Produit acheté en France - Support
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1. Novembre 2009 Cat gorie du produit Produits Vid o lecteur DVD DVDR DVD R HDD Blu ray DVD portable combi VCR DVD magn toscope P riode de garantie A 212 Cat gorie du produit T l viseurs LCD Plasma P riode de garantie Cat gorie du produit P riph riques informatique et Accessoires cl USB Webcam routeur casque antenne t l commande cadre photo num rique P riode de garantie Cat gorie du produit Petit lectrom nager cafeti re bouilloire repassage aspirateurs centrifugeuse blender pr paration culinaire P riode de garantie Exceptions Gamme Robust Collection sp cificit s ci dessous Cat gorie du produit Gamme lectrom nager Robust Collection P riode de garantie Mixeur plongeant Batteur Garantie 2 ans 1 an sous reserve que le consommateur se soit inscrit sur le site Philips dans les 3 mois suivant l achat 3 ans Blender Robot Centrifigeuse Garantie 2 ans sur tout 3 ans hors moteur sous reserve que le consommateur se soit inscrit sur le site Philips dans les 3 mois suivant l achat 5 ans 13 ans sur le moteur sous reserve que le conso se soit inscrit sur le site Philips dans les 3 mois suivant l achat 15 ans Exceptions Cat gorie du produit Produits de beaut et de bien tre rasage pilation beaut coiffure dentaire veil lumi re EnergyLight P riode de garantie Cat gorie2. Produit achet en France Votre garantie Philips Cher Client Tous les produits Philips Consumer Lifestyle sont con us et fabriqu s selon des standards tr s exigeants Ils vous apporteront des performances de haute qualit ainsi qu une facilit d utilisation et d installation Dans le cas o vous rencontreriez une difficult en installant ou en utilisant votre produit nous vous recommandons de consulter tout d abord le manuel d utilisation ou les informations dans la rubrique Assistance de ce site internet Si votre produit s av re en panne Philips Consumer Lifestyle ci apr s d nomm Philips mettra tout en uvre pour r parer ou remplacer votre produit conform ment aux conditions de garantie dans le pays o vous l avez achet Merci de v rifier que le pays indiqu en haut de ce document est bien le pays dans lequel vous avez achet votre produit Philips Dans le cas contraire veuillez s lectionner le pays concern dans l angle sup rieur droit de ce site internet s lectionnez votre produit et ouvrez ou t l chargez de nouveau le document de garantie Conform ment au droit fran ais vous b n ficiez en tout tat de cause des conditions de la garantie l gale vis e aux articles 1641 et suivants du Code Civil et de la garantie l gale de conformit Conditions de mise en uvre de la garantie Philips Philips garantit le produit e Achet aupr s d un revendeur direct agr Philips ou i
3. du produit D codeur TNT P riode de garantie lan Cat gorie du produit Moniteur informatique P riode de garantie A JZ Cat gorie du produit Vid oprojecteur P riode de garantie Disponibilit des pi ces d tach es 1 Pour les produits changeables Un produit changeable est un produit pour lequel Philips a d cid de ne pas mettre en place de politique de r paration par cons quent il n existe pas de pi ces d tach es Pour information tous les produits changeables sont d truits dans le cadre l gal de la DEEE D chets d Equipements Electriques Electroniques NB Les consommables et accessoires sont exclus de la garantie du produit 2 Pour les produits r parables 2 ans compter de la date de fin de p riode de garantie Toutefois au del de la p riode de garantie si le produit ne peut tre r par pour un probl me de disponibilit de pi ces Philips proposera au consommateur une solution commerciale Pour savoir si votre produit est r parable ou changeable merci de contacter votre revendeur
4. illisible e Les r parations ou modifications et changements du produit ont t effectu s par des organismes ou personnes non agr s e Le produit a t utilis de fa on non conforme son usage initial si celui ci a t mentionn dans le manuel d utilisation e Le d faut a t caus par une mauvaise utilisation ou installation du produit ou par des conditions d environnement qui ne sont pas en conformit avec les conditions d utilisation mentionn es dans le manuel d utilisation e Le d faut est d la connexion de p riph riques d quipements additionnels ou d accessoires non compatibles avec les produits Philips mentionn s dans le manuel d utilisation e Le dommage est caus par un v nement de force majeure tel que foudre voltage non conforme et non adapt d g t des eaux ou incendie catastrophe naturelle ou accident de transport e Le dommage est caus par un animal e Le produit a fait l objet d une adaptation des fins de mise en conformit avec les normes techniques ou de s curit applicables dans un pays autre que celui pour lequel le produit a t con u et fabriqu l origine NB Les consommables et accessoires ne sont pas pris en charge dans le cadre de la garantie Besoin d aide Si vous rencontrez des probl mes avec votre produit avant de contacter votre revendeur agr ou le service consommateurs Philips nous vous conseillons de lire attentivement le manuel d utili
5. ndirect via un grossiste agr Philips NB Pour les t l viseurs dont la taille est sup rieure ou gale 32 la mise en uvre de la garantie s applique diff remment selon l adh sion ou non de votre revendeur au service Simplicity d intervention domicile e Sur pr sentation de la facture originale ou du ticket de caisse original le nom du revendeur la r f rence et la date d achat du produit La garantie d bute la date d achat du produit aupr s d un revendeur agr et prend fin selon la p riode de garantie indiqu e dans le tableau ci dessous Si un probl me appara t sur le produit pendant la p riode de garantie Philips s engage via un revendeur agr r parer ou remplacer le produit ses frais Dans le cas d un remplacement du produit la date de d but de la garantie reste la date d achat par le consommateur du produit initial Conditions d exclusion de la garantie Philips Si un produit s av re en panne en aucun cas la garantie Philips ne peut donner droit des dommages et int r ts exemple la perte de donn es La garantie Philips ne s applique pas si e La preuve d achat indiquant le nom du revendeur la date d achat et la r f rence du produit n est pas fournie e La preuve d achat a t modifi e d une mani re quelconque ou rendue illisible e La r f rence du produit et ou le num ro de s rie le cas ch ant sur le produit a t modifi enlev ou rendu
6. sation ou de consulter la rubrique Assistance de ce site internet pour des informations compl mentaires Si toutefois votre probl me persiste veuillez vous rapprocher de votre revendeur ou d faut du service consommateurs Philips Vous trouverez les coordonn es du service consommateurs dans la rubrique Contact de ce site internet Dans le cas o vous devriez contacter votre revendeur ou le service consommateur Philips nous vous rappelons qu il est indispensable de vous munir e De la facture originale ou du ticket de caisse original indiquant le nom du revendeur la r f rence et la date d achat du produit e Du num ro de s rie de votre produit le cas ch ant lorsque celui ci en poss de un tous les produits Philips n ont pas de num ro de s rie La r f rence de votre produit parfois appel e mod le ID et le num ro de s rie se situent le plus souvent l arri re ou en dessous du produit ou dans le compartiment des piles P riode de garantie Exceptions la garantie par cat gorie de produit Cat gorie du produit Produits Audio Hifi Home Cin ma syst mes audio sans fil baladeurs mp3 et multim dia radio radio r veil station d accueil P riode de garantie A 212 8 Cat gorie du produit T l phone DECT r sidentiel sans fil P riode de garantie lan sil achat a t effectu avant le 1 Novembre 2009 2 ans si l achat a t effectu apr s le 1
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