Guide pratique du dépanage en ligne
Contents
1. cela n a pas apport de solution appeler le service de support technique du fournisseur du produit en question Et nous savons tous quel point ce dernier stratag me est plaisant et toujours efficace Malheureusement c est la norme dans la sph re des produits commerciaux propri taires A contrario Linux et les distributions applications et utilitaires associ s ont largement t d velopp s suivant le principe des sources ouvertes lien anglophone dans lequel les d veloppeurs utilisent la communication lectronique via Internet classiquement sous forme de listes de discussion publiques pour collaborer avec leurs pairs l am lioration du code source Une telle collaboration a aussi impliqu traditionnellement la publication en ligne de manuels d utilisation de Foires Aux Questions FAQ de bases Guide pratique du d panage en ligne 1 Guide pratique du d panage en ligne de connaissances des notes accompagnant chaque nouvelle version de guides formels tels que ce document HOWTO et de tutoriels De plus il existe une assistance mutuelle entre utilisateurs gr ce aux forums Usenet et aux autres groupes de discussion et les messages envoy s sont imm diatement disponibles sous forme d archives consultables Les forums consacr s Linux sont r put s pour le haut niveau de participation des utilisateurs En large part Linux peut tre consid r comme un produit de l Internet Prises dans leur ensemble ces2. d essayer de les trouver en utilisant un moteur de recherche comme d crit plus loin 4 Foire Aux Questions FAQ Les utilisateurs des forums de discussion et des listes de diffusion sur Internet ont tr s t t d couvert que certaines questions simples revenaient encore et encore Pour fournir une r ponse ces questions et pour viter qu elles soient continuellement r p t es les FAQ ont t invent es listant les questions les plus classiques et leur r ponse consensuelle Une FAQ est le compagnon traditionnel des logiciels li s Linux Une FAQ est le premier document parcourir lorsque vous rencontrez un probl me avec une application particuli re Elle fournit des r ponses aux questions r p titives et sont un bon endroit pour commencer une r solution de probl me De plus des FAQ existent pour les distributions Linux les gestionnaires de fen tres et les environnements de bureau KDE et Gnome Une FAQ est en g n ral mise en ligne par les d veloppeurs du produit concern et des utilisateurs entreprenants maintiennent parfois une FAQ lt lt non officielle gt gt On pourra trouver ces derni res via moteur de recherche sur Internet Pour les d butants sous Linux voici cinq FAQ qui ensemble traitent de la plupart des questions pos es sur les forums de discussion Usenet e la mini FAQ de l AFUL e la FAQ d butants des forum fr comp os linux e la FAQ g n rale des forum fr comp os linux e la FAQ Li
3. de recherche Internet Toutes les listes de discussion ne sont pas associ es une archive en ligne mais c est de plus en plus souvent le cas De m me toutes les archives ne disposent pas forc ment d un moteur de recherche D abord essayez de trouver l archive de la liste de discussion qui vous int resse via un moteur de recherche internet en tapant un ou plusieurs mots cl s et lt lt archive liste gt gt pour les listes en fran ais et lt lt mailing list archive gt gt pour une discussion en anglais Pour obtenir une liste des listes de discussion relatives Linux examinez des sites web tels que Linux Resource Exchange en anglais et Linux Online en anglais Une ressource relativement nouvelle et excellente sur les listes de discussion est Geocrawler L archive de la connaissance en anglais Il s agit d une archive continuellement mise jour d un grand nombre de listes permettant des recherches et donnant la possibilit de s abonner et d envoyer des messages L interface utilisateur est simple et la fonction de recherche affiche les messages tr s rapidement Je recommande grandement ce site Vous pouvez aussi trouver des archives de listes de discussion aux endroits suivants e le site web de la distribution Linux que vous utilisez e le ou les sites web du gestionnaire de fen tres ou de l environnement de bureau que vous utilisez e le site web d di l application ou au projet en question e The Mail Archiv
4. Guide pratique du d panage en ligne Guide pratique du d panage en ligne Howard Mann Jean Philippe Gu rard v 1 5 9 avril 2003 Ce document dirigera les utilisateurs de Linux vers les ressources disponibles sur Internet qui constitue un vaste r servoir d informations utiles dans la r solution des probl mes sous Linux Table des mati res 1 Introduction 2 Mises jour du document 2 1 Copyright et Licence 2 2 Retour et Corrections 3 HOWTO et mini HOWTO 4 Foire Aux Questions FAQ 5 Les pages consacr es au support en ligne 6 Les archives des forums Usenet 7 Les moteurs de recherche sur Internet 7 1 Google fr 8 Les archives des listes de discussion 9 Les manuels d utilisation en ligne 10 Les tutoriels Unix en ligne 11 Ressources diverses 11 1 Documentation et notes relatives chaque version pour le serveur X de XFree86 11 2 Les logiciels et manuels GNU 11 3 Le site traduc org 11 4 Le lexique des termes relatifs Linux 11 5 Le dictionnaire en ligne des termes informatiques et technologiques 11 6 Le Grand Dictionnaire Terminologique 11 7 Un guide d taill sur les PC 11 8 Comment a marche 11 9 Divers documents en fran ais 12 Commentaires de conclusion 13 Traduction 1 Introduction L approche traditionnelle de r solution des probl mes informatiques implique la consultation de manuels d utilisation de livres et d amis probablement motiv s par de petits cadeaux et quand tout
5. Par exemple 2 1 Introduction Guide pratique du d panage en ligne vous avez peut tre la possibilit d acc der au Net via un c blo op rateur ou un acc s ADSL d excellents guides sont disponibles sous la forme de HOWTO Les auteurs de ces documents incluent souvent des r f rences et des liens vers des sites qu ils ont trouv s utiles L information dont vous avez besoin se trouvera peut tre sur l un des sites cit s au lieu d tre dans le HOWTO lui m me Par exemple j ai trouv Linux Network Drivers un site int ressant d information sur les pilotes de cartes r seaux dans le Ethernet HOWTO Pour trouver les HOWTO le premier site visiter est le Projet de documentation Linux TLDP francophone Le TLDP comprend un index des HOWTO en fran ais que je vous sugg re de mettre dans vos signets La version anglaise de ce site permet de consulter en version originale de nombreux HOWTO non encore traduits Ces HOWTO sont crits et traduits par des utilisateurs de Linux et sont r guli rement mis jour par leurs auteurs La plupart des auteurs fournissent la derni re version sur leur site web personnel et un lien hypertexte vers celle ci est habituellement fourni dans le document Cette version peut tre plus r cente que celle disponible sur le site du projet de documentation Linux On notera aussi que d autres HOWTO sont disponibles mais que les auteurs ne les ont pas transmis au LDP Il est certainement int ressant
6. distribution de ce document sont r gies par les termes de la licence Open Publication en anglais dans sa version bauche 0 4 du 8 juin 1999 ou dans une version ult rieure 2 2 Retour et Corrections J appr cie toujours de recevoir des commentaires et des critiques constructives Vous pouvez me joindre par courriel via jean philippe guerard laposte net En particulier je souhaiterais tre averti des erreurs pr sentes dans ce document ainsi que des ressources absentes et qui m riteraient d tre cit es Comme l valuation de la valeur d une ressource donn e est intrins quement subjective je ne peux garantir que je l inclurai mais j examinerai assur ment chaque suggestion avec une grande attention D avance merci 3 HOWTO et mini HOWTO Les HOWTO sont des documents d taill s sur un sujet sp cifique suivant g n ralement une approche pas pas Un HOWTO est un bon document pour vous aider d couvrir une t che ou un sujet que vous ne connaissez pas Il vous fournira les tapes de base et les notions essentielles Notez aussi que d autres HOWTO sont disponibles sans que leurs auteurs les aient envoy s au LDP Il est donc int ressant d essayer de les trouver en utilisant un moteur de recherche comme d crit plus loin Ces documents sont particuli rement utiles lorsque vous d cidez d acc der ou de fournir un nouveau service via votre syst me Linux ou lorsque vous vous lancez dans un projet techniquement complexe
7. du syst me X Window pour votre carte et num r rent toutes les options que vous devez inclure dans le fichier XF86Config qui dirige X ep 8 Les archives des listes de discussion Guide pratique du d panage en ligne 11 2 Les logiciels et manuels GNU Nombre de programmes importants utilis s sous Linux sont des utilitaires GNU comme par exemple les programmes tar archivage et gzip compression Les descriptions de ces programmes sont disponibles sur le site gnu org en anglais qui fournit beaucoup de manuels en ligne en anglais Ces manuels offrent g n ralement beaucoup plus d informations que ce qui se trouve dans la page man correspondante de votre syst me Par exemple comparez la page man et le manuel en ligne de l utilitaire tar 11 3 Le site traduc org Le site traduc org est un site destin regrouper les efforts d adaptation en fran ais des outils et documentations libres On y trouvera les traductions des pages man de la Gazette Linux des RFC du noyau et de nombreux logiciels 11 4 Le lexique des termes relatifs Linux Le guide en ligne FirstLinux en anglais poss de un int ressant recueil de termes et de d finitions class s par ordre alphab tique Allez l bas si vous rencontrez un terme que vous n avez jamais vu auparavant ou que vous ne comprenez pas 11 5 Le dictionnaire en ligne des termes informatiques et technologiques Le site PC Webopedia en anglais consiste en un vaste dicti
8. e en anglais 7 Les moteurs de recherche sur Internet 5 Guide pratique du d panage en ligne e The Mailing List Archives en anglais e Tux Mailing List Archives en anglais Ce n est pas une liste compl te d archives et vous pourrez trouver d autres sites avec un moteur de recherche Mais avec ceux l vous en savez assez pour d marrer 9 Les manuels d utilisation en ligne Certaines des distributions majeures Linux et certains des gestionnaires de fen tre et environnements de bureau publient leur manuel d utilisation en ligne Si le manuel n est pas disponible en ligne des guides d installation et de configuration sont souvent disponibles sur le site correspondant Cela est aussi valable pour les applications majeures comme Gimp GNU Image Manipulation Program Ainsi pour les utilisateurs ne disposant pas du manuel imprim nombre de conseils pour l installation et la configuration sont g n ralement disponibles en ligne 10 Les tutoriels Unix en ligne Linux tant un syst me d exploitation fa on Unix tre familiaris avec les concepts fondamentaux d Unix comme l arborescence des r pertoires Unix et les permissions sur les fichiers est essentiel Heureusement il existe beaucoup de tutoriels Unix en ligne qui r unis couvrent tout ce qu un utilisateur peut avoir besoin de conna tre pour utiliser Linux Je vous sugg re de placer dans vos favoris les liens suivant comme une biblioth que de r f rences
9. en ligne e Guide Unix pour les d butants de l cole Polytechnique F d rale de Lausanne e Abr g Unix de l cole Nationale Sup rieure des T l communications e R sum des commandes Unix de l cole ouverte de l Internet e The Command and Shell User s guide en anglais par Digital Equipment Corporation est un excellent guide pour les syst mes d exploitation Unix Rajoutez leur page d index dans vos signets comme une r f rence e UNIXhelp en anglais dispose de nombreux miroirs de par le monde C est un site utile pour les d butants e Introduction to Unix en anglais contient un utile r sum des commandes Unix en anglais avec de br ves mais utiles explications des commandes Unix classiques e Unix is a Four Letter Word en anglais est aussi une ressource adapt e aux d butants 11 Ressources diverses Dans cette section je fournis des liens vers les sites web que j ai trouv utiles pour apprendre utiliser Linux Cette collection est clectique mais gardez la port e de main 11 1 Documentation et notes relatives chaque version pour le serveur X de XFree86 Cette documentation accompagne chaque version de XFree86 et est disponible sur le site XFree86 en anglais Chaque fois que vous avez un probl me avec votre environnement X parcourez les notes relatives votre carte vid o et votre puce graphique Celles ci fournissent en g n ral des informations d taill es sur la configuration
10. ions dans les archives contenant les messages publi s sur les forums de discussion Usenet li s Linux repr sente un puissant outil de r solution des probl mes Des moteurs de recherche permettent chacun d interroger ces archives en indiquant le forum des mots cl s des auteurs des dates une langue ou des combinaisons de ces informations En raison du nombre important de forums de discussion li s Linux les chances de trouver des informations utiles sont grandes Le principal site web fournissant actuellement un acc s aux archives Usenet avec un moteur de recherche est groups google fr La m thode la plus efficace pour effectuer une recherche est d utiliser la page de recherche avanc e dans les forums Je voudrais vous raconter une petite anecdote pour d montrer l efficacit de cette approche La premi re fois que j ai tent de compiler un noyau je me suis retrouv avec le message d erreur suivant lorsque j ai tap la commande lt lt make gt gt as86 Command not found Fr Hoetsectr ol Error 127 Leaving directory usr src linux arch i386 boot zImage Error 2 Je n avais aucune id e de ce que as86 tait mais j ai entr ce mot cl comme SUJET dans le formulaire de recherche avanc e de groups google fr et j ai obtenu un grand nombre de messages de gens qui avaient rencontr le m me probl me Ceux qui ont r pondu ont fourni la cause et la solution je n avais pas l assembleur diteur de liens n cessai
11. nt trouv que la premi re page list e contenait l information dont j avais besoin Comme il archive les pages web il est relativement rapide pour afficher les l ments demand s Il existe aussi un outil appel GoogleScout qui fournit d autres liens int ressant pour chaque l ment trouv En plus il dispose d un moteur de recherche sp cialis Linux que j utilise comme mon premier outil de recherche sur Internet Il recherche dans la base de donn es des pages relatives Linux sur Google fr am liorant ainsi l efficacit de la recherche Essayez le je suis s r que vous le mettrez dans vos favoris imm diatement 8 Les archives des listes de discussion Comme vous pouvez vous y attendre il existe un tr s grand nombre de listes de discussion relatives Linux qui permettent aux d veloppeurs et aux utilisateurs de communiquer et de collaborer sur des projets Ces listes couvrent tous les aspects possibles de Linux des arcanes techniques du d veloppement du noyau aux discussions relativement vagues sur les probl mes des d butants Les inscrits sur une liste donn e sont g n ralement bien inform s sur le sujet de la liste et des informations d taill es et utiles sont souvent r cup rables Les changes sont publiquement accessibles via les moteurs de recherche Internet et sous la forme d archives en ligne de listes de discussion Vous verrez souvent des pages archiv es lorsque vous ferez des recherches via un moteur
12. nux en anglais e la FAQ de la liste de discussion sur le Noyau Linux en anglais 5 Les pages consacr es au support en ligne Ces pages sont en g n ral pr sentes sur les sites web des distributions Linux et contiennent un ensemble de documents utiles plus d taill s que de simples FAQ Cherchez les sections portant un ou plusieurs des titres suivant 3 HOWTO et mini HOWTO 3 Guide pratique du d panage en ligne e Assistance l installation e Bases de connaissances ou de solutions e Trucs et astuces e Errata corrections et mises jour e Sp cifications e Guides techniques e Guide du mat riel ou liste de compatibilit e Informations sur la s curit e Syst me de suivi des bogues e Base de connaissance sur les bogues Certains sites web fournissent un moteur de recherche qui facilitera votre qu te de solution Vous pourrez y trouver des guides d taill s qui vous aideront par exemple mettre jour votre noyau ou la derni re version du X Window que vous utilisez Je vous recommande de passer un certain temps sur le site de la distribution que vous utilisez pour vous familiariser avec ce qui y est disponible Si vous avez un probl me avec une distribution fra chement install e cherchez d abord sur le site de votre distribution car c est l que les rapports de bogues et correctifs seront g n ralement post s en premier 6 Les archives des forums Usenet La capacit chercher des informat
13. onnaire en ligne des termes relatifs l informatique et en un moteur de recherche fournissant des liens vers des documents pr sentant chaque l ment d une mani re plus d taill e Par exemple j ai utilis ce site pour apprendre les diff rences entre les bus ZSA et PCI 11 6 Le Grand Dictionnaire Terminologique Le site du grand dictionnaire terminologique de l Office qu b cois de la langue fran aise est une banque de donn es terminologiques On y trouve class s par domaines des termes appartenant aux jargons sp cialis s 11 7 Un guide d taill sur les PC L index par sujet de ce volumineux guide du mat riel disponible sur PCguide com en anglais vous donnera une bonne id e du contenu de ce site Je l ai utilis fr quemment lors de premi res installations de Linux et de configurations de X Window Ce site m a appris norm ment de choses sur les cartes vid o et les crans notamment les concepts de r solution d cran et de profondeur de couleurs utiles pour r gler les probl mes d affichage sous X 11 8 Comment a marche CommentCaMarche com en fran ais est un livre ouvert sur l informatique CCM propose des articles expliquant de mani re simple et efficace les notions li es aux nouvelles technologies et leur utilisation 11 9 Divers documents en fran ais e Divers documents sur Unix Linux et les logiciels libres sur Linux France e Lea Linux site d aide sur Linux e Le projet Linux Center es
14. re pour cr er le code machine et c est le paquet bin66 qui le contient J ai t l charg et install la derni re version de ce paquet RPM et tout tait r solu La d marche dans son ensemble a pris environ 10 minutes j ai une connexion ADSL au Net 7 Les moteurs de recherche sur Internet J utilise fr quemment un moteur de recherche pour trouver des informations utiles ou n cessaires sur le Net Ces moteurs cataloguent les pages des sites web commerciaux personnels et universitaires ainsi que les listes de discussion et autres ressources du m me type 4 5 Les pages consacr es au support en ligne Guide pratique du d panage en ligne Bien s r il y a un grand nombre de moteurs de recherche disponibles et je vous sugg re d en utiliser plusieurs avant de laisser tomber votre recherche Des tudes ont montr que chacun d entre eux ne catalogue qu une petite partie des pages web existantes Cela vaut la peine de devenir familier avec les d tails de fonctionnement d au moins un moteur non annuaire pour maximiser l efficacit et le rendement de vos recherches Vous avez probablement votre favori j aime bien Google fr et je vais vous en parler plus en d tails 7 1 Google fr Ce moteur poss de plusieurs fonctionnalit s originales qui sont d crites sur la page lt lt Pourquoi utiliser Google gt gt En particulier ce moteur vous indique souvent les pages les plus utiles en premier en fait j ai souve
15. ressources donnent acc s une large base d informations en perp tuelle volution Mon objectif est d encourager et de diriger le lecteur dans l utilisation de ces donn es lorsqu il doit faire face un probl me non pr vu dans la documentation incluse dans chaque distribution Linux Les gourous Linux qui assistent les nouveaux arrivants via Usenet deviennent rapidement conscients de la fr quence avec laquelle certaines questions techniques sont r guli rement post es questions dont les r ponses sont d j disponibles dans une ou plus des mines d informations en ligne Alors pour diminuer la probabilit de vous faire rembarrer suite une question pos e sur Usenet ou sur l IRC lisez ce qui suit quip s d un butineur les utilisateurs de Linux peuvent rapidement devenir des experts de la r solution de probl mes sur leurs syst mes La cl tant de savoir comment et o chercher Mon objectif est de guider l utilisateur en particulier le d butant sous Linux dans sa qu te 2 Mises jour du document La derni re version de ce document est toujours disponible en version anglaise via l index des HOWTO sur le Projet de documentation Linux Ce document est aussi disponible en SGML PS PDF et d autres formats La derni re version fran aise de ce document est disponible sur traduc org 2 1 Copyright et Licence Copyright c 1999 by Howard Mann Copyright c 2002 by Jean Philippe Gu rard La publication et la
16. t un index th matique de pages Web consacr es au syst me d exploitation Linux ses applications et plus g n ralement au logiciel libre 11 2 Les logiciels et manuels GNU 7 Guide pratique du d panage en ligne 12 Commentaires de conclusion Si vous tes d butant sous Linux il peut vous tre utile de cr er un r pertoire lt lt R solution de probl mes gt gt dans la liste des favoris de votre butineur dans lequel vous mettrez les liens hypertextes que j ai inclus dans ce document ainsi que ceux de la distribution Linux du gestionnaire de fen tres et de l environnement de bureau que vous utilisez En utilisant ces liens vous deviendrez rapidement un expert de la r solution de probl mes l aide de ressources en lignes Mes amiti s et bonne recherche 13 Traduction Ce document a t traduit par Beno t Sibaud et relu par Jean Philippe Gu rard Merci de m envoyer vos remarques et corrections bsibaud april org J en profite aussi pour faire un peu de r clame rejoignez le groupe des traducteurs francophones de traduc org 8 11 9 Divers documents en fran ais
Download Pdf Manuals
Related Search