Veille technologique sur les aides à la communication
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1. FARDPQ INSTITUT UNIVERSITAIRE DE R ADAPTATION r Veille technologiqu Guide de reference pour l interpr tation des rapports 2014 10 17 INTRODUCTION L Institut de r adaptation en d ficience physique de Qu bec IRDPQ institut universitaire en collaboration avec l Institut national d excellence en sant et en services sociaux INESSS a mis en place une cellule de veille technologique sur les aides a la communication a la demande de la direction des personnes ayant une d ficience au ministere de la Sante et des Services sociaux MSSS La veille se definit comme une d marche proactive planifi e et structur e d identification de recherche d analyse de traitement de diffusion et de retour de validation de l information dans un environnement pr cis afin d aider la prise de d cision susciter la r flexion et orienter les interventions pr sentes et a venir Infocyble 2012 Le processus de veille strat gique r pond a des objectifs ou a une finalit pr cise vers quoi veut on aller Dans quel but Pour qui Une fois que la raison d tre est identifi e la mise en place d un processus s effectue selon les tapes suivantes Etapes interactives d un processus de veille Identification des axes de veille affaires Recherche et acquisition de l information Prise de d cision Retour aux besoins R flexion trategi A Analyse traitement de l information Diffusion et echange de l In2. di s de haute technologie les ordinateurs portables de type tablette PC les logiciels de communication les appareils mobiles et les applications de communication Les d finitions des cat gories ont t labor es partir de la traduction propos e par le AACinstitute et s noncent de la fa on suivante 1 1 Appareil d di de basse technologie Un appareil de basse technologie est un appareil de communication qui utilise des composantes technologiques simples et qui ne se pr sente pas sur la base d un syst me informatique Les appareils de basse technologie repr sentent une vaste gamme de dispositifs lectriques con us sp cialement pour suppl er des besoins de communication mais qui permettent g n ralement un nombre d options minimales ou limit es 1 2 Appareil d di de haute technologie Un appareil de haute technologie est un appareil de communication qui utilise des composantes technologiques plus complexes et qui se presente sur la base d un syst me informatique incluant un logiciel ou une application de communication Les appareils de haute technologie repr sentent une vaste gamme de dispositifs informatiques con us sp cialement pour suppl er des besoins de communication et qui permettent g n ralement un grand nombre d options Page 2 1 3 Ordinateur portable de type tablette PC Un ordinateur personnel qui comporte un cran un clavier et une souris int gr s en un seul equipement et qui peut
3. est impossible d acc der a l anglais comme voix synth se l quipement ne sera pas consid r bilingue Dans plusieurs cas l interface de programmation est disponible dans une seule langue souvent l anglais Comme cet aspect est dissociable de la langue d utilisation les veilleurs ont choisi de consid rer un appareil bilingue s il peut tre utilis en fran ais ou en anglais plut t que programme en deux langues soit le fran ais et l anglais TYPE D UTILISATEUR Les d finitions des differents types d utilisateurs sont pr sent es dans le tableau suivant Utilisateur ayant besoin d entrainement avant de pouvoir utiliser une aide a la Pr curseur D communication L utilisateur a des intentions claires de communication peut tre en apprentissage D butant u as l nes d une aide la communication mais ne l utilise pas encore de fa on fonctionnelle Utilisateur L utilisateur a des intentions vari es de communication L utilisation d une aide de simple suppl ance est possible dans certains contextes et avec support L utilisateur est en mesure d utiliser une aide de suppl ance la communication de fa on autonome dans des contextes vari s mais toujours avec un systeme de pictogrammes Utilisateur fonctionnel Habilet s La communication avec une aide la communication est fonctionnelle Les habilet s crites pr curseures l criture et la lecture sont en mergence mais ne permettent pas a m
4. nonc s les elements ou caract ristiques de l aide a la communication qui d passent les attentes par rapport aux caract ristiques d aides la communication comparables De m me les points faibles pr sentent les caract ristiques qui sont en deca des attentes pour des aides a la communication comparables La section se termine par une cotation des huit caract ristiques de l aide a la communication qui font l objet de crit res de s lection L chelle de cotation varie de tr s inf rieur a tres sup rieur La cote tr s sup rieur est attribu e a un crit re s il presente un caractere exceptionnel et depasse largement les attentes pour ce type d aide a la communication A l inverse la cote tres inf rieur sera attribu e a un crit re qui se situe largement en deca des attentes pour ce type d aide a la communication L aide est souvent a ce moment consid r e a la limite du non acceptable Enfin la cote moyenne est attribu e lorsque le caract re correspond au standard pour ce type d aides Page 4 Critere de bilinguisme Il est n cessaire de preciser que le bilinguisme sur un appareil de communication peut tre compris et interpr t de diff rentes fa ons Les veilleurs ont choisi de pr senter un appareil comme tant bilingue s il peut tre utilis par les usagers a la fois en anglais et en francais S il est n cessaire d acheter deux versions d un m me logiciel ou d une application ou s il
5. processus d cisionnel La conclusion permet aux veilleurs d exprimer s ils sont favorables ou non face un quipement de le situer par rapport aux quipements actuellement admissibles au PMATCom et le cas ch ant d identifier si un ou des quipements d suets ou discontinu s ou moins avantageux pourront tre cibl s pour tre remplac s Les experts veilleurs ne participent en aucun cas la prise de d cision et ne peuvent tre tenus responsables des conclusions du MSSS ou du programme minist riel PMATCom Page 6
6. afin de conna tre les nouveaut s ou valuer les tendances 2 4 Le r seautage contact aupres des pairs Les intervenants du r seau sont sollicit s dans le cadre de leurs activit s professionnelles habituelles Par le biais de rencontres biannuelles d changes sur un forum provincial de discussion sp cifique au domaine ou de contacts individuels ils peuvent r pondre a des besoins d information sp cifique des veilleurs ou leur transmettre sur une base ponctuelle une information privil gi e Jusqu a maintenant l quipe du Ottawa Children s Treatment Centre s est engag e a agir officiellement titre de traqueurs De plus une concertation avec le PMATCom a t mise en place afin d obtenir des informations privil gi es et les r sultats des essais cliniques qu il initie Il est important de souligner que dans le cadre des travaux de la veille les informations servant aux analyses proviennent de ces diverses sources La mise en place d une etude valuative pour un quipement sp cifique ne rel ve pas du mandat de la veille DESCRIPTION DE L AIDE LA COMMUNICATION Les l ments descriptifs d une aide a la communication sont issus de la grille de donn es remplie par les veilleurs Les premi res sections pr sentent entre autres une description g n rale de l aide la communication et la date a laquelle l information a t recueillie afin de situer le lecteur Dans la section des points forts sont
7. che des aides de suppleance a la communication Dans un deuxieme temps les aides analys es sont compar es mais cette fois avec les aides disponibles ou admissibles au PMATCom La m me chelle de cotation d crite dans la section Description est utilis e pour situer la comparaison des quipements 6 ANALYSES Plusieurs informations sont prises en consid ration lors de l analyse d une aide la communication soit e les 300 donn es consign es et traitees par les veilleurs sur cette aide a la communication Ces donn es traitent de l aspect technique de la programmation des messages des modes d acc s du prix et des options possibles des utilisateurs potentiels et des habitudes de vie de l aide a la communication les crit res identifi s comme essentiels par le MSSS voir l introduction e l expertise des veilleurs dans leur champ respectif d intervention Ces diff rentes perspectives permettent de dresser un portrait critique de l aide de d gager une impression g n rale de l aide la communication pr sent e de mettre en vidence les informations les plus pertinentes retenir pour guider la prise de d cision de comparer l aide avec des quipements connus de m me cat gorie et finalement d ajouter des informations compl mentaires importantes consign es au cours de la collecte d informations 7 CONCLUSION Les conclusions formul es tiennent compte des informations disponibles et visent orienter le
8. eaux sociaux des sources privil gi es Ces sources d information sont vari es et vont des sites Internet de compagnies organismes et tablissements de sant en passant par les plates formes de vente en ligne les blogues et forums sp cialises les bases de donn es formelles Abledata Eastin A ce jour la veille cumule les informations provenant de plus de 150 sources que l on retrouve sur des sites Internet L information est ensuite trait e et lorsqu un equipement est jug interessant les sites Internet de distributeurs ou fabricants nationaux ou internationaux ainsi que le manuel d utilisateur et la fiche technique d taill e sont consult s afin de compl ter l analyse Abledata vise transmettre des informations objectives sur les aides technologiques et les quipements de readaptation Ces informations sont de sources locales Etats Unis ou internationales et sont disponibles aux consommateurs organisations professionnels et aidants traduction libre a partir du site de Abledata Page 3 2 2 Contact avec le distributeur ou le fabricant Au besoin si des informations compl mentaires sont n cessaires des changes telephoniques ou par courriels sont entrepris avec le distributeur ou le fabricant 2 3 L expertise des veilleurs Les veilleurs exercent en clinique et s appuient a l occasion sur leur expertise pour analyser un equipement De plus ils participent annuellement a des congres ou colloques dans le domaine
9. ergentes l utilisateur de communiquer uniquement par cette modalit criture Utilisateur fonctionnel seulement par le biais de l criture Ambulant Ambulant Utilisateur ambulant sans probl me moteur important aux membres sup rieurs peut facilement manipuler cet quipement dans la majorit de ses habitudes de vie Fauteuil oulan Un utilisateur assis dans un fauteuil roulant peut facilement utiliser cet quipement Mode Utilisateur poss dant de bonnes capacit s motrices peut faire une s lection directe sur l item d sir sans interm diaire l aide d un segment de corps main doigt pied etc d un pointeur palmaire licorne baton buccal etc d un pointeur lumineux direct lumi re laser ou d une souris d acces Utilisateur qui pr sente des capacit s motrices tr s limit es et qui ne peut utiliser de Mode mode d acces direct peut ex cuter une s lection indirecte sur l appareil l aide d un interrupteur Cette m thode d acc s requiert des tapes interm diaires Ces tapes Rose sont entre autres le temps d attente ou la pr sentation successive d items indirect S lectionner lors d un balayage La relation directe un un entre le segment du corps utilis et l item d sir n est pas pr sente d acces Page 5 5 TABLEAUX COMPARATIFS Dans un premier temps les aides analys es sont compar es aux quipements de m me categorie actuellement disponibles sur le mar
10. formation ri Anfoc yole L objectif de cette cellule de veille est de permettre au programme minist riel des aides techniques a la communication PMATCom d offrir les meilleurs quipements disponibles en mati re d aide la communication pour diminuer les situations de handicap pour les personnes admissibles du Qu bec tout en respectant les cadres financiers de l tat qu b cois Consid rant la diversit des aides techniques attribu es par le PMATCom l objet de cette veille se limite aux aides techniques de suppleance a la communication orale Les produits de cette veille rapports s adressent aux personnes ressources de la Direction des personnes ayant une deficience du MSSS Le choix des equipements retenus aux fins d analyse repose sur des criteres identifies par le MSSS Ces derniers sont Le rapport qualit prix La durabilit de l quipement La possibilit de valoriser l quipement La fiabilit du fournisseur La garantie et le service apr s vente ugu Page 1 gt La polyvalence du produit pour r pondre a plusieurs besoins de la clientele gt La disponibilit en francais et en anglais minimalement Les modes d acces les systemes de montage les tuis protecteurs et les systemes de contr le de l environnement ont t exclus des analyses De m me tous les quipements d velopp s l ext rieur des lieux suivants Am rique Europe Australie ou de plus de 20 000 ne sont pas retenus dans les ana
11. lyses Deux experts dans le domaine des aides la suppl ance la communication un ergoth rapeute et une orthophoniste assurent la collecte d information l analyse et la production des rapports synth ses qui sont achemin s au MSSS environ quatre fois par ann e Afin de soutenir l analyse comparative des aides ils ont d velopp une grille de donn es qui permet de collecter l information sur plus de 300 caract ristiques d un appareil Les sections suivantes d taillent chacun des l ments constitutifs d un rapport qui permettent d assurer une constance dans le type d informations transmises au MSSS 1 TYPE D AIDES TECHNIQUES DE SUPPLEANCE LA COMMUNICATION ORALE Il existe une grande vari t d aides la communication avec des caract ristiques et des fonctions qui ne se comparent pas toujours facilement entre elles Une revue de litt rature a permis de constater qu aucun consensus n existe sur le classement des appareils de suppl ance la communication Aux fins du projet il a t d cid de classer les appareils l int rieur de sept cat gories en s inspirant de la cat gorisation utilis e par le PMATCom et du syst me de cat gorisation am ricain La cat gorie des aides a la communication sans technologie ne pouvant faire l objet d une veille technologique six cat gories d aides a la communication ont t retenues pour la veille technologique soit les appareils d di s de basse technologie les appareils d
12. s utiliser en mode tablette 1 4 Logiciel de communication C est un logiciel concu sp cifiquement pour la suppl ance a la communication orale et qui s installe sur un appareil muni d un syst me d exploitation complet Windows MAC Linux 1 5 Appareil mobile C est un ordinateur portable ultraplat qui se pr sente sous la forme d un cran tactile sans clavier et qui est con u pour tre utilis avec un doigt 1 6 Application de communication C est un logiciel concu sp cifiquement pour la suppl ance a la communication et qui s installe sur un appareil mobile via l achat sur un magasin en ligne ex Apple Store Trois cat gories d aides a la communication ordinateurs portables de type tablette PC appareils mobiles application de communication sont consid r es commercialement disponibles Malgr le fait que ces aides ne soient pas accessibles au programme du PMATCom actuellement elles ont t consid r es dans le processus de veille la demande du MSSS 2 SOURCE DES INFORMATIONS La majorite des informations recueillies proviennent des quatre sources suivantes 2 1 Site et manuel du distributeur d veloppeur Un processus de veille a t mis en place afin de recueillir les nouvelles informations disponibles sur Internet Dans un premier temps l information est recueillie par divers moyens tels le logiciel de veille website watcher le site netvibes l abonnement aux newsletters et aux comptes de r s
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