Vasco Group - Algemene voorwaarden FR
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1. VASCO GROUP par courrier recommand 4 6 Conform ment aux dispositions de la loi du 15 d cembre 2004 relative aux suret s financi res VASCO GROUP a le droit de retenir et compenser automatiquement et de plein droit toutes les dettes certaines exigibles et r ciproques qui existent entre elle et l Acheteur Cela signifie que dans la relation permanente entre VASCO GROUP et l Acheteur il ne reste toujours que le solde de la cr ance la plus lev e apr s la retenue automatique susmentionn e Cette compensation est opposable au curateur et aux autres cr anciers du concours qui ne pourront donc pas s opposer la compensation obtenue 4 7 En cas de non paiement total ou partiel la date d ch ance d une facture il sera d de plein droit et sans mise en demeure pr alable un int r t de un 1 pourcent par mois compter de la date d mission de la facture et dont chaque mois entam sera consid r comme enti rement coul En cas de non paiement total ou partiel la date d ch ance d une facture l Acheteur sera redevable de plein droit et sans mise en demeure pr alable d une indemnit quivalent dix 10 pourcent des montants restant dus avec un minimum de 125 EUR sans pr judice du droit pour VASCO GROUP de r clamer une indemnit suppl mentaire pour couvrir le dommage r ellement subi VASCO GROUP se r serve le droit de plein droit et sans mise en demeure ou autre formalit de suspendre2. 1 2 La nullit ventuelle de l une ou plusieurs des dispositions des pr sentes conditions g n rales ou d une partie d une disposition n aura en aucune mani re une influence sur l applicabilit des autres clauses et ou le reste de la disposition En cas de nullit d une des dispositions VASCO GROUP et l Acheteur n gocieront dans la mesure de leur possibilit avec loyaut et conviction en vue de remplacer la disposition d clar e nulle par une disposition quivalente r pondant l esprit des pr sentes conditions g n rales 1 3 On entend par Acheteur toute personne qui en son nom et ou pour le compte d une autre personne morale ach te un produit et ou un service passe une commande et ou demande une offre de prix VASCO GROUP 2 COMMANDES OFFRES 2 1 Les offres de VASCO GROUP ne sont pas contraignantes VASCO GROUP se r serve le droit de retirer tout moment ses offres et propositions Toutes les propositions et offres de VASCO GROUP sont faites sans engagement et doivent seulement tre consid r es comme une invitation faite Acheteur de commander VASCO GROUP est seulement li e par une commande apr s confirmation crite de celle ci Toutes les commandes et acceptations de commande de l Acheteur en ce compris les commandes et acceptations orales sont irr vocables sous r serve de dispositions crites contraires dans les pr sentes conditions g n rales VASCO GROUP se r serve le droit de choisir libr
3. 3 Si le fonctionnement du radiateur n est pas en ordre n entreprenez pas vous m me des r parations Prenez plut t contact avec votre installateur 4 Veillez ce que vos enfants ne grimpent pas sur les radiateurs un s che serviette n est pas une chelle 5 Instructions concernant la reprise des radiateurs voir conditions g n rales de vente 6 Ces prescriptions d installation et d entretien sont soumises et doivent tre lues concomitamment aux conditions g n rales de vente de VASCO GROUP
4. LITIGES 11 1 Toutes les relations entre VASCO GROUP et l Acheteur sont r gies par le droit belge 11 2 Tout litige entre VASCO GROUP et l Acheteur sont soumis exclusivement aux tribunaux comp tents de l arrondissement o se situe le si ge de VASCO GROUP Si l Acheteur n est pas tabli dans un pays membre de l Union Europ enne les litiges entre VASCO GROUP et l Acheteur sont d finitivement tranch s selon les r gles d arbitrage du CEPANI par un coll ge de trois arbitres lesquels seront nomm s conform ment aux r gles pr cit es Le si ge de l arbitrage est Bruxelles L arbitrage aura lieu en anglais VASCO GROUP a cependant le droit de choisir de porter le litige devant les tribunaux du si ge de l Acheteur PRESCRIPTIONS D ENTRETIEN ET D INSTALLATION 1 Afin de pr venir la corrosion interne dans les radiateurs il faut viter que ne puisse p n trer de l oxygene dans les installations Il doit en tre tenu compte tant lors de la conception que du montage et que du maniement de l installation Nous recommandons de n utiliser nos radiateurs que dans des installations ferm es bien dimensionn es Si le mat riel VASCO GROUP est utilis dans un espace non ventil humide ou corrosif l acheteur doit en informer VASCO GROUP afin de faire effectuer moyennant suppl ment de prix un traitement suppl mentaire contre la corrosion Si nous fournissons avec nos appareils des bouchons et des joints ceux ci ont pour unique bu
5. Toutes taxes ou redevances de quelque nature que ce soit qui sont pr lev s sur le prix ou sur les biens ainsi que les frais de transport et d assurances le cas ch ant doivent tre pay s s par ment par l Acheteur 4 3 Les fluctuations mon taires l augmentation du prix des mat riaux des consommables et des mati res premi res des salaires des charges sociales des frais impos s par les autorit s publiques des redevances et taxes environnementales des frais de transport des droits de douane l importation ou l exportation ou des primes d assurances survenant entre la confirmation de la commande et la livraison d finitive des biens et ou des services donnent droit VASCO GROUP d augmenter le prix convenu de mani re proportionnelle 4 4 Sauf dispositions contraires les factures sont payables au comptant dans les trente 30 jours suivant la date de la facture sans d duction ou escompte dans la devise telle que mentionn e et d faut d indications contraires en euros L acceptation par VASCO GROUP d une lettre de change ou d un autre instrument de paiement n entraine aucune novation L introduction d une r clamation telle que par exemple une plainte relative aux biens livr s n autorise pas le client suspendre son obligation de paiement 4 5 Toute r clamation relative une facture doit tre introduite dans un d lai de cinq 5 jours calendrier suivant la r ception de la facture et adress e
6. d un remplacement r paration chez VASCO GROUP 6 6 1 Apr s l enregistrement administratif du retour dans le syst me interne de VASCO GROUP un bon de retour avec un autocollant bleu est envoy l Acheteur Cet autocollant bleu est n cessaire pour l identification des biens Sans cet autocollant bleu AUCUN bien n est repris en retour et le droit au remboursement tombe sous r serve des exceptions autoris es par crit par le Manager Customer Service de VASCO GROUP 6 7 Suivi logistique des ordres de retour en ce compris le retour en raison d un remplacement r paration chez VASCO GROUP 6 7 1 Sauf convention contraire entre VASCO GROUP et l Acheteur tous les biens dont le retour a t approuv par VASCO GROUP sont collect s par VASCO GROUP ou par un tiers d sign par ce dernier L Acheteur informera VASCO GROUP de la date a laquelle les biens peuvent tre collect s tant entendu que les biens retourn s doivent tre en possession de VASCO GROUP dans les 3 mois suivant la r ception du bon de retour en ce compris l autocollant bleu Si VASCO GROUP n est pas mis en possession des biens end ans ce d lai de 3 mois en raison d une faute ou d une n gligence de l Acheteur ce dernier recevra une lettre d annulation laquelle implique que la demande de retour est annul e et le droit une ventuelle note de cr dit s teint 6 8 Traitement administratif des ordres de retour en ce compris le
7. d ja pay s sont rembours s a l Acheteur d duction faite 1 du manque a gagner fix forfaitairement a 15 du montant total de la facture et 2 d une indemnit forfaitaire de 5 du montant total de la facture pour les frais administratifs et de gestion suppl mentaires Le tout sans pr judice pour VASCO GROUP de prouver un pr judice plus lev 8 2 Si l Acheteur revend les biens livr s avant le paiement complet du prix VASCO GROUP en ce compris les frais int r ts et autres accessoire ou en cas de toute autre violation de la r serve de propri t VASCO GROUP obtient automatiquement un privil ge sur le prix de revente r alis ainsi que sur la cr ance de l Acheteur sur son client suite cette vente 8 3 L Acheteur est toujours tenu de faire tout ce qui peut tre raisonnablement attendu de lui pour pr server le droit de propri t sur les biens impay s Si le tiers s accapare ces biens ou souhaite tablir ou faire valoir des droits s y rapportant l Acheteur est tenu d en aviser imm diatement VASCO GROUP 9 CONFIDENTIALITE ET PROPRIETE INTELLECTUELLE 9 1 VASCO GROUP reste le titulaire exclusif de tous les droits de propri t intellectuelle qu il poss de sur les biens qu il a livr s et ou sur les services L Acheteur garantit VASCO GROUP que les informations fournies par l Acheteur n enfreignent pas les droits de propri t intellectuelle des tiers 9 2 Tous les documents informations m
8. environnementaux ou des ventuels autres dommages cons cutifs ou indirects de quelque nature que ce soit subi par l Acheteur ou des tiers VASCO GROUP n est en outre pas responsable des dommages caus s par ses agents sous traitants ou tout autre tiers y compris les dommages caus s par la fraude la faute intentionnelle ou la n gligence grave 10 6 VASCO GROUP n est pas responsable en cas de retard dans ses prestations ou de non respect de ses obligations r sultant d un cas de force majeure ou d impr vision On entend par force majeur ou impr vision sans que cette liste ne soit limitative interruption de la production probl me d approvisionnement p nuries de mati res premi res de main d uvres d nergie et de transport ou retard dans les transports fluctuations mon taires augmentation du prix du mat riel des mati res premi res et accessoires des salaires des charges sociales des charges impos es par les autorit s des taxes et imp ts des frais de transports des taxes l importation et l exportation ou des primes d assurances survenant entre la confirmation de la commande et la livraison gel conditions m t orologiques particuli res gr ves lock out arr ts de travail ou conflits collectifs de travail mobilisation guerre maladie accident checs de communication ou de traitement des donn es mesures gouvernementales embargo subis par VASCO GROUP ou ses fournisseurs 11 DROIT APPLICABLE ET
9. l ex cution de ses obligations vis vis de l Acheteur d coulant d une convention de rompre avec effet imm diat une convention conclue avec l Acheteur de r clamer le paiement imm diat des dettes existant son gard en ce compris celles qui ne sont pas encore exigibles ou de refuser l ex cution nonobstant tout accord ant rieur sans pr judice d autres moyens juridiques qui pourraient tre ventuellement appliqu s par VASCO GROUP dans les cas suivants Non paiement complet d une facture la date d ch ance ou Non respect par l Acheteur de ses obligations d coulant d une convention ou L Acheteur devient insolvable tombe en faillite une citation en d claration de faillite est ou a t introduite son gard l Acheteur fait une proposition en lien avec son insolvabilit conform ment a la l gislation sur la faillite en cas d application de la du 31 janvier 2009 relative la continuit des entreprises si Acheteur cesse ses activit s d une mani re totale ou substantielle r alise une cession de ses actifs au d triment de ses cr anciers ou si VASCO GROUP a de bonnes raisons de penser que l Acheteur ne sera pas en mesure d honorer ses dettes lorsque celles ci seront devenues exigibles ou S il est question d un changement direct ou indirect dans le contr le de l Acheteur ou si l Acheteur c de un tiers tous ses actifs ou une partie substantielle de ceux ci et ce de quel
10. retour en raison d un remplacement r paration chez VASCO GROUP 6 8 1Si le retour est effectu conform ment aux prescriptions et qu il est correctement valu en interne l article concern est r par et exp di OU rembours Si le retour nest pas justifi Acheteur re oit une lettre avec des explications compl mentaires quant aux raisons du refus et aucun remboursement n a lieu 7 CONDITIONS DE GARANTIE 7 1 Les appareils VASCO GROUP r pondent essentiellement aux sp cifications techniques et aux caract ristiques reprises dans les catalogues correspondants et la documentation technique VASCO GROUP garantit une livraison conforme a l chantillon soumis avec la r serve explicite de divergences de couleur et de qualit limit es L uniformit dans la couleur peut uniquement tre garantie en cas de commande simultan e Les tailles et les dimensions dans le catalogue et ou la liste des prix sont des tailles ou des dimensions approximatives De petites d rogations sont possibles ainsi que des changements dans la forme et l aspect d un mod le 7 2 Radiateurs 7 2 1 Les radiateurs VASCO GROUP sont garantis pendant une p riode de 10 ans pour l tanch it et la laque A l exception des marques de distributeur pour celles ci d autres r gles sont en vigueur Il est accord une garantie de 2 ans sur les composantes lectriques et les accessoires VASCO GROUP La garantie est uniquement valable pour les d faut
11. tenu des obligations de garantie sans possibilit de faire appel VASCO GROUP L Acheteur s engage apporter VASCO GROUP toute assistance raisonnable dans son examen de l appel garantie entres autres sans que cette liste ne soit limitative livrer les biens concern s VASCO GROUP dans un d lai de cinq 5 jours ouvrables suivant la r ception de la demande de VASCO GROUP VASCO GROUP se r serve le droit de faire ex cuter par l Acheteur en sous traitance les travaux pr vus dans le cadre de ses obligations de garantie vis vis de l utilisateur final 7 6 2 VASCO GROUP d cide souverainement si un appel a garantie satisfait aux conditions des garanties accord es par elle VASCO GROUP n est en aucun cas li par une d claration ce sujet faite par l Acheteur l utilisateur final 8 RESERVE DE PROPRIETE 8 1 Les biens livr s par VASCO GROUP demeurent sa propri t exclusive jusqu au paiement int gral du prix par l Acheteur en ce compris les frais int r ts et autres accessoires En cas de non paiement par l Acheteur l ch ance et sans pr judice des droits de VASCO GROUP conform ment l article 4 7 ou si l Acheteur ne satisfait pas l une de ses obligations VASCO GROUP a automatiquement le droit de revendiquer les biens de plein droit et aux frais de l Acheteur Lors de la r ception des biens en retour et pour autant que ces biens se trouvent encore en bon tat les montants
12. CONDITIONS GENERALES 1 APPLICATION 1 1 Nonobstant toute autre communication contraire pass e ou future l acheteur ci apr s d nomm l Acheteur accepte par l envoi d une demande de prix que la passation d une commande et ou la conclusion d un contrat avec VASCO GROUP SPRL dont le si ge social est situ 3650 Dilsen Stokkem Kruishoefstraat 50 BTW BE 0428 107 718 ci apr s VASCO GROUP seules les dispositions suivantes s appliqueront aux relations contractuelles pr contractuelles extracontractuelles entre VASCO GROUP et l Acheteur tant actuelles que futures par ordre hi rarchique d croissant le suivant s appliquant en cas d absence ou de silence du pr c dent 1 le contrat crit entre VASCO GROUP et l Acheteur 2 la confirmation crite de la commande mise par VASCO GROUP 3 les pr sentes conditions g n rales 4 le Trait de Vienne 5 le droit Belge Toutes autres conditions et ou normes telles qu entres autres les conditions g n rales ou particuli res de l Acheteur ne sont pas applicables et sont express ment exclues par VASCO GROUP D autres dispositions d rogatoires sont uniquement applicables moyennant l accord crit expres de VASCO GROUP Toutes d rogations accept es aux pr sentes ou toutes conditions g n rales de vente express ment accept es par VASCO GROUP ne sont applicables qu la vente sp cifique pour laquelle une telle d rogation a t accept e
13. P est en tout temps limit e a la responsabilit qui dans les circonstances factuelles donn es est obligatoire d apr s la loi et est dans tous les cas limit e au plus bas des deux montants suivants 1 le montant de la facture respective ou 2 le montant de l indemnit allou e par les polices d assurance souscrites par VASCO GROUP 10 4 VASCO GROUP n est pas responsable i des dommages caus s par l Acheteur distributeur utilisateur final ou tout tiers ii des dommages r sultant d une d faillance de l Acheteur distributeur et ou utilisateur final iii des dommages caus s par l utilisation incorrecte ou abusive des biens achet s iv des dommages aux biens achet s que l Acheteur a essay de modifier ou si l Acheteur a utilis des composantes qui ne respectent pas les param tres pr vus par VASCO GROUP v des dommages r sultant du non respect par l Acheteur les membres de son personnel ou collaborateurs le distributeur et ou Putilisateur final de dispositions l gales ou autres en ce compris le manuel d utilisation fourni avec les biens livr s vi de m me que pour tout dommage r sultant d une information fautive et ou incompl te qui ont t remis l Acheteur distributeur et ou utilisateur final par Acheteur le s fournisseur s et ou producteur s des biens achet s et ou tout autre tiers 10 5 VASCO GROUP n est en aucun cas responsable des pertes de profits ou des pertes de production des dommages
14. de quantit d oxyg ne la qualit du systeme d eau doit satisfaire a la directive VDI 2035 2 accumulation excessive de poussi res dans les radiateurs r paration effectu e par des personnes non mandat es par VASCO GROUP cart de tension par rapport la tension normale pr vue pour le fonctionnement de l appareil uniquement pour les radiateurs lectriques pression hydraulique plus lev e que celle pr vue dans les sp cifications techniques utilisation de produits agressifs abrasifs corrosifs sur le radiateur ex produit anticalcaire Les claboussures d urine contre le radiateur doivent galement tre vit es Les radiateurs doivent tre nettoy s sans produits d entretien exception radiateur en inox dans ce cas un nettoyeur inox est autoris Placement de radiateurs laqu s dans un environnement atmosph rique agressif ammoniaque substance corrosive etc de m me que le placement de radiateurs laqu s dans les espaces suivants au dessus d une baignoire avec possibilit de douche dans une douche ou juste a c t dans une piscine air chlor ou dans un sauna Le radiateur ne peut tre plac en contact direct avec des jets d eau ou des r sidus de savon tant donn que l eau contenant des restes de savon est particuli rement corrosive 7 2 5 La garantie comprend uniquement la livraison d un nouveau radiateur ou d une nouvelle pi ce d tach e du radiateur La garant
15. ement les parties avec lesquelles elle souhaite conclure un contrat 3 ANNULATION 3 1 Un client peut annuler gratuitement ou modifier une commande en cours s il en fait la demande dans les 24h suivant la r ception de la confirmation de commande Cela ne peut se faire que par crit 8 2 En cas de notifications tardives au plus tard au moment de la livraison des marchandises les principes suivants seront applicables 1 Sila commande concerne des biens en stocks VASCO GROUP se r serve le droit de r clamer des frais d annulation d un montant quivalent 30 du montant de la facture initiale 2 Sila commande concerne des biens qui ne sont pas en stock VASCO GROUP se r serve le droit de r clamer des frais d annulation d un montant quivalent 60 du montant de la facture initiale 3 3 L annulation d une commande apr s la livraison des biens est uniquement possible conform ment la proc dure de retour telle que pr vue l article 6 2 et suiv des pr sentes conditions de vente 4 PRIX ET PAIEMENT 4 1 Les prix des biens sont bas s sur les incoterms DDU ICC Incoterms 2010 pour les livraisons l int rieur de l UE et DDP ICC Incoterms 2010 pour les livraisons hors UE et ne comprennent pas la TVA Pour chaque commande individuelle un prix sur mesure est calcul Celui ci est uniquement valable pour une commande d termin e et ne vaut donc pas pour une ventuelle autre commande m me similaire 4 2
16. en ce qui concerne les Vices apparents imm diatement observables Trois jours ouvrables apr s la date laquelle le Vice est d couvert ou la date laquelle l Acheteur aurait d raisonnablement d couvrir le Vice en ce qui concerne tous les autres Vices mais en aucun cas plus tard que trois 3 mois suivant la livraison du bien d fectueux 6 1 2 Sauf dispositions contraires dans des garanties sp cifiques offertes par VASCO GROUP une r clamation de l Acheteur en vertu de l article 6 1 n est valable que si la r clamation est introduite end ans les d lais pr vus a l article 6 1 d faut l Acheteur est r put avoir renonc tous ses droits vis vis de VASCO GROUP relatifs un Vice des biens ou la mani re dont VASCO GROUP a satisfait ses obligations de livraisons et les biens livr s sont demeur s dans le m me tat que lors de la livraison et les biens livr s sont utilis s d une mani re correcte et conform ment un usage normal ou convenu et l Acheteur a satisfait toutes ses obligations vis vis de VASCO GROUP 6 1 3 Tout dommage ventuel lors du transport entre VASCO GROUP et l Acheteur doit tre imm diatement mentionn lors de la r ception des biens d une mani re la plus d taill e possible sur le document de transport officiel CMR lettre de voiture Ce document doit tre sign tant par le destinataire que par le chauffeur du transporteur en pr cisant
17. ent peut tre demand a tout moment a un collaborateur du d partement vente de VASCO GROUP Les donn es suivantes doivent obligatoirement tre reprises sur le formulaire standard Coordonn es du grossiste Coordonn es de l installateur Coordonn es du consommateur Num ro d origine de la commande ou de la facture Description de l article avec le type les dimensions la couleur et le raccordement Description claire du probl me seulement en cas de r clamations Photo avec le dommage visible et la position du radiateur en cas de montage seulement en cas de r clamations 6 4 Information de l Acheteur 6 4 1 Apr s traitement interne de la r clamation et ou de la demande de retour l Acheteur est inform de l acceptation ou non de la r clamation et ou de la demande de retour 6 4 2 Apr s saisie dans le syst me interne suivant qu il s agisse d une r clamation ou d une demande de retour L Acheteur est inform par fax email concernant le remplacement ou la r paration des biens Vici s Les conditions de retour sont une nouvelle fois communiqu es a l Acheteur selon la liste des prix 6 5 Traitement des plaintes Confirmation d une nouvelle livraison Confirmation de l ordre de retour en raison d un remplacement r paration par VASCO GROUP Confirmation de la r paration sur site 6 6 Suivi administratif des ordres de retour en ce compris le retour en raison
18. ie ne comprend aucune indemnisation pour les frais de d placement et de remplacement VASCO GROUP a le choix entre le remplacement ou la r paration du radiateur ou de la pi ce d fectueuse En cas de modification apport e a un mod le VASCO GROUP se r serve le droit de livrer une pi ce ou appareil quivalent mais non identique 7 3 Radiateurs Marque de Fabricant 7 3 1 Pour les marques de fabricants la p riode de garantie est de 5 ans compter de la date de la facturation de VASCO GROUP l Acheteur A d faut de date de facturation la p riode de garantie commence le 1 janvier de l ann e de production ou de la date effective de production telle que mentionn e sur le radiateur Une garantie de 2 ans est applicable pour les accessoires quipements et composants lectroniques VASCO GROUP 7 4 Unit de ventilation 7 4 1 VASCO GROUP accorde sur l unit de ventilation une garantie de 2 ans compter de la date de facturation de VASCO GROUP l Acheteur A d faut de facture la date de production vaut comme date de facturation La garantie comprend uniquement la livraison d un ventilateur et d une carte lectronique de remplacement Aucune p riode de garantie suppl mentaire n est pr vue sur les r parations La garantie ne couvre pas Les frais de montage d montage Les d fauts qui r sultent d apr s VASCO GROUP d une mauvaise utilisation d une n gligence ou d un accident Les d faut
19. le nom la date et l heure Une copie de ce document ainsi qu une photo du dommage constat par l Acheteur doit tre transmise au d partement vente de VASCO GROUP dans un d lai de 7 jours ouvrables suivant la r ception des biens Apr s concertation entre le d partement vente de VASCO GROUP et l Acheteur il est d cid la mani re dont le dommage est trait Les r clamations relatives un dommage lors du transport qui ne reprennent pas les donn es dont la mention est requise document de transport sign avec description du dommage photo mention en temps opportun ne seront pas accept es par VASCO GROUP 6 1 4 La mise en service la transformation le reconditionnement et ou la revente des biens livr s par VASCO GROUP sont consid r s comme une approbation et acception et vaut comme livraison d finitive des biens concern s et lib re VASCO GROUP de ses responsabilit s conform ment l article 10 des pr sentes conditions g n rales 6 1 5 En cas de r clamations relatives des Vices notifi es correctement et en temps opportun VASCO GROUP ce dernier pourra d cider souverainement 1 de remplacer les biens composants ou prestations Vici e s partiellement 2 de r parer les biens et ou composants vici s ou 3 de cr diter Acheteur d un montant raisonnable correspondant la nature et l ampleur du Vice concern L Acheteur reconnait que ces mesures constituent chacune prise individuellement u
20. ne r mun ration compl te et ad quate de tout dommage possible d coulant d un Vice et accepte que l ex cution de ces mesures ne puisse tre consid r e comme une reconnaissance de responsabilit par VASCO GROUP 6 1 6 Les r clamation et ou le remplacement partiel ou la r paration des biens et ou des services prest s ne dispensent en aucun cas l Acheteur de ses obligations de paiement end ans les d lais pr vus dans la convention crite entre VASCO GROUP et l Acheteur dans la confirmation de la commande mise par VASCO GROUP dans les pr sentes conditions g n rales et ou la facture concern e 6 2 Conditions de retour 6 2 1 Aucun bien ne peut tre renvoy par l Acheteur sans l accord explicite et crit de VASCO GROUP 6 2 2 L Acheteur a la possibilit de renvoyer les articles non endommag s et non encore d ball s s il est satisfait aux conditions suivantes et sous r serve de l autorisation expresse et pr alable de VASCO GROUP Radiateurs Le type de radiateur doit encore appartenir a la gamme actuelle de VASCO GROUP Le radiateur peut avoir maximum 6 mois Les radiateurs des pays ext rieurs au BENELUX ne sont pas repris en retour sauf demande expresse du service qualit de VASCO GROUP Les radiateurs en stock de couleur standard blanc trafic RAL 9016 ou de couleur standard laque textur e blanche S600 en cas de radiateurs en aluminium et de radiateurs Niva soft ou de couleur M301 so
21. nt repris 70 du montant net factur ce qui signifie 30 de frais d annulation en outre 50 de frais de transport sont port s en compte Les radiateurs en stock d une autre couleur sont repris 50 du prix net factur ce qui signifie 50 de frais d annulation en outre 50 de frais de transport sont port s en compte Les radiateurs qui ne sont pas en stock ne sont PAS repris Une annulation ou un remboursement ne sont par cons quent pas possibles Les accessoires et quipements des radiateurs ne sont PAS repris Ventilation composants de chauffage par le sol Les unit s de ventilation sont reprises 70 du montant net factur ce qui signifie 30 de frais d annulation en outre 50 de frais de transport sont port s en compte L unit de ventilation doit encore appartenir a la gamme actuelle de VASCO GROUP et peut avoir maximum 6 mois Les unit s de ventilation sp cifiques au client ne sont PAS reprises Une annulation ou un remboursement ne sont par cons quent pas possibles Tous les autres produits de ventilation ou de chauffage par le sol ne sont PAS repris 6 3 R ception et enregistrement d une r clamation crite et ou d une demande de retour 6 3 1 Il existe un formulaire standard cf annexe pour l introduction d une r clamation et ou d une demande de retour Seules les r clamations et demandes de retour introduites via le formulaire standard seront prises en compte par VASCO GROUP Ce docum
22. ntielle des obligations de VASCO GROUP vis a vis de l Acheteur VASCO GROUP se r serve le droit d ex cuter des livraisons partielles 5 4 Des modifications dans la demande de prix et ou dans la commande de l Acheteur des modifications dans le contrat crit conclu entre VASCO GROUP et l Acheteur tout comme des modifications dans la confirmation de la commande mise par VASCO GROUP entrainent automatiquement l annulation des d lais de livraison initialement estim s 5 5 Un retard de livraison ne peut conduire une annulation de la vente ou au paiement d une indemnit l Acheteur En cons quence en cas de retard dans la livraison l Acheteur n est pas dispens de son obligation d accepter ou de payer le bien En cas de non livraison des biens les acomptes qui ont t pay s par l Acheteur VASCO GROUP lui seront rembours s sans int r ts compl mentaires ou autre compensation 6 ACCEPTATION RECEPTION RECLAMATION ET RETOUR 6 1 R clamations 6 1 1 Sauf dispositions contraires dans des garanties sp cifiques offertes par VASCO GROUP les r clamations relatives une d ficience un d faut ou une non conformit ensemble d nomm s Vices des biens livr s sont uniquement valables pour autant qu elles aient t notifi es par crit a VASCO GROUP via le formulaire pr vu a cet gard aussi vite que possible apr s la livraison et au plus tard Trois jours ouvrables apr s la livraison des biens
23. od les et ou projets de quelque nature que ce soit qui ont t fournis l Acheteur pendant les n gociations y relatives et ou l ex cution du contrat entre VASCO GROUP et l Acheteur et ou qui figurent dans tout document manant de VASCO GOUP comprenant la confirmation de la commande et le bon de livraison mis par VASCO GROUP doivent tre trait s de mani re confidentielle Ces pi ces doivent tre restitu es premi re demande de VASCO GROUP Ces documents informations mod les et projets restent la propri t de VASCO GROUP et ne peuvent tre communiqu s des tiers ni copi s ni utilis s in directement totalement ou partiellement des fins autres que celles pour lesquelles ils sont destin s sans l autorisation expresse et crite de VASCO GROUP L obligation de confidentialit subsiste m me apr s la r siliation ou l expiration du contrat entre VASCO GROUP et l Acheteur jusqu au moment o les documents informations mod les et ou projets concern s soient connus du public et ce sans faute de l Acheteur 10 RESPONSABILITE FORCE MAJEURE 10 1 La responsabilit de VASCO GROUP en ce qui concerne les biens achet s est limit e ses responsabilit s l gales de producteur et ou de d taillant en fonction des circonstances 10 2 Lorsque le contrat concerne des biens qui n ont pas t fabriqu s par VASCO GROUP mais seulement revendus par VASCO GROUP VASCO GROUP ne peut tre tenu pour respon
24. que mani re que ce soit en ce compris en cas de fusion scission partielle cession ou apport d universalit ou de branche d activit s 4 8 L absence de prise de mesures imm diates face une violation ou un non respect par l Acheteur ne peut en aucun cas tre interpr t e comme une renonciation par VASCO GROUP son droit d agir ult rieurement contre une telle violation ou un tel non respect 4 9 Les paiements partiels sont toujours accept s sous toute r serve en sans aucune reconnaissance pr judiciable et sont imput s d abord i aux frais de justice puis 2 aux indemnit s puis 3 aux int r ts et finalement 4 au montant principal 5 DELAI amp CONDITIONS DE LIVRAISON 5 1 e Les biens en stock sont en principe livrables dans un d lai de 5 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande e Les biens non en stock sont en principe livrables dans un d lai de 15 30 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande suivant le type La dur e du transport n est pas comprise dans le d lai de livraison 5 2 Tous les biens que vend VASCO GROUP sont livr s l Acheteur DDU ICC Incoterms 2010 pour les livraisons l int rieur de l UE Les livraisons l ext rieur de PUE sont effectu es DDP ICC Incoterms 2010 5 3 Les d lais de livraison donn s ne sont pas contraignants pour VASCO GROUP et sont seulement formul s titre estimatif ils ne constituent en outre pas une partie esse
25. s de fabrication 7 2 2 La garantie prend cours compter de la date de facturation de VASCO GROUP l Acheteur A d faut de date de facturation la p riode de garantie commence le 1 janvier de l ann e de production ou de la date effective de production telle que mentionn e sur le radiateur sur des radiateurs design cette date se trouve l arri re de la plaquette de la marque Cette plaquette doit rester pr sente sur le radiateur Lorsque cette plaquette est enlev e on ne peut faire valoir la garantie Sur les radiateurs panneaux la date de production est imprim e l int rieur du radiateur 7 2 3 L Acheteur peut seulement faire appel la garantie de fabrication susmentionn e si Les biens sont utilis s dans des conditions normales et installes conform ment aux instructions du manuel et selon les r gles de l art AUCUNE adaptation aux biens n a t effectu e E Un usage correct a t fait des purgeurs et des bouchons livr s dans l emballage en vue d viter la corrosion des connecteurs La r sistance et le r glage sont en conformit avec un radiateur de VASCO GROUP seulement concernant les radiateurs lectriques 7 2 4 L Acheteur ne peut faire appel aux garanties susmentionn es dans les cas suivants vidange des radiateurs pendant une p riode d termin e chauffage des radiateurs avec de l eau industrielle de la vapeur d eau contenant des produits chimiques ou une gran
26. s qui surviennent suite au traitement ou la r paration par un tiers sans Pautorisation de VASCO GROUP Les d fauts qui r sultent d un entretien irr gulier ou non sp cialis 2 Les d fauts qui r sultent d une utilisation dans un environnement non appropri 7 5 Tuyaux de chauffage par le sol 7 5 1 Les tuyaux de chauffage par le sol sont garantis pendant une p riode de 30 ans Cette garantie comprend uniquement la livraison d un nouveau tuyau pour autant que le d faut l ancien tuyau soit imputable VASCO GROUP et que les tuyaux de VASCO GROUP aient t plac s et raccord s conform ment aux directives et instructions donn es La garantie prend cours a la date de facturation de VASCO GROUP a l Acheteur 7 5 2 Si l enti ret du syst me de chauffage par le sol a t achet aupr s de VASCO GROUP un d lai de garantie compl mentaire de 10 ans suivant la livraison s ajoute celui susmentionn et couvre Les dommages aux biens de tiers et les dommages qui en r sultent Les frais des tiers pour le nettoyage le d montage l enlevement l analyse de biens d fectueux et pour le montage le raccordement et le placement de biens non d fectueux 7 6 Proc dure 7 6 1 L Acheteur s engage dans un d lai de deux 2 jours ouvrables apr s la prise de connaissance d un appel garantie d un utilisateur final transmettre cet appel garantie VASCO GROUP d faut l Acheteur sera lui m me
27. sable pour tout dommage autre que la conformit de la livraison et toutes plaintes ou et ou tout dommage autre que ceux concernant la conformit de la livraison sont du ressort exclusif de la responsabilit du producteur et ou du fournisseur auxquels VASCO GROUP a achet les biens concern s L Acheteur a tout au plus la possibilit d invoquer une telle plainte et ou dommage pendant une p riode gale la plus courte des p riodes suivantes Le d lai de garantie que le producteur ou fournisseur concern offre VASCO GROUP Un maximum absolu d un an compter de la livraison des biens et ou de la prestation des services concern s Si l Acheteur informe correctement et temps VASCO GROUP conform ment aux pr sentes conditions de vente de toute plainte et ou dommage autre que relatif a la conformit de la livraison VASCO GROUP transmettra directement cette plainte au producteur ou fournisseur concern Dans le traitement cons cutif de ces proc dures de plainte ou de sinistre VASCO GROUP agit uniquement titre d interm diaire entre l Acheteur et le fournisseur ou le producteur concern La responsabilit de VASCO GROUP reste a cet gard limit e au transfert d information entre d une part le producteur ou le fournisseur concern et d autre part l Acheteur sans que VASCO GROUP ne puisse en aucune mani re tre tenu pour responsable de la plainte et ou du sinistre effectifs 10 3 La responsabilit de VASCO GROU
28. t de faciliter notre processus de production La n cessit de purger ou de rajouter de l eau r guli rement t moigne d un d faut dans l installation et requiert une intervention technique Etant donn que pratiquement chaque installation est compos e de diff rents m taux cuivre acier laiton aluminium plastique la corrosion suite l lectrolyse doit tre vit e VASCO GROUP vous accorde la protection Protect 1 1 Propri t s Offre une protection optimale pour l acier la fonte l aluminium cuivre alliage de cuivre n attaque pas les mat riaux de jointage et les conduites synth tiques Contient des inhibiteurs qui emp chent la corrosion entre les m taux avec diff rents potentiels Contient des agents dispersants et des stabilisateurs de duret qui limitent les d p ts sur les surfaces de chauffe internes Usage L eau doit tre neutre avec un PH entre 6 et 8 5 S il appara t que l eau dans l installation est corrosive la garantie tombe Dosage 1 de protecteur sur le contenu en eau du syst me de chauffage p ex 1 litre de protecteur pour 100 litres d eau Le traitement est permanent un dosage unique suffit En cas d ajout d eau ventuel la concentration doit tre contr l e 2 Les bouchons et les vis ne sont pas livr s Le professionnel peut en fonction de la construction du mur et du poids du radiateur vous s lectionner le type et le nombre exacts de bouchons et de vis
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