Guide de Dépannage d`un système Enphase
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1. ce moment pr cis e Essayez d obtenir une nouvelle adresse IP Pour ce faire appuyez et maintenez enfonc le bouton de menu sur le c t droit du syst me Envoy Lorsque l l ment du menu lt Obtenir une nouvelle adresse IP gt appara t sur l cran LCD rel chez le bouton de menu e Essayez un autre c ble Ethernet entre l Envoy et le routeur pour liminer le c blage comme source potentielle du probl me e Y a t il un v nement lt Aucun rapport Envoy EMU gt sur le syst me Enlighten Si oui reportez vous la section lt Aucun rapport Envoy EMU gt la page 10 3 Siles ponts du Courant Porteur en Ligne CPL Enphase sont utilis s v rifiez que les trois LED sont allum es ou clignotent tel que d crit dans lt Les ponts du courant porteur de ligne fonctionnent il la page16 ou essayez les solutions suivantes e D placez l un des ponts sur une prise de courant diff rente et assurez vous qu aucun d entre eux n est branch sur une multiprise ou un p riph rique de type batterie de secours UPS e Contournez les ponts et branchez le syst me Envoy directement dans le routeur pour liminer les ponts comme source potentielle du probl me Ils sont peut tre d fectueux ou trop loign s e Remplacez les c bles Ethernet un la fois pour les liminer comme source potentielle du probl me 13 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase 4 Un pare feu est2. ensemble du r seau des locaux est intact Si vous avez suivi tous les exercices de d pannage appropri s et n arrivez pas obtenir une condition lt Web gt sur le syst me Envoy tandis que les autres ordinateurs en LAN peuvent se connecter Internet alors le syst me Envoy est susceptible de conna tre un probl me mat riel ou r seau Appelez l assistance client le Enphase 14 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Le modem DSL sur le site n a qu un seul port Ethernet Si le site dispose dun modem DSL port unique et si l ordinateur du propri taire du syst me occupe d j ce port vous devez installer un routeur large bande pour autoriser plusieurs connexions LAN priv es la seule connexion WAN En outre si leur connexion haut d bit est configur e pour n autoriser qu un seul h te connect Internet la fois contactez le FAI pour modifier le compte afin d autoriser la connexion de plusieurs h tes la fois Le FAI peut conseiller de s quiper dun routeur ou vous pouvez d cider den acheter un un revendeur Modem ADSL Routeur z large bande Passerelle de i communication Le service Internet est indisponible sur le site Envoy Envisagez d acheter une carte de connexion Dans certains cas il s agit de la seule option en mati re de connectivit Internet pour le site Les cartes de connexion sont galement appel es cartes EVDO ou CDMA
3. existe x Ne Autres ordinateurs du site avec connexions deux mani res d utiliser une carte de connexion LAN au routeur large bande e Achetez un routeur compatible avec les cartes de connexion par exemple Cradlepoint MBR 900 ou MBR 1000 Connectez la carte dans le port indiqu sur le routeur pour cr er un r seau LAN sur le site e Quand la carte de connexion est connect e dans un ordinateur portable configurer le portable sur lt Partage de connexion Internet gt Branchez le c ble Ethernet de l Envoy dans le port RJ 45 du portable puis configurez le pour qu il relie par un pont Ethernet les communications entre l Envoy et la carte large bandesans fil Sachez que cette configuration peut tre complexe et potentiellement incompatible Cela fonctionne mieux si l ordinateur fonctionne sous le syst me d exploitation Microsoft Windows XP Windows XP propose une fonctionnalit intitul e lt Partage de connexion Internet gt PCI afin d agir comme proxy entre un second ordinateur du r seau dans notre cas l Envoy et la carte de connexion Reportez vous l article de Microsoft ce sujet pour savoir comment configurer Windows XP et autoriser cette option http support microsoft com kb 306126 Pour les autres syst mes d exploitation effectuez des recherches sur le Web sur le lt Partage de connexion Internet et le nom de voire syst me d exploitation LAN Routeur large bande Jw compatible AirCard Pa
4. cet endroit e Installez les ponts du Courant Porteur en Ligne CPL tel qu indiqu e Ou bien achetez et installez un pont Ethernet sans fil Routeur L cran LCD affiche lt chec du syst me Envoy Ce message s affiche apr s l chec de trois tentatives de r initialisation de l Envoy Cela peut galement survenir lorsque le syst me Envoy a t d plac et son processus d initialisation interrompu Ponts CPL 1 D branchez l Envoy de la prise lectrique et rebranchez le Laissez en place pendant au moins 15 minutes 2 S il continue afficher le message D faut Envoy ou s il ne d passe pas la phase d initialisation appelez le support client d Enphase L cran LCD affiche lt R initialiser l horloge gt Si l Envoy dispose actuellement d une connexion Internet laissez le l utiliser pour r cup rer une mise niveau Enphase Cela peut durer jusqu 90 minutes selon la rapidit de connexion Vous devrez peut tre appeler l assistance client le Enphase pour lancer la mise niveau L cran LCD est totalement vide 1 Assurez vous que l alimentation est activ e 2 Essayez de brancher l Envoy dans une autre prise lectrique 3 Si cela choue l unit doit tre remplac e Aucune pi ce rempla able sur site n existe pour le syst me Envoy L ensemble de l unit sera remplac e 12 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Probl mes Interne
5. configur s avec le profil de r seau appropri pour pouvoir produire de l nergie Utilisez l interface Web de Envoy pour s lectionner le profil de r seau du syst me Pour plus d informations reportez vous au Manuel d installation et d utilisation de la passerelle de communication Envoy disponible sur le site http www enphase com Surchauffe Reportez vous la section Temp rature critique la page 9 Profil de r seau transitoire Italie uniquement Ce syst me est actuellement en mode test Aucune action n est requise Cette condition dispara t lorsque le test de profil de r seau est termin 11 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Probl mes avec le syst me Envoy et les communications Les sections suivantes d crivent les probl mes possibles et leurs solutions Les zones couvertes comprennent e Probl mes g n raux du syst me Envoy e Probl mes Internet r seau local e Probl mes de communication entre le syst me Envoy et les micro onduleurs Courant Porteur en Ligne CPL Probl mes g n raux du syst me Envoy Une connexion physique Ethernet n est pas pratique sur ce site Vous avez trouv un emplacement pour l Envoy qui donne une bonne puissance de signal entre le syst me Envoy et les micro onduleurs sur les lignes de courant mais il est loin du routeur Ce n est pas pratique d avoir un c ble Ethernet qui va du routeur large bande
6. d h te dynamique s agit dun vrai routeur plut t que dun commutateur ou DHCP Les adresses IP sont d un concentrateur attribu es partir d un ensemble d adresses IP et lou es chaque p riph rique du r seau local LAN Le syst me Envoy comme les autres e A l arri re de l Envoy c t du port LAN le voyant du port r seau de ordinateurs du r seau local utilise l Envoy est il allum Si oui l Envoy attend une r ponse d Enlighten l adresse IP DHCP comme chemin et affichera probablement lt Web gt tr s rapidement Si non d acc s Internet r initialisez les connexions ou essayez avec un autre c ble CATE o Un commutateur ou un concentrateur plac entre le modem et la connexion Internet peut galement causer ce probl me 2 Le syst me Envoy disposait il d une connexion Internet en fonctionnement sur ce site e Si oui qu est ce qui a chang Est ce un nouveau routeur ou FAI fournisseur d acc s Internet Y avait il une panne de courant e Sila r ponse est oui l une de ces questions mettez sous tension toutes les unit s de la cha ne dans cet ordre Modem DSL C ble Routeur et Envoy e Sile routeur a t remplac assurez vous que le nouveau p riph rique est un routeur et non un concentrateur ou un commutateur e Recherchez le site dans Enlighten D apr s le graphique quand TEnvoy a t il envoy un rapport pour la derni re fois Qu est ce qui a chang
7. du b timent ou dans le garage Puisque les lignes lectriques utilis es pour la communication sont partag es avec d autres charges des interf rences peuvent survenir lors de la communication en particulier lorsque de nouveaux p riph riques sont branch s Le Courant Porteur en Ligne CPL entre l Envoy et le micro onduleur est totalement s par de la communication Internet de l Envoy Cela fait du syst me Envoy un lt p riph rique passerelle gt Un c t d Envoy communique avec les micro onduleurs par le biais des lignes lectriques L autre c t d Envoy communique par Internet en utilisant un c ble Ethernet r seau standard branch sur votre routeur large bande CPL Micro onduleurs A Passerelle de communication Communications Internet i p x ci Routeur a Da large bande Application Web Enlighten valuation de la puissance du Courant Porteur en Ligne CPL Lors de l allumage l Envoy r alise un contr le du courant porteur en ligne pour d finir la puissance du signal entre les micro onduleurs et l Envoy Ce contr le ne v rifie pas les communications Internet Pendant ce temps l cran LCD d Envoy affiche qu un Contr le de la communication est en cours d ex cution Quelques minutes apr s l allumage l Envoy affiche un nombre de barres de 0 5 semblable l indicateur de puissance du signal d un t l phone portable qui indique la puissance
8. l AGCP principal est plein et si aucun disjoncteur ne peut tre ajout au groupement photovolta que l installateur ajoutera parfois un sous tableau il s agit simplement dun autre lt mini gt AGCP avec un petit sous ensemble de disjoncteurs Dans ces cas l il est pr f rable d ajouter un disjoncteur de 5 A et une prise dans ce coffret Branchez Envoy sur cette prise de sorte qu il puisse tre proche des circuits d injection 19 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Remarque l illustration donn e en exemple affiche plusieurs phases mais les m mes principes s appliquent une installation une seule phase Vers les circuits pour les particuliers Vers les circuits pour les particuliers Envoy Panneau de service principal Circuits de d rivation de l onduleur Circuits de d rivation de l onduleur Sous panneau du groupement Sous panneau du syst me Quand ai je besoin d un syst me Envoy suppl mentaire Dans des installations comprenant plus de 500 micro onduleurs un seul Envoy peut tre utilis Cependant dans les vastes installations commerciales le nombre de micro onduleurs peut d passer la capacit d un seul syst me Envoy Pour obtenir de l aide sur la conception commerciale de grand syst me qui n cessite plusieurs p riph riques Envoy contactez commercial enphaseenergy com pour un examen de la conception Comment obtenir une form
9. onduleur seront probablement r tablies au cours du cycle de rapport suivant e V rifiez que votre site est bien aliment en lectricit et qu aucun des disjoncteurs photovolta ques n est d clench e Siles communications ne sont pas imm diatement r tablies le syst me Envoy interroge les micro onduleurs toutes les cinq minutes assurez vous que le syst me Envoy est branch tr s pr s du tableau de votre disjoncteur De plus si d autres p riph riques partagent l alimentation lectrique avec Envoy retirez les pour am liorer la force du signal de communication e Si Envoy a t r cemment d plac ou si de nouveaux p riph riques ont t ajout s au circuit il est possible que le nouvel emplacement ne soit pas adapt pour les Courants Porteurs en Ligne CPL Vous devrez peut tre d placer le syst me Envoy pour am liorer la puissance du signal et r duire le bruit parasite sur les lignes lectriques e Si plusieurs onduleurs signalent cette condition vous devrez peut tre connecter le syst me Envoy Enphase sur une autre prise lectrique plus pr s de l AGCP pour am liorer la puissance du signal de communication Pour d autres tapes de d pannage reportez vous la section Les onduleurs ne sont pas d tect s Le niveau du Courant Porteur en Ligne CPL est faible gt la page 17 Pas de profil de r seau Aucun profil de r seau n est param tr dans Envoy Les micro onduleurs doivent tre
10. C est toujours coh rente et qu elle se maintient dans la plage convenue Graphs v Lifetime 12 months 8 weeks 4 weeks 7 days 24 hours 01 25 12 01 26 12 01 27 12 01 28 12 01 29 12 01 30 12 01 31 12 Power Produced and MAC Voltage Tue Jan 24 2012 12 35AM Tue Jan 31 2012 1 43PM EST Total Energy 4 04 4 Vous pouvez utiliser le m me menu d roulant pour contr ler la Fr quence AC 5 V rifiez que le bon disjoncteur a t utilis L amp rage est il correct Il doit tre de 20 A Vous devez galement utiliser un disjoncteur deux p les pour le service 230 V AC 7 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Si le disjoncteur est trop petit il est possible que la d rivation subisse des perturbations lors des pics de production Si le disjoncteur est trop grand il est possible que la d rivation soit endommag e cause d un flux lectrique trop lev dans les micro onduleurs 6 V rifiez que l alimentation de l entr e du service ne vient pas d un transformateur secondaire Les transformateurs secondaires peuvent provoquer des perturbations 7 Assurez vous que le site ne dispose pas de conducteurs trop petits que ce soit sur le circuit de d rivation Enphase ou entre l AGCP principal et le sous tableau si un sous tableau existe Si les circuits de d rivation du champ arrivent sur un sous tableau PV et si des c bles suppl mentaires retournent vers le raccordemen
11. GUIDE DE D PANNAGE D pannage d un syst me Enphase enlighten SE AA e enphase D pannage dun syst me Enphase Contact Information Enphase Energy Inc 1420 N McDowell Blvd Petaluma CA 94952 Phone 1 707 763 4784 http www enphase com iInfo enphaseenergy com Contact Enphase Energy SAS Hub Business B timent H2 A roport Saint Exup ry BP 113 69125 A roport Lyon Saint Exup ry France T l 33 0 4 74 98 29 56 Fax 33 0 4 74 98 38 15 sas enphaseenergy com http www enphase com fr Informazioni di contatto Enphase Energy Srl Via Volta 98 20832 Desio MB Italia 39 0362 308854 39 0362 331718 iInformazionidenphaseenergy com http www enphase com it Conformit avec la FCC Cet quipement qui a t test est compatible avec les limites d un p riph rique num rique de classe B conform ment au chapitre 15 des r gles de la FCC Ces limites sont destin es assurer une protection raisonnable contre les interf rences nuisibles dans une installation r sidentielle Cet quipement g n re utilise et peut mettre de l nergie de radiofr quence s il n est pas install et utilis conform ment aux instructions il peut causer des interf rences nuisibles aux communications radio n existe toutefois aucune garantie que de telles interf rences ne se produiront pas dans une installation particuli re Pour d terminer si cet quipement produit des interf renc
12. Na eaaa Kan D a a aa a aaa ka aa aaa aka 23 Mes tableaux sont fonc s dans Enlighten et aucune valeur de production n est affich e 25 Le syst me subit des erreurs de lt Tension AC gt ire 25 Je ne peux pas s lectionner le tableau dans Enlighten 4 25 Je voudrais voir l historique de production de mon tableau VV 25 Ex cuter un rapport pour visualiser l historique de production anana eaaa anana a anaa e nee rene 26 Utilisez le graphique pour visualiser l historique de production 26 Il y a un message d v nement ou d alerte sur le syst me 26 4 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Informations importantes sur la s curit lire pr alablement l installation ou l utilisation Pour r duire les risques d lectrocution et garantir une installation et un fonctionnement en toute s curit du micro onduleur Enphase ce document utilise les symboles de s curit suivants ils informent des conditions dangereuses et donnent des instructions importantes relatives la s curit A AVERTISSEMENT Ce symbole indique une situation o le non respect des instructions peut constituer un danger pour la s curit ou entra ner un dysfonctionnement de l quipement Soyez extr mement prudent et suivez attentivement les instructions fonctionnement optimal du syst me Suivez soigneusement les instructions d REMARQUE ce symbole indique une informati
13. allation ou l utilisation iii 5 Instructions relatives la s curit iiiiiiiiiiireeeeesseeeeereeeeesseeesnes 5 Messages et alertes Enlighten iii aana aan aana aana anaa nana aana aee nee 6 La fr quence AC change trop rapidement Italie uniquement 6 Tension AC moyenne trop lev e iiiiiiiirreeessseeeereeeeeeseeeeeenennnnnnnns 6 Lorsqu une d rivation enti re ou que plusieurs d rivations sont touch es 6 Lorsque quelques micro onduleurs sont touch s uniquement 8 ACCORD Ga ee ui ci 9 SAS Ce SE AN aa an aa aan aaa aa UN D Aa Aa an Ang aaa aan 9 R sistance DC trop faible ii KA ak WA SAN KE AN KA a aaa pa NANNE 9 Alimentation DC trop faible iii iiiiieissserrereeeeeeseeeeeeeennnnnnnes 9 Alimentation DC trop lev e inaa anaa aaa a Sae aken ak aana a aaa dad aa Je dela aga ad a a Bala aaa aaa Dang a 10 Envoy EMU ne communique pas de donn es ss 10 D faillance de la passerelle sise 10 Courant DC irop l ment ere n E NA Aa d ane a ere o agan pana a da a a een tes eme 10 Courant DC du r seau trop faible iii 10 CMS DIR de a ne a eg dt ag aaa a aaa a 11 ENG E ETOK aaa aaa naa ea T a aaa ER BEN a E EEST E A a AB Da aaa Ia a an AI aa 11 chec de g n ration de rapport du module ii iii 11 Pas d profil de r seau sun nesnnenset nonesneneneseungneecntueemetemodosneronnes 11 D C pi EEN E REKA KENEN NE KN KR E KRANA KEN e 11 Profil de r seau transitoire Italie uniquement sise 11 Probl mes avec le syst me Envo
14. ation plus approfondie sur le Courant Porteur en Ligne CPL Enphase Pour obtenir une formation plus approfondie sur le Courant Porteur en Ligne CPL Enphase assistez la formation gratuite sur ce sujet Vous la verrez r pertori e sur notre site Web e L URL du site fran ais WEBEX est https enphasetraining fr webex com e L URL du site italien WEBEX esthttps enphasetraining it webex com 20 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Probl mes relatifs au micro onduleur module photovolta que Cette section fournit le moyen d isoler les checs propres aux micro onduleurs ou modules photovolta ques Le syst me de micro onduleurs Enphase fournit un acc s sans pr c dent aux donn es de performance des modules photovolta ques et micro onduleurs individuels Cet acc s active la visibilit rapide aux probl mes du syst mes et aide acc l rer le processus de d pannage Les zones couvertes comprennent e LED du micro onduleur et signification e Production d lectricit ILED du micro onduleur et signification Sur les micro onduleurs M215 les LED sont sur le dessous du micro onduleur et peuvent n cessiter un miroir de m canicien pour un examen d s que le micro onduleur est install LED sur le dessous du M215 Les LED du micro onduleur clignotent en rouge Les lumi res clignotantes rouges indiquent que le micro onduleur ne produit rien Pour d finir le probl me r al
15. c les Courant Porteur en Ligne CPL o Multiprises protecteurs de surtension ou appareils de batterie de secours UPS alimentation sans coupure sur le m me circuit que l Envoy Variateurs d intensit P riph riques de s curit domotiques qui utilisent le Courant Porteur en Ligne CPL Lumi res d ambiance Chargeurs de batterie chargeurs de t l phone portable et d ordinateur portable Adaptateurs AC cordon d alimentation d ordinateur portable Moteurs rotatifs lourds par exemple ventilateurs r frig rateurs cong lateurs pompes eau quipement d atelier par exemple perceuse scie sur table videuse bois raboteuse CFL ampoules fluocompactes avec des ballasts d fectueux n importe o dans la maison Antiparasites lectroniques Prises GFI Certaines marques de prises prot g es des d fauts d arc disjoncteur de d faut d arc O O O O O O O O O 0 e Essayez de d brancher tout autre p riph rique qui partagerait la prise de l Envoy e Essayez de d terminer la source de la charge interf rant en isolant le signal Enphase des autres syst mes Le syst me Enphase transmet 144 kHz et filtre correctement X10 et les autres signaux mais nous avons d couvert que les autres syst mes ne filtrent pas tous correctement le signal Enphase Pour mieux isoler le signal o Installez un sous tableau PV auquel connecter tous les circuits de d rivation du groupement photovolta que o Installez une pris
16. ce du fournisseur d lectricit Ce type d erreur qui ve concerne rarement une seule unit indique habituellement l existence dun probl me Que signifie lt anti avec un service AC ilotage gt Outre cet v nement les cas d Grille invisible peuvent galement se produire Cela lt L anti lotage est une protection indique la pr sence d anti flotage qui appara t parfois avec une tension AC contre le fonctionnement continu de moyenne trop lev e l onduleur et d une partie de la charge du fournisseur d lectricit i qui la maintient isol e du reste du Tension AC moyenne trop lev e syst me du fournisseur L onduleur signale que la tension AC qui provient du fournisseur d lectricit est trop lev e selon les normes locales Dans ce cas les micro onduleurs doivent arr ter la production pendant un court moment Cela signifie que si l alimentation du fournisseur d lectricit est d connect e l onduleur qui interagit Les plages acceptables du service AC sont indiqu es dans le tableau suivant avec le fournisseur arr tera d exporter de l nergie dans les deux secondes suivantes Les monteurs de ligne et les charges du fournisseur d lectricit peuvent ainsi tre prot g s Plage de tension de sortie AC nominale France 184 264 5 V AC Italie 184 276 V AC Cette situation doit se corriger toute seule en effet la tension lectrique qui provient du fournisseur varie sou
17. chez le e Faites cela une fois seulement S il repasse en mode d faillance contactez l assistance client le Enphase Courant DC trop lev Aucune action n est requise moins que la condition ne persiste Le courant moyen vers le r seau est trop lev pour le profil de r seau configur En fonctionnement normal un micro onduleur n injecte aucune composante DC sur le r seau Si le courant DC est trop lev cela peut indiquer un probl me avec le micro onduleur Si la condition persiste contactez le support client d Enphase Courant DC du r seau trop faible Aucune action n est requise moins que la condition ne persiste Les caract ristiques r seau actuelles sont trop faibles pour le profil de r seau configur En fonctionnement normal un micro onduleur n injecte aucune composante DC sur le r seau Si le courant DC est trop faible n gatif cela peut indiquer un probl me avec le micro onduleur Si la condition persiste contactez le support client d Enphase 10 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Grille invisible L onduleur signale que l nergie du fournisseur d lectricit n est plus pr sente ou a d pass les sp cifications en termes de tension et ou fr quence Dans la plupart des cas aucune action n est requise La production photovolta que recommencera Qu est ce qu un onduleur en lt interactivit lorsque les conditions seront revenues la normale Les m
18. cro onduleur Appelez l assistance client le Enphase pour lire les donn es du micro onduleur les plus fr quentes et pour obtenir un micro onduleur de remplacement le cas ch ant Appelez l assistance client le Energy Enphase lorsque vous arrivez sur place ils pourront ensuite vous aider en effectuant des lectures en temps r el pendant que vous modifiez votre configuration du champ Remarques sur la tension en circuit ouvert Mesurer la tension en circuit ouvert sur le module photovolta que ne confirmera pas efficacement la nature du d faut de ce panneau Par exemple un exc s de r sistance limitera le d bit de courant Cela deviendra apparent d s que le module photovolta que sera connect car il n y a pas de d bit lectrique sur le circuit ouvert Dans ce cas l la tension en circuit ouvert respecte peut tre les sp cifications et masque un autre probl me Un micro onduleur rapporte parfois une tension DC 0 Quand cela arrive mesurer la tension en circuit ouvert du module photovolta que permettra d identifier un module photovolta que en chec Si le probl me ne semble pas venir du module photovolta que l assistance client le Energy Enphase vous aidera diagnostiquer le probl me plus avant Autres choses contr ler 1 V rifiez Enlighten ou utilisez l interface Envoy pour voir si onduleur touch affiche un v nement Reportez vous la section lt Messages et alertes Enlighten la page 6 pour
19. crologiciel ex cut sur les micro onduleurs Envoy EMU ne communique pas de donn es La connexion Internet haut d bit qu Enphase Envoy utilise pour communiquer avec les serveurs Enlighten est d faillante Si l Envoy affiche un statut de Web sur l cran LCD il n est pas actuellement en communication avec les serveurs Enlighten est possible que le service Internet soit d faillant ou que le routeur soit d branch ou teint Les connexions Internet subissent souvent des coupures temporaires Si la situation persiste contactez le fournisseur de services Une fois la connexion r tablie Enphase Envoy r cup re la transmission de toutes les donn es sur l nergie qu elle a ventuellement stock es e Cela peut provenir d interruptions p riodiques du service Internet Appelez votre fournisseur de services si vous notez que d autres p riph riques sur le site perdent galement la connexion Internet e Disposez vous d un service Internet par ligne commut e L Envoy ne prend pas en charge le service Internet par ligne commut e e Pour plus d options reportez vous aux sections lt Probl mes g n raux du syst me Envoy gt et lt Le syst me Envoy a t il d j dispos d une connexion Internet sur ce site gt aux pages 12 et 13 D faillance de la passerelle Le syst me Envoy a d tect un probl me logiciel Pour supprimer ce message e D branchez le syst me Envoy de la prise lectrique puis rebran
20. des choix par exemple 7 jours dur e de vie pour voir des donn es plus r centes Vous pouvez galement s lectionner l historique de la tension DC et du courant DC pour le tableau en question Cela peut r v ler une date quand une de ces mesures ou les deux varie nt de mani re significative par rapport aux mod les historiques Il y a un message d v nement ou d alerte sur le syst me Il peut y avoir un v nement ou une alerte associ e un plusieurs ou tous les p riph riques de votre syst me Si tel est le cas reportez vous la section Messages et alertes Enlighten la page 6 26 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Contact Information Enphase Energy Inc 1420 N McDowell Blvd Petaluma CA 94952 Phone 1 707 763 4784 http www enphase com iInfo enphaseenergy com Contact Enphase Energy SAS Hub Business B timent H2 A roport Saint Exup ry BP 113 69125 A roport Lyon Saint Exup ry France T l 33 0 4 74 98 29 56 Fax 33 0 4 74 98 38 15 sas enphaseenergy com http www enphase com fr Informazioni di contatto Enphase Energy Srl Via Volta 98 20832 Desio MB Italia 39 0362 308854 39 0362 331718 Informazioni enphaseenergy com http www enphase com it 27 Copyright 2012 Enphase Energy
21. du signal du Courant Porteur en Ligne CPL entre l Envoy et les micro onduleurs e Trois cinq barres sont normalement suffisantes e Une ou deux barres sont utilisables mais ne sont pas id ales Dans ce cas l Envoy doit tre d plac vers une prise d di e plus proche de l AGCP e Z ro barre signifie que le syst me Envoy doit tre d plac ou que plusieurs p riph riques causent des interf rences entre l Envoy et ses micro onduleurs Cela peut galement signifier que l Envoy n a jamais d tect les p riph riques et qu une recherche de p riph riques doit tre lanc e Les onduleurs ne sont pas d tect s le niveau du Courant Porteur en Ligne CPL est faible L indicateur de niveau sur l cran LCD d Envoy affiche deux barres au maximum ou les v nements lt chec de g n ration de rapport du module gt s affichent 1 Cela peut tre d l Envoy qui est branch sur une prise AC trop loign e de l AGCP lectrique Tentez de le d placer sur une prise plus proche physiquement de l AGCP 17 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase 2 Ya t il une ligne neutre non bris e allant de l AGCP au circuit de d rivation du groupement photovolta que Cela est obligatoire pour les communications syst me 3 Un autre p riph rique cause t il des interf rences e Dans certains cas nous avons vu les p riph riques suivants interf rer ave
22. e Autres causes possibles Reportez vous la section Messages et alertes Enlighten la page 6 pour d autres causes potentielles de la production faible 22 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Pourquoi une unit affiche une production 0 W lorsque les unit s voisines sont productives Cela signifie que l onduleur communique mais ne produise pas Une unit qui communique mais qui n est pas productive est susceptible de subir un chec c t DC r UPO paka Contr le des mesures DC Vous pouvez utiliser Enlighten pour obtenir une analyse plus d taill e du probl me Les mesures DC prises par le micro onduleur et visualisables dans Enlighten sont essentielles pour identifier l origine du probl me Pour visualiser les mesures DC 1 Cliquez sur le module examin dans le volet Aper u Le module sera surlign en orange quelques secondes plus tard 2 Acc dez au volet du graphique 3 Cliquez sur 7 jours Le graphique sur 7 jours affiche une ligne de la production en bleu Graphs Lifetime 12 months 8 weeks 4 weeks 7 days 24 hou M Temperature AC Voltage 01 25 12 01 26 12 01 27 12 01 28 12 01 29 12 01 30 12 AC Frequency E oc Voltage E None a e Wi None Tue Jan 24 2012 12 35AM Tue Jan 31 2012 1 43PM EST Total Energy 4 4 Ouvrez le menu d roulant nomm Aucun puis s lectionnez Tension DC Cela ajoutera une ligne en ve
23. e d di e pour l Envoy et pour les du Courant Porteur en Ligne CPL le cas ch ant c t du sous tableau o R installez les tores de ferrite dans l AGCP pour filtrer le s conducteur s de phase fonctionnant depuis le sous tableau Le mod le montr provient de Digikey Perles en ferrite ajout es ici pour isoler un circuit unique du syst me mu ma Vers les circuits pour les particuliers Vers les circuits Ce sous tableau tant peut tre loign du routeur vous devez peut tre installer les du Courant Porteur en Ligne CPL pour faire le lien entre l Envoy et le routeur N oubliez toutefois pas que ces ponts n aident pas ou n entravent pas le signal Courant Porteur en Ligne CPL entre l Envoy et les micro onduleurs Panneau de service principal Circuits de d rivation de l onduleur Perles en ferrite ajout es ici pour isoler toute la maison du syst me Ajout de ferrite pour r duire le bruit Si vous d couvrez que le chemin de signal des ponts est g n par l utilisation du sous tableau un pont Ethernet sans fil peut tre utilis la place des ponts 4 Le syst me est il aliment Le module photovolta que alimente le micro onduleur Les modules photovolta ques ne fournissent de puissance que dans la journ e et les micro onduleurs ne communiquent que lorsqu ils sont sous tension En cons quent une recherche de p riph riques ou un contr l
24. e de la communication ne r ussit que dans la journ e 18 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase e Les disjoncteurs photovolta ques ne sont pas en position lt ON gt Pour que TEnvoy communique avec les micro onduleurs les disjoncteurs du panneau photovolta que doivent tre en position lt ON gt dans l AGCP lectrique e Modules PV pas encore plac s connect s Les modules photovolta ques alimentent les micro onduleurs et les micro onduleurs ne peuvent pas communiquer s ils ne sont pas sous tension 5 Pourquoi tous les micro onduleurs ne sont ils pas d tect s e Les p riph riques pr vus non d tect s peuvent en tre la cause car pas assez de temps ne s est coul e Sila premi re recherche sur 7 jours a expir une nouvelle recherche doit tre lanc e Lancez une nouvelle recherche partir d Enlighten ou d Envoy Pour utiliser le syst me Envoy afin de lancer une recherche o Appuyez sur le bouton de menu Envoy et maintenez enfonc deux secondes apr s vous verrez le menu Envoy sur l cran LCD Envoy o Maintenez le bouton de menu enfonc jusqu ce que l cran LCD affiche lt Activer la recherche de p riph riques o La fen tre LCD affiche ensuite lt Recherche de p riph riques active gt Le syst me Envoy commence une recherche de 30 minutes pour identifier tous les micro onduleurs d ploy s sur le site e Autrement si vous disposez dun compt
25. e installateur vous pouvez utiliser Enlighten pour lancer une recherche o Connectez vous Enlighten s lectionnez le site puis cliquez sur Onduleurs o Cliquez sur le num ro de s rie Envoy o Cliquez sur le bouton Rechercher de nouveau les p riph riques Comment identifier une charge interf rant Enfin si vous ne parvenez toujours pas r soudre le probl me du Courant Porteur en Ligne CPL apr s avoir suivi les tapes de d pannage ci dessus vous devrez examiner l AGCP un disjoncteur la fois afin d identifier la les source s des interf rences S il ny a pas de sous tableau vous devrez identifier les circuits sur lesquels des charges interf rent Pour ce faire e Mettez hors tension l ensemble des disjoncteurs hormis ceux du champ du panneau photovolta que et du syst me Envoy e Contr lez l Envoy pour voir si les micro onduleurs communiquent e Activez un disjoncteur suppl mentaire et attendez 10 minutes environ pour voir sil n y a aucune interf rence e__S iln y en a aucune activez un autre disjoncteur et rev rifiez A l aide de cette m thode vous devez pouvoir trouver quel circuit a la charge interf rant Vous pouvez ensuite observer les charges individuelles sur ce circuit pour voir si vous pouvez voir quel p riph rique provoque les interf rences L Envoy est dans un circuit sur l AGCP principal mais les circuits photovoltaiques sont sur un sous tableau en aval Si
26. es nuisibles la r ception d missions de radio ou de t l vision mettez l appareil sous tension puis nouveau hors tension Si des d interf rences se produisent effectivement il est recommand l utilisateur d essayer de corriger le probl me gr ce une ou plusieurs des mesures suivantes e R orientez ou d placez l antenne r ceptrice e Augmentez l espace entre l quipement et le r cepteur e Branchez l appareil sur une prise d un circuit diff rent de celui du r cepteur e Rapprochez vous du distributeur ou d un technicien radio t l vision pour obtenir de l aide Toute modification qui n a pas t express ment approuv e par la partie responsable de la conformit peut faire perdre l utilisateur son droit utiliser cet quipement Autres informations Les informations sur le produit peuvent tre modifi es sans pr avis Toutes les marques de commerce sont reconnues comme la propri t de leurs d tenteurs respectifs La documentation r serv e l utilisateur est r guli rement mise jour reportez vous au site Internet d Enphase l adresse http www enphase com support pour acc der aux informations les plus r centes Copyright 2012 Enphase Energy Tous droits r serv s 2 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Sommaire Informations importantes sur la s curit ii iiiiiiiiireeeeersseeeeeeeeenenseeeses 5 lire pr alablement l inst
27. hase com R sistance DC trop faible Aucune action n est requise moins que la condition ne persiste Un capteur dans le micro onduleur mesure la r sistance entre les entr es PV positive et n gative et la terre Si une r sistance chute en dessous dun certain seuil le micro onduleur augmente sa valeur Cela peut indiquer des probl mes dus la surcharge un circuit d fectueux des c bles laiss s en contact avec le c ble terre etc Si cet tat persiste et si vous avez v rifi qu il n y a aucun probl me physique comme un c ble D C coinc ou perc dans le bo tier de raccordement du module photovolta que alors le micro onduleur doit tre remplac Contactez l assistance client le Enphase Alimentation DC trop faible L onduleur signale que la tension d entr e DC issue du module photovolta que est trop faible Il s agit d un tat normal s il se produit le matin et le soir toutefois s il se produit pendant la journ e l une des conditions suivantes peut en tre la cause e Ce message peut appara tre lors de longues p riodes de faible irradiance photovolta que par exemple sur une p riode qui couvre les heures nocturnes plus quelques heures de faible lumi re apr s le lever du soleil e Cet v nement peut indiquer une mauvaise connexion DC ou une connexion DC manquante onduleur Si cette situation se produit pendant les heures du jour il est recommand qu un lectricien qualifi
28. icro avec le fournisseur d lectricit onduleurs Enphase sont en interactivit avec le fournisseur d lectricit et n cessitent une connexion avec ce dernier La d finition donn e est la suivante onduleur destin tre utilis parall lement un fournisseur d lectricit afin de fournir des charges courantes qui peuvent livrer de e Sur l AGCP v rifiez que le s disjoncteur s photovolta que s est sont activ s S ils sont tous activ s cette situation devrait se r soudre automatiquement l nergie au fournisseur En d autres termes e Siles v nements Grille invisible se produisent plusieurs cela d crit le type d onduleur qui permet aux reprises sur un micro onduleur ou sur certaines parties d une propri taires du syst me PV d exporter d rivation seulement appelez l assistance client le Enphase l exc dent d lectricit vers le fournisseur pour obtenir de l aide d lectricit Hardware Error Un probl me mat riel qui emp che la conversion de l alimentation est survenu Cette erreur survient tr s rarement et indique une erreur du micro onduleur Contactez votre installateur pour organiser le remplacement de votre micro onduleur chec de g n ration de rapport du module Le micro onduleur qui signale cette condition est incapable de communiquer avec Envoy sur les lignes d alimentation AC Dans certains cas cette erreur peut tre ignor e Les communications avec l
29. il install sur le r seau local LAN Qu est ce qu un pare feu e Le pare feu est d sactiv sur la majorit des routeurs ou les routeurs Un pare feu r seau est un m canisme sont fournis avec une r gle basique de pare feu qui indique Autoriser qui autorise ou interdit certains types tout le trafic sortant mais interdire tout le trafic entrant Cela vous de trafic entrant dans ou sortant de permet d afficher n importe quel site Web mais emp che tout trafic votre LAN Les r gles du pare feu Internet non d sir d arriver via le routeur sont des r gles sp cifiques que vous pouvez configurer pour autoriser ou interdire diff rents types de trafic sur e Sile pare feu est actif sur le routeur du site activez les r gles D suivantes Procon source procos pon mena Qu est ce qu une adresse MAC 5 Le routeur des locaux dispose t il d une configuration comprenant un filtrage MAC contr le d acc s au m dia Si oui cela emp che le Une adresse MAC est un identificateur syst me Envoy d obtenir une adresse DHCP Lorsque le filtrage MAC unique attribu de mani re permanente est activ le routeur refuse la demande DHCP une interface r seau Le filtrage MAC est e D sactivez temporairement le filtrage MAC puis ajoutez une technique de s curit courante gr ce l adresse MAC du syst me Envoy pour l liminer comme cause laquelle vous pouvez dresser la liste des potentielle du probl me adresses MAC de
30. inspecte la connexion DC entre le module et onduleur La connexion doit tre refix e ou remplac e si elle est us e e Si le micro onduleur subit des v nements Alimentation DC trop faible pendant la journ e il est possible qu il ait t associ un module photovolta que incompatible Le module photovolta que est il dans la liste de compatibilit Enphase Si le module photovolta que n est pas compatible il peut fonctionner de temps en temps mais il ne fonctionnera pas de mani re syst matique ou efficace Certains modules photovolta ques ne produiront pas assez d alimentation DC pour d marrer le micro onduleur Pour contr ler les mesures de la tension d entr e DC sur un micro onduleur reportez vous la section lt Contr ler les tensions DC gt la page 21 e _ Produit il quelque chose ou affiche t il une production z ro S il affiche une production z ro des adaptateurs sont ils utilis s sur le site entre le module photovolta que et le micro onduleur Si oui la cause peut tre une polarit invers e Pour v rifier mesurez la tension en circuit ouvert VOC des modules photovolta ques aux rep res positif et n gatif sur le module photovolta que et le micro onduleur Pour d terminer si le probl me vient du micro onduleur ou du module photovolta que changez les c bles DC de l unit suspecte avec ceux de l unit voisine Si apr s avoir contr l r guli rement Enlighten ce qui peut pre
31. isez les contr les suivants Contr le des tensions DC e Utilisez un voltm tre pour mesurer la VOC tension en circuit ouvert des modules photovolta ques et inspectez les rep res positifs et n gatifs sur le module photovolta que et le micro onduleur Contr le des tensions AC e Les conducteurs de phase sont ils tous ex cut s sur les circuits de d rivation du micro onduleur affichant la tension nominale AC appropri e Effectuez les mesures line to line et line to neutral gt pour tous les conducteurs de phase Un lectricien doit mesurer tous les conducteurs et tensions neutres pour garantir que les phases sont quilibr es e Le syst me est il aliment Les disjoncteurs photovolta ques sont ils en position lt ON gt Pour que les micro onduleurs produisent les disjoncteurs du panneau photovolta que doivent tre en position ON dans l AGCP lectrique 24 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Les LED du micro onduleur clignotent en orange Les lumi res clignotantes orange indiquent que les micro onduleurs produisent de l nergie mais ne communiquent pas avec l Envoy Y a t il un syst me Envoy branch et fonctionnant sur le site e Si oui que montre le Contr le de la communication Reportez vous la section lt Probl mes de communication entre l Envoy et les micro onduleurs Courant Porteur en Ligne CPL la page 17 e Si non les micro ondu
32. leurs continueront de clignoter en orange jusqu l installation dun syst me Envoy Les LED du micro onduleur ne sont pas allum es Si aucune lumi re n est allum e cela signifie que le micro onduleur ne re oit pas d nergie du module photovolta que e Les modules photovolta ques sont ils connect s aux micro onduleurs Les modules photovolta ques alimentent les micro onduleurs et les micro onduleurs ne peuvent pas fonctionner sans alimentation e Le site utilise t il des adaptateurs ou cavaliers entre le module photovolta que et le micro onduleur Une polarit invers e peut en tre la cause Le site utilise t il des connecteurs Tyco Si oui sachez que certains connecteurs Tyco s accouplent mais inversent la polarit Production d lectricit Dans cette section vous utiliserez Enlighten pour la plupart des proc dures de d pannage L unit examin e affiche une production faible L ombre a t elle t mise hors de cause La lecture acc l r e sur 7 jours vous donnera une bonne id e sur le fait qu un ensemble onduleur module PV non productif ou en sous production pr sente des mod les de production r p titifs ce qui peut indiquer la pr sence d ombre L aper u Enlighten suivant affiche un exemple de syst me avec des cons quences li es l ombre Si les p riodes de faible production sont assez r guli res et surviennent au m me moment de la journ e l ombre en est probablement la caus
33. ndre jusqu 30 minutes le probl me passe au module voisin cela indique que le module photovolta que ne fonctionne pas correctement S il reste au m me endroit le probl me vient du micro onduleur Appelez l assistance client le Enphase pour lire les donn es du micro onduleur les plus fr quentes et pour obtenir un micro onduleur de remplacement le cas ch ant N cartez jamais l ventualit d avoir un module photovolta que endommag ou d fectueux Le verre sur le module photovolta que peut se fissurer ce qui diminue la tension de sortie du module 9 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Alimentation DC trop lev e L onduleur signale que la tension d entr e DC issue du module photovolta que est trop lev e e Si le micro onduleur subit des cas d alimentation DC trop lev e il est possible qu il ait t associ un module photovolta que incompatible est probable que le module photovolta que g n re une tension plus lev e que celle recommand e pour l onduleur Pour v rifier que le module photovolta que et onduleur sont compatibles reportez vous la Liste de compatibilit des modules disponible sur le site http www enphase com e Si un cas d alimentation DC trop lev e est rapport pour plusieurs unit s et si les modules photovolta ques incompatibles ont t mis hors de cause contactez l assistance client le Enphase pour v rifier la version du mi
34. nduleurs Ne d connectez PAS le module photovolta que du micro onduleur Enphase sans avoir pr alablement d branch l alimentation AC Sachez que le M215 dispose d une tension r glable sur site et de seuils de d clenchement des fr quences Les r glages ne peuvent tre effectu s que par un installateur agr autoris qui respecte les exigences du fournisseur d lectricit local Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Messages et alertes Enlighten Les messages d v nements suivants peuvent appara tre dans Enlighten ou dans l interface Envoy Si vous avez re u une alerte Enlighten par e mail lisez bien le message inclut des informations sur les actions ventuellement requises La fr quence AC change trop rapidement Italie uniquement La fr quence AC est la fr quence laquelle la tension varie sur le r seau lectrique Le micro onduleur signale que cette valeur change plus rapidement que ce qui est autoris Les v nements de fr quence qui changent trop rapidement sont g n ralement passagers et sont corrig s automatiquement par le fournisseur d lectricit Plage de fr quences nominales France 47 5 50 2 Italie 49 51 Hz Ces v nements peuvent survenir cause d un d passement de la fr quence r elle mais ils se d clenchent g n ralement cause d une onde AC mal form e ou d une distorsion harmonique totale THD qui provient du servi
35. obl mes de communication entre l Envoy et les micro onduleurs Courant Porteur en Ligne CPL 17 valuation de la puissance du Courant Porteur en Ligne CPL LL 17 Les onduleurs ne sont pas d tect s le niveau du Courant Porteur en Ligne CPL est faible 17 Comment identifier une charge interf rant sise 19 L Envoy est dans un circuit sur l AGCP principal mais les circuits photovolta ques sont sur un sous DO A ne 19 3 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Quand ai je besoin dun syst me Envoy suppl mentaire 7 20 Comment obtenir une formation plus approfondie sur le Courant Porteur en Ligne CPL Enphase 20 Probl mes relatifs au micro onduleur module photovolta que Us 21 LED du micro onduleurel Signification naa Na ag aaa week aaa aaa aaa eaaa a da aaa ak aia aa aa alaa aa ak a aa nala 21 Les LED du micro onduleur clignotent en rouge ss 21 Contr le des tensions DC iii a e E En aa a Ka ERA aaa akin 21 Controle des tensions AG de 21 Les LED du micro onduleur clignotent en orange 22 Les LED du micro onduleur ne sont pas allum es VU 22 Production d lectricit si iiiisiissseneeeneseeneeeneceneceeneeeneeeneeeeneeennne 22 L unit examin e affiche une production faible 22 Pourquoi une unit affiche une production 0 W lorsque les unit s voisines sont productives 23 CoONrOl des De aaa aa a aa NA a IB E a Na BE
36. on particuli rement importante pour un Instructions relatives la s curit R alisez toutes les installations lectriques conform ment aux codes de l lectricit locaux en vigueur et la r glementation en vigueur du National Electrical Code NEC ANSI NFPA 70 Notez que seul un technicien qualifi est habilit installer et ou remplacer les micro onduleurs Enphase N essayez pas de r parer le micro onduleur Enphase il ne contient pas de pi ces rempla ables par l utilisateur S il tombe en panne contactez le service client d Enphase pour obtenir un num ro d autorisation de retour num ro RMA et lancer la proc dure de remplacement L alt ration ou l ouverture du micro onduleur Enphase annulera la garantie Avant d installer ou d utiliser le micro onduleur Enphase lisez toutes les instructions et mises en garde pr sentent dans la description technique sur le syst me de micro onduleurs Enphase et sur l quipement photovolta que PV Ne reliez le micro onduleur Enphase au r seau lectrique qu apr s avoir re u l accord pr alable de la compagnie d lectricit Notez que le corps du micro onduleur Enphase est le dissipateur thermique Dans des conditions normales d utilisation la temp rature d passe de 15 la temp rature ambiante en revanche dans des conditions extr mes le micro onduleur peut atteindre 80 C Pour r duire le risque de br lures soyez prudent lorsque vous manipulez les micro o
37. ont pas d tect s Le niveau du Courant Porteur en Ligne CPL est faible la page 17 e S lectionnez le module dans Enlighten et v rifiez son historique de production De quand date le dernier rapport envoy Enlighten Ex cuter un rapport pour visualiser l historique de production ou Utiliser le graphique pour visualiser l historique de production aux pages 26 et 26 Le syst me subit des erreurs de Tension AC Reportez vous la section Tension AC moyenne trop lev e la page 6 Je ne peux pas s lectionner le tableau dans Enlighten e Cela signifie que cette position dans le champ n a aucun num ro de s rie de micro onduleur associ Utilisez le concepteur de groupements pour attribuer le num ro de s rie cet endroit du champ Si le num ro de s rie n a pas encore t d tect reportez vous la section Les onduleurs ne sont pas d tect s Le niveau du Courant Porteur en Ligne CPL est faible la page 17 Je voudrais voir l historique de production de mon tableau Pour voir l historique de production dun module photovolta que reportez vous aux sections suivantes Ex cuter un rapport pour visualiser l historique de production ou Utiliser le graphique pour visualiser l historique de production la page 26 25 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Ex cuter un rapport pour visualiser l historique de production Les rapports suivants appliqu s tout le syst me
38. plus d informations 2 Depuis combien de temps ce p riph rique rapporte t il une production z ro V rifiez le graphique voir Utiliser le graphique pour visualiser l historique de production de cet onduleur ou ex cutez un rapport voir Ex cuter un rapport pour visualiser l historique de production Cet arr t de la production co ncide t il d autres v nements sur le site tels qu une panne d alimentation de la foudre ou toute autre modification de l environnement lectrique 24 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Mes tableaux sont fonc s dans Enlighten et aucune valeur de production n est affich e Les modules en gris dans Enlighten sans aucune indication du niveau de production ont perdu temporairement la connectivit avec l Envoy Cela est diff rent d une unit fonc e dans Enlighten mais qui rapport une alimentation AC 0 W Cette panne de connectivit ou de communication peut tre due un Courant Porteur en Ligne CPL faible ou une tension DC qui est pass en dessous du niveau requis pour mettre l onduleur sous tension Les onduleurs hors tension ne communiqueront pas avec le syst me Envoy V rifiez Enlighten ou utilisez l interface Envoy pour voir si l onduleur touch affiche un v nement e Y a t il un v nement lt chec de g n ration de rapport du module gt correspondant pour cette unit Reportez vous la section Les onduleurs ne s
39. pr f re ne pas utiliser le protocole DHCP le syst me Envoy doit tre configur de sorte utiliser une adresse IP statique e Utilisez l interface Web de l Envoy pour naviguer sur la page Administration Le nom d utilisateur est lt admin gt et le mot de passe est lt admin gt Cliquez sur l l ment du menu lt Connectivit r seau gt Cela vous permet de savoir si le syst me Envoy utilise le protocole DHCP ou une adresse IP statique et de modifier ce param tre le cas ch ant e Cliquez sur lt Contr ler la connectivit r seau gt pour visualiser les connexions Envoy Pour plus d informations sur l utilisation de l interface Envoy reportez vous au Manuel d installation et d utilisation de la passerelle de communication Envoy disponible sur le site http www enphase com 16 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Probl mes de communication entre l Envoy et les micro onduleurs Courant Porteur en Ligne CPL Dans chaque micro onduleur Enphase un protocole sophistiqu int gr utilise les lignes lectriques du site pour communiquer avec l Envoy Chaque charge dans la maison ou l entreprise t l visions lumi res lave vaisselle prises interrupteurs etc partage cet ensemble commun de lignes lectriques et de circuits qui se terminent tous l AGCP L AGCP est l endroit o sont situ s tous les disjoncteurs En g n ral il se trouve sur le c t de la maison ou
40. rt clair qui affiche la tension DC dans le graphique 23 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Dans l exemple l cran RO CL droite le micro onduleur I ki rira TA ranana Ban Eka ika Fr i Tua ia examin a rapport la production le 21 06 10 mais n en a plus rapport apr s cette date Ce module atteint la tension DC de seulement 21 V apr s le 21 06 10 La tension DC mesur e apr s le 21 06 10 tait trop faible pour mettre le micro onduleur sous tension afin de produire de l nergie Cela ne correspond pas la tension requise pour lancer le micro onduleur Le micro onduleur M215 requiert une tension DC dau moins 22 V pour d marrer Mar Jun Je SEH ISN ken ur 28 Mi C2 ET Confirmation du diagnostic Lorsque votre analyse sugg re que le module photovolta que ne respecte pas ses sp cifications et ne peut plus activer l onduleur la meilleure m thode pour confirmer cela est de remplacer le module photovolta que par un module productif connu dans le champ e Pour d terminer si le probl me vient du micro onduleur ou du module photovolta que changez les c bles DC de l unit suspecte avec ceux de l unit voisine Si apr s avoir contr l r guli rement Enlighten ce qui peut prendre jusqu 30 minutes le probl me passe au module voisin cela indique que le module photovolta que ne fonctionne pas correctement S il reste au m me endroit le probl me vient du mi
41. s autres ordinateurs du site qui partagent le routeur Par cons quent seules ces adresses MAC L cran LCD affiche p riodiquement Web pendant peuvent participer au r seau du routeur En plusieurs minutes ou heures d autres termes le filtrage MAC emp che les adresses MAC ext rieures d utiliser le routeur L cran LCD de l Envoy affiche par intermittence une adresse IP valide et lt Web gt mais affiche p riodiquement lt Web gt pendant plusieurs minutes ou heures e Cela peut provenir d interruptions p riodiques du service Internet Appelez votre Fournisseur d acc s Internet e La connexion de l Envoy s arr te t elle quand un autre p riph rique dans les locaux obtient une connexion Internet Si oui un p riph rique de commutation dans les locaux autorise probablement une seule connexion Internet la fois L cran LCD affiche une adresse IP valide mais galement lt Web gt Cela signifie que l Envoy n est pas connect au site Internet d Enlighten L cran LCD affiche une adresse IP valide autre que 169 254 120 1 mais galement lt Web gt e Le syst me Envoy attend une r ponse de la part d Enlighten et affichera probablement bient t Web Patientez quelques minutes de plus e V rifiez que le syst me Envoy est connect un routeur large bande et non pas un concentrateur ou commutateur L Envoy ne peut pas avoir de message Web gt m me lorsque l
42. sjoncteur peut provoque un d clenchement sur un circuit de d rivation donn Il est possible que les conducteurs individuels issus des circuits de d rivation Enphase vers leurs disjoncteurs respectifs soient trop petits Pour plus d informations reportez vous la note d application sur les Calculs de chute de tension disponible sur le site http www enphase com Cela peut venir d un connecteur AC endommag ou d fectueux Si par exemple sur un circuit de d rivation les trois premi res unit s fonctionnent mais si les 8 ou 9 restantes sont dans un tat lt Tension AC moyenne trop lev e gt quelque chose ne va pas l emplacement n 3 ou n 4 du circuit de d rivation ce qui affecte la tension AC de ce point et en aval au circuit de d rivation Si vous avez v rifi qu il n y a aucun d faut d installation ou de c blage et si plusieurs unit s sont touch es de mani re occasionnelle cela peut provenir du niveau lev d lectricit sur site Lun des l ments suivants peut causer cela du c t du fournisseur d lectricit o Le transformateur du service qui transporte l lectricit au site est endommag ou d fectueux o Le fournisseur d lectricit pousse intentionnellement la tension AC son niveau le plus lev dans certaines zones pendant les pics de demande o Le site utilise t il un transformateur l vateur entre le principal AGCP et les circuits de d rivation Enphase Si oui cela peut ca
43. sont disponibles dans Enlighten partir de la page principale de pr sentation cliquez sur le lien Rapports e Production d nergie du syst me S lectionnez ou saisissez une plage de dates Utilisez ce rapport afin de g n rer un rapport pour toute plage de date choisie e Production d nergie r cente du syst me Renvoie les donn es de la semaine pr c dente e Production d nergie sur un jour par module S lectionnez ou saisissez une date Vous pouvez galement g n rer des rapports pour des modules en particulier Pour acc der au menu de rapports par module s lectionnez le module dont vous souhaitez g n rer le rapport dans le volet de champ Une fois s lectionn le module aura un contour orange Cliquez sur le lien Rapports S lectionnez ensuite partir du menu d roulant les options de rapport e Production d nergie du micro onduleur S lectionnez ou saisissez une plage de dates e Production d nergie r cente du micro onduleur Renvoie les donn es de la semaine pr c dente Cela est utile si vous souhaitez voir les points de donn es prises toutes les 5 minutes pour un module individuel Utilisez le graphique pour visualiser l historique de production Dans Enlighten cliquez sur l onduleur contr ler Enlighten actualisera la page avec l onduleur s lectionn soulign en orange Acc dez au graphique affichera les derni res 24 heures de production Cliquez sur Tun
44. sserelle de avec AirCard install e communication Envoy LAN Passerelle de communication Envoy Ordinateur portable avec AirCard par exemple EVDO ou CDMA configur pour le partage Internet NU Autres ordinateurs du site avec connexions LAN au routeur large bande 15 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase Puis je utiliser une connexion Internet par ligne commut e avec le syst me Envoy Les connexions Internet par ligne commut e ne permettent pas d avoir une communication coh rente entre l Envoy et Enphase Par cons quent Enphase Energy ne recommande pas ou n encourage pas les connexions par ligne commut e Les du Courant Porteur en Ligne CPL fonctionnent ils Utilisez les voyants de statut pour contr ler les connexions Le tableau d crit les voyants sur le devant des ponts E SNP Alimentation Activit CPL Liaison Ethernet tat Ce que a signifie Puissance Allum Indique que le p riph rique est sous tension Eteint Indique l absence d alimentation Activit PLC Clignotant Indique la pr sence d activit sur la ligne teint lectrique Indique l absence d activit sur la ligne lectrique Lien Ethernet Allum Indique la connectivit Ethernet Clignotant Indique le trafic Ethernet teint Indique l absence d activit Ethernet L Envoy utilise une adresse IP statique et ne peut pas obtenir de connexion Web Si le propri taire du site
45. t r seau local Qu est ce que WAN et qu est ce Le syst me Envoy Enphase fonctionne comme tout autre ordinateur dans les que LAN locaux En tant que tel certaines tapes de d pannage de l Envoy sont WAN r seau tendu le r seau au identiques celles des ordinateurs du site del vos locaux LAN r seau local le r seau au sein de L cran LCD affiche une adresse IP non routable auto vos locaux attribu e et affiche galement Web Cela signifie que l Envoy n est pas connect au site Internet d Enlighten Si l Envoy affiche une adresse IP auto attribu e 169 254 120 1 et Web gt un probl me physique de connectivit Ethernet l emp che d obtenir une adresse IP issue du serveur DHCP ou bien il y a un probl me de configuration D pannez comme suit 1 Comment l Envoy est il connect au routeur l u est ce que DHCP e LEnvoy requiert une connexion par c ble Ethernet un routeur lt a Le port USB ne peut pas tre utilis pour une connexion Ethernet Le syst me Envoy demande une adresse P au routeur bande large pendant la s quence de mise sous tension Le routeur obtient l adresse IP e Assurez vous qu il est connect un routeur large bande Un commutateur ou un concentrateur ne peut pas remplacer le routeur o Cherchez le routeur utilis Faites une recherche de d un serveur de protocole de l quipement sur le Web cela vous permettra de savoir s il configuration
46. t du service principal des calculs de chute de tension doivent tre r alis s En g n ral la limite de chute de tension recommand e tablie 3 pour les circuits de d rivation AC n est pas appropri e pour les onduleurs qui interagissent avec le fournisseur d lectricit Enphase recommande une chute de tension inf rieure 1 5 volt ou 0 6 Pour plus d informations reportez vous notre note d application lt Calculs de la chute de tension gt disponible sur le site http www enphase com Lorsque quelques micro onduleurs sont touch s uniquement 1 Si une seule unit est touch e et si la condition affiche toujours lt Tension AC moyenne trop lev e gt le probl me vient probablement du micro onduleur qui doit tre remplac 2 Si plusieurs unit s sont touch es par cet v nement le probl me peut venir d une erreur d installation de c blage lors de l installation Si les unit s touch es sont contig es ou si toute une d rivation est touch e il doit y avoir un interrupteur On Off un combineur AC fait maison ou une d connexion AC incompatible entre le disjoncteur du circuit et le circuit de d rivation Si tel est le cas ce combineur ou disjoncteur doit tre remplac r par ou retir Cela peut venir d un c blage de terminaisons ou de disjoncteurs d fectueux sur les circuits de d rivation Enphase touch s Parfois une chose aussi simple qu un c ble mal viss qui se termine sur un di
47. user les d clenchements Si tout a t contr l si les d clenchements intempestifs continuent et si ni l installateur ni le fournisseur d lectricit ne peuvent diminuer cela Enphase peut mettre niveau tous les micro onduleurs sur une table de param tre ce qui permet d tendre l g rement les points de d clenchement et de respecter les normes locales Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase AcMonitorError Aucune action n est requise moins que la condition ne persiste Le micro onduleur signale qu il ne peut provisoirement pas r aliser la conversion d nergie Si l tat se r p te ou persiste contactez le support client d Enphase Temp rature critique Cette condition rare intervient si onduleur signale une temp rature interne qui d passe sa plage nominale produit alors moins de puissance afin de r duire la temp rature interne Lorsque la temp rature interne de onduleur aura diminu le micro onduleur recommencera produire pleinement de l nergie et ce message d erreur dispara tra Aucune action n est requise moins que la condition ne persiste S il persiste contactez le support client d Enphase Energy Cela indique la temp rature interne issue d un capteur l int rieur du micro onduleur et non la temp rature ambiante Pour plus d informations reportez vous la section Dossier technique Enphase sur la temp rature disponible sur le site http www enp
48. vent de mani re p riodique Si la situation persiste proc dez au d pannage comme suit Lorsqu une d rivation enti re ou que plusieurs d rivations sont touch es El ments contr ler 1 Mesurez les tensions L L et L N de tous les conducteurs de phase l entr e du service PCC de chaque disjoncteur du circuit de d rivation Enphase de chaque bo tier de raccordement du circuit de d rivation Enphase et du dernier micro onduleur de chaque circuit de d rivation Enphase 6 Copyright 2012 Enphase Energy D pannage dun syst me Enphase 2 Vous pouvez galement contr ler la tension AC dans Enlighten Les mesures AC prises par le micro onduleur et visibles dans Enlighten sont essentielles pour identifier l origine du probl me Pour afficher les mesures AC e Dans Enlighten cliquez sur le module examin dans le volet Aper u Le module sera surlign en orange au bout de quelques secondes e Acc dez au volet du graphique e Cliquez sur 7 jours Le graphique sur 7 jours affiche une ligne de la production en bleu Graphs Lifetime m M AC voltage AC Frequency DC Voltage M None 01 26 12 01 27 12 01 28 12 01 29 12 01 30 12 DEEE akin P Hone Tue Jan 24 2012 12 35AM Tue Jan 31 2012 1 43PM EST Total Energy 4 04 KWh 3 Ouvrez le menu d roulant Aucun puis s lectionnez Tension AC Une ligne jaune qui indique la tension AC est ajout e au graphique V rifiez que la tension A
49. y et les communications ss 12 Probl mes g n raux du syst me Envoy ii iiiiiiiiireeeersreeereeeeeeeseeennes 12 Une connexion physique Ethernet n est pas pratique sur ce site 12 L cran LCD affiche lt chec du syst me ENVOY gt iii 12 L cran LCD affiche lt R initialiser l horloge gt ss 12 L cran L D esttotaleme nt vid Bn nai aka anaa na gana aaa Ba aaa aa aan aa a aan aaa gan pap aa anak 12 Probl mes Internet r seau local ii aaa a nn nane aee nana eee nane 19 L cran LCD affiche une adresse IP non routable auto attribu e et affiche galement lt Web gt 13 L cran LCD affiche p riodiquement lt Web gt pendant plusieurs minutes ou heures 14 L cran LCD affiche une adresse IP valide mais galement lt Web a aananen aana naen ena nane n anana 14 L Envoy ne peut pas avoir de message lt Web gt m me lorsque l ensemble du r seau des locaux est A AA Ba aa aana aa A ani adana Ka an NE AN aa Ta aa 14 Le modem DSL sur le site n a qu un seul port Ethernet ss 15 Le service Internet est indisponible sur le site anana eaaa anana naen aaa anana aana aana anana nana nana ene a ene 15 Puis je utiliser une connexion Internet par ligne commut e avec le syst me Envoy 7 16 Les du Courant Porteur en Ligne CPL fonctionnent ils 7 16 L Envoy utilise une adresse IP statique et ne peut pas obtenir de connexion Web 16 Pr
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