Manuel
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1. Utiliser le serveur d assistance directeur et enseignant Ce serveur a pour vocation de permettre un meilleur suivi des demandes d assistance informatique des coles a Accessible par internet les enseignants et les directeurs peuvent l utiliser partir de tout poste informatique connect b Ce serveur oriente automatiquement les demandes vers les intervenants qualifi s animateurs TICE CDTI CETIAD et prises en compte par ceux ci c Elle permet aux responsables de o S assurer de la prise en compte et de la r solution des demandes o optimiser la r partition des demandes o rechercher des solutions plus pertinentes lorsqu une m me demande est tr s fr quente o disposer de statistiques sur l tat des demandes 1 Connexion Adresse https extranet ac dijon fr assistance1d T Serveur d assistance v2 1 identification M Votre identifiant Votre mot de passe b Messages Pour vous connecter veuillez utiliser votre identifiant et votre mot de passe de messagerie acad mique Entrez votre identifiant et votre mot de passe avant de cliquer sur Connexion Ce sont les m mes que pour IProf identifiant personnel acad mique jdupont mot de passe par d faut Numen pr Serveur d assistance v2 1 identification Choisissez un profil de connexion lsi choisissez un profil dans la liste x Connexion JOUr VOUS C 2 Demande Selon le type de demande que vous so2. elle Demande mat rielle Demande p dagogique Antivirus Acces internet Production texte image BE1D Base l ves Clef OTP Recherche Bureautique Poste informatique Communication Clef OTP R seau B21 Enqu tes Etic B21 D fi internet Evaluations R seau de mutualisation Messagerie Rendez vous CP CE1 Proxy Pare feu Amon e etc Manuel d utilisation du serveur d assistance IA21 page 2 3 3 Suivi de la demande Cliquez sur suivi pour savoir si votre demande a t attribu e un intervenant quel intervenant et dans quel d lai vous obtiendrez une r ponse votre demande e Serveur d as gaz m Identifiant D210204H Ta E Suivi des demandes Lee I Afficher O Les demandes non cl tur es O Les demandes cl tur es Toutes les demandes a 2 Pour obtenir les d tails d une demande cliquez sur son num ro dans la liste ci dessous amp Attribu e amp Pris par D lai f Etat Logiciel 06 11 2008 1 g8 17 CDTI 21 SOS OO 005 24H Cl tur e le 12 12 2008 09 55 00 Prise le 12 12 2008 09 50 05 Logiciel 12 01 2009 09 CIR CHATILLON CE CGE sous 24H Cl tur e le 12 01 2009 10 05 00 Prise le 12 01 2009 10 00 00 4 Documentations Identifiant PA LEA TE Le Voici la liste des documents disponibles Manuel d utilisation du serveur d assistance IA21 page 3 3
3. uhaitez Serveur d assistance D nee n 5 d poser cliquez pour ouvrir le formulaire ad quat m Identifiant 0210200D Manuel d utilisation du serveur d assistance 1A21 page 1 3 l aide des menus d roulant renseignez les premiers champs 1 2 3 4 remplissez ensuite les deux autres champs 5 6 En r sie gt Panne logicielle 4 ba identifiant ON Demandeur Fonction i Applicata 7 N G ENSEIGNANT EEE DIRECTEUR ALITE b AUTRE Teina CORRESPONDANT TICE A E Bureautique PERSONNEL INFORMATIQUE CRE ue EES PERSONNEL DE MAIRIE EVALUATION AUTHENTIFICATION EYALUATION INSTALLATION EVALUATION UTILISATION Commentaires Messagerie Froxy pare feu Amon Envoi fichier 0 Mo maximum Farcourir Retour page accueil Alde Vous obtenez alors un r capitulatif de votre demande Votre demande est automatiquement redirig e vers CIR SEMUR Demande r alis e par 02102000 Le 13 01 2009 10 36 50 Contact M Essai Ni z i 2 Logiciel Autre Commentaires Message d erreur Dans le d fi internet comment ins rer une image Fichier Aucun fichier Votre demande d assistance logicielle a t enregistr e sous le num ro 465 Z joine Retour La proc dure est la m me pour tous les types de demandes logicielle mat rielle p dagogique Seul le contenu de la liste d roulante change Demande logici
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