Manual en pdf - Espacio TSU
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1. Cuenta Contrase a Olvidaste tu contrase a Click aqui ACEPTAR Registrate ahora y solicita tus datos de acceso para cargar tu pedido online 9 Nuevo usuario Si no ten s una contrase a habilitada es decir si no ingresaste anteriormente a la opci n NUEVO USUARIO ver punto Alta de usuario al cargar tu N de cuenta y contrase a visualizar s el siguiente mensaje El usuario o la contrase a es inv lido Si cont s con una contrase a habilitada pero la ingresaste mal luego del tercer intento el sistema te conducir autom ticamente a la opci n Olvid mi contrase a donde deber s responder alguna de las preguntas de seguridad que contestaste al registrarte ver punto Olvid mi contrase a Si ingresaste tus datos usuario y contrase a en forma correcta visualizar s la pantalla de bienvenida al sistema En la cabecera de la pantalla podr s ver la informaci n de tu cuenta apellido y nombre N de cuenta N de documento zona y grupo En la parte superior de la pantalla encontrar s el men principal con las siguientes opciones Datos personales Solicitud de compra Consultas Ayuda Contactos Cada opci n a su vez desplegar un submen 1 4 Olvid mi contrase a En el caso de que no recuerdes tu contrase a deber s hacer clic en Olidaste tu contrase a Click aqui P gina 8 I U A continuaci n deber s introducir tu n mero2. domicilio hd 1 5 Teclado virtual Esta opci n te ayuda a proteger tus datos Puede utilizarse en todo momento especialmente si realizas tu ingreso desde una PC p blica por ej desde un locutorio Para utilizar el teclado virtual deber s hacer clic sobre el siguiente bot n j Est s en una pc p blica Protege tus datos usando el teclado virtual Visualizar s un teclado con el que podr s introducir tu contrase a utilizando el mouse terrar teclado x 11213 El teclado virtual puede aparecer en cualquier lugar de la pantalla posiblemente cubriendo el inicio de sesi n pero para tu comodidad podr s moverlo con el mouse haciendo clic con el mouse sobre la parte blanca sin soltar el bot n movi ndolo para el lado que desees 1 6 Tiempo de sesi n e inactividad Si la p gina permanece inactiva por quince 15 minutos la pantalla tomar un color oscuro y se visualizar la siguiente ventana Ha expirado su tiempo de sesi n por inactividad Se encuentra usted conectado Si presion s o hac s clic en el bot n OK podr s continuar operando normalmente Si esta ventana se muestra por un 1 minuto sin que brindes una respuesta autom ticamente el sistema se cerrar y mostrar la pantalla de cierre de sesi n con el siguiente mensaje P gina 12 I U INICIO DE SESI N Para volver a entrar por favor vuelva a la p gina de Inicio 1 7 Men superior I U D
3. 2013 09 02 1 8 Cerrar sesi n Siempre que termines de realizar tus pedidos o quieras salir del sistema deber s finalizar la sesi n Para salir correctamente deber s hacer clic sobre el bot n SALIR que se ubica en la parte superior derecha de la pantalla donde se visualizan tus datos E A BRUNELA MARIANA LORENA CUENTA 24337995 DOCUMENTO 24635600 ZONA 675 GRLUPE 11 D O seleccionar la opci n del submen Cerrar la carga dentro de la opci n del men SOLICITUD DE COMPRA Domicilio de opci n Cat logos Productos y Auxiliares Premios Cambios y Reclamos Motas de cr dito Cerrar la carga P gina 16 I U Si tu sesi n fue finalizada correctamente se visualizar el siguiente mensaje INICIO DE SESI N Para volver a entrar por favor vuelva a la pagina de Inicio P gina de inicio se muestra de otro color porque haciendo clic con el mouse sobre esas palabras podr s volver a la pantalla de inicio P gina 17 I U Anexo 1 Preguntas frecuentes Preguntas frecuentes Premas respuestas OOOO O 4 Qu debo hacer la primera vez que ingreso al sitio TSU 9 C mo obtengo la contrase a para poder ingresar Solicitar la contrase a ingresando a Nuevo usuario Ingresando a Nuevo usuario En la factura o remito se ubica en la parte superior izquierda en la boleta de dep sito donde dice n de CUENTA 02433799 5 Se debe escribir sin guiones n
4. ATOS PERSONALES a PEDIDOS ANTERIORES 1 7 1 Datos Personales Informaci n Personal Cambiar Contrase a 1 7 2 Solicitud de compra SOLICITUD DE COMPRA ESTILO EN TU MESA INFORMACI N DE CAMPANA 04 2013 Usted puede cargar pedido hasta el dia 12 03 2013 a las 10 00 horas Fecha actual 12 03 2013 09 22 PA CARMEN GARCIA DOCUMENTO 4236770 ZONA 189 GRUPO 11 CAONUN AYUDA BIENVENIDA A TU ESPACIO TSU La f rmula del xito cat logos ventas ganancias Si quer s que tus ventas sean exitosas la oportunidad est a tu alcance CARG TU PEDIDO a CALENDARIO DE REPARTO a CATALOGOS P gina 13 I U Domicilio de opci n Cat logos Productos y Auxiliares Premios Cambios y Reclamos Motas de cr dito Cerrar la carga 1 7 3 Ayuda Esta opci n despliega el siguiente men Manual online Manual en pdf Preguntas frecuente Contacto 1 7 3 1 Manual online El manual se abrir en una ventana nueva para poder consultarlo en forma online 1 7 3 2 Manual en pdf El manual se abrir en una ventana nueva en formato pdf Se podr consultar en forma online o descargar como archivo para poder consultarlo cuando sea necesario 1 7 3 3 Preguntas frecuentes Dentro del men Ayuda se encuentra la opci n Preguntas frecuentes en la que es posible visualizar un listado de preguntas y sus respuestas Las mismas se encuentran en el Anexo 1 del manual del usu
5. CONTENIDO 1 INICIO DE SESI N 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 Alta de usuario Primer ingreso al sistema Inicio de sesi n Olvid mi contrase a Teclado virtual Tiempos de sesi n e inactividad Men superior 1 7 1 Datos personales 1 7 2 Solicitud de compra 1 7 3 Ayuda 1 7 3 1 Manual online 1 7 3 2 Manual en paf 1 7 3 3 Preguntas frecuentes 1 7 3 4 Contacto 1 7 4 Sesi n iniciada 1 7 5 Fecha y hora 1 8 Cerrar sesi n I U 1 INICIO DE SESI N 1 1 Alta de usuario Si no cont s con un usuario y contrase a ingres a www tsucosmeticos com ar y seleccion Espacio TSU Hac clic sobre la opci n NUEVO USUARIO al Nuevo usuario Registrate ahora y solicita tus datos de acceso para cargar tu pedido online El sistema te redireccionar a otra pantalla donde deber s completar los siguientes campos e N de cuenta sin puntos barra y o guiones s lo n meros e N de documento sin puntos s lo n meros INICIO DE SESI N Documenta SOLICITAR CONTRASE A El numero de cuenta y documento deber n cargarse sin puntos Hac clic en SOLICITAR CONTRASE A e Sino ten s una direcci n de e mail registrada en la empresa tu contrase a ser enviada a tu domicilio junto con tu pr ximo pedido P gina 2 I U INICIO DE SESI N Haga clic en Contrmar asi su contrase a ser enviada con el pr ximo pedido a su domicilio CONFIRMAR Al pre
6. a 6 I U Mis preferencias Deseo recibir informaci n de TSU Cosm ticos lanzamientos promociones newsletters etc Terminos y condiciones generales El acceso y o uso del Sitio Web de Tasu Cosm ticos len adelante el Sitio Web o TSU indistintamente requiere que todos los visitantes al mismo acepten previamente los T rminos y Condiciones plenamente y sin reserva alguna asi como en su caso las Condiciones Particulares que en el futuro puedan complementarlas sustituirlas o modificarlas siempre en relaci n con los servicios y contenidos del Sitio Web Por el solo hecho de ingresar Y hacer uso de este Sitio Web usted el Usuario j se adhiere en forma inmediata a todos y cada uno de los siquientes T rminos Y Acepto T rminos y Condiciones generales CONFIRMAR Una vez que ingreses al sistema en la parte superior derecha podr s ver tus datos personales lo que te confirmar que has iniciado sesi n Inmediatamente a continuaci n de tus datos encontrar s la opci n para cerrar la sesi n haciendo clic en el bot n SALIR ERUNELA MARILSNA CUENTA 24337295 COCUMENTO 29635600 ZONA 176 RUFO 11 a Lal 1 3 Inicio de sesi n Cuando cuentes con tu contrase a personal modificada podr s ingresar al sistema con tu usuario record que el usuario es tu N de cuenta y contrase a P gina 7 I U INICIO DE SESI N 3 Est s en una pc p blica Protege tus datos usando el teclado virtual b
7. ario 1 7 3 4 Contacto Esta opci n conduce a una pantalla con un formulario para completar El mismo ser enviado a la compa a All podr s encontrar tambi n un n mero telef nico de contacto para comunicarte con nosotros sin necesitad de completar el formulario P gina 14 I U CONTACTO CY 0810 321 4878 ISU Asunto e ACEPTAR Campos obligatorios telefono particular o telefono celular y consulta Para completar el formulario deber s cargar los campos obligatorios y presionar el bot n ACEPTAR Si no se cargan los campos obligatorios se desplegar el siguiente mensaje Si el formulario es enviado se desplegar el siguiente mensaje e En cambio si el formulario no ha sido enviado se desplegar el siguiente mensaje P gina 15 I U 1 7 4 Sesi n iniciada A BRUNELA MARIANA LORENA CUENTA 24337995 DOCUMENTO 24635600 ZONA 675 GRUPO 11 En la parte superior derecha de la pantalla se ubica el indicador de sesi n que permite visualizar si la sesi n ha sido iniciada Al lado de la misma est la opci n para cerrarla 1 7 5 Fecha y hora En la parte superior de la pantalla donde se encuentran los datos de la campa a se pueden visualizar la fecha y hora de Capital Federal Ese es el horario importante para el cierre de campa a de cada zona INFORMACI N DE CAMPA A 05 2013 Usted puede cargar pedido hasta el d a 13 03 2013 a las 10 00 horas Fecha tual 12 03
8. de cuenta y zona y hacer clic sobre el bot n INICIO DE SESI N SIGUIENTE HN Cuenta Zona SIGUIENTE Si los datos ingresados no son correctos se desplegar el siguiente mensaje Si ingresaste correctamente los datos aparecer una de las preguntas de seguridad que respondiste cuando te registraste por primera vez ver punto Primer ingreso al sistema Deber s responder la pregunta y copiar el c digo de verificaci n que figurar a continuaci n Finalmente 7 F 7 SIGUIENTE deber s hacer clic sobre el bot n INICIO DE SESI N Pregunta C al es el nombre de su madre Respuesta essail POT and C digo SIGUIENTE Si respond s en forma correcta e ingres s el c digo de verificaci n correcto el sistema blanquear la contrase a y te permitir introducir una nueva P gina 9 I U INICIO DE SESI N CONFIRMAR La contrase a debe tener entre 6 y 8 letras wo n meros exceptuando espacios en blanco signos y acentos Una vez que introduzcas la nueva contrase a y la repitas en el cuadro que figurar debajo deber s presionar el bot n CONFIRMAR para terminar de actualizar tu contrase a y poder ingresar nuevamente al sistema A continuaci n se desplegar el siguiente mensaje Mientras el c digo de verificaci n haya sido ingresado correctamente podr s introducir la respuesta hasta tres veces Si ingres s mal la respuesta tres veces te enviaremos la con
9. figura en la parte superior de la pedido de la campa a vigente pantalla en color celeste Si entregu mi solicitud de compra aNo la presentaci n de su pedido debe ser por una sola v a por lo 30mi GDZ puedo ingresar mi pedidotanto si ya le entreg su solicitud a su GDZ no deber ingresar el por Internet pedido por Internet Acabo de registrarme y no puedosSi su contrase a recientemente generada se envi por mail reci n al visualizar mis datos personales d a siguiente podr visualizar sus datos personales P gina 19
10. hay una opci n Cambiar contrase a en el men contrase a superior Datos personales submen Cambiar contrase a En la opci n Contacto del men superior se puede completar el formulario que se enviar a sede si no puede comunicarse al 0 810 321 4878 No no es necesario instalar nada Simplemente contar con una PC con conexi n a Internet D nde me comunico si me sale un error o tengo una consulta Tengo que instalar algo para poder 12utilizar el sistema de pedidos por Internet Antes de solicitar nuevamente la contrase a deber verificar si no recibi el e mail como no deseado Luego verifique si la direcci n de 43 Qu hago si solicit la contrase ae mail ingresada en el sistema es la correcta Si no ingrese por mail y no me lleg nuevamente en la opci n Usuario nuevo Ah le permitir solicitar nuevamente la contrase a por e mail o cambiar para que se la env en a su domicilio con el pr ximo pedido Qu hago si solicit la contrase a 14para que me la env en a mi domicilio y no me lleg 4 Se pueden ver mis datosS en el men superior Datos personales submen Informaci n personales personal No dentro del sistema de pedidos por Internet S podr verificar sus datos y desde all enviar un alerta a su Gerente de Zona Ella se comunicar con usted para poder realizar las modificaciones correspondientes en sus datos personales Men superio
11. i barras por lo tanto en este ejemplo el n mero de cuenta ser a 24337995 Si no comun quese con su GDZ o al 0810 321 4878 y se lo informaremos desde sede 3 D nde obtengo el n mero de cuenta No tengo DNI tengo libreta c vica 4 Precaria o soy extranjera Qu n de DNI ingreso Ingreso mi documento y mi n de cuenta correctamente y sin embargo 5 cuando hago clic en GenerarComun quese con el 0810 321 4878 Contrase a me da error qu hago Coloque el n mero correspondiente al documento que haya presentado cuando se incorpor El primer pedido no se puede ingresar por esta v a ser necesario que lo entregue por medio de su GDZ Para el pr ximo pedido ya tendr el n mero de su cuenta en la factura y en la boleta de dep sito que es lo que la habilitar a ingresar al sistema El n de cuenta ser su usuario Soy nueva no tengo n mero de 6 cuenta y quiero presentar mi primer pedido por Internet puedo hacerlo 7 Qu debo hacer si olvid mi Olvidaste tu contrase a Click aqui contrase a Ingrese a Olvid mi contrase a 8 Se puede ingresar sin contrase a alNo no se puede Deber tener habilitado su usuario n de cuenta y Espacio TSU como invitado una contrase a para ingresar 9 Si no soy revendedora puedoNo debe ser una revendedora registrada para poder ingresar y utilizar ingresar al Espacio TSU el espacio TSU 4 pg C mo hago para cambiar laDentro del sistema
12. inar el pedido completo 24 productos folletos solicitados cambios y reclamos premios etc Se puede ingresar al sistema desde cualquier lugar No se puede cargar la cantidad deseada ilimitada S hasta el d a de cierre de zona ten s la opci n de eliminar el pedido completo presionando el bot n Eliminar todo el pedido l a Ei S se puede agregar siempre y cuando no haya cerrado la campa a Al cargar mi pedido indiqu mal el gt gt p greg a a par 95domicilio de entrega o lo omit S290 calendario De querer agregarlo deber ingresar a la opci n gt g Domicilio de opci n que se encuentra dentro del men Solicitud de puedo agregarlo compra Puedo agregar productos a mi 26pedido luego que pas la fecha deNo ya cerr la campa a Podr cargar los productos de la pr xima campa a lo podr ver en el margen superior de la pantalla calendario Si ya cerr la campa a puedoNo una vez que cierra la zona el pedido ya se transfiere y no se anular mi pedido puede anular el mismo ser facturado y enviado a su domicilio No s lo de la campa a vigente Una vez que cierra autom ticamente Se pueden cargar pedidos dese cargar la siguiente S lo la Gerente de Zona puede cargar el varias campa as a la vez pedido de una revendedora hasta la fecha de cierre de zona perteneciente a la Gerente de Zona 7y Hasta qu d a se puede cargar elHasta el d a de cierre de zona que
13. on su pr ximo pedido CONFIRMAR b Si cuentas con una direcci n de e mail registrada en la empresa la segunda o pr xima vez que ingreses a esta opci n se desplegar el siguiente mensaje con la posibilidad de reenviar la contrase a a tu casilla o seleccionar que se env e junto con tu pr ximo pedido INICIO DE SESI N por E Mail Oa mi domicilio hH todo de envio Haga clic en Confirmar asi su contrase a ser enviada por mail a la siguiente direcci n E mail pruebagigmail com CONFIRMAR Cuando hayas seleccionado el nuevo m todo de env o hac clic en CONFIRMAR Dependiendo de la opci n que elijas visualizar s uno de los siguientes mensajes P gina 4 I U e Si seleccionaste que se reenv e la contrase a a tu casilla de e mail e Si solicitaste que la contrase a se reenv e a tu domicilio 1 2 Primer ingreso al sistema Una vez recibida la contrase a por e mail o con el pedido correspondiente seg n la opci n que hayas elegido podr s ingresar al sistema y comenzar a realizar tus pedidos La primera vez que ingreses con la contrase a recibida deber s completar tu registro en el sistema Se te solicitar que cambies la contrase a y que la repitas para confirmarla Luego se te pedir que respondas al menos una de las tres preguntas de seguridad cuantas m s respuestas introduzcas mayor seguridad tendr s si olvidas tu contrase a Esas preguntas y respuestas se utili
14. r Datos personales submen Informaci n personal Verificar si ya le lleg el pedido de la campa a solicitada Sino comun quese con el 0 810 321 4878 Puedo cambiar mis datos personales P gina 18 I U Cambi de domicilio y no puedo ingresar pedido Para ingresar el pedido es necesario que informe a la nueva GDZ su nuevo domicilio Ser un requisito previo para poder cargar el pedido en la nueva zona Si desde cualquier PC que tenga conexi n a Internet Si no es una PC segura por ej locutorio se recomienda utilizar el teclado virtual para ingresar su contrase a Hay productos que no me acepta oVerifique la campa a que figura en el margen superior de la pantalla o 19me da incorrecto el c digo qu verifique que el c digo se encuentre en el FAV de la campa a En hago caso de persistir el error comun quese al 0 810 321 4878 2 Hay un m ximo de productos para cargar en la solicitud de compra 91 Puedo modificar un producto yafe permite modificar s lo la cantidad de un producto ya cargado hasta cargado el cierre de la zona haciendo clic en el bot n modificar Puedo agregar unidades a unS se pueden agregar unidades a un producto ya cargado Le producto ya cargado preguntar si desea agregar la cantidad ingresada a la ya existente Puedo eliminar un producto yasS se puede eliminar un producto ingresado hasta el cierre de la zona cargado mediante el bot n Eliminar Puedo elim
15. sionar el bot n CONFIRMAR aparecer el siguiente mensaje e Si ten s una direcci n de e mail registrada en la empresa podr s seleccionar el m todo por el cu l dese s recibir tu contrase a INICIO DE SESI N por E Mail O a mi domicilio h todo de envio Haga clic en Confirmar as su contrase a ser enviada por mall a la siguiente direcci n E mail pruebag gmail com CONFIRMAR El env o de la contrase a podr ser a trav s de tu direcci n de e mail registrada en la empresa o a tu domicilio junto con tu pr ximo pedido Una vez seleccionado el m todo de env o hac clic en CONFIRMAR Si elegiste la opci n a mi domicilio visualizar s el siguiente mensaje En cambio si solicitaste que te env en la contrase a por e mail aparecer el siguiente mensaje P gina 3 Cuando cuentes con tu contrase a podr s ingresarla en el sistema junto con tu N de cuenta y disfrutar de los beneficios e Enel caso de que ya hayas solicitado tu contrase a pero no la hayas recibido podr s ingresar nuevamente a la opci n SOLICITAR CONTRASE A El sistema te ofrecer dos opciones dependiendo de los datos registrados en sede a Sino cuentas con una direcci n de e mail registrada en la empresa la segunda o pr xima vez que ingreses a esta opci n se desplegar el siguiente mensaje Haga clic en Confirmar para recibir nuevamente su contrase a en su domicilio junto c
16. trase a por una de las siguientes v as a e mail en el caso de que poseas una direcci n electr nica cargada en el sistema b junto con tu pr ximo pedido Si has informado una direcci n electr nica el sistema te la mostrar y te brindar la opci n de elegir si deseas recibir la contrase a por esa v a o junto al pr ximo pedido Visualizar s el siguiente mensaje P gina 10 I U por E Mail Oa mi domicilio h todo de envio Haga clic en L ontirmar asi su contrase a ser enviada por mail a la siguiente direcci n E mail mbrunelacgmail com CONFIRMAR Si opt s por el env o v a e mail una vez que hagas clic en CONFIRMAR visualizar s el siguiente mensaje Para recibir la contrase a en tu domicilio junto con tu pr ximo pedido deber s marcar la opci n a mi domicilio y hacer clic en el bot n CONFIRMAR A O por E Mail a mi domicilio hu todo de envio Haga clic en Confirmar asi su contrase a ser enviada con el pr ximo pedido a su domicilio CONFIRMAR Cuando hayas confirmado tu selecci n se desplegar n los siguientes mensajes Si no posees una direcci n de e mail cargada en el sistema se te mostrar el siguiente mensaje P gina 11 I U Haga clic en Confirmar asi su contrase a ser enviada con el pr ximo pedido a su CONFIRMAR Cuando hagas clic en el bot n CONFIRMAR se desplegar el siguiente mensaje
17. zar n para que puedas recuperar la contrase a en el caso de que la olvides Los campos obligatorios a completar son e Contrase a con la nueva contrase a que elijas e Repetir contrase a ingresar nuevamente la contrase a ingresada en el campo anterior e Al menos una de las tres respuestas a las preguntas de seguridad P gina 5 T U NUEVO USUARIO Cuenta 2433r 995 Documenta 24535600 Zorra ErS Ingrese una nueva contrase a La contrase a debe tener entre 6 y S letras y o n meros exceptuando espacios en blanco signos y acentos Contestar las siguientes 3 preguntas Pregunta 1 C al es el nombre de su madre Pregunta 2 C al es el nombre de la localidad donde naci Pregunta 3 C al es su apellido materno Adem s tendr s la opci n de autorizar el uso de tu casilla de e mail para recibir informaci n extra tildando la opci n Deseo recibir informaci n de TSU Cosm ticos lanzamientos promociones newsletters etc en MIS PREFERENCIAS Antes de finalizar con el registro deber s leer los t rminos y condiciones generales y tildar el recuadro Acepto T rminos y Condiciones generales Finalmente hac clic en el bot n CONFIRMAR Nota El sistema no te permitir continuar si no completaste los campos obligatorios contrase a repetir contrase a al menos una respuesta a las tres preguntas y tildar la opci n Acepto T rminos y Condiciones generales P gin
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