Prestations de services Agilent pour les Sciences de la vie et l
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1. instruments mais ne peut pas garantir le succ s de ces tentatives Contamination Les interventions sur des pi ces ou des instruments ayant t contamin s parce qu ils sont exploit s dans un environnement contamin ou qu ils analysent des substances dangereuses peuvent n cessiter une facturation suppl mentaire Il est de la responsabilit du client de veiller l limination dans le respect de la r glementation des pi ces et des mati res contamin es qui ne peuvent pas tre retourn es Agilent en toute s curit i Fournitures consommables et pi ces d tach es Les prestations Agilent ne comprennent pas les fournitures ni les consommables n cessaires pour l entretien courant pendant l exploitation ou la maintenance de routine de l instrument ou du produit Agilent Cependant certaines fournitures et pi ces consommables seront remplac es car faisant partie du diagnostic ou de la r paration de l instrument ou produit Des informations sur ces fournitures et pi ces consommables dont les limites pratiques de quantit n cessaire la r paration ou la prestation sont d finies la page www agilent com chem svcconsumables Sauf stipulation contraire les quantit s de ces consommables comprises dans le contrat de service sont limit es aux quantit s n cessaires pour la remise en tat de fonctionnement normal de l instrument Les informations descriptions de prestations2. Les prestations de maintenance pr ventive et de nettoyage de la source d ions des spectrom tres de masse du groupe Sciences de la Vie et Analyse Chimique d Agilent Technologies sont r gies par la pr sente annexe et par les conditions de prestations de service Agilent 1 Service de Maintenance pr ventive A Prestations Le service de Maintenance pr ventive R 20L comprend le remplacement de pi ces sp cifiques le nettoyage le r glage la lubrification la v rification du syst me ou des proc dures de test Agilent peut galement ex cuter des proc dures de maintenance op rationnelle de routine La prestation inclut la main d uvre et les pi ces n cessaires pour ex cuter les proc dures de maintenance pr ventive d Agilent ainsi que les frais d un d placement sur le site du client pendant la p riode contractuelle La maintenance pr ventive ne comprend pas la r solution des probl mes instrumentaux non couverts pendant la maintenance La maintenance pr ventive est ex cut e dans le respect des proc dures recommand es par Agilent selon un calendrier tabli d un commun Prestations de services Agilent pour les Sciences de la vie et l Analyse chimique Service de maintenance pr ventive et de nettoyage de la source d ions d un spectrom tre de masse Annexe 21R accord ou l occasion de l ex cution d une prestation command e par le client comme l talonnage de l instrument ou sa qual
3. ation command e par le client comme l talonnage de l instrument ou sa qualification op rationnelle 3 Responsabilit du client et limite des prestations Sauf stipulation contraire les limites suivantes sont applicables aux services d finis aux paragraphes 1 et 2 ci dessus a Mise la pression atmosph rique Le client doit mettre le spectrom tre de masse pression atmosph rique avant l intervention de nettoyage Il lui appartient galement de fournir les solvants n cessaires pour le nettoyage de la source d ions et d assurer l limination des r sidus dans le respect des r gles de s curit Agilent Technologies b Instructions d utilisation et d entretien Le client doit suivre les instructions d utilisation et d entretien sp cifi es dans la documentation Agilent y aff rente Ces instructions portent sur l entretien courant et autres op rations de maintenance de routine associ es l utilisation d un instrument Agilent Acc s Agilent doit pouvoir acc der librement aux instruments disposer de suffisamment de place pour travailler et pouvoir utiliser toutes les informations et installations n cessaires pour entretenir les instruments sur le site du client ligibilit du produit Sauf stipulation contraire l ligibilit des produits pour les prestations de service est limit e certains instruments Agilent et la totalit des prestations n est pas disponible dan
4. et caract ristiques figurant dans le pr sent document peuvent tre modifi es sans pr avis Agilent Technologies Inc 2007 Tous droits r serv s Imprim aux Pays Bas le 1 Juin 2007 5989 6178FRE Agilent Technologies
5. ification op rationnelle Des listes de v rification des proc dures de maintenance sp cifiques des instruments sont disponibles aupr s d Agilent sur demande B Prestations optionnelles Sur demande Agilent peut en outre fournir les prestations payantes optionnelles suivantes a Maintenance pr ventive interm diaire R 20R Comprend le remplacement sur site de l huile d une pompe vide primaire pendant la p riode contractuelle b Maintenance pr ventive pour pompe vide s che R 20S Requise pour tous les syst mes d analyse qui comportent une pompe vide s che et comprend une visite de maintenance sur le site du client ainsi que selon le mod le le remplacement du joint de la pompe ou l change de la pompe compl te 2 Service de nettoyage de source d ions de spectrom tre de masse A Prestations Le service R 20M 501 comprend le d montage le nettoyage et le remontage sur site de la source du spectrom tre de masse du client Dans le cas d un syst me ICP MS la prestation comprend aussi le nettoyage des lentilles d extraction des lentilles d Einzel et Omega La maintenance pr ventive ne comprend pas la r solution des probl mes instrumentaux non couverts pendant la maintenance Le nettoyage de la source est assur dans le respect des proc dures recommand es par Agilent selon un calendrier tabli d un commun accord ou l occasion de l ex cution d une prest
6. s tous les pays Toute prestation entre autres l assistance logicielle non express ment couverte par le contrat de services conclu est factur e au tarif standard Agilent en vigueur L instrument Agilent doit avoir au moins la configuration minimale ou toute autre configuration sp cifi e dans la documentation appropri e de l instrument Disponibilit du service Les heures d ouverture Agilent vont de 8 h 30 17 h 30 du lundi au vendredi sauf les jours f ri s f Limites d utilisation Pour certains quipements lectrom caniques des co ts suppl mentaires de maintenance sont calcul s partir de l utilisation effective mesur e au del d un taux maximal d utilisation stipul sur la fiche technique de l instrument ou dans son manuel d instructions Le client doit autoriser Agilent installer ou retirer des compteurs d utilisation et lui communiquer p riodiquement le relev de ces derniers La maintenance des instruments utilis s au del du niveau conseill s effectue sur la base du temps pass et des pi ces requises et elle est factur e s par ment Instruments obsol tes Les prestations standard Agilent ne s appliquent pas aux instruments ni aux produits dont la p riode de prise en charge SAV est r volue Agilent ne peut garantir la disponibilit des pi ces d tach es des instruments obsol tes Agilent fera tous les efforts commercialement raisonnables pour d panner ces
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