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GUIDE 71

1. uuop G661 2 I3O OSI pinB 87 X lA S no un p sin esiln s SNO E s lqiss ooe n JUSAIOP s li 5 19 ew 91 9 s p 1 l nollued US s luinoj 405 SUOUEULUOIUL sap nbsio sulotuue N s luinoj suonBuuojui xne uonuaye sed 1luoj au sin esilmn suleh o snid q y ed e in in sed nbipul is eBesn in 189 suoneoidxe p sed Ju liss 5 9u u sn uo s no synpoid sai s l ins s y nie s l suep uoned pisuo lpu id g sin b ne j qe L ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 2001 F GUIDE ISO CEI 71 5 ueyu uule noguo q s 56 suononu sul uones D D 686 1 89104 uawan ndue eetpe 02 oqeudie loul uu s AniuBoS t s nbis ud 26 S ll HMOSU S Z 6 s uleu nu s edeo ne 3 819990010 8 je xnell eul ne lqe L ne lqe 1 l SUEP s luinoj suoneuuo ul Se a1ANO981 inb jusuusiduoo uoneispisuoo us spu id e sio dse s ins Saone suep uone s pisuo g sin 5eq
2. u Cc U 22 8 20 E e TEE 22 8 21 Defaillance sans danger U u in u 23 8 22 Ventilation R L R A T 23 8 23 R sistance au feu des mat riaux R R YY uu u 23 9 Pr cisions sur les capacit s humaines et les cons quences d une deficience 23 9 1 ET EU 23 9 2 Capacit s sensorielles ees Ee WEEN ENEE EE EEGENEN EN 23 9 3 Capacit s phiysid es S ENEE ENEE EE ENEE NS 26 9 4 Capacit s cognitives a RASI iya R RA ARE T L na 28 9 5 Tee UE 30 Bibliographie A BALL ee Note nie B 31 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s ili GUIDE ISO CEI 71 2001 F Avant propos L ISO Organisation internationale de normalisation est une f d ration mondiale d organismes nationaux de normalisation comit s membres de l ISO L laboration des Normes internationales est en g n ral confi e aux comit s techniques de l ISO Chaque comit membre int ress par une tude a le droit de faire partie du comit technique cr cet effet Les organisations internationales gouvernementales et non gouvernementales en liaison avec l ISO participent galement aux travaux L ISO collabore troitement avec la Commission lectrotechnique internationale CEI en ce qui concerne la normalisation lectrotechnique Les Guides sont r dig s conform ment aux r gles donn es dans les Di
3. GUIDE 71 Principes directeurs pour les normalisateurs afin de repondre aux besoins des personnes ag es et de celles ayant des incapacites Premiere edition 2001 ISO CEI 2001 GUIDE ISO CEI 71 2001 F PDF Exon ration de responsabilit Le present fichier PDF peut contenir des polices de caract res int gr es Conform ment aux conditions de licence d Adobe ce fichier peut tre imprim ou visualis mais ne doit pas tre modifi moins que l ordinateur employ cet effet ne b n ficie d une licence autorisant l utilisation de ces polices et que celles ci y soient install es Lors du t l chargement de ce fichier les parties concern es acceptent de fait la responsabilit de ne pas enfreindre les conditions de licence d Adobe Le Secr tariat central de l ISO d cline toute responsabilit en la mati re Adobe est une marque d pos e d Adobe Systems Incorporated Les d tails relatifs aux produits logiciels utilis s pour la cr ation du pr sent fichier PDF sont disponibles dans la rubrique General Info du fichier les param tres de cr ation PDF ont t optimis s pour l impression Toutes les mesures ont t prises pour garantir l exploitation de ce fichier par les comit s membres de l ISO Dans le cas peu probable o surviendrait un probl me d utilisation veuillez en informer le Secr tariat central l adresse donn e ci dessous ISO CEI 2001 Droits de reproduction r serv s
4. 1 29104 uawan ndue u x q aonbz 02 S 6 S AHIlUBOO E s nbis ud 266 S ll HOSU S 26 s uleuunu s edeo 9169 u1 hno s ougllteJ q 2 8 enbixoy eu26elle UON 6178 oeuns UL 918 snsss92014 2 78 uonerndiueul p ee 218 puns p LLg senbiydel5 seloqu s gg Ju uu ssino q Beue od ra uonelle sul i 115 s uuou ap s pe s l suep uone pisuo a1puoid g sin c i Sayoedeo s p dulo pu d lqissod np ns w SUEP JUSIAUO juepuede ld l x Jed 89104 J1 l uu u s Su l0olJ p S lqid osns suloul n An d inb s lilenb seuuosied s p 160 n Op s UOUEIIEISULL JUSANOS UOUEIUEISULl ANS s r n s SUEP uoned pisuo g sin b i p ne lqe L 11 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 2001 F GUIDE ISO CEI 71 8 018105 noeyuoo q Saba Ce ub yul y no s ouellleJ dq LZ 8 ou nb uJ uinjoA 68 SUISSOp SSlOQUAS 9 8 o6eue 8 ollod l isy llle 9 8 senuoo in lnoO sg yu ul ssinolq belleroz pg uonIsodsiIpAuewe9elduz 8 Hoddns nnv 28 co c o uonesi eoueinpus tZ6 qeudie alloueul uonel 926 Je6eBue ele 1 uawan ndue euexeg e1qnbz nog uoneuuoJuI p 1n0 31
5. l convient que la forme la taille et le fini de surface des conteneurs permettent une ouverture et une fermeture facile Les emballages comme par exemple certains emballages alimentaires qui sont difficiles ouvrir peuvent provoquer des risques de blessure car l utilisateur a recours a un couteau ou un outil de ce type pour tenter d ouvrir l emballage Les forces n cessaires l op ration doivent tre faibles et raisonnablement accessibles compatibles avec la s curit des contenus 8 12 5 Dur e des actions l convient que les produits ne n cessitent pas d tre manipul s longtemps et il y a lieu d viter toute r p tition non n cessaire d op rations ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 19 GUIDE ISO CEI 71 2001 F 8 12 6 Temps de reponse Dans la mesure du possible il convient que les utilisateurs puissent gerer le temps dont ils disposent pour lire une information ou repondre a une sollicitation 8 12 7 Elements des b timents et des milieux b tis l convient que les elements et parties d un batiment comme les fen tres portes elements de salle de bains ascenseurs halls syst mes d intercommunication etc soient accessibles et faciles utiliser Cela concerne l application d une force le positionnement la structure logique et l espace qui doit tre suffisant pour permettre de se d placer en utilisant des appareils d assistance Les m mes dispositions s appliquent aux milieux b tis m
6. respirer sont des exemples de r action soudaine pour les personnes allergiques certains produits alimentaires 9 5 2 Allergies de contact Les allergies de contact sont produites par des allerg nes qui p n trent dans le corps par la peau lls sont particuli rement pr sents dans les poudres lotions parfums produits parfum s cosm tiques produits chimiques m nagers certains m taux ou le latex et peuvent se retrouver dans de nombreux foyers b timents et appareils lectriques L allergie de contact touche environ 15 de la population et dure souvent toute la vie 9 5 3 Allergies alimentaires Une allergie alimentaire est une r action ou une intol rance un ou plusieurs produits alimentaires Un grand nombre de produits alimentaires peut entra ner des r actions allergiques les plus courants tant le lait le bl le soja les ufs les cacahuetes et le poisson Les colorants conservateurs et additifs alimentaires repr sentent galement une cause majeure d allergies 9 5 4 Allergies respiratoires 9 5 4 1 Les allergies aux substances aeriennes se rapportent aux allergenes inhales tels que la poussiere le pollen les acariens les moisissures et les particules animales L allergie respiratoire type est Pasthme qui entra ne un r tr cissement des voies respiratoires et des difficult s respirer 9 5 4 2 Pour les besoins du pr sent Guide ce paragraphe inclut les ch mosensibilit s c est dire les r
7. Besoins des handicap s dans les b timents Lignes directrices pour la conception The Center for Universal Design s Universal Design File www design ncsu edu cud pubs center books ud_file appendix pdf JIS S 0011 2000 Guidelines for all people including elderly and people with disabilities Marking tactile dots on consumer products JIS S 0012 2000 Guidelines for all people including elderly and people with disabilities Usability of consumer products JIS 5 0021 2000 Guidelines for all people including elderly and people with disabilities Packaging and receptacles JIS X 6310 1996 Prepaid cards General specifications Kyoyo Hin White Paper 2001 Definition background scale of the market and sample list of Kyoyo Hin and Kyoyo services http Kyoyohin org eng European Concept for Accessibility European Commission March 1996 vvvvvv eca lu Product Safety Guide for the Elderly Dutch Consumer Safety Institute 1999 cd rom www eisenwijzer nl Universal Design Planning and Design for All Norwegian State Council on Disability 1997 Principles for Older Persons United Nations 1991 The Standard Rules on Equalization of Opportunities for Persons vvith Disabilities United Nations 1994 Standards and the Elderly Recommendations for Safety Improvements Consumer Safety Institute Netherlands and Consumers Association UK Handbook of Human Factors and the Older Adult Fisk A Rogers W Editors ISBN 0 12 257680
8. mener une activit dans des environnements sp cifiques 3 4 d ficience probl me d une fonction ou d une structure corporelle comme une d viation ou une perte significative qui peut tre temporaire d une blessure par exemple ou permanent l ger ou grave et qui peut fluctuer dans le temps en particulier d t rioration en raison du vieillissement NOTE 1 La fonction corporelle peut tre une fonction physiologique ou psychologique d un syst me corporel la structure corporelle se rapporte une partie anatomique du corps telle que les organes les membres et leurs composants tels que d finis dans la publication ICIDH 2 juillet 1999 Voir aussi la note de bas de page 1 page v NOTE 2 Cette d finition diff re de celle de l ISO 9999 2001 et l g rement de celle de la publication ICIDH 2 ICF mai 2001 de l Organisation mondiale de la sant 3 5 limitation d activit difficult que peut avoir un individu ex cuter des t ches ou des actions 3 6 utilisateur personne en interaction avec le produit le service ou l environnement NOTE Adapt de l ISO 9241 11 1998 3 7 utilisabilit degr selon lequel un produit peut tre utilis par des utilisateurs identifi s pour atteindre des buts d finis avec efficacit efficience et satisfaction dans un contexte d utilisation sp cifi ISO 9241 11 1998 3 8 autre support pr sentation diff rente permettant de rendre des produits et des servic
9. Sauf prescription diff rente aucune partie de cette publication ne peut tre reproduite ni utilis e sous quelque forme que soit et par aucun proc d lectronique ou m canique y compris la photocopie et les microfilms sans l accord crit de l ISO l adresse ci apr s ou du comit membre de l ISO dans le pays du demandeur ISO copyright office Case postale 56 CH 1211 Geneva 20 Tel 41 22 749 01 11 Fax 41 22 749 09 47 E mail copyright iso ch Web www eo ch Version fran aise parue en 2002 mprime en Suisse ii ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F Sommaire Page Een EE iv 0 IntrOd CtION Za a a a R L v 1 Domaine d application uuu usa R EE ENEE EE 1 2 References 2 A Termes et d finiti ons u eege ege dA susah a d sas sasa EEN 2 4 2 n E LS Sp a aa Eed EE 3 5 Utilisation d G ide 7I iksiri auer EENS ENEE 4 6 laboration des normes Points prendre en compte lors de Pelaboration des normes 5 T Tableaux des facteurs a prendre en compte pour que les normes permettent une conception accCessib uu SEENEN eege AER SSR CES 6 7 1 ntrod ction EE 6 7 2 Objet d s Tablak u au as EA Ya 6 7 3 Utilisation des Tablea
10. aculte visuelle l image appara t indistincte perte de la vision de pr s et ou de loin incapacit d accommodation champ de vision r duit incapacit voir les choses par le c t le dessus ou le dessous perception de la couleur y compris le jaunissement d l ge incapacit distinguer les couleurs perception de la profondeur incapacit valuer les distances vitesse d adaptation aux changements de niveau lumineux aveuglement temporaire le temps que les yeux s habituent a des niveaux lumineux diff rents par exemple lorsque la personne entre dans un b timent et sensibilit la lumi re g n ralement les personnes g es ont besoin de plus de lumi re pour lire que lorsqu elles avaient 20 ans 9 2 1 3 Consid rations de conception Les personnes pr sentant une d ficience visuelle totale d pendent principalement des facteurs tactiles et acoustiques La majorit des personnes avec des probl mes de vue poss dent un certain degr de vision et par cons quent utilisent les stimuli visuels comme la taille la luminance et le contraste de couleurs Plus l image est simple et sa d finition claire plus elle est facile percevoir et lire 9 2 1 4 Risques et dangers Les personnes malvoyantes s exposent a des risques accrus par exemple pointes et ar tes vives sur les produits manipul s notamment si les personnes utilisent le toucher pour identifier le
11. est explicit en 8 2 emplacement et disposition est trait en 8 3 etc 7 3 3 Les autres colonnes de chaque Tableau montrent en gris les facteurs significatifs en fonction des d ficiences dans les diff rentes capacit s humaines M me si les facteurs qui peuvent tre particuli rement significatifs sont pr sent s en gris tous les facteurs pourraient avoir de l importance et il convient de les prendre en consid ration dans chaque cas Ainsi dans le Tableau 1 l utilisation d autres supports pour les informations et les avertissements appara t comme important pour les personnes pr sentant une d ficience sensorielle vue audition toucher go t ou odorat et pour celles ayant une dext rit r duite ou des d ficiences de langage ou d alphabetisation Le support ad quat peut varier selon les diff rentes capacit s mais plus les supports sont nombreux plus ils seront adapt s un grand nombre de personnes Chacune des capacit s humaines est num rot e selon l article 9 ainsi on trouvera en 9 2 1 un compl ment d information concernant par exemple la capacit voir et les risques potentiels li s une d ficience visuelle 6 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F 7 3 4 En conclusion il convient que les r dacteurs de normes utilisent les Tableaux de mani re s lective en choisissant les Tableaux et les facteurs pertinents pour leur Norme internationale Cependant une
12. voir dans les instructions et sur les produits des symboles graphiques ou des illustrations en compl ment du texte pour faciliter le montage ou l utilisation Par exemple il convient d utiliser le m me symbole sur les extr mit s des pi ces assembler ou sur les tiquettes des commandes 8 9 Niveau sonore et tonie des communications non parl es Les personnes malentendantes sont d savantag es ou mises en danger si le niveau sonore des avertissements est insuffisant ou si la tonie est trop forte ou trop faible Il convient dans la mesure du possible de r gler le volume sur une plage tendue et de pr senter les informations dans de multiples fr quences par exemple un signal d alarme pourrait tre constitu d un composant fort de multiples fr quences Il convient galement d viter les brusques changements de volume 8 10 Pr sentation des informations un rythme lent Des annonces parl es lentement permettent aux auditeurs de comprendre le message des pauses entre les instructions donnent le temps de comprendre l information et de r agir Si un message est d livr trop rapidement il est difficile assimiler par une personne malentendante ou ayant des difficult s d apprentissage Ill convient de veiller la dur e de pr sentation d une information d filant sur un cran ou affich e temporairement puis retir e 8 11 Forme distincte du produit des commandes ou de l emballage 8 11 1 Identification pa
13. 2 Academic Press Harcourt Brace New York Toronto 1997 The Universal Design File Designing for People of All Ages and Abilities Story M F Mueller J L Mace D L The Center for Universal Design NC State University 1998 Access By Design Covington G Hannah B John Wiley and Sons New York ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 31 GUIDE ISO CEI 71 2001 F 21 ANEC Guide Meeting the Needs of Older Persons and People with Disabilities Guidelines for Product Design and Testing ANEC2000 SN 015 GL At www anec org public docweb sn015 00 pdf and www ricability org uk anec default htm 1221 Handboek voor Toegankelijkheid Manuel sur l accessibilit et l ergonomie des milieux b tis des b timents et des maisons texte n erlandais ISBN 90 5439 104 9 elsevier Doetinchem the Netherlands 4 ed 2001 NOTE ISO TC 159 travaille actuellement l laboration d une Sp cification technique Ergonomics of the thermal environment Application of International Standards to the disabled the aged and other handicapped persons et d un Rapport technique Ergonomics of human system interaction Guidance on accessibility for human computer interfaces mais ces documents ne sont pas encore la disposition du public L ISO TC 145 est responsable des symboles graphiques 32 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s Organisation internationale de normalisation Case postale 56 CH 1211 GENEVE 20 Suisse Commissi
14. 2 Les personnes presentant une deficience cognitive peuvent avoir des difficultes a apprendre des choses nouvelles faire des g n ralisations et des associations et a s exprimer oralement ou par crit Ces d ficiences peuvent entra ner anxi t solitude d pression psychose obsessions et contraintes avec ventuellement une r duction de la capacit se concentrer sur une t che 28 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F 9 4 2 Intellect 9 4 2 1 Description L intellect est la capacit de savoir comprendre et raisonner 9 4 2 2 Effets du vieillissement Plus les individus vieillissent plus ils ont de difficult s se concentrer et pr ter une attention soutenue une t che Les modifications du rythme sommeil veille signifient que les personnes g es peuvent tre moins alertes et plus somnolentes durant le jour La d mence et la maladie d Alzheimer plus fr quentes chez les personnes g es entra nent un d clin intellectuel une confusion et une d sorientation progressifs 9 4 2 3 Consid rations de conception Les d ficiences conduisent des probl mes de perception incluant des difficult s saisir les informations sensorielles y pr ter attention et les diff rencier Les difficult s de r solution des probl mes comprennent la reconnaissance du probl me l identification le choix et la mise en uvre de solutions et l valuation du r sultat 9 4 3 M
15. des pieds et risque de les faire tr bucher Ce type de tapis peut aussi repr senter un danger pour les personnes utilisant des aides la marche Un changement de mat riau de surface peut entra ner un danger et il convient de l indiquer 8 19 Mat riaux non allerg nes toxiques l est particuli rement important pour les personnes ayant une d ficience du go t ou de Todorat et celles qui pr sentent des allergies de contact alimentaires ou respiratoires d viter les mat riaux toxiques et allerg nes Certains objets courants comme les poign es de portes et les dormants de fen tres contiennent du nickel ou du chrome et peuvent entra ner une r action allergique Les personnes malvoyantes qui se fient au toucher peuvent se trouver accidentellement en contact avec des mat riaux allerg nes 8 20 Acoustique 8 20 1 Conception acoustique Si Pacoustique est bien con ue l environnement sera favorable une bonne communication verbale avec un faible bruit de fond une faible r verb ration et une amplification de bonne qualit selon le cas Les personnes ayant des d ficiences visuelles ou cognitives s aident davantage d informations sonores 8 20 2 Amplification et r glage Les quipements audio ainsi quip s peuvent tre utilis s par un plus grand nombre de personnes 22 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F 8 20 3 Syst mes de communication M me dans un bon environnement acoustiq
16. ficience de dext rit peut consister ne pas pouvoir joindre les pouces aux autres doigts ou les s parer rapidement Les op rations complexes telles que pression et rotation qui n cessitent une pression soutenue et une rotation du poignet peuvent tre douloureuses ou impossibles Cela a des implications concernant la taille la forme et l emplacement des commandes Les personnes ayant des mouvements involontaires auront des probl mes avec des t ches qui n cessitent une certaine pr cision telles que l ouverture d un paquet et la manipulation de fixations 26 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F 9 3 1 3 Risques et dangers Les personnes ayant une dext rit limit e peuvent s exposer un danger par exemple en activant des commandes par inadvertance ou en ne parvenant pas retirer une main rapidement d un danger une flamme par exemple 9 3 2 Manipulation 9 3 2 1 Description La manipulation se rapporte aux activites suivantes porter deplacer et manipuler des obiets Elle inclut des actions mettant en jeu l utilisation des jambes des pieds des bras et des mains atteindre soulever poser tirer pousser frapper saisir rel cher tourner jeter et attraper 9 3 2 2 Effets du vieillissement La manipulation peut tre entrav e par l incapacit utiliser les deux mains pieds lors d une activit Elle est galement affect e lorsque le mouvement des articulations notammen
17. instructions ou des modes op ratoires trop complexes auront tendance d tourner de certains produits ou appareils des personnes g es ou intellectuellement limit es Des messages simples r dig s ou parl s sont galement plus faciles comprendre pour une personne malvoyante ou malentendante 8 7 3 Instructions imprim es l convient que ces instructions soient constitu es de phrases courtes dans un langage simple direct et non technique elles peuvent comporter des illustrations simples 8 7 4 Informations parl es Les m mes r gles s appliquent aux instructions imprim es et aux informations parl es Il convient de toujours indiquer le contexte pour que les informations soient compr hensibles et de donner les instructions dans un ordre logique Il convient de proc der des r p titions pour mettre l accent sur les points cl s Les personnes malentendantes sont d savantag es ou mises en danger si le niveau sonore des annonces parl es est insuffisant ou si la tonie est trop forte ou trop faible 8 7 5 Messages en plusieurs langues Si les instructions sont donn es en plusieurs langues il convient de pr senter les informations crites dans chaque langue dans des sections distinctes d un manuel plut t que des les intercaler sur une m me page il convient de faire pr c der les informations parl es d une d claration claire dans la langue utilis e 8 8 Symboles graphiques et illustrations l convient de pr
18. l adaptation d aides techniques plus sp cifiquement destin es aux personnes g es et celles ayant des incapacit s l convient d assurer la compatibilit entre les baignoires et les si ges de bain ainsi qu entre les t l phones et les aides Faudition 4 6 1 convient qu une assistance personnelle y compris celle de chiens d assistance m me si elle est parfois indispensable pour une personne pr sentant une incapacit ne se substitue jamais des principes de conception accessible Si malgr une conception accessible les besoins des personnes g es et de celles ayant des incapacit s ne peuvent pas tre totalement satisfaits en particulier dans le domaine des services une assistance personnelle peut s av rer n cessaire 4 7 Dans la conception de produits il existe un risque de conflit entre s curit et utilisabilit Par exemple les fermetures l preuve des enfants utilis es pour les m dicaments peuvent s av rer plus difficiles ouvrir pour les personnes g es qui n y voient plus tr s bien ou ont moins de force ou de dext rit M me si la s curit est l objectif principal il convient que les comit s techniques s efforcent de trouver des solutions prenant galement en compte des facteurs ergonomiques Le Guide ISO CEI 50 traite des besoins concernant les enfants 5 Utilisation du Guide 71 5 1 L article 6 du present Guide propose aux r dacteurs de normes un proc d pour tenir compte dans le t
19. la dext rit la manipulation les mouvements ou la force ont des d ficiences 8 3 3 Disposition La disposition des informations et des commandes d terminera galement la plus ou moins grande facilit de lecture par une personne ayant une d ficience visuelle ou cognitive Les facteurs prendre en compte incluent un regroupement logique des informations et des commandes la longueur de ligne du texte la pertinence des informations et la relation entre les commandes et les actions entreprendre 8 4 Niveaux d clairage et blouissement 8 4 1 clairement Un clairage appropri permet aux personnes malvoyantes de mieux voir les instructions et les commandes Il permet galement aux personnes malentendantes de lire sur les l vres ou de communiquer en langage gestuel 8 4 2 Prise en compte de l clairage ambiant l convient de prendre en compte les niveaux probables d clairage dans le cadre d une utilisation courante par exemple les commandes de t l vision peuvent tre man uvr es dans une pi ce sombre ou l installation d un produit peut tre effectu e dans un lieu sombre 16 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F 8 4 3 B timents Il est souhaitable de pouvoir r gler les niveaux d clairage dans un b timent selon les besoins mais il convient d viter leurs changements brusques 8 44 Elimination des risques d eblouissement Des niveaux d clairage trop lev s o
20. moire 9 4 3 1 Description La m moire se rapporte aux fonctions mentales sp cifiques consistant enregistrer stocker et retrouver des informations n cessaires 9 4 3 2 Effets du vieillissement Une m moire d faillante affecte la capacit des personnes se souvenir ou apprendre et peut entra ner une confusion Les m moires court terme ou long terme peuvent tre atteintes La m moire court terme est plus importante pour l utilisation de produits Les personnes peuvent oublier ce qu elles ont faire avant d effectuer la t che 9 4 3 3 Risques et dangers Une m moire d faillante peut entra ner un risque si le fait de ne pas terminer une t che entra ne une situation dangereuse par exemple si un br leur gaz a t ouvert mais pas allum Les syst mes doivent tre con us de mani re rester s rs en cas de d faillance de la personne 9 44 Langage alphab tisation 9 4 4 1 Description l s agit des fonctions mentales sp cifiques relatives la reconnaissance et l utilisation de signes symboles et autres composantes d un langage 9 4 4 2 Effets du vieillissement L ge affecte parfois la facult de langage d une personne par exemple suite une attaque d apoplexie Dans ce cas la personne peut garder sa facult de penser mais tre incapable de s exprimer par des mots Les troubles du langage peuvent engendrer des difficult s dans la compr hension et ou l expression du langa
21. x uu a EENS EE 6 8 Facteurs a prendre en consid ration ses 15 8 1 EU 15 8 2 TL CTT E 15 8 3 Emplacement et disposition des informations et des commandes et positionnement ER E 16 8 4 Niveaux d eclairage et eblouissement 1 U U uuu uu 16 8 5 Coule r et contraste un Ra R al E A AR a Sas 17 8 6 Taille et style de police et de symboles dans les informations les avertissements et Petiquetage des commandes U UU U u u u uuu u 17 8 7 Informations r dig es ou parl es en langage clair ss 17 8 8 Symboles graphiques et illustrations ss 18 8 9 Niveau sonore et tonie des communications non parl es 18 8 10 Presentation des informations a un rythme lent 4 U u U YR YY R ii anna 18 8 11 Forme distincte du produit des commandes ou de 18 8 12 Facilit d manipulati n iraa EENS L YL AL EES 19 8 13 Marquage de la date de peremption UG s s sn 20 8 14 Etiquetage indiquant le contenu et avertissement concernant les allerg enes 20 8 15 usu n SE EES R vanne danse LAL Dre d 20 8 16 E 20 8 17 Processus e e UE 21 8 18 Fini de surface ALA R R YRD AMAY EN EES EES Ee ENEE 22 8 19 Mat riaux non allerg nesi toxiques
22. actions aux produits chimiques dans l environnement humain Ces r actions de type allergique peuvent tre dues l exposition une grande vari t de substances synth tiques et naturelles telles que celles contenues dans les peintures les tapis les mat riaux de construction les plastiques les parfums la fum e de cigarette et les plantes 30 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s NOTE GUIDE ISO CEI 71 2001 F Bibliographie Cette Bibliographie n est pas exhaustive les utilisateurs sont encourag s v rifier s il existe des ditions plus r centes se renseigner sur les publications futures et se documenter sur Internet 1 2 9 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO 3864 1 Symboles graphiques Couleurs de s curit et signaux de s curit Partie 1 Principes de conception pour les signaux de s curit sur les lieux de travail et dans les lieux publics publier ISO 7176 5 1986 Fauteuils roulants Partie 5 D termination des dimensions hors tout de la masse et de l espace de giration ISO 9999 1998 Aides techniques pour personnes atteintes d un handicap Classification ISO 9241 11 1998 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux a crans de visualisation TEV Partie 11 Lignes directrices relatives Futilisabilite ISO TR 9527 1994 Construction immobili re
23. ble dans ce domaine 4 3 Les comit s techniques sont encourag s se pencher sur les besoins des personnes g es et de celles pr sentant des incapacit s lors de l laboration de Normes internationales voir la d claration politique de lISO CEI Prise en compte dans la normalisation des besoins des personnes g es et de celles ayant des incapacit s Le pr sent Guide a pour but de fournir aux r dacteurs de normes et autres personnes concern es une approche syst matique des probl mes li s au vieillissement et aux incapacit s pour l laboration et la r vision de Normes internationales et d aider les comit s techniques valuer dans quelle mesure ils tiennent compte de ces besoins dans leurs programmes de travail 44 On sait que les comissions de normalisation effectuent des valuations des risques dans le cadre de leur analyse selon les sp cifications du Guide 50 et du Guide 51 Le pr sent Guide leur facilite la t che en identifiant les dangers potentiels susceptibles de repr senter des risques accrus pour les personnes ayant des d ficiences 4 5 Les aides techniques sous la forme d quipements de logiciels ou de services permettent de r pondre a certains besoins des personnes g es et de celles ayant des incapacit s l est important d assurer la compatibilit entre les aides techniques et les produits courants Il est n cessaire de prendre en consid ration les produits courants et leur potentiel pour permettre
24. bleaux il est sugg r aux r dacteurs de normes de commencer par voir quels tableaux concernent leurs projet de Norme internationale c est dire quelles sortes d articles ils ont l intention d int grer dans la norme Par exemple une norme relative un produit lectrique peut comporter des articles recouvrant l information l emballage les mat riaux l installation l interface utilisateur et l entretien et donc les Tableaux 1 6 seraient pertinents Une norme sur l emballage alimentaire pourrait comporter des articles recouvrant l information l emballage et les mat riaux l interface utilisateur et l entretien et par cons quent il convient de consulter les Tableaux 1 3 5 et 6 Une norme sur l acc s aux b timents pourrait comporter des articles sur l information les mat riaux l interface utilisateur et les milieux b tis en g n ral par cons quent il convient de consulter les Tableaux 1 3 4 5 et 7 7 33 2 Dans chaque Tableau la premi re colonne identifie par des mots cl s les facteurs qu il convient de prendre en compte Les mots cl s sont num rot s selon l article 8 du pr sent Guide EXEMPLE Pour un produit lectrique lors de Pelaboration des articles traitant de l information et des avertissements il convient d envisager d autres supports de veiller l emplacement et a la disposition des informations aux conditions d clairage sous lesquelles il pourrait tre examin etc Le mot cl autre support
25. dentifi s mais aucune solution sp cifique n est propos e l est admis qu il est n cessaire d laborer des guides suppl mentaires pour des secteurs sp cifiques de produits et services 1 Les d veloppements dans le domaine de l accessibilit ont abouti la cr ation et l utilisation de nombreux termes et d finitions relatifs aux personnes g es et l incapacit mais les termes utilis s different au niveau international Par exemple certains pr f rent utiliser le terme personne ayant des incapacit s et d autres personne handicap e De fa on g n rale les termes sont devenus plus pr cis et descriptifs plut t que n gatifs ou d pr ciatifs tant donn l absence de pratique universelle les termes utilis s dans le pr sent Guide refl tent le langage g n ralement utilis par les agences internationales telles que l Organisation des Nations unies et l Organisation mondiale de la sant ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F Principes directeurs pour les normalisateurs afin de repondre aux besoins des personnes g es et de celles ayant des incapacites 1 Domaine d application 1 1 Le pr sent Guide fournit des principes directeurs aux r dacteurs de Normes internationales sur la fa on de prendre en consid ration les besoins des personnes g es et de celles ayant des incapacit s Certaines personnes ayant des incapacit s tr s graves et complexes peuvent n ces
26. e utilisation ou un fonctionnement sans risque 8 15 Temp rature de surface 8 15 1 l convient que les surfaces susceptibles d tre touch es par inadvertance dans le cadre d un fonctionnement normal ne puissent pas tre excessivement chaudes ou froides Les mat riaux utiliser par exemple dans des conditions froides doivent tre soigneusement choisis et des mat riaux d isolation appropri s doivent tre utilis s 8 15 2 l est particuli rement souhaitable pour les personnes dont la sensibilit au toucher est r duite de pr voir des avertissements signalant les endroits o la temp rature peut tre trop lev e ou trop basse pour des raisons fonctionnelles Il convient que le support des avertissements soit accessible aux personnes ayant une d ficience visuelle ou cognitive 8 16 Trajets accessibles 8 16 1 Changements de niveau l est possible d am liorer l accessibilit des b timents l int rieur et autour de ceux ci en vitant les changements de niveau non n cessaires par exemple pour les seuils de portes et les ascenseurs M me de tr s l gers changements de niveau ar tes et pro minences peuvent faire tr bucher Lorsque des changements de niveau ne peuvent pas tre vit s il convient qu ils soient le plus faibles possible et bien indiqu s 20 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F 8 16 2 Ascenseurs et rampes En cas de changement de niveau il convient de pr v
27. ealth Organization Organisation mondiale de la sant nternational Classification of Functioning and Disability ICIDH 2 Beta 2 3 Termes et d finitions Pour les besoins du pr sent Guide les termes et d finitions suivants s appliquent NOTE L article est destin clarifier certains termes utilis s dans les domaines de l ergonomie de l accessibilit et de la normalisation ne fournit pas de descriptions des fonctions corporelles et des d ficiences Ces informations sont fournies l article 9 voir galement la note 1 de bas de page de l Introduction 3 1 ergonomie facteurs humains branche de la science et de la technologie incluant les connaissances et theories sur le comportement humain et les caract ristiques biologiques que Ton peut valablement appliquer la sp cification a la conception a l valuation au fonctionnement et l entretien des produits et syst mes afin den augmenter la s curit et den am liorer l utilisation effective et satisfaisante par des individus des groupes et des organismes 3 2 conception accessible conception centr e sur les principes d extension de la conception des normes aux personnes pr sentant un certain type de limitation afin d augmenter le nombre de clients potentiels pouvant utiliser facilement un produit ou un service ou pouvant acc der facilement un b timent qui peut tre obtenue par la conception de produits services et environnements facilement utili
28. eillissement L incidence des d ficiences de l quilibre et des chutes augmente avec l ge Les d ficiences visuelles et d attention li es l ge peuvent r duire la capacit d viter les risques et de r agir une perte d quilibre 9 2 5 3 Risques et dangers Les glissades d rapages et autres perturbations inattendues qui affectent l quilibre n cessitent des r actions rapides avec rotation du corps et mouvements des membres et peuvent imposer des efforts extraordinaires au syst me de contr le de l quilibre M me de tr s petites ar tes ou saillies peuvent faire tr bucher Les personnes g es sont plus vuln rables aux chutes car les risques de fractures sont plus lev s pour elles et les ventuelles complications peuvent m me constituer un danger de mort De plus une d ficience de l quilibre peut augmenter la peur de la chute Les personnes en fauteuil roulant v hicule moteur ou d ambulateur peuvent avoir une d ficience d quilibre et des blessures peuvent s rieusement limiter leur ind pendance 9 3 Capacit s physiques 9 3 1 Dexterite 9 3 1 1 Description La dexterite se rapporte aux activit s impliquant l utilisation des mains et des bras en particulier les actions coordonn es de manipulation d objets la prise d objets la manipulation et le rel chement d objets l aide d une main des doigts et plus sp cifiquement des pouces 9 3 1 2 Consid rations de conception Une d
29. erv s 2001 F GUIDE ISO CEI 71 oeuns ainjeJodue GL 8 YT6 5 uonesn CIS 6 CEG f seyu uule qeudie v 6 666 uone 66 T Li T noeyuo ele 29104 JUSUISANON ndue au x q eoumbz nog d sueuneq sneq xna S 6 E s nbis ud 6 S ll HOSU S 2 6 s l ins SOULIOU Song s l suep uone pisuo s uleu nu s edeo e sin 5ej3 s ue noi Siln ney sin esiln s l no s jue oA eui seuuosied se nod Jed uleulnu soueysisse oun sed 49e n n d s ooe l uond uo ej neeaIu ne s lqissod sed juos eu suonnios s p nbsio1 soueysisse p 9 01 59 01559006 SUIOUIUBSU JU8IOS XNEUWIUE xne syuawngq Se nb zuanuos suenos siln iney s p o6essed ai inod s sless o u zuos sole snjd siloinoo s p 124 ple p l5olouv 4 5 ssousBixe s p med eng s p uond uo e7 s u u neq seq xn lliuu s l ins s pe s suep uones pisuo g sin 5edg 2 ne lqel ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 14 GUIDE ISO CEI 71 2001 F 8 Facteurs prendre en consid ration 8 1 G n ralit s 8 1 1 Le pr sent article utiliser en se r f rant aux Tableaux 1 7 et aux descripti
30. es la marche d autres peuvent n cessiter une aide personnelle Dans les deux cas un espace suppl mentaire est n cessaire autour de ces personnes pour permettre l approche et la man uvre ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 27 GUIDE ISO CEI 71 2001 F 9 3 3 4 Risques et dangers Les personnes mobilit r duite sont particuli rement mises en danger en cas d vacuation d urgence de v hicules ou de b timents 9 3 4 Force et endurance 9 3 4 1 Description La force se rapporte l effort d a la contraction d un muscle ou d un groupe de muscles lors d une activit La force peut tre l effort exerc avec une partie sp cifique du corps lors d une action sp cifique par exemple pousser ou appliqu a un objet sp cifique par exemple ouvrir le bouchon d une bouteille Les activit s incluent pousser lever appuyer saisir serrer et tordre La force d pend galement de l endurance c est dire de la capacit soutenir l effort celle ci peut tre li e aux fonctions cardiaque et pulmonaire Une force limit e est commune de nombreuses conditions de d ficience physique et est une raison courante d incapacit faire fonctionner un quipement 9 3 4 2 Effets du vieillissement La r duction de la puissance musculaire et de la r sistance est courante chez les personnes g es et entra ne une perte de force Une d ficience de la force de pr hension peut entra ner des difficult s ou des dou
31. es accessibles en faisant appel une autre mobilit ou une autre capacit sensorielle 3 9 chien d assistance chien guide chien d aide par exemple pour faciliter la mobilit de la personne chien vocation de th rapie sociale ou combinaison de plusieurs de ces fonctions 4 Consid rations g n rales 4 1 Outre les raisons humanitaires il existe un certain nombre d avantages conomiques cr er des produits services et environnements plus utilisables par les personnes g es et celles ayant des incapacit s Le plus vident est l augmentation de clients potentiels Les produits et services ayant des caract ristiques qui les rendent utilisables par des personnes pr sentant des incapacit s peuvent galement se r v ler pratiques et faciles utiliser par toute autre personne Cela est particuli rement utile en cas de difficult s temporaires comme une perte de lunettes une jambe cass e ou un trajet avec un landau une poussette ou avec un bagage encombrant ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 3 GUIDE ISO CEI 71 2001 F 4 2 S ils se soucient de ces besoins plus en amont de la conception les fabricants pourront moyennant un co t suppl mentaire faible ou nul concevoir et produire des produits services et environnements utilisables par davantage de personnes La normalisation a une incidence importante sur la conception de produits et services int ressant le consommateur et peut donc jouer un r le consid ra
32. fois que les tableaux et facteurs pertinents ont t identifi s il convient de prendre en consid ration toute la ligne concernant les capacit s humaines En effet tous les facteurs pertinents pour un produit un service ou un environnement peuvent tre significatifs pour une personne quelles que soient ses capacit s ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 7 2001 F GUIDE ISO CEI 71 sejqisse09e sjofei 9179 oeuns ainjeJodWe GL 8 nu luoo 1upul ouoo Be nbn3 FU ej ap 6enbieN L 8 lil 218 puns p uuod 4 8 ou nb uJ uun oA 6 8 sulss p s loqu S 8 9 Jej o6ePue 8 ollod el selle L 9 8 se nuo un lno G 8 jueuwessino ge 26e1e193 pg uonsodsipauewse9selduz eg Hoddns nnv 28 YT6 uonesy IT v 6 CE6 sju uu ssnu Ae J neju ume qeudie v 6 066 uone 66 T suononusui noeyuoo eq e6eBue npo ll lul 39104 ndiuen auexeg 02 bey nbn suoneuuojui l5s liy 596 Fe s nbis ud Ce s ll uosu s 2 6 s l ans s uuou op s l lu s l suep uone pisuo s uleu nu s edeo e1puaud e sin b 4 s loedeoul s p juefe s l g s BE seuuosied xne jewixew 11015590 un s iuew nbipul saide 19 ne lqe
33. ge crit et ou parl Les personnes dyslexiques de tous ges ont des difficult s lire et crire ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 29 GUIDE ISO CEI 71 2001 F 9 4 4 3 Risques et dangers Les personnes presentant des troubles du langage peuvent tre mises en danger si elles ne sont pas capables de comprendre les messages d avertissement crits ou les instructions significatives 9 5 Allergies 9 5 1 Description 9 5 1 1 Une allergie est une r action immunologique une substance qui peut tre s rieuse voire dans certains cas mortelle Les allergies sont galement handicapantes lorsque la n cessit d viter le contact avec un allerg ne la substance laquelle l organisme est hypersensible impose l individu des restrictions d activit Des informations sont fournies sur ce sujet en vue de l tiquetage et de l apposition d avertissements sur les produits 9 5 1 2 Les types d allerg ne qui entra nent des r actions allergiques englobent les pollens les particules de poussi re les spores de moisissure la nourriture le latex le venin d insecte et certains m dicaments De nombreux produits et appareils contiennent inutilement des substances qui entra nent des allergies comme par exemple du nickel 9 5 1 3 Les r actions allergiques peuvent aller d une r action l g re et g nante une r action soudaine et pouvant constituer un danger de mort Une gorge enflee et de grandes difficult s
34. iaux de fabrication est prendre en compte Dans la mesure du possible et sans compromettre la s curit il convient que les produits puissent tre manipul s d une seule main et de pr f rence indiff remment de la main droite ou de la main gauche 8 12 2 Manuels d instructions l peut tre plus ou moins facile de tenir un manuel d instructions ou den tourner les pages et donc de l utiliser selon sa taille le nombre de pages et le poids du papier utilis pour sa confection 8 12 3 Commandes 8 12 3 1 Manipulation La force requise pour tourner pousser ou tirer des commandes ou des fixations est un point important pour les personnes pr sentant diverses d ficiences l convient que les commandes soient faciles saisir ne n cessitent pas de torsion du poignet ni plusieurs actions simultan es et offrent le moins de r sistance possible Les surfaces textur es en augmentant le frottement facilitent l application de la force Il convient d envisager des commandes permettant d augmenter l effet de levier ou la puissance Une programmation pr alable et un r glage personnel pr f rentiel peuvent tre efficaces surtout pour les personnes ayant des d ficiences cognitives 8 12 3 2 Espacement l convient que les commandes soient suffisamment espacees pour viter les interf rences 8 12 3 3 Commandes l convient de pr voir des commandes avec retour d informations multisensorielles 8 12 4 Conteneurs et emballage
35. iser le codage de couleurs comme le seul moyen de communiquer une information de fournir une r ponse ou de distinguer un l ment visuel 8 6 Taille et style de police et de symboles dans les informations les avertissements et l tiquetage des commandes La taille de police requise pour les informations les avertissements et l tiquetage des commandes est li e a la distance probable de vision au niveau d clairage et au contraste de couleur entre le texte et le fond Le choix de la police avec ou sans empattement en caract res droits ou en italiques en caract res fins normaux ou gras a galement un impact important sur la lisibilit II convient que les r dacteurs de normes soient galement conscients du fait qu un texte en MAJUSCULES est plus difficile lire surtout pour les personnes malvoyantes Il convient de pr ciser la taille et le style de police et de symboles d avertissement 8 7 Informations r dig es ou parl es en langage clair 8 7 1 Informations sous forme de texte Dans la mesure du possible il convient que les informations soient disponibles sous forme de texte en compl ment d autres formes pour faciliter la reconnaissance et la traduction en paroles ou en d autres langages pour les personnes ayant des difficult s pour voir reconna tre ou d chiffrer des informations non textuelles ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 17 GUIDE ISO CEI 71 2001 F 8 7 2 Complexite des informations Des
36. ividus changent au fur et mesure qu ils avancent en ge de l enfance a la vieillesse et les capacit s des individus dans un groupe d age donn sont tr s variables l est important de reconna tre que les limitations fonctionnelles et cognitives varient et vont d une limitation comparativement mineure telle qu un d ficit auditif l ger ou le port de lunettes pour la lecture seulement la c cit la surdit ou l incapacit bouger une partie ou l ensemble du corps ll convient de noter que bien que certaines limitations puissent tre mineures par nature elles peuvent repr senter un probl me significatif en combinaison avec d autres comme dans le cas du vieillissement 0 3 Depuis de nombreuses ann es les organismes de normalisation au niveau national et international r pondent aux besoins des personnes ayant des incapacit s en laborant des normes sp cifiques dans le domaine des aides techniques et de la conception des b timents accessibles Toutefois les besoins des personnes g es et de celles pr sentant des incapacit s ne sont pas pris en consid ration de fa on ad quate lors de l laboration ou de la r vision d autres normes relatives a des produits et services courants Les organismes de normalisation commencent prendre en compte les probl mes li s la vieillesse et aux incapacit s et vont de plus en plus d velopper et mettre en uvre des politiques et des programmes prenant en compte les besoin
37. leurs dans le maniement d un appareil offrant une r sistance ou n cessitant une torsion Les limitations de r sistance entra nent une fatigue lorsque l utilisation d un produit requiert une activit prolong e Le contr le du mouvement passif c est dire lorsqu une force externe comme la gravit entra ne le mouvement peut tre entrav d o des difficult s par exemple pour d poser un objet lourd sur le sol ou s asseoir sur une chaise 9 3 5 Voix 9 3 5 1 Description La voix se rapporte au son produit par les organes vocaux g n ralement sous la forme de la parole Les troubles de la parole peuvent influer sur la parole de fa on g n rale ou sur certains aspects seulement tels que l articulation le volume la fluidit verbale la vitesse la m lodie et le rythme 9 3 5 2 Consid rations de conception La principale cons quence d une d ficience de la parole est d tre un obstacle la communication et l interaction sociale D autres formes de communication peuvent s av rer utiles comme par exemple le langage gestuel l utilisation de dispositifs d amplification de la parole ou de synth se de la parole ou l utilisation de t l copieurs ou de claviers 9 4 Capacit s cognitives 9 4 1 G n ralit s 9 4 1 1 La cognition recouvre la compr hension l int gration et le traitement des informations moyennant une capacit d abstraction d organisation des id es et de gestion du temps 9 4 1
38. longtemps en contact avec la source de danger 9 2 4 Go t odorat 9 2 4 1 Description l s agit de fonctions distinctes mais regroup es dans les tableaux car elles ont des implications pratiques similaires Le go t se rapporte la perception de quatre qualit s fondamentales par les r cepteurs de la langue amer sucr acide et sal L odorat se rapporte l utilisation de r cepteurs dans le nez pour percevoir les odeurs ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 25 GUIDE ISO CEI 71 2001 F Le go t et l odorat sont utilis s ensemble pour identifier la gamme de saveurs qui peuvent normalement tre distingu es 9 2 4 2 Effets du vieillissement La capacit d tecter les odeurs diminue avec l ge 9 2 4 3 Risques et dangers Une d ficience du go t ou de l odorat r duit les d fenses de l organisme contre les mati res toxiques Ainsi une personne atteinte de cette d ficience aura du mal d tecter qu un aliment s est d t rior ou tre alert e par un danger comme une fum e par exemple 9 2 5 quilibre 9 2 5 1 Description La capacit conserver l quilibre et viter la chute d pend d un syst me sophistiqu o le cerveau coordonne les stimuli visuels les retours d information du m canisme de l quilibre situ dans l oreille et les mouvements des membres Un contr le continu de l quilibre est requis pour quasiment tous les types d activit 9 2 5 2 Effets du vi
39. n mati re de dext rit et de force il peut tre n cessaire d envisager d autres solutions d emballage 8 2 2 Alternatives des informations visuelles Le type et la texture des finis de surface peuvent jouer un r le important en fournissant une information tactile qui peut renforcer les instructions et avertissements pour les personnes malvoyantes Si les instructions relatives un produit ou un b timent sont principalement crites les alternatives seraient la voix instructions parl es sur un produit ou un service le son retour d information par des d clics sonneries et vibrations ou le toucher marquage tactile ou prise Dans la mesure du possible il convient que les informations visuelles qui figurent sur des produits lectroniques existent galement sous forme sonore ou sous forme d autres stimuli sensoriels pour les personnes malvoyantes y compris celles qui ne connaissent pas le braille et pour celles qui ont des difficult s de lecture ou sont incapables de lire Il convient que les informations visuelles imprim es soient galement pr sent es sur d autres supports audio lectronique lettres en gros caract res ou braille etc qui soient lisibles par des personnes qui n y voient pas et en gros caract res pour les personnes malvoyantes 8 2 3 Alternatives des informations sonores Dans la mesure du possible il convient d accompagner les signaux sonores de stimuli visuels ou autres stimuli senso
40. nsid ration pour que toutes les incapacit s soient prises en compte c fournit des descriptions de fonctions corporelles ou de capacit s humaines et indique les implications pratiques d une d ficience d donne une liste de sources utilisables par les r dacteurs de normes pour rechercher des informations plus d taill es et plus sp cifiques en mati re de guide 1 4 Le pr sent guide fournit des lignes directrices g n rales l est n cessaire de r fl chir l laboration de guides sectoriels sp cifiques des produits ou des services 1 5 M me si Fon reconna t que l accessibilit et l utilisabilit sont aussi importantes pour les produits que pour les services les travaux au niveau international dans le domaine des normes de services ne font que d buter Actuellement ce guide s applique beaucoup plus aux produits qu aux services ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 1 GUIDE ISO CEI 71 2001 F 2 References normatives Guide ISO CEI 37 1995 Instructions d emploi pour les produits pr sentant un int r t pour les consommateurs Guide ISO CEI 50 2 Aspects li s la s curit Principes directeurs pour la s curit des enfants Guide ISO CEI 51 1999 Aspects li s la s curit Principes directeurs pour les inclure dans les normes D claration politique de l ISO CEI 2000 Prise en compte dans la normalisation des besoins des personnes g es et de celles ayant des incapacit s World H
41. obilier urbain passages pi tons parcm tres etc et aux transports publics portes composteurs etc Ces aspects sont particuli rement pertinents pour les personnes ayant des d ficiences de vue d quilibre de dext rit de manipulation de mouvement de force et de cognition Voir aussi 8 3 et 8 16 8 13 Marquage de la date de p remption Pour r duire les risques d empoisonnement alimentaire il est important que les aliments comportent un marquage clair de la date de p remption qui soit facile interpr ter surtout par une personne ayant une d ficience du go t ou de l odorat 8 14 tiquetage indiquant le contenu et avertissement concernant les allerg nes 8 14 1 l est important que les aliments comportent un tiquetage clair et facile interpr ter La pr sence d un avertissement concernant les substances potentiellement dangereuses comme les produits chimiques gaz et fum es est particuli rement importante pour les personnes malvoyantes ou celles qui ont une d ficience du go t ou de l odorat II est important pour les personnes souffrant d allergies alimentaires ou de contact que l tiquetage des produits et de l emballage soit clair l convient d attirer attention sur tout changement de composition de produits existants 8 14 2 l est souhaitable de pr voir des tiquettes sp cifiques pour les produits et emballages ayant fait l objet d un test d allergie ainsi que des instructions claires pour un
42. oir des ascenseurs et des rampes La pente des rampes doit convenir des personnes utilisant un v hicule moteur une aide la marche ou un fauteuil roulant Les ascenseurs l vateurs doivent avoir des dimensions appropri es 8 16 3 Escaliers l convient que les escaliers et marches soient quip s des deux c t s de mains courantes d un diam tre et d une hauteur appropri e pour les personnes g es et les personnes ayant des incapacit s Il y a lieu que les marches soient d une hauteur appropri e et d une longueur suffisante pour un pied d adulte Il convient que les fins d escaliers soient marqu es au moyen d une couleur contrast e 8 16 4 Nature du sol l convient que le sol soit raisonnablement antid rapant ferme et stable voir 8 18 3 Il y a lieu de pr voir une signalisation au sol pour les malvoyants 8 16 5 Syst mes de fermeture des portes battantes coulissantes ou m caniques Ces portes sont susceptibles de d s quilibrer une personne heurtee et il convient qu elles comportent des m canismes de s curit appropri s Prendre en consid ration d autres commandes telles qu un fonctionnement automatique mains libres II convient que le minutage d une proc dure ou d un fonctionnement autorise un temps plus long pour les personnes qui se d placent lentement 8 16 6 Si ges l convient de pr voir des si ges aux endroits appropri s d un tablissement ou d un environnement pour permett
43. on electrotechnique internationale Case postale 131 CH 1211 GENEVE 20 Suisse R f n GUIDE ISO CEI 71 2001 F ICS 01 120 11 180 Prix bas sur 30 pages ISO CEI 2001 Tous droits r serv s
44. ons plus compl tes des capacit s de l article 9 donne davantage de d tails sur les caract ristiques des produits services et environnements qui aident ou g nent les personnes g es et celles ayant des incapacit s 8 1 2 Le paragraphe 8 2 traite des mots cl s utilis s dans les tableaux et d crit les facteurs prendre en compte pour r aliser des produits et des services accessibles Des exemples de solutions possibles sont fournis mais il convient de les consid rer comme des propositions et non comme des sp cifications La liste des probl mes et des solutions n est pas exhaustive 8 1 3 Avant de r diger de nouvelles normes ou d effectuer des r visions de normes correspondant des rubriques des tableaux selon 7 8 3 il convient de consulter les Normes internationales ou nationales sur l accessibilit s il en existe 8 2 Autre support 8 2 1 Consid rations g n rales Un autre support d fini en 3 8 correspond une pr sentation ou une repr sentation diff rente afin de rendre des produits et services accessibles en faisant appel une modalit ou une capacit sensorielle diff rente Si toutes les donn es d entr e et de sortie c est dire les informations et les fonctions sont fournies sur au moins un autre support par exemple visuel et tactile cela pourra aider davantage de personnes y compris celles qui ont des probl mes de langage ou d alphabetisation Pour les personnes ayant des d ficiences e
45. position des informations et des commandes et positionnement des poign es 8 3 1 Emplacement L emplacement des informations et des commandes sur un produit ou dans un b timent voire l endroit o l information est disponible pour un service par exemple les conditions d acceptation des v tements chez un teinturier sont importants Ces informations doivent tre bien visibles pour une personne malvoyante ou pour une personne ayant une incapacit de language ou d alphabetisation ou tre adapt es Pangle de vision d une personne debout ou assise dans un fauteuil roulant et pouvoir tre vues facilement par un utilisateur debout ou assis sans qu il ait se pencher ou tendre le cou Cela peut signifier que le positionnement doive tre flexible ou r glable ou qu il doive tre dupliqu II convient que les informations ou les commandes soient situ es a un endroit o elles ne risquent pas d tre masqu es par exemple lorsque le produit est port d une main ou des deux ou qu il est tenu d une mani re inhabituelle par une personne ayant des difficult s de manipulation ou une force insuffisante 8 3 2 B timents La conception des b timents peut pr voir des mesures simples permettant aux personnes de se sentir plus en confiance dans l environnement physique comme par exemple des rampes solides et bien plac es Les commandes et poign es de portes d acc s facile peuvent tre plus facilement utilis es par les personnes dont
46. r la forme Une forme distincte peut permettre aux personnes malvoyantes ou dont la sensibilit au toucher est r duite d identifier plus facilement un produit d interpr ter les parties d un produit qu il faut assembler au montage et de distinguer diff rentes commandes Une forme famili re peut galement aider les personnes ayant des d ficiences cognitives 18 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F 8 11 2 Orientation du produit ou de la commande Dans la mesure du possible il convient que la forme du produit ou de la commande indique galement son orientation de sorte qu une personne malvoyante puisse identifier facilement le haut et le bas lavant et l arri re 8 11 3 Avertissements tactiles L utilisation d avertissements tactiles universellement reconnus sur le conteneur ou l emballage permet d identifier les mat riaux toxiques ou corrosifs De m me des avertissements tactiles sont normalement requis dans les b timents ouverture des escaliers marches plates formes zones de stockage dangereuses etc 8 12 Facilit de manipulation 8 12 1 Taille forme et masse Ces caract ristiques font qu un produit est plus ou moins facile soulever tenir et transporter Si sa forme permet de le saisir facilement d une main ou des deux mains il sera facile soulever et transporter Les articles l gers et compacts sont g n ralement pr f rables par cons quent la densit des mat r
47. r la r p tition facilite l apprentissage Par contre cela peut tre un inconv nient pour une personne qui n a pas beaucoup de force voir 8 12 5 Les individus pr sentant des d ficiences cognitives peuvent utiliser la plupart des commandes et affichages bien con us mais ils mettent davantage de temps apprendre utiliser ces derniers et n cessitent une protection contre les erreurs 8 18 Fini de surface 8 18 1 Propri t s antid rapantes et texture Le fini de surface d un produit mat riau est un element important pour les personnes dext rit limit e Une surface antid rapante facilite la pr hension et la manipulation L utilisation de textures distinctes peut galement aider une personne malvoyante distinguer diff rentes parties d un produit ou rep rer l emplacement de commandes 8 18 2 Pointes l convient que les surfaces soient exemptes de pointes et d ar tes qui constituent un danger potentiel pour n importe qui mais particuli rement pour les personnes ayant une d ficience visuelle ou tactile 8 18 3 Nature du sol l convient que les sols soient antid rapants pour faciliter le d placement des personnes malvoyantes ou de celles ayant un quilibre d ficient ou des difficult s se d placer Une moquette paisse n est pas recommand e une surface moelleuse n offre pas un support ferme et stable et un tapis poils longs offre une r sistance g nante pour les personnes qui tra nent
48. ravail d laboration des normes des besoins des personnes g es et de celles ayant des incapacit s 5 2 article 7 fournit des tableaux destin s aider les r dacteurs de normes identifier les facteurs qui auront une incidence sur l utilisation d un produit d un service ou d un environnement et tudier leur importance pour des personnes ayant des capacit s diff rentes 5 3 L article 8 fournit des explications compl mentaires sur les facteurs prendre en compte en utilisant des mots cl s pr sents dans les tableaux 5 4 article 9 d crit les diff rentes capacit s humaines sensorielles physiques et cognitives mentionn es dans les tableaux et donne une description des causes et des cons quences d une d ficience l comprend galement une section sur les allergies qui peuvent limiter les activit s d un individu et peuvent dans certains cas tre mortelles l est souhaitable que tous les r dacteurs de normes lisent tout l article 9 pour mieux prendre conscience des probl mes 5 5 Une Bibliographie est galement fournie elle donne une liste de sources que les r dacteurs de normes peuvent utiliser pour rechercher des informations plus sp cifiques et plus d taill es 4 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F 6 Elaboration des normes Points a prendre en compte lors de Pelaboration des normes Les commissions peuvent s aider du processus ci apr s pour s assurer q
49. re aux utilisateurs de se reposer 8 16 7 Am nagement l convient de planifier l accessibilit de toutes les zones de travail ou de passage et de veiller ce que ces zones soient reli es par des trajets accessibles les plus courts possible Il y a lieu de pr voir des installations sanitaires sur les trajets accessibles 8 16 8 Informations relative au trajet l est particuli rement important pour les personnes ayant une d ficience visuelle ou cognitive ou des difficult s se d placer d indiquer les trajets accessibles l int rieur d un b timent 8 16 9 Issues de secours Il est essentiel que les trajets d vacuation d urgence soient vidents intuitifs et accessibles aux utilisateurs de fauteuils roulants et aux personnes malvoyantes ou ayant des difficult s se d placer 8 17 Processus logique 8 17 1 Op rations l convient que des op rations telles que l ouverture d un emballage ou le montage l installation ou le fonctionnement d un produit s effectuent selon des s quences simples directes et logiques dans l int r t des personnes ayant des d ficiences visuelles ou cognitives ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 21 GUIDE ISO CEI 71 2001 F 8 17 2 Retour d information l convient de pr voir un retour d information appropri au terme de chaque action d une s quence d actions 8 17 3 Actions r p t es Dans l ex cution d une t che les actions r p t es sont utiles ca
50. rectives ISO CEI Partie 2 Les projets de Guides adopt s par le comit ou le groupe responsable sont soumis aux comit s membres pour vote Leur publication comme Guides requiert l approbation de 75 au moins des comit s membres votants L attention est appel e sur le fait que certains des l ments du pr sent Guide peuvent faire l objet de droits de propri t intellectuelle ou de droits analogues L ISO ne saurait tre tenue pour responsable de ne pas avoir identifi de tels droits de propri t et averti de leur existence Le Guide ISO CEI 71 a t labor par un Groupe Technique consultatif TAG ad hoc sur la base du travail pr liminaire entrepris par un Groupe de travail du Comit pour la politique en mati re de consommation COPOLCO la demande du Secr tariat de PISO TMB V ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F 0 Introduction 0 1 Il est important pour l ensemble de la soci t que tous les individus aient acc s aux produits services lieux de travail et environnements La question de l accessibilit et de Futilisabilit6 des produits et services est devenue plus critique tant donn le pourcentage croissant de personnes g es dans la population mondiale Les personnes g es ne pr sentent pas toutes des incapacit s mais c est au sein de ce groupe d mographique que les incapacit s ou les limitations sont les plus importantes 0 2 Les besoins et capacit s des ind
51. riels pour les personnes malentendantes par exemple communication par crit symboles graphiques vibrations ou langage gestuel En particulier il convient que les alarmes sonores comme les alarmes incendie d clenchent par exemple des stimuli visuels comme des feux clignotants bien situ s et clairement indiqu s 8 2 4 Alternatives des entr es vocales Si une entr e vocale est utilis e pour d clencher un processus par exemple un syst me de s curit l entr e d un b timent il convient d envisager des alternatives comme par exemple un digicode ou l utilisation d une surveillance vid o ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 15 GUIDE ISO CEI 71 2001 F 8 2 5 Identification biologique et fonctionnement En cas d utilisation de formes biom triques d identification il convient de pr voir galement une autre forme d identification ou d activation Par exemple si des syst mes requi rent un balayage de la r tine et qu une personne n a pas de r tine ou si le syst me requiert une empreinte digitale et que la personne n a pas de mains ou utilise une proth se ces personnes sont incapables de faire fonctionner ces dispositifs moins qu une autre n ait t pr vue 8 2 6 Pr vention des malaises l convient que les textes objets ou crans vid o scintillants ou clignotants vitent les fr quences qui sont le plus susceptibles de provoquer des malaises induits visuellement 8 3 Emplacement et dis
52. rt des sons sont importants Les personnes sourdes de naissance peuvent avoir des difficult s comprendre la langue crite ou parl e 9 2 2 4 Risques et dangers Les personnes pr sentant une d ficience auditive sont davantage expos es aux risques si les annonces et avertissements parl s ne sont pas suffisamment forts ou intelligibles pour eux ou si les fr quences sont trop lev es pour eux 9 2 3 Toucher 9 2 3 1 Description Les fonctions tactiles se rapportent la perception des surfaces et de leur texture ou qualit Elles d pendent d autres stimuli notamment visuels et auditifs 9 2 3 2 Effets du vieillissement Les personnes vieillissantes perdent de la sensibilit et ne peuvent plus se fier au toucher et la douleur pour sentir rapidement une temp rature lev e ou une blessure 9 2 3 3 Consid rations de conception Les personnes qui ont des mains artificielles ou qui n ont pas la sensation du toucher ne peuvent pas toujours utiliser d crans tactiles ou de dispositifs de commande de ce type 9 2 3 4 Risques et dangers Les personnes pr sentant une hypersensibilit au toucher seront bless es par un stimulus qui ne repr sente qu une g ne pour d autres personnes par exemple pointes aigu s et ar tes vives surfaces tr s chaudes tr s froides Ces stimuli sont galement davantage susceptibles de blesser les personnes ayant une sensibilit limit e car ces personnes risquent de rester trop
53. s pupululo uorendiueuu an yesilnn seH ur i E s nbis ud 6 s ll HOSU S 26 ns s ulou s l he s l suep uone1 pisuo5 s uleuunu s edeo e sin 5e4 sin l si i n p peuar sea un Jed yiliqesiln l ins Joeduui p snid l 104e med sinej9ez xne uonu l i f nb i suep 358 9 1n esi i n e i u l ins Soup s suep uonei pisuo25 u g sin 59ejJ ne qe L ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 12 2001 F GUIDE ISO CEI 71 5 f ueyu uule noguo q s 56 enbixoy eueBielle UON 618 nbiBo snsss9014 2 78 uonerndiueul op ee 218 puns p ulo 18 sulss p s loqu S 859 yu ul ssinolq belleroz tra Hoddns nnv z 9 uonesn oqeudie loul uu T T uonel Je10po no ll lul l yx q iq l nbz nno 1nq 4 ne el Bey o s l u n nu l 115 s uuou s rnic s AniuBoS t s nbis ud 266 S ll LOSU S Z 6 s l SUP uohe pisuo s uleu nu s edeo e 5 issne negen l anb anne uuosi d un Jed ssonjoeye jueanod suoelodo 502 ynq l ne slu Bey o s u n nu l ins Song s supp UOI 2I9PISUOI sin 92ejJ 9 ne lqe L 13 ISO CEI 2001 Tous droits r s
54. s avancent en ge de l enfance a la vieillesse et les capacit s des individus dans un groupe d age donn sont tr s variables l est important de reconna tre que les limitations fonctionnelles et cognitives vont d une d ficience comparativement mineure des formes plus extr mes d incapacit 9 12 Le pr sent article qui doit tre utilis conjointement avec l article 8 fournit les outils permettant d identifier et d aborder dans les travaux de normalisation les besoins des personnes g es et de celles ayant des incapacit s 9 1 3 Chacune des capacit s mentionn es dans les tableaux a t bri vement d finie et d crite dans le cadre des informations concernant les effets du vieillissement et les implications pratiques d une d ficience avec le cas ch ant des exemples de risques plus particuli rement encourus par les personnes g es et celles ayant des incapacit s en raison de leurs limitations fonctionnelles 9 2 Capacit s sensorielles 9 2 1 Vue 9 2 1 1 Description La vue se rapporte la perception de la lumi re et de la forme la taille le contour et la couleur des stimuli visuels ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 23 GUIDE ISO CEI 71 2001 F 9 2 1 2 Effets du vieillissement Lincidence et la gravit de la d ficience visuelle augmentent avec l ge Des modifications dans la structure physique de l il affectent plusieurs aspects des fonctions visuelles notamment perte d
55. s caract ristiques l ments physiquement instables risquant de tomber hors de port e changements de niveau de surface obstacles ou proeminences pouvant entra ner des risques de glissage faux pas collision chute ou blessure feu direct et flammes nues surfaces chaudes susceptibles d tre touch es par inadvertance substances corrosives sauf si elles sont tiquet es et comportent un avertissement tactile universellement reconnu proc dures d vacuation indiqu es uniquement de mani re visuelle avertissements visuels uniquement bas s sur la couleur ou sur des couleurs peu contrast es entre le texte et le fond 24 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F 9 2 2 Oule 9 2 2 1 Description Les fonctions auditives se rapportent a la perception de sons et a la distinction de Pemplacement de la tonie de la force de la qualit et de la comprehensibilite des sons La d ficience auditive peut aller d une r duction l g re de l audition une surdit profonde 9 2 2 2 Effets du vieillissement La majorit des personnes pr sentant une d ficience auditive sont des personnes g es Les individus vieillissant ont tendance perdre la capacit de d tecter les sons de fr quence lev e Nombreux sont ceux qui utilisent un appareil de correction auditive 9 2 2 3 Consid rations de conception Avec ou sans appareil le niveau la fr quence et la cla
56. s des personnes g es et de celles ayant des incapacit s Il est important que les int r ts des personnes g es et de celles pr sentant des incapacit s soient repr sent s dans le cadre de l laboration de ces solutions 0 4 Le pr sent Guide est destin faire partie du cadre global que les organismes de normalisation peuvent utiliser afin de prendre en charge le besoin de produits et services plus accessibles La d claration politique ISO CEI 2000 Prise en compte dans la normalisation des besoins des personnes g es et de celles ayant des incapacit s tablit les principes garantissant que les besoins des personnes g es et de celles pr sentant des incapacit s 1 sont int gr s dans les normes dans une double optique humanitaire et conomique Le pr sent Guide vient en compl ment de l nonc de principes ISO CEI en identifiant les probl mes prendre en compte lors de l laboration des normes compte tenu du fait que les normes ne doivent normalement pas repr senter un obstacle la conception l est destin aux personnes impliqu es dans la pr paration et la r vision des Normes internationales Toutefois il contient galement des informations qui peuvent s av rer utiles aux fabricants concepteurs prestataires de services ducateurs sp cialis s etc 0 5 Un guide general ne peut fournir que des informations d ordre g n ral Les probl mes d utilisabilite pour les personnes ayant des incapacites sont i
57. sables par la plupart des utilisateurs sans aucune modification l adaptation des produits ou services diff rents utilisateurs adaptation d interfaces utilisateur et la normalisation des interfaces afin de les rendre compatibles avec des produits sp ciaux destin s aux personnes ayant des incapacit s NOTE 1 Les termes tels que conception pour tous am nagement acc s facile conception inclusive conception transg n rationnelle sont utilis s de fa on similaire mais dans diff rents contextes NOTE 2 La conception accessible est un sous ensemble de la conception universelle dans laquelle les produits et environnements sont utilisables par tous dans la mesure du possible sans adaptation ni conception particuli re 2 A publier R vision du Guide ISO CEI 50 1987 2 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F 3 3 technologie d aide aide technique pi ce d quipement syst me mat riel informatique logiciel ou service utilis pour augmenter maintenir ou am liorer les capacit s fonctionnelles des individus ayant des incapacit s NOTE Cette technologie peut tre disponible dans le commerce ou r sulter d une modification ou d une personnalisation Ce terme inclut les aides techniques destin es aux personnes ayant des incapacit s Les aides techniques ne suppriment pas une d ficience mais ils peuvent r duire la difficult qu a un individu accomplir une t che ou
58. siter une prise en consid ration de niveau sup rieur celles du pr sent Guide mais un tr s grand nombre de personnes ont des d ficiences mineures dont il est facile de tenir compte des changements d approche relativement mineurs dans les normes il en r sulte une augmentation du march pour le produit ou le service consid r L objectif de ce Guide est a d informer de sensibiliser et d expliquer comment les capacit s humaines influent sur l utilisation de produits services et environnements b de mettre en vidence la relation qui existe entre d une part les exigences des normes et d autre part l accessibilit et Putilisabilite des produits et services de mieux faire prendre conscience de l int r t d adopter des principes de conception accessible dans une optique d elargissement du march 1 2 Le pr sent Guide s applique aux produits services et environnements concernant tous les aspects de la vie courante destin s tre mis sur le march et se trouvant sur le lieu de travail Aux fins de ce document le terme produits et services est utilis pour d signer tous ces aspects 1 3 Le pr sent Guide a d crit un processus de prise en consid ration des besoins des personnes g es et de celles ayant des incapacit s lors de l laboration des normes b fournit des tableaux permettant aux r dacteurs de normes de relier les articles d une norme aux facteurs qu il convient de prendre en co
59. t des mains ou des bras est restreint La vitesse de manipulation diminue galement avec l ge cons quence du ralentissement du temps de r action et des mouvements 9 3 2 3 Risques et dangers Les personnes ayant une d ficience de manipulation peuvent d tacher par inadvertance un dispositif en cours d utilisation et s exposer ainsi un risque de blessure Il est n cessaire que la conception des produits permette de r duire au minimum les risques et cons quences d actions involontaires 9 3 3 Mouvement 9 3 3 1 Description Le mouvement se rapporte aux activit s suivantes maintenir et changer la position du corps et se d placer d un endroit un autre l aide des jambes pieds bras et mains 9 3 3 2 Effets du vieillissement Les personnes g es pr sentent de nombreuses d ficiences de mouvement qui peuvent entra ner des difficult s dans la vie quotidienne par exemple pour s habiller s asseoir et se relever Il s agit par exemple des d ficiences suivantes capacit limit e supporter un poids sur les jambes vitesse de marche et longueur et ou hauteur du pas r duites gamme de mouvements restreinte dans les articulations des bras des jambes et du dos difficult effectuer un mouvement contr l et coordonn 9 3 3 3 Consid rations de conception Certaines personnes pr sentant des difficult s de mouvement sont aid es d quipements tels que fauteuils roulants ou aid
60. u une lumi re directionnelle puissante peuvent entra ner la formation d ombres port es ou un ph nom ne d eblouissement l convient d viter les surfaces r fl chissantes sur les panneaux d information et les papiers glac s dans les manuels d instructions ou sur les emballages comportant des avertissements afin de r duire les risques d blouissement 8 5 Couleur et contraste 8 5 1 Choix de la couleur Ce choix conditionne la facilit de reconnaissance et de vision Certaines combinaisons de couleurs sont galement plus efficaces Par exemple certaines couleurs comme le rouge vert ne peuvent pas tre distingu es par une minorit significative de la population daltoniens 8 5 2 Combinaisons de couleurs Les meilleures combinaisons de couleurs d pendent de l objet de l information selon qu il s agit de servir de guide ou de mettre en garde contre un danger et des conditions d clairage Par exemple le noir sur du jaune ou du gris clair sont des combinaisons usage g n ral qui permettent d obtenir une bonne d finition sans provoquer trop d eblouissement par contre les tons pastels sur fonds pastels ou les lettres ou symboles rouges sur gris clair sont difficiles voir et il convient normalement de les viter 8 5 3 Codage de couleurs des informations l convient que toutes les informations codees en couleur soient galement comprehensibles sans la perception des couleurs l convient de ne pas util
61. ue les personnes malentendantes ont des difficult s d audition a une certaine distance de la source sonore Ces difficult s pourraient tre palli es par des syst mes de communication comme par exemple des boucles d induction ou des syst mes infrarouge ou radio 8 21 D faillance sans danger l convient que le produit ou le syst me soit con u de sorte que en cas de montage ou d installation incorrect e ou de mauvaise utilisation des commandes il se produise une d faillance qui ne pr sente aucun danger pour l utilisateur 8 22 Ventilation l convient que les syst mes de ventilation ne provoquent ni n aggravent des allergies respiratoires ou des irritations 8 23 R sistance au feu des materiaux l convient de veiller aux qualit s de r sistance au feu des produits et b timents utilis s par des personnes ayant des incapacites Les mat riaux susceptibles de s enflammer en pr sence d une faible source d allumage comme une cigarette une allumette ou toute autre petite flamme pr sentent un risque potentiel s ils continuent br ler produisant des fum es toxiques ou entra nant une rapide propagation du feu Les personnes qui ne peuvent pas se d placer rapidement ou qui ont une mauvaise vue sont particuli rement mises en danger 9 Pr cisions sur les capacit s humaines et les cons quences d une d ficience 9 1 G n ralit s 9 1 1 Les besoins et capacit s des individus changent au fur et mesure qu il
62. ue les besoins des personnes g es et de celles ayant des incapacit s sont pris en compte lors de la r daction d une nouvelle norme ou chaque r vision d une norme existante Le processus se lit de gauche droite et les colonnes ci dessous indiquent comment r aliser chaque objectif ISO CEI 2001 Tous droits r serv s GUIDE ISO CEI 71 2001 F 7 Tableaux des facteurs prendre en compte pour que les normes permettent une conception accessible 7 1 Introduction Les Tableaux 1 7 sont un outil destin aider les r dacteurs de normes identifier les facteurs qui auront une incidence sur l utilisation d un produit d un service ou d un environnement par des personnes ayant diff rents niveaux de capacit Il convient de noter que les utilisateurs peuvent avoir une d ficience dans plus d une capacit et qu il y a lieu de toujours prendre toutes les capacit s en consid ration 7 2 Objet des Tableaux Chaque Tableau identifie les articles ou sections types des Normes internationales comme suit Tableau 1 Information tiquetage instructions et avertissements Tableau 2 Emballage ouverture fermeture utilisation et mise au rebut Tableau 3 Mat riaux Tableau 4 Installation Tableau 5 Interface utilisateur manipulation commandes et retour d information Tableau 6 Entretien stockage et mise au rebut Tableau 7 Milieux b tis b timents 7 3 Utilisation des Tableaux 7 3 1 Pour utiliser les Ta
63. z ne qe L enbixoy eueBielle UON 619 oeuns UL 918 nbiBo snsss9014 2 78 uoyendiueuu FHL 218 puns p ulo 18 sulss p s loqu S 859 ollod elAs ellleL 978 senuoo un mno sg Ju uu ssinolq Beuie od ra Hoddns nnv z 9 nqei ne siuu y uonesiln o1n jouu9 ans s uuou s pe s l suep uone pisuo us e Sin9792 4 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 2001 F GUIDE ISO CEI 71 u1io e1ids i feequeuue noeyuo q aal Ce vv6 uonesn T v 6 qeudie Je6eBue no ll lul Fe YE6 666 uonel 2910 uawan ndue uq l nbz ngog s nbis ud 266 S ll HOSU S Z 6 s uleuunu s edeo nu uo ai jueusouos 5e nbnz Lg LL senuoo i lnoo sg 1Ju uu ssinoiqd 7 xneu l eu s l ins s uuou Song s l suep uone pisuo g sin 5e3 s nas n s l 58401198 1 S ins yoEdull un e xnengzew s p almEU EI xneu eul s l ins s pe Sal SUEP uonel pisuo g s1n83984 ne qe 1 ISO CEI 2001 Tous droits r serv s 10 2001 F GUIDE ISO CEI 71 loyeuds l uonesn T z J neju ume qeudie liotuu uu C 6 uone Er z

GUIDE 71

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