Guide Utilisateur Ordre de Paiement par mail
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1. Guide Utilisateur Ordre de Paiement par mail Version 2 1 Confidentialit Toutes les informations contenues dans ce document sont consid r es comme confidentielles L utilisation de celles ci en dehors du cadre de cette consultation ou la divulgation des personnes ext rieures est soumise l approbation pr alable de Lyra Network Payzen 71 IEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 1 16 SOMMAIRE 1 Principe RO ne ne ne 3 LP Leserice D DO a 3 1 2 L service transacHhon de DAT E sr iii trees ae een teen asie 3 1 3 Diff rents statuts possibles pour un ordre de paiement nn 3 2 Creation d un ordre de DaleMeNt sr sinon sienne innocents been eos 4 2 1 Acc der au service ordre de paiement 4 2 2 Personnaliser un ordre A6 DAlCIMONE sr romernerie ps nssnseiapesetesen seche tneemnieseeeinussniemepiee es niques 5 3 Gestion d un ordre de DAleMeNt sinss irons nca enceintes 9 3 1 Acc s aux fonctions disponibles ns 9 3 2 D tail d une transaction de paiement 10 3 3 D tail d un ordre de paiement rennes 10 2 l AHICHABE du MES ABC VON sata ie ee io Dieu 10 3 4 Actions possibles sur un ordre de paiement irrrrrrnnnnnennnnnnnnnnnnnnss 11 3 4 1 Modification et renvoi d un ordre de paiement ss ssressresrrssrrssnrnsnrnsnnnrnennnnnnnonnnnnnnnnnennnnnnnnnennnennnnnnnnnnnnnnnnnns 11 3 4 2 Modification de la date de validit de l ordre de paiement nn 11 3 4 3 Renvoi d un ordr2. Si vous voulez acc der au site en ligne http ddemo lyra network cor l int grit de ce message r tant pas assur e sur internet l metteur he peut tre tenu responsable de 50h contenu Toute hisaban ou diffusion O autoris e est interdite Si vous n tes pas destinataire de ce message merci de le d truire imm diatement Ensemble faisons un geste pour lenvironnenent VINDENS HOS Mails que Si h cessaire Le client accepte l ordre de paiement et clique sur le lien Je r gle pr sent dans l email La fen tre de paiement Payzen s ouvre afin de permettre au client de renseigner les coordonn es de sa carte et ventuellement ensuite de s authentifier en mode 3 D Secure Informations sur la transaction http demo lyra network com Identifiant du commer ant O Hum ro de transaction O90AGE Montant 125 00 EUR Paiement s curis Choisissez votre moyen de paiement D oum VISA vsa CB Maestro e carteBleue Mastercard O visa Visa Electron RER fol EE paysafecard fi American Express Paypal Sandbox FaysafeCard Cofinoga 3 fois CB Sandbox gt Valider gt Annuler et retourner la boutique qi E HH o E FAY TEN cosyment Ey Lyra Ketak Copyright Payzen 2013 tous droits r serv s AS BI Payzen HA y ZEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 12 16 Apr s la demande d autorisation en ligne Payzen indique le r sultat au client dans
3. de paiement Objet Offre AZ du 17 04 2013 au 30 04 2013 de 125 00 Message envov par ES R f rence AZ Montant 125 00 Offre valable du 17042013 au 30 04 2013 e regie JU par palement securise Fin de wN dite de l ordre 300420 En cas de probl me ou si ce message ne s affiche pN correctement merci de contacter test DS irail com Si vous voulez acc der au site en ligne httpl demo lyra 0Nhwork com L int grit de ce message n tant pas assur e Sur internet l metteur pe Neut tre tenu responsable de son contenu Toute diiisation o diffusion Ron autoris e est interdite GI vous n tes pas destinataire de ce message MmerN de le d truire imm diatement Ensemble faisons Un geste pour l environnement MiMBriMOns HOS Mas que Si h Cessaire Envoyer Retour Le corps du message a t r solu R ference AZ Montant 12 35 EUR Offre valable du 17 04 2013 au 30 04 2013 DAS Payzen 7 A i ZIEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 16 16
4. paiement Attention l email n est pas r mis automatiquement E Modification d un ordre Date de fin de validit Date 16 04 13 valider Annuler 3 4 3 Renvoi d un ordre de paiement Dal Renvoyer l ordre Permet la r mission de l ordre de paiement vers l adresse email du client 3 4 4 Suppression d un ordre de paiement 1x Supprimer l ordre La suppression d un ordre de paiement est possible tant que le client ne l a pas accept et que le statut de l ordre est rest en cours 3 4 5 Cr ation d un nouvel ordre de paiement partir d un ordre existant Ep Cr er partir de l ordre s lectionn Permet de cr er un nouvel ordre de paiement partir d un ordre existant Toutes les donn es de l ordre initial sont reprises sauf la r f rence J MS Payzen i 1 ZEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 11 16 4 PAIEMENT A PARTIR D UN EMAIL RE U Le client re oit un email de paiement de la part du commercant De PayZen DE Objet Mon premier ordre de paiement validation manuelle Message envoy par ES Bonjour Cet email comporte un ordre de paiement d un montant de 125 00 valable jusqu au 30 04 2013 Pour confirmer le paiement veuillez cliquer sur le lien Suivant Je r gle 125 00 par paiement s curis Fin de validit de l ordre 30 04 2013 En cas de probl me ou si ce message ne s affiche pas correctement merci de contacter test iail corn
5. 0 50 26 valider D bit Orriiierce ETEC 316133 100000092 2 155 00 EUR 155 00 EUR 17 04 2013 17 04 2013 10 46 53 Efilattent D bit Commer lectronique 313351 100000091 jez 155 00 EUR 155 00 EUR 17 04 2013 17 04 2013 10 42 15 valider D bit Commerce lectronique 6 STATUT DE DELIVRANCE Un suivi de l envoi est propos ce qui permet de rep rer facilement les emails qui ne sont jamais arriv s destination L outil met jour les statuts tous les quarts d heure Statut de d livrance x Echec Envoy E y mi En cours N Pa Payzen ASE U LE ZEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 14 16 7 LES VARIABLES UTILISATEURS Plusieurs variables utilisateur sont disponibles pour enrichir l objet et le corps du message Variable Description Zstart date Date de cr ation de l offre end date Date de validit de l offre Y amountZ Montant de l offre reference R f rence de l offre Purl Lien de paiement En mode cr ation la variable start_date est valoris e par la date du jour En mode modification cette variable est valoris e par la date de cr ation enregistr e au moment de la cr ation Elle n est donc pas modifiable Exemple Montant 125 Date de validit 30 04 2013 R f rence AZ Offre XreferenceX du Xstart date au end_date de amount L objet de l email envoy aura l affichage suivant Offre AZ du date du jour au 17 04 2013 d
6. de transaction de paiement commence avec la validation du paiement par le client sur la page de paiement la transaction est alors cr e dans l outil de gestion de caisse Payzen comme dans le cas d un paiement sur une boutique en ligne Une transaction de paiement peut avoir 3 statuts e valider e en attente de remise e pr sent 1 3 Diff rents statuts possibles pour un ordre de paiement L ensemble des statuts possibles de l ordre de paiement selon les actions et les v nements sur les emails et les transactions de paiement est synth tis dans le tableau suivant Action Ordre de Email Transaction Remise paiement Cr ation de l ordre de paiement En cours En cours Email envoy au client En cours Envoy lM Envoy A valider Er Validation du paiement par le client Envoi de la remise Pr sent e Pr sent e Date de fin de validit d pass e Validation de la transaction En attente de Envoye automatique ou manuelle remise Payzen DS PE ADEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 3 16 2 CREATION D UN ORDRE DE PAIEMENT 2 1 Acc der au service ordre de paiement Pour acc der ce service aller sur Gestion puis s lectionner la rubrique sp cifique Ordres de paiement Gestionr Param trage Aide Transactions Ordres de paiement Abonnements Liste grise des cartes Liste grise des adresses P Lis
7. e 125 EUR Ces variables sont disponibles et donc r solues dans l objet de l email et le corps du message Aucune des ces variables utilisateur n est obligatoire Si la variable Purl est utilis e le lien est ins r dans le texte Dans le cas contraire le lien de paiement sera automatiquement plac la fin du message L utilisation de ces variables utilisateur est illustr e dans les captures suivantes Payzen 4 A NS FE le N EN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 15 16 Cr ation de l offre Cg Cr ation d un email de paiement pour la boutique BOUTIQUE EMMANUEL x D tails de l ordre R f rence az Langue EE Fran ais Fra Montant 425 Devise EUR x Fin de validit 30 04 13 ca Validation Automatique Manuelle L objet la valeur suivante Message envoyer Offre reference du Zstart date au ae remet rer end_date de ZamountZ Cci au commer ant F Objet Offre reference du start_date au end_date de amoun R f rence reference lt br gt A TE A A T Le corps du message la valeur lt hr gt suivante R f rence reference lt br gt Montant amount lt br gt Offre valable du end date au Zstart_ date lt br gt lt hr gt Pr visualiser Envoyer Fermer Visualisation de l offre Les variables utilisateur ont t r solues Offre AZ du 16 03 2011 au 27 05 2011 de 12 35 EUR Aper u de l ordre
8. e de paiement nnnnnnnnnnnnennennnnnnnnnenenennnnnnnenenenennnnnnnnes 11 3 4 4 Suppression d un ordre de paiement nine 11 3 4 5 Cr ation d un nouvel ordre de paiement partir d un ordre existant 11 4 Paiement a partir d un email FOCU sine ni tes ioreireseesns dinde eee rare dessin 12 5 Ordre d paiement NAN en nl en a 14 oeeo E e AE IEO E E O I E A T A E E A E E A N TA 14 7 Lesvatiabies u lsateul S siiin aaa aa 15 AS Payzen PA ZEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 2 16 1 PRINCIPE GENERAUX Le service Ordre de paiement par email permet de cr er et d envoyer des clients des emails contenant obligatoirement une proposition de paiement Un ordre de paiement est syst matiquement constitu de deux parties distinctes la g n ration de l email de paiement et la transaction de paiement d crites ci dessous 1 1 Le service email de paiement Le service email de paiement consiste en la cr ation d un email de paiement et l envoi au client Cet email comporte syst matiquement un hyperlien permettant d ouvrir la page de paiement Payzen L utilisateur du service peut personnaliser l email avant envoi partir d une interface d di e La structure globale de l email ainsi que certaines informations affich es sont toutefois d finies au niveau de l application Un email de paiement peut avoir 2 statuts e en cours e envoy 1 2 Le service transaction de paiement Le service
9. il 8 16 3 GESTION D UN ORDRE DE PAIEMENT 3 1 Acc s aux fonctions disponibles Les actions possibles sur Un ordre de paiement sont accessibles par le bandeau sup rieur ou par double clic sur l ordre Les actions sont accessibles ou non en fonction du contexte de la transaction Par exemple le bouton d tail transaction n est accessible qu une fois l ordre de paiement accept par le client Bandeau d actions MA Ordres de parement E Cil F E A E cr er un email R f rence Montant Devise Date de fin de va 125 00 EUR 16 04 2013 Clic droit depuis une ligne Type R f rence Montant Devise Date de fin de va m CT Afficher le detail de l ordre Da Afficher le message envoy Fi Modifier et renvoyer l ordre Dal Renvoyer l ordre CEA Modifier la date de validit de l ordre E3 Supprimer l ordre Ca Cr er partir de l ordre s lectionn SA Payzen ll AN y TEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 9 16 3 2 D tail d une transaction de paiement s Le d tail d une transaction de paiement n est accessible qu une fois l ordre de paiement accept et valid par le client Le d tail d une transaction de paiement et les actions possibles sur une transaction de paiement sont d crits dans le MANUEL UTILISATEUR OUTIL DE GESTION DE CAISSE 3 3 D tail d un ordre de paiement CT Afficher le detail de l ordre Le d tail d un ordre de paiement est compos de 2 onglets pr sen
10. la fen tre de paiement Le client et le commer ant re oivent un avis de paiement de la part de Payzen La transaction de paiement est alors cr e et visible dans l outil de gestion de caisse dans la rubrique Transactions Ordre de paiement validation manuelle Le statut de la transaction cr e est A valider Pour finaliser la transaction il est n cessaire de valider la transaction E Ei ES im a Paiement manuel Paiement en n fois Transaction Commande Carte Montant d Montant e Date remise Date du paiement 990468 ex 125 00 EUR 125 00 EUR 17 04 2013 1704 2013 14 45 07 318269 o Afficher le d tail de la transaction 155 00 EUR i7r z0l 17042013 10 50 26 316133 valider 155 00 EUR 17 04 2013 17 04 2018 10146153 cils sul B Modifier 155 00 EUR 17 04 2013 17042013 10 42 15 Fi 307761 155 00 EUR 17 04 2013 17 04 2013 1032 56 A E3 Annuler 949339 T Ticket 25 00 EUR 23 04 2013 17 04 2013 00 45 00 914505 25 00 EUR 25 04 2013 17 04 2015 00 45 00 lt Editer la r f rence commande L O4 715 25 00 EUR z3r04r2013 i7r 4rz2013 00 45 00 5 Ex cuter l URL serveur Le Renvoyer l email de confirmation de la transaction au client b4 Renvoyer l email de confirmation de la transaction au commer ant Une fois la transaction valid e elle est positionn e En attente de remise Elle sera pr sent e lors de la prochaine vacation La transaction suit alors son cou
11. on de la boutique Si le gestionnaire de la boutique n est pas renseign l adresse email de l exp diteur sera celle l interlocuteur en charge du dossier Si vous souhaitez la modifier merci de vous rapprochez du service client Payzen l adresse adv payzen eu Adresse email de l exp diteur Texte type Si vous voulez acc der au site en ligne http L URL affich e est un hyperlien pour automatiser la connexion au site URL d acc s au site internet Texte type en bas de l email l int grit de ce message n tant pas assur e sur internet l metteur ne peut tre tenu responsable de son contenu Toute utilisation ou diffusion non autoris e est interdite Si vous n tes pas destinataire de ce message merci de le d truire imm diatement Ensemble faisons un geste pour l environnement n imprimons nos emails que si n cessaire Message d avertissement gt Pr visualisation de l email Le bouton Pr visualiser affiche l ordre de paiement tel qu il sera envoy voire vos clienf s Dai apercu de l ordre de paiement ml Objet Mon premier ordre de paiement Message envov par ER Bonjour Cet email comporte un ordre de paiement d un montant de 125 00 valable jusqu au 16042013 Pour confirmer le paiement veuillez cliquer sur le lien Suivant Je r gle 125 00 par paiement s curis Fin de validit de l ordre 16 04 2013 En cas de probl me ou si ce message ne s affiche pas co
12. onjour 4 ii iii eg Cet email comporte un ordre de paiement d un montant de amount valable jusqu au end _ date Pour confirmer le paiement veuillez choquer sur le hen suivant Ur Fermer jy Payzen PAY ZEN We i NATEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 5 16 gt D tails des champs disposition en mode cr ation ee a tanins R f rence R f rence de l ordre d termin e par l R f rence de l ordre d termin e par l exp diteur CCE Montant de l ordre de paiement Ce montant est automatiquement affich avec la devise choisie dans le D ra om a mr Devise Fin Fin de validit validit Date limite de validit de l ordre de Date limite de validit de l ordre de paiement 2 Langse Langue dans laquelle l email sera envoy au client Devise Devise de paiement Les options possibles sont les suivantes Manuelle la transaction cr e devra tre valid e par intervention manuelle sur l outil de gestion de caisse Automatique la transaction cr e est valid e Validation du paiement automatiquement Pour plus d information sur le mode de validation manuel automatique veuillez vous reporter au guide Cycle de vie des transactions Adresse laquelle sera envoy l email S paration par en cas d adresses multiples 100 maximum Flag d activation de cette fonctionnalit si activ adresse Cci au commer ant Pa laquelle sera envoy l email en c
13. opie cach e au commer ant Objet de l email envoy gt Pr cisions sur l utilisation de l interface Les champs suivis d un ast risque sont obligatoires Le corps du texte peut tre adapt Les textes refZ amount et end_date sont des variables reprenant respectivement les valeurs saisies dans les champs R f rence Montant et Fin de validit Une fois tous les champs obligatoires renseign s Payzen propose de pr visualiser l email et ou de valider l ordre de paiement Pr visualiser Envoyer Fermer R Payzen gt ASA E N EN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 6 16 gt D tails des donn es de l email non personnalisables Description Texte introductif Message envoy par qui pr cise au destinataire de l email le nom de l exp diteur Nom de l exp diteur Le nom affich est celui du libell de la boutique tel que d fini dans l onglet configuration au niveau du param trage de la boutique dans l outil de gestion de caisse Cet hyperlien pr cise Lien hypertexte e le montant du r glement pour le r glement e la date de fin de validit de l offre si renseign e Un clic sur cet hyperlien permet d ouvrir la page de paiement Payzen Texte type En cas de probl me ou si ce message ne s affiche pas correctement merci de contacter L adresse email affich e est celle du gestionnaire de la boutique telle quelle a t d clar e lors de l inscripti
14. rrectement merci de contacter test SM Sail com Si vous voulez acc der au site en ligne htol demolyra network com l int grit de ce message n tant pas assur e sur internet l metteur he peut tre tenu responsable de son contenu Toute jilisation o diffusion non autoris e est interdite Si vous n tes pas destinataire de ce message merci de le d truire imm diatement Ensemble faisons UB geste pour l environnement h imarinmons HOS Mails que Si h Cessaire Envoyer Retour Payzen ESS AE PAY DEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 7 16 L utilisateur peut alors e soit envoyer l email e soit revenir sur l interface de personnalisation gt Envoi de l email Le bouton Envoyer est accessible depuis le formulaire rempli ou depuis l interface de personnalisation L application affiche une fen tre de confirmation du bon envoi de l email Le nom de l exp diteur de l email qui est visible par le destinataire est Payzen Une fois l ordre de paiement cr il est consultable depuis l outil de gestion de caisse M Ordres de paiement al l Lg GA E LI Cr er un email R f rence Montant Devise Date de fin de valid Statut de l ordre Statut de d livrance 250 00 USD 1604 2013 En cours sa En cours 125 00 EUR 1604 2013 Le statut de l ordre est En cours Le statut de l email est En Cours DAS Payzen F 1 ZIEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Ma
15. rs conform ment au cycle de vie d crit dans le guide Cycle de vie des transactions Payzen AS NE a LE ZEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 13 16 5 ORDRE DE PAIEMENT VALIDE Lorsque le client a valid son paiement la transaction apparait de la mani re suivante Dans l onglet offre de paiement le statut est Finalis e Ordres de paiement AE on ne E p n Ten f a LEI mp n ERER i CE AT z 6 7 lg D tail transaction E Modifier l ordre Cag Renvoyer Q Modifier la date E Supprimer Ep Cr er partir Cr er un email Type R f rence Montant Devise Date de fin de validit Statut de l ordre Transaction Statut de d livrance 125 00 EUR 30 04 2013 Finalis 990468 g Envoy ee Num ro de la transaction correspondant l offre Le bouton 3 D tail transaction permet d afficher le d tail de la transaction Dans l onglet Gestion transactions le paiement apparait comme un paiement classique dont la source du paiement est Ordre de paiement par mail Paiements en cours Remises Paiements remis valider 2 Modifier Annuler L Dupliquer rorcer Ticket Paiement manuel Paiement en n fois Transaction Commande Carte Montant d Montant e Date remise Date du paiement Statut Type 990468 w 25 00 EUR 125 00 EUR 17 04 2013 17 04 2013 14 45 05 D bit Ordre de paiement par mail 315269 100000093 ez 155 00 EUR 155 00 EUR 17 04 2013 17 04 2013 1
16. tant respectivement des informations globales et un rappel du message de l email envoy au client C4 D tails de l ordre x C4 D tails de l ordre Informations Message Informations Message f R f rence Bonjour Cet email comporte un ordre de paiement d un montant de amount valable jusqu au end_date Pour Mode de validation Automatique confirmer le paiement veuillez cliquer sur le lien suivant BREE Souri Date de cr ation 16 04 2013 18 19 44 sis Date de fin de validit 16 04 2013 Informations utilisateur Statut de l ordre En cours Montant 125 00 EUR Statut de l email Envoy Destinataire test D Gomail com Copie cach e Objet Mon premier ordre de paiement X Fermer Mie Raccourci vers les actions possibles 3 3 1 Affichage du message envoy Cd Afficher le message envoy Permet d afficher un aper u de l email envoy au client Payzen i r A 3 ME ADEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 10 16 3 4 Actions possibles sur un ordre de paiement 3 4 1 Modification ef renvoi d un ordre de paiement Ei Modifier et renvoyer l ordre Permet l affichage de la fen tre de modification de l ordre La r mission vers le client sera r alis e par le bouton ERONEN 3 4 2 Modification de la date de validit de l ordre de paiement CEA Modifier la date de validit de l ordre Permet de modifier la date de validit d un ordre de
17. te grise des codes BIM Liste blanche des pays Liste grise des pays Transactions de TEST Ordres de paiement de TEST pE SSs08HBR E Abonnements de TEST L cran suivant s affiche Le pav de gauche permet la recherche d ordres de paiement existants AY ZEN BACK OFFICE Gestion Param trage Aide CS CS _i Ordres de paiement ESS Boutiques O a D tail transaction Modifier l ordre Dg Renvoyer Fr Modifier la date x Supprimer Ep Cr er partir Cr er un email Boutique Toutes Type Boutique R f rence Montant Devise Date de fin de validit Statut de l ordre a D tails de l ordre Type R f rence Statut Tous Cr apr s le 16 04 13 Expir avant le Montant Statut Inf rieur Sup rieur Destinataire Chercher Initialiser j4 4 Page 1isurt gt gt i Export Aucun ordre de paiement j Payzen ef LE ZEN Guide Utilisateur Offre de paiement par Mail 4 16 2 2 Personnaliser un ordre de paiement Cliquez sur Cr er un email Cr er un email Statut de l ordre Pour permettre la personnalisation de l email l interface suivante s affiche ba Cr ation d un email de paiement pour la boutique ns x D tails de l ordre R f rence Langue EE Fran ais Fra Fin de validit 17 04 13 E Validation Automatique O Manuelle Message envoyer Tma _VBzu Ar A B
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