Guide Utilisateur
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1. Mot de passe vide gt Transfert d appel Renvoi d appel Pour mettre en place un renvoi d appel veuillez vous reporter la notice d utilisation de votre t l phone Facturation en France Prix d un appel national tarif compteur ou inclus dans les options Facturation l tranger Prix d une r ception d appel l tranger et d une mission d appel depuis l tranger vers la France Voir tarif en vigueur gt Informations utiles Perte Vol contactez nous imm diatement pour reporter le vol ou la perte de votre mobile afin de suspendre votre ligne Nous vous exp dierons une carte SIM de remplacement votre demande Num ros d urgence depuis votre mobile Pompiers 18 Police 17 SAMU 15 Urgences 112 Param tres SMS pour tout probl me d envoi de SMS merci de v rifier que le num ro 33609001390 est bien renseign dans la rubrique centre de message centre de messagerie ou centre de service de votre mobile Si votre mobile ne fonctionne plus merci si possible de tester une autre carte sim tierce dans votre appareil pour un test crois Reportez vous galement au guide constructeur de votre portable et suivez les instructions concernant le Service Apr s Vente SAV Probl me sur votre ligne avant de nous contacter merci d teindre puis de rallumer votre mobile Vous pouvez aussi sortir la carte sim de votre mobile et la r ins rer Cela aide la relocalisation de votre ligne su2. pays suivi du num ro sans le premier 0 Exemple 01 22 33 44 55 devient 33 1 22 33 44 55 Cette astuce fonctionne aussi pour appeler depuis la France gt Messagerie R pondeur Pour consulter vos messages depuis votre mobile composez le 123 consultation gratuite depuis la France m tropolitaine Pour chaque nouveau message vocal re u un SMS indiquant l heure et la date vous sera envoy et vous recevrez aussi un appel automatique de la messagerie Lors de la premi re consultation de votre r pondeur vous serez invit personnaliser votre annonce d accueil Laissez vous guider Vous recevrez ensuite automatiquement par SMS votre mot de passe de messagerie Vous pourrez le modifier lors de votre prochain appel au 123 en allant dans le menu d options Ce code vous sera utile si vous souhaitez consulter vos messages depuis un poste fixe ou un autre t l phone mobile Depuis un autre t l phone composez votre num ro tapez pendant l annonce d accueil puis composez votre mot de passe Depuis l tranger composez le 123 prix d un appel vers la France consulter le tarif en vigueur En cas de probl me composer le 33 611 06 xx xx xx xx repr sente les 4 chiffres apr s le 06 de votre num ro puis laissez vous guider Exemple si votre mobile est 06 22 33 44 55 composez 33 611 06 22 33 Utilisez cet acc s aussi depuis un autre t l phone l trange En cas d oubli de votre mot de passe indiquez 3 f
3. ZE ENTREPRISES T Guide d utilisation ZER FORFAIT ENTREPRISES Tarifs HT au 01 05 2012 gt Installez votre carte SIM Z R FORFAIT ENTREPRISES D tachez la puce pr d coup e du support et ins rez la dans votre t l phone mobile desimloqu sous la batterie le plus souvent Une fois votre t l phone en marche renseignez le code PIN 4 chiffres pr alablement foumi par email ou par nos conseillers gt Code PIN Le code PIN est le code personnel de s curit de votre carte SIM et doit tre compos chaque fois que vous allumez votre portable pour acc der au r seau sauf si vous d sactivez cette s curit depuis votre mobile Si vous souhaitez le personnaliser composez sur votre clavier 04 code PIN actuel Nouveau code PIN x Nouveau code PIN gt Code PUK Par mesure de s curit si vous composez 3 fois de suite un code PIN erron la carte SIM se bloquera Le code PUK sera alors n cessaire au d blocage Merci de ne rien tenter sans cette information Pour l obtenir connectez vous sur votre Espace Client en ligne ou contactez nous gt Vos Contacts Nous vous conseillons d enregistrer vos contacts sur le r pertoire de votre carte SIM Si vous changez de t l phone portable vous les conserverez automatiquement Privil giez l enregistrement des num ros de vos contacts au format international afin d appeler sans probl me depuis l tranger Indiquez le signe puis l indicatif du
4. e 370 Pologne 48 Slov nie 386 Bosnie 387 Estonie 372 Irlande 353 Luxembourg 352 Portugal 351 Suisse 41 Bulgarie 359 Etats Unis 1 Islande 354 Malte 356 R publique Tch que 420 Su de 46 Canada 1 Finlande 358 Isra l 972 Mexique 52 Roumanie 40 Turquie 90 www entreprises zeroforfait fr
5. ois de suite un mot de passe erron lorsque celui ci vous est demand et un nouveau vous sera envoy par SMS sur votre mobile dans les secondes suivantes gt Appels depuis et vers l tranger l tranger pour appeler localement composez le num ro sans modification Pour appeler la France composez 33 suivi du num ro sans le 0 initial Exemple 33 1 22 33 44 55 Pour appeler l tranger depuis la France indiquez le signe ou 00 puis l indicatif du pays suivi du num ro sans le O initial s il existe Exemple pour appeler les Etats Unis 1 212 111 2222 ou 001 212 111 2222 gt Service Clients Suivi conso Par t l phone au 33 9 70 80 60 00 prix d un appel vers un num ro fixe en France Votre service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h 19 h et le samedi de 10 h 17 h ferm le dimanche Par courrier ZERQ FORFAIT 452 456 avenue du Prado 13008 Marseille Par internet via la rubrique contactez nous de notre site Internet www entreprises zeroforfait fr www entreprises zeroforfait fr ZE ENTREPRISES T gt Portabilit de vos num ros Vous avez d autres num ros mobiles que vous souhaitez transf rer vers notre service Rien de plus simple Appelez votre op rateur actuel voir encadr et demandez votre RIO Relev d Identit Op rateur Contactez nous pour passer votre commande et en moins de 10 jours nous transf rons votre num ro de mobile C est gratuit et rapide Pa
6. r le r seau Nous recommandons que vous testiez votre carte sim dans un autre mobile compatible pour un test crois Messages d erreur SIM absent ou SIM hors service la carte SIM est probablement mal ins r e Eteignez votre mobile retirez la carte SIM et ins rez la nouveau jusqu disparition de ce message Code PUK SIM verrou ou SIM bloqu e votre carte SIM s est bloqu e apr s 3 codes PIN de suite erron s et il vous faut renseigner le code de d blocage PUK Connectez vous sur votre Espace Client en ligne pour l obtenir ou contactez nous Mot de passe auxiliaire Carte SIM erron e Entrez cl r seau Ins rez carte SIM correcte etc votre t l phone portable est verrouill et il faut obtenir le code de d blocage aupr s de votre revendeur pour l utiliser avec votre carte SIM ZER FORFAIT Ou bien procurez vous un nouveau portable gt indicatifs t l phoniques internationaux Pour appeler un num ro dans un pays tranger il est n cessaire de composer un indicatif t l phonique avant le num ro du correspondant Assurez vous de bien avoir demand l activation de l international depuis la France et en itin rance Allemagne 49 Chypre 357 France 33 Italie 39 Monaco 377 Royaume Uni 44 Andorre 376 Croatie 385 Gr ce 30 Japon 81 Norv ge 47 Russie 7 Autriche 43 Danemark 45 Hongrie 36 Lettonie 371 Pays Bas 31 Slovaquie 421 Belgique 32 Espagne 34 Inde 91 Lituani
7. rlez en aussi votre famille vos amis et vos coll gues et tout le monde conomise Le num ro contacter pour obtenir votre RIO Auchan mobile 5533 Leclerc Mobile 728 Orange 527 Ten 839 Bouygues Telecom 658 Mobisud 08 05 70 04 38 SFR 933 Transatel 01 70 67 00 67 Carrefour mobile 845 M6 527 Simplicime 1804 Universal mobile 658 Coriolis 7327 Neuf Mobile 08 05 70 04 52 Simyo 807 Virgin Breizh Mobile 843 Futur Telecom 08 05 805 505 NRJ 675 767 TELE 841 gt Web Email MMS WAP Si vous poss dez un appareil compatible vous pouvez connecter votre ligne ZERS FORFAIT Internet Il vous suffit d indiquer les param tres suivants dans le menu de votre appareil Consultez galement le manuel d utilisation de votre appareil afin d acc der au menu appropri pour effectuer ce param trage INTERNET WEB MMS suivant votre mobile il vous faudra cr er WAP un compte data exactement identique Internet Nom du Profile wap68 mais avec le nom wap68 Nom du Profile wap68 GPRS Point d acc s wap68 Puis cr er le profil MMS ci dessous Homepage pas n cessaire Nom d utilisateur vide GPRS Point d acc s wap68 Mot de passe vide Adresse Serveur http mms68 Gateway adresse 192 168 21 11 Adresse IP vide Nom du Profile mms68 Adresse DNS vide GPRS Point d acc s mms68 Authentification aucune i R Utiliser proxy oui Proxy Adresse serveur 10 143 156 11 Nom d utilisateur vide
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