référentiel européen de certification des agents de soin thermal
Contents
1. C2 Rep rer les risques possibles pour la sant du patient client Pr parer le travail en fonction des P C3 Ordonner les soins prescrits en garantissant ATI P etda planning qes leur encha nement selon les exigences C4 Assurer la tra abilit des soins en respectant la proc dure C5 Expliciter d une mani re adapt e et rassurante A1 T2 Expliquer au patient la proc dure les proc dures C6 Pr parer les diff rents appareils installations A2 T1 Pr parer le poste de travail instruments relatifs aux soins thermaux C7 Pr parer les diff rents produits th rapeutiques Les autres tableaux sont utilis s pour la description des comp tences et de leur modalit d valuation Chaque comp tence est d crite dans un tableau comprenant 3 rubriques e Ce que l on demande e Ce que l on donne e Ce que l on exige Ces tableaux prennent la forme suivante Libell de la comp tence Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige XXX XXX XXX Dans la grille du RC nous avons cr 3 rubriques Ce que l on demande il s agit l des activit s que l on va demander au candidat de fa on ce que le jury puisse observer un comportement professionnel Ce que l on donne ce sont les ressources externes qui sont la disposition du candidat Ce que l on exige ce sont les crit res et les indicateurs qui sont requis pour que le jury consid2. C5 Expliciter d une mani re adapt e et rassurante ALT2 Expliquer au patient la proc dure les proc dures 4 l Approche par Objectifs a eu son heure de gloire des ann es 50 80 Elle s appuyait sur le courant psychologique du behaviorisme Page 13 Acception du concept de certification Dans le cadre de ce projet il a t retenu la d finition de la certification de la commissions R sultat formel d un processus d valuation et de validation obtenu lorsqu une institution comp tente tablit qu une personne poss de les acquis d apprentissage correspondant une norme donn e L volution des pratiques de formation depuis quelques ann es vise s parer le processus de formation de celui de certification Dans la mesure o la politique europ enne vise favoriser l acc s la certification par capitalisation d unit s acquises dans diff rents pays et dans diff rents contextes formels non formels et informels il est devenu n cessaire que le descriptif de la certification soit ind pendant du descriptif d un programme formel de formation Cette orientation a une double cons quence pour le projet e L unit doit tre d crite de mani re ind pendante du processus de formation e Elle comprend les rubriques recommand es par la commissions Ces recommandations sont les suivantes e Le titre g n ral de l unit e Le titre g n ral de la certification laquelle se rapporte l unit e La r
3. pression des jets Expliquer dans une situation type les effets ind sirables en cas de variation des param tres mauvais r glage Expliquer les r ajustements de r glage possibles en fonction d une r action client Utiliser un appareil Situation type Appareils et produits th rapeutiques _ Choix pertinent des r glages Connaissance des effets ind sirables Utilisation conforme de l quipement C11 Utiliser les diff rents produits th rapeutiques suivant les modes op ratoires Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige D crire l encha nement de l application d un produit th rapeutique choisi R aliser un soin avec le produit th rapeutique choisi par rapport une prescription type ou d une pathologie choisie Un patient Fiche de prescription Mat riels produits appareils D crire pr cis ment l encha nement de la r alisation du soin Interpr ter correctement les prescriptions de la fiche R aliser correctement le soin temp rature localisation la technique de r alisation du soin Page 23 C12 D tecter les risques d incident en surveillant le patient Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige Lister les points de vigilance client appareils air ambiant D tailler les param tres de vigilance client couleur peau yeux respiration Identifier les causes possibles de
4. d AST Dans la m thodologie que nous avons suivi les comp tences sont d riv es des t ches Ce processus de d rivation consiste se dire partir d une t che donn e quelle est la part de l intelligence de l individu dans cette t che quel choix doit il op rer que doit il mobiliser pour d cider d agir ou de r agir Ce questionnement permet de d terminer si partir du libell d une t che il y a une ou plusieurs comp tences dont l individu doit faire preuve Ce questionnement permet de sortir aussi de la distinction qu avait instaur le courant p dagogique de la p dagogie par objectifs 4 entre verbes comportementalistes et verbes mentalistes Les verbes qui ont t choisis dans le projet pour libeller les comp tences doit mettre en vidence la part d intelligence de l individu sa capacit d agir et de r agir Le RC d bouchera sur une grille qui met en relation les t ches professionnelles et les comp tences requises Extrait du RC de l AST Libell des t ches Libell des comp tences CL Interpr ter sans erreur la prescription m dicale C2 Rep rer les risques possibles pour la sant du Pr parer le travail en fonction des patient client ALTI prescriptions et du planning des C3 Ordonner les soins prescrits en garantissant soins leur encha nement selon les exigences C4 Assurer la tra abilit des soins en respectant la proc dure
5. dans le contexte de changements que vit le monde du travail ne doivent pas tre trop troites trop centr es sur des savoir faire mais au contraire large pour que la comp tence soit centr e non sur le faire mais sur l agir voire le r agir Thalassoth rapie La thalassoth rapie est l utilisation sous surveillance m dicale et dans un but pr ventif ou curatif des bienfaits du milieu marin l eau de mer les boues marines les algues les sables et autres substances extraites de la mer La baln oth rapie qui utilise de l eau douce ou banale est quant elle class e en Page 35 soins de beaut NAF 93 0L Les instituts de thalassoth rapie sont soumis la circulaire du 6 juin 1961 et l activit des centres de r ducation et r adaptation fonctionnelle au d cret du 9 mars 1956 Thermalisme Thermae signifie en grec chaleur C est de l qu est n le mot thermalisme Le thermalisme ou cr noth rapie regroupe l ensemble des traitements exclusivement m dicaux internes ou externes qui utilisent les eaux de source uniquement et leurs d riv s vapeur gaz et boue thermale Wellness Signifie bien tre Les centres SPA dispensent des soins visant le bien tre Page 36 EE ment TRIPIN ARTENAIRES ET PERSONNES A CONTACTER UNIVERSITE SUD OUEST NEOFIT RILSKI BLAGOEVGRAD Promoteur Prof assoc dr G orgi G orgiev glgeorgiev abv bg 359 738 859
6. de suivi de maintenance 2 Le dysfonctionnement est d tect 2 Rep rer le Fiches normes de mesures et les informations sont dysfonctionnement des transmises la personne appareils et alerter comp tente Page 25 C17 Utiliser les techniques pr ventives de manutention et les r gles de s curit pour l installation et la mobilisation des patients clients Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige Conna tre et respecter les r gles de s curit pour installation Identifier et appliquer les principes d ergonomie et de manutention lors des mobilisations des aides la marche et des d placements des patients clients Identifier et appliquer les r gles de s curit et de pr vention des risques chutes notamment ceux li s aux pathologies et l utilisation des appareillages m dicaux Installer la personne en tenant compte de sa pathologie de son handicap de sa douleur et de ses capacit s Obtenir la participation du patient en fonction de ses capacit s Mettre en uvre des exercices physiques destin s renforcer sa musculature et viter sa fatigue musculaire pour pr venir l apparition de maladies professionnelles R gles de manutention des patients clients crites et orales Manuel d utilisation et normes de fonctionnement des appareils Instruction d utilisation des outils th rapeutiques Exemples de situations de bonne
7. devenu un nom commun d signant e Les centres de remise en forme souvent urbains et haut de gamme o les soins cosm tiques sont la carte Ces soins n ont aucun caract re m dical ou param dical contrairement ceux que l on retrouve en thalassoth rapie et en cures thermales e Les bains remous plus connu sous le nom de jacuzzi du nom de l inventeur la premi re baignoire remous en 1968 e Parmi les diff rentes hypoth ses mises sur l origine tymologique de Spa on retiendra celle de sources jaillissante du latin sparsa Au XII me si cle le terme franchit la manche pour devenir en langue anglaise station thermale On retient que la source d couverte Spa dans le Yorkshire a t appel e par le docteur Timothy Bright en 1596 The English Spaw d o semble venir le terme g n rique Spa On observe la g n ralisation d une croyance selon laquelle SPA serait un acronyme romain signifiant sana per acquam soins par l eau Il s agit tr s probablement d une construction posteriori d un acronyme fictif T ches Ensemble d op rations r alis es par un professionnel lors de l exercice d une activit La maille utilis e par la t che est suffisamment large pour que le nombre de t ches soit de l ordre d une vingtaine pour un m me emploi Ce choix de cette valeur est justifi par le fait que dans la m thodologie suivie les comp tences vont tre extraites des t ches et les comp tences
8. f rence de la certification par rapport au niveau du CEC avec les points de cr dit associ s la certification e Les acquis d apprentissage que contient l unit e Les proc dures et crit res d valuation de ces acquis d apprentissage Outre les rubriques recommand es le groupe projet a rajout les informations suivantes e Un coefficient chacune des unit s pour permettre l application de la r gle de la compensation cf le chapitre r gles de verdict des Unit s certificatives e Un inventaire des preuves que le candidat la certification doit apporter dans le cadre de la validation des acquis de l exp rience cf le dossier VAE et le dossier UC Le descriptif des unit s certificatives de l Agent de Soin Thermal figure dans le document intitul Les Unit s Certificatives de l Agent de Soin Thermal 5 4 MODE OPERATOIRE DE CONSTRUCTION DU REFERENTIEL EUROPEEN DE CERTIFICATION DES AGENTS DE SOINS THERMAUX Le mode op ratoire Un premier travail d identification des comp tences a t r alis par l quipe fran aise du projet Cette quipe tait constitu e de e 3 formateurs intervenant dans le domaine du thermalisme e 2 responsables de formation experts en ing nierie de formation e 3 professionnels o physioth rapeute exer ant en tablissement thermal et par ailleurs formateur d AST o chefs de service exer ant en tablissement thermal et par ailleurs formateurs d AST e le coordonnateur p dagogiqu
9. implique une volution des comportements professionnels des agents thermaux Or ces agents pourtant au contact permanent avec la client le font partie de la seule cat gorie de personnels non qualifi s des tablissements thermaux Il n existe pas dans les 3 pays partenaires Bulgarie Roumanie France de qualification reconnue pour ces emplois en pleine volution Un consortium a t constitu de partenaires de ces 3 pays Chaque pays est repr sent par 3 cat gories de partenaires e Des repr sentants des entreprises du secteur conomique du thermalisme organisations patronales regroupant des tablissements thermaux tablissements thermaux e Des universit s disposant d expertise en baln ologie e Des organismes de formation continue disposant d expertise en ing nierie de formation L objectif de ces partenaires est de cr er au niveau europ en une certification valid e par ces 3 pays pour faire voluer et reconna tre les comp tences requises par l emploi d agent de soin thermal Cette certification est compos e d un r f rentiel des activit s professionnelles RAP d un r f rentiel de certification RC et d un r f rentiel des savoirs RS d un descriptif des Unit s Certificatives Ces r f rentiels sont construits selon l Approche Par Comp tences APC Page 2 Les emplois d agents thermaux appellation g n rique sont dans certains pays des emplois essentiellement saisonniers il a t
10. inventaire de l existant se sont rajout s les l ments principaux de la prospective de cet emploi Phase 2 L Ing nierie de la nouvelle certification europ enne a t r alis e en prenant appui sur la m thodologie de l Approche Par Comp tence Le point de d part de cette approche a consist en l analyse et la formalisation des activit s et des t ches professionnelles relative cet emploi L analyse dans chacun des 3 pays de diff rents postes de travail dans diff rents tablissements thermaux a d bouch sur 3 R f rentiels des Activit s Professionnelles un RAP bulgare un RAP roumain un RAP fran ais L analyse compar e de ces 3 RAP a permis de d finir un emploi g n rique d agent de soin thermal europ en et un R f rentiel europ en des Activit s Professionnelles de l Agent de soin thermal partir de l analyse des activit s professionnelles observ es mais aussi en tenant compte des perspectives d volution souhait es de l emploi ont t identifi es les comp tences requises par les situations professionnelles et leurs enjeux Ces comp tences ont t formalis es dans un r f rentiel de certification pour permettre aux quipes p dagogiques d valuer les comp tences acquises aux jurys nationaux de certifier ces m mes comp tences Les savoirs professionnels constitutifs des comp tences ont t formalis s dans un r f rentiel des savoirs Phase 3 Un programme de formation de format
11. lien entre les 2 mondes celui du travail et celui de la formation le RC appartient aux 2 mondes Le RC est d abord constitu d une liste des comp tences Ces comp tences sont relatives aux t ches professionnelles Les comp tences sont d riv es des t ches professionnelles Le r f rentiel de certification ainsi formalis est en congruence avec le RAP Le RC a une double finalit Il fait le lien entre les activit s professionnelles d une part et les activit s d apprentissage d autre part l est l outil au service du jury dans le cadre de la certification des comp tences En ce qui concerne la 1 re finalit le RC est un outil au service du formateur Toute progression p dagogique doit d composer les savoirs en unit s d apprentissage Ce d coupage du savoir en morceaux peut conduire un miettement du savoir reproche qui tait fait juste titre au courant p dagogique de la P dagogie par Objectifs Avec l APC l apprentissage de tel savoir retrouve du sens car il sera mobilis dans l exercice de telle ou telle comp tence laquelle se manifeste dans telle activit professionnelle ce titre le RC est utilis tout au long de la formation pour donner du sens aux apprentissages et construire des situations d valuation formativet En ce qui concerne la 2 me finalit le RC est un outil au service du jury Le jury est responsable de la certification 4 2 LES FONCTIONS DU REFERENTIEL EUROPEEN DE CERTIFICA
12. ne et s curit 3 Conna tre les risques des produits 2 Justifier le choix des du poste 4 Pas de confusion dans les familles produits classification Proc dure d utilisation hygi nique des produits 3 Doser les produits des produits 5 Respecter les dosages 4 R agir face une 6 Une r ponse adapt e et efficace manipulation inadapt e du 7 Respecter les proc dures produit 8 Veiller la non contamination des 5 Appliquer les proc dures produits C15 Ma triser les r gles d hygi ne du soignant et du patient client Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige 1 Choisir une tenue adapt e V tements professionnels et 1 Respecter une tenue propre et chaque poste de soin quipements de protection adapt e 2 Comprendre les vecteurs individuelle 2 Respecter l utilisation de tous les de transmission des Consignes d hygi ne pour le quipements de protection maladies nosocomiales patient individuelle 3 Avoir une hygi ne des mains et corporelle correcte 4 Adopter une attitude pour viter la contamination microbienne C16 Rep rer toute anomalie dans le fonctionnement des appareils Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige 1 Conna tre les principes de Fiches techniques des appareils 1 V rifier r guli rement les fonctionnement des Instructions d utilisation des param tres n cessaires au bon appareils et les param tres appareils d roulement du soin surveiller Fiches
13. niveau d assistance en fonction de la mobilit et de la pathologie dans la 23 manutention du patient client en respectant la s curit C10 Adapter les param tres des appareils en fonction de la prescription de l tat du patient et 23 de ses r actions dans les limites permises C11 Utiliser les diff rents produits th rapeutiques suivant les modes op ratoires 23 C12 D tecter les risques d incident en surveillant le patient 24 C13 R agir de mani re adapt e au risque d incident d tecte 24 C14 Ma triser les r gles d hygi ne du poste de soins 25 C15 Ma triser les r gles d hygi ne du soignant et du patient client 25 C16 Rep rer toute anomalie dans le fonctionnement des appareils 25 C17 Utiliser les techniques pr ventives de manutention et les r gles de s curit pour 26 l installation et la mobilisation des patients clients C18 Etre en capacit de g rer diff rentes situations probl mes 27 C19 Assurer les premiers secours 28 C20 Accueillir le client 28 C21 Etablir une communication et une relation adapt e au patient client 29 C22 Etablir une communication avec ses coll gues au sein d une quipe et avec la hi rarchie 30 C23 Encadrer de nouveaux stagiaires et ou de nouveaux embauch s 30 C24 Ma triser la gestion des stocks 31 8 Conclusion 32 9 R f rences bibliographiques 33 10 Glossaire 34 Page 1 Introduction Ce document a t r dig dans le cadre du projet Cr ation d une ce
14. r unions de travail internationales relatives au R f rentiel Europ en de Certification des Agents de Soins Thermaux RC Nature du Lieu Dates Objet regroupement S minaire de formation Bucarest 19 22 octobre 08 Validation du RAP europ en Formation la construction du r f rentiel de certification S minaire europ en Blagoevgrad 25 28 novembre 08 Finalisation du r f rentiel de certification M thodologie de construction du r f rentiel Page 10 des savoirs S minaire europ en Efforie 4 8 mars 09 Validation du r f rentiel de certification Finalisation du r f rentiel de savoirs M thodologie de construction de passerelles entre certifications voisines Comit de pilotage Sofia 5 et 6 novembre 09 Expertise des productions Evaluation des actions entreprises Adaptation du plan de travail pour la derni re tape du projet Calendrier des r unions de travail relatives au R f rentiel Europ en de Certification des Agents de Soins Thermaux RC en Bulgarie Objet Lieu Date Distribution et formalisation des certains Sofia Le 13 et le 14 novembre 2008 comp tences du RC qui taient d sign e pour les partenaires Bulgares Mise en commun des productions les Sofia Le 14 janvier 2009 comp tences d sign e pour les partenaires Bulgares Finalisation du RC de l emploi d AST en Sofia Le 06 f vrier 2009 concerne des comp tences d sign e p
15. re la comp tence ma tris e Le RC doit constituer en quelque sorte une loi qui s impose tout organisme certificateur Quelque soit le lieu et la mani re avec lesquels un candidat a r alis ses apprentissages ces derniers seront valu s puis certifi s selon la m me loi La v rification de la ma trise des comp tences professionnelles du candidat doit se faire de telle sorte que soient minimis s les risques de sous valuer ou de sur valuer les acquis Pour ma triser les conditions d valuation et les normer outre le r f rentiel de certification il a t mis en place un autre instrument le descriptif des preuves ou r glement d examen Page 16 Dans le tableau des preuves sont d crites e Les situations dans lesquelles sont plac s les candidats e Les comp tences qui seront valu es dans ces situations Le descriptif des preuves se trouve dans le document unit s certificatives de l Agent de Soin Thermal Ces deux documents le r f rentiel de certification et les descriptif des preuves se compl tent pour normer les conditions d valuation Page 17 Tableau de correspondance entre t ches et comp tences Le tableau ci apr s traduit les d rivations des comp tences partir des t ches professionnelles Ce tableau est un l ment cl de l approche par comp tences tous les savoirs mobilis s par les comp tences seront ainsi directement corr l es aux t ch
16. soins thermaux Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige 1 Nommer les appareils et Indications th rapeutiques 1 Les principaux appareils et les mat riels n cessaires Appareils mat riels sont nomm s utiliser en fonction d une 2 Le fonctionnement et les indication th rapeutique param tres des appareils sont 2 Expliquer les op rations connus pr alables la mise en 3 L encha nement des op rations de route d un appareil et les mise en route est connu et correct r gles de s curit client qui en d coulent 3 Proc der au r glage des param tres de fonctionnement d un appareil C7 Pr parer les diff rents produits th rapeutiques Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige 1 D crire chronologiquement Produits th rapeutiques 1 Conna tre les techniques de les tapes de pr paration pr paration des produits d un produit th rapeutique th rapeutiques 2 D crire les param tres 2 Avoir une bonne connaissance d utilisation des produits des param tres d utilisation des th rapeutiques le plus produits th rapeutiques souvent utilis s temp rature consistance composition des m langes C8 Organiser efficacement son temps de travail Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige 1 Expliquer l emploi du Planning quipe 1 Les dur es sont connues temps d un poste de trava
17. tecter les risques d incident en surveillant le Surveiller l tat du patient pour paent A3T4 ajuster la proc dure C13 R agir de mani re adapt e au risque d incident d tecte Page 18 Assurer l hygi ne de l espace de C14 Ma triser les r gles d hygi ne du poste de soins A4 T1 travail de soi m me et dent C15 Ma triser les r gles d hygi ne du soignant et du patient client C16 Rep rer toute anomalie dans le Assurer la s curit du client et de ionctionnement des appareils he C17 Utiliser les techniques pr ventives de A4 T2 soi m me RAR manutention et les r gles de s curit pour l installation et la mobilisation des patients clients R agir en cas de situation C18 Etre en capacit de g rer diff rentes A4 T3 probl mes situations probl mes C19 Assurer les premiers secours C20 Accueillir le client Etablir une relation de C21 Etablir une communication et une relation A5 T1 communication avec le client adapt e au patient client C22 Etablir une communication avec ses coll gues Communiquer avec ses coll gues et au sein d une quipe et avec la hi rarchie A5 T2 sa hi rarchie C23 Transf rer des savoirs Ma triser la documentation et les C24 Ma triser la gestion des stocks A5 T3 circuits d information Page 19 Descriptif des comp tences professionnelles C1 Interpr ter sans erreur la prescription m dicale Ce que l on deman
18. 52 Prof assoc dr Pr slav DIMITROV preslav dimitrov mail bg 359 888 796 605 UNION BULGARE DE BALNEOLOGIE ET SPA TOURISME St fan SHARLOPOV office bubspa org Dr Tsv t lina KANEVA drkaneva abv bg 359 888 783 872 GIP FIPAG Coordinateur Jean No l PACHOUD jean noel pachoud ac grenoble fr 33 622 973 069 GRETA SAVOIE Jean PUGIN jean pugin ac grenoble fr 33 681 689 619 gt 7 2 HERMES NATIONAUX D AIX LES BAINS Philippe PLAT pplat thermaix com 33 479 353 850 FEDERATION THERMALE ET CLIMATIQUE RHONE ALPES Didier LELOSTEC rhonalpthermal yahoo fr 33 479 357 692 a D PN SHARK 2001 EOOD inerm Vess la HADJIEVA vess_mh yahoo com 359 899 103 434 INSTITUT DE PRATIQUE SOCIALE SAPI Prof assoc dr Nelly PETROVA DIMITROVA sapi sapibg bg 359 2 852 4713 UNIVERSITE DE MEDICINE ET PHARMACIE GR T POPA IA I Dr Dan ZAHARIA dan zaharia bioinginerie ro 40 723 218 004 Mariana ROTARIU rotariu29 yahoo com 40 723 133 560 ASSOCIATION PARTENER LE GROUPEMENT D INITIATIVE POUR LE DEVELOPPEMENT LOCAL Catalin ILASCU catalin asociatia partenerro 40 722 586 225 ORGANISATION PATRONALE DE TOURISME BALNEAIRE DE ROUMANIE OPTBR Georg ta Rodica PENCEA rodica_pencea yahoo com 40 741 222 922 PRO INNOVATION Evaluation Dr Anne ROESGEN anne roesgen proinnovation de 49 172 696 9189
19. ES DG ducation et culture Leonardo da Vinci N a CESSES R F RENTIEL EUROP EN DE CERTIFICATION DES AGENTS DE SOIN THERMAL BG LMP THERM N du projet 134098 LLP 2007 BG LMP EL pe y P Ce projet a t financ avec le soutien de la Commission europ enne IT Cette publication n engage que son auteur et la Commission nest pas tresponsabie de l usage qui pourrait tre fait des informations qui y sont contentes Sommaire 1 Sommaire 2 Introduction 3 L Approche Par Comp tences 4 Finalit s du R f rentiel Europ en de certification des Agents de Soins Thermaux 5 M thodologie employ e 6 Tableau de correspondance entre t ches et comp tences 7 Descriptif des comp tences professionnelles 20 C1 Interpr ter sans erreur la prescription m dicale 20 C2 Rep rer les risques possibles pour la sant du patient client 20 C3 Ordonner les soins prescrits en garantissant leur encha nement selon les exigences 20 C4 Assurer la tra abilit des soins en respectant la proc dure 21 C5 Expliciter d une mani re adapt e et rassurante les proc dures 21 C6 Pr parer les diff rents appareils installations instruments relatifs aux soins thermaux 22 C7 Pr parer les diff rents produits th rapeutiques 22 C8 Organiser efficacement son temps te travail 22 C9 Adapter le
20. Krishner Cristoph GLOSSAR European Spa Association Velag GmbH Melsungen 2005 Recommandations du parlement europ en et du conseil tablissant le cadre europ en des certifications pour l ducation et la formation tout au long de la vie PE CONS 3662 07 Recommandations du parlement europ en et du conseil tablissant le syst me europ en de cr dits d apprentissage pour l enseignement et la formation professionnel ECVET 9 avril 08 Guide des m thodologies utilis es dans le projet L onardo Therm et ses justifications Version r dig e par Jean Pugin Version 01 Edition du 11 sept 2009 bis Page 33 Glossaire Activit Ensemble coh rent des t ches qu un professionnel est amener exercer et visant un m me objectif Baln oth rapie Ensemble des traitements thermaux et soins effectu s par des bains quelque soit la nature de l eau du bains Client Dans les diff rents tablissements thermaux pour d signer la personnes b n ficiaires des soins il est utilis plusieurs termes patient client usager b n ficiaire malade client Dans les tablissements de type SPA l appellation quasi unanime est client Compte tenu de la n cessit dans laquelle se trouvent l ensemble des tablissements thermaux de trouver de nouvelles sources de financement le terme client a t retenu m me pour les personnes b n ficiant de remboursement par la s curit sociale pour souligner cette tend
21. TION DES AGENTS DE SOINS THERMAUX Le r f rentiel de certification de l Agent de soins thermaux RC est appel remplir deux fonctions principales I Une fonction de m diation Le RC sert aux quipes de formateurs pour leur permettre de faire le lien en permanence entre e Les savoirs qui sont enseign s e Les comp tences qui se construisent progressivement avec les savoirs enseign s e Et les t ches professionnelles dans lesquelles seront mobilis es les comp tences construites L valuation formative est l valuation que conduit le formateur dans le but d aider l apprenant mesurer ses acquis identifier ses points de progr s L valuation formative se caract rise donc par sa finalit l aide Page 7 Il Une fonction d outil dans le processus d valuation des candidats qui veulent devenir des agents de soins thermaux Le RC est une liste de comp tences mais ce n est pas seulement cela puisque le RC comme son nom l indique sert de r f rence pour la certification Pour cette fin les comp tences sont tre compl t es par le descriptif de situations dans lesquelles les candidats devront tre plac s lorsqu il s agira d valuer leurs comp tences Le r f rentiel de certification pr cise les conditions dans lesquelles les comp tences seront valu es et les r sultats attendus A ce titre il est la r f rence fondamentale pour l valuation des comp tences Toutes les preuves qui sont const
22. aire mais norm e de fa on objectiver le pus possible la certification La deuxi me difficult est li e la dimension internationale du projet Chaque pays a une histoire en mati re de formation d valuation de certification Ces histoires se traduisent dans des r glementations plus ou moins contraignantes Il est difficile de faire dialoguer des syst mes parfois loign s Cette difficult est partiellement all g e par l existence de recommandations europ ennes CEC dans lesquelles chacun des 3 pays s inscrit La construction du r f rentiel de certification fut l occasion de confrontation de ces histoires singuli res avec comme fil directeur une politique europ enne en mati re d enseignement et de formation professionnels Ce projet est l occasion de se confronter ambitieuse politique europ enne qui vise la construction d un espace europ en d enseignement et de formation professionnels Ce projet apporte sa contribution cette entreprise collective Page 32 R f rences bibliographiques Chomsky Noam Aspects of the Theory of Syntax Cambridge 1965 MA MIT Press G Le Boterf De la comp tence la navigation professionnelle 2001 Editions d organisation G Le Boterf Construire les comp tences individuelles et collectives 2001 Editions d organisation Le cadre europ en des certifications pour l ducation et la formation tout au long de la vie CEC 23 avril 2008
23. ance et justifier l volution des comp tences des AST Comp tence Capacit d un individu mobiliser bon escient des ressources incorpor es savoirs conceptuels ou pratiques acquis par l exp rience ou la formation attitude nergie physique et psychique et des ressources d environnement base de donn es documentaire mat riels pairs experts pour atteindre un r sultat ad hoc Cr noth rapie Vient du grec kr n signifiant source La cr noth rapie est le traitement m dical par les eaux de source Synonyme de Thermalisme Fiche technique ou notice technique Document constructeur relatif au fonctionnement d un appareil ou instrument Mode op ratoire Ensemble des op rations accomplir dans un ordre d termin pour r aliser une t che Les modes op ratoires sont propres chaque tablissement c est ce qui fonde sa singularit Dans le langage courant mode op ratoire et proc dure sont souvent synonymes Prescription fiche de Document tabli par le m decin et d finissant la nature des soins leur localisation et leur param trage Proc dure Une proc dure est un encha nement type d op rations et de gestes r aliser pour effectuer un soin dans les r gles de l art Les proc dures sont formalis es Voir mode op ratoire Produits th rapeutiques Les soins pratiqu s dans les tablissements aux font tous appel des ressources naturelles c est le fondement m me du
24. avons retenu l approche de ce concept qui est celle de Guy LE BOTERFS Cet auteur insiste sur la n cessit de d passer la querelle des d finitions il indique que la question essentielle n est pas qu est ce que la comp tence mais de quel concept de comp tence avons nous besoin Dans le cadre de ce projet nous avons besoin d un concept de comp tence qui nous permettent De faire le lien entre l activit professionnelle et la formation De d terminer les diff rents savoirs qui feront l objet des activit s d apprentissage En m me temps ces comp tences doivent pouvoir tre valu es de mani re rigoureuse sinon objective Nous avons retenu l acception que donne G Le Boterf de la comp tence parce qu elle nous para t r pondre notre besoin Cette d finition est la suivante La comp tence est la capacit d un individu mobiliser des ressources _ Incorpor es ses savoirs acquis son exp rience ant rieure ses aptitudes etc _ D environnement les mat riels quipements ressources documentaires les pairs etc Pour agir dans une situation professionnelle donn e et atteindre les r sultats escompt s la distinction essentielle aujourd hui entre comp tence et performance a t soulign e la 1 fois par le linguiste am ricain Noam CHOMSKY qui diff rencie la capacit d un individu produire un discours partir d un nombre fini d l ments de
25. de Ce que l on donne Ce que l on exige 1 Lire et expliquer les informations contenues dans la fiche de prescription 2 Lire et expliquer les informations contenues dans le planning de soins Fiche de prescription Planning de soins 1 et 2 Le vocabulaire professionnel est connu 1 et 2 Les informations essentielles la pathologie la localisation les produits th rapeutiques sont rep r es C2 Rep rer les risques possibles pour la sant du patient client Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige 1 Identifier et lister les contre indications de la proc dure d sign e 2 Citer les effets ind sirables de la proc dure Une fiche de prescription 1 Les contre indications les plus importantes sont connues 2 Les effets ind sirables principaux de la proc dure sont connus C3 Ordonner les soins prescrits en garantissant leur encha nement selon les exigences Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige 1 Ordonner chronologiquement un ensemble de soins et justifier le choix op r 2 V rifier la coh rence du planning de soins du client pour en d tecter les anomalies Une liste de soins ordonner Une fiche de prescription Un planning de soins _ Les effets de chaque soin et leur incidence sur leur encha nement sont connus 2 Le planning est v rifi les anomalies so
26. e du projet 5 In Le cadre europ en des certifications pour l ducation et la formation tout au long de la vie CEC 23 avril 08 6 In Recommandation du parlement europ en et du conseil tablissant le syst me europ en de cr dits d apprentissage pour l enseignement et la formation professionnel ECVET 9 avril 08 Page 14 partir du RAP le groupe a consid r chacune des t ches pour d river les comp tences requises Le questionnement utilis tait le suivant Dans l exercice de la t che Quelle est la part d intelligence dont doit faire preuve AST Quels savoirs th oriques doit il conna tre Quels sont les m thodes les proc dures qu il doit mettre en uvre Quel type de relation de communication doit il tablir Quels sont les quipements qu il doit utiliser Quelles sont les cons quences des erreurs ventuelles Quels sont les risques pour la s curit Comment doit il rendre des comptes Ce questionnement permet de d river les comp tences des t ches Le RAP a t construit de telle sorte que la part de l intelligence de AST apparaisse dans le libell de la t che La d rivation des comp tences est la recherche des processus cognitifs qui conduisent l individu faire des choix d agir d une part et avec quelle mani re d agir d autre part Une r gle empirique a t retenue chaque t che peut tre d riv e en 1 2 ou 3 comp tences Tout nombre sup rieur signi
27. es Libell des t ches Libell des comp tences Pr parer le travail en fonction des CL Interpr ter sans erreur la prescription m dicale C2 Rep rer les risques possibles pour la sant du patient client C3 Ordonner les soins prescrits en garantissant ul He erdu panning des leur encha nement selon les exigences C4 Assurer la tra abilit des soins en respectant la proc dure C5 Expliciter d une mani re adapt e et rassurante ALT2 Expliquer au patient la proc dure les proc dures C6 Pr parer les diff rents appareils installations Banane node da tavai instruments relatifs aux soins thermaux A2 T1 P P C7 Pr parer les diff rents produits th rapeutiques A2 T2 G rer son temps de travail C8 Organiser efficacement son temps te travail C9 Adapter le niveau d assistance en fonction de la Installer le client en tenant compte mobilit et de la pathologie dans la manutention du A3 T1 de son tat physique patient client en respectant la s curit res Lane desane C10 Adapter les param tres des appareils en Ta a app fonction de la prescription de l tat du patient et de en fonction de la prescription sos A3 T2 nam n ses r actions dans les limites permises m dicale et de l tat du patient R aliser les diff rents soins avec les C11 Utiliser les diff rents produits th rapeutiques techniques et les produits suivant les modes op ratoires A3 T3 th rapeutiques C12 D
28. es et savoir reconna tre et appr cier les signes de d tresse vitale Savoir agir devant une h morragie visible Savoir agir devant une personne inconsciente et qui ventile Savoir reconna tre une d tresse ventilatoire et savoir pratiquer les gestes adapt s Savoir reconna tre un arr t cardio ventilatoire et savoir agir en cons quence Savoir agir en pr sence d une personne consciente pr sentant un malaise Savoir agir devant une plaie ou une br lure Savoir suspecter une atteinte traumatique des os et des articulations et savoir agir en cons quence Exemples de situations n cessitant une intervention de premier secours Les exigences relatives ces comp tences sont g r es par des r glementations nationales diff rentes C20 Accueillir le patient client Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige 1 Communiquer avec le patient client de mani re verbale et non verbale 2 V rifier le planning Planning _ Respecter les r gles de politesse Consulter et pointer syst matiquement le planning chaque client Page 28 C21 Etablir une communication et une relation adapt e au patient client Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige Etre l coute de la personne et prendre en compte les signes non verbaux de communication sans porter de jugement S exprimer et changer en adaptant
29. et veiller a la bonne consommation et utilisation des produits th rapeutiques consommables Proc dure de gestion des circuits du linge Protocole de distribution du linge Proc dure de gestion Bon de commande Proc dures orales ou crites _ N Respecter les circuits propre et sale Respecter une utilisation individuelle du linge Respecter une mise disposition correcte quantit et qualit pour la client le en ayant un souci d conomie et de respect de l environnement Evaluer correctement les besoins Savoir renseigner un bon de commande Respecter les proc dures et la r glementation Page 31 Conclusion La construction de ce r f rentiel de certification est un exercice pr sentant deux importantes difficult s La premi re est intrins que au processus de certification En effet il s agit d abord de caract riser l objet de la certification en l occurrence il s agit de certifier des comp tences et non des savoir faire ou des connaissances L quipe projet a tent de caract riser le concept de comp tence de lui donner une acception qui soit la fois op ratoire elle doit tre utile pour le processus de certification et en m me temps cette acception doit s appuyer sur des fondements th oriques relativement coh rents L objet de la certification tant caract ris il reste d finir les conditions d valuation des comp tences pour que cette valuation ne soit pas arbitr
30. eurs a t d fini et mis en oeuvre pour permettre l appropriation par des quipes p dagogiques de cette nouvelle certification Une exp rimentation de nouveaux cursus d bouchant sur cette nouvelle certification est conduite dans chacun des 3 pays Page 3 L Approche Par Comp tences 3 1 PRESENTATION DE L APPROCHE PAR COMPETENCES Les formateurs ont progressivement d velopp une approche pour penser la formation comme un levier de la performance conomique il s agit de Approche Par Comp tences L APC est une approche une mani re de voir un fil conducteur qui donne du sens aux pratiques de formation Ce fil conducteur consiste mettre en articulation les activit s professionnelles actuelles et en devenir d un emploi donn et la formation des titulaires de cet emploi de telle sorte que les acquis de la formation se transforment en effets sur le poste de travail Les activit s professionnelles ce qu elles supposent en termes de connaissances Comment construire de mani re de faire d habilet s a ns la formation partir e l efficacit de la du m tier formation Les activit s d apprentissage ce qu elles permettent d acqu rir Ce fil conducteur qu est PAPC a donn naissance un nouveau domaine de comp tences des formateurs celui de l ing nierie de formation La d finition de l ing nierie de formation que nous avons retenue dans le projet est la suivante Ensemble des m thodes des in
31. fierait que la t che est exprim e avec une maille trop large il s agirait en fait d une activit et non d une t che et dans ce cas il conviendrait de d couper la t che en unit s plus petites Chacune de ces comp tences a fait l objet d une description des activit s conditions et crit res partir desquels il tait possible de certifier sa ma trise par un candidat La premi re bauche du RC a fait l objet d un travail en s minaire international pour qu il soit amend partir de l exp rience des deux autres pays puis valid Les tableaux de consignation des comp tences Deux parties essentielles composent le RC D une part le RC comprend la liste des comp tences qui sont requises par l emploi d AST et la mise en relation T che gt Comp tences D autre part le RC comprend les informations n cessaires l valuation certificative des comp tences La premi re grille porte sur la mise en relation entre TACHES et COMPETENCES Ce tableau permet de faire le lien entre le monde de la formation et le monde du travail Tous les apprentissages qui visent la construction des comp tences ont leur finalit dans l exercice des t ches professionnelles Ce tableau est le r sultat du processus de d rivation des comp tences Ci apr s un extrait du tableau de correspondance Page 15 Libell des t ches Libell des comp tences C1 Interpr ter sans erreur la prescription m dicale
32. g nieurs appliqu es la formation La cible de l analyse est une organisation un service L ing nierie de formation est donc un ensemble de m thodes outils d marches qui visent e Analyser la probl matique ressources humaines d une organisation de travail A traduire cette probl matique en besoins de formation d finir les conditions dans lesquelles cette formation est susceptible de r pondre aux besoins valuer si l action a produit ses effets sur la probl matique ventuellement apporter des correctifs Pour construire cette certification il a t fait appel aux m thodologies d ing nierie de formation en application de l Approche Par Comp tences L ensemble des productions qui ont fait l objet de choix m thodologiques sont les suivantes Page 4 M thodologie de construction des tats des lieux des besoins de professionnalisation des AST dans les 3 pays M thodologie de construction du R f rentiel des activit s professionnelles M thodologie de construction du R f rentiel de acerco certification europ enne d Agent de M thodologie de construction du R f rentiel PA Treal des savoirs M thodologie de construction des Unit s Certificatives M thodologie de Validation M thodologie de construction M thodologie de positionnement des acquis de l exp rience des passerelles vers la bi de la certification dans le Cadre qualification Europ en des Certifications Professionnelle
33. ification des Agents de Soins Thermaux RC est le 2 me r f rentiel construit dans le cadre du projet L onardo THERM Il constitue en quelque sorte le c ur de la certification de l Agent de Soin Thermal Pour construire le RC le groupe projet s est dot d une acception du concept de comp tence et d une m thodologie Acception du concept de comp tence retenu dans le projet La litt rature en mati re d ing nierie de formation de gestion des ressources humaines et de sociologie du travail est tr s prolixe au regard du concept de comp tences Ce concept est devenu depuis une vingtaine d ann es un concept central dans le champ de la formation La diversit des analyses des approches montre que ce concept est somme toute difficile cerner Plus d une centaine de d finitions de ce concept ont t r pertori s en France L absence de stabilisation du concept de comp tences montre que ce concept n en est peut tre pas un Il s agirait plut t d une notion ou d un mot valise qui se d finirait par le contenu que son auteur veut y mettre Cependant la communaut scientifique s accorde sur le fait que la comp tence est li e la mobilisation de diverses ressources l exp rience ant rieure les acquis les ressources de l environnement etc qu elle n est pas directement observable mais qu elle suppos e exister partir du moment o s observe une performance Dans le cadre de ce projet nous
34. il 2 Bonne compr hension du sur un planning du service planning 2 Donner la dur e des soins base institutionnelle ou remboursement S S 3 Expliquer les enjeux de la qualit service client en terme de respect planning et temps d attente Page 22 C9 Adapter le niveau d assistance en fonction de la mobilit et de la pathologie dans la manutention du patient client en respectant la s curit Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige Expliquer les r gles gestes et postures les gestes faire ne pas faire et les risques encourus par le client et PAST dans une situation donn e Utiliser un quipement de manutention Situation type hyper lordose suites paralysie arthroses grands br l s surcharge pond rale suite d op ration Alzheimer neuro psychotique Equipements de manutention l ve malade table l vatrice Un patient s Choix pertinent des gestes quipement et pr cautions en fonction de la situation Utilisation conforme de l quipement Connaissance compl te des r gles gestes et postures C10 Adapter les param tres des appareils en fonction de la prescription de l tat du patient et de ses r actions dans les limites permises Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige partir d une situation expliquer les r glages effectuer sur l appareil temp rature
35. ivit s professionnelles des agents de soin thermal en Roumanie 2_RO fr en langue fran aise 11 R f rentiel europ en des activit s professionnelles des agents de soin thermal en 2_EU_bg langue bulgare 1 N R f rentiel europ en des activit s professionnelles des agents de soin thermal en 2_EU_fr Page 5 langue fran aise 13 R f rentiel europ en des activit s professionnelles des agents de soin thermal en 2_EU_ro langue roumaine 14 R f rentiel europ en des activit s professionnelles des agents de soin thermal en 2_EU_de langue allemande 15 R f rentiel europ en de certification des agents de soin thermal en langue bulgare 3_EU_bg 16 R f rentiel europ en de certification des agents de soin thermal en langue 3_EU fr fran aise 17 R f rentiel europ en de certification des agents de soin thermal en langue 3 EU ro roumaine 18 R f rentiel europ en de certification des agents de soin thermal en langue 3_EU_de allemande 19 R f rentiel europ en des savoirs des agents de soin thermal en langue bulgare 4_EU_bg 20 R f rentiel europ en des savoirs des agents de soin thermal en langue fran aise 4 EU fr 21 R f rentiel europ en des savoirs des agents de soin thermal en langue roumaine 4 EU ro 22 R f rentiel europ en des savoirs des agents de soin thermal en langue al
36. langage et la vari t des discours produits 3 cf en particulier De la comp tence la navigation professionnelle Construire les comp tences individuelles et collectives G Le Boterf 2001 Editions d organisation Page 12 Les savoirs qu ils soient conceptuels m thodologiques ou relationnels sont des ressources que l individu mobilise dans l exercice du travail Mais les proc dures les modes op ratoires les quipements les bases de donn es les coll gues qui sont des caract ristiques de la situation de travail sont tout autant des ressources mobilisables dans l exercice du m tier Cette d finition nous permet de d passer une conception encore fr quente de la comp tence qui fait de celle ci un ensemble de savoirs savoir faire et savoir tre La d finition de G Le Boterf met en vidence le fait que la comp tence n est pas un tat caract ristique du sujet mais un processus qui merge de la confrontation entre une situation professionnelle et les potentialit s d un individu Dans le projet L onardo THERM il sera port une attention particuli re au fait que les individus en formation que ce soit au cours des s quences d apprentissage ou au moment de l valuation certificative mobilisent bien des ressources tant des ressources qui leur sont propres les ressources incorpor es que les ressources de l environnement de travail L identification des comp tences de l emploi
37. lemande 4_EU_de 23 Les unit s certificatives des agents de soin thermal en langue fran aise 5 EU fr 24 Passerelles entre la certification d agent de soin thermal et des certifications voisines 6_EU_ fr en langue fran aise 25 Certification europ enne de l agent de soin thermal et validation des acquis de 7_EU fr l exp rience en langue fran aise 26 Certification europ enne de l agent de soin thermal et cadre europ en des 8_EU fr certifications en langue fran aise 27 Dossier d inscription de la certification de l agent de soin thermal dans le cadre 9 BG_bg bulgare des certifications en langue bulgare 28 Dossier d inscription de la certification de l agent de soin thermal dans le cadre 9_FR_fr fran ais des certifications en langue fran aise 29 Dossier d inscription de la certification de l agent de soin thermal dans le standard 9_RO ro occupationnel roumain en langue roumaine 30 Programme de formation de formateurs en langue fran aise 10_EU_ fr 31 Liste des ressources p dagogiques relatives la certification europ enne de l agent 11_EU fr de soin thermal en langue fran aise Page 6 Finalit s du R f rentiel Europ en de Certification des Agents de Soins Thermaux 4 1 PRESENTATION DU REFERENTIEL EUROPEEN DE CERTIFICATION DES AGENTS DE SOINS THERMAUX Le R f rentiel de certification de l Agent de soins thermaux RC est le document qui fait v ritablement le
38. nt d tect es Page 20 C4 Assurer la tra abilit des soins en respectant la proc dure Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige Lister les diff rents documents du poste de travail relatifs la tra abilit des soins Expliquer l importance de la tra abilit des soins Renseigner un des ces documents Un document concernant la tra abilit Les documents du poste de travail relatifs la tra abilit sont identifi s Les enjeux de la tra abilit sont compris Le document est correctement et lisiblement rempli les informations essentielles sont report es La proc dure de tra abilit est connue et appliqu e C5 Expliciter d une mani re adapt e et rassurante les proc dures Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige D crire un soin conditions dur e tapes appareils produit th rapeutique Expliquer les effets th rapeutiques directs et ou indirects vises par le soin et les effets secondaires Expliquer un client les consignes du soin et de la s curit Un soin Mise en situation un patient Le soin est d crit sans erreur la chronologie des tapes est respect e Un vocabulaire adapt au client est utilis Les consignes donn es sont adapt es au profil du client Page 21 C6 Pr parer les diff rents appareils installations instruments relatifs aux
39. our les partenaires Bulgares Calendrier des r unions de travail relatives au R f rentiel Europ en de Certification des Agents de Soins Thermaux RC en France Objet Lieu Date Formation des analystes fran ais sur la m thodologie de construction du RC Aix les bains Les 19 et 20 novembre 08 Formalisation du RC par les analystes Chamb ry Du 21 novembre 08 au 11 d cembre 08 Aix Aubenas Mise en commun des productions Bassens 12 d cembre 08 Finalisation du RC de l emploi d AST Bassens 26 janvier 09 Calendrier des r unions de travail relatives au R f rentiel Europ en de Certification des Agents de Soins Thermaux RC en Roumanie Objet Lieu Date Formation des analystes roumains issus des partenaires du projet sur la m thodologie de construction du RC lasi 10 12 et 14 novembre 08 Formalisation par les analystes des comp tences du RC qui ont t d l gu es aux partenaires roumains lasi Bucarest Du 14 nov 2008 au janvier 2009 Mise en commun des productions les comp tences d sign es pour les partenaires roumains lasi le 29 janvier 2009 Finalisation du RC de l emploi d AST pour les comp tences d l gu es aux partenaires roumains lasi le 23 mars 2009 R vision du RC lasi 16 nov et 15 dec 2009 Page 11 5 3 LA METHODOLOGIE SUIVIE ET SES PARTIS PRIS Le R f rentiel Europ en de Cert
40. pe de travail Bulgare Nom Fonction Institution Tatyana ANGELOVA Secr taire g n ral UBBSPA Zlatka ANGELOVA Conseil en formation SAPI Mil na BEEVSKA Directrice SHARK Ivan MIRCHEV Professeur Docteur Universit Blagoevgrad Raya MADGEROVA Professeur Docteur Universit Blagoevgrad G orgi GEORGIEV Chef du D partement de tourisme Universit Blagoevgrad Preslav DIMITROV Chef assistant professeur Universit Blagoevgrad Marin HADJIEV Directeur SHARK Vess la HADJIEVA Directeur des soins SHARK Tsv t lina KANEVA M decin expert UBBSPA Angela ADAMOVA Secretaire UBBSPA Nelly DIMITROV PETROVA Professeur Docteur SAPI Diana ROUSSEVA Conseil en formation SAPI Nadya STOYKOVA Conseil en formation SAPI Maria STOYCHEVA M decin expert UBBSPA Page 9 Le groupe de travail France Nom Fonction Institution CARRET Andr Physioth rapeute Thermes d Aix HENRY Perrine Formatrice Coordinatrice Greta Savoie JUMEL Mich le Formatrice Coordinatrice Greta Savoie LACHAT Mireille Coordonnatrice Thermes Aix MARGUIN Delphine Charg e de Mission FRATH Aix MITILLO Delphine Coordinatrice Greta Savoie NOTTE Mireille Formatrice Greta Ard che M ridionale PESCHIER Val rie Responsable secteur Sant Social Greta Ard che M ridionale POURILLE David Formateur Coordinateur Greta Savoie PUGIN Jean Chef de projet Greta Savoie ROUX Patricia Fo
41. professionnelle S lectionner les Liste des patients par poste de 3 Transmission d informations informations n cessaires soins pr cises fiables et pertinentes pour la bonne r alisation 4 Assurer un compte rendu de de activit travail S lectionner transmettre 5 Empathie et assurer la transmission 6 Respecter la tra abilit des informations et 7 Savoir lire les documents signaler les anomalies afin caract re professionnel d assurer la bonne qualit et continuit des soins C23 Encadrer des stagiaires ou de nouveaux embauch s Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige Accueillir les stagiaires Livret d accueil stagiaire 6 R gles de base de d ontologie et ou les personnes non Liste des objectifs atteindre professionnelle form es Carnet de suivi et grilles 7 Discr tion professionnelle Pr senter l institution les modalit s de fonctionnement Montrer expliquer les proc dures de soins Observer et contr ler les activit s du stagiaire ou du nouvel embauch Participer l valuation des stagiaires avec le r f rent d valuation Page 30 C 24 Ma triser la gestion des stocks Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige G rer le linge G rer les produits th rapeutiques utilis s ainsi que les d chets G rer le stock et le rangement des produits et mat riels qui permettent d assurer l hygi ne G rer
42. recherch des passerelles avec des qualifications proches pour favoriser la bi qualification et ainsi la s curit des parcours professionnels des travailleurs saisonniers Cette nouvelle qualification a t mise en relation avec le Cadre Europ en des Certification CEC Elle est maintenant positionn e sur l un des 8 niveaux du m ta cadre europ en le niveau 3 en l occurrence II lui a t attribu un nombre de cr dits 24 ECVET Elle est d compos e en 5 Unit s Certificatives Pour faciliter la reconnaissances des comp tences d j acquises dans le cadre de l exercice de l activit apprentissage exp rientiel des proc dures types dans chacun des 3 pays ont t cr es pour permettre la reconnaissance des comp tences acquises au cours de la vie professionnelle et favoriser l acc s la certification europ enne d agent de soins thermaux Dans chacun des 3 pays partenaires cette certification a fait l objet d une demande d inscription dans les r pertoires nationaux de certifications Le projet a dur 2 ans et 4 mois de janvier 2008 avril 2010 Il a t d compos en en 3 phases Phase 1 Un tat des lieux pr sentant les enjeux sociaux et conomiques de l emploi de l agent de soin thermal la probl matique de la professionnalisation de cet emploi a t r alis dans chacun des 3 pays Les caract ristiques principales de ces tats des lieux ont t regroup s dans une synth se europ enne l
43. rmatrice Greta Ard che M ridionale Le groupe de travail Roumanie NOM Fonction Institution Dr Dan ZAHARIA M decin doyen Facult de bio ing nierie m dicale l Universit de M decine et de Pharmacie GR T POPA de lasi Mariana ROTARIU Pr parateur Facult de bio ing nierie m dicale l Universit de M decine et de Pharmacie GR T POPA de lasi prof dr Rodica CHIRIEAC M decin en chef Professeur a l Universit de M decine et de Pharmacie GR T POPA de lasi Clinique de rhumatologie et r ducation fonctionnelle H pital clinique de r ducation de lasi dr Gabriela MIRCEA M decin sp cialiste rnumatologie et r ducation fonctionnelle Centre m dical HYGEEA SRL lasi dr Gabriela TITU M decin sp cialiste en baln o physioth rapie et r ducation fonctionnelle Facult de bio ing nierie m dicale l Universit de M decine et de Pharmacie GR T POPA de lasi Rodica PENCEA Secr taire g n ral OPTBR Ana Maria VIZITIU Charge de mission d partement RHU SC DORNA TURISM SA Vatra Dornei dr Calina VESELU M decin en chef Centre de r ducation et traitement NICOLESCU baln aire H tel Flora Lacu Sarat Catalin ILASCU Pr sident Association PARTENER GIDL lasi Alina CIORNEI Conseill re programme formation Association PARTENER GIDL lasi 5 2 LE CALENDRIER DE TRAVAIL Calendrier des
44. rtification europ enne pour les agents de soins thermaux THERM 134098_LLP_LMP financ par l Union Europ enne travers son programme sectoriel L onardo Da Vinci L objet principal de ce projet est la cr ation d une certification europ enne pour cet emploi En effet dans les 3 pays partenaires la Bulgarie la France la Roumanie il n existe pas de qualification reconnue au niveau national En Europe le secteur du thermalisme pr sente des enjeux sociaux et conomiques importants La Bulgarie et la Roumanie font face aux d fis que constituent la transition d une conomie planifi e une conomie de march et leur int gration dans l Europe Le d veloppement du tourisme celui du tourisme baln aire en particulier constitue un axe strat gique pour ces 2 pays La France pays touristique majeur dispose de richesses dans le domaine du thermalisme Dans ces 3 pays il existe une probl matique commune e l volution des attentes des patients en mati re d accueil de prise en charge d int gration dans les soins des activit s visant le bien tre e la r duction progressive de la prise en charge des d penses de soins en tablissements thermaux par les organismes d assurance maladie e la n cessit d adapter les activit s thermales pour am liorer adapter le service M dical Rendu aux enjeux soci taux vieillissement de la population et d veloppement de la chronicit de certaines maladies lutte contre la d pendance
45. ruites pour que soient certifi es les comp tences doivent r pondre au cahier des charges que constitue le r f rentiel de certification Page 8 M thodologie employ e La construction du r f rentiel de certification constitue l objet de la troisi me tape de conception de la certification d Agent de Soin Thermal Elle fait suite la construction du r f rentiel des activit s professionnelles Etape 1 Etude des besoins de professionnalisation des agents de soins thermaux en Bulgarie en France et en Roumanie suivie d une synth se de ces besoins Etape 2 Construction de trois r f rentiels des activit s professionnelles un RAP pour la Bulgarie un RAP pour la France et un RAP pour la Roumanie Ces 3 RAP ont t agr g s pour que soit d fini un RAP pour l emploi type d agent de soin thermal commun aux 3 pays Etape 3 Construction du r f rentiel de certification Pour construire ce R f rentiel de certification la base commune de travail pour chacune des 3 quipes de concepteurs fut le R f rentiel europ en des activit s professionnelles RAP de AST Ces 3 quipes ont t form es de telle sorte qu une m me m thodologie soit suivie dans les 3 pays Un premier travail d identification des comp tences a t initi dans chacun des 3 pays Au cours de 3 s minaires internationaux le r f rentiel de certification fut labor 5 1 COMPOSITION DES GROUPES DE TRAVAIL DE CHACUN DES 3 PAYS Le grou
46. s 3 2 LISTE DES PRODUCTIONS REALISEES AU COURS DU PROJET N Titre du document Code 1 Etat des lieux des besoins de professionnalisation des agents de soin thermal en 1_BG_fr Bulgarie en langue fran aise 2 Etat des lieux des besoins de professionnalisation des agents de soin thermal en 1_RO_fr Roumanie en langue fran aise 3 Etat des lieux des besoins de professionnalisation des agents de soin thermal en 1_FR_fr France en langue fran aise 4 Synth se europ enne des tats des lieux des besoins de professionnalisation des 1_EU_bg agents de soin thermal en Bulgarie France et Roumanie en langue bulgare 5 Synth se europ enne des tats des lieux des besoins de professionnalisation des 1_EU_ fr agents de soin thermal en Bulgarie France et Roumanie langue fran aise 6 Synth se europ enne des tats des lieux des besoins de professionnalisation des 1_EU_ro agents de soin thermal en Bulgarie France et Roumanie en langue roumaine 7 Synth se europ enne des tats des lieux des besoins de professionnalisation des 1_EU_de agents de soin thermal en Bulgarie France et Roumanie en langue allemande 8 R f rentiel des activit s professionnelles des agents de soin thermal en Bulgarie en 2_BG fr langue fran aise 9 R f rentiel des activit s professionnelles des agents de soin thermal en France en 2_FR fr langue fran aise 10 R f rentiel des act
47. s et mauvaises pratiques professionnelles Exemples de situations de relations avec le patient client _ Respecter toutes les instructions et r gles d utilisation des appareils et outils th rapeutiques Installer correctement et confortablement les personnes Adopter les comportements de s curit et de pr vention des chutes Adopter un comportement d aide appropri pour mettre le patient en situation de moindre d pendance Maintenir sa forme physique Page 26 C18 Etre en capacit de g rer diff rentes situations probl mes Ce que l on exige Ce que l on demande Ce que l on donne Rep rer et identifier une R gles g n rales de s curit de 1 situation anormale l tablissement 2 Analyser la gravit de la Liste de personnes ressources 3 situation Exemples de situations Adapter son comportement la situation Identifier les limites de son champ d intervention dans des situations de conflits en prenant du recul par rapport la personne et sa situation Rester calme Intervenir rapidement et efficacement Demander de aide alerter Page 27 C19 Assurer les premiers secours Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige N 10 11 12 Prot ger la personne Alerter Savoir prot ger du sur accident Savoir quand et comment d placer une victime en cas d urgence Savoir observer l tat des fonctions vital
48. s incidents par observation et questionnement adapt du client Situation r elle ou tude de cas Fiche de prescription Mat riels produits appareils Vigilance totale Diagnostic correct des risques d incident C13 R agir de mani re adapt e au risque d incident d tect Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige D crire les gestes r flexes interrompre le soin sortir le patient de l appareil si besoin l allonger lui positionner la t te lui donner un verre d eau appliquer des compresses froides D finir les limites de l intervention possible de AST Nommer les personnes habilit es intervenir Choisir l intervention mettre en uvre en fonction d un incident Etude de cas type Conna tre les limites de son intervention Conna tre l organigramme Conna tre les r gles de base du comportement de l AST Encha nement coh rent des d cisions et des actes Page 24 C14 Ma triser les r gles d hygi ne du poste de soins Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige Choisir le produit adapt au poste de soins Fiches techniques des produits Proc dure de pr paration _ Savoir interpr ter une tiquette de produits mat riel et appareillages Fiches s curit 2 Conna tre les effets des produits m dicaux surfaces Proc dures d hygi
49. son niveau de langage dans le respect de la personne et avec discr tion Expliquer le soin effectuer et ses effets Adopter une d marche ducative ou une assistance pour lui permettre de maintenir de restaurer ou de promouvoir sa sant et de tendre vers la meilleure qualit de vie possible Faire exprimer les besoins et les attentes de la personne les reformuler et proposer des modalit s adapt es de r alisation du soin R glementation et documents officiels dans chaque pays Exemples de situations Liste nominative des soins Adopter un comportement empathique de bientraitance et respecter la confidentialit des informations d tenues Maintenir une relation tout au long du soin et du s jour Actualiser ses connaissances en mati re de sant publique Faire participer le patient client pour am liorer son comportement vis vis de sa sant et sa qualit de vie Page 29 C22 Etablir une communication avec ses coll gues au sein d une quipe et avec la hi rarchie Ce que l on demande Ce que l on donne Ce que l on exige Contribuer une bonne circulation de l information pour une bonne coordination dans Planning de l quipe Types de documents renseigner Planning de soins du Respecter les normes de qualit des soins le respect de la dignit et du confort de la personne soign e l quipe patient client 2 Discr tion
50. thermalisme Ces ressources peuvent tre des eaux min rales des boues du Page 34 limon des solutions sal es des algues etc Dans le RAP ces ressources sont appel es de mani re g n rique les produits th rapeutiques R f rentiel Un r f rentiel est un document qui contient des r f rences soit des donn es auxquelles doit faire r f rence un individu dans son activit La notion de r f rentiel s oppose la notion de programme Le programme est issu de l approche p dagogique par contenu approche traditionnelle de la formation le r f rentiel est issu de l approche par comp tence Ressources Ensemble de moyens mat riels et immat riels mobilis s par un professionnel dans la mise en uvre de ses comp tences Les ressources sont de 2 types incorpor es ou d environnement Dans le contexte de profondes mutations du syst me de production le professionnel comp tent ne plus ma triser incorporer toutes les ressources n cessaires tant ces derni res sont nombreuses complexes et surtout fluctuantes La comp tence d un professionnel se mesure de plus en plus dans sa capacit mobiliser des ressources externes d environnement Savoirs Un savoir est une connaissance objectiv e ce sont des donn es des concepts des proc dures des m thodes qui existent hors du sujet connaissant et qui sont g n ralement codifi es dans des ouvrages SPA Au XX me si cle l acronyme SPA est
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