EDGT_CCTP_2013
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1. Le prestataire d signera un chef de projet qui sera l interlocuteur privil gi de la ma trise d ouvrage Ce chef de projet devra disposer d une exp rience professionnelle lui permettant d assurer la bonne ex cution de la phase de recueil des donn es Le prestataire d signera un responsable de la r alisation de l enqu te face face sur le terrain Ce responsable est obligatoirement un membre du personnel permanent du prestataire ayant l exp rience requise pour mener une telle enqu te Il devra tre pr sent ENQUETE DEPLACEMENTS GRAND TERRITOIRE STANDARD CERTU Version 2013 CCTP 6 13 en permanence sur le lieu de l enqu te La personne d sign e se consacrera exclusivement sa mission de responsable de la r alisation terrain elle ne pourra pas assurer en m me temps une mission de gestionnaire Le prestataire d signera un superviseur de la r alisation de l enqu te t l phonique charg du suivi du travail des t l enqu teurs Ce superviseur est obligatoirement un membre du personnel permanent du prestataire ayant l exp rience requise pour mener une telle enqu te L quipe d encadrement d sign e lors de la remise de l offre est compos e e d un chef de projet qui sera l interlocuteur privil gi de la ma trise d ouvrage e d un responsable de la r alisation de l enqu te face face sur le terrain Il devra tre pr sent en permanence sur le lieu de l enqu te Il se consacrera exclusivemen2. d roulement des enqu tes et pr cisant les dates de rendu des diff rents documents Ce planning indiquera galement le nombre et la fr quence des r unions comit technique et r union de suivi que le candidat juge n cessaire pour le bon d roulement de l enqu te ENQUETE DEPLACEMENTS GRAND TERRITOIRE STANDARD CERTU Version 2013 CCTP 13 13
3. j affect es par secteur de tirage ENQUETE DEPLACEMENTS GRAND TERRITOIRE STANDARD CERTU Version 2013 CCTP 3 13 Option 2 Le ma tre d ouvrage fournira au prestataire cet chantillon constitu des adresses des logements enqu ter en face face et par t l phone Le prestataire devra proc der l affectation des adresses selon les secteurs de tirage Option 3 Le ma tre d ouvrage fournira au prestataire une partie de cet chantillon constitu des adresses des logements enqu ter en face face d j affect es par secteur de tirage Le prestataire devra proc der l acquisition du fichier d adresses t l phoniques et affecter ces derni res selon les secteurs de tirage Option 4 Le ma tre d ouvrage fournira au prestataire une partie de cet chantillon constitu des adresses des logements enqu ter en face face Le prestataire devra proc der l acquisition du fichier d adresses t l phoniques et affecter l ensemble des adresses selon les secteurs de tirage Autre option 4 1 8 Rep rage sur le terrain correspondance entre adresses et noms Pour la partie face face partir du fichier des adresses un rep rage sur le terrain sera effectu afin d identifier les m nages concern s selon la proc dure d crite dans le guide m thodologique du Certu Le fichier constitu apr s le rep rage ne devra comporter que des adresses de r sidences principales en tant exempt d adres
4. l par la ma trise d ouvrage avant le lancement de l enqu te Le prestataire testera le syst me de recueil aupr s d environ dix personnes ainsi que la dur e des entretiens Les r sultats du test pourront entra ner des contr les suppl mentaires et des modifications lls seront valid s par la ma trise d ouvrage 4 1 12 Courriers Le ma tre d ouvrage r digera en son nom plusieurs courriers Pour l enqu te en face face e aux enqu t s o une premi re lettre informant les m nages identifi s lors du rep rage des logements tir s au sort expliquant les objectifs de l enqu te d placements grand territoire lettre d information sur le rep rage o une seconde lettre rappelant les objectifs de l enqu te d placements grand territoire et annon ant le passage d un enqu teur lettre avis Pour l enqu te t l phonique o aux enqu t s une lettre informant les m nages tir s au sort de l appel d un enqu teur et expliquant les objectifs de l enqu te m nages d placements Dans les deux cas e aux maires des communes du p rim tre d enqu te un courrier les informant de la r alisation de l enqu te e aux commissariats de police et la gendarmerie 1 1 une lettre les informant du d marrage de la collecte des donn es 1 2 une lettre les informant de la fin de la collecte des donn es Le ma tre d ouvrage remettra au prestataire lt pr ciser l option choisie gt Option1 e un sca
5. me informatique les donn es recueillies sont saisies en temps r el 4 3 Phase 3 apurement redressement et mise au format standard des fichiers 4 8 1 D lai de r alisation de la phase 3 Les fichiers devront tre remis au ma tre d ouvrage au plus tard lt lt indication du d lai gt gt deux mois apr s la fin de la phase de collecte 4 3 2 Adaptation des tests d apurement du fichier Des tests d apurement pour le questionnaire standard Certu sont disponibles dans les guides m thodologiques du Certu et pour leur mise jour sur le site web du Certu Ces tests peuvent tre compl t s Ils seront galement adapt s par le prestataire aux questions compl mentaires 4 3 3 Apurement des fichiers Ce travail sera effectu par le prestataire Apr s apurement le fichier sera contr l par AMO et valid par la ma trise d ouvrage 4 3 4 Redressement Le redressement sera effectu partir d une source de donn es permettant la reconstitution correcte du nombre de m nages et de la population par secteur de tirage Le redressement se fera par secteur de tirage Cette t che sera r alis e par AMO avec validation par la ma trise d ouvrage 4 3 5 Mise au format standard Certu du fichier Les fichiers seront mis au format standard Certu par le prestataire avant transmission au Certu et apr s contr le du format des fichiers par l AMO 4 3 6 Remise des questionnaires des fichiers informatiques et du dossier
6. mentaire Ces formations seront assur es par le prestataire sous le contr le de AMO 4 2 Phase 2 r alisation de l enqu te 4 2 1 D lai de r alisation de la phase 2 La phase 2 se d roulera du lt lt date estim e de d but des entretiens gt gt au lt lt date estim e de fin des entretiens gt gt 4 2 2 Collecte des donn es Le prestataire sera charg de la r alisation des enqu tes en face face comme au t l phone et du codage des r ponses La collecte devra se d rouler de mani re aussi r guli re que possible durant la p riode pr vue L objectif principal de la collecte tant de recueillir les pratiques de d placements des personnes pour un jour normal moyen de semaine cela impose de r aliser les entretiens du mardi au samedi pour enregistrer les d placements du lundi au vendredi ENQUETE DEPLACEMENTS GRAND TERRITOIRE STANDARD CERTU Version 2013 CCTP 8 13 exclure les jours f ri s les ponts et les vacances scolaires d exclure toutes les journ es particuli res m t o exceptionnelle gr ve des transports publics etc de r partir la collecte dans le temps afin de lisser le recueil de donn es Pour se conformer la m thode standard la ma trise d ouvrage pourra d cider d interrompre momentan ment la collecte en raison d v nements climatiques ou sociaux suffisamment importants pour perturber ou modifier notablement les conditions de d pla
7. ments d coupage plan de sondage aux formats suivants lt pr ciser les formatsz 4 1 6D finition des zones fines et compl mentaires zones externes l aire d enqu te Un d coupage de laire d enqu te en zones fines sera constitu pour permettre une localisation pr cise des origines et destinations des d placements recens s Pour les gros g n rateurs de d placements gros employeurs cit administrative universit s lyc es hypermarch s etc des zones compl mentaires ponctuelles seront d finies Un zonage pour le rep rage des d placements ayant une extr mit externe l aire d enqu te sera galement labor communes pour le reste du d partement et pour les d partements voisins d partements au del Le ma tre d ouvrage fournira ces l ments aux formats suivants lt pr ciser les formats 4 1 7 Constitution de l chantillon Un fichier d adresses d une taille suffisante pour permettre l obtention du nombre d enqu tes exploitables pr cis au 2 du pr sent march sera constitu Etant donn les possibilit s de refus et de rebuts le nombre d adresses tir es al atoirement sera au minimum gal cinq fois le nombre de m nages enqu ter et ce pour chaque secteur de tirage lt pr ciser l option choisie parmi les suivantes gt Option 1 Le ma tre d ouvrage fournira au prestataire cet chantillon constitu des adresses des logements enqu ter en face face et par t l phone d
8. thode des contr les par coute simultan e seront r alis s par le superviseur tout au long de la collecte L AMO et le Certu pourront tout moment demander tre pr sents lors des entretiens et autoris s effectuer des coutes simultan es ils auront pr alablement d pose une d claration aupr s de la CNIL Pour assurer le suivi de la collecte le prestataire devra produire des donn es impos es voir le compl ment au guide m thodologique EMD Ces donn es seront saisies chaque d but de semaine Les l ments du tableau de bord fournis hebdomadairement devront parvenir PAMO au plus tard le mardi midi Une r union hebdomadaire de suivi sera organis e pendant la dur e de la collecte avec la ma trise d ouvrage et AMO comit de suivi Les r sultats des tableaux de bord seront pr sent s et comment s par le prestataire lors de ces r unions hebdomadaires Le chef de projet d sign par le prestataire devra tre pr sent cette r union 4 2 4 Saisie informatique des questionnaires Pour la partie face face la saisie informatique des questionnaires sera assur e par le prestataire Elle se fera au fur et mesure de l avancement de l enqu te afin de ne pas retarder la livraison du fichier de donn es Le prestataire d finira les modalit s de la saisie et les moyens qu il mettra en uvre pour assurer la qualit du contr le Pour la partie t l phonique les enqu tes tant r alis es avec syst
9. gt ma tre d ouvrage de l enqu te a confi lt lt indication du ou des AMO gt gt une mission appel e AMO d assistance pour la conception de l enqu te Le contr le m thodologique de la r alisation de l enqu te sera effectu par le CERTU qui pourra s appuyer sur les services du r seau scientifique et technique du minist re en charge des transports Le titulaire du march devra fournir lt lt indication du ou des AMO gt gt tous les l ments lui permettant de mener bien cette mission Article 4 Consistance des travaux 4 1 Phase 1 conception et pr paration de l enqu te 4 1 1 Fichiers de tirage de l chantillon Pour la partie face face le fichier r pertoire des locaux et des propri t s b ties de la Direction G n rale des Imp ts sera utilis pour la constitution de l chantillon En outre une partie de l chantillon sera constitu e par des logements universitaires des r sidences du CROUS Pour la partie t l phonique le fichier des abonn s du t l phone fixe sera utilis pour la constitution de l chantillon 4 1 2 D lai et r alisation de la phase 1 Le d lai de r alisation de la phase 1 est de lt lt indication de la dur e gt gt mois compter de la notification de l ordre de service de d but d ex cution au titulaire du march 4 1 3 D marches aupr s de la Cnil respect de la loi Informatique et Libert s Les d marches aupr s de la CNIL en ce qui concern
10. principal de l enqu te est de recueillir les pratiques de d placements des personnes pour un jour ouvr normal et moyen de semaine Cette enqu te sera r alis e du lt lt date estim e de d but des entretiens gt gt au lt lt date estim e de fin des entretiens gt gt Elle devra aboutir la constitution d un fichier informatique exploitable de lt lt nombre gt gt m nages sur le territoire lt lt indication du territoire trait en face face gt gt lt lt nombre gt gt personnes sur le reste de l aire d finie en annexe 1 lt lt ins rer un plan ou un sch ma de l aire d enqu te gt gt ENQUETE DEPLACEMENTS GRAND TERRITOIRE STANDARD CERTU Version 2013 CCTP 1 13 2 1 M thode L enqu te doit obligatoirement suivre la m thode d velopp e par le Certu pr cis e dans le document L enqu te m nages d placements standard Certu Cet ouvrage est en vente aupr s du Certu Bureau de vente 2 rue Antoine Charial 69 426 LYON CEDEX 03 T l 04 72 74 58 00 2 2 D finition des lots Ce march ne comporte pas de lots 2 3 Phasage de l tude Cette tude sera r alis e en trois phases Phase 1 Conception et pr paration de l enqu te Phase 2 R alisation de l enqu te Phase 3 Apurement redressement et mise au format standard des fichiers Article 3 Mission confi e lt lt indication du ou des AMO gt gt Le lt lt indication du ma tre d ouvrage gt
11. ENQU TE D PLACEMENTS GRAND TERRITOIRE Exemple de cahier des clauses techniques particuli res pour le recueil de donn es aupr s des personnes lors d une EDGT Nota ce CCTP suppose que AMO est d j pr alablement d sign Il suppose aussi que l exploitation des donn es recueillies fait l objet d une consultation s par e Par ailleurs le ma tre d ouvrage peut passer d autres types de march s par exemple un march bons de commande Le march bons de commande peut permettre d adapter le nombre d enqu tes commander au plus pr s du budget pr visionnel et de fixer la dur e de chaque phase au moment de la commande Dans ce cas la mod le suivant peut tre adapt en cons quence EXEMPLE DE CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULI RES Article 1 Contexte lt lt d crire ici le contexte g n ral gt gt Article 2 Objet du march Le pr sent march a pour objet la r alisation d une enqu te sur les d placements des m nages qui r sident dans lt lt indication du territoire gt gt Cette enqu te se d compose en deux recueils un recueil sur le territoire lt lt indication du territoire trait en face face gt gt selon la m thode standard CERTU des enqu tes m nages d placements enqu tes r alis es en face face un recueil sur le reste de l aire d finie en annexe 1 selon la m thode grands territoires enqu tes r alis es au t l phone L objectif
12. TE DEPLACEMENTS GRAND TERRITOIRE STANDARD CERTU Version 2013 CCTP 4 13 Pour l enqu te t l phonique le questionnaire est constitu de trois fiches m nages personnes et d placements dont la structure est similaire celle des fiches des enqu tes en face face mais les diff rentes fiches sont adapt es aux objectifs sp cifiques de cette enqu te Les questionnaires seront labor s par le ma tre d ouvrage 4 1 10 Validation du questionnaire face face Le prestataire r alisera la maquette du questionnaire d finitif qu il soumettra l approbation de la ma trise d ouvrage Dans le cas o le questionnaire standard est compl t par des questions locales le prestataire testera l intelligibilit du questionnaire complet aupr s d environ dix personnes ainsi que sa dur e Les r sultats du test pourront entra ner des contr les suppl mentaires et des modifications Ils seront valid s par la ma trise d ouvrage 4 1 11 Syst me informatique de collecte des donn es relev es par t l phone Le prestataire mettra en place un syst me informatique de collecte des donn es en fonction du questionnaire t l phonique et des diff rents l ments du pr sent CCTP Le prestataire r alisera au pr alable un organigramme simplifi pr sentant l encha nement des questions telles qu il se fera dans le syst me informatique et le soumettra pour validation au ma tre d ouvrage Le syst me sera contr
13. cements D s notification de cette interruption le prestataire prendra toutes les dispositions pour avertir les enqu teurs dans les meilleurs d lais Les rendez vous d j pris devront tre report s aucune enqu te effectu e les lendemains de ces jours perturb s ne pourra tre valid e Les entretiens t l phoniques seront effectu s obligatoirement en semaine entre 17h30 et 20h30 et le samedi entre 10h et 15h Le prestataire interrogera une ou deux personnes dans chaque m nage d sign es al atoirement parmi les personnes g es de 5 ans et plus du m nage une personne dans les m nages comprenant une ou deux personnes de 5 ans et plus deux personnes dans les m nages comprenant trois personnes et plus g es de 5 ans et plus La saisie des donn es avec masque de saisie filtres tests etc sera r alis e simultan ment la collecte Les filtres et la m thode de saisie seront soumis l approbation de la ma trise d ouvrage 4 2 3 Suivi et contr le de la collecte Le suivi et le contr le de la collecte sont assur s par le prestataire sous contr le de AMO selon les proc dures d crites dans le guide m thodologique du Certu En particulier pour la partie face face les gestionnaires recevront les enqu teurs chaque d but de semaine individuellement et sur rendez vous afin de contr ler la validit et la coh rence des informations recueillies les questionnaires feront ensuite l objet d un
14. e des concepts utilis s dans les EMD et d encadrer le groupe d enqu teurs dont ils seront responsables Avant la formation des enqu teurs les gestionnaires suivront une formation d enqu teurs r aliseront deux enqu tes blanches et recevront une formation sp cifique leur m tier Les gestionnaires seront constamment associ s la formation des enqu teurs Formation des enqu teurs Elle sera dispens e par groupe de douze personnes maximum Un manuel complet d instructions sera distribu aux enqu teurs en formation Formation du superviseur t l phone Avant la formation des t l enqu teurs le superviseur recevra une formation de t l enqu teurs lui permettant d assimiler la signification concr te et pr cise des concepts utilis s dans les EDGT et d encadrer le groupe de t l enqu teurs dont il sera responsable Le superviseur r alisera deux enqu tes blanches et recevra une formation sp cifique son m tier Le superviseur sera ensuite associ la formation des t l enqu teurs Formation des t l enqu teurs Elle sera dispens e par groupe de dix personnes maximum Un manuel complet d instructions sera distribu aux t l enqu teurs en formation La dur e minimale de la formation est de deux jours A l issue de la seconde journ e de formation chaque t l enqu teur devra r aliser deux enqu tes blanches qui seront soumises examen et donneront lieu si besoin une formation compl
15. e la constitution de l chantillon et la r alisation de l enqu te rel vent du ma tre d ouvrage ENQUETE DEPLACEMENTS GRAND TERRITOIRE STANDARD CERTU Version 2013 CCTP 2 13 Les enqu t s doivent disposer d un droit d acc s aux informations les concernant conform ment la loi n 78 17 du 6 janvier 1978 relative l informatique aux fichiers et aux libert s Le prestataire devra mettre en uvre ce droit d acc s jusqu la remise des fichiers d enqu te la ma trise d ouvrage 4 1 4 Mise en place du comit technique Un comit technique sera constitu pour piloter l enqu te Il comprendra des repr sentants des principaux partenaires de l enqu te Le prestataire participera aux travaux de ce groupe de travail 4 1 5 Plan de sondage d coupage en secteurs de tirage L aire d enqu te sera d coup e en secteurs de tirage Ce d coupage sera compatible avec le d coupage en IRIS 2000 de l Insee et celui utilis lors des enqu tes d placements pr c dentes Le d coupage sera con u de mani re respecter les r gles suivantes Pour la partie face face enqu ter au moins 70 m nages et 160 personnes par secteur enqu ter lt indication du nombre total de m nages gt gt m nages au total Pour la partie t l phone enqu ter au moins 160 personnes par secteur enqu ter lt indication du nombre total de personnes gt gt personnes au total Le ma tre d ouvrage fournira ces l
16. e relecture d taill e par les gestionnaires avant la codification d finitive tout au long de l enqu te le responsable du bureau de gestion effectuera un contr le de la qualit du travail des gestionnaires par une relecture de quelques questionnaires pour chacun des gestionnaires et mettra en uvre les mesures n cessaires pour corriger les probl mes ou dysfonctionnements constat s un contr le des r ponses des refus et des rebuts sera organis par le prestataire pour chaque enqu teur tout au long de la collecte Les enqu teurs seront pr venus de cette proc dure Pour assurer le suivi de la collecte le prestataire devra produire des donn es impos es voir guide m thodologique et pour cela utiliser un logiciel de gestion sp cialis Il pourra utiliser le logiciel MENAGES que le Certu met disposition sur demande Ce logiciel fournit des donn es sous forme de tableaux de bord et permet d observer globalement mais aussi par secteur et par enqu teur diff rents ratios de mobilit et indicateurs de la qualit du recueil Le prestataire pourra utiliser un autre logiciel condition que ce logiciel produise au moins les m mes donn es que MENAGES Dans ce cas le logiciel devra tre valid par le Certu Et pour la partie t l phonique ENQUETE DEPLACEMENTS GRAND TERRITOIRE STANDARD CERTU Version 2013 CCTP 9 13 Afin de v rifier le bon d roulement de l enqu te et le respect de la m
17. il jugera utiles Le prestataire se chargera de l impression de ces documents en nombre suffisant Manuel d instructions destin aux t l enqu teurs La ma trise d ouvrage remettra au prestataire une version informatis e du manuel d instructions standard Certu compl t lt le cas ch ant gt par une notice relative aux questions locales Le prestataire adaptera ce manuel aux particularit s de la partie t l phonique de la pr sente enqu te Il pourra dans le respect de la m thode Certu apporter des pr cisions suppl mentaires qu il jugera utiles Le prestataire se chargera de l impression de ces documents en nombre suffisant Manuel de codification g ographique tel qu il est d fini dans le guide Ce manuel de codification g ographique sera r alis par le prestataire avec validation par la ma trise d ouvrage ou son assistance Le prestataire sera charg de l impression de tous les documents n cessaires au bon d roulement de l enqu te Rappel des principaux documents n cessaires l enqu te questionnaires fiche adresse cartes codes fiches de contr le courriers aux enqu t s courriers aux maires courriers aux commissariats de police et aux gendarmeries fiches de rep rage manuels d instructions destin s aux gestionnaires d enqu te et aux enqu teurs manuel de codification g ographique Tous ces documents seront valid s par la ma trise d ouvrage 4 1 14 D signation de l encadrement
18. ion et aux documents d enqu te dans le respect des conditions de travail du titulaire du march Ce libre acc s a pour objectif de faciliter le contr le qualit de l enqu te 4 1 16 Mise en place du centre d appels Le prestataire indiquera la localisation du centre d appels d partement et commune Le superviseur devra tre pr sent en permanence au centre d appel durant la r alisation des entretiens Ce superviseur pourra g rer simultan ment un maximum de 8 t l enqu teurs Au del il sera assist par un adjoint La ma trise d ouvrage son assistance et les repr sentants du Certu devront avoir libre acc s au centre d appels et aux documents d enqu te dans le respect des conditions de travail du prestataire Ce libre acc s a pour objectif de faciliter le contr le qualit de l enqu te ENQUETE DEPLACEMENTS GRAND TERRITOIRE STANDARD CERTU Version 2013 CCTP 7 13 4 1 17 Recrutement du personnel Le prestataire est enti rement responsable du recrutement de la s lection du contr le et de la r mun ration de tout le personnel de l enqu te gestionnaires superviseurs t l enqu teurs et enqu teurs Le prestataire pr cisera la mani re dont il assurera le recrutement de son personnel 4 1 18 Formation des gestionnaires et des enqu teurs Formation des gestionnaires face face Les gestionnaires recevront une formation leur permettant d assimiler la signification concr te et pr cis
19. lisation des r sultats et pr cisant les droits respectifs du pouvoir adjudicateur et du titulaire est l option A telle que d finie au chapitre lt 25 version en vigueur en juillet 2011 gt du CCAG PI Toutes les donn es recueillies ou fournies au titulaire du march sont la propri t du ma tre d ouvrage ainsi que les documents dit s partir de ces donn es ENQUETE DEPLACEMENTS GRAND TERRITOIRE STANDARD CERTU Version 2013 CCTP 12 13 Le titulaire n est pas propri taire des fichiers n a pas de droit d usage des donn es et doit donc s engager d truire dans un d lai de six mois suivant la validation du fichier d exploitation les fichiers issus du recueil sur le terrain y compris le fichier des adresses Exemple d articles ins rer dans le RC Le candidat remettra l appui de son offre une note m thodologique d une quinzaine de pages recto au maximum pr sentant la d marche envisag e pour mener bien la mission Cette note pr cisera notamment la d signation des membres de l quipe d encadrement les moyens mat riels utilis s pour la r alisation des enqu tes et la saisie des questionnaires et notamment pour l enqu te t l phonique la localisation du centre d appels d partement commune l outil logiciel utilis pour la saisie informatique des donn es relev es et la mani re dont le rep rage des origines et destinations des d placements sera effectu le nombre m
20. n de chaque courrier sur papier blanc au format jpeg ENQUETE DEPLACEMENTS GRAND TERRITOIRE STANDARD CERTU Version 2013 CCTP 5 13 e un fichier Excel avec les coordonn es des maires et des forces de l ordre en distinguant ceux concern s par l enqu te en face face des autres e du papier en t te de la ma trise d ouvrage pour l impression de l ensemble des courriers Option2 e un exemplaire reproductible couleur de chaque courrier d j imprim sur papier en t te et sign Autre option Le prestataire se chargera de la reproduction en nombre suffisant de ces courriers et de leur envoi ou de leur remise 4 1 13 R alisation et impression des autres documents n cessaires l enqu te Manuel d instructions destin aux gestionnaires de l enqu te face face Le prestataire r digera un manuel destin aux gestionnaires de l enqu te Ce manuel pr cisera les t ches d volues aux gestionnaires et les l ments n cessaires leur r alisation Ce manuel sera valid par la ma trise d ouvrage ou son assistance Manuel d instructions destin aux enqu teurs du face face La ma trise d ouvrage remettra au prestataire une version informatis e du manuel d instructions destin aux enqu teurs pour la partie standard Certu Le prestataire compl tera ces manuels en fonction des sp cificit s locales Il pourra dans le respect de la m thode Certu apporter des pr cisions suppl mentaires qu
21. oyen d enqu teurs et de t l enqu teurs actifs par semaine n cessaire pour r aliser les enqu tes dans le temps imparti et le nombre de gestionnaires correspondant la mani re dont le candidat compte r mun rer les enqu teurs et les t l enqu teurs ainsi que le montant des diverses r mun rations la mani re dont le candidat assurera le recrutement de son personnel et les moyens que le candidat mettra en uvre pour poursuivre le recrutement des enqu teurs apr s le d marrage de l enqu te afin de maintenir le nombre d enqu teurs op rationnels un niveau suffisant compensation des d missions des renvois etc la mani re dont le candidat compte r aliser la formation des enqu teurs enqu tes blanches comprises dans le respect de la m thodologie standard la m thode al atoire retenue pour d signer la ou les personnes interrog es au sein d un m me m nage dans le cas des enqu tes t l phoniques l outil logiciel utilis pour la collecte informatique des donn es entretiens par t l phone et la mani re dont le rep rage des origines et destinations des d placements sera effectu les modalit s et contr les mis en uvre tout au long de la d marche et visant au bon respect de la m thodologie standard du CERTU telle que pr sent e dans le CCTP et le guide L enqu te m nages d placements standard CERTU le planning pr visionnel d taillant les tapes de la d marche notamment le
22. ses professionnelles et d adresses collectives Au moment du d marrage de la collecte et pour chaque secteur au moins une fois et demie le nombre de r sidences principales fix dans les objectifs devront avoir t identifi s Cette op ration r alis e selon les conditions sp cifi es dans le guide du Certu en amont de la collecte des donn es sera imp rativement d connect e de l enqu te proprement dite Cette t che sera r alis e par le prestataire 4 1 9 laboration du questionnaire Le questionnaire d enqu te utilis pour les entretiens en face face est constitu d un ensemble de questions standard auxquelles seront ajout es quelques questions compl mentaires Ce questionnaire dont la version standard est pr sent e en annexe comprend une fiche m nage relative aux caract ristiques du m nage et du logement une fiche personnes relative aux personnes de 5 ans et plus vivant dans le logement enqu t des fiches d placements qui pour chaque personne de 5 ans et plus interrog es permettent de recenser et d crire tous les d placements effectu s la veille du jour de l interview une fiche opinion dont les questions sont pos es aux personnes de 16 ans et plus interrog es des questions compl mentaires comportant des questions locales qui peuvent tre pos es aux personnes qui ont r pondu la fiche opinion ou toutes les personnes interrog es ENQUE
23. t sa mission de responsable de la r alisation terrain et ne pourra pas assurer en m me temps une mission de gestionnaire e d un superviseur de la r alisation de l enqu te t l phonique charg du suivi du travail des t l enqu teurs 4 1 15 Mise en place du bureau de gestion des enqu tes face face Le prestataire mettra en place dans le p rim tre d enqu te un bureau de gestion accessible dans de bonnes conditions en particulier par les transports collectifs pour toute la dur e de la collecte La recherche et les charges de ce local incombent totalement au prestataire Ce bureau de gestion sera quip en t l communications au moins une ligne t l phonique par gestionnaire fax Internet Le local sera quip en ordinateurs pour le suivi de l enqu te et en meubles de rangement pour le stockage s curis des questionnaires L organisation du bureau de gestion devra recevoir l approbation de la ma trise d ouvrage Le personnel permanent du bureau de gestion sera compos du responsable de l enqu te et des gestionnaires d enqu te charg s du suivi du travail des enqu teurs Chaque gestionnaire aura en charge une quipe de douze enqu teurs actifs de mani re ce qu il g re au maximum 40 enqu tes par semaine Il devra disposer d un espace pour recevoir individuellement ses enqu teurs La ma trise d ouvrage son assistance et les repr sentants du Certu devront avoir libre acc s au bureau de gest
24. t du chef de projet interlocuteur unique pour tous les contacts et relations de travail avec le ma tre d ouvrage L offre du titulaire devra nomm ment d signer le chef de projet et d tailler la composition de l quipe projet qui coordonne l ensemble de l enqu te Si le chef de projet n est plus en mesure de remplir sa mission les stipulations de l article lt 3 4 3 version en vigueur en juillet 2011 modifier si changement gt du CCAG PI s appliqueront Le titulaire fournira au ma tre d ouvrage un exemplaire du contrat de travail des enqu teurs enqu tes en face face et tout au long de l enqu te les l ments permettant de v rifier qu il a tenu ses engagements V rifications et admission Op rations de v rification Les op rations de v rification des tudes seront effectu es dans les conditions de l article 32 du CCAG PI Le Certu met en place lors de chaque EMD un contr le qualit afin de s assurer du respect de la m thode Le prestataire devra fournir au Certu tous les l ments n cessaires et lui donner toutes facilit s pour effectuer cette mission Admission Suite aux v rifications les d cisions de r ception d ajournement ou de rejet seront prises dans les conditions pr vues l article lt 27 version en vigueur en juillet 2011 modifier si changement gt du CCAG PI par le pouvoir adjudicateur Droit de propri t intellectuelle L option retenue concernant l uti
25. technique de ENQUETE DEPLACEMENTS GRAND TERRITOIRE STANDARD CERTU Version 2013 CCTP 10 13 l enqu te En fin d op ration le prestataire remettra la ma trise d ouvrage la totalit des questionnaires remplis originaux et des fichiers informatiques Il ne pourra pas conserver de copies de leur contenu sous quelque forme que ce soit Le prestataire r alisera un dossier technique Celui ci indiquera les conditions de r alisation de l enqu te et comprendra l ensemble des documents utilis s pour l enqu te et son exploitation Ce document devra tre fourni la ma trise d ouvrage et au Certu ENQUETE DEPLACEMENTS GRAND TERRITOIRE STANDARD CERTU Version 2013 CCTP 11 13 ELEMENTS A MENTIONNER DANS LE CCAP ET LE RC Par ailleurs des l ments sp cifiques sont pr ciser dans le Cahier des Clauses Administratives Particuli res CCAP et le R glement de la Consultation RC Exemple d articles ins rer dans le CCAP Conditions d ex cution des prestations Les prestations devront tre conformes aux stipulations du march Le ma tre d ouvrage mettra la disposition du titulaire les documents en sa possession n cessaires la r alisation des prestations Il facilitera en tant que de besoin l obtention aupr s des autres administrations et organismes comp tents des informations et renseignements dont le titulaire pourra avoir besoin La bonne ex cution des prestations d pend essentiellemen
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