Manuel d`utilisation de l`espace client
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1. GROUPE MANUEL D UTILISATION DE L ESPACE CLIENT Portail Client Version 1 Si ge social 258 rue de Dole 25000 Besan on T l 03 81 41 18 00 www burocom fr Ejuro dom Le portail client BUROCOM a t d velopp pour vous C est une plateforme de gestion en ligne qui vous permettra de suivre tout moment votre parc et vos machines En effet depuis cette plateforme personnalis e vous pourrez Administrer le compte et les utilisateurs Commander des consommables Demander des interventions et suivre leurs volutions Rentrer vos relev s compteurs Consulter les informations administratives et les statistiques du parc Ce manuel d utilisation est un guide qui vous permettra de comprendre comment via cette nouvelle plateforme g rer votre espace client en ligne Table des mati res E CON O n E E E CAPA 2 PA q E E a V SP R YAA A A A 09 A A 3 4 Ae VO COCO ed 5 DS LS OR a a a a nn 5 o ARCS E a O e e EE E EEE E E E 6 CO T A E E E E AEE EA 6 il Ce document est la propri t de BUROCOM La diffusion est autoris e uniquement destination de ses clients Ejuro dom 1 Connexion Pour vous connecter veuillez vous munir de votre Identifiant login et de votre de mot de passe Si vous ne disposez pas de codes d acc s faites en la demande directement sur notre site www burocom fr Acc dez ensuite l adresse http portailartis fr burocom Login html redirection Parc2. affiche MES DOCUMENTS STATISTIQUES ADMINISTRATION CONTACTER o Vous acc dez a cette page Sites Nom QA Adresse 1 q Adresse 2 Q Adresse 3 Qq Code postal Q Ville q Interventions BUROCOM SA 258 Route de Dole 25000 BESANCON D clencher LE BUREAU NEW Rue Corne Jacquot Bournot 70000 NOIDANS LES VESOUL D clencher BUROCOM BESANCON 258 RUE DE DOLE 25000 BESANCON D clencher Vous pourrez ainsi d clencher une intervention sur un site sp cifique si vous n avez pas bien identifi la machine en panne Egalement partir de cette page vous avez la possibilit de modifier vos coordonn es Ce document est la propri t de BUROCOM La diffusion est autoris e uniquement destination de ses clients 4 Vos documents AFFICHER LE PARC SITES STATISTIQUES ADMINISTRATION CONTACTER En acc dant la rubrique Mes documents vous retrouverez l ensemble de vos factures vos diff rents relev s copies etc Consultation de documents Q S __ A p 4 Relev copies N B La E ano wWODIESS consomm es 4 E Maintenance gt Maintenance Copies Be consomm es Maintenance Copies Be consomm es Maintenance Copies r consomm es Maintenance Copies consomm es S S S S Lo Maintenance Copies D 5 Statistiques AFFICHER LE PARC SITES MES DOCUMENTS ADMINISTRATION CONTACTER L onglet Statistiques vous permet de suivre l ensemble des vo
3. htmil EJuro dom Identifiant Mot de passe lot de passe oublie Sur cette page merci de rentrer votre identifiant et votre mot de passe et de cliquer sur valider Une fois la connexion tablie vous acc derez votre cran d accueil Ce document est la propri t de BUROCOM La diffusion est autoris e uniquement destination de ses clients Ejuro dom 2 Ecran d accueil Vous acc dez donc l cran d accueil qui correspond au listing de l ensemble de votre parc machine BUROCOM Vous pouvez tout moment revenir sur cet cran en appuyant sur Afficher le parc SITES MES DOCUMENTS STATISTIQUES ADMINISTRATION CONTACTER o cuenot BUROCOMCLIENT BUROCOM SA AFFICHER LE PARC SITES MES DOCUMENTS STATISTIQUES ADMINISTRATION CONTACTER Euro dom a E hsation C S identifiant client Q 701645HH04LG1 LEXMARK LEXMARK XM3150 BUROCOM SA Commander D clencher Saisir 7527439486BGG LEXMARK LEXMARK XC2132 COULEUR BUROCOM SA Commander D clencher CND4360N33 DIVERS HP RPOBOOK 450G2 BUROCOM SA Commander D clencher CND449309D DIVERS HP RPOBOOK 450G2 BUROCOM SA Commander D clencher DTVJTEF0024030229A9600 DIVERS VERITON M2630 15 BUROCOM SA Commander D clencher EZU10714 CANON Copieur CANON IRAC 20301 BUROCOM SA Commander D clencher Saisir GNM11542 CANON Copieur CANON IRAC 50301 BUROCOM SA Commander D clencher Saisir GNM11789 CANON Copieur CANON IRAC 5030i BUROCOM SA Comman der D clencher Saisir MK
4. CA705076 CANON Imprimante CANON LBP 76860 BUROCOM SA Commander D clencher NXV7VEF0303320BCDC3400 DIVERS acer travelmate p253 M 53234G50Mnks BUROCOM SA Commander D clencher SPB00H2XQ DIVERS LENOVO THINKCENTRE E73 10AS BUROCOM SA Commander D clencher SRC03226 CANON Copieur CANON IR 2020 IF BUROCOM SA Commander D clencher Saisir HFT03302 CANON IR C10281 IR BUROCOM SA usage pro raphael alija Commander D clencher isir QQ Cet cran vous permet de visualiser l ensemble des machines de votre parc I y a sur cette page gt La r f rence de la machine num ro de s rie gt La marque gt Le mod le ou libell gt Le site de la machine gt Localisation service Vous pouvez trier votre convenance selon ces l ments Ce document est la propri t de BUROCOM La diffusion est autoris e uniquement destination de ses clients Ejurof om nn GROUPE Vous pouvez par machine commander des consommables d clencher une intervention et saisir vos relev s compteurs Concernant les demandes de consommables veillez bien valider votre panier une fois que vous avez command pour toutes les machines Selon les machines un quota d encre est affect afin d viter de multiple commande Si une commande d encre est valid e ou en cours sur une machine le sigle suivant s affiche Si une demande d intervention est en cours le sigle suivant s affiche Si un relev compteur est n c ssaire le sigle suivant s
5. iaire d un formulaire il est possible de nous faire parvenir une demande sp cifique ou encore vos questions Formulaire de contact Pour pr ciser le contenu de votre message veuillez s lectionner un th me Th me R clamation clients x Voytre e mail Commentaires Ce document est la propri t de BUROCOM La diffusion est autoris e uniquement destination de ses clients
6. lutions de vos volumes de copie sur votre parc 13 bien s analys s Statistiques du parc L R partition VMM Q R partition Noir Couleur A4 Coul 0 Le portail vous fournira ainsi des statistiques d taill es afin de suivre votre consommation et d adapter votre politique d impression Ce document est la propri t de BUROCOM La diffusion est autoris e uniquement destination de ses clients 6 Administration AFFICHER LE PARC SITES MES DOCUMENTS STATISTIQUES CONTACTER L onglet Administration vous permet de g rer l ensemble des comptes utilisateurs de votre soci t Vous avez la possibilit de changer votre mot de passe dans cette rubrique II est aussi possible de cr er de nouveaux utilisateurs et de les affecter des machines sp cifiques lls pourront ainsi dans la limite de leurs droits fixer par l administrateur de l espace client effectuer certaines op rations relev compteur demande d intervention etc G e sti on d es com pte S BUROCOMCLIENT BUROCOM SA Ajouter un utilisateur noven vone Julie 00 julie robert burocom fr 06 00 00 00 00 Utilissteur G rer Affecter Supprimer cuenot VOTRELOGIN Benjamin PEREZ burocom fr Superviseur G rer Affecter 7 Contact AFFICHER LE PARC SITES MESDOCUMENTS STATISTIQUES ADMINISTRATION CONTACTER o Vous pouvez a tout moment nous contacter via l onglet contacter En effet par l interm d
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