Guide de réinstallation, sauvegarde et dépannage
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1. Cependant il est recommand de cr er un nouveau point de restauration manuellement avant d installer toute application ou pilote sur votre ordinateur Pour restaurer des fichiers syst me l aide du point de restauration lorsque vous ne pouvez pas d marrer Windows Sur le mod le non quip d un lecteur de disque optique int gr connectez un lecteur de disque optique externe non fourni l ordinateur Si un adaptateur secteur est fourni avec le lecteur de disque optique externe branchez l adaptateur au secteur 1 Suivez les tapes 1 3 dans Pour r installer partir des M dias de R installation de la section R installation de votre ordinateur au recto 2 S lectionnez R solution des probl mes Options avanc es puis Restaurer le syst me 3 S lectionnez votre syst me d exploitation La fen tre Restaurer le syst me s affiche 4 S lectionnez Suivant 5 S lectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant La fen tre de confirmation du point de restauration s lectionn s affiche 6 S lectionnez Termine pour confirmer le point de restauration Votre ordinateur red marre apr s la restauration des fichiers syst me D pannage Si vous rencontrez des probl mes de fonctionnement de votre ordinateur Essayez ces suggestions avant de contacter un centre de service support Sony agr ou votre revendeur Sony local e Utilisez des informations de d pannage de cette s2. contient des donn es pour une r installation du syst me et des applications G n ralement vous ne pouvez pas modifier ou supprimer les donn es dans cette zone toutefois il existe des applications disponibles dans le commerce con ues cette fin Pourquoi dois je cr er des M dias de R installation Le M dia de R installation permet de r tablir les param tres d usine d origine de votre ordinateur Si Windows ne d marre pas et que vous avez supprim la zone de r installation vous avez besoin du M dia de R installation pour effectuer une r installation Cr ez les M dias de R installation d s que votre ordinateur est pr t l emploi propos de la sauvegarde Qu est ce qu un processus de sauvegarde Le processus de sauvegarde cr e une copie de sauvegarde des donn es stock es sur le lecteur du disque dur ou le SSD int gr et les enregistre dans un autre emplacement Pourquoi dois je sauvegarder mes donn es Des v nements impr vus o des virus informatiques risquent d entra ner la perte de diverses donn es stock es sur le lecteur du disque dur ou le SSD int gr Pour restaurer les donn es perdues vous avez besoin de leur copie de sauvegarde Nous vous recommandons vivement de sauvegarder vos donn es r guli rement Cr ation d un M dia de R installation Vous pouvez cr er un M dia de R installation avec VAIO Care Pour obtenir des informations d taill es sur la cr ati
3. Guide de r installation sauvegarde et d pannage 4 445 107 31 Printed in China 2012 Sony Corporation Introduction propos de la r installation Qu est ce que la r installation La r installation est le processus de restauration du lecteur du disque dur ou du SSD int gr avec les param tres d usine d origine L actualisation est le processus de r installation du syst me d exploitation les principaux param tres et les donn es personnelles tant conserv s Vous disposez de deux moyens pour r installer votre ordinateur Q partir du M dia de R installation Q partir de la zone de r installation Les mod les quip s d un SSD de 64 Go ou 128 Go ne prennent pas en charge la fonction d actualisation Pour v rifier la capacit du SSD appuyez sur le bouton ASSIST alors que votre ordinateur est hors tension pour afficher l cran VAIO Care Mode de R cup ration VAIO Care Rescue Mode et s lectionnez D marrer le BIOS Start BIOS setup Quand dois je effectuer une r installation ou une actualisation Q Si votre ordinateur est devenu instable Q Si votre ordinateur a t infect par un virus informatique Q Si votre ordinateur rencontre des probl mes qui ne peuvent pas tre r solus par le d pannage Q Si vous avez format le lecteur C par erreur Qu est ce qu une zone de r installation La zone de r installation sur le lecteur du disque dur ou le SSD int gr
4. adaptateur secteur et remettez l ordinateur sous tension L arr t de l ordinateur avec les touches Ctrl Alt Delete l interrupteur ou le bouton d alimentation peut provoquer la perte des donn es non enregistr es Le t moin de charge clignote rapidement et l ordinateur ne d marre pas Q Le module batterie n est peut tre pas correctement install Pour r soudre ce probl me mettez l ordinateur hors tension puis retirez le module batterie R installez ensuite le module batterie sur l ordinateur Pour plus d informations reportez vous au Guide de l utilisateur en ligne Q Si le probl me persiste cela signifie que le module batterie install n est pas compatible Retirez le module batterie et contactez un centre de service support Sony agr Pour trouver le centre ou l agent le plus proche reportez vous au Guide de l utilisateur en ligne Un message signalant une incompatibilit ou une installation incorrecte du module batterie s affiche et l ordinateur passe en mode de mise en veille prolong e Consultez les r ponses de la section Le t moin de charge clignote rapidement et l ordinateur ne d marre pas Windows n accepte pas mon mot de passe et renvoie le message Enter Onetime Password Si vous saisissez trois fois de suite un mot de passe erron la mise sous tension le message Enter Onetime Password s affiche et Windows ne d marre pas Maintenez enfonc le bouton d alimentation ou faites glis
5. daptateur au secteur 1 Ins rez le M dia de R installation disques optiques dans le lecteur de disque optique ou connectez le lecteur flash USB au port USB de votre ordinateur celui tant en mode normal 2 Mettez votre ordinateur hors tension 3 Appuyez sur le bouton ASSIST pour afficher l cran VAIO Care Mode de R cup ration VAIO Care Rescue Mode et s lectionnez D marrer depuis un support p riph rique USB disque optique Start from media USB device optical disc Suivez les instructions affich es l cran jusqu ce que l cran Choisir une option s affiche 4 S lectionnez R solution des probl mes et R cup ration et maintenance Recovery and maintenance Suivez les instructions affich es l cran jusqu ce que l cran VAIO Care Mode de R cup ration R cup rer ou entretenir votre syst me VAIO Care Rescue Mode Recover or maintain your system s affiche Si la fen tre de s lection de la langue d affichage appara t s lectionnez la langue de votre choix et cliquez sur OK 5 S lectionnez D marrer l assistant de r cup ration Start recovery wizard 6 Suivez les instructions l cran Pour r aliser la r cup ration personnalis e s lectionnez Outils Tools puis D marrer l assistant de r cup ration avanc e Start advanced recovery wizard Si vous ne pouvez pas r installer votre ordinateur l aide du lecteur flash USB connectez le lecteur
6. ection ou le Guide de l utilisateur en ligne e Appuyez sur le bouton ASSIST alors que l ordinateur est sous tension pour d marrer VAIO Care et effectuez les op rations n cessaires e Visitez le site Web du support en ligne VAIO Probl mes li s la r installation Je ne peux pas r installer partir de la zone de r installation R installez votre ordinateur partir du M dia de R installation si vous avez utilis une application pour modifier la zone de r installation install un syst me d exploitation diff rent du syst me pr install ou format le lecteur du disque dur ou le SSD int gr sans utiliser VAIO Care Mode de R cup ration R cup rer ou entretenir votre syst me VAIO Care Rescue Mode Recover or maintain your system Je ne peux pas cr er de M dia de R installation Q Essayez les suggestions ci dessous 1 T l chargez et installez les derni res mises jour l aide de VAIO Update 2 Red marrez votre ordinateur Ensuite r essayez de cr er les M dias de R installation 3 Si un adaptateur secteur est fourni avec un lecteur de disque optique externe branchez l adaptateur au secteur Q Essayez d autres m dias fiables Q Sile probl me persiste consultez le site Web VAIO d assistance en ligne pour obtenir de l aide Je ne peux pas d marrer terminer le processus de r installation Q D connectez de l ordinateur tout p riph rique externe non n cessaire Q E
7. ectionnez Nouveau volume simple 5 Suivez les instructions l cran L cran Activation de Windows s affiche L activation de Windows n est pas termin e S lectionnez Acc der aux param tres de l ordinateur et connectez votre ordinateur Internet l activation d marre automatiquement Vous pouvez galement activer Windows par t l phone Pour plus d informations reportez vous l cran Param tres du PC Le contenu de ce guide peut tre modifi sans pr avis
8. ler partir de la zone de r installation 1 Appuyez sur le bouton ASSIST lorsque votre ordinateur est hors tension L cran VAIO Care Mode de R cup ration VAIO Care Rescue Mode s affiche 2 S lectionnez R cup rer ou effectuer la maintenance du syst me Recover or maintain your system Suivez les instructions affich es l cran jusqu ce que l cran Choisir une option s affiche 3 S lectionnez R solution des probl mes et R cup ration et maintenance Recovery and maintenance Suivez les instructions affich es l cran jusqu ce que l cran VAIO Care Mode de R cup ration R cup rer ou entretenir votre syst me VAIO Care Rescue Mode Recover or maintain your system s affiche A Si la fen tre de s lection de la langue d affichage appara t s lectionnez la langue de votre choix et cliquez sur OK 4 S lectionnez D marrer l assistant de r cup ration Start recovery wizard 5 Suivez les instructions l cran Pour r aliser la r cup ration personnalis e s lectionnez Outils Tools puis D marrer l assistant de r cup ration avanc e Start advanced recovery wizard Pour r installer partir des M dias de R installation Sur le mod le non quip d un lecteur de disque optique int gr connectez un lecteur de disque optique externe non fourni l ordinateur Si un adaptateur secteur est fourni avec le lecteur de disque optique externe branchez l a
9. n es sur le lecteur du disque dur ou le SSD int gr Lorsque vous actualisez votre ordinateur les principaux param tres et les donn es personnelles sont conserv s Pour actualiser votre ordinateur 1 Appuyez sur le bouton ASSIST lorsque votre ordinateur est hors tension L cran VAIO Care Mode de R cup ration VAIO Care Rescue Mode s affiche 2 S lectionnez R cup rer ou effectuer la maintenance du syst me Recover or maintain your system Suivez les instructions affich es l cran jusqu ce que l cran Choisir une option s affiche 3 S lectionnez R solution des probl mes puis Actualiser votre PC Refresh your PC 2 Pour plus d informations reportez vous au Guide de l utilisateur en ligne H Sauvegardez l avance les donn es importantes Les donn es prot g es par Copyright telles que les donn es de diffusion num riques ou les fichiers de musique organis es par l application de lecture multim dia num rique peuvent ne pas tre disponibles m me si les donn es sont conserv es au m me emplacement apr s que vous ayez Actualis votre ordinateur Pour toute instruction reportez vous au fichier d aide inclus avec l application que vous utilisez A Les applications install es au moment lors de la livraison et install es partir de Windows Store sont conserv es et toutes les applications du bureau que vous avez install es apr s l achat seront effac es Pour r instal
10. nnectez tous les c bles et les p riph riques tels que le cordon d alimentation l adaptateur secteur et le p riph rique USB retirez le module batterie puis attendez environ cinq minutes Ensuite reconnectez les et mettez nouveau l ordinateur sous tension Q Retirez tout module de m moire suppl mentaire ventuellement install apr s l achat puis red marrez votre ordinateur Q Si votre ordinateur est raccord un bo tier d alimentation quip d un interrupteur v rifiez que ce dernier est activ et que le bo tier d alimentation est correctement raccord une source d alimentation Q Si vous utilisez un cran externe assurez vous qu il est raccord une source d alimentation et qu il est sous tension Le t moin d alimentation vert s allume mais l cran reste vide Q Appuyez sur les touches Alt F4 plusieurs reprises pour fermer la fen tre d application Il se peut qu une erreur d application se soit produite Q Appuyez sur les touches Ctrl Alt Delete s lectionnez Arr ter dans le coin inf rieur droit de l cran de l ordinateur puis s lectionnez Red marrer A Maintenez enfonc le bouton d alimentation ou faites glisser et maintenez l interrupteur pendant plus de quatre secondes pour arr ter l ordinateur D branchez le c ble d alimentation ou l adaptateur secteur et laissez reposer l ordinateur pendant environ cinq minutes Ensuite rebranchez le c ble d alimentation ou l
11. on du M dia de R installation reportez vous au Guide de l utilisateur en ligne Connectez votre ordinateur Internet et mettez le jour l aide de VAIO Update avant de cr er le M dia de R installation Vous ne pouvez pas utiliser les m dias BD RE BD RE DL DVD RW DVD RW DVD RAM CD R and CD RW comme M dias de R installation Vous pouvez utiliser des disques optiques et un lecteur flash USB comme M dias de R installation Cependant nous vous recommandons d utiliser des m dias DVD R car il est possible que vous effaciez de fa on accidentelle les donn es enregistr es sur votre lecteur flash USB Les types de m dia pris en charge par votre ordinateur le nombre de disques n cessaires et la capacit dont le lecteur flash USB doit disposer s afficheront lors du processus de cr ation de M dia de R installation Les ports USB conformes la norme USB 3 0 ne prennent pas en charge la r installation avec un lecteur flash USB conforme la norme USB 3 0 Sur les mod les non quip s de ports USB conformes la norme USB 2 0 uniquement assurez vous de cr er le M dia de R installation l aide du lecteur flash USB non conforme la norme USB 3 0 l exception de SVE111 R installation de votre ordinateur Si votre ordinateur devient instable tout d abord actualisez le Si le probl me persiste r installez l ordinateur La r installation de votre ordinateur va supprimer toutes les don
12. ser et maintenez l interrupteur pendant plus de quatre secondes pour v rifier que le t moin d alimentation s teint Patientez 10 15 secondes puis red marrez l ordinateur et saisissez le mot de passe correct Le mot de passe respecte la casse v rifiez attentivement la casse actuelle des lettres avant de saisir le mot de passe J ai oubli le mot de passe la mise sous tension Si vous avez oubli le mot de passe la mise sous tension contactez un centre de service support Sony agr Des frais de r initialisation vous seront factur s Comment puis je cr er une partition de disque dur Si vous r duisez la taille de partition du disque C vous risquez de ne pas pouvoir cr er de M dia de R installation ni terminer le processus de r installation et le processus d actualisation avec succ s car l espace libre sur le lecteur du disque dur ou le SSD int gr est insuffisant 1 Ouvrez le Panneau de configuration s lectionnez Syst me et s curit et s lectionnez Cr er et formater des partitions de disque dur sous Outils d administration Si la fen tre Contr le de compte d utilisateur appara t s lectionnez Oui 2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le disque C et s lectionnez R duire le volume 3 Saisissez la taille de la partition cr er dans Quantit d espace r duire en Mo et s lectionnez R duire 4 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Non allou et s l
13. ssayez les suggestions ci dessous Q V rifiez l tat du M dia de R installation Si vous utilisez des disques optiques v rifiez s ils ne sont pas endommag s ou poussi reux Si les disques ne sont pas propres nettoyez les et essayez nouveau de r installer l ordinateur O Si vous ne parvenez pas r installer votre ordinateur partir de la zone de r installation red marrez l ordinateur et r installez l ordinateur nouveau partir de la zone de r installation ou utilisez le M dia de R installation Q Si vous ne parvenez pas r installer votre ordinateur l aide d un lecteur optique USB ou d un lecteur flash USB connectez le lecteur un autre port USB ou au port USB conforme la norme USB 2 0 le cas ch ant Mettez ensuite l ordinateur hors tension et essayez nouveau la r installation Q Sile probl me persiste consultez le site Web VAIO d assistance en ligne pour obtenir de l aide Probl mes courants Mon ordinateur ne d marre pas Q Avant d utiliser votre ordinateur pour la premi re fois vous devez le connecter une source d alimentation secteur l aide de l adaptateur secteur lorsque fourni Q V rifiez que tous les c bles sont correctement connect s aux p riph riques notamment entre votre ordinateur et le cordon d alimentation l aide de l adaptateur secteur lorsque fourni Q Assurez vous que le module batterie est correctement install et charg Q D co
14. un autre port USB de l ordinateur et r essayez de proc der la r installation Voir le verso o Sauvegarde et restauration de votre syst me Pour sauvegarder et restaurer vos donn es lorsque que vous pouvez d marrer Windows Si vous pouvez d marrer Windows sauvegardez et restaurez vos donn es avec les fonctionnalit s de Windows Pour utiliser cette fonction ouvrez le Panneau de configuration et s lectionnez Syst me et s curit Historique des fichiers Pour sauvegarder et restaurer vos donn es lorsque que vous ne pouvez pas d marrer Windows Si vous ne pouvez pas d marrer Windows sauvegardez vos donn es l aide de VAIO Care Mode de R cup ration R cup rer ou entretenir votre syst me VAIO Care Rescue Mode Recover or maintain your system Vous pouvez utiliser Outil de restauration de donn es VAIO VAIO Data Restore Tool pour restaurer les fichiers pr c demment sauvegard es l aide de VAIO Care Mode de R cup ration R cup rer ou entretenir votre syst me VAIO Care Rescue Mode Recover or maintain your system Restauration de votre syst me l aide d un point de restauration Un point de restauration permet de restaurer les fichiers syst me de votre ordinateur un tat ant rieur selon le moment auquel ce point de restauration a t cr G n ralement les points de restauration sont cr s automatiquement par exemple lors de l installation d un pilote
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