Modèle de conditions générales de vente en ligne
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1. Le paiement s effectue par carte bancaire Visa ou Mastercard Les articles command s restent notre propri t exclusive jusqu au paiement int gral de la commande par l acheteur Article 9 Livraisons Les livraisons sont faites l adresse indiqu e sur le bon de commande qui ne peut tre que dans la zone g ographique convenue La marchandise est transport e aux risques du vendeur jusqu la livraison de la marchandise l adresse de la livraison pr cis e par l acheteur A dater de ce moment l acheteur en assume seul les risques Les d lais de livraison ne sont donn s qu titre indicatif si ceux ci d passent trente jours compter de la commande le contrat de vente pourra tre r sili et l acheteur rembours Article 10 Garantie A l gard des consommateurs le vendeur garantit les produits qu il vend et les services qu il fournit conform ment la loi du 1 septembre 2004 relative la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation articles 1649 bis 1649 octies du Code civil En cas de non conformit d un produit vendu constat e dans les 2 mois de la d livrance du bien le consommateur doit la notifier le plus rapidement possible au vendeur de mani re pr cise par lettre recommand e ou messagerie lectronique Cette garantie ne couvre que les d fauts de conformit existants au moment de la livraison des biens Des d fauts ou des d g ts dus une mau2. Chaque produit est accompagn d un descriptif tabli par le fournisseur Les photographies du catalogue sont les plus fid les possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert notamment en ce qui concerne les couleurs Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles Si malgr ses efforts tout ou partie des articles sont indisponibles le vendeur en informe l acheteur par email dans les meilleurs d lais et lui offre la possibilit de choisir entre patienter ou annuler sans frais la commande des articles indisponibles Les articles disponibles seront livr s normalement Article 4 Tarifs Les prix des produits et services affich s sur le site sont indiqu s en euros toutes taxes comprises TVA et autres taxes applicables Le vendeur se r serve le droit de modifier ses prix tout moment N anmoins les prix applicables la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle ci Les prix indiqu s ne comprennent pas les frais de traitement de commandes de transport et de livraison pour autant qu elles aient lieu dans les zones g ographiques pr vues ci apr s Article 5 Zones g ographiques La vente en ligne des produits et services pr sent s sur le site du vendeur est r serv e aux acheteurs qui r sident en Belgique France Grand Duch du Luxembourg ou aux Pays Bas et pour des livraisons requises dans ces zones g ographiques Ar
3. sentes conditions de vente en ligne sont soumises la loi belge En cas de litige les tribunaux du si ge social du vendeur sont comp tents sauf dispositions d ordre public contraignantes NaturazoneBVBA Bikschootsestraat 3 8904 Ieper BE0847 663 796 info naturazone be 32 486 168 803 Naturs Cand
4. A Mod le de conditions g n rales de vente en ligne Article 1 Pr ambule Les pr sentes conditions de vente sont conclues d une part par la soci t Naturazone Bvba dont le si ge social est sis Bikschootsestraat 3 8904 Ieper inscrite la Banque Carrefour des Entreprises sous le num ro 0847 663 796 ci apr s d nomm e le vendeur et d autre part par toute personne physique ou morale souhaitant proc der un achat via le site Internet du vendeur d nomm e ci apr s l acheteur Article 2 Objet Les pr sentes conditions de vente visent d finir les relations contractuelles entre le vendeur et l acheteur ainsi que les conditions applicables tout achat effectu par le biais du site du vendeur que l acheteur soit professionnel ou consommateur L acquisition d un bien ou d un service travers le pr sent site implique une acceptation sans r serve par l acheteur des pr sentes conditions de vente Ces conditions de vente pr vaudront sur toutes autres conditions g n rales ou particuli res non express ment agr es par le vendeur Le vendeur se r serve de pouvoir modifier ses conditions de vente tout moment Dans ce cas les conditions applicables seront celles en vigueur la date de la commande par l acheteur Article 3 Caract ristiques des biens et services propos s Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publi sur le site du vendeur
5. iciels visuels ou sonores Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord crit pr alable expr s du vendeur Article 13 Donn es caract re personnel Toutes les donn es personnelles n cessaires au traitement d une commande sont conserv es par le vendeur ou ses collaborateurs et peuvent tre transmises aux entreprises avec lesquelles le vendeur ou ses fournisseurs collabore nt lorsqu une telle communication est n cessaire au traitement de la commande L utilisateur autorise par ailleurs galement le vendeur employer ces donn es pour tablir des statistiques afin d am liorer son site les biens et le service qu il propose Cette information peut en outre tre utilis e afin de permettre la diffusion par tout moyen de communication des informations relatives aux activit s commerciales du vendeur sa client le Le vendeur conserve enfin les donn es personnelles pour faciliter les commandes ult rieures Le vendeur s engage pour le surplus ne pas divulguer les renseignements dont il dispose une autre soci t ou une autre entreprise Les donn es conserv es par le vendeur peuvent tout moment tre demand es et corrig es sur simple demande Article 14 Preuve Les parties acceptent dans le cadre de leurs relations les moyens de preuve lectroniques titre exemplatif l email les backups informatiques Article 15 R glement des litiges Les pr
6. n de renoncer par e mail et retourner ses frais et ses risques le produit livr au si ge administratif de Naturazone Bikschootsestraat 3 8904 Ieper Les produits doivent tre imp rativement retourn s dans leur emballage d origine non endommag s accompagn s de tous leurs accessoires du manuel d utilisation ainsi que de la facture bon de livraison original Les produits ainsi retourn s doivent ne pas avoir t d ball s descell s utilis s d une quelconque mani re Les marchandises incompl tes ab m es endommag es ou salies par le client ne seront pas reprises Dans les 30 jours apr s acceptation de la reprise de la marchandise le vendeur s engage rembourser le paiement ventuel l exception des frais d envoi Sauf convention contraire le consommateur ne peut exercer le droit de renonciation pour les contrats 1 de fourniture de services dont l ex cution a commenc avec l accord du consommateur avant la fin du d lai de renonciation 2 de fourniture de produits confectionn s selon les sp cifications du consommateur ou nettement personnalis s ou qui du fait de leur nature ne peuvent tre r exp di s ou sont susceptibles de se d t riorer ou de se p rimer rapidement 3 de fourniture d enregistrement audio ou vid o ou de logiciels informatiques descell s par le consommateur 4 de fourniture de journaux de p riodiques ou de magazines Article 8 Modalit s de paiement
7. ticle 6 Commandes L acheteur qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement remplir la fiche d identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonn es demand es ou donner son num ro de client s il en a un remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les r f rences des produits ou services Choisis valider sa commande apr s l avoir v rifi e effectuer le paiement dans les conditions pr vues confirmer sa commande et son r glement La confirmation de la commande entra ne acceptation des pr sentes conditions de vente la reconnaissance d en avoir parfaite connaissance et la renonciation se pr valoir de ses propres conditions d achat ou d autres conditions L ensemble des donn es fournies et la confirmation enregistr e vaudront preuve de la transaction La confirmation vaudra signature et acceptation des op rations effectu es Le vendeur communiquera par courrier lectronique confirmation de la commande enregistr e Article 7 Droit de renonciation Conform ment la loi le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu il renonce son achat sans p nalit et sans indication de motif dans les 14 jours ouvrables dater du lendemain du jour de la livraison du produit ou de la conclusion du contrat de service Ce droit de renonciation n appartient pas l acheteur professionnel End ans ce d lai le consommateur doit notifier son intentio
8. vaise utilisation tels que d g ts d eau oxydation chute ou choc n gligence et usure ne sont pas couverts par la garantie De m me des r parations effectu es par des techniciens non agr s par le fournisseur donneront lieu l annulation de la garantie La facture ou le bon de livraison font office de titre de garantie et doivent tre conserv s par le consommateur et produits en original Si le produit est utilis des fins non priv es les conditions de garantie limit es du fabricant fournisseur sont en vigueur Article 11 Responsabilit Le vendeur dans le processus de vente en ligne n est tenu que par une obligation de moyens sa responsabilit ne pourra tre engag e pour un dommage r sultant de l utilisation du r seau Internet tel que perte de donn es intrusion virus rupture du service ou autres probl mes involontaires Les donn es reprises sur le site sont par ailleurs donn es de bonne foi Les liens propos s vers les sites des fabricants et ou des partenaires sont donn s titre informatif Le vendeur ne peut tre tenu responsable des informations provenant de ces sites Article 12 Propri t intellectuelle Tous les l ments du site du vendeur sont et restent la propri t intellectuelle et exclusive de celui ci Personne n est autoris reproduire exploiter rediffuser ou utiliser quelque titre que ce soit m me partiellement des l ments du site qu ils soient log
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