Social Rate Investigation - Enquete mi-is
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1. Pas de r ponse de la BCSS Pas de r ponse du SPF Economie Pas de r ponse du SPF Economie et de la BCSS pour ce NISS MSG00001 MSG00001 Op ration pas encore impl ment e Le num ro BCE est incorrect pour cette op ration et le client Le NISS fourni a t radi Le NISS fourni a un probl me Le NISS est inconnu Le NISS a t remplac La structure du NISS n est pas valide Le NISS n est pas int gr correctement Contexte l gal non valide pour ce service cette op ration et ce Le client n est pas autoris Pas de NISS ou de BCE fourni ou erreur d authentification ou param tre du contr le d int gration est manquant ou le contr le d int gration n est pas configur pour cet utilisateur SSK00002 Erreur ind termin e SSK00003 Le NISS a un autre code qualit Manuel d Utilisateur du R seau de la S curit sociale 6 7 Social Rate Investigation 17 04 2014 10 Coh rence entre les diff rentes fonctionnalit s du service Le service transmet les donn es les plus r centes en possession du SPF Economie et de la BCSS Il arrive cependant qu une personne qui entre dans les conditions pour b n ficier du tarif social ne soit pas renseign e lors de la consultation du flux SOCTAR Raisons possibles gt Les donn es du contrat ne correspondent pas aux donn es du Registre National nom adresse etc Dans ce cas le travailleur social est invit faire modifier l a2. membres du m nage yY Le NISS du membre du m nage match avec le contrat concern V Le nom du fournisseur A4 VV NV VYY v Les donn es fournisseur relatives au contrat match Num ro de client Nom Pr nom Adresse Num ro EAN Produit livr gaz lectricit Droit au tarif social P riode de validit du droit au tarif social maximum 31 12 de l ann e en cours La date laquelle le SPF Economie a communiqu le droit ventuel au tarif social au fournisseur concern Date de d but et de fin du contrat v La date de la derni re mise jour trimestrielle des donn es du RN dans la base de donn es SOCTAR du SPF Economie v La date de la derni re communication aux fournisseurs des droits au tarif social de leurs clients v La date du dernier envoi des ayants droits par la BCSS au SPF Economie Manuel d Utilisateur du R seau de la S curit sociale 4 7 Social Rate Investigation 17 04 2014 7 Comment se d roule la transmission et quels sont les partenaires concern s SPF Economie Fournisseur l SOCTAR Alimentation de la base de donn es SOCTAR e La BCSS re oit de la part des sources authentiques CPAS ONP et DGPH la liste des personnes prot g es e La BCSS consulte le Registre National pour conna tre le lien ventuel entre un client final et une personne prot g e e La BCSS envoi ces donn es trimestriellement au SPF Economie e Les fournisseurs d
3. nergie envoi galement une fois par trimestre la liste de leurs clients au SPF Economie e Sur base des donn es mentionn es ci dessus le SPF Economie identifie les contrats et signale ventuellement les attestations de droit au tarif social aux fournisseurs d nergie Ces notifications sont stock es dans la base de donn es SOCTAR Manuel d Utilisateur du R seau de la S curit sociale 5 7 Social Rate Investigation 17 04 2014 Consultation par les CPAS e Le CPAS souhaite conna tre le droit au tarif social octroy au x contrat s appartenant un m nage et envoie une requ te au service de la BCSS e La BCSS v rifie si le SPP IS dispose des int grations n cessaires pour le CPAS La BCSS contr le galement si le s int gration s n cessaire s sont reprise s dans le r pertoire des int grations de la BCSS pour le secteur e La BCSS interroge le service SOCTAR du SPF Economie pour obtenir les diff rentes notifications envoy es aux fournisseurs e La BCSS retourne ces informations au CPAS 8 Dans quel d lai y aura t il une r ponse La r ponse sera imm diatement transmise au CPAS g n ralement lt 2 secondes Cela se fait en ligne 9 Quelles sont les erreurs les plus courantes NO_DATA_FOUND NO _RESULT MSG00000 MSG00000 MSG00001 authentifi MSG00013 client SRI00010 SSK00001 MSG00001 MSG00001 MSG00005 MSG00006 MSG00011 MSG00012
4. 2010 relatif la date d entr e en vigueur des articles 3 11 de la loi programme du 27 avril 2007 Arr t minist riel du 30 mars 2007 portant fixation de prix maximaux sociaux pour la fourniture de gaz aux clients r sidentiels prot g s revenus modestes ou situation pr caire Arr t minist riel du 30 mars 2007 portant fixation de prix maximaux sociaux pour la fourniture d lectricit aux clients r sidentiels prot g s revenus modestes ou situation pr caire 3 Historique Depuis 2009 l application de prix maximaux pour la fourniture d lectricit et de gaz naturel aux clients prot g s est automatis e Cette automatisation n est possible que pour certaines cat gories de clients et pour autant que les donn es caract re personnel soient disponibles dans le r seau de la s curit sociale Dans certains cas des b n ficiaires chappent au syst me informatique et le droit n est pas automatis Il est alors pr vu que le b n ficiaire puisse demander une attestation papier l institution sociale concern e Manuel d Utilisateur du R seau de la S curit sociale 2 7 Social Rate Investigation 17 04 2014 Le CPAS tant une de ces institutions il est primordial qu il puisse identifier ces ayants droits en vue de r gulariser leur situation C est pourquoi ce nouveau flux automatis a t mis disposition des CPAS par la BCSS 4 Qui utilise le service Pour qui et ve
5. Social Rate Investigation 17 04 2014 Social Rate Investigation Consultation des contrats gaz et lectricit et du droit au tarif social octroy automatiquement Contents Social Rate Investigation sn dan ste ne Re nn ne 1 Consultation des contrats gaz et lectricit et du droit au tarif social octroy automatiquement 1 1Y Introduction SN nine nu ao ni ie 2 2V Legislators 2 EE SR sirain eis a ieia ae aeaa iniaa ee RE aa E aaen ia 2 4 Qui utilise le service Pour qui et vers Qui sssseseessssesesssesersriserrstrsrtsrissresseseresresstsstesrenseesresressetet 3 5 Quels sont les pr requis pour une bonne transmission de donn es Quels contr les sont effectu s Sur les donn es encod cs Isiiri ohin E R AE E EE E E tin 3 6 Quelles donn es sont obligatoires et quelles donn es seront renvoy es usseeeseeeresreerrsrrserreresee 3 7 Comment se d roule la transmission et quels sont les partenaires concern s secere 5 8 Dans quel d lai y aura t il une r ponse Ten donnee 6 9 Quelles sont les erreurs les plus courantes nn senienetesnnenntenninnenentietnidenilien iess 6 10 Coh rence entre les diff rentes fonctionnalit s du service sssoseeeneessssoseoeeeessrssseserenesssssosereeeess 7 12 Autre documentation en relation iii 7 Manuel Utilisateur du R seau de la S curit sociale 1 7 Social Rate Investigation 17 04 2014 1 Introduction Ce document donne un aper u du fonctionnement du webse
6. dresse et ou le nom connus aupr s des fournisseurs ou faire modifier l adresse aupr s de la commune Ce qui permettra une futur automatisation du droit gt La personne entre dans les conditions pour ouvrir le droit durant le trimestre en cours tant donn que les changes entre les diff rents intervenants ne se font que trimestriellement les donn es de la personne n ont pas encore t transmises et ou trait es Le droit sera accord le trimestre suivant et avec effet r troactif 12 Autre documentation en relation Dans le cas o l application du tarif social n a pas t correctement r percut e dans les factures interm diaires le SPF Economie rappelle que l accord Le consommateur dans le march lib ralis de l lectricit et du gaz dans la perspective d am liorer la protection du consommateur reprend p 11 n 15 explicitement la possibilit de contester les factures dans un d lai de 12 mois dans les cas d une facturation erron e ex non prise en compte du droit au tarif pr f rentiel gaz lectricit Manuel d Utilisateur du R seau de la S curit sociale 7 7
7. qu te sociale sont les suivants 1 2 3 4 7 8 9 et 40 L identifiant BCE du CPAS ou le num ro d institution secteur doit tre valide Le NISS de la personne consult e doit tre valable et sa structure doit tre valide 6 Quelles donn es sont obligatoires et quelles donn es seront renvoy es gt Donn es transmises par le CPAS gt Le contexte l gal dans lequel la requ te est pos e gt L identifiant BCE du CPAS ou le num ro d institution secteur gt Les crit res yY Le NISS de la personne pour laquelle on consulte le tarif social vV Le trimestre non exploit dans la version actuelle Ex le droit au Tarif Social est toujours acquis pour l ann e compl te Manuel d Utilisateur du R seau de la S curit sociale 3 7 Social Rate Investigation 17 04 2014 R ponses de la BCSS Le contexte l gal dans lequel la requ te est pos e L identifiant BCE du CPAS ou le num ro d institution secteur Les crit res yY Le NISS de la personne pour laquelle on consulte le tarif social vV Le trimestre non exploit dans la version actuelle Les cat gories auxquelles appartient le num ro interrog y Client final v _ Chef de m nage Personne prot g e Les informations du m nage identiques pour tous les membres du m nage adresse La composition de m nage la date de r f rence Registre National Les contrats de fourniture d nergie reli s l un des
8. rs qui Le service SOCTAR Social Rate Investigation peut tre utilis dans le contexte l gal suivant Consultation par les assistants sociaux afin d effectuer une enqu te sociale aupr s des demandeurs d aide et des cohabitants et ce en vue de v rifier que le tarif social est effectivement octroy chaque b n ficiaire relevant du secteur des CPAS d terminer le cas ch ant pour quelles raisons le tarif social n a pas t octroy automatiquement d livrer une attestation papier si n cessaire Sur base de la requ te transmise par le CPAS la BCSS interroge le service SOCTAR du SPF Economie qui retourne une situation consolid e des informations en provenance des fournisseurs et de la BCSS qui se base sur les sources authentiques CPAS ONP et DGPH et qui tient compte de la base l gale du SPF Economie 5 Quels sont les pr requis pour une bonne transmission de donn es Quels contr les sont effectu s sur les donn es encod es Comme tous les messages transitant par la BCSS la consultation du tarif social fait l objet d un contr le d int gration Pour que la requ te passe ce contr le et soit accept e il est indispensable que la personne pour laquelle la consultation est effectu e soit int gr e tant dans le r pertoire des r f rences de la BCSS que dans le r pertoire sectoriel du SPP IS le jour de la consultation Les codes qualit autoris s pour ce service dans le cadre de l en
9. rvice mis disposition par la BCSS afin de permettre aux institutions partenaires de consulter les informations relatives aux contrats gaz et lectricit et du droit au tarif social octroy automatiquement 2 L gislation La consultation de ces informations peut se faire dans le cadre de l enqu te sociale article 60 1 de la loi du 8 juillet 1976 Organique des CPAS article 19 de la loi du 26 mai 2002 concernant le droit l int gration sociale et article 6 1 4 de l arr t royal du 11 juillet portant r glement g n ral en mati re de droit l int gration sociale Et en vue de fournir tous conseils et renseignements utiles et d effectuer les d marches de nature procurer aux int ress s les droits et avantages auxquels ils peuvent pr tendre dans le cadre de la l gislation belge ou trang res article 60 2 de la loi du 8 juillet 1976 Organique des CPAS Voir aussi l article 4 de la Charte de l assur social Loi du 15 janvier 1990 Organique de la Banque Carrefour de la s curit sociale Loi du 8 d cembre 1992 relative la protection de la vie priv e l gard des traitements de donn es caract re personnel Arr t royal du 28 juin 2009 relatif l application automatique de prix maximaux pour la fourniture d lectricit et de gaz naturel aux clients prot g s r sidentiels revenus modestes ou situation pr caire Loi programme du 27 avril 2007 Arr t royal du 28 avril
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