Manuel d`utilisateur
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1. Document Information MSR Please enter your passenger and fee information CARRIER COMMERCIAL NAME CURRENCY BASE TAX TAX CODE American Airlines 35 00 5 00 ues r UB9 SERVICE DATE SERVICE CITY ASSOCIATE TO TICKET TOTAL 30 12 2013 LHR 0014187182799 40 00 Document Information MSR Please enter your passenger and fee information CARRIER COMMERCIAL NAME CURRENCY BASE TAX TAX CODE American Airlines 35 00 5 00 ues r UB9 SERVICE DATE SERVICE CITY ASSOCIATE TO TICKET TOTAL 30 12 2013 LHR 0014187182799 40 00 Description de chaque rubrique Compagnie American Airlines Nom Commercial Menu vous permettant de s lectionner le service pour lequel le paiement sera per u Group Deposits or Change Fee Monnaie La monnaie est d termin e par rapport au pays initialement s lectionn Si plusieurs monnaies sont accept es dans le pays choisi un menu vous permettra de choisir une autre monnaie Base Montant de base ex 24 00 ou 24 suivant la monnaie utilis e Taxe Taxe s applicable s au montant de base ex 1 00 ou 1 suivant la monnaie utilis e Code Taxes Menu vous permettant de s lectionner le code taxe Total automatiquement calcul montant de base et taxe s imput e s S lectionner pour ajouter des taxes S lectionner pour enlever des taxes Date du Service Date du service JJMM AAAA Ville A roport o le service sera rendu Ville de d part o le service est pris en compt2. o Visa Quatre pages principales La navigation consiste en quatre pages qui vont vous permettre l mission d un Miscellaneous Sales Receipt MSR pour le r glement des frais de changement ou d un acompte groupes Page de Bienvenue Page des Documents Page de Paiement Page de Confirmation a To Page de Bienvenue Lorsque vous acc dez au Portail Web la premi re page qui apparait est la page de Bienvenue qui est en Anglais Vous avez la possibilit de s lectionner une autre langue parmi les 3 autres disponibles en cliquant sur le menu en haut droite comme indiqu dans l exemple ci dessous Q Jer O an D CCI Enter data Check out verify Anfo w Welcome to Payment Portal Select Country Select a Country r Please enter the Airline PNR Enter passenger s last name or Enter group s name Please enter your Agency IATA number Please enter Agent Sine ID Please enter GDS CONTINUE Ensuite compl tez chaque rubrique comme nous allons vous le d crire dans les exemples suivants Un ast risque rouge indique qu il est n cessaire de compl ter les champs requis rh Select Enter data w Welcome to Payment Portal Select Country GE F Please enter the Airline PNR DMVDKN Enter passenger s last name ROBINSON or Enter group s name Please enter your Agency IATA number 21883853 Please enter Agent Sine ID JPL Please enter GDS 1S CONTINUE Privacy Policy 2013
3. Remboursement et Echange VOID ANNULER Est il possible d annuler la transaction Non Le portail web ne vous permet pas d annuler une transaction une fois le paiement effectu S1 une erreur a t faite veuillez contacter American Airlines le jour m me La transaction ne pourra tre annul e si la demande n est pas faite le Jour m me REMBOURSEMENT Si l annulation doit tre faite au del du jour m me Il n est pas possible d annuler au del du jour m me Veuillez contacter American Airlines pour un remboursement qui sera effectu en utilisant la carte de cr dit initialement indiqu e ECHANGE Peut on changer le MSR pour un autre document Non Les changes ne sont pas possibles via le portail web Pour l Europe le Moyen Orient et l Asie veuillez contacter American Airlines l adresse suivante refunds lon aa com pour les annulations remboursements et changes S1 vous avez des questions suppl mentaires veuillez vous r f rer votre site agence www aa com fr agency
4. V 20131206 216 S lectionner le Pays Menu vous permettant de s lectionner le code pays 2 lettres S lectionner le pays ou la r gion correspondant votre point de vente Indiquer le num ro de dossier American R f rence Dossier AA uniquement Airlines 12 aa Note Ne pas utiliser la r f rence dossier d un autre GDS sinon vous ne pourrez pas acc der au dossier pour effectuer le paiement et l mission du MSR Indiquer le nom de famille du passager Nom de famille du passager tel qu il apparait dans le dossier r servation OU Indiquer le nom du Groupe Le nom du groupe tel qu il apparait dans le dossier r servation Indiquer le num ro IATA de votre Votre num ro d agence IATA agence Indiquer votre code num ro agent Votre identifiant agent Indiquer votre GDS IS Exemple 1S Sabre 1A Amadeus 1P Travel port 1G Galileo 1W World span 1V Apollo 1B Abacus CONTINUE Vous permet d acc der la page suivante Page des Documents Il y a 3 sections sur cette page 1 Information concernant le nom pr nom du passager ou le nom du groupe 2 Information concernant la transaction effectuer frais de changement acompte groupe 3 R capitulatif du document tre mis Information concernant le nom pr nom du passager ou le nom du groupe En haut gauche apparait la r f rence du dossier American Airlines En dessous sont list s les noms des passagers individuels ou le nom
5. Manuel d utilisateur American Airlines MSR Portail Web oolution temporaire Table des mati res American Airlines MSR Portail Web Solution temporaire INFOCUCHONESS ES ton en ee he net Sn ee n IA AUV ET ATA 525527 005520425 09229 5226 E TS d n c De Rortfall temporaire ses ee A nn Cr an Garaci nstiques QU Portail E tee Quatre pages DinciBAl S sense mn es indie Net ne este benne Page de Bienven e i nd M ft ht Fe Page d s DOCUMeNIS ss an nee A ant oense Information concernant le nom pr nom du passager ou le nom du groupe Information concernant la transaction effectuer R capitulatif du document tre mis Pade de PAl MeNES sn 0222255 ne an ne ni nee Page de CONH MALON ESS ENT Re AE a rt Exemple dun Reclis225242 M a e0 VR eO Ae e nA Na A Ate Questions R PONSES en rbs enire i a Ea Tra Comment ajouter enlever des Taxes 7 Annulation Remboursement et Echange en A ARER EN Ee 11 American Airlines MSR Portail Web Solution temporaire Introduction L objectif de ce document est de fournir aux agents de voyage les informations n cessaires pour l utilisation d un nouveau portail web Ce portail a t con u pour faciliter la collection des frais de changement et des acomptes groupes en vue de satisfaire l initiative IATA r f renc e ci dessous Initiative IATA Au cours de l ann e 2014 IATA va commencer limiter l utilisation des vMCOs et vMPDs dans
6. PSCR TICKET 0014187182799 rr rir i cl l br br br le b l l d l d de de o Ve e e TRANSPORTATION FP AXMXXXXEMXEXX1007 CHANGE FEE 40 00 GEP 4000 NOT VALID FOR TRAVEL 35 00 0 001 0646712542 4 0 001 0646712542 4 UBS 5 00 001 SP1 GEP 40 00 PURCHASER RECEIPT 0010646712542 KXXXEXXXX C0011 SCME MISCELLANEOUS LONSP GB11DEC13 CHARGES ARE ROBINSON PAUL DMVDEN AA 04 NON REFUNDABLE MNT VALID FOR tww PSGR TICKET 0014187182799 Eit t ttti h ii i fe de a a a TRANSPORTATION FP XAXXXX1007 CHANGE FEE 40 00 GBP 40 00 36 00 HOT VALID FOR TRAVEL UBS 5 00 0 001 0646712542 4 0 00l 0646712542 4 GBP 40 00 001 5P1 Questions R ponses Comment ajouter enlever des Taxes Pour ajouter une taxe Document Information MSR Please enter your passenger and fee information CARRIER COMMERCIAL NAME CURRENCY BASE TAX TAX CODE World Air GROUP DEPOSIT MEX MXN 50 00 5 00 MX MX Action a Cliquer sur l icone pour ajouter une nouvelle rubrique taxe Elle apparaitra sur une nouvelle ligne b Indiquer le montant c S lectionner le code taxe appropri en utilisant le menu Comment enlever une taxe Document Information MSR Please enter your passenger and fee information CARRIER COMMERCIAL NAME CURRENCY BASE TAX TAX CODE World Air GROUP DEPOSIT v MEX MXN v 50 00 5 00 MX MX 5 00 MX MX Action a Cliquer sur l icone pour enlever la ligne Annulation
7. du groupe le cas ch ant Select Enter data Check out Verify info Reservation DMVDKN Passengers Click on any passengers name to see currently issued tickets G amp 1 01 ROBINSON PAUL Ticket C 0014187182799 C 2 1 02 ROBINSON TINA Reservation R f rence Dossier AA s Nom du Groupe tel qu il apparait dans le dossier Group Name r servation Nom du passager individuel tel qu il apparait E Passengers dans le dossier r servation S lectionner un des passagers en cliquant gauche du nom d un des passagers Vous verrez alors le num ro du billet lectronique associ ce passager apparaitre voir ci dessous Select Enter data Check out Verify info Passengers Click on any passengers name to see currently issued tickets G Z v1 01 ROBINSON PAUL Ticket amp 0014187182799 C 2 1 02 ROBINSON TINA Information concernant la transaction effectuer Comme nous l avons vu pr c demment lorsque vous cliquez gauche pr s d un nom de passager le num ro de billet lectronique associ apparaitra Ce num ro de billet sera galement refl t sous la rubrique Associate To Ticket Lorsque le MSR sera mis la r f rence du billet lectronique sera incluse Cette r f rence est obligatoire pour tout r glement de frais de changement Passengers Click on any passengers name to see currently issued tickets 6 1 01 ROBINSON PAUL Ticket 0014187182799
8. e Billet Electronique Associ Obligatoire pour le paiement des frais de changement Note Si le num ro de billet n apparait pas automatiquement une fois le passager s lectionn vous devez manuellement ajouter le num ro de billet associ aux frais de changement dans la rubrique ASSOCIATE TO TICKET Ajouter Cliquer sur ADD pour enregistrer les donn es que vous venez d ajouter R capitulatif du document tre mis Cette derni re partie concerne les informations qui vont apparaitre sur le MSR Cela permet une derni re v rification avant mission du document et d effectuer des modifications si n cessaires Documents to be Generated DOCUMENT TICKET CHANGE FEE 0014187182799 REMOVE ALL EMD Present to American Airlines EMD At LHR Tout Supprimer Presenter A Continuer PASSENGER BASE TAX TOTAL PAUL ROBINSON 30 0 GBP 5 0 GBP 35 0 GBP BASE 30 0 GBP TAX 5 0 GBP TOTAL 35 0 GBP CONTINUE Cliquer sur cette icone gauche si vous d sirez supprimer cette transaction S lectionner REMOVE ALL si vous d sirez supprimer toutes les transactions Indiquer American Airlines Indiquer la ville de D part o le service sera rendu CONTINUE Vous permet d acc der la page suivante Page de Paiement Ceci est la troisi me page vous permettant de s lectionner la carte de cr dit pour effectuer le paiement 1 American Express 2 MasterCard 3 Visa Documents to b
9. e Generated DOCUMENT TICKET PASSENGER BASE TAX TOTAL CHANGE FEE 0014187182799 PAUL ROBINSON 35 00 GBP 5 00 GBP 40 00 GBP Please write your information as it appears on your Credit Card Name as it appears on card Paul Last Name as it appears on card Robinson Credit Card AMERICAN EXPRESS r Credit Card number 371400000000000 Expiration Date sanuary 2014 Email Paul Robinson abcd com PAY HOW Pr nom Pr nom tel qu il apparait sur la carte de cr dit Nom de Famille Nom de Famille tel qu il apparait sur la carte de cr dit Carte de Cr dit Menu vous permettant de s lectionner l metteur de la carte de cr dit Visa MasterCard ou American Express Num ro de la Carte de Cr dit Indiquer le num ro de la carte de cr dit utilis e pour le paiement Date d expiration Utiliser le menu pour indiquer la date d expiration de la carte de cr dit Adresse Email Adresse email o un re u sera automatiquement envoy Payer maintenant Pour effectuer le paiement s lectionner PAY NOW Page de Confirmation Cette derni re page est votre confirmation que le paiement a t effectu et qu un email a t automatiquement envoy l adresse indiqu e pr c demment Sur cette page vous avez galement deux options e Imprimer un re u e Renvoyer un email de confirmation si n cessaire Note le document mis MSR n apparaitra que dans le dossier American Airlines Cette transaction
10. les r gions BSP Ces documents seront progressivement limin s d ici fin 2014 A l heure actuelle les Virtual Multi Purpose Documents et les Virtual Miscellaneous Charge Orders sont utilis s pour le r glement des p nalit s et autres frais ainsi que pour les acomptes groupes L intention est long terme de remplacer ces documents par les EMDs Electronic Miscellaneous Documents American Airlines a plusieurs projets visant la mise en place progressive des EMDs La solution via Sabre tant en cours de d veloppement nous mettons votre disposition ce portail web comme option en tant que solution temporaire en plus du BSP Link qui reste disponible Jusqu fin juin 2014 pour la majorit des r gions BSP Portail temporaire Le nouveau portail web vous permet l mission d un MSR Miscellaneous Sales Receipt document interne American Airlines pour le r glement des frais de changement et des acomptes groupes Vous pouvez utiliser le lien suivant pour acc der au portail web pour American Airlines https msr portal aa com Caract ristiques du Portail Les fonctions principales sont les suivantes e Permet aux Agents de Voyage de proc der aux paiements des frais de changement et acomptes groupes e Disponible en 4 langues Anglais Espagnol Portugais et Russe e Emission de MSR Miscellaneous Sales Receipt e Mode de paiement autoris uniquement les cartes de cr dit suivantes o American Express o MasterCard
11. ne sera pas report e dans le BSP English Select Enter gafa Check out Verify Info Your payment has been received PAUL ROBINSON PASSENGERS PNR DMVDKN MSR 0010646712549 CHANGE FEE PaulRobinson abcd com RESEND BY EMAIL PRINT Privacy Policy 2013 V 20131212 216 Confirmation que le paiement a t effectu Reference PNR American Airlines R f rence dossier Sabre Nom du Passager Groupe Nom de Passager ou du Groupe Num ro du document mis Num ro du MSR mis suivi du nom commercial de la transaction effectu e Adresse Email Un re u est automatiquement envoy par email l adresse indiqu e Renvoyer Email Cette option vous permet de renvoyer un re u par email si n cessaire Cette option vous permet d imprimer un re u sur votre imprimante locale Exemple d un Re u MISCELLANEOUS SALES RECEIPT AGENT COUPON 0010646712542 XXXZXEXXMXX CO011 SOME MISCELLANEOUS LONSP GEB11DEC13 ww CHARGES ARE LE ROBINSON PAUL DMVDEM AA 04 r NON REFUNDABLE HOT VALID FORVS X PSGR TICKET 0014187182799 ir vr lir l ri ili LL LL LL LE LL LS lir ir dli d Vh TRANSPORTATION FP AXXXXXXXKXX1007 CHANGE FEE 40 00 GBP 40 00 NOT VALID FOR TRAVEL 35 00 0 001 0646712542 4 0 001 0646712542 4 UBS 5 00 GBP 40 00 sir jui AUDITOR COUPON 0010646712542 XXXXEXXXXX CO011 t cOME MISCELLANEOUS LONSEP GEB11DEC13 Ww CHARGES ARE LE ROBINSON PAUL DMVDEN AA 04 t NON REFUNDABLE t NOT VALID FOR
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