manuel de référence rapide
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1. 15 protection de l environnement 17 eE PE E he Li dr 18 A UserGuide_QuickRef book Page ii Wednesday April 4 2001 2 44 AM dition du ao t 2001 Copyright 2001 Hewlet Packard Company acceptations Microsoft MS DOS et Windows sont des marques d pos es de Microsoft Corporation Adobe et Acrobat sont des marques d pos es d Adobe Systems Incorporated Mac Macintosh et Mac OS sont des marques d pos es d Apple Computer Inc aux tats Unis et dans d autres pays avis Les informations contenues dans ce document sont susceptibles de changer sans avis pr alable Hewlett Packard exclut toute garantie relative ce mat riel compris de mani re non limitative les garanties implicites de qualit et d ad quation un usage particulier Hewlett Packard ne saurait tre tenu responsable des erreurs contenues dans ce mat riel ou des dommages accessoires ou indirects li s la fourniture les performances ou l utilisation de ce mat riel Aucune partie de ce document ne peut tre photocopi e reproduite ou traduite dans une autre langue sans l accord crit pr alable de Hewlett Packard Company termes et conventions Les termes et conventions suivants sont utilis s dans le Manuel de r f rence contextuel termes Les imprimantes HP Deskjet 845c et 825c series sont appel es HP Deskjet 845c 825c ou HP De2. UserGuide_QuickRef book Page i Wednesday April 4 2001 2 44 AM e Wind Macintosh invent manuel de r f rence rapide hp deskjet 845c 825c series fran ais 4 UserGuide_QuickRef book Page ii Wednesday April 4 2001 2 44 AM UserGuide_QuickRef book Page i Wednesday April 4 2001 2 44 AM e T manuel de r f rence rapide hp deskjet 845c 825c series sommaire pr sentation de l imprimante HP Deskjet 1 cartouches d impression 2 c bles de l imprimant sere 2 mis s jour de logiciel ana Tespa i 2 recherche d informahons D e sers de 3 affichage de l aide contextuelle 4 utilisateurs de Windows 98 Me et 2000 4 utilisateurs Maci losh 1 sic c ccc ccc 5 service client le HP sss 6220446648062664 6 proc dure de support du service HP 6 service client le lectronique HP 6 service client le t l phonique HP 8 r paration par le service client le HP 10 extension de 10 r solution des probl mes d installation sous Windows 11 garantie
3. 2 Cliquez sur le bouton aide contextuelle Reader installez sur votre ordinateur situ dans l cran de l Assistant la version se trouvant sur le CD du d imprimante HP logiciel d impression 3 S lectionnez quick help is available in other languages au bas de l cran d aide contextuelle 1 Ins rez le CD du logiciel d impression 4 Ins rez le CD du logiciel d impression dans le lecteur de CD ROM de votre dans le lecteur de CD ROM de votre ordinateur ordinateur L cran hp deskjet s affiche 5 S lectionnez la langue de votre choix 2 S lectionnez le dossier Manuel dans la liste qui s affiche d utilisation correspondant votre langue Pour ouvrir l aide contextuelle Si Acrobat Reader est d j install sur votre ordinateur l aide 3 Suivez l une des proc dures contextuelle s affiche l cran ci dessous Si Acrobat Reader n est pas install Cliquez deux fois sur l ic ne Manuel sur votre ordinateur son installation d utilisation si Acrobat Reader est se fait automatiquement puis l aide install sur votre ordinateur contextuelle s affiche l cran Manuel d utilisation Cliquez deux fois sur l ic ne Acrobat Reader Installer dans le cas contraire Reader Installer Adobe Acrobat Reader est install automatiquement Une fois le logiciel install cliquez deux fois sur l ic ne Manuel d utilisation pour afficher l aide contextuelle UserGuide_Quic
4. Macintosh et Windows 98 Me et 2000 mises jour de logiciel Le logiciel d impression galement appel pilote d imprimante permet de communiquer les demandes d impression l imprimante Utilisez l une des m thodes suivantes pour vous procurer des exemplaires et des mises jour du logiciel d impression e T l chargez le logiciel d impression depuis le site Internet de HP T l phonez au service client le HP pour demander un CD contenant les fichiers de mise jour du logiciel Reportez vous service client le HP pour conna tre les num ros de t l phone composer et les adresses de sites Internet e ee UserGuide_QuickRef book Page 3 Wednesday April 4 2001 2 44 recherche d informations Plusieurs documents sont livr s avec l imprimante HP Deskjet Ils contiennent des instructions permettant d installer le logiciel d impression de faire fonctionner l imprimante et de rechercher de l aide quand vous en avez besoin Le tableau suivant indique les endroits o vous trouverez les types d informations sp cifiques pour plus d informations consultez plate forme SUr Installation de l imprimante et poster de d marrage rapide Windows et du logiciel d impression Macintosh Fonctions de l imprimante aide contextuelle Windows et sp cifications entretien Reportez vous affichage Macintosh cartouches d impression de l aide cont
5. ans apr s l arr t la production de l imprimante Reprise du produit pour retourner produit et les cartouches d impression HP la fin de leur cycle de vie appelez le bureau de vente HP local ou le bureau des services pour conna tre les instructions suivre consommation d nergie Ce produit r pond aux exigences du programme ENERGY STARS tats Unis et Japon ENERGY STAR est un programme b n vole visant encourager le d veloppement de produits bureautiques consommation d nergie r duite STAR est une marque d pos e aux tats Unis de l agence de protection de l environnement am ricaine En coop ration avec ENERGY STAR Hewlett Packard certifie que ce produit informatique r pond aux directives du programme ENERGY STAR pour l conomie d nergie Consommation d nergie en mode hors tension la consommation d nergie peut tre r duite en mettant l imprimante hors tension puis en d branchant l extr mit du c ble d alimentation de l imprimante de la source d alimentation 17 e UserGuide_QuickRefIX fm Page 18 Monday April 16 2001 9 16 index A Adobe Acrobat Reader 5 aide apr s la p riode d assistance t l phonique 9 assistance t l phonique 8 9 d pannage des probl mes d installation 11 forums de la communaut d utilisateurs 7 r paration d imprimante 10 service client le HP 6 support par courrier lectr
6. cartouche d impression noire 6 cartouche d impression tricolore 7 c ble d alimentation 8 transformateur e e UserGuide_QuickRef book Page 2 Wednesday April 4 2001 2 44 AM cartouches d impression Le coffret d imprimante HP Deskjet contient une cartouche d impression tricolore l imprimante 845c series contient galement une cartouche d impression noire Les instructions d installation se trouvent dans la bo te contenant la cartouche d impression ainsi que dans le manuel au format lectronique d aide contextuelle Lorsque vous remplacez une cartouche d impression v rifiez que les r f rences sont exactes e Noire 15 66150 e Tricolore 17 HP 6625 1 cartouche d impression noire 2 cartouche d impression tricolore 3 gicleurs 4 contacts en cuivre 5 bande de protection en vinyle Attention Lorsque vous remplacez une cartouche d impression ne touchez pas les orifices de l encre des cartouches d impression ou les contacts en cuivre Dans le cas contraire vous pouvez endommager la connexion lectrique ou boucher les gicleurs Par ailleurs ne retirez pas les bandes de cuivre Elles sont n cessaires pour assurer le contact lectrique c bles de l imprimante Aucun c ble d imprimante n est livr dans le coffret Vous devez acqu rir un c ble d interface compatible USB utilis la fois avec les syst mes d exploitation
7. des r gions ou pays suivants Moyen Orient Afrique Argentine Br sil Mexique Venezuela et D partements fran ais d outre mer o la garantie n est valide que dans le pays d achat Les contrats pr voyant des services de garantie suppl mentaires tels que la maintenance sur site peuvent tre obtenus aupr s des centres de maintenance HP agr s dans les pays o ce produit est distribu par HP ou par un importateur agr 15 e UserGuide_QuickRef book Page 16 Wednesday April 4 2001 2 44 AM D l gislation locale 1 Cette d claration de garantie conf re au B limites de la garantie 1 DANS LA LIMITE DES LEGISLATIONS e e 16 LOCALES SES FOURNISSEURS TIERS NE FOURNISSENT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE POUR LES PRODUITS HP EXCLUENT LES GARANTIES IMPLICITES OU CONDITONS DE QUALITE D ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER limitations de responsabilit Dans la limite des l gislations locales les recours nonc s dans cette d claration de garantie sont les recours uniques et exclusifs auxquels peut pr tendre le client DANS LA LIMITE DES LEGISLATIONS LOCALES 5 LES OBLIGATIONS SPECIFIQUEMENT DEFINIES DANS CETTE DECLARATION DE GARANTIE HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS INDIRECTS INCIDENTS O ACCES
8. distributeur pour obtenir une extension de garantie Pour trouver les distributeurs HP aux Etats Unis utilisez le centre de recherche Locator l adresse www hp com service_locator Si votre distributeur ne propose pas de contrat de garantie contactez directement HP et renseignez vous sur les offres de service apr s vente Aux Etats Unis appelez le 800 446 0522 au Canada appelez le 800 268 1221 Pour les offres de service apr s vente HP en dehors des Etats Unis et du Canada veuillez contacter le bureau commercial HP le plus proche de chez vous e _ UserGuide_QuickRef book Page 11 Wednesday April 4 2001 2 44 AM 4 r solution des probl mes d installation sous Windows Affichez les informations contenues dans cette section si vous rencontrez des probl mes lors de l installation de votre imprimante Si vous avez besoin d aide une fois l imprimante install e reportez vous au manuel au format lectronique d aide contextuelle de quel probl me s agit il causes possibles Le CD n est pas correctement plac dans le J ai ins r le CD d installation mais lecteur de CD ROM l ordinateur n a pas pu le lire Le CD est endommag Le lecteur de CD ROM est endommag pour r soudre ce probl me R ins rez le CD dans le lecteur de CD ROM Veillez bien placer le CD Si l installation ne commence pas au bout de quelques secon
9. ponse tablie en fonction de votre syst me sp cifique AL UserGuide_QuickRef book Page 8 Wednesday April 4 2001 2 44 AM service client le t l phonique HP HP propose ce service titre gratuit durant la p riode d assistance t l phonique de votre imprimante Toutefois les frais standard de la soci t de t l phone s appliquent La liste ci dessous indique la p riode d assistance t l phonique correspondant votre r gion p riode d assistance t l phonique gratuite r gion assistance t l phonique Am rique du Nord l an Canada compris Am rique Latine Asie du Pacifique 30 jours les frais standard de la soci t de t l phone s appliquent avant d appeler Avant d appeler pour obtenir de l aide essayez ces autres options de support gratuites aide contextuelle poster de d marrage rapide service client le lectronique HP Customer Care audio tips assistance audio du service client le si vous vous trouvez aux Etats Unis Des r ponses aux questions les plus souvent pos es sur l imprimante HP Deskjet vous sont donn es lorsque vous appelez notre ligne t l phonique d assistance automatique gratuite en composant le 877 283 4684 Si vous ne parvenez pas r soudre le probl me l aide des sources d informations ci dessus appelez un technicien du service client le HP en vous asseyant devant votre or
10. 877 8000 Autriche 43 0 810 00 6080 Belgique 32 0 2 626 88 07 fran ais Belgique 32 0 2 626 88 06 n erlandais Br sil l ext rieur de la zone de S o Paulo 55 0800 15 7751 Br sil l int rieur de la zone de 55 3747 7799 S o Paulo Canada 1 905 206 4663 Chili 56 800 36 0999 Chine 86 0 10 6564 5959 Cor e 82 2 3270 0700 Cor e hors 82 080 999 0700 S oul Danemark 45 0 39 29 4099 Espagne 34 9 02321 123 tats Unis 1 208 344 4131 Finlande 358 0 203 4 7 288 France 33 0 1 43 62 34 34 Gr ce 30 0 16196411 Hong Kong 852 800 96 7729 Hongrie 36 0 13821111 Inde 91 11 682 60 35 _ UserGuide_QuickRef book Page 10 Wednesday April 4 2001 2 44 AM pour cette r gion Indon sie composez ce num ro de t l phone 62 21 350 3408 Irlande Isra l 353 0 1662 5525 972 0 9 9524848 Italie 39 0 2 264 10350 Japon 81 0 3 3335 8333 Malaisie 60 3 2952566 Malaisie Penang 60 1 300 88 00 28 Mexique O1 800 472 6684 Moyen Orient Duba 971 4 883 8454 Norv ge 47 22 116299 Nouvelle Z lande 64 9 356 6640 Pays Bas 31 0 20 606 8751 Philippines 66 2 867 3551 Pologne 48 22 519 06 00 Portugal R publique d Afrique du Sud externe R publiq
11. NTS _ UserGuide_QuickRef book Page 17 Wednesday April 4 2001 2 44 AM protection de l environnement Hewlett Packard ne cesse d am liorer la conception des imprimantes Deskjet afin de r duire au maximum les effets nuisibles sur les lieux de travail ainsi que sur les sites de production de distribution et d utilisation des imprimantes De plus Hewlett Packard a labor des m thodes de production contribuant au recyclage des imprimantes la fin de leur cycle de vie r duction et limination Consommation de papier la fonction permettant d imprimer des feuilles recto verso mode automatique o manuel diminue la consommation de papier ce qui r duit la demande en ressources naturelles Cette imprimante permet l utilisation de papier recycl conform ment la norme DIN 19 309 Papier recycl toute la documentation papier accompagnant cette imprimante est imprim e sur du papier totalement recycl Ozone Hewlett Packard n utilise plus de produits chimiques risquant d endommager la couche d ozone tels que les recyclage Le recyclage a t pris en compte dans la fabrication de cette imprimante Un nombre minimal de mat riaux a t utilis tout en garantissant un bon fonctionnement et une fiabilit Les diff rents mat riaux ont t con us de fa on pouvoir tre facilement s par s Les m canismes de verrouillage et autres connexions sont faciles rep r
12. SOIRES CONTRACTUELS DELICTUELS OU BASES SUR TOUT AUTRE TEXTE DE LOI QU ILS SOIENT PREVENUS DE L EVENTUALITE DE TELS DOMMAGES O NON client des droits sp cifiques Le client peut galement b n ficier d autres droits qui varient d un tat l autre aux tats Unis d une province l autre au Canada et d un pays l autre dans le reste du monde Si cette d claration de garantie n est pas conforme aux l gislations locales elle doit tre modifi e pour les respecter Dans le cadre de ces l gislations locales certaines exclusions et limitations de cette d claration de garantie peuvent ne pas s appliquer au client Par exemple certains tats des tats Unis ainsi que d autres pays certaines provinces du Canada peuvent a Interdire les exclusions et limitations de ce contrat de garantie limitant les droits du consommateur au Royaume Uni par exemple b Limiter la possibilit pour un fabricant d appliquer ces exclusions ou limitations ou c Accorder au client des droits suppl mentaires sp cifier la dur e de garanties implicites non limitables par le fabricant ou ne pas permettre les limitations de la dur e des garanties implicites EN AUSTRALIE ET EN NOUVELLE ZELANDE LES TERMES DE CETTE DECLARATION DE GARANTIE EN DEHORS DE CE QUE PREVOIT LA LOI N EXCLUENT RESTREIGNENT NI MODIFIENT MAIS S AJOUTENT AUX DROITS QUI S APPLIQUENT LA VENTE DE PRODUITS HP A CES CLIE
13. aissent l cran Fermez tous les logiciels compris les logiciels anti virus en cours d ex cution D connectez tous les p riph riques utilisant un c ble d imprimante parall le tels qu un scanner ou un syst me de sauvegarde sur bande R installez le logiciel d impression Reportez vous au poster de d marrage rapide Si l installation du logiciel pose toujours probl me contactez le service client le HP Reportez vous service client le HP e de quel probl me s agit il 2 Apr s avoir connect un c ble USB de l imprimante l ordinateur l Assistant Nouveau mat riel n appara t pas causes possibles peut que vous n utilisiez pas Windows 98 Me ou 2000 peut que le c ble USB ne soit pas correctement connect peut que l ordinateur n ait pas d USB activ UserGuide_QuickRef book Page 13 Wednesday April 4 2001 2 44 AM pour r soudre ce probl me V rifiez que Windows 98 Me ou 2000 est en cours d ex cution 1 D connectez le c ble USB de l imprimante puis reconnectez le 2 Assurez vous que le c ble est bien connect Sous Windows 98 Me ou 2000 1 Cliquez sur D marrer gt Param tres gt Panneau de configuration 2 Cliquez deux fois sur l ic ne Syst me 3 S lectionnez l onglet Gestionnaire de p riph riques 4 Cliquez sur l ic ne r
14. des cela signifie que le CD ou le lecteur de CD ROM est peut tre endommag il se peut que votre CD d installation soit endommag Si vous ne parvenez lire aucun CD il peut s av rer n cessaire de remplacer ou de Ins rez un autre CD dans le lecteur de CD ROM Si cet autre CD ne pose pas de probl me r parer le lecteur de CD ROM Remplacez le CD endommag en t l chargeant le logiciel d impression galement appel pilote d imprimante sur le site Internet d HP Si vous ne disposez pas d un acc s Internet contactez le service client le HP pour commander le logiciel en version CD Pour conna tre le num ro de t l phone du service client le HP reportez vous service client le HP J 11 UserGuide_QuickRef book Page 12 Wednesday April 4 2001 2 44 AM 12 de quel probl me s agit il 2 Le logiciel d impression ne s est pas install correctement causes possibles peut avoir un conflit avec votre logiciel anti virus peut avoir un conflit avec un autre logiciel peut avoir un conflit avec un p riph rique connect l imprimante pour r soudre ce probl me le logiciel d impression Pour Windows 98 Me et 2000 1 Cliquez sur D marrer gt Programmes gt hp deskjet 845c 825c series gt hp deskjet 845c 825c series uninstall 2 Suivez les instructions qui appar
15. dinateur et votre imprimante Pour que le service soit plus rapide soyez pr t fournir les informations concernant les actions que vous avez entreprises pour r soudre le probl me Par ailleurs HP doit conna tre les informations suivantes pour vous pr ter assistance Num ro de mod le de l imprimante l tiquette se trouve l avant de l imprimante e Num ro de s rie de l imprimante l tiquette se trouve en dessous de l imprimante e Syst me d exploitation de l ordinateur Version du pilote d imprimante galement appel logiciel d impression Messages affich s au moment o le probl me est apparu R ponses aux questions suivantes Est ce que ce probl me s est produit auparavant Pouvez vous le reproduire 2 quel moment cela s est il produit Avez vous ajout un nouveau mat riel ou un nouveau logiciel au moment o le probl me est apparu eo UserGuide_QuickRef book Page 9 Wednesday April 4 2001 2 44 AM e num ros de t l phone du support Si vous avez besoin d aide pour r soudre un probl me contactez le service client le HP en composant un des num ros de t l phone figurant dans le tableau droite Si le num ro de t l phone correspondant votre r gion n est pas r pertori consultez le site Internet de HP l adresse wwW hp com cpso support guide psd expectations html une fois la p riode d assistance t l
16. e reconditionn es n affecte pas la garantie ou le contrat de support HP Cependant si un d faut ou un endommagement de l imprimante est attribu l utilisation d une cartouche d encre non HP ou d une cartouche d encre reconditionn e HP appliquera ses frais standard horaires et de mat riels la maintenance de l imprimante pour le d faut ou concern N Au cours de la p riode de garantie applicable si HP re oit une note de d faut sur un logiciel un support ou une cartouche d encre pris en charge par la garantie HP HP doit remplacer le produit d fectueux Si HP est pr venu d un d faut d un produit mat riel couvert par la garantie HP pendant la p riode de garantie applicable le produit est remplac ou r par au choix de HP Le cas ch ant si HP ne peut pas r parer ou remplacer un produit d fectueux couvert par la garantie HP la soci t HP doit rembourser le prix d achat du produit dans un d lai raisonnable une fois avertie du d faut HP n est tenu aucune obligation de r paration remplacement ou remboursement tant que le client n a pas retourn le produit d fectueux HP Tout produit de remplacement peut tre neuf ou quasi neuf tant que sa fonctionnalit est gale ou sup rieure celle du produit remplac La garantie limit e HP est valide dans tous les pays o le produit HP couvert est distribu par HP l exception
17. epr sentant un signe plus situ e en regard de l option Contr leurs de bus USB e Si un contr leur h te USB et un concentrateur USB racine sont r pertori s USB est probablement activ e Si ces p riph riques ne sont pas r pertori s reportez vous la documentation de l ordinateur ou contactez le fabricant de l ordinateur pour obtenir de plus amples informations concernant l activation et la configuration de l USB 5 Utilisez un c ble parall le pour connecter l imprimante l ordinateur si vous ne parvenez pas activer l USB 13 e UserGuide_QuickRef book Page 14 Wednesday April 4 2001 2 44 AM de quel probl me s agit il 2 Apr s avoir connect un c ble USB de l imprimante l ordinateur un message P riph rique inconnu s affiche 14 causes possibles De l lectricit statique s est accumul e dans le c ble entre l imprimante et l ordinateur se peut que le c ble USB soit d fectueux pour r soudre ce probl me D connectez le c ble USB de l imprimante 2 D connectez l imprimante du c ble d alimentation 3 Attendez environ 30 secondes 4 Connectez le c ble de l imprimante l imprimante 5 Connectez le c ble USB l imprimante 6 Remplacez le c ble USB ou utilisez un c ble parall le si le message P riph rique inconnu s affiche toujours dans la de dialogue Nouveau ma
18. er atteindre et retirer l aide d outils communs Les pi ces les plus importantes ont t con ues pour un acc s rapide des fins de d montage et de r paration Les pi ces en plastique ont t majoritairement con ues avec deux couleurs de fa on optimiser les options de recyclage Seules quelques petites pi ces sont color es de mani re sp cifique pour mettre en vidence les points d acc s Emballage de l imprimante l emballage utilis pour cette imprimante a t s lectionn pour assurer une protection maximale un co t minimal tout en essayant de minimiser l impact sur l environnement et de faciliter le recyclage La conception robuste de l imprimante HP Deskjet contribue r duire la fois la quantit de mat riau d emballage et les risques d endommagement Pi ces en plastique toutes les parties en plastique et pi ces en plastique importantes portent un marquage conform ment aux normes internationales Toutes les pi ces en plastique utilis es dans le bo tier et le ch ssis de l imprimante sont recyclables d un point de vue technique et se composent d un seul polym re Long vit du produit afin d assurer la long vit de l imprimante HP Deskjet HP met les l ments suivants votre disposition Extension de garantie reportez vous la section service client le HP de ce manuel Pi ces d tach es et consommables ils sont disponibles pendant cinq 5
19. extuelle pour impression et r solution des obtenir de plus amples probl mes li s l imprimante informations Contenu du coffret manuel de r f rence Windows d imprimante service contextuel toutes les client le HP informations sur versions et la garantie et r solution des Macintosh probl mes d installation Connexion de l imprimante Guide de r seau Windows Windows un r seau de HP Compatibilit mat rielle et lt gt notes de publication HP Windows logicielle avec l imprimante KO Deskjet Windows Cliquez sur D marrer gt Programmes gt hp deskjet series gt notes de publication Options affich es dans lt lt aide Qu est ce que c est 2 Windows le logiciel d impression KO Windows Cliquez sur le bouton droit de la souris dans l cran correspondant Page 4 Wednesday April 4 2001 2 44 AM affichage de l aide contextuelle Le manuel au format lectronique savoir l aide contextuelle fournit des instructions sur l utilisation de l imprimante HP Deskjet Vous y trouverez galement des informations permettant de r soudre des probl mes li s l imprimante utilisateurs de Windows 98 versions Adobe Acrobat de l aide Me et 2000 contextuelle Le manuel d aide contextuelle est Ouvrez l aide contextuelle par galement disponible dans les l interm diaire de l Assistant langues mentionn es ci dessous d imprimante HP qui est un outil Arabe proposant
20. galement les l ments Bahasa Indonesia suivants Bulgare Assistance par le biais du service 9 client le HP Croate e Id es d impression Estonien e Liens pour acheter d autres Grec produits HP H breu e Liens pour acc der aux mises Kazakh jour de logiciel d impression Lituanien L ic ne Assistant d imprimante HP s affiche Roumain sur le bureau de Windows une fois le amp Elevague logiciel d impression install h Slov ne acc s l aide contextuelle T r Pour afficher l aide contextuelle 1 Cliquez deux fois sur l ic ne Assistant d imprimante HP situ e sur le bureau de l ordinateur L Assistant d imprimante HP s affiche 2 Cliquez sur le bouton aide contextuelle pour afficher les rubriques du manuel Vous pouvez galement ouvrir l aide contextuelle partir du menu D marrer Pour ce faire cliquez sur D marrer gt Programmes gt hp deskjet 845c 825c series gt 845c 825c printer assistant gt quick help e e UserGuide_QuickRef book Page 5 Wednesday April 4 2001 2 44 AM 4 Si vous souhaitez afficher le manuel utilisateurs Macintosh dans une de ces langues Sur les ordinateurs Macintosh Adobe Acrobat Reader est n cessaire pour afficher le manuel d aide contextuelle Si vous ne poss dez pas Acrobat 1 Cliquez deux fois sur l ic ne Assistant d imprimante HP situ e sur le bureau de l ordinateur
21. ice client le lectronique HP Le service client le lectronique HP propose un support en ligne aussi longtemps que vous poss derez votre imprimante HP Acc dez en un clin d oeil aux informations de support aux conseils d impression utiles et aux derni res mises jour du logiciel d impression galement appel pilote d imprimante ce gratuitement 24 heures sur 24 et sept jours sur sept sites Internet de support HP Si votre ordinateur est quip d un modem et que vous ayez acc s Internet directement ou par l interm diaire d un fournisseur d acc s Internet vous pourrez obtenir une mine d informations concernant votre imprimante Consultez les sites Internet mentionn s dans le tableau de la page suivante Si le pays ou la langue vous int ressant n est pas mentionn dans le tableau acc dez au service client le HP en ligne l adresse www hp com apcpo support regional html pour savoir si un site Internet existe pour votre langue eo UserGuide_QuickRef book Page 7 Wednesday April 4 2001 2 44 AM pour cette langue Allemand visitez ce site Internet http www hp com cposupport de Anglais Chinois simplifi http www hp com go support http www hp com cn go support Chinois traditionnel http taiwan support hp com Cor en http www hp co kr go support Espagnol http www hp com cposupport es Fran ais http www hp c
22. kRef book Page 6 Wednesday April 4 2001 2 44 AM service client le HP Le service client le HP et le support technique vous donnent des conseils d experts sur l utilisation de votre imprimante HP Deskjet ou sur la r solution des probl mes li s celle ci existe plusieurs moyens d obtenir de l aide ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin proc dure de support du service HP La proc dure de support du service client le HP fonctionne au mieux si vous recherchez de l aide en respectant l ordre suivant 1 Utilisez l aide contextuelle Reportez vous affichage de l aide contextuelle pour obtenir de plus amples informations 2 Acc dez au service client le lectronique HP Utilisez votre connexion Internet tout moment de la journ e pour Consulter les pages du support HP sur Internet afin d obtenir de l aide sur le produit Lire les messages des forums de la communaut d utilisateurs HP ou envoyer une question Envoyer un message lectronique HP Reportez vous service client le lectronique HP pour obtenir de plus amples informations 3 Contactez le service client le t l phonique HP pendant ses heures d ouverture Reportez vous service client le t l phonique HP pour obtenir de plus amples informations Remarque les options de support et la disponibilit varient selon le produit le pays ou la r gion et la langue serv
23. om cposupport fr Japonais http www ipn hp com CPO_TC eschome htm Portugais http www hp com cposupport pt Su dois http www hp com cposupport sv Acc dez aux forums de la communaut d utilisateurs HP et au service client le HP par courrier lectronique partir du site Internet du service client le HP Connectez vous au site Internet puis s lectionnez les options correspondant votre imprimante l affichage de l cran du service client le HP cliquez sur Connect with HP forums de la communaut d utilisateurs HP Les forums de la communaut d utilisateurs en ligne du service client le HP vous permettent de lire les questions et les r ponses des autres utilisateurs HP afin de trouver une solution votre probl me Vous pouvez aussi poser vos questions puis visiter ult rieurement le site pour consulter les id es et suggestions apport es par d autres utilisateurs ou par les mod rateurs du forum service client le HP par courrier lectronique Dans le cadre du courrier lectronique un un un technicien du service client le HP r pond directement vos questions Entrez votre question dans un formulaire Internet et recevez une r ponse par courrier lectronique Les r ponses vous parviennent g n ralement dans un d lai de 48 heures sauf pendant les jours f ri s Le support par courrier lectronique constitue un moyen efficace pour poser des questions techniques ou pour obtenir une r
24. onique 7 support sur Internet 6 aide affich e l cran Windows 3 aide affich e l cran 3 assistance t l phonique 8 9 Assistant d imprimante HP 4 C c ble de l imprimante 2 13 14 c ble imprimante 2 cartouches d impression 1 2 3 compatibilit autre logiciel 3 autre mat riel 3 consommation d nergie 17 contenu du coffret d imprimante 1 contrats de garantie 10 D d pannage 11 impossibilit pour l ordinateur de lire le CD du logiciel 11 installation incorrecte du logiciel 12 probl mes d installation USB 13 14 d pannage d installation 11 E extension de garantie 10 17 F fonctions de l imprimante 18 G garantie limit e 15 guide de r seau Windows 3 imprimante connexion au r seau 3 imprimante installation 3 info bulle 3 info bulle Macintosh 3 L logiciel d impression 1 2 3 5 logiciel impression 3 logiciels anti virus 12 M manuel d aide contextuelle 3 4 5 N notes de publication 3 pilote imprimante 1 2 3 poster de d marrage rapide 1 3 R recherche d informations sur l imprimante 3 recyclage de l imprimante 17 r paration d imprimante 10 5 service client le 6 sites Internet support HP 6 sp cifications de l imprimante 3 support par courrier lectronique 7 U USB 13 14
25. phonique gratuite venue expiration Une fois la p riode d assistance t l phonique gratuite venue expiration vous pouvez toujours obtenir de l aide des services HP pour un forfait Les prix sont sujets modification sans pr avis Par ailleurs le service client le lectronique HP est toujours accessible gratuitement Reportez vous service client le lectronique HP pour obtenir de plus amples informations Si vous avez de br ves questions appel de moins de 10 minutes vous pouvez composer le 900 555 1500 partir des Etats Unis vous sera factur 2 50 dollars par minute d s le moment o vous entrez en contact avec l un de nos techniciens Les frais n exc deront pas 25 dollars Pour les appels partir des tats Unis susceptibles de durer plus de dix minutes ou pour les appels en provenance du Canada composez le 800 999 1148 vous sera factur 25 dollars U S par appel d bit s sur votre carte de cr dit Visa ou MasterCard e Si HP d termine au cours de l appel t l phonique que votre imprimante a besoin d tre r par e et qu elle est encore couverte par la garantie limit e vous ne payerez pas le service d assistance t l phonique pour cette r gion composez ce num ro de t l phone Allemagne 49 0 180 52 58 143 24 Pf min Anglais 44 0 207 512 5202 international Argentine 54 0810 555 5520 Australie 61 3 8
26. skjet symboles Le symbole gt vous guide dans les tapes d une proc dure logicielle Par exemple Cliquez sur D marrer gt Programmes gt hp deskjet 9xx series gt Notes de publication pour visualiser les notes de publication notes d attention Une note Attention indique une possibilit d endommagement de l imprimante HP Deskjet ou d un autre quipement Par exemple Attention Ne touchez pas les orifices de l encre des cartouches d impression ou les contacts en cuivre Dans le cas contraire vous pouvez endommager la connexion lectrique ou boucher les gicleurs e quan Page 1 Wednesday April 4 2001 2 44 AM pr sentation de l imprimante HP Deskjet contenu du coffret Merci d avoir choisi une imprimante HP Deskjet Le coffret d imprimante contient les l ments suivants Imprimante HP Deskjet 845c series Manuel de r f rence contextuel ou 825c series e Poster de d marrage rapide e C ble d alimentation e Cartouche d impression noire livr e e Transformateur avec certains mod les uniquement e CD du logiciel d impression e Cartouche d impression tricolore Si un des l ments mentionn s ci dessus ne figure pas dans votre coffret contactez votre distributeur HP ou le service client le HP Reportez vous service client le HP pour obtenir de plus amples informations 1 imprimante 2 poster de d marrage rapide 3 manuel de r f rence contextuel 4 logiciel d impression 5
27. t riel d tect e UserGuide_QuickRef book Page 15 Wednesday April 4 2001 2 44 AM garantie limit e logiciel cartouches d impression imprimante Am rique du Nord 90 jours 90 jours 90 jours Canada compris Am rique Latine 90 jours 90 jours 90 jours Asie du Pacifique 90 jours 90 jours 90 jours Europe 90 jours 90 jours 1 A tendue la garantie limit e 1 Hewlett Packard HP garantit l utilisateur final que les produits HP sp cifi s ci dessus sont exempts de vices mat riels et de fabrication pour la dur e sp cifi e ci dessus et compter de la date de l achat La preuve de la date de l achat est la charge du client En ce qui concerne les produits logiciels la garantie limit e HP ne s applique qu en cas d chec de l ex cution des instructions de programmation HP ne peut pas garantir que le fonctionnement des produits sera ininterrompu ou exempt d erreur La garantie limit e HP ne couvre que les d fauts r sultant d une utilisation normale du produit Elle ne s applique pas dans les cas suivants a Modification ou entretien impropre b Logiciels interfaces supports pi ces ou accessoires non fournis ou non pris en charge par HP ou c Fonctionnement autre que celui pr vu par les sp cifications du produit Pour les produits d imprimante HP l utilisation de cartouches d encre non HP ou de cartouches d encr
28. ue d Afrique du Sud interne R publique Tch que 351 21 317 6333 27 11 258 9301 27 086 000 1030 42 02 6130 7310 Royaume Uni 44 0 207 512 5202 Russie Moscou 7 095 797 3520 Russie Saint P tersbourg 7 812 346 7997 Singapour 65 272 5300 Su de Suisse 46 0 8 6192170 41 0 84 8801111 Ta wan 886 2 2717 0055 Tha lande 66 2 661 4000 Turquie 90 0 212 221 6969 Venezuela 58 800 47 888 Vietnam 84 0 8 823 4530 10 e r paration par le service client le HP Si votre imprimante HP a besoin d tre r par e appelez l assistance t l phonique du service client le HP Reportez vous la page pr c dente pour obtenir la liste des num ros de t l phone composer Un technicien exp riment du service client le HP tablira un diagnostic du probl me et coordonnera le processus de r paration Le service client le vous aidera trouver la meilleure solution qu il s agisse d un fournisseur de services agr ou d une usine HP Ce service est gratuit pendant la p riode de garantie limit e couvrant votre imprimante Au del de la p riode de garantie vous devrez payer la r paration extension de garantie Si vous souhaitez tendre la garantie couvrant votre imprimante au del de la p riode de garantie limit e les options suivantes vous sont propos es Contactez votre
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