Cahier des Clauses Techniques Particulières
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1. Les forfaits correspondant l ex cution d un ensemble de prestations dont les livrables et le contexte sont d finis Les forfaits correspondant une Unit d uvre dont les prestations et les livrables sont d finis mais pour lesquelles le contexte d application est pr ciser lors de la commande MASET 5 CCTP v3 Page 9 sur 31 3 1 La prise en charge initiale Fiche N Description de la prestation Il s agit des t ches de prise en charge et d acquisition pr alable des connaissances et des savoir faire qui sont n cessaires au titulaire pour assurer l ensemble des prestations La prestation comprend L La prise de connaissance en tant que telle e tude de l architecture g n rale des syst mes inventaire des applications validation du contenu des p rim tres de d part e Etude des m canismes d investigation e Prise en charge initiale des plates formes de test existantes et h berg es sur les infrastructures VMware vSphere 5 et KVM de la DiRIF e Prise en charge initiale de la plate forme de d veloppement Cette prise en charge initiale fera l objet d une r installation compl te de chaque serveur de d veloppement avec son environnement complet si cela est possible Dans le cas o la r installation compl te d un serveur ne pourra tre effectu e la DiRIF fournira l image virtuelle au format VMware vSphere 5 au titulaire L ensemble de ces serveurs constituera une nouvelle2. v Les m canismes d investigation v La description des univers de d veloppement des langages des progiciels et des outils utilis s v L utilisation des plates formes de d veloppement et de test v L utilisation des outils d investigation de test et de simulation v Les proc dures de recette v Les manuels utilisateur administrateur installation 2 Un rapport listant les probl mes rencontr s suite la r installation de l application sur les serveurs de test et de d veloppement 3 Un rapport de formation pr cisant le niveau de connaissance acquis par les diff rents intervenants Le d lai est d un mois compter de la r ception de la commande MASET 5 CCTP v3 Page 13 sur 31 La p nalit pour retard est celle du CCAG appliqu e la totalit du forfait Les livrables seront fournis au pilote du march qui statuera sous 1 mois On met en place 3 Unit s d uvres UO UO li e l ajout d un nouveau frontal Prise en compte du nouveau frontal y compris son interconnexion avec le SI existant UO li e l ajout d une nouvelle passerelle Prise en compte de la nouvelle passerelle y compris son interconnexion avec le SI existant UO li e l ajout d un nouvel applicatif Prise en compte du nouvel applicatif y compris ses interfaces avec le SI existant La DiRIF fournira la demande La plate forme de d veloppement et de test en l tat Les sources et la docu
3. 10 jours ou 20 d pendant largement des m thodes outils et profils mobilis s par le titulaire pour son ex cution 3 5 L assistance la reprise Il s agit pour le titulaire de transmettre son savoir au successeur sur les applications du p rim tre Cette prestation comprend e Des s ances de formation sur les applications e Une assistance ponctuelle la demande pendant les 3 mois qui suivent la date de fin du march Les livrables sont les suivants e Un support de formation pour chaque application du p rim tre e Un compte rendu pour chaque formation e Un compte rendu pour chaque assistance Le d lai est de trois mois compter de la r ception de la commande La p nalit pour retard est celle du CCAG appliqu e la totalit du forfait Les livrables seront fournis au pilote du march qui statuera sous 1 mois Un forfait pour les formations et un forfait de 20 assistances ponctuelles Sans objet Pour ce type de prestation la DiRIF estime la charge n cessaire l accomplissement des missions 20 jours pour les formations et Y journ e pour une assistance ou 20 d pendant largement des m thodes outils et profils mobilis s par le titulaire pour son ex cution MASET 5 CCTP v3 Page 17 sur 31 3 6 Le pilotage de la TMA Fiche N 6 Description de la prestation Le pilotage de la TMA couvre les prestations suivantes L Le pil
4. Syt db 1 dev Serveur de base de donn es postgresql Syt kilo dev Serveur NES Syt main dev Serveur d application java m tier supervision Syt webgp dev Serveur Web Tomcat Front Office Grand Public Syt webpro dev Serveur Web Tomcat Front Office Pro Syt web publication dev Serveur Web Tomcat Back Office Site Syt wms 1 dev Mapserveur 1 Syt wms 2 dev Mapserveur 2 VSYT dataserver Caliti Serveur Tomcat Postgresql Caliti syt bo dev Serveur Web Tomcat Back Office SYTADIN MASET 5 CCTP v3 Page 5 sur 31 1 5 2 Plate forme de test La DIRIF poss de sa propre plate forme de test et l utilise des fins de validation de versions recettes avant de programmer un d ploiement sur la plate forme de production Cette plate forme de test est sur un r seau cloisonn pour viter les interf rences avec l environnement de production Le prestataire poss de galement sur ce m me r seau son propre environnement de test les serveurs sont pour la plupart des clones des serveurs de production Le tableau ci dessous repr sente les principaux serveurs composant la plate forme DESIGNATION COMMENTAIRE acces2conf test Serveur Configurateur ACCES 2 acces2moteur test Serveur Moteur ACCES 2 BTDS2 test Serveur base de donn es BTDS BTDSClient test Client BTDS configurateur test Configurateur g n ralis datastage test Serveur Datastage BTDS fradtest Frontal de RAD kirtd test
5. e La prestation consiste e R diger ou mettre jour le plan de r versibilit Analyser les conditions de r versibilit Mettre jour l inventaire de l existant Mettre en exergue des lacunes ventuelles Am liorer le PAQ pour mieux prendre en compte la r versibilit lors de l ex cution des prestations e Proposer un plan d actions Les livrables sont les suivants e Le rapport d analyse et de propositions e Les inventaires remis jour e Le plan de r versibilit Le d lai est d un mois compter de la r ception de la commande La p nalit pour retard est celle du CCAG appliqu e la totalit du forfait Les livrables seront fournis au pilote du march qui statuera sous 1 mois Un forfait Sans objet Pour ce type de prestation la DiRIF estime la charge n cessaire l accomplissement des missions 5 jours ou 20 d pendant largement des m thodes outils et profils mobilis s par le titulaire pour son ex cution MASET 5 CCTP v3 Page 15 sur 31 3 4 La restitution Il s agit d une prestation due par le titulaire au terme du march terme naturel ou cas de r siliation tels que cit s dans le CCAP e Mise en uvre du plan de r versibilit e Remise niveau par rapport la derni re version des dossiers suivants v L architecture g n rale des syst mes et leur environnement fonctionnel et technique v La description des univers de
6. 9h 17h30 Fonction de la nature de la demande le titulaire mobilise les comp tences et profils ad quats Le titulaire mettra en place un num ro unique d appel IV La gestion des plates formes de Test et de D veloppement Il s agit de maintenir un bon niveau de fonctionnement la plate forme de test ainsi que la plate forme de d veloppement Administration et gestion courante Gestion des mises niveau et des volutions Optimisation r guli re de l architecture Gestion des sauvegardes Le titulaire r alisera les ventuelles r installations suite une panne au titre de l administration et de la gestion courante Le titulaire aura en charge l h bergement des serveurs de d veloppement La maintenance mat rielle n est pas comprise pour les plates formes h berg es par la DiRIF V La gestion de la documentation des applicatifs Il s agit de verser la m diath que de la DiRIF les nouveaux documents et les nouvelles versions des documents existants produits dans le cadre des prestations et qui ont vocation tre conserv long terme afin de pr server la ma trise des syst mes La documentation est accessible en ligne partir d un serveur de r f rence qui est g r par le service M diath que de la DIRIF Il est demand au titulaire de saisir Cr teil les informations dans l outil de Gestion lectronique de la Documentation GED de la DIRIF lors de chaque versement de document
7. En cas de besoin non couvert par la documentation existante le titulaire s engage ne pas cr er un syst me de connaissance parall le et int grer les informations collect es au titre des prestations du march dans la documentation existante ventuellement en proposant une volution de la structure documentaire MASET 5 CCTP v3 Page 19 sur 31 Les mises jour documentaires doivent tre int gr es d s validation de la prestation correspondante en particulier au moment du d ploiement op rationnel Les anciennes versions de documents doivent tre conserv es Pour chaque application une attention particuli re sera port e aux l ments suivant Les sch mas d architecture de toute nature Le dossier des sp cifications fonctionnelles g n rales et ventuellement d taill es Le dossier de conception g n ral et ventuellement d taill Le dossier d crivant l environnement de d veloppement Les sources dans un fichier compress Les cahiers de recette et les proc dures de test Les jeux d essais Les manuels utilisateurs y compris le manuel de configuration fonctionnel et le manuel d installation Livrables attendus IL Le pilotage g n ral de la TMA R unions mensuelles Supports de pr paration et compte rendu de r union R unions Op rationnelles de Suivi de l exploitation Supports de pr paration et compte rendu de r union Des r unions vocation techniques Supports de
8. Il s agit des t ches de mise en place des outils de prise en charge des installations et d acquisition pr alable des connaissances et des savoir faire qui sont n cessaires au titulaire pour assurer l ensemble des prestations li es au nouvel applicatif ajout au p rim tre Cette prestation correspond la phase de transition d finie au 31 3 du CCAG TIC A l issue de celle ci il y a transfert de la responsabilit technique de l application maintenir vers le titulaire Ces t ches comprennent notamment e La prise de connaissance de l applicatif e L tude des m canismes de surveillance et d investigation e La prise en charge du compl ment ventuel de plate forme de d veloppement et de test tude de l application e La r installation compl te sur une machine vierge partir des CD et des documentations d installation sur les plates formes de test et de d veloppement 1 Un dossier de modification de p rim tre comprenant e Une synth se des observations du titulaire comprenant des propositions pour am liorer l existant et faciliter l ex cution des prestations futures e Un compl ment d inventaire des applications prendre en compte comprenant une proposition de d coupage en sous ensemble pour lesquels on raisonnera en terme de version au titre des op rations de maintenance corrective e La documentation permettant au titulaire d assurer les prestations du march en particulier
9. d un mois compter de la r ception de la commande La p nalit est celle du CCAG appliqu e la totalit du forfait Les livrables seront fournis au pilote du march qui statuera sous 1 mois Un forfait permettant une formation de 2 jours ventuellement scind s en 2 sessions d une journ e Formation dans les locaux de la DiRIF et sur les quipements ad quats mis disposition Le titulaire int gre les frais de pr paration de r alisation et de synth se des sessions de formation en plus de la formation elle m me MASET 5 CCTP v3 Page 23 sur 31 3 9 Le test de nouvelles configurations du syst me op rationnel Sur sollicitation de la DiRIF le titulaire doit tester une nouvelle configuration des syst mes OS SGBD configuration applicative param trage de composants afin de valider que la mise niveau n aura pas d impact n gatif sur le fonctionnement standard des applications et de garantir la r versibilit de la modification En cas de dysfonctionnement identifi ou potentiel il appartient au titulaire de formuler des recommandations d taill es adaptations des configurations correctifs permettant de ne d ployer ensuite que des configurations parfaitement s res et ma tris es Le titulaire pourra tre sollicit en cas de difficult s lors de la prise en compte op rationnelle Un rapport d taill au terme de chacune des interventions Le d lai d marre compter du
10. internet ventuellement un ou plusieurs points de secours Les documents produire devront tre compatibles avec les formats Opendocument 2 3 Plan Assurance Qualit Durant la phase de prise en charge initiale le titulaire et la DIRIF proc dent la mise au point du Plan d Assurance Qualit partir de la proposition du titulaire Le titulaire devra respecter le Plan d Assurance Qualit d s lors qu il lui aura t notifi Durant tout le march le Plan d Assurance Qualit est susceptible d volutions adaptations convenues entre les parties suite retour d exp rience ou changement de contexte volution de l organisation des outils des proc dures MASET 5 CCTP v3 Page 8 sur 31 2 4 Plan de R versibilit Durant la phase de prise en charge initiale le titulaire et la DIRIF proc dent la mise au point du Plan de R versibilit partir de la proposition du titulaire Le titulaire devra respecter le Plan de R versibilit d s lors qu il lui aura t notifi Chaque ann e un contr le de r versibilit sera effectu par le titulaire Durant tout le march le Plan de R versibilit est susceptible d volutions adaptations convenues entre les parties suite retour d exp rience ou changement de contexte volution des applicatifs des proc dures 3 DESCRIPTION DES PRESTATIONS ATTENDUES Le march comporte des prestations bas es sur deux types de forfaits
11. rale des syst mes et de leur environnement fonctionnel et technique Les m canismes d investigation La description des univers de d veloppement des langages des progiciels et des outils utilis s L utilisation des plates formes de d veloppement et de test v L utilisation des outils d investigation de test et de simulation L utilisation des outils de gestion des prestations e Un compte rendu de r installation de chaque serveur sur les plates formes de d veloppement e Une documentation d installation pour chaque serveur des plates formes de d veloppement e une proposition de d coupage en sous ensemble pour lesquels on raisonnera en terme de version e des propositions pour am liorer l existant faciliter l ex cution des prestations futures et mieux garantir la continuit d exploitation 4 Un rapport de formation pr cisant le niveau de connaissance acquis par les diff rents MASET 5 CCTP v3 Page 11 sur 31 intervenants 5 Le Plan d Assurance Qualit applicable Le d lai pour le livrable 1 Plan de travail est d une semaine compter de la r ception de la commande Le d lai pour le livrable 2 Plan de formation est de deux semaines compter de la r ception de la commande Le d lai pour tous les autres livrables est de trois mois compter de la r ception de la commande La p nalit pour un retard de fourniture de livrable est celle du CCAG appliqu e la totalit d
12. signalement par la DiRIF d une demande de test d une nouvelle configuration Le d lai est de 2 jours ouvr s La p nalit est celle du CCAG appliqu e la totalit du forfait Les livrables seront fournis au pilote du march qui statuera sous 1 mois Un forfait regroupant 10 tests de nouvelles configuration Sans objet Pour ce type de prestation la DiRIF estime la charge n cessaire l accomplissement des tests 1 jour par test ou 20 d pendant largement des m thodes outils et profils mobilis s par le titulaire pour son ex cution MASET 5 CCTP v3 Page 24 sur 31 3 10 L investigation d un probl me p Il s agit des prestations d investigation d un probl me constat par la DiRIF ou par le titulaire dans l une des applications du p rim tre Par investigation d un probl me on entend toute sorte de d clarations possibles sur une application comportement inattendu incoh rences d gradation des performances etc Le probl me est d crit de mani re factuelle dans l outil de gestion des probl mes Le titulaire intervient pour analyser diagnostiquer et qualifier techniquement le probl me Il a pour obligation de proposer une solution au probl me d clar correction volution complexe ou pas optimisation palliatif Cette proposition pourra d boucher sur la correction d un probl me si le probl me est bien identifi par le titulaire et que la DiRIF valide la solution prop
13. 6 AD AS A 28 3 13 Les tudes pour un palier volutif complexe 30 3 14 de Dr DIe a re TL nn iiis 31 ANNEXES AU OO T raaraa eea ordeada kpin Um nn ne rence soncmescns sn et eee 31 MASET 5 CCTP v3 Page 2 sur 31 1 1 1 PR SENTATION DU CONTEXTE Objet du march Le march comprend les prestations de Tierce Maintenance Applicative TMA n cessaires pour maintenir et faire voluer les syst mes informatiques assurant l exploitation du trafic g r s par la DIRIF SIRIUS2 Sytadin BTDS Des syst mes compl mentaires participant aussi l exploitation du trafic pourront tre int gr s au p rim tre en cours de march au fur et mesure de leurs livraisons moyennant une tape d acquisition par le prestataire 1 2 Pr sentation de la DiRIF Le lien ci dessous conduit une pr sentation de la DiRIF et de ses activit s 1 3 Lieux des prestations Les prestations de d veloppements auront lieu dans les locaux du titulaire http www enroute ile de france developpement durable gouv fr Les autres prestations r unions tests recettes etc auront lieu dans les locaux de la DiRIF au 79 B av du Mal de Lattre de Tassigny 1 4 Le p rim tre applicatif Le p rim tre comprend l ensemble des syst mes suivants y compris les modules compl mentaires install s sur une m me machine que l application maintenir et qui compl tent les fonctionnalit s pour un ou plusieurs sites donn s La DIRI
14. F insiste sur l importance de ne pas consid rer le p rim tre comme une liste d application mais comme un ensemble fonctionnel coh rent l exception de SEGIR qui est isol fonctionnellement APPLICATIONS Nom Description R alisation Configurateur g n ralis Configuration des applications du SAGT Sirius Sirius2 partenaires diffusion frontaux sytadin2 kir SETEC BTDS Base de donn es trafic pour tudes statistiques SEMA GROUP SIRIUS2 Gestion du trafic STERIA KIR Qualification int gration et reconstitution du Recueil Automatique de Donn es RAD SRILOG SYTADIN Site internet de la diffusion des informations de trafic sites Grand Public Pro Mobile et Carrousel DRYADE DEGETEL BO Flash BO Chantier BO Utilisateurs PRO Client Back office SYTADIN DRYADE CEGETEL CALITI Calculateur d itin raires de SYTADIN QUALIPSE SATRACE Syst me d analyse des dialogues avec les quipements dynamiques QUALIPSE SEGIR Synoptique d exploitation du r seau HT SIRIUS QUALIPSE MASET 5 CCTP v3 Page 3 sur 31 ACCES2 ACTEMIUM PARIS SAPC Syst me d Aide la Programmation des Chantiers TALAN PASSERELLES Nom Description R alisation Partenaires change de donn es trafic avec les partenaires de la DIRIF VDP IPER APRR SAPN COFIROUTE STERIA SURF3 change de donn es trafic avec VDP SURF3 QUALIPSE SAGTU change de donn es trafic avec le SI TUNNEL STERIA Diffusion Di
15. GANISATION DE LA CONDUITE DES OP RATIONS ccccoccocococococconononeninccnnnnos 7 2 1 Suivi O SO O 7 A AA O NN 7 2 3 Plan Assurance Qualit sssssssssssseresenenssisesnssssesenetesenstesensetesenentsteeste net onssas sedoso 8 2 4 Plan de Reversible etue rss siennes are intenses dense less etes 9 3 DESCRIPTION DES PRESTATIONS ATTENDUES 9 3 1 La prise en charge initiale oomoomommsmssosssmssss 10 3 2 L ajout d une application au p rim tre sssssssssseeenenenenenenenenenensenssse 13 3 3 Le contr le de r versibilit ccionononi noci oncc nncandacinciocin ococinianin nene seveso cruso sovi paroa toste Kotas Eae seoir e ise EE os est 15 3 4 La restitution sssssssssssssssnenenensennnnnsnnnsnnnsenenneneeneseesneseesneneesneensccsssccesncceseneee 16 3 5 L assistance la TOPS Osio ica tente NOs ESS tetes sense selles noel tas Epos osano 17 3 6 Le pilotage de la TMA nsnnsnsnsnenennennnenneesnenneesnesneesnesessnesnessnesneessesnscssssceesnccseneee 18 3 7 L audit et conseil qualit ire nr snsrene eines te sons eseedesaureneness tie ie disent 22 3 8 La formation ssssssesssnensensnnnsnnsennesneennesnesnesneesseseesneneesneseesneseesneeneesncesnsessnsee 23 3 9 Le test de nouvelles configurations du syst me op rationnel 24 3 10 L investigation d un probl me ssssssnsseeeneneneneneneeeneenensensess 25 3 11 La correction d un probl me ssssseeeeeeeeeseneneneneneneseneseneessse 2
16. MARCHE PUBLIC CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES CCTP Pouvoir adjudicateur exer ant la ma trise d ouvrage Minist re de l cologie du D veloppement Durable et de l nergie MEDDE Direction r gionale et interd partementale de l quipement et de l am nagement d le de France DRIEA IF Direction des routes d le de France DiRIF Repr sentant du pouvoir adjudicateur PA Le directeur r gional et interd partemental de l quipement et de l am nagement d Ile de France par d l gation du Pr fet de la r gion d Ile de France Pr fet de Paris arr t n 2014108 0005 du 18 avril 2014 Objet du march Maintenance Applicative des Syst mes d Exploitation du Trafic MASET 5 CCTP v3 Page 1 sur 31 SOMMAIRE 1 PR SENTATION DU CONTEXTEoccooococococooconococonoccncononnoncnconononononnnnonenonrnnnonnnrnnnnss 3 LL Objet du marche ici aia os spasao descentes ane last t iteatiq tes 3 1 2 Pr sentation dela DIRTE unn a iia 3 1 3 Lieux des prestatioNS ooooomommsmosssiosnsciocancanccnnoonconnconconncnanoncconconnonnnonncnnnonnconncan con ncan con noon con nora non cocnnonconnoss 3 1 4 Le p rim tre applicatif senses escossa osneosssies s isaha oaas sos onoare oiste etes tnele lus este e teste sopo 3 LOS 0 ELEC D 1 LEO RL TRE Ene ue TR TE 4 1 6 Les volutions envisag es ssseeennenenenenenenenenenenenneeenenenenessee 7 2 OR
17. Serveur KIR Temps diff r kirtr test Serveur KIR Temps r el PO test Client SIRIUS 2 sapc Serveur SAPC segir test Serveur Segir sircct2 test Serveur SIRIUS 2 sirfp 1 test Passerelle Partenaire VDP IPER APRR SAPN sirfp1 1 test Passerelle Partenaire Cofiroute sirfp 12 test Passerelle SAGTU sirfp 13 test Passerelle SURF3 VDP sirlcr test Frontal de COM LCR Nord sirlcr2 test Frontal de COM LCR Est sirlcr4 test Frontal de COM LCR Sud sirlcr5 test Frontal de COM LCR Ouest sirpb1 test Frontal de COM PinkBook Nord sirpb2 test Frontal de COM PinkBook Est sirpb4 test Frontal de COM PinkBook Sud sirpb5 test Frontal de COM PinkBook Ouest sirmi2 test Passerelle MI2 SIRIUS 2 sirsd 1 test Passerelle Diffusion SIRIUS 2 sirtd l test Serveur SIRIUS 2 Temps diff r Syt webgp Serveur Site Internet SYTADIN Grand Public Syt webpro Serveur Site Internet SYTADIN Pro syt bo test Serveur Back Office SYTADIN MASET 5 CCTP v3 Page 6 sur 31 1 6 Les volutions envisag es Dans le cadre du pr sent march les volutions fonctionnelles ou techniques suivantes sont envisag es e Int gration des donn es horaires SIREDO dans la BTDS e Augmentation des changes de flux avec les partenaires de la DiRIF e Portages du poste op rateur SIRIUS2 du Configurateur et des clients BTDS sur un OS non obsol te e Diversification en terme d alimentation de donn es de trafic e Am lioration de la s curit identifiant mot de passe de Sy
18. ctionnelles et techniques d taill es e Des travaux de d veloppement et d int gration sur la plate forme de d veloppement ainsi que des travaux techniques n cessaires e Des tests unitaires e Dela recette de la version correspondant au palier complet y compris les tests de non r gression sur le p rim tre consid r e Dela mise jour de la documentation existante sp cifications conception manuel op rateur manuel d installation Remarque la DiRIF peut communiquer des modifications ou compl ments mineurs au cahier des charges Date butoir un mois avant le terme programm du palier Les livrables attendus sont e Les tudes fonctionnelles et techniques sp cifications et conception e Les d veloppements r alis s logiciels mis niveau et d ploy s sur un environnement de test g r par le titulaire e Les documentations mises jour e Un rapport d ex cution des tests unitaires e Le plan de recette et le rapport de r alisation de la recette et des tests de non r gression e Les jeux d essais document s et le cahier de recette renseign e Les fiches de version Le d lai du palier est fix dans le bon de commande sans pouvoir tre sup rieur 6 mois 3 mois en fin de march MASET 5 CCTP v3 Page 28 sur 31 La p nalit est celle du CCAG appliqu e pour retard Il sera r alis conform ment au CCAG e Une v rification d aptitude VA sur site de test
19. d veloppement des langages des progiciels et des outils utilis s v L utilisation des plates formes de d veloppement et de test v L utilisation des outils d investigation de test et de simulation v Les proc dures de recette Les livrables sont les suivants e Le plan de r versibilit finalis e Un rapport de fin de mission comprenant la description des actions effectu es e Les documentations li es aux applications e Les logiciels en tierce maintenance sources librairies et ex cutables e Les environnements d veloppement tests formation et int gration e Les plates formes de d veloppement e Les notes et dossiers techniques produits par le titulaire e Les bases de donn es g r es pour le compte de la DiRIF e Un rapport technique d taill et document de mani re pr cise sur l ensemble des composants en mettant en vidence v Les probl mes r siduels ou r currents susceptibles de survenir v Les pistes d am lioration et d volution envisag es v Les recommandations de toute nature formul es Le d lai est de 2 mois compter de la r ception de la commande La p nalit pour retard est celle du CCAG appliqu e la totalit du forfait Les livrables seront fournis au pilote du march qui statuera sous 1 mois Un forfait global MASET 5 CCTP v3 Page 16 sur 31 Sans objet Pour ce type de prestation la DiRIF estime la charge n cessaire l accomplissement des missions
20. d intervention d lai de r solution du probl me type de probl me trait nature du diagnostic fait solution mise en place e R daction d une fiche de version version descriptif liste des modules ou fonctions modifi s nature des modifications Il Autres problemes corriger R daction d un rapport d intervention d lai de r solution du probl me type de probl me trait nature du diagnostic fait solution mise en place Les rapports seront saisis dans l outil de gestion des probl mes MASET 5 CCTP v3 Page 26 sur 31 I Anomalie Les anomalies dont la manifestation est susceptible de provoquer une perturbation grave priorit haute doivent tre corrig es en moins de 8 jours ouvr s Les autres anomalies doivent tre corrig es en moins de 30 jours ouvr es sauf si l anomalie n est pas reproductible et que sa fr quence est inf rieure 1 fois par semaine sur l ensemble des sites de production Dans ce dernier cas le titulaire devra proposer un plan d action dans les 8 jours ouvr s Le d lai d marre compter du signalement par la DiRIF ou de la r daction de la fiche probl me Point particulier Pour les anomalies issues du stock en d but de march la DiRIF et le titulaire conviennent d un calendrier de prise en compte et de correction qui ne pourra pas d passer 6 fois les d lais ci dessus compter de la fin de la p riode de transition 1 Autres problemes corrige
21. e suivi des changements La gestion des versions des modules logiciels La gestion de la documentation A titre indicatif les outils utilis s actuellement par la DiRIF sont Le cahier de site Logiciel sp cifique d velopp pour le suivi de l activit de maintien en conditions op rationnelles de l informatique d exploitation du trafic incident d ploiement changement de version optimisation basculement prise en compte de configuration Auto Manager Workflow Gestion lectronique de la documentation GED situ la m diath que de la DiRIF Redmine Gestion des demandes des probl mes et des changements La DIRIF envisage de refondre son syst me d information de la maintenance et de renouveler ses outils Dans ce cas la DiRIF assurera la migration des outils et la formation des utilisateurs Le titulaire devra alors adapter le PAQ Pour acc der distance ces outils ainsi qu aux syst mes maintenir le titulaire devra se doter d un acc s internet et des outils compatibles avec l tablissement d une liaison VPN tels que propos par la DiRIF susceptible d adaptation en cas de r novation Il ne sera fourni qu un seul certificat d authentification par implantation g ographique du titulaire charge celui ci d tablir un serveur VPN interne ses locaux s il souhaite tablir plus d une connexion la fois La DiRIF fournit un point de raccordement de ses r seaux
22. ent des serveurs de d veloppement une dizaine de serveurs environ portant sur l environnement sp cifique SYTADIN le volume disque actuel des machines virtuelles composant la plate forme de d veloppement est d environ 200 Go et la m moire allou e est de 19 Go V La gestion de la documentation des applicatifs e Se baser sur l estimation d activit correspondant au d tail estimatif de l offre 3 7 L audit et conseil qualit Sur sollicitation de la DiRIF ou bien du titulaire et apr s validation par la DiRIF sur le contenu de l audit une prestation d audit et conseil qualit pourra tre demand e Cette derni re adoptera une approche constructive et pragmatique Les prestations d audit et conseil qualit sont effectu es par un prestataire sp cialis sous traitant d clar du titulaire ind pendant de celui ci et agr par le pouvoir adjudicateur L audit et conseil qualit peut porter par exemple sur les conditions de recette la qualit de la documentation la pertinence des tests ou l utilisation des outils Ce contr le qualit peut se faire froid post rieurement aux prestations ou au fil des prestations Un rapport pour chacune des op rations d audit et conseil qualit Le d lai est d un mois compter de la r ception de la commande La p nalit est celle du CCAG appliqu e la totalit du forfait Les livrables seront fournis au pilote du march qui statuera sou
23. ffusion des informations de trafic vers SYTADIN2 STERIA MI2 change de donn es trafic entre DIRIF et CRICR STERIA BTDS Int gration du recueil automatique de donn es dans la base BTDS SEMA GROUP FRONTAUX Nom Description R alisation RAD Recueil automatique de Donn es LABOCOM STERIA SIAT COM Vous trouverez ci joint en annexe du CCTP un sch ma g n ral du p rim tre 1 5 Les plates formes Les plates formes op rationnelle de d veloppement et de test reposent sur une architecture de virtualisation VMware vSphere 5 Chaque plate forme poss de son r seau d di et chacun de ces r seaux est cloisonn Cette architecture bas e sur la virtualisation permet une grande souplesse d exploitation tant pour la production que pour le d veloppement et les tests clonage de serveurs snapshot pour les retours arri re rapides etc Toutes ces plates formes sont actuellement h berg es dans les locaux de la DiRIF Une plate forme de d veloppement et de test sp cifique l environnement des sites SYTADIN repose sur une architecture de virtualisation KVM Les plates formes de production et de recette du site SYTADIN sont h berg par le Centre de Prestation et d Ing nierie Informatiques CPII au centre serveur de Bordeaux 1 5 1 Plate forme de d veloppement La plate forme de d veloppement se trouve actuellement sur un r seau cloisonn de la DiRIF et comprend tous les serveurs avec leurs environnements de compi
24. lation Les sources des diff rents projets se trouvent sur un serveur h bergeant un logiciel de gestion de version Les serveurs de d veloppement composant cette plate forme devront tre r install s et h berg s par le titulaire avec son propre mat riel Ces serveurs devront n anmoins tre accessibles librement et de fa on s curis e pour la DIRIF MASET 5 CCTP v3 Page 4 sur 31 Le tableau ci dessous repr sente les principaux serveurs composant la plate forme Vmware vSphere DESIGNATION COMMENTAIRE BTDS DEV Base de donn es BTDS BTDSClient Client BTDS Datastage Dev Serveur Datastage alimentation BTDS ParamBTDS Dev Serveur param trage BTDS Configurateur dev Configurateur g n ralis Segir dev Serveur Segir VDEV PODEV Client SIRIUS 2 VDEV Satrace Serveur Satrace VDEV SIRCCT Serveur SIRIUS 2 VDEV KIRDEV Serveur KIR ServConf Serveur gestion de version VDEV FTRAD Frontal de RAD VDEV FTLCR Frontal de COM LCR VDEV FTPB Frontal de COM PinkBook Sirsd2dev Serveur diffusion SIRIUS 2 Ftpe dev Frontal Temps Parcours Externe VDEV SAPC Serveur SAPC Le tableau ci dessous repr sente les principaux serveurs composant la plate forme KVM sp cifique SYTADIN DESIGNATION COMMENTAIRE Syt applil dev Serveur d application java m tier alimentation Syt appli2 dev Serveur d application java m tier cartographie Syt appli3 dev Serveur d application java m tier autres productions
25. mentation disponible La formation sp cifique l application pour les cas o un formateur serait disponible Les acc s aux diff rents sites Des moyens humains dans la limite de 1 jour homme par semaine Des arr ts d exploitation entre 10H et 16H dans la limite de 10H par mois 3 UO fonction de la nature de l ajout au p rim tre Pour ce type de prestation la DiRIF estime la charge n cessaire l accomplissement des MISSIONS 5j ou 20 pour l ajout d un frontal d un type nouveau 1 8j ou 20 pour l ajout d une passerelle d un type nouveau 2 12 j ou 20 pour l ajout d un nouvel applicatif Y compris le cas ch ant de la prise en compte du poste op rateur li l applicatif D pendant largement des m thodes outils et profils mobilis s par le titulaire pour son ex cution 1 Frontal Composant qui sert au pilotage d quipements sur le terrain g n ralement bas sur un progiciel param trable 2 Passerelle Application logiciel qui g re et conditionne les changes de donn es entre 2 applications notamment entre SIRIUS et les partenaires de ce syst me MASET 5 CCTP v3 Page 14 sur 31 3 3 Le contr le de r versibilit Il s agit de v rifier chaque ann e que la r versibilit pourra s exercer dans de bonnes conditions la fin du march en particulier en prenant en compte les volutions des syst mes durant l ann e coul
26. olutif complexe quand elles sont n cessaires par exemple dans les cas suivants e Rechercher une nouvelle technologie adapt e au besoin e Mettre au point une architecture complexe e Prendre en compte les impacts sur un grand nombre de composants e tudier la modularit d un ensemble d volutions complexes Les livrables attendus sont e Le rapport d tude e Les maquettes ou simulations ventuellement produite durant l tude Le d lai de l tude est fix dans le bon de commande sans pouvoir tre sup rieur 6 mois 3 mois en fin de march La p nalit est celle du CCAG appliqu e la totalit du forfait Les livrables seront fournis au pilote du march qui statuera sous 1 mois Un forfait pour une tude Sans objet Pour ce type de prestation la DIRIF estime la charge n cessaire l accomplissement des missions 30 jours ou 20 d pendant largement des m thodes outils et profils mobilis s par le titulaire pour son ex cution MASET 5 CCTP v3 Page 30 sur 31 3 14 tude pr alable Il s agit de permettre la DiRIF de mieux comprendre certains aspects de ses syst mes au travers d une tude cibl e L tude pourra porter sur des parties sp cifiques des syst mes maintenus par le titulaire ou bien sur une approche globale afin de mieux valuer les enjeux d une modification envisag e Le document de l tude pr alable Le d lai est fix dan
27. on des probl mes La correction d un probl me peut tre de diff rentes natures I Anomalie Il y a anomalie d s lors que le comportement attendu de l application n est pas conforme aux sp cifications ou est manifestement incoh rent Le titulaire intervient pour analyser diagnostiquer et qualifier techniquement l anomalie Il a pour obligation de la corriger ou de proposer une solution de contournement Dans le cas o il n arrive pas en identifier la cause il doit mettre au point un dispositif technique permettant cette identification de mani re formelle et certaine qui sera si n cessaire d ploy sur site op rationnel par la DiRIF Le titulaire privil giera les investigations sur plate forme de test afin d viter de p naliser l exploitation Point particulier Un forfait sp cial comprend la correction d une anomalie issue du stock des anomalies connues lors de la notification du march Il Autres problemes corriger Si le probl me n est pas une anomalie le titulaire intervient pour analyser diagnostiquer et qualifier techniquement ce probl me Il a pour obligation de proposer une solution et de la mettre en uvre La correction d un probl me peut par exemple n cessiter une modification de param tre technique ou de configuration Livrables attendus I Anomalie e Mise disposition de la DiRIF du module corrig e Livraison de la documentation actualis e e R daction d un rapport
28. os e Le titulaire privil giera les investigations sur plate forme de test afin d viter de p naliser Pexploitation Un rapport d investigation saisie dans l outil de gestion des probl mes comprenant au minimum La nature du diagnostic Le type de probl me La ou les solution s mettre en place Le d lai de r solution du probl me Le rapport d investigation doit tre pr sent la DiRIF dans un d lai de 8 jours ouvr s pour une priorit haute et dans un d lai de 30 jours ouvr s pour les autres priorit s En cas de non respect du d lai pour une investigation la p nalit est celle du CCAG appliqu e 10 du forfait Les livrables seront fournis au pilote du march qui statuera sous 1 mois Un forfait regroupant 10 investigations de probl mes Sans objet Pour ce type de prestation DiRIF estime charge n cessaire l accomplissement des missions 3 jours par investigation ou 20 d pendant largement des m thodes outils et profils mobilis s par le titulaire pour son ex cution MASET 5 CCTP v3 Page 25 sur 31 3 11 La correction d un probl me Description de la prestation Il s agit des prestations de correction de probl mes constat es par la DiRIF ou par le titulaire dans l une des applications du p rim tre Cette prestation peut faire suite une investigation d un probl me ou pas Le probl me est d crit de mani re factuelle dans l outil de gesti
29. otage g n ral Une r union mensuelle de suivi du march Une r union op rationnelle hebdomadaire de suivi de l exploitation Des r unions ponctuelles vocation technique destin es mettre au point et formaliser les propositions de prestation partir de l expression de besoins de la DiRIF e Une mission permanente de formalisation de propositions de prestations partir d expressions de besoin de la DiRIF de constitution de paliers volutifs de coordination des travaux et du pilotage de mani re g n rale en jouant le r le d interface avec le pilote du march e Une mission permanente de recommandations et de veille technologique avec un devoir d alerte sur les volutions applicatives et techniques qui deviendraient n cessaires ou souhaitables pour conserver un bon niveau de maintenabilit et de fiabilit e L adaptation du fonctionnement des prestations du titulaire aux volutions du contexte des outils et de l organisation de la DiRIF impact sur les proc dures et les interlocuteurs r pertorier dans le PAQ Pour ce qui concerne la r union de suivi mensuelle du march le titulaire assure les prestations suivantes e Participation aux r unions et r daction des PV faire valider par la DIRIF e Calcul des indicateurs pr vus au Plan d Assurance Qualit e Pr sentation du compte rendu d taill des activit s confi es Temps pass et du tableau de bord des op rations e Mise jour du Plan d A
30. par les formations li es aux ajouts de p rim tre intervenus depuis le d but du march La DiRIF assurera son concours dans la mesure du possible IL Les prestations compl mentaires MASET 5 CCTP v3 Page 10 sur 31 e Inventaire des proc dures de tests et de recette et proposition d un plan d action pour les compl ter am liorer e Prestations de mise en place des outils et dispositifs divers propos s par le titulaire et accept s par la DiRIF Remarque Parmi les livrables des prestations la DiRIF souligne le souci de contr le de la formation pr alable des intervenants au travers de d monstrations des dispositions de redondance des connaissances et comp tences et des compl tudes des comp tences n cessaires l ex cution des prestations Livrables attendus 1 Un plan de travail d crivant de fa on pr cise le calendrier la nature et le profil des moyens mobiliser par le titulaire et par la DiRIF pour r aliser la prestation de prise en charge initiale 2 Un plan de formation des intervenants du titulaire pr cisant e Les personnes concern es e Les m thodes et outils de formation envisag s e Le calendrier 3 Un dossier au terme de la prestation comprenant e Une synth se des observations du titulaire e Un inventaire d taill et pr cis des applications e La documentation permettant au prestataire d assurer les prestations en particulier v La compr hension de l architecture g n
31. plate forme de d veloppement qui sera h berg e par le titulaire avec son propre mat riel e Prise en charge initiale de la plate forme de d veloppement portant sur l environnement sp cifique SYTADIN et reposant actuellement sur l infrastructure KVM Cette prise en charge initiale fera l objet d une r installation compl te de chaque serveur de d veloppement avec son environnement complet L ensemble de ces serveurs constituera une nouvelle plate forme de d veloppement qui sera h berg e par le titulaire avec son propre mat riel e tude des applications e Mise en place de l quipe d intervention Formation initiale des intervenants e R daction du Plan d Assurance Qualit en int grant les amendements demand s par la DIRIF Remarque 1 Lors des r installations des serveurs de la plate forme de d veloppement le titulaire est libre d architecturer les serveurs comme il le souhaite et ainsi r duire ou augmenter le nombre de serveurs Remarque 2 La formation ne porte pas sur les logiciels les OS et SGBD du march quelle que soit la version utilis e par la DiRIF mais porte exclusivement sur les applications incluses dans les diff rents p rim tres et sur les modalit s d exercice des prestations demand es Remarque 3 En cas de remplacement d un intervenant en cours de march le titulaire doit assumer ses frais la formation des nouveaux intervenants en respectant le plan de formation initial compl t
32. pr paration et compte rendu de r union Les tableaux de bord de suivi des prestations et les indicateurs associ s La base de donn es des probl mes et du suivi des actions engag es Les propositions de prestations ainsi que leur planning tout au long de leur r alisation Les nouvelles versions du Plan d Assurance Qualit Veille technologique un rapport annuel d activit Un rapport contenant les recommandations du titulaire Il L assistance au titre de la gestion des relations de la DiRIF avec les prestataires ext rieurs Un rapport pour chaque assistance II L assistance ponctuelle durant les jours et heures ouvr s Un compte rendu pour chaque assistance IV La gestion des plates formes de Test et de D veloppement Un rapport trimestriel d activit MASET 5 CCTP v3 Page 20 sur 31 V La gestion de la documentation des applicatifs e Un rapport trimestriel d activit listant les documents vers s la m diath que Les comptes rendu de r union doivent tre propos s au plus tard une semaine apr s la r union L ensemble des autres livrables doit tre fourni la fin du trimestre Les p nalit s pr vues au CCAG Les livrables seront fournis au pilote du march qui statuera dans le mois Un forfait trimestriel Sans objet IL Le pilotage g n ral de la TMA e R unions du Comit de Suivi 1 r union par mois e R unions Op rationnelles de Suivi de l exploitation 1
33. r Les corrections de probl mes doivent tre livr es en moins de 30 jours ouvr s En cas de non respect du d lai pour la correction d un probl me la p nalit est celle du CCAG appliqu e 10 du forfait Durant la phase de transition le forfait de correction des anomalies pourra tre command et les prestations r alis es mais aucune p nalit ne sera appliqu tant que la responsabilit sur les applications ne sera pas transf r e au titulaire Les livrables seront fournis au pilote du march qui statuera sous 1 mois Un forfait regroupant 10 corrections de probl mes Un forfait pour le traitement d une anomalie du stock de d but de march Sans objet Pour ce type de prestation la DiRIF estime la charge n cessaire l accomplissement des missions 5 jours par probl me ou 20 d pendant largement des m thodes outils et profils mobilis s par le titulaire pour son ex cution MASET 5 CCTP v3 Page 27 sur 31 3 12 Palier volutif Chaque palier regroupe un ensemble d volutions pour laquelle la DiRIF devra pr ciser le contexte dans un document d expression du besoin d crivant la nature le contexte et les contraintes des volutions fonctionnelles ou techniques demand es Le titulaire est en charge e Du pilotage op rationnel du palier e Des tudes fonctionnelles et techniques pr alables faisabilit limites impacts sur l existant e Des analyses fon
34. r union par semaine e Des r unions vocation techniques 1 r union par trimestre e Un profil ing nieur chef de projet confirm Se baser sur l estimation d activit correspondant au d tail estimatif de l offre e Veille technologique Volume global de 5 jours de charge par an diff rents profils mobilis s Il faut int grer pour ces prestations de pilotage op rationnel des actions une lasticit de ou 20 pour un trimestre donn en termes de charge Il L assistance au titre de la gestion des relations de la DiRIF avec les prestataires ext rieurs e 2 assistances par an II L assistance ponctuelle durant les jours et heures ouvr s e Une assistance ponctuelle suppose un investissement moyen de l ordre de 2 heures compte rendu compris On estime le nombre une douzaine par an IV La gestion des plates formes de Test et de D veloppement e Pour ce type de prestation la DiRIF estime la charge n cessaire l accomplissement des missions 2 jours par trimestre ou 20 d pendant largement des m thodes outils et profils mobilis s par le titulaire pour son ex cution e Pour l h bergement des serveurs de d veloppement une trentaine de serveurs environ le volume disque actuel des machines virtuelles composant la plate forme de d veloppement est d environ 2 5 To et la m moire allou e est de 64 Go MASET 5 CCTP v3 Page 21 sur 31 e Pour l h bergem
35. s 1 mois Une unit d uvre Sans objet Pour ce type de prestation la DiRIF estime la charge n cessaire 5 jours ou 20 d pendant largement des m thodes outils et profils mobilis s par le titulaire pour son ex cution Le nombre d op rations est estim une ou deux par an MASET 5 CCTP v3 Page 22 sur 31 3 8 La formation Il s agit de former le personnel de la DiRIF certains aspects des applications du p rim tre global Groupe de 10 personnes maximum pour suivre ces formations qui auront lieu Cr teil Les objectifs poursuivis sont multiples Il s agit d abord de remettre jour les connaissances de la DiRIF sur une partie du syst me bien ma tris e par le titulaire et mal connu de la DiRIF Il s agit aussi d aider l administration mieux utiliser les outils en examinant la fa on dont elle les utilise Sans tre exhaustif les formations pourront porter sur e La pr sentation g n rale d une application e L utilisation d une application e La configuration d une application e Les proc dures d investigation d une application e Les proc dures d intervention pour une application e La formation technique sur une technologie utilis e dans une application Le support de cours et le cahier d exercices L environnement de formation Mis niveau et entretenu Le proc s verbal de la formation J Oo J e Les fiches d valuation de la formation Le d lai est
36. s et ou sur des sites pilotes op rationnels au choix de l exploitant dur e maximale 1 mois e Une v rification de service r gulier VSR dur e 1 mois L admission de la version est prononc e par la DiRIF apr s v rification d aptitude VA sur plate forme de test et sur sites pilotes et apr s v rification de service r gulier VSR sur l ensemble des sites On met en place 3 unit s d uvres e Palier volutif simple pour les cas o le d veloppement ne concerne que quelques dizaines de lignes de code situ s dans un module e Palier volutif standard pour les cas o le d veloppement concerne quelques centaines de lignes de code situ s dans un ou plusieurs modules e Palier volutif complexe pour les cas o le d veloppement concerne un ou plusieurs milliers de lignes situ es dans de nombreux modules Il s agit par exemple de d velopper une nouvelle fonctionnalit impactant plusieurs modules Sans objet Pour ce type de prestation la DiRIF estime la charge n cessaire l accomplissement des missions respectivement 40 100 et 200 jours pour un palier volutif simple standard ou complexe ou 20 d pendant largement des m thodes outils et profils mobilis s par le titulaire pour son ex cution MASET 5 CCTP v3 Page 29 sur 31 3 13 Les tudes pour un palier volutif complexe W Il s agit d effectuer les tudes pr alables la d finition d un palier v
37. s le bon de commande sans pouvoir tre sup rieur 6 mois 3 mois en fin de march La p nalit est celle du CCAG appliqu e la totalit du forfait Les livrables seront fournis au pilote du march qui statuera sous 1 mois Un forfait pour une tude pr alable Sans objet Pour ce type de prestation la DiRIF estime la charge n cessaire l accomplissement des missions 30 jours ou 20 d pendant largement des m thodes outils et profils mobilis s par le titulaire pour son ex cution ANNEXES AU CCTP Annexe 1 Sch ma du p rim tre MASET 5 CCTP v3 Page 31 sur 31
38. ssurance Qualit en fonction des volutions d cid es par le comit de suivi Le titulaire devra utiliser des outils libres de droits et accessibles la DiRIF permettant de suivre Les propositions de prestation les actions confi es au prestataire Les anomalies li es aux logiciels Les versions des ex cutables en d veloppement en test et en production Dans le cadre de l initialisation le titulaire devra proposer les outils adapt s ces besoins ainsi qu a ceux qu il estime n cessaire MASET 5 CCTP v3 Page 18 sur 31 Il L assistance au titre de la gestion des relations de la DiRIF avec les prestataires ext rieurs Le prestataire devra assurer une assistance au titre de gestion des relations de la DiRIF avec les prestataires ext rieurs Pour l essentiel il s agit d apporter une assistance juridique et technique dans le cadre de la formalisation ou de la mise niveau des accords contractuels existants entre la DiRIF et certains fournisseurs TIBCO Ilog II L assistance ponctuelle durant les jours et heures ouvr s Le prestataire devra porter r ponse aux questions que la DiRIF peut tre amen e poser au titulaire sur le comportement du syst me sur la pertinence d un diagnostic ou d une action conduire pour pr server la continuit de service ou acc l rer un r tablissement de service Cette assistance ponctuelle pourra tre d clench e par t l phone pendant les heures ouvr es
39. tadin e Affichage des indices dans le site Pro Sytadin 2 ORGANISATION DE LA CONDUITE DES OP RATIONS 2 1 Suivi des op rations Le suivi global des op rations et la coordination de tous les moyens mobilis s d pendent d une action coordonn e entre le titulaire et la DiRIF Le titulaire du march aura participer diff rents types de r union de coordination pilotage celles d finies dans le pr sent CCTP Le titulaire aura un acc s permanent aux documents et notices d tenus par la DIRIF La DIRIF d signera un interlocuteur privil gi pour le d roulement du march tant du point de vue technique qu administratif Chaque volution sera suivie par un chef de projet de la DiRIF 2 2 Outils Le titulaire devra proposer la DiRIF qui validera le choix avant tout d but d usage un ensemble d outils de suivi des prestations du march Ces outils sont choisir parmi les outils d j utilis s par la DiRIF ventuellement modifi s ainsi que parmi des outils r pondant aux bonnes pratiques ITIL et libres de droits Ils devront tre consultables et h bergeables par la DiRIF L ensemble du contenu des bases de donn es devra tre transf r la DIRIF dans un format utilisable la fin du march La DIRIF en est l unique propri taire MASET 5 CCTP v3 Page 7 sur 31 Les besoins couvrir par cet ensemble d outils sont notamment Le suivi des demandes Le suivi des probl mes L
40. u forfait de prise en charge initiale Les p nalit s se cumulent ventuellement pour les livrables 1 2 et 3 Les livrables seront fournis au pilote du march qui statuera sous 1 mois Un forfait global La DiRIF fournira la demande e Un local situ Cr teil pour le titulaire usage ventuellement partag avec d autres utilisateurs e Un acc s aux diff rentes plates formes de test 1 e Les images virtuelles des serveurs de d veloppement en cas d chec de r installation e Les sources et la documentation disponible e Des formations sp cifiques aux applications dans le cadre des comp tences disponibles e Les acc s aux diff rents sites e Des moyens humains dans la limite de 2 jours hommes par semaine e Des arr ts d exploitation entre 10H et 16H dans la limite de 4H par mois pour un site donn 1 Les plates formes de d veloppement et de test sont actuellement h berg es sur des plates formes de virtualisation VMware vSphere 5 et KVM qui se trouvent dans les locaux de la DiRIF Pour ce type de prestation la DiRIF estime la charge n cessaire l accomplissement des missions 100 jours ou 20 d pendant largement des m thodes outils et profils mobilis s par le titulaire pour son ex cution Cette estimation correspond au cas d une entreprise n ayant aucune connaissance pr alable des syst mes MASET 5 CCTP v3 Page 12 sur 31 DU XL LD LIU UC iad pre stat JLI
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