Conditions de garantie
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1. expiration de garantie de votre premier appareil est r percut e sur l appareil de remplacement e Un forfait de remplacement peut tre accord l installateur Dommages caus s par des tiers en p riode de garantie e Prix pr f rentiel applicable aux appareils de remplacement sous r serve de l envoi d un appareil d fectueux r parable e Garantie l gale de 24 mois pour l appareil de remplacement Replacement sous garantie Vous avez re u un onduleur en change dans le cadre d un remplacement sous garantie La date de d but de garantie de cet appareil reste la m me que celle du premier appareil condition que l appareil d fectueux nous soit retourn sous 10 jours ouvrables Si nous ne re cevons pas l appareil d fectueux la garantie de l onduleur en change est ramen e a 2 ans de responsabilit l gale Dans ce cas nous serons amen s vous facturer le prix public conseill et les frais de transport Annulation de la garantie et de la responsabilit l gale Si une annulation de la garantie ou de la responsabilit est constat e dans le cadre de notre analyse la responsabilit l gale de 2 ans partir de la date de livraison s applique Dans ce cas nous serons amen s vous facturer le prix pr f rentiel de l appareil en change Acquisition d un onduleur en change Vous avez achet un onduleur en change apr s coulement du d lai de garantie Pour cet appareil vous b n ficiez de la respo2. ation non conforme de l onduleur e Les interventions modifications ou tentatives de r paration e Les dommages dus au transport e La ventilation insuffisante de l appareil e Le non respect des consignes de s curit applicables VDE notamment e Les dommages r sultant de la force majeure p ex dommages caus s par les temp tes foudre surtension incendie pollutions gr le inondations d faillances de ligne lectrique Nous excluons en outre galement tout droit la garantie l gale et d clinons toute responsabilit pour les dommages de tout type porter votre responsabilit ou celle des personnes que vous avez mandat es ind pendamment de la relation l gale qui vous lie Ceci concerne particuli rement une installation une mise en service ou une maintenance incorrectes des interventions modifications ou r parations dommageables qui n ont pas t effectu es par nous une utilisation ou un fonctionnement non conformes ainsi qu une a ration insuffisante etc Vous tes personnellement responsable du respect des consignes de s curit applicables par ex VDE ou des conditions fix es par l exploitant du r seau lectrique pour le raccordement au r seau Dans ce cas nous n endossons la responsabilit que si nous sommes co responsables du dommage caus selon le sens des dispositions l gales Nous n endossons n anmoins la responsabilit qu hauteur de ampleur de notre co responsabilit No
3. b rica S L Edificio abm Ronda Narciso Monturiol y Estarriol 3 Torre B despachos 2 y 3 Parque Tecnol gico de Valencia 46980 Valencia Espa a Tel fono 34 961 824 930 Fax 34 961 824 931 KOSTAL Solar Electric France SARL 11 rue Jacques Cartier 78280 Guyancourt France T l phone 33 1 61 38 4117 Fax 33 1 61 38 3940 KOSTAL Solar Electric Hellas E N E 47 Steliou Kazantzidi st P O Box 60080 1st building 2nd entrance 55535 Pilea Thessaloniki Greece EM da Telephone 30 2310 477 550 Fax 30 2310 477 551 KOSTAL Solar Electric Italia Srl Via Genova 57 10098 Rivoli TO Italia Telefono 39 011 97 82 420 Fax 39 011 97 82 432 www kostal solar electric com SEMO1 04 2012
4. de garantie pour lesquels nous ne sommes pas responsables exclusion de garantie nous appliquerons pour l appareil de remplacement et pour le transport un prix pr f rentiel lors de la facturation Le prix actuel peut tre consult tout moment sur notre site sous www kostal solar electric com fr download php Nous ne pouvons n anmoins appliquer ce prix pr f rentiel que si nous recevons l appareil d fectueux r parable en contrepartie D s la r ception de l appareil de remplacement vous b n ficiez naturellement de la garantie l gale de 2 ans AU cas o nous ne recevons pas l appareil d fectueux en retour nous serons oblig s de facturer l appareil de remplacement livr au prix applicable pour un appareil neuf plus les frais de transport Forfait de contr le Pour les appareils ayant t remplac s en p riode de garantie dans le cadre du service de remplacement mais qui ne pr sentent pas de dysfonctionnement apr s le contr le ou l analyse nous appliquons un forfait de contr le Vous trouverez les prix actuellement en vigueur sur notre site sous www kostal solar electric com fr download php Garantie l gale ou responsabilit Conform ment a la loi vous b n ficiez d une garantie de 2 ans a l achat de l onduleur Vos droits de garantie l gaux ne sont pas affect s par notre garantie commerciale Aussi restreignons nous notre responsabilit y compris celle de nos employ s et de nos mandataires uniquem
5. ent pour les dommages et int r ts a des dommages dus a des fautes intentionnelles ou a des n gligences graves Cependant cette restriction de responsabilit ne s applique pas en cas de dommages aux personnes blessure corporelle ou mort De m me cette restriction de responsabilit ne s applique pas si nous sommes tenus d assumer la responsabilit en d pit de l absence de faute de notre part en raison de directives contractuelles d finitives c a d de prescriptions l gales contraignantes Prolongation de garantie Vous souhaitez encore plus de s curit Pas de probl me Vous avez la possibilit au cours des deux premi res ann es suivant l achat de l onduleur de prolonger la garantie jusqu 10 ou 20 ans Si vous souhaitez b n ficier de cette offre nous vous prions de nous renvoyer la demande de prolongation de garantie d ment remplie et sign e par voie postale ou par t l copie Cette derni re peuvent tre t l charg s sur Internet sous www kostal solar electric com fr download php Veuillez y joindre la facture de l onduleur Nous vous enverrons ensuite une facture correspondante Apr s constatation du reglement de la facture nous enregistrerons la prolongation de garantie et vous enverrons un certificat de garantie Veuillez le conserver pr cieusement Il pr serve sa validit galement pour l appareil de remplacement jusqu l expiration de la p riode de garantie Nous vous souhaitons un bon rendemen
6. nsabilit l gale de 2 ans de garantie partir de la date de livraison de l onduleur La condition d acquisition d un onduleur en change est de retourner l appareil d fectueux Si vous ne nous avez pas retourn celui ci sous 10 jours ouvrables vous recevrez un compl ment de facture correspondant la diff rence entre le prix de l appareil en change et le prix public conseill Transfert de propri t KOSTAL se r serve en principe la propri t de l onduleur en change jusqu r ception de l appareil d fectueux et en outre dans le cas d une transaction commerciale jusqu au paiement du prix de vente indiqu sur la facture Dans tous les cas la propri t de l appareil d fectueux est transf r e KOSTAL d s r ception de l appareil en change Les conditions de notre d claration de garantie s appliquent Cette derni re ainsi que les conditions et prix actuels relatifs nos conditions de remplacement peuvent tre t l charg s sur Internet sous www kostal solar electric com N h sitez pas contacter notre service d assistance t l phonique nos conseillers se feront un plaisir de vous aider Toute l quipe du service client le vous souhaite un bon rendement lectrique avec votre onduleur string KOSTAL de la s rie PIKO KOSTAL KOSTAL Solar Electric GmbH Hanferstr 6 79108 Freiburg i Br Deutschland Telefon 49 761 477 44 100 Fax 49 761 477 44 111 KOSTAL Solar Electric I
7. nt qualifi es disposant d une habilitation d livr e par l exploitant local du r seau lectrique sont autoris es intervenir sur le r seau lectrique et ouvrir le bo tier de l onduleur Service de remplacement Le remplacement une proc dure simple Votre entreprise sp cialis e appelle notre service d assistance t l phonique et demande un onduleur de remplacement Vous recevrez un appareil quivalent avec son propre num ro de s rie dans les meilleurs d lais La date d expiration de garantie de votre premier appareil est r percut e sur cet appareil Il correspond totalement votre onduleur en termes de donn es techniques et de puissance Cependant pour l appareil de remplacement nous nous r servons le droit de choisir entre un appareil plus r cent de la production en cours ou un appareil de remplacement remis neuf Votre entreprise sp cialis e d monte l onduleur d fectueux et monte l appareil de remplacement Il effectue sa mise en service L appareil d fectueux se fera chez vous dans l emballage original de appareil de remplacement Exclusion de garantie Nous assumerons nos responsabilit s votre gard Cependant nous excluons tout droit la garantie l gale et d clinons toute responsabilit des lors que nous ne sommes pas responsables du dysfonctionnement de votre onduleur Sont notamment exclus e L installation la maintenance ou l utilisation non conforme de l appareil e L utilis
8. t lectrique avec votre onduleur string KOSTAL de la s rie PIKO Freibourg en Brisgau Allemagne Votre partenaire KOSTAL Solar Electric GmbH Tous droits r serv s 2009 KOSTAL Industrie Elektrik GmbH Le contenu et toutes les repr sentations sont des marques ou mod les mondialement prot g s Toute reproduction publication ou utilisation m me partielle est interdite sans autorisation pr alable Tous droits r serv s y compris les cas de d claration de protection IO KOSVAL Manuel de service 5 tapes vous s parent de votre onduleur de remplacement Demander un appareil de remplacement Contactez notre service d assistance t l phonique Le service comp tent pour votre r gion figure la page suivante Ayez les informations suivantes a port e de main type d appareil et num ro de s rie Si vous connaissez le code d erreur affich c est encore mieux R ceptionner l appareil de remplacement Si nous ne pouvons pas vous d panner par t l phone nous vous envoyons en regle g n rale le jour m me un appareil de remplacement Outre l appareil vous trouverez dans le colis un bon de retour Emballer l onduleur d fectueux Emballez l onduleur d fectueux dans les 10 jours suivant la r ception de l appareil de remplacement dans emballage original de l appareil de remplacement Joignez y le bon de retour d ment rempli Communiquer la mise disposition pour exp dition Contactez le ser
9. tre garantie ne s tend pas aux dommages directs ou indirects caus s par la r duction ou l arr t de production d lectricit et de l alimentation dans le r seau Frais de remplacement En cas de recours en garantie nous prenons en charge les frais de remplacement Cela signifie que vous recevez l appareil de remplacement gratuitement si l onduleur d fectueux nous est envoy dans les 10 jours ouvrables suivant la r ception de l appareil de remplacement et si nous devons r pondre des dommages conform ment nos conditions de garantie Dans ce cas il va de soi que nous prenons en charge les frais engendr s par le service de messagerie contract par nos soins En outre nous reversons par complaisance un forfait votre entreprise sp cialis e pour la prestation de remplacement livr e par appareil remplac Le prix actuel peut tre consult tout moment sur notre site sous www kostal solar electric com fr download php Vous comprenez certainement que nous ne rembourserons pas ces frais lorsqu il ne s agit pas d un cas av r couvert par la garantie ou que le remplacement est sciemment abusif Les frais de remplacement d passant ce forfait ne peuvent tre factur s KOSTAL Solar Electric GmbH qu apr s accord pr alable et que dans des cas exceptionnels d ment justifi s Au cas contraire nous nous r servons le droit de r duire le montant de la facture en cons quence En cas de dysfonctionnements en p riode
10. ur KOSTAL dus A Smart connections Documents de garantie PIKO Onduleur 3 0 3 6 4 2 5 5 7 0 8 3 10 1 SOLAR ELECTRIC Certificat de garantie Garantie de remplacement de 5 ans Onduleur string KOSTAL de la s rie PIKO 3 0 13 614 215 517 018 3110 1 Ch re cliente cher client F licitations Avec l onduleur string KOSTAL de la s rie PIKO vous avez acquis un produit de qualit La soci t KOSTAL Solar Electric GmbH garantit l onduleur contre les dysfonctionnements et les vices cach s ou r dhibitoires Une condition pr alable au bon fonctionnement de l appareil est le r glage conforme du code pays La liste des pays avec les codes pays correspondants figure dans les instructions de service Si en d pit d une fabrication soign e et d un contr le minutieux votre onduleur avait un probl me de fonctionnement apr s son installation nous vous assisterons par le biais de notre service d assistance Vous trouverez toutes les informations n cessaires relatives la proc dure suivre dans le Manuel de service PIKO joint Si malgr notre assistance vous ne r ussissez pas faire fonctionner l onduleur correctement faites imp rativement appel une entreprise sp cialis e afin d liminer le dysfonctionnement L entreprise sp cialis e est votre mandataire Elle peut constater si onduleur a un dysfonctionnement et s il doit tre remplac Veuillez noter que seules des personnes d me
11. vice d assistance t l phonique et communiquez mise disposition pour exp dition L enl vement de l onduleur d fectueux se fera chez vous dans les 2 3 jours suivant votre avis ou sur rendez vous Remettre le colis au service de messagerie Faites acquitter la remise du colis par le service de messagerie Nous prenons en charge les frais de transport Notre service pour vous Conseil et assistance t l phoniques lors de la mise en service ou aide au d pannage par notre service d assistance t l phonique Possibilit d tendre la garantie jusqu 10 ou 20 ans au cours des 2 premi res ann es suivant l achat de l onduleur Service d assistance t l phonique Allemagne Belgique Bosnie Herz govine Bulgarie Danemark Estonie Grande Bretagne Royaume Uni la Croatie la Lettonie la Lituanie le Luxembourg Malte Moldova Pays Bas Autriche Pologne Roumanie Su de Suisse Slovaquie Slov nie Tch quie la Turquie 49 761 4744 222 service solar kostal com France 33 1 6138 4117 service solar fr kostal com Belgique Luxembourg 30 2310 477 555 service solar el kostal com 39 011 97 82 420 service solar it kostal com Espagne 34 961 824 927 service solar es kostal com Portugal Nous vous prions dans la mesure du possible de formuler toute correspondance en allemand ou en anglais ui KOSTAL Dysfonctionnement en p riode de garantie e Garantie de remplacement de 5 ans e La date d
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