Nom de l`Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du
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1. 2 Mois 1 Mois 3 Mois 0 4 0 Techniciens et administrateurs 4 0 Techniciens et administrateurs Produit Service Licence du logiciel Licence modules additionnels Licence serveur Licence base de donn es Co ts et d penses de l int grateur pour l impl mentation D veloppement sp cifique Formation Autre assistance technique d expert Investissement machines Serveurs Imprimantes Ordinateurs Investissement infrastructure r seau et s curit Communications r seaux charge d une ann e apr s d ploiement complet Type de fournisseur Fournisseur du logiciel Fournisseur du logiciel Fournisseur du logiciel Fournisseur du logiciel Fournisseur du logiciel Page 50of5 Co t en Nom Description d taill e Commentaire monnaie monnaie Co t en locale locale E 000 CFA 667 5 800 000 CFA 12 887 0 CFA 0 CFA 0 CFA 0 CFA 0 CFA 0 CFA 0 CFA 4 000 000 CFA 8 888 2 000 000 CFA 12 100 000 CFA 26 8882. anonyme MICROFINA MEDIASOFT Consolidation du reporting des agences vers le si ge NON Votre logiciel de microfinance ou bancaire MICROFINA Version version exacte utilis e en ce moment De fa on manuelle Avez vous effectu une fin d ann e avec cette version NON Nb de comptes maximum g r s par votre logiciel Depuis quand utilisez vous ce logiciel Depuis 2008 Y a t il eu des changements depuis NON Si oui date Noms des logiciels de microfinance ou bancaires utilis s pr c demment Aucun Noms des logiciels pr s lectionn s avant de choisir celui ci Aucun Comment avez vous entendu parl de votre logiciel Par des propositions En cas de probl me concernant le SIG ne pouvant tre r solu en interne qui Au fournisseurs vous adressez vous Au fournisseur OUI A une soci t informatique diff rente de celle du fournisseur NON Autre NON Etes vous sous contrat avec la soci t mentionn e ci dessus OUI Si non comment contractez vous pour avoir du support Avez vous d j eu un bug ou un autre probl me s rieux depuis la mise en place NON du logiciel Nb de versions impl ment es 1 seule version impl ment e mais le fournisseur est venu plusieurs fois pour faire des changements de param trage suite nos demandes Nb total d utilisateurs de votre syst me 17 Nb de caissiers utilisant le syst me 7 Nb d agents de cr dit utilisant le syst m
3. CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT PRESENTATION DE L INSTITUTION Information g n rale Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires Nom anonyme Pays Togo R gion Afrique Sub Langue la plus parl e dans la r gion d activit Ewe P ma MOYENNE 5 000 Taille de l institution 25 000 clients Agences et type d environnement Urbain Rural Nb total d agences 14 Nb d agences en zones urbaines 4 Nb d agences urbaines informatis es 4 en voie Nb d agences en zones rurales 10 Nb d agences rurales informatis es 0 Personnel Nb total de salari s 81 Caissiers 18 Agents de cr dit 7 Chefs d agence 14 Autre personnel d agence Personnel du si ge 4 Autres 38 0 recrutement d un informatitien pr 2010 en cas de pb on fait appel au Nb total de salari s dans le d partement informatique concepteur du logiciel Combien de personnes du d partement informatique sont impliqu es dans la 0 gestion quotidienne du logiciel Equivalent temps plein du d partement informatique Produits principaux Pr ts Clients individuels OUI Groupes solidaires avec pr ts individuels OUI Groupes solidaires avec pr ts de groupe OUI Autre d fini par utilisateur D p ts Livret d pargne OUI Compte courant OUI Compte
4. alit MOYEN Facilit d utilisation BON Langues BON Navigation MOYEN Saisie des donn es MOYEN Aide en ligne MAUVAIS Qualit des messages d avertissement MOYEN Fiabilit et performance MOYEN Gestion des rapports et analyse des donn es MAUVAIS Mise en place formation et support MOYEN Evaluation Etes vous satisfait des fonctionnalit s de votre i a Evaluation Commentaires logiciel Management des Informations Clients BON Pr ts MOYEN Clients individuels MOYEN Groupes solidaires avec pr ts individuels MOYEN Groupes solidaires avec pr ts de groupe MOYEN Caisse villageoise avec pr ts individuels MOYEN Caisse villageoise avec pr ts de groupe D p ts et Epargne Livret d pargne BON Compte courant Compte avec d couvert autoris D p t terme Plan d pargne pargne de groupe Gestion de caisse Transferts MOYEN Rapports op rationnels MAUVAIS Reporting aux autorit s de r gulation Banque Centrale MAUVAIS Management des parts BON Comptabilit MOYEN Fonctionnalit s additionnelles Evaluation Etes vous satisfait de la s curit offerte par I Evaluation Commentaires votre systeme Gestion des profils MOYEN Stockage et protection des donn es MOYEN Audit MOYEN Evaluation Quelle est votre valuation du processus je A 3 Evaluation Commentaires d impl mentation Facilit d installation BON Facilit de configuration BON Qualit de la formation op rationnelle fournie MOYEN Qualit de la formation tech
5. ates cl respect es OUI Pendant la mise en place avez vous d adapter le logiciel ou avez vous d faire NON des d veloppements sp cifiques Le logiciel vous a t il oblig changer ou adapter votre organisation ou vos oui changement de proc dures li es l automatisation proc dures Avez vous rencontr des probl mes inattendus lors de la mise en place NON Si l installation du syst me a n cessit une migration des donn es comment cela s est il pass Comment votre institution a t elle proc d pour l impl mentation Seule Aller la question 4 1 NON Avec le fournisseur du logiciel Aller la question 4 1 OUI Avec le fournisseur du logiciel et une soci t de conseil sp cialis e Aller la NON question 3 9 5 Avec une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 NON Pouvez vous donner le contact de cette soci t de conseil COORDONNEES Pourriez vous inscrire ci dessous les coordonn es de plusieurs personnes au sein de votre institution que nous pourrions contacter en vue de questions ult rieures Directeur adresse e mail T l phone Page 4 of 5 CGAP Dur e et charge de travail li e l impl mentation du logiciel actuel 2009 Software Reviews ETAPES Nb de personnel impliqu Nb d experts externes impliqu s Profil des personnes impliqu es Commentaires A partir du contrat sign Installation et configuration 5 2 3 Semaines
6. avec d couvert autoris NON D p t terme OUI Plan d pargne NON pargne de groupe NON Autre d fini par l utilisateur Autres produits et services Cartes de paiements NON Services de paiement paiement de factures NON Service de change NON Transferts nationaux OUI Transferts internationaux NON Western Union Money Gram Autre NON SWIFT NON Assurance NON Autres produits et services NON SATISFACTION CONCERNANT LE SYSTEME D INFORMATION DE MICROFINANCE SIG Syst mes impl ment s et utilis s par votre institution Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires Nom de votre logiciel de microfinance ou bancaire MICROFINA Nom de votre fournisseur MEDIASOFT Logiciels additionnels ou solutions maison NON Comptabilit Aucun Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de microfinance ou bancaire Management des Ressources Humaines Aucun Si oui est ce que ce syst me est interfac avec votre logiciel de NON microfinance ou bancaire Reporting Aucun Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de microfinance NON ou bancaire Autres svp pr cisez Solutions de connectivit et de consolidation Solutions de connectivit entre le si ge et les agences Aucune Page 1of5 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du Fournisseur du Logiciel
7. e 5 Nb de chefs d agence utilisant le syst me 5 Nb de personnel d agence autre utilisant le syst me Nb de personnel du si ge utilisant le syst me Nb de personnel autre utilisant le syst me Synchronisation des donn es entre les agences et le si ge D centralis e Des commentaires concernant la synchronisation des donn es NON Est ce que les agent de cr dit et les caissiers utilisent le syt me En temps r el devant le client OUI En mode batch cad par lots Les deux Avez vous en ce moment l intention de changer de syst me OUI Si oui tes vous d j dans une proc dure de s lection NON Si oui noms des syst mes de microfinance ou bancaires envisag s L quipement informatique de votre institution Nb de serveurs 5 Nb de stations de travail clientes 19 Votre institution utilise t elle des solutions innovantes DAB NON PDA NON T l phone mobile NON Autre NON Page 2 of 5 g CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du Fournisseur du Logiciel SATISFACTION EN GENERAL Evaluation Etes vous satisfait de votre syst me de anonyme MICROFINA MEDIASOFT Evaluation Commentaires microfinance Note globale MOYEN Fonctionn
8. nique fournie MOYEN Evaluation Quelle est votre appr ciation du support client Evaluation Commentaires Rapidit de la r ponse BON Pertinence de la r ponse MOYEN Langue de support ad quate BON Satisfaction g n rale Le logiciel a t il permis d am liorer les services offerts par votre organisation OUI Recommenderiez vous ce logiciel une autre IMF OUI Mais il y a certaines fonctinnalit s revoir ou am liorer Recommenderiez vous l quipe ou la soci t qui a mis en place le logiciel une OUI autre IMF A votre avis quelle fonctionnalit importante manque OUI Traitement automatique des tats financiers Y a t il un cart entre ce que vous avez achet et ce que vous avez obtenu NON Vous pouvez ajouter ci apr s tout autre commentaire Concernant la documentation Aves vous re u une documentation technique jour OUI Si oui appr ciation de la documentation svp notez MOYEN Avez vous eu un manuel d utilisateur OUI Si oui appr ciation du manuel utilisateur svp notez MOYEN Y a t il une aide une documentation en ligne NON Si oui appr ciation de la documentation svp notez Page 3 of 5 g CGAP 2009 Software Reviews j i T Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT A propos du processus d impl mentation Est ce que l impl mentation a t bien plannifi e et les d
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