NETTUNA 7000
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1. ERRORES DE GESTI N DE OPERADORES MENSAJE CAUSA NO PRESENTE Aparece durante el modo de funcionamiento el operador solicitado no est presente EL OPERADOR NO El operador activado no est habilitado o programado EST ACTIVO OPERATOR ACTIVO Aparece cuando el operador est activo e introduce la opci n 601 para modificar sus datos personales Se ha intentado activar un operador iniciar cambio turno sin CAMBIAR A CERRAR cerrar primero el turno del operador anterior Se ha realizado una solicitud para ejecutar un informe 210 pero el turno del operador actual no se ha cerrado INTRO OPERADOR Un ticket de venta se ha iniciado pero no hay ning n operador activo ERRORES DE DIARIO ELECTR NICO DE MENSAJE CAUSA DIARIO OS Aparece al final del procedimiento de la eliminaci n PUERTA ABIERTA i P i PUERTA ABIERTA Aparece cuando la puerta del compartimento del DE est abierta NO POSIBLE Aparece cuando no se pueden eliminar los datos de la tarjeta multimedia DE COMPL Aparece cuando no hay m s espacio libre para realizar registros en el diario electr nico SIN CIERRE Aparece cuando el usuario solicita la impresi n de tickets por fecha y NZ pero el cierre no se ha realizado FALTA TICKET Aparece cuando se realiza una solicitud para imprimir un ticket en el DE pero no existe ning n ticket con ese n mero DIARIO NO INIC Apa2. NETTUN 7000 CASH REGISTER GUIA DE USUARIO Publicaci n editada por Olivetti S p A Gruppo Telecom Italia Via Jervis 77 10015 Ivrea Copyright O 2012 Olivetti Reservados todos los derechos Este manual describe la caja registradora CRF7100 comercializada con el nombre NETTUN 7000 int y ofrece informaci n de tipo general necesaria para el uso de la caja registradora por primera vez Para obtener informaci n m s detallada acerca de c mo utilizar las funciones de la caja registradora puede descargar un Manual de programaci n desde el sitio web de Olivetti www olivetti com Este manual contiene informaci n detallada acerca de la programaci n de los ajustes El fabricante se reserva el derecho a realizar modificaciones en el producto descrito en este manual en cualquier momento y sin ning n aviso Los requisitos de calidad del producto est n certificados mediante la presentaci n del marcado CE en el producto Llamamos su atenci n sobre las siguientes acciones que podr an comprometer el cumplimiento de la certificaci n citada anteriormente adem s de las caracter sticas del producto e suministro de alimentaci n el ctrica incorrecto e instalaci n incorrecta uso incorrecto o inadecuado o uso no acorde con las advertencias recogidas en el Manual del usuario que se entrega con el producto e sustituci n de componentes o accesorios originales por otros de un tipo no aprobado por
3. TAPA DE PRENSA DE PAPEL ABIERTA Aparece cuando la tapa de la impresora est abierta FALTA PAPEL Aparece con la condici n QUEDA POCO PAPEL no es un error que bloquea el funcionamiento NO QUEDA PAPEL Aparece con la condici n NO QUEDA PAPEL es un error que bloquea el funcionamiento EJECUTAR INF Aparece cuando debe ejecutar un informe de cierre Z10 para poder realizar la operaci n solicitada por el usuario MENSAJE CAUSA Aparece cuando el informe Z10 est a n abierto y el usuario quiere realizar FIN INF 210 72 otra operaci n IMPRESORA Aparece cuando se detectan problemas de comunicaci n o errores al DESCONECT imprimir facturas o recibos en una impresora VALOR INCORRECTO Aparece cuando se inserta un valor no v lido por ejemplo fuera del rango de valores permitidos DEVOLUCI N DESHABILITADO Aparece cuando se solicita una operaci n de devoluci n para un departamento pero el indicador de devoluci n para el departamento se ha deshabilitado en la gesti n de departamentos DESCUENTO DESHABILITADO Aparece cuando se solicita una operaci n de descuento para un departamento pero el indicador de descuento para el departamento se ha deshabilitado en la gesti n de departamentos REEMBOLSO DE Aparece cuando se solicita una operaci n de reembolso para un BIENES departamento pero el indicador de reembolso para el departamento se D
4. con la tarjeta chip no son COMPROBAR SALDO monedero electr nico no es 0 La tarjeta no puede eliminarse porque el valor asociado con el M X CR DITO SUP l mite de cr dito La operaci n solicitada por la tarjeta causar a que se superara el ERRORES DE IMPRESORA DE RECIBOS MENSAJE CAUSA SOLUCI N INSERTAR Aparece cuando debe insertar el formulario Inserte el formulario FORMULARIO de impresi n en la impresora de recibos RETIRAR la impresi n debe continuar en el siguiente Retr el formulario de la FORMULARIO P 9 impresora formulario SOLUCI N DE PROBLEMAS PROBLEMA CAUSA POSIBLE SOLUCI N La m quina no se enciende La m quina no realiza las funciones solicitadas Corte de energ a temporal durante la realizaci n de una operaci n en la m quina Conexi n demasiado r pida y reconexi n del cable de alimentaci n Desconecte el cable de alimentaci n del enchufe el ctrico espere aprox 10 segundos y vuelva a insertar el cable en el enchufe Pulse la tecla Se muestran mensajes de error relacionados con el DE en la pantalla del operador Apertura cierre de la compuerta de la ranura del DE o extracci n del DE mientras se est realizando una operaci n en la m quina Con el cable de alimentaci n desconectado del enchufe el ctrico extraiga el DE y despu s vuelva a insertarlo Con el cable de alimentaci n des
5. el fabricante o realizada por personal no autorizado Seguridad del usuario Conecte la m quina a una toma de corriente cercana y de f cil acceso Acceda al rea de la unidad de impresi n s lo para sustituir accesorios No utilice la m quina encima ni cerca de fuentes de calor por ejemplo radiadores o muy cerca de agua por ejemplo piscinas o duchas Para desconectar de forma efectiva el dispositivo retire el enchufe del cable de alimentaci n de la toma de corriente Para limpiar la m quina descon ctela de la toma de corriente y utilice un pa o ligeramente h medo NO utilice limpiadores corrosivos NDICE ERRORES Y SOLUCI N DE PROBLEMAS 1 MENSAJES DE ERROR 3 MENSAJES DEL BEE 3 LISTA GENERAL DE ERRORES o eee ee eee eee eee eee 4 ERRORES DE GESTI N DE 6 ERRORES DE DIARIO ELECTR NICO DE 6 ERRORES DE TARJETA CHIP roca o i 7 ERRORES DE IMPRESORA DE RECIBOS 7 SOLUCI N DE PROBLEMAS 8 RESTABLECIMIENTO DE LA APLICACI N DEL SOFTWARE 9 PROCEDIMIENTO DE RESTABLECIMIENTO DE LA 10 DIRECTIVA 2002 96 CE SOBRE EL TRATAMIENTO LA RE
6. COGIDA EL RECICLAJE Y LA ELIMINACION DE APARATOS EL CTRICOS Y ELECTR NICOS Y DE SUS COMPONENTES 1 PARA LOS PA SES DE LA UNI N EUROPEA UE Est prohibido eliminar cualquier tipo de aparato el ctrico y electr nico como residuo urbano no seleccionado en el caso de estos equipos es obligatorio realizar su recogida selectiva La eliminaci n de estos aparatos en lugares que no est n espec ficamente preparados y autorizados puede tener efectos peligrosos para el medio ambiente y la salud Los transgresores est n sujetos a las sanciones y a las medidas que establece la Ley PARA ELIMINAR CORRECTAMENTE NUESTROS APARATOS EL USUARIO PUEDE a Dirigirse a las Autoridades Locales que le brindar n las indicaciones y las informaciones pr cticas necesarias para el correcto manejo de los desechos por ejemplo lugar y horario de las instalaciones de tratamiento etc b En el momento de comprar uno de nuestros equipos nuevos puede entregar a nuestro Revendedor un aparato usado similar al que ha adquirido El s mbolo del contenedor con la cruz que se encuentra en el aparato significa que Cuando el equipo haya llegado al final de su vida til deber ser llevado a los centros de recogida previstos y que su tratamiento debe estar separado del de los residuos urbanos Olivetti garantiza la activaci n de los procedimientos en materia de tratamiento recogida reciclaje y eliminaci n de los equipos de conformidad con la Directiv
7. ESHABILITADO ha deshabilitado en la gesti n de departamentos ENTRADA DE Aparece cuando se solicita una operaci n de omisi n de precio pero el PRECIOS indicador de precio para el departamento se ha deshabilitado en la DESHABILITADA gesti n de departamentos CERRAR CAJ N Aparece cuando se intenta abrir un ticket con el caj n abierto C DIGO INCORRECTO Aparece despu s de una comprobaci n de validez despu s de una entrada del usuario indicando un c digo incorrecto N M LOGOTIPO Advierte de que el n mero de logotipo seleccionado no est en la caja registradora PROG NIF CF Aparece cuando el NIF o el C digo fiscal no est programado a n en la caja registradora EJECUTAR INFORME Z Aparece cuando el usuario intenta realizar una operaci n pero debe ejecutarse primero el informe que se indica en el mensaje DESBORDAMIENTO BD Aparece cuando se supera la capacidad de memoria disponible para las PLU BCR BD LLENA Aparece cuando la BD de PLU BCR est llena SUP LIM TK Aparece cuando se supera el l mite m ximo permitido para la impresi n de M LTIPLE un ticket m ltiple Aparece durante la programaci n del teclado cuando se programa una NO PROG combinaci n no v lida TAMA O Aparece cuando termina la opci n 102 porque se supera el tama o m ximo INCORRECTO de memoria permitido APAGADO Aparece a veces cuando no es posible apagar la m quina NO POSIBLE p pag guna
8. a 2002 96 CE y suces mod 2 PARA LOS OTROS PA SES FUERA DE LA UE El tratamiento la recogida el reciclaje y la eliminaci n de equipos el ctricos y electr nicos se deber n llevar a cabo de conformidad con las Leyes vigentes en cada Pa s ERRORES Y SOLUCI N DE PROBLEMAS Este documento se proporciona con el fin de ayudar a los usuarios a comprender mejor los mensajes de error que aparecen en la pantalla t ctil y a manejar las situaciones en las que la caja registradora no funciona correctamente Los distintos tipos de mensajes de error que pueden aparecer en la pantalla t ctil se enumeran en las siguientes tablas La informaci n que se ofrece en las tablas incluye el mensaje de error que se muestra MENSAJE causa del error CAUSA y cuando es posible la soluci n SOLUCI N Para que resulte m s f cil consultar los errores se han agrupado seg n los entornos en los que aparecen Mensajes del DE e Lista general de errores e Errores de gesti n de operadores e Errores de Diario Electr nico DE e Errores de tarjeta chip e Errores de impresora de recibos 9 Soluci n de problemas En el caso de anomal as o errores funcionales que impiden que se utilice la caja registradora el esquema siguiente ofrece un resumen de las acciones correctoras que pueden tomarse para restaurar el funcionamiento normal adem s se suministra informaci n detallada en las siguientes p ginas Apague y encienda
9. a en lugar de la caja registradora 3 Espere aproximadamente 20 segundos y despu s vuelva a conectar el cable de alimentaci n 4 Ahora sin desconectar la caja registradora del suministro de alimentaci n el ctrica extraiga la pantalla del cliente de su ranura hasta que s lo quede insertada la ltima parte como se muestra en la ilustraci n que aparece a continuaci n Esta operaci n hace que resulte m s f cil subir la tapa superior para tener acceso a la tarjeta de controlador que est en el interior de la caja registradora 41 10 5 Manteniendo la caja registradora boca abajo retire los tornillos que se indican en la figura y que fijan la tapa superior de la carcasa 1 a la base 2 6 D la vuelta de nuevo a la caja registradora para devolverla a su posici n normal y retire el tornillo de sujeci n que se indica en la figura siguiente 11 7 Gire la caja registradora aproximadamente 180 para poder levantar la tapa superior 8 Aplicando una ligera fuerza hacia arriba 1 levante la tapa superior de la Carcasa 9 Suelte los enganches frontales 2 teniendo cuidado de no desconectar los conectores del interior de la tarjeta del controlador TN ahid Feo A 12 10 Identifique el microinterruptor de restablecimiento K1 que se muestra en la figura Pulse el microinterruptor de r
10. a la toma el ctrica Encienda la caja registradora pulsando y manteniendo pulsada la tecla a 52 continuaci n pulse y mantenga pulsada la tecla Cuando aparezca el mensaje RESTABLECER en la pantalla t ctil como se muestra en la figura siguiente suelte las teclas NETTUNO7000 RECOVERY Pulse la tecla de nuevo El procedimiento de calibraci n de la pantalla t ctil se inicia autom ticamente para m s informaci n consulte el cap tulo Calibraci n de la pantalla t ctil en el Manual del usuario Realice la calibraci n de la pantalla t ctil y al final espere a que se complete el procedimiento de inicializaci n y se imprime un mensaje en el ticket Ahora la caja registradora est operativa y lista para su uso PROCEDIMIENTO DE RESTABLECIMIENTO DE LA RAM Si tras encender y apagar la caja registradora tanto pulsando la tecla On Off como desconectando el cable de alimentaci n el ctrica de 220 V tal como se describe en el paso 1 en la p gina 2 y despu s de realizar el procedimiento de restablecimiento del funcionamiento la caja registradora sigue sin volver a su estado de funcionamiento normal siga como se indica a continuaci n 1 Apague la caja registradora pulsando la o tecla del panel del operador 2 Desconecte el cable de alimentaci n NOTA sila toma el ctrica es de f cil acceso es preferible desconectar el cable de alimentaci n de la toma el ctric
11. condici n de error MENSAJES DEL DE MENSAJE CAUSA SOLUCI N DE CASI LLENO SUSTITUIR DE DISPOSITIVO DE La tarjeta multimedia del DE casi ha alcanzado su m xima capacidad La tarjeta multimedia del DE ha alcanzado su m xima capacidad Finalice la operaci n actual y reemplace la tarjeta multimedia del DE Reemplace la tarjeta multimedia del DE VERIF NEGATIVA Se han encontrado errores funcionales al verificar la congruencia de los datos registrados en el Diario Electr nico Reemplace la tarjeta multimedia del DE MENSAJE CAUSA SOLUCI N ERROR DE IMPRESORA La impresora no funciona correctamente Llame al Servicio t cnico LISTA GENERAL DE ERRORES MENSAJE CAUSA VOLVER A REG Aparece cuando un ticket de venta est abierto y se intenta cambiar el modo de funcionamiento de la caja registradora LIM M X SUPERADO Aparece cuando se supera la capacidad m xima por ejemplo al configurar los descriptores INFERIOR L M M N Aparece cuando excede el l mite m nimo CAPACIDAD SUPERADA Aparece cuando una operaci n aritm tica causa un desbordamiento de un total del registro SECUENCIA INCORRECTA Aparece cuando la secuencia de teclas introducida no es la prevista para la situaci n actual de la m quina TICKET ABIERTO Aparece cuando el ticket est abierto La operaci n solicitada no puede reali
12. conectado del enchufe el ctrico sustituya la tarjeta del DE La tarjeta del DE est da ada Si el problema persiste sustituya la tarjeta multimedia del DE La caja registradora se enciende despu s de utilizar la tecla para apagar La tecla mantenido pulsada demasiado tiempo Suelte la tecla cuando aparezca el mensaje apagando en la pantalla t ctil Condici n No queda papel La caja registradora no puede apagarse con la tecla Funcionamiento correcto Inserte el nuevo rollo de papel y finalice la operaci n en curso Advertencia al usar el DE Para evitar cualquier riesgo de da ar el DE se recomienda que siga las indicaciones del Manual del Usuario al utilizar el DE RESTABLECIMIENTO DE LA APLICACI N DEL SOFTWARE Cuando se produce una condici n de error que impide el uso de la caja registradora incluso tras apagar y encender tanto pulsando el bot n On Off como desconectando el cable de alimentaci n el ctrica de 220 V como se describe en el paso 1 en la p gina 2 sie m ssen die Software Applikation r ckstellen um wieder auf die normalen Bedingungen zur ckzustellen Para activar este procedimiento 1 2 3 Apague caja registradora pulsando la Lo tecla del panel del operador Desconecte el cable de alimentaci n del enchufe el ctrico espere aproximadamente de 20 a 30 segundos Vuelva a conectar el cable de alimentaci n
13. de nuevo la caja istradora usando el bot n de encendido Compruebe si se han restaurando las condiciones de funcionamiento normal Desconecte el cable de alimentaci n del enchufe el ctrico 220 V espere aprox 20 segundos y vuelva a insertar el cable en el enchufe Pulse la tecla Compruebe si se han restaurando las condiciones de funcionamiento normal En caso contrario contin e en el paso siguiente U Realice el procedimiento de Restablecimiento de la aplicaci n del software Compruebe si se han restaurando las condiciones de funcionamiento normal En caso contrario contin e en el paso siguiente y Realice el procedimiento de Restablecimiento de la RAM Compruebe si se han restaurando las condiciones de funcionamiento normal En caso contrario contin e en el paso siguiente U 4 P ngase en contacto con el Centro de asistencia MENSAJES DE ERROR Cuando se produce un error aparecen cuadros de di logo en la pantalla t ctil En el cuadro de di logo puede seleccionar e Aceptar para confirmar que ha aceptado la notificaci n del error cr tico e Si No para aceptar o cancelar una notificaci n de la caja registradora relacionada con un ajuste de configuraci n u otra condici n que se ha producido durante el funcionamiento normal Las siguientes tablas muestran los mensajes que se imprimen y aparecen en la pantalla t ctil para indicar una
14. establecimiento K1 que hay en la tarjeta del controlador y mant ngalo pulsado 11 1 11 Con el microinterruptor de restablecimiento K1 pulsado encienda la caja registradora pulsando la Le tecla del panel del operador 12 Cierre la tapa superior y la tapa del compartimento de papel 13 13 Ahora la caja registradora est de nuevo operativa en modo ventas o tabla tal como estuviera configurado el modo previamente en la caja registradora 14 Vuelva a colocar la tapa superior con la tapa del compartimento de papel a continuaci n atornille de nuevo el tornillo de sujeci n que se indica en la figura 15 Monte la tapa atornillando de nuevo los tornillos que se indican en la figura y que fijan la tapa superior de la carcasa 1 a la base 2 16 Ahora la caja registradora est operativa de nuevo y lista para su uso Nota Compruebe la fecha y la hora Si no son correctas consulte el cap tulo Ajuste de la fecha y la hora en el Manual del usuario para ver c mo ajustarlas correctamente 17 Vuelva a poner la pantalla de cliente en su posici n de funcionamiento normal 14 Code 573403 OLIVETTI S P A VIA JERVIS 77 10015 IVREA TO ITALY www olivetti com
15. rece en las condiciones en las que no se ha inicializado el INICIALIZAR diario electr nico DIARIO NO INIC Aparece al final del procedimiento de inicializaci n de la tarjeta INIC TERMINADA multimedia DIARIO NO INIC Aparece cuando se inserta una tarjeta multimedia que ha sido DE OTRA CAJA inicializada en otra caja registradora DIARIO NO La tarjeta multimedia no es del tipo espec fico suministrado por los RECONOCIDO Centros autorizados DIARIO NO Aparece cuando el diario electr nico no puede utilizarse debido a UTILIZABLE un error de inicializaci n ERRORES DE TARJETA CHIP MENSAJE CAUSA ERROR TARJETA CHIP chip Se ha producido un error durante la programaci n de la tarjeta TARJETA CHIP NO V LIDA La tarjeta chip no es v lida TARJETA CHIP La tarjeta chip ha caducado La fecha actual es superior o igual a CADUCADA la fecha de caducidad escrita en la tarjeta Aparece cuando se produce un error del c digo de distribuidor Aparece cuando se produce un error del c digo de tarjeta OS Aparece cuando se produce un error del c digo de monedero SIN MONEDERO La operaci n en el monedero de la tarjeta chip no puede ejecutarse porque la cartera no est habilitada L MITE DE PUNTOS en la tarjeta chip Aparece cuando se supera el l mite superior de puntos contenidos DATOS NO V LIDOS v lidos Los datos del usuario relacionados
16. zarse hasta que el ticket se cierra NO GESTIONADO Aparece en condiciones en las que un c digo no se puede gestionar CANTIDAD 0 Aparece cuando debe introducirse una cantidad pero el usuario contin a con la operaci n sin insertarla por ejemplo en operaciones que incluyen el uso de la tecla X CANTIDAD SUPERADA Aparece cuando un total de cantidad se desborda al realizar ciertas operaciones aritm ticas NO PERMITIDO Aparece cuando una operaci n no se permite INSERTAR IMPORTE Aparece cuando se configura la opci n de c lculo de saldo obligatorio y el usuario no introduce un importe para su c lculo DEFINIR PRECIO Aparece cuando se introduce un precio no programado para el departamento L MITE DE LALO Aparece cuando el precio de venta del art culo es inferior al SUPERADO precio LALO programado L MITE DE HALO Aparece cuando el precio de venta del art culo es superior al SUPERADO precio LALO programado SAL SUP HALO El saldo supera el HALO L MITE DE CR DITO SUPERADO Aparece cuando se supera el importe de cr dito m ximo tambi n para la TARJETA CHIP IMPORTE INCORRECTO Aparece cuando se introduce un importe incorrecto PRECIO SUPERADO Aparece cuando el importe del descuento aplicado es superior al precio del art culo que se vende INSER CAMBIO Aparece cuando no se ha introducido el valor de cambio en la gesti n de divisas
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