Digipass : manuel d`utilisation - Online Banking
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1. 0 les on 15 D bloquer votre digipass Si vous introduisez 5 reprises un code PIN erron votre digipass sera bloqu Apr s la premi re tentative erron e 1 appara t sur votre cran la deuxi me tentative vous voyez FAIL2 et ainsi de suite Apr s 5 essais manqu s votre digipass est bloqu et un lock code de 7 chiffres appara t Vous ne pouvez plus utiliser votre digipass d s cet instant Suivez les tapes suivantes pour d bloquer votre digipass Contactez le Helpdesk Internet au num ro 078 155 153 et communiquez le de 7 chiffres qui est apparu sur votre cran Vous pouvez le voir nouveau en allumant votre digipass EI Nous vous communiquons un code de d blocage appel unlock code Allumez votre digipass maintenez la touche enfonc e tout appuyant sur Le lock code appara t nouveau sur l cran Appuyez sur et introduisez le code de d blocage de 8 chiffres Introduisez un nouveau code PIN de 4 chiffres que vous avez choisi Votre nouveau code PIN a t enregistr correctement d s que vous voyez NEW PIN CONF sur l cran Vous pouvez nouveau utiliser votre digipass 18 La banque internet toute s curit avec votre digipass D sormais vous ne pouvez plus vous connecter au site s curis2. L Online Banking en toute s curit gr ce au digipass Guide d utilisation rapide du digipass Deutsche Bank F Sommaire quoi sert votre digipass 3 Comment activer votre digipass 4 Vous connecter l Online Banking avec votre digipass Valider vos transactions 10 D bloquer votre 16 La banque par internet en toute s curit avec votre digipass 18 Que APS 19 Pour visionner une vid o qui vous explique pas pas que vous devez faire surfez sur www deutschebank be mondigipass F Avec votre digipass vous pouvez effectuer vos op rations bancaires en toute s curit sur le site Online Banking de la Deutsche Bank vous pouvez vous connecter Online Banking vous pouvez effectuer vos transactions en toute s curit virements domiciliations ordres de bourse etc Votre digipass n est pas un lecteur de carte mais une sorte de mini calculatrice qui g n re une signature lectro nique unique De cette mani re vous pouvez effectuer vos op rations via Online Banking Comment activer votre digipass Pour pouvoir utiliser votre digipass vous avez besoin du code PIN ini
3. Attention Il est imp ratif que vous vous connectiez une premi re fois dans le mois qui suit la r ception de votre code PIN initial Si vous ne le faites pas le digipass sera bloqu pour des raisons de s curit PRO 5 2 67241 METH Le 7 menton gt miekan pop pe de PRES ir 1 oil 9 bm Valider vos transactions virement ordre de bourse domiciliation En fonction du type de transaction que vous effectuez et du niveau de risque il y a 3 possibilit s Le niveau de risque d pend e a du type de transaction que vous effectuez du montant de la transaction et de l endroit o se situe le serveur de votre connexion internet Possibilit 1 il n est pas n cessaire de signer la transaction avec votre digipass 10 Possibilit 2 vous devez signer avec une seule combinaison de chiffres 12 Possibilit vous devez signer avec deux combinaisons de chiffres 14 Possibilit 1 il n est pas n cessaire de signer avec le digipass Une page de confirmation vous indique par exemple que votre virement a t enregistr et vous demande si vous souhaitez effectuer un autre virement Tr
4. Online Banking de la Deutsche Bank qu en utilisant votre digipass Le digipass g n re un code qui repr sente votre signature lectronique De cette mani re nous pouvons vous identifier et personne ne peut consulter ou falsifier vos transactions en ligne faut toujours disposer de deux l ments pour vous connecter ce qui accro t le niveau de s curisation du site Primo le digipass proprement dit il fournit un code unique qui ne reste valable que pendant un laps de temps tr s court Et secundo le code PIN que vous devez introduire sur votre digipass pour vous connecter Pour des raisons de s curit nous n envoyons pas dans un m me courrier le digipass et le code PIN pour l activer Lorsque vous recevrez votre digipass vous devrez remplacer ce code PIN initial par un code que vous aurez choisi vous m me Quelques mesures de pr caution respecter Ne choisissez jamais un code PIN trop vident Ne communiquez votre code PIN personne Ne conservez jamais votre code PIN avec votre digipass Ne laissez jamais votre ordinateur sans surveillance lorsque vous tes connect e Pr venez nous imm diatement si vous une fraude et faites bloquer votre acc s au site Que faire 51 La pile de votre digipass est plate Lorsque la pile de votre digipass est pratiquement plate votre cran affiche le message LOW BATTERY Contactez notre Helpdesk Internet au 078 155 153 Votre digipass
5. est en panne ou vous l avez gar Contactez notre Helpdesk Internet au 078 155 153 Votre digipass est bloqu locked Suivez les tapes d crites page 16 au chapitre D bloquer votre digipass Vous avez oubli votre code PIN Dans ce cas la meilleure chose faire est d introduire 5x de suite un code erron Apr s premi re tentative erron e FAILT appara t sur votre cran la deuxi me tentative vous voyez FAIL2 et ainsi de suite Apr s 5 essais manqu s votre digipass est bloqu et un lock code de 7 chiffres appara t Vous ne pouvez plus utiliser votre digipass d s cet instant Ensuite suivez les tapes d crites au chapitre D bloquer votre digipass la page 16 Se connecter Surfez sur www deutschebank be et cliquez sur l ic ne en haut gauche de votre cran Regardez galement le film qui vous explique tape par tape ce que vous devez faire sur www deutschebank be mondigipass M Des questions techniques ou des questions sur l utilisation de votre digipass Contactez le Helpdesk Internet au 078 155 153 du lundi au vendredi de 9h00 21h00 et le samedi de 9h00 13h00 Des questions d ordre g n ral Contactez notre Service Clients au 078 155 150 Il est imp ratif que vous vous connectiez une premi re fois dans le mois qui suit la r ception de votre code PIN initial Si vous ne le faites pas le digipass sera bloqu pour des
6. raisons de s curit Deutsche Bank E R St phan Salberter Avenue Marnix 13 15 1000 Bruxelles Version R 17 01 2011
7. ansfert nel renal PCR CORPS SE FORCES pomme dures mim des Le ass bem PR LEE CR 11 Possibilit 2 vous devez signer votre transaction en introduisant 1 combinaison chiffr e sur votre digipass Allumez votre digipass gardez touche enfonc e tout en appuyant sur ON 2 Introduisez votre code PIN En cas d erreur utilisez pour effacer les chiffres erron s Appuyez sur le chiffre 3 Sign lorsque SELECt appara t sur l cran de votre digipass a Vous voyez sur l cran de confirmation de votre transaction une combinaison de 6 chiffres A Ces 6 chiffres correspondent une partie du compte b n ficiaire Encodez ces chiffres apr s le chiffre 1 sur votre digipass et appuyez sur En cas d erreur utilisez pour effacer les chiffres erron s Votre digipass vous indique pr sent un code de 8 chiffres Encodez ces chiffres sur votre cran d ordinateur Cliquez sur Confirmer Votre transaction est pr sent sign e en toute s curit 12 diage amsn Le cool pat gant et a Dit Dci E ui E hil RES voir 1 13 14 Possibilit 3 vous devez signer vot
8. e d utilisateur Si vous utilisez pour la premi re fois l Online Banking la Deutsche Bank votre nom d utilisateur figure sur le courrier que vous avez re u avec votre code PIN Si vous utilisiez d j l Online Banking de la Deutsche Bank votre nom d utilisateur actuel reste valable 3 Surfez sur www deutschebank be et cliquez sur en haut gauche de votre cran Introduisez votre d utilisateur sur l cran de connexion d Online Banking Allumez votre digipass gardez la touche enfonc e tout en appuyant sur 0 Introduisez votre code PIN En cas d erreur utilisez pour effacer les chiffres erron s 1 sine mire d 2 67241 METH Le 7 menton gt miekan pop pe de PRES ir 1 oil 14 D Chen Appuyez sur le chiffre 1 Logon lorsque SELECt appara t sur l cran de votre digipass Le digipass g n re pr sent un code de 8 chiffres pour vous authentifier sur le site Online Banking introduisez code sur l cran de connexion d Online Banking et cliquez sur Login Vous tes pr sent connect en toute s curit l Online Banking Lorsque vous vous connectez pour la premi re fois sur Online Banking vous devez r p ter les tapes 5 et 6
9. re transaction en introduisant 2 combinaisons chiffr es sur votre digipass Allumez votre digipass gardez touche enfonc e tout en appuyant sur ON Introduisez votre code PIN En cas d erreur utilisez pour effacer les chiffres erron s Appuyez sur le chiffre Sign lorsque SELECt appara t sur l cran de votre digipass Sur l cran de confirmation de votre transaction vous voyez deux combinaisons de chiffres chacune Ces combinaisons de chiffres correspondent une partie du montant et du compte b n ficiaire Encodez les premiers chiffres sur votre digipass c t du chiffre 1 Ensuite encodez la seconde combinaison de 6 chiffres c t du chiffre 2 et appuyez sur A En cas d erreur utilisez pour effacer les chiffres erron s Vous voyez appara tre maintenant sur votre digipass un code de 8 chiffres Encodez ces chiffres sur votre cran d ordinateur Cliquez sur Confirmer Votre transaction est pr sent sign e en toute s curit Lili in Le lilas E pr E neh peara Diaa bpi H irimas 1 PE N H diee hiber ae miesko be imir dememeli dipan ri Le J m me aan meme memes Com 08 8 Bombe a o d s
10. tial qui vous a t communiqu dans une enveloppe s par e Vous devez d abord modifier ce code initial en le rempla ant par un nouveau code de votre choix Parcourez les tapes suivantes pour activer votre digipass Comparez le num ro de s rie qui figure dos de votre digipass avec le num ro de s rie repris dans la lettre que vous avez re ue avec votre code PIN Si ces num ros ne correspondent pas prenez imm diatement contact avec le helpdesk internet au 078 155 153 El Allumez votre digipass gardez la touche enfonc e tout en appuyant sur ON Introduisez votre code PIN initial Si vous introduisez un chiffre par erreur utilisez pour effacer les chiffres erron s Introduisez le nouveau code PIN 4 chiffres de votre choix Si vous introduisez un chiffre par erreur utilisez pour effacer les chiffres erron s Ne choisissez pas une combinaison de chiffres trop vidente du genre 1234 Dans ce cas vous verriez appara tre SAFE Introduisez nouveau le code PIN 4 chiffres que vous avez choisi Si NEW PIN s affiche sur l cran de votre digipass votre nouveau code PIN a t enregistr correctement Vous tes pr t vous connecter l Online Banking avec votre digipass Comment vous connecter l Online Banking avec votre digipass Pour vous connecter l Online Banking vous avez besoin de votre digipass du code PIN que vous avez choisi de votr
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