Conditions générales SERVICE all-inclusive
Contents
1. renvoy e dans son emballage d origine Si le d lai de 15 jours n a pas t respect la date d envoi faisant foi 4 3 Un client ne pourra b n ficier qu une seule fois du service satisfait ou rembours pour un m me type de produit 5 Disponibilit des pi ces d tach es pendant 10 ans Nous garantissons la disponibilit des pi ces d tach es pendant au moins 10 ans apr s l arr t de production d une machine Si Festool ne pouvait tre en mesure de tenir cet engagement vous recevriez une nouvelle machine quivalente issue de la gamme de produits du moment sans surco t pour le remplacement Votre ancienne machine serait alors reprise par Festool et deviendrait sa propri t FESTOOL IV Dispositions finales 6 Modification de vos coordonn es client En cas de modification de vos coordonn es client nous vous prions de les actualiser rapidement soit via votre compte myFestool gratuit ou le formulaire de contact sur www festool fr soit par t l phone au 01 60 06 64 30 soit par courrier l adresse Festool France 47 Grande All e du 12 F vrier 1934 Noisiel 77448 Marne la Vall e Cedex 2 Les co ts suppl mentaires engendr s par des coordonn es client caduques ne peuvent tre pris en charge par Festool 7 Modification de prestations Festool se r serve le droit de suspendre compl ter ou modifier la garantie et les prestations de service ou les pr sentes conditions de services enti rement ou en p2. Int grant le num ro de s rie de la machine la d claration devra alors tre donn e votre distributeur Festool dans un d lai de cinq jours ouvrables suivant le vol accompagn e du certificat SERVICE all inclusive confirmation de garantie Ce dernier remettra les documents Festool pour v rification le jour m me 3 3 Une fois la v rification effectu e Festool vous informera du statut de votre demande et le cas ch ant mettra la nouvelle machine votre disposition chez votre distributeur en change du r glement de la franchise susmentionn e 4 Garantie satisfait ou rembours pendant 15 jours 4 1 Vous disposez d un d lai de 15 jours compter de la date figurant sur votre facture d achat originale pour retourner la machine enregistr e non endommag e et peu utilis e dans son emballage d origine avec l ensemble des l ments fournis Sur pr sentation de votre certificat SERVICE all inclusive confirmation de garantie votre distributeur Festool vous remboursera le prix de la machine une fois que la machine aura t contr l e et le dossier valid par Festool 4 2 Dans certains cas fond s le distributeur et Festool se r servent le droit de refuser le remboursement En cas d usure sup rieure la moyenne Si la machine n a pas t enregistr e en ligne Si la copie de la facture d achat originale n est pas jointe Si la machine n est pas compl te accessoires manquants Si elle n a pas t
3. FESTOOL Conditions g n rales SERVICE all inclusive Garantie et prestations suppl mentaires Festool France Exclusivement applicable aux utilisateurs finaux Date 01 01 2015 l Conditions g n rales et enregistrement 1 1 Sauf disposition contraire stipul e par les points 1 7 et 3 1 ci dessous Festool France ci apr s d sign e Festool vous offre une garantie totale 36 mois ainsi que des prestations de service suppl mentaires sur la base des pr sentes conditions pour tout enregistrement d une nouvelle machine lectrique ou pneumatique Festool ci apr s d sign e machine sous r serve que vous soyez un client final personne physique ou morale et que votre domicile ou si ge soit tabli en France Festool n assure aucune garantie ou prestation de service suppl mentaire vis vis des partenaires commerciaux et distributeurs 1 1 1 Ces conditions s appliquent galement aux outils lectroportatifs de la marque Protool appel s galement par la suite machines 1 1 2 Ces conditions s appliquent galement aux Li Ion batteries et chargeurs achet s partir du 01 01 2015 ci apr s galement d nomm machines sauf disposition contraire stipul e par les points suivants 1 2 Conditions requises pour l enregistrement acquisition d une nouvelle machine aupr s d un distributeur Festool enregistrement en ligne sur www festool fr dans un d lai de 30 jours compter de la date figurant sur
4. artie dans le respect d un d lai adapt ou sans d lai en pr sence d une raison importante en tenant compte de vos int r ts 8 Autres dispositions 8 1 Le droit allemand s applique en excluant la Convention des nations unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises CVIM 8 2 Le tribunal comp tent exclusif pour tous les litiges d coulant de la garantie est celui du si ge de Festool 8 3 Si une disposition de la pr sente garantie devait tre ou devenir invalide ou inapplicable partiellement ou totalement ou si la pr sente garantie pr sentait une information manquante cela n affecterait pas la validit des autres dispositions La disposition invalide ou inapplicable sera remplac e par une disposition valide ou applicable dont l objet sera le plus proche possible de celui de la disposition invalide ou inapplicable En cas d information manquante sera appliqu e la disposition correspondant ce qui aurait t convenu conform ment l objet de la pr sente garantie
5. chat selon point 2 5 Les autres conditions restent inchang es FESTOOL 11 Conditions de la garantie totale 36 mois 2 1 D une dur e de 36 mois la garantie d bute la date qui figure sur la facture d achat originale 2 2 Si un cas de r clamation survient pendant la p riode couverte Festool applique la garantie en se r servant le choix du remplacement gratuit des pi ces d fectueuses ou de la machine garantie totale 36 mois Toute autre revendication est exclue 2 3 II s agit d un cas de garantie si a machine fournie pr sente des d fauts de mat riel ou des vices de fabrication les pi ces d usure notamment les charbons roulements manchettes en caoutchouc batteries bagues d tanch it et interrupteurs sont endommag es de mani re av r e par l usure naturelle dans le cadre d une d utilisation conforme de la machine Une liste exhaustive des pi ces comprises dans la garantie figure dans le catalogue de pi ces d tach es disponible sur www festool fr 2 4 Sont exclus de la garantie les dommages r sultant de l endommagement des consommables et accessoires en particulier des plateaux ou patins de pon age c bles plug it lames de scie fraises tiges m langeuses couteaux o garnitures de coupe et de per age du non respect du manuel d utilisation et des autres documents de la machine lors du raccordement de l installation de la mise en service de l utilisation et de l entretien de la machin
6. ctivit professionnelle Ces obligations s appliquent aussi bien aux personnes physiques qu aux personnes morales et aux soci t s habilit es en droit FESTOOL 111 Vos prestations de service Festool suppl mentaires 3 Garantie assurance vol pendant 36 mois 3 1 En cas de vol nous nous engageons vous fournir titre exceptionnel une nouvelle machine en remplacement de la machine vol e sans frais suppl mentaires et contre r glement d une franchise de 120 HT Cette prestation est assur e par Festool pour toutes les machines Festool enregistr es en ligne pendant une dur e de 36 mois compter de la date figurant sur la facture d achat originale La machine de remplacement ne b n ficie plus de l assurance vol Cette clause est valable pour les machines achet es partir du 01 09 2012 La machine de remplacement ne peut plus tre inscrite pour la garantie La machine de remplacement re oit pour la dur e restante de la garantie se r f rant la machine vol e calcul e au prorata du paragraphe 2 1 d duction faite de la dur e de garantie d j coul e les prestations du SERVICE all inclusive N anmoins la machine de remplacement ne peut plus tre prot g e par l assurance vol Les droits l gaux de garantie contre les vices pour la machine de remplacement restent inchang s 3 2 Pour b n ficier de cette prestation de service le vol doit imm diatement tre d clar aux autorit s polici res comp tentes
7. e l usage non conforme notamment en cas d impact ext rieur chute ou choc d fauts de fonctionnement de la machine caus s en particulier par l utilisation d accessoires ou de pi ces d tach es qui ne sont pas d origine modifications ou ajouts notamment les machines qui ont t d mont es une utilisation avec usure continuelle en particulier en cas de fonctionnement continu industriel ou de sollicitation continue et sup rieure aux normes habituelles les meuleuses d angle de la gamme AGP marque Protool 2 5 tendue et exercice des droits de garantie Les droits de garantie doivent tre communiqu s par crit Festool imm diatement apr s la constatation du vice et au cours de la p riode de garantie La machine concern e et la facture d achat originale sur laquelle doivent figurer la date d achat et la d signation du produit doivent tre pr sent s ou adress s au revendeur 2 6 Obligations de v rification et de d claration pour les entreprises En tant qu utilisateur professionnel il vous appartient de vous assurer de la conformit de la machine imm diatement sa r ception et de signaler imm diatement par crit les vices apparents Festool au plus tard dans les deux semaines suivant la r ception et les vices cach s imm diatement apr s leur d couverte Vous avez achet la machine en tant qu entreprise si au moment de la conclusion du contrat d achat vous avez agi dans le cadre de votre a
8. la facture d achat originale afin de pouvoir b n ficier du service satisfait ou rembours un enregistrement est n cessaire dans les 15 jours suivant l achat 1 3 Apr s l enregistrement vous recevrez un certificat SERVICE all inclusive confirmation de garantie par courrier ou par e mail Celui ci concerne uniquement la machine enregistr e 1 4 Avec les pr sentes conditions de garantie Festool vous accorde des droits suppl mentaires qui viennent s ajouter vos droits contractuels et l gaux en mati re de garantie contre les vices Ces conditions de garantie n entra nent aucune invalidation restriction ou autre forme de modification de vos droits contractuels ou l gaux de garantie contre les vices 1 5 L octroi de prestations de garantie ou de prestations de service suppl mentaires ne saurait entra ner ni une prolongation de la p riode de garantie ni une ouverture d une nouvelle p riode de garantie II en va de m me pour la prescription de vos droits contractuels ou l gaux de garantie contre les vices 1 6 En cas de retour de la machine enregistr e par annulation du contrat r tractation r vocation ou r siliation la machine concern e est alors exclue de la garantie 1 7 Pour les Li Ion batteries et chargeurs achet s partir du 01 01 2015 en tant qu accessoires l enregistrement d crit sous 1 1 n est pas n cessaire Pour faire valoir la garantie il est toutefois demand l original de la preuve d a
Download Pdf Manuals
Related Search