Le tourisme culturel
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1. e Logistique d accessibilit l importance des PORTES DU TERRITOIRE virtuelles et physiques e Ad quation de l interpr tation th matiques 5 Les cl s du futur professionnalisation des ressources humannies interpr tation du patrimoine et nouvelles technologies diapositives l importance de la QUALIT DE L EXPERIENCE Activit s compl mentaires L importance d adapter le service aux audiences ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LES CLEFS DE LA PLANIFICA2. NOUVELLES OFFRES CULTURELLES Din polis paleontologie ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel uveaux icones des nouvelles marques de territoire REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LES TEMPS VRAIMENT CHANGENT a e EP L 21 REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LE TOURISME CULTUREL 3 L int r t pour le public un changement n cessaire ngeles Montesinos ja ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel i ngeles Montesinos ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME D
3. La perception du service une question de confiance ngeles Montesinos eT ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHAB ATIO OUR DURAB e To MUSEU ARQUEOL GIC D EIVISSA FORMENTERA Ciutat d Eivissa ngeles Montesinos D ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel PATRIMOINE ET NOUVELLES TECHNOLOGIES TECHNOLOGIE WI FI ET INTERPRETATION DU PATRIMOINE e Best Practices L interpr tation du paysage Manuel d utilisateur L itin raire REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel TECHNOLOGIE WIFI dE INTERPRETATION DU PATRIMOINE AUTRES DISPOSITIFS Singapour Electronic Guidebooks Euromonuments Whyre Culture arround the Corner Tablet PC ngeles Montesinos l ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel ras ge i anne penna bab mn ananman amari u as dari os F7 iqi d H Wa E cina mm m i Le visiteur le produit pour l avoir vu mbi LR T m Ce dans le website parmi un comte d utilisateur il BE T Die ap equi HS reg Bei
4. Pa a d j choisi ses activit s et visites au Pei Leben ii dolre bookmarks b s gn LETT aerem Restaurants Fa prr aum maa m Ser ma mani mm a CRT H tels L g LS e har Bt dU Qa Ebem um dur FT mE m Topessi bim Ev nements reg codes kun Fuckand Fe pm mum ke Seier Hebe qe amer z maghi uci pts maki TEH SE ze Sean ti DT res aris SALES Ris PETS Eil LR i Ge mem bel TERRITOIRE 5 Interpr tation On l informe sur le PDA et lui cr ent Grands Chemins de l Eau une compte 8 d utilisateur EI k Log saam wm u d Itin raires Exposition bera c aspa um cas oem Lee Feb DADO B b Sun GE dus Hitos patrimoniales ap Le visiteur ne connait pas le produit meper Prud a n rie Gss PURES PEU Ug POELE a eh Pa E sm CERT DER sss L Ston Angeles Montesinos rwiyeie S Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel TERRITORIO MUSEO DEL AGUA Vertebraci n del Territorio localisation Quoi visiter Grandes Caminos v nements del Agua Appareil photo Glossaire Interpretaci
5. n del Paisaje Profil utilisateur Mes notes v Itinerarios Exposici n Aide ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel rem T apm cami a Fais ton choix Par th matique quel niveau T as combien de temps moins de 1 2 jour Quel difficult Apte pour tous Difficult Moyenne Voir Catalogue de Routes disponibles REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel
6. E Le Tourisme Culturel LES PUBLIQUES OBJECTIVES DE L INTERVENTION BUT G N RAL Transformer le Ch teau du Paborde dans l espace PEN principal de diffusion du legs historique et culturel de la besoins sp ciaux Jungle du Camp avec l intention dont il r ussit tre d accessibilit court terme un secteur important d activit civile et long terme un touriste l attraction culturelle tourisme touristes de Cultural Costa Daurada J groups de Familles visiteurs du troisi me ge OBJECTIFS SP CIFIQUES e R cup rer l ancienne construction b timent comme un vieux la nouvelle ic ne architecturale pour la ville Pour permettre les espaces qui permettent la polyvalence d utilisations et une accessibilit totale Population Locale e Concevoir la pr sentation du monument comme une attraction singuli re patrimoniale ngeles Montesinos ab ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel PROJECT CONCEPTUEL Du point de vue architectonique on r cup rerai la physionomie des si cles XV XVI Ceci peut se traduire en deux moments Le Ch teau en tant que quipement Culturel Le Ch teau en tant que attraction patrimonial ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel FUTUR IMM DIAT Le Ch teau en tant que quipement Culturel a REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel CROISSANCE Le Ch teau en tant q
7. HATEAU REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LE CHATEAU D 2011 _ ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel SEIGNEURS FEUDAUX LES CHAMBRES DU PABORDE REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel raser T ELITS LA PRISON DE LA TOUR Di MES ET BAGATELLES n Ui Leem MAGASIN ET OFFI CE We e Ee Wa Zon d _ e JUSTI CE ET REPRESENTATI ON EL AULA CASTRI REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel A TABLE AVEC LE PABORDE LA CUISINE TERRASSE REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel R SI DENCE DE LARCHEVEOUE PREMIER TAGE MAGASIN DEGUSTATI ON REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel BUTS DE LA PLANIFICATION INTERPR TATIVE TROIS Q D UN PLAN D INTERPR TATION PROBLEMES DE CONSERVATION M connaissance de la valeur site arch ologique Ancares Abandonnement perte d utilisation absence de valeur symbolique ch teaux Cartagena e Gestion d ficiente Torcal Pression de d veloppement urbaine Udi
8. LE Le Tourisme Culturel LA PLANIFICATION DU TOURISME CULTURAL La perspective local Le b timent a r habiliter comme objecte patrimonial Pour qui Les publiques Le point de d part diagnostique Le positionnement strat gique Le Project architectonique ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel PERSPECTIVE LOCAL Nous devons faire du Ch teau du Paborde un quipement municipal polyvalent et flexible d di des v nements et t ches culturels et de repr sentation au service des citoyens et de la Selva del Camp et avec vocation de promotion touristique du municipe quipement Embl matique Espace pour des Diffusion du patrimoine expositions temporales culturel de la Selva del ngeles Montesinos Camp Espace pour v nement et actes PLAN DIRECTEUR ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LE POINT DE DEPART DIAGNOSTIQUE POI NTS FAI BLES POINTS FORTS MENACES OPORTUNITEES Maigre Bonne accessibilit Monumentalit Bon emplacement Maigre Notoriet Connaissance m ticuleuse Valeur symbolique Maigre Singularit Augmentation de demande proc s de consommation culturelle ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABL
9. REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LE TOURISME CULTUREL Le tourisme culturel et les opportunit es du d veloppement durable Kg per EN A weit 1 Li d Ww E berne A z Patrimoine et tourisme un mariage de convenance me Mp 4 8 T Eu L int r t pour le public un changement n cessaire il L n 1 i La planification du tourisme culturel questions r pondre zu EG L HE i 2 Les cl s du futur professionnalisation des ressources humannies i interpr tation du patrimoine et nouvelles technologies ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel joyaux de la couronne gt Patrimoine comme l ment de prestige LE D FIT UTILISATION O SUREXPLOTATION DU TERRITOIRE METHODES DE MISE EN VALEUR DU PATRIMOINE Le mod le fassions table rase du passe tourisme de masses et sp culatif Le mod le lt joyaux de la couronne gt tourisme sur la base des l ments patrimoniaux de prestige Le mod le durable tourisme come facteur strat gique de d veloppement Angeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel p PRALE EER ETT NA Metti TL Er A A tourisme come facte
10. TION INTERPR TATIVE AVANTAGES POUR LA POPULATION LOCALE L identit locale et la connaissance du pass Effet dans l conomie locale la relation avec le secteur du tourisme Postes de travail directes Relation entre d penses et revenues UNE NOUVELLE ATTITUDE LE PUBLIC COMPRIS COMME CONSOMMATEUR ET PAS COMME SUJET La situation actuelle en Espagne nous montre que le public est encore un grand inconnue pour qui n a pas un grand int r t et qui est tr s souvent trait comme un sujet et pas comme un citoyen avec ses droits en tant que consommateur La premi re conclusion est qu il est n cessaire de surmonter une vision qui fait des centres patrimoniales unes sortes de prison o les gens vont de la visite saluer au patrimoine afin qu ils transforment en forum de dialogue entre le patrimoine les sp cialistes et les citoyens ngeles Montesinos ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel i J n z ngeles Montesinos ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LAS PLAZAS DE VISITA PARA CADA TEMPORADA EST N RESTRINGIDAS A UN CUPO TODOS LOS A OS CADA MENOR QUE NUM a DESAPROVECHA UNA MURNI A x h Tito Bustillo un probl me d attitude ngeles Monte
11. URABLE Le Tourisme Culturel j r ngeles Montesinos TT ngeles Montesinos Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel I ngeles Montesinos ii SC S mr on es Angeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel ngeles Montesinos ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel ngeles Montesinos BT ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel Hm xul M ll E ad Angeles Montesinos Angeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel RESISTENCES AU CHANGEMENT DANS LA GESTION DU PATRIMOINE DANS LE SUD D EUROPE LES CLES De facon g n ral les ressources culturelles sont administr es avec des crit res plus administratives que cr atives La gestion est plus orient e vers l investigation et la conservation qu la diffusion divorce Universit et Mus es Manque d outils et m canismes d analyse de publiques que m nent une manque de diversification de l offre de produits dans des centres patrimoniaux e Manque de vision int gr e et territoriale traduite dans une manque de coordination en
12. as Qualit de l exp rience garantir la satisfaction de la 7 visite Angeles Montesinos L i Angeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel QUESTIONS REPONDRE DANS UN PLAN D INTERPRETATION Garantir conservation d tecter les probl mes de conservation e Garantir la satisfaction de la visite confirmer les esp rances avec l exp rience e Garantir le retour de l investissement d terminer les b n fices pour la population locale ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel M CONNAISSANCE DE LA VAL REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LL LL AREIS u c PE nes GESTION DEFICIENTE c LE L uk 1 7 7 ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel PRESSION URBANISTIQUE ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LE TOURISME CULTUREL NIVEAUX DE SATISFACTION
13. nstrument de gestion Mais la connaissance du public est indispensable dans deux sens 1 Conna tre les besoins et les esp rances des utilisateurs 2 Pour cr er et commercialiser de nouveaux produits ngeles Montesinos ker ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel TUDE SUR LA CONNAISSANCE DES PUBLICS DANS LES MUSEES ET LES CENTRES PATRIMONIAUX DE LA CATALOGNE CONCLUSIONS retrait des informations quantitatives et qualitatives 7 des centres traitement de mani re syst matique et analyse d informations les informations servent aux intentions g n rales de l organisation retrait des informations quantitatives et qualitatives coles 15 des centres Traitement y analyse de donn s Prennent d cisions a partir de ces donn es 11 des centres Retrait de donn es quantitatives et qualitatives Traitement y analyse de donn s 23 des centres Retrait de donn es quantitatives et qualitatives II ne les traitent de mani re syst matique 44 des centres Retrait de donn es quantitatives ngeles Montesinos DT ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LAS CLAVES DE LA PLANIFICACI N INTERPRETATIVA 4 L IMPORTANCE DE L IMAGE ET LA PERCEPTION DU SERVICE
14. s pour satisfaire au but public diff rent PLAZA SIMON SALVADOR ngeles Montesinos Lan L eles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LES NIVEAUX D INTERPRETATION 1 Niveau de Lecture 2 Niv le de Lecture 3 Niv le de Lecture 4 Niv le de Lecture _ gt Le Ch teau du Paborde Raconter une histoire D couvrir un Monde Vivre une poque _ gt L Ensemble Monumental L histoire de la Selva del Camp Le monde convulse de la Comuna du Champ de Tarragona au Moyen Age F Le si cles centraux du Moyen Age dans la Tour de Hommage ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel ENTR E AU CHATEAU REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel MAI SON DE L ARCHEVEQUE REZ DE CHAUSSEE PETIT CUV E RECEPTION Angeles Montesinos CHRONI QUES DE L EAU REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel GRAND CELLI ER ji aa D if e TEMPS DE CONQUETES ET CONFLITS REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel SALON D ACTES TEMPS DE CONQUETES ET CONFLITS a ENTR E AU C
15. sinos L Lan ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel NO POSEEN AUN SUFICIENTES CONOCIMIENTOS SOBRE ESTOS TEMAS Y SE SIENTEN PERDIDOS Y NO COMPRENDEN ESAS s pg ngeles Montesinos Eth ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel La encuskmap ot ASUSTAR ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LES CLEFS DE LA PLANIFICATION INTERPR TATIVE LES CLEFS DE LA PLANIFICATION INTERPR TATIVE 2 L INT R T POUR LE PUBLIC COMMENCE POUR ELE 3 LES RESSOURCES NE SONT PAS LE PRODUIT Dans la plus part de centres patrimoniaux la connaissance des publiques est limit au comptage de tous les visiteurs que par mois visitent le centre patrimonial La m diterran e est pleine d exemples que montrent que souvent on m lange le patrimoine avec le produit Le fruit de cette confusion c est que en achetant une entr e dans des nombreux cas se transforme en paiement d un p age et pas le payement d un service pour lequel en change du prix de l entr e l utilisateur n obtient que le droit d acc s au Centre Patrimonial Il s agit pour tant d une connaissance administrative qui est tr s outil pour faire de la comptabilit mais ce qui ne serve presque pas comme un i
16. tre des institutions et administrations ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel T a sag Doit CI UE rad NECB PLIS DEL PUM DES MOLINS REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LE TOURISME CULTUREL ication du d REHABILITATION ET TOURISME DURAB
17. ue Attraction Patrimonial d sala d Actes e Exposici Permanent la Selva del Camp lt Serveis A y L M xt A 2 REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel Revitaliser l environnement urbain Angeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel CRIT RES D INTERVENTION Revitaliser l environnement urbain Une architecture respectueuse avec les restes du ch teau qui r cup re la dignit de l ancienne construction la valeur embl matique comme le monument et fait l possible la polyvalence des nouvelles utilisations et des P B ANDR S fonctions J Une conception adapt e afin que le ch teau soit totalement accessible pour RAVAL DE SAN RAFAEL les groupes avec mobilit limit e Une interpr tation historique et prochaine du ch teau ce n est pas question de faire servir le ch teau comme un conteneur de nouvelles utilisations mais PLAZA DE LES PLETES de l en profiter comme une m taphore de la signification historique de la Selva cherchant la coh rence s mantique entre le continent et le contenu Une offre didactique et attirante explicative orient e l intelligence motionnelle qui explore la communication non verbale la communication des sens en faisant des espaces qui pr tent l motion et l exploration de la part du visiteur Une offre de services la carte la a pen
18. ur strat gique de d veloppement lt qal Tue ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LE TOURISME CULTUREL gt b nz V 4 Ses NI ri 2 Patrimoine et tourisme un mariage de convenance ge gt ngeles Montesinos as ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel LES TEMPS CHANGENT le 37 pour cent des voyages mondiaux ont une motivation culturelle La significaci n del turismo cultural en Espa a y sus potencialidades Bolet n 12 2001 Secretar a de Estado de Comercio y Turismo ngeles Montesinos REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel REHABILITATION ET TOURISME DURABLE Le Tourisme Culturel CL S POUR INTERPRETER LES CHANGEMENTS Effort pour augmenter et motiver l int r t des citoyens sur les centres patrimoniaux Pression d une demande de consommation d exp riences de type culturelle en temps de loisir Exigence des administrations pour optimiser les inversions culturelles Augmentation de la consid ration du patrimoine comme ressource touristique Besoin de trouver nouvelles sorties professionnelles au dipl m s universitaires possibilit de d veloppement d un secteur d activit conomique autour de la gestion des ressources culturelles
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