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Les trophées de la carte d`achat Les trophées de la carte d

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1. environnemental de type ISO 14001 SA8000 ou d co conception Lafarge va galement r aliser une communication plus cibl e aupr s des porteurs de cartes pou les sensibiliser aux achats durables avec une BP France programme de carte d achat en mai 2008 Sur douze mois la compagnie p troli re souhaite convertir 20 des transactions globales de ses achats courants hors investis sements amortissables en carte d achat Une soixantaine de cartes ont t mises en place et les transactions concernent pour l instant 25 fournisseurs D s le d part BP France a choisi d opter APECA News Sp ciale troph es de la carte d achat 2008 pour des transactions de niveau 3 L ensemble des transactions et des factures est ainsi totalement d mat rialis L instauration de ce programme n a t possible que gr ce un support total du management et les actions men es conjointement par American Express BP et les fournisseurs sous l gide d un chef de projet Le service achat et American Express liste des fournisseur ou marques ayant une d marche respectueuse de l environne ment des lois sociales et de l thique Lafarge a d cid de participer activement aux travaux de l APECA et vient d int grer la commission d veloppement durable ont galement activement travaill sur la structuration la qualit des donn es et l automatisation du traitement comptable Depu
2. http www lafarge fr Cat gorie Acheteurs Priv s Lafarge France Pr sentation du projet La mise en place du programme s est d roul e sur 12 mois et en deux phases La premi re le pilote s est tal e sur 3 mois et a laiss place au d ploiement sur les 9 mois restants D sormais le programme carte d achat est g n ralis et 515 cartes ont t distribu es l ensemble des unit s op rationnelles qui regroupe plus de 6 000 collaborateurs Depuis le d ploiement du projet plus de 14 des commandes sont pass s par carte 16 au cours du dernier mois de d ploiement aupr s de 1 500 fournisseurs r f ren c s Sur les 31 millions d achats de fonctionnement plus de d euros 4 millions passent d ores et d j par carte d achat avec un montant moyen par transaction de l ordre de 220 euros indique Quynh Guillien Les d achat concern es sont les familles pi ces de rechange m caniques et lectriques le petit outillage la quincaille rie les fournitures et le mobilier de bureau ainsi que les services industriels ou encore les colis postaux Nous n avons pas engag d actions importantes aupr s des fournisseurs Nous avons surtout concen tr nos actions en interne avec d excellents r sultats des d partements b ton et granulat o plus de 20 des APECA News Sp ciale troph es de la carte d achat 2008 Georges Fischer et V ronique de Lammerville BNP P
3. 31 12 2007 Effectifs 49 000 personnes dans le monde Adresse 126 avenue du Poteau 60451 Senlis Porteur du dossier de candidature aux Troph es Christian Rouvi re Manager Grands Comptes March s Publics Courriel christian rouviere officedeport com Site Internet http www officedepot bs fr s inscrit dans le concept d achat durable car elle reprend son compte les trois vertus de l environne ment durable vertus sociale environnemental et cono mique Pour FOS la carte d achat appara t comme la juste conclusion d une supply chain verte Opter pour la carte d achat pour un c est se battre co r glement oxyg nant Office DEPOT des standards internationaux ou encore le choix avec ITS pour faciliter l interbancarit Pr sentation du projet Plusieurs objectifs ont concouru la mise en place et au d veloppement de la carte d achat chez Office DEPOT En premier lieu l adop tion de la carte d achat a permis la r duction des d lais de paiement De 90 jours en moyenne pour les grandes administrations le paiement avec la carte d achat 5 jours ce qui repr sente un s effectue sous gain de 1 sur le chiffre d affaires L objectif est galement de simplifier les t ches comptables en particulier au niveau du recouvrement Enfin 1l existe des cono mies potentielles avec la mise en place du z ro papier Office DEPOT l va
4. Tourcoing Ce programme a d marr en septembre 2005 avec trois cartes d achat confi es deux agents Depuis le programme a t tendu de nouveaux services et compte 30 cartes r alisant des transactions de niveau 1 Par ailleurs 5 cartes ont t distribu s au centre technique municipal et r alisent des transactions de niveau 3 pour la fourniture de mat riel lectrique Les d pla cements train et avion consti tuent l autre famille d achats concern e par la carte Tourcoing ne compte pas s arr ter en si bon chemin A chaque renouvellement de march les fournisseurs vont tre invit s que ses relations contractuelles avec ses fournisseurs tendent vers cette m me probl ma tique O Fiche d identit La D l gation g n rale pour l Armement DGA est une direction du minist re de la D fense qui a pour mission de concevoir d acheter et d valuer tous les syst mes d armes destin s l arm e fran aise Budget de d penses 18 milliards d euros Effectifs 14 500 personnes Adresse 24 avenue Prieur de la C te d or 94117 Arcueil Cedex Porteur du dossier de candidature aux Troph es Olivier Viallon Chef de division adjoint Finances Comptabilit s Courriel olivier viallon dga defense gouv fr Site Internet http www defense gouv fr dga C line Thomas American Express recevant la r compense pour la ville de Tourcoing adopter ce mode de r gleme
5. AANTAS Sp cial conf rence annuelle 2008 Association des Professionnels Europ ens de la Garte d Achat Les troph es 2008 de la carte d achat a seconde dition des Troph es de la Carte d Achat a tenu toutes ses promesses Fournisseurs acheteurs priv s et publics ont fait acte de candidature avec des dossiers pr sentant tous beaucoup d int r t et nous tenons remercier vivement tous les participants Les laur ats 2008 ont t r compens s pour l originalit les ambitions et la force de leurs projets Pour cette dition nous souhaitions galement mettre l accent sur l impact des programmes pr sent s sur le d velop pement durable Pour d signer les vainqueurs le choix a souvent t diffici le le Conseil g n ral du Cher et son nuage de carte s est adjug le titre dans la cat gorie acheteurs publics Lafarge qui a construit son succ s gr ce un programme ambitieux a remport le troph e acheteurs priv s Fiducial Office Solutions enfin a gagn le troph e fournisseurs par sa volont de formation et de motivation de ses collaborateurs Cette lettre d information est l occasion de revenir sur les diff rents dossiers que nous avons re us et de vous pr senter un aper u des programmes de carte d achat en place sur le march Acheteurs Publics Conseil G n ral du Cher Acheteurs Publics D l gation G n rale pour l Armement P3 Fournisseurs Acheteurs Publi
6. Christian Rivi re la mise en place de la carte d achat r pond un besoin d conomie sur les co ts indirects tant chez les clients que chez Office DEPOT C est un projet gagnant gagnant LES HOBRES HE 1A CAME H O Ed p transa ci on 24 rue des Je neurs 75002 PARIS T l 33 1 53 40 42 00 Fax 33 1 53 40 42 08 Manutan Points forts du dossier de candidature Manutan lance en 2009 un projet de d mat rialisation des flux de ces clients Acheteurs et des ces Fournisseurs de la sestion des commandes la d mat ria lisation des factures La carte d achat et la commande lectronique font partie int grante de ce programme et doivent contribuer sa r ussite Pr sentation du projet Manutan accepte la carte d achat depuis 1998 La carte d achat constitue un levier de r duction des co ts et est int gr e dans l offre Manutan Source To Pay que proposent nos quipes commer ciales confie Eric Duverger Cette offre propose de r duire les co ts d acquisition des achats hors pro duction du sourcing la d mat rialisa tion fiscale des factures Un document de travail permet aux quipes de promouvoir la carte et les solutions lectroniques Fin 2007 une cellule commerciale d di e aux clients de la sph re publique a t cr e Un de ses objectifs est de r pondre aux appels d offres int grant la carte d achat comme mode de r glemen
7. Site Internet http Awww manutan fr JOURNALISTE Pascal Thuot
8. aribas recevant le Troph e pour Lafarge commandes sont pass s par carte Au cours de l ann e 2009 les efforts vont se poursuivre nous allons lancer une action importan te aupr s du d partement ciment qui est la tra ne et ou seuls 1 5 des comman des sont pass s par carte d achat L objectif vise atteindre 10 et 30 sur les d partements b ton et granulat confie Quynh Guillien Le programme carte d achat a pour mission de diminuer la charge administrative de traitement des achats non stock s de faible montant moins de 2 du total des d achat Le programme doit d penses galement garantir le contr le et un certain niveau de tra abilit de ces d penses dans le cadre de la gestion des achats Sur les neuf premiers mois de d ploie ment les gains administra tifs se chiffrent 600 000 euros Concr tement les d penses par carte d achat sont transmises par la banque et int gr es dans le Progiciel de Gestion Int gr e PGI ou ERP qui permet via un module du type note de frais d enre gistrer de valider et de comptabiliser rapidement les d penses et de r cup rer la TVA Le d partement pl tre n entre pas dans le sch ma ERP et n int gre pas le paiement par carte d achat Pour mener bien son LES HOPR ES HE 1A care R AERA Lafarge France suite projet Lafarge a mis en place un plan de communica tion cibl pour les porteurs de c
9. artes et les fournisseurs Ces derniers ont t sensibi1 lis s la d marche du groupe Lafarge et aux avantages li s au paiement par carte d achat Les deux phases de mise en place ont Points forts du dossier de candidature BP France a choisi de mettre en uvre son programme de carte d achat en mai 2008 avec des objectifs relativement ambitieux sur 12 mois Pr sentation du projet BP France a donc d cid de mettre en place un BP France est une filiale cr e en 1921 du groupe BP l un des premiers groupes nerg tiques mondiaux BP France est l un des principaux acteurs p troliers dans l Hexagone et ses activit s se sont tendues en 2000 l nergie solaire photovolta que avec Apex BP Solar Chiffre d affaires du groupe 7 217 milliards d euros au 31 12 2007 Effectifs du groupe 200 000 personnes dans le monde Adresse 12 avenue des B guines 95866 Cergy Pontoise Cedex Porteur du dossier de candidature aux Troph es Nittis Spiridion Procurement Manager Courriel Spiridion nittis fr bp com Site Internet http Awww bp com permis de mieux cibler les fournisseurs r f rencer en carte d achat et de recueillir des l ments volum triques pour mieux les convaincre La prochaine tape consistera galement r duire le panel de fournis seurs et int grer dans les crit res de choix ceux qui se des d marches de management sont engag s dans
10. cs Ville de Tourcoing P3 Fournisseurs Office DEPOT Acheteurs Priv s Lafarge Les dossiers de candidature ont t tudi s et jug s par un jury compos de personnalit s repr sentatives des secteurs et du march concern s Georges Fischer Pr sident de l APECA Marc Falize Pr sident de l AACT Association des Acheteurs des Collectivit s Territoriales Pierre Kosciusko Morizet Pr sident de l ACSEL Association de l conomie Num rique Pierre Pelouzet Pr sident de la CDAF Compagnie des Dirigeants et des Acheteurs de France Bonne lecture et encore toutes nos f licitations aux gagnants 2008 Acheteurs Priv s BP France Fiducial Office Solutions Fournisseurs Manutan Les troph V 4 es de la carte d achat Points forts du dossier de candidature Le programme carte d achat du Conseil g n ral du Cher se distingue par trois aspects principaux l implica tion forte de la collectivit dans le recrutement des fournisseurs le concept de nuage de cartes et le d plafonnement des autorisations Par ailleurs l int gration des relev s d op rations dans le logiciel financier et comptable baptis grand angle permet d automatiser la liquidation des d penses effectu es par carte d achat Pr sentation du projet Le projet carte d achat est n au c ur de la collectivit La Direction g n rale a mis la volont forte de rationali
11. es Nous raisonnons ainsi par tranche de financement pour viter de multiplier le nombre d engage ments budg taires Le syst me qui consiste mettre en place pour chaque carte et chaque march un engagement budg taire n est viable que lors de la phase pilote explique Christophe Carles Cons quence du dispositif le Cher opte pour une p riodicit annuelle des autorisations et d cide de plafonner la d pense simple ment au niveau de la transaction Fort de ce constat le Conseil g n ral envisage une g n ralisation progressive en 2009 Le march de la billette rie de voyages d affaires devrait d sormais tre ex cut par carte d achat Selon les valuations faites en 2006 le programme pourrait atteindre un volume de 7 500 transac tions pour un montant total avoisinant les 2 millions APECA News Sp ciale troph es de la carte d achat 2008 Christophe Carles et George Fischer d euros au cours de la troisi me ann e de d ploiement Nous comptons atteindre le million d euro dans le courant de l ann e 2009 Les march s de fonctionnement Achats Publics DSI Direction des b timents impri merie d partementale ou certains march s m tiers laboratoire d partemental d analyses devraient tre les plus rapidement ex cutables par carte d achat Les services sociaux et de gestion de la route fortement diss min s sur le territoire d partemental font pa
12. et outil de paiement FOS organise dans ses locaux des petits d jeuners sur le th me de la carte d achat avec des entreprises clientes et des prospects Le laur at 2008 des troph es de la carte d achat cat gorie fournisseurs a galement invit plusieurs clients et prospects la conf rence annuelle de l APECA Lors de la remise du troph e au cours de cette journ e Philippe Cr mel a Saint cit Antoine de PECA Q F EL A f 2 Solange Ligeret Georges Fischer Philippe Cr mel Christian Rouvi re et Eric Duverger V 4 es de la carte d achat Fiducial Office Solutions suite Exup ry Nous n h ritons pas de la Terre de nos anc t res nous l empruntons nos enfants FOS a fait de cette pens e sa philosophie en mati re de d veloppement durable La carte d achat Points forts du dossier de candidature Office DEPOT a su faire voluer son offre technique et s adapter aux volutions souhait es par ses clients avec des demandes d auto risation en temps r el l interfa age entre les donn es transmises de la commande et le relev du client fourni par la banque Office DEPOT est un des plus importants distributeurs mondiaux de produits et services de bureau fournitures de bureau consommables informatiques papier et mobilier de bureau Date de cr ation 1986 Chiffre d affaires 15 5 milliards de dollars au
13. is plusieurs ann es le p trolier a mis en place un programme de compensation de carbone baptis Target Neutral Le programme carte d achat s inscrit dans cette d marche avec une suppres sion totale des flux papier LES HOPR ES HE 1A CAHE R AENA Laur at Troph es 2008 Points forts du dossier de candidature Fiducial Office Solutions FOS a mis en uvre son programme de d veloppement de la carte d achat par des cycles de formations et d informa tion interne et externe tout en mettant l accent sur une d marche cologique La carte d achat le r flexe co r glement Pr sentation du projet Fiducial Office Solutions a conscience que comme pour chaque id e novatrice dans un contexte socio conomique difficile 1l est plus ardu de convaincre du bien fond des avantages de Fiducial Office Solutions sp cialiste de l quipement du bureau est num ro 3 des fournitures de bureau en France L entreprise est galement pr sente en Belgique et Fiducial Office Solutions fait partie de l alliance EOSA l alliance des fournituristes ind pendants europ ens Chiffre d affaires 220 millions d euros au 31 12 2007 Effectifs 1 000 personnes Adresse 41 rue du Capitaine Guynemer 92925 La D fense Cedex Porteur du dossier de candidature aux Troph es Philippe Cremel Responsable strat gique Secteur Public Courriel pcremel saci fr Site Inte
14. lue 17 euros hors taxe par facture ce qui n est pas n gligeable La carte d achat s inscrit galement dans la politique de d veloppement durable de APECA News Sp ciale troph es de la carte d achat 2008 l entreprise qui vise minimiser les impacts de ses activit s dans le cadre de son programme continu d am lioration Ainsi la carte d achat coupl e l outil lectronique de commande constitue un achat durable dans la mesure o elle vite la production de papier et acc l re les d lais de traitement Office DEPOT a pris la d cision de confier la gestion interne de la carte d achat une quipe d di e avec un responsable carte et deux informaticiens temps plein La soci t a galement entre pris des actions de promotion qui ont t notamment marqu es par la participation l dition du livre blanc du Minist re des Finances en 2005 ou encore un plan de promotion et de d ploiement sur les sites du minist re en 2006 et 2007 Le site internet offre une rubrique d di e la promo tion de la carte d achat et ses modes op ratoires Enfin en interne les 150 personnes du service clients ont t form es aux rudiments de la carte La Carte d Achat le r flexe Eco r glement marque d pos e accompa gnant la Charte Fournisseurs Carte d Achat l initiative du Club Fournisseurs APECA Christian Rouvi re d achat Pour
15. nt En 2008 les r glements par cartes d achat ont repr sent pr s de 68 000 euros dont plus de 54 000 euros ont t des transactions de niveau 3 L LES HOPR ES HE 1A CAME A Laureat Troph es 2008 Points forts du dossier de candidature Lafarge a souhait donner aux acheteurs des outils achats simplifi s pour renforcer leur effica cit sur le terrain Le programme carte achat doit galement permettre de mettre en place les bases pour la d mat riali sation des flux d appro visionnements dans une d marche d achat durable Lafarge eader mondial des mat riaux de construction occupe une position de premier plan dans chacune de ses activit s ciment granulat amp b ton et pl tre En 2009 pour la cinqui me ann e cons cutive Lafarge est r pertori e dans la liste des 100 multinationales les plus engag es en mati re de d veloppement durable Dot e du premier centre de recherche au monde sur les mat riaux de construction l entreprise place l innovation au c ur de ses pr occupations au service de la construction durable et de la cr ativit architecturale Chiffre d affaires 19 milliards d euros au 31 12 2008 Effectifs de 83 000 personnes dans 78 pays Adresse 11 avenue Dubonnet 92400 Courbevoie Porteur du dossier de candidature aux Troph es Quynh Guillien Responsable R f rentiel Courriel Quynh guillien lafarge com Site Internet
16. ppe ment et la promotion de la carte d achat au niveau minist riel Fiche d identit Tourcoing est une ville du d partement du Nord qui compte plus de 93 000 habitants Budget 98 millions d euros Effectifs 1 492 personnes Adresse Place Victor Hassebroucq 59028 Tourcoing Cedex Porteur du dossier de candidature aux Troph es Jean Claude Schouteten Adjoint au maire Courriel jcschouteten ville tourcoing fr Site Internet http www ville tourcoing fr Points forts du dossier de candidature Tourcoing a lanc son programme de carte d achat fin 2005 sous la forme d un pilote et a transform l essai D l gation Generale pour l Armement DGA Pr sentation du projet Le programme carte d achat compte 140 porteurs trois fois plus qu en 2007 80 centres de d l gation et 12 centres de facturation Plus 700 000 euros d achat passent d sormais par carte en augmentation de 40 par rapport 2007 aupr s de 4 fournisseurs en niveau 3 et 190 en niveau 1 La DGA participe activement au niveau minist riel au d ploiement et la promotion de la carte d achat en accompagnant la Direction des affaires financi res dans ses actions de communication tous les corps d arm e et servi ces civils du minist re Membre de l APECA depuis quelques ann es la DGA parti cipe galement activement la r flexion de la commission secteur public dont Olivier Viallon a
17. rnet http www fos com Cat gorie Fournisseurs Fiducial Office Solutions la carte d achat que de la mettre en place C est dans cette optique que nous avons d cid de sensibiliser les organismes publics et priv s aux avantages directs et indirects de la carte d achat dans la d mat riali sation des changes commer ciaux explique Philippe Cr mel Mais avant de sensi biliser le client nous nous sommes galement efforc en interne de faire adopter cette id e Des r unions d informa tion sur la carte d achat et plus g n ralement sur la d mat rialisation des flux des articles dans la lettre de ont t organis es communication interne ont t publi s et un kit carte d achat manuel d utilisation ainsi regroupant le qu une pr sentation du processus des avantages financiers co ts directs et indirects a t mis en place Mais la preuve la plus marquante de la volont de FOS de faire de la carte d achat l outil de r glement de demain est le Booster Carte d Achat l ment du plan de r mun ration de la force de vente pour motiver le passage du client d un mode de r glement dit classique au r glement par carte d achat FOS parti cipe activement aux commis sions groupe de travail et au Club Fournisseurs de l APECA En externe afin de promouvoir les bienfaits APECA News Sp ciale troph es de la carte d achat 2008 Philippe Cr mel de c
18. rtie des cibles prioritaires Au cours de l ann e 2009 nous souhaitons que chaque direction du Conseil g n ral dispose d un march ex cuta ble par carte d achat afin que chacune d elle en connaisse le fonctionnement Jusqu mi 2010 le d ploiement du programme sera continuel explique Christophe Carles L impact sur le d veloppe ment durable est d j significa tif gr ce la d mat rialisation de la commande et des factu res notamment en mati re de photocopies La g n ralisation avec une ex cution des march s par carte d achat par des porteurs engag s sur le terrain devrait rapidement supprimer d placements inuti les et validations pr alables multiples transport de parapheurs Une valuation plus compl te est en cours de r alisation Situ au centre de la France le Cher est un d partement rural de 315 000 habitants r partis sur un territoire de 7 235 kilom tres Carr s Budget 382 millions d euros 2008 Effectifs 1 900 agents Adresse Place Marcel Plaisant 18023 Bourges Cedex Porteur du dossier de candidature aux Troph es Christophe Carles Chef du service achat public Courriel c carles cg18 fr Site Internet http www cg18 fr LES HO n es ge la carie d achal Olivier Viallon Points forts du dossier de candidature Lanc en 2007 la DGA a poursuivi le d ploiement de son programme et a partici p activement au d velo
19. ser les achats d am liorer leur coordi nation de rechercher des cono mies et de d velopper les achats durables Cette volont s est traduite en mars 2005 par la cr ation du service Achats Publics Fin 2005 il propose la mise en place d un programme de carte d achat Le pilote est lanc en septembre 2007 et la premi re transaction se d roule en juin 2008 Dans le budget global la part des achats de fournitures et de services est valu e plus de 30 millions d euros hors taxe dont pr s de 10 millions pour les services de transports scolaires et lignes r guli res d partementales Le programme de carte d achat a d marr avec deux fournisseurs produits d entretien et v tement de travail Le Conseil g n ral Cat gorie Acheteurs Publics Conseil G n ral du Cher par l interm diaire de son Service Achat s est fortement impliqu pour le recrutement des fournisseurs b n ficiant galement de l accompagne ment de la Soci t G n rale banque mettrice Les deux fournisseurs retenus au d marra ge sont des march s centralis s ex cut s par le Service Achat Une ex cution en carte log e est donc retenue Onze cartes toutes au nom de Christophe Carles mais utilisables gr ce une d l gation par les agents de son service sont mises en place et collent au d coupage budg taire Pour se simplifier la t che le Cher invente le concept de nuage de cart
20. ssure l animation depuis un an Gr ce la mise en place d un comit de suivi et de pilotage r unissant tous les acteurs de la cha ne d acquisi tion prescripteur acheteurs financier logisticien chaque segment d achat est tudi afin de regarder l opportunit de mettre en place la carte d achat Le but recherch est de rationa liser la cha ne d acquisition afin de prendre en compte les r formes engag es par le minist re de la d fense et de d gager des conomies de structure mais aussi d am lio rer la satisfaction du client en lui apportant une r ponse plus adapt e ses besoins et contraintes En mati re environnemen tale la DGA d tient la certifi cation ISO 14001 et attache la plus grande importance ce Ville de Tourcoing La ville a tendu son programme avec succ s Pr sentation du projet La ville de Tourcoing a souhait dans le cadre d une exp rimentation doter des agents de service de la m dia th que d une carte d achat afin qu ils puissent s approvisionner directement aupr s de fournis seurs r f renc s Nous avons pris de nombreux contact avec d autres entit s publiques qui avaient d cid de mettre en place la carte d achat Leur aide et leur exp rience nous ont t pr cieuses confie Corinne Dubrunfaut Responsable du service des d penses la ville APECA News Sp ciale troph es de la carte d achat 2008 de
21. t Manutan est membre du Conseil d admi nistration de l APECA participe diff rentes commissions et est co animateur du Club Fournisseurs A ce titre il a contribu cr er et promouvoir la Charte Fournisseurs La carte d achat s inscrit pleinement dans une d marche de pr servation de l environnement avec une co commande suppression des commandes papier une co facture suppression de la facture papier et un co r glement suppression des ch ques traites Depuis janvier 2009 Manutan privil gie la carte dans le cadre d un achat enti DIRECTEUR DE LA PUBLICATION Georges Fischer R DACTEUR EN CHEF Solange Ligeret rement plate forme e procurement en Eric Duverger lectronique via ses sites http wWww manutan fr ou de sa nouvelle ligne http webshoppro manutan fr Manutan est sp cialiste europ en de la vente distance d quipements et de consommables industriels et de bureau aux entreprises et collectivit s locales Pr sent dans 20 pays au travers de 23 soci t s Manutan est depuis 42 ans au service des entreprises Chiffre d affaires du groupe 502 millions d euros 2007 2008 Effectifs plus de 1 500 collaborateurs Adresse Manutan France Z I 16 rue Amp re 95506 Gonesse Cedex Porteur du dossier de candidature aux Troph es Eric Duverger Directeur des ventes Grands Comptes amp E business Courriel eric duverger manutan fr

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