Manuel d`instructions aux Superviseurs et aux responsables
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1. suivantes Colonne 1 Le num ro d identification du m nage s lectionn Colonne 2 Le num ro de la SDE Colonne 3 Le num ro de la rue o se trouve le m nage l adresse Colonne 4 Le num ro de la maison o se trouve le logement du m nage interroger Colonne 5 Le nombre de logements dans la maison Colonne 6 Nombre de m nages Colonne 7 Le nom du chef de m nage Colonne 8 Le num ro de l quipe d Enqu teur Colonne 9 Le num ro de l Enqu teur etc 12 Le Superviseur crit son nom 1a o est crit Superviseur dans le petit tableau et le nom de l Enqu teur responsable de l interview dans la colonne 9 du grand tableau Les Enqu teurs se servent des informations de l chantillon se trouvant dans la FTT pour localiser les m nages s lectionn s Parfois l information portant sur l chantillon peut paraitre erron e ou d pass e Par exemple la structure la maison ou le logement peut tre d moli ou vide ou bien le chef de m nage pourrait changer de logement Dans ces cas les enqu teurs actualiseront leurs FTT en le notant dans la colonne 10 et fourniront l explication n cessaire dans la partie r serv e aux commentaires De plus l Enqu teur fournira une explication dans la page de couverture du questionnaire m nage dans la section r serv e aux commentaires Quand un m nage est localis l Enqu teur conduit l interview et rapporte les informations n ces2. des autres personnes Le Superviseur utilisera la forme de transfert de questionnaire pour v rifier la FTT de son quipe et cette forme l aidera parfois d couvrir des erreurs dans la fa on dont la FTT a t remplie Le Superviseur doit remplir chaque jour la forme de transfert de questionnaire avec tous les questionnaires remplis de son quipe Le Superviseur remplit la forme de transfert de questionnaire de la mani re suivante 1 Il recueille et v rifie tous les questionnaires remplis de son quipe pendant la journ e de travail 2 Il classe les questionnaires suivant les zones g ographiques et num ro des m nages A partir de ce moment les questionnaires devront tre class s dans le m me ordre que dans les pages de la FTT de l quipe 3 Apr s les tapes pr c dentes le Superviseur prend une forme de transfert de questionnaire remplit les espaces titr s Num ro du Superviseur et Nom du Superviseur dans l ent te de la forme Les autres espaces ou colonnes seront remplis au bureau d partemental et au bureau central 4 Pour chaque questionnaire rempli le Superviseur doit crire le num ro de page de la FTT d quipe dans la colonne 2 de la forme de transfert du questionnaire Ecrire aussi les num ros d identification du m nage d partement Commune et le nom du chef de m nage 5 Sur la FTT d quipe il doit remplir l espace la colonne titr e date il doit mettre la date de la transmission du quest
3. enqu te et mettra l accent sur la nature confidentielle de l information collect e S il parait vraiment impossible d avoir l approbation l agr ment de certaines personnes le Responsable de D partement prendra des d cisions imm diates en accord avec des instructions des directives compl mentaires du bureau central 3 2 T CHES DE SUPERVISION DU RESPONSABLE DE D PARTEMENT Ces t ches consistent en la v rification de la qualit du travail de l quipe de terrain Elles s laborent suivant ces points l Organiser et conduire chaque jour le travail des Superviseurs et des Enqu teurs en r pondant d une mani re globale aux questions sur les questionnaires de l enqu te et les proc dures de terrain si n cessaire 2 R soudre les disputes entre les Superviseurs et les quipes d Enqu teurs g rer les probl mes individuels routiniers Pour de s rieux probl mes comme une d mission d un Enqu teur le Responsable de D partemental devrait consulter d abord le personnel du bureau central 3 Assister le superviseur dans la correction des questionnaires retourn s du bureau central pour erreurs 22 3 2 1 COMMUNICATION AVEC LE SUPERVISEUR Le Responsable de D partement a la responsabilit g n rale de l enqu te dans sa zone de travail il sera le principal maillon de la chaine de communication entre le terrain et le bureau central Pour tre toujours jour sur les tapes sur les process
4. le Superviseur doit remplir la page de couverture du questionnaire de re interview 18 CHAPITRE III 3 DEVOIRS DU RESPONSABLE DE D PARTEMENT Comme pour le Superviseur les devoirs du Responsable de D partement sont de deux types l un se rapporte a la supervision et l autre l administration Si la t che principale du Superviseur est la supervision la plus grande partie du travail du Responsable de D partement est l Administration 3 1 DEVOIRS ADMINISTRATIFS DU RESPONSABLE DE DEPARTEMENT La t che globale du Responsable de D partement est de s assurer que le travail de terrain se r alise selon le calendrier tabli tout en collectant les informations avec la qualit requise Le Responsable de D partement a des fonctions sp cifiques comme Contacter les autorit s locales les notables les lus locaux et la mass m dia au niveau d partemental pour s assurer que le public est inform de la r alisation de l enqu te Aprovisionner tous les Enqu teurs et Superviseurs en questionnaires formes administratives et autres mat riels de travail de terrain R partir les travaux suivant les principes dict s par le personnel du bureau central Ex cuter les diverses t ches administratives tout en tenant compte du renvoi des questionnaires provenant du bureau central au Superviseur pour correction Communiquer r guli rement avec le bureau central pour faire circuler les instructions directives du
5. remplie correctement pour chaque questionnaire Parcourir toutes les sections du questionnaire item par item sans omettre une partie V rifier pour voir galement si le choix des personnes ligibles a t respect Par exemple est ce que la section Force de travail a t remplie pour tous les membres du m nage g s de dix 10 ans et plus Est ce que la partie Femme et enfants du questionnaire a t remplie pour toutes les femmes ligibles V rifier qu il y a seulement une r ponse par item ou seulement une r ponse par personne pour les questions individuelles moins que le contraire ait t sp cifi ou notifi V rifier que les nombres qui ont les z ros plac s gauche soient bien crits par exemple 0 3 7 ou 0 0 3 7 et non 3 7 3 7 3 7 3 7 17 1 ot il est exig S assurer que toute criture signe ou marque comme des cercles soient claires Enlever toutes notes ou et marques qui sont de trop V rifier pour voir s il y a des questionnaires qui manquent ou des pages manquantes dans le questionnaire S assurer que l Enqu teur donne des explications claires et pr cises soit en marge du questionnaire tout pr s de la question concern e ou dans la section r serv e cet effet commentaires sur la page de couverture du questionnaire D ailleurs il faut que le Superviseur s assure que ces commentaires ou ces explications aien
6. tre attribu e d une mani re uniforme et quitable autant que possible C est a dire le nombre de m nages par enqu teurs doit d pendre approximativement de l accessibilit de la variation ou de la dur e du trajet que devrait faire l enqu teur pour atteindre le lieu de travail Le principe d quit s applique galement aux quipes Certains Enqu teurs seront plus talentieux et plus capables tandisque d autres auront besoin beaucoup plus d aide Dans la mesure du possible les Superviseurs devraient avoir un m lange des plus capables et des moindres dans leurs quipes Un troisi me principe est de minimiser le temps des d placements des Enqu teurs et des Superviseurs Dans le meilleur des cas les Enqu teurs Superviseurs devraient tre tout pr s des m nages des zones qui leur sont assign s En plus de la disponibilit du v hicule de l enqu te dans l valuation de la dur e des d placements on doit prendre en compte de l accessibilit de la zone quelque fois de la disponibilit du transport public etc Cela ne veut pas dire que les Enqu teurs Superviseurs devraient tre forc s travailler dans le voisinage de leurs maisons de certaines zones o ils reconnaissent vraisemblablement quelques unes des personnes se trouvant dans les m nages de l chantillon D ailleurs ceci pourrait embarrasser non seulement le r pondant mais aussi l Enqu teur La r partition des quipes ou des
7. L Enqu teur peut faire face des difficult s dans la localisation des m nages s lectionn s puisque d une part les gens d placent changent d adresse et parfois le listing pr sente des erreurs Voil quelques exemples pour traiter certains cas l Si le m nage dans le logement s lectionn se d place et un autre habite le m me logement au moment de la collecte des informations l Enqu teur doit interviewer le nouveau m nage 2 Le m nage list dans le logement s lectionn est en fait dans une maison qui n tait pas s lectionn e Par exemple le m nage s lectionn peut habiter tout pr s de l adresse s lectionn e Si c est ainsi considerer lequel des m nages habite r ellement la maison s lectionn e soigneusement que l adresse localis e dans l espace reserv cet effet est correcte Pour ceux qui pr cedent on proc de de la mani re suivante a Changer le nom des chefs de m nage dans la colonne 6 de la FTT de l quipe et crire le nouveau nom sur l ancien b Ecrire une note dans le questionnaire et dans la boite de commentaries de la FTT La note serait Chef de m nage modifi du nom de l ancien chef au doivent tre mentionn es aussi 5 6 NOUVEAU CHEF DE M NAGE Le nom du chef de m nage trouv dans le logement ne correspond pas ce que l on trouve dans le listing Par exemple Pierre Joseph est list comme chef de m nage pour le logement s
8. autre c t le Responsable de D partement peut faire un arrangement tout en permettant certains enqu teurs de renoncer une s rie de cas pour prendre d autres Cet arrangement peut tre une bonne solution si le probl me est d une r partition qui est trop tendue 23 Une seconde alternative si la charge additionnelle de travail ne peut tre absorb e par une quipe le Responsable de D partement doit r am nager r partir tous les cas probl me ou certains d entre eux et de les donner d autres quipes dans le d partement Une troisi me alternative le Responsable de D partement peut r affecter tous les cas probl me ou certains d entre eux l enqu teur r serve Ce peut tre la solution la plus efficace si un membre laisse une quipe ou est r voqu e par exemple 24 CHAPITRE IV 25 4 RAPPORT D ACTIVIT S La communication entre le personnel technique du bureau central et l organisation de terrain est un grand challenge pour toutes les enqu tes m nages Dans un autre document le parcours ou le va et vient des questionnaires et des formes de travail en g n ral a t pr sent Du bureau central ces documents vont aux bureaux d partementaux des bureaux d partementaux aux Superviseurs et des Superviseurs aux Enqu teurs Apr s la collecte de Vinformation les questionnaires remplis et v rifi s sont renvoy s au bureau central en suivant inversement le m me chemin Cependa
9. colonne 15 Date au bureau d partemental a t rempli pour chaque m nage termin Si un questionnaire a t retourn au superviseur pour une raison quelconque v rifier la date dans la colonne 18 Date de retour a t enregistr e pour ce m nage sur votre forme d quipe Marquer la date que vous avez re u le questionnaire V rifier la FTT d quipe avec la forme de transfert de questionnaire Est ce que chaque questionnaire list sur la forme de transfert est aussi enregistr correctement sur la forme d quipe V rifier sp cialement pour Date donn e et les codes de r sultat etc La v rification de toutes ces formes peut tre une t che ennuyeuse cependant il peut pargner le responsable tel que le Superviseur de beaucoup d heures de travail plus tard 4 3 RAPPORT DU RESPONSABLE DE D PARTEMENT AU BUREAU CENTRAL Apr s la v rification des pages de couverture des formes de transfert de questionnaire des FTTs etc chaque semaine le bureau d partemental ou le Responsable de D partement doit envoyer un paquet complet au bureau central Le paquet pourra contenir quatre 4 l ments Un lot une pile de questionnaires remplis et v rifi s Des questionnaires de Re interview Formes de transfert de questionnaire pour les lots de questionnaires envoy s Des pages r vis es de la FTT d partementale pour la semaine de travail 28 Les Responsables de D partement ne doivent pas remplir une nouvelle fo
10. de la distribution du mat riel au personnel de terrain etc Les quipes seront aliment s au fur et mesure pendant tout le processus du travail de terrain par le Responsible de D partement ou par le bureau central CHAPITRE II IL TACHE DU SUPERVISEUR En g n ral le Superviseur a deux t ches principales La premi re consiste effectuer la supervision et la seconde correspond aux activit s organisationnelles et administratives qu il aura r aliser tout au cours de son travail sur le terrain IL 1 LA SUPERVISION Le travail de supervision porte sur le contr le de la qualit du travail des Enqu teurs et la r solution de certains probl mes mineurs qui correspondent au plan d ex cution du travail Le Superviseur prodigue des conseils sur le questionnaire et les proc dures de terrain G n ralement travers cette t che le Superviseur doit donner l assurance qu il conduise d une mani re correcte toutes les phases ou tout le processus de l op ration de terrain Ainsi il sera responsable de a b c d e Maintenir la motivation et le moral des Enqu teurs Contr ler et corriger les questionnaires remplis des membres de son quipe Aider les Enqu teurs corriger les questionnaires retourn s par le bureau central ou par le bureau d partemental pour erreurs Traiter les probl mes li s au m nage s lectionn non trouv aux probl mes de contact ou au cas de refus ou
11. de non r ponse Rencontrer chaque jour les Enqu teurs pour r cup rer les questionnaires remplis revoir la progression et la transcription des informations des pages de couverture la Forme de Travail de Terrain FTT du groupe Observer les Equ teurs pour valuer leur performance et am liorer leur technique Re interviewer un chantillon de m nages s lectionn s pour bien contr ler la performance des Enqu teurs et emp cher la fraude g S assurer que la conduite des Enqu teurs avec le public reste correcte juste et conviviale convenable Les tenir continuellement inform s des derni res instructions du bureau d partemental De m me les organisateurs de l enqu te devraient tre inform s ponctuellement des probl mes pratiques sur lesquels le Superviseur a besoin d aide et ou de conseils IL 1 1 RESPONSABILITE DU SUPERVISEUR IL1 1 1 MAINTIEN DE LA MOTIVATION ET DU MORAL DU GROUPE Il est important que le Superviseur cr e la motivation et maintienne le moral des membres de son quipe Ces l ments sont essentiels puisqu ils permettent d atteindre dans une certaine mesure la qualit de travail attendue Pour y arriver vraiment il faut s assurer que les Enqu teurs comprennent clairement ce qu on attende d eux soient encadr s et supervis s correctement dans leurs travaux re oivent de l encouragement pour de bons travaux r alis s soient stimul s en vue d am liorer leurs tra
12. les m nages manquants et autres erreurs V rifier chaque FTT d quipe r vis e du Superviseur avec la forme de transfert de questionnaire et les pages de couverture du questionnaire V rifier effectivement que l ent te de la FTT d quipe du Superviseur est remplie correctement sur chaque page L espace la colonne Date de sortie devrait montrer la date que le Responsable de D partement a re u en r alit la FTT V rifier galement si le nombre de page de la FTT d quipe list dans la colonne 2 de la forme de transfert correspond au num ro inscrit sur la premi re page du questionnaire m nage et de celle de la FTT d quipe Voir si les codes r sultats trouv s dans la colonne 10 11 12 de la FTT d quipe sont copi es correctement suivant les codes r sultats finals d taill s dans la question AR3 des pages de couverture du questionnaire Sur la FTT d quipe voir si la colonne 15 Date au bureau d partemental est remplie correctement pour chaque questionnaire qui a t remis Est ce qu il y a autres probl mes avec la FTT d quipe ou les pages de couverture du questionnaire Si c est ainsi il faut le rapporter imm diatement au bureau central qui fera le n cessaire Quand le Responsable de D partement est assur que tout est en ordre il signera son nom dans la boite qui se trouve au sommet de la forme de transfert l o il est crit lt V rifi par le bureau d partemental gt H attribuera a la fo
13. pages de couverture des questionnaires pour voir si les Non interview s ou les cas de Non r ponse sont enregistr s correctement etc La plupart des Enqu teurs sont honn tes pourtant d autres vont tenter de r duire d all ger la charge de leur travail en enr gistrant des refus des maisons vides et d autres probl mes quand le r sultat devrait tre surtout une interview compl te 33 Le responsable en question devrait re visiter ces m nages si possible et revoit la FTT d quipe soigneusement pour voir effectivement si certains Enqu teurs ont un nombre de probl mes de cas de Non r ponse peu commun S 1l est vident qu un Enqu teur falsifie les r sultats le Superviseur doit contacter imm diatement le Responsable de D partement Si un m nage habitant dans l adresse s lectionn e ne r pond pas il ne faut jamais le remplacer par un autre m nage vivant dans une autre adresse Ce n est pas la solution de ce probl me puisqu elle peut fausser le r sultat de l enqu te 5 3 ENREGISTREMENT DES CAS DE NON REPONSE SUR LES FTT ET LES PAGES DE COUVERTURE DES QUESTIONNAIRES Les proc dures d enregistrement de Non r ponse pour les Enqu teurs sont discut s en detail dans le manuel de l enqu teur Le superviseur doit lire nouveau cette section du manuel jusqu ce qu il soit absoluement s r qu il la comprend compl tement doit La plupart des cas de N
14. personnel du bureau central adress es toutes les puipes Faire des suggestions constructives et pr senter un compte rendu des probl mes rencontr s en cas de besoin V rifier et transmettre les questionnaires remplis au bureau central Pr parer des rapports qui d crivent l avancement des travaux au bureau central en utilisant la FTT du d partement 3 1 1 DISTRIBUTION DES RESSOURCES SUR LE TERRAIN Dans la semaine qui pr c de le d but des op rations de terrain le Responsable de D partement doit organiser une r union avec les Superviseurs qui se trouvent sous son contr le Au cours de cette r union il doit discuter avec eux de la r partition des m nages de l chantillon comme il a t r alis au bureau central La FTT du d partement sera alors divis e et distribu e aux quipes ainsi que les m nages assign s chaque Enqu teur Tout ceci sera remis aux Superviseurs responsables de chaque quipe 20 Le nombre de m nages chantillonn s dans chaque d partement est d termin par l chantillon g n ral et ne peut tre modifi puisque le nombre d Enqu teurs et de Superviseurs engag pour chaque d partement est approximativement proportionnel la taille de l chantillon g n ral La distribution des ressources tant faite la lumi re de la r alit ou des difficult s de terrain le Responsable de D partement doit suivre les principes suivants La charge de travail devrait
15. sur la FTT de l quipe colonne 10 S il y a quelque chose qui n est pas claire le superviseur doit v rifier nouveau les pages de couverture des questionnaires correspondant ces erreurs Le Superviseur doit v rifier les dates et les codes des pages de couverture des parties du questionnaire correspondant au RSI et W amp C et il doit rapporter l information dans les colonnes 11 et 12 sur la FTT de l quipe Les codes r sultats trouv s sur la FTT de l quipe devrait tre exactement les m mes que ceux trouv s sur les pages de couverture des trois grandes parties du questionnaire Le Superviseur doit se servir de la revision de la page de couverture comme une occasion pour discuter des probl mes auxquels l Enqu teur fait face durant sa derni re visite Si l Enqu teur ne termine pas ses interviews temps ou si on enregistre beaucoup d interviews incompl tes ou des informations inutilisables codes 3 et 5 dans AR3 il faut que le Superviseur cherche la cause les causes et il doit essayer de redresser la situation Si la page l endroit indiqu porte un refus ou autres situations o le Superviseur doit agir 1l faut qu il prenne note de cette situation Par exemple si la page de couverture montre un refus r cent le superviseur doit visiter le m nage en question imm diatement De m me le superviseur doit relever les erreurs faites par l Enqu teur en remplissant la page de couverture Plus tar
16. 0 au hasard Faire Mettre une croix tout pr s du num ro du m nage choisi qui se trouve dans la premi re colonne de la FTT de l quipe et le Superviseur le re interviewera Maintenant partir du premier m nage choisi consid r comme point de d part sur chaque dix lignes on choisit le m nage re interviewer M me si sur la forme la partie assign e un Enqu teur prend fin et une autre partie pour un autre Enqu teur commence le Superviseur sans probl me continuera de la m me fa on Par exemple si le premier m nage choisi tait le cinqui me sur la forme FTT le Superviseur choisira alors les m nages 15 25 35 etc La liste des chiffres ou num ros s lectionn s par exemple 5 15 25 35 constitue l chantillon de re interview Le Responsable de D partement peut d cider de choisir l chantillon de re interview au cours d une r union avec les Superviseurs pour s assurer que tous les superviseurs proc dent de la m me fa on Le questionnaire de re interview est tr s court Il consiste en une page de couverture sp ciale une partie du questionnaire m nage portant sur le m nage en g n ral sur l ducation la force de travail et sur une partie du questionnaire RSI 17 Pour r aliser la re interview le Superviseur doit Visiter le m nage aussi t t que possible apr s la r alisation compl te de l interview r alis e par l Enqu teur Le Superviseur doit avoir le questionnaire
17. Enqu teurs sur le terrain pr sente parfois certaine complexit Normalement elle ne sera pas un processus m canique Elle suscitera certaines discussions et n gociations Le Responsable de D partement doit contribuer et ou participer dans la discussion de la couverture la mani re de couvrir les zones du point de vue g ographique physique et sociale De m me il peut discuter avec eux des options de transport de dur e des d placements etc En tout cas c est le Responsable de D partement qui devra prendre la d cision finale et cela demande normalement certains compromis 3 1 2 R PARTITION DE M NAGES D AUTRES MEMBRES DE L QUIPE OU DES ENQU TEURS RESERVES EN CAS DE REMPLACEMENT Les Enqu teurs r serves Enqu teurs charg s de remplacer un membre de l quipe doivent recevoir les pages de la FTT d enqu teurs pour leurs nouvelles affectations Les m nages soustraits d finitivement un Enqu teur doivent tre ray s effac s de la FTT de l Enqu teur en question De m me la FTT doit tre mise jour 21 3 13 RENCONTRES AVEC LES SUPERVISEURS SUR LES CONDITIONS DE TERRAIN CONTACT AVEC LES AUTORITES ET ELUS LOCAUX Le Responsable de D partement aide les Superviseurs s organiser eux m mes dans leurs zones de travall Il pr pare les copies des FTT d partementales Ces formes ne seront pas distribu es aux Superviseurs elles serviront pl tot r soudre des probl mes ventuellement la
18. REPUBLIQUE D HAITI MINISTERE D ECONOMIE ET DES FINANCES INSTITUT HAITIEN DE STATISTIQUE ET D INFORMATIQUE ENQUETE SUR LES CONDITIONS DE VIE MANUEL D INSTRUCTIONS AUX SUPERVISEURS ET AUX RESPONSABLES DE DEPARTEMENT CHAPITRE I I SUPERVISEUR ET RESPONSABLE DE DEPARTEMENT LI INTRODUCTION Compte tenu du niveau hi rarchique du Superviseur et du Responsable de D partement ils repr sentent les principaux agents de liaison entre le bureau central et les Enqu teurs Ils jouent surtout un r le important dans le travail de terrain qui s tend du d partement jusque dans les sections communales Administrativement le Superviseur et le Responsable de D partement se partagent plusieurs fonctions et ils doivent r soudre ensemble la plupart des probl mes de terrain En principe ils sont charg s de diriger les activit s de terrain et d en assurer le succ s Ainsi ce manuel d une mani re g n rale d crit les t ches et les attributions administratives et de supervision sp cifiques de ces deux postes de responsabilit I 2 TRAVAIL DU SUPERVISEUR ET DU RESPONSABLE DE DEPARTEMENT Le Superviseur plus que toute autre responsable est le plus proche des Enqu teurs Il va sur le terrain encadre l enqu teur le pourvoit en mat riels n cessaires contr le son travail c est dire voir comment s effectue le remplissage du questionnaire et proc der la v rification des r ponses donn es aux questions des mo
19. TIONNAIRE EST L ENQUETE PROCEDER DE LA MANIERE SUIVANTE 1 Une interview compl te Il n y a pas d exclusion 2 Refus Converti Il n y a pas d exclusion 3 Interview partielle Le superviseur doit v rifier la raison de la Non r ponse si elle est valide laisser tomber 4 Statut non d termin Le superviseur doit v rifier la situation Si une interview n est pas possible laisser tomber le m nage 5 Information non utilisable Le superviseur v rifie la situation Si une interview n est pas possible laisser tomber 6 Structure non existante Le superviseur v rifie la situation Si la structure n existe pas laisser tomber 7 L unit de logement est vide Le superviseur v rifie la situation Si l unit de logement est vide apr s trois visites laisser tomber 8 L unit de logement est en construction Le superviseur doit v rifier la situation Si personne n habite cette maison laisser tomber 9 Non ligible Le superviseur v rifie le cas S il est confirm non ligible laisser tomber 10 Pas de Contact Essayer toujours d avoir une interview si c est possible Apr s trois visites si l interview n est pas possible laisser tomber 11 Refus Le superviseur doit essayer de convertir le refus si c est possible Si non laisser tomber 35 5 5 M NAGES CHANGEANT D ADRESSE
20. d le Superviseur doit remplir la colonne 15 de la FTT de l quipe en crivant la date de l envoi du questionnaire au bureau d partemental Chaque jour le Superviseur doit remettre les questionnaires remplis et v rifier avec leur forme de transfert de questionnaire au bureau d partemental Une copie actualis e de la FTT doit tre renvoy e au bureau d partemental chaque semaine 14 IL 1 1 5 OBSERVATION ET VERIFICATION DES INTERVIEWS Apr s une formation de trois semaines les Enqu teurs peuvent toujours avoir des confusions sur certains aspects du questionnaire sur les techniques de base de l interview ou les proc d s proc dures de terrain De m me plus tard ils pourront galement d velopper des habitudes n gatives de travail n gligence En tout cas l observation a pour but en premier lieu de veiller sur les activit s des Enqu teurs et d valuer leur performance Un autre but est d observer l Enqu teur pour lui faire des suggestions et des critiques constructives Il faut surtout souligner que le Superviseur est l pour am liorer la performance de l Enqu teur non pour le punir Il devrait tre s r que l Enqu teur comprend cela le Superviseur doit essayer d assister en moyenne une entrevue par jour Certains Enqu teurs pourraient avoir besoin plus d aide que d autres cependant tous les Enqu teurs n cessiteront toujours des directives suppl mentaires durant les premiers jours
21. de cette interview avec lui Il doit expliquer au chef de m nage ou au r pondant que cette visite n est qu une visite de contr le de qualit qui rentre dans le travail Le Superviseur n a pas le droit d impliquer ou il ne devrait rien dire sur le travail de l Enqu teur Ensuite il remplit le questionnaire de re interview exactement de la m me fa on que le questionnaire r gulier est rempli c est dire en observant les principes tablis pour le remplissage de tout questionnaire Essayer de trouver ou de se servir du m me r pondant pour la section m nage Pour la section RSI le Superviseur doit trouver la m me personne Si cette personne n est pas disponible il faudra laisser tomber cette partie Apr s avoir pos les questions le Superviseur demandera l enquet de r pondre aux questions suivantes 1 Est ce que nom pr nom de l Enqu teur vous a visit le date de l interview Y a t il quelques changements dans le m nage depuis lors tel que le d placement de certaines personnes 2 En g n ral sur quoi il elle vous a interrog 3 Est ce que l Enqu teur g n ralement s est conduit de mani re courtoise et amicale 4 Avez vous d autres commentaires ou suggestions sur l Enqu teur Le Superviseur doit noter le n cessaire Et avant de partir il doit s assurer qu il pr sente ses remerciements aux membres du m nage pour leur coop ration En laissant le logement
22. de l enqu te Ainsi le Superviseur doit essayer de programmer autant de visites de surveillance d observation qu il peut durant les premi res semaines Les visites d observation devraient tre essentiellement s lectives bien que le Superviseur devrait observer chaque membre de l quipe au moins une fois Le Superviseur peut organiser plus d une visite avec des Enqu teurs qui ont des probl mes et un peu moins avec ceux qui produisent de bons travaux De br ves remarques devraient tre faites au cours des visites o le Superviseur rencontre les membres de son quipe pour discuter de la page de couverture et pour r cup rer les questionnaires Le Superviseur doit choisir simultan ment le s m nage s et Enqu teur s observer il ne doit pas choisir l Enqu teur seul Arriver au m nage dans le cadre d une supervision le Superviseur laisse l Enqu teur faire sa propre introduction Puis il fera savoir au r pondant qu il est l pour une visite de contr le ou d observation qui doit tre faite pour tous les Enqu teurs Pendant la p riode de travail de l Enqu teur le Superviseur observe tous les aspects qui se rapportent la performance de l Enqu teur d une mani re attentive 15 Il y a plusieurs r gles g n rales suivre au cours d une observation a b c d Le Superviseur doit tre effac et discret Il ne doit pas influencer ni le r pondant ni l Enqu teur Il ne doit
23. dules du questionnaire Il v rifie galement les formes administratives et la page de couverture du questionnaire qui contient la localisation g ographique du logement s lectionn De plus il encourage et fournit des directives aux Enqu teurs tout au cours du travail de terrain Le Responsable de D partement de son c t supervise le travail des Superviseurs et administre la qualit du questionnaire De plus il doit transmettre les instructions de l quipe du bureau central aux Superviseurs et coordonner avec eux les travaux des Enqu teurs absents ou malades Dans le meilleur d lai le Superviseur devrait retourner les questionnaires remplis les formes administratives et les autres documents d enqu te au Responsable de D partement Il doit souligner dans un rapport au Responsable de D partement certaines difficult s auxquelles les Enqu teurs font face et dire galement comment ces probl mes ont t r solus Le Responsable de D partement doit faire le m me travail pour le bureau central Les formes administratives doivent tre remplies par le Superviseur et le Responsable de D partement ce qui permettra l quipe du bureau central de suivre le d roulement de tout le travail Au m me titre que l Enqu teur le Superviseur et le Responsable de D partement doivent tre de tr s bons Enqu teurs Car l une de leurs principales t ches est de superviser le travail d interview des enqu teurs et de pre
24. ent leur t che devoir d une mani re conscientieuse et qu ils fassent de leur mieux pour donner de tr s bons resultants dans leurs travaux Voil quelques principes g n raux La mani re la plus efficace pour r duire la Non r ponse est de faire r p ter les Visites visiter plusieurs fois aux m nages chantillon s surtout s il y a un probl me Ainsi on doit avoir tr s peu de cas de Pas de contact Le m me principe s applique aux m nages qui sont temporairement absents ou qui ne veulent pas tre interview s cause de la maladie ou de la mort d un membre de leur famille du m nage Les Enqu teurs doivent planifier un rendez vous ou ils doivent s arranger pour retourner plus tard Le consentement la bonne volont d un m nage coop rer dans l enqu te d pend beaucoup de l Enqu teur Il Elle doit s introduire convenablement dans le m nage expliquer le but de sa visite convaincre le s r pondant s tout en le faisant croire que ses r ponses resteront confidentielles L Enqu teur doit tre comp tent et courtois Le Superviseur ou le Responsable de D partement suivant le cas doit se servir des visites de contr le pour aider les Enqu teurs am liorer leurs techniques Montrer un bon exemple de pers verance et d effort par la conversion des refus aider les Enqu teurs trouver les maisons qui ne sont pas faciles localiser revoir soigneusement les FTT et les
25. es erreurs de ce questionnaire V rifier la localisation des adresses voir si l enqu teur a des probl mes pour localiser ou pour trouver les r pondants chez eux s il a rempli les pages de couverture du questionnaire Est ce qu il a une compr hension correcte des proc dures li es au refus ou au non r ponse 16 Somme toute le Superviseur prend note de tout ce qu il a observ et passe un peu de temps apr s l interview pour l valuation des points forts et faibles de l enqu teur et lui fait part de suggestions constructives Si le Superviseur confronte de s rieux probl mes il devrait les discuter avec le Responsable de D partement IL 1 1 6 RE INTERVIEW DES M NAGES SELECTIONNES La re interview est une autre m thode d valuation de la performance de l Enqu teur Contrairement aux visites d observation ou de surveillance la re interview est tr s importante Son objectif est de v rifier si l Enqu teur a contact ou visit le m nage comme pr vu et en r alit est ce qu il a conduit effectivement l interview avec les r pondants qui se trouvent dans le m nage s lectionn Le Superviseur peut re interviewer un 1 m nage sur chaque dix 10 Il doit choisir ces m nages d une mani re al atoire en employant le proc d suivant Prendre la forme FTT de l quipe Cette forme donne la liste de tous les m nages que les Enqu teurs devraient contacter Choisir un nombre entre 1 et 1
26. il de terrain comme il est not enregistr sur les pages de couverture des questionnaires Ainsi dans ce chapitre en plus de la discussion de la r daction des rapports et de certaines formes d j connues une autre forme sera pr sent e dans ce chapitre Les Superviseurs doivent l utiliser pour produire effectivement leurs rapports au bureau d partemental cette forme c est la forme de transfert de questionnaire Chaque jour le Superviseur apportera des questionnaires remplis apr s les avoir r vis s et les copies des formes de transfert de questionnaire au bureau d partemental Une fois par semaine il apportera une copie photocopie de la FTT de son quipe r vis e Une r gle g n rale suivre au moment de remettre une forme au Responsable de D partement est le Superviseur doit garder toujours une copie pour lui m me 26 4 1 1 REMPLISSAGE DE LA FORME DE TRANSFERT DE QUESTIONNAIRE L objectif recherch avec la forme de transfert de questionnaires est de v rifier la sortie de lots de questionnaires et leur rentr e apr s leur remplissage au moment de les transmettre transf rer ou de leur transfert du Superviseur au bureau d partemental et du bureau d partemental au bureau central Ceci est important puisqu on ne peut pas perdre des interviews compl tes des informations compl tes et d ailleurs les questionnaires remplis contiennent des informations confidentielles qui doivent tre gard es hors des vues
27. ionnaire au bureau central dans la colonne 15 Date au bureau d partemental Il doit enregistrer correctement la date sur la ligne d sign e cet effet pour chaque m nage V rifier encore que le nombre de cases est exactement le m me sur le questionnaire sur la FTT d quipe et la forme de transfert du questionnaire Entourer faire un cercle la date inscrite dans l espace Au bureau d partemental Par mesure de pr caution inscrire sur la FTT d quipe la date de v rification du document 6 Attacher tous les questionnaires remplis de re interviews au lot de questionnaires originaux Remplir la colonne nombre total de questionnaires de re interview dans la boite sous l espace o il est crit Questionnaires re interview i 7 S assurer que le lot de questionnaires reste toujours dans le m me ordre que les cases apparaissent sur la forme de transfert de questionnaire et sur la FTT d quipe 8 Signer la forme d une mani re claire pour que quelque soit la personne ou le Responsable de D partement la lise sans probl me 9 Noter la date du renvoi dans la colonne 16 sur la FTT d quipe si un questionnaire provient du Responsable de D partement apr s avoir d couvert une erreur au moment de la saisie par exemple L erreur devra tre corrig e en dialoguant avec l enqu teur et ventuellement apr s qu il ait retourn dans le m nage 27 Apr s la correction le questionnaire est retourn au Responsab
28. la Police ni par la Direction des Imp ts Si la famille enregistre un cas de mortalit ou une maladie grave l Enqu teur doit retourner un peu plus tard pour l interview Le Superviseur de son c t doit v rifier s il n a pas eu un probl me avec l enqu teur si oui le Superviseur doit chercher r soudre le probl me S1 n cessaire l Enqu teur Superviseur doit essayer d obtenir l aide des notables des lus locaux ou d autres pour convaincre le m nage coop rer Si le m nage apr s toutes les tentatives refuse toujours on suivra les proc dures d crites dans les sections 5 3 et 5 4 plus haut et enfin laisser tomber le m nage 38 5 9 INTERVIEWS INCOMPLETES ET AUTRES TYPES DE NON REPONSE 5 9 1 INTERVIEW INCOMPLETE DU QUESTIONNAIRE INDIVIDUAL RSI ET OU DU QUESTIONNAIRE FEMMES ET ENFANTS W amp C Comme indiqu dans le manuel d Enqu teur l information obtenue pour ces questionnaires sont soit individuelle et ou pour chaque femme adulte g de 14 ans et plus Si un r pondant n est pas l la maison au moment de l interview l Enqu teur doit essayer de collecter l information plus tard S il n arrive pas trouver le vrai r pondant ou s il ne trouve pas un moyen de parler au r pondant apr s trois tentatives essaies le cas doit tre consid r comme une Non R ponse En r gle g n ral il doit y avoir tr s peu de questionnaire avec ce code comme r
29. le Le Superviseur doit se rappeler que les notes d encouragement les instructions et la critique constructive ne valent pas grand chose s il ne donne pas lui m me de bons exemples Il est important qu il soit ponctuel enthousiaste et se consacre au travail pour pouvoir demander autant aux membres de son quipe Il ne doit jamais donner l impression qu il travaille moins que les autres membres du groupe ou qu il jouisse de privil ges sp ciaux Un Superviseur m diocre ne sera pas capable de demander un travail de qualit aux Enqu teurs et en ce sens il pourra m me perdre sa cr dibilit et son autorit IL 1 1 2 CONTROLE DES QUESTIONNAIRES Le Superviseur rencontrera r guli rement les Enqu teurs pour recueillir les questionnaires remplis Tous les questionnaires devraient tre contr l s et corrig s imm diatement apr s les avoir re us soit le m me jour ou le jour suivant Contr ler signifie reviser le questionnaire chercher les erreurs les incoh rences ou les manquements Corriger veut dire faire porter des corrections mineures pour des choses qui peuvent tre chang es sans consulter l Enqu teur ou le m nage Les directives pour les Superviseurs sont essentiellement les m mes pour les Enqu teurs V rifier que les trois grandes parties du questionnaire M nage RSI Femme et Enfants sont remplies pour chaque m nage Regarder si l information qui se trouve sur la page de couverture a t
30. le de D partement et le Superviseur devrait crire la date du second transfert dans la colonne 17 de la FTT d quipe 10 Garder une copie de la forme de transfert du questionnaire et apporter l autre copie au bureau d partemental avec les questionnaires remplis et la FTT d quipe r vis e 4 1 2 TRANSMISSION DE LA FTT R VIS E D QUIPE AU BUREAU D PARTEMENTAL Avant que le Superviseur aille au bureau d partemental pour la r union journali re il devrait v rifier les pages de couverture la FTT d quipe et la forme de transfert de questionnaire soigneusement pour s assurer qu elles sont remplies correctement et que toute l information est coh rente La FTT d quipe est utilis e pour r vision et pour informer le Responsable de D partement dans la r union journali re de l avancement des travaux mais la photocopie de la FTT d quipe est remise seulement une fois par semaine Voici quelques l ments rechercher Sur la FTT d quipe voir si l espace Date de sortie a t rempli Cet espace se trouve sous le titre Superviseur dans l ent te de toutes les pages des FTT d quipes pour montrer quand le document r vis a t remis au bureau d partemental Il faut se rappeler que vous remettrez une nouvelle revision des m mes pages chaque semaine donc il faut marquer la date au crayon ou la marquer apr s avoir fait la copie au moment de remettre une photocopie Sur la FTT d quipe voir galement si la
31. lectionn tandis que le m nage est actuellement habit par Djo Colon Consid rer le m nage qui vit dans l adresse s lectionn e comme celui qui a t s lectionn pour l interview 36 V rifier soigneusement si l adresse crite dans l espace reserv dans le listing cet effet est correcte Alors proc der de la mani re suivante Changer le nom du chef de m nage dans la colonne 6 de la FTT et crire le nouveau nom sur l ancien Ecrire une petite note dans le questionnaire m nage et dans la boite des commentaires de la FTT La note seratt chef de m nage modifi du nom de l ancien chef au nom du nouveau chef crire galement la date 5 7 PLUSIEURS MENAGES DANS UN SEUL LOGEMENT Le nombre de m nages dans certains cas vivant dans le logement au moment de l interview peut tre diff rent du nombre de ceux qui vivaient au moment de la s lection Deux situations peuvent se presenter 1 Au moment de la collecte deux m nages ou plus vivent dans le logement o seulement un m nage a t list Tous les m nages doivent tre interview s Le Superviseur doit assigner au x nouveau x m nage s un num ro d identification suivant le dernier num ro du m nage qui se trouve sur la FTT d quipe et il doit instruire et demander l Enqu teur d entrer le nouveau num ro sur sa FTT et sur le questionnaire administ au m nage Pourtant si le listing d
32. ndre des dispositions n cessaires pour maintenir le niveau de qualit du travail ou le standard requis pour l enqu te Pour cela ces responsables doivent avoir une connaissance approfondie des proc dures et des documents de l enqu te Le Superviseur par exemple doit maitriser le manuel des Enqu teurs mieux que n importe quel enqu teur de son groupe quipe puisqu il sera la premi re personne qui l enqu teur va recourrir en cas de probl mes De m me le Responsable de D partement doit aussi maitriser les manuels de l enqu teur et du superviseur mieux que tout autre puisqu il est le principal responsable de la qualit des donn es dans la collecte de l information I 3 MATERIEL ET DOCUMENTS NECESSAIRES A LA COLLECTE DE L INFORMATION ET A LA SUPERVISION DU TRAVAIL DE TERRAIN En plus d un stock de mat riel de r serve destin au groupe de travail les mat riels suivants seront remis directement aux Superviseurs et aux Enqu teurs cartes d identification valid e par le bureau central lettres d autorisation un lot de questionnaires de r serve manuels d instructions aux Enqu teurs manuels d instructions aux Superviseurs et aux Responsables de D partement croquis des SDEs avec les maisons s lectionn es des formulaires de contr le toises balances et autres plumes et crayons liquide correcteur calculatrices de poche clipboard porte documents Sacs des fiches de contr le
33. nsable de D partement s asseoit avec les Enqu teurs par quipe de Superviseur et discute ensuite des r sultats avec eux Le Superviseur peut assister le Responsable de D partement dans la planification de ces visites s il le demande L ECVH est b ti de telle sorte qu on suit le calendrier des activit s d une mani re stricte Cependant des probl mes inattendus pourront toujours surgir durant l op ration de terrain Des Enqu teurs peuvent tomber malades ou ne seront pas capables de travailler pour d autres raisons Quelques m nages peuvent tre tr s difficile localiser ou contacter et des Enqu teurs pourraient ne pas pouvoir respecter le calendrier Ainsi il est important que le Responsable de D partement soit pr par r distribuer les t ches si le Superviseur le demande R soudre ces probl mes d pendra de bien des circonstances Le Responsable de D partement consid rera plusieurs options Si le probl me peut tre r solu par le transfert d un groupe de m nages le Responsable de D partement peut d placer des cas d autres quipes dans la mesure o ils peuvent supporter le surplus de travail Il faut se rappeler que dans certains cas les logements peuvent tre vides on peut enregistrer des refus ou autre cas de Non interview en ce sens certains des membres d une quipe peuvent avoir du temps libre puisque leurs travaux ont t un peu all g s en la circonstence D un
34. nt avant le renvoi des questionnaires les Superviseurs sont charg s de r diger un rapport sur l tat d avancement des travaux de leurs quipes d Enqu teurs Ce rapport doit accompagner les questionnaires renvoy s au bureau d partemental et les Responsables de D partement a leur tour doivent proc der de la m me fa on au moment de renvoyer le lot des documents au bureau central 4 1 RAPPORT DES SUPERVISEURS ADRESSE AU BUREAU DEPARTEMENTAL Dans la chaine de contrdle de la qualit le Superviseur repr sente une personne importante dans l organisation du travail de terrain puisqu il elle est en contact d une mani re continue avec les Enqu teurs et les r pondants En ce sens les rapports d taill s des Enqu teurs aux Superviseurs travers des r visions fr quentes de chaque page de couverture des questionnaires et les transferts d informations de la FTT la FTT de l quipe du Superviseur sont d une importance capitale Pourtant un autre niveau il est n cessaire d avoir de rapports plus agr g s Par exemple le rapport des chefs d quipes les Superviseurs adress s aux Responsables de D partement le rapport des Responsables de D partement envoy au bureau central Ces rapports constitueront une guide pour le suivi du calendrier et aidera identifier certains probl mes avant qu ils deviennent trop s rieux En principe on devrait avoir de bonnes informations pour juger de la qualit et de l avancement du trava
35. on r ponse sont faciles enregistrer pour le Superviseur Il V rifier les enregistrements des Enqu teurs de la page de couverture et la FTT d Enqu teur pour voir s ils sont corrects S il y a quelque chose qui n est pas clair discuter la avec lui ou v rifier correctement la page de couverture du questionnaire Copier la date de la derni re interview tent e par rapport au code AR10 de la page de couverture du questionnaire m nage la FTT d quipe Transf rer aussi le code r sultat D cider partir de cette tape si le m nage doit rester hors de l enqu te Il ne faut pas laisser tomber le cas jusqu ce que c est n cessaire si on enl ve le m nage si on laisse tomber le m nage tracer une ligne travers toute la colonne de la FTT pour ce logement S assurer que la page de couverture est remplie compl tement et correctement Ecrire M nage exclus dans la boite des commentaires Il faut se rappeler que ces genres de questionnaires devraient tre envoy s la saisie des donn es 34 5 4 EXCLURE OU NE PAS EXCLURE La r gle g n rale est on laisse tomber un m nage dans le cas o il n y a pas de chance de l interviewer avec succ s dans le future Le tableau suivant d crit les crit res pour le traitement des situations d une interview non compl te TABLEAU DIRECTIVES POUR EXCLURE LAISSER TOMBER DES M NAGES DANS SI LE CODE RESULTAT SUR LA PAGE DE COUVERTURE DU QUES
36. onne deux m nages interviewer seulement celui qui a t s lectionn Une structure est list e comme comprenant deux m nages tandis que des renseignements suppl mentaires r v lent qu on retrouve un au moment de la collecte Interviewer le m nage c est dire tous les membres du logement comme un seul m nage Dresser un commentaire dans le questionnaire m nage et dans la boite des commentaires de la FTT Seulement un m nage dans le logement 37 5 8 REFUS Les Enqu teurs doivent faire de leur mieux pour convaincre les r pondants coop rer Cependant si un m nage refuse toujours l Enqu teur contactera le Superviseur Il est important de se rappeler qu un refus ne devrait pas tre pris comme d finitif Le Superviseur doit visiter chaque cas de refus et essayer de les convertir De nombreuses raisons peuvent tre la base du refus des r pondants certains d entre eux peuvent tre accabl s par leurs propres soucis d autres par des probl mes qui chappent totalement leur compr hension ou contr le L Enqu teur doit tre amical et sympathique pour les interviewer sans probl mes Il est vrai que l enqu te n est pas facile pour les r pondants cependant elle est aussi essentiel pour toute la population L Enqu teur dans ce cas doit expliquer toujours que l enqu te a des r gles strictes de confidentialit Les informations collect es ne peuvent tre utilis es ni par
37. pas avoir en aucun cas un sentiment de g ne ou de m fiance Il ne faut jamais interrompre l Enqu teur durant l interview pour le corriger Il faut reviser les erreurs avec l Enqu teur imm diatement apr s l interview Si l Enqu teur a omis un item le Superviseur doit lui demander de retourner imm diatement au m nage pour avoir l information manquante En observant ces r gles il est important que le Superviseur surveille certaines erreurs dans Pintroduction de l Enqu teur le Superviseur doit suivre attentivement s il peut r pondre aux questions du r pondant et le convaincre de coop rer la technique g n rale de l interview lecture des questions suivi des sauts la fa on de poser des questions classification de d finition au moment opportun mettre l enqu t l aise dans sa peau De m me le Superviseur doit Faire attention au probl me des diff rentes sections du questionnaire Est ce que l Enqu teur comprend les diverses cat gories de questions et de r ponses Utilise t il elle le manuel Porter une attention sp ciale aux probl mes trouv s dans le contr le du travail de l Enqu teur Par exemple si ses questionnaires ont beaucoup de fautes d erreurs de saut des questions peut tre il a pr cipit il a fait l interview la hate l interview Demander l Enqu teur apr s l interview de d crire d montrer comment il v rifierait et corrigerait les petit
38. photocopi es Une copie doit rester avec le Responsable de D partement et l autre doit accompagner les lots de questionnaires transmis au bureau central 11 Sur la copie de la FTT du bureau d partemental le Responsable de D partement doit remplir la lt Date de sortie gt dans l ent te de chaque page sous l espace not lt Bureau d partemental gt Ceci doit tre la date de l exp dition ou de l envoi r elle du lot ou des lots des questionnaires au bureau central 12 A ce stade les questionnaires les formes de transfert les FTT sont finalement pr ts pour tre envoy exp dier au bureau central 30 CHAPITRE V 31 V RUBRIQUE DE NON R PONSE ET PROBLEMES DE CONTACT 5 1 SENS DE LA RUBRIQUE NON REPONSE Les m nages dans l chantillon de ECVH ont t soigneusement s lectionn s pour repr senter la population enti re du pays Chaque fois que les enqu teurs se trouvent en difficult pour une raison ou pour une autre chaque fois qu ils n arrivent pas trouver un logement s lectionn pour une interview compl te le degr de fiabilit du r sultat final tend diminuer Et dans certains cas les r sultats peuvent tre biais s puisque la situation des gens qui refusent de coop rer ou qui sont introuvables pourrait tre diff rente d une autre cat gorie de gens d autres types de r pondants ou de la cat gorie des r pondants qui coop rent A chaque fois que l Enq
39. r que Refus est crit dans la marge du questionnaire pr s de chaque question refus e Marquer le code r sultat Questionnaire rempli partiellement Cependant si le r pondant a refus de r pondre beaucoup d items individuels ou une section enti re essayer de re visiter le m nage pour obtenir sa coop ration Le Superviseur peut remplir lui m me les items manquants en rencontrant les membres du m nage ou il peut envoyer l Enqu teur au m nage pour le faire 5 9 4 NON ELIGIBLE Si possible re visiter les m nages qui taient cod s comme non ligible pour l enqu te S assurer que le logement entier est non ligible pas juste quelques membres Les r gles de l ligibilit sont discut es ailleurs 40
40. ravail de terrain Au d but de enqu te le Superviseur re oit la FTT de son quipe Il distribue chaque Enqu teur la partie qui lui revient selon les instructions du Responsable de D partement 11 Il actualise la FTT de l quipe durant toute l op ration de terrain avec les informations collect es partir des pages de couverture des questionnaires des Enqu teurs Par la m me occasion il signale chaque jour au bureau d partemental si c est possible les progr s r alis dans la marche du travail de l quipe Tous les huit jours le Superviseur doit envoyer la FTT de l quipe au bureau d partemental La FTT labor e par le bureau central est constitu e de deux parties Elle est construite de la mani re suivante Une premi re partie un petit tableau plac e juste au haut de la page avec une ent te qui a les informations suivantes le num ro de la page le nom de d partement le nom de la commune le nombre de SDE le nom du Superviseur avec son num ro et les dates d entr e et de sortie des questionnaires un espace r serv au bureau d partemental pour la date d entr e et de sortie de la forme un autre espace r serv au bureau central pour la date d entr e et de sortie de la forme Une deuxi me partie un grand tableau plac au dessous du premier petit tableau et est constitu e en g n ral de vingt colonnes L en t te de ce grand tableau a les informations
41. recherche du m nage effectif interviewer Le Responsable de D partement doit aider les Superviseurs en les rencontrant sur les questions qui ont rapport aux conditions des zones de travail zones acc s difficile contact difficile avec les r pondants zones qui m ritent d tre trait e d une mani re sp ciale contact avec les autorit s locales si un probl me persiste information sur le transport voies d acc s et autres Ces informations pourraient provenir des enqu teurs via le superviseur si n cessaire Il aidera galement le Superviseur si possible guider les Enqu teurs qui devraient travailler dans des endroits difficiles et loign s sur la mani re de s accomoder en leur donnant une orientation g n rale de leur zone de travail Dans les enqu tes de grande envergure comme l Enqu te sur les Conditions de Vie des M nages il est une pratique d informer les autorit s locales les leaders communautaires lus l gaux mass media sur l op ration en g n ral ou sur l importance de telles enqu tes Le support du Responsable de D partement aux Superviseurs vitera la m sinterpr tation l incomprehension et am liora la coop ration des r pondants Les contacts au niveau de la zone de travail seront pris en charge par le Responsable de D partement Il se montrera aimable amical bienveillant respectueux quand il fait de pareilles visites il expliquera les objectifs et l importance de l
42. rme de transfert ou une FTT d partementale pour exp dier les questionnaires au bureau central mais ils doivent soigneusement v rifier et assembler les lots de questionnaires livr s par les Superviseurs La description globale des proc dures pour les questionnaires les formes de transfert et la FTT d partementale est faite ensemble puisque dans la pratique la contre v rification de tous ces documents fait partie d un m me processus 1 Pour chaque quipe dans le d partement les tapes suivre sont les suivantes Quand le Responsable de D partement re oit le lot de questionnaires du Superviseur il doit crire la date sur chaque page de s la forme s de transfert de questionnaire l o il est crit Date de r ception par le bureau d partemental V rifier que chaque page de l ent te d information dans la forme de transfert de questionnaire est remplie correctement et que la boite D livr au bureau d partemental est rempli par le Superviseur V rifier que les questionnaires sont class s par SDE num ro de structure num ro de m nage comme ils apparaissent dans la FTT d partemental Comparer soigneusement les num ros de cases list es sur la forme de transfert de questionnaire et les num ros d identification sur les pages de couverture du questionnaire Comparer aussi le nom des chefs de m nage Ils devraient tre identiques V rifier l identification du m nage sur les FTT d quipe avec la FTT d partementale
43. rme une seule s rie de num ro d identification l o il est crit lt Page gt en commen ant par la premi re 2 pour la prochaine forme etc Si possible ex cuter la v rification Etape 1 5 en pr sence du Superviseur ainsi la correction de quelques erreurs peut tre faite d une mani re rapide Le Responsable de D partement ce moment aura des lots de questionnaires pour chaque quipe Il doit mettre et ou attacher la les forme s de transfert de questionnaire avec chaque lot de questionnaire et les mettre galement dans l ordre que le travail des quipes appara t dans la FTT d partementale 29 9 Quand tous les questionnaires sont finalement v rifi s le Responsable de D partement doit remplir la boite au bas de chaque page des formes de transfert dans l espace Livraison au bureau central Compter le nombre total de formes de transfert dans cette exp dition au bureau central et remplir Questionnaire feuille de gt Par exemple si elles ont un total de cinq 5 pages pour toutes les quipes il doit marquer chaque page lt feuille 1 de 5 gt et lt feuille 2 de 5 3 de 5 etc Ins rer les dates pour la m me p riode que les questionnaires ont t collect s Enregistrer la date la plus r cente list e par chaque quipe et la date ant rieure Signer chaque forme 10 Faire deux copies de toutes les formes de transfert et les FTT d quipe si elles ne sont pas d ja
44. saire pour faire les corrections Si un Enqu teur continue faire des erreurs apr s que le Superviseur le signale et discute avec lui le Superviseur alors devrait contacter le Responsable de D partement qui prendra la d cision appropri e IL1 1 3 TRAITEMENT DE NON REPONSE ET PROBLEMES DE CONTACT Il est extr mement important que tous les m nages dans l chantillon soient interview s Au cas o l on ne peut pas obtenir une interview complete on tombe dans une situation de Non r ponse Dans cette cat gorie on a les refus les cas o l on ne peut pas localiser le m nage ou m me prendre contact avec les membres d un m nage les maisons vides et autres probl mes semblables similaires Le devoir ou la responsabilit du Superviseur est de r duire ces cas autant que possible Quand cela arrive il faut porter une croix en enregistrant correctement les cas de Non r ponse sur la page de couverture du questionnaire et dans la FTT de l quipe Seulement le Superviseur doit aider les enqu teurs trouver les m nages chantillon s s ils rencontrent de s rieux probl mes pour le faire eux m mes voir les d tails sur cette question plus loin chapitre V IL 1 1 4 CONTROLE DES PAGES DE COUVERTURE ET TRANSFERT D INFORMATIONS SUR LA FORME DE TRAVAIL DE TERRAIN FTT La Forme de Travail de Terrain FTT est un outil qui permet de mettre les responsables toujours au courant de l volution du t
45. saires de l chantillon sur la page de couverture du questionnaire Le Superviseur doit reporter ces informations sur la FTT de l quipe au moment de recevoir les questionnaires Pour transmettre l information 1l faut faire ce qui suit Le Superviseur re oit chaque jour les questionnaires remplis Il devrait les recevoir pour chaque m nage seulement apr s que les trois parties du questionnaire soient remplies moins qu il y ait une raison sp cifique qui justifie le contraire Il revise avec soin la page de couverture de la premi re partie du questionnaire portant sur le m nage et transmet l information sur la FTT de l quipe Le Superviseur doit contr ler si l information de l chantillon portant sur la localisation d partement arrondissement commune ville localit num ro du m nage est recopi e correctement de la FTT de l Enqu teur la page de couverture du questionnaire m nage Il doit contr ler galement les commentaires port s au question AR3 dans le questionnaire m nage le statut de l interview Etat condition rang et les changements dans le s nom s des chef s de m nage maison d molie probl mes de contact comme refus etc Ces informations l aideront prendre plus tard des d cisions additionnelles 13 Sur la page de couverture du questionnaire m nage il doit porter les dates de la r alisation des r interviews et les r sultats pr alables des Interviews
46. sultat final 5 9 2 INFORMATIONS NON UTILISABLES Contrairement au refus il n est pas exig au Superviseur de contacter ou de revoir tous ces cas lui m me Pourtant il doit essayer de re visiter ces m nages si possible Sp cialement s il pense qu il y a un probl me qu il peut r soudre si l Enqu teur rapporte que le r pondant est retard mentalement sourd etc il doit s assurer qu il n y a pas d autre membre dans le m nage qui peut remplacer le premier ou qui peut tre consid r comme autre r pondant 5 9 3 QUESTIONNAIRE PARTIELLEMENT REMPLI De tells cas peuvent se produire de diverses mani res L Enqu teur peut omettre certains items dans le questionnaire par erreur Le m nage peut refuser de r pondre certaines questions refus partiel 39 L interview peut tre interrompue avant qu il soit termin A part les refus partiels il doit y avoir tr s peu de cas d interviews incompl tes Si quelques r ponses manquent dans le questionnaire le Superviseur doit envoyer l Enqu teur au m nage pour compl ter ces informations Si l interview tait interrompue avant le remplissage complet du questionnaire l Enqu teur devra trouver un autre rendez vous pour aller completer le questionnaire avant de le remettre au Superviseur Dans le cas d un refus partiel le Superviseur doit user de son propre jugement Si seulement tr s peu d items taient refus s il faut s assure
47. t un sens si non il doit les clarifier avec l Enqu teur au cours d une prochaine rencontre Si le Superviseur n est pas trop s r ou s il a des doutes sur quelque chose il doit se servir activement de son manuel puisque c est une r f rence s re Il pourra en plus consulter son Responsable de D partement Il ne doit pas deviner ni fabriquer une r ponse Bien que les questionnaires vont tre v rifi s pendant toute la p riode de l op ration de terrain le Superviseur sp cialement au d but de l enqu te doit tre attentif et soigneux C est surtout ce moment que les Enqu teurs vont commettre le plus d erreurs Des fautes et des erreurs qui doivent tre corrig es le plus t t possible Pour emp cher leur r p tition le Superviseur doit noter les erreurs et autres interrogations qu il peut avoir sur le questionnaire Il devrait les discuter avec l Enqu teur avant le d but d une nouvelle journ e de travail Si n cessaire il assistera des entrevues autant que possible Sil y a de s rieux probl mes dans le questionnaire que ni le Superviseur ni l Enqu teur n arrivent pas r soudre en discutant l Enqu teur doit retourner au m nage pour corriger l erreur 10 Le bureau central peut galement renvoyer au Superviseur des questionnaires qui ont de s rieux probl mes d tect s au moment de la saisie Le Superviseur discute ces erreurs avec l Enqu teur et le renvoie au m nage si n ces
48. u teur n arrive pas remplir compl tement son questionnaire on tombe dans une situation de Non r ponse L une des t ches la plus importante du Superviseur ou du Responsable de D partement est de r duire autant que possible l ampleur de la Non r ponse La Non r ponse peut tre g n r e par de nombreuses causes maisons vides ou d molies refus m nages non ligibles pour l enqu te m nages qui d placent de la SDE ou qui sont temporairement absents Enqu teurs qui ne peuvent localiser le m nage effectif et autres facteurs Donc comment identifier d une mani re claire et pr cise la Non r ponse et comment la traiter finalement Il faut bien se rappeler que malgr l effort conjoint du Superviseur et du Responsable de D partement la t che de l identification et de la r solution des probl mes de Non R ponse n est pas facile Elle peut tre compliqu e m me Cependant l objectif qui consiste garder au strict minimum la Non r ponse doit tre toujours maintenu 32 _ 5 2 TRAITEMENT DE LA NON R PONSE PRINCIPES GENERAUX La Non r ponse n est pas souvent la faute de l Enqu teur pourtant beaucoup de cas de Non r ponse pourrait tre vit s si l Enqu teur et le Superviseur faisaient bien ou rempliraient bien leurs t ches Les Superviseurs doivent surveiller controller soigneusement leurs Enqu teurs pour s assurer que ces derniers rempliss
49. us du travail de terrain le Responsable de D partement doit rencontrer au moins chaque jour les Superviseurs qui se trouvent sous sa direction Ce contact devrait tre maintenu de trois 3 fa ons Dans les r unions avec tous les Superviseurs du d partement Le Responsable de D partement organise des r unions r guli res o tous les Superviseurs peuvent discuter de tous ceux qui les concernent r partition de m nages aux quipes et aux Enqu teurs probl mes rencontr s sur le terrain r ceptions des instructions du bureau central etc Parfois un membre du personnel du bureau central pourrait tre present ces r unions Remise de rapport compte rendu individuel portant sur l tat d avancement du travail au moment o le Superviseur remet les questionnaires remplis les FTT etc Le Superviseur se rendra au bureau d partemental au moins chaque jour pour transmettre son travail et celui de son quipe et ce sera une bonne opportunit pour avoir plus de discussions informelles Le Responsable de D partement revisera la FTT de l quipe et discutera des probl mes rencontr s par le Superviseur ou de ceux qu il esp re rencontrer Visite des zones de travail Le Responsable de D partement visitera les zones de travail du Superviseur r guli rement fin de les rencontrer ainsi que les Enqu teurs plac s sous sa supervision Souvent ceci prendra la forme de visites de surveillance ou de contr le ou le Respo
50. vaux travaillent en toute tranquilit et dans les conditions normales et s res de travail c est dire en toute s curit et qui tude d esprit Voil quelques principes g n raux pour travailler avec les Enqu teurs Quand le Superviseur donne des ordres d une fa on directe il doit viter de demander l enqu teur de lui ob ir Il doit expliquer les raisons de l ordre alors les Enqu teurs le suivront volontairement Sans perdre le sens de l autorit le Superviseur doit essayer d impliquer les Enqu teurs dans la prise de d cision Cependant il doit le faire d une fa on claire puisque finalement la d cison devrait tre suivie et ex cut e Quand le Superviseur rev le une erreur il doit la rectifier avec tact d une mani re amicale et en priv Il doit couter l explication de l Enqu teur lui montrer qu il est en train de recevoir de l aide Ensemble avec l Enqu teur le Superviseur doit examiner les causes d un probl me Quand les Enqu teurs expriment des revendications des plaintes ou des griefs le Superviseur doit les couter avec patience et essayer de r soudre ces difficult s dans la mesure du possible Il devrait tre toujours apte stimuler l quipe raviver l esprit de travail du groupe Il ne doit jamais montrer de pr f rence pour certains Enqu teurs plus que pour d autres Il doit toujours essayer de d velopper une atmosph re bienveillante amica
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