Politique de garantie pour les téléviseurs, moniteurs
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1. e Le produit ne fonctionne pas correctement car il n a pas t initialement con u fabriqu ou approuv pour une utilisation dans le pays o vous l utilisez ce qui peut tre le cas si vous avez achet le produit l tranger e Le produit ne fonctionne pas correctement du fait de probl mes d acc s ou de connexion aupr s de fournisseurs de services tels que les interruptions de r seaux c ble TV satellite ou Internet par exemple une d faillance provenant de la ligne de l abonn ou du correspondant une d faillance du r seau local c blage serveur de fichiers ligne de l utilisateur et les probl mes pr sents sur les r seaux de transmission interf rence brouillage d faillance ou r seau de mauvaise qualit Besoin d aide Afin d viter les d sagr ments nous vous recommandons de lire attentivement le manuel d utilisation et ou de consulter la section consacr e l assistance sur ce site Web avant de contacter votre revendeur ou Philips Pour obtenir une assistance pendant la p riode de garantie contactez le service consommateur via l un des moyens indiqu s sur ce site Internet Lorsque votre produit n est plus sous garantie vous pouvez dans certains pays contacter directement le Centre Service Agr autoris le plus proche S ils existent vous trouverez leurs adresses sur ce site Afin de b n ficier d une aide efficace lorsque vous contactez Philips ou ses partenaires agr s munissez vous des l2. ments suivants e Le type de produit ou sa r f rence parfois appel e identifiant du mod le e La preuve d achat facture ou ticket de caisse d origine indiquant la date d achat le nom du revendeur la r f rence du produit et e Le num ro de s rie ou la date de fabrication indiqu s sur le produit La r f rence le num ro de s rie ou la date de fabrication le cas ch ant se trouvent dans le compartiment batterie ou l arri re sous le produit P riode de garantie La p riode de garantie en France pour les cat gories de produits mentionn es dans l en t te du pr sent document est de 12 mois sauf pour les cat gories de produits suivantes Cat gorie de produit P riode de garantie T l viseur 24 mois Gammes d cran LCD C E V T X et G 24 mois Gammes d cran LCD B S P 36 mois T l phones sans fil 24 mois T l phones VoIP 24 mois Projecteurs 24 mois Dictaphones 24 mois
3. entretien r gulier l installation de mises niveau du micrologiciel ou la sauvegarde restauration de donn es La garantie exclut les cas suivants ou ne s applique pas si e La facture d achat a t modifi e ou est devenue illisible e La r f rence du mod le le num ro de s rie ou la date de fabrication indiqu s sur le produit ont t modifi s ou retir s ou s ils sont devenus illisibles e Les r parations ou les modifications du produit ont t effectu es par une soci t de r paration ou une personne non autoris e e La d faillance r sulte d une utilisation excessive dans des conditions diff rentes de celles pour lesquelles le produit a t fabriqu e La d faillance est due l abus d utilisation du produit ou des conditions environnementales non conformes au manuel d utilisation du produit e La d faillance est inh rente la connexion de p riph riques d quipements ou d accessoires suppl mentaires non recommand s par le manuel d utilisation e L unit a t notamment endommag e par des animaux la foudre une tension anormale un incendie une catastrophe naturelle un accident de transport ou un contact avec de l eau moins que le manuel d utilisation pr cise express ment que le produit peut tre rinc sans que cette liste ne soit exhaustive e Le produit subit une usure normale ou ses consommables doivent tre remplac s sacs pour aspirateur ou cartouches filtrantes par exemple
4. Politique de garantie pour les t l viseurs moniteurs t l phones projecteurs produits audio produits vid o t l copieurs dictaphones et accessoires de mobilit pout automobile Philips Produits achet s en France Cher Client Les produits Philips sont con us et fabriqu s selon les normes les plus lev es et offrent d excellentes performances ainsi qu une simplicit d utilisation et d installation En cas de difficult lors de l utilisation de votre produit nous vous conseillons de consulter au pr alable le manuel d utilisation ou les informations disponibles dans la section consacr e l assistance sur ce site Web Vous y trouverez selon le type de produit un manuel d utilisation t l chargeable les questions fr quemment pos es et un forum d assistance Si votre produit tombe en panne Philips prendra en charge sa r paration gratuitement si vous nous informez de la d faillance pendant la p riode de garantie et condition que le produit ait t utilis conform ment au manuel dans un environnement ad quat par exemple Pour certaines cat gories de produits il est possible qu une entreprise partenaire de Philips se porte garante du produit veuillez consulter la documentation fournie avec votre produit Si vous faites r parer votre produit en France alors que l achat a t effectu l tranger Philips mettra tout en uvre pour que votre produit soit r par selon les conditions de garantie du pays
5. o le produit a t achet Ce document s applique uniquement aux produits de grande consommation Les produits professionnels sont soumis aux conditions de garantie du contrat de vente ou d achat Conditions de garantie La p riode de garantie d bute la date d achat telle que mentionn e sur votre preuve d achat et expire l issue de la p riode indiqu e dans la section P riode de garantie ci dessous Si votre appareil n cessite une r paration mais que vous avez perdu votre facture d achat ou que le revendeur est inconnu de Philips un site d ench res en ligne par exemple la p riode de garantie d butera trois mois apr s la date de fabrication indiqu e sur le produit ou sera d termin e partir du num ro de s rie Si vous voulez faire r parer un produit sans date de fabrication ni num ro de s rie une facture d achat valide vous sera demand e Si la r paration du produit s av re impossible ou qu elle n est pas viable commercialement Philips le remplacera par un produit neuf ou reconditionn pr sentant les m mes fonctionnalit s Apr s une r paration une mise niveau du micrologiciel ou un remplacement la p riode de garantie court de nouveau partir de la date d achat initiale Exclusions La garantie ne couvre ni les dommages accessoires y compris mais de mani re non exhaustive la perte de donn es ou le manque gagner ni l indemnisation pour des actions de votre propre chef telles que l
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