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Conditions générales d`abonnement Internet et téléphone pro Orange

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1. que la communaut des utilisateurs d Internet a d velopp un code de conduite galement appel Netiquette fournie en annexe 1 consultable sur Fini vara latadranteiconi ie tiqietts ini dont la violation peut avoir pour effet d exclure le contrevenant de l acc s au Service d acc s a Internet France T l com ne pourra en aucun cas tre tenue responsable de ce fait e qu il appartient au Client de prendre toutes les mesures appropri es de fa on a prot ger ses propres donn es et ou logiciels de la contamination par des ventuels virus circulant sur le r seau Interne En particulier France T l com met en garde les personnes titulaires de l autorit parentale sur la diversit et la nature des contenus disponibles sur le r seau Internet lesquelles peuvent tre susceptibles de porter pr judice aux mineurs 4 1 1 Courrier lectronique France T l com s engage a mettre disposition du Client une infrastructure de messagerie lectronique un service d authentification permettant l acc s la ou les bo tes aux lettres du Client France T l com attribue a chaque Client la possibilit de pouvoir disposer de plusieurs bo tes aux lettres selon l offre commerciale en vigueur Le Client reste en tout tat de cause seul responsable l gard de France T l com de ses propres bo tes aux lettres Elles ne peu vent en aucun cas tre lou es ou c d es titre gratuit ou payant France T l com pe
2. comp discussions relatives l ordinateur l informatique technique par opposition sci info news discussions autour de NetNews lui m me rec activit s de r cr ation cad ludiques ou r cr atives SOC questions sociales cad questions de soci t talk discussions sans fin biz articles relatifs aux affaires alt hi rarchie d alternance cad groupes alternatifs Alt est ainsi d nomm car cr er un groupe alt ne suit pas le m me processus de cr ation d un groupe dans les autres branches de la hi rarchie Il existe aussi des hi rarchies r gionales des hi rarchies qui sont largement distribu es comme Bionet et votre centre d affaires peut aussi avoir ses propres groupes R cemment une hi rarchie humanities a t ajout e et plus le temps passe plus il est vraisemblable que d autres seront ajout es Pour une discussion plus d taill e sur les News voir les r f rences 2 8 22 23 dans le paragraphe bibliographie e Dans le langage NetNews Poster se r f re l envoi d un nouvel article un groupe ou la r ponse un article d une autre personne Envoi crois N D T cross posting se r f re l envoi d un message plus d un groupe Si vous utilisez l envoi crois un groupe ou si vous dirigez Follow up To dans l en t te de votre article avertissez les lecteurs Les lecteurs consi d rent normalement que le message a t post a un groupe sp cifique et que ces
3. Disposer des quipements n cessaires pour la fourniture du Service tels que d crits plus pr cis ment ci apr s Demander l activation de la TV num rique aupr s de France T l com Verser un d p t de garantie de 49 quarante neuf euros Proc der l installation des quipements n cessaires La TV num rique n cessite pour les Clients de disposer d un modem compatible d un D codeur d une carte d acc s TV et ligibles la TV num rique Le Client devra au moment de l activation de la TV num rique verser un d p t de garantie pour le D codeur de quarante neuf 49 euros Les modalit s de constitution de ce d p t de garantie sont pr cis es dans les conditions particuli res Le versement du d p t de garantie est indispensable et n cessaire l activation de la TV num rique Le d p t de garantie n est pas producteur d int r ts France T l com fournira au Client des l ments personnels d identification lui permettant d acc der au Service savoir identifiant et mot de passe TV num rique et code parental 14 ARTICLE 4 DESCRIPTION DU SERVICE L activation de la TV num rique ne donne pas lieu au paiement d un abonnement mensuel suppl mentaire autre que celui pr vu pour le forfait Internet et t l phone pro Orange Ce Service constitue une offre d acc s un bouquet de cha nes de t l vision num rique de France T l com ainsi qu des contenus de cin ma et de
4. 4 postes Le descriptif complet de la prestation d installation est disponible a l adresse suivante http assistance orange fr 69 phpl La prestation d installation sur site sera effectu e aux heures ouvrables entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi Le Client doit prendre un rendez vous avec un technicien dans les trente 30 jours calendaires suivant la prise d abonnement au Service d acc s a Internet Pass ce d lai de trente 30 jours calendaires suivant cette prise d abonnement le Client n aura plus droit cette prestation d installation sur site Un d lai minimum de douze 12 jours calendaires compter de la date de la prise de rendez vous est n cessaire pour pouvoir fixer une date d installation Cette prestation d installation est valable uniquement sur le mat riel non install en cas d acquisition d un nouveau modem 4 1 5 Services Divers Ces services Minitel Paiement l acte et services optionnels sont accessibles d s lors que le Client souhaite les utiliser i Minitel le Client reconna t que l acc s aux services Minitel est soumis des conditions tarifaires particuli res sp cifi es sous la rubrique Minitel sur le Site Orange et que les frais ventuels de consultation de ces services lui seront factur s sur sa facture Toute consultation effectu e a partir de l Identifiant du Client sera r put e tre faite par le Client lui m me Toutefois France T l com limite la co
5. MSISDN OU son adresse mail orange fr e d utiliser un seul mot de passe celui du compte Orange Internet e de simplifier l acc s certains services multim dia rendus accessibles depuis son t l phone mobile comme depuis son ordina teur via le portail brange fr Dans le cadre du Service Messagerie lectronique la souscription au service mes services unifi s a pour cons quence Les bo tes mail Orange mobile et Internet sont fusionn es en une seule de mani re automatique toutes les adresses associ es aux deux bo tes aux lettres sont conserv es Tous vos mails Orange sont consultables sur le t l phone mobile par acc s wap Pour les param tres divergents entre les bo tes mobile et Internet la pr f rence est donn e aux param trages de la bo te mail Internet ex mot de passe POP 27 LUtilisateur b n ficie gratuitement de 50 alertes SMS au del les SMS sont factur s l acte pour tre averti de la r ception d un mail en recevant un SMS sur votre mobile L option mes services unifi s est r siliable tout moment par l utilisateur Si l Utilisateur ou s il s agit d un utilisateur secondaire le titulaire de l abonnement Internet dont il d pend r silie l option mes services unifi s moins de 30 jours apr s son activation les donn es de chaque compte utilisateur sont restaur es telles qu elles taient l origine avant la souscription au service mes ser
6. ci apr s La souscription l un des forfaits de l Offre Internet et T l phone Pro entra ne l activation du Service d acc s Internet et du Service de T l phone Pro par internet 4 1 Service d acc s Internet Le Service d acc s Internet comprend l acc s au r seau Internet via la technologie ADSL au d bit technique auquel le client est li gible au moment de la souscription 512k tendu 1 m gamax 8 m gamax ou 18 m gamax un service de Courrier lectronique un service de Pages Personnelles ainsi que certains services inclus et l acc s des Services Divers Le Service d acc s Internet inclut galement une prestation d installation sur site par un technicien Cette prestation d installation s applique uniquement au client qui loue pour la premi re fois une Livebox Pro et qui souscrit ou d tient une offre Internet haut d bit pro d Orange Le Client d clare accepter les caract ristiques et les limites du Service d acc s Internet et en particulier reconna t e que le Service d acc s Internet objet des pr sentes repr sente un service de connexion entre le micro ordinateur du Client et le centre serveur de France T l com et qu il ne porte pas sur le contenu des services que le Client pourrait consulter France T l com n exerce aucun contr le sur les donn es qui pourraient transiter par l interm diaire de son centre serveur et sur le contenu qu elle h b
7. codeur Dans l hypoth se o les sommes ventuellement dues par le Client n auraient pas fait de sa part l objet d une contestation r elle et s rieuse il est express ment convenu que le montant du d p t de garantie vers par le client et les sommes dues par ce dernier se compenseront Le remboursement du d p t de garantie se fera soit par ch que soit par versement des sommes sur le compte bancaire du Client ARTICLE 6 INCOMPATIBILIT S 6 1 G n ralit s Le Client est inform par les pr sentes des incompatibilit s entre les diff rents services list es ci dessous En tout tat de cause les r gles de compatibilit sont disponibles tout moment l adresse suivante http assistance orange fr 1282 phpl ou fournies en points de vente 6 2 TV num rique La TV num rique est incompatible avec le Service de Visiophonie Pro L option Mon Magn to et le d codeur correspondant ne permettent pas la r ception des cha nes du bouquet TV et des cha nes de la TNT associ es Le Client prend toutes les mesures n cessaires pour s assurer de la compatibilit de ses quipements terminaux et du bon fonction nement de son c blage t l phonique pour disposer de la TV num rique ARTICLE 7 DUR E Les pr sentes Conditions Sp cifiques sont conclues pour une dur e ind termin e Dans la mesure o elles d pendent des Conditions G n rales d Abonnement Internet et t l phone pro Orange si ces derni res t
8. followups vont ce groupe Les en t tes modifient cet aspect e Lisez tout d une discussion en progression nous appelons cela thread avant de poster des r ponses vitez de poster les messages Moi aussi dont le contenu se limite tre d accord avec des pr c dents messages La r ponse une citation doit tre plus longue que cette citation e Envoyez un courrier lectronique quand la r ponse une question est destin e une seule personne Rappelez vous que les News sont distribu es globalement et que le monde entier n est pas int ress par une r ponse personnelle Cependant n h si tez pas poster quand quelque chose pourrait tre d un int r t g n ral pour les participants du Newsgroup e V rifiez la section Distribution de l en t te mais ne vous y fiez pas A cause de la m thode complexe par laquelle les News sont distribu es les en t tes de distribution ne sont pas fiables Mais si vous postez quelque chose d un int r t pour un nombre limit de lecteurs utilisez une ligne de distribution qui aiderait limiter la distribution de votre article ces lecteurs Par exemple mettez la Distribution nj si vous postez un article qui concerne uniquement les lecteurs de New Jersey e Si vous pensez qu un article pourrait int resser plus d un Newsgroup soyez s r de faire un envoi crois cross post de cet article au lieu de le poster chacun de ces groupes C est probablement le cas quand 5 6 groupe
9. seront conserv s pendant sept 7 jours compter de leur r ception dans la limite de la capacit de stockage autoris e pour chaque bo te aux lettres l issue de ce d lai ces derniers seront automatiquement d truits Afin de garantir le fonctionnement de l anti spam le Client accepte que l ensemble des messages qu il re oit sur ses bo tes aux lettres lectroniques Internet Orange soient analys s par l outil de traitement automatique de l anti spam France T l com peut tre amen proc der des modifications de caract ristiques de la messagerie lectronique notamment en mettant disposition de nouvelles fonctionnalit s ou en modifiant ou supprimant certaines fonctionnalit s Le Client sera inform de toute modification le concernant au moins un 1 mois avant son entr e en vigueur En cas de souscription l option mes services unifi s L option mes services unifi s est un service propos par France T l com et Orange France et r serv e aux personnes simulta n ment titulaires sur le Site d un Compte utilisateur Internet Orange et d un Compte utilisateur mobile Orange Ce service permet e de s authentifier une seule fois aupr s des deux op rateurs et d acc der l ensemble des services propos s par France T l com et Orange France sur le ans avoir ressaisir le couple identifiant mot de passe d utiliser indiff remment comme identifiant son num ro de mobile Orange
10. tre que le destinataire secondaire d un courrier Facilitez la vie de vos correspondants Beaucoup de logiciels de messagerie enl vent des informations contenues dans l en t te et parmi elles votre adresse de r ponse Pour bien vous identifier aupr s de vos correspondants rajoutez la fin de votre mes sage une ou deux lignes de coordonn es Vous pouvez saisir cette information une fois pour toute et l inclure syst matiquement la fin de vos courriers certains logiciels ont cette possibilit En langage Internet ceci s appelle une sig ou un fichier de signature Votre signature est votre carte de visite et vous pouvez en cr er plus d une en fonction des circonstances Soyez vigilant en crivant les adresses Certaines correspondent des groupes mais ressemblent des adresses individuelles Sachez qui vous crivez Regardez le champs d adresses secondaires les cc s en r pondant Ne continuez pas crire plusieurs personnes si la conversation s est transform e en dialogue En g n ral la plupart des utilisateurs d Internet n ont pas le temps de r pondre des questions d ordre g n ral concernant Internet et son fonctionnement N envoyez pas de courriers ind sirables pour demander des informations des personnes dont vous avez lu le nom dans des RFCs ou sur des listes de discussion N oubliez pas que les gens qui vous crivez peuvent tre n importe o sur le globe Si vous envoyez un message n
11. 1 4 Informations transmettre Le Client doit fournir France T l com des informations actuelles compl tes et exactes et les mettre jour afin qu elles le restent Ces informations comprennent les nom et pr nom ou d nomination sociale l adresse postale l adresse e mail le num ro de t l phone et le num ro de fax du Client et le cas ch ant les nom et pr nom de la personne habilit e repr senter le Client Les e mails envoy s l adresse e mail sp cifi e ci dessus seront r put s avoir t re us par le Client 1 5 Exactitude des informations France T l com sera libre de mettre fin au Service Nom de Domaine si le Client omet d lib r ment de i fournir France T l com le cas ch ant au Relais Internet des informations compl tes actuelles et exactes ii les mettre jour rapidement iii r pondre sous quinze 15 jours aux demandes de France T l com ou du Relais Internet concernant l exactitude des informations relatives aux coordonn es du Client et plus g n ralement de toute information que le Client aurait pu transmettre au Relais Internet Le Client reconna t que le fait de fournir d lib r ment des informations inexactes ou de ne pas les mettre jour rapidement constitue un manquement aux pr sentes Conditions d Utilisation un motif d arr t de la mise disposition du Service Nom de Domaine comme rappel l article 18 Suspension Arr t France T l com et
12. 50 SMS au tarif en vigueur lors de l achat Le service Forfait SMS permet au Client titulaire d un forfait de l Offre Internet et T l phone Pro de r diger et d mettre imm dia tement des messages compos s exclusivement de caract res alphanum riques Un message texte a une taille maximum de 160 caract res Si le message d passe les 160 caract res il sera d coup en plusieurs messages de 160 caract res et sera d compt comme tel ex un message de 190 caract res 1 message de 160 caract res 1 message de 30 caract res 2 messages d compt s dans le Forfait SMS de l Abonn Internet Orange Un message texte peut tre envoy vers plusieurs num ros de mobile diff rents 10 maximums et sera d compt dans le Forfait SMS autant de fois qu il y a de num ros de mobile renseign s Le Client peut s il le souhaite choisir de diff rer l envoi d un message en programmant l heure d envoi dans la limite de deux mois compter de la date de la souscription du service Si le Client choisit le service d envoi diff r du message il sera d compt deux 2 messages dans son Forfait SMS ARTICLE 3 PRISE DE COMMANDE ET LIVRAISON 3 1 Le Client peut passer commande en remplissant et validant le formulaire de commande l adresse URL suivante http mobile orange fr forfaitPro sms_forfait phpl La validation du formulaire de commande entra ne sa prise en compte imm diatement Une fois le formulaire de com
13. Internet constitue l adresse lec tronique principale et d signe le compte utilisateur principal du Client Chaque bo te lettres est identifi e par une adresse de messagerie Xxxxxxxxxx orange fr un identifiant de messagerie et un mot de passe de messagerie Ces l ments d identification permettent l acc s la bo te lettres France T l com communique la ou les adresses lectroniques cr es au cours de l utilisation du Service d Acc s Internet ainsi que les mots de passe correspondants au Client Le Client peut personnaliser ses l ments d identification cette fin il est invit consulter la rubrique mon compte accessible depuis le Orange Si le Client ne respecte pas les instructions ci dessus France T l com ne peut garantir d une part la validation de l adresse et d autre part qu elle permette d acc der la messagerie L adresse de messagerie qui a t attribu e au Client par France T l com et le mot de passe associ pour chaque bo te aux lettres cr e bo te aux lettres principale et bo te aux lettres secondaires constituent un compte utilisateur Les Clients s engagent faire conna tre les pr sentes conditions aux b n ficiaires de bo tes aux lettres secondaires lesquelles leur sont applicables L ensemble des l ments relatifs au compte utilisateur principal ou secondaire sont consultables dans la rubrique mon compte du Il est rappel que l ensemble des l ments pe
14. Livebox Pro compter du jour de la souscription Cet entretien est limit au remplacement des pi ces d fectueuses l exclusion de la r paration de tout autre pr judice L entretien ne couvre pas en particulier les l ments mobiles cordons fils prises ni les accessoires dont le renouvellement r gulier est n cessaire Il est toutefois imp ratif pour l exercice de cet entretien que l ensemble des l ments composant la Livebox Pro soient retourn s Lorsque le mauvais fonctionnement est tabli France T l com se r serve le choix des pi ces modifier ou changer des r parations effectuer ainsi que les moyens en main d uvre n cessaires la r paration Les frais de retour sont la charge du Client L entretien exclut les r parations des dommages caus s par la foudre et les surtensions ainsi que les r parations des dommages caus s par un usage anormal par une mauvaise installation ou par une r paration non autoris e par le Client par des d t riorations accidentelles ou dans tout cas de force majeure ARTICLE 6 INCOMPATIBILIT S Les r gles de compatibilit sont disponibles tout moment l adresse suivante http assistance orange fr 1282 phpl ou fournies en points de vente ARTICLE 7 INSTALLATION ET MISE EN SERVICE DU SERVICE 7 1 Installation par le Client des quipements sp cifiques au Service Le Client effectue l installation du Service et des quipements sous sa propre responsab
15. RE DIRECTION E MAIL RE DIRECTION WEB GESTION PERSONNELLE 4 1 D s la cr ation du nom de domaine du Client ce dernier dispose d adresses e mail 20 vingt maximum du type Dupond mon nom de domaine qu il devra faire pointer vers une boite e mail dont il dispose d ja Il est interdit par les pr sentes Conditions d Utilisation d effectuer du spam envoi en nombre de courriers lectroniques non sollicit s pour lesquels l adresse de retour est l une des adresses que le Client aura choisie dans le cadre de la redirection e mail pr vue ci dessus De plus en cas de non respect de l alin a pr c dent France T l com et le Relais Internet se r servent le droit de suspendre ou de supprimer la pr sence du nom de domaine sur les DNS du Relais Internet ce qui aura pour effet d emp cher i l acc s au site du Client par le biais du nom de domaine g r par le Relais Internet ii et les re directions France T l com et le Relais Internet tiennent vous informer qu exceptionnellement la re direction e mail peut augmenter les d lais d exp ditions des messages e mail 4 2 France T l com et le Relais Internet permettront au Client d indiquer une adresse URL de site web vers laquelle seront rerout s les acc s sur la page ayant fait l objet d un enregistrement au titre du nom de domaine 4 3 Enfin le Client pourra g rer personnellement son compte l adresse http www lerelaisinternet com grace
16. assistance orange fr 1167 phpl ou fournie en points de vente sous la rubrique duplicata de factures France T l com dite p riodiquement une facture papier ou lectronique indiquant les sommes payer ainsi que la date d ch ance du paiement Le d compte des sommes payer effectu par France T l com fait la preuve des op rations ou achats r alis s par le Client via ce Service 10 ARTICLE 12 UTILISATIONS DES CODES CONFIDENTIELS ET IDENTIFIANTS D ACCES AU SERVICE L ensemble des l ments permettant au Client de s identifier et de se connecter au Service est personnel et confidentiel Le Client s engage a conserver secrets ses Identifiants et ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit En cas de perte ou de vol d un des Identifiants par le Client ce dernier en informera imm diatement France T l com par tout moyen France T l com proc dera aussit t leur annulation La responsabilit du Client quant a l utilisation des Identifiants sera d gag e l gard de France T l com d s la r ception de cette information Les nouveaux Identifiants seront transmis au Client par t l phone apr s que ce dernier ait communiqu les l ments permettant de l identifier Les nouveaux Identifiants seront aussi confirm s par courrier ll est pr cis que tout usage des Identifiants du Client est fait sous son enti re responsabilit Le Service autorise une seule connexion la fois par Identifian
17. bien ce que je veux dire Utilisez les tirets bas pour souligner Guerre et Paix_ est mon livre favori e Utilisez les smileys N D T sourillard pour reproduire le ton de la voix mais avec parcimonie est un exemple de smiley penchez la t te de c t Ne pensez pas que l inclusion d un smiley suffit contenter votre interlocuteur ou lui faire oublier une insulte e Attendez le lendemain pour r pondre un message passionn Si vous avez un sentiment tr s fort concernant un sujet indi quez le via une inclusion FLAME ON OFF Par exemple e FLAME ON Cet argument ne m rite pas la place qu il occupe sur les transmissions C est illogique et irr fl chi Tout le monde est d accord avec moi e FLAME OFF e N incluez pas dans le courrier de caract res de contr le ou des pi ces jointes non ASCII moins qu il s agisse d ajouts au format MIME ou que votre logiciel de messagerie les transforme correctement Si vous envoyez des messages contenant ce genre de codes assurez vous que votre correspondant pourra les lire e Soyez bref sans tre sec En r pondant un message citez le message original pour rester compr hensible mais sans plus R pondre un message en citant tout l original est particuli rement d plaisant enlevez tout ce qui est inutile e Limitez la longueur des lignes 65 caract res et finissez les par un retour charriot e Le sujet d un message devrait refl ter son contenu e Si vous mettez une signat
18. cessitant une r ponse imm diate la personne qui le re oit pourrait bien tre en train de dormir chez elle quand il arrive Donnez lui le temps de se r veiller d aller au travail et de se connecter avant de consid rer que le courrier n est pas arriv ou qu elle ne s en pr occupe pas e V rifiez toutes les adresses avant de vous lancer dans des digressions longues ou personnelles Une autre bonne habitude est d inclure le mot long dans le sujet du message de cette fa on le destinataire sait que lire et r pondre au message lui prendra du temps Long veut dire plus de 100 lignes e Sachez qui demander de l aide souvent dans votre entourage Cherchez autour de vous les personnes qui peuvent vous 19 aider sur des probl mes mat riels et logiciels Sachez aussi qui vous adresser si vous recevez quoi que ce soit d inhabituel ou d ill gal La plupart des sites attribuent l adresse postmaster un utilisateur exp riment donc vous pouvez crire a cette adresse pour obtenir de l aide concernant le courrier e N oubliez pas que votre correspondant est un tre humain dont la culture la langue et la mentalit diff rent de la v tre Souve nez vous que les formats de date les mesures et d autres particularit s locales ne voyagent pas forc ment bien M fiez vous surtout des sarcasmes crivez normalement en minuscule UTILISER LES MAJUSCULES REVIENT CRIER e Utilisez des symboles pour mettre en valeur Ceci est
19. couverture pour ses besoins propres le Service a l adresse d installation indiqu e lors de la souscription Les pr sentes conditions g n rales d abonnement ont galement pour objet de d finir les conditions dans lesquelles le Client ac c de et utilise le Service ARTICLE 3 ACCES AU SERVICE Le Service est accessible a partir d une ligne t l phonique utilisant les technologies ADSL et n cessite un Equipement sp cifique compatible en fonction des diff rents services Pour pouvoir acc der au Service et notamment certains forfaits d acc s Internet et la TV Num rique le Client doit se situer dans la Zone de couverture telle que d finie aux pr sentes Le Client est invit a se renseigner en points de vente ou depuis le Site Orange Toute connexion au Service d acc s a Internet sera interrompue au bout de vingt quatre heures 24h Dans le cadre du Service de T l phone Pro par internet la connexion sera interrompue entre vingt deux heures 22h et vingt quatre heures 24h dans les conditions pr cis es l article Service de T l phone Pro par internet Pour pouvoir b n ficier du Service le Client doit Etre titulaire d un abonnement au service t l phonique non suspendu n utilisant que les fr quences basses de la ligne ou bas d bit Disposer d une ligne t l phonique non d group e isol e analogique en service et r pondant aux caract ristiques de la techno logie ut
20. de cent quatre vingt trois euros et quatre vingt quinze centimes hors taxes 183 95 HT En cas de non restitution du D codeur et ou de ses accessoires l issue d un d lai d un 1 mois compter de sa demande de r siliation et apr s mise en demeure adress e par Lettre Recommand e avec Avis de R ception rest e sans effet pendant un d lai de sept 7 jours compter de sa pr sentation France T l com conservera le d p t de garantie vers pour le D codeur En cas de retour du D codeur et ou de ses accessoires en mauvais tat de fonctionnement ou en cas de retour incomplet France T l com conservera le d p t de garantie vers pour le D codeur Dans le cas de la Livebox les frais de r paration factur s le sont dans le limite du montant forfaitaire de cent quatre vingt trois euros et quatre vingt quinze centimes hors taxes 183 95 HT factur s au Client en cas de non restitution des quipements Le Client autorise France T l com utiliser ses coordonn es bancaires transmises afin de recouvrer les sommes dues pour les cas num r s ci dessus Le remboursement du d p t de garantie vers pour le D codeur intervient dans un d lai maximum de un 1 mois apr s la r siliation de la TV num rique sous r serve du paiement des sommes dues France T l com la condition que ces derni res n aient pas fait l objet d une contestation r elle et s rieuse par le Client et sous r serve du retour notamment du D
21. des conseils et avocats Cette indemnisation pourra s ajouter celle qui est pr vue par les dispositions de r glement des conflits pr vues dans les conditions particuli res vis es l article 1 1 ci dessus ARTICLE 11 MODIFICATIONS DES CONDITIONS D UTILISATION France T l com et ou le Relais Internet se r servent la possibilit de modifier tout moment les clauses des Conditions d Utilisation notamment sur demande du Registry ou des autorit s de tutelle Toute nouvelle version des Conditions d Utilisation entrera en vigueur d s sa publication sur le Portail rubrique Internet Dans la mesure o une modification est exig e par une autorit de tutelle elle sera applicable 8 huit jours apr s qu elle ait t publi e sur le portail www orange fr rubrique Internet Si le Client n accepte pas les modifications pr vues les dispositions de l article Modifications des conditions g n rales d abonnement Internet et t l phone pro Orange T l phone Pro Orange s ap pliqueront ARTICLE 12 REGLEMENT DES CONFLITS France T l com et Le Relais Internet respecteront les dispositions de toute d cision de justice devenue d finitive ou ex cutoire et obligeant France T l com et ou le Relais Internet a suspendre transf rer ou annuler votre Nom de domaine 33 ARTICLE 13 LOI APPLICABLE La loi fran aise sera seule applicable aux pr sentes Conditions d Utilisation l exclusion d une part des r gle
22. dont la localisation se situe en divers lieux g ographiques travers le monde IP Internet Protocol Protocole Internet permettant la communication dans un environnement h t rog ne Livebox Pro passerelle multi services permettant d acc der au Service de France T l com Offre Internet et T l phone Pro Offre compos e d un forfait Internet d bit technique selon ligibilit de la ligne t l phonique au moment de la souscription parmi 512k tendu 1 m gamax 8 m gamax ou 18 m gamax et du Service de T l phone Pro par internet Option Adresse IP fixe option incluse sur demande du Client avec les forfaits Internet et T l phone Pro quel que soit le d bit technique auquel le client est ligible 512k tendu 1 m gamax 8 m gamax ou 18 m gamax permettant de disposer d un service IP fixe LIP fixe est une adresse IP qui ne change pas de valeur a chaque connexion Paiement l acte Internet Orange nom du service mis disposition par France T l com au Client permettant de payer au coup par coup des produits et ou services Internet Orange factur s sur la facture Internet Orange en dehors du forfait d abonnement mensuel Point de terminaison le premier point d acc s physique du r seau install par France T l com dans les locaux du client Il est mat rialis selon les cas par un dispositif de terminaison int rieure une r glette ou une t te de c ble et d faut par la p
23. envoi d une mise en demeure adress e par Lettre Recommand e avec Avis de R ception rest e sans effet pendant un d lai de sept 7 jours a compter de sa pr sentation France T l com facturera au Client une somme forfaitaire de cent trente euros hors taxes 130 HT En cas de retour de la Livebox Pro en mauvais tat de fonctionnement ou en cas de retour incomplet France T l com facturera les frais de r paration dans la limite du montant forfaitaire de cent trente euros hors taxes 130 HT factur s au Client en cas de non restitution de la Livebox Pro Ce montant est indiqu et disponible a tout moment sur l URL suivante http assistance orange fr 1167 phplet sur demande chez France T l com Le Client autorise France T l com a utiliser ses coordonn es bancaires transmises afin de recouvrer les sommes dues pour les cas num r s ci dessus 5 4 Fonctionnalit HotSpot Le Client dispose de la possibilit d activer partir de sa Livebox Pro dans le cadre du Service la fonctionnalit HotSpot Cette fonctionnalit permet au Client de param trer sa Livebox Pro afin qu il puisse se raccorder au r seau WLAN d Orange France via la norme IEEE 802 11 pour tre compatible avec le service Wi Fi Access La souscription et le raccordement par le Client de ladite Livebox Pro au service Wi Fi Access via le r seau WLAN d Orange France est soumise l acceptation pr alable des conditions d utilisa
24. l article L 121 20 2 du Code de la Consommation le Client qui accepte d utiliser le Service via son abonne ment avant la fin du d lai de sept 7 jours francs renonce express ment b n ficier de son droit de r tractation except le seul cas du Client qui lors de l attente d une connexion ADSL se connecte en mode RTC de type paiement la minute de communication aupr s de l op rateur t l phonique avec lequel le Client a souscrit un abonnement t l phonique utilisant les fr quences basses de la ligne ou bas d bit ARTICLE 10 MODIFICATIONS France T l com peut tre amen e y compris pendant la p riode initiale d abonnement proc der des modifications des prix ou des caract ristiques du Service Le Client sera inform de toute modification le concernant au moins un 1 mois avant son entr e en vigueur Dans ce cas le Client peut par d rogation l article R siliation des pr sentes r silier le contrat sans frais jusque dans un d lai de quatre 4 mois compter de l entr e en vigueur de la modification ARTICLE 11 SERVICE CLIENT ASSISTANCE SAV RECLAMATIONS L adresse du Service Client Internet Orange est la suivante Service Client Internet Orange 33734 BORDEAUX Cedex 9 France T l com met la disposition du Client 1 En ligne 24h 24 7j 7 une assistance l adresse suivante directement a partir du micro ordinateur du Client 2 Un service d accueil t l phonique 24
25. l phone compatible connect une Livebox Pro e de se voir attribuer un num ro de t l phone non g ographique de type 09 Service Minitel nom du service d acc s aux services Minitel mis disposition par France T l com au Client Site Orange serveur Internet accueillant le Client lors de sa connexion au Service d acc s Internet l adresse suivante w orange fn onglet Internet TV num rique service inclus dans les offres Internet et t l phone pro Orange activable sur demande du Client accessible sous r serve d ligibilit permettant au Client d tenteur d un modem compatible tel que d crit l article quipements d un D codeur et d une carte d acc s TV d acc der dans le cadre d un usage strictement personnel et priv des bouquets de cha nes et des contenus Vid o la demande VoD diffus s gr ce des circuits sp cifiques sur la ligne t l phonique utilisant la technologie ADSL dans la Zone de couverture permettant de transporter des signaux vid os partir de plates formes Zones de couverture zones g ographiques au sein desquelles France T l com fournit le Service dans sa globalit sous r serve de compatibilit s techniques ARTICLE 2 OBJET Les pr sentes conditions g n rales d abonnement ont pour objet de d finir les modalit s dans lesquelles France T l com met a la disposition du Client domicili en France m tropolitaine dans les Zones de
26. mis a disposition au Client par France T l com dans le cadre des pr sentes conditions g n rales d abonnement est assur e par le r seau des agences France T l com ou tout autre moyen propos au Client par France T l com La r paration est limit e au remplacement des pi ces d fectueuses l exclusion de la r paration de tout autre pr judice L entretien ne couvre pas en particulier les l ments mobiles cordons fils prises ni les accessoires dont le renouvellement r gulier est n cessaire Il est toutefois imp ratif pour l exercice de cet entretien que l ensemble des l ments composant les quipements soient 15 retourn s Lorsque le mauvais fonctionnement est tabli France T l com se r serve le choix des pi ces a modifier ou a changer des r parations a effectuer ainsi que les moyens en main d ceuvre n cessaires a la r paration Les frais de retour sont a la charge du Client L entretien exclut les r parations des dommages caus s par la foudre et les surtensions ainsi que les r parations des dommages caus s par un usage anormal par une mauvaise installation ou par une r paration non autoris e par le Client par des d t riorations accidentelles ou dans tout cas de force majeure Dans le cas particulier de d gradations du D codeur et ou de ses accessoires non incluses dans la r paration des quipements par France T l com cette derni re pourra facturer un montant de quarante neuf Eu
27. particuli res Formulaire d abonnement par le Client DNS Domain Name System syst me de nom de domaine permettant d tablir une correspondance entre une adresse IP et un nom de domaine Enregistrement en ligne demande d inscription un forfait de l Offre Internet et t l phone pro Orange au moyen d un serveur d enregistrement distant et accessible via le r seau Internet Cette m thode d inscription ne permet pas l utilisation de tous les moyens de paiement Cette m thode d inscription permet au Client d obtenir les Identifiants imm diatement quipement mat riel sp cifique et compatible avec le r seau et le Service de France T l com indispensable l utilisation du Service tel que la Livebox Pro France T l com soci t qui fournit le Service Formulaire d abonnement Conditions particuli res document papier ou lectronique remis au Client lors de son adh sion un forfait de l Offre Internet et t l phone pro Orange propos par France T l com Identifiant d signe d une mani re g n rale tout code confidentiel ou mot de passe permettant au Client de s identifier et de se connecter au Service Les Identifiants comprennent notamment l identifiant de connexion le mot de passe de connexion l adresse de messagerie le mot de passe de messagerie ainsi que le num ro d utilisateur le code parental pour la TV Num rique Internet r seau de plusieurs serveurs reli s entre eux et
28. phone accessibles via son Service de T l phone Pro par internet l adresse suivante http assistance orange fr 1029 phpl ou fournis en points de vente Constituent des cas d utilisation abusifs du Service de T l phone Pro par internet sans que la liste ci apr s ne pr sente un caract re exhaustif la cession ou la revente totale ou partielle du Service de T l phone Pro par internet et ou l utilisation du Service de T l phone Pro par internet aux fins d en faire commerce l utilisation du Service de T l phone Pro par internet g n rant une consommation de communications sup rieure 24h par jour l utilisation a titre gratuit ou on reux du Service de T l phone Pro par internet en tant que passerelle de r acheminement de com munications l utilisation ininterrompue du Service de T l phone Pro par internet par le biais notamment d une composition automatique et en continu de num ros sur la ligne la programmation d un t l copieur en vue de la diffusion de t l copies a des fins publicitaires ou promotionnelles ou d envoi en masse de t l copies fax mailing l utilisation simultan e du Service de T l phone Pro par internet sur une m me Ligne l utilisation du forfait sur des lignes group es ou sur une ligne RNIS l envoi en masse de messages de fa on automatis e ou non et ce quelle qu en soit la finalit l utilisation du Service de T l phone Pro par inter
29. phonique dans le cadre du Service de T l phone Pro par internet sera automatiquement interrompue au bout de deux 2 heures Ainsi chaque appel du Client ne pourra exc der cette dur e Toute connexion au Service de T l phone Pro par internet sera interrompue lors de la coupure de la connexion ADSL Il est rappel au Client que sa connexion sera interrompue au plus tard au bout de vingt quatre 24 heures Dans un premier temps la connexion au Service d acc s Internet sera interrompue au bout de vingt deux 22 heures de connexion sauf si le Client est en communication dans le cadre de son Service de T l phone Pro par internet Dans ce cas la session Internet sera coup e d s lors que le Client n est plus en communication depuis sa seconde ligne t l phonique c est a dire qu il n utilise plus son Service de T l phone Pro par internet dans la limite de vingt quatre 24 heures de session Internet Toutefois si le Client utilise toujours son Service de T l phone Pro par internet sur la m me communication le Client sera inform quelques minutes avant la coupure au bout de vingt quatre 24 heures de la session du Service par un signal sonore Enfin quelques instants avant la coupure de la session Internet si le Client est toujours en communication depuis sa seconde ligne t l phonique il sera inform par un second signal sonore de la coupure Au bout de vingt quatre 24 heures la session Internet sera interrompue ains
30. pourquoi il est important de savoir autant que possible qui vous vous adressez 3 1 Directives de l utilisateur 3 1 1 R gles g n rales pour les listes de diffusion et les journaux lectroniques e Lire les listes et les journaux du mois ou des deux mois pr c dents avant de poster quoi que ce soit Cela vous permettra d ap pr hender la culture du groupe e Ne blamez pas l administrateur pour le comportement des utilisateurs e Pensez qu un large public va lire votre message et qu il peut comprendre votre actuel ou futur patron Faites attention ce que vous crivez Rappelez vous aussi que les listes et les journaux sont fr quemment archiv s et que vos mots seront enregistr s pour longtemps dans un endroit accessible beaucoup de monde e Consid rez que les gens parlent en leur nom propre et n engagent pas leur organisation sauf mention explicite e Rappelez vous que le courrier et les journaux lectroniques utilisent des ressources syst me Tenez compte de leurs r gles d utilisation dans votre organisation e Les messages et articles doivent tre brefs et pertinents Ne sortez pas du sujet ne parlez pas pour ne rien dire n envoyez pas de courrier ne postez pas de message uniquement pour corriger des fautes de frappe ou d orthographe Plus que tout autre ce comportement vous tiquetterait d butant immature e Le champ subject doit suivre les r gles du groupe e Envoyer des faux ou des messages factices n est pas cor
31. pro La description du Nom de Domaine Pro ainsi que ses modalit s d enregistrement d h bergement et de fonctionnement sont pr cis es dans les Conditions d Utilisation Nom de Domaine Pro ci dessous et consultables sur le Site Orange e un forfait de 20 SMS par mois compter du jour de la souscription l offre d acc s Internet Pro La description du Forfait SMS ainsi que ses modalit s de fonctionnement sont pr cis es dans les Conditions d Utilisation Forfait SMS ci dessous et consultables sur le Orange 20 pages de Mail to Fax par mois compter du jour de la souscription l offre d acc s Internet Pro La description du service Mail to Fax ainsi que ses modalit s de fonctionnement sont pr cis es dans les Conditions d Utilisation Mail to Fax ci dessous et consultables sur le Site Orange une assistance t l phonique sp cifiquement d di e aux professionnels Les forfaits de l Offre Internet et t l phone pro Orange incluent galement le service adresse IP fixe fourni sur demande du Client 4 1 4 Installation sur site Le Client qui loue pour la premi re fois une Livebox Pro et souscrit ou d tient une offre Internet haut d bit pro d Orange peut b n ficier d une prestation d installation sur site Cette prestation d installation sur site est r alis e sur demande du Client La prestation d installation sur site est multiposte jusqu quatre
32. quipements le Client est tenu de s y opposer et d en aviser imm diatement France T l com afin de lui permettre de sauvegarder ses droits Le Client s engage maintenir sur ces quipements la mention de propri t de France T l com qui y est appos e A compter de l entr e en possession par le Client de ces quipements et pendant la dur e des pr sentes le Client est gardien de ces derniers charge pour lui de s assurer pour les dommages qui leur seraient caus s ou de v rifier que ses assurances couvrent bien ce type de sinistre En cette qualit de gardien il est et demeure responsable de tous dommages caus s aux quipements Le Client r pond du vol de la perte ou des d t riorations des quipements Ainsi le Client devra payer France T l com les sommes d taill es et disponibles tout moment l adresse suivante ou sur simple demande aupr s de France T l com en cas de vol perte ou d t rioration subie par les Equipements 5 2 R paration des quipements En cas de dysfonctionnement des quipements mis disposition par France T l com dans le cadre du Service France T l com assurera l change standard des quipements sous r serve que le Client les rapporte dans le point de Service apr s vente que lui indiquera son distributeur ou l assistance technique par t l phone et sous r serve que le Client ne soit pas l origine de leur dysfonctionnement La r paration des Equipements lou s ou
33. s de r ception sont des atteintes leur vie priv e Ne les utilisez pas e Si vous vous apercevez qu un message priv a t envoy une liste ou un groupe envoyez un message d excuse la per sonne et au groupe e Si vous avez un d saccord avec quelqu un d une liste ou d un groupe passez au courrier lectronique pour vos changes Si le d bat peut int resser le groupe vous pourrez le r sumer plus tard pour lui e N entrez pas dans les diatribes enflamm es N en postez pas n y r pondez pas vitez d envoyer des messages ou d exp dier des articles qui ne sont que des r ponses r ponse gratuites e Attention aux textes et diagrammes en police de caract res de taille fixe Ils s afficheront diff remment selon les syst mes voire selon les diff rentes interfaces de messagerie d un m me syst me e Il y a des journaux et des listes de diffusion discutant de sujets tr s vari s pr sentant une grande diversit de styles de vie de religions de cultures Poster des articles ou envoyer des messages pour dire que le point de vue exprim vous a offens n est pas acceptable Les messages de harc lement sexuel ou racial peuvent donner suite des poursuites l gales et il existe des logiciels pour filtrer les items que vous trouvez choquants 21 3 1 2 R gles pour les listes de diffusion de courrier Il y a plusieurs moyens de trouver de l information concernant les listes de l Internet et la fa on de s y abonner R
34. taill dans le tableau ci des sous est celui d fini dans le r f rentiel AFNOR disponible l adresse suivante http assistance orange fr 1284 phpl ou fourni en points de vente Les conditions de mesure utilis es dans la d termination de ces niveaux sont d crites l adresse suivante http assistance orange fr 1284 phpl ou fournies en points de vente En cas de non atteinte de ces niveaux de qualit du Service d acc s Internet le Client pourra obtenir le remboursement de son forfait au prorata pour la p riode d indisponibilit constat e Afin d en b n ficier les Clients devront adresser leur r clamation en contactant le Service Client en pr cisant leur nom leur num ro de compte le type de dysfonctionnement rencontr le jour l heure et la dur e de ce dysfonctionnement ARTICLE 15 CAS DE FORCE MAJEURE Aucune des deux parties ne sera tenue pour responsable vis vis de l autre de la non ex cution ou des retards dans l ex cution d une obligation des pr sentes qui seraient dus au fait de l autre partie cons cutivement la survenance d un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence fran aise Le cas de force majeure suspend les obligations n es des pr sentes pendant toute la dur e de son existence Toutefois si le cas de force majeure avait une dur e d existence sup rieure trente 30 jours cons cutifs il ouvrirait droit la r siliation de plein droit du pr s
35. un nom d utilisa teur et un mot de passe tels qu ils ont t d finis par les soins du Client lors de la cr ation du compte client Cette gestion permettra au Client notamment de modifier en ligne les re directions France T l com et le Relais Internet feront leur possible pour que les nouvelles re directions soient prises en compte dans la journ e qui suit la demande en ligne Toutefois France T l com et le Relais Internet ne pourront tre tenus responsable sauf si les re direc tions ne sont pas effectu es 3 jours apr s la demande faite en ligne 4 4 ll est possible que la page web vis e par la redirection ne supporte pas cette re direction et la technique de frame qui l accom pagne Ainsi vous vous engagez d s l tablissement de la redirection v rifier que celle ci fonctionne et avertir France T l com en cas de probl me Dans le cas o la re direction avec frame poserait probl me vous acceptez que le Relais Internet remplace la redirection avec frame par une re direction sans frame 31 ARTICLE 5 DUREE DU SERVICE NOM DE DOMAINE Pour les clients ayant activ leur service nom de domaine pro dans les conditions tarifaires en vigueur a la date d activation ce service est mis en uvre pendant toute la dur e du contrat internet et t l phone pro Comme pr vu a l article 1 4 ci dessus les coordonn es du Client devront tre maintenues a jour Tout changement de coordonn es devra tre notifi Fra
36. 20 du mois en cours produira ses effets a la fin du mois civil suivant Dans le cas de r siliation anticip e du Service pendant la p riode initiale d abonnement le Client restera redevable des mensualit s restant dues Le Client peut mettre fin aux pr sentes pour motif l gitime tel que d m nagement de la r sidence principale du Client dans une Zone non couverte par la technologie ADSL et sous r serve que la demande de r siliation soit faite dans un d lai maximum de quinze 15 jours compter de la date du d m nagement handicap physique incompatible avec l utilisation du Service mise en d tention dans un tablissement p nitentiaire faillite redressement ou liquidation judiciaire du Client surendettement du Client cas de force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence fran aise Pour exercer cette facult de r siliation le Client devra faire parvenir a France T l com sa demande de r siliation accompagn e des pi ces justificatives En cas de d m nagement au sein de la Zone de couverture France T l com facturera au Client des frais de mise en service sur le Service d acc s a Internet et sur les Services Additionnels concern s selon la grille tarifaire disponible l adresse suivante http assistance orange fr 1167 php Le d m nagement du Client au sein de la Zone de couverture du Service est sans effet sur la p riode initiale d abonnement laquelle n est pas p
37. Conditions g n rales d abonnement Internet et telephone pro Orange Les stipulations des pr sentes conditions g n rales d abonnement auxquelles appartiennent les Conditions Sp cifiques de l option TV num rique les stipulations de la Netiquette fournie en annexe 1 ainsi que les stipulations des Conditions G n rales d Utilisation de la Messagerie Internet Orange fournies en annexe 2 et les Conditions g n rales d Utilisation des options incluses avec les forfaits de l Offre Internet et t l phone pro Orange s appliquent l ensemble des forfaits de l Offre Internet et t l phone pro Orange quel que soit leur canal de vente et accessibles sous r serve d ligibilit La souscription du Client a l un des forfaits de l Offre Internet et t l phone pro Orange vaut acceptation pleine et enti re des pr sentes conditions g n rales La signature des Conditions particuli res Formulaire d abonnement ou la validation en ligne des Identifiants fournis lors de l enregis trement en ligne entra ne l acceptation de l ensemble des conditions g n rales d crites ci apr s L Enregistrement en ligne du Client au Service n cessite la lecture et l acceptation des conditions g n rales d crites ci apr s Toute connexion au Service est subordonn e au respect des pr sentes conditions g n rales Les Formulaires d abonnement Conditions particuli res font partie int grante des pr sentes conditions Dans tous le
38. Le Relais Internet peuvent tre tenus en vertu de toute r gle dict e par les autorit s de tutelle ou le Registry de v rifier au moment de l enregistrement comme au cours de l utilisation du Service Nom de Domaine l exactitude des donn es que le Client a transmises France T l com 1 6 D faut de communication des informations Si le Client n a pas fourni les informations vis es ci dessus ou conform ment aux conditions particuli res d enregistrement mention n es l article 1 1 se rapportant l extension du nom de domaine choisie au plus tard quatre vingt dix 90 jours apr s la demande d enregistrement France T l com se r serve le droit de ne pas donner suite la demande du Client et de l en informer 30 1 7 D lai d enregistrement Le nom de domaine ne sera enregistr qu compter de la date et l heure du traitement par l organisme charg de centraliser les enregistrements L enregistrement en ligne aupr s de France T l com ne donne droit aucune ant riorit particuli re France T l com et le Relais Internet prennent toutes les pr cautions raisonnables pour que la demande du Client soit transmise au Registry dans les sept 7 jours compter de la r ception par ses soins d informations compl tes et conformes aux conditions contractuelles France T l com et le Relais Internet ne seront pas responsables des difficult s techniques ind pendantes de leurs volont s rencon tr es tant dans la tran
39. NT DES CONFLITS VISEES DANS LES CONDITIONS PARTICULIE RES MENTIONN ES A L ARTICLE 1 1 CONCERNANT LE SERVICE D ANTIVIRUS LA LIMITATION DE RESPONSABILITE SP CIFIQUE PR VUE A L ARTICLE 5 SERA APPLICABLE EN PLUS DE LA LIMITATION DE RESPONSABILIT DE LA PR SENTE CLAUSE DE PLUS FRANCE T L COM ET LE RELAIS INTERNET NE SERONT PAS RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS DE TOUTE NATURE Y COMPRIS LES MANQUES A GAGNER PERTES D EXPLOITATION ET AUTRES QUEL QUE SOIT LE TYPE D ACTION EN RESPONSABILIT ENGAG E M ME SI ORANGE FRANCE T L COM ET OU LE RELAIS INTERNET ONT T AVERTIS DE L VENTUALIT DE TELS DOMMAGES ARTICLE 10 INDEMNISATION Le Client s engage indemniser d fendre garantir et viter que soient poursuivis par ses actes ou omissions France T l com et ou le Relais Internet et ou le Registry et ou toute autorit de tutelle et ou leurs filiales et ou leurs dirigeants administrateurs employ s repr sentants et ou pr pos s Il s engage indemniser d fendre et garantir France T l com et ou le Relais Internet et ou le Registry et ou toute autorit de tutelle et ou leurs dirigeants administrateurs employ s repr sentants et ou pr pos s en cas de plainte action mise en responsabilit par un tiers cause des actes ou omissions du Client Enfin le Client supportera tous les co ts et d penses qui pourraient r sulter de ces plaintes actions ou mises en responsabilit et notamment les honoraires et d bours
40. RTICLE 1 DEFINITIONS Les Parties conviennent d entendre sous les termes suivants Client personne physique ou morale abonn e a une offre d acc s a Internet de France T l com France T l com soci t qui met a disposition des Clients plusieurs boites aux lettres lectroniques Identifiant tout code confidentiel et ou mot de passe permettant aux Clients de s identifier et d utiliser leurs bo tes aux lettres lectroniques Messagerie lectronique Internet Orange service permettant au Client d acc der a ses bo tes aux lettres lectroniques de la param trer d envoyer et de recevoir des courriers lectroniques et d administrer sa bo te et son courrier lectronique directement depuis la page d accueil du Site Orange Service d Acc s Internet service bas soit sur la technologie bas d bit RTC R seau T l phonique Commute soit sur la tech nologie haut d bit ADSL Asymetric Digital Subscriber Line pour ligne d abonn num rique asym trique soit sur la technologie Fibre Optique en fonction de l offre choisie par le Client et permettant au Client via l tablissement de la connexion de se raccorder au r seau Internet et de communiquer par un syst me de messagerie lectronique Spamming envoi parfois massif et r p t de courriers lectroniques non sollicit s des personnes avec lesquelles l exp diteur n a parfois jamais eu de contact et dont il a capt l adr
41. aient an anties pour quelque raison que ce soit les pr sentes Conditions Sp cifiques le seraient aussi sans aucune autre formalit 16 ARTICLE 8 RESILIATION Toute r siliation des pr sentes l initiative du Client devra tre demand e France T l com par courrier recommand avec de mande d avis de r ception adress au Service Client La r siliation sera effective le dernier jour du mois pendant lequel France T l com r ceptionnera le courrier de r siliation La date de r ception du courrier de r siliation est la date de premi re pr sentation a France T l com dudit courrier par les services postaux ARTICLE 9 VENTE A DISTANCE En application de l article L 121 20 du Code de la Consommation le Client ayant souscrit distance a la facult d exer cer son droit de r tractation en contactant le service Assistance Commerciale de Orange dans un d lai de sept 7 jours francs compter de l acceptation de l offre sous r serve en cas de livraison d un terminal que ce dernier soit retourn a l exp diteur Lorsque ce d lai expire un samedi un dimanche ou un jour f ri ou ch m il est prolong jusqu au premier jour ouvrable suivant Les ventuels quipements doivent tre retourn s l adresse suivante KUEHNE NAGEL Logistics FTT Service retour Distrip le zone d activit Paris sud Secteur 3 BatA 77127 LIEUSAINT Les frais de retour sont a la charge du Client Conform ment a
42. ar France T l com Tous les droits de reproduction repr sentation adaptation ou modification autres que ceux consentis dans la pr sente licence sont strictement r serv s France T l com 6 Place d Alleray 75505 Paris CEDEX 15 SA au capital de 10 457 395 644 euros RCS Paris 380 129 866 38 V2 11 2008
43. atible avec le service que vous proposez e Utilisez les conventions d extensions des noms de fichiers txt pour texte ASCII HTML ou htm pour HTML ps pour Postscript pdf pour Portable Document Format sgml ou sgm pour SGML exe pour les ex cutables non Unix etc e Faites en sorte que les fichiers transf rables aient un nom unique au moins dans les 8 premiers caract res e Si vous fournissez de l information assurez vous que votre site a quelque chose de particulier offrir vitez d offrir simplement des liens vers d autres services d Internet e Ne faites pas de liens vers d autres sites avant d obtenir l accord de leur administrateur e Rappelez vous que r aliser un service d informations implique aussi la maintenance du service et de l information et pas seu lement une bonne conception e Assurez vous que ce que vous postez est appropri pas d images binaires dans un groupe de news texte e Testez vos applications avec diff rents outils Ne croyez pas que tout marchera parfaitement parce que vous l avez test avec un seul logiciel client Pensez aussi ceux qui ont des outils peu performants et qui n ont pas d interface graphique e Ce que vous offrez doit tre coh rent dans le contenu ET dans la pr sentation e Soyez attentif la p rennit de vos informations Dater les donn es et les changements que vous apportez e Tous les pays n ont pas les m mes permissions concernant ce qui peut tre export Vo
44. aupr s de l autorit de tutelle responsable CONDITIONS G N RALES D UTILISATION DU SERVICE MAIL TO FAX Les pr sentes conditions d utilisation ont pour objet de d finir les termes et conditions dans lesquelles France T l com met dispo sition des Clients titulaires d un forfait de l Offre Internet et T l phone Pro partir du Site Orange le service Mail to Fax Le Client reconna t avoir pris connaissance des pr sentes conditions d utilisation ainsi que des conditions g n rales d abonnement Internet et t l phone pro Orange Le Service Mail to Fax est soumis aux pr sentes conditions d utilisation et aux conditions g n rales d abonnement Internet et T l phone Pro Ces conditions pr valent sur toutes autres conditions g n rales d abonnement ou tout autre document ARTICLE 1 DESCRIPTION DU SERVICE MAIL TO FAX Le service Mail to Fax est un service qui permet au Client en cas de souscription un forfait de l Offre Internet et T l phone Pro de pouvoir envoyer une t l copie partir de sa bo te aux lettres principale Internet Orange ARTICLE 2 ACC S AU SERVICE MAIL TO FAX Le service Mail to Fax d Orange est disponible exclusivement en France M tropolitaine Le Client peut adresser une t l copie partir du service Mail to Fax depuis la France M tropolitaine et vers la France M tropolitaine uniquement Lorsqu une page est envoy e vers un num ro en France M tropolitaine une seu
45. com indique que ces donn es sont facultatives ARTICLE 7 LICENCE Si le Client conc de une licence d utilisation d un nom de domaine un tiers il reste n anmoins le titulaire officiel du nom de domaine pro et le Client doit fournir ses propres coordonn es et les coordonn es des propres contacts du Client Le Client s engage mettre jour ces informations conform ment aux dispositions de l article 1 4 ci dessus Le Client assume toute responsabilit li e l utilisation frauduleuse ou illicite de son Nom de domaine m me s il en a conc d l utilisation un tiers De m me en cas d action son encontre concernant une utilisation frauduleuse ou ill gale du Nom de do maine pro dont il a conc d la licence il s engage divulguer la personne intentant l action l identit exacte du b n ficiaire de la licence Ainsi le Client s engage disposer en permanence d informations jour concernant le licenci Pour une personne physique nom pr nom adresse postale adresse e mail num ro de t l phone num ro de fax Pour une personne morale d nomination si ge social adresse e mail num ro d enregistrement et les coordonn es de son re pr sentant l gal nom pr nom adresse postale adresse e mail num ro de t l phone num ro de fax 32 ARTICLE 8 POUVOIRS Si le nom de domaine est enregistr sous le nom du Client et ou pour le compte du Client par une personne agissant en tant q
46. communication interne mais ennuyeuse dans les listes de diffusion Regardez l adresse du champ Reply To quand vous r pondez un message de liste la plupart des auto reply vont tous les membres de la liste e N envoyez pas de gros fichiers aux listes de diffusion indiquez plut t des URL ou des versions sur serveur ftp quand elles exis tent Si vous voulez envoyer de gros fichiers par morceaux soyez s r que cela correspond aux habitudes du groupe Si vous ne les connaissez pas renseignez vous e D sabonnez vous ou utilisez l option nomail si elle est disponible quand vous ne pouvez pas lire votre courrier pendant une longue p riode e Quand vous envoyez un message plusieurs listes sp cialement si elles sont proches excusez vous pour les envois multi ples e Si vous posez une question exp diez un r sum des r ponses R sumez vraiment n envoyez pas l accumulation des messa ges que vous avez re us e Certaines listes sont priv es N envoyez rien ces listes sans y avoir t invit Ne citez pas de message de ces listes e Lors d une controverse restez centr sur le sujet plut t que sur les personnes impliqu es 3 1 3 Directives pour NetNews NetNews est un syst me globalement distribu qui permet aux gens de participer des conversations sur des sujets d int r t sp cifique C est un syst me hi rarchis les divisions les plus importantes tant SC discussions relatives la science
47. ct des droits des tiers Le Client d clare que le nom de domaine dont il demande l enregistrement ainsi que l utilisation qui en sera faite directement ou indirectement n enfreint pas les droits d un tiers une r glementation applicable ou les dispositions des Conditions d Utilisation no tamment en mati re de protection des marques ou autres droits de propri t intellectuelle France T l com et le Relais Internet vous recommandent de solliciter en la mati re les conseils de tout professionnel comp tent France T l com et Relais Internet ne sont pas tenus de r aliser une quelconque v rification ce titre Ainsi vous supporterez les cons quences de toute action d un tiers a ce sujet m me dans le cas o la violation des droits d un tiers aurait pu tre d tect e par les services de France T l com ou du Relais Internet 1 3 3 Droit de refus France T l com et le Relais Internet peuvent s ils jugent que le Nom de domaine du Client ne respecte pas les conditions g n rales d abonnement Internet et t l phone pro Orange T l phone Pro Orange refuser son enregistrement dans les 7 sept jours de la transmission de la demande du Client compter de la r ception par ses soins d informations compl tes et conformes aux pr sentes Conditions d Utilisation Dans ce cas France T l com et le Relais Internet d clinent toute responsabilit relative au pr judice que le Client pourrait subir du fait de ce refus
48. d appels illimit s depuis le num ro de type 0 87 ou 09 partout en France m tropolitaine vers tous les num ros de t l phone fixes locaux et nationaux et vers les num ros IP compatibles des services t l phoniques inclus tels que messagerie vocale pr sentation du num ro Le Client dispose de toutes les informations n cessaires relatives au Service de T l phone Pro par internet sur le Site Orange l adresse suivante http assistance orange fr 1161 phpl Sont exclus du forfait d appels illimit s du Service de T l phone Pro par internet les appels vers les num ros mobiles GSM UMTS les appels vers les DOM TOM et les collectivit s Territoriales St Pierre et Miquelon et Mayotte vers l international vers les services sp ciaux nationaux et internationaux accessibles par une num rotation particuli re ou faisant l objet d une tarification sp cifique Transpac T l tel Audiotel Minitel vers les num ros IP tarification sp cifique dont la liste est disponible l adresse suivante ou fournie en points de vente vers les num ros d acc s Internet et certains num ros g ographiques ou non g ographiques dont l usage est abusif De m me le forfait ne s applique pas aux communications pass es avec les cartes France T l com Certains num ros peuvent ne pas tre accessibles via le Service de T l phone Pro par internet le Client peut prendre connais sance tout moment des num ros de t l
49. de r ception rest e sans effet pendant un d lai de deux 2 jours compter de la pr sentation au Client de ladite lettre sans indemnit et pour les cas suivants l adresse du Client telle que communiqu e par celui ci ne correspond pas son adresse effective commercialisation du Service sous quelque forme que ce soit par un Client un ou plusieurs tiers ou d utilisation abusive du Ser vice notamment en cas d utilisation du Service par de multiples utilisateurs sans l autorisation pr alable de France T l com perturbation grave et ou r p t e du service t l phonique par un modem non compatible avec le r seau de France T l com confor m ment au guide d utilisation en cas d utilisation abusive du Service de T l phone Pro par internet telle que d crite l article Service de T l phone Pro par internet 10 2 R siliation l initiative du Client Le Client pourra obtenir toutes les informations utiles la r siliation de son abonnement en contactant le Service Client de France T l com selon les modalit s d crites dans la rubrique Assistance disponible en ligne l adresse suivante http assistance orange fr contact php ou fournies en points de vente Toute r siliation l initiative du Client devra tre demand e a France T l com par courrier recommand avec demande d avis de r ception adress au Service Client La r siliation l initiative du Client re ue apr s le vingt
50. e de son compte Internet Orange un courrier lectronique de confirmation de mise en service de sa ligne t l phonique au Service de T l phone Pro par internet Le Client est invit a v rifier les donn es qui vont figurer dans l annuaire universel et transmises aux services d urgence Une fois que le Client aura confirmation de l activation de son Service de T l phone Pro par internet il devra d brancher puis re brancher lectriquement sa Livebox Pro Le Client d clare avoir pris connaissance de la tonalit propre au Service de T l phone Pro par internet sur le Site Orange l adres se suivante http assistance orange fr 1160 php Avant de t l phoner le Client s assurera de la disponibilit de son service de T l phone Pro par internet Pour cela il v rifiera que les voyants lumineux et t l phone sont allum s fixes qu au d croch il entend une tonalit compos e d une s rie de bips diff rente de la tonalit de sa ligne de t l phonie fixe classique que lorsque la communication est tablie le voyant t l phone clignote Dans ce cas et uniquement dans ce cas la communication sera factur e sur la facture Internet Orange Dans le cas contraire soit le client ne peut pas passer d appel soit le client peut passer des appels qui seront factur s sur la facture de son op rateur de t l phonie fixe selon les conditions tarifaires habituelles de ce dernier La communication t l
51. e de virus partir des courriers lectroniques r ceptionn s dans toutes les bo tes aux lettres Internet Orange rattach e leur compte Internet principale ARTICLE 2 OBJET Les pr sentes conditions g n rales d utilisation du Service Anti Virus Mail ont pour objet de d finir les modalit s dans lesquelles les Clients pourront acc der au service Anti Virus Mail Internet Orange ARTICLE 3 DESCRIPTION DE L OPTION Le service Anti Virus Mail permet directement sur le serveur de messagerie Internet Orange de lancer automatiquement des op rations de d tection de virus sur des courriers lectroniques r ceptionn s par les Clients sur l ensemble de leurs bo tes aux lettres de leur compte d abonnement Internet Orange Tout virus ainsi d tect g n re une op ration de nettoyage ou de suppression sur lesdits courriers lectroniques Dans ce cas le Client re oit un courrier lectronique de notification l informant de la suppression des fichiers contamin s Il peut demander sous sa seule responsabilit ne pas recevoir cette notification dans la rubrique Mes Pr f rences Une fois le Service activ e le Client peut b n ficier du service Anti Virus Mail selon les modalit s d crites en article 4 ci apr s 37 ARTICLE 4 CONDITIONS D UTILISATION DU SERVICE Le service Anti Virus Mail est propos e aux Clients ayant souscrits un forfait de l Offre Internet et t l phone pro Orange Le service Anti Virus Mail
52. e le Client et France T l com Le Client dispose d un droit de rectification de modification et de suppression de ses donn es Le Client peut exercer ces droits en ligne l adresse suivante http assistance orange fr 1323 php ARTICLE 5 EQUIPEMENTS 5 1 Description Pour pouvoir utiliser le Service le Client devra disposer d Equipements sp cifiques et compatibles avec le Service Le Client disposant d un quipement ant rieurement la souscription des pr sentes peut utiliser celui ci d s lors qu il est com patible avec le Service Pour s assurer de la compatibilit de son quipement le Client est invit se rendre l adresse suivante http assistance orange fr 1283 php Les caract ristiques techniques des quipements sont d crites dans les guides d installation et d utilisation correspondant aux Equi pements et aux services correspondants Les volutions de certains Services pourront donner lieu un changement d Equipement pour des raisons de compatibilit techni ques lequel pourra tre factur aux conditions tarifaires en vigueur disponibles l adresse suivante http assistance orange fr 1167 phpl La liste des quipements n cessaires l utilisation du Service est d taill e l adresse suivante http assistance orange fr 1283 phpl ou fournie en points de vente En cas de livraison des quipements il appartient au Client de v rifier le contenu desdits quipements au moment de
53. e mettez jamais dans un courrier ce que vous ne mettriez pas sur une carte postale e Respectez le copyright sur les informations que vous reproduisez La plupart des pays ont des lois sur la propri t intellec tuelle e Si vous transmettez ou r exp diez un courrier que vous avez re u ne changez pas la formulation Si vous divulguez dans un groupe une partie d un courrier personnel vous devriez d abord en demander la permission a votre correspondant Vous pouvez raccourcir le message ou n en citer que les parties essentielles mais attribuez toujours les citations a leurs auteurs e N envoyez jamais de cha ne par le courrier lectronique Les cha nes sont interdites sur Internet Vos droits d acc s au r seau seront suspendus Si vous recevez une cha ne parlez en a votre administrateur syst me e Un pense b te soyez conservateur dans ce que vous crivez et lib ral dans ce que vous recevez Vous ne devriez pas r pon dre a chaud on appelle cela des flamb es si vous tes provoqu D un autre c t vous ne devriez pas vous tonner de recevoir des flamb es et il vaut mieux ne pas y r pondre e En g n ral il vaut mieux regarder le sujet de tous les messages avant de commencer r pondre Parfois une personne qui vous demande de l aide ou une clarification vous enverra peu apr s un message disant laissez tomber Aussi v rifiez qu un message auquel vous r pondez vous a effectivement t adress Vous pourriez n
54. enseignez vous sur la politique de votre organisation concernant l abonnement des listes et vos ventuelles contributions En g n ral il vaut mieux utiliser les ressources locales avant de chercher de l information sur l Internet N anmoins un certain nombre de fichiers news answers mis jour p riodiquement indiquent les listes Internet et la fa on de s y abonner C est un moyen inestimable pour trouver des listes sur un sujet donn Voir aussi les r f rences 9 13 15 dans la bibliographie e Envoyer vos messages d abonnement et de d sabonnement la bonne adresse Bien que certains gestionnaires de listes soient assez fins pour filtrer ces messages tous ne les d busquent pas Il est de votre responsabilit d apprendre comment marchent les listes et d envoyer les bons courriers aux bons endroits Bien que beaucoup de listes adh rent la convention de l alias request pour les messages subscribe et unsubscribe toutes ne le font pas Informez vous sur les conventions des listes auxquelles vous vous abonnez e Conservez le message de bienvenue des listes auxquelles vous vous abonnez Il indique en g n ral comment se d sabonner e En g n ral il est impossible de retrouver un message envoy M me votre administrateur syst me ne pourra pas faire revenir un message parti Cela signifie que vous devez vraiment tre s r que vous voulez envoyer le message que vous avez crit e La fonction auto reply est utile pour la
55. ent contrat par l une ou l autre des parties huit jours apr s l envoi d une lettre recommand e avec accus de r ception notifiant cette d cision ARTICLE 16 DROIT D ACCES ET DROIT D OPPOSITION AU FICHIER INFORMATISE Les donn es caract re personnel relatives l abonn recueillies par France T l com sont trait es dans le cadre de l ex cution des pr sentes conform ment aux dispositions de la loi N 78 17 du 6 janvier 1978 modifi e par la loi n 2004 801 du 6 ao t 2004 Ainsi tout Client dispose d un droit d acc s de rectification et d opposition pour motifs l gitimes des donn es caract re personnel le concernant Pour ce faire le client peut s adresser au Service Client de France T l com en suivant les modalit s d crites dans la rubrique As sistance Nous contacter disponible en ligne sur le Site Orange Conform ment la loi n 78 17 du 6 janvier 1978 le Client dispose d un droit d opposition la cession des tiers des donn es a caract re personnel le concernant Les donn es caract re personnel relatives au Client peuvent faire l objet d un transfert vers un pays hors de l Union Europ enne aux fins de l ex cution des pr sentes 12 La cession des adresses de courriers lectroniques des tiers des fins commerciales ne peut tre effectu e qu avec le consen tement expr s du Client S agissant de l utilisation des donn es caract re personnel afin de communiqu
56. ent vous pr senter Ne manquez pas de prendre connaissance de ces r glements aupr s des autorit s locales Nous avons organis ce document en trois parties Communications de un a un ce qui inclut le mail et le talk Communications de un a plusieurs ce qui inclut les mailing listes et NetNews et les Services d Informations ce qui inclut le ftp WWW Wais Gopher les MUDs et les MOOs Enfin nous avons une Bibliographie qui peut tre utilis e comme r f rence 2 0 Communication de un a un courrier lectronique talk Nous d finissons les communications de un a un comme une communication entre deux personnes face a face un dialogue En g n ral les r gles habituelles de courtoisie devraient s appliquer et c est encore plus important sur Internet car le langage corporel et le ton de la voix ne peuvent qu tre d duits Pour plus d information sur la Netiquette pour le courrier lectronique et le talk consulter les r f rences 1 23 25 27 dans la bibliographiel 2 1 Directives des utilisateurs 2 1 1 Pour le courrier e A moins d avoir votre propre connexion a Internet via un fournisseur d acc s renseignez vous sur la propri t du courrier aupr s de votre employeur Les lois sur la propri t du courrier lectronique changent d un endroit a un autre e A moins d utiliser un encrypteur de courrier mat riel ou logiciel vous devez r aliser que la confidentialit du courrier sur Internet n est pas assur e N
57. er sur les services Internet Orange le Client peut faire valoir son droit d opposition sauf dans l hypoth se o il s agit de communiquer des informations relatives l utilisation de son Service d Acc s Internet et son abonnement France T l com peut communiquer les informations relatives aux Clients la demande des autorit s judiciaires ou administratives comp tentes Le Client autorise France T l com utiliser les donn es relatives son trafic afin de pouvoir lui proposer les produits ou services de France T l com pouvant r pondre ses besoins et ce pour une dur e de douze 12 mois compter de leur mission Le Client peut s opposer cette utilisation tout moment en contactant son Service client ARTICLE 17 MODIFICATIONS Les conditions g n rales et particuli res en ligne pr valent sur les conditions g n rales imprim es France T l com peut tre amen e y compris pendant la p riode initiale d abonnement proc der des modifications de prix ou des caract ristiques du Service Le Client sera inform de toute modification le concernant au moins un 1 mois avant son entr e en vigueur Dans ce cas le Client peut par d rogation l article R siliation des pr sentes r silier le contrat sans frais jusque dans un d lai de quatre 4 mois compter de l entr e en vigueur de la modification Le num ro de t l phone attribu dans le cadre du Service de T l phone Pro par intern
58. erge la demande du Client Le Client garantit France T l com contre toute r clamation ou recours intent par un tiers du fait du contenu mis en ligne par ses soins sur les outils de France T l com France T l com en tant qu h bergeur de contenus pourra tre amen e suspendre et le cas ch ant supprimer la mise en ligne d un contenu manifestement illici te France T l com propose ses clients des moyens techniques permettant de restreindre l acc s certains services et conte nus ou de les s lectionner Ces moyens sont mis disposition selon des conditions sp cifiques disponibles sur l URL suivante httpi lassistance orange fr 755 phplet des conditions d utilisation disponibles sur le site Orange avoir connaissance de la nature du r seau Internet et en particulier de ses performances techniques et des temps de r ponse pour consulter interroger ou transf rer des informations e que les donn es circulant sur Internet ne sont pas prot g es notamment contre des d tournements ventuels e que la communication de mots de passe codes confidentiels et d une mani re g n rale de tous les Identifiants communiqu s par France T l com est faite ses risques et p rils e que les donn es circulant sur Internet peuvent tre r glement es en termes d usage ou tre prot g es par un droit de propri t Le Client est seul responsable de l usage des donn es qu il consulte interroge et transf re sur Internet
59. es 3 2 1 G n ralit s 3 2 2 Mailing lists 3 2 3 NetNews 3 3 Directives pour le mod rateur 3 3 1 Directives g n rales 4 0 Services d information 4 1 Directives des utilisateurs 4 1 1 Directives g n rales 4 1 2 Directives concernant les services interactifs temps r el MUDs MOOs IRC 4 2 Directives administratives 4 2 1 Directives g n rales 18 5 0 Bibliographie 6 0 A propos de la S curit 7 0 Adresse de l auteur 1 0 Introduction Par le pass la population des utilisateurs d Internet avait grandi avec poss dait une culture technique et connaissait la nature des liaisons et des protocoles Aujourd hui la communaut des utilisateurs comprend des gens pour qui cet environnement est nouveau Ces novices ne se sont pas familiaris s avec la culture et n ont pas besoin de conna tre les liaisons et les protocoles Afin d amener rapidement ces nouveaux utilisateurs a la culture Internet ce Guide offre un manuel de base que les organisations et les utilisateurs peuvent prendre et adapter a leur propre usage Les utilisateurs doivent prendre conscience que quel que soit leur fournisseur d acc s que ce soit un Fournisseur d Acc s Internet a travers un compte priv ou une Universit a travers un compte tudiant ou le compte d une compagnie ce fournisseur a des r glements concernant la propri t du courrier lectronique et des fichiers ce qu il est possible d envoyer ou de poster et comm
60. es d utilisation fournies en annexe 2 et disponibles en ligne l adresse suivante http assistance orange fr 1037 phpl ou fournies en points de vente L adresse de messagerie attribu e par France T l com ainsi que le mot de passe associ pour chaque bo te aux lettres lectronique cr e bo te aux lettres principale et bo te aux lettres secondaire constituent le Compte Utilisateur du Client 4 1 2 Pages Personnelles France T l com s engage mettre en uvre les ressources n cessaires pour fournir un acc s au service d authentification qui filtre les connexions pour les seules personnes habilit es ses Pages Personnelles en consultation et en modification son portail client la consultation de ses pages personnelles ouvert l ensemble des internautes Le Client reconna t que l acc s ce service est soumis des conditions g n rales d utilisation disponibles en ligne sur le Site Orange l adresse suivante http assistance orange fr 75 phpl ou fournies en points de vente accessibles avant l utilisation dudit service 4 1 3 Services inclus Les services inclus dans les forfaits Internet de l Offre Internet et t l phone pro Orange sont les suivants e 20 Bo tes aux lettres e 2 Go de stockage par bo te aux lettres e un antivirus mail e un antispam e un portail Pro disponible l URL sp cifiquement d di aux professionnels un nom de domaine
61. es machine C est la raison essentielle pour laquelle la publicit non d sir e est malvenue et interdite dans de nombreux contextes e Maitrisez la taille des messages que vous envoyez L inclusion de larges fichiers tels que les fichiers postscript ou les program mes peut alourdir le message tel point qu il ne peut plus tre transmis ou consomme des ressources excessives Une bonne r gle est de ne pas envoyer de messages plus gros que 50 Kilo octets Utilisez de pr f rence le transfert de fichiers ou alors coupez votre fichier en petits morceaux et exp diez les s par ment e N envoyez pas trop d informations dont les gens n ont pas besoin e Si votre serveur de messagerie vous permet de faire suivre le courrier vitez les redoutables boucles Soyez certain de ne pas avoir fait de renvoi sur de nombreuses machines afin d viter qu un message qui vous est destin rebondisse sans cesse d une machine une autre une autre 2 1 2 Pour le Talk Talk est un jeu de protocoles qui permet deux personnes d entretenir une conversation en directe via l ordinateur e Utilisez normalement les minuscules et la ponctuation comme si vous tapiez une lettre ou un courrier lectronique e Ne tapez pas au kilom tre en laissant le terminal passer la ligne tout seul utilisez un Retour Chariot CR la fin de chaque ligne De m me ne consid rez pas la taille de votre cran comme une taille universelle La r gle de base est de ne pas ta
62. esse lectronique de fa on irr guli re c est dire sans l autorisation pr a lable son titulaire Spam courrier lectronique non sollicit envoy dans le cadre d un Spamming Liste Rouge Fonction qui permet de traiter de mani re sp cifique les messages que le Client aura consid r s comme ind sirables en fonction de leur objet ou de leur exp diteur Liste Verte Fonction qui permet au Client de traiter de mani re sp cifique un message comme sollicit en fonction de l exp diteur et ce quelle que soit l analyse qui sera faite par l outil de traitement automatique de l anti spam Dossier ind sirables Dossier vers lequel sont transf r s les courriers lectroniques consid r s comme du Spam par l outil de gestion automatique de l anti spam et ou pour lesquels le Client aura utilis la fonction Liste rouge accessible depuis sa bo te aux lettres Internet Orange Tous les Clients Internet Orange disposent de ce dossier ARTICLE 2 CREATION ET ACCES AUX BOITES AUX LETTRES ELECTRONIQUES France T l com met disposition de chaque Client une ou plusieurs bo tes aux lettres selon l offre d acc s a Internet d tenue par le Client Pour cr er une bo te aux lettres le Client doit tre identifi comme utilisateur principal ce dernier tant le seul pouvoir cr er une bo te aux lettres La bo te aux lettres lectronique cr e lors de la souscription de l abonnement une offre d acc s
63. est incompatible avec les options Mail Prot g et Mail Premium France T l com informera le Client de l activation de ce Service sur l ensemble des bo tes aux lettres de son compte d abonnement Internet Orange Les courriers lectroniques qui seront re us sur ces bo tes aux lettres ainsi que les documents qui pourront tre joints seront auto matiquement v rifi s et analys s par la solution antivirus Cette v rification aura lieu partir de la base de donn es o sont r perto ri s les virus connus Cette base est mise jour r guli rement Les documents joints pourront tre analys s sous r serve qu ils ne soient pas crypt s compress s ou prot g s par un mot de passe Tout courrier lectronique r ceptionn dans lequel sera d tect un virus sera automatiquement trait Le corps du courrier lectroni que ou ses pi ces jointes seront nettoy s ou supprim s Le Client sera averti des op rations qui auront t r alis es L acc s la bo te aux lettres Internet Orange est possible 24 heures sur 24 7 jours sur 7 sauf en cas de force majeure ARTICLE 5 DROITS D AUTEURS France T l com d clare tre investi de tous les droits n cessaires la distribution de ce Service aupr s de ses Clients L utilisation de ce service Anti Virus Mail par le Client ne lui transf re aucun droit de propri t sur tout ou partie des l ments du service et notamment de la solution d velopp e et distribu e p
64. est l utilitaire utilis sous Unix e Dans les groupes o la discussion concerne les films ou les livres il est essentiel de marquer les articles qui r v lent un contenu important comme R v lations Mettez ce mot dans votre ligne de sujet Vous devez ajouter des lignes blanches au d but de votre article pour garder le contenu hors de vue ou vous pouvez utiliser Rotate e La falsification des articles de News est g n ralement censur e Vous pouvez vous prot ger des falsifications en utilisant des logiciels qui g n rent une d tection de manipulation de type empreinte digitale comme PGP aux USA e Poster via des serveurs anonymes est accept dans quelques Newgroups et n est pas appr ci dans d autres Un contenu inappropri post sous l identit de son auteur le reste quand il est post anonymement e Attendez vous un l ger d lai pour voir votre message quand vous postez un groupe mod r Le mod rateur pourrait changer votre ligne de sujet pour se conformer une discussion en cours particuli re e Ne participez de vives pol miques Ne postez pas et ne r pondez pas des propos incendiaires 3 2 Directives administratives 3 2 1 G n ralit s e Clarifiez la politique de votre site vis vis de son abonnement aux groupes NetNews et l inscription sur les mailing lists e Clarifiez la politique de votre site sur comment poster aux groupes NetNews ou aux mailing lists en incluant l usage de d ni de responsabi
65. et n est pas attribu de mani re d finitive au Client France T l com pouvant pour des raisons r glementaires modifier ce dernier et cela sans que le Client puisse pr tendre une quelconque indemnisation ARTICLE 18 SERVICE CLIENT ASSISTANCE SAV RECLAMATIONS L adresse du Service Client Internet Orange est la suivante Service Client Internet Orange 33734 BORDEAUX Cedex 9 France T l com met a la disposition du Client 1 En ligne 24h 24 7j 7 une assistance l adresse suivante directement a partir du micro ordinateur du Client 2 Un service d accueil t l phonique 24h 24 7j 7 pour les questions d ordre technique au num ro suivant 39 01 Le temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est factur au tarif d une communication locale hors forfait si vous appelez d une ligne analogique fixe France T l com ou depuis le service de t l phone par internet Orange Le co t de la communication est de 0 023 HT par minute du lundi au vendredi de 8 heures a 19 h sauf jours f ri s plus un co t de connexion de 0 065 HT depuis une ligne fixe analogique France T l com ou depuis le service de t l phone par internet Orange Le prix la minute est de 0 012 HT pour les autres plages horaires Si l appel est pass depuis une ligne d un autre op rateur consultez ses tarifs Afin de faciliter le traitement de la demande du Client aupr s du Service C
66. formatiques dont l origine rel ve du seul fait du Client en cas de force majeure telle que d finie l article Force majeure en ce qui concerne la fiabilit de la transmission des donn es des temps d acc s des ventuelles restrictions d acc s sur des r seaux et ou serveurs sp cifiques connect s au r seau Internet en cas de rupture du fait du Client du contrat aff rent sa ligne t l phonique en cas d utilisation du Service par le Client non conforme aux stipulations des pr sentes conditions en cas de poursuites judiciaires l encontre du Client du fait de l usage constitutif d une infraction du Service fourni par France T l com quant au contenu des services consult s y compris ceux accessibles via les annuaires de la nature des donn es interrog es transf r es ou mises en ligne par les Clients et d une mani re g n rale de toute information consult e par le Client en cas de fourniture par le Client de donn es erron s le concernant ou devenant obsol tes France T l com ne saurait en aucun cas tre tenue de r parer d ventuels dommages indirects subis par les Clients l occasion de l utilisation du Service Les dommages indirects sont ceux qui ne r sultent pas exclusivement et directement de la d faillance des prestations de France T l com On entend notamment par dommages indirects les pertes d exploitation et de chiffre d affaires les pertes de donn es e
67. h N A Short IRC Primer conversion de texte par Owe Rasmussen Edition 1 1b February 28 1993 Polly J Surfing the Internet an Introduction Version 2 0 3 Revised May 15 1993 A Primer on How to Work With the Usenet Community Auteur initial Chuq Von Rospach Maintenu par Nom de l archive usenet primer part1 Rinaldi A The Net User Guidelines and Netiquette September 3 1992 Rules for posting to Usenet Auteur initial Maintenu par Nom de l archive posting rules part1 Shea V Netiquette San Francisco Albion Books 19947 Strangelove M with A Bosley How to Advertise on the Internet ISSN 1201 0758 Tenant R Internet Basics ERIC Clearinghouse of Information Resources EDO IR 92 7 September 1992 Wiggin s R The Internet for everyone a guide for users and providers New York McGraw Hill 1995 6 0 A propos de la s curit Le s aspects concernant la s curit ne sont pas discut s ici 7 0 Adresse de l auteur Sally Hambridge Intel Corporation 2880 Northwestern Parkway SC3 15 Santa Clara CA 95052 Email sallyh ludwig sc intel com AFA 2005 25 ANNEXE 2 CONDITIONS G N RALES D UTILISATION DE LA MESSAGERIE ELECTRONIQUE Les pr sentes conditions d utilisation ont pour objet de pr ciser les conditions d utilisation de la messagerie lectronique Internet Orange fonctionnalit comprise dans chaque offre d acc s a Internet de France T l com A
68. h 24 7j 7 pour les questions d ordre technique au num ro suivant 39 01 Le temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est factur au tarif d une communication locale hors forfait si vous appelez d une ligne analogique fixe France T l com ou depuis le service de t l phone par internet Orange Le co t de la communication est de 0 023 HT par minute du lundi au vendredi de 8 heures 19 h sauf jours f ri s plus un co t de connexion de 0 065 HT depuis une ligne fixe analogique France T l com ou depuis le service de t l phone par internet Orange Le prix a la minute est de 0 012 HT pour les autres plages horaires Si l appel est pass depuis une ligne d un autre op rateur consultez ses tarifs Afin de faciliter le traitement de la demande du Client aupr s du Service Clients Internet Orange le Client devra indiquer au Service Clients son nom pr nom domicile son identifiant ainsi que son num ro d utilisateur num ro neuf 9 chiffres qui correspond au num ro client sur les factures fourni la souscription par France T l com 17 ANNEXE 1 NETIQUETTE Introduction a la Netiquette La Netiquette est la charte de bonne conduite des acteurs de l Internet qu ils soient utilisateurs professionnels ou particuliers Le non respect de ce code par l utilisateur peut entra ner la suspension ou la coupure de son compte Il existe plusieurs textes diff re
69. hone en 087B tarification sp cifique attribu s par un autre op rateur ainsi que les communications destination des mobiles et de l international sont pass es en dehors des forfaits Les tarifs applicables sont disponibles l adresse suivante http assistance orange 1 1167 Php Lesdits frais sont dus a terme chu e les ventuels frais mensuels li s a la location des quipements lou s par France T l com Lesdits frais sont dus terme a choir e les ventuels frais li s la consultation de services en ligne factur s par France T l com et en particulier les services Minitel et paiement l acte sous la rubrique Achats service plus Lesdits frais sont dus a terme chu Une avance sur consommation pourra tre demand e au Client pour toute consommation en d passement ou hors forfait lorsque entre deux p riodes de facturation cela atteint un montant sup rieur a la moyenne des consommations en d passement ou hors forfait effectu es sur les six derni res p riodes de facturation ou si l abonn a moins de six mois d anciennet lorsque le montant des consommations en d passement ou hors forfait exc de 100 TTC France T l com pourra proc der a la suspension du Service en cas de refus ou dans l attente du r glement de l avance sur consommation par le Client Cette avance sur consommation vient en d duction des sommes dues et a venir du Client Les modalit s de r glement de cette avance sont dis
70. i que la communication du Client utilisant le Service de T l phone Pro par internet Pour pouvoir utiliser nouveau le Service de T l phone Pro par internet le Client devra attendre que la connexion ce service soit r tablie Pour cela il devra s assurer de la disponibilit du Service de T l phone Pro par internet telle que d crite dans le pr sent article Le Client est inform que s il souhaite utiliser le Service de T l phone Pro par internet avant le r tablissement de la connexion ADSL il sera factur par son op rateur de t l phonie fixe conform ment aux tarifs pratiqu s par ce dernier France T l com pourra imputer les communications du mois en cours qui n ont pas pu tre factur es pour des raisons techniques sur la facture du ou des mois suivant s le mois en cours 4 3 Annuaire 4 3 1 Num ro de T l phone Dans le cadre du Service de T l phone Pro par internet le Client se voit attribuer un num ro de t l phone en plus du num ro attri bu lors de son abonnement au service t l phonique Ce num ro de t l phone dont le Client a l usage ne peut tre ni c d ni prot g par un droit de propri t industrielle ou intellec tuelle 4 3 2 Inscription dans la base de donn es de l annuaire des abonn s au Service de T l phone Pro par internet Dans le cadre du Service de T l phone Pro par internet le Client est inscrit dans la base de donn es des abonn s de France T l com Cette base s
71. ilis e par France T l com pour la fourniture du Service Disposer du libre usage d un micro ordinateur configur et param tr pour pouvoir acc der au Service selon les sp cifications d taill es l adresse suivante Ihttp assistance orange fr 1286 phpl ou fournies en points de vente France T l com fournira au Client des l ments personnels d identification lui permettant d acc der au Service savoir notam ment identifiant de connexion mot de passe de connexion identifiant de messagerie adresse de messagerie mot de passe de messagerie et num ro d utilisateur Dans le cadre du Service de T l phone Pro par internet France T l com fournira au Client un num ro de t l phone de type 09 en plus du num ro attribu lors de son abonnement au service t l phonique L acc s au Service n cessite un d lai de mise en service qui ne peut exc der quinze 15 jours compter de la souscription au Service ARTICLE 4 DESCRIPTION DU SERVICE Le Service comprend le Service d acc s Internet d bit technique selon ligibilit de la ligne RTC au moment de la souscription parmi 512k tendu 1 m gamax 8 m gamax ou 18 m gamax le Service de T l phone Pro par internet et au choix du Client la TV Num rique sous r serve d ligibilit Le Client ne pourra utiliser le service de TV Num rique que dans un cadre personnel et priv et dans le respect des Conditions Sp cifiques de l option TV Num rique
72. ilit selon le m me processus que celui d taill dans les guides d installation et d utilisation des services correspondants 7 2 Mise en service par France T l com La mise en service est effectu e par France T l com au niveau de ses plates formes de services La mise en service du Service sera consid r e comme effective a la date stipul e dans le courrier transmis au Client La date de mise en service concerne non seulement la premi re souscription au Service d acc s a Internet mais galement la fourniture du Service d acc s a Internet au Client qui ayant pr c demment souscrit au Service d acc s Internet d m nage au sein de la Zone de couverture France T l com est fond e a facturer le Service a compter de la date de mise en service telle que d finie ci dessus ARTICLE 8 SERVICE APRES VENTE GARANTIE En cas de dysfonctionnement des quipements dans le cadre du Service France T l com assurera l change standard des Equipe ments sous r serve que le Client les rapporte dans le point de Service apr s vente que lui indiquera son distributeur ou l assistance technique par t l phone et sous r serve que le Client ne soit pas l origine de son dysfonctionnement En cas de dysfonctionnement des quipements vendus par France T l com la garantie du constructeur sera appliqu e sous r serve que le Client les rapporte dans le point de Service apr s vente que lui indiquera son distributeur ou l assista
73. ineur pour acc der au contenu d un tiers Le Client effectue l installation du Service y compris des quipements y aff rents sous sa propre responsabilit selon le m me processus que celui d taill dans le guide d installation et d utilisation du Service propos au Client Le Client doit respecter les modalit s d crites dans le guide d installation de la Livebox Afin que France T l com soit en mesure notamment d assurer la transmission des appels vers les services d urgence comp tents le Client est averti qu une fois la Livebox install e dans les conditions susvis es l adresse postale qu il a fournie dans le cadre de son inscription il ne devra en aucun cas la d placer Le Client est seul responsable de tout pr judice caus par lui m me ou un de ses pr pos s France T l com ou des tiers du fait de son utilisation du Service Il appartient au Client de prendre toutes les mesures appropri es de fa on prot ger ses propres donn es et ou logiciels de la contamination par des ventuels virus vers circulant sur le r seau Internet ou de piratage venant de l Internet et de proc der des sauvegardes r guli res Il est galement pr cis que seul le Client est responsable de l usage de l acc s au Service et tout service interconnect ARTICLE 14 QUALIT DE SERVICE FORMULES DE REMBOURSEMENT France T l com informe les Clients du niveau de qualit du Service d acc s Internet Ce niveau d
74. ire d un forfait de l Offre Internet et T l phone Pro partir du Site Orange dont l URL est rubrique Internet un service de Forfait SMS permettant l envoi de SMS textes pour Short Message Service sur des t l phones mobiles Le SMS texte peut tre envoy uniquement dans les territoires mentionn s sur la page accessible l adresse URL suivante http r orange fr r Wsms Le seul fait d utiliser ledit service entra ne l acceptation pure et simple des pr sentes Conditions d Utilisation En cas de non respect par un Client des pr sentes Conditions d Utilisation France T l com se r serve le droit de lui refuser ou de lui supprimer l acc s ce service ARTICLE 2 DESCRIPTION DU SERVICE Le service Forfait SMS est r serv aux Clients ayant souscrit un forfait de l Offre Internet et T l phone Pro Le service Forfait SMS d Orange est disponible exclusivement en France M tropolitaine Ce forfait comprend 20 SMS par mois En cas de non consommation des 20 SMS par mois les SMS restants seront perdus Le client est alert par e mail sur sa bo te aux lettres principale d s que le solde de son forfait restant pour le mois en cours est de 3 SMS et ou 5 cinq jours avant la date d ch ance de son forfait En cas de d passement de son forfait de 20 SMS par mois le Client peut acheter a partir de orange fr rubrique Internet des SMS l unit ainsi que des forfaits suppl mentaires de 10 20 ou
75. ires afin de les s curiser Le Client s engage ne pas falsifier ent te des messages indiquant l adresse de messagerie lectronique partir de laquelle les messages seront envoy s Conform ment aux conditions g n rales de l offre d acc s Internet Orange ou du Pilote Tr s Haut D bit d tenue par le Client ce dernier est soumis au respect des r gles de conduite pr vues dans la Netiquette Le Client s engage notamment ne pas pratiquer l envoi de messages non sollicit s un ou plusieurs destinataires spamming Il est rappel au Client que la violation de cette stipulation peut entra ner la suspension puis la r siliation de son service ne pas t l charger transmettre par courrier lectronique ou par tout autre moyen des courriers lectroniques et ou fichiers conte nant des virus ou plus g n ralement tout programme visant notamment interrompre d truire ou limiter la fonctionnalit de tout logiciel ordinateur ou r seau de t l communication France T l com d s lors qu elle a connaissance d un comportement abusif du Client se r serve le droit de prendre toutes les me sures n cessaires afin de faire cesser un tel comportement ceci afin notamment de permettre un usage normal aux autres clients et d viter toute perturbation sur les serveurs Le non respect de l une de ses stipulations entra ne la suspension puis la r siliation du Service d Acc s Internet du Client confor m me
76. l Hambridge S and J Sedayao Horses and Barn Doors Evolution of Corporate Guidelines for Internet Usage LISA VII Usenix November 1 5 1993 pp 9 16 Heslop B and D Angell The Instant Internet guide Hands on Global Networking Reading Mass Addison Wesley 1994 Horwitz S Internet Etiquette Tips fftp ftp temple edu netiquette infohn Internet Activities Board Ethics and the Internet RFC 1087 IAB January 1989 Kehoe B Zen and the Art of the Internet A Beginner s Guide La Netiquette est d crite tout au long de ce livre 3rd ed En glewood Cliffs NJ Prentice Hall 1994 Kochmer J Internet Passport NorthWestNet s Guide to our World Online 4th ed Bellevue Wash NorthWestNet Northwest Academic Computing Consortium 1993 Krol Ed The Whole Internet User s Guide and Catalog Sebastopol CA O Reilly amp Associates 1992 Lane E and C Summerhill Internet Primer for Information Professionals a basic guide to Internet networking technology Westport CT Meckler 1993 LaQuey T and J Ryer The Internet Companion Chapitre 3 Communicating with People pp 41 74 Reading MA Addison Wesley 1993 Mandel T Surfing the Wild Internet SRI International Business Intelligence Program Scan No 2109 March 1993 Martin J There s Gold in them thar Networks or Searching for Treasure in all the Wrong Places FYI 10 RFC 1402 January 1993 Pioc
77. la livraison et de formuler si n cessaire ses r serves motiv es qui devront tre confirm es au transporteur par acte extrajudiciaire notamment par exploit d huissier ou par lettre recommand e avec avis de r ception dans les trois 3 jours suivant la r ception des Equipe ments 5 2 Location de la Livebox Pro La Livebox Pro est propos e la location par France T l com Le montant de la location ainsi que la liste de cette quipement est disponible l adresse suivante Nttp llassistance orange fr 1283 phrl La Livebox Pro n est pas la propri t du Client mais reste la propri t de France T l com Par cons quent la Livebox Pro ne peut donc tre c d e sous lou e transform e donn e en gage ou en nantissement transf r e ou pr t e sous quelque forme que ce soit par le Client qui il est interdit de disposer de la Livebox Pro en dehors de l utilisation des services En cas de saisie ou de toute autre pr tention d un tiers des droits sur la Livebox Pro le Client est tenu de s y opposer et d en aviser imm diatement France T l com afin de lui permettre de sauvegarder ses droits Le Client s engage maintenir sur la Livebox Pro la mention de propri t de France T l com qui y est appos e A compter de la r ception de la Livebox Pro et pendant la dur e des pr sentes le Client est gardien de celle ci charge pour lui de s assurer pour les dommages qui leurs seraient caus s ou de v rifie
78. lates formes Vid o la Demande VoD mode de consommation permettant sur requ te individuelle moyennant un paiement unitaire ou forfaitaire d avoir acc s un contenu audiovisuel au choix du Client dans un catalogue propos par France T l com au moment souhait par lui sur l cran de son t l viseur pour une p riode d termin e et titre non d finitif ARTICLE 2 OBJET Les pr sentes Conditions Sp cifiques ont pour objet de d finir les modalit s dans lesquelles France T l com met la disposition du Client domicili en France m tropolitaine dans les Zones de couverture pour ses besoins propres dans le cadre d un usage stricte ment personnel et priv la TV num rique l adresse laquelle il b n ficie de son forfait Internet et t l phone pro Orange Les pr sentes Conditions Sp cifiques G n rales d Utilisation ont galement pour objet de d finir les conditions dans lesquelles le Client acc de et utilise la TV num rique ARTICLE 3 CONDITIONS D ACC S AU SERVICE La TV num rique est accessible partir de la ligne t l phonique utilisant les technologies ADSL sur laquelle le Client b n ficie de son forfait Internet et t l phone pro Orange et n cessite un quipement sp cifique compatible Pour pouvoir b n ficier de la TV num rique le Client doit tre titulaire d un forfait Internet et t l phone pro Orange Se situer sur une zone sur laquelle la TV num rique est disponible
79. le unit est d compt e au Client sur son forfait de 20 vingt pages ARTICLE 3 CONDITIONS D UTILISATION DU SERVICE Le service Mail to Fax permet au Client partir de sa bo te aux lettres principale Internet Orange disponible apr s la connexion au service d acc s Internet de composer un e mail partir du portail Orange rubrique Internet pour l envoyer sur la t l copie d une personne destinataire I n y a qu un seul service Mail to Fax par compte d abonnement II ne sera utilisable qu partir de la bo te principale du compte L en voi des t l copies ne sera pas d compt dans le forfait dans le cas o le Client utiliserait le service Mail to Fax partir d une boite aux lettres secondaires Dans cette hypoth se le Client paiera les pages ainsi envoy s au tarif en vigueur disponible l adresse suivante http assistance orange fr 942 php Une fois l e mail envoy un accus de r ception est retourn au Client pour lui confirmer l arriv e de la t l copie Le Client b n ficie dans le cadre du service Mail to Fax d un forfait de 20 vingt pages de t l copies Au del de ce forfait le Client pourra acheter des pages suppl mentaires partir du portail Pro Internet Orange au tarif en vigueur disponible l adresse suivante http assistance orange fr 942 php Le client est alert par e mail sur sa bo te aux lettres principale d s que le solde de son forfait restant pour le mois en co
80. lients Internet Orange le Client devra indiquer au Service Clients son nom pr nom domicile son identifiant ainsi que son num ro d utilisateur num ro neuf 9 chiffres qui correspond au num ro client sur les factures fourni la souscription par France T l com ARTICLE 19 DISPOSITIONS DIVERSES Le Client s engage informer France T l com de toute modification concernant sa situation notamment en cas de changement d adresse et de ses r f rences bancaires pour un Client abonn Si l une quelconque des stipulations du contrat est tenue pour nulle ou sans objet elle sera r put e non crite et n entrainera pas la nullit des autres stipulations ARTICLE 20 LITIGE COMP TENCE JURIDICTIONNELLE Le pr sent contrat est r gi par la loi fran aise Lorsque l abonn a la qualit de commer ant d faut de r glement amiable les parties conviennent de soumettre leur diff rend aux Tribunaux relevant de la Cour d Appel de Paris 13 CONDITIONS SP CIFIQUES DE L OPTION TV NUMERIQUE Les pr sentes Conditions Sp cifiques portent sur le service TV num rique mis a disposition en option aux Clients a une offre Internet et t l phone pro Orange Le Client prend note que le service TV num rique par exception aux autres services de la gamme Internet et t l phone pro Orange ne peut tre utilis qu des fins privatives et personnelles a l exclusion de toute utilisation des fins profe
81. lit dans la signature sigs e Clarifiez et faites conna tre publiquement la politique d archivage dur e de conservation des articles e V rifiez les accusations port es contre vos utilisateurs rapidement et avec un esprit ouvert e Assurez vous du bon fonctionnement de votre syst me e D cidez de la dur e d archivage des logs traces de connexion du syst me et publiez la politique de tra age 3 2 2 Mailing lists e Maintenez les mailings lists jour pour viter le probl me de rebond de mail e Aidez les propri taires de listes quand les probl mes surgissent e Informez les propri taires de listes des plages horaires de maintenance ou des arr ts planifi s e Assurez vous d avoir l alias request pour l inscription aux listes et leur administration e Assurez vous que toutes les passerelles de mail communiquent sans probl me 3 2 3 NetNews e Publiez la nature des r ponses que vous recevez Si vous n avez pas de r ponses compl tes les gens pourraient avoir envie de savoir pourquoi Attention la multiplicit des logiciels lecteurs de News car leur mauvais fonctionnement pourrait tre attribu au serveur de News e Traitez imm diatement les requ tes des utilisateurs demandant l annulation de leurs propres articles ou des articles invalides comme les lettres en cha ne e Faites des alias de Usenet NetNews et News et assurez vous que quelqu un lit le courrier 3 3 Directives pour le mod rateur 3 3 1 Di
82. mande valid le service d envoi de SMS texte permet d mettre le message ainsi r alis par le Client destination du num ro de t l phone mobile renseign dans ledit formulaire 3 2 Il est pr cis que le SMS texte ne pourra tre adress au num ro de t l phone mobile indiqu par le Client au moment de sa commande que si le titulaire de ce num ro destinataire respecte les conditions de r ception de ce type de SMS telles que fournies par son op rateur ou par le constructeur de son t l phone mobile et que le t l phone mobile est allum En particulier pour que le destinataire re oive le service il ne faut pas que la m moire de son t l phone portable soit satur e qu il se trouve dans la limite des zones de couverture En cas de d faut de r ception France T l com ne pourra en aucun cas tre tenu pour responsable si ces conditions n ont pas t respect es Il appartient au destinataire du message de v rifier le contenu la r ception 3 3 France T l com s engage faire assurer la livraison du service command par t l chargement au num ro de mobile indiqu par le Client au moment de sa commande Les d lais de livraison se d composent de la mani re suivante e imm diatement pour l acheminement du message jusqu la plate forme d envoi SMS de l op rateur de services mobiles du client e selon les conditions et les d lais de temps impos s par l op rateur depuis sa plate forme d envoi SMS jusqu au mobile d
83. nce T l com En cas de souscription a Option Nom de Domaine pro France T l com se r serve le droit de demander au Client de confirmer ou de saisir nouveau tout ou partie des informations d j transmises ARTICLE 6 DONN ES TRAITEMENT DES DONN ES PERSONNELLES Le Client accepte que France T l com et le Relais Internet traitent conservent et transmettent les donn es personnelles comme indiqu ci dessous FRANCE T L COM ET LE RELAIS INTERNET SE R SERVENT LE DROIT DE TRANSMETTRE L ENSEMBLE DES INFORMA TIONS PERSONNELLES AU REGISTRY ET OU A TOUTE AUTORIT DE TUTELLE ET OU A TOUTES PERSONNES QUI DOI VENT TRE O QUI PEUVENT TRE L GALEMENT DESTINATAIRES DES INFORMATIONS A CE TITRE VOUS RECONNAISSEZ DONNER A FRANCE T L COM AINSI QU AU RELAIS INTERNET L AUTORISATION DE TRANSMETTRE TOUT OU PARTIE DES INFORMATIONS CONCERNANT LE CLIENT A UN TIERS NOTAMMENT POUR DES OPERATIONS DE PROSPECTION OU DE VENTE ET CECI CONFORM MENT AUX L GISLATIONS APPLICABLES Toutefois le Client pourra s opposer la transmission et ou la conservation des informations sauf si la transmission s av re indis pensable au bon fonctionnement de l enregistrement et de la gestion du Nom de domaine ou au respect des contrats conclus avec le Registry ou les autorit s de tutelle Cette opposition devra tre transmise France T l com par lettre France T l com se char gera de transmettre la demande du Client au Relais Internet Le Client disp
84. nce technique par t l phone et sous r serve que le Client ne soit pas l origine de son dysfonctionnement ARTICLE 9 DUR E Les Conditions G n rales d Abonnement sont conclues pour une dur e ind termin e avec une p riode initiale d abonnement de douze 12 mois commen ant courir compter de la souscription par le Client ARTICLE 10 RESILIATION 10 1 Suspension France T l com se r serve le droit conform ment aux stipulations figurant aux pr sentes Internet et T l phone Pro de suspen dre de plein droit le Service sans pr avis ni indemnit compte tenu de la gravit des faits dans les cas ou un quelconque acte de piratage ou de tentative d utilisation illicite des informations circulant sur le r seau a pour cause ou origine le compte du Client un acte de piratage ou tentative de piratage des quipements du r seau de France T l com n cessaires la fourniture du Service a pour cause ou origine la connexion avec le poste du Client les utilisateurs d Internet signalent que le Client ne respecte pas la Netiquette ou fait un usage du Service d acc s Internet de nature porter pr judice aux tiers ou qui serait contraire aux bonnes m urs ou l ordre public et dans tous les cas apr s en qu te par France T l com France T l com se r serve le droit de suspendre de plein droit le Service apr s mise en demeure adress e au Client par lettre recommand e avec demande d avis
85. net vers des services accessibles depuis des serveurs vocaux ou Internet telle que par exemple vers des services de jeux de T chat de charme consultables par le biais d un num ro g ographique ou mo bile et d une fa on plus g n rale l utilisation du Service de T l phone Pro par internet vers toute plateforme de service b n ficiant d une r mun ration directe ou indirecte du fait de la dur e des appels pass s par le Client Le Client reconna t et accepte ces limitations d appels Il est pr cis que les communications t l phoniques non comprises dans le forfait sont factur es en sus de l abonnement au Service d acc s Internet aux tarifs disponibles l adresse suivante http assistance orange fr 1167 phpj ou fournis en points de vente Pour cela il sera attribu au Client un num ro de t l phone de type 09 diff rent du num ro de t l phone attribu pour sa ligne t l phonique RTC Le num ro de t l phone attribu par France T l com est incessible sous quelque forme que ce soit par le Client Le num ro est personnel et ne peut tre c d titre gratuit ou payant Le Client pour pouvoir utiliser le Service de T l phone Pro par internet devra disposer d une Livebox Pro et devra raccorder un t l phone filaire ou sans fil compatible conform ment aux param trages et aux dispositions du manuel d utilisation de cette Livebox Pro Le Client recevra sur son adresse lectronique principal
86. nsultation des services Minitel un montant mensuel maximum dont le seuil et les conditions sont pr cis s dans le Formulaire d abonnement Conditions particuli res ii Paiement l acte Internet Orange France T l com met la disposition de ses Clients un service intitul Paiement l acte In ternet Orange Le Client reconna t que l acc s ce service est soumis des conditions disponibles et accessibles avant chaque achat iii France T l com propose des services optionnels qui peuvent tre souscrits en sus de son abonnement au Service Cependant certains de ses services optionnels pourront tre inclus dans certains forfaits du Service d acc s Internet que France T l com propose au Client L utilisation de chacun des services optionnels est r gie par des conditions g n rales d utilisation propre audit service optionnel disponible l adresses suivante Fip asanca orano is pilou fournies en points de vente 4 2 Service de T l phone par internet Pro Le Service de T l phone Pro par internet est inclus dans les offres Internet et t l phone pro Orange Il permet au Client d ten teur d une Livebox Pro et disposant d un t l phone compatible raccord la Livebox Pro de disposer d une deuxi me ligne t l pho nique par internet en plus de sa ligne t l phonique classique RTC incluant la r ception d appels sur un num ro dix 10 chiffres de type 0 87 ou 09 l mission
87. nt aux conditions g n rales de l offre d acc s Internet au Client et entra ne automatiquement et de plein droit la fermeture du service Les courriers lectroniques sont conserv s sur le serveur de France T l com jusqu une limite de un 1 gigaoctet par bo te aux lettres au del les nouveaux courriers lectroniques seront automatiquement refus s et ne pourront donc tre d pos s dans la bo te aux lettres du Client Dans le cadre le l utilisation de la messagerie Orange il est offert au Client d utiliser sa boite aux lettres Orange comme unique messagerie pour g rer l ensemble des adresses de messagerie qu elles soient Orange ou non en cr ant une nouvelle adresse Orange en ajoutant une nouvelle adresse personnelle existante Orange ou non Cette fonctionnalit permet les actions suivantes 1 la r ception des mails envoy s l adresse personnelle ajout e dans un dossier d di depuis la messagerie Orange 2 l envoi de mails de la part de l adresse personnelle ajout e La propri t du Client sur ses adresses tierces personnelles aura t au pr lable v rifi e par un mail retour de v rification lors de l ajout de l ajout de l adresse tierce personnelle Le courrier lectronique est soumis au secret des correspondances priv es Toutefois France T l com peut dans le respect des textes sur l interception des correspondances communiquer le contenu du courrier lectronique de ses Clients a
88. nts de la Netiquette mais la version ci dessous est celle qui est la plus couramment utilis e et c est celle que recommande l AFA R gles de la Netiquette Network Working Group Request For Comments 1855 FYI 28 Category Informational S Hambridge Intel Corp October 1995 Traduit de l anglais en Juin 1996 a par Gilles Missonnier Fran oise Picard Laifa Ahmadi Serge Belleudy Statut de ce m mo Ce m mo contient des informations destin es a la communaut Internet Ce m mo ne sp cifie aucun standard Internet d aucune sorte La distribution de ce m mo n est pas limit e Ce document fournit un certain nombre de directives pour I Etiquette des R seaux Netiquette que les organisations peuvent res pecter et adapter leur propre usage Il fonctionne aussi comme nombre restreint de directives pour les utilisateurs individuels ou les administrateurs Ce m mo est le fruit du Groupe de Travail Utilisation Responsable du R seau RUN Responsible Use of the Network de ETF Table des Mati res 1 0 Introduction 2 0 Communication de un a un 2 1 Directives des utilisateurs 2 1 1 Pour le courrier 2 1 2 Pour le Talk 2 2 Directives administratives 3 0 Communication de un a plusieurs 3 1 Directives de l utilisateur 3 1 1 R gles g n rales pour les listes de diffusion et les journaux lectroniques 3 1 2 R gles pour les listes de diffusion de courrier 3 1 3 Directives pour NetNews 3 2 Directives administrativ
89. ose d un droit d acc s et de rectification aux donn es le concernant qu il pourra exercer en adressant France T l com une demande par lettre recommand e avec demande d avis de r ception Les personnes dont les donn es nominatives sont conserv es par le Relais Internet disposent du m me droit Le Client s engage notifier a tout tiers dont les donn es personnelles ont t transmises par les soins du Client les l ments repris au pr sent article et le Client s engage obtenir son consentement expr s et pr alable aux op rations r alis es en application du pr sent article France T l com et le Relais Internet s engagent ne pas proc der des conservations traitements et transmissions qui seraient contraires aux principes rappel s dans les conditions g n rales d abonnement Internet et t l phone pro Orange T l phone Pro Orange et dans les pr sentes Conditions d Utilisation De m me France T l com et le Relais Internet prendront toute pr caution raisonnable afin de prot ger les donn es personnelles transmises contre toute perte mauvaise utilisation transmission ou acc s non autoris et afin de tenir jour les informations four nies au public L ensemble des donn es demand es par France T l com sont n cessaires afin que le Relais Internet puisse r aliser l enregistre ment du Nom de domaine et de fournir les services Lesdites donn es doivent obligatoirement tre fournies sauf si France T l
90. our la messagerie e Ne croyez pas que les gens que vous ne connaissez pas ont envie de parler avec vous S il vous prend l envie d envoyer des messages priv s des gens que vous ne connaissez pas alors soyez pr ts accepter de bonne gr ce qu ils aient autre chose faire ou simplement qu ils n aient pas envie de bavarder avec vous e Respecter les r gles du groupe renseignez vous s il existe une charte pour le groupe disponible peut tre sur un site ftp e N importunez pas les autres avec des questions personnelles ge sexe localisation attendez d avoir un minimum de contacts car beaucoup h sitent donner ce genre d information ceux qui ne leur sont pas familiers e Si quelqu un utilise un surnom ou pseudonyme respectez son d sir par courtoisie ou bien demandez sa permission pour une utilisation en ligne 4 2 Directives administratives 4 2 1 Directives g n rales e Pr cisez clairement ce qui est copiable et ce qui ne l est pas e D crivez ce qui est disponible sur votre site ainsi que l organisme auquel vous appartenez Que les r glements g n raux soient clairs et en vidence e Maintenez les informations jour particuli rement les fichiers README Mettez les fichiers README au format ASCII text 7 bits e Indiquez s il y a lieu une liste des miroirs de votre site comprenant les horaires de mise jour et mentionnant les copyright e Assurez vous que la bande passante du r seau soit comp
91. ous r serve des droits exprim s par le Client en mati re de protection de ses coordonn es est mise dis position des fournisseurs de renseignements t l phoniques et des diteurs d annuaires en faisant la demande et ce des fins de parution Le Client garantit France T l com de l exactitude de toutes les informations fournies en vue de son inscription dans la base de don n es annuaires et reste seul responsable de ces informations 4 3 3 Droits du Client au titre de l annuaire Universel Le Client a la possibilit de s opposer ce que ce num ro ainsi que ses coordonn es personnelles soient publi es dans les annuaires et utilis s pour des services de renseignements Le Client peut galement modifier les crit res de parution concernant ses donn es Ainsi le Client peut s opposer ce que l adresse compl te de son domicile figure sur les annuaires et services de renseignements sauf lorsque l activit profes sionnelle indiqu e consiste fournir des biens ou des services aux consommateurs ce qu il soit fait r f rence son sexe sous r serve d absence d homonymie que ses donn es caract re personnel soient utilis es dans des op rations de prospection directe ou encore dans des listes permettant la recherche invers e de son identit partir de son num ro de t l phone l exception des op rations concernant la fourniture du Service et relevant de la relation contractuelle entr
92. per plus de 70 caract res et pas plus de 12 lignes car votre cran est divis en deux e Laissez de la marge n crivez pas directement depuis le bord de l cran e Tapez deux CRs pour signaler la fin de votre texte et permettre votre interlocuteur de commencer taper ligne blanche e Dites toujours au revoir ou une autre formule de fin et attendez la r ponse de votre interlocuteur avant d interrompre la session Ceci est particuli rement important dans les communications longue distance N oubliez pas que votre communication d pend la fois de la bande passante la largeur du tuyau et d un temps de latence la vitesse de la lumi re e N oubliez pas que le talk quivaut une interruption de votre interlocuteur Ne l utilisez que dans les r gles Et ne parlez jamais un tranger e Il y a beaucoup de raison l absence de r ponse Ne croyez pas syst matiquement que tout fonctionne correctement Toutes les versions de talk ne sont pas compatibles e Talk sonne plusieurs fois si on le laisse faire Laissez le sonner une ou deux fois puis interrompez le e Si une personne ne r pond pas essayez un autre tty Utilisez finger pour d terminer lesquels sont actifs Si la personne ne 20 r pond toujours pas arr tez d mettre e Talk trahit votre dext rit au clavier Si vous tapez lentement et faites des erreurs ce n est souvent pas la peine de corriger car votre interlocuteur peut comprendre ce que vous vo
93. ponibles aupr s du Service Client et l adresse suivante http assistance orange fr 1167 phpl Une majoration pour retard de paiement est appliqu e aux sommes restant dues la date limite de paiement figurant sur la facture et ce compter de l envoi de la premi re lettre de relance Cette majoration est gale une fois et demi 1 5 le taux de l int r t l gal Elle est calcul e sur le montant des sommes dues toutes taxes comprises par p riodes indivisibles de quinze 15 jours compter du premier jour de retard suivant la date limite de paiement port e sur la facture et comprend un minimum de perception dont le montant est de neuf euros et quarante huit centimes 9 48 montant non assujetti la T V A titre de p nalit s En outre France T l com se r serve le droit de suspendre l ex cution des pr sentes sans indemnit si le Client ne s acquitte pas des sommes dues au titre des pr sentes et apr s mise en demeure de r gulariser rest e sans effet pendant un d lai de huit 8 jours Les sommes relatives la p riode contractuelle d abonnement en cours restent dues Le Client ne pourra en aucun cas demander une quelconque indemnit a France T l com du fait de l interruption de l acc s au service suite un incident de paiement En cas de demande de d livrance de duplicata de factures par le Client France T l com facture le Client de la somme forfaitaire indiqu e et disponible tout moment sur lhttp
94. que au fournisseur Conform ment l article 34 de la loi du 6 janvier 1978 relative l informatique aux fichiers et aux libert s le client est inform de ce que les informations nominatives signal es comme tant obligatoires sur les formulaires et recueillies dans le cadre du service sont n cessaires pour l utilisation de celui ci Ces informations sont destin es exclusivement au fournisseur et ses partenaires contrac tuels pour les besoins de l ex cution du pr sent contrat Le Client b n ficie d un droit d acc s de rectification qu il peut exercer directement sur le site en adressant un message l adresse lectronique suivante ohne personnels orange com Dans l hypoth se o une r clamation portant sur la d faillance ou le d faut d une livraison d un SMS pay par le Client s av rait fond e au regard des traces connexion et des syst mes enregistr s par France T l com et due une d faillance des moyens dont France T l com assume la responsabilit celle ci s engage proc der sa charge la r exp dition du SMS Cette r paration est la seule laquelle pourra pr tendre un Client l exclusion notamment de toute demande de dommages int r ts CONDITIONS G N RALES D UTILISATION DE L OPTION ANTI VIRUS MAIL ARTICLE 1 D FINITIONS Service Anti Virus Mail Il s agit d une solution antivirus qui est propos e aux Clients Internet Orange afin de permettre la d tection et le filtrag
95. r que ses assurances couvrent bien ce type de sinistre En cette qualit de gardien il est et demeure responsable de tous dommages caus s la Livebox Pro Le Client r pond du vol de la perte ou des d t riorations de la Livebox Pro Ainsi le Client devra payer France T l com les sommes d taill es et disponibles tout moment sur l URL suivante ou sur simple demande aupr s de France T l com en cas de vol perte ou d t rioration subie par la Livebox Pro 5 3 Restitution de la Livebox Pro En cas de r siliation de tout ou partie des pr sentes pour quelque cause que ce soit par l une ou l autre des parties le Client restitue la Livebox Pro en bon tat de fonctionnement et complet y compris accessoires et guide pratique soit en les envoyant par voie postale soit en les restituant en agence France T l com Dans le premier cas France T l com fournira par courrier au Client un bon pr pay afin de prendre a sa charge les frais postaux occasionn s par la restitution Lors de la remise ou a r ception de la Livebox Pro le Client recevra un courrier de confirmation de restitution attestant de sa resti tution effective propri t de France T l com et des ventuelles r serves sur l tat de la Livebox Pro En cas de non restitution de la Livebox Pro par le Client a l issue d un d lai d un 1 mois compter de la r siliation pour quelque cause que ce soit par l une ou l autre des parties et apr s l
96. re recherch e ce titre 4 2 Le Client s engage express ment et garantit ce titre France T l com ane pas proc der des envois massifs de SMS e n adresser de SMS qu des personnes souhaitant recevoir ce type de messages et plus pr cis ment celui ou ceux comman d s par le Client n envoyer aucun message un destinataire pouvant subir un pr judice r sultant de l envoi de ces messages ne pas adresser de message caract re commercial et ou publicitaire ane pas harceler de quelque mani re que ce soit induire en erreur le destinataire du SMS respecter la vie priv e d autrui ane pas adresser de messages contraires l ordre public ou aux bonnes m urs de nature raciste insultant diffamatoire ou de mani re g n rale contraire aux lois et r glements Le Client est seul responsable tant de l envoi du message vers le num ro de mobile indiqu lors de sa commande que du contenu des messages ainsi envoy s la responsabilit de France T l com ne saurait tre engag e ce titre ARTICLE 5 PRIX Le service Forfait SMS est compris dans l abonnement professionnel du Client En cas de d passement du forfait de 20 vingt SMS par mois le Client pourra acheter des SMS suppl mentaires via le portail Pro Internet Orange au tarif en vigueur au jour de l achat consultable tout moment sur le site ARTICLE 6 DONN ES PERSONNELLES Le Client est seul responsable des donn es qu il communi
97. rect e La publicit est autoris e dans certaines listes et certains journaux et rejet e dans d autres C est un exemple de la n cessit de conna tre votre public avant d mettre Poster de la publicit ind sirable est le meilleur moyen de recevoir en retour des courriers haineux e Mettez un r sum du message original en t te de vos r ponses ou joignez ce qu il faut du texte initial pour donner le contexte Cela garantira que le lecteur comprendra votre r ponse Vu la diffusion des messages d une machine aux autres il est possible de lire la r ponse avant la question Donner le contexte aide donc mais ne pas rediffuser tout le message initial e Encore une fois n oubliez pas votre signature Ainsi on pourra vous joindre m me si les logiciels de lecture de courrier ou de journaux ont effac dans l en t te votre unique r f rence e Faites attention dans vos r ponses Souvent reply renvoie l adresse de diffusion initiale qui est une liste ou un groupe Vous pouvez ainsi envoyer une r ponse personnelle beaucoup de gens cr ant des embarras Mieux vaut taper l adresse qu utiliser sans contr le la fonction reply e Les accus s de r ception notifications de non d livrance et programmes pour les vacances ne sont ni totalement standardis s ni totalement fiables sur tous les syst mes connect s au courrier Internet Envoy s des listes ces messages sont envahis sants et certaines personnes consid rent que les accus
98. rectives g n rales e Assurez vous que les questions les plus fr quemment pos es FAQ sont post es un intervalle r gulier Incluez vos propres directives pour les articles messages Si vous n tes pas le responsable de la FAQ assurez vous que le travail est fait e Assurez vous que vous avez un bon message de bienvenue qui contient les modalit s d abonnement et de d sabonnement e Les Newsgroups doivent poster leur charte directives r guli rement e Maintenez les mailings lists et les Newsgroups jour Postez des messages intervalles r guliers D signez un rempla ant quand vous tes en vacances ou quand vous tes absent 4 0 Services d information Gopher Wais WWW ftp telnet Ce n est que tr s r cemment dans la courte histoire d Internet que le Net a explos avec l arriv e de nouveaux services d infor mation Gopher Wais World Wide Web WWW Multi User Dimensions MUDs Multi User Dimensions Object Oriented MOOs en sont quelques exemples voir les r f rences 14 28 Bien que les moyens de trouver des informations se multiplient l usager doit n anmoins toujours tre sur ses gardes 4 1 Directives des utilisateurs 4 1 1 Directives g n rales e Rappelez vous que tous ces services appartiennent quelqu un ou quelque organisme Ceux qui paient les factures font valoir leur point de vue sur les r gles d utilisation l information peut tre gratuite mais peut tre pas 23 e Lorsque
99. remi re prise t l phonique Service l ensemble des services fournis par France T l com dans les forfaits de l Offre Internet et t l phone pro Orange sa voir le Service d acc s Internet et le Service de T l phone Pro par internet et au choix du Client la TV num rique sous r serve d ligibilit Service d acc s Internet service bas sur les technologies ADSL fourni par France T l com et permettant au Client via l ta blissement de la connexion et l attribution d une adresse IP et d adresses de DNS de se raccorder au r seau Internet des d bits IP diff rents en fonction du d bit technique auquel le client est ligible 512k tendu 1 m gamax 8 m gamax ou 18 m gamax lors de la souscription de communiquer par un syst me de messagerie lectronique de disposer d un espace de stockage pour ses pages personnelles h berg es par France T l com et de services accessoires Service de T l phone Pro par internet Service inclus dans chacun des forfaits de l Offre Internet et t l phone pro Orange accessible sous r serve d ligibilit permettant au Client d tenteur d une Livebox Pro via un t l phone compatible e de se raccorder au r seau de t l phonie sur IP e d mettre et de recevoir des appels t l phoniques depuis l ensemble des op rateurs avec qui France T l com a un accord d in terconnexion et vers l ensemble des destinations ouvertes dans l offre via un t
100. rmettant au Client de s identifier et de se connecter au service de Messagerie lectronique sont personnels et confidentiels Le Client s engage conserver secret ses identifiants et mot de passe et ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit Tout usage des identifiants et ou mots de passe est fait sous son enti re responsabilit En cas de perte ou de vol d un des identifiants et ou codes confidentiels le Client devra informer imm diatement France T l com conform ment aux conditions g n rales de son Service d Acc s Internet ARTICLE 3 CONDITIONS D UTILISATION DE LA MESSAGERIE LECTRONIQUE France T l com ne garantit l acheminement des messages que s ils transitent sur ses serveurs France T l com n autorise l envoi de mail uniquement partir des serveurs de messagerie France T l com sauf dans le cas o le client utiliserait une adresse IP fixe Dans l hypoth se o le Client se connecte sa messagerie lectronique et envoie des messages via une autre connexion que celle de son Service d Acc s Internet assur e par un tiers les messages transitent par ces serveurs tiers France T l com ne peut donc 26 pas tre garante de l acheminement des messages dans ce cas France T l com ne peut tre tenue pour responsable des terminaux avec lesquels se connecte le Client aux serveurs de France T l com puisque lui seul en la maitrise France T l com invite le Client a prendre toutes les mesures n cessa
101. rolong e automatiquement de ce fait Pour exercer cette facult de r siliation le Client devra faire parvenir France T l com sa demande de r siliation accompagn e des pi ces justificatives 10 3 R siliation l initiative de France T l com Une fois le Service suspendu France T l com pourra r silier de plein droit le Service sans indemnit apr s une mise en demeure adress e au Client par courrier rest e sans effet pendant un d lai de cinq 5 jours compter de sa r ception ARTICLE 11 TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT Les tarifs en vigueur notamment de l abonnement au Service et des ventuels frais de mise en service propres au Services addi tionnels sont disponibles l adresse suivante http assistance orange fr 1167 php et fournis en points de vente Les frais du premier mois d abonnement au Service sont calcul s au prorata du nombre de jours ll est pr cis que les tarifs auxquels les pr sentes font r f rence sont les ventuels frais de mise en service pour le Service concern s disponibles ladresse suivante Praes ince orange ier Ali En cas de d m nagement du Client au sein de la Zone de couverture France T l com lui facturera galement de tels frais de mise en service Lesdits frais sont dus a terme chu e les frais d abonnement mensuels au Service Lesdits frais sont dus terme a choir e les ventuels frais mensuels li s aux communications destination des num ros de t l p
102. ros 49 TTC au Client Le Client autorise France T l com utiliser ses coordonn es bancaires transmises afin de recouvrer les sommes dues pour les cas num r s ci dessus 5 3 Restitution des quipements En cas de r siliation de tout ou partie des pr sentes pour quelque cause que ce soit par l une ou l autre des parties le Client restitue les quipements li s au x service s r sili s mis sa disposition ou lou s en bon tat de fonctionnement et complet y compris accessoires soit en les envoyant par voie postale soit en les restituant en agence France T l com Dans le premier cas France T l com fournira par courrier au Client un bon pr pay afin de prendre sa charge les frais postaux occasionn s par la restitution Lors de la remise ou r ception des quipements le Client recevra un courrier de confirmation de restitution attestant de sa resti tution effective propri t de France T l com et des ventuelles r serves sur l tat l quipement En cas de non restitution de la Livebox Pro par le Client l issue d un d lai d un mois compter de la r siliation du pr sent service pour quelque cause que ce soit par l une ou l autre des parties et apr s l envoi d une mise en demeure adress e par Lettre Recom mand e avec Avis de R ception rest e sans effet pendant un d lai de sept 7 jours compter de sa pr sentation France T l com facturera au Client une somme forfaitaire
103. rvice et ce m me en cas d utilisation illicite de son mot de passe France T l com n exerce aucun contr le pr alable de quelque nature que ce soit sur les informations chang es par le Client et n intervient en aucun cas dans leur utilisation du service Il est seul responsable des dommages ventuels cons cutifs a l acc s de son compte par un tiers France T l com s engage a mettre en ceuvre tous les moyens dont il dispose pour assurer au mieux le transport des messages et des donn es par le service Mail to Fax mais compte tenu de la nature m me du r seau Internet et des r seaux publics il ne peut tre tenu pour responsable de pertes d lais corruption des messages lors de l utilisation du service France T l com d gage toute responsabilit en cas d utilisation du service Mail to Fax non conforme aux pr sentes conditions d utilisation La responsabilit de France T l com ne saurait tre engag e en cas de perte ou de divulgation des messages et des donn es transport es par le service Mail to Fax ARTICLE 8 R SILIATION En cas de r siliation du forfait de l Offre Internet et T l phone Pro le service Mail to Fax sera r sili automatiquement 35 CONDITIONS G N RALES D UTILISATION DU SERVICE FORFAIT SMS ARTICLE 1 OBJET Les pr sentes Conditions d Utilisation ont pour objet de d finir les modalit s et conditions dans lesquelles France T l com met la disposition du Client titula
104. s conditions pr valent sur toute autre condition g n rale de Vente ou tout autre document Les conditions de modification des Condi tions d Utilisation sont pr vues l article 12 Modifications des conditions d Utilisation Le simple fait de demander l enregistrement d un nom de domaine en ligne partir du portail rubrique Internet vaudra acceptation pleine et enti re des pr sentes Conditions d Utilisation ARTICLE 1 ENREGISTREMENT D UN NOM DE DOMAINE 1 1 Conditions d enregistrement France T l com se charge de transmettre la demande d enregistrement ou de transfert de nom de domaine du Client aupr s de LeRelaisinternet com d partement de la soci t NordNet La soci t NordNet est un registrar accr dit par l ICANN ainsi que par les autorit s de tutelle et registres en charge de la gestion des extensions vis es ci dessous Le Client s engage consulter et respecter les conditions applicables aux services d finies par NordNet de m me que les ven tuelles conditions dict es par le registre ou l autorit de tutelle en charge de la gestion de l extension des noms de domaine non c s ci dessous et les dispositions du des r glement s alternatif s de litiges correspondant s COM NET ORG Conditions particuli res disponibles l adresse suivante Wwww lerelaisinternet com rubrique conditions g n rales Pour cette extension l autorit de tutelle est VeriSign GRS FR et le
105. s cas le paiement de la premi re facture vaut acceptation des termes des pr sentes pour les clients Le Client atteste du pouvoir de l autorit et de la capacit n cessaires la conclusion et l ex cution des obligations pr vues aux pr sentes ARTICLE 1 D FINITIONS Dans les pr sentes conditions g n rales d abonnement les termes suivants ont sauf pr cision contraire le sens qui leur est donn dans cet article ADSL Asymetric Digital Subscriber Line ligne d abonn num rique asym trique technologie qui permet de transmettre des si gnaux num riques haut d bit sur le r seau d acc s t l phonique existant Elle permet d avoir un haut d bit en direction de l abonn et une voie de retour de plus faible d bit vers le r seau Re ADSL dite 512k tendu R seau tendu Asymetric Digital Subscriber Line ligne d abonn num rique asym trique Techno logie qui permet de transmettre des signaux num riques haut d bit sur le r seau d acc s t l phonique existant Elle permet d avoir un haut d bit en direction de l abonn et une voie de retour de plus faible d bit vers le r seau Client personne physique ou morale domicili e en France m tropolitaine dans les Zones de couverture s tant identifi e et ins crite a un forfait de l Offre Internet et t l phone pro Orange propos par France T l com L inscription se fait par un Enregistre ment en ligne ou par la signature des Conditions
106. s de conflit pr vues par la loi fran aise et d autre part des dispositions de la loi fran aise qui seraient contraires au pr sent Contrat ARTICLE 14 SUSPENSION ARRET Si le Client ne respecte pas l une quelconque des clauses des Conditions d Utilisation et sur simple notification par e mail France T l com et le Relais Internet se r servent le droit de Supprimer tout ou partie des noms de domaine enregistr s par le Client et ou de suspendre ou de supprimer la pr sence du nom de domaine du Client sur les DNS du Relais Internet ce qui aura pour effet d emp cher i l acc s au site du Client par le biais du nom de domaine g r par le Relais Internet ii et les redirections Si France T l com et ou le Relais Internet ont recours cette facult ils ne seront redevables l gard du Client d aucun d dom magement En revanche si le non respect des obligations entra nait un pr judice pour France T l com et ou le Relais Internet ils se r servent le droit de poursuivre le Client pour obtenir la r paration compl te de ce pr judice et notamment le remboursement de dommages et int r ts p nalit s frais honoraires expos s par eux Le Client pourra arr ter le service Nom de Domaine tout moment moyennant le respect d un pr avis de 30 trente jours Dans ce cas le nom de domaine du Client ne sera plus enregistr pour son compte il redevient disponible dans l extension concern e a l enregistrement
107. s extensions propres cette derni re Charte de nommage de la zone fr disponible l adresse suivante http www nic fr enregistrement nommage html Conditions particuli res disponibles l adresse suivante rubrique conditions g n rales Pour cette extension l autorit de tutelle est AFNIC BIZ Conditions particuli res d enregistrement disponibles l adresse suivante w lerelaisinternet com rubrique conditions g n rales Pour cette extension l autorit de tutelle est Neulevel Inc INFO Conditions particuli res d enregistrements disponibles l adresse suivante www lerelaisinternet com rubrique conditions g n rales Pour cette extension l autorit de tutelle est Afilias Ltd EU Conditions particuli res d enregistrement disponibles l adresse suivante www lerelaisinternet coml rubrique conditions g n rales Pour cette extension l autorit de tutelle est l EURID RE Les conditions g n rales du re sont disponibles l adresse suivante http www lerelaisinternet com Rubrique Conditions g n rales partie Pack Relais Pour cette extension l autorit de tutelle est AFNIC Pour chaque extension il existe une autorit de tutelle ci apr s l autorit de tutelle dont l identit est pr cis e dans les condi tions particuli res ou ci dessus 29 1 2 Demande d enregistrement Les demandes d enregistremen
108. s peuvent appara tre dans l utilisation des services lointains et parfois m me heurter votre sensibilit gardez l esprit ouvert e Plut t que de vous connecter un serveur tr s utilis essayez d obtenir le m me service depuis un serveur miroir plus proche e Ne d posez pas sur un site FTP des fichiers l usage d un tiers cela s appelle du dumping c est un comportement inadmis sible e Lorsque vous avez un probl me avec un site et que vous demandez de l aide soyez le plus pr cis possible dans la description de votre probl me e Quand vos proposez votre propre service d information telle une page personnelle WEB v rifiez avec l administrateur local les incidences sur le service local e Sur les sites populaires vitez les heures de pointe de fa on taler la charge du syst me 4 1 2 Directives concernant les services interactifs temps r el MUDs MOOs IRC e Comme dans d autres milieux il est recommand d couter d abord pour se familiariser avec les usages e Il n est pas n cessaire de saluer tout le monde en ligne ou autour de vous dites hello ou bonjour cela suffit en g n ral e Utilisez des proc dures automatiques pour saluer les personnes n est pas un comportement appr ci e Pr venez les participants si vous avez l intention d envoyer un gros volume d informations ou de fichiers Si tous sont d accord pour le recevoir vous pouvez le faire sinon cela sera tr s mal appr ci comme p
109. s sont suffisamment int resses e Pensez consulter la documentation de r f rence manuels d ordinateurs journaux dossiers d aide avant de poster une ques tion Demandez un Newsgroup quand les r ponses sont disponibles ailleurs g n re des messages de type RTFM Read The Fine Manual Lisez donc le Manuel quoique un sens vulgaire du mot commen ant par f est g n ralement suppos e Bien qu il existe des Newsgroups qui accueillent la publicit il est consid r comme criminel d annoncer des produits hors sujet 22 Envoyer une publicit a chacun et a chaque groupe peut mener a la perte de connectivit Si vous d couvrez une erreur dans votre article annulez le d s que possible e N essayez pas de d truire tous les articles mais seulement le v tre Contactez votre administrateur si vous ne savez pas com ment liminer votre article ou si un autre article comme une lettre en cha ne a besoin d tre effac e Si vous avez post un article et vous n avez pas d cho imm diat ne supposez pas que l op ration a chou et ne le repostez pas e Certains groupes acceptent et d autres font bon accueil a des envois qui dans d autres circonstances seraient consid r s d un go t douteux Il n est pas sur que tous les lecteurs du groupe appr cient le contenu autant que vous Utilisez l utilitaire Rotate qui d cale tous les caract res dans votre message de 13 positions dans l alphabet pour viter d offenser Rot13
110. smission que dans l enregistrement des donn es par le Registry ARTICLE 2 TRANSFERT DU NOM DE DOMAINE Le Client dispose de la possibilit de transf rer tout moment l enregistrement l h bergement et la gestion de son nom de domaine aupr s d un nouveau Registry Dans ce cas le Client devra mandater le nouveau Registry pour que ce dernier puisse valablement op rer le transfert A cet effet le Client s engage en informer France T l com dans un d lai de un 1 mois pr c dant ce transfert par e mail l adresse adv pro orange com ainsi France T l com pourra prendre en compte la fin de la mise disposition du Service Nom de Domaine et v rifier la validit de la demande du Registry La demande de transfert telle que pr cis e ci dessus doit tre effectu e au moins un mois avant le terme du Service Nom de Do maine inclus dans les diff rentes Offres Pro de la gamme Internet et t l phone pro Orange A d faut de r ponse du Client le nom de domaine redeviendra disponible au terme de la P riode dans l extension concern e et aupr s de l autorit de tutelle responsable ARTICLE 3 RENOUVELLEMENT DU NOM DE DOMAINE Dans le cas o le Client choisit de souscrire cette Option France T l com et Le Relais Internet s engagent a renouveler le nom de domaine du Client dans la mesure o ce dernier a respect les dispositions des conditions g n rales d abonnement Internet et T l phone Pro ARTICLE 4
111. ssionnelles Les pr sentes Conditions Sp cifiques rel vent des Conditions G n rales d Abonnement Internet et t l phone pro Orange En cas de contradiction entre les Conditions G n rales d Abonnement Internet et t l phone pro Orange et les pr sentes Conditions Sp cifiques ces derni res pr vaudront Pour b n ficier du service TV num rique le Client doit se situer dans une zone de couverture du service et sa ligne t l phonique doit y tre ligible Le Client atteste du pouvoir de l autorit et de la capacit n cessaires a la conclusion et l ex cution des obligations pr vues aux pr sentes ARTICLE 1 DEFINITIONS Les mots non red finis ci dessous ont le sens d crit dans les Conditions G n rales d Abonnement Internet et t l phone pro Orange D codeur r cepteur d codeur vid o TV num rique service objet des pr sentes activable sur demande du Client accessible sous r serve d ligibilit permettant au Client d tenteur d un modem compatible tel que d crit l article quipements d un D codeur et d une carte d acc s TV d ac c der dans le cadre d un usage strictement personnel et priv des bouquets de cha nes et des contenus Vid o la demande VoD diffus s gr ce des circuits sp cifiques sur la ligne t l phonique utilisant la technologie ADSL dans la Zone de couverture permettant de transporter des signaux vid os partir de p
112. t l vision la demande VoD dans les conditions applicables la VoD L acc s aux services VoD est soumis a des conditions tarifaires particuli res sp cifi es sous la rubrique VoD accessibles sur l cran TV du Client Par ailleurs ce service permet d acc der galement d autres bouquets de cha nes sous r serve de la sous cription un abonnement payant aupr s d un fournisseur de bouquets de t l vision L abonnement des bouquets de cha nes de tiers et plus g n ralement tout autre service de tiers fait l objet d un contrat distinct En cas de livraison des quipements il appartient au Client de v rifier le contenu desdits quipements au moment de la livraison et de formuler si n cessaire ses r serves motiv es qui devront tre confirm es au transporteur par acte extrajudiciaire notamment par exploit d huissier ou par lettre recommand e avec avis de r ception dans les trois 3 jours suivant la r ception des Equipe ments ARTICLE 5 EQUIPEMENTS Pour pouvoir utiliser le service le Client devra disposer d Equipements sp cifiques et compatibles France T l com recommande la Livebox Pro comme modem Pour s assurer de la compatibilit de son Equipement le Client peut se rendre tout moment a l adresse suivante http assistance orange fr 1283 phpl Les caract ristiques techniques des quipements sont d crites dans les guides d installa tion et d utilisation y aff ren
113. t au Service Nom de Domaine pro sont transmises en ligne a partir du Bite Orange par le biais d un formulaire Le Client ne peut demander dans le cadre dudit service que l enregistrement d un seul nom de domaine France T l com et le Relais Internet se r servent la facult de refuser apr s d ventuelles v rifications toute demande d enregis trement de Nom de domaine qui leur semblerait contraire aux dispositions des Conditions G n rales d abonnement Internet et T l phone Pro Orange ainsi qu aux r gles adopt es par les autorit s de tutelles ou le Registry vis aux conditions particuli res cit es l article 1 1 des pr sentes 1 3 V rification avant enregistrement 1 3 1 Disponibilit du Nom de domaine Un nom de domaine peut appara tre disponible lors de la consultation du Orange alors qu en r alit celui ci est d j r serv ou en cours de r servation A l inverse un nom de domaine peut appara tre r serv alors qu en r alit il est redevenu libre Dans ces cas la demande du Client sera refus e imm diatement ou terme et le Client ne pourra engager la responsabilit de France T l com ainsi que du Relais Internet ni celle de l autorit de tutelle ou du Registry vis aux conditions particuli res Par ailleurs le Client est inform du fait qu il peut continuer appara tre titulaire du nom de domaine m me apr s l expiration de la dur e d enregistrement de celui ci 1 3 2 Respe
114. t les pr judices commerciaux et financiers France T l com n est pas responsable sous quelle que forme et de quelle mani re que se soit des services et des contenus fournis par des tiers ou les services Kiosque ainsi que de l usage par le Client fait de ces services et de ces contenus En particulier dans l hypoth se d une r siliation des pr sentes la responsabilit de France T l com ne peut pas tre engag e si le Client ne r silie pas les contrats souscrits aupr s des tiers En tout tat de cause France T l com reste trang re tous litiges qui peuvent opposer le Client a des tiers l occasion des pr sentes France T l com ne saurait tre tenue pour responsable si les donn es communiqu es par le Client sont inexactes ou si elles n ont pas t mises jour par ce dernier 11 13 2 Responsabilit du Client Le Client s engage a fournir lors de son inscription et pendant toute la dur e de son abonnement des informations d identification exactes et a jour notamment son nom pr nom adresse postale Par cons quent le Client est seul responsable des donn es qu il communique France T l com Ces donn es sont celles qui seront utilis es dans la transmission des appels vers les services d urgence comp tents Le Client prend toutes les mesures n cessaires pour veiller personnellement aux pr cautions a prendre l occasion de l utilisation du Service qui pourrait tre faite par un m
115. tes La liste des quipements n cessaires l utilisation de tout ou partie du Service est d taill e l adresse suivante http assistance orange fr 1283 phpl ou fournie en points de vente Dans l hypoth se o les quipements sont mis disposition du Client par France T l com et livr s de ce fait par France T l com il appartient au Client de v rifier le contenu desdits Equipements au moment de la livraison et de formuler si n cessaire ses r ser ves motiv es qui devront tre confirm es au transporteur par acte extrajudiciaire notamment par exploit d huissier ou par lettre recommand e avec avis de r ception dans les trois 3 jours suivant la r ception des Equipements 5 1 Mise disposition ou location Certains quipements peuvent tre mis la disposition du Client ou tre propos s la location par France T l com La liste de ces quipements est tout moment disponible l adresse suivante fttp l assistance orange fr 1283 php Dans ces cas ces Equipe ments ne sont pas la propri t du Client mais restent la propri t de France T l com Ces quipements ne peuvent donc tre c d s sous lou s transform s donn s en gage ou en nantissement transf r s ou pr t s sous quelque forme que ce soit par le Client qui il est interdit de disposer des quipements en dehors de l utilisation des servi ces En cas de saisie ou de toute autre pr tention d un tiers des droits sur ces
116. tion d Orange France Cette souscription si elle est accept e par Orange France permet au Client de relayer et proposer aupr s de tiers partir de sa Livebox Pro et via le partage des ressources du Service la possibilit de se connecter au service Wi Fi Access d Orange France Ce service permet un acc s internet via la technologie Wi Fi au profit de toute personne poss dant des appareils communicants compatibles avec la norme IEEE 802 11 et conform ment aux conditions de connexion et de navigation d Orange France L utilisation de ce service Wi Fi Access n cessite la souscription pr alable d un abonnement ou d une offre pr pay e aupr s d Orange France ainsi que l acceptation des conditions d utilisation aff rentes Le Client demeure enti rement responsable de la bonne configuration et de la s curisation de sa Livebox Pro ainsi que du partage des ressources du Service France T l com reste trang re tout litige qui pourrait survenir entre le Client et tout tiers lors de l activation de la fonctionnalit HotSpot et plus particuli rement lors de l utilisation du service Wi Fi Access via sa Livebox Pro ainsi que les ressources du Client 5 5 Entretien L entretien de la Livebox Pro au Client par France T l com dans le cadre des pr sentes conditions g n rales d abonnement est assur par le r seau des agences France T l com cette location inclut l entretien pi ces et main d uvre de la
117. ts Toute tentative de connexion simultan e avec le m me Identifiant pourra faire l objet d une suspension sans pr avis du Service par France T l com except dans les cas o le Client a souscrit aupr s de France T l com un service autorisant les connexions simultan es avec les m mes Identifiants Le Client dispose en fonction de son quipement de la facult de partager sa connexion partir de son Identifiant L utilisation des quipements est limit e l int rieur d un b timent un usage privatif notamment r seau d entreprise usage do mestique Dans le cas o la personne qui paye les prestations ayant trait au Service est diff rente du Client celle ci ne dispose d aucun droit d acc s ou d utilisation sur le Service ARTICLE 13 RESPONSABILITE 13 1 Responsabilit de France T l com France T l com est responsable de la mise en place des moyens n cessaires au bon fonctionnement du r seau et du service t l phonique jusqu au point de terminaison La responsabilit de France T l com ne saurait tre engag e dans les cas suivants en cas de contaminations par des virus et ou des intrusions dans le syst me informatique des Clients effectu es par des tiers via le Service d acc s Internet non respect des proc dures d installation agissement du Client contrevenant aux dispositions du Code de la propri t intellectuelle dysfonctionnement des quipements et ou du r seau in
118. u agent ou mandataire par exemple fournisseur des services Internet employ agence de publicit le Client reste n anmoins tenu en tant que mandant par toutes les conditions des pr sentes et toute autre condition tacitement ou express ment accept e par le mandataire du Client ARTICLE 9 LIMITATION DE RESPONSABILIT FRANCE TELECOM ET LE RELAIS INTERNET NE SONT PAS RESPONSABLES NI A VOTRE GARD NI A L GARD D UN TIERS POUR TOUS LES PR JUDICES PERTES ET DOMMAGES POUVANT SURVENIR EN RAISON A D UNE PERTE D ENREGISTREMENT D UN NOM DE DOMAINE B DE L UTILISATION PAR UN TIERS DE VOTRE NOM DE DOMAINE C DE L UTILISATION PAR UN TIERS DES DONN ES TRANSMISES LORS DE L ENREGISTREMENT OU POST RIEURE MENT D DU RETARD OU DE L INTERRUPTION D ACC S AU SYST ME D ENREGISTREMENT DE NOMS DE DOMAINE E DE LANON COMMUNICATION PAR VOS SOINS DES INFORMATIONS REQUISES OU DE LA COMMUNICATION D INFOR MATIONS ERRONEES PAR VOS SOINS F D V NEMENTS ECHAPPANT AU CONTR LE RAISONNABLE DE ORANGE FRANCE TELECOM ET OU DU RELAIS INTER NET G DU MAUVAIS TRAITEMENT OU DE LABSENCE DE TRAITEMENT DE TOUTE DEMANDE D ENREGISTREMENT PAR LES AUTORITES DE TUTELLES OU LES REGISTRY H DU MAUVAIS TRAITEMENT OU DE L ABSENCE DE TRAITEMENT DE TOUTE MODIFICATION APPORT E A L ENREGIS TREMENT ASSOCIE A VOTRE NOM DE DOMAINE DE TOUTE ACTION OU OMISSION DES REGISTRY ET OU DES AUTORIT S DE TUTELLE J DE LAPPLICATION DES DISPOSITIONS DE REGLEME
119. u client qui doit se trouver en zone et en mode de r ception Le service SMS sert envoyer des messages vers des r seaux de t l phones mobiles que France T l com ne contr le pas En cons quence France T l com ne peut en aucun cas garantir le d lai de r ception ou la bonne r ception des messages exp di s ces r seaux par l interm diaire de son service SMS France T l com pourra modifier les pr sentes conditions g n rales d utilisation et suspendre ou modifier son service d envoi de SMS tout moment et sans pr avis sans que cela donne lieu compensation de quelque sorte que ce soit 36 3 4 Les commandes pass es par l Abonn Internet Orange engagent celui ci par la validation du formulaire de commande du Forfait SMS sur le Site Orange Le Forfait SMS tant utilisable d s validation de la commande l attention de l Abonn Internet Orange est attir e sur le fait qu il ne b n ficie d aucun droit de r tractation ARTICLE 4 ENGAGEMENTS DU CLIENT 4 1 Le Client s engage a utiliser le service conform ment aux pr sentes Conditions d Utilisation Dans le cas ou le Client n est pas le titulaire du num ro de mobile destinataire celui ci est seul responsable et fait seul son affaire du titulaire du num ro de mobile destinataire et en particulier de l accord de celui ci pour recevoir le SMS command par le Client au moyen du service objet des pr sentes la responsabilit de France T l com ne pouvant t
120. ulez dire e Faites attention si vous avez lanc plus d un talk 2 2 Directives administratives e Soyez certain d avoir laiss des instructions crites pour toutes les situations et plus particuli rement les transmissions ill gales incorrectes ou trafiqu es e Traitez les demandes en temps et en heure g n ralement le lendemain e R pondez rapidement aux personnes qui re oivent des messages incorrects ou ill gaux Les demandes concernant les cha nes doivent tre trait es imm diatement e Faites part des contraintes de fonctionnement du syst me comme une limitation d espace disque vos utilisateurs Ils doivent comprendre les implications d un transfert de fichiers par courrier lectronique comme la saturation des disques l augmenta tion de la facture t l phonique le ralentissement du courrier etc e Assurez vous que postmaster et root renvoient a une autre adresse et que quelqu un lit le courrier arrivant cette adresse e Gardez la t te froide en cas de plainte dirig e contre vos utilisateurs N oubliez pas qu une adresse peut tre falsifi e et contre faite 3 0 Communications de un plusieurs listes de diffusion journaux lectroniques En multicast les r gles du courrier lectronique s appliquent apr s tout communiquer avec plusieurs personnes en un seul mes sage ou envoi est analogue communiquer avec une seule personne a part qu on risque d offusquer beaucoup plus de monde C est
121. ure faites la courte La bonne longueur ne devrait pas d passer 4 lignes N oubliez pas que de nom breuses personnes paient leurs communications au temps et plus votre message est long plus ils paient e De m me que le courrier aujourd hui n est pas forc ment confidentiel le courrier et les news peuvent faire l objet aujourd hui de contrefa ons et de falsifications des degr s de d tectabilit divers Faites quelques v rifications de bon sens avant de consid rer un message comme authentique e Si vous pensez que l importance d un message le justifie r pondez rapidement et bri vement un courrier lectronique de fa on ce que votre correspondant sache que vous l avez re u m me si vous r pondrez plus longuement dans un deuxi me temps e Ce que vous attendez de votre correspondant d pend de votre relation avec lui et du contexte de la communication Les habi tudes prises dans un contexte particulier peuvent ne pas tre valables en g n ral dans le courrier au travers d Internet M fiez vous de l argot et des raccourcis e Le co t de la transmission du courrier lectronique est pay en moyenne aussi bien par l exp diteur que par le destinataire ou son organisation contrairement d autres moyens de communication comme le courrier postal le t l phone la t l vision ou la radio Envoyer du courrier lectronique un correspondant peut aussi lui co ter en terme de bande passante espace dis que ou ressourc
122. urs est de 5 pages avant la date d ch ance de son forfait 34 ARTICLE 4 BONNE CONDUITE DE L UTILISATEUR Le Client s engage express ment respecter les lois en vigueur en France ne pas utiliser le ou les service s pour des raisons ill gales ou contraires aux bonnes m urs en usage dans le pays assumer la responsabilit des messages diffus s par ses soins par l interm diaire du service Mail to Fax Ainsi France T l com ne saurait tre tenue pour responsable pour le contenu adress par le Client L utilisateur s engage ne pas utiliser le service Mail to Fax a des fins promotionnelles ou publicitaires c est dire envoyer un message non d sir a un ensemble de personnes non consentantes ARTICLE 5 PRIX Le prix du service Mail to Fax est compris dans l abonnement professionnel du Client En cas de d passement du forfait de 20 vingt pages le Client pourra acheter des pages suppl mentaires via le portail Pro Internet Orange au tarif en vigueur au jour de l achat consultable l adresse suivante http assistance orange fr 942 php ARTICLE 6 DUREE Le service Mail to Fax est souscrit pour toute la dur e d engagement du forfait de l Offre Internet et T l phone Pro ARTICLE 7 RESPONSABILITE Le Client est pleinement responsable de l utilisation du service souscrit du contenu et de la nature des messages et des donn es qu il peut changer et qui peuvent tre transport s et stock s via le se
123. us devez conna tre les implications des restrictions e Dites aux personnes qui vous fournissent des informations ce que vous allez en faire par exemple feedback WWW II faut pr venir ceux dont vous avez l intention de publier ou de rendre accessibles les commentaires e Faites bien conna tre la r glementation des services d information de vos utilisateurs 24 5 0 Bibliographie Cette bibliographie a servi rassembler la plupart de l information d crite dans ce document et donne aussi des r f rences g n ral es D autres articles ont t rassembl s par le IETF RUN Working Group s exp rience 1 Angell D and B Heslop The Elements of E mail Style New York Addison Wesley 1994 2 of 28 Answers to Frequently Asked Questions about Usenet Auteur initial Jerry Schwarz Maintenu par Nom de l ar chive usenet faq part1 Cerf V Guidelines for Conduct on and Use of Internet Dern D The Internet Guide for New Users New York McGraw Hill 1994 Emily Postnews Answers Your Questions on Netiquette Auteur initial Brad Templeton Maintenu par Nom de l archive emily postnews part1 Gaffin A Everybody s Guide to the Internet Cambridge Mass MIT Press 1994 Guidelines for Responsible Use of the Internet sur le serveur gopher de US house of Representatives How to find the right place to post FAQ par Aliza R Panitz Nom de l archive finding groups genera
124. ut dans le respect de la l gislation sur interception des correspondances lectroniques communiquer le conte nu du courrier lectronique de ses Clients aux autorit s judiciaires et administratives comp tentes leurs demandes La bo te aux lettres lectronique cr e lors de la souscription de l abonnement un forfait de l Offre Internet et t l phone pro Orange constitue l adresse de messagerie lectronique principale du Client Conform ment l article Droit d acc s et droit d opposition au fichier informatis du pr sent contrat le Client peut exercer un droit d opposition sur tout ou partie des sollicitations commerciales envoy es par France T l com Par ailleurs France T l com peut envoyer au Client sur cette adresse lectronique principale des informations relatives l utilisation de son Service exemples informations relatives la propagation d un nouveau virus sur le r seau Internet d livrance de la fac ture au format lectronique Par cons quent le Client est tenu de consulter r guli rement cette bo te aux lettres afin de prendre connaissance des messages adress s par France T l com Le d tail de l ensemble des fonctionnalit s li es aux bo tes aux lettres lectroniques est consultable tout moment l adresse http assistance orange fr 28 php ou fourni en points de vente L acc s au service des bo tes aux lettres lectroniques est soumis des conditions g n ral
125. ux autorit s France T l com offre aux Clients dans le cadre de l utilisation des bo tes aux lettres le service ma liste rouge Ce service consiste filtrer certains messages et les stocker dans un espace sp cifique du serveur de France T l com accessible par le Client l aide de son webmail La capacit de cet espace sp cifique est limit e la capacit de la bo te aux lettres sur laquelle ce service est activ Pour activer ce service le Client doit effectuer un param trage sur la base de crit res de s lection de son choix lui permettant de r aliser ce filtrage partir soit d un ou plusieurs destinataires soit de mots cl s pr sents dans le champ Objet du message L ensemble des l ments relatifs au compte utilisateur principal ou secondaire sont consultables dans la rubrique mon compte du Orange La fonctionnalit anti spam est int gr e toutes les bo tes aux lettres du service de Messagerie lectronique L anti spam n est pas d sactivable Lanti spam est un service d velopp par un tiers prestataire qui filtre et limite les messages pouvant tre identifi s comme non sollicit s par le biais d un outil de traitement automatique et ventuellement par l utilisateur lui m me Ces messages pourront tre class s dans le dossier ind sirables de la bo te aux lettres lectronique Orange concern e Les courriers ind sirables conserv s dans le dossier ind sirables
126. vices unifi s sur le compte Internet d une part et sur le compte mobile d autre part Les donn es t l charg es entre temps ne sont pas sauvegard es En cas de r siliation au del de 30 jours apr s la souscription seul le compte utilisateur Internet est sauvegard et contient len semble des donn es du compte unifi Les d tails de l option mes services unifi s sont consultables sur le site ww orange fn 28 ANNEXE 3 CONDITIONS GENERALES D UTILISATION DES OPTIONS INCLUSES AVEC L OFFRE INTERNET ET TELEPHONE PRO CONDITIONS G N RALES D UTILISATION DU SERVICE NOM DE DOMAINE PRO Les pr sentes conditions d utilisation ont pour objet de d finir les conditions dans lesquelles le Relais Internet d partement de la soci t NORDNET partenaire de France T l com ci apr s le Relais Internet rend diff rentes prestations aux Clients ayant souscrit au Service d acc s Internet dans le cadre de l Offre Internet et T l phone Pro Lesdites prestations ci apr s le Service Nom de Domaine comprennent e l enregistrement d un nom de domaine e la redirection Web e la redirection mail e un antivirus sur les re directions mails Le Service Nom de Domaine est soumis aux pr sentes conditions d utilisation ainsi qu aux conditions g n rales d abonnement Internet et t l phone pro Orange T l phone Pro Orange et aux ventuelles annexes ci apr s les Conditions d Utilisation Ce
127. vous rencontrez un probl me commencez par v rifier qu il n est pas chez vous v rifiez les fichiers de configuration les r glages des logiciels les connexions r seau FAITES LE avant d incriminer votre fournisseur d acc s au service e Bien qu il existe des conventions de nommage pour les fichiers ne faites pas une confiance aveugle un fichier doc n est pas n cessairement un fichier Word ll existe de m me des conventions pour les services d information ex www xyz com Bien qu il soit utile de les conna tre ne leur faites pas aveugl ment confiance e Vous devez conna tre les conventions utilis es pour vous fournir l information pendant une session Les sites FTP habituelle ment renseignent sur le contenu l aide des fichiers README plac s en g n ral au sommet de l arborescence des fichiers disponibles mais ne consid rez pas que ces fichiers README soient toujours jour et ou pr cis e De fa on g n rale NE CROYEZ pas que toute information soit jour et ou pr cise Garder l esprit que ces nouvelles tech nologies permettent chacun d tre publi mais que tous loin s en faut n ont pas conscience de la responsabilit que cela suppose e Sachez que a moins d avoir la certitude du contraire toute information qui circule sur l Internet circule en clair et sans protec tion contre les renifleurs ou faussaires e L Internet couvrant la plan te enti re ou presque des diff rences culturelle

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