Nom de l`Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du Fournisseur
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1. Solutions de connectivit entre le si ge et les agences Autre par mail ou CD Consolidation du reporting des agences vers le si ge OUI par mail ou CD Votre logiciel de microfinance ou bancaire PERFECT Version version exacte utilis e en ce moment V6 Avez vous effectu une fin d ann e avec cette version OUI Nb de comptes maximum g r s par votre logiciel illimit Depuis quand utilisez vous ce logiciel 2005 Y a t il eu des changements depuis NON Si oui date Noms des logiciels de microfinance ou bancaires utilis s pr c demment Noms des logiciels pr s lectionn s avant de choisir celui ci ADBANKING LOARN PERFORMA Comment avez vous entendu parl de votre logiciel RELATION DES DIRIGEANTS En cas de probl me concernant le SIG ne pouvant tre r solu en interne qui vous adressez vous Au fournisseur OUI A une soci t informatique diff rente de celle du fournisseur NON Autre OUI CONSULTANT EXTERNE Etes vous sous contrat avec la soci t mentionn e ci dessus NON contrat en cours de n gociation Si non comment contractez vous pour avoir du support Avez vous d j eu un bug ou un autre probl me s rieux depuis la mise en OUI cf doc mail compl mentaire RENACA place du logiciel Nb de versions impl ment es 4 Nb total d utilisateurs de votre syst me 15 Nb de caissiers utilisant le syst me 5 Nb d agents de cr dit utilisant le syst me 10 Nb de chefs2. pargne OUI Compte courant OUI Compte avec d couvert autoris NON D p t terme OUI Plan d pargne NON pargne de groupe Autre d fini par l utilisateur Autres produits et services Cartes de paiements NON Services de paiement paiement de factures NON Service de change NON Transferts nationaux OUI Transferts internationaux OUI Western Union Money Gram Autre OUI SWIFT NON Assurance NON Autres produits et services SATISFACTION CONCERNANT LE SYSTEME D INFORMATION DE MICROFINANCE SIG Syst mes impl ment s et utilis s par votre institution Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires Nom de votre logiciel de microfinance ou bancaire PERFECT Nom de votre fournisseur CAGECFI Logiciels additionnels ou solutions maison NON Comptabilit Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de microfinance ou bancaire Page 1 of5 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel PERFECT Nom du Fournisseur du Logiciel CAGECFI Management des Ressources Humaines Si oui est ce que ce syst me est interfac avec votre logiciel de microfinance ou bancaire Reporting Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de microfinance ou bancaire Autres svp pr cisez Solutions de connectivit et de consolidation
3. CGAP 2009 Software Reviews EA Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel PERFECT Nom du Fournisseur du Logiciel CAGECFI PRESENTATION DE L INSTITUTION Information g n rale Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires Nom anonyme Pays Benin Afrique Sub R gion Saharienne Langue la plus parl e dans la r gion d activit LE Fran ais MOYENNE Taille de l institution GRANDE 25 000 50 000 clients Agences et type d environnement Urbain Rural Nb total d agences 34 Nb d agences en zones urbaines 4 Nb d agences urbaines informatis es 3 Nb d agences en zones rurales 30 Nb d agences rurales informatis es 2 Personnel Nb total de salari s 1031103 Caissiers 32132 Agents de cr dit 90 50 Chefs d agence Autre personnel d agence 11 Personnel du si ge 20 20 Autres Nb total de salari s dans le d partement informatique 8 7 agents SIG 1 responsable informatique Combien de personnes du d partement informatique sont impliqu es dans la gestion quotidienne du logiciel 9 7 agents SIG 1 responsable informatique Equivalent temps plein du d partement informatique Produits principaux Pr ts Clients individuels OUI Groupes solidaires avec pr ts individuels NON Groupes solidaires avec pr ts de groupe OUI Autre d fini par utilisateur D p ts Livret d
4. N Management des parts BON Comptabilit EXCELLENT Fonctionnalit s additionnelles BON Evaluation Etes vous satisfait de la s curit offerte par l Evaluation Commentaires votre syst me Gestion des profils BON Stockage et protection des donn es BON Audit BON Evaluation Quelle est votre valuation du processus ji Evaluation Commentaires d impl mentation Facilit d installation BON Facilit de configuration BON Qualit de la formation op rationnelle fournie EXCELLENT Qualit de la formation technique fournie BON Evaluation Quelle est votre appr ciation du support client Evaluation Commentaires Rapidit de la r ponse BON CAGECFI a des repr sentants au B nin la rapidit de la r ponse en cas de probl me peut varier de 3 jours 2 ou 3 mois Pertinence de la r ponse BON Langue de support ad quate BON Satisfaction g n rale Le logiciel a t il permis d am liorer les services offerts par votre organisation OUI Recommenderiez vous ce logiciel une autre IMF OUI Recommenderiez vous l quipe ou la soci t qui a mis en place le logiciel une autre IMF OUI A votre avis quelle fonctionnalit importante manque OUI GESTION DES IMMOBILISATION Y a t il un cart entre ce que vous avez achet et ce que vous avez obtenu NON LE MODULE NE SATISFAIRE PAS ENCORE LE RENACA pr cision k le module analytique permettant le reporting au niveau de la Vous pouvez ajouter ci apr s tout autre commentaire A R
5. d agence utilisant le syst me Nb de personnel d agence autre utilisant le syst me Nb de personnel du si ge utilisant le syst me Nb de personnel autre utilisant le syst me Synchronisation des donn es entre les agences et le si ge D centralis e Des commentaires concernant la synchronisation des donn es NON Est ce que les agent de cr dit et les caissiers utilisent le syt me dans les caisses quip es du logiciel en temps r el les En temps r el devant le client OUI caissiers et agents de cr dit sont form s pr la saisie de donn e En mode batch cad par lots certaines caisses ne sont pas quip es du logiciel en temps r el les agents SIG sont charg s de consolider les donn es de ces Les deux OUI f f se caisses dans les centres de traitement qui sont situ es dans les caisses quip es du logiciel en temps r el Avez vous en ce moment l intention de changer de syst me Si oui tes vous d j dans une proc dure de s lection NON Si oui noms des syst mes de microfinance ou bancaires envisag s L quipement informatique de votre institution Nb de serveurs Nb de stations de travail clientes 20 1 ordi dans chaque caisse 1 ou 2 ordis dans les caisses informatis es en temps r el qui servent galement de centre de traitement Votre institution utilise t elle des solutions innovantes DAB NON PDA NON T l phone mobile NON Autr
6. e NON Page 2 of 5 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel PERFECT Nom du Fournisseur du Logiciel CAGECFI SATISFACTION EN GENERAL Evaluation Etes vous satisfait de votre syst me de microfinance Evaluation Commentaires Note globale Fonctionnalit 1e MOYEN Facilit d utilisation MOYEN Langues BON Navigation BON Saisie des donn es BON Aide en ligne MOYEN Qualit des messages d avertissement EXCELLENT Fiabilit et performance BON Gestion des rapports et analyse des donn es MOYEN Mise en place formation et support BON Evaluation Etes vous satisfait des fonctionnalit s de votre Pe Evaluation Commentaires logiciel Management des Informations Clients BON Pr ts BON Clients individuels BON Groupes solidaires avec pr ts individuels BON Groupes solidaires avec pr ts de groupe BON Caisse villageoise avec pr ts individuels BON Caisse villageoise avec pr ts de groupe BON D p ts et Epargne Livret d pargne BON Compte courant BON Compte avec d couvert autoris BON D p t terme MOYEN Plan d pargne MOYEN Epargne de groupe MOYEN Gestion de caisse BON Transferts MOYEN Rapports op rationnels BON Reporting aux autorit s de r gulation Banque Centrale MOYE
7. e ue faiti re ce module est en cours de r vision par les quipes de CAGECFI Concernant la documentation Aves vous re u une documentation technique jour NON Page 3 of 5 g CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel PERFECT Nom du Fournisseur du Logiciel CAGECFI Si oui appr ciation de la documentation svp notez Avez vous eu un manuel d utilisateur OUI Si oui appr ciation du manuel utilisateur svp notez BON Y a t il une aide une documentation en ligne NON Si oui appr ciation de la documentation svp notez A propos du processus d impl mentation Est ce que l impl mentation a t bien plannifi e et les dates cl respect es NON Cf mail avec infos compl mentaires Pendant la mise en place avez vous d adapter le logiciel ou avez vous d faire des d veloppements sp cifiques Qui Le logiciel vous a t il oblig changer ou adapter votre organisation ou vos proc dures NON ECART DE COMPTES INDIVIDUEL PARAMETRAGE DU BILAN ET Avez vous rencontr des probl mes inattendus lors de la mise en place OUI COMPTE RESULTATS n cessit de demander une cl d activation CAGECFI lors de l installation d une nouvelle machine Si l installation du syst me a n cessit une migration des donn es comment cela s est il pass MOYEN Comment votre institution a t elle proc d pour l i
8. mpl mentation Seule Aller la question 4 1 NON Avec le fournisseur du logiciel Aller la question 4 1 OUI Avec le fournisseur du logiciel et une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 Avec une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 Pouvez vous donner le contact de cette soci t de conseil COORDONNEES Pourriez vous inscrire ci dessous les coordonn es de plusieurs personnes au sein de votre institution que nous pourrions contacter en vue de questions ult rieures Directeur adresse e mail T l phone Page 4 of 5 CGAP 2009 Software Reviews EG Dur e et charge de travail li e l impl mentation du logiciel actuel Nb d experts externes Profil des personnes impliqu es impliqu s Commentaires Phase pilote Mois LE DEPLOIEMENT CONTINU Co t en Produit Service Type de fournisseur Description d taill e Commentaire monnaie Co t en Fournisseur du logiciel Implementation Contrat sign en 2003 comprenant toutes les d penses 12 000 000 00 F CFA Licence du logiciel Fournisseur du logiciel li es CAGECFI y compris la formation Licence modules additionnels Licence serveur Licence base de donn es Co ts et d penses de l int grateur pour l impl mentation D veloppement sp cifique Formation Autre assistance technique d expert Investissement machines Serveu
9. rs Imprimantes Ordinateurs Investissement infrastructure r seau et s curit achat d une vingtaine d ordinateurs Communications r seaux charge d une ann e apr s d ploiement complet Autres investissements adaptation des bureaux travaux d lectricit etc 2 Ne AaS en cours de n gociation Maintenance co t annuel apr s d ploiement dans toutes les agences Page 50f5
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