Guide Utilisation Amex Sans-Contact
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1. ingenico GROUP Gamme Telium Application AMEX QUICK PAYMENT Expresspay 840020 01 xx O CE M un FE 5 U Q O U 5 OU Ingenico 28 32 boulevard de Grenelle 75015 Paris Tel 33 0 58 01 80 00 Fax 33 0 1 58 01 91 35 ingenico ingenico com Copyright 2014 Ingenico All rights reserved e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 e 2 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved Ce document est Copyright 2014 du Groupe INGENICO INGENICO conserve la pleine propri t des droits d auteur les droits et la protection de tous les appareils ou logiciels mentionn s dans le pr sent document Le destinataire peut recevoir ce document la condition qu il conserve le document confidentiel et n utilise pas son contenu sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sauf en cas d accord pr alable sans l autorisation pr alable crite G INGENICO De plus personne n est autoris mettre ce document la disposition de tiers sans l autorisation pr alable crite d INGENICO Si une telle autorisation est accord e elle sera soumise la condition que le b n ficiaire du document s assure que tout autre b n ficiaire de ce document ou d informations qui y figurent soit responsable vis vis d INGENICO de la confidentialit de cette information Un soin particulier a t pris afin de veiller ce que le con2. L op rateur peut annuler en appuyant sur la touche rouge du clavier du terminal mis hors ligne avec retour MONTANT APPEL TELECOL NUMEROTATION L appel transite par TRANSPAC APPEL TELECOL L op rateur peut annuler par la touche rouge mise hors TRANSPAC ligne Dans ce cas le terminal revient l cran de repos du terminal La demande est trait e par le centre de t l collecte TELECOL EN COURS L op rateur peut annuler par la touche rouge mise hors ligne Dans ce cas le terminal revient l cran de repos du terminal La t l collecte est termin e Edition du ticket de t l collecte et retour MONTANT 8 2 Lancement automatique e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 21 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved A l heure d appel d finie et t l initialis e par le Centre de T l collecte le terminal lance automatiquement la t l collecte Les messages affich s pendant cette phase sont identiques ceux du lancement manuel e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 e 22 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 23 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved Votre installateur x2961718
3. Transaction d bit r alis e avec un t l phone qui requiert la saisie du code 9 3 Demande d autorisation 12 4 Annulation d une transaction d bit 13 5 Transaction cr dit 15 6 Duplicata 17 7 Consultation 19 8 T l collecte 21 8 1 Lancement manuel 21 8 2 Lancement automatique 21 amp SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 5 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved Urgence t l phonique mise hors ligne Vous avez un besoin urgent de t l phoner mais le terminal occupe votre ligne t l phonique Pour r cup rer la tonalit d invitation num roter Laissez votre combin en position de raccroch puis au choix appuyez sur la touche rouge ANNULATION ou enlevez le terminal portable de son socle portables uniquement ou d connectez le bloc alimentation du r seau lectrique 230 V ou d connectez le conjoncteur t l phonique gigogne du terminal et branchez le conjoncteur du t l phone dans la prise t l phonique murale La tonalit est disponible dans un d lai maximum de 6 secondes 1 But du guide d utilisation Ce guide d crit l utilisation d un terminal INGENICO charg avec le programme d application AMEX QUICK Payment Expresspay Carte AMEX sans contact et t l phone NFC n 840020 01 xx Installation Pour faciliter l installation et la mise en service du terminal Ingenico conseille de suivr
4. sans contact ou autre contr le La transaction est abandonn e automatiquement PAIEMENT REFUSE La carte pr sent e n est pas valide CARTE INVALIDE CARTE INVALIDE La transaction est abandonn e automatiquement os SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 11 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved 3 Demande d autorisation Le terminal appelle le centre d autorisation AUTOR EN COURS Les messages AUTORISATION NUMEROTATION AUTORISATION TRANSPAC et AUTORISATION EN COURS sont affich s successivement L op rateur peut annuler mise hors ligne avec retour MONTANT e R ponse du centre d autorisation Le centre d autorisation accepte la transaction avec la carte du PAIEMENT ACCEPTE client Le message est affich 1 5 secondes Ou Le montan la tran ion Srieur il l PAIEMENT REF SE e montant de la transaction est sup rieur aux seuils acceptables pour le sans contact La transaction est abandonn e automatiquement Ou NOUVEL ESSAI FR ov 23 L op rateur peut choisir entre a e Recommencer l appel au centre d autorisation en appuyant sur OUI e Abandonner la transaction en appuyant sur NON e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 12 24 Copyright 20
5. trage exemple imm diatement apr s le chargement de l application Le message est affich 1 5 secondes puis retour MONTANT DUPLICATA IMPOSSIBLE e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 18 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved 7 Consultation a FA Il est possible d interrompre impression du journal en appuyant sur la touche Annulation Le terminal revient MONTANT Ecran du terminal MONTANT 0 00 EUR Appuyer sur la touche F FONCTIONS o TELIUM MANAGER 1 CB EMV 2 AX QUICK PAY Appuyer sur la touche correspondant AX QUICK PAY AX QUICK PAY 1 Consultation 2 Appel 3 Duplicata 4 Initialisation Appuyer sur la touche correspondant Consultation elm AX QUICK PAY 2 Non abouties 3 Toutes Impression des totaux nombre montant transactions Choix du type de journal imprimer e ABOUTIES impression du journal des transactions abouties e NONABOUTIES impression du journal des transactions non abouties e TOUTES impression du journal complet des transactions abouties et non abouties M SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 e 19 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved AX QUICK PAY 2 Toute
6. 14 Ingenico All rights reserved 4 Annulation d une transaction d bit Ecran du terminal Il est possible d annuler n importe quelle transaction d bit enregistr e dans la m me session de t l collecte MONTANT FONCTIONS o TELIUM MANAGER 1 CBEMV 2 AX QUICK PAY Appuyer sur la touche F Appuyer sur la touche correspondant TELIUM MANAGER TELIUM MANAGER 1 Annulation 2 Consulatation 3 Cr dit 4 Evolution Choisir Annulation Ecran du terminal Lecteur sans contact ou cible Choisir la monnaie avec la touche F3 ANNULATION BIENVENUE EUR USD 3 1500 EUR Saisir le montant en centimes et valider Ex saisir 1500 pour 15 00 EUR 15 00 EUR CARTE CLIENT 15 00 EUR PRESENTER CARTE Le Client est invit pr senter sa carte ou son t l phone la cible e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 13 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved Le client est invit retirer sa carte ou son t l phone du champ d action de la RETIREZ CARTE RETIREZ CARTE cible Le commer ant est invit passer sa LECTURE CARTE RETIREZ CARTE carte de domiciliation dans le lecteur COMMERCANT piste pour valider l annulation Le n du d bit annuler et le montant s affiche l cran Le commer ant peut appuye
7. 40x e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 24 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved
8. ARTE CLIENT PRESENTER CARTE ou son t l phone la cible RETIREZ CARTE RETIREZ CARTE Le client est invit retirer sa carte ou 6 son t l phone du champ d action de la cible Le commer ant est invit passer sa LECTURE CARTE RETIREZ CARTE carte de domiciliation dans le lecteur COMMERCANT piste pour valider le cr dit e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 15 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved CREDIT 15 00 EUR PAIEMENT ACCEPTE PATIENTEZ PAIEMENT ACCEPTE e Autres messages possibles Le montant s affiche Le commer ant peut appuyer e Sur la touche VALIDATION pour valider le cr dit e Surla touche ANNULATION pour abandonner le cr dit La transaction Cr dit est enregistr e CREDIT REFUSE CREDIT REFUSE L application est configur e pour ne pas autoriser une transaction cr dit La transaction est abandonn e automatiquement CARTE INVALIDE CARTE INVALIDE La carte pr sent e n est pas valide La transaction est abandonn e automatiquement e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 16 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved 6 Duplicata DD Il est possible d effectuer un duplicata g duticket de la derni re tran
9. IENT 120 00 EUR PRESENTER MOBILE Lorsque le client a termin la saisie du code confidentiel il doit nouveau pr senter son t l phone la cible Votre Banque Code bon Approchez le mobile de la borne RETIREZ CARTE RETIREZ CARTE Le Client retire le t l phone Votre banque Donn es transmises 120 00 EUR Veuillez r cup rer votre ticket AUTOR EN COURS NUMEROTATION PATIENTEZ Une demande d autorisation est ventuellement effectu e AUTOR EN COURS TRANSPAC PATIENTEZ L appel transite par TRANSPAC L op rateur peut annuler par la touche rouge mise hors ligne Dans ce cas le terminal revient l cran de repos du terminal AUTOR EN COURS PATIENTEZ La demande est trait e par le centre d autorisation L op rateur peut annuler par la touche rouge mise hors ligne Dans ce cas le terminal revient l cran de repos du terminal Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 10 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved e SEAMLESS PAYMENT La transaction d bit est effectu e et PAIEMENT ACCEPTE PAIEMENT ACCEPTE TR SEN enregistr e dans le fichier des transactions Le terminal imprime le ticket client et le ticket commer ant e Autres messages possibles Le montant de la transaction est PAIEMENT REFUSE sup rieur aux seuils acceptables pour le
10. e Autres messages possibles PAIEMENT REFUSE PAIEMENT REFUSE Le montant de la transaction est sup rieur aux seuils acceptables pour le sans contact ou autre contr le La transaction est abandonn e automatiquement CARTE INVALIDE CARTE INVALIDE Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 8 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved e SEAMLESS PAYMENT 2 2 Transaction d bit r alis e avec un t l phone qui requiert la saisie du code Ecran du terminal Lecteur sans contact ou cible Choisir la monnaie avec la touche MONTANT BIENVENUE F3 EUR USD 0 00 EUR Saisir le montant en centimes et valider Ex saisir 12000 pour 120 00 EUR 120 00 EUR Le Client est invit pr senter son PRESENTER CARTE t l phone la cible 120 00 EUR CARTE CLIENT RETIREZ CARTE RETIREZ CARTE Le client est invit retirer son t l phone du champ d action de la 3 cible VOIR MOBILE VOIR MOBILE Le client est invit ventuellement saisir son code confidentiel sur son t l phone 4 Votre Banque Montant 120 00 EUR Saisir code tt os SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 9 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved Ecran du terminal Lecteur sans contact ou cible 120 00 EUR CARTE CL
11. e les instructions de son manuel d installation Utilisation Nous vous recommandons de vous reporter la pr sente notice chaque fois que vous souhaiterez vous re mettre en m moire une des fonctions r alisables par le terminal D filement des leds sur un mat riel Contact Less Les leds sur un mat riel Contact Less d filent en fonction des diff rentes tapes de la transaction en cours Les affichages ci dessous peuvent varier en fonction du mat riel utilis Terminal avec Sans Contact int gr ou terminal reli un Pin Pad ou une cible Sans Contact e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium e 900016695 R11 00001 296171840 6 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved 2 Transaction D bit y Rappel du dernier montant i En cas de transaction d un montant identique la pr c dente appuyer sur la touche point pour le faire apparaftre Appel suspicion commer ant Le commer ant peut imposer au terminal une demande d autorisation en appuyant sur F4 et en saisissant le montant de la demande d appel du d bit puis en validant Continuer la transaction en suivant la proc dure Transaction d bit Les affichages ci dessous peuvent varier en fonction du mat riel utilis Terminal avec Sans Contact int gr ou terminal reli un Pin Pad ou une cible Sans Contact 2 1 Transaction d bit r alis e avec une carte ou un t l phone qui ne
12. r e Sur la touche VALIDATION pour valider l annulation e Sur la touche ANNULATION pour abandonner l annulation XXX 15 00 EUR RETIREZ CARTE ANNULATION L annulation de la transaction est enregistr e PAIEMENT ACCEPTE PAIEMENT ACCEPTE e Autres messages possibles L annulation n a pas t ANNUL REFUSEE ANNUL REFUSEE effectu e pour diff rentes raisons Ex param trage sans annulation montant diff rent du d bit initial La carte pr sent e n est pas valide La transaction est abandonn e automatiquement CARTE INVALIDE CARTE INVALIDE e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 14 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved 5 Transaction cr dit Ecran du terminal Appuyer sur la touche F MONTANT 0 00 EUR Choisir la touche correspondant TELIUM MANAGER o TELIUM MANAGER 1 CBEMV 2 AX QUICK PAY NEHUMEMANAGER A l aide des touches de navigation s lectionner Credit 1 Annulation 2 Appel 4 Evolution Ecran du terminal Lecteur sans contact ou cible Choisir la monnaie avec la touche F3 BIENVENUE EU R USD Saisir le montant en centimes et valider Ex saisir 1500 pour 15 00 EUR 15 00 EUR 15 00 EUR Le Client est invit pr senter sa carte C
13. requiert pas la saisie du code Ecran du terminal Lecteur sans contact ou cible Choisir la monnaie avec la touche MONTANT F3 EUR USD 0 00 EUR BIENVENUE Saisir le montant en centimes et valider Ex saisir 1500 pour 15 00 EUR 15 00 EUR 15 00 EUR Le Client est invit pr senter sa carte CARTE CLIENT PRESENTER CARTE ou son t l phone la cible Le client est invit retirer sa carte ou RETIREZ CARTE RETIREZ CARTE son t l phone du champ d action de la cible Une demande d autorisation est AUTOR EN COURS PATIENTEZ ventuellement effectu e NUMEROTATION e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 7 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved AUTOR EN COURS TRANSPAC PATIENTEZ L appel transite par TRANSPAC L op rateur peut annuler par la touche rouge mise hors ligne Dans ce cas le terminal revient l cran de repos du terminal AUTOR EN COURS PATIENTEZ La demande est trait e par le centre d autorisation L op rateur peut annuler par la touche rouge mise hors ligne Dans ce cas le terminal revient l cran de repos du terminal PAIEMENT ACCEPTE PAIEMENT ACCEPTE La transaction d bit est effectu e et enregistr e dans le fichier des transactions Le terminal imprime le ticket client et le ticket commer ant
14. s Le choix Toutes imprime le journal de toutes les transactions abouties partir de la plus r cente intitul JOURNAL ABOUTI ou non abouties intitul JOURNAL INCIDENTS selon le type choisi pr c demment Le choix Une seule donne le message suivant cf n NO TRANSACTION LEE G chiffres max Saisir le num ro 1 3 chiffres de la transaction imprimer saisir num ro faisant partie du type choisi pr c demment aboutie ou non aboutie et valider Le message ci dessus reste affich apr s l impression L op rateur peut demander Pimpression d une autre transaction du m me type Appuyer sur la touche ANNULATION pour revenir MONTANT e Autres messages possibles TRANSACTION INEXISTANTE Ce message s affiche dans les cas suivants e Le num ro de transaction demand n existe pas du tout e Le num ro de transaction n existe pas dans le type choisi e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 20 24 Copyright 2014 All rights reserved ngenico 8 T l collecte 8 1 Lancement manuel Ecran du terminal Appuyer sur la touche F MONTANT 0 00 EUR Choisir AX QUICK PAY o TELIUM MANAGER 1 CBEMV 2 AX QUICK PAY AX QUICK PAY 1 Consultation Choisir Appel 3 Duplicata 4 Initialisation
15. saction aboutie du ticket de la derni re remise t l collecte ou du ticket du dernier t l param trage vig Ecran du terminal Appuyer sur la touche F MONTANT 0 00 EUR FONCTIONS Appuyer sur la touche correspondant AX QUICK PAY 0 TELIUM MANAGER 1 CBEMV 2 AX QUICK PAY AX QUICK PAY 1 Consultation 2 Appel 3 Duplicata 4 Initialisation Appuyer sur la touche correspondant Duplicata e Pour obtenir un duplicata de la derni re transaction 1 Carte bancaire aboutie appuyer sur la touche correspondant ye Carte puis choisir le type de ticket commer ant ou 2 Centre client e Pour obtenir un duplicata du ticket du dernier service t l param trage ou t l collecte appuyez sur la touche correspondant Centre AX QUICK PAY e Si choix commercant impression du duplicata du ticket commer ant 2 Client e Si choix client impression du duplicata du ticket client e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 e 17 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved Edition du ticket choisi avec la mention DUPLICATA O Retour MONTANT e Autres messages possibles e Fichier transactions vide aucune information ticket n est disponible OU e Aucun service effectu t l collecte ou t l param
16. tenu de ce document soit aussi pr cis que possible INGENICO d cline toutefois toute responsabilit en cas d erreurs d informations incompl tes ou obsol tes Le contenu de ce document peut changer de temps en temps sans pr avis et cela ne doit pas cr er de nouvelles obligations contractuelles ni pr ciser modifier ou remplacer les obligations contractuelles pr alables convenues par crit entre INGENICO et l utilisateur INGENICO n est pas responsable pour l utilisation de ses appareils ou logiciels qui ne seraient pas compatibles avec le pr sent document Toutes les marques de commerce d pos es et utilis es dans le pr sent document restent la propri t de leurs propri taires l gitimes Copyright 2014 Ingenico All rights reserved amp SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium 900016695 R11 00001 296171840 e 3 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved Nous vous remercions d avoir choisi un terminal Ingenico Le logiciel n 840020 01 xx permet d effectuer des transactions AMEX en mode sans contact Le logiciel AMEX Quick Payment est mono commerce e SEAMLESS PAYMENT Guide Utilisation AMEX QUICK Payment Gamme Telium e 900016695 R11 00001 296171840 4 24 Copyright 2014 Ingenico All rights reserved 1 Avant propos 6 2 Transaction D bit 7 2 1 Transaction d bit r alis e avec une carte ou un t l phone qui ne requiert pas la saisie du code 7 2 2
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