1 - Cambio Carsharing
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1. Astuce si vous ramenez le v hicule plus t t que pr vu vous pouvez toujours annuler le temps restant Ainsi vous conomisez 70 du co t du temps res tant et cela permet d autres utilisateurs de r server la derni re minute Vous annulez le temps restant en appe lant la centrale de r servation cambio apr s avoir remis la voiture la station Prolongations Si en chemin vous vous r alisez que vous ne pourrez souhaitez pas revenir l heure convenue il vous est possible de prolonger votre r servation en appelant la centrale avant la fin de la p riode r serv e Si la voiture n est pas encore r serv e pour cette p riode la nouvelle heure de retour sera tout simplement enregistr e Dans le cas o la voiture a d j t r serv e la prolongation ne pourra se faire qu en cas de force majeu re Dans ce cas une amende de 15 vous sera factur e en plus du tarif horaire normal Cette amende sert financer les d dommagements accord s la person ne qui la prolongation porte pr judice voir Plaintes 17 S D gt Ben W D cU 5 a f D Comment d marrer votre voiture cambio Quand vous tes en face de la voiture que vous avez r serv e pr sentez votre carte devant le point contact situ l avant du v hicule Maintenez la carte max 1 cm du point de contact 18 Une fois que votre carte2. Opel Zafira O1 O2 O10 Om Ford Transit S S1 S2 S10 11 Ford Transit Bus 9 places W13 W2 W10 W11 Les mod les du tableau ci dessus sont repris titre purement indicatif Le si ge enfant cambio Si vous souhaitez un si ge enfant dans votre voiture cambio n oubliez pas de le mentioner lors de votre r servation Ce si ge peut tre utilis pour des enfants de 2 10 ans Pour les jeunes enfants vous installez le si ge tel quel Pour les en fants plus grands vous n utilisez que le r haus seur Si vous d sirez un si ge enfant suppl mentai re n oubliez pas de le r server au bureau cambio lors de votre r servation Important Au retour contr lez toujours que le si ge enfant cambio est bien bord du v hicule Tous les parents comptent dessus Conseill de 13 18 kg partir de2ans Conseill de 15 36 kg Conseill de 25 36 kg e E T gt Equipement Carnet de bord g n ralement dans la bo te gants Contenu des feuilles de route de r serve laliste des d g ts unapercu de l entretien r sum des caract ristiques du v hicule copie de l attestation d inscription copie de la carte verte assurance copie du certificat de conformit constat d accident europ en documents d assistance en cas de panne et d accident manuel d utilis
3. Comfort Bonus Veuillez ne plus facturer de suppl ment annuel Comfort l avenir Comfort Start Veuillez cr diter la participation financi re d j pay e de ma prochaine facture mensuelle et ne plus facturer de suppl ment annuel Comfort l avenir Lieu date signature
4. EJ E D zZ Es Il m 7 c CATH DRALE G RANGE V LOS CABINE T L PHONIQUE 123 VOITURES PARTAG ES Rue Godefroid PLACE ST AUBAIN PARKING Jos phine Charlotte Charlotte RUE J SAINTRAINT A BUS Antoine Wiertz Wiertz JOSEPHINE RUE DU PONT CHARLOTTE DES ARDENNES BUS 3SS3AO8 ANINYIANOO 3931102 INA RUE DE LA CROIX ROUGE E VOITURE PARTAG E BEN X3 1 VOITURE PARTAG E PARKING 2 z gt CABINE T L PHONIQUE BUS ARR T DE BUS TZA 3 GER RANGE V LOS ACC S DU PARKING H PARKING BUS ARR T DE BUS RANGE V LOS f CABINE T L PHONIQUE y ACC S DU PARKING Les stations Louvain la Neuve 12 TZ e station Gare Voie des Hennuyers Gare Centre Ville GARE SNCB INFORVILLE VOIE DES HENNUYERS AVENUE GEORGES LEMA TRE CABINE T L PHONIQUE 123 VOITURES PARTAG ES ARR T DE BUS Les stations Dinant e Dinant Meuse avenue Cadoux face la maison du Tourisme vert D m gt Se D s D gt e jn sai Z io D pur Vous avez d j fait la connaissance des voi
5. Responsabilit s financi res maximales en cas de d g ts R C et omnium 1 000 Responsabilit s financi res r duites avec le Safety Pack R C et omnium 325 Le prix du Safety Pack par personne par an 40 Tous les prix comprennent la TVA de 21 les exceptions sont indiqu es par un 1 Tarif Start Gamme 1 2 3 4 5 l heure 7 00 h 23 00 h 2 00 2 55 3 10 4 20 4 60 la journ e 24 h commence tout moment 23 00 30 00 36 50 42 00 46 00 la semaine jours commence tout moment 140 00 180 00 220 00 250 00 280 00 Prix kilom tre Jusque 100 km carburant compris 0 32 0 32 0 35 0 40 0 40 partir du km 101 carburant compris 0 20 0 20 0 20 0 25 0 25 l tranger carburant non compris 0 12 0 12 0 12 0 17 0 17 Si vous choisissez le tarif Start la domiciliation de vos factures est obligatoire Avec le tarif Start la limite d utilisation est de 260 Euro par mois 2 Tarif Bonus Gamme 1 2 3 4 5 Prix heure l heure 7 00 h 23 00 h 1 75 2 10 2 45 3 55 3 95 la journ e 24 h commence tout moment 21 00 25 00 29 00 35 00 40 00 la semaine 7 jours commence tout moment 125 00 145 00 170 00 210 00 240 00 Prix kilom tre Jusque 100 km carburant compris 0 23 0 23 0 30 0 35 0 35 partir du km 101 carburant compris 0 19 0
6. Anomalies Prix La carte partner Vous pouvez renseigner plusieurs per sonnes qui sont autoris es conduire les voitures cambio sans que vous deviez tre pr sent dans le v hicule Pour ce faire vous devez commander une carte partner avec son propre code pin Les titulaires d une carte partner r servent l aide de votre num ro de client et ont les m mes droits et devoirs que vous Seule diff ren ce vous tes civilement responsable des partenaires vous recevez la facture et vous pouvez tout moment renoncer la carte partner sans devoir justifier votre choix Pour la carte partner nous offrons 50 de r duction sur les frais d inscription Vous trouverez le prix de l abonnement men suel dans la liste de prix Et la participation financi re n est pas plus lev e Attention quiconque souhaite conduire une voiture cambio doit tre en posses sion de son permis de conduire depuis au moins deux ans 26 valables au 01 01 2003 Tarifs de base cambio Start Bonus Comfort Participation financi re rembours e lors de la d sinscription 600 00 600 00 Frais d activation une seule fois 33 00 66 00 66 00 Abonnement mensuel 3 30 6 60 6 60 Comfort suppl ment annuel 132 00 Partner Frais d activation une seule fois 16 50 33 00 33 00 Abonnement mensuel 1 65 3 30 3 30 Comfort suppl ment annuel 66 00 Le safety Pack
7. e e mail Mon nouveau choix de station Num ro de fax en journ e GSM Banque Num ro de compte Titulaire du compte Date et signature 30 Changement de formule tarifaire Je souhaite changer de formule tarifaire Les changements de formule tarifaire entrent en vigueur le premier du mois au plus t t le premier du mois suivant Mon num ro de client partir du mois de l ann e je souhaite apporter les modifications suivantes ma formule tarifaire De A Start Bonus Veuillez d biter la diff rence de frais d activation et de participation financi re de mon compte Les r clamations ventuelles seront directement adress es cambio Start Comfort Veuillez d biter la diff rence de frais d activation et de participation financi re ainsi que le suppl ment annuel Comfort de mon compte Les r clamations ventuelles seront directement adress es cambio Bonus Comfort Veuillez ajouter le prix du suppl ment annuel Comfort ma prochaine facture Sans avis contraire de ma part le tarif Comfort sera automatiquement prolong de 12 mois Le montant annuel fix sera alors factur Ez 5 e o o0 E lt VI Ka Ka x Ki fS o o0 E lt VI L Bonus Start Veuillez cr diter la participation financi re d j pay e de ma prochaine facture
8. cr dit ou une facture s par e sera ajout e par la suite si n cessaire Co ts suppl mentaires Utilisation sans r servation pr alable Cond g n art 7 amp 17 50 Nettoyage suppl mentaire Cond 12 amp 16 30 heure Retour non r glementaire d un v hicule Cond g n art 12 amp 16 ou la place de parking n a pas t referm e 25 Avertissement en cas d amende 10 Refus de domiciliation Cond g n art 20 5 frais bancaires Mise en demeure Cond g n art 20 15 Conduite permise une personne non autoris e Conduite sans permis de conduire Cond g n art 1 amp 16 250 Perte et d t rioration de la carte cambio remplacement compris Cond g n art 5 amp 16 25 Modification du code secret 0 Retards annulations remboursements Facturation et payement Changement d adresse Changement de formule tarifaire Mon adresse est modifi e Mon num ro de client cambio Nom et pr nom Rue et num ro Ce document d ment compl t est renvoyer Cambio Wallonie 49 Rue de la Limite 1300 Wavre ou faxer au 010 24 26 47 Changement de banque Veuillez d biter les montants des prochaines factures du compte suivant Code postal et localit Mon num ro de client cambio Num ro de t l phone priv Num ro de fax priv Num ro de t l phone en journ
9. part et que d autre part tout ce qui appar tient la voiture se trouve r ellement dans le v hicule si ge enfant plage arri re lampe de poche etc Veillez fermer les fen tres et le toit ouvrant et teindre les plafonniers Retour de la voiture cambio Lorsque vous avez teint le moteur et que l ordinateur vous demande Fin de la location r pondez par oui Ensuite attachez la clef de la voiture dans la boite gants l aide du touch key Attention enfoncez la bien jusqu au bout s il vous plait Vous verrouillez la voiture l aide de la carte cambio comme au d part en pr sentant la carte devant le point c situ l avant du v hicule Si la voiture 22 n est pas verrouill e automatiquement c est peut tre parce que vous n avez pas ins r enti rement le Touch key attach la cl du contact et l ordinateur de bord n a pas int gr le retour de la clef La feuille de route la quittance de votre trajet A la fin de votre parcours vous par quez la voiture sur la place de parking r serv e C est le moment de remplir votre feuille de route Dans chaque voiture cambio vous trouverez un tui contenant un bloc de feuilles de route et un stylo bille dans le vide poche de la porte c t conducteur Sur la feuille de route vous indique rez le nombre de kilom tres parcou rus l original de la feuille de route est attacher la partie gauche de l tui Pour ce fair
10. vous remarquez que votre v hicule n a pas t nettoy par l utilisateur pr c dent veuillez nous en informer imm dia tement Nous remettrons le v hicule en tat le plus rapidement possible et prendrons soin de contacter l utilisateur pr c dent pour lui recommander plus de soin l avenir Les gammes de prix les types de v hicules Les petites citadines avantageuses Opel Corsa 3 portes Cat gorie de v hicule mini Identification H1 H2 3 portes 5 places Volume du coffre 1 15 x 1 00 x 0 80m banquette rabattue d e gt K 5 o gt EI I x T w 5 E E D bo ex E Dei Espace Renault Kangoo Cat gorie de v hicule compact Identification L1 L2 5 portes 5 places Volume du coffre 1 38 x 1 17 x 125m banquette rabattue Les familiales pratiques Opel Astra break Cat gorie de v hicule break Identification O1 O2 5 portes 5 places Volume du coffre 1 60 x 110 x 0 82m banquette rabattue d d H N d d L tati EE HEEN eter en EVENE es stations adresse et v hicules disponibles Ke LEM NN App Arun T Si un v hicule non repris dans le tableau suivant vous tait propos par la centra MIS S 2 H 2 Ce D D Le oc le de r servation pour une station d finie il doit s agir d un nouveau v hicule ou 5 di d un v hicule suppl menta
11. 19 0 19 0 24 0 24 l tranger carburant non compris 0 12 0 12 0 12 0 17 0 17 3 Tarif Comfort Gamme 1 2 3 4 5 Prix heure l heure 7 00 h 23 00 h 1 55 1 90 2 20 2 85 3 30 la journ e 24 h commence tout moment 17 50 22 00 26 50 28 50 33 00 la semaine 7 jours commence tout moment 105 00 132 00 158 00 170 00 200 00 Prix kilom tre Jusque 100 km carburant compris 0 20 0 20 0 22 0 28 0 28 partir du km 101 carburant compris 0 15 0 15 0 15 0 20 0 20 l tranger carburant non compris 0 08 0 08 0 08 0 10 0 10 Co ts d utilisation A savoir Les co ts d utilisation sont calcul s sur base du temps de location et du nombre de kilom tres parcourus Voitures gratuites la nuit entre 23 00 h et 7 00 h seuls les kilom tres parcourus sont pris en compte pas le co t horaire Si vous tes un abonn Bonus ou Comfort vous pouvez b n ficier de conditions avantageuses en cas de r servations r guli res Renseignez vous Changer de formule tarifaire reportez vous aux indications reprises dans ce manuel Tous les prix sont indiqu s en Euro et TVA comprise 21 96 27 Wl D 5 pe 3 e U x m D Retards annulations remboursements R glement en cas de retard Indemnisation Conditions g n rales art 8 2 amp 16 2 Vous avez r serv une voiture cambio et cause de raisons techniques ou l ut
12. a t lue une lampe jaune s allume la place de la rouge Cela indique que l ordinateur v rifie votre r servation vous pouvez alors retirer votre carte Quand la lampe verte est allum e le verrouillage central actionne l ouverture des portes Une fois dans la voiture communiquez votre code pin l ordinateur de bord dans la console centrale Si le code est correct vous pouvez prendre la clef Celle ci se trouve attach e un touch key dans la boite gants Prenez la clef et d marrez la voiture En route veuillez toujours ouvrir et fermer la voiture avec la clef voir trajet La feuille de route la quittance de votre trajet Dans chaque voiture cambio vous trouverez un tui comprenant un bloc de feuilles de route et un stylo bille dans le vide poche de la porte c t conduc teur A l aide de la feuille de route vous indiquerez le nombre de kilom tres parcourus AVANT le d part veuillez indiquer le kilom trage Au retour vous y indiquez le nombre de kilom tres que vous avez fait pendant votre r servation Contr le de r servation via l ordinateur de bord Votre r servation est transmise par mes sage SMS de la centrale de r servation l ordinateur Ce qui signifie Que personne d autre que vous ne peut p n trer dans le v hicule que vous avez r serv durant la p riode de r servation Que vous ne pouvez pas utiliser les v hicules cambio en dehors des p riodes r
13. ation cambio l tui Feuille de route g n ralement dans le vide poche c t conducteur Contenu Rapports d utilisation Stylo bille La carte carburant Vous trouverez la carte carburant dans l ordinateur de bord Equipements suppl mentaires Chaque v hicule est en principe muni des quipements suivants Si un de ceux ci venait manquer il sera remplac au plus tard lors du prochain contr le du v hicule Lampe de poche Disque de stationnement Grattoir glace Chamoisette Plan de ville local Atlas de rues Brosse Equipements particuliers Les quipements suivants sont disponibles sur demande aupr s du service clients Si ges enfant suppl mentaires Dans le cas o aucun des v hicules quip s de l quipement souhait n est libre vous pouvez vous adresser votre propre filiale qui pourra peut tre vous aider Animaux bord Les animaux ne sont pas admis bord des v hicules cambio En cas de n cessi t absolue les animaux doivent voyager dans des paniers de transport adapt s plac s dans le coffre Attention tout nettoyage suppl mentaire sera factur 30 Effacez toute trace de votre utilisa tion Fumer dans la voiture En plus des non fumeurs la majorit des fumeurs pr f rent des voitures non fumeur Par cons quent il est stricte ment interdit de fumer dans les v hi cules cambio Tenez nous au courant Si
14. cambio Contacts Table des mati res Num ros de t l phone importants pour toute question r servation demande d information Informations 010 23 58 01 R servations uniquement r serv aux clients 070 222 636 Service clients et info Comment a marche Cambio Wallonie 49 Rue de la Limite Les v hicules 100 Wavre TYPES e neee ae eee eE eg 3 Gammes de prix caract ristiques t l 010 23 58 01 Fax 010 24 26 47 e mail informations cambio be 2 Lesstations Apercu stations et type de v hicules Num ro de compte banque CBC 737 0060410 22 disponibles Description des stations Venez nous rendre visite 3 Mode d emploi Namur Vos premiers pas avec cambio Maison du TEC place de la Station 25 5000 NAMUR R servation SAAR Informations g n rales pendant les heures d ouverture En chemin 7 jours sur 7 de 7hoo 19hoo Retour de la voiture Guichet cambio mardi de 12h00 14h00 et de 16h 18h Accidents D pannage ibn ken deeg ERES Louvain la Neuve Anomalies eier np Inforville dans la gare de Louvain la Neuve Guichet cambio mercredi de 12h30 14h30 et de 15h30 17h d Tarifs de base Co ts d utilisation Dinant Maison du Tourisme av
15. e suivez les indications reprises sur les feuilles de route Accidents Dans le cas d un accident vous devez toujours pr venir la police m me en cas de d g ts minimes et qu importe qui est en tort selon vous Dans aucun cas vous ne devez signer de reconnaissance de respon sabilit s Faites votre possible pour limiter les d g ts Notez les noms et l adresse des t moins ventuels Nous nous occuperons des n gociations avec l assureur Le proc s verbal de la police et le formulaire de constat d accident europ en situ dans le carnet de bord une fois remplis sont nous faire parvenir le plus rapidement possible A la suite d un accident une fois que vous aurez contact la police veuillez prendre contact le plus rapidement possible avec la centrale de r servation cambio De plus vous ne serez autoris continuer rouler qu apr s autorisation formelle de cambio Pour la suite suivez les indications se rapportant aux pannes et accidents repris dans le carnet de bord D pannage Dans le carnet de bord de chaque voiture vous trouverez un document qui vous permet de faire appel au service de d pan nage et de remorquage Ce document se trouve dans le carnet de bord avec les num ros de t l phone utiles Si vous appelez le service de d pannage vous aurez besoin du num ro de chassis qui se trouve sur la copie de l attestation d ins cription dans le carnet de bord de votre voiture et de la p
16. enue Cadoux 8 5500 DINANT Retards annulations remboursements t l 082 22 28 70 Facturation et payement Informations g n rales pendant les heures d ouverture 5 Changement d adresse du lundi au vendredi de 8h30 18h le samedi de 9h30 17h changement de formule tarifaire et le dimanche de 10h 16h30 Comment marche Vous r servez Vous r servez votre trajet l avance par t l phone aupr s de notre centrale de r servation longtemps l avance ou la derni re minute Vous pouvez contacter notre centrale de r servation du lundi au vendredi de 9h30 18hoo et le samedi de 10h00 17h30 au m me num ro pour tout le pays 070 222 636 Il vous est aussi possible de r server par internet Surfez sur www cambio be Ainsi vous pouvez tout moment r server votre voiture pour une heure plusieurs jours ou pour vos vacances Vous choisissez Vous choisissez la station et le type de voiture qui vous conviennent le mieux vous r servez par t l phone retirez le v hicule dans la station o vous la ramenez la fin de votre trajet Vous conduisez Vous d finissez la dur e de votre voyage lors de la r servation Par la suite il est toujours possible de prolonger la location si le v hicule n est pas d j r serv par un autre utilisateur Vous faites le plein Toutes les voitures cambio sont fournies avec une carte carburant avec laquelle vous pouv
17. ez faire le plein partout en Belgique nos frais pas besoin d argent liquide Annulations Vous pouvez naturellement annuler votre r servation et gratuitement jusqu 24 heures avant le d part Vous contr lez Avant de prendre la route vous contr lez l tat du v hicule A vous de signaler les nouveaux d g ts visibles la centrale de r servation avant votre d part pour qu ils ne vous soient pas imput s par la suite Vous informez En cas d accident veuillez toujours pr ve nir la police C est le seul moyen pour que lesinistre soit couvert par l assurance Vous trouverez plus d informations concernant vos responsabilit s en cas de d g ts dans le chapitre Accidents Nous nous chargeons de l entretien Nous nous chargeons enti rement de l entretien des voitures Dans des circons tances normales vous n avez donc pas vous en soucier Nous facturons Vos trajets sont en r gle g n rale factu r s tous les mois Vous trouverez de plus amples informations concernant les factures dans le chapitre Prix et factura tion Le carburant est d j compris dans ces prix Voici un r sum des points les plus importants Dans les pages suivantes vous trouverez plus de d tails sur nos v hicules prix et l utilisation pratique Ce manuel est lire attentivement avant de prendre le volant d une voiture cambio lt 9 p i E m D U Les v
18. hicules Code d identification de la voiture Chaque voiture a son propre code d identi fication Celui ci se compose du nom de la station d une lettre et d un chiffre d iden tification Gr ce cela vous pouvez facile ment identifier la voiture que vous avez r serv e Le nom de la station est g n ra lement d fini par le nom de la rue ou un lieu public Par exemple la station A Wiertz qui se situe Place Antoine Wiertz La lettre d identification renseigne le type de voiture ex H pour la Corsa 3 portes Le chiffre distingue les diff rentes voitures du m me type sur la m me station Les lettres et chiffres d identification sont repris sur les voitures Composition du code d identification de la voiture Station Wiertz x Place Antoine Wiertz H2 ees d identification Chiffre d identifaction ici type Opel Corsa 3 portes Gamme de p rix sch ma Break cabrio Comfort Bus Opel Combo Gamme Mod le Lettre Code d identification de v hicule de voiture d identification sur la voiture 1 Mini Smart B2 11 Opel Corsa 3 portes H H1 2 H10 H11 2 Compact Opel Corsa 5 portes J J1 J2 J10 J11 Renault Kangoo L Li L2 L11 Transporter Volvo V70 U1 U2 U10 Un Smart Cabrio N N10 Opel Astra 010
19. icule Arr ts En chemin chaque fois que vous tei gnez le moteur la question suivante apparait l cran de l ordinateur de bord Fin de la location Si vous souhaitez encore utiliser le v hicule r pondez par ou n introduisez pas de r ponse Fermez la voiture normalement avec la clef Dans le cas contraire vous devrez chaque fois nouveau vous identifier l aide de la carte cambio et du code pin Si vous fermez la voiture normalement avec la clef vous pouvez tre certain que vous pourrez l ouvrir nouveau y compris 20 dans le cas o le contact radio avec la centrale n est pas possible dans un par king souterrain par exemple Faire le plein Les frais de carburant sont inclus dans nos tarifs d utilisation Si vous deviez faire le plein durant votre parcours vous pouvez utiliser la carte carburant cambio ainsi vous ne devez jamais sortir un euro de votre poche A chaque utilisation de la carte la pom pe le terminal Bancontact vous demande d introduire un code pin Ce code est diff rent de celui utilis pour ouvrir la voiture Le code pin de la carte carburant est affich sur l cran de l ordinateur de bord La carte carburant cambio est accept dans toutes les stations de service self service en Belgique Vous pouvez l utili ser uniquement dans les stations self service aux terminaux qui se trouvent l ext rieur Le payement la caisse du magasin n es
20. ignez vous si une r ser vation a t faite par un autre utilisateur autoris Si c est le cas la r servation sera transf r e vers votre num ro de carte sans probl me Les donn es mises jour doivent toutefois tre transmises la voiture cela peut prendre quelques minutes L utilisateur pr c dent a laiss les phares allum s Lorsque la batterie de la voiture est plat l ordinateur de bord ne peut fonc tionner C est le cas lorsque aucune des lampes situ es sur le Point c ne s allume lorsque vous pr sentez votre carte Dans ce cas appelez la centrale pour r server une autre voiture Votre place de parking r serv e Chaque voiture cambio a sa place de parking r serv e N oubliez pas de lever la barri re quand vous partez de la station avec votre voiture cambio Ainsi votre place de parking reste r serv e pour vous et vous la trouverez libre lors de votre retour la station cambio 19 2 gt W 04 En chemin Qui est autoris conduire Seuls les titulaires d une carte cambio ou cambio partner sont autoris s conduire Cependant si vous tes dans la voiture d autres personnes peuvent prendre le volant galement la condition qu ils elles soient en possession du permis de conduire depuis au moins 2 ans et que vous ayez pu attester de leur bonne conduite Il est interdit de laisser conduire quiconque quand vous n tes pas bord du v h
21. ilisa teur pr c dent est en retard la voiture n est pas disponible au d but de votre p riode de r servation Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une voiture de remplacement de la m me gamme sur cette station vous recevrez une indemni sation de 15 Amendes en cas de retard Conditions g n rales art 7 3 amp 16 Vous prolongez votre r servation et par cons quent vous mettez l utilisateur suivant dans l embarras Une amende de retard de 15 vous sera r clam e Veuillez toujours pr venir la centrale de r servation lorsque vous ne pouvez res pecter la p riode que vous avez r serv e Dans le cas o vous d passiez la p riode de r servation sans en informer la centrale de r servation au pr alable retard non communiqu une amende de retard de 20 vous sera alors r clam e et le prix heure sera doubl 28 Attention Ceci est galement d applica tion lorsque vous pr venez trop tardive ment Les r gles en cas d annulation L annulation est gratuite jusqu 24h avant le d but de la p riode r serv e Vous pouvez aussi r duire la dur e de votre r servation gratuitement jusqu 24 h avant le d but de la p riode r serv e Pour les annulations et les r ductions de derni re minute nous facturons seule ment 30 du prix heure Faire le plein sans la carte carburant Frais de r paration Veuillez toujours faire le plein avec notre carte carburant Si toutefois
22. ire pas encore repris dans ce manuel Notre liste de mI e T stations et de v hicules sur Internet est revue en permanence www cambio be 212 S lS zk 9 9 gigs ux 30 lt N Ela Eg 2 2 Z 3s LS le 5 NAMUR Quartier Station commune Quartier de l H tel de Ville Adresse Porte de Fer PorteFer Quartier de l Universit Square L opold Saint Aubain Aubain Jambes place Saint Aubain Jos phine Charlotte Charlotte Salzinnes place Jos phine Charlotte Antoine Wiertz Wiertz LOUVAIN LA NEUVE Quartier Station commune Centre ville place Wiertz Adresse Gare DINANT Quartier Station commune Centre ville Voie des Hennuyers Adresse Meuse Avenue Cadoux E Kai n dz Kl gt K 5 a gt Ee e x T3 w 5 E E bi Kid Er Les stations Namur 10 Maison Avenue du TEC de Gare Porte de Fer Bou Cuch var d place dela Boulevard Ernest Melot Porte Z IW ef Man ge gt orte Re es a V e e o Rue Bord ace Porte phine 4 arlotte du Confluen ee Oo Porte de Fer PorteFer Saint Aubain Aubain It JEG SNCB RUE DU S MINAIRE PR Aw
23. laque Safety Pack Nos voitures sont couvertes par une assurance omnium Vos responsabili t s financi res en cas de d g ts s l vent maximum 1 000 par sinistre Le Safety Pack vous permet de limiter vos responsabilit s 325 Ce Safety Pack co te 40 par personne et est valable un an Retour de la voiture Accidents D pannage Anomalies La voiture ne se trouve pas la station Si la voiture que vous avez r serv e ne se trouve pas la station t l phonez directe ment la centrale cambio pour r clamer votre v hicule Une voiture de la m me gamme de prix vous sera alors attribu e sur la m me station Si cela n tait pas possible vous recevrez une indemnit sous forme d un avoir d une valeur de 15 Sans frais vous pouvez transf rer votre r servation vers une autre station et utiliser les 15 pour r gler le trajet en taxi vers cette station Ou vous pourriez prendre un taxi vers votre destination finale Enfin vous pouvez d cider d y aller v lo et conserver vos 15 Bosses griffes et rayures Faire une griffe peut arriver tout le monde Le plus ennuyant c est lorsque le responsable ne le renseigne pas et esp re que cela ne se remarquera pas C est pourquoi lorsque vous recevez une voiture cambio contr lez attentivement Pas besoin cependant d ouvrir le capot ou de vous pencher sous la voiture 24 Dans l ventualit de nouveaux d g ts ext
24. o pour tout le pays 070 222 636 Via la centrale vous pouvez r server le v hicule de votre choix pour la p riode qui vous convient Veuillez communiquer votre nom et votre num ro de client chaque appel En dehors de ces heures vous pouvez r server en ligne via notre site internet www cambio be R servations A chaque appel veuillez avant tout com muniquer les donn es suivantes la ville dans laquelle vous tes client cambio votre num ro de client votre nom Ensuite vous choisissez une cat gorie de voiture vos pr f rences pour une station ex Une Opel Corsa 3 portes la station Porte de Fer I ne vous reste plus qu renseigner la p riode d sir e La dur e minimale de r servation est une heure Toute r servation commence et se termine obligatoirement toutes les heures ou demi heures pile Veuillez communiquer les dates jours et heures avec pr cision svp ex Vendredi 5 avril 8 00 h du matin jusqu samedi 6 avril 20 00 h le soir Dans le cas o la voiture de votre choix est d j prise notre centrale de r servation vous proposera des alternatives qui se rapprochent le plus de votre choix Il ne vous est possible de conduire que lorsque la centrale a confirm votre r servation Annulations Atout moment vous pouvez naturelle ment annuler votre r servation veuillez respecter les r gles d crites dans le chapitre Retards annulations rembour
25. rieurs visibles veuillez le signaler pour vous d gager de toute responsa bilit Si vous remarquez des d g ts v rifiez avant tout si ceux ci ont d j t signal s dans le carnet de bord de votre voiture vous trouverez une liste sur laquelle nos techniciens indiquent et attestent tous les d g ts d j signal s Les d g ts sont d j repris et attest s vous n avez plus le faire et vous pouvez d marrer directe ment Si toutefois ils ne le sont pas encore vous devez alors le signaler la centrale de r servation C est possible via l ordinateur de bord Votre r servation sera alors transf r e vers une voiture de remplace ment et vous recevrez un cr dit de 15 voir La voiture ne se trouve pas la station Attention dans ce cas ci l interdiction d utiliser la voiture sans autorisation formelle de cambio s applique galement Dans le cas contraire vous pourriez tre tenu responsable des d g ts La voiture est sale Cambio nettoie les traces caus es par une utilisation normale Une r gle pr vaut cependant remettez le v hicule dans le meilleur tat de propret L utilisateur pr c dent a laiss le v hicule sale faites le nous savoir lors de la mise en service Nous veillerons ce que la voiture soit nettoy e le plus rapidement possible Si la voiture est tellement sale que vous ne pouvez pas l utiliser suivez les indications reprises dans la rubrique bosses g
26. riffes et rayures appelez nous en utilisant l ordi nateur de bord vous recevrez une voiture de remplacement cambio et ventuelle ment un d dommagement sous forme d un avoir Les frais d un nettoyage suppl mentaire sont charge de l utilisateur pr c dent Veuillez lire la rubrique Les v hicules animaux bord portant sur le transport d animaux de compagnie l interdiction de fumer est valable dans toutes les voitures cambio Respect de la vie priv e Cambio communique ses partenaires les donn es n cessaires pour assurer l offre de services et le suivi des dossiers en cas de sinistre En dehors de cela les donn es seront uniquement utilis es dans le but d fini l origine Les donn es ne seront pas utilis es d autres fins ni transmises quelques tiers Dans le cas d une infraction ou d un acci dent impliquant des tiers les donn es de votre permis et votre adresse seront transmis au propri taire du v hicule son assureur ou aux autorit s comp tentes pour permettre le suivi du dossier Limitation de l assurance responsabilit civile Dans le cadre de l assurance responsabilit civile cambio en tant que propri taire des v hicules est responsable de l tat tech nique des voitures Pour tout pr judice lorsqu un v hicule n est pas disponible cambio garantit uniquement les mesures d crites plus haut voir Anomalies et Prolongations Modifications des tarifs Si vous vo
27. serv es Oue se passe t il lorsque les portes du v hicules ne s ouvrent pas Vous avez r serv au dernier moment Les donn es de votre r servation n ont peut tre pas encore t transmises votre voiture par la centrale de r serva tion Un peu de patience l ordinateur de bord va contacter la centrale et contr ler qu une r servation votre nom a bien t enregistr e La lumi re jaune situ e sur le Point c derri re le pare brise c t chauffeur reste allum e le temps de la communication Ensuite les porti res s ouvrent ou une lampe rouge s allume Si c est le cas cela signifie que vous n avez pas r serv cette voiture Vous arrivez trop t t la station Vous pouvez soit attendre le d but de votre p riode de r servation soit appeler la centrale de r servation pour demander de modifier votre r servation afin qu elle commence directement La voiture n est pas celle que vous avez r serv Comparez le code d identification lettre chiffre indiqu sur le v hicule avec celui que vous avez recu de la centra le de covoiturage Si vous ne vous en souvenez plus appelez la centrale de r servation qui vous communiquera imm diatement les donn es correctes Cette voiture n a pas t r serv e par vous mais par un autre utilisateur autoris qui dispose de votre num ro de client Vous trouverez facilement la solution ce probl me en appelant la centrale de r servation Rense
28. t pas possible 1 Enlever la cl du contact 2 Sortir la carte de l ordinateur de bord 3 Retenir le code PIN qui s affiche sur l cran de l ordinateur de bord 4 Ins rer la carte carburant Cambio dans le terminal bancontact de la station service et suivez les instructions sur l cran 5 Fairele plein 6 Remettre la carte carburant dans l ordinateur de bord Encore un d tail veillez ce que le r ser voir contienne au minimum un quart du plein lorsque vous rendez le v hicule Imaginez les d sagr ments pour celui qui trouve une voiture avec le r servoir presque vide Voyages l tranger Lorsque vous vous rendez l tranger avec une voiture cambio l approvisionnement en essence se fait comme avec une voiture de location traditionnelle vous payez vous m me le carburant moyennant au kilom tre des co ts d utilisation r duits Au d part vous faites le plein avec la carte carburant aux frais de cambio Vous payez tous les autres pleins de votre poche comprenant le dernier plein juste avant de rendre le v hicule Dans le cas de longs trajets ex vacances si vous souhaitez les papiers du v hicule ou d autres acces soires sp cifiques veuillez prendre contact avec votre bureau cambio le plus proche Si vous partez l tranger veuillez tou jours en avertir le bureau cambio lors de votre r servation Entretien syst matique et professionnel cambio s investit professionellemen
29. t pour l entretien des voitures Chaque voiture subit une fois toutes les deux semaines un check up complet A c t de cette v rifica tion technique un collaborateur de cam bio v rifie si le si ge enfant est toujours bien install s il y a encore des feuilles de route de r serve et pour terminer la voiture sera aspir e ira au carwash et le plein d essence sera fait Vous trouverez la preuve sur le r capitulatif de l entretien qui se trouve dans le carnet de bord de la voiture En nous y prenant de cette facon vous aurez la garantie de rouler avec une voitu re bien entretenue propre et s curis e Et de plus il sera plus facile de d tecter les personnes qui ne rendent pas la voiture dans un tat propre Enlever les traces d utilisation Toutes les voitures sont neuves et nous faisons de notre mieux pour les garder en bon tat Mais ceci n est possible que si en tant que client vous nous y aidez Cela signifie Effacer toute trace de votre utilisation Dans chaque voiture vous trouverez une brosse et une chamoisette Si n c ssaire vous pouvez galement employer votre aspirateur Le pollueur paye Si vous rendez la voiture sale nous vous facturerons 30 euro heure pour un nettoyage suppl mentaire D fense de fumer Il est interdit de fumer dans les voitures cambio 21 Retour de la voiture Lorsque vous quittez la voiture veillez ne pas laisser d effets personnels d une
30. tures et des stations Il nous reste r pondre aux questions pratiques du type Comment et o dois je r server Comment utiliser la carte cambio De quelle mani re faire le plein Que faire en cas d accident Toutes les questions essentielles ou secondaires li es utilisation d une voiture cambio sont it es dans les pages suivantes Lisez attentivement ce manuel avant de prendre le volant d une voiture cambio Ma suite vous pourrez laisser ce manuel chez vous Vous trouverez une copie dans le carnet de bord de chaque v hicule Les stations Louvain la Neuve Mode d emploi Un bon d part Vos premiers pas avec cambio 16 Comme client cambio vous recevrez 1 2 Votre num ro de client Votre carte cambio communiquer lors de chaque r serva Cette carte vous permet d ouvrir tion Ce num ro est indiqu dans votre le v hicule que vous avez r serv contrat Inscrivez le sur votre carte cam bio 3 Votre code secret personnel PIN A encoder chaque fois que vous utilisez une voiture Ce code pin prot ge contre l utilisation de votre compte par toute autre personne en cas de perte de votre carte cambio Par cons quent le code secret ne devra en aucun cas tre not sur votre carte cambio R servation R servations 24h 24 Vous pouvez contacter notre centrale de r servation du lundi au vendredi de 9h30 18hoo et le samedi de 10h00 17h30 au m me num r
31. us r alisez qu une autre formule tarifaire vous conviendrait mieux vous pouvez videmment changer de tarif C est possible partir du premier jour du mois suivant Vous trouverez plus d informa tions dans le formulaire Changement de formule tarifaire la fin de ce manuel En cas de perte de la carte cambio En cas de perte de votre carte cambio nous vous prions de pr venir imm diatement la centrale de r servation afin qu elle bloque la carte ne jamais inscrire votre code secret sur votre carte ne jamais ranger votre carte et des renseignements sur votre code pin au m me endroit manipuler votre carte cambio avec autant de soin qu une carte de banque R siliation Il est possible de r silier un contrat jusqu deux semaines avant la fin du mois en cours Si vous avez pay une participation financi re elle vous sera rembours e apr s acquittement des montants dus et cl ture des comptes La r siliation entre seulement en vigueur apr s restitution de la carte cambio et de tous les accessoires d assistance que vous avez recus Afin de permettre le bon d roulement de son offre de services cambio se r serve le droit de r silier tout contrat individuel si une infraction grave aux conditions est pressentie Siege enfant suppl mentaire Il est toujours possible d obtenir un si ge enfant suppl mentaire Pour cela il vous suffit de le r server aupr s de votre bureau cambio 25
32. vous deviez faire le plein vos frais nous vous rem bourserons sur base d un justificatif nous remettre le plus rapidement excep tion faite des voyages l tranger Veuillez noter votre num ro de client et le code d identification du v hicule sur votre recu Cela s applique galement aux payements de petites r parations ur gentes Vous pouvez avancer une somme maximale de 50 sans accord pr alable le cas ch ant veuillez toutefois toujours pr venir la centrale de r servation Facturation et payement Si vous utilisez une voiture r guli re ment vous recevrez chaque mois une facture Si vous roulez peu les frais vous seront factur s tous les trois mois En d autres termes lorsque le montant de votre facture d passe 25 vous recevez la facture chaque mois Votre facture est inf rieure 25 Vous la recevez alors au plus tard la fin de chaque trimestre ex Fin mars fin juin etc Tous les l ments sont repris s par ment sur la facture parcours durant la p riode factur e montants de base autres services cr dits co ts avances etc Huit jours apr s la date de facturation le montant payer sera d bit de votre compte Si vous remarquez des erreurs ou des oublis dans la facture veuillez pr venir le service clients dans les 6 semaines qui suivent la date de facturation Les corrections ventuelles seront cr dit es ou ajout es votre prochaine facture Une note de
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