Guide de dépannage
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1. 3 Ic ne de lien FORCEJET Indique si les composantes relatives l impression Si l utilisateur a ouvert une session fonctionnent normalement Cl t sess s affiche sur le bouton Une ic ne et le nom de l utilisateur en session s affichent c t du bouton RS le lt _ Logout Ja J Smith D Au repos 4 Indicateur d encre restante Indique la quantit d encre restante pour chaque couleur Si l encre restante est inf rieure 10 l ic ne clignote Pr parez de nouvelles cartouches d encre pour les couleurs qui clignotent e Lorsque l administrateur est en session et Mode Admin est s lectionn Le bouton Cl t sess s affiche L ic ne de couronne et le nom de l administrateur s affichent galement A A EE Logout si Admin D Au repos 7 La quantit d encre restante ne s affiche pas si vous utilisez une encre non RISO L ic ne d encre restante est gris e 7 Le bouton Ouv sess s affiche m me si l ouverture de session n est pas requise lorsque le bouton de mode ne pr sente pas l ic ne de verrou ComColor S rie Guide de d pannage 02 Ic nes de liste de t ches La liste de t ches sur l cran du mode imprimante affiche le nom de la t che et l une des ic nes suivantes en fonction du type de t che Co Jin DB Imprimante Utilis DD E 1 En cours Nom t che tat Propri taire Cps Re ue Mi2. Seule une copie page est imprim e bien que plusieurs copies pages soient d finies Imprimer et pause a t r gl Lorsque Imprimer et pause a t r gl dans la bo te de dialogue des propri t s de l imprimante l impression s arr te apr s une copie page S il n y a aucun probl me avec le r sultat de l impression appuyez sur la touche MARCHE du panneau de commande ou sur Continuer depuis l cran tactile pour continuer l impression Pour annuler Imprimer et pause d cochez la case Imprimer et pause sur l onglet Avanc es chec de r impression d une t che sur l cran Finies en mode imprimante La r impression de t ches peut avoir t interdite par les r glages administrateur Si la r impression de t ches n est pas autoris e par les r glages administrateur Imprimer et la liste de t ches sont gris s et la r impression ne peut tre effectu e Contactez votre administrateur pour les d tails 7 Les t ches copi es ne peuvent tre r imprim es m me si la r impression de t ches est autoris e par les r glages administrateur ComColor S rie Guide de d pannage 02 2 7 2 8 Probl me Cause possible et mesure prendre Aucun papier n est charg Plusieurs feuilles de papier sont charg es Le verso d une carte est tourn vers l ext rieur Les r glages d alimentation du papier ne correspondent pas aux propri t s du
3. Il n y a pas de papier ou du papier de format incorrect est charg dans le bac d termin Chargez le type de papier correct dans le bac d termin Alim papier de type Enveloppe non disponible Changer le r glage et presser la touche MARCHE Lorsque Ctrl alim pour le bac standard est r gl sur Enveloppe l impression recto verso ne peut tre effectu e pour un papier autre que des enveloppes Appuyez soit sur S lection bac pour changer de bac ou r glez Ctrl alim pour le bac utilis sur une valeur autre que Enveloppe Pr t reprendre Presser le bouton Confirmer Le fichier de num risation ne peut pas tre enregistr V rifier le r glage de la destination de m morisation Le bourrage papier est supprim Appuyez sur Confirmer et continuez les op rations Les donn es num ris es n ont pu tre enregistr es V rifiez ce qui suit et enregistrez les nouveau e Configuration de r seau du serveur de stockage e Probl me avec le serveur de stockage e Connexion des c bles de r seau e R glages de R pertoire pour les donn es num ris es L envoi n est pas termin L envoi d un e mail a chou V rifiez ce qui suit et envoyez le une nouvelle fois e R glages de destination e R glages du serveur de messagerie e Probl me avec les donn es d envoi Probl me avec le serveur de messagerie Le bac de r ception feuilles recto cach est plein Retire
4. Type pap D r glez Ctrl double sur OFF Les donn es copi es sont claires ou d color es L image originale est claire ou le r glage Niveau num risation de la copie est confiqur pour la copie claire Configurez le r glage Niveau num risation pour une copie qui correspond l original gt cran du mode copie De base Niveau num risation Le r glage Type pap n est pas correctement configur pour le type de papier charg sur le bac standard ou dans le bac Configurez correctement le type de papier gt cran du mode copie De base Bac d alimentation gt s lectionnez le bac d alimentation B Changer Type pap Les t tes d encre sont encrass es Pour nettoyer une t te d encre ex cutez un nettoyage de la t te gt cran du mode copie Fonctions gt Nettoyage de la t te Nettoyage normal Si cela ne r sout pas le probl me ex cutez un Nettoyage approfondi ComColor S rie Guide de d pannage 02 2 13 Probl me Cause possible et mesure prendre Les donn es copi es sont sombres L image originale est sombre ou le r glage Niveau num risation de la copie est confiqur pour la copie sombre Configurez le r glage Niveau num risation pour une copie qui correspond l original gt cran du mode copie De base Niveau num risation Le r glage Type pap n est pas correctement configur pour le type de papier
5. apr s le retrait de la premi re feuille de papier tournez la molette quatre cinq tours de plus pour v rifier qu il n y a pas d autre feuille de papier 7 L unit de transfert situ e sous les cartouches d encre en particulier peut contenir plusieurs feuilles de papier Tournez la molette D2 l int rieur de l imprimante jusqu ce qu aucune feuille ne sorte e Les t tes d impression sont situ es eu haut de l ouverture B Tenez vos mains et manches l cart des t tes d impression pour viter tout contact avec l encre lors du retrait du papier de B N utilisez la molette C4 que lorsque le finisseur multifonctions est connect 2 2 ComColor S rie Guide de d pannage 02 Bourrages papier fr quents Si les bourrages papier se produisent fr quemment v rifiez nouveau les points suivants e Le papier dans le bac standard ou dans le bac d alimentation figure dans la capacit de charge maximale e Les guides de papier standard sont correctement plac s et le papier est bien charg e Le papier charg correspond aux r glages de Bac d alimentation Du papier utilisable est charg Il est pr f rable de ne pas utiliser de papier froiss ou gondol car ceux ci peuvent entra ner des bourrages papier a e Lors de l utilisation d un papier au format irr gulier le format doit tre pr alablement enregistr l aide des r glages administrateur Co
6. ComColor S rie Guide de d pannage 02 1 1 Exemples de messages d erreur Voici des exemples de messages d erreur lt S00 000 gt Appels de service Ces messages d erreur s affichent lorsqu une inspection ou r paration par un agent de service est n cessaire Message Mesure prendre ll Erreur de syst mel Pressez la touche RAZ En cas d chec contacter le service d assistance Une erreur de syst me est survenue Appuyez sur la touche RAZ du panneau de commande Si le syst me n est pas r tabli contactez votre revendeur ou agent de service agr Mentionnez le code d erreur qui s affiche alors sur l cran tactile Erreur de syst me Tournez l interrupteur d alimentation sur OFF puis sur ON En cas d chec contacter le service d assistance Une erreur de syst me est survenue Appuyez sur la touche Sous alimentation du panneau de commande pour mettre l alimentation hors puis sous tension Si le syst me n est pas r tabli contactez votre revendeur ou agent de service agr Mentionnez le code d erreur qui s affiche alors sur l cran tactile Le r servoir de d versement est plein Contacter le service d assistance pour le remplacer Le r servoir de vidange est plein Contactez votre revendeur ou agent de service agr pour le remplacement du r servoir de vidange lt U00 000 gt Erreurs d unit Ces messages d erreur s affichent lorsqu une r para
7. O Ins rez un nouveau bo tier d agrafes dans la cartouche Retirez la cartouche d agrafes en la tenant par la poign e et en la soulevant soigneusement vers vous ComColor S rie Guide de d pannage 02 O Fermez le couvercle de la cartouche d agrafes Remplacement de la cartouche d agrafes UR2 ou UR3 Q Le message peut s afficher m me s il reste des agrafes Remplacez la cartouche m me s il reste des agrafes Les agrafes restantes ne peuvent pas tre utilis es El Ouvrez le couvercle Q Replacez la cartouche d agrafes dans sa position d origine 2 Tirez l unit d agrafage vers vous tout en poussant le levier vers la droite et en retirant l unit Tenez les languettes gauche et droite de la cartouche d agrafes et soulevez la vers la gauche ComColor S rie Guide de d pannage 02 Tenez les languettes gauche et droite de la nouvelle cartouche d agrafes et replacez la cartouche d agrafes dans l unit d agrafage Appuyez sur la cartouche d agrafes jusqu son d clic O Replacez l unit d agrafage dans sa position d origine 3 3 ComColor S rie Guide de d pannage 02 3 4 Nettoyage de la bo te de poin onnage Lorsque la bo te de poin onnage est pleine de d bris l impression s arr te et un message s affiche sur l cran tactile Utilisez la proc dure suivante pour retirer tout d bris de la bo te de poin onnage Q e
8. autre probl me Informations relatives la s curit Ce guide pr sente les pr cautions et sp cifications de s curit propos de ce guide 1 Aucune section de ce guide ne peut tre reproduite int gralement ou en partie sans l autorisation de RISO KAGAKU CORPORATION 2 Le contenu de ce guide est susceptible de conna tre des modifications sans avis pr alable afin de refl ter les am liorations apport es au produit 3 RISO ne pourra tre tenue pour responsable d aucune cons quence de l utilisation de ce guide ou de la machine Informations relatives aux marques d pos es Microsoft et Windows sont des marques commerciales d pos es de Microsoft Corporation aux tats Unis et ou dans d autres pays ColorSet est une marque commerciale de Monotype Imaging Inc d pos e aupr s de l Office am ricain des brevets et des marques et pouvant tre d pos e dans le cadre de certaines juridictions Intel et Celeron sont des marques commerciales d Intel Corporation aux tats Unis et dans d autres pays FeliCa est une marque commerciale d pos e de Sony Corporation Mifare est une marque commerciale d pos e de Royal Philips Electronics ComColor et FORCEJET sont des marques commerciales de RISO KAGAKU CORPORATION RISO est une marque commerciale d pos e de RISO KAGAKU CORPORATION au Japon et dans d autres pays Tous les autres noms de produits et d entreprises crits dans ce guide sont des marques commerciales ou d
9. cartouches d encre voir Entretien routinier dans le Guide de base Ne retirez pas la cartouche d encre avant l affichage du message de remplacement 7 Lorsque la quantit d encre restante est basse l indicateur d encre restante clignote sur l cran tactile Pr parez de nouvelles cartouches d encre pour les couleurs qui clignotent Le finisseur est plein de d bris de poin onnage liminer les d bris de poin onnage Ouvrir la porte avant du finisseur et Retirez tous les d bris de poin onnage de l int rieur de la bo te du finisseur Voir Nettoyage de la bo te de poin onnage p 3 4 pour les d tails ComColor S rie Guide de d pannage 02 1 3 1 4 lt Z00 000 gt Erreurs de v rification de r glages Ces messages d erreur s affichent lorsqu un couvercle ou un bac n est pas compl tement ferm ou si une cartouche n est pas bien install e Message Mesure prendre Fermer le couvercle de l ADF Le couvercle de l ADF n est pas compl tement ferm Fermez le compl tement Fermer le bac pour livret du finisseur Le bac pour livret du finisseur n est pas compl tement ferm Fermez le compl tement Fermer la porte du finisseur Le couvercle du finisseur n est pas compl tement ferm Fermez le compl tement Fermer les portes avant Fermer le capot d limination du bourrage G H Les portes avant ne sont pas compl tement ferm
10. d pannage 02 lt X00 000 gt Bourrages papier Ces messages d erreur s affichent en cas de bourrage papier Message Mesure prendre Bourrage d un original dans le scanner Ouvrir le capot de l ADF et extraire l original coinc Il y a du papier bourr dans le scanner Ouvrez le capot de l ADF et retirez le papier bourr dans l ADF Bourrage papier Pour afficher le mode d limination presser le bouton repr sent ci dessous Il y a du papier bourr l int rieur de l imprimante ou du finisseur ou il n y a aucun papier ou plusieurs feuilles de papier se trouvent l int rieur de l imprimante ou du finisseur Suivez le sch ma sur l cran tactile pour retirer le papier Voir Bourrage papier p 2 1 pour les d tails lt Y00 000 gt Erreurs de consommables Ces messages d erreur s affichent lorsqu il est temps de remplacer les consommables ou des pi ces qui n cessitent un remplacement Message Mesure prendre Ouvrir la porte avant du finisseur et ajouter des agrafes Ouvrir la porte avant du finisseur et ajouter des agrafes pour l agrafage du livret Il n y a plus d agrafes dans le finisseur Ajoutez des agrafes Voir Remplacement de la cartouche d agrafes p 3 1 pour les d tails Remplacer la cartouche d encre La cartouche d encre est vide Remplacez la cartouche d encre pour la couleur indiqu e Pour plus de d tails sur le remplacement des
11. d tails voir Papier et originaux dans le Guide de base Un papier gondol est charg Le papier gondol peut entrer en contact avec la t te d encre ce qui salit le papier Ceci peut endommager la t te d encre donc il est pr f rable de ne pas utiliser de papier gondol Zone d impression est r gl sur Maximum dans les r glages administrateur L int rieur de la machine peut tre tach d encre L utilisation du r glage Standard est recommand e surtout dans les cas o les taches apparaissent apr s l impression de donn es qui contiennent une image qui atteint les bords du papier Contactez votre administrateur ComColor S rie Guide de d pannage 02 2 11 Probl me Cause possible et mesure prendre Les images photo sont claires ou sombres La correction est possible dans le cas de donn es d image Cochez la case Contr le gamma sur l onglet Image de la bo te de dialogue des propri t s de l imprimante Cliquez sur D tails pour ajuster la luminosit et le contraste sur la bo te de dialogue Contr le gamma 2 12 ComColor S rie Guide de d pannage 02 D pannage du mode copie Cette section d crit comment rem dier aux probl mes relatifs au mode copie Probl me Cause possible et mesure prendre L original charg dans l ADF n est pas correctement aliment Un petit original est charg dans l ADF Le format minim
12. d une encre non Riso peut endommager l imprimante V rifier la garantie contrat de service du fournisseur si pr sent car tout dommage caus par des consommables non Riso peut tre exclu de la garantie Continuer utiliser cette cartouche Une cartouche d encre autre que RISO est install e Pour plus de d tails sur les mesures prendre veuillez contacter votre administrateur Cette t che a d j t effac e La t che correspondante a t supprim e sur la console pendant l affichage de l cran Confirmation pour une t che suspendue ou pendant l affichage de l cran de configuration lorsque vous avez appuy sur Chg r glage depuis l cran Confirmation Envoyez nouveau les donn es La m moire flash USB n est pas disponible Un fichier du m me nom existe d j dans la m moire flash USB d termin e dans le r pertoire Pour changer le nom de la t che et enregistrer appuyez sur Fermer et num risez nouveau l original Sinon appuyez sur Fermer changez la destination pour le disque dur interne et num risez nouveau l original Les donn es ne peuvent tre enregistr es car il n y a pas assez d espace sur la m moire flash USB Appuyez soit sur Enreg sur DD interne ou supprimez les donn es non n cessaires de la m moire flash USB pour lib rer assez d espace puis enregistrez nouveau les donn es M moire flash USB non trouv e Red finir la m moire fl
13. es Fermez les compl tement Le capot d limination du bourrage G H n est pas compl tement ferm Fermez le compl tement Installer la cartouche d encre Une cartouche d encre non RISO a t install e ou aucune cartouche n est en place Installez une cartouche RISO Sinon contactez votre administrateur Le logiciel de s curit est activ sur le bac standard RAZ papier sur bac standard L interrupteur de s curit du bac standard est activ V rifiez qu il n y a aucune obstruction sous le bac standard ou en haut du papier Retirez toute obstruction Positionner le bac d alim 1 le bac d alimentation 2 le bac d alimentation 3 Le r servoir de d versement est plein Contacter le service d assistance pour le remplacer Cartouche d encre de couleur erron e install e Remplacer la cartouche d encre Le bac d alimentation 1 le bac d alimentation 2 ou le bac d alimentation 3 n est pas compl tement ferm Fermez le compl tement Le r servoir de vidange est plein Contactez votre revendeur ou agent de service agr pour le remplacement du r servoir de vidange La couleur de la cartouche install e n est pas correcte V rifiez la couleur de la cartouche install e l endroit indiqu et r installez la cartouche d encre Si une cartouche d encre incorrecte est install e essuyez le port d encre pour le nettoyer placez le couvercle et stockez la l horizontale dans le sen
14. l cran tactile lors de la mise sous tension V rifiez que l interrupteur d alimentation principal est activ V rifiez que la prise d alimentation de la machine est bien ins r e dans la prise secteur V rifiez que la machine et le cordon d alimentation sont bien raccord s V rifiez que le disjoncteur n a pas t d clench Le nom utilisateur correct ne s affiche pas lorsqu on appuie sur le bouton d index de l cran Ouv sess Si Entr e index n a pas t correctement configur par l administrateur pour R glage utilisateur le nom utilisateur correct peut ne pas s afficher lorsqu on appuie sur le bouton d index Il n existe pas de fonction pour la configuration automatique de l index par le nom utilisateur Contactez votre administrateur ComColor S rie Guide de d pannage 02 Remplacement de la cartouche d agrafes Quand il n y a plus d agrafes l impression s arr te et un message s affiche sur l cran tactile V rifiez le message et utilisez la proc dure suivante pour remplacer la cartouche d agrafes Remplacement de la cartouche d agrafes UR1 Appuyez sur les parties de la cartouche indiqu es par les fl ches ouvrez le couvercle de la cartouche d agrafes et retirez en le bo tier Q Le message peut s afficher m me s il reste des agrafes Vous pouvez remplacer la cartouche m me s il reste des agrafes Les agrafes i restantes peuvent tre utilis es
15. la machine elle est toujours en tat de veille et arr te ma t che Lorsque l administrateur r gle Veille sur ON au moyen de R gl conomie d nergie la machine entre automatiquement en mode de veille apr s une p riode d finie 1 60 minutes Le r glage Veille peut tre d sactiv Contactez votre administrateur Qu est ce que le r glage Sortie d cal e Cette fonction permet la machine de sortir le papier pour chaque t che d impression en position d cal e de mani re identifier plus facilement les t ches Il est possible d utiliser cette fonction avec le finisseur multifonctions et le bac de r ception d cal e recto cach 7 H W ComColor S rie Guide de d pannage 02 Copyright 2009 RISO KAGAKU CORPORATION el
16. peut tre En attente lorsque l administrateur a r gl toutes les t ches sur l tat En attente ou si la t che requiert un code confidentiel V rifiez si la t che est sur l cran En attente dans le mode imprimante La machine est occup e La machine donne priorit aux op rations effectu es depuis le panneau de commande sur celles effectu es depuis un ordinateur Lorsqu il y a plusieurs t ches au repos les t ches sont imprim es selon l ordre suivant T che copi e gt T che En attente gt T che depuis un ordinateur chec d impression sur un papier personnalis Le papier personnalis doit tre enregistr au pr alable Le format du papier doit tre pr alablement enregistr avec Entr e papier perso sur le pilote de l imprimante et sur la machine e Bo te de dialogue Propri t s du pilote de l imprimante onglet Environnement enregistrez le format avec Entr e papier perso e Pour configurer Entr e papier perso sur la machine l administrateur doit configurer ce r glage Contactez votre administrateur Lors de l impression d un document avec plusieurs pages certaines d entre elles sont imprim es avec un format incorrect Les donn es du document pr sentent des formats diff rents Cochez la case Orig format mixte sur l onglet De base de la bo te de dialogue des propri t s de l imprimante Le bac d alimentation est automatiquement s lectionn en fonction du forma
17. pour la couverture Chargez un papier de couverture du m me format que celui du texte principal Charger feuil de couv dans le bac suivant Il n y a pas de papier dans le bac pour couverture Chargez du papier pour couverture dans le bac indiqu Charger le papier dans le bac d alim 1 bac d alim 2 bac d alim 3 Le bac d alimentation 1 2 ou 3 est vide Chargez du papier Pour changer le format ou le type de papier changez le r glage du bac d alimentation sur le panneau de commande ComColor S rie Guide de d pannage 02 1 5 1 6 Message Mesure prendre Charger le papier dans le bac d alim papier Le bac d alimentation de papier est r gl sur Auto et le papier qui correspond au format de papier d termin et au type qui convient la t che n est pas charg dans le bac d fini sous S lection bac Chargez le type de papier d termin Sinon appuyez sur Changer bac pour r gler le bac d alimentation sur une valeur autre que Auto ou r glez Auto pour un bac charg du papier d termin sous S lection bac Aucun des bacs d alimentation ne contient du papier Chargez du papier Charger le papier dans le bac standard Le bac standard est vide Chargez du papier Pour changer le format ou le type de papier changez le r glage du bac d alimentation sur le panneau de commande Charger les feuilles intercalaires dans le bac suivant Bac s lectionn
18. un magazine vous pouvez utiliser le r glage Niv couleur de base pour ajuster le niveau de la couleur de base gt cran du mode copie Fonctions Niv couleur de base Une interf rence de moirage survient Une interf rence de moirage ombre de grillage peut survenir dans les photographies et autres publications trait es sur cran Il est possible de r duire l interf rence de moirage en configurant le r glage limination moirage gt cran du mode scanner Fonctions Contr le image D limination moirage ComColor S rie Guide de d pannage 02 D pannage du finisseur Cette section d crit comment rem dier aux probl mes relatifs au finisseur Probl me Cause possible et mesure prendre Le finisseur ne fonctionne pas V rifiez que la prise d alimentation est bien ins r e dans la prise secteur V rifiez que l imprimante et le finisseur sont bien raccord s avec le cordon V rifiez que l alimentation principale de l imprimante est activ e Mettez l imprimante hors puis sous tension Si le finisseur ne fonctionne toujours pas contactez votre revendeur ou agent de service agr En mode copie le papier est agraf au mauvais endroit L orientation de l original charg ne correspond pas au r glage Orientation oriq sur l cran Agrafe Poin onl Alignez l orientation de l original avec le r glage Orientation orig sur l cran Agrafe Poin o
19. ComColor Series Ce guide d crit les mesures prendre en cas de bourrage papier ou d autre probl me Mod les d imprimante applicables 9050 9050R 7050 7050R 7010 7010R 3050 3050R 3010 3010R 050 36310 105 AN AVERTISSEMENT Lorsque vous aurez lu ce guide veuillez le conserver port e de la main pour pouvoir le consulter ult rieurement Les Pr cautions de s curit sont fournies dans le suppl ment des Informations relatives la s curit Assurez vous de les lire attentivement avant de proc der l utilisation de la machine ComColor S rie Guide de d pannage 02 propos de ce Guide de d pannage Pr face Nous vous remercions de votre utilisation d un produit de la s rie ComColor Ce guide d crit les causes possibles des probl mes qui peuvent survenir lors de l utilisation de cette machine ainsi que les solutions Conservez ce guide port e de main par exemple pr s de la machine pour une consultation facile Les quatre guides suivants sont fournis avec ce p riph rique Guide de base Ce guide pr sente les op rations de base d impression de copie et de num risation et indique comment remplacer les consommables Veuillez commencer par lire ce guide Guide de l administrateur Ce guide pr sente les r glages de la machine devant tre effectu s par l administrateur Guide de d pannage ce guide Ce guide d crit les mesures prendre en cas de bourrage papier ou d
20. Guide de base L image num ris e est claire ou sombre L image originale est claire ou sombre ou le r glage Niveau num risation est confiqur pour une num risation claire ou sombre Configurez le r glage Niveau num risation en mode scanner en fonction de l original charg gt cran du mode scanner De base gt Niveau num risation ComColor S rie Guide de d pannage 02 Probl me Cause possible et mesure prendre L image num ris e est sale Le couvercle de protection des originaux n est pas compl tement ferm Fermez bien le couvercle de protection des originaux de l unit de num risation pour emp cher toute p n tration de lumi re Le rouleau blanc de l ADF la vitre d exposition ou le patin original est sale Nettoyez la vitre d exposition Patin original Vitre d exposition up La poussi re les d bris l encre ou le fluide correcteur qui adh rent au rouleau blanc de l ADF ou la vitre d exposition peuvent r sulter en donn es num ris es sales Effectuez un nettoyage r gulier Le r glage Niveau num risation est confiqur pour l impression sombre Ajustez le r glage Niveau num risation en mode scanner gt cran du mode scanner De base gt Niveau num risation Il manque une partie de l original dans les donn es num ris es Le r glage du rapport d agrandissement ne correspond pas la combinaiso
21. Veillez bien liminer tout d bris de poin onnage apr s le retrait de la bo te S il reste des d bris dans la bo te de poin onnage elle peut se remplir nouveau avant l apparition du message ce qui entra ne un dysfonctionnement e Veillez bien laisser la machine sous tension pendant cette op ration Si vous ne la laissez pas sous tension la machine peut ne pas reconna tre que la bo te de poin onnage est vide Lorsque la machine est en tat de veille appuyez sur la touche R veil du panneau de commande Mise au rebut des d bris de poin onnage O Replacez la bo te de poin onnage dans i sa position d origine Tirez la bo te de poin onnage vers vous f pour la retirer liminez tout d bris de poin onnage ComColor S rie Guide de d pannage 02 ComColor S rie Guide de d pannage 02 Les boutons du panneau de commande ne fonctionnent pas La machine est elle en tat de veille La machine peut tre configur e pour entrer en mode d conomie d nergie apr s une p riode d finie de non utilisation Appuyez sur la touche R veil pour reprendre les op rations La console ne peut tre affich e L adresse IP de l imprimante est elle correctement saisie Demandez l adresse IP votre administrateur puis saisissez la correctement Un message demandant le remplacement d une cartouche d encre s affiche Puis je poursuivre l impression Non cela n est pas possi
22. ash USB et presser le bouton R essayer Aucune m moire flash USB n est ins r e dans la machine e Pour enregistrer une m moire flash USB ins rez la dans la machine et appuyez sur R essayer e Pour changer le r pertoire de stockage pour le disque dur interne appuyez sur Enreg sur DD interne e Pour changer le r pertoire de stockage pour un endroit autre que le disque dur interne ou pour annuler l enregistrement appuyez sur Annuler La m moire flash USB ins r e n est pas compatible avec la machine Utilisez un dispositif de m moire de masse USB ou une m moire flash USB 1 1 ou 2 0 ComColor S rie Guide de d pannage 02 1 7 lt I00 000 gt Informations Ces messages s affichent lorsque l entretien de la machine est n cessaire Message Mesure prendre lMaintenancel Contacter le Service L inspection r guli re est pr sent n cessaire Contactez votre revendeur ou agent de service agr Remplacer la cartouche d encre ou contacter l administrateur Le r servoir de d versement doit bient t tre remplac Contacter le service d assistance pour un nouveau r servoir de d versement Installez une encre ComColor fabriqu e par RISO KAGAKU CORPORATION Si l encre qui convient n est pas disponible contactez votre administrateur Contactez votre revendeur ou agent de service agr Lorsque le r servoir de vidange est plein l impression ne peut avoir li
23. ble L impression reprend apr s le remplacement de la cartouche d encre vide Les donn es de la t che ne sont pas perdues quand l impression s arr te cause d une cartouche d encre vide Est il possible de charger des originaux de formats diff rents dans l ADF Oui c est possible Veillez bien r gler Orig format mixte sur ON dans les Fonctions de l cran du mode copie ou du mode scanner e Seuls les originaux poss dant une face de m me longueur peuvent tre num ris s ensemble Orientation de chargement de ABC l original Comment puis je d sactiver les sons des op rations Les sons de confirmation ou d erreur peuvent tre d sactiv s en configurant Son bip dans les r glages administrateur Contactez votre administrateur VU 0 ANA ComColor S rie Guide de d pannage 02 Quelle est l orientation correcte de l original pour C t sup haut et C t sup gche dans le r glage Orientation orig Lorsque vous regardez la machine C t sup haut C t sup gche p SD ch e Chargez l original e Chargez l original avec le haut comme si vous le lisiez de la page du c t gauche Ma session a t ferm e sans aucune action de ma part L administrateur a configur Tps sortie session auto pour R glage ouv de session Tps sortie session auto peut tre r gl entre 1 et 60 minutes Contactez votre administrateur Quand j essaie d utiliser
24. charg sur le bac standard ou dans le bac Configurez correctement le type de papier gt cran du mode copie De base Bac d alimentation gt s lectionnez le bac d alimentation Changer Type pap Les donn es copi es contiennent des lignes blanches Les t tes d encre sont encrass es Pour nettoyer une t te d encre ex cutez un nettoyage de la t te gt cran du mode copie Fonctions gt Nettoyage de la t te D Nettoyage normal Si cela ne r sout pas le probl me ex cutez un Nettoyage approfondi Les donn es copi es sont sales Les donn es copi es contiennent des lignes noires 2 14 Le couvercle de protection des originaux n est pas compl tement ferm Fermez bien le couvercle de protection des originaux de l unit de num risation pour emp cher toute p n tration de lumi re Le rouleau blanc de l ADF la vitre d exposition ou le patin original est sale Nettoyez la vitre d exposition Er La poussi re les d bris l encre ou le fluide correcteur qui adh rent au rouleau blanc de l ADF ou la vitre d exposition peuvent r sulter en donn es copi es ou num ris es sales Effectuez un nettoyage r gulier Le r glage Niveau num risation est configur pour l impression sombre Ajustez le r glage Niveau num risation pour la copie gt cran du mode copie De base Niveau num risation Un papier inutilisable est charg V rifiez le
25. crans contenues dans ce guide peuvent diff rer de l affichage r el l cran selon l environnement d utilisation y compris en fonction des quipements optionnels connect s ComColor S rie Guide de d pannage 02 Sommaire propos de ce Guide de d pannage msn 1 Symboles notations et captures d cran utilis s dans ce guide 2 cran tactile riens siniisnenine 4 cran Mode na ad ln 4 ZONE d etat sarian tien esta anete tetes canine le etat dde masi desert 5 Ic nes de liste de t ches nssnnenennnnsenseeetetttrttrtrrnrtrstttttttntnnnnnnsnnentrrt nnmnnn enne 6 Chapitre 1 Messages d erreur 8 nn nd aesdentnentes 1 1 Messages d erreur sur l cran tactile a eensseeeeerneeeeennnneessnnnasenennaaattennasenennnnetsannaaanee 1 1 Exemples de messages d erreur iii 1 2 APDEIS AE SCTVICE 5 nie himien di sesnan men tas aie te me desas iiaea aaa isa ete A anarai 1 2 Emeurs NO CALE PRE RE aa a iiia 1 2 BOUrTAYES PAPIET 2 a nue Ea AEE a het ins EEE a aa A EEEE EAE 1 3 Erreurs de consommables s nesesosseeeeeseeete tet testeetn tt tetrttntaterttn astern tnts tt ensretter nnne netee 1 3 Erreurs de v rification de r glages ssseseneeessienessenn re nstrtnnsnrernrnnstttnnrnsnttnnnnneen nenene 1 4 ANGTLISS MI NIS sroto eepe a AAE Aa a a aE 1 5 Informations aiie ene aaae e A Aa EEE E aE a Ea E a Eta 1 8 Chapitre 2 D pannage sus dienianensenamssimseen menterann
26. crosoft Word Job1 doc Impression J Smith 9o PY 1 Traitement C Carry gt 49 icrosoft Word Jobl doc Traitement J Smith B Tout s l D tails 123 Ic ne de t che Type de t che Ld T che de copie S T ches avec code confidentiel ComColor S rie Guide de d pannage 02 Ce chapitre d crit les raisons pour lesquelles le t moin d erreur clignote sur le panneau de commande et les messages d erreur s affichent sur l cran tactile de m me que les mesures prendre Suivez les messages affich s pour rem dier l erreur g p T moin d erreur du panneau de commande T moin de scanner Si une erreur survient le t moin d erreur clignote en Si une erreur de scanner se produit le t moin de rouge scanner clignote en rouge T moin de scanner T moin d erreur Messages d erreur sur l cran tactile La description de l erreur et les instructions pour y rem dier s affichent comme illustr ci dessous 598 0020 o oo a lErreur de syst me Tournez l interrupteur d alimentation sur OFF puis sur ON En cas d chec contacter le service d assistance Un code d erreur alphanum rique s affiche en haut de l cran des messages d erreur Veuillez mentionner ce code lors de votre contact avec l agent de service e La premi re lettre du code d erreur signale le type d erreur e Le nombre de chiffres signale l emplacement de l erreur
27. e de l cran mode pour afficher les informations g n rales les informations de syst me et les infos utilisateur L cran G n ral affiche l tat de l encre du papier et des autres C 1000m M 000m Y 1000mi Format pap Type pap Ctrl alim S lection bac J A4210x297mm Uni Standard Auto consommables Eli A4 297x210mm Papier Fin Auto El2 A3 297x420mm Uni Standard Auto 13 B5 182x257mm Uni Standard Auto Utilisateur ne s affiche pas si l utilisateur n a pas cran tat ouvert de session ComColor S rie Guide de d pannage 02 Zone d tat La zone d tat en haut de l cran tactile affiche le bouton Ouv sess le bouton d tat de l imprimante l ic ne de lien FORCEJETTM et l indicateur d encre restante an o lt S lectionner le mode de fonctionnement a a a Imprimante Copie d Scanner a 1 Ouv sess Affiche l tat d ouverture de session de l utilisateur 2 Bouton d tat de l imprimante Affiche l tat actuel de la machine Au repos Impression Erreur En pause ou Hors ligne Si une erreur survient l ic ne d erreur clignote i Mere DA e Si l utilisateur n a pas ouvert de session Une ic ne de cl et Ouv sess s affichent sur le bouton Rien ne s affiche c t du droite du bouton __ ones Er JE o z lt
28. es marques commerciales d pos es de leurs entreprises respectives ComColor S rie Guide de d pannage 02 Symboles notations et captures d cran utilis s dans ce guide E Symboles utilis s dans ce guide A Signale les avertissements remarquer pour une utilisation sans risque de cette machine Q Signale les l ments importants qui sont remarquer ou interdits gr Signale des informations utiles ou suppl mentaires E Noms des touches et des boutons Les noms des touches du panneau de commande et des boutons de l cran tactile ou de la fen tre de l ordinateur sont indiqu s entre crochets Panneau de commande cran tactile Fen tre de l ordinateur LC Exemple Appuyez sur la touche ARR T Tyve raner us E Erreg japel regl Sark imprimer BI C Destnatiori Exemple Appuyez sur ADF num amp pause ares Exemple Cochez la case Format mixte E Noms des quipements optionnels Vous trouverez ci dessous les noms des quipements optionnels utilis s dans ce guide Un nom sp cifique est utilis pour chaque l ment dans le cadre de la description de ses caract ristiques propres Nom utilis dans ce guide quipement optionnel Bac de r ception Bac de r ception de grande largeur Bac de r ception contr le automatique RISO E Illustrations utilis es dans ce guide Les captures d
29. eu Veillez bien contacter un agent de service si ce message s affiche L image pourrait ne pas tre imprim e correctem en raison du chemin de transfert sale Contacter svc Contactez votre revendeur ou agent de service agr Q Lorsque l imprimante n est pas en mesure de d terminer la taille et la position du papier en raison du chemin de transfert sale l image pourrait ne pas tre imprim e correctement Lors de l impression d images la marge est de 5 mm 3 16 quelles que soient les caract ristiques jusqu ce que le nettoyage du chemin de transfert soit effectu Le nettoyage doit tre r alis par un technicien de service Veillez bien contacter un agent de service si ce message s affiche Erreur de transmission au serveur de contr le Contacter le service Les informations peuvent ne pas avoir t correctement envoy es au serveur de contr le Contactez votre revendeur ou agent de service agr ComColor S rie Guide de d pannage 02 Ce chapitre d crit les mesures prendre en cas de probl me Bourrage papier Si un bourrage papier survient dans la machine le finisseur ou l ADF l impression s arr te le t moin d erreur du panneau de commande clignote en rouge et l cran de bourrage papier s affiche sur l cran tactile Suivez la proc dure affich e sur l cran tactile pour retirer le bourrage papier et reprendre l impression T Touchez le bouton alphanum rique
30. floues Une partie d une image copi e n est pas imprim e L original n est pas en contact total avec la vitre d exposition Fermez le couvercle de protection des originaux pour que l original soit en contact total avec la vitre d exposition Le papier est humide Si le papier contient de l humidit une partie des donn es copi es n est pas imprim e ou peut tre floue Utilisez un papier sec L unit de num risation est sujette des vibrations Num risez nouveau l original sans soumettre l unit aux vibrations Le verso de l original est visible travers les donn es copi es Si l original est fin les images du verso de l original ou de plusieurs originaux empil s peuvent appara tre dans les donn es copi es e _ Configurez le r glage Niveau num risation pour une copie claire et num risez nouveau l original cran du mode copie gt De base Niveau num risation e Placez une feuille de papier noir au verso de l original et copiez nouveau l original e Lors de la copie d un original avec une couleur de base comme un journal ou un magazine vous pouvez utiliser le r glage Niv couleur de base pour ajuster le niveau de la couleur de base cran du mode copie Fonctions Niv couleur de base Une interf rence de moirage survient Une interf rence de moirage ombre de grillage peut survenir dans les photographies et autres publications trait es sur cran Il es
31. innseneeansinnenmnsenaseateadtiies 2 1 Bourrage papiet nssnruciic iaiia cran E EELE E iada 2 1 Pr cautions lors du retrait du papier bourr sssssssssisssssinnnsnsrrrnssstirnnnesrrnnnnrernn nennen 2 2 Bourrages papier fr quents scissa ga aaia aiaga iaaeaie aiaiai 2 3 Parcours d alimentation du papier sssssessesseeseeeettrrrtnrstrsstrrtttttnnrtnnennnatttnnn rnnr nanne n 2 4 D pannage du pilote de l imprimante et du mode imprimante s sssssessessenerrernennsnesreene 2 6 D pannage du mode copie sssssssskietiennstestttttitttnt tentent ttrt EEE En EES En nans EEE EEn nennen ent 2 13 D pannage du mode scanner iii 2 16 D pannage du finisseUr secccririccreiisia a S 2 19 Une agrafe est coinc e dans la machine s sssssserissiissriieeiiieriisrirsrirresinnssrnsrtens 2 20 D pannage du lecteur de carte IC 4 iii 2 22 Autres probl mes ss 2 22 Chapitre 3 MOIM NANC nn ee annee deteste 3 1 Remplacement de la cartouche d agrafes iesssesessiesseeernessssrnessrrnneestnsnnasenenneentinnnaatns 3 1 Remplacement de la cartouche d agrafes URT ssessssiisssiieririerinsrirssrrissrinesrrnreeress 3 1 Remplacement de la cartouche d agrafes UR2 ou UR3 assssserseriirrriiriierriierrnree 3 2 Nettoyage de la bo te de poin onnage sssssssessrresessnnnessssnnaasrnnnnaatdannaaannnnnaatnannaaaenna 3 4 Mise au rebut des d bris de poin onnage ssessseeiiesiiieriisrriieriiteiinsrirssrisenreeirnrrinnnt 3 4 Questions
32. n gt cran du mode copie Fonctions Agrafe Poin on D r glez Orientation orig Tourner auto n a pas t r gl sur ON Lorsque Tourner auto n a pas t r gl sur ON la machine ne peut agrafer ni poin onner le papier au bon endroit R glez sur ON cran du mode copie Fonctions Tourner auto Les agrafes sont pli es aplaties ou ne sont pas correctement ins r es IL y a trop de pages pour l agrafage Le nombre de pages qui peuvent tre agraf es est comme suit 100 pour un papier de 85 g m A4 ou inf rieur et 65 pour un papier sup rieur A4 Si les agrafes ne sont pas correctement appliqu es m me dans la plage ci dessus contactez votre revendeur ou agent de service agr Une agrafe est coinc e dans la machine Suivez les instructions pour le retrait d agrafe dans Une agrafe est coinc e dans la machine p 2 20 ComColor S rie Guide de d pannage 02 2 19 O S il n est pas possible de retirer l agrafe coinc e appuyez sur le bas de la cartouche d agrafes dans le sens de la Si une agrafe est coinc e dans la machine utilisez la fl che pour la retirer Une agrafe est coinc e dans la machine proc dure suivante pour la retirer Cas de la cartouche d agrafes UR1 O Replacez la cartouche d agrafes dans sa position d origine Retirez la cartouche d agrafes en la tenant par la poign e et en la soulevant i
33. n du format de l original et du r glage Format papl e _ Configurez le r glage Dimensions image pour correspondre au format original ou configurez le r glage Taille reproduction pour correspondre au format original et au r glage Dimensions image gt cran du mode scanner k De base Dimensions image gt cran du mode scanner k De base Taille reproduction Les donn es num ris es sont floues ou une partie des donn es num ris es n est pas imprim e L original n est pas en contact total avec la vitre d exposition Fermez le couvercle de protection des originaux pour que l original soit en contact total avec la vitre d exposition L unit de num risation est sujette des vibrations Num risez nouveau l original sans soumettre l unit aux vibrations ComColor S rie Guide de d pannage 02 2 17 2 18 Probl me Cause possible et mesure prendre Le verso de l original est visible travers les donn es copi es L image au verso du papier ou de la page suivante est visible et donc num ris e car l original est fin e _ Configurez le r glage Niveau num risation pour une copie claire et num risez nouveau l original gt cran du mode scanner De base Niveau num risation e Placez une feuille de papier noir au verso de l original et num risez nouveau l original e Lors de la copie d un original avec une couleur de base comme un journal ou
34. ne correspondent pas Configurez correctement le type de papier gt cran du mode imprimante gt Fonctions gt Bac d alimentation D s lectionnez le bac d alimentation Type pap Les t tes d encre sont encrass es Pour nettoyer une t te d encre ex cutez un nettoyage de la t te gt cran du mode imprimante gt Fonctions Nettoyage de la t te gt Nettoyage normal Si cela ne r sout pas le probl me ex cutez un Nettoyage approfondi Le r glage de densit d impression est configur pour l impression sombre Ajustez le r glage de Densit impression sur l onglet Image de la bo te de dialogue des propri t s de l imprimante Le r glage de type de papier n est pas correctement configur pour le type de papier charg dans le bac d alimentation ou le bac standard Configurez correctement le type de papier gt cran du mode imprimante gt Fonctions gt Bac d alimentation D s lectionnez le bac d alimentation Type pap Les t tes d encre sont encrass es Pour nettoyer une t te d encre ex cutez un nettoyage de la t te cran du mode imprimante Fonctions Nettoyage de la t te gt Nettoyage normal Si cela ne r sout pas le probl me ex cutez un Nettoyage approfondi Le papier ou les bords du papier sont sales Un papier inutilisable est charg V rifiez le type de papier charg dans le bac standard ou le bac d alimentation Pour plus de
35. ntactez votre administrateur e Lors de l utilisation d un papier dont une face est d j imprim e ou d un papier sombre la machine peut incorrectement d tecter ce type de papier comme si plusieurs feuilles taient charg es R glez Ctrl double sur OFF gt cran du mode imprimante Fonctions gt Bac d alimentation gt s lectionnez le bac d alimentation Type pap gt r glez Ctrl double sur OFF gt cran du mode copie k De base Bac d alimentation gt s lectionnez le bac d alimentation Changer Type pap gt r glez Ctrl double sur OFF 7 Pour plus de d tails sur la m thode de chargement du papier et les types de papier utilisables voir Papier et originaux dans le Guide de base 2 3 ComColor S rie Guide de d pannage 02 Le parcours du papier d pend de l impression recto ou Parcours d alimentation A re Wa recto verso jusqu la sortie De plus le bac utilis pour la d u papier sortie des imprim s peut tre limit selon les fonctions utilis es Pendant l impression le passage du papier travers la machine est comme illustr ci dessous e Ligne continue Parcours d alimentation du papier pendant l impression recto e gt Ligne pointill e Parcours d alimentation du papier pendant l impression recto verso lt Lors de l utilisation du bac de sortie gt lt Lors de l utilisation du bac de r ception gt lt Lors de l utilisation de la machine avec le fini
36. otre revendeur Fi Suivant la m thode d impression de cette machine jet d encre la qualit d impression surtout pour l impression couleur peut varier en fonction du type de papier Modifiez donc le r glage Profil couleur pour chaque type de papier d impression Si les r glages du pilote d imprimante ne correspondent pas au type de papier charg il n est pas possible d utiliser pleinement les fonctions d impression V rifiez ce qui suit e Lorsque Type pap est r gl sur Quelconque pour le pilote de l imprimante s lectionnez le type de papier utilis Pour plus de d tails voir cran du pilote d imprimante dans le Guide de base e V rifiez que le papier charg dans le bac d alimentation correspond au type de papier d termin dans Bac d alimentation gt cran du mode imprimante gt Fonctions gt Bac d alimentation gt s lectionnez le bac d alimentation Type pap ComColor S rie Guide de d pannage 02 Probl me Cause possible et mesure prendre Les images imprim es sont claires ou d color es Les images imprim es sont sombres Les images imprim es contiennent des lignes blanches Le r glage de densit d impression est confiqur pour l impression claire Ajustez le r glage de Densit impression sur l onglet Image de la bo te de dialogue des propri t s de l imprimante Le r glage de type de papier sur la machine et le papier charg
37. papier paisseur Configurez les r glages d alimentation du papier de mani re ce qu ils correspondent ses propri t s l aide de Type pap pour le bac d alimentation Le levier d ajustement de pression pour l alimentation de papier ne correspond pas l paisseur de ce papier Utilisez le levier d ajustement de pression pour l alimentation de papier pour ajuster la pression en fonction du papier charg R glez le levier sur X NORMAL ou CARTE selon le type de papier e Normalement r glez le levier sur gt k NORMAL Si l alimentation de papier est un probl me r glez ceci sur CARTE Pour plus de d tails sur le levier d ajustement de pression pour l alimentation de papier et le type de papier voir Papier et originaux dans le Guide de base ComColor S rie Guide de d pannage 02 Probl me Cause possible et mesure prendre Aucun papier n est charg Plusieurs L angle de la plaque d jection n est pas correctement ajust feuilles de papier sont charg es Le verso d une carte est tourn vers l ext rieur Tournez la molette d ajustement de la plaque d jection pour ajuster son angle en fonction des conditions e Lorsqu aucun papier n est charg Tournez la molette vers la gauche e Lorsque plusieurs feuilles de papier sont charg es Tournez la molette vers la droite Lors du r glage de l angle veillez bien retire
38. qui signale l emplacement du bourrage papier pour afficher le moyen de suppression du bourrage papier X02 1078 Suivez la proc dure affich e sur l cran tactile pour retirer le papier Appuyez sur lt 41 gt pour afficher la page pr c dente ou suivante Les captures d cran suivantes sont des exemples de l affichage en cas de bourrage papier gauche de l unit de transfert ComColor S rie Guide de d pannage 02 Appuyez sur Fermer Revenez l cran de l tape 1 V rifiez que le bouton qui indique l emplacement du retrait du papier a disparu Lorsque les boutons d alphabet sont affich s sur l cran il reste du papier dans les emplacements indiqu s R p tez les tapes 1 3 pour retirer le papier bourr Pr cautions lors du retrait du papier bourr e Retirez le papier bourr lentement et soigneusement Veillez ne pas laisser de morceaux de papier dans la machine e Lors du retrait du papier de la machine enroulez le peu peu l int rieur de la machine et dans le sens de la sortie puis retirez le papier vers vous e Pendant l impression le papier passe grande vitesse travers l imprimante Pour cette raison si un bourrage papier se produit lors de l impression de feuilles multiples la feuille qui est la cause du bourrage et les autres feuilles peuvent rester dans le chemin de transfert Lors de l utilisation des molettes internes pour retirer le papier bourr
39. r glages Format pap et Type pap du pilote de l imprimante ne correspondent pas aux m mes r glages sur la machine M me quand un papier est charg si les r glages Format pap et Type pap du pilote de l imprimante et de la machine ne correspondent pas un message d erreur s affiche Configurez les r glages de format et de type de papier de la m me mani re sur la machine gt cran du mode imprimante gt Fonctions gt Bac d alimentation D s lectionnez le bac d alimentation Format pap Type pap S lection bac a t r gl sur Manuelle pour plusieurs bacs Lorsque Bac d entr e est r gl sur Auto un message d erreur s affiche si un bac d alimentation de la machine Auto n est pas r gl dans S lection bac R glez Bac d alimentation de la machine sur S lection bac pour le bac standard ou le bac d alimentation s lectionn gt cran du mode imprimante gt Fonctions Bac d alimentation D appuyez sur le bouton S lection bac pour s lectionner Auto ou Manuelle La qualit de l impression couleur varie 2 10 Les tonalit s de couleur reproductibilit d pendent du papier utilis Le profil de couleur est d termin selon le type de papier Pour trouver le profil optimal pour un type de papier il est recommand d essayer diff rents r glages de type de papier depuis l cran Type pap pour comparer les r sultats des imprim s Sinon contactez v
40. r le papier Le papier qui sort par le bac de sortie d passe la capacit de charge maximale Retirez le papier et appuyez sur Annuler ou sur la touche ARRET pour fermer l cran de messages d erreur Un fichier de ce nom existe d j Confirmer son crasement Un fichier du m me nom existe d j dans le R pertoire m moire flash USB Pour l craser appuyez sur Continuer Pour changer le nom du fichier et enregistrer appuyez sur Annuler et enregistrez nouveau le fichier L unit d agrafage du finisseur l unit de poin onnage l unit bac sup rieur l unit bac de r ception l unit bac pour livret n est pas connect e V rifier la connexion Les unit s du finisseur ne sont pas connect es Contactez votre revendeur ou agent de service agr Le bac sup rieur du finisseur bac de r ception du finisseur bac pour livret du finisseur est plein Retirer le papier Le papier qui sort dans chaque bac d passe la capacit de charge maximale Retirez le papier et appuyez sur Annuler ou sur la touche ARRET pour fermer l cran de messages d erreur ComColor S rie Guide de d pannage 02 Message Mesure prendre L interrupteur de s curit du bac de r ception du finisseur est activ V rifier le bac Quelque chose g ne peut tre le bac de r ception V rifiez que rien n est plac sous ou pr s du bac Cartouche d encre non Riso L utilisation
41. r le papier du bac standard et abaisser ce bac jusqu sa position la plus basse La pression de s paration du papier n est pas correctement ajust e e Lorsqu aucun papier n est charg le verso d une carte est tourn vers l ext rieur ou un papier qui peut g n rer de la poudre est utilis Plut t faible Tournez la molette vers la gauche e Lorsque plusieurs feuilles de papier sont charg es Tournez la molette vers la droite Standard Faible o Plut t faible Lors du r glage de l angle veillez bien retirer le papier du bac standard et abaisser ce bac jusqu sa position la plus basse 2 9 ComColor S rie Guide de d pannage 02 Probl me Cause possible et mesure prendre Une erreur d alimentation multiple survient malgr l absence d alimentation multiple ou des erreurs d alimentation multiple se produisent fr quemment Un papier sombre ou imprim sur une face est utilis Lors de l utilisation de papier imprim sur une face ou de papier sombre il arrive que la machine d tecte tort l alimentation de plusieurs feuilles de papier Dans ce cas r glez Ctrl double sur OFF gt cran du mode imprimante R Fonctions Bac d alimentation D s lectionnez le bac d alimentation Type pap b r glez Ctrl double sur OFF Le papier est charg mais le message d erreur Charger le papier dans le bac d alim papier s affiche Les
42. re impossible d ouvrir une session avec la carte IC V rifiez que la carte IC est correctement plac e au dessus du lecteur de carte Si la carte IC est trop loin du lecteur de carte elle n est pas reconnue et un chec d authentification se produit V rifiez que le c ble USB du lecteur de carte IC est correctement raccord S il n est pas correctement raccord il peut tre impossible d ouvrir une session avec la carte IC V rifiez que l administrateur a enregistr votre carte IC La carte IC doit tre pr alablement enregistr e par l administrateur Il manque une carte IC enregistr e Autres probl mes Contactez d s que possible l administrateur La carte IC permet l utilisateur d ouvrir une session avec la machine et d imprimer des documents Une personne non autoris e peut prendre votre identit et acc der aux donn es en utilisant votre carte IC Si vous remarquez la perte de votre carte contactez imm diatement votre administrateur Probl me Cause possible et mesure prendre Le couvercle avant ne s ouvre pas Le couvercle avant ne s ouvre qu en cas de bourrage papier ou d autre probl me Pour ouvrir le couvercle avant sans la pr sence d un probl me appuyez sur D bloc portes avant gt cran du mode imprimante cran du mode copie cran du mode scanner Fonctions gt D bloc portes avant La machine ne fonctionne pas du tout Rien ne s affiche sur
43. s de donn es num ris es sur l cran scanner de la console Les donn es num ris es ont t enregistr es dans le dossier Lorsque Imprimable sur la machine enreg ds dossier est s lectionn sur l cran Confirmer pour le format d enregistrement affich lorsque vous appuyez sur le bouton de s lection du mode scanner les donn es num ris es sont trait es comme donn es imprimer depuis la machine et enregistr es dans un dossier Pour les t l charger depuis la console elles doivent tre enregistr es sur le disque dur de la machine dans un format compatible PDF TIFF ou JPEG l aide de Format pour PC S lectionnez Format pour PC sur l cran Confirmer pour le format d enregistrement et num risez nouveau l original L original plac dans l ADF n est pas correctement aliment Un petit original est plac dans l ADF Le format minimum de l original qui peut tre charg dans l ADF est 100 mm x 148 mm 3 15 16 x 5 13 16 pouces Si l original est trop petit il peut ne pas tre aliment correctement depuis l ADF et entra ner un bourrage papier Placez des originaux inf rieurs 100 mm x 148 mm 3 15 16 x 5 13 16 pouces sur la vitre d exposition Ep Bien que le format de l original soit ad quat en fonction de son paisseur de son type et d autres caract ristiques il peut ne pas tre num ris avec l ADF Pour plus de d tails voir Originaux utilisables dans le
44. s indiqu ComColor S rie Guide de d pannage 02 lt W00 000 gt Avertissements Ces messages d avertissement s affichent quand il n y a plus de papier quand le bac de sortie est plein quand un p riph rique n est pas connect ou en cas d autre probl me Message Mesure prendre Absence bac de sortie acceptable Enlever le papier Le papier qui sort dans chaque bac d passe la capacit de charge maximale Retirez le papier et appuyez sur Annuler ou sur la touche ARRET pour fermer l cran de messages d erreur Une erreur du scanner a eu lieu Une erreur est survenue dans le scanner Les donn es num ris es sont perdues si ce message s affiche pendant la num risation d un original Appuyez sur Confirmer et num risez nouveau l original Si ce message s affiche hors de la num risation appuyez sur Confirmer Si le message d erreur ne dispara t pas appuyez sur la touche Sous alimentation du panneau de commande pour mettre hors puis sous tension L Auto Ctrl Stacking Tray est plein Enlever le papier Le papier qui sort par le bac de r ception contr le automatique d passe la capacit de charge maximale Retirez le papier et appuyez sur Annuler ou sur la touche ARRET pour fermer l cran de messages d erreur S lection du bac d alimentation auto non disponible S lectionner le bac et presser la touche MARCHE Bien que Bac d alimentation soit r gl sur Auto tou
45. s les bacs sont r gl s sur Manuelle sous S lection bac R glez Auto pour l un des bacs sous S lection bac ou appuyez sur S lection bac et s lectionnez un bac utilisable V rifier l Auto Ctrl Stacking Tray Les guides de papier du bac de r ception contr le automatique RISO ne sont pas correctement r gl s V rifiez les guides de papier lErreur de donn es Le traitement ne peut pas continuer Disque dur plein Effacer les t ches non n cessaires pour avoir la capacit de disque dur requise Nom t che Cette t che n est pas acceptable La t che de sortie ne peut tre ex cut e car ses donn es sont corrompues V rifiez les donn es Le disque dur de la machine est plein Supprimez les t ches non n cessaires pour lib rer de l espace sur le disque dur Le format de papier d termin ne peut sortir par le bac d fini pour l jection Appuyez sur Fermer et v rifiez les formats qui peuvent sortir par le bac Chaque unit du finisseur unit d agrafage de poin onnage bac sup rieur bac de r ception bac pour livret ne peut tre utilis e Contactez votre revendeur ou agent de service agr Si vous appuyez sur Fermer vous pouvez continuer utiliser la machine sauf l unit qui pr sente une erreur Charger feuil de couv de m me taille que feuil de corps dans le bac suivant Un format de papier diff rent de celui du texte principal est charg dans le bac
46. simples ssassssssuunennnnnnunnnnnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenna Fin de ce guide ComColor S rie Guide de d pannage 02 L cran tactile permet d utiliser les fonctions et affiche cran tacti le l tat actuel de la machine Les informations donn es ici vous aident si un probl me survient cran mode Vous pouvez d couvrir les informations suivantes sur l cran mode Si l appareil optionnel requis n est pas connect la machine le bouton de mode correspondant ne s affiche pas EEEE L ic ne de verrou s affiche sur le bouton de mode S lectionner le mode de fonctionnement Les boutons de mode avec ic ne de verrou signalent qu une M D ouverture de session est n cessaire pour acc der ces modes e L administrateur configure la n cessit ou non de l ouverture e E de session pour chaque mode Imprimante Copie d Scanner B tat D _cl tsess J Smith Laures _ f9 RW a Si un bouton de mode est gris S lectionner le mode de fonctionnement Si l utilisateur qui ouvre une session n a pas les droits d acc s au mode le bouton du mode en question est gris e L administrateur configure les droits d acc s de modes pour Cu chaque utilisateur Imprimante d Copie Mi Scanner 2 me Sur l cran Etat G n ral K 1000mI Appuyez sur tat dans le coin inf rieur gauch
47. soigneusement vers vous Appuyez sur la cartouche d agrafes jusqu son d clic Ouvrez le couvercle de la cartouche d agrafes et retirez l agrafe coinc e AN AVERTISSEMENT Lors du retrait de l agrafe faites attention de ne pas vous blesser les doigts 2 20 ComColor S rie Guide de d pannage 02 Tenez les languettes gauche et droite de la cartouche d agrafes et replacez la cartouche d agrafes dans l unit d agrafage e Cas de la cartouche d agrafes UR2 ou UR3 O Tirez l unit d agrafage vers vous tout en poussant le levier vers la droite et en id retirant l unit d clic Appuyez sur la cartouche d agrafes jusqu son O Replacez l unit d agrafage dans sa position d origine Tenez les languettes gauche et droite de la cartouche d agrafes et soulevez la vers la gauche AN AVERTISSEMENT Lors du retrait de l agrafe faites attention de ne pas vous blesser les doigts 2 21 ComColor S rie Guide de d pannage 02 2 22 D pannage du lecteur de carte IC Cette section d crit comment rem dier aux probl mes communs lors de l utilisation du lecteur optionnel de carte IC Probl me Cause possible et mesure prendre chec d ouverture de session avec la carte IC V rifiez que la carte IC n est pas utilis e avec une autre carte dans le m me bo tier S il y a des interf rences entre les cartes il peut t
48. sseur multifonctions gt Le parcours d alimentation du papier l int rieur du finisseur est identique pendant l impression recto ou recto verso Bac sup rieur Bac de r ception Bac pour livret e Suivant votre mod le il peut n y avoir aucun bac d alimentation e Le bac utilis pour sortir les imprim s varie en fonction de la configuration des fonctions du finisseur e Pour des illustrations d taill es du parcours d alimentation du papier lors de l utilisation du finisseur multifonctions voir la page suivante 2 4 ComColor S rie Guide de d pannage 02 Lors de l utilisation du finisseur multifonctions Lors de l utilisation de la fonction livret 2 plis Lors de l agrafage 7 Livret 2 plis Lors du poin onnage T Lors du poin onnage et de l agrafage 2 6 D pannage du pilote de l imprimante et du mode imprimante Cette section d crit comment rem dier aux probl mes relatifs au pilote de l imprimante et au mode imprimante Probl me Cause possible et mesure prendre chec d impression depuis un ordinateur Le mode imprimante est hors ligne V rifiez le bouton d tat de l imprimante sur l cran mode du panneau de commande A Hors ligne Lorsque Hors ligne s affiche changez l tat pour En ligne gt cran du mode imprimante gt Fonctions gt appuyez sur En ligne L tat de la t che peut tre En attente L tat de la t che
49. t de l original et le document est imprim L impression prend beaucoup de temps Lors de l impression de plusieurs copies l imprimante met un bruit apr s la sortie de chaque copie La case Assembler est peut tre coch e sur la bo te de dialoque Imprimer de l application Si la case Assembler est coch e les donn es pour le nombre de pages imprimer copies sont envoy es pour chaque page copie D cochez cette case Le code confidentiel d une t che est perdu Si le code confidentiel d une t che est perdu cette t che ne peut tre imprim e Ajoutez un nouveau code confidentiel et envoyez la t che une nouvelle fois Contactez l administrateur et demandez lui de supprimer la t che qui reste sur l cran En attente ComColor S rie Guide de d pannage 02 Probl me Cause possible et mesure prendre Couleur et Auto ne s affichent pas dans le menu Mode couleur de la bo te de dialogue des propri t s de l imprimante La fonction d impression couleur a t limit e par l administrateur Contactez votre administrateur chec de d termination des pages imprimer La case Assembler a t coch e sur la bo te de dialoque Imprimer de l application D cochez la case Assembler dans la bo te de dialogue Imprimer de l application et r glez Assembler pour Groupe sur l onglet Finition de la bo te de dialogue des propri t s de l imprimante
50. t possible de r duire l interf rence de moirage en configurant le r glage limination moirage cran du mode copie Fonctions Contr le image limination moirage La copie recto verso est effectu e mais le verso d une ou de plusieurs pages est blanc La copie recto verso d un original qui contient diff rents formats est effectu e Lors de la copie recto verso avec le r glage Orig format mixte configur si le format de l original copier pour le recto et le verso d une feuille n est pas identique c est la copie recto qui est effectu e ComColor S rie Guide de d pannage 02 2 15 2 16 Probl me Cause possible et mesure prendre La copie recto verso ne peut tre effectu e pour un papier charg dans le bac standard Le r glage du bac d alimentation pour le bac standard est r gl sur Enveloppe Lorsque Ctrl alim est r gl sur Enveloppe depuis l cran Type pap la copie recto verso ne peut tre effectu e avec un papier du bac standard quel que soit le type de papier charg Configurez les r glages en fonction du papier utilis gt cran du mode copie De base Bac d alimentation s lectionnez le bac standard Changer Type pap Ctrl alim D pannage du mode scanner Cette section d crit comment rem dier aux probl mes relatifs au mode scanner Probl me Cause possible et mesure prendre Il n y a pa
51. tion par un agent de service est n cessaire Message Mesure prendre Une erreur a eu lieu dans la CI externe V rifier la CI externe Une erreur est survenue dans le contr leur externe ComColorExpress 1S900C ou celui ci n est pas correctement raccord V rifiez le t moin LED et la connexion du c ble du contr leur externe Erreur de syst me Pressez la touche RAZ En cas d chec contacter le service d assistance Une erreur de syst me est survenue cause de l unit de poin onnage d agrafage du finisseur multifonctions du bac de r ception ou du bac pour livret Appuyez sur la touche RAZ du panneau de commande Si le syst me n est pas r tabli contactez votre revendeur ou agent de service agr Mentionnez le code d erreur qui s affiche alors sur l cran tactile Si vous appuyez sur la touche ARR T vous pouvez continuer d utiliser la machine sauf l unit qui pr sente l erreur Erreur de syst me Tournez l interrupteur d alimentation sur OFF puis sur ON En cas d chec contacter le service d assistance Une erreur de syst me est survenue cause du scanner Appuyez sur la touche Sous alimentation du panneau de commande pour mettre l alimentation hors puis sous tension Si le syst me n est pas r tabli contactez votre revendeur ou agent de service agr Mentionnez le code d erreur qui s affiche alors sur l cran tactile ComColor S rie Guide de
52. type de papier charg dans le bac standard ou le bac d alimentation Pour plus de d tails voir Papier et originaux dans le Guide de base Un papier gondol est charg Le papier gondol peut entrer en contact avec la t te d encre ce qui salit le papier Ceci peut endommager la t te d encre donc il est pr f rable de ne pas utiliser de papier gondol ComColor S rie Guide de d pannage 02 Probl me Cause possible et mesure prendre Il manque une partie de l original dans les donn es copi es Le r glage du rapport d agrandissement ne correspond pas la combinaison du format de l original et du papier Utilisez le m me format de papier que l original ou s lectionnez un rapport d agrandissement qui correspond au format de papier gt cran du mode copie De base Taille reproduction R duire auto n a pas t r gl sur l cran Livret ou Agrafe Poin on Lors de la cr ation d un livret ou de l agrafage poin onnage d un papier imprim la largeur de la marge d termin e peut donner une image imprim e qui ne correspond pas la feuille Si R duire auto est s lectionn sur l cran pour la configuration de Livret ou Agrafe Poin on l image est automatiquement r duite pour correspondre gt cran du mode copie Fonctions Livret ou Agrafe Poin on D appuyez sur R duire auto pour activer et d sactiver la fonction Les donn es copi es sont
53. um de l original qui peut tre charg dans l ADF est 100 mm x 148 mm 3 15 16 x 5 13 16 pouces Si l original est trop petit il peut ne pas tre aliment correctement depuis l ADF et entra ner un bourrage papier Placez des originaux inf rieurs 100 mm x 148 mm 3 15 16 x 5 13 16 pouces sur la vitre d exposition Ep Bien que le format de l original soit ad quat en fonction de son paisseur de son type et d autres caract ristiques il peut ne pas tre num ris avec l ADF Pour plus de d tails voir Originaux utilisables dans le Guide de base Aucun papier n est charg Plusieurs feuilles de papier sont charg es Le verso d une carte est tourn vers l ext rieur Pour les causes et les mesures prendre voir Aucun papier n est charg Plusieurs feuilles de papier sont charg es Le verso d une carte est tourn vers l ext rieur p 2 8 pour plus de d tails Une erreur d alimentation multiple survient malgr l absence d alimentation multiple ou des erreurs d alimentation multiple se produisent fr quemment Un papier sombre ou imprim sur une face est utilis Lors de l utilisation de papier imprim sur une face ou de papier sombre il arrive que la machine d tecte tort l alimentation de plusieurs feuilles de papier Dans ce cas r glez Ctrl double sur OFF gt cran du mode copie De base Bac d alimentation s lectionnez le bac d alimentation Changer
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