Dé véloppémént dé connaissancés pour la concéption d`uné
Contents
1. objet d actes inconscients l o une d marche d co 03 04 2013 Page 2 6 VA AN D MILLET Laboratoire LISMMA EOP utilisation n cessiterait un processus dynamique et r fl chi De plus la plupart des utilisateurs semblent ignorer l existence des modes de fonctionnement conomiques d sign s par co dans la suite du texte offerts par de nombreux appareils Ils se contentent par facilit d utiliser le ou les programmes fonctions par d faut et si le r sultat obtenu s av re satisfaisant n en d rogent plus Ainsi merge l id e que les interfaces homme machine doivent tre les plus simples possibles afin de pouvoir choisir rapidement le mode de fonctionnement souhait tout en orientant le choix vers les modes de fonctionnement les plus co responsables afin d influencer les pratiques et les automatismes des usagers L une des conclusions de l tude valid e par certains sujets du panel est que si les produits taient con us dans l optique d une utilisation conome et responsable avec par exemple un lavage froid par d faut sur les lave linge ou dans une moindre mesure une interface incitant choisir ce type de lavage le nombre d usagers utilisant les appareils de la sorte augmenterait consid rablement 1 2 Quelles strat gies pour influencer les comportements Question qui rev t une importance majeure quelles sont les diff rentes origines des comportements des utilisateurs de pr2. conomie plus cyclique En ce qui concerne les particuliers m me si l aspect financier peut tre tr s pr sent r duction des factures d eau et d lectricit par exemple force est de constater une progression des valeurs du d veloppement durable au sein de nos soci t s D importantes campagnes de communication sont entreprises afin d informer les usagers sur les cons quences de leurs actes quotidiens et de les faire r agir Ceux ci sont donc de plus en plus aptes arbitrer leurs choix de consommateurs en prenant en compte efficacement les donn es environnementales sociales et conomiques leur disposition Plusieurs dispositifs ont t mis en uvre ou sont l tude pour les y aider on peut citer l affichage environnemental sur les produits lectrom nagers qui sont not s de A D l affichage carbone qui indique l impact du produit en mati re d missions de dioxyde de carbone et diff rents labels qui valorisent certaines qualit s des produits Nombre de chercheurs et d entreprises travaillent la r duction des impacts sur l ensemble du cycle de vie de produits et services vari s Malgr cela il reste difficile d annoncer avec certitude quels seront les impacts de la phase d utilisation d un produit tant donn que ceux ci d pendent directement de la mani re dont l usager va s en servir Un lave linge conome en eau et en nergie est plus respectueux l utilisation qu un appareil classiq
3. d finit en plus de l eco feedback abord dans la partie pr c dente les deux principes d incitation suivants Scripting le produit est con u pour inciter une utilisation eco friendly Pierce 2010 d finit le scripting comme un manuel d utilisation implicite communiqu l utilisateur par des incitations provenant du produit 03 04 2013 Page 3 6 VA AN D MILLET Laboratoire LISMMA EOP Forced functionality deux cas possibles Soit le produit s adapte automatiquement l utilisation qui en est faite pour laborer des incitations l utiliser de mani re responsable soit cela concerne des obstacles importants mis en place au niveau de la conception afin d imposer une certaine utilisation usager En aval de ces m thodes que l on peut qualifier de soft se trouve la conception physique hard de l interface Une piste concerne les interfaces volutives upgradables qui pourraient s adapter aux volutions techniques et scientifiques r alis es au cours du temps L volutivit des interfaces outre le fait qu elle permette une adaptation aux progr s technologiques permettrait galement de s adapter aux changements des pratiques de l usager dans le cadre d une strat gie d apprentissage pr vue d s la conception 2 Sujet de th se L objectif global du projet est d laborer les m thodologies permettant de qualifier et comprendre le comportement des utilisateurs face diff rents prod
4. de la r ception d un nouveau t l phone mobile par exemple de s aventurer au hasard dans les menus pour d couvrir instinctivement les diff rentes fonctionnalit s Le mode d emploi est souvent laiss de c t au cas o et parfois vite perdu et oubli Or comment savoir si dans ce cas l usager va instinctivement s orienter vers un usage co efficient de l appareil Cela va d pendre de l usager lui m me de son implication cologique et de son niveau de compr hension du fonctionnement de l appareil et de ses r percussions en mati re d nergie de d chets de pollution etc Dans le cas d un appareil nouvellement acquis on peut postuler que l usager va tre attentif au fonctionnement du produit aux indications qui lui sont retourn es par l interm diaire de sons de voyants d crans etc Il prend le temps de r fl chir aux manipulations qu il ex cute et v rifie leur pertinence selon si l appareil adopte le fonctionnement souhait Cette pertinence peut tre li e de nombreux crit res efficacit de la t che rapidit conomies d nergie conomie de mati re entrante ou sortante etc C est dans cette phase que l utilisateur apprend connaitre le produit et m morise des automatismes pour actionner les fonctionnalit s souhait es Pierce 2008 constate apr s entretiens avec un panel de quinze participants que la majorit des actions du quotidien sont r gies par des habitudes et sont l
5. pr occupations quant aux cons quences d une consommation nerg tique non ma tris e Aujourd hui les mentalit s voluent lentement suite aux prises de conscience concernant les impacts environnementaux sociaux et conomiques de notre soci t de consommation Cependant beaucoup de travail reste faire alors que les avertissements et menaces nous incitant redoubler d efforts en ce sens se font de plus en plus nombreux et pressants Premier levier de changement pour les industriels les augmentations des prix des mati res premi res et de l nergie dues la rar faction des ressources naturelles incluant les combustibles fossiles qui incitent une sobri t des 03 04 2013 Page 1 6 VA A N D MILLET Laboratoire LISMMA EOP processus Cela passe par diff rentes am liorations et innovations tout au long des tapes de la vie du produit r duction des quantit s de mati res n cessaires am lioration des rendements et de l efficacit nerg tique des process penser la maintenance et la fin de vie d s la conception en laborant des produits recyclables r utilisables ou re manufacturables Il faut noter que toutes ses am liorations bien que souvent majoritairement motiv es par une meilleure rentabilit court ou moyen terme sont autant de points positifs pour la protection de l environnement notamment en tendant vers un usage raisonn des ressources naturelles et de l nergie et en favorisant une
6. Cairns QLD Australia PIERCE James SCHIANO Diane et PAULOS Eric Home Habits and Energy Examining Domestic Interactions and Energy Consumption CHI 2010 April 10 15 2010 Atlanta Georgia USA FROEHLICH Jon FINDLATER Leah et LANDAY James The Design of Eco Feedback Technology CHI 2010 April 10 15 2010 Atlanta Georgia USA WEVER Renee VAN KUIJK Jasper et BOKS Casper User centred Design for sustainable Behaviour International Journal of Sustainable Engineering Vol 1 No 1 2008 03 04 2013 Page 6 6
7. WF D MILLET Laboratoire LISMMA EOP D veloppement de connaissances pour la conception d une plateforme d analyse des co usages Discipline G nie M canique Eco conception Ecole Doctorale Sciences de l Ing nieur 287 Universit d inscription Universit du Sud Toulon Var USTV Unit de recherche Laboratoire G nie Industriel Equipe EPOCC Ecole Centrale Paris Laboratoire d accueil LISMMA EOP Directeur de th se Dominique MILLET R sum Dans un contexte o les conomies d nergies sont un enjeu de plus en plus concret pour tout un chacun le travail de recherche propos ici vise d finir et analyser les comportements d utilisateurs d appareils du quotidien afin de les prendre en compte d s la conception des produits L id e d une plateforme d analyse des eco usages a merg de ces probl matiques La th se est motiv e notamment par le constat que la majorit des personnes ne font pas de lien clair entre leurs activit s du quotidien et les impacts environnementaux qui en d coulent L information des personnes est donc une premi re tape mais qui n est pas toujours suffisante Plusieurs m thodes d incitation comme l eco feedback ou le goal setting ont donc t d velopp es dans le but d influer sur les comportements des usagers Ces m thodes se traduisent physiquement par la conception d interfaces homme machine eco incitatives Le sujet de th se propos ici s articule autour de q
8. ine expresso Ces machines pr sentent une phase d utilisation nerg tiquement impactante du fait qu elles doivent chauffer rapidement haute temp rature pour fournir le caf Afin d viter le temps d attente certains utilisateurs peuvent tre tent s de laisser la machine chauffer constamment ce qui implique une importante consommation d lectricit Concernant la dur e de vie de la machine la maintenance est un point ne pas n gliger et que l utilisateur se doit d effectuer plus ou moins r guli rement selon son utilisation le type de machine et la duret de l eau utilis e C est donc un point int ressant tudier car une maintenance bien r alis e entraine une meilleure durabilit de la machine et prouve une certaine implication de l utilisateur Que cela soit pour des machines communes ou individuelles ces deux points peuvent tre tudi s afin d en d duire les pistes d optimisations possibles qui permettraient d inciter l usager adopter un comportement respectueux de l environnement 03 04 2013 Page 5 6 VA N D MILLET Laboratoire LISMMA EOP Bibliographie CHETTY Marshini TRAN David et GRINTER Rebecca Getting to Green Understanding Resource Consumption in the Home UbiComp 08 September 21 24 2008 Seoul Korea PIERCE James ODOM William et BLEVIS Eli Energy Aware Dwelling A Critical Survey of Interaction Design for Eco Visualizations OZCHI 2008 December 8 12 2008
9. nnes sur l environnement est en train de se produire il est l gitime de s interroger sur le degr de compr hension qu ont les utilisateurs des liens entre leurs actes et les externalit s environnementales qui en r sultent Que les usagers comprennent ils de la notion de comportement co citoyen Font ils le lien avec leurs actions du quotidien trier les d chets laver la vaisselle laver le linge faire du caf chauffer la maison Pour toutes ces questions il faut recueillir les r ponses des usagers bonnes ou mauvaises et en tirer des conclusions utiles pour la conception de produits innovants 2 3 Comprendre le consentement agir Ce que chaque utilisateur est pr t faire pour adopter un comportement plus co responsable d finit son consentement agir Celui ci va donc d pendre de la capacit de l utilisateur changer ses habitudes et faire des concessions Le consentement agir est une notion difficilement mesurable il d pend avant tout du caract re de chaque utilisateur et de son implication dans les modes de vie co responsables 2 4 Simuler et valuer le comportement futur l estimation du comportement futur est une t che d licate habill e d hypoth ses n cessaires quant a l volution des usages de l utilisateur En condition initiale l importance du consentement agir donne la direction des usages futurs On peut en effet postuler qu une personne ayant un fort consentement agir adopte
10. oduits Car c est en s int ressant comment ils s imposent aux usagers que nous serons par la suite en mesure de favoriser l apparition de ces comportements en fonction de l utilisateur de la situation et du produit concern Une m me personne n aura par exemple pas le m me comportement la machine caf de son bureau entour e de ses coll gues que seule chez elle face sa machine a expresso C est aspect psychologique de l co comportement regroupe deux cat gories de mod les de comportements les mod les de choix rationnels qui s appuient sur l estimation des b n fices et co ts en mati re d argent d environnement de confort de r putation etc d un certain choix et les norm activation models qui s appuient sur la prise en compte des aspects social et moral et font passer l int r t de la communaut avant l int r t personnel Froehlich 2010 Depuis plusieurs d cennies les psychologues tudient les diff rents moyens d influencer le comportement humain Les savoirs accumul s gr ce eux nous sont d une grande utilit pour d terminer de quelle mani re les interfaces devront communiquer pour faire passer les messages de mani re efficace Froehlich 2010 retient cinq m thodes permettant d influencer les comportements des utilisateurs de produits et services vari s l information qui consiste fournir l inverse du feedback des messages pr ventifs cens s orienter les comportements des utili
11. r colt e logiciels 3 2 2 Conception m thodologique Suite la mise en place de la plateforme d analyse des co usages le mode d emploi de celle ci doit tre tabli au travers des m thodologies exp rimentales y suivre afin d assurer la pertinence des exp rimentations qui y sont men es convient donc d laborer les protocoles de mesure d observation ou encore d interview des participants dans le but de produire des r sultats exploitables et comparables entre eux Les participants pourront par exemple tre soumis plusieurs questions ou l essai de plusieurs interfaces de la plus simple la plus compliqu e avec un recueil des impressions suivant le mod le de Kano 3 3 tape 3 exp rimentations Plusieurs exp rimentations de complexit croissante sont pressenties pour tester le fonctionnement de la plateforme d analyse des co usages La complexit des exp riences d pend principalement du nombre d indicateurs suivis et de la nature des comportements associ s qui peuvent tre des actions simples teindre la lumi re ou des actions complexes pr parer un caf par exemple Une premi re exp rience propose d tudier la gestion de l alimentation lectrique d ordinateurs mis la disposition d l ves d une universit afin de rep rer les comportements non co efficients Dans un second temps une tude aura lieu concernant l utilisation d une machine caf de bureau de type mach
12. ra un comportement d autant plus vertueux d autant plus longtemps dans l avenir Selon la force de l ancrage des habitudes ant rieures dans le comportement des usagers certains verront leurs r solutions se d t riorer rapidement et leurs anciennes habitudes r apparaitre alors que d autres changeront de 03 04 2013 Page 4 6 VA A N D MILLET Laboratoire LISMMA EOP comportement pour de bon Cela peut tre mesur et repr sent par un taux d oubli qui chiffre l abandon des nouvelles pratiques au profit des anciennes en fonction du temps coul 3 Programme de recherche 3 1 tape 1 tat de l art bibliographique La premi re tape du travail de recherche est d tablir un tat de l art au travers d une recherche bibliographique couvrant l ensemble des domaines concern s Les champs de la psychologie de l utilisation de l eco feedback et des interfaces homme machine sont particuli rement concern s 3 2 tape 2 laboration du protocole exp rimental 3 2 1 Conception de la plateforme d analyse des co usages La plateforme d analyse des co usages se veut un lieu d exp rimentation pouvant accueillir diff rents types d tudes Celle ci doit tre quip e des produits sur lesquels portent l exp rience machines caf ordinateurs etc des appareils de mesure et recueil de l information cam ras wattm tres capteurs divers etc et des outils d analyse de l information
13. sateurs vers une solution optimale le goal setting le commitment engagement la comparaison les incitations et r compenses D une mani re g n rale Chetty 2008 a montr en r alisant une tude sur plusieurs foyers que bien que les usagers soient enclins au changement que cela soit dans leurs habitudes de vie ou dans la fa on d utiliser les appareils du quotidien ils manquent souvent d information pour mettre en place des projets pertinents Les utilisateurs pointent notamment le manque de lisibilit des indicateurs scientifiques comme les kilowatts heure ou les m tres cube d eau qu ils ont du mal assimiler et en demandent de nouveaux plus facilement compr hensibles qui leurs permettraient de g rer leurs consommations en temps r el Cette gestion en temps r el devrait selon eux dans l id al permettre de connaitre les co ts de leurs consommations en fonction de l heure de la journ e et d inciter l utilisation d appareils nergivores au cours des p riodes de faible consommation r gionale L enjeu est donc le d veloppement d indicateurs adapt s aux usagers fournissant l ensemble des donn es qu ils veulent et qui les aident optimiser leurs consommations 1 3 Conception de produits On trouve dans la litt rature de nombreux papiers concernant les m thodes destin es aux concepteurs qui cherchent influencer le comportement des utilisateurs pour l orienter vers une plus grande co efficience Wever 2008
14. uatre points Premi rement la n cessit de caract riser le comportement r el des usagers qui constituera une r f rence pour l tude Dans un second temps il faut comprendre la hi rarchisation des probl mes environnementaux per us par ces m mes usagers afin d ensuite qualifier leur consentement agir pour l environnement Enfin on peut esp rer gr ce aux donn es recueillies simuler et valuer les comportements futurs en fonction des m thodes d co apprentissage mises en uvre Pour atteindre ces objectifs le travail doit tout d abord s appuyer sur un tat de l art bibliographique des domaines concern s ici il s agit notamment des champs de la psychologie de l utilisation de l eco feedback et des interfaces homme machine Cette premi re tape doit constituer un socle solide pour l laboration du protocole exp rimental associ la plateforme d analyse des co usages qui accueillera diverses exp riences 1 Contexte et probl matique Le si cle pass a imprim dans les modes de vie et dans les habitudes des habitants des pays d velopp s une culture de consommation insouciante Les biens de consommation courants sont devenus de plus en plus accessibles et de plus en plus indispensables parfois moins pour le service qu ils apportent que pour la satisfaction de les poss der La disponibilit de l nergie dans nos foyers a de plus autoris et incit la fabrication et l utilisation d appareils nergivores sans
15. ue mais ses avantages s annulent rapidement si l utilisateur le fait tourner tous les jours moiti plein La solution est donc de concevoir des produits respectueux de l environnement qui incitent l usager une utilisation r fl chie et co efficace Gr ce aux connaissances acquises en mati re de psychologie du comportement d interactions homme machine et de conception durable nous avons en mains les diff rentes cl s n cessaires pour d velopper et promouvoir de tels produits Le travail de recherche qui fait l objet de ce dossier propose d tudier la mise en place d une plateforme exp rimentale o pourront tre tudi s ces diff rents aspects en vue d laborer les dispositifs exp rimentaux qui permettraient de fournir des informations pertinentes aux industriels concern s 1 1 Perception de l utilisation et de ses impacts La premi re question se poser ici est comment les usagers utilisent ils leurs produits et si l on consid re qu une fois le fonctionnement de l appareil ma tris la fa on de l utiliser reste invariable Pierce 2008 la question se traduit en comment les usagers apprennent ils se servir de leurs produits De nos jours avec l habitude de manipuler fr quemment des appareils lectriques et lectroniques vari s et d en changer r guli rement l obligation de s adapter l utilisation de nouveaux mat riels est devenue fr quente Il n est donc pas rare lors
16. uits Ces m thodologies s articulent autour de quatre axes d crivant le processus d analyse et d valuation des co usages illustr par la Erreur Source du renvoi introuvable ci contre Ces recherches doivent notamment servir donner les cl s pour le d veloppement d une plateforme d analyse des co usages permettant de v rifier exp rimentalement les m thodologies tablies au cours des travaux 2 1 Caract riser le comportement r el Le premier but du travail de recherche est d observer et de qualifier le comportement d usagers vis vis d appareils du quotidien lectrom nager informatique audiovisuel etc pour tablir diff rents mod les comportementaux qui serviront de r f rence dans la suite de l tude Il conviendra de d terminer sur quels facteurs s appuie quel comportement notamment en prenant en compte les aspects financier confort conomies d nergie production de d chet pollution etc Si nous parvenons connaitre l ensemble des pratiques qu un utilisateur peut faire d un appareil sp cifique ainsi que les raisons qui motivent ces pratiques il sera alors bien plus facile de cr er une interface qui s adapte son usage qu il soit r fl chi ou automatique et qui lui permette de visualiser clairement les r sultats qu il attend 2 2 Comprendre la hi rarchisation des enjeux environnementaux per us Alors qu une prise de conscience globale de l impact n gatif de nos actions quotidie
Download Pdf Manuals
Related Search