Formulario de información de garantía de ASUS Sr./Sra./Srta
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1. autom ticamente 2 Asistencia t cnica de software Las aplicaciones de software incluidas con el producto se proporcionan tal cual ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de ninguna de las aplicaciones de software incluidas con el producto Esta garant a cubre el hardware del Producto ASUS nicamente proporcionar soporte t cnico del software preinstalado en el Producto para asegurar un funcionamiento adecuado del hardware Para cualquier otro problema con el software le aconsejamos que revise los manuales de usuario el sitio web de soporte de ASUS y otros recursos en l nea El software de otros fabricantes puede requerir la asistencia t cnica de los correspondientes proveedores 3 Pol tica de defectos de las pantallas TFT LCD Aunque durante la producci n de este tipo de componentes se ponen en pr ctica los m s altos niveles de calidad posibles el complejo proceso de fabricaci n de las pantallas de cristal l quido LCD de transistores de pel cula fina TFT podr a provocar ligeras imperfecciones visuales Dichas imperfecciones visuales no afectan al rendimiento de Su producto Por tanto Asus no proporciona ninguna garant a por p xeles defectuosos 4 Responsabilidades del cliente Al utilizar el Producto Enprimer lugar lea el manual del usuario y utilice el Producto solo conforme a dicho manual No deje el equipo conectado a la red el ctrica cuando haya comp2. seguridad olvidadas o perdidas I Inutilizaci n del Producto o da o causado al mismo provocado por contaminaci n con sustancias peligrosas enfermedades insectos o radiaci n m Casos de fraude robo desaparici n inexplicable o da o o perjuicio provocados por un acto intencionado del cliente n Inutilizaci n o da o causado al Producto provocado al instalar o utilizar la Unlock Device App aplicaci n de desbloqueo del dispositivo que es una utilidad que desbloquear el cargador de arranque de su Producto pero anular e invalidar la garant a del Producto 7 Li idad itaci n de responsal Excepto como se indica en esta garant a y en la medida en que lo permita la ley vigente ASUS no asume ninguna responsabilidad por da os directos especiales accidentales o por consecuencia derivados del incumplimiento de la garant a o de las condiciones o bajo cualquier otra teor a legal lo que incluye a t tulo enunciativo pero no limitativo p rdida de uso p rdida de ingresos p rdida de beneficios reales o anticipados incluida la p rdida de beneficios contractuales p rdida de uso de la inversi n p rdida de ahorros anticipados p rdida de negocio p rdida de oportunidades p rdida de fondo de comercio p rdida de reputaci n de datos o cualquier p rdida o da o indirecto o por secuencia independientemente de su causa lo que incluye la sustituci n del equipo y la propiedad cualq
3. Formulario de informaci n de garant a de ASUS Sr Sra Srta N mero de tel fono Direcci n Direcci n de correo electr nico Fecha de compra DD MM AA Nombre del proveedor N mero de tel fono del proveedor Direcci n del proveedor N mero de serie Importante guarde esta tarjeta en un lugar seguro por si tiene que consultarla en otro momento ASUS se reserva el derecho a solicitar este documento antes de aceptar las solicitudes de reparaci n Esto no afecta a los derechos legales que tenga ni los limita 510331 Edici n Revisada V3 Abril 2015 Esta garant a de fabricante ASUS en adelante la Garant a es concedida por ASUSTeK Computer Inc en adelante ASUS al comprador en adelante Ud del sistema de tel fono de ASUS en adelante el Producto Esta tarjeta de garant a se proporciona con el Producto sujeta a los siguientes t rminos y condiciones ASUS acredit a los Centros de reparaci n y agentes de servicio para que proporcionen los servicios cubiertos en virtud de esta Garant a Per odo de garant a del producto Esta garant a se aplica durante el per odo definido en la etiqueta adhesiva situada en la cara frontal de la tarjeta de garant a Per odo de garant a Por ejemplo 12M significa 12 meses y 24M significa 24 meses desde la fecha en que el producto fue comprado por primera vez por un cliente final Si por cualquier raz n no pu
4. e ASUS en http www asus com support para obtener la informaci n de la Garant a de ASUS actualizada y completa Datos de contacto de ASUS Esta garant a la proporciona por ASUSTeK Computer Inc No 15 Li Te Road Peitou Taipei 112 Taiwan Tel fono 886 2 2894 3447
5. e garant a no significa que se reparar gratuitamente Al recibir Su Producto ASUS se reservar el derecho de comprobar la validez de Su Garant a y Su solicitud del servicio de la misma Si el per odo de garant a ha expirado o cualquiera de las exclusiones de la cl usula 6 son aplicables Su solicitud se considerar fuera de garant a OOW Si Su solicitud de servicio est fuera de garant a se le proporcionar n las condiciones previas del servicio con una oferta de reparaci n que podr aceptar o rechazar Si Usted acepta la reparaci n le facilitaremos una factura por la mano de obra de reparaci n las piezas de repuesto y otros costes establecidos en el presupuesto Debe abonar la factura en un plazo de 4 semanas a partir de la fecha de emisi n de la misma La reparaci n solo se completar despu s de que la factura haya sido abonada 10 Propiedad abandonada Despu s de que el Producto se haya actualizado o cambiado o si Usted no est de acuerdo con la oferta de servicio de la garant a ASUS le devolver su Producto o reemplazar el producto a trav s del m todo acordado Si no recoge Su Producto o si no es posible realizar la entrega en la direcci n que nos haya proporcionado ASUS le enviar un aviso a la direcci n que haya indicado cuando solicit el servicio Si sigue sin recoger el Producto en un plazo de 90 d as desde el env o del aviso ASUS se reserva el derecho de reclamarle da os l
6. ede aportar la prueba de compra la fecha de fabricaci n del Producto registrada por ASUS se considerar como el inicio del Per odo de garant a Derechos legales Esta garant a se ofrece independientemente de los derechos legales que pudieran ser de aplicaci n en el pa s de compra y no limita ni afecta a dichos derechos legales en modo alguno La presente garant a no afecta a los derechos legales del consumidor y usuario ante la falta de conformidad de los productos con el contrato El consumidor goza de los derechos legales que a tal efecto le concede la ley como titular de la garant a La ley concede al consumidor o usuario los derechos previstos en el R D Legislativo 1 2007 de 16 de noviembre 1 General ASUS garantiza que el Producto est libre de defectos de mano de obra y materiales durante el Per odo de garant a La Garant a no cubre los accesorios incluidos con el producto como por ejemplo cables fundas auriculares etc Si el Producto no funciona correctamente bajo un uso normal y adecuado dentro del Per odo de garant a ASUS seg n lo considere oportuno reparar o reemplazar las piezas defectuosas del Producto o el Producto en s empleando para ello piezas o productos nuevos o reacondicionados con una funcionalidad equivalente o superior a los originalmente suministrados Esta Garant a solo se aplica si el producto era nuevo en la fecha de compra y no se aplicar si el producto ha sido ad
7. letado la carga y est apagado Algunos elementos el ctricos no est n dise ados para estar conectados a la fuente de alimentaci n durante per odos de tiempo prolongados Haga peri dicamente copias de seguridad de los datos almacenados en el Producto Conserve el embalaje original En el caso de que necesite devolver el Producto para repararlo el embalaje original puede proporcionar una mejor protecci n para el Producto durante el transporte Antes de ponerse en contacto con el servicio de atenci n al cliente consulte el manual y el sitio web de soporte de ASUS para conocer las soluciones predefinidas de los problemas Siel producto est dise ado con la funci n TPM Trusted Platform Module es decir M dulo de plataforma de confianza conserve la contrase a de prearranque del chip de seguridad en un lugar seguro Nota debido al dise o de TPM ASUS no puede restablecer la contrase a de prearranque del chip integrado de seguridad Si pierde la contrase a solamente podr reparar el Producto cambiando la placa base completa lo cual no est cubierto por la garant a Para ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de ASUS Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte t cnico de ASUS aseg rese de que tiene el Producto delante de Usted y de que est encendido si es posible Est tambi n preparado para proporcionar el n mero de serie el nombre del modelo y la pr
8. los documentos solicitados para validar la garant a la fecha de fabricaci n del Producto registrada por ASUS ser considerada como el inicio del Per odo de Garant a Aseg rese de que ha hecho una copia de seguridad completa de todos los datos almacenados en Su Producto y que ha eliminado toda informaci n personal confidencial o de car cter privado antes de llevar a cabo cualquier proceso de asistencia t cnica ASUS puede eliminar cualquier dato software o programa instalado en el Producto sin restaurarlo ASUS no asumir ninguna responsabilidad por la p rdida permanente da o o mal uso de los datos Empaquete el Producto con su embalaje seguro y estable Si el embalaje original se encuentra en buen estado ser ideal para su transporte El embalaje debe cumplir con los siguientes requisitos Utilice una caja r gida con las solapas intactas Elimine de la caja las etiquetas indicadores de materiales peligrosos y otras marcas de anteriores env os que ya no sean aplicables Envuelva todos los art culos por separado Utilice material protector adecuado No utilice cuerda o papel de embalar Utilice una sola etiqueta clara y completa que contenga la direcci n de entrega y devoluci n Coloque una segunda etiqueta de direcci n dentro del paquete No env e ning n otro art culo que no sea el Producto a menos que as se lo haya solicitado ASUS Extraiga tambi n todos los accesorios a
9. o que incluye los costes de almacenamiento deshacerse del producto conforme a las leyes y normativas aplicables y cualquier derecho legal de embargo por costes no pagados 11 Garant a y asistencia internacional Esta garant a se aplica en el pa s de compra El producto adquirido en la Uni n Europea tiene derecho al Servicio de garant a de ASUS dentro de dicho territorio Los procedimientos de servicio pueden variar en funci n del pa s Algunos servicios o piezas de repuesto pueden no estar disponibles en todos los pa ses Las piezas con versiones no est ndar pueden cambiarse por la versi n disponible en el pa s en el que se solicit la reparaci n Algunos pa ses pueden tener tarifas y restricciones que se apliquen en el momento de realizar el servicio Para obtener m s detalles visite el sitio de soporte t cnico de ASUS en http www asus com support Ciertos pa ses pueden requerir documentaci n adicional como la prueba de compra o la prueba de importaci n adecuada antes de ejecutar el Soporte t cnico y la garant a Para obtener m s detalles visite el sitio de soporte de ASUS en http www asus com support Para disfrutar del servicio integral de garant a de ASUS visite el Centro de Servicio de ASUS en http www asus com support para m s detalles ASUS se reserva el derecho de ilustrar e interpretar la informaci n de la Garant a de ASUS Visite la web de Soporte t cnico oficial d
10. or el cliente o circunstancias como por ejemplo las siguientes a El Producto ha sido manipulado reparado o modificado por personal no autorizado b El n mero de serie del Producto los componentes o los accesorios han sido alterados cancelados o extra dos c El sello de garant a se ha roto o alterado d Obsolescencia e Da o accidental o de cualquier otro tipo causado al Producto que no afecte al uso y funcionamiento del Producto como por ejemplo oxidaci n cambio en el color la textura o el acabado desgaste por el uso y deterioro gradual f Da o causado al Producto por actos de guerra terrorismo incendio accidente desastre natural mal uso intencionado o accidental abuso negligencia o mantenimiento inadecuado o uso en condiciones anormales g Da os al Producto causados por la instalaci n o conexi n inapropiada a un dispositivo perif rico como por ejemplo una impresora una unidad ptica una tarjeta de red o un dispositivo USB h Da os al Producto causados por una aver a el ctrica externa o cualquier accidente i Da os causados al Producto por el uso fuera de los par metros de funcionamiento o almacenamiento o fuera del entorno que se detallan en el Manual del usuario j Da o causado al Producto por software de terceros o virus o existe la posibilidad de p rdida de software o datos durante la reparaci n o reemplazo k Inutilizaci n debida a contrase as de
11. quirido como B stock o restaurado Conserve la factura de compra original y esta tarjeta de garant a por si solicita el servicio de reparaci n en el futuro Esta garant a no cubre aquellas aver as provocadas por la instalaci n uso limpieza o mantenimiento incorrecto del producto ni tampoco aquellas derivadas de accidentes da os mal uso abuso alteraciones del producto realizadas sin autorizaci n de ASUS programas de software de terceros desgaste o deterioro normales o cualquier otro evento acto defecto u omisi n que escape al control de ASUS Para obtener una informaci n m s detallada visite la secci n 6 de esta Garant a Todos los componentes reparados o reemplazados en un Centro de servicio t cnico de ASUS estar n cubiertos por el periodo de garant a restante en el caso de que este fuera inferior a 3 meses ASUS asumir la garant a durante los 3 primeros meses posteriores a la entrega del equipo Es posible que el Centro de reparaci n restaure el sistema operativo a la configuraci n de f brica ASUS no restaurar ni transferir ning n dato o software desde el soporte de almacenamiento original del Producto Si el Producto se repara todos los datos generados por el usuario pueden ser eliminados permanentemente Si la Garant a del Producto a n est vigente mediante el presente documento Usted acepta transferir la propiedad de las piezas defectuosas de forma que estas pasar n a ser propiedad de ASUS
12. s como cualquier dispositivo de almacenamiento extra ble como por ejemplo tarjetas de memoria discos o unidades flash ASUS no asumir ninguna responsabilidad por la p rdida da o o destrucci n de accesorios o dispositivos de almacenamiento extra bles a menos que sean causados por ASUS de forma intencionada o negligente Elimine o proporcione cualquier contrase a que haya asignado al producto Si el acceso al Producto est bloqueado por contrase as ASUS no detectar ni reparar las aver as de dicho Producto Si el producto est dise ado con la funci n TPM Trusted Platform Module es decir M dulo de plataforma de confianza proporcione la contrase a de prearranque del chip integrado de seguridad 5 M todos de vRMA Si se necesita un RMA deber entregar el producto en el centro de reparaci n de ASUS m s cercano ASUS a su total discreci n puede simplificar el procedimiento de servicio ofreci ndole que entregue el Producto en la tienda en la que lo adquiri o a trav s de un servicio de recogida y entrega gratuito 6 Exclusiones de este Servicio de garant a limitada ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de este Producto La garant a solamente cubre los problemas de hardware t cnicos durante el per odo de la misma y en condiciones de uso normal Se aplica a problemas de firmware pero no a ning n otro problema de software o da os inducidos p
13. ueba de compra del Producto Puede encontrar el n mero de tel fono de la l nea directa de atenci n al cliente en http www asus com support ASUS le solicitar que realice algunas de las tareas o acciones de soluci n de problemas del Producto entre las que se incluyen las siguientes Restaurar la configuraci n de f brica del sistema operativo los controladores instalados de f brica y las aplicaciones del Producto Instalar actualizaciones revisiones o paquetes de servicio Ejecutar herramientas de diagn stico y programas en el Producto Permitir al agente de soporte t cnico de ASUS que acceda al Producto con herramientas de diagn stico remotas cuando est n disponibles Realizar otras actividades razonables solicitadas por ASUS que ayudar n a identificar o resolver los problemas Si el problema no se resuelve de forma remota tendr que devolver el Producto a un Centro de reparaci n de ASUS este proceso se denomina RMA ASUS emitir un n mero RMA para Su Producto Guarde su n mero RMA para poder realizar el seguimiento Describa el problema de una forma clara y completa en el formulario de solicitud de RMA Adjunte una copia de esta tarjeta de garant a cumplimentada o una copia de su factura o recibo de venta en la que se detalle la compra de Su Producto Tenga en cuenta lo siguiente ASUS se reserva el derecho a solicitar los documentos originales Si Ud no proporciona
14. uier coste de recuperaci n o reproducci n de cualquier dato almacenado en el Producto o utilizado con este La limitaci n anterior no se aplicar en reclamaciones por muerte o da os personales ni a toda responsabilidad legal por actos intencionados o negligentes graves u omisiones de ASUS Algunas jurisdicciones no permiten la exclusi n o limitaci n de da os accidentales o por consecuencia por tanto en la medida en que lo permitan tales jurisdicciones que rigen esta Garant a puede que las limitaciones anteriores no sean aplicables a su caso 8 Privacidad Es necesario que ASUS recopile transfiera y procese datos personales para facilitar el servicio solicitado y para este fin sus datos se pueden transferir a cualquier pa s en el que ASUS o sus filiales tengan oficinas as como procesarse en ellos Entre estos pa ses se incluyen pa ses fuera de la Uni n Europea y la legislaci n vigente en estos pa ses no garantiza un nivel de protecci n de datos equivalente a las leyes de los estados miembros Sin embargo ASUS va a utilizar y proteger sus datos personales en cualquier momento y en cualquier pa s sujeto a la Pol tica de privacidad de ASUS Por favor acceder y leer la Pol tica de privacidad de ASUS en http www asus com Terms_of Use Notice Privacy Policy Privacy_Policy 9 Casos de exclusi n de la garant a El hecho de devolver el Producto al Centro de reparaci n de ASUS durante el per odo d
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