CHARTE - Warmpool
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1. art Un contr le sur le terrain peut tre d cid si nous le jugeons utile nous nous gardons le droit de faire intervenir la Soci t Warmpac ou la personne que nous jugeons qualifi e Dans le cas d une panne au d ballage panne constat e sous 7 jours apr s l installation la machine Warmpool sera chang e si et seulement si celle ci nous est retourn e avec ses accessoires dans l emballage d origine 4 Entretien du mat riel Warmpool Dans le cadre d une demande SAV aupr s de la Soci t Warmpac nos services valideront avec vous les points suivants a Vous devrez nous transmettre une copie du contrat d entretien qui vous lie votre client b A d faut de contrat il vous sera demand de valider si votre client a bien entretenu son mat riel tel que vous lui avez expliqu le jour de l installation et tel qu il a pu en prendre connaissance dans notre manuel d utilisation c De nombreuses informations vous sont fournies dans le manuel d installation et d utilisation Parmi ces informations vous y trouverez des graphiques et des sp cifications techniques qui vous donneront les limites des mat riels En fonction des contraintes g ographiques froid humidit et dans certaines conditions extr mes assurez vous de la compatibilit technique du mat riel choisi 5 Demande de pi ces d tach es sous garantie Nous nous engageons exp dier les pi ces d tach es sous 48 722. heures Celle ci seront factur es si le mat riel n est pas en cause et gratuites si le mat riel pr sente un d faut ou dysfonctionnement Dans le cas de non garantie l exp dition de la pi ce sera effectu e apr s paiement La Soci t Warmpac exp diera les pi ces sous engagement crit fax mail du client La pi ce d fectueuse devra nous tre retourn e sous 15 jours Sans retour de celle ci la pi ce exp di e sera factur e 6 Rapatriement du mat riel Les frais de transport pour retour de mat riel de la marque Warmpool sont avanc s par le client Apr s analyse du mat riel soit a Le mat riel de la marque Warmpool est en cause Nous r parerons en nos ateliers le mat riel nos frais pi ces et main d uvre et prendrons les frais de votre exp dition et de r exp dition notre charge D lai d intervention 21 jours maximum ouvr s b Le mat riel de la marque Warmpool n est pas en cause Nous vous tablirons un devis pour acceptation les frais de transport restant votre charge Le devis devra nous tre retourn sous 7 jours ouvr s OO Le _ 2010 Lu et approuv Lu et approuv Soci t Warmpac Tampon et signature du client
3. chauffage piscine QfMERCL CHARTE ADMINISTRATIF Toute ouverture de compte doit faire l objet d un document rempli et remis la Soci t Warmpac Ce document sera envoy la SFAC pour acceptation et pour attribution d un encours autoris Le client sera donc autoris hauteur de cet encours uniquement Pour une augmentation de l encours la soci t Warmpac aura recours une demande SFAC cette proc dure prendra environ 5 jours Toute commande doit faire l objet d un bon de commande que vous pouvez nous faire parvenir par courrier sur papier en t te de votre soci t par fax ou par email Ce bon de commande devra tre dat et comporter les mentions l gales papier en t te coordonn es n de TVA intracommunautaire EXPEDITION Toute commande pass e avant midi sera exp di e le jour m me sauf cas exceptionnel Nous ne pouvons en aucun cas tre responsables des retards de notre transporteur et des raisons qui l am neraient ne pas respecter ses d lais intemp ries gr ves etc A titre indicatif nous tenons votre disposition les tarifs que nous avons n goci s avec notre transporteur au d part de notre entrep t de St Victoret La Soci t Warmpac vous laisse libre de retirer la marchandise command e par tout autre moyen votre convenance S A V Nous tenons informer nos clients sur la d marche du service apr s vente de la Soci t Warmpac afin qu il
4. n y ait pas de confusion Pour acc der ce service nous vous demandons de prendre connaissance des diff rents points cit s ci dessous et de nous retourner ce document sign Nous tenons pr ciser notre client le que le personnel SAV de la Soci t Warmpac assure une prestation hot line et que ce personnel est exclusivement s dentaire Les r parations de machines doivent tre effectu es dans les locaux de la Soci t Warmpac Respect des r gles d ligibilit et de fonctionnement 1 Installation Il est absolument n cessaire que la pose de la machine soit r alis e par une personne d ment qualifi e en possession du mat riel ad quat ceci par respect des bases l mentaires d installation des normes et de la l gislation en vigueur Dans la mesure o la personne n est pas titulaire d un dipl me qualifiant elle devra tre agr e par la Soci t Warmpac en participant nos formations techniques qui se d roulent dans nos locaux 2 Garanties 2 ans sur les pi ces usuelles 3 ans sur le compresseur 5 ans sur l changeur 3 Accord de retour Pour une demande de prise sous garantie seul le professionnel installateur devra prendre contact avec le SAV de la Soci t Warmpac Nous nous r servons le droit de valider avec le professionnel installateur le mat riel dont il dispose en cas de sous traitance par exemple pour une installation faite dans les r gles de l
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