sM-Client Projekt
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1. AHV IV AVS AI Projet sM Client Manuel d exploitation Version finale CST OFAS eAVS AI Version 5 0 8 Publication Date 24 octobre 2014 COPYRIGHT Copyright 2014 Cambridge Technology Partners All Rights Reserved No part of this publication may be reproduced transmitted transcribed stored in a retrieval system or translated into any language in any form by any means without the written permission of Cambridge Technology Partners SA While every precaution has been taken in the preparation of this document Cambridge Technology Partners assumes no responsibility for errors omissions or for damages resulting from the use of the information herein Products or corporate names may be trademarks or registered trademarks of other companies and are used only for the explanation and to the owner s benefit without intent to infringe 2 4 2 5 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 5 1 SOMMAIRE OBJET DU ae ot NR 8 APER U GENERAL a adasacad adanan iar raaa daaa daadaa aana anaiai 9 ARCHITECTURE DU SYSTEME ET INTEREACES nnnnnnn nn nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnes 9 2 1 1 Architecture du syst me iii 9 2 1 2 Int rTaces TEE 10 INSTALLATION ET CONFIGURATION REQUISE SERVEUR iii 14 2 2 1 Recommandation concernant la configuration m moire e cceeeeeeeeeeeeeeeceeeeeeeeeeeeeeteeeeeeaes 15 E 16 E o GE 16 Wl Eu 16 2 3 3 Stuck Message Detechor sise 17 INSTALLATION ET CONFIG2. w 0207 Can t print messages w 0208 numberTried messages was selected to export but numberExported were exported w 0209 Unable to move message messageld cause execptionMessage w 0210 Unable to view message messageld w 0211 Unable to upload file w 0213 Unable to delete message messageld may be already was deleted by another user 6 1 3 Service formulaire 6 1 3 1 Informations i 0301 isValid Mime type not detectable i 0302 validateUpload File already exists fileName 6 1 3 2 Avertissements w 0301 init Could not initialize properly attachmentFileType attachmentFileT ype 6 1 4 G n ral 6 1 4 1 Informations i 0405 could not convert attachment attachedFile i 0406 attachment attachedFile not found could not add it to pdf attachmentType attachmentt ype i 0410 Saving messages to backupDir i 0411 backup smclient files done i 0413 Restored messages from location i 0414 Restored files from backup i 0415 Database dump finished exitValue i 0420 Update of file repository successfull for directory diretoryName i 0421 nothing found in update message for directory diretoryName i 0423 Handling file repository update message from location messageLocation and type type i 0424 automatic update will be executed at updateTime i 0430 login failed execptionMessage Le message suivant peut tre utilis pour des raisons de surveil
3. 2 APER U GENERAL D crit les relations techniques g n rales du syst me et offre un aper u g n ral l exploitant 2 1 Architecture du syst me et interfaces 2 1 1 Architecture du syst me Le diagramme suivant montre l architecture de r f rence du client sM sM Client Package Cluster Hornet Q 2 2 14 JBoss AS 4 2 3 GA MySQL 5 1 GA Figure 1 Architecture de r f rence Suivant l installation JBoss doit tre remplac par un autre serveur d application par exemple Apache Tomcat et MySQL par d autres banques de donn es Il est galement possible d utiliser en plus un LDAP ou AD Le code client sM Core tourne sur le serveur d application Les donn es de base n cessaires l exploitation du client sM sont stock es dans la banque de donn es Les donn es de traitement pour les messages sont galement stock es dans la banque de donn es voir chapitre 3 5 Le disque local ou le NAS est utilis pour la sauvegarde temporaire des messages lors de leur passage dans le syst me Un ventuel Backup est galement enregistr ici Si un LDAP AD est utilis celui ci contient les donn es utilisateur et de login Sinon elles sont stock es dans la banque de donn es Autres informations sur l architecture du syst me dans le chapitre 2 du document Design technique client sM 2 1 2 Interfaces Un aper u g n ral peut tre tir des diagrammes
4. le 24 octobre 2014 von Cambridge Technology Partners 2013 38 39 Cambridge Technology Partners Switzerland S A Nyon 27 Ch de Pr cossy CH 1260 Nyon T l 41 0 22 306 4646 Fax 41 0 22 306 4647 Zurich Office Center 1 Postfach 89 CH 8058 Zurich Flughafen T l 41 0 43 456 2300 Fax 41 0 43 456 2301 Basel Barf sserplatz 3 CH 4051 Basel Tel 41 0 61 271 9140
5. Manuel d installation au chapitre 4 2 24 Les plug ins peuvent tre install s ou mis jour pendant le fonctionnement du sM Client mais pour les effacer il est n cessaire de red marrer l application 3 7 Plusieurs clients sM ou communications sur un adaptateur sedex Si plusieurs clients sM ou plusieurs mandants ou diff rentes communications acc dent sur le m me adaptateur sedex il faut s assurer que chaque client ne puisse acc der qu ses propres donn es dans l interface de l adaptateur d d sM Client 1 sM Client 2 Meldung p q Meldung in Arbeit in Arbeit A A lt d lt r Meldung Quittung Meldung Eingang Eingang Ausgang sedex Adapter Figure 7 Plusieurs clients sM Le client sM peut tre configur en cons quent par Triage dans le fichier rule xml Cela permet aussi de s assurer qu aucun message d un autre type de communication ne soit acc d A noter qu un message envoy simultan ment au deux clients sM n est trait qu une fois par un adaptateur Apr s 5 jours le deuxi me message est galement trait si l autre client sM est inactif pendant toute cette dur e Dans ces cas il est recommand que les messages pour le client sM qui hors service sont sauvegard s provisoirement ailleurs lui soient remis d s que celui ci est nouveau en service RS RE ala Explication pour l u
6. message handler eschkg receive ended message handler end elm receive Statuts Traitement termin avec succ s Envoi message handler end elm send message handler send process ended message handier eschkg send ended message handler moved to sent _ message handier ech0058v4 send ended Pour tre s r qu aucun message n est en cours de traitement il faut aussi v rifier les dossiers suivants Failed to transmit Failed to send Failed voir Error Reference source not found ainsi que le manuel d installation au chap 4 2 1 Configuration des dossiers des interfaces et 4 2 2 3 message handler properties Les messages se trouvant dans ces dossiers repr sentes ont subi une erreur de traitement et doivent tre examin s plus en d tails p ex au moyent du suivi d audit des fichiers de Logs et des fichiers d erreurs ventuels contenus dans le message Le dossiet temporaire ne devrait pas contenir de fichiers vieux de plus de 30 jours sedex Timeout Par d faut le dossier temporaire est celui du syst me d exploitation C Users username AppData Local Temp sous Windows7 et mp sous Linux Ce dossier peut aussi tre configur ailleurs comme d crit dans le manuel d installation 3 2 4 Backup et Recovery Limitations lors de la sauvegarde La fonction de backup int gr du sM Client n est pr vue que pour des petites quantit s de messages lt 10000 entr es dans la table Message
7. XXXXXXXX gt lt param name BufferSize value 1 gt lt param name Threshold value ERROR gt lt layout class org apache log4j PatternLayout gt lt param name ConversionPattern value Folgender Fehler ist am d dd MMM yyyy HH MM ss beim sM Client nServer INWDP088 n nN m gt lt layout gt lt appender gt lt logger name ch admin smclient gt lt level value error gt lt k nnte auch fatal sein jedoch gibt es beim sM client selber eigentlich keine fatal logs gt lt appender ref ref SMTPErrorAppender gt lt logger gt lt logger name org gt lt level value fatal gt lt appender ref ref SMTPErrorAppender gt lt logger gt lt logger name com gt lt level value fatal gt lt appender ref ref SMTPErrorAppender gt lt logger gt lt logger name com sun facelets gt lt level value fatal gt lt appender ref ref SMTPErrorAppender gt lt logger gt lt root gt lt priority value debug gt lt appender ref ref console gt lt appender ref ref SMTPErrorAppender gt sM Client Projekt Version finale Installations Handbuch Annexe lt root gt lt log4j configuration gt Autres points a compl ter ventuellement par l exploitant Explications techniques et aper us Messages d erreur Error List y compris causes et mesures de correction Incident Log Liste des incidents Probl me Log Change Log Cr
8. autrement il est recommand d utiliser une solution de backup externe par example mysql dump Limitations lors de la sauvegarde avec plusieurs mandants e l est possible de faire une sauvegarde simple de la base de donn e BD sans les processus avec les fichiers ainsi qu une sauvegarde compl te de la base BD avec les processus La restauration de la sauvegarde peut se faire par l administrateur correspondant au mandant Pour une utilisation du sM Client avec un seul mandant aucun changement n est donc a signaler e Si plusieurs mandants sont configur s il faut tenir compte des points suivants o La sauvegarde simple peut tre configur par mandant et restaur par l administrateur du mandant La sauvegarde compl te fonctionne pour la base de donn e dans son ensemble soit pour tout les mandants g r s par le sM Client C est pourquoi il ne faut activer la sauvegarde compl te que pour un seul mandant ET ce mandant ne doit pas ex cuter la sauvegarde au m me moment que les autres il faut une valeur diff rente pour time of day for backup ni dans le m me r pertoire Apr s une restauration compl te de la base de donn e qui a lieu en dehors de l application sM client tous les administrateurs doivent restaurer les fichiers depuis l interface Cela pour autant que ces mandant aient activ s la sauvegarde simple sinon aucun fichier ne peut tre restaur s Le sM Client ne fait aucune v rification ce sujet Back
9. est con u comme une application bas e sur le Web Pour le client on utilise donc un navigateur Web Internet Explorer 6 Firefox 2 On suppose qu un tel programme navigateur est d ja install sur l ordinateur client L interface Web du client sM n impose pas de conditions particuli res au navigateur ni a la capacit de performance de l ordinateur Comme pour le service formulaire on utilise AJAX on recommande d utiliser Firefox 3 IE7 ou IE8 dans le mode compatibilit Un ordinateur ordinaire du march doit tre suffisant pour utiliser le GUI 2 5 Aper u des environnements d veloppement test et production install s A compl ter par l exploitant 3 EXPLOITATION 3 1 D marrage et arr t de l exploitation Conditions pour le d marrage ou le red marrage de l exploitation L installation et la configuration sont d crites dans le document Manuel d installation client sM Premi re d marrage de l exploitation Avant le premier d marrage de l exploitation il est n cessaire de s assurer que toutes les configurations aient t faites comme d crit dans le Manuel d installation client sM D marrage et arr t normal Si client sM a t install avec Start Script une proc dure de d marrage et d arr t est disposition r pertoire INSTALL_PATH scripts windows linux start_smclient bat sh resp stop_smclient bat sh Si le client sM a t install comme service le service respectif peut tre d
10. URATION REQUISE CLIENT iii 17 APER U DES ENVIRONNEMENTS DEVELOPPEMENT TEST ET PRODUCTION INSTALLES sereen 17 EXPLOITATION viscsissiessssitisecncsistecnesizcesvescenesecscvsesncesiiesnestssnensessverecetteesnestexeesescseenveetsenns 18 DEMARRAGE ET ARRET DE L EXPLOITATION us iiisiiereineeeennnisnenaseeneeeenesnennsneneneenenenns 18 EXECUTION ET SURVEILLANCE DE L EXPLOITATION MONITORING iii 18 3 2 1 Monitoring centralis is 19 3 2 2 Server MOITOFINg 3 1254 148260 vrsusle pere EENS i dame arante sente ee etiten nat au 19 3 2 3 V rification du traitement correct des messages nssr nssrnssrnssrnssrnssrnssnns 19 3 2 4 Selen EE 20 3 2 5 D tenteurs responsables et contacts si 22 3 2 6 ele 22 INDICATEURS DE PERFORMANCE KPI aa 22 RESTRICTIONS CONNUES eege Waisted cede ee 23 ARCHIVAGE ET SUPPRESSION DE DONNEES ss nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnenenes 23 NOUVELLES VERSIONS ET MISES A JOUp ii EEEE EEEAANEENEEENE ENN EEENEEESE ESEESE Eanna rnane 23 3 6 1 Nouvelles versions de client eh 23 3 6 2 Mise jour du repository sisi 24 3 6 3 Mise jour des plug ins sise 24 PLUSIEURS CLIENTS SM OU COMMUNICATIONS SUR UN ADAPTATEUR SEDEX 24 PUG ING aee nine telnet ina nedhe ne eme es has aa ea AE ERE n ame eme caen Eae a aa A EEEE 27 CONSIGNES DE SECURIT E 28 LS RE 29 TESTER AVEC TESTBED 2 eege gute cones vodviss aa tia raia Aaaa aaa a idia daa riai 29 5 1 1 Simuler l exp diteur pour tester la r ception ss 29 5 1 2 Si
11. c une quittance sedex et d pos e dans le r pertoire received d fini par l administrateur Si le client envoie en plus une quittance m tier celle ci sera galement quittanc e et d pos e dans le r pertoire received Le processus est alors termin et les fichiers peuvent tre v rifi s dans les r pertoires respectifs Les informations sur les actions sont indiqu es dans le Log 5 1 2Simuler le destinataire pour tester l envoi Si le programme Testbed doit simuler un destinataire pour tester l envoi de messages le d roulement correspond a la figure suivante Client Testbed T I Meldung senden gt I I sedex receipt pos neg 4 I l Protokollquittung pos neg e T Fachliche Quittung neg d Le client doit envoyer un message pour commencer ce processus Ce message est quittanc avec une quittance sedex et une quittance de rapport correspondante Le message re u est d pos dans le r pertoire received et la quittance de rapport envoy e est d pos e dans le r pertoire receipts d fini par l administrateur S il est n cessaire d envoyer une confirmation de r ception m tier celle ci peut tre d pos e dans le r pertoire tosend et sera ensuite transmise au client Le processus est alors termin et les fichiers peuvent tre v rifi s dans les r pertoires respectifs Les informations s
12. check type of receipt 33 protocol receipt needed decision 34 message handler should execute script 35 message handler start script 36 message handler script finished 101 mailbox export 102 mailbox print 103 mailbox delete 104 mailbox forward 105 mailbox answered 106 mailbox restore 107 mailbox permanently deleted 108 mailbox resend 201 message handler start eschkg receive 203 message handler start eschkg send 6 3 Envoi d email en cas d erreur Exemple de fichier de configuration a utiliser a la place de log config voir le manuel d installation au chapitre 4 2 4 1 Modifier les l ments surlign s en jaune Log4j xml http wiki apache org logging log4j Log4jXmlFormat lt xml version 1 0 encoding UTF 8 gt lt DOCTYPE log4j configuration SYSTEM log4j dtd gt lt log4j configuration xmins log4j http jakarta apache org log4j gt lt appender name console class org apache log4j ConsoleAppender gt lt param name Target value System out gt lt layout class org apache log4j PatternLayout gt lt param name ConversionPattern value 5p c 1 m n gt lt layout gt lt appender gt lt appender name SMTPErrorAppender class org apache log4j net SMTPAppender gt lt param name From value error sM Client ch gt lt param name To value XXXX yourdomain ch gt lt param name Subject value sM Client Error gt lt param name SMTPHost value
13. eau de configuration de la banque de donn es si timeout time est pr sent et que la valeur est positive et red marrez i Re 6 2 Liste des codes de Statut f r sM Client Version 5 0 StatusCode StatusMessage 0 message handler pickup 1 message handler validate message 2 message handler pack into sedex format 3 message handler sent to adapter 4 message handler wait for sedex receipt 5 message handler wait for protocolreceipt 6 action not definded 8 message handler made positive protocolreceipt 9 message handler made negative protocolreceipt 10 message handler moved to adapter 11 message handler moved to failed to sent 12 message handler moved to failed to transmit 13 message handler moved to sent 14 message handler send process ended 15 message handler create protocol receipt 16 message handler decision made 17 message handler validate receipt 18 message handler check sedex receipt 19 message handler move to inbox 20 message handler move to failed 21 message handler moved message 22 managed by triage 23 message handler receive process ended 25 message handler wait for other recipients subprocess 26 message handler check protocol receipt 27 message handler check sedex receipt 28 message handler for each recipient 29 message handler can send message to all recipients 30 message handler start send process 31 message handler start receive process 32 message handler
14. ersion finale 31 08 2009 ML 11 Sylvain Mandants multible Backup et Recovery 17 03 2010 CW Berthouzoz 12 Sylvain Recommandation au sujet de la m moire requise 19 01 2011 SM Berthouzoz 13 Sylvain D tails au sujet de la m moire 03 02 2011 SM Berthouzoz 14 Sylvain Liste des code de statut 07 06 2011 CW Berthouzoz 15 Sylvain Installations Serveur mesure de s curit 11 01 2012 CW Berthouzoz Envoi d email en cas d erreur 16 A Rapanaro 3 6 3 Mise a jour des plug ins 18 01 2012 CW 3 8 Plug ins 17 S Berthouzoz 3 2 2 Limitations des backups 22 02 2012 CW 18 S Berthouzoz 3 2 1 monitoring platform 26 09 2012 CW 19 S Berthouzoz Input AWK 29 09 2012 CW 20 Andreas Dejung Neue JMS Extension Zust nde und Log 16 01 2013 Informationen hinzugef hrt 50 Andreas Dejung Informationen f r Release 5 0 hinzugef gt 15 04 2013 501 S Berthouzoz Feedback RC2 RC3 24 07 2013 507 S Berthouzoz Informationen f r Release 5 0 7 hinzugef gt 2 2 20 03 2014 2 3 3 508 S Berthouzoz Aktualisierung Arbeispeicher 2 2 1 27 06 2014 Informationen f r Release 5 0 8 hinzugef gt 2 2 2 3 3 S Berthouzoz Kapitel 3 2 3 berpr fung des korrekten 17 10 2014 Verarbeitung Infos f r Anmeldung an der Monitoring Platform im Kap 3 2 1 Log 3 2 2 References on Cambridac sahnalne adanan By SEAN on Cambridge Technology Partners 20 Projet sM Client Manuel d exploitation ID 01 Nom Design technique 5 2 Version Document Technisch
15. es donn es int ressantes pour le monitoring dans le fichier Log La configuration du Log est d crite dans le manuel d installation au chapitre 4 2 4 1 1 Log Il est recommand de conserver les fichiers de Logs pour une p riode minimale de 6 mois Les diff rents messages sont d crits en annexe 6 1 de ce document Le client sM donne p riodiquement un message de fonctionnement message i 0500 pour chaque mandants L exploitant peut v rifier l aide de ce message si le client sM fonctionne Es ist m glich eine Email Zu schicken im Fall von einem Fehler siehe Anh nge La v rification de ce Log doit tre d crite par l exploitant Le client sM enregistre chaque tape de processus pour les messages dans la table Message Les diff rents codes et messages sont d crits en annexe 6 2 de ce document 3 2 3V rification du traitement correct des messages Pour v rifier le traitement correct d un message vous disposez des possibilit s suivantes V rification du statut dans le suivi d audit Les statuts suivant rep sentent un traitement r ussi d un message il y a un statut g n ral et un par domaine Les messages qui restent pendant plusieurs jours en cours de traitement ont un statut diff rent et doivent tre v rifi s plus en d tail Statuts Traitement termin avec succ s R ception _ message handier ech0058v4 receive ended message handler receive process ended message handler moved message
16. es_Design_sM Client_v5 2 pdf Version finale 02 Manuel d installation 5 0 1 Installations Handbuch_sM Client_v5 0 1 pdf 03 Load Tests Resultats 1 0 Load Tests Resultate pdf 04 05 06 07 08 09 Cr le 24 octobre 2014 von Cambridge Technology Partners 2013 7 39 1 OBJET DU DOCUMENT Ce manuel d exploitation sert de document de base pour les manuels d exploitations des participants Il comprend les informations techniques usuelles n cessaires exploitation ainsi que des best practices Ce manuel est importante source d information pour appuyer lexploitation quotidienne par des descriptions d taill es et l explication de toutes les tapes active et proactives pour maintenir le syst me en marche et pour viter des arr ts pannes non pr vus Il d crit des cas d exploitation particuliers comme p ex la reprise de l exploitation apr s des arr ts pr vus ou non pr vus la pr paration d arr ts planifi s dans des fen tres de maintenance la recherche de pannes et la correction de pannes de toutes les tapes de travail actives et proactives p ex extension de Hardware Software et de licences pour assurer les performances n cessaires malgr l agrandissement et l utilisation accrue du syst me Ce manuel d crit galement l utilisation de Testbed lequel permet de tester un environnement sans devoir utiliser un adaptateur sedex
17. essage twice i 0112 Unable to rename file fileName i 0113 receipt receiptLocation is not valid i 0114 receipt messageLocation is not valid i 0115 could not parse message messagename so we could not determine rule leaving it i 0116 could not parse the envelope file i 0117 generating export pdf in triage for messageid messageld i 0120 new message found fileName i 0121 failing message messageld because of error error i 0122 Ignoring message fileName because of triage configuration i 0123 could not parse message messageld due to invalid xml i 0130 using repository repositoryVersion 6 1 1 2 Avertissements w 0101 This version of the message can no longer be send according to the message _list w 0102 This sM Client is not authorized to send message of type type subtype subtype to recipient recipient w 0103 adapter thisSedexld is not allowed to send message with type type and subtype subtype w 0110 unable to read repository version info reason w 0120 transformation error reason 6 1 2 Case postale w 0200 Unable to print document w 0201 Can t export message messageld w 0202 Unable to export message messageld w 0203 can t change message messageld status probably was deleted by other users w 0204 Message messageld was already complete deteled w 0205 Can t print message messageld w 0206 Problem deleting file
18. ex par des messages Les valeurs suivantes peuvent tre param tr es dans le fichier de configuration config properties e update message types Configuration du type de message qui re oit le message de mise jour Param tr sur 2990 pour eAVS AI sur 3999 pour CSI e autoupdate oui ou non si oui le stockage est automatiquement actualis apr s r ception du message de mise jour si non la mise jour doit tre confirm e par un administrateur e time of day for update Heure du jour a laquelle la mise jour doit tre effectu e que la mise jour se fasse automatiquement ou non Si autoupdate est sur non le message w 0423 appara t dans les fichiers Log L exploitant peut surveiller cette entr e Log pour informer un administrateur client sM afin que ce dernier confirme la mise jour L administrateur peut se connecter dans le client sM et confirmer la mise a jour l aide d un bouton dans la configuration technique Une mise jour manuelle est possible en supprimant le contenu du r pertoire repository ensuite d compresser la nouvelle version dans le dossier repository puis relancer le serveur JBoss 3 6 3Mise jour des plug ins Normalement les plug ins sont livr s avec un nouveau repository et ils se trouvent dans le repertoire plugins Par default ce r pertoire est scann au fin de contr ler si des plug ins ont t install s ou mis jour mais il est possible d en configurer un autre cf
19. ge si tous les XLS n cessaires pour les messages utilis s y sont si n cessaire mettez le stockage jour e 0405 Can t read configuration file V rifiez les fichiers de configuration et red marrez e 0408 error could not locate formservice location or config location file V rifiez la configuration chemins des fichiers de configuration de la banque de donn es et red marrez e 0409 Can t load property keep deleted time V rifiez dans le tableau de configuration de la banque de donn es si keep delete time est pr sent et que la valeur est positive et red marrez e 0410 Can t backup files V rifie la configuration du backup dans config properties en particulier le dossier indiqu et red marrez e 0411 Can t restore files from backup because exceptionMessage V rifiez si les fichiers sont pr sents ventuellement le message d erreur pour d autres informations e 0412 Unable to restore TABLES from files 0 in DB V rifiez si les fichiers sont pr sents e 0413 Can t restore tables from backup because exceptionMessage V rifiez si les fichiers sont pr sents ventuellement le message d erreur pour d autres informations e 0414 Can t restore files from backup V rifiez si les fichiers sont pr sents e 0415 Unable to dump database V rifiez la configuration du Full Backup dans config properties et si les Backup Scripts son corrects e 0430 Can t update session timeout V rifiez dans le tabl
20. ication cela signifie que l on peut ex cuter plusieurs instances du client sM sur le m me serveur Reportez vous au manuel d installation pour l activation et la configuration des mandants Le diagramme suivant illustre ce principe Cr le 24 octobre 2014 von Cambridge Technology Partners 2013 12 39 sM Client Projekt Version finale Installations Handbuch apercu g n ral sM Client Login Drop down um Mandant auszuw hlen Auch nur 1 Adapter m glich sM Client n Mandanten sM Client DB 1 schema Figure 5 Mandants multiples Chaque mandant dispose de sa propre configuration et de sa propre structure de r pertoire Cr le 24 octobre 2014 von Cambridge Technology Partners 2013 13 39 sM Client cy Fachapp oder IF sM Client sM Client externe Core Queue Triage sedex Adapter Figure 6 structure interne du sM Client 2 2 Installation et configuration requise Serveur Les conditions requises pour installer et exploiter le client sM y compris le Testbed sont les suivantes Les versions support es des diff rents composants sont list es dans le document de design technique JBoss voir plateforme de r f rence ou Apache Tomcat MySQL voir plateforme de r f rence Oracle MSSQL JDK 1 Go de libre sur le disque dur pour l application Installation minimale locale pour une utilisation simple u
21. incoh rence la banque de donn es et le systeme fichier ne correspondent pas le Restore devrait toujours tre fait compl tement Les incoh rences sont signal es par des messages d erreur dans le journal ou par l affichage du message dans la case postale comme par exemple Le message a t supprim et n est plus disponible ou Une erreur est survenue lors de la suppression Si une incoh rence est permanente elle doit tre corrig e par l administrateur e Le message correspondant peut tre cherch dans Audit Trail l aide des attributs connus p ex messageld type exp diteur Le lieu de stockage pr vu et le nom y sont indiqu s e Les messages d erreur correspondant peuvent galement tre trouv s dans le Log e Sur le syst me fichier il est possible de v rifier si le message n est vraiment plus disponible e Si cest le cas l administrateur peut chercher le fichier avec le nom et s il existe le copier dans le dossier ad quat e Si le message n existe plus il est ventuellement possible de v rifier dans le backup si le fichier s y trouve encore e Si lincoh rence ne peut tre corrig e de cette mani re il est n cessaire de placer l entr e dans le tableau message de la banque de donn es sur currentStateMsg mailbox permanently deleted Si des fichiers sont trouv s dans le syst me fichier et ne sont plus affich s sur l interface il est galement possible de les rechercher dans Audit Trai
22. l La correction est analogique le fichier devrait tre d plac a l endroit ad quat ou supprim manuellement de la banque de donn es Pour trouver des incoh rences apr s restauration l exploitant peut effectuer les v rifications suivantes Lors d une restauration des donn es uniquement il est possible de trouver dans Audit Trail toutes les donn es qui ont t modifi es apr s le moment de la restauration du backup et si elles ne sont plus coh rentes avec le syst me fichier l incoh rence peut tre corrig e selon description ci dessus Lors d une restauration de la banque de donn es uniquement il est possible de trouver dans le syst me fichier toutes les donn es qui ont t modifi es apr s le moment de la restauration du backup et si elles ne sont plus coh rentes avec la banque de donn es l incoh rence peut tre corrig e selon description ci dessus 3 2 5 D tenteurs responsables et contacts Un support est disponible pendant la phase pilote l adresse e mail suivantes support sm client ctp consulting com Les autres contacts responsabilit s et d roulements doivent tre d crits par le PL ou l exploitant respectif 3 2 6 Heures de service A compl ter par l exploitant 3 3 Indicateurs de performance KPI Indicateurs de performance relatifs l utilisation serveurs qui doivent tre g r s par l exploitant 3 4 Restrictions connues I my a pas de restrictions fonctionne
23. lance Il est affich au m me intervalle que celui utilis pour le Polling i 0500 Keep alive for sM Client version productVersion 6 1 4 2 Avertissements w 0410 Some records already existed in the message table were cleaned before restore w 0420 could not send feedback message but update was successful w 0421 could not remove update directory but update was successful w 0422 could not perform the update because of exception 0 will try again in an hours time w 0423 New update for repository needs to be accepted w 0430 could not load version properties something wrong with this build w 0431 unable to read user s roles execptionMessage w 0432 Unable to read user s language execptionMessage locale will be used w 0500 moving message messageld to location failedLocation 6 1 4 3 Erreur e 0401 Could not find location location please check the configuration V rifiez la configuration de la banque de donn es et les fichiers de configuration et red marrez e 0402 could not find baseDir with found for key key please check the configuration V rifiez la configuration de la banque de donn es et les fichiers de configuration et red marrez e 0403 could not find property with name locationKey please check the configuration V rifiez la configuration de la banque de donn es et les fichiers de configuration et red marrez e 0404 could not find fop xslt document V rifiez le stocka
24. lles I n y a pas de restrictions techniques I n y a pas de restrictions concernant la capacit 3 5 Archivage et suppression de donn es Comme le client sM est une interface ou Middleware il n offre pas de fonctions pour l archivage ou la suppression de donn es Les donn es ne doivent pas s accumuler dans les r pertoires interfaces en exploitation normale car celles ci sont chaque fois r cup r es et trait es par un syst me Ceci doit tre v rifi p riodiquement Une grande accumulation de donn es peut indiquer un probl me du syst me g n ral Le client sM utilise des r pertoires internes pour les fichiers temporaires Ces fichiers sont supprim s par le client sM lui m me Ceci doit galement tre v rifi p riodiquement Une grande accumulation de donn es indique un probl me avec le client sM Les r pertoires pour les messages chou s failed resp failed to_ send failed to_transmit doivent tre v rifi s r guli rement Failed jo send et failed to_transmit contiennent des messages qui ont chou s lors du processus d envoi Ces messages peuvent tre v rifi s sur la case postale mais doivent tre supprim s manuellement du r pertoire Les messages qui ont chou s lors du processus de r ception sont d pos s dans failed Ce r pertoire n est pas affich dans la case postale et doit tre trait hors du client sM manuellement ou par une autre application Dans la banque de donn es il faut
25. m d utilisateur et mot de passe La communication s effectue via SSL L exploitant ne doit pas prendre de mesures de protection particuli res Protection du backup Si un backup est r alis par le client SM le r pertoire respectif dans lequel le client sM est enregistr s doit tre prot g de mani re ad quate au niveau du r pertoire 5 TESTBED 5 1 Tester avec Testbed Les deux sc narios recevoir et envoyer des messages peuvent tre simul s ou test s l aide du programme Testbed Les r sultats respectifs sont indiqu s dans le Log de Testbed Dans la description suivante on suppose que le programme Testbed ait t install selon les indications du manuel d installation 2 et que les r pertoires de l adaptateur concordent 5 1 1 Simuler l exp diteur pour tester la r ception Si le programme Testbed doit simuler un exp diteur pour tester la r ception de message le d roulement correspond la figure suivante Client Testbed Meldung senden Protokollquittung pos neg sedex receipt pos neg Fachliche Quittung neg sedex receipt pos neg Pour envoyer un message celui ci est d pos dans le r pertoire tosend d fini par l administrateur Le message doit tre un message sedex complet Il est envoy au client tester par Testbed Si le client tablit une quittance de rapport celle ci sera quittanc e par Testbed ave
26. marr ou arr t Interruption d exploitation planifi e arr t et red marrage Les m mes possibilit s d arr t et de d marrage sont possibles pour les interruptions d exploitation planifi es que celles d crites plus haut Interruption d exploitation non planifi e panne du syst me Apr s une panne il faut s assurer que les processus du serveur JBoss HornetQ et de la banque de donn es MySQL ne tournent plus Ils doivent tre ventuellement termin s avec les outils ad quats Si la fonction Backup tait activ e avant l arr t il est possible d effectuer une restauration comme d crite dans le chapitre 4 4 du document Manuel d installation client sM Traitement post rieur et travaux de cl ture Si des travaux de cl ture sont n cessaires apr s arr t de l exploitation ils doivent tre indiqu s ici Ceci peut par exemple concerner le traitement des supports de donn es 3 2 Ex cution et surveillance de l exploitation monitoring D crit les mesures pour le bon fonctionnement et la surveillance de l exploitation 3 2 1 Monitoring centralise D s le 01 01 2013 la plateforme smc monitoring ctp consulting com sera mise en place et enverra chaque jour a tous les participants inscrits un message de monitoring L exploitant pourra donc voir sur cette plateforme si son adaptateur sedex et ou son sM Client est atteignable La disponibilit des autres participants inscrits peut aussi tre consult e sur la
27. messageType gt lt criteria gt lt useCase gt adapter lt useCase gt lt rule gt Cette r gle permet de saisir tous les messages envoy s au destinataire T6 900014 1 lt rule gt lt criteria gt lt recipientId gt T6 900014 1 lt recipientId gt lt criteria gt lt useCase gt adapter lt useCase gt lt rule gt Avec deux adaptateurs un utiliserait p ex la r gle adaptateur avec recipientid est T6 900014 1 et l autre la r gle adaptateur avec recipientid est T6 90014 2 Chaque adaptateur ne traite ainsi que les messages qui lui sont destin s 3 8 Plug ins Les plug ins se trouvent par default dans le r pertoire plugins Dans le cas d une installation de plusieurs mandants et repository ceci n est pas optimal car plusieurs r pertoires devraient tre scann s pour des mises jour des plug ins qui souvent contiennent les m mes fichiers Il est donc possible de sp cifier un chemin absolu qui serait en commun entre les diff rents mandants plugins dir chemin vers plugin repertoire Une autre raison qui justifierait l emploi d un r pertoire commun dans le cas de mandants multiples est d avoir un endroit centralis pour le stockage des plug ins ce qui permettrait de garantir une meilleure consistance Tous les mandants pourraient donc utiliser les m mes versions des plugins en cas de mises jour 4 CONSIGNES DE SECURITE D crit les consignes et mesures pour garantir la s curit n cessaire Ceci compre
28. muler le destinataire pour tester l envoi 30 ANNEXE cd a am mn num 31 LISTE DES MESSAGES LOG cicciceixadecscasccatads sands stag accdiaanecdccsusancduse aaa aS cacauiaaneecegesantsaieuedcduadantdaueuateadeavenrieds 31 Projet sM Client Version finale Manuel d exploitation 6 1 1 Message Handler cic cleanse eel ede inde 31 6 1 2 ASC Postale EE 32 6 1 3 ee edu EE 32 6 1 4 GONG Mall RE caceatevaneesasd edd gege 32 GEN BE lee ee AE 35 6 3 ENVOI D EMAIL EN CAS D ERREUR Cr le 24 octobre 2014 von Cambridge Technology Partners 2013 4 39 TABLEAU DES ILLUSTRATIONS Figure 1 Architecture de r f rence issues 9 Figure 2 Interfaces vers l adaptateur sise 10 Figure 3 Interfaces vers les applications m tiers ss 11 Figure 4 Exemple d interfaces externes sisi 12 Figure 5 Mandants multiples sise 13 Figure 6 structure interne du sM Client sisi 14 Figure 7 Plusieurs clients eh ege etEEesd deed eege nie delai aaa AN a EAA araia ANER taien 25 GESTION DES DOCUMENTS Historique Version Modifi Description Valide 01 Martin Liebrich Elaboration chapitrage et premi re version 14 08 2009 SM 02 Martin Liebrich Compl ments suivant le retour d information 24 08 2009 SM 03 Stefan Malar Adaptations et chapitrage du manuel de 31 08 2009 ML lutilisateur manuel d exploitation 10 Stefan Malar V
29. nd l infrastructure l organisation et le personnel ainsi que les pr voyances en cas de catastrophe et les assurances Sauvegarde des donn es Le client sM n effectue pas de sauvegarde long terme des messages Seules les donn es sur les messages son enregistr es dans la banque de donn es mais pas les messages m mes Des mesures de s curit particuli res pour une sauvegarde a long terme de donn es sensibles ne sont donc pas n cessaires Protection de la banque de donn es L acc s direct a la banque de donn es doit tre limit aux administrateurs afin que l tat du client sM ne soit pas corrompu ou rendu incoh rent par des modifications non intentionnelles ou d lib r es dans la banque de donn es Protection des r pertoires Le client sM utilise des interfaces de r pertoires pour la communication avec l adaptateur sedex et les applications m tier Ces interfaces doivent galement tre prot g es d un acc s externe afin de ne pas corrompre par inadvertance ou intentionnellement l tat du client sM Il faut toutefois s assurer que le client sM ainsi que l adaptateur sedex ou l application m tier respective poss dent les droits d acc s n cessaires Le client sM utilise galement un r pertoire interne temporaire Seuls le sM Client et les administrateurs doivent avoir acc s ces r pertoires Protection de l interface utilisateur L interface utilisateur eb GUI est prot g par un login avec no
30. ne sont pas gard s en m moire mais pour des raisons de performances il est recommand de d finir la m moire de mani re ce que tous les messages JMS puissent tre enregistr s en m moire Le stockage des messages JMS sur le disque est d sactiv par d faut Veuillez aussi ne pas confondre les messages JMS avec les messages sM Client Les messages JMS ne contiennent qu une r f rence sur un message sM Client et de ce fait a une taille de seulement quelques sM Client peut traiter un message par queue en m me temps 2 3 3Stuck Message Detector Les param tres suivant de global config properties servent a configurer le StuckMessageDetector Ce dernier permet de retraiter les ventuels messages bloqu s stuck retry time offset minutes stuck retry big msg minutes stuck job interval minutes stuck retry max amount stuck retry small msg size jms sender timeout hours dans message handler domain properties doit tre plus grand que stuck retry big msg timeout dans global config properties gesetzt werden ATTENTION jms sender timeout hours est configur en heures et stuck retry big msg timeout en minutes IMPORT ANT Les valeurs par d faut pr d finis ne doivent pas tre modifier lors d une utilisation normale Ces valeurs pr d finis ne devraient tre modifi es que dans des circonstances particuli res et apr s discussion avec le support sM Client 2 4 Installation et configuration requise Client Clent sM
31. ns lequel le backup est enregistr e time of day for backup heure a laquelle le backup est effectu e backup fullDB enabled backup complet MySQL DB Dump activ ou d sactiv L emplacement du backup complet peut tre configur dans le script backupBatch par exemple MySQLSmClientBackup bat Le client sM effectue ensuite lui m me le backup en fonction de la configuration La logique du backup doit tre simple car sinon il est possible que des donn es soient perdues entre le backup et la panne Si le backup est enregistr sur le m me support que le Filesystem et la banque de donn es il est possible qu un backup soit compl tement perdu Il est donc fortement recommand d enregistrer le backup sur un autre disque physique Si une conservation ou un visionnement des backups individuels est souhait c est l exploitant de s en assurer Un enregistrement redondant des donn es est recommand pour augmenter la s curit banque de donn es et r pertoires 3 2 4 2 Restore restauration Le backup peut tre restaur par l administrateur technique sous l entr e de menu Backup de l interface utilisateur Il faut galement noter que lors de la restauration de la banque de donn es les donn es existantes sont supprim es Dateien wiederherstellen Datenbank wiederherstellen Le Restore peut tre fait individuellement pour le syst me fichier et pour les entr es de la banque de donn es Pour viter une
32. org wiki SecureTheJmxConsole nae 2 2 1Recommandation concernant la configuration memoire Diff rents facteurs influencent la quantit de m moire employ e Les facteurs sont le nombre de mandants la taille des messages traiter la taille des messages a imprimer ainsi que l utilisation ou non du service de formulaire Les recommandations minimales suivantes 3 Go libre pour l application permettent l exploitation dans les conditions suivantes Un seul mandant actif Message dont la taille au format XML fait moins de 100Mo Beaucoup de ces grands messages traiter en m me temps peuvent par contre causer un ralentissement du traitement des messages Messages dont le fichier XML fait moins de 2Mo peuvent tre imprim ou exporter comme PDF Le service de formulaire peut tre employ Plusieurs mandants Lors de l exploitation de plusieurs mandants les recommandations suivantes doivent tre prise en compte Ces recommandations supposent que les mandants ne sont pas tous employ s pleine charge au m me moment Pour les deux premiers mandants suppl mentaires ajouter 1Go 0 5Go sans service de formulaire par mandant Pour les mandants suivants ajouter 0 5Go 256Mo sans service de formulaire par mandant Example de configuration pour 10 mandants sans service de formulaire 3Go 2 x 0 5Go 7 x 250Mo 5 75Go Xms1024m Xmx5632m XX MaxPermSize 1024m Messages plus grand En principe il est pos
33. plateforme via un tableau de bord De fa on ce que ces messages de monitoring ne perturbent pas l exploitation courante il est n cessaire de d finir une r gle de triage pour placer ces messages de monitoring dans un dossier sp cifique Voir le manuel d installation au chapitre 4 2 3 pour les d tails techniques de configuration Si ces messages ne sont pas plac s dans un dossier sp cifique il convient de les ignorer Les messages de monitoring sont de types e Type de message 2991 pour les participants BSV e Type de message 3991 pour les participants SSK Si malgr la r gle de triage un message de monitoring aboutit dans un dossier standard du sM Client ce message doit tre ignor Cela peut arriver dans le cas d une quittance de protocole d un message de monitoring intransmissible et qui serait dans le dossier failed_to_ transmit La plateforme de monitoring envoie un email a chaque participant lorsque son adaptateur Sedex et ou sM Client n est pas atteignable ce n est qu ce moment qu il est n cessaire de contr ler le d roulement des messages de monitoring sur le serveur local soit le serveur de l exploitant L acc s la plateforme de Monitoring n est possible qu apr s inscription aupr s de Support SM Client ctp com avec mention de votre sedexld ainsi que d une adresse email laquelle recevra les notifications de la plateforme de Monitoring 3 2 2Server Monitoring Le client sM enregistre toutes l
34. s attendre une forte augmentation du volume de donn es dans les tableaux Message et smAudit Ces donn es peuvent tre supprim es ou archiv es apr s traitement statut Permanently Deleted ou Message Gent dans le tableau Message il faut alors s assurer que les messages soient supprim s ou archiv s de mani re coh rente dans les deux tableaux Les tableaux smUser smRole smUser_smRole smMandant et configuration contiennent des donn es de base La croissance ici devrait tre minime Fichiers Log et fichiers erreurs Gestion de capacit Enregistrement de la capacit et surveillace R vision r guli re de l utilisation de la capacit Intervention corrective pour liminer l usage incorrect Planification de la capacit 3 6 Nouvelles versions et mises jour 3 6 1 Nouvelles versions de client sM En cas d une nouvelle version du client sM celui doit tre r install Les directives respectives sont livr es avec la nouvelle version Pour installer une nouvelle version le client sM doit tre arr t c d la banque de donn es le serveur d application et HornetQ doivent tre arr t s selon la proc dure L installation peut alors s effectuer selon les indications donn es Il est recommand de sauvegarder la banque de donn es et les r pertoires afin de ne pas les craser pas m garde 3 6 2 Mise a jour du repository Les mises a jour du stockage sont distribu es aux participants via sed
35. sage des r gles L l ment lt triage gt comprend un nombre au choix d l ments lt rule gt Les r gles sont trait es la suite dans lesquelles elles apparaissent Les r gles sp cifiques doivent donc tre tout en haut Pour cette configuration on utilise le Use Case adapter lt rule gt contient dans Use Case adapter lt criteria gt crit res de la r gle qui sont analys es lt useCase gt adaptateur lt criteria gt peut v rifier les valeurs suivantes dans adapter lt messageType gt lt recipientId gt Toutes ces valeurs se r f rent a la valeur correspondante dans le message Les combinaisons de valeurs suivantes sont possibles pour lt criteria gt aucune gt r gle par d faut n est justement pas utilis e dans ce cas lt messageType gt lt recipientId gt lt messageType gt et lt recipientId gt Exemple r gles adaptateur Voici quelques exemples d application des r gles adaptateur si plusieurs clients sM ou applications sont connect s un adaptateur Cette r gle permet de saisir tous les messages de type 3001 envoy s au destinataire T6 900014 2 lt rule gt lt criteria gt lt recipientId gt T6 900014 2 lt recipientId gt lt messageType gt 3001 lt messageType gt lt criteria gt lt useCase gt adapter lt useCase gt lt rule gt Cette r gle permet de saisir tous les messages de type 3002 lt rule gt lt criteria gt lt messageType gt 3002 lt
36. sible d envoyer de plus grands messages avec plus de m moire Ainsi on peut envoyer des messages deux fois plus grands avec deux fois plus de m moire Les valeurs donn es correspondent a une marge de s curit il est en th orie possible de traiter des messages de n importe quelle taille mais il n est pas garanti que cela fonctionne sans probl me Il faut aussi tenir compte du fait que des messages de plusieurs centaines de Mo peuvent occasionner des probl mes au niveau de la vitesse d acc s au disque La configuration de sM Client Queue est ind pendante du nombre de message Impression de messages et g n ration de PDF Avec plus de m moire il est aussi possible d imprimer et de g n rer un PDF pour de plus grand messages Avec 2 75Go des messages jusqu 4Mo XML peuvent tre imprim s le fichier PDF peut tre g n r Exemple de configuration avec 2 75Go Xms1024m Xmx3584m XX MaxPermSize 756m La limite pour l impression et la g n ration de PDF sont configur s dans le fichier config properties Par d faut print message smaller 2048 Attention au fait que des messages de 4Mo g n rent environ 700 pages ce qui peut poser probl me lors de l impression Configuration de sM Client Queue Pour la configuration de HornetQ des valeurs minimales sont utilis es Ces derni res peuvent tre adapt es si besoin Par principe plus il y a de message JMS dans la Queue plus il faut de m moire Tous les messages JMS
37. suivants Fachapp EE IF sM Client externe Triage Meldung Quittung Meldung Eingang Eingang Ausgang sedex Adapter Figure 2 Interfaces vers l adaptateur sM Client Projekt Version finale Installations Handbuch apercu g n ral sM Client sedex Adapter Figure 3 Interfaces vers les applications m tiers Les r pertoires doivent tre adapt s aux besoins individuels de exploitant En principe il est pr vu de cr er un r pertoire par application m tier ou triage externe Un exemple est montr ci dessous Cr le 24 octobre 2014 von Cambridge Technology Partners 2013 11 39 sM Client Projekt Version finale Installations Handbuch aper u g n ral a O sMClient_interface C2 failed C2 Failed_to_send Failed_to_transmit inbox O biz_app_1 C2 biz_app_2 C2 biz_app_n O post_box CH triage O outbox biz_app_1 O biz_app_2 C2 biz_app_n C2 form_service C2 triage aD repository documentation O integrity_check C2 participants_list O xsd_xslt B O sent C2 biz_app_1 O biz_app_2 O biz_app_n O triage Figure 4 Exemple d interfaces externes OU Les interfaces sont d crites en d tail dans le chapitre 4 du document Design technique client sM A partir de la version 2 0 x il est possible d installer plusieurs mandants avec un seul serveur d appl
38. tilisateur Desktop seulement pour les o 2 Go de m moire Memory 1 25 Go libre pour l application Configuration JVM pour sM Client Core JBoss Xms512m Xmx1024m XX MaxPermSize 512m Configuration JVM pour sM Client Queue HornetQ Xms256m Xmx256m e _ Installation minimale pour l expoitation serveur o 4Go de m moire 3 Go de libre pour l application Configuration JVM pour sM Client Core JBoss Xms512m Xmx2816m XX MaxPermSize 512m Configuration JVM pour sM Client Queue HornetQ Xms256m Xmx256m e Pour Windows il est recommand d utiliser les m me valeurs pour MinHeapSize et MaxHeapSize pour viter le swapping de m moire par example set JAVA_OPTS JAVA_OPTS Xms1024m Xmx1024m XX MaxPermSize 512m Le disque dur et la m moire sont les conditions minimales pour l exploitation d un ordinateur individuel ex cutant un seul mandant Pour l exploitation d un centre de calcul il est n cessaire de pr voir des conditions requises plus importantes en particulier la m moire De plus les interfaces de r pertoires n cessitent de la place de stockage sur un support ad quat disque dur NAS suivant la taille et le volume des messages L installation et la configuration sont d crites dans le document Manuel d installation client sM Des mesures de s curit suppl mentaires pour un serveur accessible sur internet sont contenues dans le document suivant http community jboss
39. up pour sM Client Queue Le syst me sM Client Queur HornetQ utilise un stockage persistant pour la gestion des Queues Les informations sont stock es dans le syst me de fichier SM Client Core peut renvoyer les messages JMS en attente de telle fa on que le traitement puisse reprendre sans qu une backup des messages JMS ne soit n cessaire Un backup des messages JMS aurait de plus aucun sens au vue de la faible dur e de vie des messages JMS un backup devrait tre fait apr s chaque traitement d un message JMS ce qui arrive toutes les quelques minutes 3 2 4 1Backup Le m canisme du backup permet de s curiser les donn es suivantes e backup enabled Messages fichiers et table message inclus les audits configurations et r f rentiels syst me fichier e backup fullDB enabled Informations de traitement Audit Trail ventuellement les utilisateurs entr es banque de donn es Le m canisme du backup pr voit que les donn es soient d plac es en paquet a un moment et dans un r pertoire d finis a configurer dans config properties Il est judicieux de ne pas placer le r pertoire sur la m me machine Localement il est de la responsabilit de l exploitant de s curiser et de mettre jour le backup Le backup peut tre configur avec config properties Les possibilit s de configuration suivantes sont disponibles e backup enabled active ou d sactive le backup e backupDirectory r pertoire da
40. ur les actions sont indiqu es dans le Log 6 ANNEXE 6 1 Liste des messages Log Les messages Log que l exploitant souhaite ventuellement surveiller sont r pertori s ici Les messages sont class s par module s ils sont clairement attribuables Les erreurs et les messages g n raux sous G n ral Les informations peuvent tre utilis es si l on souhaite visualiser des informations suppl mentaires du Audit Trail Elles servent uniquement d information et ne doivent pas tre surveill es Les avertissements sont l s il faut v rifier et analyser un petit probl me avec le client sM Les avertissements ne n cessitent pas d intervention de l exploitant en cas normal et servent d abord a expliquer les processus qui ne se sont pas d roul s comme pr vu Les erreurs n cessitent l intervention de l exploitant ou du fournisseur Il existe des descriptions pour les erreurs connues Toutes les erreurs d sign es dans le Log avec Error doivent galement tre surveill es Lorsque des erreurs inconnues apparaissent qui ne peuvent tre corrig es avec un red marrage il est recommand de faire appel au fournisseur 6 1 1 Message Handler 6 1 1 1 Informations i 0101 Can t parse message File messageZipFile i 0110 The process for message with id messageld was not found protocol receipt ignored i 0111 The process for message with id messageld has already ended cause is probably because you put in the same m
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