Manuel d`utilisation du systeme FLIGHT ENGINE - Sirius
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1. Ad S ETRIUS TRAVEL SERVICE Sirius Travel Service Stationsstraat 100 2800 Mechelen T l 015 71 66 17 Fax 015 40 66 17 info siriustravel be wwws siriustravel be ER J Janda Manuel d utilisation du syst me FLIGHT ENGINE PREMIER ECRAN page d accueil recherches Le lieu de d part et le lieu d arriv e peuvent tre compl t s de 3 mani res diff rentes le code trois lettres de la ville ou de l a roport d sir le nom complet de la ville ou de l a roport en anglais S ils sont mal crits le syst me sugg re un certain nombre de possibilit s soit en cliquant sur la mappe monde et en cherchant ainsi votre destination La date de d part et la date du retour sont compl t es au moyen d un menu du type d filement L aller peut tre r serv au plus t t 3 jours compter de la date de d part et le retour au maximum 11 mois compter de cette m me date Nombre d adultes d enfants et de b b s Pour la plupart des compagnies a riennes le nombre maximal de personnes que vous pouvez r server simultan ment est de 7 passagers Dans certain cas un nombre plus important peur tre consid r comme groupe Vous trouverez un formulaire de demande sur notre site web Retour ou Aller simple Par d faut ce choix est toujours plac sur retour Si vous voulez un aller simple adaptez le en cochant la case ad quate Tarif vous avez une nouvelle fois un menu du type d filement avec com2. cran vous fournit un r capitulatif des vols et ou correspondances disponibles pour le prix indiqu V rifiez les diff rents horaires et la cor respondance la plus int ressante pour le passager Une fois la s lection faite pour l aller et le retour cliquez sur le bouton booking et le syst me continuera la proc dure de r servation L option Repricer au meilleur prix est coch e par d faut Le Flight En gine recherche s il n existe pas une possibilit pour les vols demand s de proposer un prix encore plus bas sur base d une combinaison de classe QUATRIEME ECRAN passagers Cet cran vous fournit de haut en bas un r capitulatif des vols r serv s des prix ainsi que les donn es relatives aux passagers les commentaires concernant l agence de voyage et les donn es de paiement Vous trouverez galement en encadr et en rouge la date limite d mis sion de votre r servation En regard de la rubrique des noms compl tez les donn es relative au x passager s sur base du passeport ou de la carte d identit N oubliez pas d ajouter la date de naissance correcte uniquement pour les passagers ayant droit une r duction b b s enfants jeunes seniors Le syst me en cas de non introduction des dates de naissances ne vous permettra pas de continuer la r servation et reviendra syst matiquement sur la case correspondante droite des noms vous trouvez un lien vous permettant de faire des demandes ou de
3. ce stade du processus de r servation R gles si vous appuyez sur ce bouton le syst me affiche la r glemen tation du tarif soit partir de notre base de donn es des tarifs n go ci s soit partir du syst me Amadeus pour les tarifs IATA publi s Classe il s agit de la classe de r servation Base tarifaire Nom du tarif Compagnie a rienne affiche le code deux lettres de la compagnie a rienne suivi du type de tarif comme par exemple tarif IATA publi ou tarif n goci net Prix de vente Prix prix adulte sans taxes d a roport Enfants prix enfants g s de moins de 12 ans sans taxes d a ro port B b s prix b b g de moins de 2 ans sans taxes d a roport Taxes il s agit d une estimation intelligente des taxes d a roport effec tu e par le syst me A roport de destination la destination ventuellement avec le code a roport idoine Statut affiche toujours deux points d interrogation ce stade du pro cessus de r servation Bouton Recherche il s agit de la premi re fa on de v rifier les disponibilit s sur les compagnies propos es Si vous appuyez sur ce bouton le syst me v rifiera la disponibilit des places de mani re croissante et poursuivra ses recherches jusqu ce qu il ait trouv des places pour 2 tarifs Apr s cette recherche vous verrez appara tre les renseignements suivants sur ce m
4. mettre des renseignements relatifs au x passager s Introduire la carte Frequent Flyers Faire une demande de pr seating Faire une r servation d un menu particulier Ceci reste jusqu confirmation de la compagnie en demande Dans la case commentaires l agence de voyage peut introduire de ma ni re libre tout commentaires susceptibles de fournir Sirius des infor mations importantes tel que le nom du membre de son personnel ayant proc d la r servation une demande particuli re etc Les cases relatives au mode de paiement sont pour les agences r servant des vols IATA obsol tes Celles ci seront utiles en cas de r servation de vols low cost unique ment Case Mode de livraison Si un E ticket est envisageable le syst me affichera syst matiquement Billet lectronique 0 00 eur de charges supp Dans le cas contraire le syst me vous propose l option paper express delivery 14 qui donne l opportunit de vous faire livrer les billets papier par envoi express DHL Taxipost si n cessaire Appuyez sur R server dans le bas de l cran lorsque tous les champs sont compl t s CINQUIEME ECRAN confirmation Dans le coin sup rieur gauche s affichera la r f rence du syst me Ama deus PNR PO Sous cette indication vous trouverez un r capitulatif de la r servation effectu e Le lien ici vous permet d acc der au site Check my trip d Amadeus vous permettant d
5. anevas classique d une r servation La r servation chez Virgin Express signifie payement int gral durant cette proc dure et l annulation engendrera 100 pcts d annulation Il n existe pas non plus de ticket physique votre client doit simplement se pr senter au comptoir de Virgin Express l a roport Suivez autant que possible le menu options du syst me Flight Engine Si vous utilisez les boutons Back et Forward d Internet Explorer ou d un autre navigateur il est possible que le syst me mette un message d erreur qui vous obligera de recommencer
6. envoyer votre client ou vous m me un mail avec les d tails de la r servation Le lien Version imprimable vous permet d imprimer la r servation Vous pouvez galement appuyer sur le bouton New Request afin de d buter une nouvelle r servation COMMANDES DE TICKETS ET GESTION DES DOSSIERS Sur la page d accueil vous trouverez dans le coin inf rieur gauche le lien Mes r servations Cliquez sur cette indication et appara tra un nouvel cran vous permettant d acc der l historique des r servations faites par votre point de vente L historique est disponible pour les trois mois pr c dents le mois en cours Au centre vous apercevez n lien Billet mettre Cliquez sur ce lien et le syst me fait une demande d mission aupr s de Sirius qui proc dera alors l tablissement et la livraison des tickets Aucun ticket ne sera tabli par Sirius moins d avoir formellement trans mis une commande de ticket Vous pouvez galement rechercher ici les r servations effectu es La mo dification des r servations n est pas possible via le syst me Flight Engine Pour ce faire contactez notre call center qui se fera un plaisir de vous aider Vous aurez galement la possibilit de voir vos statistiques Nombre de r servations de passagers prix total QUELQUES CONSEILS ET SUGGESTIONS Tenez compte du fait que si vous r servez un vol Virgin Express ce pro cessus s carte quelque peu du c
7. me cran Le symbole V de couleur verte dans la zone Status signifie que ce tarif est disponible la vente Celui ci est accompagn du symbole B dans la zone indiquer l itin raire et vous permet d afficher celui ci La Croix rouge signifie qu il n y a aucune disponibilit pour les tarifs propos s Sivous souhaitez v rifier d avantages de disponibilit s cliquez sur le bouton Poursuivre recherche Le syst me recommencera alors ses recherches jusqu ce qu il ait nouveau trouv deux tarifs suppl mentaires Un mode de recherche alternatif est galement disponible Le bouton Filtre vous permet de s lectionner une compagnie sp cifique propos e par le syst me S lectionnez de nouveau toutes et le syst me r affichera toutes les disponibilit s Dans les deux cas vous pouvez maintenant appuyer soit sur le bouton Vols disponibles qui vous donnera tous les sch mas de vol possibles pour tous les tarifs comptant des disponibilit s soit sur le bouton B dans la colonne itin raire La touche nouvelle requ te vous permet de revenir au d but de votre recherche vous permettant ainsi de la modifier La touche uniquement disponible vous permet apr s recherche pr alable de ne faire appara tre que les tarifs disponibles La touche Retail vous permet d afficher les classes de r servations ainsi que les bases tarifaires TROISIEME ECRAN disponibilit Cet
8. me choix economy class business first class Premium Economy ou encore Youth Student Utilisation des tarifs publi s gr ce un menu de type d filement Celui ci est toujours plac sur normal Cela signifie que le syst me vous affiche la plupart des tarifs IATA publi s de m me que les tarifs sp ciaux n goci s par Sirius Il peut toujours tre question de plusieurs centaines de tarifs Placez ce choix sur non et vous ne recevrez que les tarifs sp ciaux n goci s par Sirius Placez sur beaucoup et vous recevrez d avantage de tarifs IATA publi s L option Alliance compagnie vous permet de s lectionner l une des trois grandes alliances et d acc der aux tarifs de l une d elles La s lection de compagnie vous permet de s lectionner une compagnie particuli re Ins rez dans l espace libre le code IATA 2 lettres de la compagnie choisie La touche profi mode vous permet de s lectionner les horaires des vols en fonction des desiderata du passager Cela est tr s pratique en cas de nombreuses connections Si vous avez tout compl t appuyez sur le bouton Continuer et patientez quelques secondes 2 SECOND ECRAN tarif r gles Cet cran affiche unir capitulatif de tous les tarifs Le syst me n a pas en core v rifi s il reste des places De gauche droite vous verrez appara tre successivement les colonnes suivantes Afficher trajet encore vide
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