entretien Des Véhicules Automobiles
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1. Entente Relative La Norme Canadienne Visant Les Renseignements Sur L entretien Des V hicules Automobiles gt Sn Na la Manufacturers Association NATIONAL AUTOMOTIVE _ ASSOCIATION OF INTERNATIONAL AUTOMOBILE MANUFACTURERS OF CANDA Association canadienne TRADES ASSOCIATION LASSOCIAFION DES FABRICANTS INTERNATIONAUX D ALTOMOBILES DU CANADA d s constructii da W hicul e SE T Entente relative la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des V hicules automobiles Fi intervenue ce 7 da jour de pme 2009 la date d entr e en vigueur ENTRE un La National Automotive Trade Association NATA et gt MELON ar hEn L Association des fabricants internationaux d automobiles du Canada x AIAMC et LU ns Pabi F e AEREA mise miens des mes de side L Association canadienne des constructeurs de v hicules ACCV L AIJAMC et l ACCV sont collectivement d sign es ci dessous sous le nom de industrie canadienne de l automobile Attendus ATTENDU QUE la NATA est une association nationale r unissant diverses associations num r es l annexe 1 sous la d signation d industrie canadienne de la r paration et de l entretien et repr sentant plus de 5 000 fournisseurs individuels de services d entretien et de r paration de v hicules automobiles de tout le Canada la Date d entr e en vigueur ATTENDU QUE l AIAMC est une association2. mais de fa on non limitative les codes d identification et les programmes de s curit des quipements et des syst mes des dispositifs antid marrage 10 Tout renseignement pouvant entra ner une non conformit avec toute disposition l gisiative relative la s curit aux missions ou tout autre sujet touchant les V hicules automobiles Les Renseignements sur l entretien sont d finis de fa on fournir aux Fournisseurs de services les m mes renseignements que ceux mis la disposition des Concessionnaires agr s pour assurer l entretien et la r paration des V hicules automobiles sous r serve des exclusions tablies ci dessus ainsi que de tout autre renseignement qui ne serait pas n cessaire pour effectuer l entretien ou la r paration Source des renseignements sur l entretien signifie la logith que de r f rence le portail Web le site Web ou tout autre moyen d termin par chaque quipementier sa seule discr tion renfermant l Infomnation de flux de donn es pertinente les Renseignements sur l entretien les Outils d quipementier Renseignements sur la formation ainsi que les Renseignements indirects et autre information semblable envisag e par la Norme Fournisseur s de services signifie toute personne qui moyennant contrepartie assure l entretien ou la r paration des V hicules automobiles au Canada fabrique des outils ou des quipements pour l entretien ou la r paration des V hicu
3. CF I MA CM NTI FES TN ROC ATP NT PTE RQ Pa MAD FC TUE AAA sao AU la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles Page 17 de 19 Mark A Nantais Pr sident Association canadienne des constructeurs de v hicules 170 chemin Attwell Bureau 400 Toronto Ont M9W 575 416 364 9333 mnantais cvma ca MES Canadian Vehicle Maniuiacturers Association d conrtructeurs de v hkcuies PACS H Dale Finch Vice pr sident ex cutif National Automotive Trades Association 8980 Fraserwood Court Bureau 1 Burnaby C B V5J 5H7 604 432 7987 delefinch natacanada ca TRADES ASSOCIATION rh SATA NATA Da Annexe la date d entr e en vigueur Industrie canadienne de la r paration et de l entretien Lu ina x nd Membres de la NATA Automotive Retailers Association Automotive Service and Repair Association Alberta Saskatchewan Association of Automotive Repairers Automotive Trades Association of Manitoba Hamilton District Autobody Repair Association Automotive Aftermarket Retailers of Ontario Collision Repair Association of Nova Scotia Automotive Recyclers of Canada C _ AIAMC naia Nart OENE Sh hremdrian anadorma Membres de l AIAMC Membres de la CVMA BMW Canada Inc Chrysler Canada Inc Honda Canada Inc Ford du Canada Limit e Hyundai Auto Canada General Motors du Canada Limit e Jaguar Land Rover Canada Automobiles Volvo du
4. Canada Lt e Kia Canada Inc Mazda Canada inc Mercedes Benz Canada Inc Mitsubishi Motor Sales of Canada Inc Nissan Canada Inc Porsche Cars of Canada Ltd Subaru Canada Inc Suzuki Canada Inc Toyota Canada Inc Volkswagen Group Canada Inc AIAMC _ _ _ _ BEZA NATA p gt Page 18 de 19 la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles Annexe ll Lettre d acceptation et d engagement de l industrie canadienne de l automobile lt lt Jour Mois Ann e gt gt Monsieur Tony Clement Ministre de l Industrie Industrie Canada 235 rue Queen Ottawa Ont K1A OH5 Monsieur le Ministre Au nom de lt lt Nom de la compagnie gt gt je tiens confirmer l appui accord par notre entreprise l entente relative la Norme canadienne visant les renseignements sur lentretien des v hicules automobiles la Norme telle qu elle a t adopt e par l Association des fabricants internationaux d automobiles du Canada l Association canadienne des constructeurs de v hicules et la National Automotive Trades Association Dans le cadre de cet engagement lt lt nom de la compagnie gt gt fournira des renseignements li s aux missions et non li s aux missions des renseignements sur les outils de diagnostic et sur la formation aux fournisseurs canadiens de services d entretien et de r paration conform ment aux indications d taill es et convenues figurant dans
5. Renseignements sur l entretien aux Outils des quipementiers et aux Renseignements sur la formation des Prix commercialement raisonnables afin de leur permettre d effectuer le diagnostic et les r parations 2 Rendre les Renseignements sur les outils accessibles aux Fournisseurs de services de la part des quipementiers ou de leurs fournisseurs d quipements et d outils B Acc s aux Renseignements sur l entretien aux Renseignements sur les outils aux Outils des quipementiers et aux Renseignements sur la formation Afin d atteindre ces objectifs chaque quipementier convient de ce qui suit 1 Assurer aux Fournisseurs de services l acc s aux Renseignements sur l entretien aux Renseignements sur les outils et aux Outils des quipementiers d une mani re et dans de la m me fa on ou d une fa on similaire aux Concessionnaires agr s et en temps utile Si acc s aux Renseignements sur l entretien aux Renseignements sur les outils ou aux Outils des quipementiers est assur d autres fa ons l acc s devra tre accord de la m me fa on ou similaire celle des Concessionnaires agr s de l quipementier pourvu que le moyen d acc s aux Renseignements sur l entretien aux Renseignements sur les outils ou aux Outils des quipementiers n ait pas tre n cessairement identique celui des Concessionnaires agr s ni pour l quipementier lui m me et pourvu que le moyen d acc s soit raisonnablement quivalent
6. Siles Outils des quipementiers sont disponibles par l entremise d un ou de fournisseur s ind pendant s l engagement de rendre les Outils d quipementier g n ralement disponibles est respect tant et aussi longtemps que l quipementier n impose pas de contraintes sur les ventes par le ou les fournisseur s 2 Assurer aux Fournisseurs de services l acc s aux Renseignements sur l entretien affich s dans le site Web des Prix commercialement raisonnables et en offrant aux Fournisseurs de services des choix de UT JA Le NATA Page 7 de 19 la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles dur es d abonnement incluant des abonnements court terme c d de 24 72 heures ou plus long terme c d mensuel annuel ou autre 3 tablir un processus de r ponse compatible avec la Norme en ce qui concerne les Demandes de renseignements de la part des Fournisseurs de services 4 Mettre la disposition des entreprises d quipements et d outillage tous les renseignements g n raux et de pointe sur l entretien y compris les renseignements sur la Commande bidirectionnelle et l Infonnation des flux de donn es Cet engagement peut tre respect en fournissant des renseignements sur les outils aux entreprises d outillage avec lesquelles l quipementier a conclu des accords d octroi de licence des accords contractuels et ou des accords de confidentialit 5 Met
7. besoin de d terminer si l information est g n ralement disponible conform ment aux indications d taill es ci dessous dans le cadre du processus d examen des demandes de renseignements 6 la demande du groupe d tude chaque sous comit d acc s l information devra faire le point sur ses activit s et les dossiers trait s et fournir un rapport d tape g n ral sur la fonctionnalit de la Norme dans son secteur de responsabilit 7 Outre les mises jour p riodiques et les rapports d tape qui peuvent tre demand s par le groupe d tude chaque sous comit d acc s l information devra fournir un r sum annuel de ses activit s une date d terminer par le groupe d tude 8 Les points suivants ne font pas partie de la port e d aucun des sous comit s d acc s l information a LesprixdesRenseignementssurlentretien des Renseignements sur lesoutils les Renseignements sur formation ou sur les Outils des quipementiers ou autres renseignements sur la fixation des prix de quelque nature ou type que ce soit b La configuration minimale n cessaire pour acc der aux Renseignements sur l entretien ou toute source de Renseignements sur l entretien Les quipementiers fourniront une liste du mat rie informatique et des logiciels requis pour acc der aux Renseignements sur l entretien dans la Source de renseignements sur l entretien ca ZE NATA la Norme canadienne visant les renseignements sur l en
8. canisme d acc s pour le ff Fi A D oma ZE 7 PE Page 4 de 19 la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles donner l op rateur de l outil de diagnostic Les commandes bidirectionnelles n apportent pas de changements permanents aux moteurs ou aux talonnages des composants Jour s ouvrable s signifie du lundi au vendredi de chaque semaine l exclusion de tout jour f ri au Canada ou aux tats Unis Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles ou Norme c est dire l Entente Prix commercialement raisonnable s signifie un prix tabli par l quipementier de bonne foi et sa seule discr tion qui permet l quipementier d obtenir une compensation pour le co t de la fourniture des Outils de quipementier des Renseignements sur entretien des Renseignements sur les outils des Renseignements sur la formation ainsi que des Renseignements indirects aux Fournisseurs de services en conformit avec l Entente La fixation de Prix commercialement raisonnables peut mais ne doit pas n cessairement tenir compte des points figurant dans la liste suivante laquelle n est pas exhaustive 1 Le co t net pour l quipementier de la fourniture de ces outils et de ces renseignements sur l entretien les outils la formation et des renseignements indirects ses concessionnaires agr s moins tous les rabai
9. de r siliation toutes les Parties devront se r unir dans les 30 jours afin de discuter de l intention de cette Partie de r silier l entente dans le but d viter cette r siliation Advenant que les Parties ne puissent en venir un accord mutuellement acceptable pendant cette p riode ou une p riode prolong e fix e la r siliation de l Entente entrera en vigueur la date tablie dans le pr avis ou une date ult rieure mutuellement acceptable Section X Avis 1 Chaque Partie devra donner aux autres Parties un avis crit faisant tat des changements apport s sa liste de membres annexe dans les 30 jours suivant l entr e en vigueur de ces changements ca ZE NATA ide Page 16 de 19 la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles 2 Tout avis exig en vertu de l Entente doit tre donn aux repr sentants autoris s et exp di aux adresses figurant dans l Entente Section XI Langue 1 Les Parties publieront une version fran aise de l Entente En cas de divergence c est la version anglaise originale de l Entente qui l emportera EN FOI DE QUOI les repr sentants autoris s de chacune des Parties ont sign aux pr sentes floue AAN HF David C Adams Pr sident Association des fabricants internationaux d automobiles du Canada 2 rue Bloor West Bureau 1805 case 5 Toronto Ont M4W 3E2 416 595 8251 dadams aiamc com gt SERATE
10. les outils suivant la r ception de la Demande de renseignements 7 Si P quipementier croit que la Demande de renseignements porte sur un sujet non vis par la Nomme il devra accuser r ception de la Demande de renseignements du demandeur en lui fournissant une explication satisfaisante par ex les renseignements n existent pas il s agit de renseignements privatifs notamment des renseignements exploit s sous licence par un tiers etc au plus tard deux 2 jours ouvrables Vingt 20 jours ouvrables pour ce qui est des Renseignements sur les outils suivant la r ception de la Demande de renseignements 8 Sila Demande de renseignements n est pas r gl e de mani re satisfaisante dans les dix jours 10 ouvrables trente 30 jours ouvrables pour ce qui est des Renseignements sur les outils la partie insatisfaite peut demander que toute l information soit transmise par la NATA au groupe d tude des fins d examen par le sous comit d acc s l information comp tent conform ment au processus d examen des demandes de renseignements Le sous comit pertinent doit recevoir toute l information dans les trois 3 jours ouvrables suivant la demande d examen de la part de la partie insatisfaite D Processus d examen des demandes de renseignements 1 Principes g n raux a Les participants au processus de demande de renseignements pr vu dans la Norme doivent agir de bonne foi sans recourir de fa on abusive au processus ou en
11. ou lui indiquera les lacunes combler 5 Si les Renseignements sur l entretien les Renseignements sur les outils les Renseignements sur la DELA red ta Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles formation ou que Outil de l quipementier sont disponibles dans la Source de renseignements sur l entretien l quipemnentier indiquera au demandeur o ils se situent dans les meilleurs d lais mais au plus tard deux 2 jours ouvrables quinze 15 jours ouvrables dans le cas des Renseignements sur les outils suivant la r ception de la Demande de renseignements de la NATA L quipementier sera invit prendre contact directement avec le demandeur 6 Siles Renseignements sur l entretien les Renseignements sur les outils les Renseignements sur la formation ou si l Outil de l quipemnentier demand s doivent tre fournis conform ment aux conditions de l Entente mais n ont pas t rendus disponibles dans la Source de renseignements sur l entretien l quipernentier doit a Donner acc s au demandeur d s que possible mais au plus tard deux 2 jours ouvrables vingt 20 jours ouvrables pour ce qui est des Renseignements sur les outils suivant la r ception de la Demande de renseignements b Assurer l acc s g n ral la Source de renseignements sur l entretien dans les sept 7 jours ouvrables vingt 20 jours ouvrables pour ce qui est des Renseignements sur
12. privil ges connexes ou qui y sont rattach s demeurent galement la propri t de l quipementier L acc s ou l utilisation des Renseignements sur l entretien des Renseignements sur la formation des Renseignements indirects ou des Renseignements sur les outils n quivaut pas l acc s dont b n ficie lun Concessionnaire agr en ce qui a trait aux renseignements et au soutien offerts par l quipementier ou la formation sur les r parations et l entretien des V hicules automobiles de l quipementier et nul Fournisseur de services n est autoris pr tendre avoir t form l usine ou pr tendre avoir les m mes connaissances ou les m mes capacit s que les Concessionnaires agr s ou le personnel d entretien d un Concessionnaires agr ou faire toute d claration du m me ordre notamment des d clarations d approbation de la garantie ou des d clarations du genre indiquant ou laissant entendre qu il est officiellement qualifi certifi ou reconnu par l quipementier pour effectuer la r paration ou l entretien des V hicules automobiles de l quipementier sauf s il a obtenu le consentement crit de l quipementier Les Renseignements sur l entretien les Renseignements sur la formation les Renseignements sur les outils et o les Outils des quipementiers sont fournis sans garantie aucune au Fournisseur de services ou aux clients du Fournisseur de services quant leur exactitude ou
13. signataires de l Entente Demandeur signifie le Fournisseur de services qui demande des renseignements dans le cadre des processus de demande et d examen de renseignements conform ment la description faite la Section IV C et D Renseignements sur entretien signifie toute information li e au diagnostic l entretien la r paration ou la maintenance d un V hicule automobile ayant t mise la disposition des Concessionnaires agr s y compris mais de fa on non limitative les renseignements d ordre m canique ou touchant les collisions les garnitures et les vitres Les Renseignements sur l entretien incluent l information figurant dans les manuels de r paration les sch mas de c blage et les bulletins de service technique BST gt Toutefois de fa on non limitative et ind pendamment de toute description contradictoire les Renseignements sur l entretien n incluent pas 1 Les renseignements chang s individuellement entre Concessionnaires agr s et quipementiers dans le but de r gler un probl me technique ou qualitatif pour lequel il n existe pas encore de solution g n rale d finie ou labor e d ovm ZE NATA A Page 5fde 19 la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles 2 Les renseignements li s l administration des garanties des contrats de service ou des rappels de V hicules automobiles en vertu des lois f d rales ou pr
14. 00 livres ou moins et qui est con u pour le transport de personnes ou de biens sur la voie publique et vendu l origine au Canada en tant que V hicule autornobite neuf par un Concessionnaire agr Si un mod le de V hicule automobile est vendu uniquement des parcs de v hicules pour usage commercial ou uniquement pour une utilisation hors route ou uniquement au minist re de la D fense nationale du Canada ou offert uniquement ou exclusivement en location ce v hicule n est alors pas r put tre un V hicule automobile aux fins de l application de la Norme Constructeur de v hicules automobiles et quipementier signifient une personne proc dant la fabrication ou au montage de V hicules automobiles neufs ou l importation de v hicules automobiles neufs pour la revente ou une personne qui repr sente ou qui est sous l autorit de toute personne li e la distribution de v hicules automobiles neufs mais n incluent pas tout Concessionnaire agr en ce qui touche les V hicules automobiles neufs re us dans le cadre de ses activit s commerciales Outils d quipementier signifie les outils mis la disposition d un concessionnaire agr pour l entretien ou la r paration des V hicules automobiles L expression Outils d quipementier inclut les outils utilis s pour tous les syst mes applicables et n est pas limit e aux outils li s aux missions Partie s signifie les associations
15. courager un emploi abusif de celui ci b Les proc dures de diagnostic et de r paration des quipementiers sont tablies uniquement par chaque quipementier Il n entre pas dans le champ d application du processus d examen des demandes de renseignements pr vu dans la Norme de mettre en question ou de tenter d influer sur les proc dures de diagnostic ou les m thodes des quipernentiers L quipementier est tenu uniquement d assurer l acc s aux m mes m thodes qu il fournit ses Concessionnaires agr s et uniquement selon les modalit s stipul es dans l Entente Lon LH AIAMC HE RL NATA Page 3 de 19 la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles 2 Processus d examen a Page 4 de 19 Lorsque le processus de demande de renseignements ne donne pas un r sultat satisfaisant pour le demandeur ou l quipementier la demande ou le diff rend peuvent tre envoy s au sous comit d acc s linformation pertinent pour un nouvel examen Si un examen par un sous comit d acc s l information est demand le pr sident du sous comit pertinent organisera une conf rence t l phonique afin que le sous comit puisse examiner le diff rend dans les trois 3 jours ouvrables apr s qu il ait re u de la NATA l information relative la demande d examen Le sous comit d acc s l information examinera la demande de renseignements ainsi que la r ponse de l quipemnenti
16. entants des Fournisseurs de services b Quatre 4 repr sentants de l industrie canadienne de l automobile Un repr sentant du gouvernement du Canada sera invit participer titre d observateur sans droit de vote Le pr sident sera choisi d un commun accord entre tous les membres du groupe d tude et son mandat sera de deux 2 ans renouvelable Le pr sident dirigera le groupe d tude Le groupe d tude devra se r unir au besoin en personne ou par conf rence t l phonique ou autres moyens similaires et au minimum une 1 fois par ann e Le groupe d tude sera responsable de la gestion globale de la Norme ainsi que de l efficacit de sa mise en UVrE Le groupe d tude pourra mettre sur pied et surveiller les sous comit s d acc s l information suivants selon les besoins en vue de faciliter une bonne gestion des dossiers et des demandes d information d coulant de la pr sente entente a Sous comit des Renseignements sur l entretien b Sous comit de l quipement et des outils c Sous comit de la s curit des v hicules d Sous comit des collisions et des vitres Le mandat pr cis et les pouvoirs de chaque sous comit d acc s l information devront tre en accord avec les dispositions pertinentes de l Entente en ce qui a trait aux domaines de sp cialisation d termin s entretien quipement s curit des v hicules et collision et feront l objet d une description plus d ta
17. er et d terminera par un vote de la majorit si la r ponse de l quipementier tait satisfaisante ou non Le sous comit devra transmettre sa d cision ainsi que les motifs de sa d cision la NATA dans un d lai d un 1 jour ouvrable suivant la conf rence t l phonique convoqu e pour discuter de la demande d examen S il est impossible d obtenir un vote majoritaire la demande d examen sera r f r e au groupe d tude pour examen et d cision suivant les indications donn es la Section D 2 i ci dessous Pour viter toute all gation ou apparence d irr gularit de partialit ou de conflit d int r ts tout membre d un sous comit d acc s l information dont les int r ts ou les int r ts de son organisation sont nomm ment d sign s dans une demande de renseignements devra s abstenir de voter sur la pertinence de la demande de renseignements ou du diff rend soumis l examen du sous comit Dans de tels cas le membre du sous comit d acc s l information qui se trouve en situation de conflit d int r ts peut tre temporairement remplac afin de pr server l quilibre du sous comit Le rempla ant doit tre d sign par la Partie dont le membre est en possible situation de conflit d int r ts Dans un d lai d un 1 jour ouvrable suivant la r ception de la d cision du sous comit d acc s l information la NATA doit faire rapport de la d cision et des motifs qui la sous tendent l quipemen
18. fois accept e par les Parties toute modification deviendra partie int grante de l Entente Section VII Acceptation par l industrie canadienne de l automobile 1 L AIAMC ei l ACCV devront obtenir l acceptation crite de l Entente de la part de chacun de leurs membres respectifs dont la liste figure l annexe 1 et de tout quipementier acc dant au march canadien qui deviendrait membre de l une ou l autre des associations 2 L approbation que doivent obtenir de leurs membres respectifs l ACCV et l AIAMC doit tre donn e par crit et comporter les engagements d crits l annexe Il de la pr sente entente AREA PU NATA A Page 15 de 19 la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles Section VIII Reconnaissance du processus volontaire 1 L acceptation de l Entente et l engagement d crit aux pr sentes constituent une reconnaissance de l appui accord par ies Parties et leurs membres respectifs l adoption d une approche volontaire visant faire en sorte que les quipementiers fournissent des Renseignements sur l entretien li s ou non aux missions des Renseignements sur les outils des Outils d quipementiers ainsi que des Renseignements sur la formation aux Fournisseurs de services canadiens Cette acceptation tient compte de l importance de disposer d une seule norme nationale laquelle les Parties a l Entente se confonneront Les Parties l Ente
19. ier lectronique du demandeur b La marque le mod le l ann e de fabrication et le num ro d identification du V hicule automobile NIV en question selon le cas c Une description des travaux de r paration plainte cause correction qui n ont pu tre ex cut s selon le cas d Une description des Renseignements sur l entretien des Renseignements sur les outils des Renseignements sur la formation ou de l Outil de l quipernentier requis et que le demandeur n a pas pu trouver par ex un manuel de r paration ou un sch ma de c blage pr cis e Une description de toutes les d marches effectu es pour obtenir des Renseignements sur l entretien des Renseignements sur les outils des Renseignements sur sur la formation ou pour obtenir l Outil de l quipementier requis pour effectuer la r paration y compris le nom d utilisateur pour le site de l quipementier f Tout renseignement additionnel particulier qui pourrait tre n cessaire pour traiter la demande 3 La NATA examinera la demande de renseignements afin en premier lieu de d terminer l applicabilit de la Norme et d tablir si la demande est recevable en vertu des dispositions de la Norme 4 Si la demande de renseignements semble valide et est compl te la NATA ja fera parvenir la personne ressource comp tente de l quipementier Si la demande de renseignements n est pas valide ou si elle est incompl te la NATA en informera le demandeur
20. ill e par le groupe d tude ip JATAV E LA 2 Page 16 de 19 la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles a Acc der ou utiliser tout renseignement consign dans la Source des renseignements sur l entretien d un quipementier qu il s agisse d un site Web ou de tout autre m dia d information sans gard l endroit o il est offert ou de la fa on dont il est offert ou acc der ou utiliser tout renseignement directement ou indirectement fourni en vertu de l Entente ou en utilisant constitue une acceptation et un engagement l gal de la part de l utilisateur se conformer toutes les dispositions de l Entente Tous les Outils des quipementiers Renseignements sur l entretien Renseignements sur la formation Renseignements indirects et Renseignements sur les outils constituent des renseignements privatifs de l quipementier et sont assujettis aux protections applicables en mati re de droits d auteur de marques de commerce et de propri t intellectuelle La production ou la divulgation de ceux ci sont assujetties aux exigences r gissant les droits d auteur les marques de commerce et la propri t intellectuelle en ce qui touche les Renseignements sur l entretien les Renseignements sur la formation les Renseignements indirects et les Renseignements sur les outils Ces renseignements demeurent la propri t exclusive de l quipementier et tous les droits et
21. informatiques situ s l int rieur d un ordinateur ou entre des ordinateurs Information des flux de donn es signifie l information c d les messages et les param tres cr e dans le v hicule aut mobile par un module ou des capteurs intelligents c d un capteur qui contient son propre Page de 19 la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles module et qui est contr l par celui ci et qui est transmise entre un r seau de modules et ou de capteurs intelligents raccord s en parall le un ou plusieurs c bles de communication L information est diffus e au moyen des c bles de communication pour tre utilis e par le syst me de diagnostic de bord afin de recueillir des renseignements sur les composants ou les syst mes ou encore des renseignements issus des modules du v hicule automobile Aux fins de la Norme l information des flux de donn es n inclut pas l information li e l talonnage des moteurs Date d entr e en vigueur signifie la date d ex cution indiqu e la page 2 Renseignements indirects signifie tout renseignement ne figurant pas sp cifiquement dans la documentation d entretien mais que l on retrouve dans des produits tels les outils ou l quipement fournis aux concessionnaires agr s V hicule automobile signifie tout v hicule automoteur quatre roues dont le poids nominal brut PNB est de 6 350 kilogrammes 14 0
22. la Norme Ces renseignements seront disponibles au plus tard compter du lt lt jour mois ann e gt gt Veuillez agr er Monsieur l expression de nos sentiments respectueux Nom Titre Soci t CC David C Adams pr sident ALAMC Mark A Nantais pr sident ACCV Rob Lang pr sident NATA H Dale Finch vice pr sident ex cutif NATA j A AIAMC 4 i ANALA NATA D Page 19 de 19 la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles
23. les automobiles ou offre de la formation sur l entretien ou la r paration des V hicules automobiles ce LE ele Page 6 de 19 la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles AIAMC Renseignements sur les outils signifie l information requise pour faire fonctionner et utiliser les Outils des quipementiers mis la disposition des Concessionnaires agr s et doit inclure les Renseignements indirects requis pour reproduire les fonctions de r paration des Outils des quipementiers De plus les renseignements sur les outils englobent l information li e aux Outils des quipementiers utilis s sur tous les syst mes applicables install s par les quipementiers et ne sont pas limit s aux outils li s aux missions Renseignements sur la formation signifie l information visant faire conna tre les proc dures de diagnostic d entretien de r paration ou les instructions d entretien des V hicules automobiles mise la disposition des Concessionnaires agr s au moyen des programmes de formation des quipementiers l exclusion de l acc s aux cours ou aux s ances de formation donn s par ou pour les quipementiers l intention du personnel des Concessionnaires agr s que ce soit directement ou par l interm diaire de fournisseurs tiers Section Il Norme canadienne visant les Renseignements sur Pentretien A Buts 1 Assurer aux Fournisseurs de services l acc s aux
24. leur aptitude r pondre aux exigences de l utilisation pr vue Les Fournisseurs de services utilisent les Renseignements sur l entretien les Renseignements sur la formation les Renseignements indirects les Renseignements sur les outils et ou les Outils des quibementiers leur propre risque et sans aucun recours l encontre de l quipementier qui fournit ces renseignements ou ces outils 2 Les renseignements fournis en vertu de la Norme ont pour seul but de permettre aux Fournisseurs de services d offrir des services de r paration leurs clients Ces renseignements ne doivent tre ni copi s ni vendus ni transmis d autres parties et ne doivent tre utilis s ni pour obtenir acc s la propri t intellectuelle d un quipementier ni pour faire de l ing nierie inverse visant une pi ce un mat riel informatique un logiciel ou un microprogramme de l quipementier 3 La Norme n accorde qui que ce soit aucun droit de propri t intellectuelle de quelque nature que ce soit La Norme ne cr e ni droit ni responsabilit ni obligation que ce soit pour le b n fice direct ou indirect de quelque tiers que ce soit l exception de ce qui est express ment pr vu aux pr sentes Page 4 de 19 Le NATA Et la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles B Directives g n rales touchant le groupe d tude sur la Norme et les sous comit s d acc s l information So
25. n de l change d outils des quipementiers et de renseignements sur l entretien les outils et la formation entre les quipementiers et les fournisseurs de services ne conf re quiconque ou quelque entit que ce soit aucun droit ou aucune obligation autres que ceux qui sont express ment nonc s dans la Norme PAR CES MOTIFS LA PR SENTE ENTENTE ATTESTE QUE en contrepartie des engagements r ciproques figurant dans la pr sente entente et pour d autres contreparties titre on reux et valable dont la r ception et le caract re suffisant sont reconnus aux pr sentes par chacune des parties les parties s engagent comme suit et conviennent de ce qui suit Section D finitions Entente signifie la pr sente entente galement d sign e comme tant la norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles la Norme Concessionnaire s agr s signifie un concessionnaire officiel de v hicules neufs qui reste d sign et autoris par un quipementier vendre la ou les marques de v hicules automobiles neufs de cet quipementier et offrir au Canada les installations compl tes d entretien et de r paration de la ou des marques de v hicules automobiles de l quipementier Commande bidirectionnelle signifie la capacit d un outil de diagnostic d envoyer sur le bus de donn es des messages qui annulent temporairement le contr le du module sur un capteur ou un m
26. nationale r unissant diverses entreprises num r es l annexe 1 et repr sentant des constructeurs importateurs et distributeurs internationaux de v hicules automobiles et de pi ces pour v hicules automobiles vendus au Canada la Date d entr e en vigueur ATTENDU QUE l ACCV est une association nationale r unissant diverses entreprises num r es l annexe 1 et repr sentant des constructeurs importateurs et distributeurs nord am ricains de v hicules automobiles et de pi ces pour v hicules automobites vendus au Canada la Date d entr e en vigueur ATTENDU QUE la NATA l AIAMC et l ACCVY souhaitent au nom de leurs membres respectifs num r s l annexe 1 participer une entente volontaire pour l tablissement d une Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles la Norme gt afin de donner acc s aux renseignements li s aux missions et non li s aux missions aux outils de diagnostic et aux renseignements sur la formation cette Norme tant me D ou LC NATA Page 7 de 19 la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles similaire celle qui a t tablie et qui est actuellement en vigueur aux tats Unis sous la direction du National Automotive Service Task Force NASTF ATTENDU QU il a t convenu que l intention et l objectif de la Norme consistent maintenir au Canada une industrie de la construction a
27. nte conviennent que de telles manifestations d appui et de telles acceptations constituent une reconnaissance de bonne foi que les mesures non r glementaires et labor es conjointement sont constructives et rentables pour toutes les parties int ress es y compris les gouvernements l industrie et les consommateurs Section IX Dur e et r siliation 1 Les Parties ont l intention de maintenir l Entente en vigueur titre de cadre volontaire Il est entendu que lentr e en vigueur de toute mesure l gislative imposant des obligations juridiques similaires toute disposition d crite dans l Entente ou venant en contradiction avec toute disposition de l Entente emportera Toute disposition de l Entente qui devient ill gale sera nulle et non avenue et une telle inapplicabilit n entravera pas l applicabilit de toute autre disposition de l Entente Nonobstant ce qui pr c de si une loi dict e contrecarre l objet de Entente ou reprend de fa on substantielle toute exigence de la Norme visant les renseignements li s l entretien des V hicules automobiles tel que d termin la seule discr tion de l une des Parties telle Partie pourra mettre fin sa participation la pr sente entente Advenant qu une Partie choisisse de mettre un terme sa participation l Entente cette Partie devra fournir un avis crit de 60 jours faisant tat de son intention toutes les autres Parties D s r ception de l avis
28. otamment la Loi sur la s curit automobile du Canada r gissant les composants des V hicules automobiles li s la s curit 4 Une fois mise au point la solution pourrait devenir un addenda l Entente ou constituer une entente distincte entre les Parties Section II Accords ententes et restrictions 1 Les Fournisseurs de services la NATA et quiconque obtiennent l acc s aux Renseignements sur l entretien aux Renseignements sur la formation aux Renseignements indirects aux Renseignements sur les outils et ou aux Outils des quipernentiers reconnaissent ce qui suit OPA NATA Page 8lde 19 la Norme canadienne visant les renseignements sur l entretien des v hicules automobiles Section IV Application de la Norme A Mise sur pied d un groupe d tude sur la Norme et de sous comit s d acc s l information Un groupe d tude form de repr sentants de chaque Partie l Entente sera mis sur pied afin de faciliter l tablissement d un dialogue constant et ouvert entre l industrie canadienne de l automobile et les Fournisseurs de services de r paration et d entretien et afin d assurer une application soutenue et efficace de la Norme Le groupe d tude sera constitu des personnes suivantes et fonctionnera comme suit 1 Le groupe devra tre compos de repr sentants en nombre gal de l industrie canadienne de l automobile et des Fournisseurs de services et inclure a Quatre 4 repr s
29. ovinciales du Canada 3 Les lignes t l phoniques d urgence et ou les lignes t l phoniques d information technique des quipementiers l intention des Concessionnaires agr s 4 Les renseignements personnels prot g s par la l gislation relative la protection de la vie priv e applicable 5 Les renseignements li s au dossier d entretien de certains V hicules automobiles ou de certains mod les de V hicules automobiles 6 Les renseignements qui ne sont g n ralement pas mis la disposition des Concessionnaires agr s par un quipementier 7 Tout code source de logiciel ou toute copie int grale de tout programme informatique assurant la gestion de toute fonction d un V hicule automobile ou tout renseignement technique fournissant les param tres ou les crit res de conception d un V hicule automobile ou de l une quelconque de ses pi ces ou encore toute information autoris e sous licence d un tiers 8 Les renseignements chang s ou les discussions entre des quipementiers et des Concessionnaires agr s sur des questions de nature technique de consommation ou de nature commerciale ayant trait des probl mes d entretien ou de r paration de certains V hicules automobiles ou des sujets touchant les liens de franchise commerciale entre l quipementier et ses Concessionnaires agr s 9 Sous r serve de la Section Il C les renseignements touchant la s curit d un V hicule automobile y compris
30. s remboursements ou programmes incitatifs mis en place l intention des concessionnaires agr s 2 Le co t net pour l quipementier le cas ch ant de la pr paration et de la distribution de ses outils de ses renseignements sur l entretien les outils et la formation et de ses renseignements indirects mais sans inclure de montant particulier en plus des co ts de recherche et de d veloppement engag s dans la conception et la mise en uvre la mise niveau ou la modification de l ordinateur de bord et de ses logiciels ou de toute autre pi ce ou tout autre composant du v hicule automobile Le co t en capital amorti pour la pr paration et la diffusion de l information peut tre inclus 3 Le prix factur par l quipementier le cas ch ant pour des renseignements similaires avant ou apr s l entr e en vigueur de la pr sente entente 4 La capacit du fournisseur de services de se doter de l information ce qui doit inclure la capacit du fournisseur de services de transmettre le co t au client pour qui les services de r paration ou d entretien sont effectu s 5 Les moyens par lesquels l information est diffus e 6 La mesure dans laquelle l information est utilis e ce qui comprend le nombre d utilisateurs ainsi que la fr quence la dur e et le volume d utilisation 7 Les taux d inflation et de change Bus de donn es signifie un sous syst me charg de transf rer des donn es entre des composants
31. s sur l entretien des v hicules automobiles g Le pr sident du groupe d tude fera rapport de la d cision l quipementier au demandeur int ress de m me qu au sous comit d acc s l information h Toute ch ance tablie dans le pr sent processus d examen peut tre modifi e avec le consentement des parties ayant pr sent la demande de renseignements i Les requ tes et les r ponses ainsi que les rapports d examen et les d cisions du sous comit d acc s l information et du groupe de travail sont de nature confidentielle et r serv s aux participants au processus d examen de la demande de renseignements Ils peuvent tre mis la disposition du sous cornit pertinent et du groupe d tude mais personne d autre Section V Mise en application 1 La Norme entrera en vigueur d s la signature de la pr sente entente toutefois chaque quipementier aura au plus tard jusqu au 1er mai 2010 pour mettre en uvre les modalit s et les engagements d crits aux pr sentes 2 D s que possible apr s la signature de la pr sente entente chaque quipementier devra envoyer une lettre d engagement dont les grandes lignes figurent l annexe II au ministre de l Industrie et des copies de ces lettres seront envoy es chaque Partie Section VI Modification 1 Les Parties peuvent en tout temps apporter des modifications l Etente par crit et d un commun accord entre toutes les Parties 2 Une
32. tier et au demandeur int ress s Si le sous comit d acc s l information ne conclut pas que la r ponse de l quipementier tait inad quate aucune nouvelle d marche ne sera requise de la part de l quipernentier Si le sous comit d acc s l information conclut que la r ponse de l quipementier tait inad quate l quipementier doit donner acc s au demandeur d s que possible mais au plus tard dans les deux 2 jours ouvrables vingt 20 jours ouvrables pour ce qui est des Renseignements sur les outils suivant la r ception de la d cision de la part de la NATA et accorder un acc s g n ral sa Source de renseignements sur l entretien dans les sept 7 jours ouvrables vingt 20 jours ouvrables pour ce qui est des Renseignements sur les outils Si le demandeur ou l quipementier ne sont pas d accord avec la d cision du sous comit d acc s l information ils peuvent dans les dix 10 jours ouvrables suivant la r ception de la d cision de la NATA s adresser au pr sident du sous comit afin de lui demander que la question soit examin e par le groupe d tude Le groupe d tude devra examiner le diff rend dans les trois 3 jours ouvrables suivant la r ception de la demande d examen en vertu des paragraphes c ou h ci dessus et d terminer par un vote de la majorit si la r ponse du sous comit d acc s l information tait ad quate LC NATA la Norme canadienne visant les renseignement
33. tre les Renseignements sur la formation la disposition des Fournisseurs de services dans une pr sentation convenable et pratique par exemple via le Web C Acc s aux renseignements li s la s curit 1 Les Parties reconnaissent qu il n existe pas actuellement au Canada d infrastructure fiable uniforme et largement accessible permettant de mettre la disposition des Fournisseurs de services les renseignements li s la s curit requis pour r initialiser les cl s de contact et les dispositifs antid marrage des V hicules automobiles munis de syst mes de s curit int graux d une mani re qui puisse garantir la s curit des V hicules automobiles Les Parties reconnaissent aussi que la s curit et l int grit des V hicules automobiles sont d une importance primordiale pour elles m mes et pour les autres parties int ress es notamment les gouvernements f d ral provinciaux et municipaux les autorit s polici res le secteur de l assurance ainsi que les propri taires et les utilisateurs de V hicules automobiles au Canada 2 Les Parties s efforceront de trouver une solution mutuellement avantageuse cette question solution qui n cessitera vraisemblablement la cr ation d une infrastructure de soutien 3 Compte tenu des diverses parties int ress es toute solution mutuellement avantageuse devant faire l objet d un accord entre les Parties devra tre conforme toutes les lois applicables y compris n
34. tretien des v hicules automobiles c L acc s aux lignes directes des quipementiers ou aux sources d information sur les questions techniques d Les Renseignements sur l entretien les Renseignements sur les outils les Renseignements sur la formation ou sur les Outils des quipementiers qui ne sont pas mis la disposition des Concessionnaires agr s des quipementiers C Processus de demande de renseignements Tout Fournisseur de services inscrit une source de Renseignements sur l entretien d un quipementier et qui est incapable de trouver des Renseignements sur l entretien des Renseignements sur les outils des Renseignements sur formation ou de trouver des Outils de l quipementier peut apr s avoir tent raisonnablement de trouver de tels renseignements aupr s de l quipementier d poser une demande de renseignements comme suit 1 Demander l information en utilisant le lien Contactez nous Soutien ou tout lien similaire se trouvant dans la Source de renseignements sur l entretien de l quipementier 2 En l absence de r ponse de la part de l quipementier dans les cing 5 jours ouvrables dix 10 jours ouvrables pour les Rnseignements sur les outils la demande ci dessus soumettre une demande de renseignements la NATA l adresse www natacanada ca Une telle Demande de renseignements doit comporter les l ments suivants a Le nom le num ro de t l phone et l adresse de courr
35. us r serve de certaines nominations confirmer par le groupe d tude les directives suivantes r gissent chacun des sous comit s d acc s l information 1 Le groupe d tude devra tre compos de repr sentants en nombre gal de l industrie canadienne de l automobile et des Fournisseurs de services et inclure a Quatre 4 repr sentants des Fournisseurs de services b Quatre 4 repr sentants de l industrie canadienne de l automobile 2 Un pr sident devra tre choisi d un commun accord entre les membres de chaque sous comit d acc s l information et son mandat sera de deux 2 ans renouvelable 3 Le pr sident de chaque sous comit d acc s l information et l organisation qu il repr sente devront assurer la gestion et l administration du sous comit en question 4 Chaque sous comit d acc s l information devra se r unir suivant les besoins en personne ou par conf rence t l phonique ou par un autre moyen similaire afin d examiner l tat et la fonctionnalit de la Norme dans son secteur de responsabilit 5 Chaque sous comit d acc s l information devra examiner au besoin et suivant le cas les demandes ayant trait aux Renseignements sur l entretien Renseignements sur la formation et les Renseignements sur les outils ainsi qu aux Outils des quipementiers dans le domaine de comp tence qui lui aura t attribu afin de s assurer que le sujet est trait dans la Norme et au
36. utomobile ainsi que des services d importation de distribution d entretien et de r paration accessibles loyaux et concurrentiels au b n fice de toutes les parties int ress es et de tous les consommateurs ATTENDU QU il a t convenu que les dispositions de la Norme s appliqueront et seront rendues accessibles tous les quipementiers fournisseurs de services existants ou nouveaux ou aux associations qui les repr sentent et exer ant leurs activit s commerciales au Canada sans gard leur emplacement g ographique au Canada ou leur affiliation ATTENDU QUE l application de la Norme tous les fournisseurs de services exer ant une activit commerciale au Canada que ces derniers soient express ment d sign s aux pr sentes ou non est conditionnelle leur acceptation de toutes les dispositions de la Norme et au respect de ces dispositions une telle acceptation devant tre consign e par chaque fournisseur de services dans la source de renseignements sur l entretien de l quipementier en tant que condition pr alable l acc s toute information rendue accessible en vertu de la Norme ou son utilisation et cette acceptation tant r put e automatique d s que le fournisseur de services acc de directement ou indirectement toute information rendue accessible en vertu de l entente relative la Norme ou utilise cette information ATTENDU QU il est convenu que l adoption de la Norme titre de cadre de gestio
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