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kouame_k_these - Les thèses de l`Université Lumière Lyon 2

1. Chapitre 2 Cadre th orique v Une troisi me diff rence vient du r le d terminant de la situation dans le fonctionnement des savoirs professionnels la structure conceptuelle des situations de travail courantes rares et celles incidentelles joue un r le comparable celle des champs conceptuels d un domaine scientifique ou technique dans la mesure o comme le champ conceptuel elles constituent le champ d application des notions ou concepts pragmatique utilis es par les professionnels yY Enfin l organisation de l activit dans un domaine des situations professionnelles est un composant essentiel de la comp tence professionnelle qui ne peut se ramener une organisation des connaissances Ces diff rents travaux mettent donc en vidence des diff rences importantes tant sur le plan des situations que des pist mologies des savoirs entre contexte professionnel et contexte scolaire Cela renforce donc l id e selon laquelle des transferts d un contexte l autre ne peuvent se r aliser sans modifications ou adaptations apport es aux connaissances transf r es 2 6 La th orie de l activit 2 6 1 Concepts g n raux La th orie de l activit telle qu elle est aujourd hui d velopp e la suite d Engestr m prend ses sources dans la psychologie russe historico culturelle initi e par Vygostky A la base de cette psychologie on trouve l id e d activit m diate et orient e vers un
2. Par rapport aux m moires labor s par les apprentis il convient de se demander si ces derniers mobilisent les connaissances enseign es l IUT dans leur r alisation L examen des m moires d une promotion STID 2004 2005 r v le ce qui suit Sur un effectif de 25 m moires exploit s 20 m moires ont trait principalement de la statistique soit 80 Mais les notions de statistique utilis es concernent titre principal la statistique descriptive l exploitation de donn es d enqu te et des outils statistiques Excel ethnos SAS En d autres termes ce sont les notions de statistique de base qui sont utilis es Quelques tests statistiques ont t r alis s Khi deux Anova Rarement il a t observ l analyse de saisonnalit de la mod lisation Loi Poisson Il faut souligner que des notions statistiques ont t cit es sans tre utilis es de fa on explicite Analyse de donn es ACP ACM Les m moires qui ont trait de l Informatique 5 m moires ont trait de la gestion de base de donn es et ont eu noter des outils tels que Access VBA et BO ont t utilis s Parmi ces m moires les plans sont tr s divergents Sur ces 25 m moires seuls 5 m moires soit 20 ont tabli de fa on explicite le lien de leur travail avec les enseignements du d partement de l IUT Lumi re Cela s observe dans le plan du m moire et est d velopp dans le contenu Nous lisons par exe
3. des fins d archivage et d utilisation pour des r flexions p dagogiques Nous ne souhaitons pas nous engager dans la d finition d un cahier des charges pr cis de cette application car un tel travail n cessite une collaboration troite avec les responsables de la formation et plus largement avec les autres formations et la direction de l IUT Cependant un des apports d une telle application pour notre outil serait de limiter les choix de l utilisateur par menus arborescents comme le montre la figure 29 ci dessous Nous avons d j point la difficult actuelle naviguer dans le support papier en raison du grand nombre de pages Un tel syst me par choix successifs permettrait un guidage plus rapide de l utilisateur Di Statistique a ST111 Stat descriptives une et deux variables Statistiques ST113 Etudes descriptives Statistiques 1 ST211 Etudes Statistiques 2 et S ries chronologiques ST112 Probabilit s 1 ST212 Probabilit s 2 Figure 29 principe de restriction des choix de l utilisateur par menus successifs Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Finalement l interface pourrait ressembler la figure 30 ci dessous Un champ texte permet au Maitre d apprentissage de formuler une prescription avec ses mots habituels Puis l
4. e Pour la premi re ann e Environnement et logiciels g n raux Logiciels sp cialis s SAS Base de donn es Algorithmique et programmation Math matiques Analyse alg bre e Pour la deuxi me ann e Syst mes d information et Bases de donn es Logiciels sp cialis s SAS SPSS Programmation Programmation objet programmation web Math matiques Programmation lin aire Optimisation discr te m thode du simplex Data mining Compl ments informatiques et math matiques Business Object BO programmation web fonctions de deux variables m thodes num riques Nous avons retenu les modules a priori les plus au c ur des fonctions professionnelles auxquelles pr pare le dipl me Ce faisant nous choisissons d analyser les trois modules ci dessous en termes de syst me d activit Algorithmique et programmation Il constitue la base fondamentale du raisonnement informatique Logiciels sp cialis s SAS SPSS ce sont des outils qui jouent un r le tr s important dans le m tier du statisticien automatisation des traitements Base de donn es le statisticien dans ses activit s est amen exploiter des bases de donn es d j constitu es 4 1 2 1 SA Module Algorithmique et programmation Ce module Algorithmique et programmation a pour objectif de permettre l apprenant d acqu rir une m thodologie de programmation ouverte qui permet l adaptation diff
5. le sens unique c est quand il n y a pas d enchainement notamment joue un grand r le pour arriver au classement de la mission Cette difficult a diff rencier Traitement de donn es a Usage unique et Reporting avait d j t observ e lors du Test de notre outil dans l entreprise Boiron Cela avait conduit la Tutrice IUT cf chapitre 5 Entretien Boiron 1 52 22 a observer que notre grille initiale comportait beaucoup d implicite dans sa partie cat gorisation des missions Elle avait demand a ce que cette partie soit mieux explicit e pour rendre son utilisation plus ais e cf Extrait 19 Cette critique nous a conduit au niveau de la classification de mission T2 1 A usage unique a porter la pr cision Traitement isol dont le r sultat n enchaine pas automatiquement avec un autre traitement sur notre grille Ce nouvel extrait montre que la grille modifi e semble apporter des l ments importants pour permettre la distinction et aussi de mieux expliciter les missions En effet c est la grille qui a amen le maitre d apprentissage mieux expliciter cette mission de la premi re p riode Ainsi l objectif de cette grille d adapter et expliciter les missions se confirme ici Il faut aussi observer que le Tuteur IUT a tent d amener le maitre d apprentissage d tailler davantage les missions lors de leur identification Il a essay de jour le r le de courtier Mais
6. Keolis Transpor Marketing MA Responsable MA et TI 1 ts marketing r union 17 TI Enseignante septembre permanente d anglais 2009 l IUT Lumi re Tableau 5 Synth se des lieux d exp rimentation de l outil d aide au transfert 5 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Il s agissait aussi de recevoir les critiques des Tuteurs Entreprises pour porter des modifications appropri es en vue de faire de cet outil un instrument accept la fois par les deux syst mes d activit En d autres termes faire advenir cet outil en tant que v ritable objet fronti re entre syst mes d activit constitutifs de la formation Enseignement Apprentissage Entreprise Nous pr sentons ici plus en d tail le d roulement de ces deux phases de tests 3 3 1 Premi re phase de test La premi re phase a mis une nouvelle fois contribution les enseignants experts qui ont particip la conception de l outil Nous leur avons demand de le tester lors d une s ance de suivi d un de leur apprenti dans une entreprise Ce sont ainsi 4 entreprises diff rentes dans lesquelles nous avons pu r aliser ce premier test Il s agissait de la 3 visite rappelons que le dispositif de suivi en comprend 5 au total qui se d roul
7. La Taxe d apprentissage La Contribution au d veloppement de l apprentissage CDA L assiette de ces deux contributions est assise sur les salaires bruts vers s au cours de l ann e civile ler janvier au 31 d cembre pour lesquelles la taxe et la CDA sont dues exemple collecte 2008 masse salariale 2007 Depuis quelques temps le gouvernement fran ais soucieux de rendre effective le syst me d apprentissage dans toutes les entreprises cherche impulser le d veloppement de l apprentissage dans celles de plus de 250 salari s Il pr cise notamment que la proportion des apprentis par rapport l effectif total du personnel dans ces entreprises qui est fix e 1 en 2007 ler janvier 2007 doit voluer 2 et 3 respectivement compter du ler janvier 2008 et ler janvier 2009 l article 225 du code des imp ts En cas de non respect de ces objectifs les entreprises verront leur taxe d apprentissage major e de 10 La Circulaire DGEFP DGT n 2007 04 du 24 janvier 2007 explicite la r mun ration applicable aux apprentis Cette circulaire a pour objet de rappeler les modalit s de d termination de la r mun ration verser aux personnes titulaires d un contrat d apprentissage telles qu elles r sultent de la loi de programmation pour la coh sion sociale du 18 janvier 2005 et de ses d crets d application y Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude La r mun ration d
8. S ance 1 fin septembre Pr sentation du module et des diff rentes ch ances retour sur la premi re quinzaine en entreprise comment se d roule les premiers jours en entreprise S ance 2 fin octobre travail en groupe sur la r alisation d une fiche individuelle de poste t ches comp tences et d un diaporama par groupe pr sentation et travail sur les 3 itin raires possibles apr s le DUT poursuite d tudes recherche d emploi avec points positifs et n gatifs S ance 3 d but novembre tour rapide sur le v cu en entreprise suite du travail sur les itin raires possibles avec synth se finale S ance 4 fin novembre pr sentation des fiches de poste aux STID 1 ann e S ance 5 d but d cembre appr ciation de la formation en DUT STID travail d exploration du march de l emploi partir d offres d emploi apport es par les tudiants S ance 6 d but janvier laboration d un questionnaire pour interviewer un professionnel sur son parcours suite du travail d analyse des offres d emploi S ance 7 mi janvier travail sur un expos plus approfondi sur les missions en entreprise suite de l analyse des offres de formation S ance 8 amp 9 mi Janvier et d but f vrier expos s et ateliers d changes d exp riences S ance 10 d but mars travail de bilan personnel des acquis et des comp tences en particulier partir des ateliers d ch
9. des pratiques dans l entreprise qui permettent de s en passer L outil g n re donc ind niablement une activit de passage entre les fronti res boundary crossing de plusieurs syst mes d activit au sens d une r flexion sur la fa on dont des ressources issues d un autre syst me d activit pourraient tre pertinentes pour l activit en entreprise ce qu il faudrait modifier pour cela tant du point de vue de ces connaissances que des pratiques dans l entreprise ou bien pour comprendre pourquoi elles ne peuvent tre mobilis es Mais il est difficile de mesurer les effets sur l activit r elle des apprentis et leur processus d apprentissage partir de ces quelques tudes de cas Une possibilit serait de d velopper une m thodologie de suivi de plusieurs l ves en comparant un groupe test utilisant l outil et un groupe t moin qui m aurait pas l outil Mais la comparaison aurait probablement de s rieuses limites dans la mesure o les contextes professionnels et les profils des acteurs peuvent tre tr s diff rents Il y aurait en ce moment une multitude de variables qu il serait tr s difficile de contr ler Conclusion et perspectives Une autre limite importante est que cet outil d aide au transfert n est nullement un instrument automatique La classification des missions puis la s lection des ressources n cessitent une bonne expertise des contenus d enseignement et des activi
10. tudes et de recherches sur les qualifications 207 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Brochier D Causse L Richard A amp Verdier E 1994 L apprentissage coop ratif en Rh ne Alpes port e et limites d une politique novatrice 1988 1993 Marseille tudes 66 CEREQ Butterfield et Nelson 1989 Theory and Practice of Teaching for Transfer Educational Technology Research and Development 37 3 5 38 Carraher T N Carraher D W amp Schliemann A D 1985 Mathematics in the streets and in schools British Journal of Developmental Psychology 3 21 29 Catambrone R et Holyoak K J 1989 Overcomining contextual limitations on problem solving transfer Journal of Experimental Psychology Learning Memory and Cognition 15 1147 1156 Catrambone R 1995 Aiding subgoal learning effects on transfer Journal of Educational Psychology 87 5 17 Chen Z amp Daehler M W 2000 External and internal instantiation of abstract principles facilitate analogical problem solving Contemporary Educational Psychology 4 423 449 Collins A Brown J S amp Newman SE 1989a Cognitive apprenticeship Teaching the craft of reading writing and mathematics In LB Resnick Ed Knowing learning and instruction Essays in ho
11. IUT vers l activit en entreprise et vice et versa 4 1 Analyse des modules d enseignement La formation DUT STID de l IUT Lumi re comme tous les d partements STID en France est organis e sous forme de modules r partis dans 4 Unit s d Enseignement UE Statistique Informatique et Math matique Economie gestion communication anglais et projet personnel et professionnel Environnement conomique et Communication La quatri me unit d enseignement Projets tuteur s est consacr e sp cifiquement aux activit s professionnalisantes tels que projets tuteur s stages et dans le cas sp cifique de l IUT l alternance Le Programme P dagogique National 1995 subdivise aussi les contenus d enseignement modulaires en Unit s de Formation Chaque semestre l int rieur de chaque Unit d Enseignement UE les enseignements sont r partis en modules qui regroupent des Unit s de Formation UF centr es sur un ou deux th mes par discipline PPN 1995 p 5 Cette d composition fine en UF permet de pointer plus finement les pr requis n cessaires pour l apprentissage des diff rentes parties du programme Ce programme est le m me pour EEE CE Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es toutes les formations STID en France N anmoins concernant la formation STID de l IUT Lumi re d
12. Service Secteu N Missions Extraites N Etapes Op rations Ressources mobilis ez App r Mi Etap connaissances ren d Activ zzi e ti it on 1 1 Assistant BSN Marketing JINDUST 1 Cr ation d outils Prise de contact avec tous les 1 Connaissances charg Emballage Etudes RE d aide aux d tude BSN utilisateurs 2 Fiabilisati service on de Marketing donn es Etudes services impliqu s dans la cr ation informatiques Prise en des donn es commerciales compte de la particularit pour mener 4 bien les 2 D veloppement des Programmes diff rentes op rations E en visual basic des outils d aide Relations humaines 3 Etude de aux utilisateurs Autonomie 2 Le march du pr visions 2 D veloppement 3 Conception d un outil de recherche vin lui m me sa tudes d une Base de de famille de poids pour la cr ation d composition R aliser ponctuelle donn es veille de nouveaux produits des feuilles pertinentes et 4 set technologique succintes sous Excel cr ations R alisation de l outil de recherche Trouver les donn es de base de famille de poids pour la cr ation pertinentes de l objectif fix de de nouveaux produits Feuille de 3 Excel VB Processus 5 donn es travail Excel fiabilis d aide la d cision 5 Fonctionnement de l outil de Autonomie dans l approche recherche de famille de nnide nour dU probleme 4 Figure 6 Extrait du fichier de trav
13. TI les p les c est MA le p le fait r f rence une organisation hospitali re qui est dans la loi depuis 2005 la reforme demande de regrouper les services en entit plus grande qu on appelle des poles Extrait 27 Entretien DIM H pital Vinatier S ance2 0 02 20 On voit bien ici la fonction tr s importante de la soutenance au d but de la s ance qui permet aux diff rents acteurs de s accorder sur un niveau minimal d intercompr hension sur l objet de l valuation l activit r alis e par Juliette dans un certain contexte Dans ce cas la tutrice IUT n a pas de connaissances particuli res en statistique ou traitement de donn es Mais cela ne l emp che pas de questionner l apprentie et le maitre d apprentissage pour essayer d en savoir plus sur l activit de la premi re et le contexte de r alisation dans le service Sans doute son questionnement est moins pointu que pourrait tre celui d un statisticien Mais l extrait 27 montre un engagement important de sa part dans le jeu de questions r ponses Un autre moment de la soutenance met en vidence que le questionnement peut porter sur les questions de transfert de connaissances enseign es TI en dehors de cet environnement psychiatrique tout a quand vous discutez avec ces soignants qui vont saisir tout a derri re tout a vous faites le traitement a vous permet de faire le lien avec tout a et vous dites quand ce n est
14. activit en cours Le choix de cette th orie nous a conduit mod liser la formation STID en alternance comme un ensemble de syst mes et de sous syst mes d activit interconnect s au sein d une organisation dont la finalit didactique globale est de former des techniciens sup rieurs sp cialis s dans les traitements statistiques et la manipulation de donn es informatiques Dans un premier temps nous tions plus particuli rement int ress s par la fa on dont l organisation p dagogique existante pouvait ou non aider les l ves tisser des liens entre les cours et avec l activit r alis e en entreprise Les concepts d objet fronti re boundary object et de passage de fronti re boundary crossing ainsi que de courtier broker nous ont conduit concentrer notre attention sur tout ce qui l int rieur de chaque syst me ou sous syst me d activit ou bien dans les interstices entre ceux ci pouvait jouer un r le d aide aux l ves et la mise en lien de savoirs et d activit ou bien d encouragement mobiliser des connaissances dans un autre contexte que celui de leur transmission initiale Ce jeu de concepts s est r v l coh rent avec la probl matique de l tude et a permis de dresser le bilan de la pauvret des l ments de liaison entre syst mes d activit avec en particulier des activit s en entreprise pour lesquelles les l ves ne disposent quasiment d aucune ressour
15. aide au transfert de connaissances enseign es La troisi me partie pr sente la d marche mise en place pour exp rimenter ce nouvel outil au sein de la formation puis l int grer plus largement dans toute la formation 3 1 Analyse des syst mes d activit et des facteurs favorisant le transfert Dans cette partie nous pr sentons les l ments et la m thode sur lesquels nous nous sommes appuy s pour mener une analyse de la formation mod lis e sous forme de diff rents syst mes d activit puis en tirer une interpr tation qui outils activit s acteurs peut encourager et favoriser les transferts de connaissances d un syst me un autre Le principe g n ral de l analyse a consist mobiliser et combiner de nombreux types et sources de donn es diff rentes dans une logique d enrichissement progressif de l analyse sous forme de diff rents syst mes d activit et selon un processus de triangulation des donn es Sardan 1995 Veillard 2000 3 1 1 Sources de donn es Les donn es utilis es dans cette analyse proviennent de plusieurs sources qui sont r sum es dans le tableau ci dessous 18 La triangulation est le principe de base de toute enqu te qu elle soit polici re ou ethnographique il faut recouper les informations Toute information manant d une seule personne est v rifier c est vrai pour un alibi comme pour une repr sentation rituelle Ceci semble relever du bon sens e
16. aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es ABS AJ AL BACR BO BTS C3P CAP CCAS CDA CERRAL CESTAT CFA CGRH Che CIAS CIF CLIPPA CM CPA CPN CRMA DAF DAMM DARES DEPP DGT DIM DPOS DRH DS DUT EPLE Formasup GACR GCI GDECI GEA GLT GOCS GomFI GPREV HSE VI Sigles et acronymes Analyse des Besoins Sociaux Apprenti Junior Alternant Bureau Analyse et Couverture des Risques Business Object Brevet de Technicien Sup rieur Coordinateur de Projets et Pilote de Processus Certificat d Aptitude Professionnelle Centre Communal d Action Sociale Contribution au D veloppement de l Apprentissage Centre d Etudes de Recherche et de Recherche Action Lumi re Charg d Etudes Statistiques Centre de Formation des Apprentis Collaborateur en Gestion des Ressources Humaines Chercheur Centre Intercommunal d Action Sociale Contrat de Formation Individuelle Classe d Initiation Pr Professionnelle par Alternance Culture M tier Classe Pr paratoire a l Apprentissage Commission P dagogique Nationale Chambre R gionale de M tiers et de I Artisanat Direction de l Administration et des Finances Direction des Achats et des Moyens Mat riels Direction de Animation de la Recherche des Etudes et des Statistiques Direction de Evaluation de la Perspective et de la Pe
17. apprenti de ses p re et m re de son tuteur ou de la personne autoris e par les parents ou d faut par le tribunal d instance et la profession du ma tre La date et la dur e du contrat Les conditions de prix de r mun ration de l apprenti de nourriture de logement et toute autre condition arr t e entre les parties L indication des cours professionnels que le maitre s engage faire suivre l apprenti soit dans l tablissement soit au dehors conform ment la loi sur l enseignement technique et les sanctions que cette loi comporte L indemnit a payer en cas de rupture du contrat ou l indication que cette indemnit sera fix e par le conseil de prud hommes d faut par le tribunal d instance Il doit tre sign par le maitre et par l apprenti ou s il est mineur non mancip par son repr sentant l gal Les contrats d apprentissage peuvent tre conclus pour une dur e qui varie entre un et trois en ans en fonction de la dur e du cycle de formation de la profession et du niveau de qualification pr par s Tout jeune travailleur peut souscrire des contrats d apprentissage successifs pour pr parer des dipl mes ou titres sanctionnant des qualifications diff rentes Lorsque l apprenti a d j conclu deux contrats successifs de m me niveau il doit obtenir l autorisation du directeur du dernier centre de formation d apprentis qu il a fr quent pour conclure un troisi me contrat d apprentissage
18. dans le livret d apprentissage avec une notice d accompagnement Le processus de formation des tuteurs IUT et des apprentis sera similaire mais une formation des maitres d apprentissage sera aussi mise en place dans le cadre de leur journ e de formation obligatoire organis e initiative du CFA dans les locaux de l IUT Les r unions de d briefing avec les rencontres de suivi et d valuation en entreprise seront syst matis es Enfin en parall le ce processus progressif d int gration de l outil dans le dispositif de suivi et d valuation et plus largement dans la formation nous avons men une r flexion pour aboutir un un cahier des charges pour le d veloppement d une petite application permettant d informatiser l outil C est une application web qui permet partir de la prescription initiale de missions du ma tre d apprentissage son apprenti de proc der leur classification hi rarchique de fa on successive du Domaine Missions T ches Et chacune des t ches est associ e des ressources potentielles qui sont rattach es leur tour de fa on individuelle au module enseign dans la formation DUT STID comme expliqu au chapitre 6 et sch matis la figure 1 En effet dans cette application web ce sont ces traces significatives susceptibles de favoriser le transfert de connaissances enseign es en entreprise qui sont stock es dans une base de donn es pour aider l tudiant dans
19. ergonomie de lecture de l outil etc Nous avons aussi cherch comprendre les r les des uns et des autres lors de cette utilisation qui tait initiateur des changes qui formulait des propositions etc Pour cela nous avons exploit non seulement la transcription des r unions mais galement des documents utilis s et ou produits lors de ces r unions livret d apprentissage outil d aide au transfert Analyse du r sultat de la classification Nous avons analys le r sultat produit par le processus de classification des missions Cette analyse a t men e principalement partir du tableau r capitulatif que nous avons cr l issue des changes et qui a t fourmi l apprenti Le tableau 7 ci dessous donne un exemple de ce type de document Chapitre 3 M thodologie Intitul des Mission T ches Ressources potentielles missions correspondante prescrites dans le livret Actualisation des T1 1 Etudes T1 1 4 Ecriture de R daction de notices cartes statistiques sur documentation mode techniques repr sentant la fichiers op ratoire r partition par constitu s T1 1 5 Production Excel SPSS age et par sexe statistique ler niveau Logiciel Carte de donn es de la population logiciel m tier desservie par l h pital Fabrication de T2 1 Traitement T2 1 2 Conception Statistiques descriptives maquette de de donn es A d indicateurs Communication crite table
20. les aspects administratifs du contrat en lien avec les services du CFA Formasup Ce CFA organise aussi en lien avec le partenariat STID la journ e de formation des maitres d apprentissage Lors de cette journ e plusieurs types d informations sont donn es aux maitres d apprentissage sur l organisation du CFA les obligations l gales des employeurs relatives au contrat d apprentissage les objectifs et l organisation des tudes l IUT le contenu du m moire final Une partie cons quente de la journ e est consacr e au r le du ma tre d apprentissage et a la mani re dont il peut concr tement accompagner l apprenti et am nager les situations de travail pour maximiser les possibilit s d apprentissage Dans l entreprise le ma tre d apprentissage encadre quotidiennement et value r guli rement l apprenti Le Tuteur IUT a un r le d fini dans le livret d apprentissage consistant animer les s ances d valuation explication des r gles de la formation proposition de rep res par rapport d autres cas d apprentis lien avec les enseignements re us l IUT Dans le contexte du SDIS l apprenti travaille au quotidien avec diff rents acteurs Il s agit notamment de deux techniciens base de donn es qui ont aid Gerald utiliser le logiciel Geoconcept et qui sont rattach s au secteur Base de donn es du GACR Parmi les deux types de risque trait s par le BACR Gerald a travaill principalem
21. statistique descriptive __ pratique Division du travail 66 h de Cours domin par les TD et les TP soit 61 Un premier enseignant assure une partie R gles scolaires g n rales exigences profs sp cifiques la c 2 th orique sur la compr hension des discipline ee qe T ease concepts zun second d livre une partie sp cifiques outils les 8 q z moins th orique largement bas e sur la logiciels les tudiants en classe enti re ou r solution d exercices et travaux sur en groupes TD ou TP machines Figure 9 SA Module Statistique descriptive e Objet et r sultats Le module traite de la statistique descriptive uni et bi vari e Il peut tre consid r comme la formation de base en statistique L objectif est que ces concepts et m thodes de la statistique descriptive soient connus compris et maitris s pour un usage pratique par l apprenant qui a suivi ce module En effet ce dernier doit tre capable de mettre en uvre de fa on autonome les m thodes de description et de comparaison de distributions produire une tude descriptive et d en interpr ter les r sultats construire un tableau de contingence et d en d gager les caract ristiques essentielles fournir une description simple et compl te d une population selon deux caract res observ s et de l interpr ter mesurer l association la liaison entre deux caract res d en valuer le sens et l intensit e In
22. tre appropri principalement des instruments symboliques de d veloppement d essais cliniques de Tests et de techniques de laboratoire par exemple m thodologie d tude in vitro Ce sont des connaissances sp cifiques au m tier d tude clinique De fa on explicite il n y a pas eu de r f rence aux connaissances enseign es l universit IUT Lumi re particuli rement de l UE Statistique concern implicitement par cet apprentissage Cet apprenti a aussi eu recours des instruments outils tels qu Access et SPSS pendant son apprentissage Il s agit des outils dont l usage est enseign l IUT Lumi re dans l UE Outils scientifiques respectivement dans les modules Base de donn es et logiciels sp cialis s N anmoins la r f rence aux connaissances enseign es l IUT reste faible et les apprentis apprennent tout autant l usage de ces logiciels dans leur entreprise pour des besoins sp cifiques qu l universit Les instruments utilis s par Elise chez Renault Trucks semblent aussi fortement marqu s par la culture m tier Extrait 3 ci dessous Il s agit notamment de la base de donn es Oracle des syst mes informatiques tels que Siebel CRM Harry Client Cet apprenti a eu recours aussi Excel VBA qui fait partie du module Algorithmique et Programmation qui est enseign l IUT Lumi re En termes de r ussite de sa mission il est inscrit dans le Livret d apprentissage et
23. un tel collectif pourrait se r unir deux trois fois par an pour 1 se former l utilisation de l outil en d but d ann e universitaire 2 d briefer collectivement une ou deux s ance de suivi en entreprise Outre un partage des classifications de missions et des propositions de ressources r alis es dans les diff rentes entreprises et des difficult s rencontr es par certains tuteurs dans cette op ration ce type de collectif permettrait un suivi fin des volutions des missions r alis es et des connaissances mobilis es par les l ves Ce suivi pourrait s av rer fort utile des responsables de formation pour faire voluer le cursus et le ciblage des entreprises partenaires Cela pourrait aussi contribuer mieux reconna tre le r le tr s important des tuteurs universitaires en compl ment de celui des ma tres d apprentissage et leurs besoins de formation propre pour bien assurer cette fonction Enfin le dernier point est plus technique Le support papier actuel de l outil contribue rendre son usage complexe si la typologie de t ches peut tenir quand on l isole en une page la partie ressources est beaucoup plus lourde plusieurs pages d un long tableau La mise en lien entre les trois niveaux de la typologie et les ressources enseign es s av re souvent fastidieuse de l avis des utilisateurs Un de nos objectifs tait de d velopper une application informatique permettant d am liorer l ergo
24. volution de la structure des patrimoines la liaison entre biens et services et revenus e Instruments Les instruments symboliques ici sont compos s des diff rents concepts et m thodes permettant l identification et la s lection de sources la collecte des informations pertinentes le traitement les mesures d volution et de projections et d interpr tation de l information conomique Ces instruments ont comme support essentiels des notes de cours des polycopi s distribu s par l enseignement e R gles Ces r gles sont notamment li es au choix du type d analyse conomique privil gi e soit qualitatif faits conomiques soit quantitatif informations quantitatives En effet il est 100 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es attendu de l apprenant l utilisation des faits conomiques pour commenter les donn es quantitatives C est ainsi dans le cas d une analyse de la population et du march du travail l tude des volutions et des projections doivent tenir compte de la situation socio conomique en jeu e Communaut La communaut est ici compos e du ou des deux enseignants intervenant sur ce module variable selon les ann es et des tudiants de chaque promotion e Division du travail Ce cours a une d
25. Ainsi Delphine utilise les enseignements Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es d Anna comme pr requis ma triser par l apprenant lorsqu il fait la deuxi me partie du cours de statistique descriptive Dans ce module Anna fait un cours magistral sur la premi re partie qui vise la compr hension des concepts de la statistique descriptive Elle le pr pare partir du PPN en tenant compte de la deuxi me partie du cours qui sera fait ult rieurement par Delphine Cette derni re fait un cours magistral sur la deuxi me partie de la statistique descriptive et compl te avec des TD et TP sous Excel Elle le pr pare partir du PPN observation des besoins des entreprises et l analyse des missions confi es aux tudiants en entreprise Ce cours a un volume horaire de 66 heures avec une dominance des travaux pratiques soit 61 Anna r alise la premi re partie essentiellement sous forme de cours magistral Elle ne s attarde pas sur l aspect pratique des concepts de la statistique descriptive mais insiste plut t sur le sens des concepts Pendant le cours magistral il est demand fondamentalement aux tudiants de se concentrer sur la compr hension des concepts et m thodes de la statistique descriptive dans leur
26. Chercheur Comme le reconna t Ens1 les repr sentations de chacun propos des missions des apprentis se sont largement construites en fonction des exp riences personnelles d encadrement de ceux ci Elles d pendent aussi des positions institutionnelles occup es par chacun des moments diff rents de l histoire du d partement Ainsi Ensl ma tre de conf rences en informatique a t le premier chef du d partement Elle a port le projet d ouverture du dipl me et est redevenue simple enseignante au moment de l tude Mais elle occupe une place consid rable dans cette premi re r union c est elle qui prend la parole en premier et parle le plus de tr s loin et semble d gager une autorit importante sur ses coll gues Ens2 est une ancienne membre du Partenariat entreprises et directrice des tudes pendant la r alisation de la recherche Ens3 est responsable du partenariat depuis quelques mois seulement Elle tait pr c demment cadre dans une entreprise sp cialis e dans les centres d appels Un directeur des tudes et un chef de d partement ont certainement une vision un peu moins fine des diff rentes missions des apprentis qu un responsable du partenariat entreprises qui a quotidiennement des contacts avec des responsables professionnels pour trouver des places d apprentissage Ce type d change a t fr quent lors des diff rentes r unions Mais ces discussions n ont jamais abouti des d saccord
27. Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es par l apprenti et pr ciser ce qui est pr vu pour la premi re p riode Pour cela les deux tuteurs se sont appuy s sur la fiche de profil de poste donn e par le partenariat entreprise de l IUT Lumi re et le livret d apprentissage L apprentie doit r aliser quatre missions principales au cours de l ann e dont trois lors de la premi re p riode d apprentissage Mission actualisation des cartes repr sentant la r partition par ge et par sexe de la population desservie par l h pital Il s agit de faire une mise jour de plusieurs cartes de la couverture g ographique de l h pital l aide d un logiciel de carte de donn es logiciel m tier Ces cartes affichent plusieurs indicateurs population desservie patients ayant consult au moins une fois la structure r partition selon l ge et le sexe etc Mission 2 fabrication d une maquette de tableau de bord pour les responsables de p les Il s agit de faire un tableau d indicateurs sur la population des patients notamment l ge et le sexe calcul s partir de requ tes sur le logiciel Business Object et utilisant la base de donn es Cortexte logiciel dossiers patients qui est un logiciel m tier pour le DIM et les responsables
28. Dans la partie qui suit nous proposons une approche alternative aux th ories classiques du transfert Th orie de l activit plus m me selon nous de rendre compte du processus de transfert dans la vie courante A la fin de ce chapitre nous reformulerons la probl matique de la recherche dans les termes de cette approche 2 1 Approche behavioriste du transfert Le behaviorisme con oit l apprentissage comme le r sultat d associations entre des stimuli et des r ponses Mais il y a d bat au sein de ce courant pour savoir si ce sont les stimuli de l environnement qui passent en premier ou l action du sujet C est la diff rence entre le conditionnement r pondant de Pavlov ou Watson par exemple et le conditionnement op rant de Skinner Crahay 1999 Mais au del de ce d saccord les behavioristes partagent l id e que les processus mentaux tant inaccessibles il convient de ne pas en tenir compte dans les analyses Le comportement devient en lui m me l objet de la psychologie behavioriste il n est pas consid r comme l expression de structures psychiques sous jacentes L observation et la description suffisent la pr diction et au contr le Richelle et Parot 1992 p 191 Pour un behavioriste il y a apprentissage lorsque l apprenant donne une r ponse correcte un stimulus donn de l environnement en r ponse une action de sa part ou non L apprentissage fonctionne donc principalemen
29. Ens D accord Ha bon ben alors tu vois Ens3 Avec des tests c est bien une approche stat non Ce que faisait El vel chez Entreprisel ce que faisait Ens2 Oui mais dans ces deux exemples l c est quand m me le d but de la mise en forme et y a pas d ADD y pas d analyse y a pas de test y a rien du tout Mais par contre derri re y a une probl matique d chantillonnage et tout a parce que c est de la qualit indus Mais a nos tudiants ils ont pas acc s Ens C est pas eux qui travaillent l dedans 1 On pourrait peut tre ici faire le lien avec ADD Analyse De Donn es ees Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Ens2 Non Che Ils peuvent se retrouver embringu s dans des processus SPC Ens2 Oui chez Entreprise on en a typiquement J arrive plus retrouver le signe en fran ais Ens3 Cartes de contr le Ensl Ouais Chez Entreprise2 nos tudiants ils en font beaucoup de a je les classais dans biostats alors que c est de la qualit a Che2 Ouais mais parce que tu es chez Entreprise 2 c est pour a que tu dis a Ens Eh oui ce qu on dit c est tr s orient selon nos exp riences Extrait 3 S ance de conception de l outil n 1 0 22 42 4 Ens Enseignants Che
30. Examinons maintenant la deuxi me partie intitul e Traitement de donn es Informatique repr sent e dans les Tableau 14a et Tableau 14b Niveau Niveau Niveau Ressources potentielles 1 2 3 T2 1 1 Extraction de base de donn es SQL programmation donn es VBA algorithmie T2 1 2 Conception statistiques descriptives communication crite d indicateurs T2 1 3 Impl mentation base de donn es SQL programmation VBA tests des indicateurs T2 1 4 Ecriture communication crite r daction de notices documentation mode techniques op ratoire T2 1 5 Pr sentation orale communication orale com autour des chiffres des indicateurs standards de pr sentation de l entreprise ex formats types de pr sentation orale bureautique power point T2 2 1 Analyse des reporting et informatique d cisionnelle besoins et de l existant statistiques descriptives entretien utilisateurs connaissance du contexte et des pratiques de l entreprise T2 2 2 Conception des Statistiques descriptives communication crite maquettes et des indicateurs T2 2 3 D veloppement base de donn es SQL programmation VBA d applications ou Web BO algorithmie 2 1 A usage unique N O D S S TD TD S D D N criture des requ tes calcul des indicateurs interface utilisateurs tests T2 2 4 Ecriture communication crite r daction de notices documentation mode t
31. Face cela les tuteurs doivent jouer un r le important pour aider l apprenti ne pas s enfermer dans une logique o il consid rerait qu il faut utiliser les ressources propos es C est sans doute davantage au Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert ma tre d apprentissage d assurer cette fonction puisque c est lui qui c toie le plus l apprenti au jour le jour en situation de travail 178 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Chapitre 6 Am liorations pr conisations d utilisation et perspectives Le chapitre pr c dent nous a permis de tester l outil et de l exp rimenter en situation r elle d utilisation en entreprise Les r sultats de cette exp rimentation ont notamment point certaines difficult s d utilisation de cet outil afin qu ils puissent v ritablement assurer une fonction d objet fronti re Ces difficult s nous ont conduit travailler dans 3 directions pour sa mise en uvre au sein de la formation un plus grand soin dans la mise en forme de l outil pour assurer une lecture plus ais e du lien entre d un c t les missions registre de l action et de l autre c t les connaissances enseign es registre des ressources un travail sur un sc n
32. On retrouve les m mes services de l IUT que pour le cas pr c dent CFA Formasup service partenariat entreprise PCRE de l IUT pour le suivi administratif et formatif Toutes les interactions pour la r alisation des missions prescrites l apprenti Juliette sont limit es entre elle et son MA Il n y avait aucune autre personne ressource avec qui elle interagit La MA comptait beaucoup sur son apprenti pour r pondre aux attentes formul es dans le cadre de son apprentissage Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es e Division du travail On retrouve grosso modo la m me double division du travail que pour le pr c dent apprenti N anmoins au sein du service CCAS o elle est affect e Juliette b n ficie de l encadrement sp cifique de son Maitre d apprentissage Il n y avait pas d autre personne ressource pour l accompagner Il serait souhaitable de disposer d une personne animatrice de la Coordination des besoins sociaux hormis son Ma tre d apprentissage Cette Animatrice veillerait ce que la d marche ABS soit respect e dans le travail de Juliette 4 3 Analyse des liens entre diff rents syst mes d activit Apr s avoir analys en termes de syst mes d activit les diff rents modules de la formation STID et deux cas de syst mes d activit apprentissage dans deux institutions professionnelles d
33. Responsable sectorisation Techniciens du service informaticiens autres acteurs autres Figure 21 SA Bureau d Analyse et Couverture des Risques e Objet et r sultat Les missions confi es Gerald pour l ann e d apprentissage portent sur la refonte du bilan des activit s op rationnelles Plus pr cis ment il s agit de r aliser les t ches suivantes analyse de l existant exploitation d une base de donn es existantes participation une enqu te aupr s des utilisateurs proposition d indicateurs et de donn es compl mentaires r alisation du bilan et participation la r flexion sur la diffusion de celui ci A l issue de cette mission deux principaux types de r sultats sont attendus de la part de l apprenti D abord en termes de r sultat concret produit Gerald doit contribuer significativement a la cr ation d une base de donn es de risques analyse de Vexistant exploitation de la base de donn es et permettre une finalisation du bilan relatif aux tranches horaires et l tude sur ses cons quences par sa participation une enqu te aupr s des utilisateurs de ces donn es sur le risque Il doit aussi contribuer aux r flexions sur la diffusion du bilan r alis Puis en termes de d veloppement de comp tences et connaissances en gestion de base de donn es L exploitation de la base de donn es sur le syst me Geoconcept a permis de pr parer des donn es pour l labora
34. appuyer sur cet outil 6 3 2 1 Cr ation d une application WEB pour le suivi des apprentis en entreprise Une premi re piste int ressante de r flexion porte sur le passage d un support papier un format informatique pour le livret de suivi et d valuation des apprentis Il se trouve que le d partement STID exp rimente actuellement le LEA Livret Electronique de l Apprenti adresse internet que le CFA Formasup a fait d velopper a un prestataire informatique Ce CFA encourage fortement les tablissements qui collaborent avec lui utiliser cet outil Cela permet Formasup de s assurer que toutes les UFA Unit s de Formation par Apprentissage disposent bien d un outil de suivi et d valuation des apprentis en situation professionnelle et que les tuteurs universitaires se rendent bien dans les entreprises pour que le suivi des apprentis soit effectu un syst me de rappel des ch ances est int gr dans le livret Le d partement STID teste cette ann e ce nouvel outil avec quelques tuteurs volontaires Nous avons pu discuter avec ces tuteurs et leurs premiers retours sont assez d cevants Le principal reproche tient au fait que l application n est gu re plus qu une transposition simple de la version papier en des pages WEB En particulier il a fallu plier la pr sentation des fiches de suivi aux contraintes de cette application ce qui n a pas permis de beaucoup travailler l ergonomie de lecture Par ai
35. d apprentissage passe en revue les ressources propos es et en retient certaines L extrait 32 ci dessous illustre la fa on dont a grille conduit le ma tre d apprentissage une explicitation importante de la mission Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert MA c est d finir le bilan RH des op rateurs donc on se situe beaucoup plus dans traitement de donn es puisqu on est sur une base de donn es distante sur un site loign sur laquelle elle va faire des extractions a tombe bien dans le T2 2 1 avec des bases de donn es sql cod es en mysql pour aller les r cup rer les informations n cessaires dans la base de donn es elle va aussi concevoir des indicateurs qui sont des indicateurs d aide la d cision pour les gestionnaires du temps de travail des op rateurs elle va aussi tester ces indicateurs pour voir la justesse de ces op rations criture mode op ratoire elle va devoir faire afin de pouvoir comprendre le travail qu elle a effectu et puis documentation aussi pour les utilisateurs afin qu ils puissent utiliser le travail qu elle aura fait et aussi pr sentation orale h site oui elle va devoir pr senter ses indicateurs ce n est pas elle d interpr ter les r sultats qui seraient obtenus Che on regarde un peu droite qu est ce qu elle va utiliser pour conception des indicateurs MA base de donn es SOL oui programmation VBA elle de voir algorithme si elle fai
36. de l apprenti Il s agit sans doute d un temps essentiel dans la perspective d int gration de l outil d aide au transfert afin qu un dialogue puisse s engager sur la base de cette intercompr hension minimale propos des ressources mobilisables et mobilis es pour l activit de l apprenti Cette mini soutenance peut aussi permettre de questionner le probl me de transfert de connaissances Cela s est pr sent l H pital Vinatier DIM TI en dehors de cet environnement psychiatrique tout a quand vous discutez avec ces soignants qui vont saisir tout a derri re tout a vous faites le traitement a vous permet de faire le lien avec tout a et vous dites quand ce n est pas saisi et tout d faut de saisie a une incidence plus tard Extrait 28 ci dessus Nos exp rimentations ont aussi point des difficult s dans la mise en uvre de l outil Tout d abord nous avons pu constater chaque fois la grande importance du tuteur IUT pour expliquer l outil ses objectifs son fonctionnement et faire des propositions de classification et de ressources mobilisables en fonction des propositions de missions faites par le ma tre d apprentissage Il s agit l vraiment d une fonction de courtier ou acteur fronti re boundary actor telle qu on l a d finie dans le chapitre th orique On a vu que c tait tout de suite beaucoup plus difficile pour un tuteur IUT qui n avait pas une
37. e et comparer la population en grande pr carit partant du postulat que les patients en grande pr carit ont plus besoin de psychiatrie que les autres TI et donc l ce n est pas vrai ou je lis mal le trucT MA en fait l on ne peut pas le savoir c est la densit de population ce n est pas la part dans la file active vas y explique ton truc s adressant Juliette TI a c est toute la population ce n est pas uniquement vos patients 162 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es MA ce qu il faut savoir la psychiatrie est ce qu on appelle sectoris c est dire elle a en charge des territoires g ographiques avec toute la population elle a charge d assurer la psychiatrie publique sur cette population ces territoires c est des communes la plus part du temps ou des arrondissements ou des regroupements d arrondissements de Lyon c est pour cela Juliette disait qu on tait au niveau de la commune voire au niveau de l arrondissement de Lyon on a en fait 3 niveaux la pop totale ensuite la file active qui est dans cette population totale le nombre de patients qu on a pris en charge au moins une fois dans l ann e et puis l c est la densit de cette pop totale avec la part de cette population en situation de pr carit cette carte c est a quoi fog
38. e sont rarement utilis es par les apprentis en entreprise alors qu il s agit de concepts et m thodes pertinents et int ressants dans de nombreux cas A l inverse ils ont pu remarquer que les enseignements en informatique ne sont pas toujours suffisamment pointus pour certaines missions confi es aux apprentis cf extrait 10 et 11 qui sont des propos d une de ces enseignantes ancienne chef de d partement et enseignante en statistique cf aussi extrait 12 propos d une autre enseignante galement ancienne chef de d partement l origine de la cr ation du dipl me IIS Utilisez vous des exemples tir s de situations professionnelles dans vos cours souvent parfois jamais Quand et pourquoi Donnez des exemples Parfois Cf ci dessus sur le pourquoi Exemple tous les ans nous avons des tudiants qui travaillent sur la r p tabilit et la fiabilit de m thodes de titrages biologiques Ces tudes sont l utilisation directe d ANOVA 2 facteurs contr l s On propose un exemple de ce type et on demande a aux tudiant s concem s de t moigner Extrait 10 Utilisation de situations professionnelles dans les cours par AV IL 6 Quelle est votre appr ciation sur l utilisation des connaissances enseign es l IUT par les tudiants que vous suivez en tutorat dans le cadre de leur activit en entreprise Extrait 11 Probl me de mobilisation de connaissances enseign es de la statistique pl
39. encadrement de deux petits groupes d tudiants charg s de deux sous parties du travail d analyse de cette enqu te avec une autre enseignante de l IUT sociologue de formation Chaque groupe tait compos de trois tudiants Ce projet tutor a dur 70 heures Ici nous pr sentons le travail r alis par un de ces deux groupes a qui l on avait confi le th me d tude suivant Les particularit s des anciens tudiants du DUT STID par rapport aux autres tudiants de DUT De lui m me ce groupe dans son travail s est appuy sur les connaissances relatives la statistique descriptive tableau calcul de proportions graphiques calcul de caract ristiques de tendances centrales La Figure 26 ci dessous tir du rapport produit par ce groupe en illustre Rapport Projet tude statistique DUT 2006 P 68 sur 89 une production de ce groupe Formation des ESS en 2002 2003 100 30 1 61 80 Butre formation B Etudes l tranger B Autre cole priv e E Eo le de ommere D Ew le d ing nieur O Maitrise B Mester Butre licen 70 60 30 70 97 D Licence pro 30 National STID Graphique 34 deJa tormation des SS en 2002 20039 Engu e surJe devenir des DUT pourses dip m de 2002 nov 20049 Figure 26 Production en Etude statistique du groupe Sendra Mais il a fallu que nous attirions leur attention sur l opportunit d une tude comparative et que nous le
40. formation d apprentissage pr vue par le contrat C trav art L 117 bis 5 Il convient de signaler dans ce syst me d apprentissage une particularit celle de la formation en alternance Cette derni re comprend deux composantes le contrat d apprentissage et le contrat de professionnalisation Ce dernier s adresse tous les jeunes g s de 16 25 ans r volus et aux demandeurs d emploi g s de 26 ans et plus Cette formation en alternance est mise en uvre dans le cadre de contrats de travail de type particulier Elle est fond e sur l articulation de p riodes d acquisition de savoir faire en entreprise et de p riodes de formation th orique dispens s en centres de formation ou dans le cadre des contrats de professionnalisation par l entreprise elle m me si elle dispose d un service de formation Dans le cadre d un contrat en alternance l employeur s engage fournir un emploi au salari et organiser sa formation 1 1 2 Evolution du pilotage et du financement du syst me L apprentissage est financ principalement par la Taxe d apprentissage Depuis la loi de finances 2005 et la loi du 18 janvier 2005 le financement des premi res formations technologiques et professionnelles dont l apprentissage donne lieu deux contributions distinctes pour lesquelles l entreprise a obligation de se lib rer avant le 1er mars de chaque ann e aupr s d un organisme collecteur de Taxe d apprentissage OCTA
41. gionaux d apprentissage et de formation professionnelle continue a en outre pour mission depuis 1993 de proc der l valuation de ces politiques r gionales d apprentissage et de formation professionnelle Ce faisant l valuation de l apprentissage est prescrite comme une disposition l gale dans le CFA N anmoins compte tenu de son aspect g n ral il justifie la place d un tutorat mieux organis pour permettre un apprentissage efficace Les dispositions l gales limitent l apprentissage a une tranche d ges sp cifiques L article L 117 3 du Code du travail fixe une condition d ge minimum de 16 ans et une condition d ge maximum de 25 ans l admission en apprentissage Toutefois les jeunes personnes g es d au moins 15 ans peuvent b n ficier d une d rogation s ils justifient avoir effectu la scolarit du premier cycle de l enseignement secondaire 15 ans pour les jeunes sortant de 3 me ou ayant effectu 2 ans en centre d enseignement professionnel ou en classe pr paratoire l apprentissage condition d avoir 16 ans avant la fin de l ann e civile Le non respect de cette limite d ge est p nalement sanctionn sous la forme de l amende pr vue pour les contraventions de 4e classe C trav art R 151 2 En r sum l apprentissage est ouvert aux y Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude personnes d ges indiqu s et ayant le niveau minimum du secondaire de l ducation
42. interrogation sur les transferts possibles et celui o le probl me se pose dans la situation de travail Il est souvent trop tard ou trop t t Le travail de th se que nous pr sentons dans ce m moire a t r alis dans une formation de techniciens sup rieurs au sein d un Institut Universitaire de Technologie IUT Lumi re Ce d partement forme des sp cialistes en traitement statistique et informatique de donn es A l issue de cette formation en deux ans ces tudiants doivent tre capables de ma triser principalement la collecte des donn es et le contr le de leur qualit la gestion des bases de donn es l extraction et pr sentation des informations pertinentes les analyses statistiques et la communication des r sultats La premi re ann e est organis e comme une formation acad mique classique La seconde est effectu e en alternance quinze jours de cours l IUT suivi de quinze jours d apprentissage en entreprise dans des dispositions l galement constitu es Les responsables et plusieurs enseignants et tuteurs universitaires et professionnels de ce Dipl me Universitaire de Technologie DUT dans le domaine de la Statistique et du Traitement de Donn es Informatiques STID ont souvent constat que les tudiants avaient du mal mobiliser les connaissances enseign es au cours de leur p riode d alternance en entreprise Cette difficult transparait particuli rement au moment de la pr sentation du
43. introductif l outil en 1 page ou 2 maximum un travail doit pouvoir tre men sur la mise en page des tableaux pour limiter le nombre de pages dans la partie 1 de l outil typologie un syst me de renvoi par num ro de pages doit permettre d aller plus rapidement aux t ches s lectionn es pour discuter sur le ressources propos es pour chacune de ces t ches 6 3 2 Processus d volution de l outil Il nous para t extr mement important que la dynamique enclench e avec cette th se autour de la probl matique du transfert travers le d veloppement de ce nouvel outil puisse se poursuivre Si l on consid re que la conception de cet objet fronti re est suffisante en soi pour une prise en compte durable de la difficult du transfert dans l organisation p dagogique il y a fort parier que l outil soit peu peu abandonn notamment parce qu il apparaitra progressivement comme trop loign des r alit s du terrain ou trop compliqu utiliser Il faut pouvoir maintenir une pr occupation et mobilisation collective des diff rents acteurs autour de cet outil et plus largement de cette probl matique Pour cela nous proposons deux pistes le passage du livret de suivi et d valuation apr s int gration de l outil d aide au transfert sous format informatique la mise en place de r unions annuelles de maintenance de l outil et de r flexions sur les activit s existantes ou inventer qui peuvent s
44. l environnement professionnel Pour mieux appr hender ce dispositif de formation en alternance STID il est opportun d examiner les outils p dagogiques mis sa disposition Le d partement STID de l IUT Lumi re de Lyon dans son syst me de formation en alternance s appuie des outils p dagogiques dont les principaux sont e Livret de suivi et d valuation du parcours en entreprise Fiche de suivi Fiches d appr ciation Grille de comp tence Le Livret de suivi et d valuation du parcours en entreprise est un instrument tr s important dans le syst me p dagogique du STID Lumi re Il s articule entre le le double accompagnement et l valuation e Journ es M tiers Les Journ es M tiers consiste a pr senter les r alit s des entreprises aux tudiants de premi re ann e STID et s inscrit dans le cadre de la pr paration de l alternance en deuxi me ann e L enseignement a l IUT Lumi re en g n ral et au d partement STID de fa on sp cifique se caract rise par l alternance de fa on exclusive A cet effet l apprenti au cours de la deuxi me b n ficie d un suivi particulier qui alterne l apprentissage l IUT et l apprentissage emploi en entreprise respectivement 15 jours et 15 jours Ce suivi m rite d tre d examin surtout lorsque l apprenti est en entreprise Nous retenons qu une entreprise est une unit de production de biens et service
45. l issue de ce travail deux grands types de missions ont t distingu es niveau 1 Statistique Traitement de donn es Informatique A l int rieur de chaque grand type de mission les experts ont proc d un raffinement deux niveaux niveau 2 et niveau 3 Le niveau 3 est le plus proche de la formulation de la prescription de l activit de l apprenti dans le livret d apprentissage Concernant la premi re cat gorie qui est la statistique T1 elle est subdivis e en quatre sous cat gories niveau 2 e T1 1 Etudes statistiques sur fichiers constitu es ce sont des fichiers informatiques de donn es qui existent en entreprise sur lesquels sont demand s des traitements statistiques sp cifiques e T1 2 Enqu tes dans ce cas l apprenti participe des parties de la r alisation d une enqu te ou toutes les tapes de celle ci 131 Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert e T1 3 Formation ici l apprenti pr pare et anime une formation e T1 4 Choix d un logiciel statistique l apprenti partir de l analyse des besoins de l entreprise met en place le logiciel le plus indiqu pour celle ci A l int rieur de chaque sous cat gorie n2 de la statistique les missions ont t d taill es en un troisi me sous niveau et sont r sum s dans le tableau 9 ci dessous Niveau2 n2 Niveau 3 n3 T1 1 Etudes statistiques
46. m moire de fin d tudes les l ves doivent y mener une tude sur une probl matique de traitement statistique ou de donn es informatiques Tr s souvent les tuteurs universitaires plus particuli rement quand ils sont sp cialistes de statistique ou de traitement de donn es sont surpris de la faiblesse des analyses et des actions men es par les l ves alors que de nombreuses heures d enseignement fournissent des outils th oriques et m thodologiques permettant d approfondir celles ci Lorsque la question leur est pos e sur cette difficult de mobilisation ils ont beaucoup de mal l expliquer et ces tuteurs ne voient pas tr s bien par quels moyens aider les l ves pour am liorer le transfert Notre tude part de cette interrogation des formateurs et rejoint des travaux de recherche qui cherchent renouveler l tude du transfert par des analyses men es en situation r elle et non plus en laboratoire seulement et imaginer de nouvelles d marches et de nouveaux outils pour am liorer concr tement les circulations des savoirs et d expertises entre diff rents types d institution Stenstrom et Tynjala 2010 notamment les institutions ducatives et les institutions productives Notre premier objectif est de chercher comprendre ce qui entrave les transferts de connaissances entre les lieux d enseignement et les lieux de stage Les sources des difficult s habituellement avanc es par les recherches men
47. matiques et la programmation Web module Programmation en deuxi me ann e La pr sentation que nous venons de faire de la structure de l outil d aide au transfert de connaissances en deux parties Statistique et Traitement de donn es ne signifie pas que son utilisation se fait de fa on s par e Dans certains cas une m me mission peut renvoyer aux deux grands types de missions Enfin il faut dire deux mots des domaines de culture m tier Le travail avec les experts n a pas permis de croiser cette troisi me dimension de l outil avec les deux autres missions et ressources Nous pensions a priori qu il tait possible de le faire dans l objectif de pr ciser les ressources mobiliser Il semble plus r aliste de reporter cet objectif lorsqu un bilan aura 142 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es pu tre fait de l usage de l outil dans diff rents domaines de culture m tier Il sera alors temps de voir si certaines ressources sont typiques d un domaine de culture m tier 5 2 Premier retour des MA et Tuteurs L outil ainsi con u a ensuite t test en situation par deux des enseignants experts du groupe sur des apprentis dont ils avaient la responsabilit en tant que tuteur IUT Ces premiers tests ont eu lieu dans quatre en
48. me s d activit des apprentis en entreprise et aller au del de leur version prescrite en tentant de cerner la r alit des transferts de connaissances enseign es en situation de travail nous avons fait le choix de nous pencher sur des livrets d apprentissage de quelques promotions 2000 2001 2002 2004 2008 Ces livrets permettent d acc der quelques traces de ce que les tudiants ont r alis en entreprise et de se faire une id e des ressources qu ils ont mobilis es pour cela Extrait 1 ci dessous Chapitre 3 M thodologie PREMIERE P RIODE Principales r ussites de la p riode Aogustin d une aulowmie Au ke Awilenent d enqu te connaissances aguis es euou d velopp e r Mbtiradion d Visual Barice Aus Excel SAS Tat di Yac Nema les comp tences et savoir faire acqui bud Analyse dopuptive A ma erqu le fr jaxahior dos domala foun andlaye Extrait 1 Traces de l tudiant Ap dans le livret pendant son apprentissage service statistique d un h pital en 2000 Ces livrets sont constitu s de deux grandes parties voir annexe IV une premi re qui donne des g n ralit s sur l organisation de l alternance en entreprise principes mise en uvre planning des rencontres et une seconde permettant de r aliser le suivi concret de chaque apprenti fixation des missions et valuation de leur r alisation et du comportement de l apprenti selon diff rents crit res avec notam
49. occasion d une valuation de la capacit qu a eu l apprenti construire des comp tences en utilisant aussi les enseignements re us l IUT La grille donne au maitre d apprentissage un support d information important pour pouvoir valuer mieux qu auparavant ces deux rubriques 3 Prescription et mise par crit des missions r aliser lors de la premi re p riode d apprentissage le maitre d apprentissage pr cise les missions qui doivent tre men es lors de la premi re p riode d apprentissage voir dates dans le livret d apprentissage 4 Classification des missions de la p riode suivante l aide de la grille d aide au transfert cette classification se fait mission par mission par le Ma tre d apprentissage aid du Tuteur IUT qui peut apporter des pr cisions sur la signification de certains intitul s L apprenti participe aussi activement dans la mesure de ses connaissances cette tape Une discussion doit avoir lieu entre ces diff rents acteurs pour que la classification soit la plus pertinente et plus pr cise possible La grille peut aussi servir enrichir les t ches voire missions confi es voir ci dessous Le r sultat de la classification est inscrit sur l outil fourni en annexe 3 Ne pas oublier galement de pr ciser dans l encadrer en haut de la feuille nom et pr nom de l apprenti son entreprise et son service de rattachement et quel est le domaine de culture m tier dans
50. on suivante Analyse de donn es Tests d hypoth ses et sondages R gression et Analyse de la variance Applications de la statistique marketing et domaine socio conomique qualit industrielle et aux biostatistiques Cette structuration du programme statistique met en exergue deux grands axes les notions de base statistique descriptive et des notions avanc es de statistique Analyse de donn es Tests d hypoth se et sondages et applications statistiques Ce programme de statistique se caract rise par une part tr s importante de la statistique avanc e soient 87 du volume horaire totale de la statistique La statistique descriptive est limit e au premier semestre de la formation soient 66 heures Au vu de l importance de la statistique dans ce programme STID et particuli rement la statistique avanc e nous nous attendons en entreprise plus de S Le sport au cours de toute l ann e occupe 30 heures non prises en compte dans ce tableau 1 Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude travaux statistiques r alis s par les tudiants avec des notions avanc es Ce faisant entre la statistique de base et les notions avanc es de statistique laquelle des deux parties est plus dominante en entreprise C est ce que nous chercherons comprendre plus tard La deuxi me composante de cette formation STID est le Traitement de donn es Informatique Dans le programme cette composante est i
51. parer les donn es dans des situations simples pour r aliser des traitements statistiques l mentaires utiliser l essentiel des fonctionnalit s des logiciels les plus courants pour importer et pr parer les donn es pour r aliser les traitements statistiques ad quats notamment le calcul ESS ONE eer me es DORE GE Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es d indicateurs statistiques uni et bidimensionnels l utilisation des fonctions statistiques et graphiques repr sentation graphique des donn es diagrammes histogrammes interpr tation des r sultats et pour s adapter la diversit des logiciels existants Il s agit aussi d utiliser les Logiciels d interrogation et de navigation multidimensionnelle de donn es et d interfaces logiciel langage de programmation SAS Il y a aussi la Cr ation d univers Designer avec Business Object et de documents associ s Utilisateur avec r alisation d tude de cas finale e R gles Elles sont notamment li es l usage de chaque logiciel sp cialis En effet des logiciels comme SAS ou SPSS disposent de r gles syntaxiques et de traitement de donn es propres respecter Selon les ann es et les enseignants l accent peut tre mis sur la m thode graphique plus que la m thode syntax
52. qu elles permettent d exercer PPN STID p 10 Les tudiants sont cens s l issue du module tre capable d analyser leurs exp riences et comp tences faire des recherches d informations et mettre en uvre des choix selon une m thodologie sp cifique appel e Projet Personnel et Professionnel Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es Ce module d bouche en premi re ann e sur un autre dans l unit d enseignement 4 projets tutor s qui s intitule parcours d insertion e Instruments Les instruments symboliques apport s aux tudiants sont relatifs une m thodologie labor e au canada et adapt au contexte fran ais depuis plusieurs ann es l Activation du D veloppement Vocationnel et Personnel ADVP Cette m thode bas e notamment sur la psychologie du d veloppement de la personnalit de C Rogers et la philosophie existentielle de Sartre a t impl ment e en France sous le terme PPP Projet Personnel et Professionnel Il s agit d une m thode en 4 tapes l exploration rep rer ses go ts valeurs centres d int r ts comprendre l importance de ces derniers dans son propre parcours analyser ses exp riences et les traduire en terme de comp tences d velopper des habilet s explorer son environnement recueil d informations sur internet dans des biblio
53. rents langages Ainsi les tudiants STID apprennent travers ce module analyser des probl mes crire des algorithmes et les transcrire dans un langage de programmation fonctionnel Cette approche que nous consid rons comme transversale est valable pour toute la discipline informatique La figure 12 sch matise ci dessous le syst me d activit constitu par ce module Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es Instruments Concepts et m thodes analyse de probl mes criture algorithmes modulaires langage de programmation cible etc Programmes Logiciels Langages R sultat Maitrise des principes d algorithmie et des Sujet Etudiant Objet concepts et notions de m thodes algorithmiques programmation t programmation D veloppement pour commanditaire ext rieur R gles scolaires g n rales Communaut Division du tr vail exigences enseignants 2 Enseignants permanents Autres Module de 68 h domin par les TD et exigences fonctionnelles tudiants Membres de la TP 79 se d roule aux semestres 1 ROME be aes Direction des tudes pour la et 2 L Algorithmique n est pas li au programmes utilis s pr paration des travaux avec des langage de programmation Contrat entreprises commanditaires didactique d tudes Figure 12 SA Module Algorithmique et programmation Les di
54. rents acteurs se retrouvent efficacement avec chacun son mode de fonctionnement Dans ce dispositif existe t il des outils des m thodes des approches mis la disposition des diff rents acteurs partageables par tous et efficaces pour assurer un meilleur apprentissage Nous tenterons de r pondre plus tard dans les chapitres venir Face cette situation un observateur avis du syst me disait L quilibre institutionnel sur lequel repose aujourd hui cette voie de formation des jeunes est un quilibre instable qui ne tient que parce que des modifications incr mentales des r gles du jeu ont permis de pr server les int r ts des diff rents acteurs qui contribuent les faire fonctionner Pasquier B 2003 p 8 Il faut noter qu une gouvernance r gionale de l apprentissage de plus en plus affirm e depuis 25 ans constitue un aspect tr s important dans ce syst me d apprentissage En 1983 l investissement des R gions dans le d veloppement de l apprentissage est significatif Mais elle n est pas seulement acteur de ce syst me Elle aussi partie prenante De ce fait elle doit contractualiser le plus possible avec l Education Nationale Si la situation est ais e avec l enseignement sup rieur raison probable de l explosion de l apprentissage ce niveau ce n est pas le cas avec les Lyc es professionnels Que disent les statistiques concernant l apprentissage au sein de ducation national
55. s pendant le cours d analyse de donn es C est le cas de l enseignante Virginie qui assurait le cours d alg bre lors de notre tude Au cours des TP sur logiciel SPAD en salle informatique il est demand aux apprenants d appliquer les concepts re us pendant le cours magistral Lors de cette deuxi me phase la participation des apprenants est plus active comparativement au cours magistral Ce dernier a pour objet d expliquer aux apprenants les concepts et m thodes de calcul qui sont aussi illustr es par des exemples suivis d exercices r aliser sur papier Concernant ce module des entretiens avec des enseignants r v lent qu ils se r f rent dans l animation de leur cours au PPN et dans une certaine mesure les cours dispens s par les enseignants qui ont d j r alis ces cours 5 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es 4 1 2 Analyse de la formation en Informatique Apr s avoir analys les modules de composante statistique nous examinons ici quelques uns des modules relatifs la formation en informatique regroup s au sein de l unit d enseignement intitul e Informatique et math matiques Cette unit d enseignement comporte les principaux modules suivants organis s sur deux ann es de formation
56. secteur d activit et du nom du service A ce stade l ensemble de l architecture g n rale de l outil est d finie 3 niveaux pour la typologie domaines missions t ches ces derni res tant encore appel es sous missions ce stade deux types de ressources champs disciplinaires et outils informatiques pour les diff rentes t ches pr cis es sous forme de mots cl s des modules disciplinaires au cours desquels sont Chapitre 3 M thodologie enseign s ces ressources des cultures m tiers qui permettent de pr ciser les types d environnement de travail des apprentis cf Figure 7 Cependant seul le contenu de la typologie a t tabli Les enseignants ont commenc formuler une liste de ressources mais n ont pas eu le temps de sp cifier pour chaque t che lesquelles taient a priori pertinentes Missions en entreprise T1 Statistique T2 Traitement de donn es Informatique T1 1 Etude sur fichier constitu Niveau 2 T2 1 Traitement de donn es a usage unique 6d tails T2 1 6 72 1 5 12 1 3 Impl mentation tests des indicateurs Ressources enseign es potentielles Statistique Informatique Figure 8 Cat gorisation de missions en entreprise et relations aux ressources enseign es potentielles en vue du transfert de connaissances T1 1 2 Apurement de donn es 3 2 4 Test de la typologie et sp cification de re
57. soutenance entre 15 18 septembre Par la m me approche les missions de la prochaine p riode apprentissage ont t classifi es TI revient sur le plan du Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert m moire Elle demande des clarifications AL et lui donne des indications Lorsque que MA a fini le calcul des notes elle les rejoint pour achever la validation de ce plan La s ance se termine sur une discussion sur la faisabilit de cet l outil d aide au transfert il est bien appr ci par MA et TI Tableau 17 Transcription Synoptique du d roulement de la s ance d valuation dans l tablissement CRMA Le tableau ci dessus permet d observer que la s ance s est d roul e en plusieurs temps d abord une pr sentation g n rale de l outil d aide au transfert puis la mini soutenance orale de l apprenti sur les missions r alis es pendant la 3 p riode d alternance en entreprise l valuation de l apprenti soutenance r sultats obtenus crit res comportementaux l aide du livret d apprentissage la fixation des objectifs de la prochaine p riode en enfin la pr sentation d taill e de la grille d aide au transfert et le test cet outil qui intervient donc en fin de s ance Ce faisant la tutrice IUT juge important avant de tester la grille sur les missions de l apprenti de bien d tailler sa structure qui fait ress
58. te On n enseigne pas des logiciels de traitement d enqu te et a c est pas bon en 2 ann e Ils ont fait la saisie sous Excel ils n ont pas pens qu a Che2 on parle d un genre de missions marketing communication SL c est de la culture dont on a besoin Culture m tier marketing communication d cisionnel gestion RH C est caract ris par le secteur d activit et le service a donne la coloration STID Secteur d activit et nom du service on a une id e de ce qu ils font Extrait 7 S ance de conception de l outil n 6 1 29 02 Une des enseignantes HC sugg re d utiliser les mots cl s d enseignement rattach s aux cours qui sont le moyen pratique au sein de la formation de rep rer des domaines d enseignement qui peuvent tre d clin s en 1 ou plusieurs modules enseign s tout au long des deux ann es Cette id e sera effectivement retenue pour d finir les diff rents types de ressources qui peuvent tre mobilis es pour chaque t che Une autre id e soulev e dans cet extrait est de distinguer diff rents types de ressources des champs disciplinaires d une part ex statistiques descriptives analyse de donn es etc et des outils informatiques d autre part ex SPSS SAS Excel Enfin appara t ici une derni re id e celle de culture m tier marketing tudes cliniques qui permet de rendre compte de sp cificit s des missions et des t ches en fonction du
59. trise des choix de m thode et de contr le global d une tude statistique tandis que les DUT STID peuvent r aliser certaines t ches Dans d autres secteurs souvent dans de plus petites entreprises l apprenti peut parfois participer la d finition de ces m thodes La colonne remarques permet de sp cifier des informations de ce type C est aussi lors de cette seconde s ance que le groupe de travail a bauch la fa on dont le lien allait tre fait entre les t ches et les enseignements SL l tape suivante c est de mettre les ressources Che2 on va mettre au propre ce travail et on vous le renvoie sous forme d un tableau et vous mettez vos id es HC On peut utiliser les mots cl s d enseignements rattach s au cours Nos enseignements sont proches du PPN actuel Les mots cl s on peut les fixer stat desc analyse de donn es sondage m thodologie des enqu tes test anova et MLG c est c t stat c est un champ disciplinaire Che il y a des enseignements qui renvoient des champs disciplinaires et d autres des outils SL apr s base de donn es programmation VBA programmation web SIBD logiciels statistiques et logiciels de traitement de donn es c est un autre groupe d outils Dans outils statistiques on a SPSS SAS statgraphic statistica SPAD Sphinx Ethnos Question Modelisa Excel c est les outils informatique access SOL serveur oracle VBA langages web PHP MySql BO enqu
60. vues n ont pas t toutes utilis es Il peut y avoir au moins deux raisons cela La premi re est qu une partie de la mission n a pu tre r alis e lors de la p riode C est le cas ici de la ressource intitul e Communication orale pour la classe de mission T2 2 6 Formation des utilisateurs Cette activit n a pu se tenir au cours de cette premi re p riode d apprentissage probablement pour des raisons de disponibilit de temps et surtout le fait que la Notice d explication et d interpr tation qui doit servir la formation n a pas t labor e de fa on satisfaisante par Marie comme l explique le ma tre d apprentissage pendant l valuation de la mini soutenance et inscrit dans le tableau synoptique ci dessus cf tableau 25 La seconde peut tre que l apprentie n a pas fait explicitement le lien entre ce qu elle a fait et les ressources issues des enseignements C est peut tre le cas pour les ressources Statistique descriptive et Entretien utilisateurs qui avaient t pr vues pour la mission classifi e T2 2 1 Analyse des besoins et de l existant L apprentie ne mentionne pas les avoir utilis es Pourtant lors de la premi re s ance cf extrait 33 ci dessus le ma tre d apprentissage mentionne explicitement que Marie a analys beaucoup les besoins MA dans reporting analyse de besoin ce qui m a fait changer d avis elle a beaucoup analys les
61. 1 1 where the learners are under students status the first year and under the status of apprentice the second To study the transfer of knowledge taught in company we leaned on a theoretical framework based on the theory of the activity Engestr m 1987 Tuomi Grohn and Engestr m 2003 From the methodological point of view we chose a progressive and collaborative approach We first conducted from multiple data sources documents survey and interviews archives of the tracks of activities of the apprentices in company stemming from notebooks of learning an analysis of the educational organization seeking what could within it promote the linking of learning situations apprenticeship and the transfers of knowledge The results of this analysis showed that the existing organization was not conductive to the transfers of knowledge taught in working situation as may be the case in many sandwich courses Then in close collaboration with the persons in charge of the training and the teachers knowing best the program and the missions of the apprentices in company we developed by basing ourselves on the concept of boundary object a new tool allowing to make links between types of tasks realized in company and types of knowledge taught at the IUT UNIVERSITY INSTITUTE OF TECHNOLOGY This new tool was tested and experimented on several cases of students in apprenticeship in company during various periods The aim was to vary the types of context
62. 4 Fedele Textes et d cretsde 101 inner 4 1 1 2 Evolution du pilotage et du financement du syst me 8 1 1 3 Cadre organisationnel g n ral actuel Less antennes 9 1 1 Organisation des formations par apprentissage PIUT Lumi re 13 1 1 1 Pr sentation des formations et de l organisation administrative 13 1 1 2 Organisation p dagogique des DUT eseeeseseeeeesereseeseeseesrrrrrestesserrrrsressreereseesee 15 1 1 3 Organisation du DUT STID 88 du ide nr 21 Chapitre 2 Cadre TAC Ori GUS a a tue 29 2 1 Approche behavioriste du transfert eeeseseeeseesessesesesressrserrsressersrerresseestesrreseeseeeeeesee 29 2 2 Approches c sMitIVIStES isisisi tasin ini dl ins 30 2 2 1 Traitement d lIMIOPRAMON 0 ns aiei oni ae 30 2 2 2 Constructivisme piag tien 2552 end tn een net den Lodel eau 31 243 Approches SItU ES ssena eee 33 2 4 Quel bilan des exp rimentations sur le transfert seeneseeesesesessreerrsrersersrerrerseeseresee 34 2 4 1 Synth se des exp riences cognitivistes 35 2 4 2 Bilan des tudes men es dans le cadre des approches situ es eeeeeeeeees 36 2 4 3 Un paradigme exp rimental commun et une m me focalisation sur les invariants 38 2 5 Les diff rences entre connaissances professionnelles et connaissances disciplinaires 39 20 Lae th one de PACS ut tn edition 42 26 Concepts BG CANE a tu 42 2 6 2 Le transfert dans la th o
63. CFA des Chambres de M tiers ou des Chambres de Commerce et les deux CFA de l acad mie de Grenoble et Lyon Le Centre de Formation d Apprentis CFA Forma Sup Ain Rh ne Loire est cr par le GIL MEDEF Mouvement Des Entreprises de France en partenariat avec les organisations interprofessionnelles et consulaires ainsi qu avec les Universit s et Grandes Ecoles Il a pour mission avec l aide du Conseil R gional Rh ne Alpes de d velopper l apprentissage dans O O O 0 Source www medeflyonrhone com MEDEF 2002 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es l enseignement sup rieur Il cr e et g re dans les Universit s et les Grandes Ecoles les Unit s de Formation par Apprentissage UFA et de la fa on suivante Analyse des besoins avec les professions et entreprises concern es Instruction des dossiers d ouverture et validation des projets Mise en uvre des formations et leur suivi Formation des tuteurs Mobilisation des financements du Conseil R gional des tablissements partenaires et la taxe d apprentissage des entreprises et des collecteurs r partiteurs C est cette mobilisation de financement qui permet pendant la p riode de 12 ou 13 mois couverte par le contrat d apprentissage aux tud
64. Concepts issus des modules Pr requis stats descriptives alg bre Concepts et m thodes ACP AFC ACM M thodes de recherche de partition logiciel statistique SPAD R sultat Ma trise des Objet Concepts et concepts et m thodes en Analyse ieee m thodes Sujet Etudiant R gles scolaires g n rales donn es d analyse de li es au logiciel spad donn es sp cifi s exigences commanditaires Division du travail Volume horaire de 60 fonctionnement des Communaut h Pr requis Alg bre et Statistique eroupes projets 3 Enseignants Statisticiens descriptive utiliser pour ce module Informaticien Autres tudiants Enseignement de TP 73 se r f re au Membres de la Direction des tudes pour Cours magistral la programmation des cours Figure 11 SA Module Analyse de donn es Le module a pour objectif de d velopper les connaissances et comp tences des tudiants sur les concepts et m thodes d analyse de donn es Il s agit notamment de la description de donn es num riques multidimensionnelles par l analyse en composante principales ACP l analyse des liaisons entre deux variables qualitatives par l analyse factorielle des correspondances et l tude des liaisons entre plusieurs variables qualitatives Il est demand aux tudiants STID qui suivent ce module d tre capables d expliquer les liaisons entre plusieurs variables qualitatives par l analyse des correspon
65. IUT Le PPP a pour objectif de permettre l tudiant de se faire une id e pr cise des m tiers de la sp cialit et des aptitudes personnelles qu ils n cessitent L accent est port sur la r flexion personnelle sur les choix professionnels r flexion sur un m tier ou une fonction gr ce l interview d un professionnel et la r daction d un dossier bilan sur les exp riences et apprentissages pass s en vue de la r daction du CV simulations d entretiens Le Parcours d insertion consiste pr senter le monde de l entreprise au travers des comp tences et des m tiers ouverts aux dipl m s aider la recherche d un contrat et ou d un stage cibler le secteur d activit les services et les interlocuteurs pr senter le contexte conomique r gional assurer un suivi personnalis des tudiants pr parer un forum de recrutement La deuxi me ann e de formation de l tudiant de l IUT sous statut salari est domin e par l apprentissage en entreprise 60 environ pour la formation STID Le suivi individuel de l tudiant pendant les p riodes d activit s en entreprise est assur par deux tuteurs l un de l Entreprise l autre de l IUT Lumi re l Universit Au cours de cette deuxi me ann e les tudiants appel s Apprentis ou Alternants passent en g n ral quinze jour de formation Conception et exp rimentation d un outil d
66. IUT et dans l entreprise L introduction des outils que nous avons labor s est l occasion d un r quilibrage de ces s ances au profit de cette logique d aide la construction de connaissances Cela permet de cr er un lien important entre ce syst me d activit et le syst me d activit apprentissage en entreprise avec la grille d aide au transfert jouant la fonction d objet fronti re entre les deux Cette id e de r quilibrage a t jug e int ressante par nos interlocuteurs enseignants responsables de la formation Pour se faire les s ances existantes ont t retravaill es en concertation avec les enseignants animateurs du PPP de la fa on suivante La grille et les outils associ s sont pr sent s au cours de la 2 s ance Les animateurs expliquent d abord leur groupe pourquoi ces nouveaux outils ont t labor s difficult et trop grande raret du transfert de connaissances enseign es pour la r alisation des missions en entreprise en particulier dans le domaine statistique puis d taillent la structure de la grille typologie de missions et liens avec des ressources qui sont des connaissances enseign es et son utilisation pour l activit en entreprise Pour illustrer plus concr tement les choses on utilise deux ou trois exemples de missions r alis es par des apprentis au cours des ann es pr c dentes partir de ce qui avait formul par le maitre d apprentissage on montre comm
67. T1 1 5 Statistique descriptive Excel Analyses statistiques r aliser dans le cadre du m moire Etude statistique su fichier constitu T1 1 toutes les tapes T1 1 1 T1 1 9 Extraction de donn es cette mission doit tre class e sur la Grille de typologie de mission dans la rubrique Base de donn es SQL Programmation VBA Algorithmie Etude statistique sur fichier constitu T1 1 Tableau 16 Test dans l entreprise Boiron de la grille sur la typologie des missions Phase 2 La mission qui n a pu tre classifi e est l enqu te aupr s des commerciaux en ce qui concerne l outil Omeroute Ce type d enqu te tr s qualitative n est pas inscrit au programme de la formation DUT STID IUT Lumi re et n a donc pas t pr vu sur la Grille de typologie de missions Outil d aide au transfert Ces op rations de classification ont demand des moments d explicitations importants pour arriver faire le lien entre les missions telles qu elles sont nomm es par le MA dans l entreprise et les diff rentes cat gories tablies dans la typologie Si l on prend le cas par exemple de la mission intitul e Analyse des relev s lin aires il est difficile voire impossible partir de ce simple intitul m me pour un statisticien confirm d en d duire qu il s agit sur le plan des op rations statistiques de production statistique de 1 niveau Les extr
68. Traitement Informatique de Donn es Chaque d partement forme un DUT et un ou plusieurs Licences Professionnelles Il dispose d un Secr tariat d un Chef d un e Directeur des tudes d un Responsable Partenariat Entreprises d une quipe d enseignants Tous les enseignants sont tuteurs Dans ce dispositif il existe une formation qui d livre une Licence Professionnelle Logistique Glob le dont la gestion est assur e par un Responsable un Partenariat Entreprises et un secr tariat Une Direction de recherche CERRAL Centre d Etudes de Recherche et de Recherche Action Lumi re existe l IUT Lumi re avec un Responsable dont d pend un P le de recherche Alternance et Apprentissage avec un responsable et des chercheurs et des chercheurs DIRECTEUR S DIRECTEUR DEPARTEMENT SERVICES Logistique PCRE Services LICENCE LICENCE LICENCE LICENCE Globale Figure 1 Organigramme de l IUT Lumi re 2009 Cette structure organisationnelle est conforme ses objectifs et ses principes de formation en alternance 1 1 2 Organisation p dagogique des DUT Le syst me de l alternance P IUT Lumi re est qualifi par les responsables de cet institut L engagement progressif Cet engagement progressif s inscrit dans un processus de recrutement insertion et de formation et par la technologie Ce qui voudrait dire que l IUT ambitionne de former des tudiants la technologie accent mis su
69. Universitaire de Technologie Lumi re est n en 1992 partir d un projet p dagogique sp cifique Ce sont des formations qui sont assur es uniquement en alternance principalement sous contrat d apprentissage c est le seul IUT en France qui dispense des formations principalement sous contrat d apprentissage Les Unit s de Formation par Apprentissage UFA d livr es par IUT Lumi re sont compos es de 5 DUT et 6 Licences professionnelles Il s agit DUT Dipl mes Universitaires de Technologie o Gestion des Entreprises et des Administrations GEA o Gestion Logistique et Transport GLT o Statistique et Traitement Informatique des Donn es STID o Qualit Logistique Industrielle et Organisation QLIO o Hygi ne S curit Environnement HSE Licences professionnelles o Logistique Glob le Management Op rationnel des Centres de Contact Client MO3C Collaborateur en Gestion des Ressources Humaines CGRH Gestion des Op rations de March s Financiers GomFI Charg d Etudes Statistiques CESTAT o Coordinateur de Projets et Pilote de Processus C3P Ces formations num r es ci dessus sont assur es en partenariat avec Forma Sup Ain Rh ne Loire qui est un CFA Centre de Formation d Apprentis interbranche c est dire qu il n est pas sp cialis dans un secteur professionnel Ce type de CFA est dit aussi pluri professionnel sans mur ou hors les murs C est le cas des
70. a consist mod liser l organisation sous forme de diff rents syst mes d activit puis en tirer une interpr tation qui outils activit s acteurs peut encourager et favoriser les transferts de connaissances d un syst me un autre Pour ce faire nous avons eu recours de nombreux types et de sources de donn es diff rentes dans une logique d enrichissement progressif de l analyse sous forme de diff rents syst mes d activit et selon un processus de triangulation des donn es chapitre 3 La principale limite de la m thodologie d ploy e ce niveau ne vient pas de son principe mais plut t du co t qu elle demande en moyens d investigation et en temps Il aurait fallu avoir le temps d approfondir beaucoup plus avant l analyse par des immersions r p t es sur le terrain que ce soit dans les diff rents cours ou encore lors des p riodes d alternance en entreprise de plusieurs l ves Nous en sommes rest s une sorte d analyse a priori effectu e partir de diff rents documents p dagogiques ainsi que de quelques questionnaires et entretiens avec des enseignants et les responsables de la formation Le diagnostic r alis aurait pu tre enrichi d une analyse des pratiques r elles des acteurs enseignants tuteurs en mati re d aide des l ves au transfert Il nous semble que ce type de travail est de grande importance pour mieux comprendre les opportunit s concr tes offertes aux l ves
71. a dur 2 heures et 18 minutes Le travail de l apprenti a port principalement sur le nettoyage des donn es du fichier du r pertoire des m tiers du syst me d information et avec cr ation d un fichier des erreurs Il s agit d une base disponible la CRMA qui contient les informations sur l artisanat L alternant fait un premier travail de nettoyage des donn es sur le fichier d artisans avant de le transmettre au prestataire Si d aventure le retour fait par le prestataire contient encore des erreurs c est l alternant de porter les derni res corrections Il a r alis au cours de cette troisi me p riode d apprentissage les derni res corrections par programmation informatique VBA A la suite de ces corrections il a cr un fichier d erreurs pour garder l historique Sur ces donn es corrig es il a r alis des analyses pour produire un profil des artisans description des artisans qui croisent la ville et le canton selon la circonscription au niveau du canton apr s avoir fusionn les donn es du syst me d information disponible sur les artisans et une base de l INSEE qui contient les donn es sur les cantons Il a aussi r alis un rapport Le tableau ci dessous fait le r sum de cette s ance d valuation qui a t suivie du test de notre outil d aide au transfert Grille de Typologie de missions Temps D roulement 0 00 00 La s ance commence par une br ve pr
72. ainsi que l int gration de diff rents types de connaissances et d exp riences Dans la m thodologie de conception de l outil d aide au transfert cf chapitre 3 partie 2 nous avons expliqu les raisons de la restriction du groupe d experts des enseignants tuteurs temps et complexit moindres Cependant il nous semble important d int grer des maitres d apprentissage dans ce type de r flexion ainsi que des apprentis avec un peu de recul sur leur parcours pour int grer les points de vue de plusieurs types d utilisateurs Nous proposons donc la mise en place d un nouveau syst me d activit dont la finalit est explicitement le passage de fronti re boundary crossing entre les diff rents espaces de la formation Il n est pas forc ment n cessaire de cr er une nouvelle instance pour cela Il faut sans doute voir si ce travail ne peut pas s inscrire dans le cadre ou en marge d une commission ou d un conseil existant d j au sein du d partement STID le conseil de d partement ou de gestion par exemple Cette commission pourrait se r unir deux ou trois fois par an avec pour objectif dans un premier temps de mettre jour l outil d aide au transfert en fonction des volutions des missions et des contenus de formation L application WEB dont on a parl pr c demment alimentant une base de donn es des missions ressources et contextes d apprentissage documenterait utilement ce travai
73. ais M thode d utilisation des statistiques pour le contr le en ligne des proc d s de fabrication industrielle Chapitre 3 M thodologie pense que a va tre une vraie difficult et du coup la question que je me pose et je ne sais pas si on les a pour ces ann es l a commence tre vieux ce qui est int ressant c est les profils de poste que les entreprises nous envoient et l c est plus accessible je pense HC et les fiches de postes qu on a demand es aux tudiants CM et les fiches de poste qu on a demand mais je ne sais pas si on les a depuis 1998 Che2 qu est ce qu on en fait quand ils ont fini leur alternance CM a sert de retour en alternance et support de pr sentation vers les tudiants de premi re ann e SL si on pouvait retrouver ces fiches l qui correspondent aux m mes promos plus les fiches de poste des entreprises mais l on mon avis nous ne gardons pas a l ce sera croiser avec ce qui est inscrit dans les livrets dans les livrets on va voir la chronologie des missions les tapes cl mais est ce que c est bien d crit les principales missions qu on trouve Extrait 4 S ance 1 de conception de l outil n 1 0 11 58 4 Annexe VIT La suggestion faite ici de s appuyer sur des documents peut tre plus explicites les fiches de poste r dig es par les entreprises avant le d but de l alternance et celles r alis es par les tudiants dans le cadre des retours d alternance n
74. aller voir ce qu il peut attendre de l apprenti MA vous m langez les objectifs pour moi tel que c est pr sent il n y pas de lien avec l valuation il faut que a puisse suivre l tudiant quitte apr s derri re le tuteur entreprise se dise tiens pour un tableau de bord qu est ce qu il est cens faire qu est ce que je suis en mesure d attendre et moi je peux dire il y a la m thodo il y a c est un outil de travail ce n est pas un outil de suivi valuation dans l objectif que vous venez de d crire je pense que c est une premi re tape apr s qu il y a un relai sur ce carnet d valuation mais peut tre l tudiant a t il consult si c est en ligne vous pouvez mesurer s il va consulter combien de fois TI il y a pas mal d informations comment construire un m moire qu est ce qui est attendu MA dans l valuation est ce que a fait partie des ressources pourquoi si non mais en termes d valuation c est un document de travail pour moi c est vraiment descriptif de ce qui est enseign TI a outil d aide au transfert parle de missions et les ressources en face traitement usage unique pr sentation orale des indicateurs Che si vous voyez la l re colonne d j MA moi a me para t difficile a est ce que c est le lieu ici de remplir ce genre de chose ou faire un groupe de travail l int rieur de l IUT TI on a d j fait un groupe de travail l id e c est de valider a ils ont eu tord de fair
75. apprenant puisse les r utiliser par la suite we believe that teaching methods should be designed to give students the opportunity to observe engage in and invent or discover expert strategies in context Such an approach will enable students to see how these strategies fit together with their factual and conceptual knowledge and how they cue off and make use of a variety of resources in the social and physical environment This is the essence of what we mean by situated learning Collins Brown amp Newman 1989 p 481 Le savoir n est pas une fois appris dans une situation une chose transportable dans une nouvelle situation o il sera ou non utilis e L apprentissage doit plut t se d finir comme am lioration de la participation de l apprenant des syst mes interactifs par la participation a une pratique sociale 2 4 Quel bilan des exp rimentations sur le transfert Les tudes men es dans un cadre behavioriste et cognitiviste convergent quant aux principaux r sultats obtenus La grande majorit va dans le sens d une relative raret du processus de transfert First most studies fail to find transfer Second those studies claiming transfer can only be said to have found transfer by the most generous of criteria and would not meet the classical definition of transfer defined by Detterman as the degree to which a behavior will be repeated in a new situation p 4 In short from studies that
76. base de donn es que l apprenant a sa disposition en participant la formation sur ce module L instrument SQL langage SQL est li au type de base de donn es con ue c est dire les syst mes de base de donn es relationnelle SGBDR Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es e R gles Elles sont li es au choix du type de Syst me de Gestion de Base de Donn es Ici il s agit d Access qui est un Syst me de Base de Donn es Relationnelle SGBDR Cet environnement informatique n cessite le suivi de proc dures et le respect de r gles sp cifiques Par ailleurs des r gles d thique et de confidentialit de l entreprise impliqu e dans le projet doivent tre respect es e Communaut Elle est compos e d un Enseignant informaticien en g n ral c est un enseignant permanent des tudiants qui participent au cours et aux TD et TP e Division du travail Ce Module comporte 34 heures de cours et se d roule au semestre 2 Il est domin par les TD et TP 76 avec donc le choix d une part tr s active des tudiants l enseignant tant dans une position d explication des probl mes traiter puis de support aux tudiants et enfin de correction et d institutionnalisation 4 1 3 Analyse des modules de f
77. bien qu il soit statisticien il est rest un peu r serv lors du test de la grille probablement d au fait qu il n a pas particip son laboration Ainsi la formation l utilisation de cette grille de tous les tuteurs IUT pourrait se justifier 5 3 2 2 Analyse S ance 2 Comme dans le cas pr c dent nous avons d abord laiss la s ance se d rouler normalement puis nous avons eu un petit entretien avec l apprentie pour tenter d analyser apport qu avait pu avoir la grille de son point de vue lors de la r alisation des missions Cette s ance a eu lieu le 22 d cembre 2009 et a dur 1 heure 38 minutes Le tableau ci dessous r sume son d roulement Temps D roulement 0 00 00 Marie fait sa mini soutenance Elle explique la probl matique de son travail par l absence d un outil permettant aux p les CTA Centre de Traitement de l Alerte d obtenir des informations sur l activit r alis e par chaque op rateur et la n cessit de cr ation d un bilan automatis synth tique d indicateurs sur l activit Elle rappelle les objectifs fix s pour la p riode comprendre Opti planning le logiciel de gestion et de planning des op rateurs et du fonctionnement des gardes des pompiers faire les requ tes automatiser le bilan sur Excel renvoyer les indicateurs dans un fichier Excel automatiser faire la mise en forme et optimiser r diger une notice explicative Puis elle donne
78. connaissance minimale des contenus d enseignement surtout en statistique et qui n avait pas particip la conception de la grille Dans ces cas l nous avons chercheur jou un r le pr pond rant pour animer cette partie de la s ance autour de la grille C est par exemple ce qui a t 176 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es observ l H pital Vinatier o le Tuteur IUT tait une enseignante d anglais Le syst me de double tutorat en vigueur l IUT Lumi re a t con u sur l hypoth se qu il n tait pas fondamental que le tuteur IUT ne soit pas sp cialiste des m tiers ou fonctions auxquels pr parent le dipl me puisque le ma tre d apprentissage peut remplir ce r le Dans la perspective d introduire notre grille d aide au transfert au sein du syst me d activit apprentissage cette hypoth se risque de ne pas bien fonctionner pour faire vivre l outil Le tuteur IUT doit tre en mesure d expliquer minima les intitul s de missions et les sous intitul s On peut imaginer qu une notice puisse rendre les choses plus explicites mais cela ne suffira probablement pas surtout si le maitre d apprentissage n a pas non plus des connaissances dans un des deux grands domaines Ce probl me est sans doute plus aigu
79. d un c t une typologie de t ches des apprentis en situation de travail labor e partir d une analyse approfondie de missions d j r alis es par des tudiants de l autre un ensemble de ressources associ es chaque type de t che avec une indication claire du ou des modules dans le s quel s les concepts m thodes ou outils informatiques mentionn s taient enseign s On peut consid rer qu il s agissait l d un cahier des charges fonctionnel minimum de cet outil laissant cependant relativement ouvert la question plus pr cise de ses autres caract ristiques Enfin une derni re fa on d assurer le cadrage de la conception par les enseignants experts a t de planifier pr parer et animer des s ances de travail Nous avons t l initiative de la proposition de quatre s ances aux enseignants sollicit s en recherchant notamment des dates permettant tous d tre pr sents Les deux premi res proches dans le temps 10 f vrier 2006 et 24 mars 2006 ont port sur la construction de la typologie des t ches de l apprenti en situation de travail La troisi me est venue beaucoup plus tard 26 mai 2009 une fois que la typologie a t test e Elle portait sur la d finition des diff rentes ressources pour chaque t che Enfin une derni re s ance non enregistr e et conduite uniquement par Laurent Veillard notre co directeur de th se a eu lieu en 2010 avec la chef de d partement experte
80. d roulement de la s ance 2 Exp rimentation Outil d aide au transfert Evaluation 1 re p riode d apprentissage H pital Vinatier DIM d cembre 2009 Avant d en venir la derni re partie de la s ance qui porte plus directement sur la grille d aide au transfert il nous semble int ressant de s arr ter quelques instants sur les changes qui ont eu lieu lors de la soutenance de l apprentie Bien que les objectifs de cette premi re p riode aient t pr cis s lors de la s ance pr c dente la tutrice IUT pose de nombreuses questions pour comprendre le travail qui tait faire et qui a t fait TI attendez que je comprenne bien vous tes pass e vite l a la zone g ographique repr sente quoi Juliette le territoire que couvre l h pital Vinatier TI a client le donc de Vinatier a correspond quoi tout le d partement du Rh ne lat Juliette non le d partement du Rh ne on l avait en entier le territoire c est juste l o c est rouge indique sur la carte l o les contours sont rouges TI si les gens sont en dehors de cette zone ils ne d pendent pas du Vinatier Juliette ils d pendent d un autre h pital TI allons y le suivant donc population zus population hors zus donc il y a une majorit population hors zus si je comprends bien ce cet MA en fait l id e c est de regarder la part de la population prise en file active c est a dire la part de population trait
81. d habitude les cours on n a aucun regard c est assez difficile par rapport au programme d avancement TI et pourtant c est ce que je vous explique en PPP dans des entreprises on fait une r union le lundi matin dans les plus grandes structures le lundi matin quand l apprenti revenait de l IUT il fait une pr sentation sur ce qu il a fait pendant les 2 semaines l IUT en prenant des cas qui peuvent int resser l entreprise on est en train de travailler sur un syllabus des enseignements une pr sentation d taill e des enseignements MA mais on n a pas de r union tous les lundis c est bien d avoir ce support TI Aujourd hui on a ce support un document de 6 pages MA oui il est vraiment tr s bien fait Che l apprentie par rapport a grille pour la typologie de missions tu penses que c est faisable AL C est m me int ressant pour les tudiants Extrait 22 Entretien CRMA 1 21 48 Le test de la grille de typologie de missions dans ce deuxi me cas a aussi r v l comme dans le cas pr c dent qu il tait important de mieux expliciter les missions Ainsi dans extrait ci dessous on voit le travail d explicitation n cessaire de certains intitul s TI La diff rence entre usage unique et Reporting par exemple vous avez une application vous demandez a la personne choisissez votre canton et en fonction de l l ment choisi vlan vlan cela s automatise m me si vous l avez fait
82. dans l extrait ci dessous Rester dans l esprit de l quipe Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es 5 iode mmn dam A ropt ag a a S C Principaux acquis en termes de connaissances et comp tences Hann D Exa x VBA C ebel ERM Extrait 14 Instruments utilis s par l apprenti Elise de l entreprise SOLADIS On a donc 1a aussi peu de r f rence aux instruments enseign s l IUT Au del de ces deux cas particuliers il est int ressant de se pencher plus largement sur les types de missions r alis es par les apprentis Le graphique ci dessous Figure 27 a t r alis partir des missions r alis es par les tudiants de 5 promotions 25 20 15 Proportion de missions 10 5 0 Statistiques de Statistiqu e Elaboration de Enqu te Traitement Reporting Base de Choix d un Autres base Avanc e Rapport et donn es usage Tableau de bord donn es Logiciel Pr sentation de unique Statistique r sultat Principales missions Figure 27 Distribution des missions r alis es en entreprise par des apprentis DUT STID IUT Lumi re de 5 Promotions 2000 2008 donn es archives Livret apprentissage On peut y voir que les missions sont orient es de fa on dominante vers de l analyse statistique descriptive 30 des missions et du traitement de donn e
83. dans le sens o elles regroupent des apprentis qui pr parent un m me dipl me au sein d un tablissement elles s en distinguent par un aspect essentiel la responsabilit p dagogique des formations dispens es reste du ressort de l EPLE Etablissement Public Local d Enseignement et la responsabilit administrative et financi re rel ve d un CFA dit sans mur ou hors les murs Cest le cas du dispositif organisationnel d apprentissage en vigueur l IUT Lumi re terrain de notre tude qui constitue l EPLE et FormaSup est le CFA sans mur ou hors les murs Ce CFA n est pas sp cifique une branche Il est pr ciser que parmi les CFA certains sont tr s sp cialis s dans un secteur professionnel le b timent et la m tallurgie par exemple d autres sont pluri professionnels CFA des Chambres de M tiers ou des Chambres de Commerce et les deux CFA de l acad mie de Grenoble et Lyon Ces derniers sont aussi appel s CFA interbranches C est le cas de l IUT Lumi re qui dispose de plusieurs UFA dont celle de la formation STID qui fait l objet de notre terrain de recherche En 2006 les organismes priv s accueillent 55 51 des effectifs en 2004 des 407 809 apprentis soit 224 268 apprentis contre 29 5 pour les organismes parapublics et 15 6 pour les organismes publics Source la Direction de l valuation de la prospective et de la performance Minist re de l ducati
84. de connaissances n a pas t trait e imm diatement dans le courant de la th orie de l activit Mais le d veloppement des recherches sur des terrains concrets et de plus en plus complexes a conduit rapidement appr hender les r alit s tudi es en termes de diff rents syst mes d activit en lien les uns avec les autres Cela a conduit poser des questions relatives aux liens entre ces syst mes notamment sur le plan des savoirs ou des connaissances migrant d un syst me un autre port es par des sujets appartenant simultan ment ou successivement plusieurs syst mes d activit ou sous l influence de projets visant explicitement des transferts de technologies Dans cette perspective le transfert est appr hend comme suit An activity theoretical view of learning Engestr m 1987 Leontiev 1997 redefines the unit of analysis of cognition and learning as a collective activity system Significant learning processes are achieved by collective activities In this view meaningful transfer of learning takes place through interaction between collective activity systems For example the school and the workplace may engage in collaborative interaction in which both activity systems learn something from each other What is transferred is not packages of knowledge and skills that remain intact instead the very process of such transfer involves active interpreting modifying and reconstructing the skills and knowle
85. de l INSEE sollicit e quelques ann es de suite L encadrement peut aussi parfois tre men en bin me un sp cialiste de la statistique et repr sentant du commanditaire Les autres membres de la communaut sont les tudiants les membres de Direction des tudes impliqu s dans la pr paration de l tude en g n ral 2 personnes le commanditaire de l tude qui intervient au d part pour pr ciser les objectifs et r sultats attendus puis lors de points interm diaires et lors de la pr sentation finale des r sultats e Division du travail Ce module a un volume de 46 heures avec une nette dominance de travaux pratiques 87 pour la r alisation concr te de l tude Au d but du module une petite partie de cours permet d expliquer aux apprenants le processus de r alisation d une tude statistique Dans cette phase l apprenant est plus passif Au cours des TP ce sont les apprenants qui r alisent sous la supervision de l enseignant une ou plusieurs parties d un cas d tude statistique En g n ral l enseignant ne demande pas a apprenant de r aliser le protocole de 1 tude qui comporte le plan de sondage dans le cas d une enqu te par sondage Ce module d bute au premier semestre et termine au deuxi me semestre Cependant comme on l a d j dit plus haut la division du travail peut varier sensiblement d un groupe l autre en fonction du type d tude demand e et des habit
86. de traiter une pr occupation de l entreprise en prenant suffisamment du recul par rapport l environnement de l entreprise Cette pr paration prendre du recul face un probl me n est pas organis e de fa on explicite afin d amener l apprenti avoir recours aux sources de connaissances autre que celles de l entreprise Enseignements l IUT Ressources sur Internet etc Depuis un moment il y a des ateliers m moires pour les amener laborer ce travail sur le m moire le plan les m thodes Ce processus se termine par la soutenance du m moire de fin d tude Avant cette soutenance l tudiant est tenu d envoyer le rapport de son m moire un autre enseignant le candide qui lit et participe la soutenance aux critiques et son valuation La pr sence de l enseignant candide a pour objectif de porter un regard neutre sur le travail de l apprenti La rubrique relative aux mobilisations de connaissances du LSE est faiblement renseign surtout lorsque les tuteurs ne sont pas du corps de m tier STID Statistique ou Informatique Pour rapprocher ce que l apprenti fait en entreprise aux enseignements l IUT voici des exemples de questions qui sont pos es l apprenti et que nous avons not es lors de notre pr sence des s ances de suivi avez vous envoy vos cours en entreprise Avez vous recours a Internet pour faire le travail demand
87. des Risques GACR le Groupement D fense Ext rieure Contre l Incendie GDECI le Groupement de Coordination Interservice GCI La direction des groupements territoriaux se compose de groupements r gionaux Nord Sud Est Sud Ouest Est Centre Nord Centre Ouest Centre La suite de notre analyse se focalise sur le Groupement Analyse et Couverture des Risques GACR et sp cifiquement au Bureau Analyse et Couverture des Risques BACR En effet le BACR fait partie des cinq Bureaux que composent le GACR Figure 13 ci dessous dans Service D partemental d Incendie et de Secours Centre Communal d Action Sociale Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es lequel l apprenti Gerald que nous avons suivi a effectu son alternance Ce bureau est constitu de trois secteurs Secteur Couverture Secteur SDACR Secteur Base de donn es Il travaille principalement par rapport aux donn es op rationnelles qui sont rapport es des diff rentes interventions r alis es Le BACR fait diff rentes analyses pour des commanditaires externes ou internes Il r alise des bilans qui permettent un suivi de l activit op rationnelle et travaille aussi sur le SDACR Sch ma D partemental d Analyse et de Couverture des Risques et la sectorisation Ainsi diff rentes personnes civiles et sapeurs pompiers travaillent co
88. des indicateurs Communication crite T223 D veloppement Base de donn es SQL d applications T224 Ecriture documentation Communication crite r daction mode op ratoire de notices techniques T225 Pr sentation orale de Communication orale l application et des indicateurs Standards de pr sentation de l entreprise T226 Formation des Communication orale utilisateurs Tableau 24 Test de mise en contrat des missions SDIS69 de la Grille d outil d aide au transfert de connaissances septembre 2009 Comme pour le cas pr c dent la typologie est ici fonctionnelle puisque toutes les missions propos es par le MA ont pu tre classifi es L analyse d taill e va aussi dans le sens des analyses pr c dentes savoir que l aussi des changes fournis sont n cessaires pour mettre en lien les missions telles qu elles sont formul es par le MA dans l entreprise et les diff rentes cat gories tablies dans la typologie Si l on prend le cas de la mission prescrite pour la premi re p riode Terminer le travail de planification des op rateurs la Grille conduit le ma tre d apprentissage se rendre compte de la n cessit d expliciter davantage cette mission a tombe bien dans le T2 2 1 en se positionnant sur celle ci et num rant les d tails qui y figurent Le chercheur attire son attention sur le fait de ne pas ignorer la partie ressource associ e ces missions Le ma tre
89. devant la mission TI je vais les noter l dessus T2 2 4 criture documentation formation d utilisateurs a vous l avez fait automatiquement Ad le oui TI a s appelle T2 2 6 vous n tes pas all chercher dans des bases de donn es vous Ad le si oui TI donc c est vraiment d veloppement d applications criture des requ tes c est a Ad le oui TI donc c est la T2 2 3 MA oui c est a TI en amont conception des maquettes et des indicateurs les indicateurs ce n est pas elle qui les a con u mais la maquette de pr sentation MA la maquette d accord TI alors apr s tableau de bord validation c est la m me chose la mission que vous venez de dire prime RR2Z calcul validation tableau de bord validation c est quoi comme tableau de bord Ad le hunnh c est le tableau un silence je ne sais pas TI quand vous avez parl de tableau de bord TI analyse des relev s lin aires et des interp n trations c est des analyses statistiques MA oui il y avait des chiffres qu elle devrait mettre en forme et faire une petite analyse TI descriptive donc a c est production statistique de ler niveau est ce que avant a vous avez r cup r les chiffres sur fichiers constitu s MA oui c est vous qui avez choisi les m thodes statistiques Ad le non TI est ce qu il y a eu une phase de nettoyage des donn es MA non a priori non TI apr s les analys
90. es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es BIBLIOGRAPHIE Barth B M Ed 1993 Le savoir en construction Former une p dagogie de la compr hension Paris RETZ Basque J 2004 Le transfert d apprentissage Qu en disent les contextualistes in Frenay amp Presseau Ed Le transfert des apprentissages Comprendre pour mieux intervenir pp 49 76 Quebec Les Presses de l Universit Laval Bassok M et Holyoak K J Ed 1993 Pragmatic knowledge and conceptual structure Determinants of transfer between quantitative domains in D K Detterman et R J Sternberg Transfer on Trial intelligence Cognition and Instruction p 68 98 Norwood NJ Ablex Publishing Corporation B dard D 1996a Une exp rience d apprentissage par probl mes APP des grands groupes Le Trait d Union 3 9 11 B dard D Frenay M Turgeon J amp Paquay 2000 Les fondements des dispositifs p dagogiques visant favoriser le transfert des connaissances les perspectives de l apprentissage et l enseignement contextualis s authentiques Res Academica 18 l et 2 21 46 B dard D Tardif J amp Meilleur L 1996b Evolution of student s reasoning skills on a two year basis in a PBL curriculum in medecine Resources in Education ERIC novembre 1 31 B dard D Trudelle D David R amp Aub M 2003 Un mod le p dago
91. faire un lien plus efficace avec ce qu a fait chacun des apprentis lors de son alternance en entreprise On peut esp rer qu ils disposent ainsi d une meilleure lecture des offres d emploi et surtout d une capacit plus grande juger de l ad quation de leur profil chaque offre 6 2 2 Pour les tuteurs et des ma tres d apprentissage vers une r organisation plus collective du dispositif d accompagnement Les r sultats des tests et exp rimentation de la grille d aide au transfert en entreprise chapitre 5 ont r v l que le r le des tuteurs IUT et entreprise est tr s important pour une bonne mise en uvre de cet outil Pour reprendre un vocabulaire th orique la fonction de Courtier des tuteurs est fondamentale On a vu qu il pouvait aussi y avoir diff rents cas de figure selon que chacun de ces 2 tuteurs n a ou n a pas de connaissances dans l un et l autre des deux domaines de la formation La meilleure configuration est videmment quand le tuteur IUT et le maitre d apprentissage ont tous les deux des connaissances en statistique et traitement de donn es Dans ce cas chacun peut jouer le r le d expert de son ou ses propres syst mes d activit du point de vue des connaissances et des activit s qui sont en jeu dans chacun de ces syst mes de telles conditions assurent que la grille puisse v ritablement tre utilis e comme outil aidant l change sur ces activit s et connaissan
92. fronti res des personnes assurant ou pouvant potentiellement assurer des fonctions de courtier et des objets pouvant jouer un r le d objet fronti re Concevoir un dispositif qui permette d am liorer la mobilisation de connaissances enseign es en situation de travail Nous envisageons ce dispositif en tant que dot des propri t s d un objet fronti re et ins r dans une activit plus large coh rente avec l id e de passage de fronti res Il s agira de cr er un nouveau dispositif qui soit coh rent et ins r dans les syst mes d activit existant Pour cela nous l exp rimenterons dans le dispositif de formation R pondre ces questionnements demande la mise en place d une m thodologie appropri e C est l objet du prochain chapitre Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Chapitre 3 M thodologie La m thodologie que nous pr sentons ici pr cise dans une premi re partie la mani re dont nous avons proc d pour mod liser la formation STID sous forme de diff rents syst mes d activit li s les uns aux autres et analyser les processus de transfert de connaissances enseign es en entreprise Dans la seconde partie nous explicitons la m thodologie collaborative mise en uvre pour concevoir un outil d
93. ge et par sexe de la population desservie par l tablissement laboration de maquette de tableau de bord pour le service DIM et les responsables de P les chefs de service participation des tudes statistiques tudes de trajectoire qui sont des tudes de suivi des d placements des malades TI demande si le test de la grille outil d aide au transfert doit se faire au m me moment que la d finition des objectifs Le chercheur pr cise que ce test se fera apr s avoir d fini les objectifs et informe que la grille a t labor e partir des archives de Livret d apprentissage avec la participation des enseignants qui ont une connaissance fine de cette formation MA explique les comp tences acqu rir ou d velopper par Juliette pour r aliser ces missions logiciel de cartographie Carte de donn es autonomie dans la recherche documentaire prise en main de la ressource BALISE site d velopp par PORS logiciel BO construction de requ te laboration du rapport d activit s partir de SPSS construction et pr sentation du tableau de bord MA explique aussi que ces logiciels ont d j t utilis s par Juliette pendant le stage TI signale que Elaboration du rapport d activit s du DIM sous SPSS a t ajout aux objectifs de l ann e MA num re les ressources de formation interne formation Business Object BO univers Cor info auto formation sur internet et sur des logiciels m
94. groupes de X tudiants chaque groupe tant encadr par X enseignants En lien avec le travail r alis dans le module PPP les tudiants doivent s engager tr s activement dans la recherche d informations sur les diff rentes entreprises susceptible de les accueillir en stage et contrat dans la r daction de leur CV et de lettres de motivations dans la prospection t l phonique Les enseignants qui encadrent ces groupes expliquent aux tudiants les objectifs atteindre observent l activit de chacun tentent de motiver les moins actifs et sont disponibles pour aider les tudiants corriger leur CV ou reprendre leur mani re d aborder un interlocuteur au t l phone 4 1 4 2 R alisation d enqu tes et tudes statistiques Le module intitul R alisation d enqu tes et tudes statistiques r alis en 2 ann e n est pas un module d enseignement classique Il s agit d un dispositif d encadrement des tudiants assur par plusieurs enseignants du d partement auxquels des intervenants vacataires peuvent aussi contribuer et dont l objectif est de leur faire r aliser une enqu te pour le compte d un commanditaire ext rieur Nous examinons ici le fonctionnement de cet encadrement en termes de syst me d activit Figure 19 Instruments Concepts m thodes techniques en statistiques nombreux modules pr c dents module de communication traitement de donn es Logiciels trait Stat base de d
95. informatique les connaissances enseign es l IUT sont ou semblent beaucoup plus utilis es voire parfois au del de ce que pr voit le programme OUne premi re hypoth se pour expliquer cet cart serait que la demande des entreprises est plus orient e vers des activit s 4 dominance informatique que leurs besoins sont des besoins de traitement de donn es Mais on peut aussi avancer une autre id e le fait qu il n y a pas souvent au sein des entreprises des personnes form es l analyse statistique avanc e et que la culture et les pratiques des soci t s en la mati re sont souvent faibles Ainsi les apprentis ne seraient pas pouss s se lancer dans ce type d analyse dans la mesure o les personnels autour d eux n auraient pas la connaissance et la maitrise des techniques correspondantes Cela ne permet pas de se faire une id e de la valeur ajout e que de telles tudes peuventt apporter l entreprise ni d valuer le travail que ferait un apprenti Une autre difficult est que certaines connaissances enseign es l universit IUT semblent difficiles prendre en compte dans le cas de missions tr s sp cifiques m tiers comme dans le cas de la cartographie a l H pital Vinatier l aide de notre grille Or on a vu dans ce cas que l apprenti a tendance consid rer notre grille comme un outil de prescription de missions plut t qu un syst me de propositions d activit s de ressources
96. l organisation de ces soutenances sur une petite p riode d temps 3 semaines entre fin aout et mi septembre tait devenue un vrai casse t te les enseignants devant assurer de multiples d placements dont certains assez loin dans les entreprises soit dans le cadre de leur r le de tuteur ou comme candide Comme solution ce probl me pratique les responsables du d partement ont propos que les soutenances se passent PIUT sur 3 ou 4 jours ce qui permet de ne pas perdre du temps en d placement et de rationaliser leur organisation sur un petit nombre de jours Outre cette simplification pratique il est vite apparu que l on pouvait aussi tirer un avantage plus p dagogique en demandant au ma tre d apprentissage qui s est d plac pour le jury de son propre apprenti de venir en couter et en questionner un autre par la m me occasion Le bilan de cette composition des jurys est jug par tous aujourd hui tr s positif Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es des deux domaines un enseignant en statistique ou traitement de donn es est sollicit pour tre candide Il nous semble que l on a l une piste int ressante qui pourrait tre reprise de fa on plus g n rale dans le cas o le tuteur IUT ne dispose pas de toute l expertise n cessaire s
97. l apprenti lors de la 2 s ance de la 1 s ance partir de la grille Actualisatio T1 1 Etudes T114 Ecriture R daction de La r daction de la notice n a n des cartes statistiques de notices pas t faite durant cette repr sentant sur fichiers documentation techniques p riode la constitu s mode op ratoire r partition T115 Excel Bureautique formules par ge et Production l mentaires fonctions de par sexe de statistique ler recherche dans un tableau la niveau liaisons avec le logiciel cartes population et donn es desservie Statistique descriptive calculs par l h pital de moyennes et de ratios SPSS Pas l utilit du logiciel SPSS pour l actualisation des cartes Logiciel Carte de donn es Tableau 8 extrait du document rempli par l apprenti pour pr ciser les ressources qui ont t effectivement mobilis es cas H pital Vinatier DIM 3 3 4 Modification de l outil et processus d int gration dans la formation Suite la phase d exp rimentation les analyses r alis es nous ont convaincus que si l outil posait des difficult s d utilisation dans plusieurs cas ce n tait pas en modifiant celui ci en profondeur qu elles seraient r solues En effet comme cela est d taill dans le chapitre 6 les difficult s r sidaient bien davantage dans l absence d expertise des tuteurs dans un domaine technique statistique ou informatique que dans une faiblesse intrins que d
98. la plus pertinente pour la conception d un tel outil Ce choix d une quipe r duite tenait aussi des raisons de rapidit de conception R unir tous les acteurs de la formation y compris les maitres d apprentissage aurait t extr mement long et complexe De fa on g n rale notre r le en tant que chercheurs a consist mettre en place et animer un espace de travail permettant ces enseignants identifi s comme les meilleurs experts de la formation de se mettre d accord sur les diff rentes cat gories de l outil La fonction que nous nous sommes assign e tait d orienter et de cadrer l activit des enseignants dans cet espace sans intervenir sur le fond mais en assurant une coh rence de la conception avec l approche th orique et m thodologique de la recherche Ce cadrage a t assur de plusieurs fa ons La premi re a t de pr senter le diagnostic r alis lors de l tape pr c dente qui confirmait les intuitions de certains enseignants et justifiait l int r t de concevoir un outil d aide au transfert La seconde fa on a consist d finir pr alablement les fonctions caract ristiques d objet fronti re m me de rapprocher les missions r alis es en entreprise des diff rents enseignements modulaires et caract ristiques g n rales de l outil et les pr senter aux enseignants experts En particulier c est ici que nous avons pos le principe d un outil en deux parties
99. lequel on se trouve 5 S lection des ressources pertinentes pour chaque type de mission une fois les missions classifi es le tuteur IUT propose et explique le cas ch ant les ressources mentionn es pour chaque t che par la grille Une discussion peut s engager sur la pertinence de chaque ressource laquelle doit contribuer l apprenti Le ma tre d apprentissage valide les ressources a priori pertinentes qui sont not es sur l outil fourni en annexe 3 Encart 2 Extrait du guide d utilisation de la grille d aide au transfert Cet extrait illustre la fa on dont nous insistons dans ce guide sur l importance d un change approfondi entre le tuteur IUT le maitre d apprentissage et l apprenti avec notamment le fait que ce dernier ne doit pas tre passif mais tr s engag dans le processus La grille doit jouer son r le d objet fronti re en stimulant des changes nouveaux entre ces acteurs Ils peuvent Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es porter sur la nature des missions confi es la grille joue alors une fonction d enrichissement des missions et des t ches confi es l apprenti gr ce la typologie qui donne voir tout ce qui peut tre fait a priori par l apprenti Elle peut aussi avoir une fonction de tr
100. les missions 1 et 2 Che toujours est il que dans la phase de pr vision et pendant la r alisation il peut y avoir une diff rence MA oui Che moi c est la partie m thodes et concepts que j ai ajout e tout le reste j ai essay d tre un peu plus fid le MA c est toujours le probl me si on part des missions et on va vers les outils qu on peut utiliser ou si on part des outils que l IUT offre dans la formation pour aller vers les missions Extrait 30 Entretien DIM H pital Vinatier S ance2 1 16 44 Commencer par ce que l IUT offre dans la formation reviendrait fixer des missions en fonction des enseignements d livr s l IUT Or c est tout fait contraire la strat gie de l IUT Lumi re qui souhaite v ritablement partir des besoins r els des entreprises pour fixer les missions des apprentis et garantir qu ils soient r ellement int gr s dans les situations de travail Cependant ce point nous semble important il soul ve le probl me du manque d information des maitres d apprentissage en ce qui concerne l avancement des diff rents enseignements l IUT La grille ne permet pas de palier ce probl me dans la mesure o rien n est indiqu quant aux moments o sont enseign s les diff rents modules au cours des 2 ann es de la formation Il est donc tout fait probable que des ressources soient pr conis es alors m me que les enseignements des concepts m thodes ou outils correspo
101. les r sultats obtenus mise en place pour les utilisateurs d un acc s Opti planning pour visualiser et ou extraire sans modifier ou supprimer des donn es sur l activit des op rateurs Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert automatisation du bilan Excel pour permettre par exemple la comparaison entre quota annuel des heures d un op rateur et ses heures r elles production de stats et graphiques sur ces donn es Marie a aussi produit quelques autres stats sous forme de tableaux annuels d activit op rationnelle agents et gardes et non op rationnelle formations maladies statistiques trimestrielles sur un chantillon de donn es sur la dur e d enregistrement des appels t l phoniques et les messages radio pour varier les missions et une mise jour de tableau bord r pertorier jours ext rieurs et nuits ext rieures a t faite Marie est satisfaite d avoir men un projet du d but la fin malgr des difficult s 0 19 21 S en suit l valuation Le MA dit avoir bien appr ci le travail de Marie Il rapporte aussi la satisfaction du chef de groupement et sa pr sentation aux chefs de SDIS Le technicien de SDIS pr sent exprime sa satisfaction il faisait ce travail manuellement et difficilement et Marie a bien compris leurs attentes Toutes les missions pr vues ont t bien r alis es mais celle relative la notice d explicat
102. leur r le est de donner toutes les connaissances et m me davantage aux l ves par diff rents enseignements ou exp riences professionnelles c est ensuite chaque l ve de saisir ces diff rentes opportunit s et de construire individuellement ses comp tences Cependant dans certaines formations notamment en alternance on cherche prendre en charge un tant soit peu le probl me sur le plan du transfert entre les enseignements et les situations de stage Cela peut passer par exemple par l attribution au tuteur scolaire ou universitaire d un r le de mise en lien entre enseignements et activit de stage en situation de travail Copp 2002 Mais ces visites sont ponctuelles et ne se d roulent pas forc ment au moment opportun c est dire lorsque des savoirs qui ont t enseign s l cole pourraient tre utiles au traitement d un probl me en situation de travail Il existe aussi parfois des r unions de d briefing au moment o les stagiaires reviennent en formation apr s une p riode Introduction dans l entreprise Les apprenants sont alors invit s rendre compte d une situation v cue ou d un probl me rencontr et s interroger sur les connaissances qui auraient pu ou pourraient tre mobilis es pour traiter la situation ou une autre du m me type ult rieurement Mais outre que ces dispositifs sont encore peu r pandus une des difficult s vient du d calage entre le moment de l
103. objet Vygotsky 1978 p 40 Toute activit est finalis e orient e ou portant sur un objet et prend son sens par rapport cette finalisation Par ailleurs un tre humain r agit rarement directement son environnement Les relations entre environnement et l agent humain sont presque toujours m diatis es par des moyens culturels des outils et des signes L activit humaine a donc une structure tripartite telle que repr sent e ci dessous cf Figure 4 Outil Sujet Objet Figure 4 Mod le de l action m diate Vygotsky a mis en vidence que le langage est premier dans l interaction entre l enfant et l adulte bien s r comme moyen de communication mais aussi comme possibilit d activit partag e Le langage est graduellement int rioris comme un instrument de pens e et de contr le de l activit de l enfant C est ici que l auteur a formul sa c l bre loi g n tique du d veloppement culturel de l enfant selon laquelle les fonctions psychologiques sup rieures 42 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es prennent leur source dans le monde social Toute fonction psychologique appara t deux fois pour l enfant d abord sur le plan intersubjectif dans l interaction avec les autres puis sur le plan
104. pas saisi et tout d faut de saisie a une incidence plus tard Juliette oui ils disent c est vous qui traitez les donn es Le TI vous avez suivi le module BO l IUTT Juliette oui TI vous tes s r que a vous a apport quelque choseT Juliette oui on a eu que 2 jours en deux 2 jours on ne peut pas s en servir tout de suite on oublie vite Extrait 28 Entretien DIM H pital Vinatier S ance2 0 10 04 On peut penser ici que la fonction de directeur d tudes de cette tutrice IUT ainsi que son exp rience de tuteur dans d autres entreprises lui a donn une connaissance des diff rents contenus d enseignement et des types d activit s r alis es par les apprentis M me si elle n a pas une compr hension fine de leur contenu technique cela lui permet de questionner l apprentie de cette fa on Apr s la soutenance et l valuation l change qui a suivi sur l utilisation de la grille par l apprentie a r v l que certaines connaissances enseign es l universit IUT sont difficiles prendre en compte pour des missions sp cifiques m tiers l exemple de la cartographie Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert Dans le tableau ci dessous l apprentie a rempli la derni re colonne pour indiquer les ressources qu elle a r ellement utilis es Missions Type de mission Grille Ressou
105. petit peu Che le sens de unique c est quand il y n a pas un enchainement un r sultat rentre dans un autre calcul MA je pense ce qu on a dit c est plus dans reporting qu est ce que tu en penses MARIET parce que tes calculs vont alimenter d autres calculs je pense que c est dans reporting Che le reporting c est un tableau de bord elle fait entrer les besoins des usagers pour alimenter le calcul des indicateurs MA on est directement l dedans Che donc ces r sultats vont rentrer dans d autres calculs sans intervention manuelle MA la seule c est quand je r fl chie on est dans reporting MA dans reporting analyse de besoin ce qui m a fait changer d avis elle a beaucoup analys les besoins Che d accord c est reporting MA si on veut parler de la p riode c est peu difficile elle a d j commenc le travail durant le stage elle est au milieu voire vers la fin 170 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Marie j ai toujours besoin de l analyse des besoins MA ce n est pas fini donc analyse de besoin oui on va faire en ligne ce sera plus efficacement reporting informatique d cisionnelle statistique descriptive oui Extrait 33 Entretien SDIS69 S ancel 0 44 19 On voit aussi que notre implication chercheur par les pr cisions apport es
106. pour chacune de ces tapes H Ces tapes n ont que rarement t reprises telles quelles dans le livret Ce qui figure dans la base de donn es est plus souvent le fruit d un travail d inf rence partir de traces disponibles mais galement quand cela tait possible de questions pos es aux tuteurs IUT qui avaient encadr les tudiants concern s certains tuteurs n tant plus accessibles pour diff rentes raisons et de nos propres connaissances en mati re de r alisation d tudes statistiques Les ressources mobilis es pour la r alisation de chaque mission L aussi nous avons d mener un important travail d inf rence dans plusieurs cas partir des m mes sources que pour les missions les informations disponibles dans les livrets tant parfois tr s r duites Ces deux derniers points nous donnent l occasion de souligner la grande vari t des pratiques des tuteurs et maitres d apprentissage en ce qui concerne la formalisation par crit des missions r aliser des ressources mobiliser et des commentaires faits lors des valuations 3 2 3 Conception de la typologie de missions et de t ches Dans cette troisi me partie nous rendons compte du processus de conception de la typologie de missions et de t ches s ances de travail 1 et 2 en f vrier et Mars 2006 qui constitue le point d entr e principal dans l outil d aide au transfert Apr s avoir pos le cahier des charges fonction
107. pourra aussi tre utilis e comme un moyen de mise en perspective des missions des diff rents apprentis entre eux En effet les Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es tudiants ont souvent du mal comparer leurs missions en raison d intitul s qui peuvent tre diff rents alors qu ils peuvent renvoyer des activit s tr s proches La difficult vient aussi de la diff rence de d tail entre certaines prescriptions et d autres Certains ma tres d apprentissage peuvent d tailler les t ches tandis que d autres utiliserons des termes beaucoup plus synth tiques La grille fournit un langage commun moyennant la traduction pr alable des missions de chacun Les tudiants pourront l utiliser dans le cadre des s ances 7 8 et 9 lorsqu on leur demande de pr senter leurs exp riences en entreprise puis d changer sous forme d ateliers La grille pourra aussi tre a priori utile pour aider l analyse des offres d emploi La encore sous des termes parfois diff rents d une annonce une autre 1l peut se cacher des missions assez semblables et vice versa L id e est donc d utiliser la grille pour encore une fois traduire ces descriptions de poste ou de fonction en des termes plus syst matiques et pr cis et pouvoir ainsi
108. qui sont aussi des r sum s statistiques ils permettent d analyser et interpr ter les donn es analys es et les comparer avec les r sultats d autres tudes qui ont t faites dans les m mes conditions A propos des outils techniques nous signalons les notes de cours et polycopi s les logiciels statistiques notamment Excel Si les deux premiers outils servent de soutien l apprenant dans la compr hension de la statistique descriptive l ments de ressouvenir les logiciels sont utilis s pour exploiter et traiter les donn es et faire ressortir ses caract ristiques en les r sumant travers les tableaux graphiques et indicateurs pour faciliter leur analyse C est ainsi que des TP Travaux Pratiques sous Excel permettent aux tudiants de traiter des donn es d j constitu es en laborant des tableaux par exemple tableaux de contingence des graphiques selon le type des variables Exemples Histogrammes pour des donn es quantitatives continues Tuyaux d orgue ou Camembert pour des donn es qualitatives et en calculant des caract ristiques de tendance centrale et de dispersion des indicateurs de liaison R gression lin aire simple pour des donn es quantitatives e R gles Les r gles de ce syst me d activit sont d finies plusieurs niveaux Une partie d entre elles mane de chaque enseignant qui peut avoir des exigences sp cifiques en termes de comportement des tudiants ou de r gles
109. r action de l apprentie semble directement li e son exp rience d utilisation de la grille pour les trois missions r alis es Il semble qu elle ait du mal envisager la grille comme un syst me de propositions d activit s de ressources et qu elle le voit plus comme un outil de prescription C est ainsi que l on peut comprendre la phrase suivante parce qu en entreprise on ne peut pas dire on va directement se mettre dans une ligne on va prendre a on va prendre tanagra pas forc ment moi je pense que c est un d coupage qui est trop fin L exemple sur l algorithmie va dans ce sens La grille propose cette ressource pour la mission d laboration d un tableau de bord mais l apprentie ne l a pas utilis e Le ma tre d apprentissage intervient sur ce point pour expliquer que leurs travaux se limitent la statistique descriptive statistique non analytique et que l laboration d algorithmes pour construire des indicateurs ne se justifiait pas Ce point rejoint ce que nous avions d j relev dans le chapitre 1 en entreprise la statistique avanc e analytique est g n ralement tr s peu utilis e Pourtant le DIM est un service qui fait partie du secteur de la biostatistique rare secteur qui fait a priori de la statistique avanc e dans son activit Par ailleurs le MA s interroge sur le sens de lecture de la grille cf extrait 30 MA peut tre on s est un peu loup quand on a crit
110. repartis de la classification pragmatique et assez rudimentaire expliqu e lors de la s ance 1 mais on observe que l analyse des missions dans la base de donn es les a conduit enrichir celle ci par affinements progressifs puis en validant ces affinements par la recherche d invariants sur les tapes des missions similaires r alis es par diff rents tudiants dans plusieurs contextes professionnels Au final les enseignants se sont accord s assez facilement sur une typologie structur e en trois niveaux domaine mission t che Le r sultat final est repr sent sur la partie droite de la figure 7 On voit que l on est pass de la classification tr s pragmatique une structure beaucoup plus fine organis e selon trois niveaux logiques ench ss s Les missions rel vent d un domaine tudes statistiques ou traitement de donn es et sont r alis es par le biais de t ches successives Un certain nombre de t ches identiques se retrouvent d une mission l autre ex production de statistiques de 1 niveau que l on retrouve dans la mission M1 1 et M1 2 Niveau 1 Domaines Etudes statistiques Traitements statistiques sur des donn es existantes au moyen de m thodes pr d finies avec ventuelle participation la mise en forme des r sultats avant rapport Domaine d activit tudes cliniques marketing socio conomiques Niveau 2 Missions Chapitre 3 M thodologie Niveau 3 T
111. semble donc pas la bonne piste Nos propositions vont plut t vers une r organisation de l activit tutorale dans le sens d un fonctionnement plus collectif En effet le fonctionnement actuel est la plupart du temps limit aux rencontres locales entre le tuteur IUT le maitre d apprentissage et l apprenti lors des 5 rendez vous en entreprise Il s agit donc d un jeu trois rarement ouvert d autres acteurs l exception tr s notable de la soutenance de m moire de fin d ann e qui fait une place un deuxi me enseignant le candide au profil compl mentaire du tuteur et un deuxi me maitre d apprentissage d un autre apprenti L apport de 2 acteurs l enseignant candide et le second maitre d apprentissage qui n ont pas suivi l apprenti long de l ann e est int ressant car il permet un questionnement plus pointu et plus large de celui ci au del du contexte de son entreprise En g n ral quand le tuteur IUT n est pas lui m me un sp cialiste du domaine statistique ou de celui du traitement de donn es et que le m moire porte sur un 8 Ces soutenances de m moire ont lieu l IUT depuis quelques ann es Auparavant comme dans les autres d partements elles se passaient dans l entreprise et il n y avait que 3 personnes dans le jury le tuteur IUT le maitre d apprentissage et l enseignant ext rieur jouant le r le de candide Avec l augmentation du nombre d tudiants
112. situations ducatives et l action des praticiens qui vont les mobiliser Veillard Tiberghien amp Vince 2011 Des Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es savoirs issus de la pratique et la culture enseignante et dans notre cas de la pratique tutorale doivent tre pris en compte dans les choix de conception et d impl mentation de ces nouvelles ressources Cette position rejoint celles d autres chercheurs travaillant dans le domaine de la formation professionnelle qui consid rent que les recherches et les innovations au sein de ces formations requi rent des processus collaboratifs avec les praticiens en particulier lorsque la conception de nouveaux dispositifs est en jeu afin de leur assurer des chances d impl mentation lev e Vinatier Filliettaz amp Kahn 2012 En particulier nous consid rons qu il est tr s important que la structure de l outil et sa formulation soient hautement compatibles avec la culture et les pratiques professionnelles en l occurrence ici celles des tudes statistiques et de traitement de donn es informatiques Notre choix a t de demander aux enseignants les plus experts profil 3 de collaborer tr s troitement avec nous en faisant l hypoth se que leur expertise transversale de la formation serait
113. soient efficaces en entreprise C est ce que nous examinerons partir d un cas concret de l UFA la formation STID de l IUT Lumi re de l Universit Lyon2 9 Un pr alable S agissant de jeunes inscrits en formation dans les CFA c est la nomenclature des sp cialit s de formation NSF du Conseil national de l information statistique qui a t retenue ici pour ventiler les effectifs 10 NB Les effectifs d apprentis juniors n ont pas t recens s dans le cadre de l enqu te n 51 En raison de la disparition du dispositif deux ans apr s sa cr ation et du manque de fiabilit des donn es disponibles l attention est port e sur les seules CPA et CLIPPA en fonctionnement sur 2006 sr Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude 1 1 Organisation des formations par apprentissage l IUT Lumi re Dans cette partie nous pr sentons les diff rentes formations l IUT Lumi re leur cadre organisationnel administratif avec un accent particulier mis sur l organisation p dagogique des DUT 1 1 1 Pr sentation des formations et de l organisation administrative La pr sentation des formations l IUT Lumi re et de leur organisation administrative s articule autour des points suivants Diff rentes formations UFA et le CFA Formasup Modes d accessibilit aux dipl mes Organisation de l IUT Lumi re 1 1 1 1 Diff rentes formations UFA et CFA Formasup L IUT Institut
114. son apprentissage avec transfert de connaissances Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es Dans le cadre th orique de notre tude nous avons fait le choix de mod liser le DUT STID partir de la th orie de l activit Dans ce choix th orique les tudiants de cette formation sont consid r s comme des acteurs engag s dans plusieurs syst mes d activit Dans ce chapitre nous pr sentons l analyse de ces diff rents syst mes d activit en prenant comme point de r f rence les tudiants en relation avec des enseignants et des ma tres d apprentissage qui fonctionnent habituellement respectivement dans des environnements universitaire et professionnels Nous pr sentons d abord les diff rents syst mes d activit constitu s par les modules d enseignement d livr s l Universit Puis partir d tudes de cas de quelques tudiants nous analysons les sp cificit s de syst mes d activit entreprise Enfin nous recherchons si des liens existent entre ces diff rents syst mes et s ils peuvent favoriser les processus de transfert de connaissances enseign es l
115. soutenance TI demande quelques clarifications notamment sur la v rification de la correction du prestataire le tableau profil de cantons le tableau de bord conomique son passage du texte au num rique et sugg rer de r server l appr ciation du m moire la fin de l valuation TI propose ensuite de passer l valuation Evaluation par MA TI a observ qu il y a eu une am lioration par la pr c dente mini soutenance ce que confirme MA N anmoins TI signale qu il a toujours fallu demander des pr cisions sur des termes utilis s Tableau profil 1 09 43 A l aide du Livret d apprentissage TI et MA parcourent les crit res d valuation en de longs commentaires pour arriver la conclusion que cette p riode apprentissage a t bonne avec une note de 16 Concernant au plan du m moire TI a renvoy AL aux instructions inscrites dans le Livret d apprentissage 1 35 58 2 01 28 La Grille de typologie de missions Outil d aide au transfert tester est ensuite pr sent e de fa on d taill e par TI Puis TI s adresse prioritairement AL pour expliciter chaque mission avant de la classifier Mission par mission MA et TI affectent les codes de la Grille et les ressources utilis es par AL pour les r aliser Des changes parfois longs et finalement la classification de toutes missions TI demande avant de poursuivre de fixer la date de l organisation finale de
116. sur fiches constitu es T1 1 1 D finir m thodes statistique T1 1 2 Apurement donn es inclus nettoyage validation T1 1 3 Ecriture de programme statistique T1 1 4 Ecriture de documentation mode op ratoire T1 1 5 Production de statistique 1 niveau T1 1 6 Production statistique de 2 me niveau T1 1 7 Analyse et validation T1 1 8 Elaboration de rapport T1 1 9 Pr sentation orale T1 2 Enqu tes T1 3 Formation T1 2 1 Relation avec le commanditaire analyse besoin d finition de l enqu te chantillonnage T1 2 2 Elaboration de questionnaires T1 2 3 Cr ation du masque de saisie T1 2 4 Passation T1 2 5 Saisie Apurement T1 2 6 Production de statistique de ler niveau pr ciser T1 2 7 Production de statistique de 2 niveau pr ciser T1 2 8 Analyse interpr tation des r sultats T1 2 9 Elaboration R daction rapport T1 2 10 Pr sentation orale T1 3 1 Conception d une formation T1 3 2 R alisation de supports T1 3 3 Animation de formation T1 4 Choix d un logiciel statistique T1 4 1 Analyse des besoins T1 4 2 Ecriture CDC T1 4 3 Etude comparative T1 4 4 Implantation mise en place Tableau 9 Cat gorisation des missions dominance statistique r alis es en entreprise par les apprentis DUT STID IUT Lumi re Lyon 2 Concernant la deuxi me cat gorie traitement de donn es T2 elle est s
117. sur l aide au transfert D ailleurs les tuteurs en entreprise n en sont pas tous sp cialis s en stats comment pourront ils comprendre les intitul s correspondants Al intervient pour dire que les tudiants peuvent comprendre car ils ont vu cela en cours TI propose de revenir sur l outil en fin d valuation pour le tester sur les missions de l apprenti 0 16 35 AL commence par pr senter l oral power point les missions qu il a r alis es lors de la 3 p riode en entreprise AL rappelle qu il y a avait 3 objectifs pour cette 3 p riode les relev s lin aire dans les officines pharmacies la r alisation d interviews avec les commerciaux concernant leur satisfaction par rapport un outil de pr paration de visite des mises jour relatives aux primes des commerciaux et au journal du r seau les taux de p n tration des produits AL pr vient qu elle ne parlera que des deux premi res missions qui ont t les plus importantes AL explique la premi re mission traiter les donn es issues des relev s lin aires r alis s par les commerciaux suite leur visite dans les pharmacies Ces relev s portaient sur les prix des produits Boiron leur exposition sur les lin aires la part du lin aire occup etc AL pr cise que ce travail a donn lieu un rapport qui lui a permis de perfectionner son crit un point faible chez elle ainsi que ses comp tences d analyse et de synth se A
118. t de cette tude nous avons mis l accent sur la n cessit de mobiliser des connaissances enseign es en entreprise Nous avons aussi expliqu que les enseignements re us l IUT donnent aux apprentis des m thodes et des outils qui sont potentiellement int ressants pour l entreprise Pourquoi ne pas les exploiter par le biais de la pr sence de l apprenti en entreprise lors de son apprentissage La mobilisation de connaissances enseign es en entreprise par l apprenti serait profitable pour tous 2 Une partie habituelle d di e l valuation des missions r alis es par l apprenti au cours de la 3 p riode mini soutenance de l apprenti critique et notation par les tuteurs pour laquelle nous avons t simple observateur Chapitre 3 M thodologie 3 Une partie sur la d finition des t ches ou missions r aliser lors de la 4 et derni re p riode avec galement des changes sur la probl matique du m moire que l apprenti devra r diger d ici la fin de formation Nous avons galement t observateur de cette partie 4 Une partie de pr sentation de l outil d aide au transfert Nous avons tout d abord expliqu le processus d laboration de cet outil A l issue de cette pr sentation certains Tuteurs Entreprise ont mis des commentaires et avis g n raux Cela a donn lieu discussion 4 Une partie d utilisation de cet outil par le tuteur entreprise aid par le tu
119. talent tout au long de l ann e raison d une ou deux s ances par quinzaine de cours s appuient sur l approche dite orientante aussi appel e ADVP Activation du D veloppement Personnel et Professionnel que nous avons d j rapidement pr sent e dans le chapitre 4 cf partie 1 3 3 Rappelons en ici bri vement les 4 tapes 1 L Exploration est une tape centr e sur la connaissance de soi et de son environnement m tiers domaines d activit bassins d emplois en utilisant diff rents moyens d information sur soi ses centres d int r ts ses d sirs et en m me temps s ouvrir son environnement plus ou moins proche via diverses supports ouvrages journaux sites internet rencontre de professionnels etc Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es 2 la Cristallisation o il s agit de comprendre d ordonner les informations de dresser en quelque sorte la carte du territoire pour s y situer se positionner Cette ordonnancement n cessite de pouvoir s appuyer sur des concepts des m thodes par exemple pour pouvoir reprendre r flexivement une exp rience professionnelle en entreprise d crypter des informations sur des poursuites d tudes possibles partir de plaquettes ou sur le march du travail partir d offres d emplo
120. tiers Carte de donn es logiciels m dicaux Cortex L encadrement et l assistance de Juliette seront assur s par MA et une statisticienne du service d ailleurs un dipl m e STID et Dipl m e Licence Charg d tude Statistique Les ressources mat rielles de l apprenti seront un PC avec Internet quip des logiciels Carte de donn es et Business Object 0 40 40 Le chercheur apr s avoir distribu des exemplaires de la grille la situe dans le contexte de travail de th se qu il pr pare explique sa structure illustrant tout cela par des exemples Il pr cise que cet outil pourrait tre mis en ligne et tre utilis e distance 0 58 37 Lors de la classification le chercheur s adresse prioritairement MA qui se tourne souvent vers Juliette Mission par mission MA et Juliette affectent les codes de la Grille et les ressources qui seront utilis es par Juliette pour les r aliser La classification de toutes les missions est faite MA explique son int r t pour son utilisation Tableau 19 synoptique du d roulement de la s ance de mise en contrat l h pital Vinatier DIM septembre 2009 Le tableau ci dessus permet de constater que la s ance s est d roul e en plusieurs temps Conform ment nos choix m thodologiques nous avons laiss dans un premier temps le ma tre d apprentissage aid du tuteur IUT fixer les missions r aliser au cours de l ann e 158
121. transfer of learning Educational Psychologist 14 53 69 Samur ay R 1995a Conceptual models for training In J M Hoc P C Cacciabue amp E Hollnagel Ed Expertise and technology cognition and human computer cooperation pp 107 124 Hillsdale NJ Lawrence Erlbaum Associates Samur ay R amp Pastr P 1995b La conceptualisation des situations de travail dans la formation des comp tences Education permanente 123 13 31 Sanchez R 2004 Creating modular platforms for strategic flexibility Design Management Review Sardan Olivier de 1995 La politique du terrain Enqu te 71 112 Schoenfeld A H 1985 Mathematical problem solving Orlando FL Academic Press Schoenfeld A H 1987 What s all the fuss about metacognition In A H Scheenfeld Ed Cognitive science and mathematics education pp 189 215 Hillsdale NJ Lawrence Erlbaum Scribner S 1984 Studying working intelligence In B Rogoff et J Lave Ed Everyday cognition its development in social context p 9 40 Cambridge MA Harvard University Press Singley M K et Anderson J R 1989 The Transfer of Cognitive Skill Cambridge MA Harvard University Press Spencer R M amp Weisberg R W 1986 Context dependent effects on analogical transfer Memory amp Cognition 14 442 449 Star S L amp Griesemer J R 1989 Institutional ecology translations and boundary objects Amateurs and professio
122. tudiant est en entreprise il est uniquement soumis aux connaissances de cet environnement de travail secteur d activit s et vice versa Sans r pondre pour le moment mais ce mod le d alternance pose de fa on implicite le probl me de transfert de connaissances entre les deux environnements IUT Universit Entreprise Comment les connaissances enseign es sont elles mobilis es en entreprise pour ne pas qu il ait de rupture de connaissances dispens es l IUT lorsque l tudiant est en alternance en entreprise afin de mieux accomplir les missions qui lui sont confi es Examinons comment les tudiants sont suivis en entreprise 1 1 2 3 Suivi des tudiants en entreprise Dans ce dispositif de formation en alternance il existe un outil de suivi de l apprentissage qui est le m me pour toutes les formations DUT Le Livret d Apprentissage Pour tre plus pr cis nous faisons le choix de pr senter cet outil de suivi des tudiants en entreprise de fa on plus d taill e partir du cas de la formation DUT STID Ce faisant nous signalons que l engagement des partenaires professionnels diff rents niveaux dans ce dispositif de formation en alternance est fondamental C est ce que nous cherchons comprendre dans le prochain point gt Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude 1 1 2 4 Engagement des partenaires professionnels diff rents niveaux L engagement des part
123. un nettoyage Apr s un fichier r capitulatif des erreurs a t cr pour avoir une tra abilit de ce qui est fait AL explique la deuxi me mission test sur syst me d information Les r pertoires de m tiers de janvier 2008 et janvier 2009 qui ont t v rifi s par le prestataire de service ont r v l un probl me d importation Malgr les corrections apport es par AL il y avait des erreurs encore pour le prestataire AL aid par un stagiaire s est rendu compte que c tait des erreurs de date de correspondance codes NAFA1 erron s qui ont t corrig es par programme informatique Les missions relatives au support de formation et l enqu te n ont pas t r alis es car la p riode en entreprise a t courte MA intervient la r alisation de l enqu te tait conditionn e par une validation des commanditaires AL a r alis d autres missions au cours de cette p riode synth tisation d informations textuelles en information quantitatives cr ation d un tableau de profil d artisanat pour certains cantons programmation VBA qui lie la ville aux cantons En effet les donn es sur les cantons n existent pas dans le syst me d information Puis AL termine par la pr sentation du plan du m moire AL conclue que cette p riode en entreprise a t tr s courte par rapport l IUT N anmoins 1l se sent plus actif plus curieux du domaine 0 23 29 Echange et discussion sur la
124. une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es sur support audio L exp rimentation a t men e en deux vagues un premier test dans quatre entreprises au cours de la 3 me s ance d valuation des apprentis en juin juillet 2009 puis un second cette fois ci au cours de deux s ances successives de suivi et d valuation la premi re et la seconde des apprentis en septembre et d cembre 2009 dans quatre autres entreprises et une entreprise vue lors du premier test ORS L objectif tait de varier les types de contexte et les profils de tuteur pour tester la capacit de l outil fonctionner dans diff rents types de syst mes d activit avec diff rents types d acteurs Nous avons ainsi exp riment l outil dans huit entreprises diff rentes dont une a t vue pendant les deux tests ORS o les tudiants taient en apprentissage sous l encadrement d un maitre d apprentissage Le tableau ci dessous r sume les diff rentes r unions de test Chapitre 3 M thodologie Entreprise Secteur Service Profils des tuteurs Nb et date des Transcription d activit r unions et analyse Boiron Etudes service MA Responsable gestion MA et TI 1 transcrite 1h clinique Ventes op rationnelle r seau r union 6 juin 54 mn et s TI Statisticienne ma tre de 2009 analys e conf rence
125. 0 Juliette fait sa mini soutenance Elle commence par rappeler rapidement les objectifs fix s pour la p riode actualisation des donn es li es aux cartes formation avec la statisticienne du service pour le rapport d activit Elaboration du rapport d activit s du service prise en charge du logiciel Business Object et de son univers Cor info Fabrication de maquette de tableau de bord pour les responsables de p les Puis elle pr sente les r sultats obtenus Elle est r guli rement interrompue par Tuteur IUT qui demande des pr cisions sur certains aspects Le Maitre d Apprentissage intervient parfois longuement pour donner des explications 0 30 44 5 S en suit l valuation Sur la soutenance MA a reproch Juliette de n avoir pas expliqu les sigles et abr viations durant sa mini soutenance mais juge positivement la pr sentation Puis l aide des crit res du Livret MA value le travail r alis par Juliette au cours de cette 1 p riode avec satisfaction 1 04 22 Les objectifs de la prochaine p riode sont fix s accompagn s de longues explications 1 29 56 Enfin un change a lieu plus particuli rement avec Juliette sur l utilit de la grille d aide au transfert Toutes les missions r alis es par Juliette ont t classifi es sur la Grille de typologie par Juliette partir de son format fichier lectronique Mais une mission relative l laboration de cartes qui est sp ci
126. 2 Cadre th orique Dominant approaches to cognition share a narrow and vertical view of expertise in which some have more knowledge than others Characteristically they distinguish between stages or levels and knowledge and skill Such a vertical image assumes an uniform singular models of what counts as an expert in a given field In recent research an argument of a broader multi dimensional view of expertise has been put forward Engestr m Engestrom amp K rkk inen1995 While vertical dimension remains important a horizontal dimension is rapidly becoming increasingly relevant for the understanding and acquisition of expertise In this research experts are viewed as operating in and move between multiple parallel activity contexts These multiple contexts demand and afford different complementary but also conflicting tools rules and patterns of social interaction Criteria of expert knowledge and skills are different in the various contexts Experts face the challenge of negotiating and combining ingredients from different contexts to achieve hybrid solutions The vertical master novice relationship and with it in some cases the professional monopoly on expertise is problematized as demands for more dialogical problem solving increase Tuomi Grohn Engestrom amp Young 2003 p 3 Le transfert n est plus envisag seulement comme la reconnaissance d un probl me ou d une situation similaire et la mobili
127. 306 355 Gick ML amp Holyoak K J 1987 The Cognitive Basis of Knowledge Transfer In S M Cormier et J D Hagman Eds Transfer of Learning Contemporary Research and Applications New York Academic Press pp 9 47 Greeno J G 1994 Gibson s affordances Psychological Review 101 36 42 Greeno J G Moore J L et Smith D R Ed 1993 Transfer of situated learning in D K Detterman R J Sternberg Transfer on trial Intelligence cognition and instruction p 99 167 Norwood NI Ablex Guile D amp Young M 2003 Transfer and transition in vocational education Some theoretical considerations In T Tuomi Grohn Engestr m Y Ed Between school and work New perspectives on transfer and boundary crossing pp 63 81 Oxford England Pergamon Hager P et Gonczi A 1996 What is competence Medical Teacher 18 1 16 19 Hahn C 1999 Proportionnalit et pourcentages chez les apprentis vendeurs R flexion sur la relation math matique r alit dans une formation en alternance Educational studies in mathematics 39 229 249 Il enkov E V 1982 The Dialectics of the Abstract and the Concrete in Marx s Capital Ed Moscow Progress Il enkov E V 1977 Dialectical Logic Essays in its History and Theory Ed Moscow Progress Koh K et Holyoak K J 1987 Surface and Structural Similarity in Analogical Transfer Memory and cognition 15 4 pp 332 340 Konkola
128. A Cette formation par apprentissage met en jeu deux syst mes l entreprise et le CFA dont chacun a ses r gles de fonctionnement Les CFA peuvent tre g r s par tous types d organismes des personnes physiques ou morales Chambres de m tiers chambres de commerce ou d tablissements publics ou m me tre int gr s un autre tablissement d enseignement du lyc e professionnel jusqu l cole d ing nieur Depuis les lois de d centralisation de 1982 et 1983 la r gion assure la mise en uvre des actions d apprentissage et de formation professionnelle continue En mati re d apprentissage le conseil r gional est signataire des conventions de cr ation des CFA et est tenu inform chaque ann e du fonctionnement financier des CFA situ s dans son champ g ographique Pour exercer leurs comp tences les conseils r gionaux disposent d instruments de planifications r gionale le programme r gional de l apprentissage et de la formation professionnelle continue PRAFP le plan r gional de d veloppement des formations professionnelles des jeunes et des adultes PRDFP le contrat de plan tat R gion les contrats d objectifs D s 1983 cependant la loi de d centralisation a mis en place un comit de coordination charg de veiller la coh rence des actions entreprises en mati re d apprentissage et de formation professionnelle par l Etat et les r gions Ce Comit de coordination des programmes r
129. CFA recrutement national g n ralement dans un secteur tr s sp cialis exemples EDF SNCF Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es r gions m tropolitaines Ile de France Rh ne Alpes Provence Alpes C te d Azur Pays de la Loire concentrent elles seules 40 des effectifs d apprentis Il est noter qu un apprenti sur six est form dans la r gion Ile de France 60 9 des apprentis pr parent un dipl me ou un titre dans le domaine de la production en 2006 38 8 dans le domaine des services et 0 3 dans les domaines disciplinaires Entre 2000 et 2006 trois sp cialit s voient leurs effectifs progresser de plus de 20 communication et information 28 5 g nie civil construction bois 26 1 changes et gestion 20 8 L apprentissage voie de formation majoritairement masculine 283 527 gar ons soient 69 5 Les niveaux V et IV concentrent eux seuls 80 3 des effectifs d apprentis au 31 d cembre 2006 soient 327 342 apprentis Rassemblant 57 7 des apprentis en 2006 le niveau V reste tr s largement majoritaire Les effectifs aux niveaux I et II ont pratiquement doubl sur la m me p riode 92 9 soit 14 518 apprentis Cependant leur poids relatif dans l apprentissage reste margina
130. Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Par Dar s Kouassi KOUAME Th se de doctorat en Sciences de l Education sous la direction de Andr e TIBERGHIEN et de Laurent VEILLARD pr sent e et soutenue publiquement le 4 juin 2013 Membres du jury Laurent FILLIETTAZ Professeur Associ Universit de Gen ve Rapporteur Luc RIA Professeur des Universit s ENS Lyon Rapporteur No BRISAC Cadre Responsable Client le et Institutionnels KEOLIS Lyon Sabine LOUDCHER RABASEDA Maitre de conf rences HDR Universit Lumi re Lyon Laurent VEILLARD Maitre de conf rences Universit Lumi re Lyon Andr e TIBERGHIEN Directrice de recherche CNRS m rite CNRS Directrice de th se Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Table des mati res RSS tenseeetintenaeseee ee ene ea eee v Sigles et acronym ES ica NA de ie aa vi RESUM nan let etena Eae Ee a Ea EEI etna EAEE ESE ERER EESE ii viii ANOR OAC ES T E E E ix DUO UGE Ones enen re EEEE A O E O E E O T 1 Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude ane ne cd nf adiideee 4 1 1 Cadre l gal actuel de l apprentissage wis Lausanne
131. IS69 5 3 1 Cas H pital Vinatier Service DIM Le D partement d Informations M dicales DIM de lh pital Vinatier sp cialis en psychiatrie a re u l apprenti Juliette pour son apprentissage au cours de l ann e 2009 2010 Les fonctions assur es au sein de cet h pital par les diff rents p les sont de trois ordres soins pr ventifs curatifs et palliatifs recherche dans le domaine m dical odontologique pharmaceutique et infirmier enseignement formation initiale et continue du personnel Le D partement d Informations M dicales qui re oit l apprentie Juliette est rattach directement la direction par sa position transversale tel que repr sent sur l organigramme ci dessous Et il rend compte directement de ses activit s au plus haut niveau hi rarchique de cette structure 156 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es DRUSS Direction R seaux et Fh res D partement Qualit service odontologie service pharmacie Figure 28 Organigramme de l H pital psychiatrique de Vinatier http www ch le vinatier fr Ce d partement est dirig par un m decin femme de sant publique le ma tre d apprentissage de Juliette Il s agit d un service d assistance technique qui dans ses attributions trai
132. IUT Lumi re CRMA Socio MA Sociologue MA et TI 1 transcrite 2h conomi TI Informaticienne r union 15 18 mn et que Enseignant permanent IUT juillet 2009 analys e Lumi re ORS Etudes Observatoir MA Statisticien MA et TI 3 e TI Statisticienne ma tre r unions 8 de conf rence IUT juillet 2009 Lumi re 18 septembre TI2 Math maticien 2009 16 enseignant permanent a d cembre l IUT Lumi re 2009 CCAS Collecti Direction MA Sociologue MA et TI 1 vit adjointe TI Informaticienne ma tre r union 2 juin territoria de conf rence IlIUT 2009 le Lumi re H pital Sant A Service MA M decin sant MA et TI 2 transcrite Oh Vinatier ction DIM publique TI Enseignante r unions 14 58 mn 1h 29 sociale d anglais Directrice des septembre mn et tudes DUT STID IUT 2009 21 analys e Lumi re d cembre 2009 SDIS69 Industrie P le MA Statisticien dipl m MA et TI 2 Transcrite Oh Contr le de DUT STID r unions 18 55 mn 1h 38 qualit des TI Math maticien septembre mn et intervention enseignant permanent a 2009 22 analys e S l IUT Lumi re d cembre 2009 Conseil Collecti Observatoir MA M decin sant MA et TI 2 R gional vit e publique r unions 30 Rh ne territoria d partemen TI Enseignant vacataire de septembre Alpes le tal statistique IUT Lumi re 2009 16 statistique d cembre et syst me 2009 d informati on
133. L explique la seconde mission r aliser des interviews de plusieurs commerciaux pour avoir leur satisfaction et leur avis vis vis d un outil de pr paration des visites des commerciaux outil intitul omeroute sachant qu un 2 outil existe SFV et que l objectif est de fusionner les 2 Pour cette enqu te de satisfaction AL a labor un questionnaire et contact 12 commerciaux par t l phone trop difficile de les avoir en face face Elle a ensuite fait une synth se des r sultats qu elle a donn e l informaticien charg de fusionner les 2 outils Une maquette du nouvel outil a t envoy e aux commerciaux et AL a recueilli leurs premiers avis par t l phone Le retour est positif Cette 2 mission a permis AL de surpasser son appr hension au t l phone S en suit un petit change entre les 3 acteurs suite une question du TI sur le nombre de commerciaux interview s et le type d enqu te men qualitative Le MA en profite pour faire remarquer que le rythme d alternance n est pas id al pour une mission de ce type TI l invite remonter ce probl me en conseil d UFA Unit de Formation par Apprentissage TI invite passer l valuation avec le livret d apprentissage Le MA value la partie r sultats La MA est globalement satisfait l essentiel des objectifs sont atteints Elle donne quelques conseils AL sur la r daction du rapport d tude Elle d livre une not
134. Plus r cemment l apprentissage s est vu investi ou r investi comme substitut durable aux contrats d insertion en alternance dont l arrangement institutionnel est plus instable Brochier et Arrighi 2009 p 26 De ce syst me d apprentissage il se d gage trois principaux acteurs l entreprise l apprenant et le Centre de Formation des Apprentis CFA ou son organisme gestionnaire Le CFA est en droit une simple convention il ne jouit de personnalit morale La gestion de l apprentissage est multipolaire Il est organis de la fa on suivante Le contrat d apprentissage est un contrat de travail D s lors il mane du Service public de l emploi Le Minist re de l Education Nationale ou dans son domaine de comp tence assure via ses diff rentes acad mies la tutelle sur la formation suivie par l apprenti La R gion exerce dans le domaine de la formation en apprentissage une Comp tence de plein exercice Conventionne les CFA finance ou cofinance leurs investissements planifie l ouverture et la fermeture des formations L Entreprise recrute l apprenti dans un contrat de travail salaire et respect du code travail sous la responsabilit d un tuteur pour assurer son apprentissage Elle s acquitte de sa taxe d apprentissage qu elle dispose ou non d apprenti aupr s d un OCTA Organismes Collecteurs de Taxe d Apprentissage agr s de son choix en indiquant les
135. R Tuomi Gr hn T Lambert P amp Ludvigsen S 2007 Promoting learning and transfer between school and workplace Journal of Education and Work 20 3 pp 211 228 Kunegel P 2005 L apprentissage en entreprise l activit de m diation des tuteurs Education permanente 165 127 138 Kunegel P 2011 Les ma tres d apprentissage Analyses des pratiques tutorales en situation de travail Paris L Harmattan Kuutti K 1996 Activity theory as a potential framework for human computer interaction research In B A Nardi ed Context and consciousness Activity theory and human computer interaction Cambridge MA MIT Press Lambert P 2003 Promoting Developmental Transfer in Vocational Teacher Education In Tuomi Grohn T amp Engestr m Y Ed Between School and Work New Perspectives on Transfer and Boundary crossing pp 233 254 Elsevier Science ed Oxford European Association for Learning and Instruction Pergamon Lave J et Wenger E Ed 1991 Situated learning Legitimate peripheral participation New York Cambridge University Press Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Lave J Murtaugh M et de la Rocha O 1984 The dialectic of arithmetic in grocery shopping In B Rogoff et J Lave Ed Everyday Cogni
136. T2 4 6 Pr sentation orale des indicateurs T2 4 7 Formation des utilisateurs Tableau 10 Cat gorisation des missions dominance Informatique r alis es en entreprise par les apprentis DUT STID IUT Lumi re Lyon 2 Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert 5 1 2 Domaines de culture m tier Les types de missions d crites ci dessus peuvent tre men es dans des domaines ou secteurs d activit diff rents qui ont chacun une culture m tier sp cifique Dans les termes de la th orie de l activit cela renvoie des objets des instruments une division du travail des types d acteurs m tiers fonctions et des r gles de fonctionnement collectifs qui peuvent tre au moins pour une large part tout fait sp cifiques au domaine Le tableau 11 ci dessous distingue six domaines de cultures m tiers Nous consid rons que cette liste peut ne pas tre exhaustive dans notre outil d aide Ainsi nous avons pr vu la possibilit de la compl ter lors de son utilisation effective en entreprise dans la rubrique CMn Autres pr ciser selon les besoins CM1 Marketing CM2 Qualit CM3 Biostatistique ou tudes cliniques Culture ou domaine m tiers CM4 Etude socio conomique CMS Gestion et ressources humaines RH CM6 D cisionnel CMn Autres pr ciser Tableau 11 Missions de type culture m tiers r alis es en entrepris
137. a general skill Bandford amp Schwartz 2001 p 8 Les r sultats obtenus sont dans la plupart des cas tr s limit s quant aux transferts r ussis Pour Bransford et Schwartz c est avant tout un probl me li a la d finition du transfert retenue A striking feature of the research studies noted above is that they all use a final transfer task that involves what we call sequestered problem solving SPS Just as juries are often sequestered in order to protect them from possible exposure to contaminating information subjects in experiments are sequestered during tests of transfer There are no opportunities for them to demonstrate their abilities to learn to solve new problems by seeking help from other resources such as texts or colleagues or by trying things out receiving ffeedback and getting opportunities to revise Accompanying the SPS paradigm is a theory that characterizes transfer as the ability to directly apply one s previous learning to a new setting or problem we call this the Direct Application DA theory of transfer Our thesis is that the SPS methodology and the accompanying DA theory of transfer are responsible for much of the pessimism about evidence for transfer p 8 9 Nous ajoutons a cela qu un autre point commun frappant des tudes men es qu elles soient th oriquement rattach es au behaviorisme cognitivisme ou a la cognition situ e est l instance sur la notion d invariants comme
138. a malheureusement pas pu se faire car il n a pas t possible de retrouver ces fiches de poste Les enseignants ont d travailler uniquement sur les donn es fournies dans la base ainsi que sur leurs propres souvenirs de certains tutorats La deuxi me rencontre a t consacr e l laboration de la typologie partir du travail individuel de classification de chacun Les enseignants ont compar leur classification dans des changes tr s dynamiques cf extrait 5 ci dessous SL on tait parti sur 2 grandes cat gories la cat gorie 1 c tait on avait dit statistique On va mettre dominance stat l autre cat gorie c tait traitement de donn es Che l tu avais dit traitement statistique On est d accord l dessus HC et l c est les deux grands axes SL quand on met des I et des 2 1 c est stat et 2 c est pareil Moi j ai l impression que dans le 1 j ai vu d composer en deux sous ensembles tudes statistiques sur des donn es d j pr sentes sur des fichiers en fait l dedans et l autre enqu te HC enqu te avec une g om trie variable laboration du questionnaire ou a peut tre recueil de donn es Toutes les tapes ne sont pas forcement dedans Che2 derri re a on a un truc 3 niveaux si j ai bien compris C est ou pas C est dire on aura 1 1 1 1 1 1 SL dans les tudes stat on peut trouver des actions ou des tapes qui se retrouvent r guli rement dans les e
139. a pens e n est pas une substance qui se trouve dans la t te d un individu et elle n op re pas en vacuum Il ne s agit donc aucunement d une sorte de cognition qui se distinguerait d une cognition non situ e mais bien d une caract ristique fondamentale de la cognition Greeno Moore et Smith 1993 elle est situ e c est dire inextricablement li e son environnement physique et social Dans ce sens il n y a de connaissances que contextuelles Greeno 1994 Lave 1991 Le contexte d apprentissage et d enseignement influence d une fa on d terminante la construction des connaissances La structuration de l action ou activit n est pas non plus quelque chose qui la pr c de mais ne peut se d velopper que directement sur l imm diatet de la situation Ces travaux sont une r action aux recherches en sciences cognitives et en intelligence artificielle qui consid raient la r solution de probl me comme l application d une s rie de moyens objectifs rationnels et pr d finis pour atteindre un objectif Peu de place tait laiss e a la nature opportuniste de l homme en situation de r solution de probl me Ainsi le sujet n utilise pas seulement les ressources directement en rapport avec la tache mais exploite tous les outils a sa disposition A central tenet of the situated action approach is that the structuring of activity is not something that precedes it but can only grow directly out of the im
140. activit qui formalise et organise la fronti re entre 3 syst mes d activit existants dont certains des acteurs vont collaborer entre eux un institut de formation des enseignants des coles professionnelles et les lieux de travail La finalit du learning studio est de permettre justement aux enseignants de r aliser plus facilement des transferts non seulement sur le plan individuel mais aussi plus collectivement Un second exemple porte sur l apprentissage d ing nieurs commerciaux Ludvigsen Haynes amp Lahn 2003 R futant une conception largement r pandue qui envisage les connaissances comme des objets abstraits les auteurs s int ressent la mani re dont des ing nieurs commerciaux sont conduits voluer entre plusieurs syst mes d activit la maison m re et les entreprises des clients Pour analyser l action des ing nieurs commerciaux ils mobilisent le mod le th orique g n ral propos par la th orie de l activit A l intersection des syst mes d activit ils mettent en vidence notamment le r le crucial jou par certains objets ici des prototypes de produits des plans notices etc qui vont jouer le r le d objets fronti res au sens o 1ls permettent de cr er des objets partag s entre membres de diff rents syst mes suffisamment souples pour pouvoir tre interpr t s dans chaque syst me dot d une culture diff rente mais garantissant cependant une intercompr hensio
141. adapt la culture de ce commanditaire etc e Communaut La communaut est ici constitu des tudiants des enseignants de l IUT ou intervenants vacataires encadrant les groupes du repr sentant du commanditaire ext rieur de la direction du d partement voire de celle de l IUT ponctuellement en cas de signature d une convention e Division du travail Ce module dispose d un volume d heures cons quent 70 Heures organis es pendant les semestres 3 et 4 de la deuxi me ann e Les tudiants sont r partis en groupe de 5 10 personnes chaque groupe travaillant pour un commanditaire ext rieur diff rent Un ou deux enseignant s ou intervenant ext rieur encadre nt le groupe deux notamment lorsque l un d entre eux n est pas statisticien mais expert du domaine de l tude L essentiel du travail doit tre r alis concr tement par les tudiants les personnes encadrantes se limitant un appui technique une valuation r guli re de l avanc e du travail avec incitation poursuivre dans telle ou telle voie ou au contraire revoir certains choix corriger des fa ons de faire des interpr tations des explications etc ceci conform ment aux injonction du Programme P dagogique National Les projets tutor s ils seront l occasion pour l tudiant d tre confront au travail d laboration et de conduite de projets L tudiant sera plac en situation d autonomie Il devra a
142. aduction d une formulation initiale des missions selon des termes qui seraient tr s sp cifiques l entreprise ou un domaine de culture m tier L op ration demand e de classification d clenche alors un travail d explication par le maitre d apprentissage de ce qui se cache derri re le jargon interne pour pouvoir la reformuler dans des termes plus g n raux qui permettront d ailleurs aux apprentis de pouvoir mieux mettre en perspective leurs diff rentes missions d une entreprise l autre Enfin il y a bien s r la fonction d aide au transfert de ressources potentiellement int ressantes pour traiter et approfondir ces missions au del de celles imm diatement disponibles dans l entreprise Sur cette derni re fonction le d licat probl me des modifications apporter aux savoirs enseign s lorsqu on cherche les utiliser en situation de travail est aussi abord Attention l op ration consistant utiliser des connaissances disciplinaires enseign es pour un travail sur le terrain professionnel est tout sauf simple La plupart du temps il est n cessaire d adapter ces connaissances th oriques et scolaires structur es et organis es pour faire apprendre aux r alit s concr tes du terrain o la finalit est de produire des tudes Par exemple un mod le statistique peut quand m me tre utilis de fa on un peu simplifi e m me si toutes les conditions th oriques de son utilisation vues en cours
143. agogique Nationale Assembl e des Chefs de D partement etc auxquelles vous avez particip en interne et en externe et les activit s qui sont r alis es dans les entreprises Q3 Que pensez vous de la mobilisation de connaissances enseign es STID par les apprentis en entreprise Pourquoi Q4 Que faudrait il faire pour que les alternants en entreprise mobilisent plus les connaissances enseign es STID en vue d un meilleur apprentissage Encart 1 Questions pos es aux 3 enseignants experts lors des entretiens r alis s 3 2 M thodologie de conception de l outil d aide au transfert L analyse de la formation en diff rents syst mes d activit et l tude des outils activit s ou acteurs qui pouvaient encourager et aider les apprentis dans les processus de transfert nous ont conduit diagnostiquer l absence d une r elle prise en charge collective de ce probl me cf Chapitre 4 alors m me que les tudes nombreuses sur le sujet en montrent la grande difficult pour les apprenants lorsqu ils doivent g rer le probl me seul Nous avons donc Chapitre 3 M thodologie d cid de concevoir un nouvel outil permettant tout la fois d introduire ou renforcer la pr occupation du transfert de connaissances enseign es en situation de travail et d aider les apprentis et les tuteurs faire des liens entre les t ches r alis es dans l entreprise et les enseignements d livr s P IUT Dans c
144. aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es l IUT et quinze jours de pratiques en entreprise et de fa on altern e pendant toute l ann e En g n ral au cours des trois derniers mois Juillet Septembre l tudiant est uniquement en apprentissage en entreprise La derni re semaine de septembre est consacr e la pr paration et la soutenance de m moire de fin cycle de formation qui se d roule soit l IUT en g n ral soit en entreprise Ce syst me p dagogique est repr sent sur la Figure3 ci dessous Il fait ressortir deux univers de formation et d apprentissage Formation l IUT et Apprentissage en entreprise A VIUT l tudiant re oit diff rents enseignements En entreprise l tudiant se trouve dans un autre environnement une unit de production de biens et services qui a ses exigences propres qui ne sont pas similaires celles de l universit Il doit y construire son apprentissage APPRENTISSAGE EN ENTREPRISE Semaines FORMATION A L IUT Universit Figure 3 Mod le p dagogique d alternance Universit Entreprise Etudiants DUT 2 me ann e IUT Lumi re Ce mod le p dagogique Figure3 ci dessus fait ressortir des ruptures des vides entre l IUT et l entreprise pendant les moments d alternance Faut il consid rer que lorsque l
145. ail pour la typologie des missions par les experts Unnum ro a t attribu chaque apprenti colonne A L intitul de son poste tel que formul dans la partie contrat d objectifs du livret colonne B Le nom de l entreprise colonne C du service de rattachement de l apprenti D et le secteur d activit E Pr cisons ici que nous avons utilis une codification maison et non une codification officielle comme les codes NAF Nomenclature d Activit s Fran aise de l INSEE Institut national de la Statistique et des Etudes Economiques Maison signifie ici qu il s agit de cat gories utilis es par les acteurs de la a eon Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es formation STID l IUT Lumi re Ces cat gories de secteur d activit sont Industrie Sant Action sociale Service public ou associatif Socio conomique Pharmacie Recherche D veloppement Transports Assurances Banques Etudes Collectivit territoriale Administration Commerce Services Un num ro attribu ind pendamment de l apprenti pour chaque mission F l intitul de cette mission tel que formul dans les fiches d valuation du livret Une mention des tapes de r alisation de chaque mission I et un num ro
146. aintes pratiques de pr sence en France comme on a d j pu l expliquer pr c demment Au cours de la troisi me s ance de travail les enseignants experts ont r fl chi plus pr cis ment aux ressources enseign es pr sentant un int r t a priori pour chaque type de t che SL ce qu on doit mettre dans la colonne ressources on le pioche o Che2 l id e c est de piocher dans tout a il montre la liste des ressources dans les documents des l res typologies dans les champs On va commencer et on verra ce que a donne On est sur la partie statistique tudes statistiques sur fichiers constitu s Je me rappelle traditionnellement il y avait plusieurs sous missions HC les Ressources c est piocher dans quoi Che2 si vous pensez qu on peut aller directement au cours pas de probl me j ai fait a pour ne pas que a soit trop brutal AV si D finir m thode statistique c est presque tous les cours de stat stat descriptive analyse de donn es test anova SL le ler est dur remplir Ce n est pas le plus simple AV mais non tu peux mettre DSI DS2 DS5 DS6 num ro des modules d j Che2 moi je vais mettre en toute lettre AV statistique descriptive analyse des donn es HC a c est des champs disciplinaires Ce ne sont pas des modules Il y a plein de modules qui vont rencontrer ces champs disciplinaires Che2 il faut me dire pour pas que je le masque SL laisse tomber comme on n est pas encore
147. ait pour objectif d examiner les volutions souhaitables de l outil et plus largement de l organisation p dagogique pour toujours mieux prendre en compte la probl matique du transfert de connaissances Dans notre th se nous avons con u un outil qui vise l am lioration du transfert entre les syst mes d activit enseignement d une part et le syst me d activit apprentissage en entreprise de l autre mais on pourrait travailler l am lioration de la circulation des savoirs entre les diff rents modules d enseignement En ce qui concerne la poursuite du travail de recherche nous avons d j mentionn quelques pistes La plus int ressante serait selon nous de r aliser un suivi de l activit en entreprise de plusieurs l ves dans des contextes professionnels diff rents sur toute une ann e de formation Un tel travail pourrait tre r alis minima partir d entretiens r gulier et d tude de traces d activit livret d apprentissage outil d aide au transfert rempli par les tuteurs et les apprentis mise en place possible d un portfolio Dans l id al des p riodes d observation des l ves sur le terrain ainsi que des diff rentes s ances de suivi seraient int ressantes mais certainement couteuses en temps L objectif d un tel travail serait d approfondir l analyse pour voir comment l outil d aide au transfert est v ritablement utilis par les l ves et pr conis s par les t
148. aits ci dessous illustrent la n cessit d expliciter pour rendre compr hensible ce qui est r alis comme mission en entreprise au del du langage qui lui est sp cifique TI l attention d Ad le les primes l c est quoi les primes c est conception de quoi du moins de tableau de bord Ad le ouais TI vous appelez a le tableau de bord d veloppement des interfaces utilisateurs saisie et consultation vous avez fait a Ad le a sera dans conception de euh TI usage unique ou reporting ou migration mise en place d une base de donn es c est plut t du reporting analyse des besoins ou de l existant conception de maquettes et des indicateurs d veloppement d applications criture des requ tes calcul des indicateurs interface utilisateurs tests il y a un peu de a Che des fois ce n est pas exclusif TI criture documentation mode op ratoire vous avez fait mode op ratoire 148 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Ad le oui j ai fait MA en tout cas c est fait m me si ce n est pas suffisamment fait TI et pr sentation orale de l application et des indicateurs non vous n avez pas fait une pr sentation formelle Che Et si comme tu avais demand la photocopie elle mettait les r f rences
149. alys ce qui se passait lors des deux premi res s ances de suivi de l apprenti en entreprise la premi re s ance de d finition du contrat d objectifs S ance 1 en d but d ann e au cours de laquelle la grille de typologie avec ressources potentielles propos es M thodes et concepts du programme IUT a t utilis e pour classifier les missions prescrites l apprenant pour la premi re p riode d apprentissage la deuxi me s ance quelques mois apr s quand l activit de l apprenti au cours de la premi re p riode d apprentissage est valu e par le ma tre d apprentissage ce moment notre objectif tait d appr cier l impact de la grille sur la r alisation des activit s de Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert l apprenti a t elle permis d enrichir l activit de l apprenti notamment par la mobilisation de connaissances enseign es propos es par la grille Cette exp rimentation a eu lieu dans cinq institutions qui re oivent en apprentissage un tudiant l H pital Vinatier Service DIM le SDIS69 le Conseil R gional Rh ne Alpes l entreprise Keolis et PORS Observatoire R gional de la Sant Dans ce chapitre nous faisons le choix de pr senter les r sultats pour deux cas qui illustrent bien ce qui a pu se passer dans les diff rents contextes de notre exp rimentation H pital Vinatier Service DIM SD
150. and tutor profiles to test the ability of the tool to operate in different types of activity systems with different types of actors On the basis of the studied cases the tests and the experiments realized in real life situation revealed that our tool answered unmistakably a need and was warmly welcomed in particular by the apprenticeship masters the apprentices and the academic tutors the main beneficiaries of this boundary object In the cases studied it allowed to enrich the entrusted mission to further clarify the steps and resources needed for the apprentice s work and to foster the exchange time on the knowledge and tools taught at UIT UNIVERSITY INSTITUTE OF TECHNOLOGY that may be relevant to the achievement of the activities in a company The experiment shows however that its use is complex and based a lot on the ability of the academic tutors to clarify the functioning to the apprenticeship masters and to make use of the tool in situation The last part of the thesis reports the work realized to integrate this support tool for the transfer into the educational organization of the training Since September 2012 it is officially part of the tools for monitoring and evaluation of the apprentices in working situation Keywords transfer of knowledge theory of the activity boundary object senior technicians training alternation statistics IT processing of data Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de
151. anges d exp riences sch ma support S ance 11 Mi Mars bilan de la progression en entreprise progression des missions des responsabilit s d but du travail sur le CV 20 25 mn S ance 12 d but avril bilan progression en entreprise suite travail sur les valeurs professionnelles discussion sur le projet post DUT 186 Chapitre 6 Am liorations pr conisations d utilisation et perspectives S ance 13 fin avril travail sur la s curisation des parcours flexibilit autonomie avec pr sentation des dispositifs de formation continue DIF CIF et VAE pouvant aider cette s curisation S ance 14 mai pr paration d un expos sur le projet de chaque tudiant S ance 15 mai pr sentation orale du projet Logiquement cette description synth tique des s ances de PPP met en vidence une insistance sur la projection des tudiants sur l apr s DUT avec l objectif de les aider construire un projet post DUT insertion professionnelle poursuite d tudes partir d un double travail d une part de bilan des activit s r alis es des comp tences acquises d autre part de prise de prises d information sur les emplois les formations etc Peu de moments sont tourn s vers le pr sent dans une perspective d aide la r alisation des missions de construction de connaissances et de comp tences et de liens entre les diff rentes exp riences de formation l
152. ant Communaut les Semestres 1 2 et 3 1 Enseignant Autres tudiants Figure 16 SA Module Expression et Communication DUT STID IUT Lumi re A cet effet la figure 16 ci dessus repr sente la mod lisation de ce module sous forme d un syst me d activit e Objet et r sultat Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es Le module fait travailler les tudiants sur des comp tences d expression crite et orale g n rales mais aussi plus appliqu es leur m tier de statisticien et de gestionnaire de donn es et la r daction de m moire Cela passe aussi par un examen succinct d approches plus th oriques les fonctions de la communication les mod les utilisables pour la mod liser etc En termes de r sultats l apprenant doit ma triser les r gles de composition des documents crits doit tre capable de comprendre de l information de r aliser des exercices de r daction de documents usage universitaire ou professionnel Il doit aussi savoir d ployer une M thodologie pratique de l oral expos oral m thodique communiquer correctement autour des chiffres savoir analyser et l utiliser de l image e Instruments Les instruments symboliques sont apport s par les supports de cours polycopi s ou prises de notes des tudiants partir du discours de l enseignant et prennent la forme de qu
153. apprentie Ad le explique de son c t qu elle comprend ces intitul s parce qu elle a re u les cours correspondants Mais elle confirme qu il faudrait des entr es plus parlantes pour les maitres d apprentissage et peut tre des explications compl mentaires ce que chaque intitul signifie Le ma tre d apprentissage souligne galement la difficult d utiliser un tel outil brut sans aucun mode d emploi La discussion sur l outil d aide au transfert est ensuite interrompue pour laisser place la soutenance et l valuation Elle reprend en fin de s ance mais de fa on plus pratique le Tuteur IUT proposant d essayer de classer les missions confi es l apprentie Toutes les missions de l apprenti ont pu tre class es sauf une Le tableau 16 pr sente le r sultat de cette classification Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert Missions confi es l apprenti Correspondance avec les types de missions Ressources potentielles Activit sur les Primes Reporting T2 2 avec les tapes suivantes Conception de maquettes D veloppement d applications T2 2 3 Ecriture documentation T2 2 4 Formation d utilisateurs T2 2 6 Statistique descriptive Communication crite Communication orale Analyse des relev s lin aires MA Etude statistique sur fichier constitu T1 1 Production statistique de ler niveau
154. ario d usage le plus pr cis possible afin de bien l inscrire dans le syst me d activit apprentissage il s agit de l int grer au mieux dans le d roulement des s ances de suivi en entreprise des apprentis en veillant d une part modifier le moins possible ce d roulement et d autre part en expliquant tous les liens qu il est possible de tisser entre ce nouvel outil et ce qui existe d j dans l organisation de ces s ances et sa valeur ajout e des moyens d explication et de formation des acteurs qui vont utiliser la grille savoir l apprenti le tuteur IUT et le Maitre d apprentissage Dans la premi re partie de ce dernier chapitre nous pr sentons les petites modifications de mise en forme et les quelques ajouts apport s la grille ainsi que le guide d utilisation labor pour faciliter son utilisation Dans une seconde partie nous faisons des propositions de formation a destination des apprentis ainsi que des tuteurs pour les aider prendre en main cet outil et l utiliser au quotidien dans l entreprise Enfin dans une derni re partie nous pr sentons un cahier des charges pour une possible mise sous format informatique de cet outil sachant que le d partement STID est amen utiliser le LEA Livret Electronique de l Apprenti dans les prochaines ann es qui est une version lectronique du livret de suivi des apprentis et peut assez facilement int grer d autres outils comme
155. artir d un besoin de formation particulier exprim par les acteurs conomiques d un territoire qu un tablissement d cide de satisfaire ET Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude entreprises parapublics chambres consulaires ou publics tablissements publics locaux d enseignement collectivit territoriale Les unit s de formation par apprentissage sont cr es dans des tablissements scolaires ou universitaires publics ou priv s ou certains organismes de formation d apprentis et font l objet d une convention avec un centre de formation d apprentis Le responsable de l tablissement o est cr e une UFA est charg de la direction p dagogique des enseignements de cette unit Toutes les formations qui conduisent un dipl me de niveau CAP BEP Bac Pro ou un dipl me de l enseignement sup rieur BTS DUT licence dipl me d ing nieur sont pr par es dans le cadre des UFA Ainsi les CFA disposent ou sont en interaction avec des UFA Unit s de Formation des Apprentis Il convient d observer que les UFA constituent bien des gards une singularit dans le paysage de l apprentissage dont la gen se est issue d une exp rimentation men e par la r gion du Rh ne Alpes la fin des ann es quatre vingt qui a t tendue travers l article 57 de la loi quinquennale de d cembre 1993 Brochier et al 1994 Tr s proches des sections d apprentissage SA
156. at plus particuli rement sur leurs pr occupations et pratiques tourn es vers l encouragement et l aide au transfert de connaissances enseign es au del de leur contexte disciplinaire initial Ce questionnaire tait essentiellement qualitatif Ses principales rubriques Annexe V portaient sur la ou les mati res qu ils enseignent Contenu volume horaire ann es d exp rience les modalit s p dagogiques utilis es la ou les diff rence s pour eux entre enseigner dans un syst me de formation en alternance et enseigner dans un syst me de formation traditionnelle sans alternance ventuelle utilisation d exemples tir s de situations professionnelles dans leur s enseignement s Chapitre 3 M thodologie leur r le de tuteur l IUT Lumi re et au d partement STID nombre d ann es d exp rience nombre d tudiants suivis leur appr ciation sur l utilisation des connaissances enseign es en entreprise par les tudiants Les raisons selon eux de l ventuel faible non utilisation des enseignements en entreprise Les ventuelles modifications qu ils ont apport es a leur enseignement suite des suivis d apprentis en entreprise Leurs suggestions pour amener les tudiants STID utiliser efficacement les enseignements re us l IUT en entreprise Les difficult s rencontr es dans le suivi des tudiants STID en entreprise Leur ap
157. au T1 2 7 Production de statistique de 2 niveau M thodes assez rares dans les enqu tes T1 2 8 Analyse interpr tation des r sultats T1 2 9 Elaboration R daction rapport T1 2 10 Pr sentation orale M1 3 T1 3 1 Conception d une formation Formation T1 3 2 R alisation de supports T1 3 3 Animation de formation M1 4 T1 4 1 Analyse des besoins T che assez rare et s appuyant sur Choix d un des comp tences tr s peu logiciel enseign es l IUT statistique T1 4 2 Ecriture CDC T1 4 3 Etude comparative T1 4 4 Implantation mise en place Tableau 27 extrait de l outil d aide au transfert partie mission Enfin le plus gros des retouches a port sur la partie ressources afin de pr ciser pour chaque ressource mentionn e les modules d enseignement correspondants La version pr c dente de la grille n tait pas pr cise de ce point de vue car elle donnait simplement des intitul s de ressources cf tableaux 13 et 14 du chapitre pr c dent L apprenti devait rechercher par lui m me les modules d enseignement correspondant ces ressources ce qui n tait pas toujours vident pour lui Le fait de pr ciser cette information dans la grille permet au tuteur IUT et au maitre d apprentissage d avoir l information sur le lien ressources modules La pr sence du code de chaque module renseigne aussi sur le semestre d enseignement S1 et S2 en premi re ann e
158. au de bord usage unique T2 1 3 Impl mentation BO Base de donn es pour les tests des indicateurs Cortexte logiciel dossiers responsables de patients p les T2 1 4 Ecriture Communication crite documentation mode op ratoire Elaboration du T1 1 Etudes T1 1 5 Production Excel SPSS rapport statistiques sur statistique ler niveau Logiciel Carte de donn es d activit s du fichiers logiciel m tier DIM sous SPSS constitu es Tableau 7 Test de mise en contrat des missions l H pital Vinatier DIM de la Grille d outil d aide au transfert de connaissances septembre 2009 Nous avons compar la formulation initiale de la mission par le ma tre d apprentissage dans le livret d apprentissage 1 colonne avec la formulation dans la classification colonne 2 et 3 du point de vue d une part de l apport d informations nouvelles en ce qui concerne les tapes de r alisation de la mission d autre part d un ventuel ajout de missions suppl mentaires non formul es initialement On voit sur l exemple ci dessus que dans le cas de la mission de Fabrication de maquette de tableau de bord la classification fournit des informations suppl mentaires en termes de sous buts de l action Analyse des ressources pr conis es et de celles effectivement mobilis es par l apprenti Enfin la derni re partie de l analyse portait sur les types de ressources pr conis es s ance 1 et sur le retour de
159. au de la vis e respective de ces savoirs dominante pist mique pour les premiers versus dominante pragmatique pour les seconds la validit des savoirs disciplinaires r pond la pertinence et l efficacit des savoirs professionnels Dans les deux cas il n y a pas vis e unique mais dominance inverse de l une sur l autre vV La deuxi me diff rence vient du fait que ce qui est au centre des savoirs disciplinaires ce sont des concepts g n riques qui visent comprendre un ensemble souvent large de situations on ne peut enseigner quelque chose qui n aurait qu une situation pr cise de mise en uvre Par comparaison sont au c ur des savoirs professionnels ce que Pastr 1997a a nomm des concepts pragmatiques qui ont pour vocation permettre d agir efficacement dans la classe limit e des situations li es un domaine de travail Plusieurs tudes dans le contr le de Haut Fourneau Samur ay 1995a 1995b dans le domaine des feux de for ts Rogalski 1994 1993 et dans celui du nucl aire Pastr Pl nacoste amp Samurcay 1997b illustrent cette sp cificit 17 x ee bare 7 PATES REA ae 3 x A Il ne s agit pas ici bien s r de consid rer que les savoirs disciplinaires savants et scolaires sont identiques Les travaux de Chevallard sur la transposition didactique ont bien montr tout le processus de transformation que subissent les savoirs savants avant d tre enseign s dans des coles
160. autres formations STID nationales avec 730 heures li es aux activit s tuteur es avec 15 du volume total horaire annuel En r sum les deux ann es de formation STID l IUT demandent une surcharge horaire de plus de 9 par rapport aux autres formations STID nationales li e son choix sp cifique de l alternance qui met l accent sur l apprentissage en entreprise Il convient d observer qu en deuxi me ann e STID la formation avec apprentissage altern e 15 jours l IUT Lumi re et 15 jours en entreprise d gage une charge horaire plus lev e plus de 30 semaines Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es d apprentissages en entreprise conf re Figurel pr c dent que le minimum demand par le PPN qui est de dix semaines pour toutes les formations STID en France Cette formation STID IUT Lumi re demande une surcharge de travail et alterne la formation et l apprentissage en entreprise Cette situation permet elle aux tudiants d tablir des liens entre les enseignements l IUT Lumi re et les activit s en entreprise afin de mieux participer la production de biens et services dans ces derni res Nous tenterons de r pondre plus tard Pour le moment nous allons tenter d examiner le contenu du programme d enseignemen
161. besoins Notre hypoth se ici est que Marie a r alis des entretiens mais ne les a sans doute pas fait en s appuyant sur des enseignements re us l IUT bien que cela soit inscrit de fa on explicite sur la grille Ce lien est sans doute difficile faire puisqu il n y a pas un lien tr s pr cis avec un type de ressources enseign es en particulier La r alisation d entretiens renvoie de mani re plus floue aux diff rents enseignements en communication et quelques autres cours m thodologiques sur la r alisation d enqu tes Une derni re raison d j mentionn e ci dessus est que les fa ons habituelles de faire dans l entreprise n encouragent pas ou n offrent pas la possibilit de mobiliser certaines ressources Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert 5 3 3 Synth se des analyses Nous pouvons maintenant tenter de faire une synth se des exp rimentations r alis es dans les diff rents cas d entreprises En premier lieu l outil labor au moins dans sa partie typologie de missions a globalement t fonctionnel dans les diff rents contextes o 1l a t test du point de vue de sa capacit classifier et couvrir les diff rentes missions Ceci montre la solidit du travail de conception r alis par les enseignants experts de l IUT en collaboration avec les chercheurs En second lieu un apport ind niable de cet outil dans tous le
162. bien au point AV tu cliques entre Statistique descriptive Tout ce qui est enseign en stat descriptive Pour la m thode statistique analyse des donn es aussi Test c est stir anova et MLG et ventuellement sondage estimation La il faut sp cifier Extrait 8 S ance de conception de l outil n 3 0 05 04 Ils ont fait appel a leur connaissance des diff rents contenus d enseignement pour aboutir a un outil permettant la mise en correspondance entre les diff rents types de taches et les diff rentes ressources potentielles pour l action On voit que ces ressources reprennent la distinction entre les deux types d finis lors de la s ance 2 d une part des grands domaines de concepts et de m thodes tels que les statistiques descriptives la r gression lin aire l anova etc d autre part des logiciels de traitement statistique d informatique d cisionnelle etc Ces Chapitre 3 M thodologie ressources ne sont pas d taill es davantage que les mots cl s Il n a pas t possible pour les enseignants d tre plus pr cis mais surtout aller plus loin aurait pos un probl me d ergonomie de lecture d un outil d aide au transfert d j riche de plusieurs pages L extrait 8 pointe aussi que selon les t ches les ressources sont plus ou moins vastes a priori Dans la t che trait e dans l extrait d finir m thodes statistiques ce sont de nombreux modules qui sont a priori concern s
163. bilis es les r alisations concr tes de son travail l apport de celles ci pour l entreprise et les comp tences qu il a pu d velopper Le tuteur et le ma tre d apprentissage l interrogent sur ces r alisations et lui font d tailler le cas ch ant les ressources enseign es qu il a essay es de mobiliser avec r ussite ou pas L objectif est de juger si l apprenti n a pas su ou voulu utiliser ces ressources par exemple parce que cela n cessitait une adaptation de ces connaissances scolaires aux sp cificit s de la situation de travail alors qu elles auraient pu tre pertinentes ou si il n tait vraiment pas possible ou pas pertinent de les mobiliser dans la situation Il y a un enjeu d apprentissage important discuter de cela avec l apprenti pour lui montrer l int r t de l utilisation de tel ou tel concept ou m thode la fa on de le faire et ce qu il apporte comme valeur ajout e l entreprise 2 Evaluation de l apprenti le maitre d apprentissage value l apprenti sur les diff rents crit res du livret soutenance r alisations comportement Le crit re 11 mobilisation de ressources externes l entreprise de la fiche d valuation du comportement permet d valuer plus particuli rement la mobilisation de connaissances enseign es l IUT La rubrique principales connaissances ou comp tences d velopp es de la fiche de suivi des r alisations peut aussi tre l
164. bre puis pour la seconde s ance dont l objectif est d valuer l apprenti pour sa premi re p riode et de fixer ses objectifs pour la p riode suivante d cembre Mars Nous avons fait le choix de laisser la premi re s ance se d rouler comme habituellement dans un premier temps le tuteur entreprise expliquant ce qu il attendait de son apprenti en termes de missions ou de t ches r aliser Puis dans un deuxi me temps apr s avoir pr sent les raisons et objectifs du travail de th se nous avons pr sent la grille con ue et nous avons demand au tuteur entreprise de l utiliser pour cat goriser les missions et faire le lien avec certaines ressources enseign es l issue de la premi re s ance septembre nous avons remis l apprenti et aussi son Ma tre d apprentissage et au Tuteur IUT un fichier comprenant la classification de ses missions l aide de la grille et comprenant des propositions de ressources mobiliser Il s agissait de donner aux apprentis une trace crite l incitant essayer de mobiliser certaines connaissances enseign es Nous lui avons demand de bien noter sur cette grille les connaissances qu il aurait effectivement mobilis es La deuxi me s ance d cembre s est d roul e de la fa on suivante ar Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieu
165. brone et Holyoak 1989 car la vari t des situations d apprentissage permet la construction de sch mas suffisamment g n raux pour s appliquer la nouvelle situation A l inverse une trop forte contextualisation des connaissances peut freiner le transfert Bransford 1999 Spencer 1986 En revanche proposer des instanciations pour une pr sentation de la source effectu e un niveau abstrait peut tre productif de transfert plus pr cis ment quand il y a des exemples externes o l on donne des exemples de la source et internes o on encourage les apprenants laborer leurs propres exemples concrets Chen amp Daehler 2000 Le niveau d abstraction des connaissances joue aussi un r le Une repr sentation appropri e d un probl me source favorisera le transfert des connaissances mobilis es pour le r soudre Il existe un niveau d abstraction optimal auquel il est utile de se repr senter le probl me pour favoriser le transfert A un niveau plus sp cifique des diff rences non pertinentes seront des freins au transfert et un niveau trop g n ral des l ments importants de la situation source ne seront pas pris en compte et ne pourront donc pas tre utilis s lorsqu ils sont pertinents dans la situation nouvelle Le type de similitude existant entre les situation s source s et la situation nouvelle Des l ments superficiels du point de vue de la r solution du probl me en ce qu ils p
166. c 35h Proba 1 40h EnvInf Bur 45h Algo Prg 1 35h Log Spec 1 10h Stat 111b Stat Desc 2 35h Stat 113a Etud Stat 1 20h Math221a Stat 212b Analyse 2 30h Math121a Analyse 1 40h Stat 211c Tech Simul 15h a Info 222c F 35 Stat Inf 35h Log Spec 2 15h Info 222a Algo Prg 2 30h Stat 212a Proba 2 40h Info 222b Base Donn es 35h Math221b Alg bre 1 50h Stat 211a Etud Stat 2 15h Stat 211b Series Chron 25h Stat 312a Ana Don 1 45h Stat 311a Est Tests 45h Info 321a Syst Info 35h Info 321b Prg Obj 25h Info 321c Log Spec 3 30h Stat 411b Stat 311b sondages 25h Reg Ana Var 1 35h Stat 412a Ana Don 2 25h Stat 4l la Reg Ana Var 2 35h Liens entre les modules de l UE Statistiques bleu et l UE Outils scientifiques vert Fl ches rouges liens entres des UF Info 421a appartenant des UE diff rentes Data Mining 20h Figure 24 Liens entre les modules de l UE Statistiques et UE Outils scientifiques Il est assez frappant de constater qu il y a peu de liens entre des modules n appartenant pas aux m mes UE il y en a tr s peu 3 entre UE 1 statistique et PUE 2 outils scientifiques cf figure 24 et pas du tout entre ces 2 UE et PUE 3 environnement conomique et com
167. ce leur permettant de les rapprocher des enseignements l universit La th orie de l activit nous a galement t tr s pr cieuse pour concevoir un nouvel outil d aide au transfert non pas seulement dans les limites de la conception de ce nouvel outil mais comme devant tre fondamentalement appr hend comme ce qui devait g n rer ou renforcer une activit de passage de fronti re dans la formation STID La finalit de ce nouvel objet fronti re est qu il g n re des pr occupations partag es importantes entre enseignants tuteurs et l ves propos du probl me du transfert Il devait fournir galement des supports permettant aux diff rents acteurs de s engager dans une activit de mise en lien d adaptation des connaissances enseign es aux situations de travail de questionnement sur l organisation p dagogique pour am liorer et favoriser les transferts En ce sens par rapport la d finition classique d un objet fronti re Star amp Griesemer 1989 qui insiste sur l aspect partag de l objet et moins sur la dimension signification partag e et sa fonction de coordination entre les activit s des communaut s de diff rents syst mes nous avions besoin au contraire d un objet permettant de cr er une forte intercompr hension des missions et des ressources Nos r sultats ont d ailleurs tr s largement confirm cette id e on y reviendra plus loin Enfin un des apports importants de la th
168. cept d objet fronti re et en troite collaboration avec les responsables de la formation et les enseignants connaissant le mieux le cursus et les missions des apprentis en entreprise un nouvel outil permettant d effectuer des rapprochements entre des types de t ches r alis es en entreprise et des types de connaissances enseign es l IUT Ce nouvel outil a t test et exp riment sur plusieurs cas d tudiants en apprentissage en entreprise au cours de diff rentes p riodes L objectif tait de varier les types de contexte et les profils de tuteur pour tester la capacit de l outil fonctionner dans diff rents types de syst mes d activit avec diff rents types d acteurs Sur la base des cas tudi s les tests et exp rimentations r alis s en situation r elle ont r v l que notre outil r pondait ind niablement un besoin et tait tr s favorablement accueilli notamment par les maitres d apprentissage les apprentis et les tuteurs universitaires principaux destinataires de cet objet fronti re Dans les cas tudi s il a permis d enrichir les missions confi es d expliciter davantage les tapes et les ressources n cessaires au travail de l apprenti et de favoriser des temps d change sur les connaissances et outils enseign s l IUT qui pourraient tre pertinents pour la r alisation des activit s en entreprise L exp rimentation montre cependant que son utilisation est complexe et
169. ces des fins d enrichissement de l activit de apprenti par un largissement de ses missions ou des ressources que celui ci pourra mobiliser Dans ce cas les tuteurs sont aussi m me de bien pouvoir valuer l activit de l apprenti sur ce qu il aura pu faire ou ne pas faire en termes de transfert de connaissances et pourront probablement trouver des moyens de mieux l aider en cas de difficult A l inverse la moins bonne des configurations survient lorsque le tuteur IUT n est pas du tout sp cialiste ni d un domaine ni de l autre par exemple quand il est enseignant en communication en conomie ou en langues et que le ma tre d apprentissage n est expert que 188 Chapitre 6 Am liorations pr conisations d utilisation et perspectives de l un des deux domaines de la formation On a vu dans ce cas notamment lorsque la grille peut rester tr s absconse tr s difficile comprendre pour le ma tre d apprentissage en particulier quand le tuteur n a pas de connaissances particuli res en statistique Entre ces deux configurations limites diverses possibilit s existent un tuteur IUT bon connaisseur des deux domaines et un maitre d apprentissage sp cialiste de l un un tuteur IUT et un maitre d apprentissage qui ne maitrisent chacun qu un seul des 2 domaines ces deux expertises tant compl mentaires etc Ces diff rents cas de figure ne renvoient videmment pas aux m mes besoin
170. ces enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Che l tudiant et pour le Tuteur entreprise pour avoir une id e des cours enseign s l IUT MA et les tuteurs entreprise qui ne sont pas forcement des gens de la Stat moi je pense que c est pour l tudiant si ce n est pas le cas faire un groupe de travail pour l tudiant pour le tuteur il faut des entr es parlantes concr tement j aurais du faire une analyse un tableau de bord qu est ce que j attends de l tudiant il faut qu il ait un bouton qui s appelle tableau de bord et je clique l dessus et derri re a me d crit ce qu il faut faire production de statistique de 2 niveau TI a ne vous dit rien MA production de statistique oui mais ler 2 me niveau Apprentie nous on comprend a on les a vu en cours mais pour le tuteur entreprise mettre des phrases pour d crire MA des choses plus basiques entre guillemets et quelles sont nos grandes zones d entr e et entrer par ces grands p les et d cliner derri re tout ce que l tudiant est cens savoir faire en fonction de l ann e de la p riode de l ann e TI toutes les mati res sont codifi es Apprentie moi je comprends mais pas forcement le tuteur entreprise surtout s il n a pas la formation statistique TI pour les missions il faut des choses plus parlantes Extrait 17 Entretien Boiron 0 09 24 L
171. cette assimilation n implique en effet pas n cessairement une accommodation transformation des structures de connaissances ant rieures Mais elle peut se produire travers des m canismes de r gulation interne si les informations assimil es entrent en conflit avec les informations ant rieures et provoquent un d s quilibre Ces auteurs qualifient ce processus d apprentissage de transfert si une accommodation se produit effectivement la suite de l assimilation Frenay 2004 Nizet 1997 Ce faisant ces diff rents niveaux de transfert sont illustr s par une distinction faite par Salomon et Perkins 1989 le transfert par la voie basse low road transfer et le transfert par la voie haute high road transfer Ces diff rents niveaux de transfert peuvent tre diff renci s selon que les informations auxquelles sont confront s les apprenants sont plus ou moins diff rentes de celles qu ils auraient d j rencontr es dans les situations d apprentissage ant rieures et selon le type de traitement automatique ou contr l ou modes d assimilation qu elles n cessitent Barth 1993 explique que le premier type du transfert par la voie basse est celui qui est mobilis quand deux situations d apprentissage se ressemblent beaucoup Elle rel ve que les similitudes sont parfois superficielles et li es uniquement au contexte et permettent d activer un comportement d j bien stabilis Le second est un m ca
172. ches T111 statistiques D finir m thodes T1 1 2 Extraction des donn es R cup ration les tudiants d finir de surtout au contrat En g n ral n ont pas m thode stats d but du d apprentissage T1 1 3 Apurement donn es inclus nettoyage validation T1 1 4 Ecriture de programmes statistiques La programmation permet une bonne reproductibilit M1 1 Etudes statistiques sur fiches constitu es des m thodes utilis es Par ex tr s demand dans les tudes cliniques Li e au T1 1 4 Si pas de T1 1 4 pas de T1 1 5 T1 1 5 Ecriture de documentations modes op ratoires T1 1 6 Production de statistiques de ler niveau Traitement des donn es Mise en place d outils d extraction de donn es partir du syst me d information de l entreprise organisation de ces donn es pour une exploitation statistique ult rieure Domaine d activit s contr le qualit gestion des RH Transport Int r t de cette t che si pas d criture de programme statistique T1 1 7 Production de statistiques de 2 me niveau T1 1 8 Analyse et validation T1 1 9 Elaboration de rapport D1 Statistique T1 2 1 Relation avec commanditaire analyse besoin d finition de l enqu te chantillonnage T1 2 2 Elaboration questionnaires Cr ation d applications D veloppement d applications informatiques permettant la saisie de donn es alimentant les bases de donn e
173. cile une personne qui n a pas d expertise en analyse statistique et en traitement informatique de donn es d engager ces discussions encore moins de les diriger Ce faisant le test de notre outil d aide pose a priori le probl me de suivi valuation des apprentis par des tuteurs IUT qui ne sont pas de formation en statistique ou en informatique dans la mesure o tous les enseignants de l IUT ont obligation d tre tuteurs l IUT Lumi re Il est aussi int ressant de relever dans cet extrait la progression des changes le chercheur initie le processus de classification le maitre d apprentissage se tourne vers l apprentie pour tenter de lui faire expliquer la mission et de lui faire dire quelle cat gorie cela correspond dans la grille Voyant ses difficult s il reprend la main pour valider les cat gories correspondantes Ce ma tre d apprentissage m decin de formation rappelons le a les 160 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es connaissances en statistique pour pouvoir classifier les missions les intitul s de la grille ont du sens pour lui Plus largement il convient d observer aussi que ce processus d explicitation a amen le ma tre d apprentissage identifier l apport de l outil non pas d abord pour am lio
174. claim to show transfer and that don t show transfer there is no evidence to contradict Thorndike s general Conclusions Transfer is rare and its likelihood of occurrence is directly related to the similarity between two situations Detterman amp Sternberg 1993 p 15 r Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Malgr ces r sultats d cevants tant les approches cognitivistes que celles plus r centes de la cognition situ e ont cherch par de multiples exp riences identifier des facteurs dont d pendrait le transfert 2 4 1 Synth se des exp riences cognitivistes Prenons un exemple typique des exp riences men es dans le courant cognitiviste Dans une exp rience propos e par Gick et Holyoak 1983 il est demand aux sujets de lire deux histoires situations source qui illustrent des probl mes r solus par une proc dure de convergence l histoire d un g n ral et l histoire d un capitaine des pompiers A la suite de ces deux t ches les apprenants doivent r soudre un probl me sur la radiation de Duncker qui est consid r comme probl me cible Il s agit d utiliser des rayons X pour d truire une tumeur comme la seule solution efficace impossible par chirurgie N anmoins les rayons X utilis s haute intensit
175. clusion qui y sont calcul es sans recourir syst matiquement un test de comparaison Lorsqu ils sont interrog s sur les moyens statistiques appropri s pour comparer par exemple deux proportions 1ls reconnaissent la n cessit de recourir un test voire de proposer celui qui convient le mieux tel que le test de khi deux concernant lexemple ci dessus En r sum il est difficile d attendre de la part de ces tudiants DUT STID le recours la statistique avanc e sans accompagnement m me si le contexte est favorable Le groupe a utilis Word logiciel bureautique pour la r daction du rapport et sa mise en forme Excel pour la construction des graphiques et le logiciel SPSS comme outil d analyse statistique dont ils ont appris se servir dans le Module Logiciels sp cialis s On a donc un peu plus de liens entre diff rents syst mes d activit mais cela reste assez limit Pour mieux chercher comprendre le probl me de mobilisation de connaissances en entreprise par les tudiants STID nous examinons dans ce qui suit quelques livrets d apprentissage pour y rep rer d ventuelles mentions d utilisation de connaissances enseign es en situation de travail par les apprentis 4 3 2 Analyse des livrets d apprentissage L analyse des traces fournies par les livrets d apprentissage fournit tr s peu d informations sur les connaissances enseign es qui auraient pu tre utilis s par les deux apprentis Sans
176. connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Introduction La question du transfert et de la mobilisation de connaissances enseign es lors des p riodes de stage ou d alternance en entreprise prend son sens dans la mesure o a priori les connaissances enseign es dans un dispositif de formation professionnelle n ont pas pour vocation rester enferm es dans le cadre d une discipline scolaire mais doivent pouvoir tre articul es avec d autres disciplines des exp riences de terrain etc pour devenir des syst mes de connaissances professionnelles c est dire efficaces pour l action en situation de travail Or plusieurs tudes montrent que ce travail d articulation est difficile pour les form s lorsqu il est laiss leur seule charge Bessot 1995 Copp 2002 Eraut 2004 Tuomi Gr hn 2003a Veillard 2012a La plupart du temps lorsqu ils sont dans une entreprise en stage ils pensent tr s peu mobiliser toutes les m thodes tous les concepts ou les outils re us lors des enseignements en situation scolaire alors m me que les tuteurs professionnels ou les responsables de stage peuvent tre tr s demandeurs de ces mobilisations de connaissances Lorsque les form s s y essaient ils sont souvent d courag s par le travail important mais n cessaire de transposition de savoirs scolaires g n raux ou techniq
177. constitue un moyen de gestion de la politique sociale de la municipalit Il dispose de son propre budget constitu entre 40 et 50 par une subvention municipale d quilibre et g re son personnel dans le cadre du statut de la fonction publique territoriale Les administrateurs comme le personnel sont soumis au secret professionnel Cet tablissement est adh rent de l Union Nationale des CCAS et CIAS Centre Intercommunal d Action Sociale de France Les orientations politiques du CCAS sont donn es par la municipalit Celles ci sont mises en uvre par le Conseil d administration et le personnel http www ccas saint priest org du CCAS Les objectifs et missions de cet tablissement se r sument en trois principaux points Informer le public sur les dispositifs sociaux mis en ceuvre sur la commune Coordonner les intervenants locaux services publics ou associatifs pour trouver ensemble les moyens de r pondre aux attentes des San Priods nom des habitants de Saint Priest en difficult s sociales familles jeunes adultes isol s ou en raison des difficult s li es la d pendance li e la sant l ge ou au handicap C est dans ce cadre que le CCAS conduit avec l ensemble des acteurs locaux une analyse annuelle et partag e des besoins sociaux de la Commune Soutenir les San Priods en difficult s apr s application des droits auxquels ils peuvent pr tendre Le CCAS est organis en plusieurs services et u
178. contres p 56 ajouter des modalit s suppl mentaires relatives l utilisation de l outil dans les objectifs g n raux du contrat d alternance modifier la rubrique comp tences d velopper en y ajoutant la notion de ressources enseign es ressources enseign es mobiliser et comp tences d velopper dans les fiches de suivi des r alisations des diff rentes p riodes modifier le tableau de la fa on suivante Objectifs de la p riode Ressources enseign es R alisations effectives missions pr vues modifi es ou ou autres mobiliser missions et ressources ajout es avec codes mobilis es missions t ches de la typologie Justifier pourquoi et comment Tableau 29 d finition des missions des ressources et suivi des r alisations Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Dans la fiche d valuation du comportement introduire un crit re d valuation sp cifique la mobilisation de ressources enseign es tout en gardant le crit re sur la mobilisation d autres ressources externes l entreprise mettre l outil d aide au transfert en annexe 1 juste avant la pr sentation du curriculum d enseignement la partie guide devra probablement tre synth tis e comme document
179. cteurs du syst me d apprentissage focalis sur l Apprenti S ances de suivi 2 5 Ces s ances servent valuer le travail accompli d une dur e d environ 2 heures et porter les corrections appropri es pour une meilleure 4 Nous utilisons indiff remment le terme Apprentis ou Alternants pour d signer l tudiant qui est dans ce processus de formation par I alternance mee os Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude formation de l apprenti Elles s organisent en g n ral par une mini soutenance de l apprenti suivie des critiques et corrections du maitre d apprentissage et du tuteur IUT C est le Maitre d Apprentissage qui fait l valuation avec la collaboration du Tuteur IUT Il peut arriver que l apprenti remplisse le Livret de Suivi et d Evaluation LSE A la fin de chaque s ance d valuation les objectifs de la prochaine s ance jusqu l avant derni re s ance sont fix s par rapport aux travaux d j accomplis par l apprenti Il faut signaler qu au cours de la troisi me s ance un sujet de m moire est attribu l apprenti par le ma tre d apprentissage Lors de l valuation des activit s r alis es un regard est port sur ce m moire au cours de la quatri me s ance C est pendant la cinqui me s ance qu une valuation v ritable est faite sur ce m moire Il faut dire que la r alisation de ce m moire consiste permettre l apprenti
180. cussion entre eux a permis d laborer une typologie beaucoup plus fine et plus structur e 3 niveaux diff rentes missions et t ches ordonn es s quentiellement que celle qui existait plus ou moins formellement dans les esprits des uns et des autres et servait pr senter la formation aux entreprises notamment C est ensuite partir de cette typologie que la r flexion sur les ressources et les connaissances a t structur e Il nous semble aussi que la recherche a servi de catalyseur la r flexion sur cette probl matique du transfert en fournissant une m thode et quelques concepts mais aussi et surtout en l gitimant pour les formateurs le fait de passer du temps et d attribuer quelques moyens la recherche de solutions aux difficult s de transfert des l ves En ce sens notre r le n a pas consist fournir une expertise toute faite mais permettre des praticiens de mener un travail r flexif sur leur exp rience et leur expertise horizontale formaliser leur dialogue travers un outil p dagogique commun Nous avons privil gi une mise en uvre tr s progressive du nouvel outil dans la formation en articulation avec la phase de conception La premi re tape a consist tester la solidit de la typologie de missions et de t ches Les enseignants ayant contribu la conception de l outil ont profit de leur r le de tuteur pour r aliser ce premier test qui a permis d ajuster la typolo
181. d de mener des entretiens plus approfondis avec les enseignants que nous consid rions comme les plus experts de la formation profil 3 au sens o ceux ci ont la meilleure connaissance des diff rents syst mes d activit modules disciplinaires modules de PPP de projet tutor s types de missions et de contextes en entreprise des apprentis etc A ce titre 1ls peuvent tre consid r s comme des acteurs fronti res les plus m me de tisser et de construire des liens entre les diff rents syst mes d activit de la formation Ces entretiens se sont d roul s avec trois de ces experts avec un objectif d approfondissement de l analyse des diff rents syst mes d activit de recueil de leur avis sur les transferts de connaissances enseign es et d changes plus ouverts sur ce qui selon eux permettraient d am liorer ce transfert Les questions pos es ont port principalement sur les th mes suivants profil de formation et r le s et responsabilit s professionnel s successifs l IUT par exemple Chef de d partement Directeur des tudes Responsable Partenariat Entreprise Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es leurs pratiques en mati re d enseignement l IUT quels modules enseign s avec quelle approche et de tut
182. d truisent la tumeur mais sont dangereux pour le malade A faible intensit ces rayons X sont inefficaces Dans l tude les auteurs expliquent qu une premi re tentative de r solution est faite par les sujets sans qu ils ne re oivent d indice sur les relations de similitude entre les deux histoires pr sent es au d part Ensuite il leur est redemand de r soudre ce probl me apr s leur avoir fourni des indices Cette exp rience a permis d obtenir les conclusions suivantes Le transfert apr s pr sentation d un indice transfert inform serait plus facile que le transfert sans pr sentation d indice transfert spontan Le fait de fournir deux histoires analogues plut t qu une produit un transfert significativement plus important avec ou sans ajout d indices Ces deux auteurs Gick et Holyoak interpr tent cette exp rience comme une induction pr alable d une repr sentation sch matique d une cat gorie de probl mes qui peut faciliter le transfert De nombreuses autres exp riences de ce type ont t r alis es et ont conduit identifier plusieurs facteurs ayant semble t il un r le non n gligeable sur le transfert Nous retenons les principaux points suivants Un niveau d apprentissage suffisant dans la situation de d part Sur ce point des recherches ont tir des conclusions erron es quant des difficult s de transfert parce que la situation source n avait pas donn l
183. d sous un logiciel d informatique d cisionnelle de participer la construction de l architecture du syst me ou encore de contribuer au d veloppement d outils statistiques pour l analyse des donn es d cisionnelles Il s agit donc davantage du versant informatique que statistique du dipl me D autres domaines comme par exemple l actuariat analyse du risque dans le domaine des assurances en plein d veloppement depuis quelques ann es peuvent aussi concerner les apprentis et dipl m s STID mais ils constituent des domaines de moindre importance que ces 6 domaines principaux 5 1 3 Ressources associ es Concernant les ressources elles ont t classifi es en deux grandes cat gories des champs disciplinaires qui renvoient des concepts et m thodes enseign es soit dans le domaine statistique DS soit dans celui de l informatique DI des outils qui sont essentiellement des outils logiciels qui peuvent tre sp cialis s pour le traitement statistique OS ou des traitements informatiques OI 136 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Le Tableau 12 ci dessous pr sente cette structure CATEGORIES Classes Libell s Statistique Champs disciplinaires DS1 Statistiques descriptives DS2 Analyse des do
184. dances multiples et les M thodes de recherche de partition une m thode hi rarchique une m thode non hi rarchique Tous les concepts et m thodes relatifs l analyse de donn es doivent tre connus compris et maitris s pour usage pratique en situation professionnelle En effet l apprenant doit tre capable selon le type de donn es de r aliser une analyse multidimensionnelle appropri e et de faire l interpr tation correcte des r sultats e Instruments Les instruments symboliques mobiliser renvoient d abord aux pr requis de ce module qui sont normalement issus des modules de statistique descriptive tendance centrale dispersion indicateurs de liaison r gression lin aire simple et d Alg bre A propos de l Alg bre il s agit notamment de Vecteurs propres et valeurs propres de matrices Produit scalaire norme projection orthogonale notions d inertie Ce sont des concepts utiles pour l apprentissage de ce module d Analyse de donn es Les concepts et m thodes d analyse de donn es qui sont ensuite enseign s sont l ACP I AFC l ACM et les m thodes de recherche de partition M thode hi rarchique M thode non hi rarchique Au cours de ce module les tudiants mobilisent aussi des supports tels que des notes de cours des polycopi s distribu s par l enseignant Ils utilisent galement le logiciel d analyse de donn es SPAD C est sur ce logiciel que les tudiants q
185. de contact et au travail en quipe aisance nouer des relations en vue de l laboration et de l ex cution d un projet Acceptation d une certaine mobilit puisque les lieux de travail de l alternance peuvent tre r gionaux ou nationaux Cette phase II permet de retenir les meilleurs candidats sur une liste principale de candidats suivre la formation IUT Lumi re et de pr voir une liste d attente au cas o il y a des d sistements Il est noter de fa on positive que le partenariat universit entreprise est pris en compte dans cette phase de recrutement des tudiants pour le dispositif de formation IUT Lumi re Quelle r alit ce partenariat prend il lors de la mise en uvre de la formation en alternance l IUT Lumi re Nous l examinerons plus tard 1 1 2 2 Alternance 1 1 La formation en alternance se d roule dans une formule sp cifique le 1 1 La premi re ann e de formation est organis e sous statut tudiant et la deuxi me ann e sous statut salari Au cours de la premi re ann e l tudiant est principalement occup plus de 80 pour la formation STID dans les activit s de sa formation l IUT Lumi re Cours et travaux dirig s et travaux pratiques C est la phase de pr paration de l alternance Cette phase comprend le stage de 6 7 semaines en entreprise et les activit s de PPP Projets Personnels et Professionnels et de Parcours d insertion organis s l
186. de p le Mission 3 laboration du rapport d activit s du DIM sous SPSS Il s agit de la production de r sultats sous le logiciel SPSS partir d une importation de donn es issues de la base de donn es Cortexte Mission 4 participation a des tudes tudes de trajectoire C est une tude de suivi des malades pour mieux les circonscrire Cette mission n est pas pr vue pour la premi re p riode Dans la deuxi me partie de la s ance la grille d aide au transfert a t pr sent e et utilis e pour classifier les missions de l apprentie Le tableau 20 ci dessous donne le r sultat de cette classification Intitul des Types de mission Types de mission Ressources potentielles missions prescrites niveau 2 niveau 3 Actualisation des T1 1 Etudes T1 1 4 Ecriture de R daction de notices cartes repr sentant statistiques sur documentation mode techniques la r partition par fichiers constitu s op ratoire ge et par sexe de T1 1 5 Production Excel SPSS la population statistique ler niveau Logiciel Carte de donn es desservie par logiciel m tier l h pital Fabrication de T2 1 Traitement T2 1 2 Conception Statistiques descriptives maquette de de donn es A d indicateurs Communication crite tableau de bord usage unique T2 1 3 BO Base de donn es pour les Impl mentation tests Cortexte logiciel dossiers responsables de des indicateurs patien
187. de sugg rer des ressources issues des enseignements l IUT qui sont potentiellement pertinentes ou int ressantes pour r aliser ces missions Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert Examinons plus pr cis ment la structure de notre outil d aide au transfert qui lie les missions et les ressources en consid rant successivement les deux grands domaines de connaissances relatives cette formation DUT STID Statistique et Traitement de donn es Informatique Lorsque la mission r aliser par l apprenti est de type statistique il dispose de cet outil dont la structure globale est repr sent e aux Tableau 5a et Tableau 5b ci dessous Prenons quelques exemples dans ce tableau pour illustrer son utilisation Lorsque l apprenti a re u de son maitre d apprentissage une prescription de mission class e en T 1 1 5 Production statistique de 1 niveau il dispose d une proposition de deux types de ressources susceptibles de l aider sa r alisation Ressource disciplinaire c est le module de statistique descriptive enseign l IUT Ressources outils ce sont les logiciels SPSS excel qui sont enseign s respectivement dans les modules logiciels sp cialis s en 2 ann e DUT STID et initiation en bureautique 1 ann e DUT STID Dans le cas d une prescription de mission class e dans la cat gorie T1 2 Enqu tes et T1 2 7 Product
188. de travail respecter lors des cours Td ou TP Par exemple une des enseignantes du module Delphine nous explique que Je ne suis pas tr s tol rante vis vis des bavardages surtout pendant les CM Soit c est moi qui parle et je suis la seule pouvoir le faire soit je leur pose des questions r guli rement travers des exemples pour pr senter intuitivement les concepts th oriques Lors des questions j attends bien s r des r ponses mais surtout un change interactif En TD salle normale ils peuvent parler entre eux lors de la r alisation d exercices papier Je n impose pas un silence pendant le travail personnel De m me en salle informatique Il est m me bien que les tudiants s aident entre eux et trouvent des solutions en changeant entre eux En revanche je n autorise pas de d placements entretien Delphine N ayant pas pu faire d observation en classe de cet enseignement de statistique descriptive il nous est difficile d en dire davantage sur ce point N anmoins Delphine cette fois en r ponse notre questionnaire enseignants Enqu te STID 2004 Enqu t n 8 Page 1 Question II 1 signale des attentes particuli res pour les apprenants qui suivent ce cours Tous les pr noms utilis s dans la th se sont fictifs Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es Compr hension des probl mes concre
189. des interactions Elles n ont donc pas une tr s grande pr cision Analyse des r actions des utilisateurs l outil Nous nous sommes d abord int ress aux r actions des maitres d apprentissage et des apprentis l outil qu ils voyaient pour la premi re fois 1 d abord apr s qu on leur ait pr sent sa finalit faciliter les mises en lien entre activit des apprentis en entreprise et enseignements l IUT et sa structure g n rale 2 puis apr s qu ils laient utilis leurs r actions toujours sur l int r t d un tel outil et aussi sur sa praticit Dans le chapitre 5 nous pr sentons ces r actions de fa on assez d taill e pour chaque cas qui mettent en vidence des int r ts et parfois quelques r ticences mais surtout nous ont permis de recueillir des inqui tudes sur la complexit d utilisation de l outil Analyse du processus de classification des missions et de sp cification des ressources L analyse a ensuite port sur les moments d utilisation de l outil Nous nous sommes pench s sur les changes entre les diff rents acteurs qui permettent d aboutir une certaine classification partir de la formalisation initiale des objectifs de travail dans le livret d apprentissage puis la proposition de certaines ressources Il s agissait notamment d identifier les ventuelles difficult s d utilisation de l outil et leur nature ex compr hension de certains intitul s
190. dge to be transferred Tuomi Gr hn Engestrom et Young 2003b pp 1 15 Dans les contextes d alternance l accent est donc mis sur le fait que la relation entre les connaissances acquises situ es dans les lieux de travail et les connaissances codifi es qui constituent le programme scolaire est construire pour esp rer le transfert de connaissances entre les deux syst mes lieux de travail et l cole ou l universit Guile amp Young 2003 Les tudes men es dans cette veine sont souvent des approches de recherche et lt lt T Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es d veloppement qui initient de nouveaux instruments ou de nouveaux syst mes d activit dont la finalit devient soit le transfert de connaissances en tant que tel soit l augmentation des capacit s des apprenants r aliser des transferts de connaissances Un premier exemple de cette logique R amp D est le travail de Lambert 2003 L auteur cherche cr er un nouveau mod le appel learning studio pour promouvoir le d veloppement professionnel dans le transfert de la formation des enseignants Il s agit de proposer une structure qui vise promouvoir l apprentissage novateur dans les tablissements d enseignement professionnel C est un nouveau syst me d
191. dianes les moyennes hey Che est ce que vous avez des propositions a faire puisque vous avez utilis la grille dans le sens de mettre en lien les enseignements de l IUT au profit des activit s qu on vous prescrit en entrepriseT m me si vous n tes pas avanc dans le programme de 2 me ann e il y a le programme de l re ann eT Juliette pour la grille lat Juliette moi je pense qu elle est claire mais tout simplement trop d taill je ne sais past Che quand vous dites c est clair c est trop cadre Juliette c est trop fin Che on a trop raffin vous auriez voulu qu on synth tise plus Juliette ce serait mieux parce qu en entreprise on ne peut pas dire on va directement se mettre dans une ligne on va prendre a on va prendre tanagra pas forcement moi je pense que c est un d coupage qui tait trop fin Che donc synth tiser autre proposition donc c est tout Juliette non c est tout Extrait 29 Entretien DIM H pital Vinatier S ance2 1 07 06 C est par exemple le cas de Dev Info logiciel pr conis par l UNICEF http www unicef org en sant maternelle et infantile qui importe des indicateurs d j calcul s sous Excel pour r aliser des cartes Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert Dans ce cas l apprentie n a pas mobilis de connaissances issues du cours d algorithmie pour r aliser la maquette du tableau de bord mission 2 La
192. doute leur activit tait elle prioritairement tourn e vers l utilisation et l appropriation des instruments du service dans lequel ils se trouvaient Si l on suit les traces fournies par les livrets on en d duit que les apprentis ont peu et recours aux enseignements l IUT hormis de la bureautique g n rale Excel Word On peut ajouter deux autres exemples tir s d une analyse d autres livrets d apprentissage Cyrielle qui a fait son apprentissage en 1999 2000 au sein de l entreprise IEC Centre de recherche clinique et Elise en 2006 2007 qui a r alis son apprentissage dans l entreprise Renault Trucks pour l laboration d un tableau de bord 124 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Dans le cas de Cyrielle son livret met en avant des instruments et m thodes propres au domaine tude clinique et l entreprise Extrait 13 f z x ae Principales connaissances acquises et ou d velopp es COULOIDOWLE du E roulanenk A Uuo ERT d une dudo doeke gt tests Principales comp tences et savoir faire acquis et ou d velopp s techniques de labaatoue statintiquee Extrait 13 Instruments symboliques utilis s par l apprenti Cyrielle dans l entreprise IEC Cyrielle semble s
193. du m me niveau Il n est exig aucune condition de d lai entre deux contrats C trav L 115 2 Le contrat fixe la date du d but de l apprentissage Sauf d rogation accord e dans des conditions fix es par d cret cette date ne peut tre ant rieure de plus de trois mois ni post rieure de plus de deux mois au d but du cycle du centre de formation d apprentissage que doit suivre l apprenti En cas de d rogation ou de suspension du contrat pour raison ind pendante de la volont de l apprenti la dur e du contrat est prolong e jusqu l expiration de ce cycle C trav L 117 13 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Des dispositions l gales permettent aux apprentis de percevoir une r mun ration d termin e en pourcentage du SMIC qui varie en fonction de l ge et du niveau de la formation Les apprentis ont droit aux cong s pay s comme l ensemble des jeunes travailleurs En outre pour la pr paration directe des preuves en suivant les enseignements sp cialis s dispens s par le CFA l apprenti a droit un cong suppl mentaire de 5 jours ouvrables prendre dans le mois qui pr c de les preuves Ce cong donne droit au maintien du salaire Il s ajoute au cong annuel pay et ne peut tre imput sur la dur e normale de formation en centre de
194. du travail 46 h li es aux statistiques de Cours a dominance de thiques et paar hai TP 87 anim confidentialit Enseignants 5 Enseignants de statistique en g n ral dont deux au plus de fa on effective par promotion Autres tudiants Membres de la Direction des tudes impliqu s commanditaire ext rieur qui intervient dans l organisation de l enqu te principalement par des Enseignants statisticiens Les pr requis en statistique descriptive et en probabilit sont attendus Figure 10 SA Module Etude statistique Ce syst me ci dessus repr sent se caract rise par les p les suivants e Objet et r sultat Dans ce module il s agit de travailler les connaissances et comp tences li es la conduite d une tude statistique incluant des concepts et m thodes la m thodologie d une tude ARE SA ER des ves ns mone de de Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es statistique les m thodes de base de la statistique descriptive un cas r el de r aliser des tudes statistiques sur des fichiers des bases de donn es et de pr senter des outils simples pour d tecter les probl mes de qualit des donn es En termes de r sultats l apprenant l issue de cette formation doit acqu rir la ma trise de r alisatio
195. e De 1990 2004 c est une r volution silencieuse Pour les CFA publics qui sont rest s la marge du syst me ducatif fran ais pr s d une vingtaine d ann es la situation a volu positivement depuis 1991 en 2000 une organisation mieux structur e De 2004 2006 la situation concernant les tablissements de formation et des apprentis se pr sente de la fa on suivante Le nombre de sites de formation en apprentissage s est accru de 11 pour atteindre 2592 sites en 2006 r partis sur l ensemble du territoire par le fait des CFA r gionaux CFA r gionaux augmente de 12 alors que le nombre de sites relevant des CFA nationaux recule de 15 Le d veloppement de l apprentissage se fait donc principalement par la cr ation de nouveaux sites de formation plus que par la cr ation de CFA le nombre de conventions recule de 3 5 ce qui traduit une r elle politique d am nagement du territoire conduite par les R gions Les centres de formation d apprentis CFA les sections d apprentissage et les unit s de formation en apprentissage UFA sont g r s par des organismes priv s associations 3 gos Lou gas Z Source les Conseils r gionaux Les conventions portant cr ation d un CFA r gional ne sont recens es que depuis 2004 Les sections d apprentissage SA sorte de mini CFA sont cr es sur la base d une convention entre le conseil r gional un EPLE et une profession p
196. e Le r sultat attendu est d une double nature fournir un rapport d tude statistique rapport crit et pr sentation orale des r sultats au commanditaire mais surtout permettre le d veloppement de comp tences solides en mati re de conduite d une enqu te et tude statistiques L IUT signe souvent une convention avec le commanditaire qui sp cifie un r sultat a atteindre dans un contexte de formation qui nuance l obligation d atteinte de r sultats e Instrument Les instruments qui sont mobilis s sont des concepts m thodes et techniques qui ont t enseign s pr c demment dans diff rents modules Nous pouvons citer par exemple dans les diff rents modules ant rieurs tous les modules traitant de statistique sur le plan th orique descriptive inf rentielle analyse de donn es etc mais aussi le module d tude statistique et les modules informatiques de traitement de donn es Le travail en groupe et la n cessit de produire un rapport et une pr sentation orale renvoient aussi a des modules de communication On peut noter sur ce dernier point l importance d une bonne restitution des r sultats dans le m tier et aussi pour l apprentissage la restitution des r sultats sous forme de rapport et de soutenance participe aussi bien de la m thodologie de travail que du processus de capitalisation de l exp rience professionnelle acquise PPN p10 Les outils techniques utilis s son
197. e a Che c est pour recueillir la r action de l entreprise On est parti des missions r alis es depuis la cr ation de STID et on a synth tis Extrait 16 Entretien Boiron 0 06 30 La deuxi me r ticence est relative aux intitul s des diff rentes missions qui lui apparaissent assez obscurs ce qui risque de poser probl me pour la partie statistique des maitres d apprentissage qui ne sont pas statisticiens ou inversement pour la partie traitement de donn es des maitres d apprentissage qui ne sont pas informaticiens MA quand je vois le nombre de pages on n aura pas le temps de passer tout a Che c est pour parcourir c est pour montrer l esprit est ce que cette fa on de pr senter la grille ler niveau MA je n en ai aucune id e c est tr s technique je suis incapable de dire c est faux c est juste c est mon propos TI c est la description des missions qui ne vous parlent pas MA je ne sais pas comment on rentre dans ce document TI a c est les missions MA et si c est le cas voila ce qu il doit faire TI voila les cours o il peut aller chercher c est plut t sur les missions MA voil ce qu on a eu est ce que les tuteurs entreprise vont devoir entrer l dedans TI pas n cessairement Che lors de la mise en contrat les missions faire ce document c est un guide MA pour qui 146 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissan
198. e 4 consiste en une analyse d taill e de cette organisation au moyen du mod le des syst mes d activit et des liens existants entre ces syst mes et formuler une analyse Le deuxi me objectif de notre recherche est de concevoir un nouvel outil p dagogique destin encourager et aider les tentatives de transfert de connaissances enseign es en situation de travail Sur le plan th orique nous nous appuyons plus particuli rement sur les notions de Boundary crossing Suchman 1994 boundary objects Star amp Griesemer 1989 et boundary actors ou brokers Wenger 1998 d finies pr cis ment dans le chapitre 2 Ces concepts permettent d envisager le transfert non pas d abord comme un processus cognitif individuel celui de l apprenant mais avant tout comme une activit collective de l apprenant et des formateurs qui l encadrent notamment les tuteurs dont il faut pouvoir trouver des leviers organisationnels afin qu elle se d veloppe Pour concevoir un tel outil nous avons mis en uvre une d marche de conception troitement collaborative avec quelques enseignants jug s plus experts Nous expliquons en d tail la m thodologie de conception dans le chapitre 3 ainsi que celle qui nous a permis de tester et int grer le nouvel outil l organisation de la formation Les principaux enseignements tir s des diff rentes phases de tests sont pr sent s dans le chapitre 5 ainsi que les modifications apport es l o
199. e B satisfaisant sur cette p riode On passe ensuite aux diff rents crit res comportementaux MA TI demandent AL faire des efforts concernant la Fiabilit rigueur et notent 13 N anmoins le crit re Respect ch ance a t 15 1 19 50 S en suit une discussion propos du sujet de m moire de AL TI pousse l apprenti s engager davantage dans la r alisation de ce m moire car le temps va passer tr s vite d ici la soutenance finale AL lui a envoy un plan mais qui reste d tailler La nature des statistiques qui seront r alis es reste pr ciser Discussion sur le contenu les ch ances la date de la soutenance le candide l aide que l apprentie peut avoir de l IUT 1 26 50 144 La derni re partie de la s ance est consacr e la fixation des missions pour la p riode suivante et une tentative de classification de celles ci avec la grille con ue Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es d aide au transfert TI demande au MA quelles seront ces missions et d essayer de cat goriser ces missions ou de demander AL pour cette cat gorisation si le MA n y parvient pas Le MA commence par donner les missions qui seront r aliser dont le m moire Puis chacun ayant une copie de la typologie de
200. e Lyon il existe une sp cificit propre li e au choix de la formation en alternance des ajustements locaux sont autoris s dans une marge n exc dant pas 20 du PPN Dans ce PPN il est pr cis que cette formation a pour but de permettre l apprenant d acqu rir la comp tence technique pour assurer les fonctions du statisticien et du sp cialiste du traitement informatique de donn es Le dispositif d enseignement qui est pr conis dans le PPN est bas sur les travaux dirig s les travaux pratiques et les projets tutor s Notre analyse a pour objectif 1 de caract riser les diff rents types de syst mes d activit dans lesquels sont impliqu s les tudiants apprentis et au sein de ceux ci plus particuli rement les caract ristiques des connaissances ou comp tences qui y sont enseign es et ou mobilis es p le instrument avec rappelons le l hypoth se que ces connaissances sont ancr es dans ces syst mes d activit 2 de rep rer si des l ments objets fronti re ou acteurs courtier de ces syst mes d activit peuvent potentiellement et ou effectivement favoriser des processus de mise en lien entre syst mes d activit activit s de passage de fronti re Compte tenu du nombre de modules enseign s nous n allons pas en faire ici une mod lisation en termes de syst me d activit pour chacun d entre eux Nous avons retenu 3 modules au sein de chacune des 4 Unit s d enseignement choi
201. e cette th se M Laurent Fillietaz professeur l universit de Gen ve et M Luc Ria professeur des universit s titulaire d une chaire UNESCO pour l int r t qu ils ont port mon travail J associe ces remerciements M No Brisac Cadre Responsable Client le et Institutionnels KEOLIS Lyon Mme Sabine Loudcher Rabaseda Ma tre de conf rences HDR Universit Lumi re Lyon2 pour avoir accept d examiner ce travail Je voudrais remercier particuli rement tous les enseignants tuteurs sans oublier de citer Mesdames H l ne Chanvillard Anne Viallefont Catherine Monghal les ma tres d apprentissage les apprentis la Direction des tudes et le service partenariat entreprise de la formation DUT STID la Direction de l IUT Lumi re et tout son personnel pour leur soutien sur ce terrain d tude de l IUT Lumi re de l universit Lyon 2 pour ce travail de th se Je tiens aussi remercier toutes les structures qui ont apport une aide non n gligeable pour la r alisation de cette th se Coop ration fran aise en C te d Ivoire ENSEA Abidjan avec le projet PACER UEMOA Laboratoire ICAR Enfin je remercie mes enfants surtout les plus jeunes Ange et Marie Emmanuel pour leur soutien et leur compr hension durant de longues ann es d tudes et je d die toi C lestine titre posthume ce travail tu aurais bien voulu tre t moin de ce r sultat Conception et exp rimentation d un outil d
202. e de formation L enseignement dans les formations STID en France est organis selon deux p les principaux la statistique et le traitement informatique des donn es Ces deux p les engagent une bonne connaissance des outils informatiques et math matiques L enseignement de la statistique porte sur l ensemble des techniques exploratoires et inf rentielles usuelles avec des notions de base en probabilit s Il est compl t par une formation aux logiciels statistiques et des travaux sur des projets L enseignement Informatique est orient vers l environnement informatique la programmation et l exploitation de bases de donn es L enseignement de math matiques fournit les notions de base en analyse et en alg bre lin aire Entre les deux p les s articule un enseignement pluridisciplinaire con u pour favoriser l adaptabilit des dipl mes l environnement professionnel du monde moderne conomie gestion techniques de communication et langues PPN STID 2005 Selon le PPN 2005 au cours des deux ann es d tudes les tudiants effectuent un stage obligatoire de 10 semaines minimum en entreprise Ce stage leur permet la fois d utiliser les connaissances acquises l IUT d acqu rir une exp rience professionnelle et de r aliser pour l entreprise un travail concret A ce niveau le DUT STID de l IUT Lumi re de Lyon2 apporte une modification majeure au PPN Le syst me de formation DUT STID Lu
203. e en juin et comporte normalement une premi re partie d valuation du travail r alis par l apprenti et une seconde partie de d finition de ses objectifs pour les p riodes d alternance suivantes Nous avons choisi cette 3 visite avant tout en raison de contraintes de temps dans la r alisation de cette th se Mais elle pr sentait l avantage qu cette p riode les apprentis sont relativement bien int gr s dans l entreprise et donc a priori plus disponibles et ouverts mentalement l id e d utiliser des connaissances autres que celles de l entreprise Ces premi res s ances de test se sont d roul es dans un ordre diff rent selon les cas car nous n avons pas voulu imposer aux deux tuteurs un ordre pr cis Dans tous les cas les r unions comportaient les parties suivantes enchain es dans un ordre diff rent selon les r unions 1 Une partie d explication des raisons de la cr ation de l outil Nous avons expliqu que le travail que nous r alisons s inscrit dans le cadre d une th se de Doctorat en Sciences de l ducation et que le d partement STID constitue le terrain d application de cette tude Nous leur avons fait part des constats qui ont initi l tude la faiblesse de la mobilisation en entreprise de connaissances enseign es l IUT observ e partir de plusieurs sources Livrets d apprentissage et Exp riences des Enseignants et des Tuteurs Pour mieux comprendre l int r
204. e l apprenti est d termin e en fonction de l ge et de la progression du jeune dans le ou les cycles de formation L Education Nationale devient un op rateur de l apprentissage de plus en plus actif Elle constitue depuis plus de 30 ans un acteur central en mati re de contr le p dagogique administratif et financier qui exerce ses pr rogatives sur l ensemble des centres de formation des apprentis Les Services Acad miques d Inspection de l Apprentissage SAIA sont l enjeu d une nouvelle posture partenariale de l Education nationale Ils repr sentent au sein de chaque rectorat le p le de r f rence en mati re de suivi et de pilotage de l apprentissage 1 1 3 Cadre organisationnel g n ral actuel Dans cette partie nous cherchons expliquer le cadre organisationnel de cet apprentissage en vue de comprendre les sp cificit s de cette formation et ce par rapport la mobilisation de connaissances enseign es en entreprise En effet l apprentissage est aper u comme un syst me complexe qualifi de syst me multipolaire Sous une forme sociale unique le contrat d apprentissage s assemblent de pratiques sociales et des institutions aux origines diverses la reproduction des professions r glement es l h ritage des cours professionnels lois Astier les politiques paritaires de certaines branches industrielles CCCA BTP ANFA et de certaines grandes entreprises EDF la Poste
205. e l outil d velopp Il semblait donc illusoire de penser qu une modification des intitul s de missions ou de t ches par exemple permettrait de faciliter l usage d un tel outil par des tuteurs non experts d un domaine A ceci pr s quand m me que la taille des tableaux permettant de faire le lien entre les t ches et les ressources ne facilitait pas leur utilisation Fort de ces analyses et de ces constats nous avons donc organis une r union avec les enseignants responsables de la formation ainsi que quelques autre enseignants experts d un domaine pour d cider de la fa on dont l outil d velopp pourrait tre int gr dans le dispositif de suivi et d valuation des apprentis en entreprise Apr s discussion il a t d cid de conserver l outil dans sa forme et son contenu actuels et de proc der en deux temps Nous pr sentons les grandes lignes de la d marche mise en uvre qui est d taill e dans le chapitre 6 pr conisations sachant que la r daction de la th se s est achev e un peu avant la fin de Chapitre 3 M thodologie l ann e scolaire 2011 2012 et que nous n avons pas pu prendre en compte les derni res tapes de la d marche Au cours de l ann e 2011 2012 proposition a t faite tous les tuteurs IUT d utiliser l outil d aide au transfert Il leur a galement t propos de participer des r unions de pr sentation de l outil puis de d briefings apr s cha
206. e l gal pr c dent mais est le fruit d un travail organisationnel sp cifique au niveau de cet IUT L organisation de la formation DUT STID s est structur e en r ponse aux prescriptions nationales sur le programme Programme P dagogique National commun tous les DUT STID de France sur l apprentissage et dans le contexte local de l IUT Lumi re Dans ce qui suit nous pr sentons successivement des diff rents niveaux le cadre l gal actuel de l apprentissage l organisation g n rale des formations a l IUT Lumi re l organisation de la formation STID 1 1 Cadre l gal actuel de l apprentissage Cette partie pr sente le cadre l gal de l apprentissage actuel en France afin de mieux de comprendre son organisation 1 1 1 Textes et d crets de loi En France l apprentissage est organis dans un cadre l gal par la loi n 71 576 du 16 07 1971 qui pr cise sa finalit et son cadre g n ral en alternance L apprentissage est une forme d ducation Il a pour but de donner des jeunes travailleurs ayant satisfait l obligation scolaire une formation g n rale th orique et pratique en vue de l obtention d une qualification professionnelle sanctionn e par un dipl me de l enseignement professionnel ou technologique un titre d ing nieur ou un titre r pertori Cette formation qui fait l objet d un contrat est assur e pour partie dans une entreprise pour partie dans un centre de forma
207. e la m taphore de l apprenti qui travaille sous la supervision d un expert artisan dans les soci t s traditionnelles et de la mani re naturelle d apprendre dans des environnements informels quotidiens 2 4 3 Un paradigme exp rimental commun et une m me focalisation sur les invariants Au dela des diff rences d approches th oriques et de points d attention sur les facteurs du transfert il est int ressant de noter que toutes ces tudes partagent un paradigme exp rimental commun qui n a gu re chang depuis les premi res tudes men es par Thorndike et ses collaborateurs Central to traditional approaches to transfer is a dominant methodology which asks whether people can apply something they have learned to a new problem or situation Thorndike and colleagues classic studies of transfer used this paradigm For example in Thorndike and Woodworth 1901 participants took a pre test on judging the area of rectangles and then received opportunities to improve their performance through practice plus feedback Following this learning task participants were tested on the related task of estimating the areas of circles and triangles Transfer was assessed by the degree to which learning skill A estimating the area of squares influenced skill B estimating the area of circles or triangles Thorndike and Woodworth found little evidence for transfer in this setting and argued that the ability to estimate area was not
208. e par les apprentis DUT STID IUT Lumi re Lyon 2 Le domaine du marketing CM1 g n re des bases de donn es importantes et fait grandement appel aux tudes statistiques pour traiter ces donn es La r alisation d une tude de march par exemple dont l objectif est d analyser les comportements les appr ciations les besoins et les attentes d une population d finie s appuie sur des enqu tes ou sondages qui n cessitent de g rer des grandes quantit s de donn es et de r aliser des traitements statistiques Un apprenti ou dipl m du d partement STID peut avoir un poste d assistant de charg d tudes ou d analyste marketing et sera positionn dans un service du m me nom Il aura pour mission par exemple de d velopper des outils de suivi d actions commerciales de participer des tudes marketing segmentation et profil de client le tudes de march de mettre en uvre des applications informatiques de gestion de la relation client Ses collaborateurs seront des techniciens ou ing nieurs sp cialistes du marketing Des concepts ou m thodes tels que le taux de p n tration l offre la demande c ur de cible etc sp cifient les changes verbaux et d finissent une culture m tier avec une forte identit La qualit industrielle s est fortement d velopp e depuis une vingtaine d ann es dans les entreprises Elle fait appel des contr les qualit qui dans certains cas peuvent tre extr m
209. e portions ainsi form es p 55 D autres recherches telles que les travaux pionniers de Carraher 1985 sur les pratiques num riques des enfants vendeurs de rue et celles des artisans p cheurs se sont beaucoup d velopp es en ce qui concerne les math matiques dans le champ de l anthropologie cognitive anglo saxonne et dans celui de la didactique des math matiques fran aises Blum 1992 Hahn 1999 Lave 1991 1988 Mercier 1994 Rogoff 1984 Hahn 1999 par exemple a r alis des tudes sur des l ves en formation par alternance BEP vendeurs qui ont sur les pourcentages des conceptions erron es sur le plan math matique de type additif on ajoute ou on soustrait x pour calculer respectivement le prix TTC ou le prix hors taxe connaissant l autre sans pouvoir le faire de fa on rationnelle Cette recherche montre aussi que les l ves ont clairement deux modes de travail en fonction de la situation en math matiques on fait de la proportionnalit et on utilise la calculatrice scientifique dans l entreprise on fait des pourcentages et on utilise la calculette avec le professeur de technologie les l ves sont plus nombreux a appliquer les proc dures issues du monde professionnel Hahn 1999 p 245 L auteur pr sente ensuite l impact d une transposition de situations professionnelles l cole si des am liorations sont bien constat es et les proc dures professionnelles plus stables ell
210. e r gional suivi personnalis des tudiants pr paration au forum de recrutement Il s agit donc de pr parer les tudiants l environnement professionnel en vue d un stage 1 ann e et si possible d un contrat d apprentissage en 2 ann e La figure 18 tente une mod lisation de ce module sous la forme d un syst me d activit Instruments Concepts et m thodes Contexte conomique r gional Aide la recherche d un contrat et ou d un stage techniques phoning CV lettre de motivation techniques entretiens embauche R sultat engagement dans la recherche er j entreprise trouv e Objet Techniques de P pour le stage et le prospection 3 contrat entreprises Sujet Etudiant Division du travail Module de 26 H organis en S1 et S2 activit des tudiants suivie R gles scolaires assouplies r gles recrutement Communaut X Enseignant Etudiants Partenariat STID PCRE Figure 18 SA Parcours d insertion DUT STID IUT Lumi re Les diff rents p les de ce syst me d activit se pr sentent de la fa on suivante e Objet et r sultat Le module a pour objectif de fournir aux tudiants un savoir faire en ce qui concerne la prospection d entreprise et d assurer un suivi individualis de chaque tudiant dans sa recherche d un lieu de stage et de contrat En termes de r sultat l apprenant doit avoir trouv id alement une entreprise pour
211. e recrutait qu Bac 5 Nous on a essay de leur montrer qu on pouvait avoir besoin d un assistant charg d tude un technicien statistique etc un niveau Bac 2 L image que Pierre Dupont Ancien et premier directeur de l IUT aimait donner quand quelque part on a besoin d un m decin apr s on a besoin d une infirmi re Quand l tude est mise en place par un Bac 5 l int rieur on pouvait avoir des t ches qu on pouvait confier un Bac 2 Extrait 6 S ance de conception de l outil n 1 0 16 3 Ce point de discussion est int ressant car il met en vidence le lien troit entre les types de t ches effectu s par les apprentis et la ou les cultures professionnelle s des interlocuteurs de l IUT dans les entreprises Des normes contraignent ce que peut ou ne peut pas faire un nn Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Bac 2 Mais on observe ici qu elles ne sont pas n cessairement intangibles dans la mesure o le d partement STID de cet IUT a pu persuader dans certains secteurs et progressivement qu il y avait la place pour des t ches statistiques un niveau bac 2 sous l autorit ou en lien avec des ing nieurs statisticiens Dans beaucoup de secteurs tudes cliniques socio conomiques marketing ces derniers gardent la ma
212. e se termine sur la fixation des missions pour la prochaine p riode par le MA Tableau 25 Synoptique du d roulement de la s ance 2 Evaluation 1 p riode d apprentissage SDIS69 d cembre 2009 Lors de sa mini soutenance Marie s est longuement attard e sur des explications portant sur le traitement informatique et statistique r alis s Mais sur le plan statistique son travail s est appuy uniquement sur de la statistique descriptive comme l indique extrait 20 ci dessous calcul de pourcentage de moyenne Marie il y a un autre graphique qui permet de comparer avec la moyenne de tous les agents en moyenne c est 40 de nuit et 60 de jour de garde encore en dessous on a un tableau de jours particuliers c est dire les gardes de week end et les f ri s effectu s par l op rateur et en dessous les moyennes de week end et de f ri on a 34 de nuit et 66 de jours Extrait 34 Entretien SDIS69 S ance2 0 02 30 Nous avons cherch comprendre la signification sur le plan statistique des propos de Marie propos des comparaisons de moyennes d agents Il n est indiqu nulle part le recours un test de comparaison de moyenne Si l on se r f re au programme p dagogique local du DUT 172 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informati
213. e tr s important de facilitation de l engagement de l apprenti dans les t ches confi es et partant de d veloppement de son autonomie Filliettaz 2009 Kunegel 2011 L outil peut r pondre une pr occupation fr quente des maitres d apprentissage qui r clament d tre mieux inform s sur ce qui est enseign l IUT Il faut rappeler ici que l int r t de nombreuses entreprises pour cette formation en alternance vient des connaissances en statistique ou traitement de donn es que les apprentis peuvent leur apporter L outil propose des ressources cibl es en fonction de chaque type de t ches et peut ainsi orienter la s lection des notions et m thodes plus pertinentes Il a par contre t plus difficile de mettre en vidence les effets pr cis de cet outil sur le transfert de connaissances enseign es par les l ves La m thodologie mise en place par quelques tudes de cas et limit e quelques s ances de suivi n tait probablement pas la plus adapt e une mesure pr cise des effets sur le transfert Nous avons pu cependant pointer de fa on tr s qualitative des moments d change sur les connaissances enseign es entre les trois acteurs tuteur IUT tuteur entreprise et l ve leur pertinence a priori pour certaines t ches et les raisons de leur mobilisation ou non mobilisation Ainsi nous avons pu voir dans le cas du Vinatier que certains outils peuvent tre a priori int ressants mais se heurter
214. echniques op ratoire T2 2 5 Pr sentation orale communication orale com autour des chiffres de l application et des standards de pr sentation de l entreprise ex indicateurs formats types de pr sentation orale bureautique power point communication orale gestion de groupe utilisateurs r activit au groupe form p dagogie Tableau 14a Missions de type informatique Traitement de donn es li es aux ressources potentielles pour leur r alisation en formation DUT STID IUT Lumi re Premi re partie 2 2 Reporting Tableau de bord Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert Niveau Ressources potentielles 1 2 3 T2 3 1 Analyse de besoins et base de donn es entretien utilisateurs de l existant connaissance du contexte et des pratiques de l entreprise 7 39 Conception de la base T2 3 3 D veloppement de la structure de la base T2 3 4 D veloppement de base de donn es SQL requ tes T2 3 5 D veloppement des base de donn es ergonomie des interfaces interfaces utilisateurs saisie consultation T2 3 6 Alimentation de la programmation base de donn es base T2 3 7 Ecriture communication crite r daction de notices documentation mode techniques op ratoire T2 3 8 Formation des communication orale gestion de groupe AE TEN utilisateurs r activit au groupe form p dagogie T2 Trai
215. effet l apprenant l issue du module doit tre capable de concevoir une base de donn es simple exploiter une base de donn es concevoir une Base de donn es relationnelle e Instruments Les instruments symboliques sont constitu s de concepts et m thodes propres aux bases de donn es Concernant la formation DUT STID l accent est port sur la mod lisation Sch ma Entit Association En effet l apprenant doit ma triser le Mod le Conceptuel de Donn es MCD et le Mod le Logique de Donn es afin de pouvoir concevoir efficacement une base de donn es Celle ci est impl ment e sous le logiciel ACCESS qui est un Syst me de Gestion de Base de donn e relationnelle SGBDR Plus g n ralement les tudiants utilisent des instruments et outils tels que leurs notes de cours des polycopi s distribu s par les enseignants des programmes le logiciel Access le langage SQL formulation de requ te Plus pr cis ment les connaissances mobiliser et ma triser sont le langage SQL dans une base de donn es la pr sentation des donn es issues d une base de donn es l utilisation efficace des possibilit s du langage SQL pour cr er mettre jour interroger et administrer une base de donn es le d veloppement des applications autour des bases de donn es impl mentations et interfaces En r sum ce sont des outils de mod lisation et des langages de d veloppement sp cifiques dans la gestion de
216. elques mod les th oriques de la communication et de prescriptions sur des mani res de communiquer et des techniques sp cifiques utiliser Diff rents textes sont utilis s pour des exercices de lecture rapide synth se et reformulation des informations ainsi que les logiciels bureautiques Word et power point e R gles Outre les r gles g n rales scolaires voir le SA statistique descriptive les r gles sp cifiques ce module sont li es la discipline enseign e conformit de la pratique de l oral et de l crit aux grandes lois de communication r gles de lecture d une image r gles pour respecter des formats de communication universitaires ou professionnelles faire une synth se un r sum prendre en compte les sp cificit s d un public etc e Communaut Comme pour les autres modules la communaut est ici compos e des tudiants de la promotion sachant que sur ce module ils sont la plupart du temps divis s en groupes TD ou TP la moiti de la promotion e Division du travail La dur e de ce module est de 64 heures Les TD et TP dominent 81 et les l ves sont tr s actifs production d crits ou de prestations orales jeux de r le etc L enseignement est planifi au cours des semestres 1 2 et 3 En g n ral il est dispens par un seul enseignant C est le cas de l enseignant Martine au cours de l ann e universitaire 2004 2005 Enqu te Enseignant STID 2004 Ques
217. ement bas sur la capacit des sujets rep rer les structures logiques de probl mes par del les traits de surface apparents de ceux ci Par exemple il s agira de rep rer la structure commune deux probl mes d arithm tiques pos s sous deux nonc s diff rents Ces capacit s sont affect es plus ou moins directement par des m canismes diff rents d encodage de traitement automatique ou contr l s et de r gulations m tacognitives Butterfield 1989 Cormier 1987 Frenay 2004 En particulier pour qu un apprentissage ant rieur puisse tre mobilis nouveau dans une situation cible le contexte initial d encodage est important Il d termine les conditions selon lesquelles des connaissances pourront tre voqu es en fonction de certains indices d vocation Gick et Holyoak 1987 expliquent par exemple que la qualit de l encodage est d terminante pour qu un transfert positif puisse survenir Et cette qualit d encodage est elle m me d termin e par le nombre la variabilit la pertinence et l ordre des exemples pr sent s lors de cette phase d encodage Plusieurs auteurs Butterfield 1989 Gick 1983 Singley 1989 dans ce courant th orique insistent sur la place du raisonnement par analogie dans le transfert Lorsqu un apprenant est confront une situation pour laquelle son traitement ne dispose pas en m moire un mod le mental sur mesure il peut avoir recours un probl me si
218. ement s v res et rigoureux comme par exemple dans les domaines de l a ronautique de la production de m dicaments ou d aliments Ces contr les n cessitent de pouvoir s appuyer sur des bases de donn es fiables et de recourir des traitements statistiques pour interpr ter les r sultats Des dipl m s du DUT STID peuvent tre recrut s en tant que techniciens qualit Les entreprises peuvent demander des apprentis de r aliser des missions dans ce domaine Celles ci peuvent avoir comme objectif de d velopper et mettre en place des applications d acquisition de donn es relatives la qualit cr er des indicateurs et des tableaux de bord de contr le de la production mener des analyses statistiques des r sultats en r f rence des normes et proc dures sp cifiques Ce domaine ne se superpose pas un secteur d activit unique mais renvoie potentiellement tous les types de productions 134 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es industrielles Dans les faits certains sont plus consommateurs que d autres de contr les qualit et peuvent pousser les traitements beaucoup plus loin que de simples statistiques descriptives Le domaine des tudes biostatistiques renvoie aux tudes cliniques CM3 Celles ci sont des tudes scientif
219. en informatique la directrice des tudes enseignante en anglais et deux enseignants en Chapitre 3 M thodologie statistiques pour pr ciser les modules dans lesquels chaque ressource mentionn e tait enseign e Pr cisons qu il n a pas toujours t tr s simple d assurer la continuit de ces s ances dans la mesure o nous n avons pu tre pr sent en France sur notre terrain d tude que par p riodes de 3 mois successives alors m me que nous avions des contraintes importantes li es aux emplois du temps tr s charg s des enseignants avec qui nous avons collabor et l organisation temporelle de la formation C est ce qui explique le d lai important entre les s ances 2 et 3 car il a fallu trouver des dates de test de la typologie avec des tuteurs et des apprentis en situation de travail o nous tions pr sents en France 3 2 2 Pr paration d une base de donn es sur les missions des apprentis La pr paration des s ances de conception de l outil a consist en plusieurs travaux pr liminaires ou interm diaires Le plus important a t de cr er une base de donn es de missions r alis es par des tudiants des promotions 2002 et 2004 Au cours de cette exploitation nous avons organis les informations collect es en diff rentes colonnes Un extrait de ce fichier de travail soumis aux experts est repr sent la figure 6 ci dessous B cC D E LE G K N Poste Entreprise
220. en statistique et traitement informatique de donn es Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert Ce chapitre s organise autour de trois points principaux une pr sentation des caract ristiques d taill es de l outil nous en avons d j donn un aper u dans le chapitre m thodologie il est pr sent ici de fa on exhaustive un premier retour sur l outil par quelques ma tres d apprentissage et tuteurs IUT qui nous avons demand de l utiliser lors de s ances de suivi en entreprise une exp rimentation plus pouss e de ce nouvel instrument dans le cadre du dispositif de suivi des apprentis par le trio d acteurs tuteur universitaire ma tre d apprentissage et apprenti 5 1 Pr sentation des caract ristiques de l outil L outil d aide au transfert comporte deux dimensions principales les missions et les ressources et une dimension secondaire la culture m tier 5 1 1 La typologie des missions Comme nous l avons expliqu dans le chapitre m thodologie le groupe compos des chercheurs et des enseignants les plus experts des contenus de formation enseignants dans les domaines statistique et traitement des donn es ayant ou ayant eu des responsabilit s de gestion du dipl me a d abord travaill sur l laboration d une typologie de missions partir du travail pr alable que nous avions r alis sur plusieurs livrets d apprentissage archiv s A
221. enaires professionnels est pris en compte dans tout le processus de recrutement de formation d insertion En effet les jurys d audition sont compos s de deux universitaires et de deux professionnels d entreprise dont l avis est pr pond rant Les enseignements sont assur s pour partie par des professionnels d entreprise Les entreprises sont impliqu es dans l valuation p riodique des tudiants qu elles accueillent Ce faisant la d cision des partenaires professionnels est fondamentale dans le choix des apprentis Un int r t et une potentialit pour l alternance affich s par un tudiant constituent un atout dans son recrutement A propos des entreprises l IUT Lumi re dispose d un partenariat diversifi avec plus de 700 entreprises partenaires dans divers secteurs et domaines d activit s La pr sentation relative l organisation p dagogique des DUT l IUT Lumi re permet d expliquer le processus de formation en alternance concernant ce niveau acad mique Ce faisant nous consid rons qu il est plus indiqu de revenir de fa on plus sp cifique sur la formation DUT STID qui est l objet de notre terrain de recherche afin de mieux expliquer le contexte de notre tude 1 1 3 Organisation du DUT STID La pr sentation de la formation DUT STID a pour objectif de chercher comprendre ses sp cificit s en vue de mieux appr hender le probl me de transfert de connaissances enseign es en entreprise
222. encore si l on veut que les missions soient enrichies sur le plan statistique en int grant des analyses qui ne soient pas que des statistiques descriptives mais aussi des analyses de second degr L outil seul ne permet pas r ellement de changer les choses de ce point de vue Il y a presque toujours dans les cas tudi s une pr minence de la statistique descriptive sur l analytique dans les travaux des apprentis en entreprise comme le chapitre 1 avait expliqu A l h pital du Vinatier DIM c est le ma tre d apprentissage qui intervient pour expliquer que leurs travaux statistiques se limitent la statistique descriptive Extrait 29 ci dessus MA en g n ral on ne fait pas de statistique analytique et puis les logiciels nous donnent les m dianes les moyennes Au SDIS69 la situation se pr te davantage faire de la statistique avanc e Mais aucune prescription ni r alisation de mission ne va dans ce sens C est exemple de l activit de comparaison de moyennes dont il a t question dans cet tablissement Cette activit serait class e selon notre Grille T1 1 6 Production statistique de 2 me niveau si le maitre d apprentissage l avait identifi e et prescrite Dans ce cas ci notre outil n a pas pu permettre de r v ler la n cessit de la mobilisation de la statistique avanc e pour cette mission de la premi re p riode au cours des changes En revanche pour ce qui est des missions en
223. ent coder ces prescriptions partir des cat gories fournies par la grille puis comment certaines ressources peuvent tre retenues pour la mise en uvre de ces missions A la fin de la s ance il est demand aux tudiants de classifier pour la s ance suivante les missions qui leur ont t prescrites en d but d ann e par leur maitre d apprentissage Pour cela ils reprennent leur livret d apprentissage o sont formalis es ces missions Lors de la s ance suivante s ance 3 quelques apprentis viennent pr senter le r sultat de cette classification et s lection de ressources Un d bat s en suit avec les animateurs et les autres tudiants notamment sur les difficult s ventuelles des apprentis pour utiliser la grille On encourage galement les apprentis discuter avec leur tuteur et maitre d apprentissage et contacter les enseignants des modules si n cessaire pour discuter de la fa on dont des concepts ou m thodes peuvent tre utilis s quelles sont les modifications et adaptations apporter pour cela Au cours des s ances suivantes un point r gulier sera fait en d but ou en fin de s ance sur l utilisation de ces outils d aide au transfert Les changes avec les enseignants animateurs de ces s ances ont permis d envisager d autres usages de la grille d aide au transfert qui permettent d aller plus loin dans sa fonction de mise en lien entre des syst mes d activit diff rents Ainsi elle
224. ent sur les donn es du risque courant qui se fait par analyse statistique Concernant le risque particulier l analyse se fait de fa on d terministe les donn es archives ne nous permettent pas d indiquer que Gerald a particip de fa on significative l analyse de ce type de risque qui demande des connaissances statistiques plus avanc es que la statistique descriptive Ce faisant l apprentissage de Gerald dans cet tablissement SDIS69 a t tr s bien appr ci dans la mesure o une proposition d embauche lui a t faite selon son Tuteur IUT 4 2 2 Deuxi me cas Syst me d activit Apprentissage de Juliette au sein du CCAS Le Centre Communal d Action Sociale CCAS de St Priest a re u Juliette en contrat d apprentissage au cours de l ann e 2008 2009 Comme pour l apprenti pr c dent nous allons d abord rapidement pr senter l tablissement puis nous tenterons une mod lisation du syst me d activit 4 2 2 1 Pr sentation g n rale Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es Le Centre Communal d Action Sociale est un tablissement public administratif local Il est charg de conduire la politique sociale de la commune C est un tablissement sp cialis r glement par le code de l action sociale et des familles relatif aux Centres communaux et intercommunaux d action sociale Ainsi il
225. entreprise a obligation de se lib rer avant le 1er mars de chaque ann e aupr s d un OCTA la Taxe d apprentissage la Contribution au d veloppement de l apprentissage CDA L assiette de ces deux contributions est assise sur les salaires bruts vers s au cours de l ann e civile ler janvier au 31 d cembre pour lesquelles la taxe et la CDA sont dues exemple collecte 2008 masse salariale 2007 Depuis d cret n d cret n 2005 1117 du 6 septembre 2005 relatif l apprentissage modifie les 2005 2005 1117 du dispositions de l article D 117 5 du code du travail relatif la r mun ration per ue 6 septembre par les apprentis concluant des contrats successifs La r mun ration de l apprenti 2005 doit tre au moins gale celle qu il percevait ou pouvait pr tendre lors de la derni re ann e du contrat pr c dent Depuis loi n 2005 32 Programmation pour la coh sion sociale Cr ation des Unit de Formation par a du 18 janvier Apprentissage UFA 2005 de programmatio n pour la coh sion sociale Depuis Circulaire La Circulaire DGEFP DGT n 2007 04 du 24 janvier 2007 explicite la a DGEFP DGT r mun ration applicable aux apprentis n 2007 04 du Cette circulaire a pour objet de rappeler les modalit s de d termination de la 24 janvier r mun ration verser aux personnes titulaires d un contrat d apprentissage telles 2007 qu elles r sultent de la loi de programmation pour la co
226. enue de ce travail de th se pourrait tre bien exploit e l Ecole Nationale Sup rieure de Statistique et d Economie Appliqu e d Abidjan ENSEA de C te d Ivoire dans la reforme de ses cycles de technicien technicien et technicien sup rieur En effet l ENSEA assure uniquement sa formation sans aucun dispositif d alternance en dehors des stages de fin formation qui durent trois mois environ pour les cycles d ing nieur cherche r pondre en vain depuis des ann es la demande des structures d centralis es qui ne peuvent pas lib rer leurs agents pour 1 an ou 2 ans pour la formation de leurs agents en statistique de niveaux Bac 1 ou Bac 2 Ce processus de conception collectif mis en place travers ce travail de th se pourrait aider ENSEA dans la r alisation de ce projet Il pourrait servir aussi d appui m thodologique quelques tablissements professionnels en nombre tr s limit qui pratiquent difficilement la formation en alternance en C te d Ivoire Ex Formation de technicien en m canique soutenu par des partenaires au d veloppement et qui ne savent pas comment profiter des avantages de la mise en place d un syst me de transfert de connaissances enseign es en entreprise pour am liorer leur performance dd doctorant est assistant charg de cours d informatique et de statistique l ENSEA depuis 206 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign
227. epr sentants deux enseignants et deux professionnels Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Exp riences Professionnelles associatives etc Entreprise 2 Professionnels 2 Liste d Attente El ments de Motivation pour l alternance Zone d Audition et d admission LT Zone de S lecti Briefing Liste des Pr s lection Admissibles onn Expos sur dossier Crit res Candidat Discussions Notations Notes Dossier Pass s acad miques Liste Principale IUT Lumi re 2Enseignants Figure 2 Mod le de recrutement des candidats pour la formation en alternance l IUT Lumi re 18 Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude Le jury d audition l aide d une Grille d valuation appr cie l expos du candidat Sur cette Grille les crit res acad miques sont seconds au regard de quatre priorit s principales Motivation suivre une formation courte et intense g n rale et pratique d veloppant l alternance Universit Entreprise Capacit s investir rapidement dans un milieu professionnel et y assumer les responsabilit s g n ralement confi es aux dipl m s DUT ou Licence Professionnelle Aptitudes la prise
228. ermettrait d en faire un outil utilisable de fa on isol e par les acteurs concern s MA TI ou apprentie Ce premier cas dans l entreprise Boiron montre que le dialogue approfondi entre les 3 acteurs est absolument d terminant pour que des objets issus des 2 types de syst mes d activit ceux de l IUT et ceux de l entreprise puissent tre mis en lien Par contre un des points soulev s par le maitre d apprentissage est beaucoup plus probl matique si aucun des acteurs n a une connaissance minimum soit en statistique soit en informatique la mise en lien butera sur des probl mes de compr hension importants de la grille Il semble galement qu il faille une connaissance minimum des enseignements du DUT STID de la part du tuteur IUT Le cas analys ici met en vidence le grand r le jou par ce dernier pour proposer des cat gories pour la classification des missions Ce r le s appuie sur une bonne connaissance des contenus d enseignement Or on sait que tous les enseignants du dipl me jusqu l enseignant en anglais ou communication peuvent tre tuteurs et sont loin de tous poss der ces connaissances sur les diff rents enseignements en statistique et informatique notamment 5 2 2 Entreprise CRMA La CRMA Chambre R gionale des M tiers de Artisanat peut tre class e dans le domaine socio conomique L valuation de la troisi me p riode d alternance de l apprenti dans cet tablissement
229. ersitaires de Technologie d sireux d occuper rapidement un emploi et dot s d une formation g n rale et technique qui leur permettent une int gration r ussie et volutive dans le monde du travail par o La Ma trise et pratique des outils de communication du traitement informatique et des techniques de gestion o L Interaction formatrice entre Universit et Entreprises et Exp rience concr te de l activit professionnelle D velopper l aptitude des tudiants lier action et r flexion apports th oriques et souci de l efficacit polyvalence et comp tence technique en faire de v ritables acteurs de leur formation et de leur insertion professionnelle Favoriser les insertions professionnelles apr s le DUT Ces objectifs soulignent de fa on explicite la volont de prendre en compte la mobilisation le transfert de connaissances enseign es en entreprise Ainsi les autorit s de l IUT Lumi re insistent pour la formation des apprentis sur les trois points suivants La construction de connaissance efficace pour l action La comp tence exig e l issue de la formation S agit il de la comp tence prescrite ou de la comp tence r elle qui est attendue en entreprise Nous tenterons de r pondre cette question plus tard Les tudiants sont acteurs de leur propre formation Ce faisant ils ont besoin d une certaine autonomie relative que l IUT se doit de g rer efficacement Par rapp
230. es taient pr sentes A partir des r sultats de recherches de ce type Resnick 1987 explique ainsi les diff rences entre l activit cognitive v cue en contexte scolaire et celle qui se vit en dehors de l cole par exemple dans une entreprise Y La cognition l cole est essentiellement individuelle alors qu elle est partag e avec d autres personnes et avec des outils en dehors de l cole 3 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Y La cognition valoris e l cole est celle qui ne s appuie sur aucune ressource externe livres notes instruments etc Bien que de telles ressources soient permises pendant l activit d apprentissage elles sont souvent interdites au cours des examens L cole valorise ainsi implicitement une pens e qui fonctionne sans l aide d outils physiques et cognitifs Au contraire la plupart des activit s mentales ex cut es en dehors de l cole se font avec des outils yY En dehors de l cole les gens raisonnent beaucoup plus en utilisant directement des objets et des v nements qu l cole o la plupart des activit s reposent sur la manipulation de symboles et sont d tach es de tout contexte significatif de sorte que cela d veloppe chez les enfants l id e q
231. es diff rents menus domaine mission t ches permettent de la classifier et de proposer des ressources sp cifiques aux t ches avec mention Universit Lyon 2 DUT Statistique et Informatique D cisionnelle STID Promotion 2011 2012 TRANSFERT DE CONNAINCE ENSEIGNEES EN ENTREPRISE la r part population ENREGISTREMENT TEMPURARE ENREGISTREMENT DEANITIF Figure 30 mod le possible d interface pour la prescription la classification des missions et la d finition de ressources A l issue de ce processus l application pourrait g n rer une page r capitulative sous forme d un tableau synth tisant la prescription initiale les missions t ches correspondantes les ressources potentiellement int ressantes avec leurs modules associ s Il serait int ressant qu un syst me de liens hypertextes puissent renvoyer aux supports de cours que certains enseignants ont d j mis en ligne avec leur nom et coordonn es pour encourager les tudiants les contacter s ils ont des questions ou demandes de conseil par exemple pour mettre en uvre une m thode statistique vue dans le cours pour l analyse de leurs donn es en entreprise etc Cette application pourrait aussi comprendre une autre partie sous forme de journal de bord seulement accessible l apprenti o celui ci pourrait consigner pour chaque t che et quotidiennement les actions qu il a pu mener les ressources de toutes sortes notamment en
232. es connaissances enseign es l universit DUT STID IUT en l occurrence Excel dans l automatisation d une t che cf extrait 35 Che est ce que les connaissances enseign es sugg r es vous ont aid mieux r aliser les missions prescrites par MAT Marie oui de mieux les diviser Che est ce que tu peux me donner d exemple de missions un exemplet Marie il y a statistique et datamining et notice explicative a permet de classer Faal Che est ce que les connaissances sugg r es dans la r alisation des missions avez vous eu des difficult s et vous avez eu discuter avec votre ma tre d apprentissage Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert Marie oui il m est arriv de le solliciter oui pour Excel Che donc Excel pour quelle mission sp cifique un exemple Marie pour l automatisation Che Excel pour l automatisation si on regarde dans la grille c est travail terminer ou la partie statistique descriptiveT Marie c est conception de maquette Che c est Excel automatisation dans T2 2 2 conception des maguettes et des indicateurs Extrait 35 Entretien SDIS69 S ance2 1 20 04 Lors de l interview l apprentie et son ma tre d apprentissage ont fait des propositions d am lioration de notre outil d aide au transfert pour faciliter son utilisation sa lecture Ces propositions rejoignent dans une certaine mesure cell
233. es de programmation d o sa dimension robuste et transversale que les tudiants doivent respecter Il leur est demand d appliquer pendant les TP les concepts et m thodes algorithmiques qui leur ont t enseign s lors des cours magistraux Un exemple de r gle est toute variable avant d tre utilis e doit tre d clar e Le choix du langage de programmation par exemple en tant qu instrument exige des r gles qui lui sont sp cifiques en termes de programmation ex d claration ou non de la variable avant son utilisation Notons que les r gles portent aussi sur le fonctionnement du travail en groupe avec en particulier la r partition des t ches Elles renvoient aussi des exigences particuli res des enseignants que nous n avons pu observer e Communaut La communaut est compos e des tudiants des 2 enseignants permanents qui assurent l enseignement de ce module un Ma tre de Conf rences et un autre intervenant ayant une grande exp rience de l entreprise Ce module est enseign au cours des semestres 1 et 2 L enseignant qui intervient au semestre 2 utilise les enseignements du semestre 1 comme pr requis En effet au semestre 2 c est une approche qui a pour objectif de cr er une d marche adaptive aupr s des apprenants utiliser des langages divers La direction des tudes est aussi impliqu e ex pr paration d un projet en partenariat avec l agence d urbanisme e Division du t
234. es ne sont pas plus justes et l obstacle du pourcentage additif demeure En fait comme dans d autres situations professionnelles les cas o le calcul donne le r sultat correct calcul du prix TTC connaissant le HT ou calcul du prix apr s remise sont plus observ s et d s qu il s agit de taux petits les erreurs sont minimes et il y a peu de chances ou de risques d avoir un feedback n gatif sur la proc dure utilis e Hahn souligne le faible corpus de connaissances r ellement utilis es par les l ves l ext rieur de la classe et le probl me du d veloppement ult rieur de leurs comp tences si on se limite ce corpus dans la classe de math matiques Le travail de Scribner 1984 porte toujours sur des savoirs math matiques mais chez des travailleurs new yorkais de l industrie laiti re Il en ressort que plut t que d utiliser des r gles math matiques pour ex cuter des commandes de caisses de produits laitiers ces travailleurs utilisent leur savoir visuel sur la taille d une caisse de produits laitiers et sur l espace physique De m me les personnes qui font l inventaire dans l usine utilisent leur environnement physique pour faire des sortes de calculs math matiques Parce qu elles savent exactement combien de caisses remplissent un certain espace elles soustraient visuellement de ce nombre le nombre de caisses qu elles estiment manquantes du cube qui serait form si toutes les caiss
235. es qui ont t faites dans le cas de l h pital du Vinatier pour faciliter la lecture son utilisation de l outil en pr voyant par exemple un manuel qui expliquerait les diff rents l ments niveaux missions etc et le sens de leur encha nement les missions prescrites qui conditionnent les ressources utiliser Che est ce que vous avez des propositions sur la grille afin qu elle puisse aider mieux les tudiants utiliser les connaissances enseign es en entreprise pour bien r aliser les missions Marie la grille est compliqu e lire faudrait la rendre plus facile Che est ce que vous pouvez tre plus pr ciseT Marie il y a des choses qui reviennent plusieurs fois et on ne sait o mettre ce qu on a mettre a perturbe MA il serait utile de d crire une m thode de lecture on trouve la grille tout brute qu est ce qu un niveauT qu est ce qu une mission Extrait 36 Entretien SDIS69 S ance2 1 26 52 Dans le tableau ci dessous l apprentie a rempli la derni re colonne pour indiquer les ressources qu elle a r ellement utilis es Missions Type de mission Grille Ressources identifi es Ressources r alis es Niveau 2 Niveau 3 lors de la 1 s ance mentionn es par par partir de la grille l apprenti lors de la l apprent 2 s ance i Termine T2 2 T2 2 1 Analyse Statistique descriptive r le Reporting des besoins et de Entretien utilisa
236. es statistiques pour le m moire d cider les m thodes statistiques et faire la stat de ler et 2 niveau pour le m moire c est des fichiers d j constitu s ce n est pas une enqu te que vous allez faire qu en m me Extrait 18 Entretien Boiron 1 40 31 Il est donc logique que la mise en lien et la classification n cessitent un change et des clarifications importantes Mais c est aussi un int r t de l outil que de provoquer ce type d changes qui sans cela n aurait probablement pas eu lieu Les remarques apport es par l apprentie et le ma tre d apprentissage poussent des reformulations plus explicites Che l attention de l apprentie Ad le a Grille son utilisation c est faisable Ad le oui c est faisable mais il faut entrer dedans et il faut plus expliquer que de mettre des noms de mati res TI ouaih il faut plus expliquer les missions TI il faut plus expliquer la partie mission et la limite mettre des r f rences de cours derri re Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert TI c est dire on a beaucoup d taill la partie cours mais on n a pas beaucoup d taill la partie missions il y a beaucoup d implicites dans les colonnes de gauche qu on explicite beaucoup plus cette partie l Extrait 19 Entretien Boiron 1 52 22 Mais il serait sans doute illusoire de penser que le seul travail de reformulation p
237. es sur le transfert sont d ordre cognitif comme nous le verrons dans le chapitre 2 Pour notre part nous recherchons ce qui sur le plan de l organisation didactique de la formation peut encourager et aider les l ves mobiliser des connaissances au del des modules o elles sont enseign es Pour cela il est n cessaire de bien comprendre cette organisation didactique Nous la pr sentons dans le premier chapitre de cette th se Dans la partie th orique chapitre 2 apr s une pr sentation des principaux courants de recherche ayant abord la probl matique du transfert de connaissances nous proposons une approche bas e sur la th orie de l activit Engestr m 1987 qui permet d ouvrir l interpr tation des difficult s du transfert des facteurs non pas seulement d ordre cognitif mais galement sociaux et organisationnels La m thodologie gt Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es pr sent e dans le chapitre 3 dans la premi re partie croisant diff rents types de donn es entretiens questionnaires analyse de documents a aussi t labor e dans ce sens afin d avoir une compr hension fine de l organisation de la formation plus particuli rement du point de vue des facteurs favorables ou d favorables au transfert Le chapitr
238. est dispens e au sein d un Institut Universitaire de Technologie IUT Lumi re Lyon 2 qui pr sente la particularit de ne fonctionner qu en alternance avec un engagement important des professionnels dans tout le processus de la formation La dur e de cette formation est de deux ans dans une formule sp cifique le 1 1 o les apprenants sont sous statut d tudiants la premi re ann e et sous statut d apprenti la seconde ann e Pour tudier le transfert de connaissances enseign es en entreprise nous nous sommes appuy sur un cadre th orique bas sur la th orie de l activit Engestr m 1987 Tuomi Grohn amp Engestr m 2003 Du point de vue m thodologique nous avons fait le choix d une approche progressive et collaborative Nous avons tout d abord men partir de plusieurs sources de donn es documents enqu te et entretiens archives des traces d activit s des apprentis en entreprise issues des livrets d apprentissage une analyse de l organisation p dagogique de la formation en recherchant ce qui pouvait au sein de celle ci favoriser les mises en lien de situations d apprentissage et les transferts de connaissances Les r sultats de cette analyse ont montr que l organisation existante tait peu favorable aux transferts de connaissances enseign es en situation de travail comme cela peut tre le cas dans de nombreuses formations en alternance Puis nous avons con u en nous inspirant du con
239. et l entreprise notamment par le possible enrichissement des missions r alis es et des types ressources utilis es pour des r sultats plus avanc s ex une tude statistique plus pouss e permettant une analyse plus fine des principales causes de non qualit lors d une production industrielle La seconde sera de profiter de la formation annuelle des ma tres d apprentissage qui a lieu VIUT l automne quelques semaines apr s le d but du contrat d apprentissage Cette formation est g n ralement organis e en 3 temps distincts une pr sentation du contrat 190 Chapitre 6 Am liorations pr conisations d utilisation et perspectives d apprentissage par Formasup aspects r glementaires et pratiques une formation la fonction de tuteur sur le terrain partir de l exp rience plus ou moins importante des maitres d apprentissage en la mati re une pr sentation de l organisation du DUT STID en particulier du curriculum Un temps cons quent pourrait tre consacr la prise en main de la grille d aide au transfert dans le cadre de la formation la pratique tutorale Ceci permettrait d aborder le curriculum de fa on plus connect e aux activit s en entreprise Cette prise en main pourrait se faire de fa on assez similaire ce qui est propos pour les apprentis en travaillant d abord des exemples de missions d apprentis des ann es pr c dentes puis en demandant aux maitres d appre
240. et S3 et S4 en seconde ann e ce qui peut tre une information importante pour savoir ce que sont cens s avoir appris les apprentis a tel ou tel moment de leur parcours en entreprise Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Le tableau 28 ci dessous donne un aper u de cette mise en correspondance plus pr cise Niveau 3 Ressources Modules correspondants t che potentielles le premier chiffre du code correspond au n de semestre d enseignement T1 1 1 Statistiques ST111 Stat descriptives une et deux variables D finir descriptives ST113 Etudes Statistiques 1 m thodes ST211 Etudes Statistiques 2 et S ries statistiques chronologiques ST112 Probabilit s 1 ST212 Probabilit s 2 Analyse des donn es ST312 Analyse de donn es 1 ST412 Analyse de donn es 2 Estimation et Test ST212 intro la stat inf rentielle ST311 Estimation et tests ST413 Tests non param triques R gression et Anova ST311 R gression Anova 1 ST411 R gression Anova 2 M thodes statistiques ST313 Application de la statistique sp cifiques au m tier Projets Tuteur s Tableau 28 Extrait de l outil d aide au transfert partie ressources 6 1 2 Guide d utilisation Les difficult s constat es lors de la phase d exp rimentation pr c dente nous ont c
241. et de documents associ s Utilisateur 168 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es MA RH ressources humaines et mettre ces requ tes en ligne quand elle sera plus l on a un tr s gros changement de ressources humaines MA est ce qu elle doit produire un document TS oui il faut que ces rapports puissent tre lanc s pour d autre SDIS MA c est tr s ambitieux il faut que a soit utilis par le casernement TI il faut que l tudiant de 2 ann e soit conscient de quoi a va servir Extrait 31 Entretien SDIS69 S ancel 0 21 59 Dans la deuxi me partie de la s ance la grille d aide au transfert est pr sent e par le chercheur et utilis e pour classifier les missions de l apprentie Le tableau 24 ci dessous donne le r sultat de cette classification Missions Type de Correspondance avec les types Ressources potentielles prescrites mission de missions niveau 3 niveau 2 l apprenti Terminer T2 2 T221 Analyse des besoins et de Statistique descriptive le travail Reporting l existant Entretien utilisateurs de Tableau Connaissances du contexte et des planificati de bord pratiques de l entreprise on des T222 Conception des Statistiques descriptives op rateurs maquettes et
242. et j ai ajout les nouvelles donn es de l INSEE Che OK si c est un fichier qui existe a doit correspondre quoi dans cette grille si on regarde un peu MA c est un peu de la statistique descriptive Che si on se met dans statistique est ce qu on va se mettre dans tude statistique sur fichiers constitu s ou bien enqu te MA c est fichier constitu tu vas le r utiliser Che si on s est positionn dans tude statistique sur fichiers constitu s on va regarder les d tails num r s qu est ce qui est pris en compte MA pour m thodes statistiques je dis non m me l apurement je dis non criture de programme non T1 1 4 Ecriture de documentation mode op ratoire l je dis oui Che a on peut souligner MA 71 1 5 Production statistique de ler niveau l oui m me s il n y a pas cart type mais il y a des pourcentages des taux Extrait 24 Entretien DIM H pital Vinatier S ancel 0 42 09 La premi re chose notable dans cet extrait est que contrairement aux 2 cas d j analys s pr c demment ce n est pas le tuteur IUT qui m ne l change mais le chercheur Nous mettons cela en lien avec le profil du Tuteur IUT qui bien que Directrice des tudes de cette formation est enseignante d anglais De plus elle n a pas particip l laboration de la classification comme ses 2 coll gues dans les 2 cas pr c dents Cela confirme une difficult d j entrevue il est tr s diffi
243. ette partie nous pr cisons la m thodologie mise en uvre pour concevoir ce nouvel outil Nous avons proc d en plusieurs tapes 1 d finition des principes g n raux de conception 2 pr paration d une base de donn es support du travail des experts 3 conception d une typologie des missions et des t ches 4 Sp cification de ressources enseign es pour chaque type de mission 3 2 1 Principes g n raux de conception de l outil Nous avons choisi le principe de concevoir une typologie de missions qui permettent de mettre en lien les activit s r alis es en entreprise syst me d activit de type 1 par les tudiants en apprentissage et les ressources externes possibles qui proviennent des enseignements re us l IUT syst mes d activit de type 2 et de l impl menter dans le dispositif d accompagnement de l apprenti syst me d activit de type 3 En coh rence avec notre approche th orique nous consid rons qu une piste pour aider au transfert passe par la conception d artefacts dot s de qualit s qui peuvent en faire des objets fronti res capables de pouvoir fonctionner dans les diff rents syst mes d activit s et d engager une activit collective autour de la probl matique du transfert Konkola Tuomi Grohn Lambert amp Ludvigsen 2007 Cet objet fronti re devait avoir les caract ristiques suivantes introduire une pr occupation et d clencher une activit collective de
244. euvent tre modifi s sans que soient modifi s ni le but ni la proc dure de r alisation influent sur le transfert ils favorisent l vocation d une source et l utilisation d une source lorsqu ils sont partag s et freinent le transfert lorsque ce n est pas le cas Gentner 1989 Des similitudes superficielles non corr l es avec des similitudes structurales conduisent fr quemment des transferts n gatifs qui se traduisent par la mise en uvre de la proc dure de r solution non ad quate apprise dans la situation source Novick 1988 Ross 1984 Ce n est qu partir d un certain niveau d expertise que des similitudes structurales sont utilis es comme indices de r cup ration d une source Novick 1988 Une aide des sujets un niveau m tacognitif Si l on aide les sujets a prendre du recul am liorer leurs strat gies de r solution de probl mes on peut favoriser le transfert ce point est trait dans la partie sur la m tacognition infra 2 4 2 Bilan des tudes men es dans le cadre des approches situ es Les tenants des approches situ es ne rejettent pas les r sultats des approches cognitivistes mais divergent sur les causes et facteurs du transfert Elles sont rechercher d abord dans la structure des situations et des communaut s de pratiques et non dans les structures cognitives des personnes Les l ments explicatifs d un transfert r ussi portent donc d une part sur le cr
245. ev e dans le programme 87 du volume horaire de statistique est tr s peu cit A peine 3 des missions r alis es en entreprise par exemple en 2008 C est aussi le cas du module Etude Statistique qui est aussi un module important dans le m tier du statisticien moins de 10 des missions r alis es en entreprise de 2000 a 2004 bien qu elle repr sente 26 des missions r alis es en 2008 4 1 1 1 SA Module Statistique descriptive La statistique descriptive fait partie des sept modules qui sont enseign s en premi re ann e aux tudiants Ce module porte sur les connaissances de base en statistique Il est inscrit au premier semestre du programme septembre f vrier Il constitue le pr requis de presque tous les modules d enseignement de la statistique Si l on mod lise cet enseignement sous la forme d un syst me d activit cf figure 9 celui ci se caract rise par plusieurs p les expliqu s ci dessous Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es Instruments Concepts m thodes statistiques descriptives distribution d un ou d un couple de caract re s repr sentations graphiques Indicateurs R sultat synth tiques logiciels Excel SPSS TP sous Excel merce Maitrise des concepts et m thodes de la Objet concepts statistique descriptive m thodes de la pour un usage
246. ff rents p les de ce syst me d activit SA sont expliqu s de la fa on suivante e Objet et r sultat Il s agit ici des connaissances et techniques en mati re de m thodes algorithmiques et de programmation et des logiciels qui servent la programmation Le r sultat recherch est que les tudiants maitrisent les principes algorithmiques et des notions de programmation Ils doivent tre capables de r aliser une analyse descendante d finir des variables donner les structures de donn es r aliser les structures de contr les proc dures et fonctions d velopper des programmes Dans certains cas des projets informatiques sont r alis s pour des entreprises Exemple de l Agence d Urbanisme de Lyon avec la cr ation d une Interface Homme Machine et g n ration dynamique d tats partir de donn es sous Excel e Instruments Les instruments symboliques ici sont constitu s de concepts et de m thodes qui portent sur les principes d algorithmique analyse descendante d finition de variables structures de donn es structures de contr les proc dures et fonctions de programmation Notions de classes objets h ritage de Concepts de base de l algorithmique notions d instruction de variable de constante typage de variables structures de contr les modularit notion de sous programme Il faut noter qu il n y a pas de pr requis pour ce module qui intervient en premi re ann e en 2 parties
247. ffres c est a tu veux dire l le 1 1 8 Che oui si on regarde il n y a pas de calcul d indicateurs derri re il synth tise MA mais l a donne rien TI Elaboration de rapport Che C est un rapport qu il fait TI puisqu on a mis standards de pr sentation Che C est qu il y a une empreinte entreprise Extrait 21 Entretien CRMA 1 13 26 Apr s de nombreux changes on finit par conclure qu il s agit d une mission Elaboration de rapport et class e en T1 1 8 En fait tableau de bord dans cette entreprise a un sens tr s large En effet ici par exemple la production de rapport est consid r e comme un tableau de bord Nous sommes en face d un terme qui rev t une signification diff rente selon le syst me d activit o l on se trouve A l universit en l occurrence dans la formation DUT STID il est consid r comme un processus Reporting tel qu inscrit sur notre outil d aide au transfert qui permet d obtenir un ensemble d indicateurs statistiques graphiques et renseignements de tout genre A la CRMA il s agit d une production de rapport Finalement l issue des changes et de la classification de toutes missions de l entreprise le maitre d apprentissage une socio conomiste note l int r t de cette grille d aide au transfert MA je pense que c est int ressant en d but d apprentissage le ma tre d apprentissage a d j votre vision
248. fique m tier a pos probl me par rapport aux ressources enseign es utiliser Juliette explique galement que l algorithmie propos e dans la grille pour l laboration du tableau de bord n tait pas appropri e En termes de critiques sur la Grille elle l a trouv claire mais trop d taill e Le MA trouve qu une difficult de cet outil est son sens de lecture partir des missions vers les ressources ou l inverse Tableau 6 Synoptique du d roulement de la s ance 2 Exp rimentation Outil d aide au transfert Evaluation 1 re p riode d apprentissage H pital Vinatier DIM d cembre 2009 y Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Ceci nous a permis d identifier les moments plus pr cis o l outil d aide au transfert tait utilis et ou discut et plus g n ralement de naviguer plus rapidement dans les enregistrements Transcription de s ances Ensuite pour des raisons de temps nous avons transcrit et analys seulement deux s ances de la premi re vague de test Boiron CRMA et deux fois deux s ances pour la seconde vague H pital Vinatier DIM SDIS69 Pr cisons que les transcriptions ont t faites dans une optique d analyse du contenu des changes et non de la dynamique
249. gestion op rationnelle r seau L valuation de sa troisi me p riode a dur 1 heure 54 minutes Le d roulement de cette s ance est synth tis dans le tableau ci dessous Temps D roulement 0 00 00 La s ance commence par une explication du chercheur sur outil de transfert labor Il donne une copie au MA et l apprenti Discussion sur le support TI explique que a pourrait tre en ligne dans le cadre d un livret lectronique r alis par Formasup mais ce livret peine a se mettre en place pour des raisons techniques MA r agit positivement l int r t de l outil Mais elle consid re qu il faut que l outil soit d connect du livret d apprentissage car ce sont 2 objectifs diff rents C est un outil de travail pour l apprenti et pas un outil d valuation Il faut qu il soit tr s accessible pour l apprenti et si c est en ligne c est bien Le MA pourra d ailleurs aller voir ce qu a fait l apprenti et intervenir derri re Le chercheur et TI expliquent le principe d organisation de la grille MA est un peu Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert effray e il n y aura pas le temps de remplir tout Elle critique galement les libell s complexes qui renvoient essentiellement aux cours et qui ne lui parlent pas et ne voit pas comment on rentre dans le document Elle ne voit pas comment elle pourra intervenir
250. gie De m me suite au travail sur les ressources un test similaire a pu tre effectu cette fois largi quelques autres tuteurs n ayant pas contribu la conception de l outil Puis de nouveau apr s avoir modifi quelque peu l outil tous les tuteurs volontaires de la formation ont pu l utiliser avant que l ann e suivante son usage soit g n ralis et institutionnalis au sein de la formation Cette progressivit visait inscrire la conception et la mise en uvre de ce nouvel outil d aide au transfert relativement complexe dans son usage sur le temps long afin d assurer qu il soit coh rent avec le contenu et l organisation de la formation et surtout que les acteurs de celle ci puissent se familiariser avec Elle visait aussi introduire l id e que l outil ne doit pas tre fig mais en constante volution en fonction des volutions de la formation et des profils des acteurs de la formation notamment les partenaires professionnels Notre m thodologie de conception n a pas laiss une grande place aux tuteurs entreprise et aux l ves apprentis Ils n ont t sollicit s que dans une phase de test Nous avons fait le choix de travailler en groupe restreint avec les responsables de la formation pour des raisons Conclusion et perspectives de plus grande facilit r unir les acteurs et d efficacit du travail de conception les enseignants experts se connaissaient et s ap
251. gique g n rique de formation des ma tres prenant appui sur l int gration des TIC Res Academica 21 2 199 219 Bessot 1995 Le contrat didactique un outil central pour l analyse des situations d enseignement in Comiti C Ngo Anh T Bessot A et Al Ngo Anh T Bessot A et Al eds Didactique des disciplines scientifiques et formation des enseignants Actes du premier colloque francophone du sud est asiatique Ho Chi Minh Universit P dagogique Ho Chi Minh Universit P dagogique Blum W amp Straesser R 1992 Mathematics teaching in technical and vocational colleges Professional vs general education Occasional paper 132 Institut fur Didaktik des Mathematik der Universitat Bielefeld Bowker C amp Star S 1999 Sorting things out Classification and its consequences Cambridge The MIT Press Brandford J D amp Schwartz D L 2001 Rethinking Transfer A Simple Proposal With Multiple Implications In A Iran Nejad amp P D Pearson Ed AERA Review of Research Award Vol 24 pp 61 100 Washington DC American Educational Research Association AERA Bransford J D et Schwartz D L 1999 Rethinking Transfer A simple proposal with multiple implications Review of research in Education 24 61 100 Brochier D amp Arrighi J J 2009 L apprentissage au sein de Education nationale une fili re de sortie de la clandestinit Rapport de recherche Marseille Centre d
252. guli rement l activit de ceux ci voir chapitre 1 Nous avons la fois r alis un enregistrement audio des changes entre ces trois acteurs et nous avons pris des notes Durant toutes ces r unions nous avons jou a M Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es principalement le r le d observateur passif Nos interventions ont consist uniquement expliquer l objet de cette recherche qui nous a amen tre pr sents ces r unions Ces observations de s ances d valuation de l apprentissage de l tudiant en entreprise avaient plusieurs objectifs affiner l analyse en termes de syst me s d activit en situation de travail le travail r alis jusque l l ayant t fait qu partir de documents mieux comprendre comment l tudiant utilise les connaissances enseign es re ues l IUT Lumi re lorsqu il se trouve dans un autre syst me d activit qui est l entreprise syst me de production de biens et services pour maximiser ses profits comprendre le r le ou l absence de r le du tuteur acad mique dans d ventuels encouragements et aides la mobilisation de connaissances enseign es pour effectuer les t ches ou r soudre les probl mes pos s en situation de travail Appr cier la r action d
253. h se qu il pr pare explique sa structure illustrant tout cela par des exemples telle que pr sent e au cas pr c dent H pital Vinatier Tableau 23 Synoptique du d roulement de la s ance de mise en contrat SDIS69 septembre 2009 Comme pour le pr c dent cas nous avons d abord laiss la s ance se d rouler de fa on habituelle L apprentie doit r aliser deux principales missions au cours de l ann e dont la premi re lors de la p riode 1 d apprentissage Terminer le travail de planification des op rateurs cette premi re mission s inscrit dans la continuit du stage d j r alis par Marie Il s agit de terminer le bilan de l activit des op rateurs du point de vue des ressources humaines Ce bilan consiste faire la synth se du temps d occupation des sapeurs pompiers que ce soit pendant la journ e ou pendant la nuit et produire des rapports concernant les types d activit s r alis s Il faut faire une analyse des heures de travail des sapeurs pompiers et des permissions et cong s li s aux maladies Participer un gros projet informatique il s agit de contribuer au changement de tout le syst me informatique d aller en secours mis en place depuis 5 ans par la r alisation de nouveaux indicateurs sur le logiciel Business Object BO en lien avec le nouveau logiciel d envoi des secours Sp cifiquement l apprentie a r aliser de nouveaux indicateurs sur BO qui uti
254. h sion sociale du 18 janvier 2005 et de ses d crets d application Tableau 1 Synth se des principaux textes juridiques actuels sur l apprentissage en France Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es L apprentissage actuel est encore g r par ce cadre l gal mais il est compl t par la loi 23 juillet 1987 qui largit l apprentissage au niveau post bac Cette derni re loi stipule que tous les dipl mes finalit professionnelle peuvent tre pr par s par apprentissage ainsi que tous les titres homologu s Cet apprentissage s organise sous un contrat d apprentissage Le contrat d apprentissage est r gi par les lois r glements et conventions ou par les accords collectifs de travail applicables aux relations de travail entre employeurs et salari s dans la branche ou l entreprise consid r e dans la mesure o ces textes et ces conventions ou ces accords collectifs de travail ne sont pas contraires aux dispositions du code du travail et des textes pris pour son application C trav Art L 117 2 Ainsi le contrat d apprentissage est un contrat par lequel l employeur s engage assurer un jeune travailleur une formation professionnelle compl te dispens e pour partie en entreprise et pour partie en Centre de Formation d Apprentis CF
255. hat are both plastic enough to adapt to local needs and constraints of the several parties employing them yet robust enough to maintain a common identity across site Like a blackboard a boundary object sits in the middle of a group of actors with divergent viewpoints Star 1989 p 46 Il s agit d objets partag s par des communaut s ou dans l acceptation de la th orie de l activit entre des syst mes d activit Ces objets ont des significations et des utilit s potentiellement diff rentes dans les diff rents syst mes chacun les utilisant dans une finalit propre son activit mais dans le m me temps ils permettent d introduire des pr occupations communes de d velopper des repr sentations pour une part partag es et d assurer des fonctions de coordination inter syst mes y Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es The concept of a boundary object is useful in denoting a tool used to join activities together People who have different approaches to what they do can coordinate their activities around an object which gives some common meaning across the settings where the activities take place At the collective level this object seems to be weakly structured but for an individual actor it might be strongly structured Tens
256. hoisies par des changes avec des coll gues tuteurs plus experts Certains tudiants ont fait remonter que certaines missions taient difficiles classer avec la typologie Par exemple de plus en plus d apprentis travaillent sur de la cartographie Dans beaucoup de cas il s agit d une t che part enti re souvent longue et complexe et pas seulement un choix de repr sentation de r sultats d analyse parmi d autres D autres apprentis sont tr s engag s sur des activit s relevant de l informatique d cisionnelle La typologie dans sa version actuelle prend mal en compte ces deux types de missions Cela confirme la n cessit de faire voluer r guli rement la typologie et les ressources associ es en tant tr s l coute de ce qui est confi aux apprentis sur le terrain et d ventuels modifications apport es dans les enseignements ce sera le cas en 2013 2014 puisque le r f rentiel et les programmes changeront 1l faudra faire un travail de r vision des ressources ou des modules ou ces derni res sont enseign es Dans plusieurs cas l outil a t utilis une ou deux fois mais le tuteur n a plus pens a le r utiliser pour les s ances suivantes Au cours de cette premi re ann e la mise en uvre de l outil reposait principalement sur le tuteur IUT qui anime les s ances de suivi et d valuation de l apprenti en entreprise Cela souligne la n cessit de travailler une meilleure i
257. i 2 la Sp cification vise la hi rarchisation des solutions envisag es afin de faire un choix La hi rarchisation n cessite des crit res et des valeurs pour pouvoir juger de la pertinence et de l int r t d une nouvelle formation d une entr e sur le march du travail par rapport a ses propres motivations et souhaits 4 la R alisation c est le temps de la concr tisation et de la mise en place d un plan d action Il s agit alors de travailler des techniques des m thodes et plus largement de planifier des actions successives pour se donner les meilleures chances d atteindre l objectif vis Ce programme de d veloppement s appuie sur une p dagogie de la participation o la parole des personnes au moyen d changes d exp riences entre participants de pr sentations devant les autres est tr s importante Comme on l a vu dans le chapitre 4 la division du travail on parle plus volontiers d animateur PPP que d enseignant par exemple les r gles contrat didactique valorisant tr s fortement les changes verbaux les instruments un livret de PPP sert de support et de fil rouge jouant un peu le r le d un portfolio sont relativement diff rentes des autres modules Le programme du PPP en deuxi me ann e du DUT STID est r alis au moyen d une quinzaine de s ances de 2 heures chacune Les tudiants sont r partis en sous groupes d une quinzaine d tudiants chacun tant anim par un formateur
258. i B A 1996 Studying context a comparison of activity theory situated action models and distributed cognition In Nardi B A Ed Context and consciousness Activity and Human computer interaction pp 69 102 Cambridge MA MIT Press Nizet E et Bourgeois E Ed 1997 Apprentissage et formation des adultes Paris P U F Novick L R 1988 Analogical Transfer Problem Similarity and Expertise Journal of Experimental Psychology 14 3 pp 510 520 Pasquier B Merle V Ed 2003 Voyages dans l apprentissage in Chroniques 1965 2002 Paris L Harmattan Pastr P 1997a Didactique professionnelle et d veloppement Psychologie fran aise 42 1 89 100 Pastr P Pl nacoste P amp Samur ay R 1997b Analyse didactique des simulateurs Rapport de recherche CNRS EDF Saint Denis Universit Paris 8 Pea R D 1987 Socializing the knowledge transfer problem nternational Journal of Educational Research 11 6 639 663 Pepel P amp Trogger V Ed 1993 Histoire de l enseignement technique Paris Hachette Education Perkins D N et Salomon G 1989 Rocky roads to transfer Rethinking mechanisms of a neglected phenomenon Educational Psychologist 18 42 50 Piaget J 1968 La naissance de l intelligence chez l enfant Ed Neuchatel Delachaux Niestl Piaget J et al 1978 Recherches sur la g n ralisation Etudes d pist mologie et de psychologie g n tiques Ed Vo
259. iaions 185 6 2 2 Pour les tuteurs et des ma tres d apprentissage vers une r organisation plus collective du dispositif d accompagnement eesceceeseeceececeeeeeceeceeeeeteeeeeeeeenaeernas 188 6 3 Pr conisations pour l int gration et l volution de l outil la formation 191 6 3 1 Int gration dans la formation x SSSR Re saa eens de ne ee oes 191 0 3 2 Processus d evolutron de F ttt Essentiel sente 194 Concl si n et perspecti VES Sn en nn Rene ete een anse anne 198 BIBLIOGRAPHIE mineure Nine 207 ATINEX S asst tA ee ie ee ed ee Be ies A ead A nn nn nt 213 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Remerciements Je tiens remercier en premier lieu ma directrice de th se Andr e Tiberghien Directrice de recherche CNRS m rite pour m avoir accueilli au sein de son laboratoire Je lui suis aussi reconnaissant pour sa disponibilit ses qualit s p dagogiques et scientifiques J ai beaucoup appris ses c t s et Je lui adresse toute ma gratitude J adresse mes remerciements les plus chaleureux Laurent Veillard Ma tre de conf rences Universit Lyon 2 pour tous les pr cieux conseils et connaissances qu il m a donn s et sans qui ce travail n aurait pas vu le jour Je voudrais remercier les rapporteurs d
260. iants salari s d tre r mun r s conform ment aux dispositions r glementaires en vigueur en France 49 75 du SMIC selon les situations Ainsi les entreprises qui re oivent des apprentis b n ficient de l exon ration de charges patronales et des aides de l Etat relatives l apprentissage pour assurer la prise en charge financi re de ces derniers 1 1 1 2 Modes d accessibilit au dipl me Les dipl mes pr par s par l IUT Lumi re sont accessibles selon trois voies Formation initiale Elle comprend Apprentissage et le Contrat de professionnalisation Ce dernier a pour objectif de permettre d acqu rir une qualification professionnelle et de favoriser leur insertion ou r insertion professionnelle Il a t labor pour r pondre aux limites de l Apprentissage Formation continue Elle est organis e soit dans un plan de formation par l entreprise soit dans un Contrat de Formation Individuelle CIF VAE Validation des Acquis de l Exp rience C est une mesure qui permet toute personne quels que soient son ge son niveau d tudes son statut de faire valider les acquis de son exp rience professionnelle pour obtenir un dipl me un titre ou un certificat de qualification professionnelle La V A E permet d obtenir en totalit ou en partie un dipl me un titre ou un certificat de qualification professionnelle inscrit au R pertoire national des certifications professio
261. iblement de ce que prescrit le programme Dans la derni re colonne les noms des modules et leur semestre d enseignement sont pr cis s pour chaque ressource Le tableau montre comment s effectue cette correspondance sur un extrait de la grille Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Niveau Niveau Niveau 3 Ressources Modules correspondants potentielles le premier chiffre du code correspond au n de semestre o Statistiques ST111 Stat descriptives une et deux descriptives variables ST113 Etudes Statistiques 1 ST211 Etudes Statistiques 2 et S ries chronologiques ST112 Probabilit s 1 ST212 Probabilit s 2 Analyse des donn es ST312 Analyse de donn es 1 SR412 Analyse de donn es 2 Estimation et Test ST212 introduction la statistique inf rentielle ST311 Estimation et tests ST413 Tests non param triques R gression et Anova ST311 R gression Anova 1 ST411 R gression Anova 2 M thodes ST313 Application de la statistique statistiques Projets Tuteur s sp cifiques au m tier CS222 Bases de Donn es CS321 SIBD Q 5 Ca D n D S n Q CS122 et CS222 Algorithmie et programmation CS122 Bureautique ST113 et ST211 Etudes statistiques CS122 et CS222 Algorithmie et pr
262. ieu un apprentissage suffisamment solide Bassok et Holyoak 1993 Le crit re exp rimental le plus fr quemment utilis qui est la capacit de r pliquer la mise en uvre d une proc dure appara t insuffisant pour attester de l acquisition des connaissances sources 6 Dans la premi re histoire la strat gie efficace pour le G n ral de l arm e est de subdiviser sa troupe en petits groupes et sur diff rents chemins pour encercler une forteresse avant l attaque les troupes ensemble sur le m me chemin font exploser les mines qui prot gent la forteresse Dans la deuxi me histoire le capitaine des pompiers doit teindre un grand incendie l aide de petits seaux d eau La strat gie efficace est de disposer autour du foyer les sauveteurs et jeter la fois les seaux d eau Chapitre 2 Cadre th orique Les types de connaissances enseign es Plusieurs recherches montrent que l apprentissage de concepts ou d une d composition du but r aliser en sous buts est plus favorable au transfert que l apprentissage d une s rie de proc dures Catrambone 1995 La mani re dont les connaissances sont enseign es qui renvoie la dialectique contextualisation d contextualisation L utilisation de la r solution de probl mes et d exemples concrets sont des l ment favorables au transfert Ross 1989 Plus les probl mes et les exemples sont multiples et diff rents plus le transfert est favoris Catam
263. iff rentes nous terminons ce chapitre par une analyse des liens entre ces diff rents syst mes d activit plus particuli rement en ce qui concerne les connaissances Il s agit d une analyse a priori centr e sur ce qui existe dans l organisation p dagogique pour permettre en principe de faire circuler des connaissances entre ces syst mes ce qui ne pr juge pas de leur transfert effectif par des tudiants En effet nous ne disposons pas de donn es suffisantes pour pouvoir analyser finement partir de cas particulier d apprentis des processus de transfert effectifs 4 3 1 Les liens entre les modules Si l on s int resse plus particuli rement aux liens entre les diff rents syst mes d activit constitu s par les modules de la formation on trouve des l ments int ressants dans le PPN Ainsi en ce qui concerne l UE statistiques Au cours deux premiers semestres l tudiant sera d abord familiaris avec les aspects concrets des tudes statistiques et les outils de statistique descriptive Parall lement le calcul de probabilit s sera tudi de mani re pouvoir aborder la statistique inf rentielle dans le courant du deuxi me semestre Lors des semestres 3 et 4 seront tudi s les principaux l ments de statistique inf rentielle estimation et tests sondages mod le lin aire analyse de variance ainsi que l analyse de donn es Les applications de ces m thodes dans des domaines divers ser
264. il gi dans ce domaine Les apprentis doivent aussi a minima conna tre le d roulement d une tude clinique et l organisation humaine qui la sous tend des normes propres ces tudes etc Le domaine des tudes socio conomiques renvoie des tudes relativement diverses caract re conomique et ou social conomie sant emploi soci t concurrence g opolitique commerce Elles d pendent directement de la vocation de l entreprise ou de l organisme public ou associatif qui les commande Ainsi dans le public depuis la d centralisation et le r le accru des collectivit s locales en mati re de d veloppement conomique et social les r gions d partements et communes font de plus en plus appel des prestataires ext rieurs pour la r alisation d tudes sur les besoins sociaux ou conomiques ou sur l impact de leurs actions Dans le priv des entreprises peuvent avoir recours ce type d tudes pour am liorer leur vision sur les opportunit s de d veloppement dans tel ou tel pays ou pour analyser les strat gies de la concurrence Un dipl m du DUT STID peut acc der par exemple un poste d assistant statisticien ou d assistant de charg d tudes statistiques Son travail peut consister mettre en forme des donn es r aliser des tableaux de bord et d analyses statistiques puis diffuser des r sultats Les services Ressources humaines des entreprises et des organismes publics on
265. ilitant le transfert de connaissances enseign es 4 2 2 2 Mod lisation sous forme de syst me d activit e Sujet L analyse que nous faisons porte sur le sujet Juliette La mission globale tait de contribuer l Analyse des Besoins Sociaux ABS Juliette a occup le poste de Charg de Traitements et d analyse de donn es statistiques au P le Coordination locale R sultat 1 Finalisation du tableau pr carit 2007 et pr analyse des donn es 2 Contribution l tude sur la sant et la scolarit Apurement Instruments Collecte de donn es IMC Tableau de pr carit Analyse statistique ABS Excel Sujet Apprenti Charg de Traitement de donn es REA 3 Th mes des ateliers d finis R gles Objet Analyse de par analyse statistique Savoir travailler besoins sociaux 4 Blocages dans la collecte de avec un public donn es pluridisciplinaire Compr hension des besoins Dialogue avec des personnes Communaut non statisticiennes Ma tre Apprentissage Directeur Adjoint ABS annuelle obligatoire Division du travail Partenariat Entreprise PCRE Maitre d apprentissage Tuteur IUT Figure 23 SA Analyse de Besoins Sociaux CCAS e Objet et r sultat La mission de Juliette porte sur l analyse des besoins sociaux qui est une d marche d analyse statistique sp cifique aux CCAS En effet il lui est demand de participer l laboration du tableau de pr car
266. ing le chef de groupement est tr s satisfait du travail de Marie quand on voit son rendu c est proche du travail d une licence stat TS Marie comprend nos attentes et les met en uvre cette ann e c est encore plus claire Extrait 35 Entretien SDIS69 S ance2 0 19 21 Cette grande satisfaction n est pas un l ment de motivation pour r aliser des analyses plus approfondies et mobiliser des concepts plus pointus On retombe ici sur une difficult importante que l on a d j mentionn e pr c demment le fait que dans le syst me d activit entreprise l utilisation des concepts et m thodes statistiques est souvent limit e et n encourage pas utiliser pleinement tous les enseignements re us L outil d aide au transfert que nous avons con u permet d aller un peu plus loin en sugg rant des ressources mais bute sur cette limite L interview de Marie en fin de s ance a cependant permis de constater que notre outil d aide au transfert de connaissances a contribu la r ussite des missions qui lui ont t prescrites sans difficult majeure Il semble en effet que notre outil a permis de mieux r aliser les missions prescrites en fournissant plus de d tails cf extrait 35 de mieux les diviser On retombe ici sur l apport d j mentionn d enrichissement des missions L outil a aussi conduit l apprenant davantage consulter son ma tre d apprentissage et mieux utiliser certain
267. intrapsychique Ce qui signifie que les relations sociales sous tendent toutes les fonctions psychologiques sup rieures et leurs relations et que l apprentissage pr c de le d veloppement Cette approche permet de prendre en compte l tat de la culture d une soci t dans les processus d apprentissage et de d veloppement du sujet A la suite de ces travaux pionniers un certain nombre de chercheurs ont d velopp une th orie de l activit plus labor e partant de l id e d activit m diatis e mais l enrichissant de nouveaux concepts En particulier la figure 4 ci dessus n int gre pas la m diation par les autres humains et les relations sociales Le travail de Leontiev 1981 a permis d avancer dans cette direction Reprenant les concepts marxistes de travail et de division du travail comme processus historique fondamentaux Leontiev postule que outre qu il est m diatis par des outils mat riels et symboliques le travail est aussi r alis de mani re conjointe avec d autres en tant qv activit collective Dans un exemple c l bre portant sur la chasse Leontiev explique la diff rence cruciale entre Y activit collective dot e d une certaine finalit sociale en r ponse des besoins ici chasser pour se nourrir v action individuelle orient e par des buts conscients ici le rabatteur qui pousse le gibier vers les tireurs et qui ne prend sens que dans son rapport l activit et sa fina
268. ion d utilisation et d interpr tation tait insuffisante Un travail suppl mentaire a t r alis sur l enregistrement audio des appels du SDIS qui d sormais devrait tre conserv sur 5 ans redimensionnement de disque plus important au lieu de 6 mois au maximum Marie a travaill sur un chantillonnage pour 1 journ e pour permettre les calculs Ce 1 travail a t bien appr ci par le comit de pilotage du projet et le ma tre d ouvrage a demand que soient partag s ces r sultats aux autres SDIS de France Marie obtient une bonne note pour cette premi re p riode 15 20 assortie de parfois de longs commentaires dans le livret Au moment o le crit re mobilisation de connaissances est abord Marie explique qu elle a utilis es les connaissances de VBA et SQL enseign es l TUT 1 12 06 Vient ensuite un change propos de l utilit de la grille d aide au transfert Le chercheur demande Marie de donner son avis Bien que la pr sentation de l outil d aide a pos des difficult s Marie elle a bien appr ci son apport surtout parce que des connaissances enseign es lui ont t sugg r es et qui lui ont permis de mieux diviser son travail Elle explique qu elle a sollicit l appui de son MA pour l utilisation d Excel dans l automatisation du bilan Elle propose quelques id es pour que la lecture de l Outil d aide au transfert soit plus facile 1 38 07 La s anc
269. ion statistique de 2 niveau l apprenti dispose d une proposition de deux types de ressources pour l aider r aliser cette mission Ressources disciplinaires analyse de donn es estimation et test anova analyse de variance et MLG Mod le Lin aire G n ralis Ce sont des connaissances ou m thodes issues de modules r alis s en deuxi me ann e Il s agit respectivement des modules intitul s analyse des donn es tests d hypoth se et sondages et r gression et analyse de la variance pour Anova et MLG Ressources Outils ce sont des logiciels enseign s dans les modules intitul s logiciels sp cialis s SPSS SAS et analyse de donn es SPAD qui sont propos s l apprenti pour cette mission et des logiciels m tiers R Tanagra Les tableaux Tableau 13a et Tableau 13b ci dessous expliquent mission par mission les ressources potentielles utilisables par l apprenti 138 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Niveau Niveau 1 T1 Statistique 2 n oO D D n g Q O n D lt S 2 ce D n n oO 5 og D n bel n n oO TD 5 m Niveau T1 1 1 D finir m thodes statistiques T1 1 2 Apurement donn es inclus nettoyage validation T1 1 3 Ecriture de p
270. ions in regard to the meaning of the boundary object are part of what actors have to take into account in their attempts to coordinate their differing interests Bowker amp Star 1999 Retenons enfin le r le crucial que peuvent jouer certains acteurs pour faciliter le transfert envisag comme activit de boundary crossing Wenger 1998 a propos le concept de broker courtier pour conceptualiser cette fonction qui consiste 4 cr er des nouvelles connexions entre des communaut s de pratiques ou des syst mes d activit faciliter la coordination les transferts de connaissances d un monde l autre et ouvrir des possibilit s de cr ation de nouvelles significations Engestr m a propos de reprendre le concept au sein de la th orie de l activit From the perspective of boundary crossing brokers have an important role because they can introduce new elements into a practice from other communities of practice The role of a broker is above all a form of intervention It assumes that teachers and students collaborate voluntarily introducing elements of themselves in what they do In addition teachers and students must act like translators by way of conveying the demands of various parties in an appropriate language Vocational education students are in a unique position to act as mediators bringing the new instruments and insights from their work experience internship into the school and from the school to the wo
271. ique et sociale des mesures des activit s et des ressources des diff rents agents conomiques et sociaux tudie la distribution des revenus et leur utilisation et l analyse conjoncturelle La figure 15 ci dessous repr sente la mod lisation de ce module en syst me d activit Instruments Concepts et m thodes mesures d volutions et de projections traitement et R sultat interpr tation de l information conomique Ma trise des Concepts et m thodes Objet concepts et Economie Sujet Etudiant m thodes en pomoni ae descriptive descriptive Division du travail Module 40 heures 50 de cours magistraux organis en 1 ann e Semestre 1 et 2 R gles scolaires g n rales exigences enseignants fonctionnement discipline conomique Communaut 2 Enseignants 1 Permanent Autres tudiants Figure 15 SA Module Economie descriptive DUT STID IUT Lumi re e Objet et R sultat Le module conduit les tudiants travailler sur des concepts et m thodes relatifs l conomie descriptive Le r sultat attendu de l apprenant est la ma trise des comp tences en analyse de population et le march du travail analyse conjoncturelle et du syst me productif biens et services L apprenant doit tre capable d analyser notamment le circuit de distribution des revenus la consommation sa fonction ses aspects socio conomiques et l volution de sa structure l pargne et l
272. ique ou inversement Ce choix peut d ailleurs tre explicite ou implicite Ce choix d pend aussi de la structure du logiciel sp cialis qui suscite plus la m thode syntaxique par exemple SAS que la m thode graphique par exemple SPSS e Communaut Outre les tudiants la communaut comprend aussi les 2 enseignants qui assurent ce module chaque ann e e Division du travail Ce module se r alise en 50 heures au cours des semestres 2 et 3 Il est organis uniquement sous forme de Travaux dirig s et de Travaux pratiques en salle informatique Les tudiants sont donc mis en situation d activit l enseignant expliquant les TD et TP r aliser et circulant entre les groupes bin mes 4 1 2 3 Base de donn es Ce module a pour objectifs d initier les tudiants des m thodes de mod lisation de conception et de d veloppement de base de donn es Il s organise autour des principaux points suivants Initiation au mod le entit Association MCD MLD implantation d une Base de Donn es sous ACCESS interrogation de BD requ tes en QBE et SQL cr ation de formulaires et d tats Conception avanc e normalisation architecture Client serveur s curisation Ce module est dispens en premi re ann e au deuxi me semestre Conform ment au PPN il n exige pas de connaissance pr requise pour pouvoir y suivre La figure 14 ci dessous repr sente le syst me d activit Module Base de don
273. iques r alis es en th rapeutique m dicale humaine pour valuer l innocuit et l efficacit d une m thode diagnostique ou d un traitement m dicamenteux Ce type d tudes est obligatoire pour obtenir l autorisation de mise sur le march d un m dicament par exemple aupr s d instances nationales ou internationales La fiabilit de ces tudes repose sur des m thodes statistiques rigoureuses et prouv es afin d viter tous biais et les erreurs de collecte ou d interpr tation des r sultats Les r sultats sont publi s dans des revues m dicales et pr sent s lors de congr s Dans ce domaine m tiers un dipl m STID peut acc der des m tiers ou fonctions tels que par exemple liste non exhaustive assistant bio statisticien programmeur bio statisticien programmeur SAS Ils peuvent avoir mener des missions telles que le d veloppement d applications sous SAS afin de g rer et garantir l int grit des bases de donn es relatives des tudes cliniques ils peuvent aussi avoir mettre en uvre ces applications de contr le programmer toujours sous SAS logiciel d analyse statistiques des m thodes de traitements statistiques et participer ventuellement l interpr tation des r sultats On aper oit ici comment ce domaine m tier peut sp cifier pour une large part le travail d un apprenti ou plus tard d un technicien dipl m STID Le logiciel SAS par exemple appara t comme un outil priv
274. ision du travail et de r gles de fonctionnement Nous consid rons que cette situation est due galement aux instruments diff rents et la structure pist mologique de ces instruments Cette diff rence pist mologique est particuli rement importante entre les savoirs ou connaissances nous utiliserons l un ou l autre des deux termes indiff remment disciplinaires enseign s et les savoirs professionnels Nous consid rons que le transfert est un travail tr s difficile pour un tudiant seul laiss livr lui m me fasse ce probl me par exemple lorsqu il arrive en stage ou dans l entreprise il cherchera plut t s adapter aux r gles de ce nouveau syst me d activit plut t que de tenter de mobiliser des instruments issus de l cole La probl matique de cette tude sera double Analyser la formation DUT STID du point de vue de ce qui peut favoriser ou tre un frein aux processus de transfert de connaissances enseign es vers la situation de travail Le chapitre 1 nous a permis de montrer qu il n y avait pas a priori grand chose pour faciliter le transfert Dans la suite de notre tude nous essaierons d affiner l analyse Quels sont les diff rents syst mes d activit que l on peut rep rer dans cette formation Quelle est leur finalit leur structure les types de connaissances qui y sont mobilis es Peut on rep rer des activit s ou parties d activit orient es vers le passage de
275. it a la r alisation d tudes statistiques sur les themes sp cifiques a partir du tableau de pr carit la mise en place de la d marche d partementale de l analyse des besoins sociaux et la r alisation d tudes statistiques ponctuelles le cas du CCAS L ABS est consid r par les responsables du CCAS comme une d marche d observation et de veille sociale Les r sultats attendus de l apprentie sont La finalisation du tableau pr carit 2007 et pr analyse des donn es La contribution l tude sur la sant et la scolarit Apurement de donn es La d finition les Th mes des ateliers partir d analyse statistique Participation a la r flexion sur les blocages de la collecte de donn es aupr s des partenaires probl mes de transmission de donn es e Instruments Au niveau des instruments symboliques Juliette a eu peut tre recours c est non explicit dans le livret d apprentissage certaines connaissances relatives des modules enseign s PIUT Il s agit notamment de la Statistique descriptive avec son volet li au calcul d indicateur pour le calcul de IMC Indice de Masse Corporelle et pour la finalisation du 118 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es tableau de pr carit 2007 et la p
276. it re d authenticit des situations d apprentissage c est dire leur ancrage dans des contextes sociaux signifiants et identiques aux situations cible d autre part sur l existence d affordances communes entre situations p N oo Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Dans cette perspective dans un contexte formatif B dard Trudelle David et Aub 2003 insistent sur l importance de bien valuer la r alit professionnelle laquelle les comp tences vis es permettent d acc der pour pouvoir juger ad quatement de l authenticit des situations d apprentissages propos es Ces auteurs d finissent sept conditions associ es au principe de l authenticit du contexte Respecter le contexte de mobilisation professionnel scolaire autres il est tr s important de prendre en compte les contextes de r f rence l int rieur d un m me cours l int rieur d un m me programme de formation et lors d activit s professionnelles B dard Frenay Turgeon amp Paquay 2000 Favoriser le d veloppement de comp tences explicitement li es des situations competences must include the idea that the worker takes account of the varying contexts in which they are operating McLellan 1996 p 18 Ceci n est possible que
277. it du p le repr sentant la communaut elle m me un autre pour repr senter les r gles tablies par cette communaut et un troisi me pour repr senter le mode de division du travail favoris dans cette communaut Engestr m 1987 Kuutti 1996 Cette mod lisation repr sente un syst me dynamique voluant continuellement en raison des contradictions qui traversent chacun de ces p les ces p les entre eux et des relations entre diff rents syst mes d activit Par exemple un changement dans le design d un outil peut influencer la relation du sujet l objet de l activit ce qui en retour peut galement influencer les pratiques culturelles de la communaut De m me un changement dans les r gles de la communaut peut entra ner un changement dans le design des outils Nous reprenons ce cadre th orique de l activit notre compte pour notre recherche Notre hypoth se est donc que la cognition est partag e dans l interaction entre une personne et les autres personnes qui l entourent les objets et les outils qui se trouvent dans son environnement ainsi que les pratiques sociales d velopp es au sein de sa culture au fil de son histoire Nous postulons galement que les savoirs ou connaissances sont toujours reli s des syst mes d activit qui les fa onnent en fonction de leur finalit et de leur structure propre 2 6 2 Le transfert dans la th orie de l activit La probl matique du transfert
278. itialement prescrite par le maitre d apprentissage telle que formul e avant toute utilisation de la grille et les types de missions 182 Chapitre 6 Am liorations pr conisations d utilisation et perspectives de la grille renvoyant un domaine et compos s de plusieurs t ches Ceci permet de bien pr ciser qu une prescription formul e par le maitre d apprentissage peut renvoyer dans certains cas des types de missions et videmment des types de t ches de la grille diff rents Dans la seconde partie page 7 10 nous d taillons comment cette grille doit tre utilis e lors des diff rentes s ances de suivi des apprentis en entreprise Pour plus de clart nous avons choisi de d tailler le d roulement de chacune des 5 s ances de suivi Ce qui permet de situer quel s moment s et comment la grille doit tre utilis e A titre d exemple l encart 2 ci dessous montre comment se passe la deuxi me s ance Les S ances 2 4 se d roulent de fa on identique selon les tapes suivantes en gras les moments o la grille doit tre utilis e 1 Pr sentation soutenance de 10 15mn par l apprenti du travail r alis au cours de la p riode d apprentissage lors de cette soutenance l apprenti rappelle les missions qui lui taient confi es explique la fa on dont il les a men en pr cisant les difficult s rencontr es les ressources internes mobilis es et les ressources enseign es mo
279. ivit s qui aident le SDIS69 travers le GOCS la gestion des ressources humaines gestion du temps des sapeurs pompiers Le tuteur IUT est un enseignant de math matique et statistique probabilit l IUT Lumi re 5 3 2 1 Analyse S ance 1 La s ance que nous avons enregistr e a dur 55 minutes avec la participation des acteurs habituels d une valuation de ce type Apprenti Ma tre d apprentissage Tuteur IUT et un technicien du service Sapeur pompier Le tableau ci dessous synth tise le d roulement de cette premi re s ance de mise en contrat Temps D roulement 0 00 00 La s ance commence par une explication rapide du chercheur pour situer l outil d aide au transfert de connaissance dans le cadre d une recherche sur le transfert Puis TI pr cise le d roulement de la s ance 0 09 28 MA donne les objectifs d apprentissage comment s par un technicien du service TS TI demande des clarifications et explicitations Marie est consult e Les missions sont les suivantes 1 terminer le planning des op rateurs bilan ressources humaines de l activit des sapeurs pompiers 2 participer un gros projet informatique Contribuer au changement de tout le syst me d aller en secours mis en place depuis 5 ans 3 r aliser les nouveaux indicateurs sur BO avec ce nouveau logiciel d envoi des secours MA insiste sur le fait que Marie sera sur des parties concr tes du projet TS obse
280. j l P 2009 Connectivity and transformation in work related learning Theoretical fundations In M L Stenstr m amp P Tynj l Ed Towards integration of work and learning Strategies for connectivity and transformation pp 11 37 New York Springer Veillard L 2012a Transfer of Learning as a specific case of transition between learning contexts in a French work integrated learning program Vocations and Learning 5 3 251 276 Veillard L 2000 R le des situations professionnelles dans la formation par alternance Cas des l ves ing nieurs de l ISTP de Saint Etienne Unpublished Th se de doctorat Universit Lumi re Lyon 2 Veillard L 2012b Transfer of Learning as a specific case of transition between learning contexts in a French work integrated learning program Vocations and Learning 5 3 251 276 Veillard L Tiberghien A amp Vince J 2011 Analyse d une activit de conception collaborative de ressources pour l enseignement de la physique et la formation des professeurs le r le de th ories ou outils sp cifiques Activit s 8 2 202 227 Vinatier I Filliettaz L amp Kahn 2012 Enjeux formes et r les des processus collaboratifs entre chercheurs et professionnels de la formation pour quelle efficacit Vol 9 G n ve Travail et Apprentissage Revue de didactique professionnelle Vygotsky L S Ed 1978 Mind in society The development of higher psychological
281. l accueillir en stage et si possible en contrat d apprentissage en 2 ann e Au minimum m me s il n a pas trouv une entreprise pour l accueillir chaque tudiant doit avoir montr une motivation cons quente et avoir r alis des d marches En effet tous les tudiants ne trouvent pas leur entreprise par eux m mes le service partenariat du d partement effectue des recherches plus pouss es qui permettent de trouver des entreprises int ress es par un stagiaire et un apprenti et de les inviter participer un forum de recrutement qui se tient en f vrier Tous les tudiants qui n ont pas encore trouv une entreprise majoritaires seuls 1 3 environ trouvent par eux m mes sont invit s participer ce forum organisation pratique assur e par le PCRE Les entreprises pr s lectionnent les candidats qui les int ressent et les re oivent en 106 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es entretien Le travail du service partenariat continue au del de ce forum car il y a bien souvent plus d tudiants que d entreprises ce moment l de l ann e e Instrument Les instruments symboliques sont tout d abord diff rents documents de pr sentation des secteurs d activit et des entreprises de ces secteurs qui peuvent tre int re
282. l apprenti quant ce qu il avait effectivement pu mobiliser et pourquoi s ance 2 3 mois plus tard analyse men e seulement sur 2 entreprises Nous avons utilis pour cela non seulement les transcriptions mais aussi les tableaux remplis par les apprentis cf tableau 6 Dans la derni re colonne de ce tableau les apprentis ont not les ressources qu ils ont pu mobiliser et parfois des explications sur pourquoi certaines n ont pu tre utilis es Par exemple la mention pas l utilit du logiciel SPSS pour l actualisation des cartes indique que la ressource logicielle SPSS n a finalement pas t utilis e Nous mettons ceci en lien avec les changes entre acteurs de la r union qui fournissent souvent des explications plus d taill es sur les raisons plus pr cises de cette non utilisation La dur e des changes consacr s ces discussions sur les liens entre t ches et ressources est aussi int ressante de notre point de vue comme autre indicateur de l apport concret de l outil au suivi et l valuation de chaque apprenti Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Missions Type de mission Grille Ressources Ressources mentionn es par r alis es Niveau2 Niveau 3 identifi es lors
283. l 7 4 Dans les CFA sous convention avec les Conseils r gionaux les effectifs de pr apprentis comprennent les l ves inscrits en Classe Pr paratoire l Apprentissage CPA les l ves en Classe d Initiation Pr professionnelle par Alternance CLIPPA 2 me ann e les apprentis juniors AJ en section d apprentis juniors cr s la rentr e 2006 Les pr apprentis repr sentent 2 4 des effectifs des CFA au 31 d cembre 2006 Cette proportion est relativement stable depuis 1998 2 5 Les ann es 2006 2008 se caract risent par une dynamique d extension grande chelle des CFA acad miques et d partementaux En 2008 19 acad mies sur 27 disposent d sormais de CFA acad miques 16 ou d partementaux C est la cr ation de ces CFA qui est l origine de l explosion du nombre des UFA En effet le mod le d organisation de l apprentissage en EPLE au niveau acad mique repose d sormais sur la recherche maximale d une conf d ration d unit s autonomes situ es dans les diff rents tablissements autour d un p le central Une cons quence d un tel mouvement est la disparition de quelques antennes de CFA qui sont transform es en UFA A ce effet il se d gage une situation d mergence des UFA dans ce dispositif de formation par apprentissage Comment s organisent elles les UFA pour assurer la formation des apprentis pour que les enseignements re us par ces derniers
284. l Nous avons vu dans le chapitre 3 l importance qu il y a eu sortir des seules repr sentations des uns et des autres sur ce que font et mobilisent les apprentis et de se confronter de multiples traces Ce travail de mise jour sera sans doute important la fin de l ann e 2012 2013 avec l arriv e d un nouveau r f rentiel national de la formation Au del de la mise jour de l outil d aide au transfert les travaux de cette commission pourrait porter sur la cr ation d autres activit s et d autres outils favorisant les mises en lien Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Conclusion et perspectives A l issue de notre travail nous pouvons tirer quelques enseignements la fois sur les plans th orique et m thodologique ainsi que du point des r sultats obtenus et formuler quelques perspectives Cadre th orique Notre objectif tait de nous appuyer sur une approche th orique permettant de concevoir et d exp rimenter un outil d aide au transfert de connaissances enseign es pour une formation professionnelle en alternance de techniciens sup rieurs BAC 2 Il s agissait galement de choisir un cadre qui fasse une place importante aux artefacts et aux acteurs environnant Vapprenant et aux conditions organisationnelles dan
285. l tome 36 Paris P U F Resnick L B 1987 Learning in school and out Educational Researcher 16 13 20 Richelle M amp Parot F Ed 1992 Introduction a la Psychologie Histoire et M thodes Paris Presses Universitaires de France Rogalski J amp Samur ay R 1994 Mod lisation d un savoir de r f rence et transposition didactique dans la formation de professionnels de haut niveau In G Arsac Y 210 Bibliographie Chevalard J L Martinand amp A Tiberghien Ed La transposition didactique l preuve pp 35 71 Grenoble La pens e sauvage Rogalski J amp Samur ay R 1993 Repr sentation de r f rence Outil pour la conduite d environnement dynamiques In A Weill Fassina P Rabardel amp D Dubois Ed Les repr sentations pour l action pp 183 207 Toulouse Octar s Rogoff B 1990 Apprenticeship in thinking Cognitive development in social context New York Oxford University Press Rogoff B amp Lave J Ed 1984 Everyday cognition Its development in social context Cambridge MA Harvard University Press Ross B H 1984 Remindings and their effects in learning a cognitive skill Cognitive Psychology 16 371 416 Ross B H 1989 Distinguishing types of superficial similarity Different effects on the acces and use of earlier problems Journal of Experimental Psychology Learning Memory and Cognition 15 3 456 468 Royer J M 1979 Theories of
286. l a r alis pour la diffusion du rapport produit c est son Ma tre d apprentissage Commandant et Responsable du service qui le valide une premi re fois puis le soumet son sup rieur qui est un Colonel et Chef du groupement GACR Si ce rapport produit par l apprenti doit tre diffus au niveau du SDIS69 c est une commission qui le valide en dernier ressort Il convient de pr ciser aussi que les donn es sur les risques sont analys es selon le type de risque Le risque courant se fait par analyse statistique et le risque particulier par analyse d terministe Ce faisant pour identifier les risques courants il est demand principalement d analyser l activit op rationnelle des ann es ant rieures d tudier l accidentologie en France et la transposer au contexte du d partement du Rh ne Cela n cessite aussi d tudier le retour d exp rience sur l organisation et la r alisation des exercices d expertiser les documents transmis au SDIS travers les contacts avec la sph re s curit des organisations industrielles commerciales en charge de r seaux d infrastructure etc e Communaut Rappelons que la particularit des syst mes d activit apprentissage au sein des entreprises est de convoquer des acteurs issus de 2 types d institutions tr s diff rentes IUT et entreprise de production de biens ou services et qui ont des finalit s produire vs apprendre et des fonctionnement
287. la part de l apprenti et de ses tuteurs autour de cette probl matique de transfert proposer ces 3 acteurs des rapprochements entre d une part des types de t ches registre dominante pragmatique et d autre part des types de ressources registre dominante pist mique fonctionner comme force de proposition aupr s des tuteurs et de l apprenti en ce qui concerne des connaissances enseign es potentiellement int ressantes en fonction des missions ou t ches confi es l apprenti tre bien int gr dans le syst me d activit apprentissage et plus particuli rement lors des r unions de suivi des apprentis dans l entreprise en favorisant les changes entre les 2 tuteurs et l apprenti ne pas alourdir l activit de l apprenti et de ses deux tuteurs et tre relativement facile d utilisation m me lorsque le tuteur IUT n est pas de type expert voir partie 1 4 et montrer rapidement une valeur ajout e tant pour l apprenti que pour les tuteurs Notre hypoth se est qu un tel outil doit tre r alis en troite collaboration entre les chercheurs et les enseignants Partant de l exp rience d velopp e depuis plusieurs ann es au sein de notre quipe de recherche en mati re de d veloppement de ressources d enseignement ou de formation nous consid rons en effet que les savoirs issus de la recherche ne sont pas suffisants pour assurer que les outils cr s soient bien adapt s aux
288. la premi re au premier semestre et la seconde au deuxi me semestre 7 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Les outils qui sont mobilis s sont les supports crits de cours notes polycopi s mais surtout des logiciels PowerPoint Excel des sites internet des langages de programmation Visual Basic Application En effet cet enseignement est accompagn de travaux pratiques TP dans plusieurs langages dont Visual Basic d veloppement de programmes et d interface Excel et Java Ainsi les entretiens avec les enseignants de ce module r v lent qu ils se r f rent dans leur pr paration au PPN et aux supports de cours disponibles sur Internet R pondant la question Quelles modalit s p dagogiques utilisez vous nous citons des propos Utilisation de support type PowerPoint vid o projection pour pouvoir faire des d monstrations des outils et programmes utilis s Beaucoup de TP machines Enqu te STID 2004 Enqu t n 9 Page 1 Question I 3 Des techniques d acc s aux bases de donn es partir de pages Web langage HTML JavaScript PHP sont aussi utilis es e R gles Il s agit tout d abord des exigences fonctionnelles d un algorithme L algorithme doit s crire ind pendamment des langag
289. le est enseign en premi re ann e et principalement au premier semestre 36 heures soit 78 du volume horaire total Ce module consiste en la r alisation d une tude pour un commanditaire ext rieur de la passation du questionnaire la saisie et aux traitements la r daction et la pr sentation du rapport Les tudiants sont r partis en plusieurs groupes chacun ayant mener une tude pour un commanditaire diff rent Chaque groupe est encadr par un enseignant pour l ensemble de l tude Le module a pour objectif de permettre aux apprenants d tre capables d expliquer les diff rentes phases de la conception d une enqu te faisabilit et montages administratifs chantillonnage et conception de questionnaire collecte et traitement des donn es Il s agit aussi dans ce module d tudes statistiques sur des fichiers des bases de donn es et de pr senter d outils simples pour d tecter les probl mes de qualit des donn es L analyse en termes de syst me d activit est repr sent e l aide de la figure 10 ci dessous Instruments Concepts et m thodes stats descriptives et probabilit s pr requis m thodologie des tudes statistiques Logiciels Sphinx Excel SPSS R sultat Maitrise des Concepts et m thodes pour mener une tude statistique sp cifi e Objet conduite d une tude 7 statistique R gles q Scolaires g n rales exigences enseignants Division
290. lement nous allons nous pencher sur des travaux men s en anthropologie cognitive et didactique qui sont int ressants dans la mesure o ils caract risent des diff rences tr s importantes quant aux structures pist mologiques respectives des savoirs professionnels et des savoirs scolaires 2 5 Les diff rences entre connaissances professionnelles et connaissances disciplinaires Plusieurs recherches font le constat du d calage entre savoirs disciplinaires scolaires et savoirs professionnels ou quotidiens c est en effet ce qui pose probl me ou suscite l int r t que ce qui est enseign soit utilis serait l attendu On peut citer par exemple une recherche de la Rocha cit e par Basque 2004 dans Lave Murtaugh et de la Rocha 1984 qui observe comment des personnes engag es dans un Chapitre 2 Cadre th orique programme d un club de Weight Watchers s y prennent pour r soudre des probl mes de mesure de quantit s Elle rapporte le cas de r solution de probl me devenu c l bre appel e le probl me du fromage cottage Ce probl me consiste mesurer 3 4 de 2 3 de fromage cottage Plut t que de multiplier les fractions voici une m thode qui a t mise sur pied Une des personnes observ es mesure l aide d une tasse mesurer 2 3 de tasse de fromage Puis elle verse cette quantit sur le comptoir et forme une sorte de cr pe ronde la divise en quatre puis utilise trois des quatr
291. les apprenants Eraut 2004 Tynj l 2009 Veillard 2012a Veillard 2012b Or les formations professionnelles se complexifient dans le sens d une plus grande vari t de situations de formation qui constituent autant de syst mes ou sous syst mes d activit ayant tendance a d velopper leur finalit et organisation p dagogique propre Il y a donc un probl me qui ne fait que s accroitre pour les l ves comment parvenir lier et int grer ces diff rentes exp riences de formation et dont les responsables des formations devraient davantage prendre la mesure Notre travail montre qu une collaboration avec des chercheurs peut tre int ressante pour d velopper cette prise de conscience et surtout imaginer des r ponses ce probl me qui passe par la conception de nouvelles ressources et d une modification des organisations p dagogiques 202 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Les exp rimentations men es dans diff rents contextes professionnels mettent en vidence que l outil d aide au transfert qui a t con u pour tenter de r pondre ce probl me poss de des caract ristiques qui le rapprochent bien d un objet fronti re Dans les cas tudi s il a suscit un r el int r t malgr sa complexit tant du c t de
292. leur vendre des missions d apprenti Cette premi re r union a consist essentiellement pr senter de fa on d taill e cette classification initiale et discuter de son exhaustivit c est dire de sa capacit classer les diff rentes missions des apprentis Au del d un accord apparent autour de la distinction en trois grands types de missions tudes statistiques traitement de donn es cr ation d applications les enseignants ont rapidement constat qu ils avaient des divergences d interpr tation en ce qui concerne les contenus Dans l extrait 3 ci dessous les enseignants discutent des tudes statistiques dans le domaine industriel La premi re enseignante avait affirm quelques minutes auparavant que ce type de mission tait rare dans l industrie Elle questionne maintenant ses coll gues pour valider son propos Ens Nous dans nos partenaires regarde Ens3 Ens3 tu dois mieux savoir j ai pas en t te d tudes stats dans un domaine industriel Ens3 Tu disais Ens2 pas dans le domaine qualit tu disais traitement de donn es mais c est du traitement de donn es stats quand m me ce qui est fait chez Entreprisel et dans une autre soci t sur Villel C est du traitement stat sur de la qualit Apr s est ce que le param tre taille volume des donn es Ens1 Non ce n est pas forc ment a qui rentre en ligne de compte Ens3 Alors c est des tudes stats en qualit industrielle
293. lisent des donn es issues du nouveau logiciel labor par un fournisseur de SDIS69 La prescription des missions par le maitre d apprentissage s est faite de fa on tr s synth tique si bien qu un observateur ext rieur peine bien comprendre le contenu des missions Il faut tre du syst me d activit de l entreprise pour saisir pleinement ce que l on attend de l apprentie Ce qui am ne le tuteur IUT demander des d tails sur ces missions et rappeler que ce travail doit avoir une port e significative pour un tudiant de 2 ann e cf extrait 31 TI pour la 1 re p riode plus sp cifiquement MA a va jusqu quand cette 1 re p riode TI jusqu no l MA a colle avec les objectifs de terminer le travail de la planification des op rateurs donc finaliser ce travail avec la mise en ligne quand Marie ne sera plus l TI si on d compose un peu MA si on d compose c est terminer le bilan RH de l activit des op rateurs Che terminer le bilan RH 7 Business Object est un progiciel dit par une soci t informatique du m me nom qui con oit et commercialise des logiciels d informatique d cisionnelle ou business intelligence BO est un outil de construction de requ tes et de rapports d analyse ou tableaux de bord qui utilise des univers des vues m tier sur les donn es des entrep ts http www techno science net Dans le PPN STID l accent est mis sur la Cr ation d univers Designer
294. lit Y op rations plus ou moins routinis es voire m canis es qui renvoient aux conditions et proc dures concr tes de r alisation de l action C est en reprenant cette veine th orique d velopp e par Leontiev que plusieurs chercheurs ont enrichi le mod le d abord en reprenant l id e marxiste de contradiction intra et inter activit s qui constituent les principaux moteurs d volution des activit s humaines Il enkov 1982 Il enkov 1977 puis en int grant plus explicitement l ensemble dans une th orie syst mique reprenant les notions de r gles sociales comme instruments de coordination de l activit collective et individuelle et plus explicitement celle de division du travail et de collectif ou de la communaut d humains participant au syst me d activit Ce travail a permis d aboutir au c l bre sch ma repr sent par la figure 5 Outil Sujet Objet R gles Communaut Division du travail Mod le de Engestr m Figure 5 Syst me d activit Engestr m 1987 Chapitre 2 Cadre th orique En comparant ce second sch ma figure 5 au premier figure 4 on voit qu il met beaucoup plus l accent sur la signification collective de l activit et que le sujet est inscrit dans le contexte plus global de la communaut dans laquelle il volue Aux trois p les du mod le de l action individuelle objet sujet outil trois nouveaux p les sont ajout s Il s ag
295. lleurs le calcul des notes n est pas automatique et surtout il n y a pas possibilit pour l IUT de r cup rer les informations contenues dans les diff rents champs des fins d archivage Nous avions envisag dans un premier temps d int grer l outil 194 Chapitre 6 Am liorations pr conisations d utilisation et perspectives d aide au transfert dans le LEA En raison des difficult s soulev es ci dessus cette option ne nous para t plus aussi vidente car elle ne permettra pas d am lioration de l ergonomie de lecture et d utilisation de l outil il n est possible que de mettre l outil en document t l charger et ne poss de finalement pas les caract ristiques qui auraient pu permettre une meilleure circulation des informations entre les acteurs du suivi des apprentis et donc de donner l outil un support renfor ant ses propri t s d objet fronti re l intersection de plusieurs syst mes d activit Nous pr conisons donc de travailler sur une nouvelle application WEB propre l IUT et suffisamment souple pour introduire des sp cificit propres un d partement ex l outil d aide au transfert dans le d partement STID qui permettrait v ritablement d avoir un outil tr s int gr ergonomiquement efficace et de r cup rer les informations missions prescrites par le maitre d apprentissage classification dans la typologie ressources sp cifi es et mobilis es etc
296. mais aussi une m thodologie de travail et a d velopper son autonomie Un syst me d accompagnement tout au long de la formation permet ces tudiants d laborer progressivement leur projet personnel et professionnel A cet effet des modules leur permettent de s orienter soit vers une insertion professionnelle imm diate soit vers une poursuite d tudes et de s lectionner ventuellement un domaine particulier d applications professionnelles PPN STID 2005 Le d partement STID de l IUT Lumi re s inscrit dans la formulation de ces objectifs pour la construction de son syst me de formation Il convient d observer aussi que le d partement STID l image de tous les d partements de formation de l IUT Lumi re fonctionne dans une formule sp cifique 1 1 Nous rappelons que la premi re ann e de formation est organis e sous statut tudiant et la deuxi me ann e sous statut salari Le double tutorat est organis en deuxi me ann e Tuteur IUT Tuteur Entreprise Le PPP et le Parcours d insertion sont aussi pratiqu s Les enseignements sont organis s en trois Unit s d Enseignement UEl Statistique incluant les probabilit s UE2 Outils Scientifiques Informatiques et Math matique UE3 Environnement conomique et communication conomie organisation et gestion et langues expression et communication UE4 Projets tuteur s et stages uniquement en deuxi me ann e Les ent
297. me nous l avons indiqu la fin du chapitre 3 pr sentant la m thodologie nous avons r fl chi avec les responsables de la formation au processus le plus int ressant et r aliste pour passer de la phase d exp rimentation r duite de l outil son utilisation par tous les tuteurs IUT maitres d apprentissages et apprentis de la formation Cette r flexion a permis de pr coniser un processus en deux tapes chelonn sur deux ann es Au cours d une premi re ann e il s agit de proposer tous les tuteurs IUT volontaires de l utiliser apr s les avoir form s ainsi que les apprentis selon les modalit s d crites ci dessus dans la partie 2 Cette premi re ann e doit permettre de tester plus large chelle sur un plus Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es grand nombre de contextes professionnels et avec des profils d acteurs plus diversifi s le nouvel outil et toute l organisation imagin e pour pr parer son usage les diff rentes formations le guide et faciliter son usage le guide les r unions de d briefing entre tuteurs A la fin de cette premi re ann e un travail de bilan sera mener partir des remont es des tuteurs maitres d apprentissage et apprentis pour ventuellement modifier l outil et certains poin
298. mediacy of the situation Nardi 1996 Par cons quent l unit d analyse devient l activit des personnes qui se trouvent dans les situations the activity of persons acting in setting Lave 1988 La culture dans laquelle baigne un apprenant un moment donn constitue le cadre fondamental qui oriente toute son activit d apprentissage Basque 2004 L apprenant est vu comme un participant aux pratiques sociales de sa communaut Lave et Wenger 1991 Dans ce courant est soulign e l importance du contexte d apprentissage qui met sa disposition des objets consid r s comme des artefacts culturels qui orientent les pratiques sociales au sein de la communaut Ces objets poss dent des contraintes et des affordances qui doivent tre per ues comme telles par l apprenant Ces affordances sont des relations qui existent naturellement et n ont par cons quent pas a tre visibles connues ou souhait es A ce titre les objets pr sents dans un environnement poss dent non seulement des propri t s physiques per ues par les sens mais aussi surtout des propri t s fonctionnelles qui S Le concept d affordance a t propos initialement par le psychologue de la perception Gibson 1977 1979 pour d signer les possibilit s d action d un individu personne ou animal sur des objets du monde Ainsi pour un m me objet les affordances diff rent non seulement d une esp ce l autre mais gale
299. ment d un contexte l autre Chapitre 2 Cadre th orique d terminent les utilisations que ceux ci peuvent en faire Par cons quent ce sont les propri t s r elles des objets qui peuvent avoir une valeur utile pour l observateur qui sont appel es des affordances Greeno Moore et Smith 1993 utilisent ce concept d affordance pour rendre compte du transfert d apprentissage Dans leurs travaux ils mettent l accent sur le but de l activit de l apprenant En effet ils expliquent que ce but est socialement d fini et joue un r le majeur en ce qu il incite l apprenant porter attention certaines caract ristiques de la situation plut t qu d autres Pour que le transfert d apprentissage soit r ussi il est n cessaire que l attention soit dirig e vers les caract ristiques les plus pertinentes de la situation notamment vers les affordances et les contraintes de cette situation qui s av rent invariantes dans une panoplie d autres situations L une des fa ons les plus efficaces d atteindre cet objectif est de proposer l apprenant une activit qui soit authentique au moment de l apprentissage Plus les situations d apprentissage et d enseignement v cues dans la situation de formation ex en classe prennent en compte la r f rence ou r alit professionnelle du domaine de formation plus la validit cologique de ces situations sera lev e et plus il y aura des chances que l
300. ment l un de ces crit res portant sur la mobilisation de ressources Nous avons exploit principalement la seconde partie L exploitation de ces traces de suivi de diff rent apprentis nous a permis d identifier et d analyser diff rents types de missions r alis es et de ressources mobilis es ainsi que d obtenir quelques informations sur les contextes professionnels secteur d activit et taille de l entreprise type de service de rattachement des apprenants Nous nous sommes appuy s sur ces donn es pour tenter de mod liser plus pr cis ment le ou les diff rents syst me s d activit au x quel s ils ont particip en situation de travail et de tenter galement d en inf rer quelques informations propos d ventuels connaissances enseign es qui auraient t mobilis es Les informations sur les missions et ressources mobilis es contenues dans ces livrets des apprentis de diff rentes promotions ont aussi t stock es et organis es dans une petite base de donn es sous le logiciel Excel Nous verrons plus loin comment elles ont t utilis es pour la phase de conception d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es 3 1 3 Analyse de r unions Nous avons pu galement observer des r unions en entreprise r unissant des apprentis et leurs deux tuteurs L objectif de ces r unions constitutives du dispositif de suivi des apprentis en situation de travail est de cadrer et valuer r
301. mi re se diff rencie des dix autres formations STID en France par l application de la formation par l alternance de fa on exclusive La charge horaire de cette formation se r sume dans le tableau 1 ci dessous Les enseignements sur deux ann es sont d coup s en semestres Chaque ann e comprend deux semestres Lors de la premi re ann e les apprenants STID ont un statut d tudiants et ont un stage de six semaines p riode d avril mai pour la pr paration de l alternance salariale en deuxi me ann e La charge horaire de la 1 ann e STID l IUT Lumi re est de 996 heures dont 15 heures de sport soit un surplus de 12 par rapport aux autres formations STID en France avec 890 heures Ce surplus s explique par les activit s tuteur es li es au choix de l alternance 140 heures soient 14 du volume horaire annuel Ce qui signifie que la formation STID IUT Lumi re a une propension plus lev e aux activit s en entreprise Nous rappelons qu en deuxi me ann e les apprenants ont un statut de salari s avec des quinzaines de jours altern es entre l IUT et l entreprise Le contrat d apprentissage s tend sur 13 mois de septembre septembre de l ann e suivante Les cours dispens s l IUT Lumi re sont estim s 754 heures cours th oriques travaux dirig s travaux pratiques et projets tuteur s Il se d gage une surcharge horaire de 3 en deuxi me ann e de formation STID par rapport aux
302. milaire dont la solution est connue Par la suite il apparie la solution de ce probl me la source avec le probl me actuel la cible Analogy is used to generate knowledge applicable to a novel target domain by transferring knowledge from a source domain that is better understood Koh et Holyoak 1987 p 332 Dans ce sens Novick 1988 explique que le degr d expertise a un impact significatif sur le transfert Il argumente que ce sont les diff rences de repr sentations et de capacit s d vocation de situations ant rieures analogues qui seraient responsables de beaucoup d checs dans le transfert 2 2 2 Constructivisme piag tien Dans le paradigme constructiviste piag tien comme dans le courant du traitement de l information l accent est mis sur la personne qui dans le transfert peut plus ou moins ais ment retrouver ses connaissances en de nouveaux objets En effet c est la disponibilit en m moire de connaissances pertinentes et les donn es nouvelles qui sont assimilables dans sa Chapitre 2 Cadre th orique structure de connaissances qui peuvent l amener r agir face aux nouvelles informations pour r soudre le probl me pos dans la nouvelle situation Et cela s explique par le fait qu elle per oit des similarit s entre les situations source et cible Si en plus les nouvelles connaissances qu elle int gre aux connaissances ant rieures viennent provoquer des r organisations inte
303. mme un acteur situ mais galement entour s de ressources symboliques mat rielles et d autres acteurs qui vont pouvoir jouer un r le important dans le transfert Car il semble qu il y ait quand m me un hiatus entre les r sultats de transfert relativement faibles d montr s par ces tudes et ce qui peut tre constat intuitivement et non exceptionnellement dans la vie courante et professionnelle si le transfert ne semble pas un processus spontan loin de 1a nombreux sont les exemples o chacun a pu observer des personnes mobiliser des connaissances des pratiques nouvelles issues d un autre contexte Il nous semble que les courants examin s pr c demment oublient que le transfert n cessite des adaptations appropri es dans les connaissances acquises pour tre 4 m me de pouvoir tre mobilis es dans d autres situations De plus les tudes ont t souvent men es en laboratoire sur des t ches simples Or notre tude porte sur des situations de formation r elles o les personnes interagissent avec de nombreux objets et d autres personnes qui peuvent a priori jouer un r le tr s important dans les processus de transfert C est pourquoi nous cherchons laborer un cadre th orique m me d tudier la probl matique du transfert dans ce type de situations r elles Nous nous appuierons pour cela sur la th orie de l activit issue d une reprise de la psychologie russe historico culturelle Mais pr alab
304. mmes appuy s Elle pose l hypoth se que les savoirs ou les connaissances sont toujours reli s des syst mes d activit qui les fa onnent pour une large part en fonction de leur finalit et de leur structure propre Dans cette approche la probl matique du transfert n a pas t trait e imm diatement Elle est n e de l tude de la relation entre diff rents syst mes d activit En effet le d veloppement des recherches sur des terrains concrets et complexes a conduit appr hender les r alit s sociales en termes de diff rents syst mes d activit en lien plus ou moins troits les uns avec les autres Dans cette perspective le transfert se focalise sur les circulations de savoirs d objets d activit s de technologies de personnes entre des syst mes d activit diff rents La th orie de l activit cherche analyser les processus d adaptation et de modification n cessaires l introduction de nouvelles connaissances artefacts ou de nouvelles pratiques dans un syst me d activit donn les contradictions que cela peut engendrer et les processus de d veloppement organisationnel que cela peut entrainer Elle s int resse galement aux processus collaboratifs qui se construisent la fronti re de diff rents syst mes d activit pour 198 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens su
305. mmunication autour _ R daction rapport des chiffres Standards de pr sentation de H l entreprise ex formats types de rapports Bureautique word excel T1 2 10 Pr sentation orale Communication orale communication autour des chiffres Standards de pr sentation de l entreprise ex formats types de pr sentation orale Bureautique power point T1 3 1 Conception d une Recherche documentaire biblioth que internet g formation Z T1 3 2 R alisation de Communication crite Standards de E supports pr sentation de l entreprise bureautique word excel power point 2 T1 3 3 Animation de Communication orale Gestion de groupe formation R activit au groupe form P dagogie T1 4 1 Analyse des besoins D marche progicielle Entretien utilisateurs Connaissance du contexte et des pratiques de l entreprise T1 4 2 Ecriture CDC D marche progicielle T1 4 3 Etude comparative Logiciels statistiques m thodes statistiques T1 4 4 Implantation mise en place s S Ba D A x AS a O TS T e EN 140 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Tableau 13b Missions de type statistique li es aux ressources potentielles pour leur r alisation en formation DUT STID IUT Lumi re Deuxi me partie
306. mple Des logiciels tels que Excel Access SAS programmation VBA m ont permis de m adapter tr s vite l utilisation du logiciel Ethnos en entreprise non vu l IUT Parmi ces 5 m moires deux ont trait des sujets dominance statistiques soit 40 de ce type de m moires et trois ont trait des sujets dominance Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es informatique soit 60 En r sum les m moires ne font pas ressortir de fa on explicite la mobilisation en entreprise des connaissances enseign es Et lorsque c est faiblement fait contrairement au contenu du programme des enseignements ce ne sont pas les disciplines statistiques qui dominent Au regard de tout cela nous nous interrogeons sur ce faible taux de m moires 20 qui tentent d tablir un lien avec les enseignements au d partement STID de l IUT Lumi re La pr sentation du contexte de ce travail de recherche nous a permis d avoir quelques l ments explicatifs sur le fonctionnement de l apprentissage en France le syst me p dagogique de la formation en alternance de l IUT Lumi re qui est un cas sp cifique de l apprentissage avec un accent particulier sur le d partement STID Il se d gage que le suivi des apprentis est un aspect tr s important d
307. munication dont les UF n ont que des liens internes Figure 25 Une petite partie des modules de l UE outils scientifiques est positionn e gauche du sch ma pour des raisons de lisibilit du sch ma Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es Eco 131a Eco Desc 1 30h Ges 131b App Org SIC 1 40h Exp 132a Exp Com 1 35h PPP 133a Exp Com 1 20h Eco 23la Eco Desc 2 30h Ges 231b SIC Fin Meth Gest 1 30h Exp 232a Exp Com 2 35h PPP 233a Exp Com 2 15h Eco 331a Reg Eco et RI 1 25h Ges 331b Meth gestion 15h Exp 332a PPP 333a Exp Com 3 20h Exp Com 1 15h Exp 432a Exp Com 4 30h Figure 25 Liens entre les modules de l UE Environnement conomique et Communication Eco 431a Reg Eco et RI 2 35h A priori si l on suit le PPN il semble donc que les UE regroupent des syst mes d activit qui sont relativement connect s l int rieur de ce p rim tre c est particuli rement frappant pour les modules de l UE statistique mais assez isol s des modules d autres UE Toujours si l on se r f re au PPN ce dernier type de liens entre des modules d UE diff rentes doit principalement tre assur par les projets tutor s cf 1 4 2 Les projets pourront tre individuels ou c
308. n es sur laquelle nous nous appuyons pour faire notre analyse De ce syst me d activit les diff rents p les y sont repr sent s pour expliquer cette formation en base de donn es Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es Instruments Pr requis env Info et bureautique concepts et m thodes du module base de donn es simple Langage SQL SGBD Langage alg brique etc Logiciel Access ais p gag gage algeboriq g Ma trise des Concepts et Objet concepts et m thodes m thodes Base Base de donn es de donn es Diff rents types de basede 7 Sujet Etudiant R gles scolaires g n rales exigences Module de 34 H domin par les sp cifiques enseignant TD et TP 76 et se d roule au li es au choix du type Semestre2 Le choix d Access SGBD Access Communaute impose de facon explicite une confidentialit des 1 Enseignant informaticien permanent base de donn es de type Autres tudiants relationnel BDR Figure 14 SA Module Base de donn es e Objet et r sultat Il s agit des comp tences et connaissances des tudiants en concepts et m thodes de gestion de base de donn es Le r sultat recherch est une initiation l exploitation des bases de donn es et la ma trise des diff rents aspects technologiques de celles ci dans des environnements h t rog nes A cet
309. n commune minimale pour pouvoir interagir Ces objets de ce fait supportent largement l activit conjointe des ing nieurs commerciaux et de leurs clients activit pouvant tre consid r e comme une activit de mis en lien entre syst mes la fronti re de ceux ci 2 6 3 Passage de fronti re Objets fronti re Courtier Les deux exemples pr c dents mettent en vidence deux concepts utilis s dans le cadre de la th orie de l activit pour analyser les processus de transfert Objets fronti re boundary objects Passage de fronti re boundary crossing Ils d rivent d une analyse qui segmente la r alit sociale en syst mes d activit ayant chacun leur propre finalit et coh rence interne Ils sont aussi mettre en lien avec une conception de l apprentissage dite horizontale En effet selon Engestr m une des principales limites des th ories classiques de l apprentissage est de privil gier une conception verticale du transfert c est dire de consid rer qu apprendre et devenir de plus en plus expert d un domaine se traduit sur le plan cognitif par une volution vers des structures ou fonctions de plus en plus complexes et int gr es c est le cas par exemple dans la th orie piag tienne comme celle du behaviorisme Ce type d approche fait manquer une autre caract ristique de l apprentissage tout aussi important mais que l on peut qualifier d horizontal Chapitre
310. n d une tude statistique notamment l administration de questionnaires le traitement de donn es sur fichiers constitu s la r daction d un rapport Il doit avoir des r flexes de contr le de la qualit des donn es valeurs aberrantes donn es manquantes etc e Instruments Les instruments symboliques sont essentiellement constitu s de pr requis conceptuels et m thodologiques tir s en particulier de deux modules pr c demment enseign s statistique descriptive et probabilit Ces pr requis sont indispensables pour tre m me de mettre en ceuvre une m thodologie d analyse Les enseignants plus exp riment s qui encadrent les tudiants leur demandent de se r f rer ces cours sp cifiques pour y puiser les concepts et m thodes utiles pour cette tude Il faut noter que selon le type d tude r aliser et les r sultats attendus ainsi qu en fonction d es t ches r aliser et des m thodes utiliser le recours aux instruments peut tre plus pr cis choix de type d chantillonnage de type de traitement de donn es par exemple des calculs de coefficient d extrapolation pour la g n ralisation des r sultats de logiciels utiliser etc Par ailleurs les tudiants doivent mobiliser des logiciels de traitement de donn es en particulier Sphinx Excel SPSS etc selon les cas e R gles La scolarit de l IUT Lumi re demande aux tudiants de disposer des autorisations
311. n dans la formation 04 79 Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es ne ann nn NE oe Seis adi eds de re 81 4 1 Analyse des modules d enseignement 81 4 1 1 Analyse de la formation en Statistique 82 4 1 2 Analyse de la formation en Informatique 93 4 1 3 Analyse des modules de formation Environnement conomique et Communication D 99 4 1 4 Analyse des modules de formation Projets tuteur s 105 4 2 Analyse des syst mes d activit dans l entreprise eee eeececeeeceeeteeeceteeeesteeeenaeeees 110 4 2 1 Premier cas Un apprenti en alternance au sein du SDIS69 eee eeeeeeeeeeeeee 111 4 2 2 Deuxi me cas Syst me d activit Apprentissage de Juliette au sein du CCAS 115 4 3 Analyse des liens entre diff rents syst mes dC activit 0 0 eeeceeeeeeeesteeeeeteeeenaeeees 120 43l Les h ns entreles modules sssri cso hie sei ma eee eee 120 4 3 2 Analyse des livrets dapprenuissag sn once sasacvqeaneisaccovaaseasteatasseacvenses 124 4 3 3 Analyse des pratiques enseignantes ceeececeenceceeececeeceeceseeeceeeeceeeeeseeeenaeeeenes 127 4 3 4 Synth se Une organisation peu favorable aux transferts de connaissances enseign es en situation de AVAL See D Re ne ee 129 Chapitre 5 Pr senta
312. n des plans SX C L on COFFY Gisele JOUGLAS agent technique principal Figure 20 Organigramme du GACR de SDIS 69 source SDIS 69 112 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es 4 2 1 2 Analyse du Syst me d Activit BACR e Sujet L analyse est ici faite en prenant comme sujet l apprenti Gerald au sein d un syst me d activit que nous avons intitul apprentissage au sein du Bureau d Analyse et Couverture des Risques BACR cf figure 20 Gerald occupait une fonction intitul e Technicien base de donn es dans le livret d apprentissage R sultat double Instruments 1 Contribution la cr ation Logiciel Geoconcept Modules Statistique d une base de donn es de descriptive Base de donn es risques R gles 2 D veloppement de Travail r alis Sujet Apprenti par l apprenti est technicien valid de fa on base de donn e pr cise par son comp tences et connaissances en gestion de base de donn es Objet base de donn es risques MA ee esimmandant d Division du travail BACR et valid Partenariat Entreprise PCRE sr con Deer Maitre d apprentissage Tuteur un Colonel Chet Communaut IUT 2 Techniciens base de du GACR Maitre Apprentissage commandant donn es
313. n petit groupes une quinzaine d tudiants par groupes anim par un enseignant Un travail de coordination de tous ces modules de PPP dans les diff rents dipl mes est assur par des coordonateurs qui ont formalis un parcours dans un livret commun Ces coordinateurs ont aussi des liens avec d autres dans d autres IUT voire d autres tablissements d enseignement sup rieur la m thode du PPP s tant g n ralis e a beaucoup de fili res universitaires e Division du travail 104 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Il s agit d un module d une dur e de 57h 24 au premier semestre 8 au second 25 au troisi me et quatri me Comme on l a vu pr c demment les intervenants qui g rent ces groupes ne sont pas dans un r le classique de transmission de connaissances th oriques mais beaucoup plus dans celui d animateurs d activit s qui doivent conduire les tudiants des d marches r flexives et prospectives Les tudiants travaillent fr quemment en petits groupes et se r partissent du travail comme par exemple pour pr parer une soir e affiche o les tudiants invitent des professionnels pour leur pr senter leur travail d tude de diff rents m tiers explor s 4 1 4 Analyse des modules de formation Projets tute
314. nals in Berkley s Museum of Vertebrate zoology 1907 1939 Social Studies of Science 19 pp 387 420 Stenstrom M et Tynjala P 2010 Towards integration of work and learning Strategies for connectivity and transformation ed Netherlands Springer Suchman L 1994 Working Relations of Technology Production and Use Computer Supported Cooperative Work CSCW An international Journal Dordrecht ed Vol 2 Boston London Kluer Academic Publishers Taba H 1962 The Transfer of Learning In H Taba ed Curriculum Development Theory and Practice 121 129 Thorndike E L Ed 1906 Principles of teaching New York A G Seiler Tuomi Grohn T amp Engestr m Y Ed 2003a Between School and Work New Perspectives on Transfer and Boundary crossing Oxford European Association for Learning and Instruction Pergamon Tuomi Grohn T Engestrom Y amp Young M 2003b From Transfer to Boundary crossing Between School and Work as a Tool for Developing Vocational Education Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es An Introduction In Tuomi Grohn T amp Engestr m Y Ed Between School and Work New Perspectives on Transfer and Boundary crossing pp 1 15 Oxford European Association for Learning and Instruction Pergamon Tyn
315. nationale et s tend au sup rieur L apprenti peut ainsi pr parer un dipl me d enseignement professionnel ou technologique du second degr ou du sup rieur d livr par l ducation nationale certificat d aptitude professionnelle brevet d tudes professionnelles baccalaur at brevet professionnels brevet de ma trise brevet de technicien sup rieur dipl me universitaire de technologie DUT dipl me d tudes sup rieures un titre d ing nieur un titre homologu Ces dispositions l gales pr cisent le type de contrat le statut de l apprenti sa r mun ration sa dur e de travail de repos et ses cong s Ce sont des dipl mes nationaux que pr pare Vapprenti Les programmes d enseignements sont inscrits dans une disposition l gale Le Programme P dagogique National PPN Ce dispositif d apprentissage est organis travers un contrat Le contrat d apprentissage doit tre r dig par crit Sa signature par les deux parties contractantes est un pr alable l emploi de l apprenti Il est exempt de tous droits de timbre et d enregistrement C trav Art L117 12 Il est tabli en trois exemplaires un pour l employeur un pour l apprenti un pour le CFA Les formulaires sont disponibles dans les directions d partementales du travail les chambres de m tiers de commerce et d industrie ou d agriculture Le contrat d apprentissage contient Les nom pr noms ge domicile du maitre de l
316. ncluse dans la partie Outils scientifiques Il est pr ciser aussi que cette partie Outils scientifiques prend en compte les outils statistiques SAS SPSS et s tend sur deux ann es e La Premi re ann e traite des principaux points suivants Environnement et logiciels g n raux Logiciels sp cialis s SAS Base de donn es Algorithmique et programmation Math matiques Analyse alg bre e La deuxi me ann e est organis e de la fa on suivante Syst mes d information et Bases de donn es Logiciels sp cialis s SAS SPSS Programmation Programmation objet programmation web Math matiques Programmation lin aire Optimisation discr te m thode du simplex Data mining Compl ments informatiques et math matiques BO programmation web fonctions de deux variables m thodes num riques Par rapport ce qui pr c de le Traitement de donn es qui constitue la deuxi me grande composante de la formation STID n est pas aussi fortement repr sent dans ce programme STID Il est vrai que STID n est pas une formation DUT informatique Mais ce programme ne fait pas ressortir l informatique de fa on dominante Faut il supposer que cette derni re sera aussi faiblement utilis e en entreprise nous le saurons plus tard La troisi me unit d enseignement STID est Environnement conomique et communication Elle repr sente 28 du programme Elle s articule autour des point
317. ndant n ait pas encore eu lieu Il y a l un point d am lioration possible de la grille mettre en lien chaque ressource avec le ou les module s plus pr cis dans lequel lesquels elle est abord e et donner des informations sur le moment d enseignement de ce ou ces modules 166 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es 5 3 2 Cas SDIS69 Le SDIS69 Service D partemental d Incendie et de Secours du Rh ne a re u l apprentie Marie au cours de l ann e 2009 2010 pour son apprentissage Nous ne revenons pas sur ce qui a d j t pr sent au chapitre 4 pr c dent Marie a fait plus pr cis ment son apprentissage dans le Groupement Op rations et Coordination des Secours GOCS au sein de l Unit Gestion et Qualit des Bases de Donn es Op rationnelles UGQBDO et au P le Contr le de qualit des interventions qui collabore avec deux autres p les P le Gestion des fichiers informatiques P le Enqu te pour participer la coordination des op rations de secours Ce p le est dirig par un ancien dipl m du DUT STID de l IUT Lumi re Il s agit du maitre d apprentissage de Marie C est un service qui dans ses attributions contr le et analyse les donn es relatives aux interventions des sapeurs pompiers et produit des rapports d act
318. ne Direction Adjointe dont chaque chef fait partie d une quipe de direction Les Equipes de Direction sont au nombre de cinq Coordination locale Administration gestion Accueil accompagnement Animations et services FLPA Maintien domicile La figure 22 ci dessous d taille le syst me organisationnel de cet tablissement qui dispose d un Conseil d administration compos de 17 membres dont 8 repr sentants associatifs et qui est renouvel chaque lection municipale 116 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Si ge du CCAS La PHARE Pole Handicap animaton Re tralte Echange ns eee SRT t T gels I ra r pare EL TCEL CTES l mman wuha de mdau 3001 S oga d ou DE 4 Eru koal Eu kaoi me Gees z E a aral oo janes i CCAS imma 3 duos OL Ee 2 23 opm mkan ul 33 07cm d minama 200 due ammua L ga cou uo hopo iwa nuire l mm curd l oa odo Are Tanana n l oad occu padim araye CEST LL Char pt CE rdim ON E apar Fa mman Jode C c n A i Zz CRE Le Orgzarigamme 2007 Figure 22 Organigramme du CCAS St Priest CCAS 2007 117 Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs fac
319. ne faut pas qu il soit hyper difficile pour l tudiant et c est l tudiant qu il faut demander C est un outil de suivi valuation Moi je ne vais pas y aller chercher des informations Ad le S il y avait des informations directement sur Internet qui soient simples qu on clique sur ce qu on a faire et on a la liste c est bien MA L tudiant il n ouvre pas TI Ca peut l inciter l ouvrir MA Autant il faut parler de ce qui p che ce qui peut contribuer ce que l tudiant soit plus l aise c est mon leitmotiv depuis le d but qu est ce que l entreprise peut apporter l tudiant en plus de ses cours et qu est ce que l tudiant peut m apporter Moi tout ce qui Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert peut aller dans ce sens c est tr s bien mais apr s Extrait 15 Entretien Boiron 0 03 11 Mais ce premier extrait montre qu elle semble tr s r ticente sur deux points Tout d abord elle consid re que cet outil n a pas grande chose voir avec le processus d valuation et ne devrait pas ce titre tre int gr e dans le livret d apprentissage Selon elle cet outil est avant tout pour l apprenti et il faut d ailleurs qu il soit tr s accessible pour lui d o l int r t qu il soit en ligne Mais ce n est pas au MA de s en pr occuper d abord m me s il peut tre tr s int ressant qu il puisse
320. ne formation par alternance 2 Des enseignants 4 sur 12 qui sont galement tuteurs universitaires d un ou deux apprentis en entreprise La majorit d entre eux est en poste l IUT mais certains sont des vacataires externes Ils sont g n ralement pr sents lors des r unions p dagogiques Ils d clarent que la pratique tutorale les a conduits modifier leur pratique p dagogique principalement en s appuyant sur des exemples ou des cas tir s de situations r elles et en laissant une place au dialogue avec les tudiants qui peuvent ainsi t moigner de leur v cu en entreprise 3 Enfin une derni re cat gorie regroupe les enseignants titulaires de l IUT qui outre un ou plusieurs cours et des tutorats d l ves ont ou ont eu en charge une responsabilit p dagogique dans le cadre du dipl me 4 sur 12 chef de d partement directeur des tudes ou responsables des relations avec les entreprises Ils encadrent aussi les tudiants lors des projets tutor s Ils ont une connaissance globale et fine des diff rents enseignements et des situations d apprentissage en situation professionnelle au moins 4 ann es d exp rience Ces enseignants sont les plus sensibles la probl matique du Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es transfert Ils expliquent de fa on convergente que les connaissances en statistique avanc
321. ne sont pas pr sentes La complexit de ce travail d adaptation fait que le r le des 2 tuteurs est tr s important pour aider l apprenti le r aliser sinon il y a risque de d couragement rapide Les enseignants des modules peuvent aussi tre sollicit s par mail ou lors des cours Une alternance r ussie passe par une collaboration troite entre l IUT et l entreprise sur le plan p dagogique Extrait guide d utilisation de la grille d aide au transfert p 8 et 9 Afin de faciliter le travail des tuteurs et ma tres d apprentissage outre la grille annexes 1 et 2 et le tableau op rationnel annexe 3 un curriculum d taillant des contenus des enseignements est fourni en annexe 4 L apprenti et ses tuteurs disposent ainsi de la possibilit de pr ciser d autant plus les concepts m thodes et logiciels informatiques qui seraient pertinents Un autre point concerne le lien avec l valuation de l apprenti Le guide explique l int r t pour l apprenti de pr parer sa soutenance de d but de s ance d valuation en s aidant de cette grille pour documenter la partie pr sentation des ressources mobilis es pour les missions r alis es durant la p riode Remarque pour pr parer sa soutenance l apprenti pourra s appuyer sur l outil de suivi annexe 3 tenu jour en ce qui concerne les ressources mobilis es Lors de la soutenance il devra d tailler les ressources mobilis es ou qu il a tent de mobili
322. nel de l outil voir ci dessus et expliqu le travail r alis pour concevoir la base de donn es des missions nous nous sommes adress s aux trois enseignantes pr sentes pour les questionner sur leur fa on de distinguer les missions effectu es par les apprentis en entreprise et les tapes de r alisation de celles ci Che quels sont les objectifs de cette r union qui nous regroupe ce matin Nous venons vers vous en tant qu experts parce que c est vous qui tes les sp cialistes en la mati re pour recueillir votre vision sur les missions effectuer par les apprentis STID en entreprise Quelle est la structure des missions que vous nous proposez pour arriver cat goriser ces missions l celles pr sent es dans la base de donn es Ce sont les objectifs pour ne pas dire l objectif principal de cette r union Quelles sont les principales missions des apprentis en entreprise et ce niveau quelles sont les tapes cl de chaque type de missions Extrait 2 S ance de conception de l outil n 1 0 10 02 1 Annexe VII Les responsables du d partement avaient labor quelques ann es auparavant une classification simple pour pr senter le dipl me aux tudiants et aux entreprises des fins de recrutement ou de recherche de contrats d apprentissage Cette classification distingue trois grands types de mission Chapitre 3 M thodologie des tudes statistiques men es sur des donn es d j e
323. nisme qui n est pas automatique mais se produit de fa on consciente Il implique une abstraction consciente Perkins et Salomon1989 Les pr dictions qui se font par rapport au transfert attendu sont inh rentes en termes de quantit au type de transfert impliqu Piaget 1978 parle de g n ralisation inductive qui consiste transf rer un contenu sur de nouveaux objets sans que le cadre assimilateur produise le contenu m me de cette g n ralisation et g n ralisation constructive qui consiste engendrer de nouvelles formes et de nouveaux contenus donc de nouvelles organisations structurales pour expliquer le transfert dans cette approche constructiviste Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es 2 3 Approches situ es Nous regroupons sous le terme cognition situ e diff rentes approches qui partagent une critique du cognitivisme auquel il est reproch d tre trop focalis sur les m canismes cognitifs internes de l apprenant le souci de prendre en compte le contexte ou la situation dans l tude des cognitions Le postulat commun l ensemble des auteurs qui se r clament de l approche situ e de la cognition est que la pens e et l action sont indissociables du contexte dans lequel elles se d ploient Autrement dit l
324. njointement conf re organigramme du GACR ci apr s GACR chef de groupement Lt Colonel Jean MAUGE Assistante V ronique WELSCH adioint administrati Bureau CARTOGRAPHIE Bureau HYDRAULIQUE VOIRIE Chef de bureau Chef de bureau Patrick BRIGNOLLE p R Cdt Pascal GRANGE Cdt G rard OLLIE Secr tariat Nathake Secr tariat Fotha NA UR agant administrat DOMPIE TRINI agat administrat Secteur Pr vision Responsable chef bureau Secteur M thode Secteur Couverture CI personnel mat riel Responsable chef bureau Secteur Plans d urgence Chef de secteur chef bureau LtFr d ric LUNEL Maj Alain BRISSET adjoint du chef du bureau hydrauique wrie Secteurs Nord Est Responsable uy Secteur SDACR _ R pertoriation Centre Nord Centre pae Jean Chef de secteur One Jean Alain AL URINE agent Secteur Exercices Philippe GUEUONEAD Philippe BARDELMANN de mairise majeurs s curit des SP Maj Serge PAVIC Sgt Chef Pad AUGEAI r woo LE Didier Cass Ts Secteur Plans de Secteurs Centre Sud y Gare borg Gibert caasea Mmunes et secteur Est Sud Ouest pu SDACR risques Antoine PROTIERE technologiques agent de m ait se Chef de secteur chef bureau Roger na kanPiere MAISONNEUVE DUARTE agent de m ait ie Secteur Installations Secteur v rificatio
325. nn es DS3 Sondage DS4 M thodologie des enqu tes DSS Estimation et Tests DS6 ANOVA et MLG Mod le Lin aire G n ralis DIn Autres a pr ciser Outils OS1 SAS OS2 SPSS Statgraphics Statistica OS3 OS4 SPAD Sphinx Ethnos OSS Question Modalisa OS6 Excel OSn Autres a pr ciser Informatique Champs disciplinaires DIL DI2 Base de donn es Programmation classique DI3 Programmation web DI4 Bureautique DIn Autres a pr ciser Outils OIl Access OP SQL Server Oracle OB OF VBA Langages web Php MySql ASP OI BO Business Object Oln Autres pr ciser Culture m tiers CMI Marketing CM2 Qualit CM3 Biostatistique CM4 Etude socio conomique CM5 Gestion et ressources humaines RH CM6 D cisionnel CMn Autres pr ciser Tableau 12 Missions class es selon les Champs disciplinaires Outils et Culture m tier issues des extraits d archives d activit s de Livret d apprentissage DUT STID IUT Lumi re Lyon2 Finalement le travail avec les experts a abouti une mise en lien entre les types de missions et les types de ressources Il doit permettre dans un premier temps de cat goriser les missions confi es l apprenti par le Ma tre d Apprentissage MA puis
326. nnelles R N C P Dans l enseignement sup rieur la validation des acquis existait avant la mise en place de la V A E Aujourd hui encore toute personne peut faire valider son exp rience professionnelle et personnelle pour acc der directement un niveau de formation sans avoir le dipl me requis d cret du 23 ao t 1985 1 1 1 3 0rganisation de l IUT Lumi re Sur le plan administratif l IUT Lumi re est sous la responsabilit d un Directeur et dispose de plusieurs composantes qui sont sous son autorit Tout le syst me administratif est r sum sur l organigramme ci dessous figure 1 et se pr sente de la fa on suivante Une Direction Adjointe avec un responsable dont d pendent cinq coordonnateurs Communication Informatique Jeux d entreprises Stage de rentr e Langues 12 Source Minist re de l Education nationale 2006 e Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude SAF Service Administratif et financier avec un responsable qui dispose sous sa responsabilit une assistance de direction un Projet Personnel et Professionnel PPP six services Informatique Documentation Technique Antenne financi re Heures Compl mentaires Scolarit et un P le Communication et Relation Entreprises PCRE Cing d partements Gestion des Entreprises et Administration G nie Logistique et Transport Qualit Logistique Industrielle et Organisation Hygi ne S curit Environnement Statistique et
327. nomie de l outil Nous n avons malheureusement pas eu le temps de r aliser cette partie mais nous avons propos un cahier des charges qui pr cise quelques points importants pour le d veloppement d une telle application Perspectives Comme il a d j t mentionn plusieurs reprises dans cette conclusion nous avons manqu de temps pour totalement atteindre les objectifs que nous nous tions fix s Il y a donc mati re poursuivre le travail tant au niveau de la finalisation de la mise en uvre de l outil que de l tude de ses effets sur l activit des l ves et des tuteurs on peut aussi s int resser la fa on dont un tel outil peut questionner les enseignants et les conduire modifier leurs pratiques et peut tre plus long terme sur l apprentissage des premiers et sur des modifications de 204 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es l organisation de la formation On pourrait envisager pour superviser la continuit de notre travail de mettre en place une petite commission compos e des responsables de la formation de quelques enseignants et tuteurs acad miques de tuteurs entreprises et d l ves au moins en 2 ann e voire des anciens l ves et si cela est possible d un ou deux chercheurs Ce groupe aur
328. nors of Robert Glaser p 453 494 Hillsdale NJ Lawrence Eribaum Collins A Brown J S amp Newman SE Ed 1989b Cognitive apprenticeship Teaching the craft of reading writing and mathematics In LB Resnick Ed Knowing learning and instructions Essays in honors of Robert Glaser p 453 494 Hillsdale NJ Lawrence Erlbaum Copp S amp al 2002 Etude de routines et r gulations dans la pratique professionnelle d un professeur des coles In J L Dorier Artaud M Artigue M Berthelot R Floris R Eds Actes de la 1 1 me Ecoles d Et de la Didactique des Math matiques Corps 19 30 Ao t 2001 Grenoble La Pens e Sauvage Cormier S M 1987 The structural processes underlying transfer of training In S M Cormier et J D Hagman eds Transfer of learning Contemporary research and applications New York Academic Press pp 152 182 Crahay M Ed 1999 Psychologie de l ducation Paris PUF Detterman D K amp Sternberg R J Ed 1993 Transfer on trial intelligence cognition and instruction Norwood NJ Ablex Engestr m Y 1987 Learning by expanding An activitv theoretical approach to developmental research Helsinki Orienta Konsultit Engestr m Y Engestr m R amp K rkk inen M 1995 Polycontextuality and boundary crossing 1n expert cognition learning and problem solving in complex work activities Learning and Instruction 5 319 336 Eraut M 2004 Tra
329. notre grille 179 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es 6 1 Version finale de l outil 6 1 1 Modifications de la grille d aide au transfert Suite aux exp rimentations en entreprise nous avons retravaill avec les enseignants experts pour apporter des am liorations la grille d aide au transfert Ces modifications sont les suivantes Tout d abord nous avons d cid de distinguer plus clairement les 3 niveaux de missions n1 n2 n3 en utilisant un terme diff rent pour chacun domaine n1 mission n2 et t che n3 Ils correspondent aussi un vocabulaire coh rent avec les pratiques en usage dans le d partement notamment parce que le niveau n2 est ce qui se rapproche le plus des missions des apprentis telles qu elles sont d crites dans diff rents documents plaquette aux entreprise site internet etc On peut donc dire que les missions des apprentis STID renvoient 2 grands domaines statistique ou traitement informatique de donn es et que chaque mission est r alis e au moyen de diff rentes t ches Nous avons modifi la lettre des codes des diff rents items pour tre coh rent avec ces nouvelles appellations Les enseignants experts ont aussi constat qu il manquait une t che pour la Mission M1 1 Etudes Statistiques s
330. nqu tes Ca va tre pareil nos apprentis vont tre sur un bout sur la totalit D un apprenti l autre on trouve des invariants Che2 comment on subdivise alors apr s HC dans enqu te on pourrait subdiviser tout ce qui est relations avec les commanditaires Che2 comment je fais HC relation avec le commanditaire tablissement du questionnaire le terrain le recueil de donn es l analyse statistique l tablissement du rapport et la pr sentation du rapport toutes les sous tapes d une enqu te SL relation avec le commanditaire quand on va voir le commanditaire ses besoins analyse du besoin d finition de l enqu te qu est ce qu il y a l dedans aussi La m thodologie d enqu te l chantillonnage On trouve un mot cl apr s laboration du questionnaire passation et saisie des donn es traitement stat ar Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Che2 finalement on va retrouver des choses communes avec ce qui est ici non SL oui les techniques utilis es dans ces traitements statistiques Che ce n est pas grave apr s on pourra faire des liens Extrait 5 S ance de conception 2 0 02 15 Cet extrait donne un aper u de la fa on dont les enseignants ont collabor avec les chercheurs Ils sont bien
331. nsfer of knowledge between education and workplace settings In A Fuller amp A Munro H Rainbird Ed Workplace learning in context pp 201 221 London Routledge Filliettaz L 2009 Le discours de consignes en formation professionnelle initiale une approche linguistique et interactionnelle Education et Didactique 3 1 91 122 Frenay M 1994 Apprentissage et transfert dans un contexte universitaire Th se de doctorat Universit catholique de Louvain Louvain la Neuve Frenay M amp B dard D 2004 Des dispositifs de formation universitaire s inscrivant dans la perspective d un apprentissage et d un enseignement contextualis s pour favoriser la construction de connaissances et leur transfert In Frenay amp Presseau Eds Le 208 Bibliographie transfert des apprentissages Comprendre pour mieux intervenir pp 241 268 Quebec Les Presses de l Universit Laval Gentner D Ed 1989 The mechanisms of analogical learning In S Vosniadou et A Ortony dir Similarity and analogical reasonning p 199 241 Cambridge Cambridge University Press Gibson J J Ed 1977 The theory of affordances In R E Shaw et J Bransford eds Perceiving acting and knowing Hillsdale NJ Eribaum Gibson J J Ed 1979 The ecological approach to visual perception Hilsdale NJ Eribaum Gick ML amp Holyoak K J 1983 Schema Induction and Analogical Transfer Cognitive Psychology 12 pp
332. nt gration de l outil dans le dispositif officiel de suivi et d valuation L ann e suivante aura pour objectif de g n raliser l usage de cet outil d aide au transfert pour le suivi de tous les apprentis Il faudra donc que tous les trin mes tuteurs IUT maitres d apprentissage apprentis l utilisent Pour cela en plus des formations et des r unions de 192 Chapitre 6 Am liorations pr conisations d utilisation et perspectives tuteurs d j mises en place en 2011 2012 nous pr conisons de mettre en place un temps de formation des maitres d apprentissage la compr hension et l utilisation de l outil d aide au transfert Ce moment de formation pourra tre r alis dans le cadre de la journ e d accompagnement et de formation des maitres d apprentissage l galement obligatoire dans la loi sur l apprentissage dont le maitre d uvre est le CFA Formasup et qui se d roulent l IUT Elles regroupent g n ralement plusieurs formations de l IUT et comprennent g n ralement 3 temps une information sur les aspects l gaux et organisationnels de l apprentissage r alis e par Formasup une r flexion sur l activit tutorale anim e par un enseignant de l IUT ou un intervenant ext rieur un peu plus expert sur ces questions un temps d information sur l organisation et les contenus d enseignement les sp cificit s du m moire etc propres chaque formation et anim par les respon
333. ntissage Outil Informatique P le Communication et Relation Entreprises Programme P dagogique National Projet Personnel et Professionnel Plan R gional de D veloppement des Formations Professionnelles des jeunes et des adultes Qualit Logistique Industrielle et Organisation R pertoire national des certifications professionnelles Syst me d Activit Service Administratif et financier Services Acad miques d Inspection de l Apprentissage Sch ma D partemental d Analyse et de Couverture des Risques Service D partemental d Incendie et de Secours Service de Sant et de Secours M dical Statistique et Traitement Informatique de Donn es Tuteur Iut Unit d Enseignement Unit de Formation par Apprentissage Unit Gestion et Qualit des Bases de Donn es Op rationnelles Validation des Acquis de l Exp rience Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es R sum Ce travail de th se porte sur la conception et l exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es pour la formation professionnelle en alternance de techniciens sup rieurs La formation tudi e s adresse des tudiants d un Dipl me Universitaire de Technologie en Statistique et en Traitement Informatique de donn es DUT STID Elle
334. ntissage de classifier les missions confi es lors du premier rendez vous en entreprise Un change pourrait alors tre organis entre ma tres d apprentissage et responsables de la formation pour r pondre aux difficult s particularit s etc Enfin il serait important que le d partement STID mette en place un syst me d archivage efficace des documents de suivi de ces processus de mobilisation de connaissance enseign e tableau op rationnel en annexe 3 du guide On pourrait ainsi constituer une biblioth que d exemples de missions r alis es en entreprise accompagn es de leur classification dans la grille des types de ressources mobilis es avec succ s ou non assortis de commentaires de l apprenti et des tuteurs sur les difficult s apports de la grille Cette biblioth que pourra tre avantageusement utilis e ult rieurement pour alimenter la formation tant des apprentis que des tuteurs Nous verrons que l informatisation de notre outil pourra faciliter ce travail d archivage 6 3 Pr conisations pour l int gration et l volution de l outil a la formation Cette derni re partie a pour but de faire quelques pr conisations qui nous semblent importantes pour la suite du travail mener afin 1 d int grer l outil dans l organisation du dispositif de suivi et plus largement au sein de la formation 2 d assurer son volution et son am lioration dans le temps 6 3 1 Int gration dans la formation Com
335. oche cognitiviste est que tout apprentissage se r alise partir de structures cognitives d j en place Ainsi apprendre dans cette perspective consiste transformer des structures cognitives pr alables en structures nouvelles Pea 1987 d finit le transfert comme un processus d interpr tation d une situation donn e qui contient une t che accomplir Ce qui signifie que ce processus est li aux caract ristiques lt lt Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es personnelles du sujet apprenant Le transfert de connaissances renvoie a la capacit qu a un apprenant de r soudre de nouvelles situations en mobilisant les connaissances apprises ant rieurement dans des situations diff rentes Frenay 1994 p 73 Les travaux r alis s dans la lign e de ce courant reconnaissent que dans le processus du transfert de connaissances une situation partage des l ments communs avec une autre mais ajoutent qu il faut que le sujet cognitif soit capable de retrouver les connaissances ou habilit s n cessaires pour faire face la nouvelle situation The likelihood that transfer of learning will occur is determined by the probability of retrieving the relevant prior learning during the search process Royer 1979 p 62 Le transfert est larg
336. ogiciel intitul Carte de donn es peut r aliser lui m me des calculs ce qui constitue une particularit par rapport aux autres logiciels L apprentie n a donc pas eu utiliser SPSS L extrait ci dessous donne un autre exemple de ce probl me Che est ce que vous avez eu des difficult s utiliser les connaissances qui ont t sugg r es sur la grille pour mieux r aliser les missions qui vous ont t prescrites par votre maitre d apprentissage on avait mis les missions et les connaissances en face c tait une pr vision est ce que vous avez eu des difficult s dans l utilisation Juliette oui ce n tait pas tout fait adapt l il y avait dans cartographie il ya avait SPSS qui tait dans mission cartographie Excel pareil liaison Word Excel nous on ne fait que la liaison avec Word Che est ce que les connaissances qui ont t sugg r es sur la grille vous ont aid pour la r alisation des missions Juliette dans fabrication de tableau de bord il y a algorithmie et programmation il n y a pas d algorithmie Che vous n en aviez pas fait Juliette non Che si vous n en avez pas fait a ne veut pas dire que dans d autres circonstances a ne peut pas avoir lieu si on vous demande de calculer un indicateur que vous ne savez pas il faut crire l algorithmique avant d crire le programme MA en g n ral on ne fait pas de statistique analytique et puis les logiciels nous donnent les m
337. ogrammation CS222 Bases de donn es CS222 et CS321 SAS CS321 SIBD Statistiques ST111 Stat descriptives une et deux descriptives variables ST113 et ST211 Etudes statistiques Quelques tests ST311 Estimation et tests sp cifiques ST413 Tests non param triques Tableau 4 Extrait de l outil d aide au transfert Pour finir il est int ressant de revenir sur notre positionnement de chercheurs dans cette phase de conception de l outil Nous tions deux chercheurs impliqu s dans ce processus moi m me en tant que doctorant et Laurent Veillard co directeur de la th se Si nous Chapitre 3 M thodologie sommes peu intervenus lors de la premi re r union afin de laisser les enseignants rendre compte de leurs fa ons respectives de classer les missions des apprentis et d battre entre eux des carts notre r le fut plus actif lors des deux rencontres suivantes Les extraits 5 7 et 8 en t moignent Les r les taient partag s entre nous deux l un pr sentait les objectifs et le cadre de travail moi m me chercheur 1 en d but de s ance puis s occupait du suivi des enregistrements vid os avec quelques interventions ponctuelles l autre Laurent Veillard chercheur 2 tait positionn au tableau ou derri re un ordinateur reli un vid oprojecteur voir figure 1 ci dessous afin de noter les propositions des enseignants en ce qui concerne les cat gories de missions puis les ressources potentielle
338. oissant ncreasing diversity refers to the construction of a sequence of tasks in which a wider and wider variety of strategies or skills are required as the skills becomes well learned it becomes increasingly important that the tasks requiring a diversity of skills and strategies be introduced so the student learns to distinguish the conditions under which they do and do not apply p 485 Proposer des solutions conclusions interpr tations multiples Les travaux de Schoenfeld 1985 1987 soulignent l importance de proposer de telles pistes de solutions afin de pr senter aux tudiants non seulement l utilisation de strat gies heuristiques et de strat gies de contr le mais galement le fait que certaines strat gies sont parfois moins efficaces que d autres allant m me jusqu mener l chec Les situations probl mes complexes et diversifi es issues de la pratique professionnelle exigeront de l tudiant qu il sache consid rer plusieurs avenues possibles partir d une m me s rie de faits Cet tudiant aura rarement une interpr tation ou solution pr d finie appliquer Chapitre 2 Cadre th orique D autres auteurs Rogoff amp Lave 1984 Rogoff 1990 vont plus loin et pr conisent que Vapprentissage devrait id alement se faire dans des contextes authentiques et selon une approche de compagnonnage cognitif cognitive apprenticeship Ainsi le compagnonnage cognitif doit s inspirer d
339. ollectifs Il est fortement recommand de proposer des sujets caract re pluridisciplinaire associant des notions acquises dans chacune des trois disciplines ou regroupements de disciplines acad miques Le travail devra d boucher sur une r alisation concr te faisant l objet d un rapport comprenant un r sum r dig en anglais et en fran ais et d une soutenance l ensemble de ces l ments tant pris en compte dans l valuation PPN p 11 S1 l on prend l exemple d un projet tutor men par les tudiants STID au cours de l ann e 2005 2006 on constate que c est effectivement le cas au moins au niveau des objectifs affich s mais que les tudiants ont beaucoup de mal aller au del de l utilisation des statistiques descriptives et de quelques logiciels Pourtant la situation propos e y tait a priori favorable Ce projet s intitulait Enqu te 2004 des dipl m s de DUT 2002 Il s agissait d une tude statistique commandit e par 1 ADIUT Assembl e des Directeurs d IUT et la direction de l IUT visant analyser le devenir des tudiants apr s l obtention de leur dipl me insertion sur le march du travail ou poursuite d tudes 122 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Nous avons particip l
340. on Dans un contexte marqu par un ralentissement de la croissance du nombre de jeunes g s de 16 25 ans celui des jeunes en formation professionnelle initiale augmente l g rement sur la p riode 2004 2006 0 4 Le taux d apprentis dans la classe d ge des 16 25 ans augmente sur la p riode 2004 2006 de 4 5 4 7 La R gion Bretagne se situe la moyenne nationale 4 7 et sept r gions affichent un taux proche de cette moyenne Aquitaine Champagne Ardenne Corse Limousin Midi Pyr n es Picardie Rh ne Alpes dix R gions sont au dessus huit en dessous La place de l apprentissage dans la formation professionnelle initiale augmente fortement 17 5 sur la p riode 2000 2004 et 19 2 en 2006 Du point de vue des effectifs la France m tropolitaine repr sente 97 3 des apprentis les r gions d Outre mer 1 7 et les CFA nationaux 0 9 Quatre 5 y Sears 2 NB les chambres consulaires sont parfois organis es en association elles sont alors class es parmi les organismes priv s En cons quence les organismes parapublics ne repr sentent pas l ensemble de l activit de formation des chambres consulaires 6 Effectifs au 31 12 2006 7 Les donn es sur les apprentis sont issues de l enqu te SIFA ex enqu te n 51 de la Direction de l valuation de la perspective et de la performance DEPP du minist re de l ducation nationale 8 Les CFA nationaux sont des
341. on d indicateurs D een A T2 1 3 Impl mentation tests des indicateurs usage unique T2 1 4 Ecriture documentation mode op ratoire T2 1 5 Pr sentation orale des indicateurs T2 1 6 Formation des utilisateurs T2 2 1 Analyse des besoins et de l existant T2 2 2 Conception des Maquettes T2 2 3 Conception indicateur T2 2 T2 2 4 D veloppement applications Ecriture des requ tes Calcul des Reporting tableaux de bord Environnement programmation web dynamique Tableau d T2 2 5 Impl mentation tests des indicateurs bord 12 2 6 Interface utilisateur Consultation des r sultats d indicateurs Web environnement T2 2 7 Ecriture documentation mode op ratoire T2 2 8 Pr sentation orale des indicateurs T2 2 9 Formation des utilisateurs T2 3 1 Analyse de besoins et de l existant T2 3 2 Conception de la base T2 3 3 D veloppement de la structure de la base Le pais T2 3 4 D veloppement de requ tes base d T2 3 5 D veloppement de ou des interfaces utilisateurs saisie consultation Jons T2 3 6 Alimentation de la base T2 3 7 Ecriture documentation mode op ratoire T2 3 8 Pr sentation orale des indicateurs T2 3 9 Formation des utilisateurs T2 4 1 Analyse des besoins et de l existant ae T2 4 2 D veloppement de requ tes application T2 4 3 D veloppement de ou des interfaces utilisateurs saisie consultation de Basede T2 4 4 Impl mentation tests des indicateurs denies T2 4 5 Ecriture documentation mode op ratoire
342. onduits laborer un guide d utilisation de la grille d aide au transfert cf Annexe VIII Ce guide comporte 3 parties une pr sentation de la grille ses modalit s d utilisation lors des s ances de suivi des apprentis en entreprise et enfin une partie d annexes qui donnent l int gralit de la grille ainsi qu un tableau op rationnel pour r aliser la classification des missions prescrites par le tuteur pr ciser les ressources a priori pertinentes pour chacune d elles et faire un suivi de cette mobilisation La premi re page 3 6 pr sente la grille du point de vue de sa finalit de la typologie des missions et des ressources Nous rappelons tout d abord le contexte de cr ation de cette grille dans le cadre de notre th se puis le point de d part du travail savoir le constat que les tudiants apprentis sous utilisent largement les connaissances qui leur sont enseign es lors des 2 ann es du DUT en entreprise et que ceci est particuli rement vrai pour les concepts m thodes et outils statistiques alors qu ils peuvent souvent apporter une vrai valeur ajout e beaucoup d entreprises Le guide explique que la grille a t con ue pour sugg rer des concepts m thodes ou outils informatiques a priori pertinents en fonction de types de missions Les diff rentes parties de la grille sont ensuite expliqu es dans leur organisation Dans cette partie on introduit la diff rence entre mission in
343. onn e bureautique R sultat Objet enqu te et Comp tence de tude statistique sur un type de donn es sp cifiques Sujet Etudiant R gles D finies par l enseignant et l tude Division du travail Module de 70 H au cours des semestres S3 et S4 sous forme de projets travail en groupe forte autonomie des tudiants orientation par les enseignants Communaut Etudiants 2 ann e Enseignants ou Intervenants vacataires Autres tudiants Commanditaire direction STID et IUT Figure 19 SA R alisation d enqu tes et tudes statistiques DUT STID IUT Lumi re Les diff rents p les de ce syst me d activit se pr sentent de la fa on suivante e Objet et r sultat 108 Analyses statistiques pour commanditaire conduite d enqu te et d tude statistique Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Les tudiants doivent travailler soit la conception d une enqu te sa mise en uvre et l analyse des donn es recueillies soit l analyse de donn es sur des fichiers d j constitu s Ce travail est faire pour le compte d un commanditaire ext rieur qui peut fournir des donn es dont il dispose d j et souhaite approfondir des analyses ou bien commanditer une enqu te nouvell
344. ont aussi pr sent es L apprentissage fera largement appel l outil informatique aussi bien pour la compr hension et l acquisition des concepts par l exp rimentation r alis e l aide de simulations informatiques que pour la mise en uvre des techniques statistiques l aide des logiciels utilis s couramment dans le monde professionnel PPN P13 Ceci se traduit par un r seau de relations assez troites entre les contenus de savoirs enseign s dans ces diff rents modules statistiques comme le montre la figure 24 ci dessous Les rectangles de cette figure repr sentent les diff rentes Unit s de Formation centr es sur un ou 120 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es 2 th mes par discipline qui constituent les modules Les fl ches indiquent les UF pr c dentes qui sont pr requis des UF suivantes en bleu les modules de l UE de statistiques en vert les modules de PUE outils scientifiques en orange figure 25 les modules de UE environnement conomique et communication les fl ches rouges signifient des liens entre des modules appartenant des UE diff rentes en l occurrence sur la figure 24 entre l UE statistique et l UE outils scientifiques serii Sapia Info 122a Info 122b Info 122e Stat Des
345. orat en situation de travail nombres d tudiants suivis types d entreprises concern es missions r alis es par les apprentis etc leur participation diff rents syst mes d activit y compris en dehors de la formation comme des instances locales et nationales ex Assembl es de Chef de D partement STID qui ont pour but de coordonner a minima les formations STID en France et de discuter de leurs volutions comit de direction de l IUT Lumi re o les chefs des diff rents d partements se r unissent autour du directeur pour coordonner le pilotage local de l IUT et ce que ces syst mes d activit leur apportent De fa on plus pr cise les principales questions suivantes ont t pos es aux experts Q1 Pouvez vous m expliquer votre parcours de formation Q2 Quel est votre parcours professionnel l IUT Lumi re Pouvez vous m expliquer quels sont les diff rents tutorats que vous avez faits en entreprise Sp cificit s des entreprises des missions En tant qu enseignant quels sont les diff rents cours ses modules que vous dispensez Pouvez vous m expliquer la fa on dont vous vous y prenez pour donner vos enseignements approches p dagogiques En tant que responsable tuteur enseignant quelles sont les diff rentes sph res ou institutions dans lesquelles vous avez navigu Comment avez vous concili les enseignements l IUT les diff rentes r unions Commission P d
346. orie de l activit Engestr m 1987 et par l application de notre m thodologie nous permettent de tirer quelques enseignements significatifs L analyse de l organisation p dagogique de la formation DUT STID de l IUT Lumi re a montr qu elle tait peu favorable aux transferts de connaissances enseign es en situation de travail Nous avons mis en vidence qu elle tait assez dissym trique du point de vue des liens entre les diff rents syst mes d activit Les savoirs semblent mieux circuler entre les modules appartenant une m me Unit d Enseignement particuli rement l UE statistique Par contre les liens sont a priori peu nombreux voire tr s faibles entre les modules appartenant des UE diff rentes Figure 24 chapitre 4 Nous avons aussi point que peu de choses existaient pour inciter les l ves relier les activit s r alis es en entreprise et les diff rents enseignements L enjeu du transfert est report sur le module projet tutor r alisation d enqu te et d tudes statistiques sans que les enseignants qui encadrent ces projets aient une vue bien pr cise des contenus des diff rents modules d enseignement Ces derniers ne sont donc pas a priori en mesure d assurer ce r le de courtier Ces r sultats vont dans le sens d tudes qui mettent en vidence que de mani re g n rale les formations professionnelles prennent assez peu en compte cette difficult du transfert pour
347. orie de l activit est de positionner les chercheurs non comme des acteurs en surplomb qui fournissent des expertises et de nouveaux Conclusion et perspectives outils que les praticiens se devraient d couter et d appliquer L expertise des formateurs tait essentielle et c est ce qui nous a conduit tenter de cr er un espace de travail pour que les formateurs puissent tre dans de bonnes conditions pour laborer le nouvel outil plut t que d en assurer la conception de notre c t puis de le fournir cl en main aux formateurs responsable du DUT STID M thodologie Le cadre th orique retenu bas sur la th orie de l activit Engestr m 1987 nous a amen mettre en place une m thodologie qui devait permettre 1 de mod liser la formation STID sous forme de diff rents syst mes d activit pour tudier comment les organisations internes de ces syst mes et les liens entre eux favorisaient plus ou moins les mises en lien de connaissances et les transferts notamment de connaissances enseign es pour la r alisation d activit s en entreprise 2 de d velopper d exp rimenter et de mettre en place un nouvel outil d aide au transfert de fa on fortement collaborative avec les principaux acteurs de la formation Par rapport ces objectifs nous pouvons tirer les bilans suivants En ce qui concerne la m thodologie mise en uvre pour analyser l tat du transfert dans la formation elle
348. ormation Environnement conomique et Communication L unit d enseignement environnement conomique et Communication concerne les principaux modules suivants Economie descriptive et notions de droit Gestion Anglais Expression et Communication Projet personnel et professionnel Economie et Expression communication et accompagnement de l alternance Nous avons choisi d analyser les trois modules suivants Economie descriptive Expression et communication Projet personnel et professionnel Ce choix se justifie par le fait que dans cette unit d enseignement ceux ci sont au centre du m tier statisticien et sp cialiste de traitement de donn es auquel ces apprenants sont form s En effet le secteur Economie utilise r guli rement d apprentis STID analyse des archives Livret d apprentissage Concernant le Module Expression Communication il permet de mieux valoriser les r sultats des tudes statistiques par la communication autour des chiffres A propos du module Projet personnel et professionnel il fait partie de la sp cificit du choix de la formation en alternance Pour tre plus pr cis nous analysons dans ce qui suit chacun de ces trois modules en termes de syst mes d activit Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es 4 1 3 1 Economie descriptive Ce module traite de la r alit d mograph
349. ors de la programmation d ensemble savoir le pilotage la clarification des r les de chacun et l ch ancier pr visionnel Rapport CCAS 2010 pp 8 11 N anmoins chaque CCAS r alise son ABS sp cifique selon son Tuteur IUT e R gles Les CCAS ont une obligation r glementaire de proc der annuellement une analyse des besoins sociaux d cret n 95 562 du 6 mai 1995 Ainsi le CCAS r alise r guli rement une ABS g n raliste et rarement une cibl e sur une th matique A cet effet les rapports d ABS sont structur s autour d entr es th matiques avec des d clinaisons territoriales le cas ch ant l int rieur des th matiques La diffusion du rapport est souvent limit e en interne du CCAS et aux principaux partenaires Il est demand de savoir travailler avec un public pluridisciplinaire Compr hension des besoins et tre capable d expliquer les r sultats des analyses des besoins sociaux des personnes non statisticiennes L apprenti d pend directement de son Ma tre d Apprentissage qui Directrice adjointe et b n ficie d une autonomie sur ses fonctions Le CCAS tant aussi une petite structure selon les propos du Tuteur IUT interrog il n y avait pas de r gle particuli re de validation du travail r alis par l apprenti e Communaut Outre l apprentie la communaut est constitu e du maitre d apprentissage qui tait Directeur Adjoint et du tuteur IUT l encore Delphine
350. ort ces objectifs nous cherchons comprendre comment est organis le syst me de s lection des tudiants Le syst me de recrutement des apprentis tudiants inscrits pour la formation par l alternance l IUT est compos de deux grandes phases La pr s lection sur dossier et la s lection d finitive par l entretien Le jury d entretien est compos de deux enseignants de l IUT et de deux repr sentants des entreprises partenaires Ce syst me de recrutement est repr sent sur un mod le de recrutement la figure 2 ci dessous Le candidat une inscription pour une formation en alternance l IUT Lumi re est soumis ce mod le Il est soumis ce syst me de recrutement qui articule deux syst mes Universit IUT et Entreprise La pr s lection et la s lection constituent les deux grandes phases dans ce processus de recrutement Au cours de la pr s lection Phase I le candidat y Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude doit constituer un dossier qui comporte les exp riences v cues les exigences acad miques et les l ments explicatifs de sa motivation pour la formation en alternance S il est retenu il rentre dans une tape d audition Phase II o il est demand de d fendre son projet de formation en alternance A cet effet il est tenu de convaincre deux syst mes illustr s par les interactions 1 et 2 sur la figure 2 l Universit et l Entreprise travers leurs r
351. ortir toutes les tapes de chaque mission Elle insiste sur le fait que celles ci sont consid r es comme id ales dans la grille En effet bien qu elle fasse partie de l quipe d experts qui a produit cette grille de typologie elle reconna t sa complexit lorsque l usager n a pas bien per u la fa on dont elle fonctionne TI l id e on a construit une typologie de missions possible qui peuvent tre confi es un apprenti STID sur 3 niveaux vous tes susceptible au niveau entreprise de vous trouver dans une ou plusieurs cases qui correspondent ces missions il y a deux cat gories de missions missions statistiques missions informatiques dans la cat gorie missions statistiques la premi re s appellerait tudes statistiques sur fichiers constitu s c est le fameux 1 1 c est dire je fais un traitement statistique sur un fichier de donn es d j pr t apr s on d clinera a si vous prenez le premier tudes statistiques sur fichiers d j constitu s on a d clin dans le cadre id al toutes les tapes du d but la fin de la mission qui s appelle tude statistique sur fichier constitu on a d fini m thodes statistiques apurement de donn e vous en avez un maximum d apurement de donn es nettoyage de donn es validation criture de programme statistique criture de la documentation mode op ratoire production statistique de 1 niveau production statistique de 2 niveau premier ni
352. oule aux semestres 2 et 3 logiciel sp cialis conte Contrat didactique Chaque Logiciel giciel specia 2 Enseignants statisticiens sp cialis dispose de ses r gles SAS SPSS r gles dont 1 permanent Autres p P 8 syntaxiques et de tudiants syntaxiques traitement de donn es Figure 13 SA Module Logiciels sp cialis s Les diff rents p les de ce syst me d activit SA Module Logiciels sp cialis s sont expliqu s en quelques points ci dessous e Objet et r sultat Ce sont les comp tences et connaissances jug es n cessaires l utilisation des logiciels sp cialis s et ces logiciels en tant qu outils Le R sultat attendu c est que les tudiants maitrisent les principes de ces logiciels sp cialis s ils doivent tre capables de cr er des bases des variables de faire des conditions et d automatiser les traitements e Instruments Les instruments symboliques sont constitu s des concepts et m thodes sp cifiques chaque logiciel sp cialis Les tudiants mobilisent aussi des notes de cours et polycopi s pr par s par les enseignants des programmes des logiciels avec des langages sp cialis s SAS SPSS BO qui sont mis leur disposition des apprenants lors des Travaux dirig s et Travaux pratiques TP Le PPN sp cifie les concepts et m thodes acqu rir acqu rir Il faut savoir utiliser les fonctionnalit s de base de logiciels de traitement statistique courants pour pr
353. p rieurs en statistique et traitement informatique de donn es faciliter les circulations de tous ordres r soudre les contradictions ou mettre en place un nouveau type d activit La th orie de l activit d veloppe une conception horizontale et expansive de l apprentissage par contraste avec la conception verticale v hicul e par la plupart des th ories sur l apprentissage Elle s int resse moins l accumulation de connaissances pointues dans un domaine d expertise pr cis qu au d veloppement de la capacit des individus et des collectifs participer plusieurs syst mes d activit diff rents circuler entre ceux ci faire des emprunts de connaissances de m thodes d artefacts int grer les apprentissages issus de diff rents contextes et mettre en place des organisations pour traiter de nouveaux probl mes et cr er de nouvelles activit s La th orie de l activit insiste aussi sur le fait que l activit des sujets doit toujours tre appr hend e de fa on situ e dans des groupes humains dot s de r gles d instruments et d une certaine organisation sociale Elle pointe l impasse que constitue une tude du transfert limit e au syst me cognitif individuel le transfert n est possible que gr ce des aides et ressources externes qui permettent de ou obligent d passer la tendance spontan e des sujets fonctionner de fa on situ e dans les limites d un syst me d
354. par des exercices contextualis s r p t s repeated practice serves to test refine and extend skills into a web of increasing expertise in a social context of collaboration and reflection p 11 Engager l tudiant dans des situations compl tes et complexes Hager et Gonczi 1996 D velopper des contenus d enseignement pluridisciplinaires Enseigner dans des programmes de formation professionnelle implique de pr senter des situations d apprentissage qui n exploitent pas que les connaissances li es strictement au cours B dard 1996a Cr er des situations probl mes multi dimensionnelles Les dipl mes universitaires sont appel s a partager leurs connaissances non seulement avec des coll gues de formation quivalente mais galement avec des sp cialistes des domaines connexes ou compl mentaires B dard Tardif amp Meilleur 1996b A cet effet il est important sinon essentiel pour leur capacit transf rer les connaissances acquises que les apprenants puissent anticiper et prendre en compte des perspectives vari es afin d offrir une contribution r elle la d marche de travail dans laquelle ils pourront tre engag s et ce d s la formation universitaire initiale Frenay 2004 Frenay B dard 2004 Proposer des situations probl mes diversifi es Collins 1989b Collins Brown et Newman 1989 proposent de pr senter des situations ayant un niveau de diversification et de complexit cr
355. part de certains tudiants Lorsqu ils contactent et rencontrent des entreprises courrier postal ou lectronique t l phone entretiens les r gles sont tr s loign es des r gles scolaires elles sont alors beaucoup plus proches de celles en vigueur dans les pratiques de recrutement professionnels e Communaut La communaut est ici constitu e des tudiants et des personnes de l IUT qui les encadrent Ceux ci sont g n ralement membres du service partenariat du d partement en charge de la prospection et des relations avec les entreprises Il peut s agir d enseignants auxquels est accord e une d charge d enseignement pour pouvoir mener ces t ches bien Mais il peut aussi s agir de personnes contractuelles qui ont ce travail partenarial comme seule t che On peut aussi inclure dans la communaut le service central PCRE P le Communication et Relation aux Entreprises qui assure notamment le suivi administratif de la mise en place des stages et des contrats d apprentissage Les encadrants et dans une moindre mesure les tudiants ont r guli rement des relations avec ce service e Division du travail Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es Le module parcours d insertion a une dur e 26 heures et se d roule au cours du semestre 1 et au d but du semestre 2 S1 et S2 Les tudiants sont divis s en
356. pect pour l instant dans ces deux premiers tests qui portaient davantage sur la typologie de missions et moins sur la partie ressources sans son travail de traduction des termes de la grille et ses propositions de classification les ma tres d apprentissage n auraient probablement pas pu s engager dans cette activit de mise en correspondance en entreprise il existe souvent un langage sp cifique qui demande ce que la partie Ressources de notre grille soit plus d taill e afin de mieux comprendre la correspondance des missions cat goris es avec celles qui se r alisent en entreprise 5 3 Exp rimentation plus approfondie Nous avons d cid d tendre ces premiers tests d autres cas de suivi d apprentis dans le cadre d une exp rimentation plus large et plus approfondie En effet ces premi res mises en uvre de la grille en situation r elle ne nous ont pas parues suffisantes pour assurer une solidit et une exhaustivit des r sultats obtenus en particulier sur la dimension ressources de notre outil que l on a peu ou pas test e dans ces premiers tests Pr cisons que entre ces deux tests nous n avons modifi l outil qu la marge sur des points de mise en forme Mais par contre l o nous avions essentiellement test la typologie de missions lors du premier test nous avons int gr la question des ressources mobilisables et mobilis es dans le second Dans ce second test nous avons an
357. permet d enrichir le contenu des missions Mais cela n est possible que si au moins deux des acteurs disposent des connaissances relatives ces diff rents syst mes d activit entreprise IUT pour initier et d velopper le dialogue 5 3 1 2 Analyse S ance 2 Notre objectif lors de cette deuxi me s ance d exp rimentation dans le service DIM consistait valuer l apport de cet outil lors de la r alisation de ces missions Nous avons d abord laiss la s ance se d rouler normalement soutenance de l apprentie valuation de son travail par le maitre d apprentissage puis nous avons eu un petit entretien avec l apprentie pour tenter d analyser l apport qu avait pu avoir la grille de son point de vue lors de la r alisation des missions Cette s ance a eu lieu le 21 d cembre 2009 et a dur 1 heure 29 minutes Le tableau ci dessous r sume son d roulement Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert Temps D roulement 0 00 00 Juliette fait sa mini soutenance Elle commence par rappeler rapidement les objectifs fix s pour la p riode actualisation des donn es li es aux cartes formation avec la statisticienne du DIM pour le rapport d activit Elaboration du rapport d activit s du DIM prise en charge du logiciel Business Object et de son univers Cor info Fabrication de maquette de tableau de bord pour les responsables de p les Puis elle
358. plusieurs fois Che C est comme a qu on a con u c est l usage qu on attend en entreprise Extrait 23 Entretien CRMA 1 20 11 154 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es 5 2 3 Bilan des premiers tests Ces premiers tests de notre typologie de missions Outil d aide au transfert de connaissances dans deux cas ont r v l les principaux r sultats suivants malgr la n cessit d explicitations des missions la typologie a permis de classifier globalement presque toutes les missions une exception pr s confi es aux apprentis et ces derniers ainsi que leur ma tre d apprentissage ont accord un int r t significatif la grille le tuteur IUT joue un r le central pour permettre les interactions entre les diff rents acteurs de l apprentissage en entreprise TI MA AL C est lui qui peut faire comprendre au ma tre d apprentissage le sens des intitul s de missions et de t ches et l aider faire le lien avec les prescriptions donn es l apprenti par ce dernier C est aussi lui qui peut expliquer et argumenter sur l apport de certaines ressources enseign es l universit Formation STID IUT Lumi re dans la r alisation des missions prescrites leur apprenti quoique l on ait assez peu vu ce second as
359. poids Dans le cadre d une ACP c est la part d inertie expliqu e que l apprenant doit regarder pour appr cier la qualit de la repr sentation du point sur le plan factoriel En effet un axe qui explique moins de 10 de l inertie g n rale sera rarement int ressant e Communaut La communaut de ce SA est constitu e des enseignants qui interviennent dans ce module en g n ral par promotion 1l y a deux enseignants qui interviennent parmi trois possibles des diff rents tudiants qui suivent ce cours de la Direction des tudes qui programme ce cours et s assurent de la disponibilit du logiciel SPAD sur les ordinateurs pour les TP e Division du travail Ce module est enseign au 3 me semestre et 4 me semestre Il a un volume horaire total de 60 heures domin par les TD et TP soit 73 par rapport au cours magistral En g n ral un enseignant fait la partie cours et un autre r alise la partie TP ce dernier se r f rant au cours magistral pour ces TP Les tudiants doivent ma triser les pr requis en Statistique descriptive et en Alg bre pour bien comprendre ce module Par exemple un point bien repr sent sur un nuage de point en ACP d pend de ses coordonn es et fait appel aux notions de barycentre en Alg bre Les enseignants de ce module soulignent le lien avec ces pr requis pendant le cours Il arrive aussi que lors du cours d alg bre l enseignant indique des concepts qui seront utilis
360. point d appui crucial dans le transfert Ainsi les approches behavioristes se focalisent sur une th orie des l ments communs qui sont le facteur cl sans lequel aucun transfert ne peut avoir lieu Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Dans les approches cognitivistes le transfert de connaissances d pend de l acquisition d une repr sentation mentale abstraite sous la forme d un sch ma qui d signe les relations qui composent une structure qui est invariante travers les situations Dans les approches situ es l invariance est recherch e dans les propri t s des affordances des situations Sans remettre en cause l importance des caract ristiques invariantes si tout varie 1l devient effectivement difficile d envisager le moindre transfert on peut cependant s interroger sur le r le des modifications qu un sujet changeant de situations devra r aliser sur les savoirs ou sur les situations pour parvenir mobiliser des l ments de connaissances ant rieurs dans un nouveau contexte On peut aussi comme Bransford et Schwartz vouloir prendre en compte les ressources externes qui peuvent aider au transfert supports de connaissances personnes ressources etc Bref on peut vouloir appr hender le sujet non seulement co
361. pour 1 informatique Extrait 12 Probl me d exploitation des connaissances en statistique complexe des apprentis par les entreprises 4 3 4 Synth se Une organisation peu favorable aux transferts de connaissances enseign es en situation de travail Au final les diff rentes analyses que nous venons de faire sur l organisation des modules d enseignement et de l apprentissage en situation de travail des apprentis montrent que l organisation p dagogique mise en place est assez dissym trique du point de vue des liens entre ces syst mes du point de vue des circulations de savoir Ainsi nous avons vu que selon le PPN les liens taient a priori plus forts entre les Unit s de Formation des modules appartenant une m me UE Ceci est particuli rement vrai dans le cas de l UE statistique o les notions enseign es constituent de nombreux pr requis pour les modules suivants On peut donc penser que les savoirs circulent effectivement entre ces syst mes d activit Par contre les liens sont a priori peu nombreux voire tr s faibles entre les modules appartenant des UE diff rentes Tout l enjeu du transfert est report sur le module projet tutor r alisation d enqu te et d tudes statistiques alors que les enseignants qui encadrent ces projets n ont pas toujours une vue bien pr cise des contenus des diff rents modules d enseignement Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique d
362. pour faire circuler les savoirs d un cours l autre ou des enseignements vers les situations de travail et vice et versa Il y aurait galement un travail mener aupr s des l ves eux m mes en les suivant travers les diff rents syst mes d activit qui constituent leur formation pour essayer de rep rer ce qui fait sens du point de vue de la mise en lien entre diff rents savoirs et exp riences Toutes ces pistes n cessitent du temps et des moyens d enqu te dont nous ne disposions pas dans le cadre de cette th se Une autre difficult sans doute plus pist mologique tient la grande h t rog n it des donn es recueillies Cela pose le probl me de leur mode d agr gation dans l analyse ce qui a organis la recherche de ces diff rentes types de donn es et leur articulation est le triangle de la th orie de l activit et plus sp cifiquement ses diff rents p les auquel il faut ajouter les concepts d objets fronti res de passage de fronti re et de courtier Mais chaque source peut elle tre consid r e comme d gale importance et de statut similaire dans l analyse Nous avons eu recours des documents d archive des 200 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es questionnaires des entretiens des observations de
363. pprendre planifier le travail respecter des d lais un cahier des charges prendre en compte les aspects collectifs la collaboration la transversalit PPN p 10 4 2 Analyse des syst mes d activit dans l entreprise Les tudiants DUT STID de l IUT Lumi re de l universit Lyon 2 au cours de la deuxi me ann e alternent leur formation l universit et en entreprise 15 jours l universit et 15 jours en entreprise Apr s avoir analys les syst mes d activit l universit travers cette partie nous cherchons comprendre le fonctionnement des syst mes d activit apprentissage en entreprise Comme nous l avons indiqu dans le chapitre m thodologie nous avons fait le choix de mod liser sous forme de syst mes d activit deux cas d apprentissage dans des entreprises qui re oivent habituellement des tudiants du d partement STID de l IUT Lumi re Il s agit de 110 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Gerald qui a fait son stage et son alternance au sein du SDIS 69 Juliette qui tait au CCAS de la ville de Saint Priest Ces deux cas ont t choisis dans la mesure o d une part il s agit de deux types de structures accueillant r guli rement des apprentis depuis plu
364. pr ciaient et n ont eu aucune difficult travailler ensemble Ce choix est discutable nous en sommes conscients Dans une logique d ing nierie concourante il aurait probablement t plus logique d int grer dans le groupe de concepteurs des repr sentants des futurs utilisateurs qu taient les tuteurs entreprise et les l ves Cependant cela aurait t beaucoup plus lourd organiser les tuteurs entreprise sont assez peu disponibles et il aurait t aussi difficile de trouver du temps pour quelques l ves dans leur emploi du temps tr s charg et nous avons pr f r fonctionner sur un collectif la mesure de ce que nous tions capables de ma triser Il n en demeure pas moins que la prise en compte de l exp rience de ces deux types d utilisateurs est primordiale en particulier pour concevoir un outil qui leur parle et ne soit pas formul dans un vocabulaire trop technique d enseignants sp cialistes de la statistique ou du traitement de donn es informatique De ce point de vue l outil est sans doute am liorable et c est partir du retour d exp rience des diff rents utilisateurs tuteur IUT tuteur Entreprise El ve que des modifications b n fiques pourront tre apport es Le processus d exp rimentation et de mise en uvre a d j permis quelques adaptations dans ce sens et il faudra continuer R sultats Les r sultats obtenus en respectant notre cadre th orique bas sur la th
365. pr ciation sur le Livret de suivi et d valuation du parcours en entreprise Livret d apprentissage Leur apport en tant que tuteur STID aupr s du ma tre d apprentissage dans accompagnement de l tudiant STID en entreprise Les discours du maitre d apprentissage propos des connaissances enseign es DUT STID pendant le suivi des tudiants en entreprise La structure de ce questionnaire beaucoup de champs ouverts et le nombre de r ponse 12 r ponses sur 34 questionnaires envoy s nous ont conduit exploiter les informations de fa on qualitative Les r sultats nous ont donn des l ments suppl mentaires pour compl ter l analyse de certains syst mes d activit dans lesquels les enseignants en question taient impliqu s soit au titre d intervenant sur un module disciplinaire soit comme animateur de projet tutor a l IUT soit encore comme tuteur en entreprise L analyse des questionnaires s est galement r v l e tr s pr cieuse pour tenter un diagnostic des pratiques enseignantes et tutorales du point de vue de l aide au transfert de connaissances Cela nous permis de d gager diff rents profils d enseignants concernant leurs repr sentations et pratiques ou non pratique en mati re de transfert Nous d taillons ces 3 groupes dans le chapitre 4 suivant 3 1 5 Entretiens avec quelques enseignants experts C est sur la base des profils d gag s pr c demment que nous avons d ci
366. pr sente les r sultats obtenus Elle est r guli rement interrompue par TI qui demande des pr cisions sur certains aspects Le MA intervient parfois longuement pour donner des explications 0 30 44 5 S en suit l valuation Sur la soutenance MA a reproch Juliette de n avoir pas expliqu les sigles et abr viations durant sa mini soutenance mais juge positivement la pr sentation Puis l aide des crit res du Livret MA value le travail r alis par Juliette au cours de cette 1 p riode avec satisfaction 1 04 22 Les objectifs de la prochaine p riode sont fix s accompagn s de longues explications 1 29 56 Enfin un change a lieu plus particuli rement avec Juliette sur l utilit de la grille d aide au transfert Toutes les missions r alis es par Juliette ont t classifi es sur la Grille de typologie par Juliette partir de son format fichier lectronique Mais une mission relative l laboration de cartes qui est sp cifique m tier a pos probl me par rapport aux ressources enseign es utiliser Juliette explique galement que l algorithmie propos e dans la grille pour l laboration du tableau de bord n tait pas appropri e En termes de critiques sur la Grille elle l a trouv claire mais trop d taill e Le MA trouve qu une difficult de cet outil est son sens de lecture partir des missions vers les ressources ou l inverse Tableau 21 Synoptique du
367. presque tous les cours de stat Dans d autres cas des ressources beaucoup plus limit es et pr cises ont pu tre sp cifi es Les tudiants et les tuteurs ne seront donc pas orient es avec la m me pr cision selon les t ches par exemple selon qu on leur conseille d utiliser tel logiciel enseign dans un module bien pr cis ou bien qu on leur dit de s appuyer sur plusieurs modules de statistiques Entre la troisi me et la quatri me s ance de travail nous avons r alis plusieurs exp rimentations de l outil sur le terrain La m thodologie mise en uvre pour ces exp rimentations est d taill e dans la partie suivante 3 et ses r sultats dans le chapitre 5 Elles ont conduit quelques ajustements sur la typologie ajout de quelques t ches manquantes au regard des missions classifi es sur le terrain sans remettre en cause la structure de l ensemble Elles nous ont conduits aussi ajouter une indication plus pr cise des modules o sont enseign es les diff rentes ressources mentionn es les mots cl s utilis s n tant manifestement pas suffisants pour orienter plus pr cis ment les tudiants Lors de la derni re r union un important travail a t men pour pr ciser les modules dans lesquels chaque ressource est enseign e Il ne s agissait pas d une formalit tant ce rep rage des modules n cessite une connaissance fine des contenus d enseignement effectifs dans cet IUT qui diff rent sens
368. processes Cambridge Harvard University Press Wenger E 1998 Communities of practice Learning meaning and identity Cambridge Cambridge University Press 212 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Annexes Un document labor tir part contient les annexes Annexes de la th se 213
369. propres ainsi que de leurs coordonn es pour pouvoir les contacter facilement en cas de doute ou de difficult Un tel fonctionnement plus collectif mettrait probablement beaucoup contribution les tuteurs les plus experts qui sont en nombre limit Il conviendrait donc que ceux ci aient un nombre raisonnable d apprentis et que leur travail d aide aux tuteurs moins experts des domaines STID soit reconnu comme peut l tre le tutorat En ce qui concerne les ma tres d apprentissage nous proposons deux modalit s essentielles de formation l usage de la grille d aide au transfert La premi re qui sera aussi la principale sera faite par le biais du travail d explicitation du tuteur IUT lors des s ances d valuation en entreprise Il nous semble que cette explication est tr s importante et que le seul guide d utilisation ne suffit pas d abord parce que l exp rience des tuteurs IUT nous renvoie que les maitres d apprentissage ne lisent pas toujours les documents qu on leur fournit faute de temps et d int r t imm diat d autre part parce que ce qui est dit par le tuteur IUT notamment lors du premier rendez vous en entreprise contribue grandement d finir le cadre de fonctionnement entre les deux tuteurs et l apprenti Les tuteurs IUT ne devront se restreindre l explication de la structure et du fonctionnement de l outil mais insister sur la valeur ajout e apport e celui ci tant pour l apprenti
370. qu elle d livre chaque tudiant pendant l enqu te lorsque celle ci demande par exemple administration d un questionnaire sur le terrain Et en cas de blocage sur le terrain d enqu te l apprenant doit se r f rer la Direction des tudes pour des probl mes d ordre administratif Les exigences du commanditaire de l tude sp cifi es dans un cahier des charges se traduisent parfois par des r gles respecter strictement on peut notamment citer des r gles d thique et de confidentialit en mati re d tude statistique par exemple quand il s agit de donn es sur des tudes cliniques qui sont expliqu es et rappel es par l enseignant qui encadre chaque groupe Les groupes tant encadr s par des enseignants diff rents les r gles de fonctionnement peuvent grandement vari es avec par exemple une fr quence variable de bilans interm diaires o les tudiants doivent rendre compte de l avancement de leur travail Enfin il y a toutes les r gles li es la fa on de mener rigoureusement une tude statistique e Communaut Les enseignants de statistique sont prioritairement sollicit s pour l encadrement de ces groupes Il arrive parfois que des intervenants ext rieurs soient sollicit s comme par exemple Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es cet ing nieur statisticienne
371. que de donn es adapt l IUT Lumi re nous constatons que le module d enseignement intitul tests d hypoth se volet tests param triques classiques de comparaison qui est la suite de l initiation de premi re ann e est programm pour le troisi me semestre c est dire au d but de la deuxi me ann e de formation donc pr vu au programme et probablement d j enseign Cette connaissance de la statistique avanc e n a pas t pr vue ni mobilis e dans cette mission alors qu elle semblait pourtant appropri e pour faire ce type d analyse comparaison de moyennes et avait toutes les chances d int resser l entreprise Dans ce cas ci le Tuteur IUT bien qu il soit statisticien ne semble pas jouer pleinement une fonction d orientation vers ce type de ressources enseign es La grille n a pas permis non plus d orienter l apprentie vers ces concepts On peut mettre en lien ce point avec le fait que le ma tre d apprentissage et le technicien de service sont tr s satisfaits des r alisations de Marie Ils souhaitent d ailleurs qu ils soient partag s aux autres responsables du SDIS69 Et le technicien de service n a pas manqu d expliquer son apport concret dans leurs activit s MA est ce que son sujet est assez clair TS c est clair c est ce que j ai essay de faire avec mes petits moyens MA on va montrer ce travail aux chefs de SDIS partir de cet outil Opti plann
372. que r union de suivi et d valuation dans l entreprise o ils l auraient utilis Les apprentis ont t form s dans le cadre du module de Projet Personnel et Professionnel au premier trimestre de l ann e Les acteurs ont commenc effectivement utiliser l outil lors de la deuxi me r union de suivi et d valuation en entreprise d but d cembre afin de laisser le temps de la formation des apprentis et des tuteurs Il tait pr vu qu un bilan serait r alis en fin d ann e afin de d cider de modifications ventuelles de l outil en fonction des remont es du terrain par les tuteurs IUT et les apprentis Ces modifications pourraient porter en particulier sur l ajout de t ches voire de missions s il s av rait qu un nombre significatif d apprentis se voyaient confier de nouveaux objectifs de travail ne figurant pas dans la typologie Il pourrait aussi s agir de nouvelles ressources si les enseignements voluaient de fa on significative Au del de ce bilan ponctuel c est le principe d volutivit de l outil qui tait act en fonction de l volution des missions des apprentis et de formation l IUT au cours du temps Il apparaissait tr s important de ne pas tomber dans le pi ge d un outil fig condition primordiale pour sa cr dibilit L ann e suivante 2012 2013 l objectif sera de g n raliser son utilisation pour le suivi de tous les apprentis L outil sera int gr
373. qui est l objet de notre recherche A cet effet l accent est port sur les deux principaux points suivants de cette formation DUT STID Organisation p dagogique Analyse du programme de formation Suivi des tudiants 1 1 3 1 Organisation p dagogique L organisation g n rale de formation par alternance du DUT STID Statistique et traitement Informatique des Donn es est similaire celle des cinq formations DUT de l IUT Lumi re Cependant elle dispose quelques sp cificit s Elle a pour but de former des tudiants d sireux d une insertion professionnelle rapide Son syst me est bas sur l organisation commune aux 11 d partements STID en France Carcassonne Grenoble Lisieux Lyon Menton Metz Niort Paris Pau Roubaix Vannes Cette organisation est r gie par le Programme P dagogique National PPN sous le contr le de la Commission P dagogique Nationale CPN Cette structure CPN a a charge de mettre a la disposition des diff rents d partements STID nationaux le contenu de la formation a dispenser dans le cadre du PPN La possibilit est offerte chaque d partement de porter des modifications ce PPN tout en n exc dant pas 20 de sa structure de base C est ce qui justifie l opportunit de la pr sentation du d partement STID de l IUT Lumi re Ce d partement STID de l IUT Lumi re conform ment au PPN des formations en STID en France a pour mission de former des sp cialistes de
374. r analyse des donn es A propos de l apurement de donn es tude sur la sant et la scolarit qui a t fait elle a pu s appuyer sur le module Etude statistique et compl ments et particuli rement M thodologie des enqu tes en son point Collecte et traitement de donn es Concernant les instruments de type outils le logiciel Excel est beaucoup utilis dans les analyses Toutes ces analyses se limitaient l utilisation de ce logiciel selon son tuteur IUT Mais il y a surtout l ABS Analyse des Besoins Sociaux qui est pr sent comme un r f rentiel permanent qui vise l ad quation entre les besoins identifi s et les r ponses apport es Cet outil ABS est consid r par les responsables du CCAS comme un support de la politique partenariale de l tablissement Ainsi sa d marche consiste rep rer les besoins insatisfaits et ou inexprim s questionner les manques les incoh rences les imperfections des actions sociales Selon ceux ci c est un outil d interpellation Ce faisant il doit favoriser le d bat sur la strat gie d action de l institution CCAS et de ses principaux partenaires C est aussi pour eux un outil de management des cadres de l institution un outil au service de l valuation des politiques et actions men es un outil au service du d bat d mocratique d une d marche participative A cet effet la collecte des donn es est une tape cl de la d marche ABS qui demande de l organiser l
375. r sentation de la grille d aide au transfert par le chercheur Che et la TI puis la soutenance orale de l apprentie sur les missions r alis es pendant la 3 p riode d alternance en entreprise suite cela la MA a proc d l valuation de l apprentie soutenance r sultats obtenus crit res comportementaux l aide du livret d apprentissage elle a ensuite fix les objectifs pour la p riode suivante qui ont t class es en toute fin de s ance avec l outil d aide au transfert suivie de l valuation de la soutenance La premi re r action du MA par rapport la grille est assez mitig e Tout d abord apr s qu on lui ait expliqu le but de l outil elle en reconna t l int r t l apprentie semble galement tr s int ress e pour aider au transfert de connaissances et elle ajoute qu il serait aussi int ressant d ajouter un ou plusieurs crit res dans le livret pour valuer les mobilisations de connaissances enseign es par l apprenti MA J ai compris je suis en phase avec vous Si ce document c est de l aide pour accompagner l tudiant j ai une question j ai un doute je ne sais plus La c est autre chose il faut que ce soit d connect de a elle montre le livret d apprentissage Ma question en fait je croyais plus qu on va s en servir pour se voir pour faire le bilan Si c est pour accompagner l apprenti tout au long il ne faut pas qu il soit l dedans Mais il
376. r le savoir et par des pratiques professionnelles de la technologie savoir faire ou savoirs op rationnels L une des pr occupations inscrites dans cet engagement progressif c est de recruter et de former des personnes tout en assurant leur insertion dans la vie professionnelle et ce par des pratiques en Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es entreprise durant la formation en centre Le dispositif de IUT Lumi re bas sur P Alternance s organise autour de grands principes L engagement des partenaires professionnels l organisation de groupes de projet personnel et professionnel et d un parcours d insertion et le suivi individuel de l tudiant Pour mieux comprendre ce dispositif nous pr sentons l organisation p dagogique des DUT en s appuyant sur trois principaux points suivants Modalit s de s lection des tudiants Alternance 1 1 Suivi des tudiants en entreprise 1 1 2 1 Modalit s de s lection des tudiants Trois objectifs principaux se d gagent pour les diff rentes formations num r es pr c demment R pondre aux attentes des entreprises par des formations de niveau MI Bac 2 en s appuyant sur les comp tences de l Universit et l exp rience de l alternance Former des Dipl m s Univ
377. r les exp riences et apprentissages pass s simulation d entretiens etc pr requis expression com R sultat capacit analyser les exp riences et faire des Objet exp riences choix d orientations et choix professionnelles et professionnels personnelles Sujet Etudiant R gles scolaires exigence enseignant exigences du cours Division du travail Module de 46 H uniquement de TD et TP organis pendant les Semestres 1 2 et 3 Communaut 1 Enseignant Autres tudiants Figure 17 SA Projet personnel et professionnel DUT STID IUT Lumi re e Objet et r sultat Les objets travaill s par les tudiants sont relatifs leurs propres exp riences celles de leurs camarades et d autres acteurs interrog s et leurs propres choix Il s agit aussi d informations et repr sentations sur les m tiers les fonctions les secteurs d activit les entreprises et en seconde ann e galement sur les poursuites d tude possibles Le projet personnel et professionnel PPP est un travail de fond qui doit permettre l tudiant de se faire une id e pr cise des m tiers de la statistique et du traitement informatique des donn es et de ce qu ils n cessitent comme aptitudes personnelles Il s agit autant de conna tre les m tiers possibles au niveau III que d avoir une bonne perception des diff rentes poursuites d tudes jusqu aux niveaux licence ou mast re et des professions
378. raient pas t tudi es en cours d acqu rir une m thodologie du travail et de d velopper le sens de l initiative L tudiant devra apprendre planifier le travail respecter un cahier des charges rechercher des informations proposer des mod lisations communiquer sur la r alisation par un expos et la r daction d un document r pondant aux normes du monde professionnel Il aura aussi ventuellement prendre en compte la collaboration les aspects pluridisciplinaires PPN p11 Pour notre analyse nous avons retenu deux modules susceptibles de jouer un r le plus particulier dans les processus de la mobilisation de connaissances enseign es en entreprise Le parcours d insertion La r alisation d enqu tes et tudes statistiques Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es 4 1 4 1 Parcours d insertion Comme on l a dit plus haut il s agit d un module tr s li au PPP et qui fait le lien concr tement avec l alternance en entreprise Ce module a les finalit s suivantes Pr sentation du monde de l entreprise au travers des comp tences STID et des m tiers ouverts aux dipl m s aide la recherche d un contrat et ou d un stage Actions cibl es sur les secteurs d activit les services et les interlocuteurs et prospection par t l phone Pr sentation du contexte conomiqu
379. ravail Ce module occupe un volume de 68 heures domin par les TD et TP 79 et se d roule aux semestre 1 40 heures et semestre 2 28 heures Au cours de ces TP l apprenant est tenu d y tre plus actif afin de permettre a l enseignant de mieux valuer sa compr hension du module Dans le cas o un travail est r alis pour un commanditaire ext rieur par exemple l agence d urbanisme un repr sentant de ce commanditaire pr cise les attentes dans un cahier des charges Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es 4 1 2 2 SA Module Logiciels sp cialis s SAS L objectif de ce module est de permettre aux apprenants d utiliser efficacement quelques logiciels pour r aliser des traitements de donn es statistiques et informatiques La figure 13 sch matise notre mod lisation de ce module en SA Instruments Pr requis stats descriptives environnement info et bureautique concepts et m thodes propres au module ex pr pa de donn es fonctionnalit s des logiciels Langages des logiciels etc Logiciels SAS SPSS BO R sultat Maitrise des Objet Logiciels principes et sp cialis s de traitement 7 techniques des Sujet Etudiant statistique Logiciels R gles sp cialis s Scolaires g n rales ee eee ee ee Module de 50 h uniquement des TD et l usage de chaque Communaiies TP se d r
380. rces Ressources mentionn es par r alis es Niveau 2 Niveau 3 identifi es lors l apprenti lors de la 2 s ance de la 1 s ance partir de la grille Actualisatio T1 1 T114 R daction de La r daction de la notice n a pas t n des cartes Etudes Ecriture de notices faite durant cette p riode repr sentant statistique documentati techniques la S sur on mode r partition fichiers op ratoire par age et constitu s T115 Excel Bureautique formules l mentaires par sexe de Production fonctions de recherche dans un la statistique tableau liaisons avec le logiciel population ler niveau cartes et donn es desservie Statistique descriptive calculs de par l h pital moyennes et de ratios SPSS Pas l utilit du logiciel SPSS pour l actualisation des cartes Logiciel Carte de donn es Fabrication T2 1 T212 Statistiques Indicateurs synth tiques de maquette Traitemen Conception descriptives de tableau t de d indicateurs Communicatio de bord donn es n crite pour les Usage T213 BO Base de Interrogation des BD sous Cortexte responsable unique Impl mentati donn es par les programmes SPSS s de p les on tests des Cortexte indicateurs _ logiciel dossiers patients T214 Communicatio Ecriture n crite documentati on mode op ratoire Elaboration T1 1 T115 Excel Formules l mentaires fonctions de du rapport Etudes Production recherche dans un tableau protection d activit s s
381. re techniques d enqu te l analyse de documents le questionnaire l entretien enregistrements audio et transcription du contenu des changes l observation des pratiques sur le terrain notes Nous d taillons chaque technique ci dessous 3 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es 3 1 2 Analyse de documents La premi re partie de notre travail a consist en l tude de diff rents documents Tout d abord nous sommes partis des textes juridiques structurant la formation STID en apprentissage l IUT Lumi re d une part le cadre l gal actuel de l apprentissage en France d fini dans le code du travail d autre part le Programme P dagogique National du DUT STID dont la derni re mise jour correspond Aout 2005 parution au BO le 3 aout 2005 Ces prescriptions nationales nous ont permis de d finir a priori un certain nombre de syst mes d activit au sein de la formation essentiellement les diff rents modules d enseignements disciplinaires les projets tutor s et le stage ou alternance en entreprise selon les cas A ce stade la mod lisation tait souvent lacunaire avec seulement quelques l ments renseign s au niveau des diff rents p les des syst mes d activit Les documents inte
382. repose surtout sur la capacit des tuteurs universitaires en expliciter le fonctionnement aux maitres d apprentissage et faire vivre l outil en situation La derni re partie de la th se rend compte du travail r alis pour int grer cet outil d aide au transfert dans l organisation p dagogique de la formation Depuis septembre 2012 il fait officiellement partie des outils de suivi et d valuation des apprentis en situation de travail Mots cl s transfert de connaissances th orie de l activit Objet fronti re formation de techniciens sup rieurs alternance Statistique Traitement de donn es informatique viii Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Abstract This work of thesis concerns the conception and the experiment of a help tool for the transfer of knowledge taught for the vocational training in senior technicians alternation The studied training addresses students of a Two year technical degree in Statistics and IT processing of data DUT STID It takes place within a University Institute of Technology IUT Lumi re LYON 2 which has the peculiarity to work only in alternation with a significant commitment of professionals throughout the training process The duration of this training is of two years in a specific formula
383. reprises qui re oivent des tudiants en apprentissage sont diversifi es et couvrent tous les secteurs d activit s Assurances Banques Collectivit Territoriale Commerce Etudes Industrie Pharmacie Recherche D veloppement Sant Action Sociale Service Public Ou Associatif Services Transports Le recrutement pour la formation STID suit le m me sch ma que celui de toutes les formations DUT a l IUT Lumi re conf re la figure 2 ci dessus Ce d partement ouvert en 1998 a d but avec 20 tudiants Depuis lors les effectifs ont augment pour atteindre le nombre maximum de places fix es 40 40 inscrits en 2007 2008 et 38 inscrits au cours de l ann e 2008 2009 Le nombre de candidats fluctue entre la soixantaine et la centaine bien que plus de 200 dossiers soient t l charg s chaque ann e sur le site de l IUT Lumi re depuis 2005 Le processus de recrutement en STID l IUT Lumi re prend en compte la pr occupation exprim e de fa on explicite travers les objectifs savoir avoir des dipl m s aptes une insertion professionnelle par l appui des professionnels Ce qui s observe par la pr sence de ns Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude ces derniers dans la phase finale de s lection des candidats Ce faisant il convient d examiner le contenu des enseignements pour savoir quelles sont les comp tences attendues l issue de cette formation 1 1 3 2 Analyse du programm
384. rer le transfert mais avant tout pour enrichir les activit s de l apprentie cf extrait 25 MA moi je pense tu vois s adressant Juliette on va trouver plein de chose faire c est bien c est bien tr s bien cette grille on a un conseil de DIM a sera une pr sentation devant le conseil de DIM allez hop Extrait 25 Entretien DIM H pital Vinatier S ance1 0 48 57 Il semble que cet outil d aide r pond ses attentes dans son tablissement et elle d cide de le partager avec ses coll gues au cours de l une de leur r union Son int r t pour l outil et ce travail de recherche est confirm lorsqu elle demande un compte rendu de la r union Che on passe la 3 me mission MA vous allez nous faire un petit compte rendu Che oui il y aura un compte rendu syst matique Extrait 26 Entretien DIM H pital Vinatier S ancel 0 55 10 L exp rimentation de cet outil lors de cette premi re s ance montre une fois de plus la n cessit des changes entre les acteurs du syst me d activit apprentissage Les missions prescrites par le maitre d apprentissage sont g n ralement formul es dans un langage tr s sp cifique au domaine et au contexte local de l entreprise Les intitul s de la grille sont formul s dans un langage technique plus g n ral et plus acad mique en lien avec les domaines de la statistique et de l informatique La grille joue son r le de mise en lien et
385. rformance Direction des Groupements Territoriaux D partement d Information M dicale Direction de la Pr vention et de l Organisation des Secours Direction des Ressources Humaines Discipline Statistique Dipl me Universitaire et Technologique Etablissement Public Local d Enseignement Formation enseignement Sup rieur Groupement Analyse et Couverture des Risques Groupement de Coordination Interservice Groupement D fense Ext rieure Contre l Incendie Gestion des Entreprises et des Administrations Gestion Logistique et Transport Groupement Op rations et Coordination des Secours Gestion des Op rations de March s Financiers Groupement PREVention des risques Hygi ne S curit Environnement Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es INSEE IUT LSE MA MEDEF MO3C NAF NSF OCTA OI PCRE PPN PPP PRDFP QLIO RNCP SA SAF SAIA SDACR SDIS SSSM STID TI UE UFA UGQBDO VAE Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques Institut Universitaire de Technologie Livret de Suivi et d Evaluation Maitre d Apprentissage Mouvement Des Entreprises de France Management Op rationnel des Centres de Contact Client Nomenclature d Activit s Fran aise Nomenclature des Sp cialit s de Formation Organisme Collecteur de Taxe d Appre
386. rie de l activit s iisccccuiedas cass tesesszetencsstesscestindedetassedeeaets 44 2 6 3 Passage de fronti re Objets fronti re Courtier 45 2 7 Reformulation de la probl matique avec la th orie de l activit oe eee eeeeeeeeees 47 Chapitre 3 M thodol die ssena a a a R A A E A E a 49 3 1 Analyse des syst mes d activit et des facteurs favorisant le transfert 49 ALL SOURS d ONE eina iana ea aie E EE esah 49 3 1 2 Analyse de AQCUMOntS 3 555 35032sssucasvasnasauba sovyxetbsuasacsasdewsdexsnaded a EE E RA EE aain a 51 3 1 3 Analyse d Te UNIONS nn nn mn EAEI tae 52 Del AEA Quest onai Eu nn a nn dede 53 3 1 5 Entretiens avec quelques enseignants experts 54 3 2 M thodologie de conception de l outil d aide au transfert 55 3 2 1 Principes g n raux de conception de Out 5222scriesrnatrnnieuredteste 56 3 2 2 Pr paration d une base de donn es sur les missions des apprentis 58 3 2 3 Conception de la typologie de missions et de t ches 00 0 ce sceeeeesecsseceseeeeeeeeneeees 59 3 2 4 Test de la typologie et sp cification de ressources pour chaque type de taches 66 3 3 Exp rim ntation de LOUIS nd ad m dias 70 3 3 1 Premiere Phase d OS ntm ant einen 73 2 32 Deuxi me phase d teste une Nantais 74 3 3 3 Analyse des SEANCES ASMENt hu ha ien Serre 75 r Table des mati res 3 3 4 Modification de l outil et processus d int gratio
387. rkplace Tuomi Gr hn Engestr m amp Young 2003 p 4 2 7 Reformulation de la probl matique avec la th orie de l activit Nous faisons le choix de prendre la th orie de l activit comme moyen de mod liser la formation par alternance STID Nous consid rons que les tudiants du d partement STID sont des acteurs engag s dans plusieurs syst mes d activit lorsqu ils s engagent dans cette formation Certains de ces syst mes sont situ s dans l institution universitaire IUT d autres dans l entreprise qui les accueille pour l alternance De ce fait notre unit d analyse n est pas centr e sur les processus cognitifs des tudiants mais sur les tudiants en tant qu acteurs de diff rents syst mes d activit en lien avec d autres acteurs enseignants et tuteurs notamment Nous utiliserons les concepts de boundary crossing boundary objects et broker que l on peut traduire en fran ais respectivement par passage de fronti res objet fronti re et courtier pour tudier plus sp cifiquement la probl matique du transfert de connaissances au sein de cette formation Notre hypoth se est que tout transfert d un syst me d activit un autre n cessite une activit d interpr tation de transformation d adaptation importante Ce qui est d aux diff rences de finalit de contextes mat riels et symboliques Chapitre 2 Cadre th orique de div
388. rnes PIUT Lumi re PPN Local livret d apprentissage etc nous ont permis d approfondir l analyse tout d abord en confirmant ou en infirmant l existence locale des diff rents syst mes d activit inf r s partir des prescriptions nationales officielles puis en ajoutant quelques syst mes d activit propres cet IUT et cette formation localement puis en d taillant pour chacun d eux dans la mesure du possible les diff rents p les du syst me En particulier nous avons pu pr ciser certaines r gles divisions du travail outils et instruments utilis s les concepts m thodes outils logiciels mobilis s dans chaque module notamment Cette premi re analyse part de diff rents documents nationaux et locaux qui prescrivent aux acteurs enseignants tuteurs l ves ce que doit tre l organisation de la formation Il est donc plus juste de parler d une premi re mod lisation des syst mes d activit dans leur versant prescrit qui n est pas le juste reflet de ce qui se passe effectivement il y a n cessairement des carts entre ce niveau prescriptif et le r el de l activit Mais nous avons pu ce stade faire un premier bilan des l ments prescrits qui concernent l organisation des liens entre syst mes et plus particuli rement ce qui peut encourager et aider au transfert de connaissances d un syst me un autre Pour tenter de mod liser un peu plus pr cis ment le ou les syst
389. rnes elle aura pu construire du neuf partir du connu Piaget 1978 p 227 Ainsi elle aura de nouveau appris Deux m canismes fondamentaux sont l uvre dans la conception constructiviste du transfert Il s agit des m canismes d assimilation et d accommodation Piaget 1968 qui sous tendent le processus dynamique de qu te d quilibre dans la gen se des structures cognitives et de leurs transformations successives Ce faisant la connaissance est intimement li e l action et l exp rience du sujet Cette derni re prend son origine dans l activit m me du sujet sur les objets D s lors il se d gage deux caract ristiques essentielles de ce paradigme constructiviste le r le central des capacit s cognitives sch mes op ratoires de pens e selon Piaget du sujet dans l activit cognitive qu il exerce sur son environnement capacit s de raisonnement logique et l attention particuli re au d veloppement la construction la gen se de ces capacit s tout au long de la vie et tout particuli rement au cours de l enfance et de l adolescence Dans ce paradigme plusieurs auteurs Frenay 2004 Nizet 1997 s accordent pour souligner que le transfert de connaissances renvoie un m canisme d assimilation Dans la mesure o il s agit d assimiler les informations venant de situations nouvelles pour les traiter en mobilisant les connaissances ant rieures pertinentes Il est observ que
390. rogramme statistique T1 1 4 Ecriture de documentation mode op ratoire T1 1 5 Production de statistique 1 niveau T1 1 6 Production statistique de 2 me niveau T1 1 7 Analyse et validation T1 1 8 Elaboration de rapport T1 1 9 Pr sentation orale Ressources potentielles statistiques descriptives analyse des donn es estimation et test Anova MLG m thodes statistiques sp cifiques au m tier bureautique traitement la main avec excel access base de donn es et programmation classique VBA access VBA Excel SAS SQL statistique descriptive quelques tests sp cifiques Programmation SAS SPSS R statistiques descriptives analyse des donn es estimation et Test Anova MLG m thodes statistiques sp cifiques au m tier Communication crite r daction de notices techniques statistiques descriptives excel SPSS analyse des donn es estimation et test Anova MLG m thodes statistiques sp cifiques au m tier SPSS SAS R SPAD TANAGRA comp tences m tiers selon le secteur d activit et la culture m tier de l entreprise regard critique vraisemblance des r sultats ordre de grandeur r flexivit communication crite communication autour des chiffres standards de pr sentation de l entreprise ex formats types de rapports Bureautique word excel communication orale communication autour des chiffres standards de pr
391. rs en statistique et traitement informatique de donn es Une premi re partie habituelle d valuation des missions r alis es par l apprenti au cours de la 1 p riode mini soutenance de l apprenti critique et notation par les Tuteurs au cours de laquelle nous sommes rest s observateur sans intervenir Une deuxi me partie nouvelle d changes avec l apprenti pour appr cier l impact de la Grille sur son activit Nous avions pr par une s rie de questions pour cela portant sur les points suivants o Quelles ont t vos difficult s pour utiliser les connaissances sugg r es dans la r alisation des missions o Les connaissances enseign es sugg r es ont elles aid mieux r aliser les diff rentes missions en entreprise o Avez vous sollicit votre Ma tre d apprentissage pour mieux utiliser les connaissances sugg r es dans la r alisation des diff rentes missions o Avez vous sollicit des enseignants de VIUT pour mieux utiliser les connaissances sugg r es dans la r alisation des diff rentes missions o Avez vous sollicit d autres tudiants de l IUT pour mieux utiliser des connaissances sugg r es dans la r alisation de vos diff rentes missions A la fin de cette seconde s ance nous avons r cup r le fichier remis l apprenti et ses tuteurs l issue de la premi re s ance pour analyse 3 3 3 Analyse des s ances de test Les analyses que nous avons men es
392. rve que c est une grosse op ration et ces missions r pondent un vrai besoin 0 15 29 MA explique les comp tences acqu rir ou d velopper par Marie pour r aliser ces MISSIONS 1 mission SQL avec cr ation de requ tes consid r es comme acquise pendant le stage 2 mission connaissance profonde d un entrep t de donn es et d un univers Business Object BO toute la m thodologie de gestion de donn es et plus particuli rement l outil BO MA explique que l encadrement et l assistance et la formation BO l IUT sont suffisants en termes de formation pour Marie Il ajoute qu il existe aussi des Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert sp cialistes de BO au niveau du service pour l appuyer Les missions dans leur formulation qui demeure trop m tier TI demande des d tails 0 39 56 Puis MA d taille la 1 mission il s agit de faire un bilan en ressources humaines des activit s des op rateurs de mettre en ligne les r sultats des requ tes et faire un outil d explication MA s assure aupr s de Marie de la faisabilit de la r alisation des missions pour la 1 p riode et TS rappelle les horaires de travail de Marie et ses droits de cong et quitte la s ance 0 55 02 Le chercheur Che apr s avoir distribu des exemplaires de la grille la situe plus pr cis ment dans le contexte de travail de t
393. s Comment s organise cette formation en entreprise de l apprenti surtout celui du d partement STID Comment les enseignements l IUT sont valoris es mobilis es en entreprise durant le processus d apprentissage de l alternant 1 1 3 3 Suivi des apprentis alternants 4 Le d partement STID de l IUT Lumi re dans son accompagnement des apprentis ou alternants en entreprise s appuie sur un contrat et cinq s ances de suivi tenues sur une ann e partir du Livret de Suivi et d Evaluation et de la fa on suivante Le Partenariat Entreprise Ce service pr pare le Contrat d objectifs et d actions personnalis avec l entreprise Cette recherche de contrat aupr s des entreprises aboutit par une d finition globale de la mission orientation Statistique ou Informatique et fixe les objectifs Nous insistons pour dire que ce service a la charge de cr er le lien entre l universit et l entreprise S ance de suivi 1 Chaque tuteur r alise la Mise en contrat C est le d marrage de la mission de l apprenti en entreprise avec la d finition des objectifs g n raux objectifs sur toute l ann e et les objectifs atteindre au cours de la premi re p riode Elle a lieu en g n ral au cours de la p riode du 17 au 28 septembre de chaque ann e Elle se passe entre le Tuteur IUT le Ma tre d apprentissage appel aussi Tuteur Entreprise et l Apprenti ou Alternant Ce sont les trois principaux a
394. s suivants sur les eux ann es Economie R gulations conomiques internationales Politiques conomiques et notions de droit acteurs et leur responsabilit civile droit et environnement du travail Gestion Analyse financi re et au contr le de gestion Approches de Gestion Financi re sur tableur Diagnostique Strat gique Anglais Expression Communication professionnelle Accompagnement de l alternance PPP et Ateliers m moire Cette unit d enseignement prend en charge la dimension communication la pr paration du m moire de fin de formation et la culture des m tiers de la formation STID La quatri me unit d enseignement est constitu e de Projets tuteur s et portent sur les principaux points suivants Parcours d insertion R alisation d enqu tes et tudes statistiques Conf rences d intervenants ext rieurs Visite d entreprise Jeu d entreprise Projet retour d entreprise T moignage d anciens tudiants STID Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Pr paration et pr sentation de t moignages Les Projets tuteur s constituent l une des sp cificit s importante de la formation en alternance STID IUT Lumi re En effet ils permettent aux tudiants de d couvrir
395. s assez loign s La communaut est ici constitu e outre de l apprenti Gerald du maitre d apprentissage GJP qui assure au sein du SDIS la fonction de commandant responsable sectorisation SBACR et du Tuteur IUT Delphine enseignant chercheur de l IUT dans les domaines informatiques et statistiques modules Statistique descriptive Introduction l estimation Etude statistique Mais l apprenti c toie aussi quotidiennement au sein du service d autres acteurs dont nous d taillons les fonctions dans la partie division du travail ci dessous Enfin on peut consid rer que le service partenariat le p le relation communication entreprise et Formasup CFA compl tent les acteurs de ce syst me d activit avec des r les en amont permettant la mise en place du contrat d apprentissage 114 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es e Division du travail Le syst me d activit renvoie deux types de division du travail pour l apprenti La premi re mane de l institution de formation IUT La seconde est l organisation productive de l entreprise En ce qui concerne la premi re le Partenariat Entreprise a eu les contacts en amont avec le SDIS pour leur proposer un apprenti et d finir les grandes lignes de la mission Le PCRE a g r
396. s cas a t l enrichissement des missions propos es et ou une plus grande explicitation des tapes ou sous tapes de chacune de ces missions A plusieurs occasions le ma tre d apprentissage s est saisi des propositions offertes par la grille pour ajouter des t ches auxquelles il n avait pas penser spontan ment mais qui lui ont sembl es int ressantes pour enrichir le travail et l apprentissage De plus la structure de la grille en diff rents niveaux permet un travail d explicitation des diff rentes tapes d une mission Notre analyse des archives des missions dans les livrets d apprentissage avaient mis en vidence le caract re souvent lacunaire des intitul s de mission qui sont souvent une difficult pour les apprentis qui contrairement des salari s exp riment s ne savent pas d coder l implicite derri re ces br ves descriptions d objectifs atteindre Il y aurait donc l deux fonctions importantes enrichissement et explication des tapes que nous n avions pas n cessairement anticip es lors d une conception focalis s sur la probl matique du transfert Un autre point important concerne la mini soutenance r alis e par l apprenti en d but de s ance d valuation Elles nous paraissent jouer un r le extr mement important pour assurer une intercompr hension minimale des acteurs qui participent l valuation et la fixation des objectifs en ce qui concerne le contexte de l activit
397. s contenus de leurs cours qui se r f rent aussi aux pratiques en entreprise C est ainsi qu un enseignant r pond la question suivante de notre questionnaire Comment avez vous d fini ces contenus d enseignement et partir de quels supports de la fa on suivante PPN observation des besoins des entreprises analyse des missions confi es nos tudiants en entreprise Enqu te STID 2004 Enqu t n 8 Page 2 Question II 2 Les m thodes p dagogiques utilis es pour ce module sont essentiellement des cours magistraux des travaux dirig s et des travaux pratiques sur ordinateurs Ainsi nous citons des d clarations d approches p dagogiques de quelques enseignants devoirs individuels sur papier devoirs individuels sur machine ou les deux dossiers en groupes pr sentation orale Enqu te STID 2004 Enqu t n 8 Page 2 Question II 3 Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es 4 1 1 2 Etudes statistiques Les tudes statistiques constituent un aspect fondamental du m tier du statisticien C est ce titre que nous choisissons d analyser le module tudes statistiques en vue de mieux appr hender la fa on dont ces contenus de connaissances sont enseign s et si cet enseignement encourage ou non le transfert vers les situations de travail Ce faisant il convient de signaler que ce modu
398. s de apprenti l encourager et l orienter l aider mobiliser ses connaissances et facilite l acc s de l alternant aux informations et donn es dont il pourrait avoir besoin pour r aliser des dossiers relatifs des mati res enseign es PIUT Par ailleurs un seul des crit res d valuation de l apprenti sur les dix huit porte sur la mobilisation de connaissances enseign es 4 3 3 Analyse des pratiques enseignantes Les entretiens et les questionnaires r alis s aupr s d un certain nombre d enseignants du d partement nous ont permis d approfondir le diagnostic de ce qui dans les pratiques enseignantes peut inciter les tudiants tisser des liens entre les enseignements et leur activit professionnelle A partir de l analyse de ces deux sources de donn es nous avons pu d gager trois profils types d enseignants au sein de la formation Des intervenants 4 personnes sur les 12 ayant r pondu au questionnaire dans une ou deux mati re s ayant un statut de vacataires externes enseignants de lyc es ou issus d autres universit s ou facult s Ces enseignants pr parent leurs cours partir du programme sans liens avec les autres modules et les situations de travail des apprentis Ils participent peu aux r unions p dagogiques au cours desquelles est abord e la coordination des diff rents enseignements Ils ne voient pas de diff rences entre enseigner dans une formation traditionnelle ou dans u
399. s de formation Dans le premier et le meilleur des cas celle ci pourra se limiter une explication approfondie du fonctionnement de la grille condition que le tuteur IUT joue un r le tr s actif de questionnement et de proposition d enrichissement de l activit de l apprenti l aide de la grille On peut alors supposer que la lecture de cette derni re donne quelques explications suppl mentaires notamment en utilisant un ou deux exemples Dans ce cas du guide suffira presque si elle est encourag e par le tuteur IUT et que ce et si parall lement l apprenti a bien t introduit l usage de l outil lors des s ances de PPP il est probable que l outil puisse jouer son r le d objet fronti re de fa on int ressante Dans les cas plus d favorables l id al serait de pouvoir les former une connaissance minimale des diff rents concepts et m thodes en jeu dans la formation et leur lien avec les diff rents types de missions Mais on per oit bien ici l impossibilit d une telle entreprise dans le contexte d un dispositif en alternance tr s riche du point de vue des contenus d enseignement et de la diversit des situations de travail des apprentis De plus les deux types d acteurs ont souvent des emplois du temps trop charg es pour pouvoir se former de fa on approfondie aux diff rents contenus de cours et aux diff rents types de missions La r ponse en termes de formation individuelle des tuteurs ne
400. s de simulation et fonctions statistiques d Excel S ries chronologiques et indices ar Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Etude statistique et compl ments e Pour la deuxi me ann e Analyse de donn es Tests d hypoth ses et sondages R gression et Analyse de la variance Applications de la statistique marketing et domaine socio conomique qualit industrielle biostatistiques Dans cette partie nous faisons le choix d analyser trois modules sur ces deux ann es de formation Statistique descriptive statistique de base Etude statistique Enqu te Analyse de donn es statistique avanc e A partir des archives des livrets d apprentissage des visites que nous avons pu faire en entreprise et des entretiens que nous avons men s avec les tuteurs nous avons constat que les tudiants signalent avoir beaucoup utilis la statistique descriptive 50 des missions r alis es en entreprise par exemple en 2008 alors que le programme de la formation y consacre peu de temps en termes d heures d enseignement a peine 13 du volume horaire total de statistique qui est de 504h A l inverse le module Analyse de donn es qui fait partie de la statistique avanc e et qui occupe une proportion tr s l
401. s et plus largement animer la s ance Nos interventions pouvaient avoir plusieurs objectifs demander des clarifications propos de la signification de certains termes v rifier l accord des diff rents participants entre eux sur une cat gorie sa pertinence sa signification sa place dans la typologie sous forme de question ou proposition de reformulation expliciter les tapes suivantes du travail de conception ou les conditions et modalit s d utilisation pr vues de l outil par l apprenti et les deux tuteurs discuter et valider des points de la structure de la typologie Position du chercheur 2 Image R union des experts pour l laboration d un outil d aide au transfert 3 3 Exp rimentation de l outil Nous avons souhait men une exp rimentation plus pr cise de l outil d aide au transfert de connaissances enseign es une fois qu il a t con u de fa on compl te parties typologie et ressources Il s agissait comme dans le cas du premier test de la typologie de demander quelques tuteurs IUT avec les maitres d apprentissages et les apprentis de l utiliser en situation r elle de suivi d apprentis Mais la diff rence du premier test nous avons cette fois accompagn les tuteurs IUT lors de leur d placement en entreprise et enregistr les changes TT Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d
402. s existantes de l entreprise et r alisant automatiquement des traitements statistiques pr d finis Secteur d activit informatique d cisionnelle T1 2 4 Passation M1 2 Enqu tes T1 2 5 Saisie Apurement T1 2 6 Production de statistiques de 1 niveau T1 2 7 Production de statistiques de 2 niveau T1 2 8 Analyse interpr tation des r sultats T1 2 9 Elaboration rapport Typologie apr s les r unions M thodes assez rares dans les enqu tes R daction Classification initiale Figure 7 d une classification initiale simple une typologie ordonn e des missions Les discussions ont aussi permis de souligner que la plupart du temps les apprentis n effectuent pas toutes les t ches d une mission Ainsi dans le secteur des tudes cliniques les m thodes statistiques T1 1 1 dans la figure 7 sont g n ralement d finies par des ing nieurs biostatisticiens et formalis es dans des proc dures SL ils font les traitements statistiques mais ils sont tr s encadr s C est assez rare de voir tel tudiant dire qu il va appliquer telle m thode statistique Dans les petites structures peut tre mais dans les grosses c est tr s encadr Il y a plein de raisons m me un peu culturelles Une parenth se quand on a cr STID ce qu on disait dans les entreprises et m me l universit on ne peut pas tre statisticien Bac 2 et les entreprises qui ont une forte culture statistique n
403. s le processus de transfert de connaissances Enfin cette approche devait nous permettre de structurer et d orienter la conception d un nouvel outil d di l am lioration du transfert d apprentissages et sa mise en uvre au sein de la formation Les approches th oriques classiques examin s dans ce travail b haviorisme cognitivisme cognition situ e et des exp riences qui y sont r alis es sont limit es en laboratoire insistent norm ment sur la reconnaissance d invariants d une t che ou d une situation l autre pourtant bien souvent il est n cessaire de modifier des connaissances pour les mobiliser hors de leur contexte initial d apprentissage Par ailleurs les protocoles exp rimentaux de la plupart des tudes sur le transfert se basent uniquement sur la capacit m morielle des sujets sans qu ils puissent s aider d aucun support externe Ce qui nous a conduit nous int resser une approche alternative Th orie de l activit ces th ories classiques plus m me selon nous de rendre compte du processus de transfert dans la vie courante Cette th orie prend ses sources dans la psychologie russe historico culturelle initi e par Vygostky Mod le de l action m diate et a t reprise et complexifi e par Leontiev 1979 puis Engestr m 1987 C est sur cette derni re version d velopp e par Engestr m et qui a introduit la notion de syst me d activit que nous nous y so
404. s persistants Au contraire elles ont largement contribu alimenter le travail de conception dans la mesure o les enseignants ont toujours eu le souci d int grer tous les cas rencontr s A la fin de cette premi re s ance nous avons demand aux enseignants d analyser pour la r union suivante un chantillon des missions consign es dans la base de donn es des missions r alis es par 22 apprentis au cours des ann es universitaires 1999 2000 promotion compl te 14 apprentis et 2000 2001 partiellement Cette analyse n tait a priori pas simple tant les traces pr sentes dans les livrets sont parfois difficiles d coder Ce sont en effet des crits tr s situ s comportant la plupart du temps beaucoup d implicite ou de termes ayant une signification locale dans l entreprise SL notre perception la question que je me pose comment partir des livrets vus comment c est r dig souvent parce que je me bats qu il ait une r daction pas trop technique trop sp cifique et compr hensible que par l tudiant et le ma tre d apprentissage lorsque je l ai relu apr s un moment de l entreprise je ne sais plus de quoi il parlait pourtant j avais compris sur le moment cela va tre une vraie difficult ce niveau l d exploiter je ne sais pas si c est transcription moi je ne me connais pas assez pour savoir si c est le bon mot je 71 SPC Statistical Process Control ou Maitrise Statistique des Proc d s MSP en fran
405. s peu sophistiqu s des logiciels sp cialis s comme SPSS ou SAS semblent assez peu utilis s dans beaucoup d entreprises qui privil gient souvent des outils g n raux comme Excel et Access et ne poss dent par de 126 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es logiciels sp cialis s dans le traitement statistique Or beaucoup de modules d enseignement donnent des concepts des m thodes et des outils informatiques qui permettent d aller beaucoup plus loin L aide l tablissement de liens entre les savoirs acad miques et l activit des apprentis en situation de travail renvoie principalement dans l organisation p dagogique aux r les des deux tuteurs IUT et entreprise Ces r les sont voqu s dans le livret de suivi des apprentis mais de fa on assez vague Ainsi le tuteur IUT se voit confier la mission de r aliser le lien entre le centre de formation et l entreprise Il doit aussi informer son interlocuteur dans l entreprise du contenu des programmes des r sultats acad miques de l tudiant ou encore faire part au responsable p dagogique des souhaits des entreprises concernant le contenu des enseignements De son c t le ma tre d apprentissage se rend suffisamment disponible pour r pondre ses demandes celle
406. s poussions assez nettement pour qu ils se lancent dans un travail de statistique avanc e et qu ils aient recours aux instruments enseign s dans les deux modules correspondant Modules introduction la statistique inf rentielle et Tests d hypoth ses L Extrait 9 tir du rapport crit par les tudiants pour l tude illustre cette mobilisation de connaissance Rapport Projet tude statistique DUT 2006 P 79 sur 89 Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es Nous avons choisi de faire un test du Khi deux afin de v rifier que nous observons des carts de proportion entre les r pondants EES et ESS sur le bilan de leur formation Ce test porte sur les individus des parcours EES et ESS ayant r pondu la question sur le bilan de leur formation 89 tudiants ont poursuivi leur tudes apr s l obtention de leur DUT Extrait 9 Utilisation de Test Khi deux dans un Projet statistique L encadrement de ces tudiants a r v l que ceux ci arrivent produire des statistiques uni vari es et bi vari es statistique descriptive de fa on spontan e sur les donn es d enqu te exploiter Lorsqu il y a un ph nom ne appr cier dans deux situations ils se limitent a comparer de fa on visuelle les proportions en regardant la valeur la plus lev e qui n est pas suffisante pour tirer une con
407. s repr sentations sous forme de tableau tableau de contingence de graphiques et d indicateurs Caract ristiques de tendance centrale de dispersion de forme Selon l approche didactique utilis e cours magistral par l enseignant l apprenant est plus passif Pendant les TD travaux dirig s et les TP partir de cas d exercices les apprenants doivent tre capables de r soudre des probl mes qui r pondent aux attentes des concepts et m thodes vus pendant le cours magistral Ici l apprenant est plus actif Ces TD et TP servent l application des concepts re us pendant les cours magistraux sur des donn es d j constitu es l aide d un logiciel statistique en g n ral Excel Cette repr sentation de ce SA Module Statistique descriptive prend aussi en compte un fonctionnement dynamique Ainsi le choix de l instrument logiciel statistique Excel dans les travaux de TP d pend de l Objet sur lequel porte la formation de l tudiant en statistique En effet le tableur Excel dans son utilisation permet de mieux expliciter les connaissances de la statistique descriptive Les entretiens avec les enseignants de ce module r v lent qu ils se r f rent dans l animation de leur cours sur ce module de ce qui est inscrit au PPN et dans une certaine mesure les cours dispens s par les enseignants qui les ont pr c d s N anmoins il existe quelques enseignants un degr moindre dans la d finition de
408. s tuteurs universitaires des maitres d apprentissage que des apprentis tous y voyant des possibilit s nouvelles pour leur propre activit Par exemple les apprentis sont souvent inquiets d un ventuel manque de coh rence entre les t ches qui leur sont confi es en entreprise et les objectifs de la formation Ils peuvent avoir l impression tord ou raison que les missions prescrites sont trop marginales trop restreintes ou de niveau de responsabilit trop faible Cela peut m me les conduire se d mobiliser en situation de travail Cette inqui tude est partag e par certains maitres d apprentissage et tuteurs universitaires qui craignent de mal jouer leur r le La typologie fournit une r f rence commune et compl te sur les t ches types qu il est possible et souhaitable de prescrire un apprenti Le processus de classification aide initier des discussions sur le lien entre prescriptions confi es et p rim tre de la formation Si les t ches confi es aux apprentis sont trop restreintes il peut conduire une prise de conscience de la part du ma tre d apprentissage et un enrichissement des missions Les cas tudi s montrent aussi que le processus de classification d bouche tr s souvent sur des prescriptions de travail plus d taill es que celles fournies initialement par le ma tre d apprentissage Si on se r f re plusieurs tudes ce genre d explicitation des sous buts de l action joue un r l
409. sables de celle ci C est lors de ce dernier temps de formation que l outil d aide pourra tre pr sent et expliqu Notre hypoth se est qu il s agit aussi d un outil particuli rement int ressant pour pr senter les diff rents modules d enseignement non plus seulement de fa on chronologique ou th matique mais en partant des diff rents types de missions r alis es sur le terrain et en posant les liens de ces missions avec les cours Nous pr conisons galement d int grer l outil d aide au transfert de connaissances enseign es dans le livret de suivi et d valuation des apprentis En effet l ann e pr c dente a montr qu un outil sur feuille volante s par e du livret m me avec des tuteurs volontaires pr sente le s rieux risque d tre gar oubli ou d tre consid r comme optionnel Il faut donc officialiser l int gration de l outil dans le dispositif de suivi et d valuation et c est par son inscription dans le livret d apprentissage que l on se donnera les meilleures chances d atteindre cet objectif Nous proposons d introduire ou modifier les parties suivantes du livret dans la pr sentation des fiches de d finition des objectifs et d valuation voir annexe IV p 64 modifier le titre fiches pour la d finition des objectifs le suivi et l valuation et introduire l outil d aide au transfert de connaissances enseign es dans le planning des ren
410. sage ont parfois du mal les utiliser en tant que telles pour fournir ainsi des l ments de guidage plus fins pour l apprenti Filliettaz 2009 Kunegel 2005 Les livrets d apprentissage que nous Chapitre 3 M thodologie avons utilis s pour concevoir l outil voir partie 2 de ce chapitre montre que les maitres d apprentissage formulent souvent des objectifs tr s laconiques Analyser les effets de la classification sur l largissement des missions confi es et des ressources mobilis es Nous faisions une autre hypoth se si l outil tait dot des propri t s des objets fronti res il devait permettre de stimuler des changes entre le tuteur IUT le ma tre d apprentissage et l apprenti sur d autres missions ou t ches possibles que celles que le ma tre d apprentissage avait pr vues ex un traitement statistique plus pouss ou sur d autres ressources que celles envisag es dans un premier temps ex un logiciel ou un d veloppement informatique Pour atteindre ces objectifs chacune des s ances enregistr es a t analys e de la mani re suivante D coupage en diff rentes phases des s ances Nous avons d abord proc d une coute globale des s ances et avons r alis des tableaux qui fournissent une vision synoptique du d roulement de ces s ances selon diff rentes phases ou tapes Le tableau 6 ci dessous donne un exemple du travail r alis Temps D roulement 0 00 0
411. sation de connaissances ou m me de patterns d activit s ant rieures avec si n cessaire un peu d adaptation mais comme une activit d interpr tation de modification de reconstruction de comp tences et de connaissances et d bouchant sur des produits hybrides Dans cette perspective le concept de boundary crossing ou polycontextuality selon les tudes renvoie au fait que dans beaucoup de cas les experts professionnels mais aussi des apprenants ne sont pas simplement engag s dans de multiples taches au sein d un m me syst me d activit mais doivent aussi souvent participer de mani re croissante a diff rents syst mes d activit et faire des liens entre ceux ci Engestr m Engestr m K rkk inen 1995 Cela n est pas sans difficult s car les r gles sociales les fa ons de pens e la division du travail ou encore la mani re d utiliser les instruments sont parfois tr s diff rentes entre diff rents syst mes d activit C est pour cette raison que ce type d activit n cessite un travail collectif et qu il est difficile pour un individu isol qui forc ment va rencontrer un univers qu il ma trise mal Ce type d activit est aussi penser en lien avec les objets qui vont pouvoir aider dans le processus de passage d un syst me d activit un autre Ici intervient la notion de boundary objects initialement propos par Star Boundary objects are objects t
412. seign es qu il a essay es de mobiliser les contacts qu il a d velopp s avec tel ou tel acteur de l entreprise avec tel ou tel enseignant avec certains autres apprentis Enfin il est extr mement important que l application puisse permettre un archivage automatique des informations hors partie journal de bord d di e l apprenti sur les missions prescrites et r alis es les ressources propos es et effectivement mobilis es Il s agirait de stocker ces informations dans une base de donn es qui serait ensuite une source d analyse pour le partenariat et les responsables de la formation et une base pour pouvoir modifier l outil d aide au transfert en fonction des volutions de ces missions et ressources 196 Chapitre 6 Am liorations pr conisations d utilisation et perspectives 6 3 2 2 Mise en place d une commission de r flexion p dagogique Une seconde piste de r flexion pour maintenir la pr occupation d am lioration du transfert au sein de l quipe p dagogique serait de mettre en place une petite commission de r flexion p dagogique compos e d enseignants tuteurs mais aussi de maitres d apprentissage voire d apprentis qui aurait pour finalit de continuer la r flexion sur les moyens d am liorer les transferts de connaissances ou d exp rience d un espace de formation l autre enseignements disciplinaires situations pluridisciplinaires activit s en entreprise
413. sentation de l entreprise ex formats types de pr sentation orale bureautique power point Tableau 13a Missions de type statistique li es aux ressources potentielles pour leur r alisation en formation DUT STID IUT Lumi re Premi re partie Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert Nive Niveau Niveau Ressources potentielles au 2 3 T1 2 1 Relation avec le Culture m tier commanditaire analyse besoin d finition de l enqu te chantillonnage questionnaires T1 2 3 Cr ation du masque Sphinx Ethnos Question Modalisa Access de saisie T1 2 4 Passation Formation des enqu teurs T1 2 5 Saisie Apurement bureautique statistique descriptive quelques tests sp cifiques sphinx ethnos question modalisa access T1 2 6 Production de Statistiques descriptives sphinx ethnos statistique 1 niveau question modalisa excel F pr ciser aa T1 2 7 Production de analyse des donn es estimation et test Anova SN statistique de 2 me niveau MLG m thodes statistiques sp cifiques au pr ciser m tier SPSS SAS R SPAD TANAGRA T1 2 8 Analyse Comp tences m tiers selon le secteur d activit interpr tation des r sultats et la culture m tier de l entreprise regard critique vraisemblance des r sultats ordre de 3 grandeur r flexivit k T1 2 9 Elaboration Communication crite co
414. sentation par TI du contexte de cette troisi me valuation en entreprise qui se fera avec la participation de Che chercheur suivie de l explication de celui ci sur l outil d aide au transfert de connaissance labor TI explique que le CRMA sert de Cobaye pour tester un nouvel outil d aide au transfert con u par Che en vue de permettre aux futures 150 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es g n rations d tudiants STID d avoir des l ments pour faire le lien entre les missions et les modules enseign s TI pr cise que cela ne doit pas modifier son d roulement habituel 0 06 06 AL commence sa pr sentation powerpoint par le rappel des objectifs fix s pour cette p riode purge des r pertoires des m tiers de janvier 2008 et janvier 2009 test du syst me d information apr s et import de ces fichiers travail sur le support final de formation et une enqu te sur les m tiers d art Ce rappel est suivi par la pr sentation du plan d taill du m moire en entreprise AL explique la premi re mission purge des r pertoires de m tiers de janvier 2008 et janvier 2009 Ce sont des donn es import es par AL sur lesquelles un premier nettoyage est fait avant de les transmettre au prestataire de service qui fait son niveau
415. ser en justifiant ses choix et expliquant comment il s y est pris Extrait guide d utilisation de la grille d aide au transfert Les crit res d valuation sp cifiquement en lien avec les processus de mobilisation et de construction de connaissances sont aussi indiqu s avec l id e que l activit de l apprenti relative aux mobilisations de connaissances enseign es dont le tableau op rationnel portera au moins pour une part la trace si l apprenant joue bien le jeu pourra tre une source d information int ressante pour les valuateurs 154 Chapitre 6 Am liorations pr conisations d utilisation et perspectives Enfin signalons un dernier point en rapport avec le m moire r diger en fin de parcours en entreprise Le guide encourage l apprenti s appuyer sur cet outil pour d tailler la fa on dont il a utilis certaines m thodes outils comparer ses missions dans un contexte avec ce qui peut se passer dans d autres contextes etc Pour la pr paration et la soutenance du m moire l apprenti pourra s appuyer sur l outil de suivi annexe 3 tenu jour en ce qui concerne les ressources mobilis es extrait guide d utilisation de la grille d aide au transfert p 10 6 2 Formations destination des apprentis et des tuteurs Nous sommes partis de l hypoth se que les diff rents outils construits et fournis grille tableau op rationnel curriculum ne pouvaient pas
416. sieurs ann es ces contextes d alternance sont donc significatifs dans la formation d autre part les apprentis y m nent deux types d activit s assez diff rents traitements de donn es et ou statistiques sur des interventions techniques de professionnels ou sur des donn es socio conomiques 4 2 1 Premier cas Un apprenti en alternance au sein du SDIS69 4 2 1 1 Pr sentation g n rale de l entreprise Le SDIS 69 est le Service D partemental d Incendie et de Secours du Rh ne Il ne s agit pas d une entreprise priv e mais d un tablissement public autonome Il est dirig par un chef d partemental qui d pend la fois du Pr fet et du Pr sident du Conseil d administration du SDIS Le SDIS 69 comporte six grandes directions voir organigramme figure 12 la Direction de la Pr vention et de l Organisation des Secours DPOS la Direction des Groupements Territoriaux DGT le Direction des Ressources Humaines DRH le Service de Sant et de Secours M dical SSSM la Direction de l Administration et des Finances DAF la Direction des Achats et des Moyens Mat riels DAMM Ces directions sont elles m mes organis es en diff rents groupements fonctionnels ou g ographiques Par exemple la DPOS se compose de 5 groupements fonctionnels le Groupement PREVention des risques GPREV le Groupement Op rations et Coordination des Secours GOCS le Groupement Analyse et Couverture
417. sis pour leur caract re plus typique soit au niveau de l organisation d enseignement soit du contenu enseign Nous pr cisons aussi que dans toutes les analyses de modules d enseignement que nous faisons le sujet retenu est tudiant 4 1 1 Analyse de la formation en Statistique La premi re unit d enseignement porte essentiellement sur les m thodes statistiques descriptives inf rentielles et d aide la d cision Dans le PPN cette formation en statistique se fixe comme but de rendre le dipl m STID autonome dans la mise en uvre de ces m thodes et de lui permettre d tre capable de s adapter aux m thodes sp cifiques son environnement professionnel Le PPN recommande de ne pas exposer de fa on trop th orique les diff rentes parties du programme mais d insister sur la compr hension des probl mes concrets le choix du traitement adapt l analyse et la discussion des r sultats PPN p 13 Cette unit d enseignement comporte plusieurs modules de formation qui sont organis s au cours des deux ann es de formation Ces modules en statistiques dispens s en STID TUT Lumi re ont t pr sent s au chapitrel Tableau 1 Nous les rappelons ici afin de mieux faire notre analyse Il s agit de e Pour la premi re ann e Statistique descriptive Probabilit Introduction la statistique inf rentielle Echantillonnage et estimation Technique
418. souvent seuls Enfin au dela du d partement STID nous avons pu constater un int r t tr s important de la part d autres formations de l IUT pour l outil que nous avons d velopp en STID Nous avons retrouv cet int r t lors des pr sentations que nous avons pu r aliser dans quelques colloques en France et l Etranger de la part de diff rents responsables de formation Il s agit de signes forts qui montrent qu il r pond un vrai besoin Il nous semble que le travail men dans la th se fournit une base m thodologique int ressante pour concevoir des outils aux fonctions similaires Il ne para t pas souhaitable en effet de purement et simplement dupliquer l outil qui a t con u au sein du DUT STID pour l utiliser quelques changements pr s dans d autres formations Un des r sultats les plus importants de notre th se est que la conception de ce type d outil doit passer par un diagnostic pr alable et tre r alis avec les responsables et les acteurs des formations afin que d s le d part des choix soient faits afin d int grer la Conclusion et perspectives culture m tier et les sp cificit s du cursus Ce processus de conception collectif et progressif doit aussi permettre de mobiliser les diff rents acteurs d une formation et de donner toutes les chances d une bonne int gration d une nouvelle ressource formative dans l organisation d un cursus Cette base m thodologique obt
419. spect des locaux et des personnes etc Enfin il y a les r gles li es au fonctionnement de la discipline enseign e et aux outils logiciels utilis s ici principalement excel qui renvoient des r gles d action devant tre conformes aux contraintes logiciels ou des r gles de calcul statistique e Communaut La communaut est ici constitu e des tudiants de chaque promotion du DUT et des enseignants qui assurent ce module A l poque de l tude ils taient cing pouvoir assurer tout ou partie de ce module Mais en g n ral pour chaque promotion le nombre d enseignants affect s ce module n exc de pas deux Lorsque nous avons men l enqu te 2003 2004 deux enseignantes assuraient ce cours toutes deux maitres de conf rence titulaires l IUT depuis plus de 5 ans l une en statistique Anna et l autre en informatique Delphine mais avec un fort profil statistique e Division du travail Le cours magistral est divis en deux parties Une premi re porte sur la statistique descriptive uni vari e et bi vari e sauf tude de deux caract res quantitatifs consid r e comme les notions de base La deuxi me partie sert de transition entre la statistique descriptive et la statistique avanc e et aborde l tude de deux caract res quantitatifs L apprenant doit se servir de la premi re partie de ce module pour mieux comprendre la deuxi me c est une attente des deux enseignants
420. ss es par un stagiaire et un apprenti dans le domaine du traitement de donn es et de la statistique Les annuaires d entreprise Kompass notamment sont tr s utilis s L IUT a galement son propre fichier de contacts professionnels sur la base d un historique des stages et des contrats d apprentissage pr c dents ainsi que des contacts pris Les instruments renvoient aussi des techniques de prospection r daction de CV phoning etc qui sont transmises principalement par la correction des prestations des tudiants Les outils techniques utilis s sont internet les messageries mail des courriers papiers le t l phone la base de donn es entreprise de l IUT e R gles Les r gles dans ce module sont inhabituelles au regard des modules d enseignement disciplinaires classiques Les tudiants ne doivent pas rester assis ou cloisonn s dans une salle de cours mais doivent naviguer entre les salles informatiques o ils peuvent faire des recherches d information les salles dites de prospection o ils ont des t l phones avec casques ainsi que des annuaires pages jaunes kompass disposition pour lancer des appels des interlocuteurs choisis auparavant Les r gles scolaires habituelles sont donc assouplies les tudiants ayant une libert beaucoup plus importante de circulation dans l tablissement ce qui n est pas aux dires des enseignants sans un rel chement parfois un peu trop ostentatoire de la
421. ssources pour chaque type de taches Sa EEE Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es La troisi me s ance de travail s est tenue beaucoup plus tard en 2009 apr s que la typologie ait t valid e dans ses grandes lignes par des tests de classification sur le terrain Nous avons demand aux enseignants experts participant au travail de conception de tester la typologie du point de vue de sa capacit classer des missions prescrites par les ma tres d apprentissage avec qui ils collaboraient en tant que tuteurs Quatre de ces enseignants ont jou le jeu dans le cas d une dizaine de tutorats Lors d une r union de d briefing tous ont soulign la robustesse de la typologie de ce point de vue toutes les missions prescrites ont pu tre class es Par contre deux des enseignants ont soulev la difficult s mantique pour certains maitres d apprentissage de comprendre certains intitul s de missions ou de t ches Certaines formulations sont apparues tr s acad miques et difficilement compr hensibles notamment par des maitres d apprentissage qui par exemple n ont pas toujours loin s en faut une comp tence forte en concepts et m thodes statistiques Le temps long entre la seconde et la troisi me s ance s explique aussi par des contr
422. struments Au niveau des instruments symboliques concepts et m thodes qui sont enseign s et mobilis s dans ce module on retrouve Je vocabulaire de base dans le domaine de la statistique descriptive les notions de repr sentations sous forme de tableaux et graphiques a une et deux variables des indicateurs synth tiques tendance centrale dispersion indicateurs de liaison r gression lin aire simple etc Tous ces l ments pr cit s sont organis s par l enseignant pour permettre l apprenant de maitriser ce module 3 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Il convient de signaler conform ment au PPN que la ma trise attendue dans ce module passe par la construction de relations sp cifiques entre certains instruments en particulier entre concepts de base de la statistique types de repr sentations graphiques et types indicateurs Ainsi selon les types de variable qualitatif quantitatif discret quantitatif continu qui sont d finis 1l faut une repr sentation et interpr tation appropri es Nous citons le cas de Vhistogramme qui est uniquement utilis pour repr senter les variables quantitatives continues en vue de d gager une tendance de g n ralisation du ph nom ne mesur Concernant les indicateurs
423. suffire eux seuls pour assurer leur bonne et fr quente utilisation Nous avons donc r fl chi avec les enseignants les plus experts la meilleure fa on d introduire les diff rents acteurs apprentis tuteurs maitres d apprentissage la compr hension des enjeux de ces nouveaux outils et leur utilisation sur le terrain Il est assez vite apparu que l on ne pouvait pas proc der de la m me mani re avec les apprentis et les tuteurs dans la mesure o leurs positions apprenant encadrant n taient pas les m mes dans le syst me d activit apprentissage et qu ils n aillaient pas utiliser les outils de la m me fa on pour les premiers il s agit d un outil qui doit les guider dans leur activit en les orientant vers des ressources nouvelles pour les seconds l outil est une ressource nouvelle pour la prescription et le guidage de l activit des apprenants 6 2 1 La formation des apprentis Nous avons propos aux enseignants responsables de la formation de travailler dans le cadre du parcours de Projet Personnel et Professionnel PPP de deuxi me ann e pour introduire et former les apprentis l utilisation de la grille et des outils associ s L objet principal de ce syst me d activit en 2 ann e est de faire r fl chir les tudiants sur leur projet post DUT et de les amener r sultat faire des choix qui soient fond s et coh rents Les formateurs qui animent ces s ances qui s
424. sur les enregistrements des s ances de suivi et d valuation avaient plusieurs objectifs appr cier la mani re dont l outil con u tait re u par les maitres d apprentissage et les apprentis ou dit autrement leur appr ciation sur l int r t d un tel outil pour une am lioration des possibilit s d apprentissage en situation de travail C est pour cette raison que lors de ces s ances nous avons questionn maitres d apprentissage et apprentis sur leur appr ciation de l outil Analyser le processus de classification Il s agissait ici de voir comment les acteurs s y prenaient pour effectuer la classification avec le r le pour chacun tuteur IUT Maitre d apprentissage et apprenti les difficult s de ce collectif d acteurs pour y parvenir La variation des contextes professionnels et des profils de tuteurs et de maitres d apprentissage devaient permettre d avoir une vue plus pr cise sur ce plan Analyser les effets de la classification des missions sur les prescriptions de travail fournies aux apprentis sur le plan de la pr cision des consignes La typologie tant un d coupage relativement fin des diff rentes t ches elle permettait d envisager a priori que les tapes de r alisation d une mission seraient plus explicites apr s l op ration de classification Des tudes sur l activit tutorale montrent que les consignes jouent un r le didactique important mais que les maitres d apprentis
425. t s en entreprise des apprentis Ces op rations ne sont d ailleurs que les premi res tapes du processus de transfert qui n cessite ensuite un travail de transposition des savoirs enseign s pour pouvoir les mobiliser en situation de travail L outil con u a une fonction d incitation et d orientation vers certaines ressources mais ne remplace pas l expertise n cessaire pour accompagner les apprentis dans le processus de mobilisation des connaissances enseign es en situation de travail En r sum cet objet fronti re n cessite des acteurs fronti res courtiers dot s de capacit s faire des liens entre des contextes d apprentissage diff rents La mise en place de formation l outil ne peut v ritablement solutionner ce probl me on ne devient pas expert horizontal en quelques jours La mise en uvre de l outil a donc conduit interroger une organisation du dispositif de suivi en situation de travail qui attribue formellement au tuteur universitaire un r le d aide au transfert de connaissances enseign es Mais cet objectif rentre en contradiction avec une politique de r partition du tutorat dans l tablissement qui ne tient pas compte du degr d expertise horizontale de chaque enseignant Cette contradiction a t et reste un moteur int ressant pour repenser une organisation du tutorat plus collective sur la base de la constitution d un collectif professionnel des tuteurs universitaires Nous pensons qu
426. t Standards de pr sentation de l entreprise Excel Tableau profil Traitement de donn es usage unique Programmation VBA pour un canton Extraction de donn es T2 1 1 Conception d indicateurs T2 1 2 Impl mentation tests des indicateurs T2 1 3 Ecriture documentation T2 1 4 Elaboration de R alisation de supports T1 3 2 support de formation Test du syst me Etude statistique sur fichier constitu Statistique descriptive d information Apurement de donn es T1 1 2 Tests sp cifiques Tableau 18 Test dans l entreprise CRMA de la grille sur la typologie des missions La encore il ressort que les interactions entre les trois acteurs le tuteur IUT le maitre d apprentissage et l apprenti sont fondamentales pour que l outil puisse tre utilis Le tuteur IUT joue un r le central en proposant des possibilit s de classification de chaque mission qui sont ratifi es ou non ensuite par l apprentie et son MA Ce dernier est sollicit et ou intervient par moment lorsque l apprenti n arrive pas expliquer ce que recouvre une mission sp cifique En particulier dans l extrait ci dessous une mission est longuement discut e elle est en effet formul e dans des termes tr s sp cifiques l entreprise et ne le laisse pas cat goriser facilement Tous les acteurs interviennent y compris le chercheur TI ce qui est int ressant c est les autres r alisations tablea
427. t beaucoup volu depuis plusieurs ann es l outil informatique est maintenant au c ur de leur fonctionnement avec des bases de donn es importantes sur les caract ristiques des personnels les donn es l gales etc Les techniciens STID peuvent y avoir un r le pour aider l organisation de ces bases de donn es l automatisation d extractions des fins de mise en place de tableaux ou outils de gestion pr visionnels des emplois des comp tences voire la r alisation de tels ou tels traitements statistiques pour r aliser le bilan social anticiper l volution des effectifs etc Enfin l informatique d cisionnelle vise exploiter des donn es de l entreprise et de son environnement dans le but de faciliter la prise de d cision par les d cideurs c est dire la Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert compr hension du fonctionnement actuel et l anticipation des actions pour un pilotage clair de l entreprise Appel aussi business intelligence elle s appuie sur des syst mes d informations informatiques relativement complexes qui g rent des donn es de natures tr s diff rentes production commercial environnement concurrentiel etc Un technicien STID peut y avoir la fonction de Technicien en Syst me d Information D cisionnel ou encore de Technicien de Bases de Donn es Ses missions sont par exemple de concevoir et r aliser des tableaux de bor
428. t du VBA oui statistique descriptive fond communication crite je ne vois pas trop ce qu on entend par a Che c est pr sentation de r sultat dans un format propre l entreprise MA elle a toute la latitude pour faire faire son rapport on n a aucune directive l dessus Extrait 32 Entretien SDIS69 S ancel 0 40 21 Mais il faut aussi ajouter que la classification de cette mission selon la Grille ne s est pas faite facilement Le ma tre d apprentissage a eu des difficult s avant d arriver faire la diff rence entre les cat gories Traitement de donn es Usage T2 1 et Reporting T2 2 C est en allant plus en d tail dans la classe Reporting Analyse des besoins qu il a pu confirmer qu il s agissait bien d une mission de ce type Ici la navigation dans la structure hi rarchique des missions finit par faire sens les d tails de la mission discriminent mieux la classe sup rieure de mission L extrait ci dessous cf extrait 33 illustre les changes qui ont conduit a cette classification Che c est la mission 1 TI on a regroup tout Che je croyais que c tait d finir requ te RH mais il y a mettre requ te en ligne T MA oui il y a un truc interface Che il y a construire un document MA a sera plus dans la 2 me partie en fait c est tout la l re p riode a correspond au T2 2 1 traitement de donn es usage unique c est usage unique qui m emb te un tout
429. t essentiellement des logiciels d analyse statistique et de traitement de donn es disponibles dans les salles informatiques de l IUT ainsi que des logiciels bureautiques a la fin pour la r daction des rapports et la pr sentation orale des r sultats e R gles Les r gles respecter sont de 3 ordres les r gles scolaires habituelles mais de fa on rel ch e les tudiants ont des heures programm es l emploi du temps avec une salle attribu e souvent une salle informatique pour pouvoir disposer des logiciels de traitement statistique ou de gestion de base de donn es Access ou autre mais ils sont en relative autonomie dans leur travail pouvant sortir plus librement a l ext rieur en pause ou discutant avec leurs coll gues en fonction des besoins les r gles statistiques respecter dans l ordonnancement d une enqu te la conception d un questionnaire l analyse des donn es etc les r gles aussi pour utiliser des outils informatiques Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es enfin des r gles relatives aux relations contractuelles entre un commanditaire et un prestataire d tude il faut notamment rendre des comptes r guli rement ce commanditaire pour lui expliquer o en est l tude discuter avec lui de pistes d approfondissement des analyses respecter des formats de communication
430. t les historiens ont mis en uvre ce principe depuis longtemps Mais une certaine tradition ethnologique va parfois contre le bon sens en faisant d un individu le d positaire du savoir de toute une soci t Olivier de Sardan 1995 p 20 a Chapitre 3 M thodologie Type Textes l gaux Nom des documents Code du travail Partie l gislative nouvelle partie la formation professionnelle tout au long de la vie Livre 2 l apprentissage Programme P dagogique National PPN STID publi au BO le 3 aout 2005 objectifs contenu cursus pr conisations pour la mise en uvre de la formation 60 Rapport d valuation Rapport d valuation l occasion du contrat quadriennal qui est fait par VIUT et valu par l AERES Agence d Evaluation de la Recherche et de l Enseignement Sup rieur et la prospection d entreprises Documents Organigramme hi rarchique et fonctionnel de l IUT Lumi re p dagogiques et Documents d organisation administrative interne l IUT ou au organisationnels d partement STID proc dures profils de poste etc internes Documents Plaquette de pr sentation de la formation STID pour les tudiants pour la Plaquette de pr sentation de la formation aux entreprises communication Fiches de poste explicatives des diff rentes comp tences STID des m tiers et du contenu de la formation destination des entreprises et des t
431. t par une logique d essai erreur Cette id e centrale du behaviorisme est sch matis e tr s souvent par la relation S R c est dire Stimulus gt R ponse pour signifier une r ponse directe de l organisme un stimulus qui provient de l environnement Dans cette perspective l approche du transfert d fendue par le courant behavioriste depuis Thorndike 1906 est bas e sur l id e de common elements theory 5 Chapitre 2 Cadre th orique Pour cet auteur le transfert serait fonction de la quantit d l ments identiques partag s entre la t che d apprentissage et la t che de transfert L entra nement un type d activit ne pourrait tre transf r que si les activit s demand es dans la t che de transfert partagent des l ments communs avec la phase d entra nement apprentissage et que ces l ments aient trait au contenu m me de la t che ou au processus de formation Transfer is possible only if there are identical elements in the content involved or in the process of training that is in the method or attitude involved in the training procedure Thorndike 1906 p 244 in Taba 1962 Une distinction est souvent op r e entre near transfer et far transfer En effet la distance qui s pare deux taches ou degr de similarit fait r f rence aux diff rences plus ou moins importantes qui existent entre les r ponses attendues et les stimuli fo
432. tablissements destinataires Elle propose l ouverture de nouvelles formations et ventuellement l ouverture de nouveaux CFA Le jeune l apprenant trouve seul ou par l interm diaire du CFA l entreprise pour son apprentissage avec les exigences de productivit de l entreprise et de celles de la pr paration de ses examens Les ruptures de contrat restent assez lev es particuli rement dans certaines professions La comp tence de la gestion des aides publiques aux entreprises qui emploient des apprentis est transf r e aux R gions par la loi du 13 ao t 2004 relative aux libert s et aux responsabilit s locales Entre 20et 25 pour les apprentis de niveau V et IV la fin des ann es 1990 selon une enqu te de la DARES Sanchez 2004 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Le CFA est le point d articulation des diff rentes exigences annexes p dagogiques qui d finissent les contenus et les conditions de la formation CFA pilote le dispositif Apprentissage concert ou CFA est un prestataire au service d une entreprise De ce syst me multipolaire comment concilier les int r ts de tous les acteurs pour un meilleur apprentissage de l apprenti Une telle organisation m rite un syst me d accompagnement o les diff
433. tatistique statistique 1 SPSS Importation et pr paration des du DIM s sur niveau donn es traitements statistiques sous SPSS fichiers usuels exportation des r sultats constitu s syntaxe Logiciel Carte de donn es Pas l utilit du logiciel Cartes et donn es pour l laboration du rapport d activit Tableau 22 Missions r alis es et classifi es par l apprenti dans Outil aide au transfert Evaluation l re p riode d apprentissage H pital Vinatier DIM d cembre 2009 164 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Plusieurs ressources ont effectivement t utilis es N anmoins dans certains cas cela n a pas t possible Par exemple au cours de la premi re mission actualisation des cartes elle s est heurt e au fait que les propositions de ressources taient multiples mais qu elle n en a de son c t utilis e qu une seule word Pour comprendre pourquoi le logiciel SPSS n a pas t utilis dans ce cas il faut savoir que les logiciels de cartographie sont nombreux ArcView Dev Info Map Info etc La plupart d entre eux importent des donn es ou indicateurs d j trait es avec des logiciels de statistiques tels que SPSS voire dans certains cas le tableur Excel A l inverse le l
434. te les donn es de cet h pital afin de mieux suivre les patients et produit des rapports d activit s qui aident la direction dans sa planification budg taire Le tuteur IUT de Juliette est une enseignante en anglais et directrice des tudes du d partement STID donc disposant quelques connaissances sur les diff rents enseignements qui pourraient tre utiles pour le tutorat en entreprise 5 3 1 1 Analyse S ance 1 La s ance que nous avons enregistr e a dur 58 minutes Le tableau ci dessous r sume le d roulement de cette premi re s ance de mise en contrat Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert Temps D roulement 0 00 00 La s ance commence par une explication br ve de TI des conditions g n rales de l valuation du livret d apprentissage utilis des p riodes d IUT et de l entreprise Elle indique la p riode de la 1 re valuation entre 7 et 18 d cembre et note que la fiche de poste labor e par le partenariat va tre utile pour fixer les objectifs de la mission Elle demande que l on commence par fixer les objectifs g n raux de la mission pour l ann e puis de les pr ciser pour la 1 re p riode 0 04 05 MA donne les objectifs d apprentissage TI demande des clarifications et explicitations et Juliette est aussi consult e Les missions sont les suivantes mise jour des cartes g ographiques repr sentant la r partition par
435. tement de donn es 2 3 Mise en place ou migration d une base de Tableau 14b Missions de type informatique Traitement de donn es li es aux ressources potentielles pour leur r alisation en formation DUT STID IUT Lumi re Deuxi me partie Comme pour les missions statistiques prenons deux exemples de missions Quand un apprenti a une mission prescrite par son ma tre d apprentissage qui peut tre class e T2 1 2 Conception des maquettes et des indicateurs de la cat gorie il lui est sugg r de mobiliser d une part des statistiques descriptives qui ont t enseign es dans le module du m me nom et d autre part des outils et m thodes en communication crite tir s du module expression et communication Prenons un deuxi me exemple une mission class e en T2 2 3 D veloppement d applications Ecriture des requ tes Calcul des indicateurs Interface utilisateurs Tests Il s agit d une mission d laboration d un tableau de bord Les ressources suivantes sont propos es l apprenti pour la r alisation de celle ci Ressources disciplinaires base de donn es programmation et algorithmie issues des modules base de donn es algorithmie et programmation pour les deux derni res ressources Ressources Outils les langages de programmation SQL module base de donn es VBA module algorithmie et programmation le logiciel Business Object module Compl ments informatiques et math
436. terrain et chacune de ces techniques g n re des informations dont les statuts pist mologiques sont fort diff rents Comme nous l avons dit pr c demment dans cette conclusion partie th orique la m thodologie mise en place pour concevoir le nouvel outil d aide au transfert se caract rise par la forte place laiss e aux enseignants jug s les plus experts de la formation Notre objectif tait d ouvrir un espace de travail pour ces experts en leur fournissant le temps les ressources et l appui pour qu ils puissent concevoir un outil tr s ancr dans une culture m tier et susceptible de bien s int grer dans l organisation de la formation Le travail pr alable l ouverture de cet espace sous la forme d une analyse et d une pr organisation des informations tir es de l analyse des livrets d apprentissage s est r v l d une tr s grande importance pour la suite En effet c est en confrontant leurs repr sentations des missions r alis es par les apprentis en entreprise ces crits g n r s par les tuteurs lors du suivi en entreprise que les enseignants experts ont pris conscience du poids de leur exp rience en tant qu enseignant de telle ou telle mati re que tuteur acad mique dans telle ou telle entreprise que chef de d partement directeur des tudes ou responsable du partenariat entreprise dans leur perception de ce que faisaient les apprentis La confrontation ces donn es et la dis
437. teur IUT et par nous m me le cas ch ant Il s agissait pour lui d utiliser la grille pour cat goriser les missions confi es et d finir des ressources a priori pertinentes Des changes ont eu lieu pour critiquer la facilit de prise en main de la grille 3 3 2 Deuxi me phase de test Une deuxi me phase de test a t r alis e quelques mois plus tard sur la promotion d apprentis suivante Nous avons cette fois largi le test 4 autres tuteurs IUT ayant une exp rience de tutorat dans les entreprises plusieurs tutorats dans le d partement STID mais n ayant pas particip la conception de l outil et dot d un degr d expertise beaucoup moindre de l ensemble des disciplines enseign es Le test a concern 5 cas suppl mentaires r alis s dans 4 entreprises diff rentes un des tuteurs IUT a accept de r aliser le test pour 2 de ses apprentis et une entreprise vue lors du premier test Il s agissait lors de cette deuxi me phase de voir si l outil pouvait tre op rationnel m me lorsque les tuteurs IUT ne le connaissaient pas beaucoup ni ne maitrisaient tous les contenus d enseignement Pour chaque cas nous nous sommes d plac s deux fois dans l entreprise tout d abord en tout d but d ann e pour la premi re s ance destin e d finir les objectifs g n raux du contrat d apprentissage et plus pr cis ment les objectifs de travail pour la premi re p riode septembre d cem
438. teurs travail Tableau de l existant Connaissances du Automatisation sous de bord contexte et des Excel VBA planifica pratiques de tion des l entreprise op rateu 12 22 Statistiques Repr sentation rs Conception des descriptives graphique a une et deux maquettes et des variables Indicateurs indicateurs moyennes Communication crite T2 2 3 Base de donn es MCD MLD D veloppement SQL Interrogation de base d applications de donn es sous Oracle SQL Developper 174 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es T2 24 Ecriture documentation mode op ratoire Communication crite r daction de notices techniques R daction d une notice explicative 1225 Communication orale Powerpoint Pr sentation Pr sentation orale du orale de travail l application et Standards de des indicateurs pr sentation de l entreprise T2 2 6 Communication orale Formation des utilisateurs Tableau 26 Missions r alis es et classifi es par l apprenti dans Outil aide au transfert Evaluation l re p riode d apprentissage SDIS69 d cembre 2009 La grille a t bien utilis e pour la principale mission prescrite pour la premi re p riode d apprentissage N anmoins des ressources pr
439. th ques entretiens avec des professionnels de son entourage la cristallisation il s agit de d gager des pistes possibles d orientation partir des l ments explor s la sp cification cette tape renvoie la recherche des informations permettant de valider un projet ex qualit s n cessaires pour exercer telle ou telle fonction dans une entreprise les diff rentes techniques des recruteurs etc la r alisation finalement il faut tablir un plan d action pour atteindre ses objectifs comment rechercher une entreprise pour le stage et l alternance Pelletier Noiseux Bujold 1974 Pelletier 1978 e R gles Les tudiants doivent se conformer au parcours en 4 tapes d finies ci dessus Cela passe par des techniques d animation qui demandent aux tudiants de jouer des jeux avec des r gles tablies ex pr sentation par photo langage brainstorming sur les m tiers ou fonctions n cessaires la fabrication d une chaussure ou la r alisation d un service etc e Communaut La communaut est ici beaucoup plus large que pour les autres modules En effet le PPP est un parcours commun tous les tudiants de tous les DUT de l IUT Lumi re Ce parcours commence d ailleurs lors du stage de rentr e en d but de premi re ann e alors que les tudiants des diff rents DUT sont m lang s en petits groupes Le parcours est ensuite poursuivi au sein de chaque d partement toujours e
440. tion Its development in social context p 67 94 Cambridge MA Harvard University Press Lave J Smith S et Butler M Ed 1988 Problem solving as everyday practice Dans R I Charles et E A Silver eds The teaching and assessing of mathematical problem solving Reston VA National Council of Teachers of Mathematics Leontiev A N 1979 The problem of activity in psychology In J V Wertsch Ed The concept of activity in Soviet psychology pp 37 71 Armonk NY Sharpe Leontiev A N 1981 The problem of activity in psychology In Wertsch J V Ed The concept of activity in soviet psychology pp 37 71 Armonk NY Sharpe Leontiev D A 1997 Vygotsky s psychology of art non classical paradigm for general psychology In L Dorfman et al eds Emotions Creativity and Art Perm Perm State Institute of Arts and Culture Vol 1 105 115 Ludvigsen S R Havnes A amp Lahn L C 2003 Workplace Learning across Activity Systems A Case Study of Sales Engineers In Tuomi Grohn T amp Engestr m Y Ed Between School and Work New Perspectives on Transfer and Boundary crossing pp 291 310 Elsevier Science ed Paris Earli McLellan H Ed 1996 Situated learning perspectives p 5 17 Englewood Cliffs N J Educational Technology Publications Mercier A 1994 Des tudes didactiques pourraient elles aider a l enseignement des savoirs professionnels Didaskalia 4 5 20 Nard
441. tion d une cartographie pour des flux hors secteur Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es On attend aussi de l apprenti qu il soit capable de mobiliser des connaissances m tiers relatives l environnement du logiciel Geoconcept e Instruments Les instruments proviennent d abord des ressources disponibles dans le service Ainsi Gerald a re u une formation sur le logiciel Geoconcept pour mieux participer la production dans son service Les traces dans le livret d apprentissage soulignent uniquement l utilisation de Geoconcept qui est un logiciel m tier Au del il y a aussi th oriquement les instruments qui sont a priori pertinents et qui viennent des modules disciplinaires l IUT Il s agit notamment des connaissances en statistique descriptive selon les inscriptions sur le livret d apprentissage utilis es pour la cr ation des indicateurs et la pr paration des donn es pour la cartographie Nous pensons aussi plus particuli rement au module base de donn es SQL Access qui est en lien direct avec la mission confi e bien que cela ne soit pas inscrit de fa on explicite dans le livret d apprentissage e R gles La validation du travail r alis par l apprenti au Bureau Analyse et Couverture des Risques BACR suit des r gles et un circuit hi rarchique pr cis Dans le cas d un bilan qu i
442. tion d apprentis Tout jeune g de 16 25 ans peut entrer en apprentissage Des d rogations ces limites d ge sont possibles Cette pr sentation de l apprentissage actuel avec une dimension l gale r sum e dans le Tableau 1 ci dessous met en exergue sa fonction de qualification professionnelle des jeunes Ce qui signifie que des jeunes qui entrent dans le processus de l apprentissage devraient sortir avec une aptitude l emploi gr ce l alternance Ecole Entreprise gt Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude PERIODE INTITULE OBJETS Ann e DU TEXTE JURIDIQUE Depuis Loi n 71 L apprentissage est une forme d ducation Il a pour but de donner des jeunes 576 du travailleurs ayant satisfait l obligation scolaire une formation g n rale 16 07 1971 th orique et pratique en vue de l obtention d une qualification professionnelle sur sanctionn e par un dipl me de l enseignement professionnel ou technologique un l apprentissag titre d ing nieur ou un titre r pertori e Cette formation qui fait l objet d un contrat est assur e pour partie dans une entreprise pour partie dans un centre de formation d apprentis Tout jeune g de 16 25 ans peut entrer en apprentissage Des d rogations ces limites d ge sont possibles le contrat d apprentissage est r gi par les lois r glements et conventions ou accords collectifs de tra
443. tion et exp rimentation de l outil d aide au transfert 131 5 1 Pr sentation des caract ristiques de l outil cee ceeseeceeneeceeeeeceeeeeceeeeeceeeeeenteeeenaes 131 DL EAU P10 SIS CES MISSIONS Re RS Sen Ro ne 131 5 1 2 Domaines de culture Meet i c Stevie cet iti cate SRE nn nee aga 134 5 1 3 Ressources associ es aiment amet intel date tree 136 5 2 Premier retour des MA ct Tuteurs 5 5613 de men 2 nn me en A nr 143 5 211 Entreprise BONON isin eiri ne LA LAS Re Re SERRE Ne 143 3 227 TERE USE IVINS ESS een rite dan ea nan ete ae t RE 150 5 2 3 Bilan ES premiers USSU ee is e nn A te 155 5 3 Exp rimentation plus approfondie sy cis s psssiessucessssevsaesaaveczesiss desusnavssateusodeadonnvcoaavesessaes 155 5 3 1 Cas H pital Vinauer Service DIM sisi Gs cesses RS RS ee 156 53 2 CaS S DESO a a eae PR NN CRE eee 167 5 3 5 Synth se des aMalyses nine dase serene dadesdaacasuebde G R nt 176 Chapitre 6 Am liorations pr conisations d utilisation et perspectives cee eeeeeeeeeeeeees 179 0 1 Version finale de T outil aeisi eena oat a ete ah eee ot ae ede ane 180 6 1 1 Modifications de la grille d aide au transfert 180 6 1 2 Guide d utilisation eninin nt on Sr nn ne Rise 182 6 2 Formations destination des apprentis et des tuteurs ee eeeeeeceeeeeeseeeeeteeeeseeeenes 185 6 2 1 La formation des apprentis se asus ntm tuqeaoni dese Meso a
444. tionnaire 5 En effet selon le PPN 2009 pp 32 33 les enseignements aux semestres 1 et 2 sont plus th oriques pr sentation des principes et des r gles Ceux relatifs au semestre 3 qui s appuient sur les enseignements des semestres pass s sont organis s dans un contexte plus professionnel Ce faisant ils portent sur la Communication crite et orale professionnelle tude de l action et des relations humaines dans l entreprise management d quipe de travail 102 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es 4 1 3 3 Projet personnel et professionnel PPP Ce module vise l acquisition d une d marche de r flexion personnelle sur les choix professionnels d orientations m tiers ou fonctions secteur d activit entreprise et personnels ainsi que l acquisition d une m thodologie et de techniques permettant leur mise en uvre Elle vise pr parer au mieux les tudiants l alternance de deuxi me ann e et au del les pr parer une vie professionnelle o ils devront immanquablement faire des choix de poursuite d tude de changement d entreprise La figure 17 ci dessous mod lise le SA correspondant Instruments Concepts et m thodes Photo langage M tiers fonctions Interview d un professionnel bilan su
445. traitement statistique et informatique de donn es A l issue de cette formation ces tudiants Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es doivent tre capables de ma triser la gestion informatique de donn es et les tapes de la d marche du statisticien Il s agit principalement de la collecte des donn es et contr le de leur qualit la gestion des bases de donn es l extraction et pr sentation des informations pertinentes les analyses statistiques et la communication des r sultats Les dipl m s STID sont destin s aux entreprises et organisations des secteurs d activit s les plus vari s Leurs comp tences techniques doivent leur permettre d int grer des environnements professionnels divers Ces objectifs sont pris en compte travers des enseignements organis s principalement autour de trois unit s centr es sur les disciplines suivantes Statistique Informatique et math matique Economie gestion communication anglais et projet personnel et professionnel A ces unit s il faut ajouter des activit s de professionnalisation projets tuteur s stages Les enseignements sont organis s pour permettre a l tudiant d acqu rir non seulement des connaissances n cessaires pour le m tier de technicien de traitement de donn es
446. treprises ou tablissements publics au cours de la troisi me p riode d valuation de la formation en alternance DUT STID juin juillet 2009 Il s agit de l entreprise pharmaceutique Boiron Etude clinique de la Chambre R gionale des M tiers de l Artisanat Secteur Socio conomique de l Observatoire R gional de la Sant ORS et du Centre Communal Action Sociale CCAS L objectif de ce premier test tait de savoir comment cet outil s int gre dans ce processus d valuation afin d inciter l alternant mieux tenir compte des enseignements re us a l IUT Lumi re Universit pour son activit en entreprise Ce faisant nous avons choisi de pr senter ici les r sultats dans les deux premi res structures Boiron et CRMA qui sont les plus int ressants en ce qui concerne les retours des acteurs a propos de la grille Ce premier test devait permettre d apporter d ventuelles corrections l outil afin qu il s ins re mieux dans le syst me d activit de chaque apprenti et puisse jouer le r le d un objet fronti re Dans ce qui suit nous utiliserons parfois les abr viations suivantes pour l apprenti AL le tuteur IUT TT le Ma tre d Apprentissage MA 5 2 1 Entreprise Boiron L entreprise Boiron est un laboratoire pharmaceutique L apprentie STID Ad le a fait son alternance dans le service Ventes de l entreprise en 2008 2009 Elle est suivie par un MA une femme Responsable
447. ts p les T2 1 4 Ecriture Communication crite documentation mode op ratoire Elaboration du T1 1 Etudes T1 1 5 Production Excel SPSS rapport d activit s statistiques sur statistique ler niveau Logiciel Carte de donn es du DIM sous SPSS fichiers logiciel m tier constitu es Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert Tableau 20 Test de mise en contrat des missions l H pital Vinatier DIM de la Grille d outil d aide au transfert de connaissances septembre 2009 Un premier constat confirme que la typologie est fonctionnelle puisque toutes les missions propos es par le MA ont pu tre classifi es sans grande difficult Mais l analyse plus d taill e de la s ance montre que comme pour les cas pr c dents des changes fournis et approfondis sont n cessaires pour mettre en lien les missions telles qu elles sont formul es par le maitre d apprentissage et les diff rentes cat gories tablies dans la typologie Si l on prend le cas par exemple de la mission intitul e Actualisation des cartes repr sentant la r partition par ge et par sexe de la population desservie par l h pital voici le dialogue correspondant Che Chercheur on va prendre la mission actualisation de la carte a correspond quoi MA vas y tu sais s adressant Juliette tu sais bien Juliette c est un fichier que moi j ai con u
448. ts choix du traitement adapt analyse et communication des r sultats Description de l information contenue dans les donn es sans avoir recourt un mod le Ma trise des m thodes de traitement de l information associ e un ou deux caract res statistiques Utilisation du logiciel Excel pour pr parer et traiter des donn es Ces r gles sont aussi fix es un autre niveau par la direction des tudes qui programme des heures pour les cours magistraux les TD et les TP Cette direction d tude doit composer avec un nombre limit de salles en particulier celles quip es de postes informatiques Les demandes de type de salles sont faites au service scolarit en fonction des demandes p dagogiques des enseignants et des types de logiciels souhait s En g n ral le d partement STID est prioritaire l outil informatique tant au c ur de ce dipl me Un r glement de scolarit est d fini vot par le conseil d IUT compos de repr sentants des enseignants et des tudiants pour tous les tudiants du d partement Il pr cise plusieurs points de comportement en particulier l assiduit et la ponctualit obligatoires sous peine de non attribution du dipl me en cas d absences ou de retards trop importants dans les cours et les modalit s d valuation Un r glement int rieur de l IUT pr cise galement le comportement tenir pour les tudiants Il s agit de r gles scolaires classiques re
449. ts de cette formation STID IUT Lumi re Unit d enseignement Volume horaire Total horaires 1 Ann e 2 Ann e Statistique 282 28 222 30 504 29 Outils scientifiques 292 29 192 26 484 28 Environnement conomique et communication 282 28 209 29 491 28 Projets tuteur s 140 14 110 15 250 14 Total horaires 996 100 733 100 1729 100 Tableau 2 Volume horaire selon les unit s d enseignement et le niveau STID IUT Lumi re 2008 2009 Source PPN Local STID IUT Lumi re 2008 2009 Le tableau 1 ci dessus fait ressortir de cette formation STID organis e autour de quatre unit s d enseignement une dominance de la statistique soit 29 du volume horaire total sur les deux ann es de formation Cette derni re est la premi re grande composante de la formation STID l autre composante tant le Traitement de donn es en d autres termes l Informatique De fa on sp cifique comment est structur ce programme de statistique e La premi re ann e avec 282 heures comporte les principaux points suivants Statistique descriptive Probabilit Introduction 4 la statistique inf rentielle Echantillonnage et estimation Techniques de simulation et fonctions statistiques d Excel S ries chronologiques et indices Etude statistique et compl ments e La deuxi me ann e avec 222 heures est d finie de la fa
450. ts de l organisation du dispositif de suivi Cette premi re tape a eu lieu effectivement au cours de l ann e scolaire 2011 2012 A l heure o nous crivons ces lignes nous avons pu participer deux r unions de d briefing avec plusieurs tuteurs IUT ainsi qu deux s ances de formation des apprentis dans le cadre du module Projet Personnel et Professionnel Il en est ressorti les points principaux suivants Une dizaine de tuteurs peu pr s la moiti s est engag e utiliser le nouvel outil et sont vivement int ress s par la d marche Les tuteurs les moins experts ont exprim leur difficult utiliser le nouvel outil et une certaine inqui tude de se retrouver en situation difficile face au maitre d apprentissage Mais ils ont dit galement leur grand int r t pour des r unions o ils peuvent changer avec d autres tuteurs notamment plus experts qu eux afin de valider les classifications op r es Sur la base de ce quoi nous avons pu assister notre hypoth se est que ces r unions permettent aux tuteurs les moins experts de d velopper progressivement une meilleure compr hension du contenu des missions des tudiants et des ressources enseign es qu ils peuvent mobiliser pour les r aliser Ce type de rencontres devrait donc leur permettre de se sentir progressivement plus l aise avec l outil surtout s ils ont la possibilit de confirmer ou r viser leur classement et les ressources c
451. u de bord de d veloppement conomique moi je dirai c t info usage unique est ce que a irait a le 2 1 c est des donn es qui taient sous Excel a AL oui c est des donn es sous Excel et il y a du texte l dedans sur word sera la m me chose TI Et vous en avez fait un tableau de bord sous Excel AL un tableau de bord sous excel il y a la forme c est particulier TI vous tes particulier on ne sait pas ou vous mettre MA c est plus une grille de suivi d indicateurs que vraiment un tableau de bord criture documentation quelque chose comme a Che qu est ce qui est derri re il calcule des indicateurs AL non TI une synth tisation des informations c est a MA c est plut t criture documentation mode op ratoire a l air d un travail de synth se TI mais ou vous tes o l MA comme vous dites T2 1 traitement de donn es usage unique c est le 4 c est la partie criture TI non parce que dans notre id e le 2 1 4 le mode op ratoire c est pour l utilisateur c est le manuel d utilisateur AL a ne refl te pas le travail Chapitre 5 Pr sentation et exp rimentation de l outil d aide au transfert TI pour nous c est int ressant faire la synth se Che cette synth se donc c est laboration de rapport la page MA il n y a pas r alisation de tableau de bord TI il n y a pas de programmation derri re communication crite autour des chi
452. u maitre d apprentissage par rapport l utilisation des enseignements venant d un autre syst me d activit s IUT Lumi re Nous avons galement pu participer quelques r unions p dagogiques avec les responsables du dipl me et des enseignants au cours desquels diff rents sujets relatifs au pilotage ou l am lioration de la formation ont t abord s Nous avons pris des notes lors de ces r unions qui ont t pr cieuses pour mieux comprendre l organisation de la formation au del des prescriptions officielles nous les avons utilis es pour la r daction du chapitre 1 par exemple qui n taient pas toujours suffisantes pour bien comprendre ce qui se passe sur le terrain Nous nous sommes aussi appuy s sur ces informations pour nourrir la mod lisation en termes de syst mes d activit C est aussi au cours des r unions de ce type que nous avons discut de la mise en uvre de l outil d aide au transfert Nous reviendrons sur ce point dans la seconde partie de ce chapitre 3 1 4 Questionnaire L analyse de documents et les quelques observations r alis es sur le terrain nous ont parues insuffisantes pour caract riser les pratiques enseignantes en mati re d aide au transfert d un module l autre de l IUT vers l entreprise Pour cette raison nous avons d cid de cr er un questionnaire destination des enseignants pour les interroger sur leurs pratiques d enseignement et de tutor
453. u point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es Les tudiants lorsqu ils re oivent les enseignements l IUT sont dans un dispositif de formation de type scolaire que nous qualifions dominance de savoirs disciplinaires Pastr 1997 Les deux cas tudi s et les donn es issues des archives des livrets d apprentissage montrent que ces savoirs disciplinaires sont globalement peu utilis s lors de l activit en entreprise qui privil gie l appropriation des instruments m thodes conceptualisations propres aux situations de travail particuli res Ainsi l apprenti est embarqu dans le syst me de production de l entreprise sans une v ritable contribution de ses acquis de l universit IUT Lumi re afin de mieux apprendre en environnement de travail avec une plus value de production lev e Cette premi re analyse renforce l hypoth se d un manque au niveau de l organisation p dagogique et pose la n cessit de mettre en place des outils d incitation aux transferts d apprentissage entre les enseignements et l activit en situation professionnelle Il s agit en particulier de concevoir des dispositifs ou outils pouvant jouer une fonction de Passage de fronti re Ce sera l objectif du chapitre suivant 130 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs
454. u syst me p dagogique de ce d partement et de fa on g n rale a l IUT Lumi re bas sur l alternance exclusive Ce syst me soul ve un probl me de mobilisation de connaissances enseign es quand les tudiants sont en apprentissage en entreprise Ainsi pour mieux prendre en compte ce probl me de mobilisation de connaissances soulev dans l tude de contexte il est indiqu de l inscrire dans une probl matique appropri e C est l objet du prochain chapitre Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Chapitre 2 Cadre th orique Plusieurs courants th oriques ont propos des mod les pour rendre compte du transfert d apprentissages Nous examinons ici les principaux le b haviorisme le cognitivisme la cognition situ e la th orie de l activit Nous expliquons ici dans un premier temps la mani re dont le transfert est envisag th oriquement dans les trois premiers courants th oriques b haviorisme cognitivisme cognition situ e Puis nous pr sentons une synth se des r sultats obtenus par les tudes men es dans le cadre de ces 3 courants et les limites des m thodologies d velopp es bas es sur des exp riences en laboratoire loign es des processus de transfert dans la vie courante
455. ubdivis e en quatre sous rubriques niveau 2 e T2 1 Traitement usage unique ce sont des traitements informatiques isol s qui ne sont pas organis s dans un enchainement li du d but la fin e T2 2 Reporting Tableau de bord ce sont des traitements qui sont organis s dans un enchainement li comme dans le cas d un tableau de bord o des calculs sont appel s dans un autre calcul pour produire des r sultats e T2 3 Mise en place d une base de donn es c est une activit qui dans son principe ne devrait tre confi un apprenti DUT STID car elle rel ve plut t du travail d un 132 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es informaticien N anmoins on observe quelques cas rares en entreprise qui confient ce type de missions e T2 4 Migration d application de Base de donn es ce sont des d veloppements informatiques qui permettent de passer les donn es d un langage un autre ou d une application dans un environnement un autre Ces quatre sous rubriques sont d taill es dans le tableau 10 ci dessous avec les diff rentes missions leur correspondant Niveau n2 Niveau 3 n3 T2 1 1 Extraction de donn es T21 T2 1 2 Concepti
456. udes de travail de l enseignant encadrant A issue de ce module d tude statistique un dernier volet permet de constituer un fichier pour une analyse approfondie C est l objet du module relatif l analyse de donn es que nous examinons au prochain point de cette partie d analyse de formation en statistique 4 1 1 3 SA Module Analyse de donn es Ce module est enseign en deuxi me ann e partir du troisi me semestre Il traite de la description de donn es num riques multidimensionnelles par l Analyse en Composantes Principales ACP analyse des liaisons entre deux variables qualitatives par I Analyse Factorielle des Correspondances AFC Il tudie les liaisons entre plusieurs variables qualitatives par l Analyse des Correspondances Multiples ACM et les M thodes de recherche de partition m thode hi rarchique m thode non hi rarchique Ce module exige comme pr requis le module de statistique descriptive que nous avons pr sent plus haut ainsi que le module d alg bre qui fait partie de l unit d enseignement Outils scientifiques Le module Analyse de donn es peut tre mod lis de la fa on suivante cf figure 11 ci dessous Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Instruments
457. udiants d observation Documents Adaptation du PPN au niveau local le curriculum STID l IUT Lumi re p dagogiques labor pour sp cifier les diff rents objectifs contenus et parfois des modalit s p dagogiques propres a chaque module Livret d apprentissage sp cifiant le dispositif et les outils de suivi et d valuation de chaque tudiant apprenti en entreprise Archives des livrets d apprentissages pour quelques promotions de 2000 a 2008 partie d finition et valuation des missions et du comportement des apprentis Questionnaires Questionnaire centr sur l analyse des pratiques d enseignement et pratiques tutorales destination des enseignants en particulier en mati re d aide au transfert Transcriptions Entretiens avec quelques enseignants consid r s comme plus experts de et la formation sur le th me des liens entre modules d enseignement et enregistrements missions des tudiants en entreprise audio R unions de suivi et d valuation d apprentis par le maitre d Entretiens d apprentissage te le tuteur IUT en situation de travail Notes R unions de suivi et d valuation d apprentis par le maitre d apprentissage et le tuteur IUT en situation de travail R unions p dagogiques internes au d partement Tableau 3 Synth se des documents utilis s pour le diagnostic du transfert Le tableau 3 montre que nous nous sommes appuy s sur quat
458. ue l cole sert apprendre des r gles abstraites qui sont peu li es ce qui se passe hors de l cole yY L cole vise l acquisition de principes th oriques g n raux et le d veloppement d habilet s g n rales En dehors de l cole les gens doivent cependant d velopper des habilet s sp cifiques chaque situation Il y a rarement utilisation du savoir g n ral acquis l cole plut t les gens inventent de nouvelles m thodes sp cifiques chaque situation Lave 1988 va galement dans ce sens les personnes engag es dans la r solution de probl me de tous les jours qu elle appelle des Just Plain Folks JPF ne raisonnent pas de la m me mani re que les tudiants r solvant les probl mes typiques pr sent s en classe Les JPF raisonnent non pas partir de lois et r gles abstraites comme les tudiants le font g n ralement mais plut t l aide d histoires causales Un tel raisonnement se rapproche de celui qu ont adopt les experts praticiens qui eux utilisent des mod les causaux Ceci n est gu re surprenant puisque tant les experts que les JPF sont engag s dans des activit s propres leur culture Les travaux en didactique professionnelle se sont attach s approfondir ce dernier probl me Men i LEZ Pa Tao S 17 des pist mologies diff rentes entre savoirs disciplinaires savants et scolaires et savoirs professionnels v La diff rence se situe d abord au nive
459. ues sp cifiques en savoirs professionnels adapt s aux situations concr tes de travail Cette difficult semble peu prise en compte dans l organisation p dagogique ou didactique des formations alors m me qu elle s accro t probablement avec la diversification historiquement croissante des types de situations didactiques mises en uvre Pelpel et Troger 1993 notent par exemple que dans une cole professionnelle parisienne au d but du si cle Ecole Diderot les l ves passaient 75 80 de leur temps en situation d atelier pratique Pr s de 100 ans plus tard le temps pass en atelier par les l ves des Lyc es Professionnels lointains h ritiers des premi res coles professionnelles du d but du si cle s est r duit environ 40 de leur temps d tude pour les CAP et 20 pour les baccalaur ats professionnels Parall lement on a assist la mont e en puissance de situations d enseignements disciplinaires th oriques en classe ou dans des salles de simulation lectronique ou informatique la mise en place de situations de types projet mener en petit groupe ou de suivi individualis de stages dont le nombre et la dur e est croissante depuis les ann es 80 Les l ves vivent donc de nombreuses exp riences d apprentissage dans diff rents contextes mais semblent tr s peu aid s par les formateurs faire des liens entre celles ci Un postulat implicite para t partag chez les enseignants
460. ui suivent ce module r alisent leurs travaux pratiques TP en salle informatique L utilisation de ce logiciel en tant qu instrument Chapitre 4 Analyse de l organisation p dagogique du point de vue des facteurs facilitant le transfert de connaissances enseign es est fondamentale pour une meilleure illustration des concepts et m thodes d analyse de donn es Objet e R gles Outre les r gles scolaires g n rales et celles li es des attentes sp cifiques des enseignants voir module statistiques descriptives ces derniers font r aliser les TP sur le logiciel SPAD qui n cessite le respect de convention de manipulation et programmation particuli re Selon le PPN l apprenant doit tre capable de choisir le tableau appropri l analyse Ainsi lorsque l apprenant dispose de tableau de variables quantitatives il est attendu d utiliser l ACP Concernant les tableaux de variables qualitatives il est attendu de l apprenant l utilisation d ACM Ce faisant l apprenant doit tenir des r gles d interpr tation exig es par la m thode d analyse de donn es utilis e PPN 2009 pp 20 21 Ainsi lorsque nous prenons le cas de la m thode ACM il est attendu de l apprenant d interpr ter essentiellement les modalit s loign es de l origine au niveau des plans factoriels En d autres termes l apprenant doit chercher les modalit s dont la contribution est sup rieure au poids CTR j gt
461. ur e de 40 heures et se d roule aux semestres 1 et 2 Il comporte une partie de cours magistral 50 du volume horaire et une partie de TD Lorsque deux enseignants dispensent ce module l un a la charge du cours magistral et l autre des TD 4 1 3 2 Expression et communication Ce module traite de l expression professionnelle de l introduction la communication sur diff rents supports et modes de communication autour des chiffres et de l initiation aux th ories de la communication de la communication professionnelle communication crite et orale professionnelle tude de l action et des relations humaines dans l entreprise management d quipe et de travail C est aussi dans ce module que sont mis en place des ateliers m moires qui se veulent des aides a la r daction du m moire professionnel et a la pr paration de la soutenance Instruments Concepts et m thodes communication autour des chiffres initiation aux th ories de la communication de la communication professionnelle Ateliers m moires R sultat maitrise des Objet concepts m thodes et techniques m thodes 7 concepts en d expression et expression et Sujet Etudiant Dee Se ommunication communication R gles scolaires g n rales exigences enseignants r gles de communication orale et crite Division du travail conformit des mod les e Module de 64 H domin par des efficacit TD et TP 81 organis pend
462. ur s L unit d enseignement Projets tuteur s que nous analysons ici concerne essentiellement les modules suivants Parcours d insertion R alisation d enqu tes et tudes statistiques Conf rences d intervenants ext rieurs Visite d entreprise Jeu d entreprise Projet retour d entreprise dossier sur un th me vu en cours et d velopp en stage T moignage d anciens tudiants STID sur leur parcours la sortie Pr paration et pr sentation de t moignages en fin d ann e pour les tudiants entrants Comme on peut le constater la lecture de ces intitul s il ne s agit pas d enseignement disciplinaires classiques mais de type de situation d apprentissage selon des modalit s autres souvent vari es Dans le PPN ils ont une grande importance dans le d veloppement des comp tences des tudiants notamment parce qu ils sont cens s permettre des apprentissages plus proches des comp tences professionnelles que les modules disciplinaires classiques par des mises en situation dans des contextes diff rents Les projets tutor s favorisent l appropriation des savoirs ils concourent l acquisition d un savoir faire technique en situation professionnelle Ils ont aussi l occasion pour l tudiant de d velopper son autonomie d apprentissage Il est amen rechercher des informations faire l apprentissage de techniques n cessaires la r alisation du projet et qui n au
463. ur fichiers constitu s En effet les apprentis peuvent avoir faire des extractions de donn es avant la t che d apurement 180 Chapitre 6 Am liorations pr conisations d utilisation et perspectives Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Remarques Domaine Mission T che T1 1 1 D finir m thodes statistique En g n ral les tudiants n ont pas d finir de m thodes stats surtout au d but du contrat d apprentissage T1 1 2 Extraction de donn es T1 1 3 Apurement donn es inclus nettoyage validation T1 1 4 Ecriture de programme statistique La programmation permet une M1 1 b ductibilit d Etudes onne reproductibilit es Le m thodes utilis es Par ex tr s ei demand dans les tudes cliniques sur CS TTT 1 5 Ecriture de documentation mode Li e au T1 14 Si pas de T1 1 4 constitu es ales op ratoire pas de T1 1 5 T1 1 6 Production de statistique ler niveau Int r t de cette t che si pas d criture de programme statistique T1 1 7 Production statistique de 2 me niveau T1 1 8 Analyse et validation T1 1 9 Elaboration de rapport T1 1 10 Pr sentation orale amp T1 2 1 Relation avec le commanditaire 2 analyse besoin d finition de l enqu te S chantillonnage x T1 2 2 Elaboration de questionnaires A T1 2 3 Cr ation du masque de saisie M12 T1 2 4 Passation 7 T1 2 5 Saisie Apurement Enqu tes T1 2 6 Production de statistique de 1 nive
464. ur les missions et les ressources potentiellement pertinentes Il s agirait donc d largir la communaut d acteurs du syst me d activit apprentissage pour pouvoir b n ficier ponctuellement des expertises pertinentes lorsque cela est n cessaire Pour cela un pr alable important serait d abord de bien identifier en d but d ann e les diff rentes configurations tutorales du point de vue des expertises sp cifiques du tuteur IUT et du maitre d apprentissage en ce qui concerne les domaines statistiques et traitement de donn es Les configurations a priori les moins favorables une utilisation approfondie de la grille devront faire l objet de plus d attentions de la part du partenariat entreprise par un suivi plus fin du d roulement de l alternance en entreprise La base d un fonctionnement plus collectif reposerait la mise en place de r unions de tous les tuteurs IUT avant ou apr s les s ances d valuation en entreprise Au cours de celles ci chaque tuteur pourrait d briefer la fa on dont s est pass e la r union plus particuli rement lorsqu il s est agit d utiliser la grille Des changes avec des tuteurs plus experts en statistique et ou traitement de donn es permettraient sans doute un affinage de la classification et des ressources a priori pertinentes pour r aliser celles ci Il serait aussi tr s int ressant que les tuteurs IUT disposent d informations minimales sur leurs domaines d expertises
465. urnis dans les deux taches Deux t ches sont consid r es comme proches near transfer si les stimuli pr sent s et les r ponses attendues sont similaires Deux taches sont dites loign es far transfer si stimuli et r ponses ne sont pas similaires Dans cette approche aucun transfert ne peut survenir sans conditionnement pr alable stimulus r ponse ou quand les stimuli entre les deux taches ne sont pas du tout reli es 2 2 Approches cognitivistes Les paradigmes cognitivistes s int ressent l activit cognitive de l apprenant dans ses interactions avec l environnement Ainsi conna tre c est disposer des structures et des capacit s cognitives permettant la s lection et le traitement de l information en vue de comprendre les situations auxquelles le sujet est confront et d agir sur ces situations Contrairement au b haviorisme la r ponse du sujet face une situation n est donc plus d termin e seulement par l environnement les stimuli mais bien par l interaction entre le sujet cognitif et l environnement Plusieurs paradigmes s inscrivent dans ce courant cognitiviste ou rationaliste dont les deux principaux sont le Traitement de l information et le Constructivisme 2 2 1 Traitement de l information Les tenants du paradigme du traitement de l information contrairement aux behavioristes r habilitent les processus internes dans l apprentissage Le postulat central de cette appr
466. us complexe en entreprise 128 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es 11 6 Quelle est votre appr ciation sur l utilisation des connaissances enseign es a l IUT par les tudiants que vous suivez en tutorat dans le cadre de leur activit en entreprise Vaste question l re constatation aucune entreprise ne demande son apprenti d utiliser l ENSEMBLE des notions vues l IUT 2 me constatation il est EXTREMEMENT RARE que les tudiants soient force de proposition pour proposer l entreprise l utilisation de telle ou telle m thode vue l IUT Le cas le plus fr quent est que l entreprise demande l apprenti d appliquer telle ou telle m thode L apprenti se rend alors compte dans la majorit des cas que cela se rapporte a tel ou tel cours mais je doute qu il se r f re au cours concem s il a un doute quant l utilisation de la m thode je suppose qu il va rechercher des explications en inteme dans l entreprise plus facilement que d aller consulter son cours j n ai pas de preuve de ce que j avance Globalement on peut d plorer que la plupart des entreprises n exploitent pas assez les comp tences en statistique des apprentis leur demandant simplement des statistiques descriptives simples Ca n est pas le cas
467. uteurs On pourrait aussi tenter de mettre en relation cette utilisation ou non utilisation ou difficult d utilisation avec diff rentes caract ristiques des situations des l ves li es l organisation du travail et aux ressources disponibles dans chaque entreprise D autres explications pourraient tre recherch es au niveau des caract ristiques de chaque l ve ou de leurs tuteurs avec peut tre des propensions de certains davantage rechercher des liens entre les diff rents syst mes d activit de la formation Une autre piste plus technique serait de se lancer dans un travail de d veloppement d une application en ligne int grant l outil d aide au transfert cf cahier des charges dans le chapitre 6 L enjeu ici serait de penser la conception d un v ritable syst me d information entre les diff rents acteurs et les diff rents syst mes d activit travers s par les l ves Le travail de recherche comporterait outre la conception d un tel syst me une partie d tude de son usage par les diff rentes cat gories d acteurs enseignants mettant leurs cours et autres documents p dagogiques en ligne tuteurs informant des missions et ressources confi es a l apprenti apprenants rendant compte r guli rement de ses r alisations et des ressources mobilis es Il y aurait alors de quoi a priori resserrer les liens entre les diff rents acteurs d une communaut de formation travaillant trop
468. util suite ces tests Dans le chapitre 6 nous formulons des pr conisations pour la suite du processus d int gration de l outil dans l organisation de la formation et ses possibles d veloppements notamment sous une forme informatique En conclusion nous tirons un bilan sur les plans th orique m thodologique et sur celui des r sultats obtenus en signalant galement les limites de notre travail sur chacun de ces points Nous discutons galement des possibilit s d extension de la d marche mise en uvre dans le d partement STID d autres formations de l IUT Lumi re et d autres formations dans d autres institutions Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Chapitre 1 Contexte et terrain de l tude Ce premier chapitre a pour objectif d expliciter le contexte et le terrain de notre tude pour bien situer les analyses qui y seront men es Pour bien comprendre ce contexte savoir un DUT STID Statistique et Traitement Informatique de Donn es en alternance il convient de Vexaminer diff rents niveaux Le cadre l gal et organisationnel actuel de l apprentissage est d fini l galement au niveau national dans un texte l gal L organisation des formations par apprentissage l IUT Lumi re est respectueuse du cadr
469. vail applicables aux relations de travail entre employeurs et salari s dans la branche ou l entreprise consid r e dans la mesure o ces textes et ces conventions ou accords collectifs de travail ne sont pas contraires aux dispositions du code du travail et des textes pris pour son application C trav Art L 117 2 Depuis Loi N 87 Loi du 23 juillet 1987 largit l apprentissage au niveau post bac 187 572 du 23 L apprentissage fait l objet d un contrat conclu avec un employeur Il associe une juillet 1987 formation dans une ou plusieurs entreprises fond e sur l exercice d une ou modifiant le plusieurs activit s professionnelles en relation directe avec la qualification objet du titre ler du contrat et sous r serve des dispositions l gales de l article L 116 1 1 des code du enseignements dispens s pendant le temps de travail dans un centre de formation travail et des apprentis Le contenu des relations conventionnelles qui lient employeur et la relative ou les entreprises susceptibles d accueillir temporairement l apprenti est fix par l apprentissag d cret mentionn l article L 119 4 e Loi de Financement de l apprentissage Depuis la loi de finances 2005 et la loi du 18 finances 2005 janvier 2005 le financement des premi res formations technologiques et et la loi du 18 professionnelles dont l apprentissage donne lieu deux contributions distinctes janvier 2005 pour lesquelles l
470. vant les yeux TI questionne l apprentie sur les cat gories de missions Elle s adresse prioritairement AL qui essaie de lui r pondre Mais le MA ne reste pas toujours en retrait et intervient souvent pour valider ou non si chaque type de mission Notation de la soutenance qui avait t oubli e et au calcul de la note finale de la p riode en entreprise avec le livret d apprentissage 1 52 22 Cette s ance s est achev e avec la discussion sur la faisabilit de la classification avec la grille Che Chercheur demande AL son appr ciation sur l utilisation pratique de cette grille pour classifier les missions AL pense que les missions ne sont pas suffisamment expliqu es travers les noms des mati res TI rejoint AL dans ce sens et observe qu il faut qu on explicite plus les niveaux de classification des missions 1 2 et 3 de la grille et qu ils soient compl t s par des r f rences de cours AL indique aussi la n cessit de porter ces pr cisions avant de r aliser Vinformatisation de l outil TI insiste qu on a plus d taill la partie cours ce qui n est pas le cas pour les parties relatives aux missions Tableau 15 Transcription Synoptique du d roulement de la s ance d valuation dans l entreprise Boiron MA Ma tre d Apprentissage TI Tuteur IUT AL Alternante Le tableau ci dessus permet de constater que la s ance s est d roul e en plusieurs temps d abord une p
471. veau on s entend c est stat desc deuxi me niveau c est toutes les stat de 2 ann e et de m me que pour la mission enqu te ensuite 2 grande famille les missions informatiques AL C est pratique TI Ce qu on attend de vous en fonction des missions d AL pour la 3 p riode c est de trouver des missions qui correspondent ces cases c est a l id e Extrait 20 Entretien CRMA 1 09 43 Apr s cette pr sentation de la Grille de typologie les missions r alis es par l apprenti et celles de la prochaine p riode ont pu tre classifi es sans r elles difficult s N anmoins comme pour le cas pr c dent chez Boiron les discussions ont t longues ainsi que les demandes d explicitation sur les missions par le tuteur IUT adress es prioritairement a l apprenti qui s est fait aider par son maitre d apprentissage Le tableau 10 ci dessous donne le r sultat de cette classification 152 Conception et exp rimentation d un outil d aide au transfert de connaissances enseign es Cas d une formation en alternance de Techniciens sup rieurs en statistique et traitement informatique de donn es Missions confi es l apprenti Correspondance avec les types de missions Ressources potentielles Purge de donn es T1 1 2 Apurement de donn es Statistique descriptive Tableau de bord T1 1 7 Analyse et validation Comp tences m tiers T1 1 8 Elaboration de rappor
472. xistantes des traitements pour extraire et organiser apurer des donn es issues g n ralement du syst me d information de l entreprise ou d une autre source des fins d exploitation statistique ult rieure la cr ation d applications informatiques permettant la saisie de donn es alimentant des bases de donn es existantes ou r alisant des traitements statistiques pr d finis Chaque type de mission est plut t sp cifique des grands secteurs d activit Par exemple on trouve la premi re cat gorie plus essentiellement dans le secteur des tudes cliniques des tudes marketing ou encore socio conomiques La seconde est typique du contr le qualit dans l industrie dans la gestion des Ressources Humaines dans la gestion des donn es dans les entreprises de transport La troisi me est du domaine de l informatique d cisionnelle Au passage on voit ici plus pr cis ment en quoi consistent les secteurs d activit maison qui ne sont pas du tout du m me type que des codifications officielles telles que la NAF de l INSEE Elles ont essentiellement une valeur pragmatique au sens o elles permettent aux diff rents acteurs de la formation de s entendre sur une distinction entre des grands champs d application des tudes statistiques et des traitements de donn es La m me logique pragmatique est l uvre pour les types de missions qui est essentiellement un outil pour prospecter les entreprises

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