Home

Sternemanual

1. hotelleriesuisse ist klar der Ansicht dass im Sinne der Transparenz gegen ber dem Gast zwingend auf den Absender der Sterne also das Klassi fikationssystem hingewiesen werden muss Mit dieser Unterscheidung soll eine T uschung des Gastes und somit unlauterer Wettbewerb verhindert werden nur so kann auch das Vertrauen in die Aussagekraft der Sterne aufrechterhalten bleiben Dies insbesondere auch darum weil in Zukunft nicht nur unterschiedliche Klassifikationssysteme sondern auch Betriebe ohne Klassifikationsnachweis Sterne verwenden k nnen Gleichzeitig wird dadurch auch der Bezug zu der an der Eingangst r des Betriebes und in andern Kommunikationskan len verwendeten Bildmarke Garantiemarke sichergestellt Die Harmonisierung des Klassifikationssystems von hotelleriesuisse mit der Hotelstars Union stellt zudem ein weiterer Meilenstein in der Weiterentwicklung der Hotelklassifikation in der Schweiz dar Elf L nder in Europa Stand 2011 wenden heute einheitliche Klassifikationskriterien an darunter auch Deutschland und sterreich Eine Kennzeichnung des Klassifikationssystems von hotelleriesuisse stellt darum auch eine Honorierung und ein Schutz der Interessen des einzelnen Hoteliers dar Sie bedeutet die Anerkennung seiner Anstrengungen die Anforderungen der europ isch harmonisierten Kriterien der Hotelstars Union zu erf llen Unsere Hoteliers sind stolz auf ihre Klassifikation und wollen dies gegen ber dem Gast auch kom
2. wiedergegebenen Zeichen wurden von hotellerie suisse geschaffen und sind zum Teil markenrechtlich gesch tzt Im Zu sammenhang mit der Beherbergung und Verpflegung von G sten der Hotellerie dem Gastgewerbe und dem Betrieb von Hotels d rfen diese Zeichen nur insofern und insoweit verwendet werden als dies aktuell durch die Klassifikationsorgane von hotelleriesuisse dem betreffenden Betrieb gestattet ist Werden diese Zeichen beispielsweise durch Tourismusorganisationen in lokalen Hotellisten verwendet d rfen damit nur von hotelleriesuisse klassierte Betriebe entsprechend gekennzeichnet werden hotelleriesuisse beh lt sich vor den von der Graphik oder dem Sach zusammenhang her unpassenden Gebrauch ihrer Zeichen zu untersagen Es wird deshalb empfohlen unter Beilage eines Entwurfes die vorg ngige Einwilligung von hotelleriesuisse zum vorgesehenen Gebrauch einzuholen Rechtliche Schritte gegen einen Gebrauch dieser Zeichen durch Unbe fugte und gegen deren missbr uchlichen Gebrauch bleiben in jedem Fall vorbehalten Mentions l gales Les symboles reproduits dans ce manuel ont t cr s par hotellerie suisse et sont prot g s en partie par la loi En rapport avec l h bergement et la restauration des h tes avec l h tellerie la restauration et l exploi tation d h tels ces symboles ne peuvent tre utilis s que dans la mesure o l tablissement concern est actuellement autoris par les organes de classif
3. Sterne Manual Manuel d utilisation des toiles hotelleriesuisse Swiss Hotel Association Publikationsrichtlinien Hotelklassifikation hotelleriesuisse Einleitung Die Klassifikation von hotelleriesuisse besteht seit ber dreissig Jahren Die f r die Klassifikation relevanten Bezeichnungen sowie die verwendeten Zeichen wurden von hotelleriesuisse geschaffen Sie sind markenrechtlich gesch tzt und beim Institut f r Geistiges Eigentum hinterlegt Darum hat hotelleriesuisse bereits in der Vergangenheit Publi kationsrichtlinien in Form eines Sternemanuals publiziert Diese Publika tionsrichtlinien wurden nun im Zusammenhang mit der Revision der Hotelklassifikation und der damit verbundenen Einf hrung neuer Kate gorien berarbeitet Mit dem Markteintritt eines zweiten Klassifikationssystems hat sich zudem die Situation betreffend die Sternepublikation ver ndert Gem ss dem Bundesgericht stehen Sterne in Alleinstellung allen zur Klassifizierung und Kennzeichnung offen Sterne alleine stellen demzufolge zumindest in der Schweiz keine Qualit tsgarantie mehr dar Das Vertrauen des Konsumenten kann also nur ber den Absender also die Zertifizierungs stelle geschaffen werden Deshalb erachtet es das Bundesgericht auch als Aufgabe der Verb nde dass die beiden sowohl im Verfahren als auch im Resultat unterschiedlichen Systeme unterschiedlich publiziert werden m ssen um einer Verwirrung beim Gast vorzubeugen
4. hotelstars eu Auf der Ebene des Hotelportraits wird das Logo des Absenders der Klassi fikation mit entsprechendem Verweis klassiert durch gem ss Sternema nual hotelleriesuisse aufgef hrt Printprodukte Bei Printprodukten sind die von hotelleriesuisse klassierten Betriebe wie folgt zu kennzeichnen e Bei Hotellisten mit den Sternesymbolen und dem Logo von hotelleriesuisse gem ss Sternemanual e Bei Hotelportr ts wird das Logo des Absenders der Klassifikation mit entsprechendem Verweis klassiert durch gem ss Sternemanual hotelleriesuisse aufgef hrt e In der Publikation selber muss der Gast ber die verschiedenen Klassi fikationssysteme in der Schweiz informiert werden Doppelklassifikation Bei Betrieben die sowohl von hotelleriesuisse wie auch von GastroSuisse klassiert sind entscheidet der Hotelier welche Klassifikation publiziert werden soll Es gilt jedoch das Primat der tieferen Klassifikation Sonderl sungen Bei technischen Problemen oder speziellen publizistischen Anliegen sind wir gerne bereit gemeinsam mit Ihnen eine geeignete L sung zu suchen Wir bitten Sie darum im Zweifelsfall mit uns R cksprache zu nehmen klassifikation hotelleriesuisse ch hotelleriesuisse im Juni 2011 Directives de publication de la classification des h tels d hotelleriesuisse Introduction La classification d hotelleriesuisse existe depuis plus de trente ans Les d signations pertinentes pour la classification a
5. ication les porter Si ces symboles sont par exemple reproduits par des organisations touristiques dans des listes d h tels locaux seuls les h tels class s par hotelleriesuisse peuvent tre pourvus de ces signes distinctifs hotelleriesuisse se r serve le droit d interdire toute utilisation de ses symboles jug e non conforme au plan du graphisme et de la connexit Il est par cons quent vivement conseill de requ rir au pr alable l auto risation d hotelleriesuisse en lui soumettant un mod le Des d marches juridiques demeurent dans tous les cas r serv es lors d utilisation de ces symboles par des personnes non autoris es et lors d utilisation abu sive Impressum Verantwortlich hotelleriesuisse Mitgliederservice und Klassifikation klassifikation hotelleriesuisse ch Konzept und Gestaltung Sterne Klassifikationskleber und plaketten sowie Sterne Manual Exact Werbeagentur 3007 Bern www exact ch hotelleriesuisse Bern Impressum Responsable de la publication hotelleriesuisse Services de membres et classification klassifikation hotelleriesuisse ch Conception des toiles des autocollants et plaquette de classification ainsi que du pr sent manuel Agence de publicit Exact 3007 Berne www exact ch hotelleriesuisse Berne 15
6. insi que les signes utilis s ont t cr s par hotelleriesuisse Ils sont prot g s en tant que marques et ont t d pos s l Institut de la propri t intellectuelle C est pourquoi hotelleriesuisse a d j publi des directives de publication par le pass sous forme d un manuel sur les toiles Celles ci viennent d tre revues et corrig es dans le cadre de la r vision de la classification des h tels et de l introduction associ e de nouvelles cat gories En outre l arriv e sur le march d un deuxi me syst me de classification a modifi la situation concernant la publication des toiles Selon le tri bunal f d ral tout le monde peut utiliser les toiles seules aux fins de la classification et de la d signation Par cons quent les toiles seules tout au moins en Suisse ne constituent plus une garantie de qualit et la con fiance des consommateurs peut uniquement tre gagn e par le fournis seur c est dire l organisme de certification C est pour cette raison que le tribunal f d ral consid re qu il appartient aux associations de veiller une publication distincte des deux syst mes diff rents tant au niveau de la proc dure que du r sultat afin d viter de d concerter les h tes Dans un souci de transparence envers les h tes il est vident pour hotelleriesuisse qu il faut imp rativement faire r f rence au fournis seur des toiles c est dire au syst me classification Cette di
7. munizieren Publikationsrichtlinien f r Hotelverzeichnisse Dritter Grundsatz e Bei der Publikation der Hotelklassifikation Sternevisualisierung ist bei den Betrieben die durch hotelleriesuisse klassiert sind immer nach den reinen Sternesymbolen das Logo von hotelleriesuisse gem ss Sternemanual anzuf gen Dieser Grundsatz gilt grunds tzlich sowohl f r Print wie auch f r Online Publikationen e Auf Hotelportraitseiten ist zudem das Logo von hotelleriesuisse mit entsprechendem Verweis klassiert durch gem ss Sternemanual hotelleriesuisse aufgef hrt e In der Publikation selber muss der Gast ber die verschiedenen Klassifikationssysteme in der Schweiz informiert werden Dies kann im Editorial oder auf der letzten Umschlagsseite geschehen Internet Bei reinen Listen wo die Einf gung des Logos aus technischen Gr nden nicht m glich ist kann auf eine Differenzierung verzichtet werden Ein Verweis auf das entsprechende Klassifikationssystem ist jedoch wie folgt sicherzustellen e Bei Ber hrung der Sternesymbole mit der Maus mouse over erscheint bei den von hotelleriesuisse klassierten Betrieben ein Popup mit dem Hinweis auf das Klassifikationssystem von hotelleriesuisse e Auf der Webseite muss in einem speziellen Menupunkt auf die unter schiedlichen Klassifikationssysteme in der Schweiz hingewiesen werden mit einem Link zu den entsprechenden Homepages der Klassifikations systeme Bsp www hotelsterne ch und www
8. onderregelung Superior 12 Publikationsempfehlung 14 Rechtliche Bestimmungen Table des mati res 10 11 12 14 Couleurs de base Etoiles Cat gories de base Marque de classification pour les tablissements toil s R glementation de publication R glementation particuli re superior Recommandations pour les publications Mentions l gales Grundfarben Gelb Jaune 4F 4 coul 2F 2 coul CMYK Pantone 116 0 C 17M 100 Y OK Schwarz Noir 4F 4 coul 2F 2 coul Web 3M CMYK Schwarz 100 OC OM OY 100 K Fur den Vierfarbendruck Fur den Zweifarbendruck Spezialdruck Hexadezimalfarben fiir die Website Folienfarben 3M Kleber z B fur Aussenbeschriftungen oder Autobeschriftungen Couleurs de base Web 3M Hexadezimal Hexad cimal 100 15 F3D000 Web 3M Hexadezimal Hexad cimal 100 12 000000 4 coul Pour l impression en quadrichromie 2 coul Pour l impression en bichromie et les impressions sp ciales Web Couleurs hexad cimales pour le site Web 3M Couleurs des autocollants 3M pour les affichages en ext rieur ou sur des v hicules par exemple Sterne Basiskategorien x kk KKKK KKKKK Swiss FE LODGE INTERNATIONAL BR CHAIN HOTEL un International Chain Hotel wenn Publikation ohne Sterne erfolgt 8 Etoiles Cat gories de base SWISS LODGE INTERNATIONAL CHAIN HOTEL WS ZAR Interna
9. ortrait de l h tel le logo du fournisseur de la classification est ins r avec la mention correspondante class par conform ment au manuel sur les toiles d hotelleriesuisse Imprim s Dans les imprim s les tablissements class s par hotelleriesuisse sont d sign s comme suit e avec le symbole des toiles et le logo d hotelleriesuisse dans les listes d h tels conform ment au manuel sur les toiles e dans les portraits des h tels le logo du fournisseur de la classification est ins r avec la mention correspondante class par conform ment au manuel sur les toiles d hotelleriesuisse e dans la publication elle m me l h te doit tre inform sur les diff rents syst mes suisses de classification Double classification Dans les tablissements class s la fois par hotelleriesuisse et par GastroSuisse l h telier d cide de la qualification qu il souhaite publier Mais la primaut revient la classification la plus basse Solutions particuli res En cas de probl mes techniques ou de souhaits sp cifiques d informer nous nous tenons volontiers votre disposition pour rechercher ensemble une solution adapt e C est la raison pour laquelle nous vous demandons de nous contacter en cas de doute klassifikation hotelleriesuisse ch hotelleriesuisse juin 2011 r Inhaltsverzeichnis 7 Grundfarben 8 Sterne Basiskategorien 9 Klassifikationsmarke Sterne 10 Publikationsregelung 11 S
10. stinction permettra d viter toute tromperie de l h te et donc toute concurrence d loyale C est la seule fa on de maintenir la confiance dans la valeur probante des toiles Cela tient notamment au fait que l avenir les toiles pourront tre utilis es non seulement par diff rents syst mes de classification mais aussi par des tablissements sans justificatif de classification Dans le m me temps cela permettra de garantir le lien avec les marques figu ratives utilis es sur la porte d entr e de l tablissement et dans d autres canaux de communication marque de garantie L harmonisation du syst me de classification d hotelleriesuisse avec les crit res d Hotelstars Union constitue une nouvelle tape marquante dans l volution de la classification des h tels en Suisse Onze pays en Europe situation 2011 dont l Allemagne et l Autriche appliquent aujourd hui les m mes crit res de classification Aussi tre distingu par le syst me de classification d hotelleriesuisse constitue un honneur et une protection des int r ts de l h telier C est la reconnaissance des efforts accomplis pour satisfaire aux exigences des crit res europ ens harmonis s d Hotelstars Union Nos h teliers sont fiers de leur classification et ils souhaitent communiquer ce sujet avec les h tes Directives de publication pour les r pertoires h teliers de tiers Principe e Dans la publication de la classification des h
11. tels visualisation des toiles le symbole clair des toiles doit toujours tre accompagn du logo d hotelleriesuisse dans les tablissements class s par hotellerie suisse conform ment au manuel sur les toiles Ce principe est valable aussi bien pour les publications imprim es que pour les publications en ligne e Sur les pages de pr sentation des h tels il convient en outre d ajouter le logo d hotelleriesuisse avec la mention correspondante class par conform ment au manuel sur les toiles d hotelleriesuisse e Dans la publication elle m me l h te doit tre inform sur les diff rents syst mes suisses de classification Cela peut se faire dans l ditorial ou sur la derni re page de couverture Internet Pour les listes pures sur lesquelles il n est pas possible d ins rer le logo pour des raisons techniques il peut tre renonc faire la distinction Une r f rence au syst me de classification correspondant doit cepen dant tre garantie comme suit e Au passage de la souris sur le symbole des toiles mouse over un pop up indiquant le syst me de classification d hotelleriesuisse appara t pour les h tels class s par hotelleriesuisse e La page Internet doit contenir une r f rence dans un menu sp cial aux diff rents syst mes suisses de classification avec un lien vers les sites Internet de chaque syst me de classification par ex www hotelsterne ch et www hotelstars eu Dans le p
12. tion sur Internet partir de 16 pixels kk KAKI IK Ark Ok KKK Ark kkk K HAN ms EN G ss AKK Kem LODBE KAAK car TS Garni Publikationsempfehlung Einreihung Klassifikation Durch hotelleriesuisse klassierte Beherbergungsbetriebe der folgenden Kategorien 5 Sterne Superior 5 Sterne 4 Sterne Superior 4 Sterne Superior Garni 4 Sterne 4 Sterne Garni 3 Sterne Superior 3 Sterne Superior Garni 3 Sterne 3 Sterne Garni 2 Sterne Superior 2 Sterne Superior Garni 2 Sterne 2 Sterne Garni 1 Stern Superior 1 Stern Superior Garni 1 Stern 1 Stern Garni Swiss Lodge Swiss Lodge Garni International Chain Hotel Anschliessend Weitere Beherbergungsangebote welche keine Klassifikation von hotelleriesuisse besitzen Recommandations pour les publications classement des diff rentes distinctions Etablissements d h bergement class s par hotelleriesuisse dans les cat gories suivantes 5 toiles Superior 1 toile Superior 5 toiles 1 toile Superior Garni PER NER 1 etoile N a 1 etoile Garni 4 toiles Superior Garni 4 toiles Swiss Lodge 4 toiles Garni Swiss Lodge Garni 3 toiles Superior International Chain Hotel 3 toiles Superior Garni ba Et enfin Autres offres d h bergement non class es par hotelleriesuisse 3 toiles 3 toiles Garni 2 toiles Superior 2 toiles Superior Garni 2 toiles 2 toiles Garni 13 Rechtliche Bestimmungen Die in diesem Manual
13. tional Chain Hotel si publi sans toiles Haftfolie Kleber Adh sifs autocollants Klassifikationsmarke Marque de classification des tablissements INTERNATIONAL CHAIN HOTEL riots fatele e 8 Publikationsregelung Sterne und Basiskategorien Listen she k hoteleri gt Swiss Hotel Association Davos Fl ela Times are changing but style remains Andreas J Gredig Propr Marco Borer Dir Bahnhofstrasse 5 7260 Davos Dorf Telefon 41 0 81 410 17 17 Fax 41 0 81 410 17 18 www fluela ch hotel fluela ch 10 Reglementation de publication Etoiles et cat gories de base Portrait Klassiert durch N hotelleriesuisse Swiss Hotel Association Classifi par N hotelleriesuisse Swiss Hotel Association 5 4 Hotels Klassiert durch al ei A d Swiss esuisse Hotel Association Plan D M N2 d Z 26 11 11 16 04 12 45 30 120 69 Sommer geschlossen CHF 240 380 Euro 185 293 Sonderregelungen Superior Garni F r den Druck Die Sterne k nnen nur prozentual vergr ssert oder verkleinert werden F r die Webseite bis 16 Pixel definierte Gr sse K XK xxx k i KKK AN n xxx AN k n RAR x R glementation particuli re superior garni Pour les impressions Les toiles ne peuvent tre agrandies ou r duites qu en conservant leurs proportions initiales Pour les pages Web partir de 16 pixels agrandissement volont Pour une utilisa

Sternemanual

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents