C G V BEN & R
Contents
1. CGV BEN amp R1 2010 CONDITIONS GENERALES DE VENTE 2011 2012 Ci d nomm e la soci t BEN amp R Contact B timent Energie Naturelle et Renouvelable 14bis Rue du Mar chal FOCH 77780 BOURRON MARLOTTE France Rcs 521 385 609 Pr ambule La commande en ligne quelles sont les traces de la vente effectu e Sauf preuve contraire nos registres informatiques conserv s dans des conditions raisonnables de s curit feront la preuve des communications des commandes et des paiements intervenus Nous proc derons un archivage des bons de commande et des factures sur un support fiable et durable pouvant tre juridiquement produit titre de preuve Sur simple demande vous pourrez y avoir acc s pour les commandes d un montant sup rieur ou gal 120 Euros Article 1 Nos offres 1 1 Les offres le p rim tre de la commercialisation Les produits que nous proposons sont conformes la l gislation et aux normes applicables en France Si vous tes domicili s hors du territoire fran ais vous prendrez en consid ration le fait que vous demeurez l importateur ou l acqu reur intra communautaire du ou des produits concern s Les droits de douanes taxes locales droits d importation ou taxes d Etat susceptibles d tre exig s sont sous votre responsabilit En outre vous devez v rifier aupr s des autorit s locales les possibilit s d importation ou d utilisation des produits ou services que vous envisagez d achemin2. e sera consid r e comme sold e lorsque la totalit des produits aura t exp di e et que vous vous serez int gralement acquitt du paiement des produits et de votre participation aux frais de port Nous aurons le droit de refuser d effectuer la livraison ou d honorer une commande dans le cas ou vous ne l auriez pas r gl e totalement 3 3 Le paiement en ligne quelle s curit Par la validation du bon de commande vous nous garantissez disposer des autorisations n cessaires pour utilisez le mode de paiement que vous aurez choisi L ensemble des transactions effectu es sur la soci t passe via un compte d di centralis lequel est s curis pour garantir la confidentialit de vos donn es Nous vous certifions ainsi que les coordonn es de cartes de cr dit sont crypt es gr ce au protocole SSL Secure Soket Layer et ne transitent jamais en clair sur le r seau 3 4 Affichage erron du prix Dans le cas o le prix corrig est inf rieur au prix affich sur le site le partenaire marchand applique le prix le plus bas et vous adresse votre article Si le prix corrig est sup rieur au prix affich sur le site le marchand vous informe et proc de l annulation de votre commande moins que vous ne choisissiez d accepter la commande au nouveau prix Article 4 La livraison 4 1 Le transport mode et co ts Les produits vous seront livr s l adresse que vous aurez indiqu e sur le bon de commande Nous nous r se
3. er Particuli rement si vous vous faites livrer ailleurs que sur le territoire fran ais vous tes tenus de proc der aupr s des autorit s de votre territoire au paiement de toute taxe redevance ou r mun ration dues au titre de la copie priv e ou plus largement des droits de propri t intellectuelle Si vous ne respectez pas la l gislation du pays o vous aurez introduit les produits nous ne pourrons en tre tenus pour responsable Si vous vous faites livrer en France des produits pr sentant la mention Taxe Sacem en sus vous tes tenus de proc der aupr s des autorit s de votre territoire au paiement de toute taxe redevance ou r mun ration dues au titre de la copie priv e ou plus largement des droits de propri t intellectuelle En France vous devez prendre contact avec les soci t s de gestion collective SORECOP et Copie France pour le r glement de la taxe sacem assujettissant notamment la vente de CD vierges DVD vierges Disque Durs externes Lecteur MP3 D codeurs de salons Cartes m moires Cl s USB T l phones portables smartphones ou Iphone 1 2 L identification des produits les informations fournies Les photographies textes graphismes fiches techniques sont pour la plupart issus des documentations labor es par les fabricants ou constructeurs reproduites sous leur contr le et avec leur accord Nous ne pourrions tre tenus pour responsable d une quelconque diff rence mineure entre le produit contract
4. gales amp responsabilit s 9 1 Loi informatique fichiers et libert s Conform ment la loi fran aise Informatique et libert s n 78 17 du 6 janvier 1978 vous disposez d un droit d acc s et de rectification aux donn es vous concernant et vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier l adresse suivante B timent Energie Naturelle et Renouvelable 14bis rue du Mar chal FOCH 77780 BOURRON MARLOTTE France Nous vous informons que ce traitement automatis d informations notamment la gestion des adresses courriel des utilisateurs a fait l objet d une d claration la CNIL 9 2 Les moyens de communication Notre Service Clients met votre disposition une ligne sans co t compl mentaire sp cifique concernant le suivi de votre commande le droit de r tractation et l exercice de la garantie de votre produit au num ro suivant 09 66 96 33 09 9 3 Responsabilit Tout diff rend auquel la commande pourrait donner lieu concernant par exemple l ex cution l interpr tation la validit ou son annulation sera r gi au fond par le droit fran ais pour les r gles de formes comme les r gles de fond l exclusion des dispositions de la Convention de Vienne du 11 avril 1980 sur la vente internationale de marchandises
5. ges d origine de vos produits car seuls les produits renvoy s dans leur int gralit accessoires coupons de garantie drivers manuels housses etc seront repris avec leur emballage d origine l ensemble devant tre intact et en bon tat Vous devez accompagner votre retour d un double de la facture Le remboursement ou l change supposent que vous n ayez pas endommag le produit ou que vous ne l ayez pas renvoy incomplet Article 7 Le droit de r tractation 7 1 Le droit de r tractation Nous vous accordons un d lai de r tractation de 7 jours calendaires Vous pouvez retourner les produits ne vous convenant pas Nous vous rembourserons la totalit des sommes vers es sur le s produits objet s de la r tractation l exception des services suppl mentaires non remboursables Les d lais commencent courir le lendemain du jour de la r ception du colis par le client 7 2 L exception des produits copiables Nous vous rappelons que les produits copiables font l objet de droits d utilisation personnels et sp cifiques r glementant les copies la diffusion publique et la reproduction Vous ne devez pas avoir descell les emballages des produits copiables pour pouvoir exercer votre droit de r tractation 7 3 L exception des produits personnalis s ou p rissables Nous vous rappelons que le l gislateur exclut encore les biens confectionn s selon des sp cifications pr cises les biens personnalisables ou qui du fait de leur
6. nature ne peuvent tre r exp di s ou sont susceptibles de se d t riorer ou de se p rimer 7 4 L effet du droit de r tractation Vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaiss es s agissant du produit pour lequel vous vous r tractez soit un change d un montant quivalent aux sommes vers es ou le cas ch ant avec un compl ment bancaire Ce droit de r tractation s exerce sans p nalit Toutefois les frais de parfait retour restent votre charge Vous devez vous assurer que la commande pour laquelle vous vous r tractez est renvoy e compl te En cas de demande de remboursement nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser dans un d lai maximum de 30 jours Vous serez alors rembours par syst me de re cr dit transaction s curis e en cas de paiement par carte bancaire ou par ch que dans les autres cas Article 8 Garanties 2 ans 8 1 Les garanties des fabricants L existence et l tendue d une garantie fabricant seront indiqu es sur le Manuel d utilisation et d entretient sp cifique chaque produit Nous attirons sp cialement votre attention sur le fait que les pannes caus es par une n gligence une d t rioration ou une utilisation inappropri e ne sont g n ralement pas couvertes par la garantie du fabricant En toute hypoth se vous n tes pas priv s des dispositions des garanties l gales notamment la garantie des vices cach s ou la garantie de conformit Article 9 Mentions le
7. orteur a l obligation de vous accorder le temps n cessaire au d ballage du produit pour sa v rification Si le produit s av re endommag vous avez alors deux possibilit s soit vous acceptez quand m me le produit alors pour tout retour ult rieur les frais demeureront votre charge Soit vous refusez le produit et le transporteur a la charge de le retourner au vendeur En toute hypoth se la r glementation en mati re de transport invite d noncer tout incident de r ception dans un d lai de 3 jours francs par lettre recommand e avec accus de r ception Si vous choisissez de conserver le produit il est indispensable que vous conserviez les l ments dans l tat dans lequel ils vous ont t livr s accessoires notices emballage s et suremballage s compris 5 3 Produit livr non conforme a la commande que faire En cas de produit non conforme vous pourrez formuler vos r clamations aupr s de notre service clients Il vous sera demand de d crire pr cis ment les motifs justifiant la non conformit Si le produit est d clar non conforme aux caract ristiques attendues vous nous le retournerez nos frais En revanche si le produit est d clar conforme aux caract ristiques mais ne vous satisfait pas vous nous le retournerez vos frais Article 6 Modalit g n rales de retour 6 1 Un retour complet de la commande Documents produits Lors du retour nous vous recommandons de sur emballer les emballa
8. rvons le droit de facturer une participation aux frais de port La participation demand e est d taill e et indiqu e avant la validation de la commande 4 2 Dates de livraison quand vos produits arriveront ils Une date limite de livraison est fix e avant la passation de votre commande Cette date de livraison ne tient pas compte des contr les anti fraude et ou des demandes de justificatifs qui peuvent parfois vous tre demand s II vous est possible de suivre le processus de livraison sur l interface mise en place dans votre suivi de commande Article 5 R ception de la commande 5 1 La personne qui re oit le colis le soin apporter Attention si vous confiez la r ception du produit un tiers concierge de votre immeuble h tesse d accueil sur le lieu de travail celui ci re oit le colis en votre nom et pour votre compte ll est responsable ce titre vous devez donc lui demander d tre vigilant sur le suivi des pr cautions d usage et lui rappeler d apporter la chose re ue le m me soin que s il en tait personnellement destinataire Nous vous demandons d tre particuli rement vigilent lors de la r ception de votre commande propos de sa v rification et la constatation d une ventuelle anomalie 5 2 La v rification initiale quelles pr cautions d usage En mati re de livraison vous devez toujours bien vous assurer que le produit n est pas endommag de mani re apparente ou apr s d ballage Le transp
9. uel et le produit livr 1 3 Les achats pour un usage professionnel Nous n avons pas vocation vendre des professionnels m me si les produits propos s ont des performances compatibles avec des usages professionnels Dans l hypoth se d un achat fait pour un usage professionnel nous attirons donc particuli rement votre attention sur la n cessit d appr cier la compatibilit des performances avec les usages envisag s Notre site ne saurait tre responsable pour tout pr judice quel qu il soit r sultant d une activit professionnelle Article 2 La commande 2 1 Informations lors de la commande renseignements fournir Vous devez v rifier l exhaustivit et la conformit des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande notamment l adresse de livraison Nous ne pourrions tre tenus pour responsable d ventuelles erreurs de saisie et des cons quences qui en d coulent Dans ce contexte les frais engag s pour la r exp dition de la commande seraient votre charge Article 3 Le paiement 3 1 Les modes de paiement Pour r gler votre commande vous disposez de l ensemble des modes de paiement propos lors de la validation finale du bon de commande Carte bancaire ch que contre remboursement Mandat 3 2 Le paiement total le principe Vous r glez l int gralit du prix du produit au moment de la commande Les sommes encaiss es ne pourront tre consid r es comme des arrhes Une command
Download Pdf Manuals
Related Search