GUIDE KEYFORA - Compétences clés pour les aidants familiaux
Contents
1. ou de mal tre C 3 D velopper l coute active Savoir couter entendre et questionner les donn es de toutes natures susceptibles de concourir au rep rage des variations de l tat g n ral de la personne C 4 D finir des indicateurs pertinents Savoir valuer ce qui rel ve d une intervention imm diate court terme ou d une vigilance dans la dur e D R soudre le probl me D 1 Recueillir et retranscrire les faits D 2 Situer et formuler le c ur de la difficult rencontr e D 3 Rep rer les enjeux li s la prise en charge du probl me D 4 Prendre les dispositions adapt es D 5 Savoir intervenir en urgence D 6 Adapter son accompagnement D 7 Conna tre les limites de son intervention et savoir faire appel aux professionnels comp tents GUIDE KEYFORA Page 23 23 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461 CONCELLO DE SANTIAGO Programme d ducation et de formation tout au long de la vie D 8 Savoir pr venir la maltraitance rep rer les situations de maltraitance et alerter D 9 Savoir g rer les comportements agressifs ventuels de la personne KE A E Atelier Jeux de r les Module 4 Travail en quipe L aidant est souvent en interaction avec diff rentes figures professionnelles lors groupes de travail formel ou informel Le succ s de sa performance d pend aussi de sa capacit interagir au sein de ces groupes A La dynamique2. 2011 1 FR1 LEOO5 24461 CONCELLO DE SANTIAGO KE A Programme d ducation et de formation tout au long de la vie 1 Guide de prise en main et manuel d utilisation de l outil CCSP SAP et CTCPFE SAP pour les r f rents et b n ficiaires finaux 2 Guide pour d velopper les comp tences cl s pour une meilleure employabilit transfert de la m thode TRACE et de la formation bien tre au travail 3 Guide pour la mise en uvre du dispositif d apprentissage r f rentiel curriculum de formation a Structure des modules de formation Pour le dispositif d apprentissage les modules suivants ont t d velopp s Module 1 Communication La communication est un l ment essentiel des SAP Services d Aide la Personne le d veloppement et la compr hension des questions relatives la communication permettent une meilleure interaction d un point de vue professionnel avec l aid e C est une comp tence transf rable n importe quel m tier et dans la vie personnelle A La Communication interpersonnelle A 1 D finition de la communication A2 Principe de la communication A 3 Adopter un comportement relationnel professionnel A 4 Exemple de situation de communication B La Communication verbale B 1 L expression de la voix B 2 La clart du langage le ton chaleureux B 3 Le regard auxiliaire du langage B 4 La distance entre les personnes la prox mie B 5 La reformulation B 6 Le
3. Evaluation de la formation Questionnaires soumis aux b n ficiaires et aux formateurs L valuation s est effectu e en deux tapes la fin du programme de formation et un mois apr s GUIDE KEYFORA Page 28 28 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461 CONCELLO DE SANTIAGO Programme d ducation et de formation tout au long de la vie KE A V MEMBRES DU PROJET KEYFORA Institut pour le D veloppement et la Formation Corse France organisme de formation pour apprenants adultes IDF m ne en R gion Corse des travaux de recherche des actions d accompagnement et de formation en direction des migrants et des personnes en difficult d int gration http www idf corse eu F Scuola Centrale Formazione Italie Association but non sudi Fomzind lucratif g re une quarantaine d organismes travaillant avec 90 centres et structures de formation professionnelle dans 12 r gions italiennes La SCF promeut et g re des programmes et actions de formation professionnelle d orientation et d insertion en direction des migrants et des publics en difficult s http www scformazione org Akad mia Vzdel vania est une association des citoyens sans but lucratif non gouvernementale et ind pendante de domaine de formation tout au long de la vie avec un r seau des antennes dans toutes plus grandes villes en Slovaquie Elle est le membre de plusieurs r seaux e
4. Lors du choix du formateur il est opportun de faire appel un intervenant ayant travaill avec des groupes sur des sujets interculturels Le choix d un formateur pouvant partager sa propre exp rience constituerait un atout suppl mentaire Ainsi il devrait conna tre le degr d puisement psychologique des soignants puisque le groupe cible de la formation appartient cette cat gorie de personnes Le formateur devra galement avoir conscience de la situation sociale et personnelle du groupe cible II devra anticiper l incidence de cet tat sur l apprentissage et la participation des groupes de discussion ou de travail Il devra avoir les connaissances et comp tences pour promouvoir l int gration GUIDE KEYFORA Page 18 18 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEO05 24461 CONCELLO DE SANTIAGO KE A Programme d ducation et de formation tout au long de la vie de ces personnes pour am liorer leurs comp tences sociales et pour les aider prendre conscience de leur valeur b Communication troitement en lien avec ce qui pr c de il est important de savoir manifester un niveau lev d empathie d coute active et d affirmation de soi En plus d tre un bon communicateur le formateur doit savoir transmettre des id es synth tiser le contenu utiliser des p dagogies appropri es qui maintiennent l int r t du public et facilitent sa participation la
5. aide la personne aient les outils n cessaires pour identifier les comp tences cl s acquises et celles acqu rir y compris dans le cadre d un parcours de formation li s au secteur et la mise en uvre de mesures visant les atteindre a Ingenierie d veloppement et mise en uvre des actions de formation A ce stade du dispositif d apprentissage les organismes de formation en accord avec le public cible veilleront se doter d outils et de concepts n cessaires organiser la mobilisation des b n ficiaires du projet cr er les conditions de participation des b n ficiaires pendant tout le projet et leur collaboration avec des professionnels de la formation pour adultes se situer au plus pr s des besoins et probl matiques de chaque typologie de b n ficiaires Le dispositif d apprentissage est organis tel que d fini dans le guide KEYFORA Comp tences cl s pour les aidants familiaux Le guide vise tablir des dispositifs d apprentissage n cessaires la valorisation et ou l acquisition de comp tences selon les outils d velopp s par les partenaires du projet Le guide pr cise pour chaque public cible la mise en place de moyens pour d tecter les besoins et attentes de chaque groupe les contraintes qui peuvent survenir et les ventuelles solutions apporter Le guide KEYFORA sp cifie le format et l approche du dispositif p dagogique supports outils Chaque
6. bas niveau de qualification Cette formation est transposable d autres secteurs professionnels et applicable pour d autres profils La formation avait pour objectif de travailler sur le savoir tre comme partie int grante de la comp tence professionnelle attitudes valoris es par les employeurs et qui qualifient une personne de bon professionnel au m me titre que le savoir les connaissances et le savoir faire l expertise Ici la s lection se baserait plus sur l analyse des caract ristiques subjectives du b n ficiaire valuer le niveau de connaissance et de performance de cette comp tence Cela est essentiel pour trois raisons 1 que la formation touche en priorit les personnes qui en ont le plus besoin 2 qu il existe une homog n it entre les b n ficiaires qui poss dent cette comp tence 3 que la formation soit adapt e au niveau de performance de cette comp tence d Le transfert de la m thode TRACE Pour transf rer cet outil p dagogique lors de la s lection il faut garder pr sent l esprit sa finalit Nous supposons que ce type d outils favorise l acquisition de connaissances aupr s de personnes pour lesquelles les m thodes classiques d apprentissage ne sont pas adapt es Nous parlons de personnes d un certain ge de personnes poss dant un bas niveau de qualification de personnes issues d autres pays poss dant d autres syst mes ducatifs Ainsi lors de la s lection des b n fici
7. de la formation bien tre au travail La p dagogie du projet est bas e sur l apprentissage actif avec r alisation d une activit de production sp cifique Le projet peut tre individuel ou collectif Le b n ficiaire est dans une situation de r solution de probl mes qui lui permet d activer le processus d apprentissage avec production sp cifique 4 3 Guide de prise en main pour la mise en oeuvre du dispositif d apprentissage L approche ludique et l utilisation des technologies de l information et de la communication lors de la r alisation d activit s est fortement conseill e Dans GUIDE KEYFORA Page 27 27 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie cette optique il est recommand d utiliser des m thodes d enseignement interactives participatives Les formateurs font appel l exp rience des participants avec mise en situation et tudes de cas jeux de r le La p dagogie du projet est appliqu e aussi souvent que n cessaire CONCELLO DE SANTIAGO KE A Si les b n ficiaires souhaitent et ou doivent travailler sur un point sp cifique comme la confiance en soi ou l estime de soi la m thode de formation Bien tre au travail pourra tre utilis e En outre les outils utilis s tiennent compte des particularit s et des contextes nationaux r gionaux de chaque partenaire 4 4
8. des pays europ ens pour faciliter la compr hension et favoriser la mobilit des travailleurs La collaboration troite entre les partenaires et les synergies ont permis au projet de mettre en exergue un grand nombre de besoins r els en formation de GUIDE KEYFORA Page 3 3 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie la part des aidants ainsi que de d velopper des m thodes et des outils appropri s Le partenariat a r uni des acteurs de la Formation des professionnels du secteur et de l emploi afin d impulser une collaboration et le partage d exp riences CONCELLO DE SANTIAGO KE A Ainsi le but du transfert des outils tait de rassurer le public cible aidants familiaux et aides domicile issu e s de l immigration et de valider galement des comp tences cl s acquises de mani re informelle afin de proposer par la suite un parcours de Formation et ou d insertion professionnelle C est pourquoi le guide KEYFORA ne se veut pas un manuel mais un ensemble d orientations destin es essentiellement aux formateurs et organismes qui souhaitent int grer dans leur plan de formation de nouvelles m thodologies et de nouveaux outils bas s sur un apprentissage significatif Ce guide peut s av rer tre galement un support utile pour l ensemble des entreprises du secteur de l aide les autorit s locales et r
9. formation L utilisation de supports visuels et ludiques peut tre un plus c Gestion du groupe et r solution des conflits Pour parvenir un bon apprentissage des contenus de formation et l acquisition d autres comp tences transversales il est essentiel que l ambiance dans la classe et les rapports au sein du groupe soient bons Cela est d autant plus important lorsqu il s agit de groupes vuln rables Par cons quent le formateur doit instaurer un climat de confiance doit savoir g rer les groupes et tre un bon m diateur pour la r solution des conflits Le formateur doit conna tre la dynamique d un groupe savoir tre un membre de ce groupe sans perdre de vue son r le de gestionnaire et de m diateur Il doit inspirer confiance mais sans perdre pour autant son autorit en tant que gestionnaire du groupe 3 2 D roul des modules de formation Dans un premier temps il est n cessaire de se rappeler que l objectif du projet est de d velopper des m thodes diff rentes de celles utilis es dans l enseignement formel classique Le public cible de cette formation est compos de personnes poss dant souvent un faible niveau d alphab tisation ou qui ont quitt depuis longtemps l enseignement formel obligatoire C est pourquoi les m thodologies employer doivent tre ludiques participatives motivantes adapt es au profil aux attentes et besoins du b n ficiaire Pour la r ussite de cette formation il
10. gionales les organisations gouvernementales et non gouvernementales qui souhaitent consolider la formation et l emploi des personnes qui ont consacr consacrent et ou consacreront une partie de leur vie l aide aux personnes d pendantes Le premier outil transf r transfert national est un guide m thodologique de formation pour les Comp tences Cl s en situation Professionnelle CCSP d velopp dans le cadre d un projet FSE par l Agence nationale de lutte contre l analphab tisme ANLCI Le deuxi me transfert est une m thode bas e sur le principe de la cr ativit utilis e dans le cadre du dispositif TRACE en France transfert sectoriel dispositif I permet de travailler avec les b n ficiaires sur la validation des comp tences cl s sans avoir passer par une validation formelle Le troisi me transfert est une m thode espagnole relative aux Comp tences Transversales Cl s pour les Programmes de Formation et d Emploi CTCPFE bas sur l auto valuation et une technique pour que le public cible ait de nouveau confiance en lui m me Les aides domicile qui souhaitent valider leur exp rience et leurs comp tences transversales afin de pratiquer un nouveau m tier utiliseront cet outil Les outils ont t adapt s au contexte socio conomique culturel et linguistique des pays partenaires L exp rimentation a t r alis e dans les r gions du partenariat Corse Galice Friouli Venizia Giulia Spi Clare
11. permettent de recenser des probl mes des difficult s des blocages impossibles r soudre localement qui n cessitent des relais institutionnels plus g n raux Les centres de formation du r seau AID ne veulent pas tre simplement des am nageurs de soci t duale c est pourquoi il faut tre politique et agir avec des relais organis s L ADMR existe depuis plus de 60 ans au niveau national DV R L association a t cr e apr s la guerre de 1939 45 pour venir en aide aux personnes g es et aux familles fragilis es dans le but d am liorer leur quotidien L ADMR est organis e enr seau qui s tend sur tout le territoire fran ais Chaque chelon qu il soit local f d ral ou national a un r le jouer et des responsabilit s propres GUIDE KEYFORA Page 30 30 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie Le D partement de la Promotion conomique de l Emploi du Commerce et du Tourisme de la Mairie de Santiago de cN uoDE Compostela est la principale force motrice de la vie conomique de Saint Jacques de Compostelle dans ses multiples dimensions Chaque d partement a son propre objectif mais tous travaillent en coordination afin que la capitale de la Galice obtienne un plus grand dynamisme conomique qui puisse se traduire en une meilleure qualit de vie des personnes habitant ou tra
12. professionnels de la formation professionnels qui utiliseront ces outils D s r ception des valuations de la part des b n ficiaires et des formateurs des modifications et am liorations ont t apport es aux guides afin de les rendre op rationnels au plus t t b Guides methodologiques Comme d j mentionn les guides ont t test s ce qui garantit leur efficacit Les guides methodologiques constituent des outils simples pour la mise en place du dispositif d apprentissage lls comportent la marche suivre des conseils et des recommendations pour le d roulement de la formation IIS ont t labor s en se basant sur l exp rience de chaque partenaire lors de la mise en uvre de la formation aupr s du groupe cible sur les conseils de professionnels et d entreprises du secteur et ont t test s aupr s des futurs b n ficiaires et formateurs Ainsi y sont d finis les groupes cibles les objectifs des modules de formation les contenus p dagogiques cl s les m thodes p dagogiques envisag es l quipement n cessaire les calendriers de mise en uvre l valuation des modules de formation Le formateur peut utiliser ces guides dans leur ensemble ou en fonction des besoins des groupes Les guides disponibles et t l chargeables sur le site Internet du projet www keyfora com sont GUIDE KEYFORA Page 20 20 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet
13. rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie ventail de services est fourni au niveau national dans un r seau de plus d une centaine de groupes d aidants au niveau national CONCELLO DE SANTIAGO KE A AID Action Int gr e de D veloppement est une multitude de projets d insertion sociale et professionnelle articul s ARR tomer AUtOUr de la formation et ou de l emploi Des projets ancr s dans un tissu socio conomique et culturel local qui se veulent autant d exp rimentation d un d veloppement alternatif galitaire Le r seau AID c est donc le rassemblement de ces diff rentes initiatives autour de valeurs communes 0O Les centres du r seau AID se veulent ainsi des r ponses aux situations d in galit s au travers de projets concrets port s par des acteurs de changement avec et pour les personnes vivant les r alit s de l exclusion sociale conomique politique et culturelle Les actions se m nent dans le cadre de l insertion socioprofessionnelle travers la formation et l emploi mais aussi en travaillant avec les personnes leur mancipation individuelle et collective en tant que citoyens actifs Le r seau AID est articul au Mouvement Ouvrier Chr tien MOC gt Aux travers de ses membres il relie des logiques micro sociales les actions locales de solidarit imm diate aux logiques macro sociales les actions
14. renforcer les comp tences d un op rateur d assistance la personne dans des contextes domiciliaires En particulier les comp tences li es e La communication qui constitue un l ment fondamental dans les SAP dont le d veloppement et la compr hension de tout aspect li la communication conf rent l op rateur une meilleure capacit d interaction de fa on professionnelle avec la personne assist e e Le travail en quipe du fait que l aidant se trouve souvent en situation d interaction avec diff rentes figures professionnelles dans des groupes de travail formels ou informels La r ussite de son action d pend aussi de ses capacit s d interaction au sein de ces groupes e La responsabilit au travail en tant qu l ment fondamental dans l activit d un aidant la personne soit b n vole soit professionnel qui est engag dans un contact direct m me souvent unique avec la personne assist e Il s agit d une responsabilit complexe d ordre thique moral et technique e La r solution de probl mes en tant que besoin qui se manifeste fr quemment dans la gestion quotidienne des activit s de services la personne L op rateur fait souvent face des situations qui le stimulent trouver des solutions et des r ponses rapides aux besoins de la personne assist e ou des sollicitations ext rieures 4 2 Guide de prise en main pour la mise en oeuvre de la m thode TRACE et
15. 24461 CONCELLO DE SANTIAGO KE A Programme d ducation et de formation tout au long de la vie objectives pour pouvoir participer et d autre part il faudrait valuer leur attitude et motivation ainsi que leurs objectifs et attentes par rapport l action de formation En raison du caract re limit des ressources il est important que ces actions de formation soient organis es en priorit pour des personnes qui en ont le plus besoin et qui sont tr s motiv es C est pourquoi il est important de concevoir un processus de s lection appropri processus diff rent en fonction du module de formation ou de l outil de l objectif vis employabilit imm diate am lioration des comp tences professionnelles prise de conscience de comp tences r pit des caract ristiques du public cibl par le module ou l outil Ainsi ont t labor s a Le test des outils transf r s Ce lot de travail avait pour but d valuer les guides et les p dagogies de formation Le public cible tait 1 les futurs b n ficiaires aidants familiaux et professionnels 2 les professionnels de la formation formateurs responsables de formation et des coordonnateurs Les personnes s lectionn es ont t majoritairement des aidants familiaux suivis par des professionnels de l ducation et des services d aide A titre d exemple en Espagne 30 personnes ont t mobilis es seules 10 ont t retenues 6 aidants fam
16. Programme d ducation et de formation CONCELLO DE SANTIAGO GUIDE KEYFORA Comp tences cl s pour les aidants familiaux Ce projet a t financ avec le soutien de la Commission europ enne Cette publication n engage que son auteur et la Commission n est pas responsable de l usage qui pourrait tre fait des informations qui y sont contenues 1 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEO05 24441 Programme d ducation et de formation CONCELLO DE tout au long de la vie SANTIAGO CONCELLO DE SANTIAGO 1 2 4 5 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie Table des mati res KE A Pr sentation du projet KEYFORA Le guide KEYFORA Comp tences cl s pour les aidants familiaux 2 1 Pourquoi ce guide 2 2 Le dispositif d apprentissage KEYFORA 2 3 Architecture du guide KEYFORA Organisation et animation du dispositif d apprentissage KEYFORA 3 1 Pr paration du parcours de formation KEYFORA 3 1 1 Mobilisation des acteurs 3 1 2 Choix des b n ficiaires 3 1 3 Elaboration du programme du dispositif d apprentissage 3 1 4 Mise en place lieu horaires et quipement 3 1 5 Choix des formateurs 3 2 D roul des modules de formation 3 3 Evaluation des modules de formation Bo te outils KEYFORA 4 1 Guide de prise en main et manuel d utilisation de l outil CCSP SAP et CTCPFE SAP pour les r f rents et b n ficiaires fina
17. age et alerte sur les situations de maltraitance C Responsabilit C 1 La l gislation en vigueur C 2 Responsabilit morale C 3 Responsabilit civile C 4 Responsabilit p nale D Atelier Jeux de r les GUIDE KEYFORA Page 22 22 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie CONCELLO DE SANTIAGO KE A Module 3 R solution de probl mes Il s agit d un besoin qui se manifeste dans la gestion quotidienne des activit s du secteur des services d aide la personne L aidant est souvent confront des situations qui lui demandent de trouver des solutions et des r ponses rapides aux besoins de l aid e ou face des situations de stress externe A Rep rer et comprendre le probl me A 1 Les m canismes des conduites agressives et violentes A2 Les m canismes des pulsions et leurs manifestations A3 Les passages l acte B Analyser son rapport aux diff rentes violences B 1 Les attitudes comme source de manifestations d agjitation d agressivit et de violence B 2 Gestion des motions face au client difficile B 3 Le triangle de KARPMAN Pers cuteur Sauveteur Victime B 4 La r sonance individuelle psycho affective chez l agresseur et chez l agress C Cibler le probl me C 1 Identifier la source du probl me C 2 D tecter les signes r v lateurs d un probl me de sant
18. aires il faudra veiller ce qu ils r unissent ces caract ristiques Il serait utile lors de la phase de s lection d valuer leur niveau de connaissance des comp tences cl s et quelle serait la m thode la plus appropri e pour leur apprentissage par exemple la r alisation d un bulletin d information l dition d un journal num rique GUIDE KEYFORA Page 15 15 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEO05 24461 CONCELLO DE SANTIAGO KE A Programme d ducation et de formation tout au long de la vie Pour que l outil fonctionne le b n ficiaire ne doit pas uniquement remplir les caract ristiques objectives mais il est essentiel qu il s implique dans le projet ducatif Pour ce faire le projet devrait s adapter non seulement son niveau de comp tences mais galement ses go ts et pr f rences 3 1 3 Elaboration du programme du dispositif d apprentissage Les crit res de s lection le public cible de la formation ses caract ristiques forces et faiblesses avant de participer la formation sont connus L tape suivante consiste en la r alisation du contenu et de la structure du dispositif d apprentissage Dans un premier temps les buts et objectifs g n raux de la formation sont fix s afin de proc der une s lection cibl e des b n ficiaires D s que les b n ficiaires sont s lectionn s et qu une description d taill e de leurs besoins lim
19. alis s l insertion dans les SAP ou par des b n voles ou salari s qui exercent une activit dans les services d assistance la personne domicile Cet outil na t de l adaptation de l outil fran ais CCSP au secteur des SAP qui est son tour utilis pour analyser les comp tences acquises ou pour la description des comp tences n cessaires pour un certain poste de travail Cette adaptation au secteur des SAP a pris en compte le r sultat du pr c dant projet Leonardo da Vinci COSEFAMIE et en particulier du r pertoire qui indique les comp tences fondamentales n cessaires pour une aide domicile 26 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461 il CONCELLO DE SANTIAGO KE A Programme d ducation et de formation tout au long de la vie Comp tences Transversales Cl s dans les Programmes de Formation et Emploi Services la Personne CTCPFE SAP un outil m thodologique et p dagogique pour le d veloppement de comp tences des l ves dans des parcours de formation ou des professionnels et des b n voles des SAP Il na t de l adaptation du manuel m thodologique et p dagogique du conseil municipal de Santiago de Compostela pour la formation et lacquisition des 4 comp tences transversales n cessaires pour r ussir dans les activit s professionnelles ou b n voles Pour l adaptation on a pris en consid ration les modules p dagogiques qui contribuent
20. alorisation et ou l acquisition de comp tences Les r unions organis es par chaque partenaire n ont pas exclus d autres vecteurs et supports de communication tels que les communiqu s de presse mailing etc 2 3 Architecture du guide KEYFORA Ce guide contient entre autres des instructions pour la mise en uvre des modules de formation en vue de la valorisation et ou l acquisition de comp tences d velopp es par els partenaires du projet KEYFORA avec la participation des aidants familiaux b n voles ou aides domicile professionnels On y trouve la fois une esquisse des contenus des formations et une pr sentation des m thodes mettre en uvre GUIDE KEYFORA Page 8 8 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie CONCELLO DE SANTIAGO Ce guide est compos e d une phase pr paratoire la mise en uvre des sessions de formation comprenant section 3 1 3 1 1 la mobilisation des acteurs 3 1 2 le choix des b n ficiaires 3 1 3 l laboration du programme de formation 3 1 4 la mise en place lieu quipement logistique 3 1 5 le choix des formateurs e d une deuxi me phase d di e au d veloppement des modules de formation section 3 2 e d une troisi me phase d valuation qui permet de mesurer l acquisition de nouvelles connaissances et d valuer la formation au ni
21. ation r alis par les b n ficiaires a permis 1 de connaitre l importance de cette formation au niveau personnel de quantifier le niveau d acquisition et d utilisation des connaissances 3 d valuer le contenu la structure l quipement et la qualit de la formation Pour ce faire les b n ficiaires ont effectu une valuation en deux tapes l issue de la formation quelques temps apr s la fin de la formation Le d veloppement de ces tests prend en compte les caract ristiques du groupe et l objectif Une fois compl t s par les b n ficiaires ces questionnaires ont permis une valuation des activit s de formation et de mettre en exergue les points am liorer pour les actions futures L valuation mi parcours s est faite par changes t l phoniques et par un suivi des b n ficiaires Les r sultats ont permis de connaitre l ad quation avec les attentes du b n ficiaire l impact de la formation sur le b n ficiaire les relations et la coh sion du groupe apr s la formation la fid lisation des b n ficiaires pour les op rations venir ou les futurs programmes GUIDE KEYFORA Page 25 25 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 il Programme d ducation et de formation tout au long de la vie CONCELLO DE SANTIAGO KE A IV BO TE A OUTILS KEYFORA 4 1 Guide de prise en main et manuel d utilisatio
22. caract re de la communication ferm ouvert C La Communication non verbale paralangage C 1 Le regard C 2 Les gestes le toucher C 3 Les mimiques C 4 Les postures C 5 Les crits notes mails C 6 Transmission de l information GUIDE KEYFORA Page 21 21 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie CONCELLO DE SANTIAGO KE D L coute D 1 coute active et passive D 2 Les diff rentes attitudes d coute E Les difficult s de la communication E 1 Les d formations de la communication E 2 Les pathologies et handicaps touchant la communication E 3 La communication avec la personne malade ou mourante F Atelier Jeux de r les Module 2 Responsabilit au travail Il s agit d un point crucial pour l aidant le volontaire ou le professionnel qui a un contact direct parfois unique avec la personne aid e C est une responsabilit complexe d ordre thique moral et technique A Le respect de la personne A 1 thique et d ontologie professionnelle A 2 Les droits fondamentaux de la personne aid e A 3 Ses biens et son intimit A 4 Sa culture sa religion ses choix de vie A 5 Le secret professionnel B Prise de recul face aux difficult s de la personne B 1 valuer ses limites B 2 Assumer son impuissance B 3 viter les confusions de r le B 4 Pr vention rep r
23. de groupe A 1 Les facteurs de coh sion et de dissociation A2 La vie affective du groupe et son volution dans le temps La structuration de l quipe B 1 Sa mission B 2 Ses objectifs B 3 Les ressources et les moyens B 4 L information et le suivi d activit B 5 La notion d quipe pluri professionnelle Les facteurs d influence C i Les facteurs de d moralisation C 2 Les facteurs de coh sion Les comportements D 1 Individuels et de groupe Les styles de leadership E 1 Le style autocratique E 2 Le style laisser faire E 3 Le style d mocratique Travailler en quipe pluri professionnelle F 1 Savoir exposer une situation et formuler des propositions l quipe et l encadrement F 2 Savoir r agir aux propositions faites par l quipe ou l encadrement GUIDE KEYFORA Page 24 24 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 CONCELLO DE SANTIAGO Programme d ducation et de formation tout au long de la vie F 3 Savoir utiliser les outils de transmission de l information cahier de liaison KE A Les points cl s de r ussite du travail en quipe G 1 Savoir couter et s exprimer G 2 Savoir accepter le consensus G 3 Savoir n gocier G 4 Respecter les autres G 5 Savoir mettre en uvre une m thode de travail qui vise atteindre les objectifs fix s Atelier Jeux de r les 3 3 Evaluation des modules de formation L valuation du parcours de form
24. des r sultats de l laboration des lignes directrices de la participation la formation et de la diffusion Enfin la fin de la formation les changes avec les employeurs du secteur ont permis de nombreux b n ficiaires d acc der au march du travail et d tre parfois GUIDE KEYFORA Page 12 12 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEO05 24461 CONCELLO DE SANTIAGO KE A Programme d ducation et de formation tout au long de la vie recrut s par les entreprises et organismes mobilis s dans le cadre de KEYFORA Plusieurs canaux de diffusion ont t utilis s des plus simples et traditionnels pour les personnes ayant peu de comp tences en informatique aux plus labor s tels que les r seaux sociaux et les sites Internet Aussi pour atteindre le public cible les actions de diffusion suivantes ont t men es 1 affichage et diffusion de brochures d information contenu explicatif simple et un visuel attractif Distribution dans les endroits habituellement fr quent s par ces groupes 2 certains partenaires avaient d j eu une premi re exp rience de formation avec ces groupes aussi ils poss dainet d j une base de donn es des b n ficiaires potentiels facilitant ainsi la diffusion via mailing de masse 3 envoi de mailing tous les organismes et repr sentants d associations qui travaillent directement ou indirectement avec ces groupe
25. e formation tout au long de la vie obligations familiales s il travaille ou pas s il dispose de plages horaires pour la formation En fonction de ces donn es les horaires de formation seront fix s afin de correspondre au mieux aux besoins du groupe CONCELLO DE SANTIAGO KE A De plus la formation peut tre soit totalement soit partiellement effectu e distance Pour ce faire il faut s assurer que premi rement le contenu et l objectif de formation le permettent deuxi mement le niveau de connaissances des nouvelles technologies par le groupe soit suffisant troisi mement si le groupe dispose d outils informatiques ou non pour prendre part la formation distance Notons toutefois que m me si les trois conditions sont r unies il n est parfois pas appropri de mettre en place une formation distance ou du moins exclusivement distance Si le but recherch est de rompre l isolement de ces aidants d am liorer les comp tences sociales et autres comp tences transversales peut tre que la formation en pr sentiel est plus adapt e Quoiqu il en soit la formation distance n est pas exclue mais elle doit comport e des activit s en pr sentiel afin de pouvoir travailler certaines comp tences transversales Peut tre que compte tenu des caract ristiques personnelles du groupe cible il est pr f rable d organiser des sessions de formation en pr sentiel avec r alisation de travaux e
26. essaire une description de l approche p dagogique choisie le r f rentiel des connaissances acqu rir par les aidants familiaux et aides domicile les outils n cessaires pour l valuation des dites comp tences acquises b Mise en uvre des outils pour la valorisation l acquisition de comp tences c 1 Dispositif de formation et valorisation acquisition de comp tences Chaque partenaire a mis en uvre au niveau local les outils d velopp s pour la valorisation l acquisition de comp tences Comp tences Cl s en Situation Professionnelle Services d Aide la Personne CCSP SAP dont les b n ficiaires sont d une part les acteurs des SAP ou aidants familiaux volontaires ou salari s et d autre part les formateurs Comp tences Transversales Cl s pour les Programmes de Formation et d Emploi Services d Aide la Personne CTCPFE SAP dont les b n ficiaires sont d une part les b n ficiaires des parcours de formation les professionnels et volontaires des SAP et d autre part les formateurs GUIDE KEYFORA Page 7 7 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEO05 24461 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie Tous les deux ont comme r f rents les entreprises et autorit s locales en qualit d employeurs CONCELLO DE SANTIAGO KE A c 2 Evaluation de la formation Chaque partenaire a effectu une
27. est essentiel que le groupe cible participe et s implique Pour la mise en uvre et le d veloppement du dispositif d apprentissage les partenaires du projet KEYFORA ont labor au pr alable des guides p dagogiques a Test des guides p dagogiques Pour garantir le succ s et l utilisation du dispositif d apprentissage par les b n ficiaires les m thodes utilis es pour la formation ont t collect es dans GUIDE KEYFORA Page 19 19 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEO05 24461 CONCELLO DE SANTIAGO KE A Programme d ducation et de formation tout au long de la vie des guides guides qui ont fait l objet de tests pr alables afin d identifier les besoins et attentes les freins et limites de chaque groupe cible Le test a t effectu par les futurs b n ficiaires de la formation groupe de personnes pr sentant le profil et les besoins du public cible du futur dispositif d apprentissage Une fois le groupe form les guides p dagogiques ont t introduits des simulations pour leur utilisation ont t faites quelques exercices ont t r alis s et une valuation a t compl t e Le test a t renouvel mais cette fois ci avec un groupe compos de formateurs d animateurs et de coordonnateurs de formation L appr ciation du futur b n ficiaire ne suffisait pas il fallait galement prendre en compte les valuations et observations des
28. et la Wallonie Avec pour objectif de parvenir plus large diffusion et l int gration au niveau national France Espagne Italie Slovaquie Irlande et Belgique puis au niveau europ en GUIDE KEYFORA Page 4 4 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie IL LE GUIDE KEYFORA COMPETENCES CLES POUR LES AIDANTS FAMILIAUX CONCELLO DE SANTIAGO KE A 1 1 Pourquoi ce guide 1 2 Le dispositif d apprentissage KEYFORA 1 3 Architecture du guide KEYFORA Le guide final Comp tences cl s pour les aidants familiaux Guide KEYFORA a t labor par le consortium du projet Il se veut tre un outil pour l identification des comp tences et pour la mise en uvre d actions pour le cas o des comp tences feraient d faut aupr s des aidants familaiux et aides domicile public cible du projet Ce guide a t r alis en tenant compte des besoins des pays partenaires Il a galement vocation tre diffus aupr s de l ensemble des pays de l Union europ enne puisque les comp tences acqu rir sont similaires Pour sa r alisation le guide est a t divis en plusieurs sections afin de faciliter une meilleure utilisation par les professionnels de la Formation et les b n ficiaires 2 1 Pourquoi ce guide Ce guide a t con u afin de r pondre aux besoins exprim s par le
29. gie de communication des actions Pour de meilleurs r sultats il est recommand de collaborer avec les organismes qui peuvent avoir un contact plus direct avec le public cible mise en commun des synergies pour optimiser les r sultats La premi re tape pour mobiliser et impliquer d autres organismes est de diff rencier le public cible conna tre ses caract ristiques et ainsi identifier les organismes qui diffuseront l information relatives aux formations mettre en place Les techniciens de ces organismes peuvent fournir des informations sur les moyens les plus efficaces pour communiquer avec le public cible par exemple ils peuvent fournir des informations sur le niveau de connaissance et l utilisation que le public cible fait des TIC les associations ou lieux de rassemblement Une fois les deux premi res tapes r alis es identification du public cible et s lection des organismes associ s il est n cessaire d une part de s lectionner les moyens les plus appropri s pour mener bien une telle mobilisation et d autre part d laborer un plan et un calendrier de diffusion et de communication Ainsi la mobilisation du groupe peut prendre de nombreuses formes e invitations e affichage e r unions d information e encarts publicitaires dans la presse e informations sur des pages web e mailing Le plus important tant de choisir les moyens de mobilisation appropri s en fonction des caract ris
30. ifi es pour s adapter au programme interculturel et la grande diversit du public cible Afin que le dispositif d apprentissage soit un succ s et atteigne l objectif fix am liorer la qualification professionnelle et favoriser l apprentissage tout au long de la vie il convient de travailler en amont sur les points suivants e mobilisation des acteurs e choix des participants e laboration du programme de formation e mise en place e choix des formateurs Le choix des canaux de diffusion et publicit est crucial pour toucher le public cible et pour informer le plus grand nombre sur les actions de formation qui vont GUIDE KEYFORA Page 10 10 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEO05 24461 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie tre mises en place Il faut tre la fois efficace et efficient la bonne s lection des participants d pend du r sultat de cette mobilisation Aussi il est pr conis que ce soient en priorit les personnes qui r pondent parfaitement au profil d fini qui b n ficient de la formation CONCELLO DE SANTIAGO KE A Les autres points abord s laboration des programmes de formation mise en uvre et s lection du formateur impactent directement la qualit de l action de formation 3 1 1 Mobilisation des acteurs L atteinte du public cible devrait tre la priorit lors de la conception de la strat
31. iliaux professionnels et 4 professionnels de la formation b La formation en comp tences cl s dans le secteur de l aide aux personnes Cette formation visait principalement les aidants familiaux b n voles et parents d une personne d pendante Dans ce cas la s lection s est faite sur des crit res objectifs possession ou pas de qualifications ou le cas ch ant qualifications acquises dans un autre pays les aides domicile professionnels issu e s de l immigration L objectif est que les aidants familiaux et aides domicile exp riment e s puissent acc der aux processus de reconnaissance de l exp rience et ainsi b n ficier d une accr ditation certification de la part des professionnels du secteur de l aide la personne c Les comp tences transversales pour une meilleure employabilit GUIDE KEYFORA Page 14 14 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEO05 24461 CONCELLO DE SANTIAGO KE A Programme d ducation et de formation tout au long de la vie Dans le cadre de la formation des modules de formation sur les comp tences transversales suivantes ont t d velopp s e communication e responsabilit au travail e travail en quipe e r solution de probl mes Le public cible de cette formation tait galement les aidants familiaux et professionnels les personnes issues de l immigration et celles poss dant un
32. ites et attentes a t faite une premi re bauche du programme de formation peut tre r alis e A ce stade les coordonnateurs p dagogiques devraient travailler l ad quation du contenu de la structure et de la dur e de la formation avec le groupe de b n ficiaires Pour ce faire les coordonnateurs devraient poss der les donn es suivantes attentes quant la formation du groupe s lectionn disponibilit du groupe s lectionn obligations familiales du groupe s lectionn motivation et tat d esprit des membres du groupe niveaux de formation et ventuels aspects multiculturels des membres du groupe s lectionn Avec ces informations il sera possible de concevoir le programme de formation en fixant le nombre de th mes et leur classement par module programme de formation dates et nombre d heures pour chaque module les m thodologies le nombre d heures th oriques et pratiques les temps d intervention des b n ficiaires 3 1 4 Mise en place lieu horaires et quipement Lieu Horaires Au moment de r aliser le calendrier des formations il faut prendre en compte les obligations sociales et personnelles du groupe de b n ficiaires Pr alablement il faudra collecter des donn es telles que si le b n ficiaire a des GUIDE KEYFORA Page 16 16 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEO05 24461 Programme d ducation et d
33. l serait toutefois judicieux de travailler de mani re transversale les comp tences en informatique via l utilisation des ordinateurs Ainsi le groupe prendra conscience de l importance des TIC et appr hendera moins leur utilisation Les formateurs devraient avoir leur disposition ordinateur vid o projecteur videos journaux manuels acc s l Internet De plus pour renforcer le caract re interactif de la formation et la participation du groupe le formateur devrait organiser des jeux de r le et des mises en situation 3 1 5 Choix des formateurs Le groupe les contenus et la structure de la formation ainsi que l quipement pour la mettre en uvre ont t d finis Le dernier point traiter pour r ussir la formation est le choix du formateur Il est primordial qu il poss de les comp tences n cessaires pour tre un bon formateur mais galement les connaissances et l exp rience de formation aupr s de groupes vuln rables pr sentant des risques lev s d exclusion sociale Ce dernier point est essentiel car une grande partie du groupe cible est vuln rable Le formateur devrait donc non seulement avoir les comp tences n cessaires pour transmettre des connaissances mais aussi les connaissances et les comp tences pour travailler avec de tels groupes Le formateur devra avoir des connaissances et comp tencesdans les domaines suivants a Interculturalit Connaissance du syndrome d puisement du soignant
34. n de l outil CCSP SAP et CTCPFE SAP pour les r f rents et b n ficiaires finaux 4 2 Guide de prise en main pour la mise en oeuvre de la m thode TRACE et de la formation bien tre au travail 4 3 Guide de prise en main pour la mise en oeuvre du dispositif d apprentissage 4 4 Evaluation de la formation Par bo te outils on entend les manuels d enseignement qui ont t cr s par les partenaires et qui ont t efficaces dans la mise en uvre du parcours de formation Son utilisation est recommand e mais doit tre adapt e aux besoins du public cible et l objectif vis 4 1 Guide de prise en main et manuel d utilisation de l outil CCSP SAP et CTCPFE SAP pour les r f rents et b n ficiaires finaux Le guide a comme objectif de permettre aux acteurs de la formation centres de formation centre pour l emploi centres pour la certification des comp tences et aux b n ficiaires b n voles et professionnels de l aide la personne de s approprier un outil d analyse pour v rifier les comp tences acquises et un outil m thodologique et p dagogique pour renforcer les comp tences cl s fondamentales dans le domaine de l assistance la personne Le guide en fait pr sente deux outils Comp tences Cl en Situation Professionnelle Services la Personne CCSP SAP pour l identification des comp tences cl s poss d es par des personnes ins r es dans des parcours de formation fin
35. partenaire a men des investigations pour pr ciser les besoins et attentes n cessaires pour l ing nierie le d veloppement et la mise en uvre des actions de formation mais galement les contraintes et freins dont il faudra tenir compte la fois pour les b n ficiaires aidants familiaux et aides domicile et les organismes de formation GUIDE KEYFORA Page 6 6 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEO05 24461 il CONCELLO DE SANTIAGO Programme d ducation et de formation tout au long de la vie a D veloppement du dispositif d apprentissage pour la valorisation et ou l acquisition de comp tences Forts du travail r alis lors de la pr c dente phase savoir cr ation des conditions pour la participation active des b n ficiaires cadre m thodologique cr par les partenaires le consortium d veloppe le dispositif d apprentissage pour la valorisation et ou l acquisition de comp tences qui comprend les outils suivants CCSP Comp tences Cl s en Situation Professionnelle CTCPFE Comp tences Transversales Cl s pour les Programmes de Formation et d Emploi TRACE d veloppement de comp tences cl s par le biais d une activit cr ative Formation bien tre au travail Chaque outil d velopp pour la valorisation l acquisition de comp tences comprend les l ments indispensables pour la mise en uvre de la formation n c
36. s encarts publicitaires dans la presse crite presentation des actions et invitation de la presse publication d informations sur les pages web des partenaires associ s QE ULB publication d informations sur les r seaux sociaux des partenaires associ s 8 utilisation des plates formes de diffusion existantes sur Internet L utilisation combin e de ces canaux de diffusion a permis d atteindre un grand nombre de personnes appartenant au groupe cible Cela a favoris une bonne s lection des b n ficiaires Lors de la s lection la question a t pos e de savoir oar quel moyen ces personens avaient eu connaissance de la formation la majorit ont r pondu que c tait par le bouche oreille et par le travailleur social ou le repr sentant de l organisme avec lequel ces personnes sont habituellement en contact Ceci d montre l importance de l instauration d une troite collaboration avec ces organismes associations pour une diffusion efficace 3 1 2 Choix des b n ficiaires La s lection des b n ficiaires finaux est aussi importante que la diffusion et que la mobilisation du public cible ils devraient correspondre aux crit res de s lection et avoir l attitude ad quate pour prendre part aux actions de formation En d autres termes d une part ils devraient r unir les caract ristiques GUIDE KEYFORA Page 13 13 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEO05
37. s partenaires du projet KEYFORA pouvoir transf rer diffuser adapter rapidement l exp rience men e et les enseignements tir s dans le cadre du projet et les transposer d autres pays de l UE qui sont confront s une probl matique similaire Ainsi le guide aborde les questions de planification d organisation de d roulement et d valuation des modules de formation pour la valorisation l acquisition de comp tences cl s M me si le guide KEYFORA a tent de prendre en compte les contextes conomiques sociaux et culturels qui peuvent exister dans chaque pays en proposant un cadre propice une large diffusion il n a pu int grer tous les aspects d une situation donn e par exemple les cadres l gislatifs et r glementaires nationaux C est pourquoi m me si les comp tences cl s sont transnationales chaque pays devra adapter son propre cadre de formation GUIDE KEYFORA Page 5 5 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie CONCELLO DE SANTIAGO KE A 2 2 Le dispositif d apprentissage KEYFORA Le dispositif d apprentissage alternatif pr sent dans le guide consiste en une approche multidisciplinaire afin que tous les acteurs de la formation centres de formation services de l emploi autorit s de certification des comp tences et les b n ficiaires aidants familiaux et professionnels de l
38. s pour qui les partenaires n ont pas trouv de r ponse satisfaisante au niveau national Il n existe pas d outil pour la validation des comp tences acquises de mani re informelle en Italie Belgique Irlande et Slovaquie qui permette de d finir un parcours de formation individualis en fonction des comp tences informelles acquises Bien qu il existe des dispositifs en France et en Espagne ils ne sont pas vraiment adapt s la r alit de terrain Les aidants n ont pas toujours la volont ou le temps de s investir pour obtener une qualification et pour certains leur avenir professionnel n est pas dans ce domaine mais dans un secteur connexe La force du projet europ en KEYFORA repose sur les outils transf r s mais galement sur la structure m me de son partenariat repr sentants europ ens des diff rents secteurs et niveaux impliqu s dans la probl matique aidants lus administration entreprises centres de formation couverture g ographique et culturelle repr sentativit du territoire europ en Nord Sud Est et Ouest cultures anglo saxonne latine romane et slave ainsi que sur le caract re transf rable des outils d velopp s d autres pays europ ens Keyfora a cherch valoriser le travail des personnes oeuvrant dans le secteur des soins aux personnes g es et d pendantes et ce dans le Cadre Europ en des Certifications CEC afin qu il y ait une concordance entre les diff rentes qualifications
39. t ainsi couvrir une partie du nombre d heures d enseignement Mais il faut au pr alable nommer des tuteurs pour le suivi et l orientation de ces travaux Quand il s agit de travail de groupe les groupes doivent tre form s en tenant compte de la proximit de ses membres et leur facilit pour se r unir Equipement La plupart des actions de formation ne requi rent pas d quipement sp cifique un quipement de base est suffisant pour le d veloppement et la r alisation de la formation Une fois de plus le niveau de connaissance des nouvelles technologies par le groupe doit tre pris en compte ceci afin de cr er des groupes de niveau homog ne il n est pas n cessaire de disposer d outils si personne ne s est s en servir Si le niveau de connaissances en informatique le permet il est recommand d utiliser les Technologies de l Information et de la Communication TIC outils informatiques avec acc s l Internet pour par exemple que le formateur GUIDE KEYFORA Page 17 17 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEO05 24461 CONCELLO DE SANTIAGO KE A Programme d ducation et de formation tout au long de la vie puisse tayer ses explications avec du contenu multim dia ou que l apprenant conserve les supports p dagogiques sur une cl USB Si le niveau de connaissances en informatique est faible voire nul les supports traditionnels seront utilis s I
40. tiques du public cible de sorte que la diffusion soit efficace GUIDE KEYFORA Page 11 11 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LE005 24461 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie Pour finir le choix du contenu de l information communiquer est important notamment parce qu il faudrait prendre en compte les caract ristiques du public r cepteur comment r diger cette information afin de la rendre non seulement accessible mais compr hensible par le public cible CONCELLO DE SANTIAGO KE A Pour conclure il est fondamental de choisir le bon canal de diffusion pour le message Dans le cadre du programme KEYFORA une fois le public cible identifi et d fini ont t mobilis s des personnes qui oeuvrent pour aider les personnes d pendantes aidants familiaux aides domicile des entreprises et associations du secteur des services d aide la personne des centres de formation travaillant dans le secteur des soins de l aide la personne des autorit s publiques en lien avec la d pendance et la formation dans le secteur des soins de l aide la personne des associations et organismes travaillant avec les personnes issues de l immigration et des personnes poss dant un bas niveau de qualification La mobilisation de ces organismes entreprises et professionnels a par la suite men un consensus lors de l valuation
41. urop ens d organismes de formation des adultes Plus de 90 mille personnes se forment dans les antennes de l Acad mie de formation Le r seau enregistre plus de 2 mille membres qui oeuvrent activement dans les organes de r seau en tant que les animateurs les responsables de formation les conseillers et les charg s de formation AKAD MIA VZDEL VANIA o Caring for Carers Irlande est une organisation nationale qui soutient les Aidants familiaux et les personnes dont ils s occupent Notre but est de reconna tre le r le inestimable que les Aidants familiaux jouent dans la soci t irlandaise et de fournir des ressources afin qu ils puissent trouver plus facilement des renseignements sur l accompagnement pratique financier et motionnel dont ils ont besoin dans leur vie quotidienne for Carers IRELANE Comme organisation non gouvernementale Caring for Carers Irelande travaille en collaboration avec le Minist re de la Sant et des Enfants Department of Health amp Children le Minist re des Affaires Sociales et Familiales Department of Social amp Family Affairs le minist re des Affaires communautaires et rurales des zones Gaeltacht Department of Community Rural amp Gaeltacht Affairs Direction des Services Sanitaires Health Service Executive la Croix Rouge irlandaise et beaucoup d autres organismes statutaires et b n voles Cet GUIDE KEYFORA Page 29 29 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f
42. ux 4 2 Guide de prise en main pour la mise en uvre de la m thode TRACE et de la formation bien tre au travail 4 3 Guide de prise en main pour la mise en uvre du dispositif d apprentissage 4 4 Evaluation de la formation Membres du projet KEYFORA GUIDE KEYFORA Page 2 2 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LE005 24461 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie CONCELLO DE SANTIAGO l PRESENTATION DU PROJET KEYFORA Keyfora est un projet qui vise fournir des r ponses et des solutions une r alit commune tous les pays europ ens et l Union europ enne le vieillissement de la population Il est av r que l aide aux personnes g es d pend souvent d un membre de la famille ou d un tiers qui fournit souvent un service professionnel avec peu ou pas de qualifications Les tendances d mographiques indiquent que la demande pour les services d aide la personne augmente dans les pays europ ens sans qu il existe une main d uvre qualifi e pour r pondre ce besoin Actuellement dans tous les pays partenaires du projet Belgique Espagne Irlande Italie Slovaquie et France il n existe pas une reconnaissance des comp tences acquises de mani re non formelle et informelle Pr cis ment les outils de KEYFORA visent r pondre aux besoins identifi s et exprim s dans le domaine de l accr ditation des aidant
43. vaillant dans la ville L objectif principal est que Saint Jacques soit un point de r f rence dans la cr ation d emplois avec un march du travail orient vers la promotion de l galit des chances entre les femmes et les hommes en liminant des obstacles et en encourageant une quit r elle dans l acc s l emploi Ce d partement concentre ses actions sur CONCELLO DE SANTIAGO KE A e des actions d accompagnement professionnel laboration de mesures visant l accompagnement vers la recherche d emploi la formation et l insertion professionnelle e des actions de formation y compris la formation de nouveaux m tiers et de nouvelles professions r orientation et mise niveau e actiit s d insertion professionnelle gr ce des projets de stages en entreprise de placement et de promotion de l embauche des ch meurs GUIDE KEYFORA Page 31 31 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461
44. valuation p dagogique au niveau local pour chaque outil mis en uvre en vue de la valorisation lacquisition de comp tences Ces valuations ont permis de d finir les publics vis s et de cibler les actions d information et de sensibilisation relatives aux outils p dagogiques d velopp s dans le cadre du projet Les bilans p dgogiques mettent en vidence la valorisation l acquisition de comp tences r alis e par les participants ses points forts et ses points am liorer et les apports des dynamiques de groupe encourag s par les formateurs c Diffusion des outils pour la valorisation et ou l acquisition de comp tences Chaque partenaire a organis la diffusion des outils de mani re cr er les conditions de leur p rennisation Pour ce faire ils ont labor des plans d actions de diffusion au niveau local afin de d finir les diff rents destinataires de la formation le public cible le calendrier des activit s et les moyens de communication mettre en oeuvre Ainsi chaque partenaire a organis plusieurs r unions au niveau local pour diffuser les outils p dagogiques pour la valorisation et ou l acquisition de comp tences ainsi que le Guide KEYFORA Comp tences cl s pour les aidants familiaux en direction d associations d aide la personne et organismes professionnels qui n avaient pas t impliqu es pr alablement dans les phases d ing nierie de d veloppement et d exploitation des outils pour la v
45. veau global Le guide de mise en uvre des outils pour la valorisation et ou l acquisition de comp tences est traduit dans toutes les langues du partenariat fran ais anglais slovaque italien et espagnol Il est disponible consultable et t l chargeable sur le site Internet du projet l adresse suivante www keyfora com GUIDE KEYFORA Page 9 9 Projet KEYFORA LEONARDO TOI 2011 2013 R f rence projet 2011 1 FR1 LEOO5 24461 CONCELLO DE SANTIAGO Programme d ducation et de formation tout au long de la vie KE A IIT ORGANISATION ET ANIMATION DU DISPOSITIF DE FORMATION KEYFORA 3 1 Pr paration du parcours de formation KEYFORA 3 1 1 Mobilisation des acteurs 3 1 2 Choix des b n ficiaires 3 1 3 Elaboration du programme du dispositif d apprentissage 3 1 4 Mise en place lieu horaires et quipement 3 1 5 Choix des formateurs 3 2 D roul des modules de formation 3 3 Evaluation des modules de formation 3 1 Pr paration du parcours de formation KEYFORA Dans ce chapitre est pr sent e la mise en uvre des actions de formation men es par le partenariat Suite la mise en oeuvre des actions de formation aux suggestions et commentaires manant du public cible et des formateurs ont t labor es des lignes directrices des recommandations pour la mise en uvre de futures actions de formation Ces lignes directrices peuvent tre utilis s s par ment et mod
Download Pdf Manuals
Related Search