Documentation AGORA : commandes de pièces. - Eis
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1. teliers Normes ransporteur ontr le mod le aram tres SAV ode centrale Inser tion pour nouvelle cat gorie D ts pour supprimer cette cat gorie gt Pour modifier fournisseur ou client Dans la fen tre Atelier Normes indiquez la norme GIFAM2 pour l atelier petit m nager MODIFICATION Marques Code arque ournis Clients moire PETIT MENAGER GIFAM ransporteur ontr le mod le aram tres SAV ode centrale lt 1 Active la fen tre Dans la fen tre Param tres SAV indiquez OUI pour la correspondance AGORA OUI le PEM AGORA MODIFI 1 Active la fen tre Manuel d utilisation de AGORA 5 Forfaits Clients En 14 FICHIERS Forfait Client il vous faut pour chaque client cr er un forfait main d oeuvre et lui associer un code forfait AGORA fourni par la marque que vous saisissez dans la rubrique Code forfait Agora MODIFICATION Forfaits par client Code client 92003 WHIRLPOOL Code cat gorie CON CONGELATEUR Code main d oeuvre FM Forfait main d oeuvre Prix Unit H T S G 46 Prix Unit H T H G 0 Veuillez saisir le code forfait agora correspondant Fournisseur En 14 FICHIERS Fournisseurs il vous faut pour chaque fournisseur constructeur indiquer dans la rubrique Code constructeur Agora le code AGORA de chaque fournisseur concern MODIFICATION Fournisseurs Num ro WHIRLPOO Nom WHIRLP2. Serveur selon l option 296 La disquette doit tre format e et ins r e dans le serveur Lorsque la copie du fichier est termin e allez sur votre ordinateur qui contient le logiciel AGORA Lancez celui ci Manuel d utilisation de AGORA 17 B A partir du programme AGORA 1 Cliquez sur En 7 4 Envoi d un fichier de commande TJ AGORA Microsoft Internet Explorer E Fichier Edition Affichage Aler Favoris EJ gt g 3 A Re Gnyante Arr ter Actualiser D marrage Rechercher Favoris Historique Cha nes Plein cran Courrier Polices Adresse Adresse ja http www agora rte fr accueil asp nav all lg FR Appareils Familles SAISIE DE COMMANDE gt 7O00 gt Constructeur Fe TOUS gt z gt Envoi d un fichier de commande R f pi ce Quant Notes contremarque ES Termin E zone Intemet 2 Ins rez la disquette dans votre ordinateur AGORA Microsoft Internet Explorer Eichier Edition Affichage Aller Favoris 2 ER a rs Plein cran Courrier Pr c dente S iyante Arr ter Actualiser D marrage Rechercher Favoris Historique Cha nes Adresse http www agora rte fr accueil asp nav all lg FR a Appareils Familles Envoi d un fichier de commande 4 Saisie de commande veuillez entrer le nom du fichier avec son chemin d acc s ou s lectionner celui ci avec le bouton Parcourir
3. ABLE DES MATIERES A A PARTIR DE TITAN ou GALI ON 1 Param trages p 14 2 Pr paration des commandes p 15 3 Cr ation du fichier AGORA p 16 B A PARTIR DU PROGRAMME AGORA 1 p17 2 p17 3 p 18 tudes Info matiques amp Services Redon 2005 A A partir de TI TAN ou de GALI ON Ce programme va vous permettre de cr er un fichier reprenant les pi ces commander par AGORA gros m nager ou petit m nager 1 Param trages En 14 FICHIERS Fournisseurs cr ez un code pour chaque fournisseur appartenant AGORA et indiquez le code AGORA de votre fournisseur dans la rubrique Code constructeur Agora VISUALISATION Fournisseurs Num ro Nom Raison sociale fidresse Relance fournisseur fidresses compl mentaires D lai de livraison M moire Compte comptable Renseignements soci t Renseignements minitel Paiement Renseignements bancaires 1 Condition de garantie 1 Coefficients Prix R ception de BL 1 Condition commerciale Type de fournisseur P D tach es z Type d dition 1 Code construc figora 00 Livraison Groupe de produit Code centrale d achat Groupe de cde Nom des responsables Remise tarif disquette 0 00 Minimun pour commande Minimun franco de port Frais de port 0 1 Num ro de compte M thode de facturation 1 F8 F9 Listes F10 Manuel FOURNISSEUR Savema Whirlpool Electrolux Service B S H Intersav M
4. AGORA Groupement Interprofessionnel des Fabricants d Appareils d quipement M nager FAGOR 3 Whirlpool Electrolux N PHILIPS E ElcoBrandt A GO LAURE WP Cases SIEMENS B inpesir Schoit s GAGGENAU Son MULTI ere PROCEDURE DE REFACTURATION DES INTERVENTIONS SOUS GARANTIE P 03 II PROGRAMME DE COMMANDE DE PI CES P 13 2 tudes Infommatiques amp Services Redon 2005 D700 Manuel d utilisation de AGORA AGORA PROCEDURE DE REFACTURATION DES INTERVENTIONS SOUS GARANTIE TABLE DES MATIERES PARAMETRAGE Marques Forfaits Clients Fournisseurs Codification iris blanc Options d utilisation PRISE EN CHARGE FICHE DE TRAVAIL Compl ment Agora RAPPORT D INTERVENTION AGORA RECUPERATI ON DU FICHIER AGORA Via Twinview Via Twinshare voisinage r seau tudes Info matiques amp Services Redon 2005 p 05 p 05 p 05 p 07 p 08 p 09 3 gt b7O00 gt PARAM TRAGE Marques En 14 FICHIERS Marques cr ez les marques et informez les fen tres suivantes Dans la fen tre Fournis Clients pr cisez pour chaque cat gorie d appareils le code du fournisseur et le code du client facturer constructeur aupr s duquel vous adressez votre demande de remboursement dans le cas des garanties pi ces Par d faut l ast risque englobe toutes les cat gories non sp cifi es MODIFICATION Marques Code THO arque THOMSON f moire
5. FarassraTxTI Parcourir T l charger vers Agora Pour obtenir la description d un fichier de commande veuillez vous adresser un de vos constructeurs E Termin E zone Intemet Indiquez l origine du fichier AGORA txt et cliquez sur le bouton T l charger vers Agora tudes Info matiques amp Services Redon 2005 3 Contr lez les r f rences et envoyez celles ci dans le panier Transmettez ensuite le panier pour que votre commande soit valid e s AGORA Microsoft Internet Explorer MEIE3 Fichier Edition Affichage ler Favoris 2 ur eTA e E Pr c dente Savane Arr ter Actualiser D marrage Rechercher Favoris Historique Cha nes Plein cran Courrier Polices Adresse EJ http 77w agora rte fr accueil asp nav all amp lg FR acon A A Sec e P nier Garantie Pi ces Emploi ppareils Familles Envoi d un fichier de commande d Saisie de commande R f pi ce Constr Quant Notes contremarque ___ Remplac par Disp D signation _ af 001841 FE E ocoose 2 002345 B 4 0o01 43 sf 186340 B F 000075 4f186340 B Fi ooo2s8 sjaa B E ooozas Effacer La r f rence saisie n existe pas chez MIELE _ sfr 2345678 Fi E 000307 Effacer La r f rence saisie n existe pas chez BRANDT SERYICE EEE p T Termin D ET __ zone Intenet
6. INTERVENTION PANNES FIN DE MOIS FIN D EXERCICE EXTENSIONS LISTES DIVERSES UTILITAIRES FICHIERS amp LISTES Fr parstion Commandes Pr parez vos commandes avec les programmes habituels 03 Pr paration des commandes 03 Bon de commande au fournisseur pour incorporer les lignes de commandes valid es 03 Commande et fichier Agora Si ce programme est inexistant contactez nous II affiche un r capitulatif de toutes les lignes de commandes pour les fournisseurs concern s par Agora Vous devez ensuite cr er le fichier transmettre tudes Info matiques amp Services Redon 2005 3 Cr ation du fichier AGORA COMMANDE FOURNISSEUR AGORA V2 0 Liste des commandes transf rer ee R f rence __ R f rence de cde Qt Date cde 25271 Z 2181020002 WHIRLPO0 4145 12122002 WHIRLPOO 4145 06082003 WHIRLPO0 4145 06082003 WHIRLPOO 4145 09082003 WHIRLPOO AW3090A AU3090A 10112003 Fournisseur F3 Cr ation disquette F6 Edition R f rence x F2 Commandes transf r es Espace S lection D selection La s lection des r f rences commander se fait avec la barre espace La touche F2 vous permet de consulter les commandes transf r es non r ceptionn es La touche F6 vous permet d imprimer la liste affich e l cran La touche F3 sert valider la s lection et d clencher la copie du fichier Agora txt sur une disquette au format DOS Windows ou le disque du
7. OO Raison sociale dresse e fournisseur 0 dresses compl de livraison M moire comptable Renseignements ition de garantie Renseignements ficients Paiement R ception de BL 1 Renseignements ition commerciale Nom des respons e fournisseur Finis Remise tarif disq dition 1 Minimun pour com Minimun franco de son Frais de port de produit TEN 1 Num ro de compt entrale d achat WHIRLPOO M thode de factur Groupe de cde DIVERS Saisissez le code constructeur chez figora 00 sinon Codification IRIS blanc En 08 PANNES Codes conditions il vous faut pour chaque condition de pannes saisir le code condition de Thomson TCE correspondant MODIFICATION Conditions de panne Code 6 Libell MAUVAIS CONTACT Code TCE 3 LA COMMUTATION Saisissez le code condition de TCE F8 F9 Listes tudes Info matiques amp Services Redon 2005 Option d utilisation En 13 UTILITAIRES Les Options d utilisation la valeur de l option 296 doit tre gale 1 si vous utilisez un TwinView MODIFICATION Options du logiciel Option n 296 Valeur oN Libell EMPLACEMENT DE DESTINATION DU FICHIER AGORA DISQUETTE 1 TYINSHARE CFO Par d faut 1 Rubriques 1 Message Manuel d utilisation de AGORA 7 PRISE EN CHARGE Lors de la prise en charge d un appareil il vous faut dans la fen tre Appareil renseigner le type de garantie qui permettra l acc s la s
8. aisie de la fen tre Compl ment Agora en Fiche de travail Facturation pour la g n ration du fichier des rapports d interventions SAINT MALO Dossier 0013244 001 fitelier Bordereau Non fait dresses fippareil fauts signal s fccessoires Devis compte Pr t appareil mo Emplacement ception Retour ASPIRATEUR MIELE ous traitance S271 PETIT MENAGER ASP PM MIE GG Commentaires App chang N Fact ou Bon 1 Date facture 08122002 235 Jours Date d p t 31072003 Type garantie MP12 365 Jours Gar Marque 1 an Pi ces et M0 Do0 Refacturation 0 refacturer tudes Info matiques amp Services Redon 2005 FICHE DE TRAVAIL FACTURATION En 00 SAV Fiche de travail Facturation vous devez renseigner une fen tre suppl mentaire Compl ment AGORA pour tre en mesure de transmettre par fichier toutes les informations demand es par les fabricants Facturation Dossier Ext rieur gt Atelier Bordereau a En cours Technicien E Renseignement Aga Compl ment Agora efauts constat s ravaux effectu s i ces remplac es Temps pass 1 ain d oeuvre rais administra ivraison Frais divers ommentaires Pi ces Mo Livraison Frais ad Frais div 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 Saisissez le code d faut fabricant Saisissez Code Pi ce la r f rence de la pi ce ayant caus le d faut sur 18 caract res Code D faut Fabricant ce c
9. er Distant CFO GARANTIE AGO Avant le transfert assurez vous que la vue active de votre mulation se trouve Attention l interpr teur de commandes Dans le champ Nom du fichier saisissez le nom du fichier transf rer soit GARANTI E AGO Dans le champ Nom du fichier Distant saisissez le nom du fichier sous TwinServer soit CF0 GARANTI E AGO Cochez la case Fichier Texte pour ajouter un caract re de fin de fichier 1Ah lors du transfert afin de marquer la fin r elle des donn es Cliquez sur le bouton OK pour d marrer le transfert Manuel d utilisation de AGORA 11 R sultat R ception de fichier Source CFOGARANTIE 4G0 Destination C EI52003val rie DIVERS GARANTIE 4GO Nombre d octets transf r s f 000000991 Nombre de paquets transf r s 000000003 Z A Nombre de retransmissions 7 000000000 0 Transfert termin R Une bo te de dialogue rend compte du d roulement du transfert nombre de paquets et de caract res mis nombre d erreurs et de retransmissions et le cas ch ant un message d erreur si un incident se produit en cours de transfert Via Twinshare voisinage r seau Placez vous sur un ordinateur reli au r seau et Internet Connectez vous au serveur d Agora http www agoraplus com Saisissez votre n de compte et votre mot de passe afin d acc der au site Cliquez su
10. iele Merloni Fagor Gias consommable oOo M A U R ww NN Gias pi ces d tach es m Podium Sogedis m m Elux Cons Menalux m N Fagor Espagne GSM Moulinex Philips App Dom Seb m Ww ja D m U1 Manuel d utilisation de AGORA 15 En 14 FICHIERS Marques cr ez les marques et informez les fen tres suivantes Dans la fen tre Fournis Clients pr cisez pour chaque cat gorie d appareils le code du fournisseur et le code du client facturer constructeur aupr s duquel vous adressez votre demande de remboursement dans le cas des garanties pi ces Par d faut l ast risque englobe toutes les cat gories non sp cifi es MODIFICATION Marques Code THO arque THOMSON moire teliers Normes ransporteur ontr le mod le aram tres SAV ode centrale D700 Su Ai Inser tion pour nouvelle cat gorie pression pour supprimer cette cat gorie gt Pour modifier fournisseur ou client Dans la fen tre Param tres SAV indiquez OUI pour la correspondance AGORA OUI le PEM AGORA MODIFICATION le mod le Param tres SAV l Active la fen tre 2 Pr paration des commandes REDON 00 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 B 14 SALE ARTICLES COMMANDES amp RECEPTIONS TRESORERIE amp COMPTABILITE STATISTIQUES PROSPECTION amp COURRIER PLANNING D
11. ode vous est fourni par la marque 14 caract res Code IRIS se d compose ainsi codes conditions sympt mes section d faut r paration de la panne Code typologie ce code identifie l appareil il est fourni par la marque 1 caract re Code forfait ce code vous est fourni par la marque Pour le Petit M nager Exemple Calor Krups Moulinex Rowenta Seb et Tefal des informations suppl mentaires sont saisir dans une deuxi me fen tre Saisissez Statut statut du produit S ous garantie C asse distribution N euf d fectueux Action code action R paration Pji ce seule E change remise en tat de V ente Origine l origine du produit R evendeur P articulier Dat fab la date de fabrication format SSAA Semaine Ann e Echange le motif de l change champ accessible seulement pour une action type change 1 Echange syst matique 2 R paration trop on reuse 3 Pi ce manquante 4 Accord commercial constructeur 5 Accord service conso 6 Accord commercial r parateur Commentaire un commentaire sur l intervention Une fois les informations saisies le document doit rester en Justificatif ou en Bon facturer pour g n rer l interface fichier dans le programme 00 SAV Rapport d intervention Agora Manuel d utilisation de AGORA 9 RAPPORT D INTERVENTION AGORA Ce programme permet de lister tou
12. oris r seau ou Voisinage r seau et ainsi de suite jusqu ce que le Serveur soit accessible Puis cliquez sur le r pertoire CFO et s lectionnez le fichier et cliquez sur le bouton Ouvrir Choix du fichier Rechercher dans A Bureau z e a c EA HE Mes documents Poste de travail SR Favoris r seau EA Historique nnes ooa Favoris r seau Ippe Tous les fichiers z Annuler 7 Choix du fichier 2 x Rechercher dans EE Favoris r seau z e age Tout au J Historique cp Bureau Nom de fichier z Favoris r seau Iype Tous les fichiers z Annuler A Choix du fichier 2f x Rechercher dans Tout le r seau z e amp Er Ar R Mi ft Windows s Historique Bureau g wss ooo Favoris r seau Ippe Tous les fichiers z Annuler L C2 Lx Choix du fichier Rechercher dans amp Eis le AE Alain Cliquez ensuite sur T l charger vers Agora Si les informations du fichier sont coh rentes vous vous retrouverez dans l cran de contr le de Agora Si toutes les informations sont correctes cliquez sur Transmettre sinon cliquez sur Corriger Manuel d utilisation de AGORA 13 AGORA II PROGRAMMME DE COMMANDE DE PI CES Titan SAV Galion N GOCE Satons Centestecmniques N 4 Grossistes Magasins gt b7O00 gt T
13. r les boutons Rapport d intervention puis sur D pose d un fichier Fichier Edition Affichage Favoris Groupes Options Outils Fen tres Aide http uww agoraplus com Zen A M D Professional 2 ETT CS gt Rech rthe Documentation gt Espace constructeurs RAPPORTS D INTERYENTION RAPPORTS D INTERVENTION Saisie rapport d intervention B Suivi rapports d intervention Fichier Edition Affichage Favoris Groupes Options Outils Fen tres Aide FT ER http www agoraplus com Default asp bhcp 1 3 D LA L A 2 A Professional gt Commande gt gt Rech rthe Documentation gt Espace constructeurs gt Mon Agora gt D c RAPPORTS D INTERYENTION DEPOSE D UN FICHIER DE RAPPORT S Saisie rapport d intervention D INTERVENTION D pose d un fichier VY Suivi rapports d intervention Veuillez entrer le nom du fichier avec son chemin d acc s ou s lectionner celui ci avec le bouton Parcourir 7 T l charger vers Agora Descriptif du fichier format PDF E D pot de fichier v 1 14 Si vous n avez pas Acrobat Reader pour lire le fichier vous pouvez le t l charger sur le site de Adobe Exemple de fichier format ASCII gar_exemple txt tudes Info matiques amp Services Redon 2005 Cliquez sur le bouton Parcourir afin de s lectionner le fichier sur votre PC Choisissez l option Fav
14. t Internet sur son disque ou sur une disquette Apr s la cr ation du fichier tapez autant de fois Echap qu il est n cessaire pour voir l cran de pr sentation Titan Tapez une nouvelle fois sur Echap pour afficher Accord en haut droite de l cran Tapez le sigle toile puis validez par Entr e Le message suivant appara t ATTENTION Vous tes maintenant au SYSTEME Placez vous sur le r pertoire d origine du fichier GARANTIE AGO c est dire l o le programme l a copi lors de la cr ation de disquette CFO Tapez la fl che la commande suivante CD CFO Change Directory change de r pertoire nom du r pertoire Puis validez votre saisie l aide de la touche Entr e Fr Twin Yiew Session TwinServer TCP C Program Files Prologue TwinYiew 1 2b PO4SER CTT Session Edition Transfert Outils Aide en Emission de fichiers R R ception de fichiers N Cr er modifier une liste de transfert Transfert liste Arrertranster SAA oT SET Depuis la fen tre Twinview s lectionnez R ception de fichiers dans le menu Transfert R ception de fichier 2 x Le r pertoire de destination gt R pert DIVERS z ae ji affiche l arborescence de l ordinateur de destination Nom de fichier GARANTIE AGO Fich de type Tout fichier X Annuler M Nom du Fichi
15. tes vos interventions et d en g n rer un fichier RAPPORT INTERVENTION AGORA V2 0 Interventions gora transf rer Dossier Propri taire D N de s rie s Mod le Constructeur 00132684DUPONT ALEX ZKLP125465 ZDIXPRO SAVEMA 0013269 BAZIN LAVEO1 LX300 0014318 DUPONT 1111 PX350 0014536 DURAND GG AFG364 WHIRLPOOL F1 Cr ation disquette SUPPR Supprime Inter Dossier F2 Interventions transf r es F3 Loupe Espace S lection D selection gt 700 gt Les dossiers peuvent tre supprim s de la liste l aide de la touche SUPPR Avant de cr er le fichier l aide de la touche F1 vous devez s lectionner ou d s lectionner l aide de la touche Barre d espace les interventions d sir es Ainsi l intervention s lectionn e est mise en surbrillance jaune ATTENTION Ne copiez pas le fichier sur disquette r pondez NON la question pos e par le programme Voulez vous transf rer le fichier sur une disquette Le fichier GARANTIE AGO se copie dans un r pertoire d finie par le programme CFO tout moment vous pouvez annuler le transfert d une intervention l aide des touches F2 liste les interventions transf r es F4 annule un transfert tudes Info matiques amp Services Redon 2005 R CUP RATION DU FICHIER AGORA Via Twinview Le but est de transf rer le fichier g n r sur le serveur vers un autre ordinateur reli au r seau e
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