PFV5 manuel d`installation - Keyware Terminals & Transactions
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1. KEYWARE TERMINALS amp TRANSACTIONS POWERED BY gt Keyware HELP DESK 0900 70 300 KEY WARE PayFix 5 MODE D EMPLOI Maestro VI S A MasterCard PAY www keyware be Cher client F licitations avec lalocation de votre nouveau terminal de paiement Vous avez choisi un appareil qui vous permet de recevoir vos paiements selon les normes les plus r centes Ce manuel a t tabli sp cialement pour vous Vous retrouverez ici tout pour pouvoir travailler avec votre terminal de paiement sans probl mes Le PayFix est le terminal le plus compact sur le march et le premier terminal de paie ment pr t pour le futur Etant configur en EMV CTAP il vous permet de passer les cartes en toute s curit en lisant la carte a puce au lieu de la bande magn tique Ceci vous permet de faire des transactions au plus haut niveau de s curit Le terminal de paiement est pr t pour les d veloppements internationaux dans le monde du paiement lectronique Ce nouveau terminal a t pour r pondre a la demande de nos clients Le terminal combine le c t client et commer ant l imprimante et un grand cran lisible et clair Le PayFix traite les cartes de d bit ou cr dit en tout efficacit et rapidit Le design extr mement fonctionnel et High tech vous garantie une utilisation ais e Gr ce au grand cran et les touches bien clair es le terminal est utilisable au comptoir avec une grande facili2. 6 6 M N O m n 6 etc 7 7 R 5 r S 7 etc 8 8 U V t V 8 etc Ms w x w y lofe ok space o fet j 6 gt _ D TE amp A 8 CLAVIER NUMERIQUE eee 10 touches num riques 0 9 L introduction de signes alphanum riques se fait avec la touche alpha 2 touches avec et Touche STOP Avec la touche stop WD vous ou votre client pouvez interrompre une action Vous pouvez aussi utiliser cette touche pour retourner d un niveau dans le menu Touche CORR En appuyant la touche corr Vous effacez le dernier caract re introduit Durant l introduction du code pin l utilisation de la touche corr effacera tous les caract res introduits Touche OK Avec la touche OK vous confirmez une action ou une fonction Vous utilisez cette m me touche pour mettre votre accord PayFix 10 Utiliser votre terminal Fonctions g n rales Ouverture du jour Appuyez la touche SK 2 Introduisez votre PAS DE CODE PIN mot de passe PSW COMMERCANT commercant Confirmez avec SK 2 la touche verte Cl ture du Jour Appuyez la touche SK 2 Introduisez votre PAS DE CODE PIN mot de passe PSW COMMERCANT commer ant Confirmez avec SK 2 26 la touche verte PayFix 11 Placer la carte CSM PayFix 12 Transactions Vente BCMC Cartes de Cr dit COMMERCANT App
3. le montant MONTANT 0 00 22 Introduisez la r f rence PAS DE CODE PIN ooe CODE AUTORISATION 888 93 Introduisez KAART LEZEN kod la carte a puce LIRE CARTE aT tot X XX w Confirmez avec la touche verte ENTREZ PIN ooe Introduisez le OK PIN code pin et confirmez avec la touche verte Confirmez avec RENDRE TERMINAL la touche verte Donnez un ticket a votre client PayFix 17 PayFix 18 Remboursement uniquement pour les cartes de cr dit Commercant Appuyez pour autres TRX Appuyez trois fois SK3 Choisissez remboursement F4 Introduisez votre mot de passe commercant Confirmez avec la touche verte Introduisez le montant Introduisez la carte a puce Confirmez avec la touche verte Donnez un ticket votre client TEXT A L ECRAN PAS DE CODE PIN PSW COMMERCANT PAS DE CODE PIN MONTANT 0 00 KAART LEZEN LIRE CARTE tot X XX RENDRE TERMINAL TOUCHE Client Ee Confirmez avec la touche verte Rapports Fermeture du jour Appuyez SK 2 SS Introduisez votre PAS DE CODE PIN mot de passe PSW COMMERCANT commer ant Confirmez avec la touche verte SK 2 gt Un rapport complet avec les totaux par acqu reur est imprim Les totaux reviennent PayFix 19 Problemes avec votre terminal Acqu reurs Les transactions que vous effectuez sont trait es par un acqu reur Le terminal contacte
4. r guli rement ces acqu reurs pour faire une mise jour des param tres Ceci se fait automatiquement Durant une session d acqu reur une erreur peut se produire Si vous avez un doute vous pouvez contacter notre service center Terminal Terminal d sactive Vous pouvez activer le terminal en appuyant la touche SK2 en suite entrez le mot de passe commer ant et poussez RF PAS DE CODE PIN Cette mention apparait quand le risque existe que le client introduit le code pin de sa carte Quand cette mention apparait les donn es introduites seront affich es en plein texte lisible sur l cran Pas de Ticket TRX Cette mention appara t quand vous appuyez la touche SK4 plus de 5 minutes apr s la derni re transaction PayFix 20
5. F2 TERMINAL F3 BC MC F2 IMPRIMER PARAM F3 RAPPORT ERREURS F4 C TAP F2 TERMINAL F3 PAR ACQUER F4 CHOISISSEZ ACQUER F2 BRAND RELATIONS F3 TRANSACTIONS OUVERT F4 ACQ SESSIONS OUVERT F3 FONCTIONS F2 TERMINAL F2 DESACTIVER TERMINAL F3 CONTACTERTMS F3 BC MC F2 DERNIERE TRANS RAPPORT D ETAT F4 PARAMETRES HOST F4 VERIF TERM F4 C TAP F2 INITIALISATION F3 CONTACT ACQUEREUR F2 CHOISISSEZ ACQUER F4 CONFIGURER F2 TERMINAL F2 MOT DP COMMERCANT F3 CONTRASTE ECRAN SK 2 PLUS SK 3 MOINS MENU SUPPORT UNIQUEMENT DISPONIBLE AVEC LE MOT DE PASSE TECHNIQUE PAPER FEED COPIE TICKET PayFix 6 Aper u de l appareil TERMINAL gt LED TOUCHES FONCTIONS LECTEUR DE BANDE MAGNETIQUE LECTEUR DE CARTES A PUCE ECRAN SOFTKEY 1 4 TOUCHES MAUVES SK TOUCHE ALPHA CLAVIER NUMERIQUE PayFix 7 1 LED Le led gauche de l cran peut prendre diff rentes formes Selon la couleur et si le led clignote ou est fixe vous pouvez d tecter certains probl mes Vert le terminal est en service Vert clignotant il n y a plus de papier 2 TOUCHES FONCTIONS Sur ce terminal il y a 4 touches de fonctions La fonctionnalit des touches F1 F4 est command e par l cran 3 LECTEUR DE BANDE MAGN TIQUE Votre terminal poss de aussi un lecteur de bande magn tique Les cartes a bande magn tique sont destin es a dispara tre En Belgique la norme EMV est d j courante et les cartes de cr d
6. a n est disponible que pendant 5 minutes apr s la transaction Ensuite la copie sera supprim e 6 SOFTKEY 1 4 TOUCHES MAUVES SK B Les 4 touches mauves sont utilis es pour diff rentes fonctions comme passer dans les menus verticalement Si le terminal ouvre un menu les symboles si dessous peuvent apparaitre Au dessus SK1 symbole remontez a la premi re r gle du menu Au dessus SK2 symbole 4 remontez d une r gle dans le menu Au dessus SK3 symbole VW descendez d une r gle dans le menu Au dessus SK4 symbole VW descendez a la derni re r gle du menu Les touches seront uniquement activ es si leur fonction est n cessaire Si par exemple vous vous trouvez sur la derni re ligne du menu les symboles Vad disparaitront Appuyer la touche correspondante n aura donc aucun effet PayFix 9 7 TOUCHE ALPHA Pour certaines fonctions le commer ant doit introduire des donn es Les donn es num riques se font par les touches Pour les autres signes il suffit d appuyer la touche suivie par un certain nombre de fois la touche ALPHA Le Tableau suivant montre les signes alphanum riques derri re les diff rentes touches 2 6 45 ae 45 2 Al es lt 2 2 2 2 2 N mMm r Le 1 1 Q Z q Z 1 etc 2 2 A B C a b c 2 etc 3 3 D E F d e f 3 etc a 4 G H g h i 4 etc Fs o 1 5
7. it d bit sont munis d une puce 4 LECTEUR DE CARTES A PUCE Votre PayFix poss de un lecteur de cartes a puce int gr Les cartes sont introduites dans le bas de l appareil avec la puce vers le haut Quand une carte a puce est ins r e un code pin sera toujours demand par le terminal 5 ECRAN PRINCIPAL D D r BD 10 09 7S 16 12 05 ANDERE TRX 1 ICONE MENU 4 COPIE TICKET 2 CLOTURE OUVERTURE DU JOUR 3 CHOIX DE LANGUE 1 Logo pour Menu Pour activer le menu du terminal vous pouvez appuyer la touche softkey SK1 sur le terminal Le menu principal sera activ avec les options suivantes Display info Menu commer ant Menu Support Paper feed Copie ticket PayFix 8 2 Logo 6 pour Cl ture ouverture du jour La fonction Cl ture ouverture du jour est prot g e par le mot de passe commer ant Elle vous permet de Cl turer la p riode active Cl turer les services des collaborateurs et imprimer les totaux Imprimer les totaux de la p riode 3 Logo pour choix de langue Au dessus de SK3 il y a le pictogramme pour le choix de la langue cette ic ne appara t uniquement si le terminal est configur pour plusieurs langues Apr s avoir appuy la touche SK3 l cran sera affich dans la prochaine langue Fas 4 Logo pour copie ticket La fonction copie ticket vous permet de faire un duplicata de la derni re transaction Attention le duplicat
8. rmez avec la touche verte Introduisez la carte a puce Confirmez avec la touche verte S lectionnez la transaction que vous voulez annuler Introduisez le montant Confirmez avec la touche verte Confirmez avec la touche verte TEXT A L ECRAN PAS DE CODE PIN PSW COMMERCANT PAS DE CODE PIN CODE AUTORISATION KAART LEZEN LIRE CARTE PAS DE CODE PIN MONTANT 0 00__ TOT X XX OK TOUCHE CLIENT Vente reservation vente apres reserv PayFix 15 PayFix 16 Vente apr s r servation uniquement pour les cartes de cr dit COMMERCANT Appuyez pour autres TRX Appuyez SK3 Appuyez F4 pour vente apr s reserv Introduisez le montant Confirmez avec la touche verte Introduisez le code d autorisation in Confirmez avec la touche verte Introduisez la carte a puce Confirmez avec la touche verte Donnez un ticket votre client TEXT A L ECRAN PAS DE CODE PIN MONTANT 0 00 PAS DE CODE PIN CODE AUTORISATION KAART LEZEN LIRE CARTE tot X XX ENTREZ PIN RENDRE TERMINAL TOUCHE CLIENT Confirmez avec la touche verte Introduisez le code pin et confirmez avec la touche verte Vente avec r f rence uniquement pour les cartes de cr dit COMMERCANT TEXT A L ECRAN TOUCHE CLIENT Appuyez pour autres TRX Appuyez deux ee fois SK3 Choisissez Vente avec r f rence F4 Introduisez PAS DE CODE PIN see
9. st 99999 Vous pouvez le modifier par un mot de passe personnel Pour modifier le mot de passe commer ant vous appuyez SK 1 sous l ic ne Menu F3 menu Commer ant Ins rez le mot de passe commer ant Appuyez la touche verte pour continuer F4 Configurer F2 Terminal F2 Mot Commer ant Introduisez un nouveau mot de passe de 5 chiffres E Appuyez la touche verte pour confirmer Le mot de passe commer ant est maintenant modifi Si vous avez oubli le mot de passe commer ant vous pouvez appeler le service center pour le r initialiser e passe technique passe donne acc s au menu support de passe technique est connu uniquement par les techniciens du fabricant s au Menu Support vous pouvez contacter le Service center le PIN de la carte D bit Cr dit introduction de la norme EMV les cartes de paiement sont prot g es par un code ode est connu uniquement par le d tenteur de la carte Sur votre cran vous verrez ament la mention PAS DE CODE PIN Cette mention est pour confirmer que les gt introduites moment seront en plein texte sur l cran iel yuveau terminal est muni d un logiciel sp cialement con u pour lui Ci dessous uvez un aper u de la structure du menu Ce menu est accessible par la touche SK1 partir de l cran principal PayFix 5 DISPLAY INFO MENU COMMERCANT F2 RAPPORTS F2 FINANCIER F2 TERMINAL F3 BC MC F4 C TAP F3 PARAMETERS F2 TERMINAL
10. t Les tickets de confirmations seront imprim s rapidement en quasi tout silence Le papier thermique est facile remplacer Beaucoup de plaisir Keyware PayFix 2 Index Informations g n rales Mots de passe e Mot de passe commer ant e Le code PIN de la carte D bit Cr dit Logiciel Aper u de l appareil Utiliser votre terminal Fonctions g n rales e Ouverture du jour e Cl ture du Jour e Placer la carte CSM e Placer un nouveau rouleau de papier e Brancher le terminal au secteur Transactions e Vente Cartes de Cr dit e R servation uniquement pour les cartes de cr dit e Annulation uniquement pour les cartes de cr dit e Vente apr s r servation uniquement pour les cartes de cr dit e Vente avec r f rence uniquement pour les cartes de cr dit e Remboursement uniquement pour les cartes de cr dit Rapports e Fermeture du jour Problemes avec votre terminal N A Bp A 11 11 11 11 12 12 12 13 13 14 15 16 17 18 19 19 20 PayFix 3 PayFix 4 Informations g n rales Dans cette section vous trouverez les informations g n rales sur votre terminal Mots de passe Pour certaines manipulations dans votre terminal vous avez besoin d un mot de passe Les diff rents mots de passe sont Mot de passe commer ant Mot de passe technique Le code PIN de la carte D bit Cr dit Mot de passe commercant Par d faut le mot de passe commercant e
11. uyez F2 pour Vente Introduisez le montant Confirmez avec la touche verte Introduisez la carte a puce optionnel uniquement pour les cartes de cr dit optionnel uniquement pour les cartes de cr dit optionnel uniquement pour les cartes de cr dit Confirmez avec la touche verte Donnez un ticket a votre client TEXT A L ECRAN PAS DE CODE PIN MONTANT __ KAART LEZEN LIRE CARTE POUR BOIRE TOT X XX ENTREZ PIN RENDRE TERMINAL TOUCHE CLIENT Introduisez un pour boire et confirmez avec la touche verte optionnel uniquement pour les cartes de cr dit Confirmez le montant total Introduisez le code pin Confirmez avec la touche verte PayFix 13 PayFix 14 R servation uniquement pour les cartes de cr dit COMMERCANT Appuyez pour autres TRX Appuyez pour r servation Introduisez le montant Confirmez avec la touche verte Introduisez la carte a puce TEXT A L ECRAN PAS DE CODE PIN MONTANT 0 00 KAART LEZEN LIRE CARTE TOT X XX ENTREZ PIN TOUCHE CLIENT Confirmez avec la touche verte Introduisez le code PIN Confirmez avec la touche verte Annulation uniquement pour les cartes de cr dit COMMERCANT Appuyez F3 pour autres TRX Appuyez F4 pour annulation Introduisez votre mot de passe commer ant Confirmez avec la touche verte Introduisez le code d autorisation Confi
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