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Guide pratique de L`ACCESSIBILITÉ

1. Le diagnostic se base sur l observation de plusieurs sympt mes simultan ment sur un m me individu Le syndrome d autisme infantile est un trouble global et pr coce du d veloppement appa raissant avant l ge de 3 ans caract ris par un fonctionnement d viant et ou retard dans chacun des trois domaines suivants interactions sociales commu nication verbale et non verbale et com portement L autisme est multiforme et 60 80 des personnes qui en sont atteintes pr sentent une d ficience intellectuelle Les associations de l Una pei accueillent donc dans leurs tablis sements de nombreuses personnes autistes Les causes de l autisme font toujours l objet de recherches En fait aucune cause n a t identifi e mais dans un nombre toujours croissant de cas des anomalies organiques et ou www gpf asso fr g n tiques sont mises en vidence Il appara t que l enfant autiste ne par vient ni d coder les messages qui lui arrivent ni adresser en clair des pro pres messages ceux qui l entourent Ces difficult s le perturbent beaucoup La d ficience mentale est tr s variable d une personne l autre Face aux formes plus ou moins s v res pr sent es par ce handicap et face la diversit des pathologies rencontr es certains sp cialistes pr f rent parler de troubles autistiques ou encore d autis mes au pluriel gt Le polyhandicap Le terme polyhandicap d
2. mesure par la personne elle m me de sa douleur l aide d une grille d valuation valid e valuation par une autre personne utilisation de pictogrammes etc SM Prendre en charge syst matiquement la douleur existante ou provoqu e par les actes m dicaux ss Former le personnel soignant l valuation sp cifique de la douleur par les Centres de LUtte contre la Douleur CLUD Coordination et continuit du parcours de soins M Veiller ce que le parcours de soins soit court et simplifi en particulier e Accueil sp cifique dans le service d urgence limitant lattente e Hospitalisation directement en service apr s accord m dical e Dossier m dical pr adress au SAMU ou dans le service d urgence r f rent e Etc NM Organiser le retour au lieu d h bergement e En s assurant des possibilit s r elles de la continuit des soins e Avec les consignes traitement examen et consultation faire etc et les conclusions de la consultation m dicale au travers du livret par exemple dossier m dical MMS Envoyer rapidement un courrier de synth se au m decin traitant et au m decin de l tablissement qui l a adress un professionnel o un tablissement de sant SM Lors d une hospitalisation assurer la continuit des soins entre le personnel m dical de l tablissement hospitalier et celui de l tablissement m dico social et la famille ss Cr er des r seaux de sant ou de fonctionnement
3. du cadre b ti L accessibilit pour les personnes handicap es mentales doit s entendre comme la possibilit pour elles de pouvoir acc der la compr hen sion de leur environnement pouvoir s y rep rer et s y d placer facilement s agit bien de r duire les difficult s li es la d fi cience intellectuelle en adaptant l environ nement afin de favoriser leur participation et leur permettre d exprimer pleinement leurs capacit s La mise en accessibilit de l environne ment pour les personnes handicap es mentales n cessite gt de conna tre la sp cificit de la d ficience intellectuelle en termes de capacit s de comp tences de difficult s gt de prendre toute la mesure des besoins souhaits et aspirations de la personne handicap e mentale et de sa famille gt de proposer une aide humaine gt de proposer des am nagements techniques Et ce dans tous les champs de la vie de la personne gt l acc s l information gt l acc s la sant et aux soins gt l acc s l ducation la scolarisation et la formation gt l acc s au travail et l emploi gt l acc s la mobilit d placements transports gt l acc s au logement gt l acc s aux loisirs et aux sports gt l acc s la culture gt l acc s aux instances de la soci t civile et civique Z 15 Construire le chemin de la citoyennet des personnes handicap es mental
4. laboration de ce guide Nous esp rons que cet outil servira la soci t afin de mieux nous conna tre nous comprendre nous rendre la vie plus facile et ainsi mieux nous accueillir et nous accompagner dans les actes de la vie quotidienne L apposition du pictogramme S3A est tr s importante pour nous puisqu il nous permet de rep rer les lieux rendus accessibles et d avoir confiance C est parce que vous aurez fait des efforts que nous pourrons vivre avec et parmi les autres et sans que l on nous rappelle que nous avons un handicap propos de l Unapei L ESSENTIEL L Unapei est une f d ration d associations compos e de parents d amis et de personnes handicap es mentales Ensemble ils d fendent les droits des personnes handicap es mentales et construisent des solutions pour les aider Par exemple les tablissements d enfants IME etc les tablissements de travail ESAT etc et les foyers d h bergement L Unapei existe depuis 50 ans et repr sente e 60000 familles adh rentes e 600 associations e 3000 tablissements et services g r s e 180000 personnes handicap es mentales accompagn es dont 40 000 majeurs prot g s e 75000 professionnels employ s L Unapei est la premi re f d ration d as sociations de repr sentation et de d fense des int r ts des personnes handicap es mentales et de leurs familles Cr e en 1960 elle rassemble 600 associations de b n voles
5. parents et amis profession nels d horizons divers Ensemble ils agissent pour que toute personne d fi ciente intellectuelle dispose d une solu tion d accueil et d accompagnement soit la plus int gr e possible dans la soci t et puisse vivre dignement avec et parmi les autres S 10 Reconnue d utilit publique l napei est un mouvement de proximit qui rassemble gt 600 associations r gionales d parte mentales locales Apei Papillons blancs Envol Chrysalide etc des associations sp cialis es autisme X fragile syndromes divers et enfin des associations tut laires gt 3 000 tablissements et services m dico SOCIAUX gt 5000 professionnels employ s dans les associations et les tablissements gt 60 000 familles adh rentes des asso ciations affili es gt 180 000 personnes handicap es mentales accueillies dont 40 000 majeurs prot g s La f d ration d fend haut et fort les droits des personnes handicap es mentales et de leurs familles Des propositions l gislatives des actions internationales et des actions de sensibilisation et de communication sont r guli rement port es par la f d ration pour faire valoir les droits des personnes handi cap es et de leurs familles ou pour influer sur les politiques publiques ce titre elle intervient aupr s du gouvernement des parlementaires et de nombreuses organi sations nationales et internationales L Unapei est une
6. tique adapt e dans les tablissements recevant du public ERP et les institutions ouvertes au public IOP pour faciliter le rep rage et le cheminement des personnes handicap es mentales L organisation de la signal tique MS Installer un fl chage jusqu l entr e principale du site si les abords appartiennent au site Conseil pr voir une signalisation du cheminement partir du parking du site du mode de transport le plus proche jusqu l entr e principale du site si n cessaire mener un travail de collaboration avec la ou les communes concern es ss Disposer un logo l entr e du site Conseil apposer un logo celui ci permet la personne de rep rer l tablissement SM Installer une signal tique d s l entr e Conseil d terminer les principales destinations au sein de l tablissement ou de la zone et les signaler d s l entr e sans oublier les premi res n cessit s telles que le point accueil ss Les points strat giques sont signal s Conseil l entr e la sortie le point accueil et une ventuelle borne d appel sont rep rables s Faciliter le rep rage et l orientation Conseil un code couleur permet de se diriger vers l endroit recherch par exemple par l utilisation de bandeaux directionnels color s x Le fl chage est suivi Conseils aucun moment le visiteur ne doit se retrouver sans indication Veiller au renforcement de la signal tique aux points de d cision complexe
7. uvre l accessibilit 1_ Am nagements communs tous types de sites 2_ Produits Services Vie quotidienne 3_ Mobilit d placements transports _ Voirie et espaces publics _ Transports 4_ Tourisme Culture Sport Loisirs 5_ Scolarisation 6_ Sant et soins 7_ Emploi et lieux de travail 8_ Logement VIII Fiches pratiques mettre en uvre les pr conisations de l accessibilit Fiche 1 Accueillir et renseigner les personnes handicap es mentales Fiche 2 Concevoir un plan adapt Fiche 3 Proposer une signal tique adapt e Fiche 4 Acc der l information Fiche 5 Utiliser les automates Fiche 6 Proposer des activit s adapt es Fiche 7 Concevoir des documents lectroniques adapt s IX Annexes _ Quelques exemples de handicaps mentaux ll_ Distinction avec le handicap psychique Ill_ Bibliographie IV_ Contacts D D D D P D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D 10 11 12 12 13 13 14 14 15 16 18 18 19 19 19 21 22 25 27 27 28 31 33 36 40 42 45 47 49 51 55 59 61 63 69 70 13 74 74 X i edito Christel Prado Vice pr sidente de l Unapei et pr sidente de la commission Accessibilit Rendre la soci t accessible tous Qu est ce que 50 ans Deux g n rations En deux g n rations nous parents avons accompli l exploit de conqu rir des droits pour des enfants dont l avenir tait tout trac par une soci t qui ne
8. Emploi et lieux de travail Logement Z Am nagements communs a tous types de sites B n ficier d informations accessibles distance ss Mettre en place une information orale directe standard t l phonique du site plate forme t l phonique d di e pour les r seaux etc par un personnel form au handicap mental Fiches 1 et 4 ss Mettre disposition une documentation int grant un plan d acc s simplifi Fiche 2 ss Mettre disposition des pages Internet adapt es si vous disposez d un site Internet Fiches 4 et 7 M Si utilisation d un serveur vocal veiller sa simplicit d usage Localiser et acc der au site MMM Apposer une signal tique adapt e du cheminement jusqu l entr e principale du site partir du parking du site du mode de transport le plus proche si les abords appartiennent l tablissement sinon travail en collaboration avec la ou les communes Fiches 3 et 4 MS Veiller un rep rage facile et lisible de l entr e principale et des sorties pictogramme logo etc Fiches 3 et 4 ss Pr voir des places de parking proximit du site ss Pr voir un syst me d ouverture et de fermeture des portes simple d utilisation u Pr voir d s l entr e des bornes d appel interactives Fiches 4 et 5 Rep rer imm diatement l accueil MM Utiliser une signal tique simple pour orienter la personne de l entr e principale vers le guichet d accueil Fiches 3 et 4 ss Im
9. accessible en 2 ou 3 clics Conseil un chemin d acc s l information de plus de 3 clics contribue perdre l utilisateur ss Les informations sont regroup es par th matique Conseils le menu se distingue du corps de la page par sa localisation et son format le texte d une page ne fait r f rence qu un th me celui du titre de la page et du menu xs Les listes d items sont courtes Conseil les listes ne doivent pas comporter plus de cinq l ments au del il n est pas certain que l information soit comprise et retenue SN Proposer moins de huit liens par page Conseil utiliser le moins de liens possibles M Le niveau de contenu est ajustable en fonction du niveau de l usager Conseil pour un logiciel le contenu et les exercices tiennent compte du niveau de l utilisateur Le recours adapt au multim dia ss Les illustrations propos es sont en lien avec le sens du texte Conseil si le texte porte sur un sujet l image qui y est attach e ne doit pas tre hors sujet sy Les textes et les images sont fixes Conseils viter le recours aux fen tres intempestives aux caract res clignotants aux d filements qui emp chent de lire et d acc der l information importante sy Les zones de texte sont titr es Conseil chaque page chaque cadre et chaque document multim dia doivent tre titr s MS L image est toujours soutenue d un texte Conseil l image est toujours titr e dans les documents lec
10. de son projet de vie le recours des techni ques sp cialis es pour le suivi m dical l apprentissage des moyens de relation et de communication le d veloppement des capacit s d veil sensori moteur et intellectuelles l ensemble concourant l exercice d autonomies optimales La pr valence des polyhandicaps dori gine pr et p rinatale est comprise entre 0 7 et 1 1 000 Chaque ann e naissent 700 800 enfants polyhandicap s gt L Infirmit Motrice C r brale concerne les enfants les adolescents ou les adultes atteints d entraves partielles ou totales la r alisation du mouvement volontaire et ou du maintien des postu res importantes difficult s motrices qui peuvent alt rer la marche les gestes de la vie quotidienne ou la parole Ces limitations r sultent d une l sion c r brale survenue avant pendant ou peu apr s la naissance La l sion n est pas volutive mais ses effets vont interf rer avec le d veloppement c r bral et N 72 psychologique des premi res ann es de la vie Il existe une grande variabi lit au niveau des troubles qui peuvent tre peu handicapants ou aller jusqu l absence de toute autonomie Elle n est jamais h r ditaire mais peut tre due la pr maturit et la souffrance f tale aigu p rinatale Le fonctionnement intellectuel peut tre affect de fa on non syst matique Lefficience intellec tuelle et les possibilit s d apprentissage son
11. de type r seau Am liorer la pr vention et le suivi m dical MMM Organiser un suivi sp cifique en fonction des pathologies et du handicap exemple suivi cardiaque et hormonal pour une personne porteuse d une trisomie 21 SN Faciliter l acc s aux centres de bilans Organiser les soins palliatifs ss Organiser la fin de vie dans les tablissements m dico sociaux en collaboration avec des professionnels de sant form s aux sp cificit s du handicap mental ss Pr voir un service d hospitalisation domicile HAD et le pr t de mat riel m dical aux tablissements m dico sociaux L GENDE sus Exigences incontournables su Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression Z 39 Emploi et lieux de travail B n ficier d un accompagnement humain As D signer un r f rent tuteur form et sensibilis aux sp cificit s du handicap mental ayant les missions principales suivantes Fiches 1 et 4 e Accueillir la personne en entreprise sur son nouveau lieu de travail pr senter l entreprise le pr senter aux salari s de l entreprise visiter les lieux communiquer les r gles de vie collective tenue horaires r gles pause repas proc dures de s curit etc e Communiquer et informer pr senter la mission ou les t ches de la personne dans le contexte de l entreprise etc e Organiser et suivre l activit adapter la mission et
12. est le mot d ordre induit par la loi du 11 f vrier 2005 qu il convient de mettre en uvre et tous les aspects de la vie du citoyen sont concern s le cadre b ti les transports la voirie l entreprise l administration le sport la culture les loisirs etc Les minist res signataires de cette loi ont soulign leur volont de partager une approche commune du nouveau concept d accessibilit et ont arr t en avril 2006 une d finition commune qui est la suivante l accessibilit permet l autonomie et la participation des personnes ayant un handicap en r duisant voire supprimant les discordances entre les capacit s les besoins et les souhaits d une part et les diff rentes composantes physiques organisationnelles et culturelles de leur environnement d autre part L accessibilit requiert la mise en uvre des l ments compl mentaires n cessaires toute personne en incapacit permanente o temporaire pour se d placer et acc der librement et en s curit au cadre de vie ainsi qu tous les lieux services produits et activit s La soci t en s inscrivant dans cette d marche d accessibilit fait progresser galement la qualit de vie de tous ses membres L accessibilit requiert donc la mise en uvre de tous les moyens n cessaires techniques et humains permettant toute personne en situation de handicap de se d placer plus librement et d avoir la possibilit de
13. les mots ou expressions soulign es car ils ralentissent le d chiffrage u Les polices color es Conseil seuls les mots cl s ou expressions retenir peuvent tre en couleur condition que celles ci soient fortement contrast es avec le fond du document par exemple bleu sur blanc u L abus de substantifs Conseil les substantifs comme les pronoms d monstratifs ou possessifs exemples ce sa renvoient une repr sentation qu il n est pas toujours facile de construire C est pour cela qu il faut en avoir un usage r fl chi xs Les incises et les subordonn es Conseil viter les phrases complexes car elles peuvent ne pas tre comprises L GENDE sus Exigences incontournables ax Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression Z 57 La multiplication des moyens d acc s l information ss Donner des illustrations concr tes crites et ou imag es Conseils une notice d utilisation comportera des illustrations pour pr senter de fa on imag e la proc dure expliqu e textuellement utiliser des exemples de la vie courante pour expliquer un concept u R p ter les informations importantes Conseil les informations importantes peuvent appara tre sous la forme d images d encart tre rappel es sous la forme A retenir sy Ce qui est crit peut tre entendu Conseil un cartel dans un mus e information sur une uvre o un dispositif
14. leur ss Mettre en place des bornes d appel pour entrer en communication en cas de besoin avec le personnel de bord form au handicap mental Fiches 1 4 et 5 ss Apposer le pictogramme S3A sur la borne qui d p chera un agent form au handicap mental vers l usager en difficult s Pr voir une explication simple et adapt e de l utilisation de la borne d appel Fiches 4 et 5 En cas de situations perturb es NS Pr voir une information sonore et visuelle renforc e Fiche 4 Ms Pr voir une pr sence renforc e du personnel aux points de perturbation ss Pr voir une borne d appel d urgence et plate forme t l phonique assur e par du personnel form au handicap mental Fiches 1 et 4 Voyager en toute s curit MS Installer une borne d appel d urgence simple d utilisation Fiches 4 et 5 MS Pr voir une explication simple et adapt e de l utilisation de la borne d appel d urgence Fiches 4 et 5 Tourisme Culture Sport Loisirs B n ficier d une information adapt e au public ss Dans les lieux d information exemples offices du tourisme syndicats d initiative etc classer la documentation par th matique en utilisant des pictogrammes et des images Fiches 3 et 4 ss Dans l tablissement exemples mus e tablissement culturel etc disposer d une documentation simple pr sentant un recensement de l offre adapt e les activit s pratiques et visites adapt es au public Fiche 4 ss Rend
15. leur lecture n est pas naturelle SJ L espacement entre les lettres les lignes et les mots est constant et important Conseil les espacements entre les lignes les lettres et les mots permettent de distinguer les l ments d un texte yu Distinguer les liens par leur format Conseils respecter les r gles usuelles Sur un site Internet les liens activables apparaissent g n ralement en bleu et lorsqu ils ont t parcourus en violet les ic nes activables se distinguent de celles qui ne le sont pas car quand la souris passe dessus l ic ne se met en surbrillance ss Utiliser des codes couleurs pour se rep rer Conseil le code couleur d une page peut reprendre le code couleur du menu s viter l emploi de colonnes pour les pages Conseil une colonne pour le menu gauche et une colonne droite pour le texte est le maximum autoris Le contenu ss Le contenu est accessible Conseil les pages Internet adapt es aux personnes handicap es mentales sont accessibles depuis la page d accueil par un lien utilisant le pictogramme S3A MN Le langage oral et crit est simplifi Conseils les mots employ s sont simples les id es exprim es sont claires les phrases respectent la construction sujet verbe compl ment MS Les pages sont courtes Conseil faire appara tre l information sur une page d un cran limit 14 pouces pour viter le d filement de gauche droite et de haut en bas wu L information est
16. pictogramme S3A NF X 05 050 de mai 2000 Fonction et caract ristiques du pictogramme S3A Il doit tre imm diatement rep rable tre situ de mani re telle qu il puisse tre rapidement distingu Au besoin il devra tre s par d un nombre de pictogrammes trop important au m me endroit Supports destin s recevoir le pictogramme S3A Le pictogramme S3A est destin figurer soit en ext rieur soit en int rieur sur tous les supports les services et les produits adapt s aux personnes handicap es mentales Ces supports peuvent tre l entr e du site badge pour le personnel form et sensibilis l accueil des personnes handicap es mentales guichet d accueil services et prestations de toute nature quipements et produits divers signal tique plans d tage plans d orientation brochures guides EC Forme et couleur La r f rence Pantone du bleu est le 301C Le pictogramme ne peut tre ni d form ni d tourn et sa couleur ne peut tre chang e Z 17 VI Comment utiliser ce guide Ce guide pratique a t con u afin de vous aiguiller dans vos d marches d accessibi lit en faveur des personnes handicap es mentales Il vous donne un ensemble d informations pratiques pour accueillir et renseigner les personnes d ficientes intel lectuelles dans les meilleures conditions comme pour r aliser les am nagements n cessaires la mise e
17. pour tous Pour les personnes handicap es mentales cela signifie plus d autonomie dans le quotidien Accessibilit aux services publics la poste la banque au restaurant au transport au cin ma la discoth que etc L Unapei propose ce guide pour aider les personnes appliquer la loi sur l accessibilit Ce guide dispense des conseils Elle propose aussi un pictogramme qui permet aux personnes handicap es mentales de savoir qu elles peuvent tre bien accueillies et qu elles peuvent avoir confiance Pour aller plus loin il faut demander aux personnes handicap es ce qu elles en pensent et ce qui est plus facile pour elles Les personnes handicap es mentales disent que le plus important c est d instaurer un climat de confiance 1 gt Le cadre l gislatif en faveur de l accessibilit Si l accessibilit tait abord e jusqu alors dans sa dimension d am nagements techniques essentiellement pour le han dicap physique la loi du 11 f vrier 2005 pour l galit des droits et des chances la participation et la citoyennet des person N 14 nes handicap es a cr une dynamique nouvelle en faveur de laccessibilit de tous et tout Cette loi pose en effet le principe d accessibilit g n ralis e quel que soit le type de handicap L accessibilit tient donc une place essentielle dans la l gislation et la r glementation actuelle L acc s tout pour tous tel
18. souhaitait pas les accueillir en son sein par une soci t qui moralement ne reconnaissait pas en eux ses enfants ses h ritiers Nous parents leur avons offert ce qu il y a de plus beau la confiance La confiance en leurs capacit s la confiance en leur avenir la confiance en leur force de vie Et du coup la donne a chang Nous leur avons construit des coles des lieux de travail des possibilit s de loisirs et m me une famille qui nous survivra pour les accompagner quand nous ne serons plus l nos associations de parents Mais nous savons que cela ne suffit pas Et c est parce que nous sommes convaincus de leurs capacit s parce que nous les avons accompagn s sur les chemins de l autonomie que nous revendiquons maintenant avec eux l acc s aux droits obtenus de haute lutte e Acc s l ducation et la formation e Acc s au travail et l emploi e Acc s au logement e Acc s aux loisirs et aux sports e Acc s la culture e Acc s l information e Acc s la sant e Acc s la vie affective e Acc s la mobilit d placements transports e Acc s aux instances de la soci t civile et civique Ce guide pratique d accessibilit r sulte d un partenariat entre de nombreux acteurs personnes handicap es intellectuelles membres des commissions et des groupes de travail de l Unapei b n voles et professionnels d associations affili es l Unap
19. utiliser les puces car elles facilitent la lecture ss Que les pages soient num rot es pour les documents papiers comportant de nombreuses pages Conseil paginer votre document car cela permet de se rep rer ss Que les documents et paragraphes soient titr s Conseil vos titres refl tent vraiment le contenu et permettent d activer un certain nombre de connaissances pr alables qui facilitent la lecture Ce que les concepteurs doivent viter SJ L criture en majuscules et en italique Conseil seuls les premiers mots des phrases comportent une majuscule c est un moyen pour le lecteur de se rep rer L italique ralentit la lecture x L utilisation de diverses polices dans un m me document Conseil une police uniforme permet de lire plus rapidement et facilement sy Les textes verticaux Conseil viter d crire les mots la verticale car ils peuvent nuire la compr hension ss Les doubles n gations Conseil un verbe exprimant la n gation ne doit pas tre employ avec une n gation cela ne favorise pas la compr hension exemple ne pas nier MY Le recours aux nombres compliqu s aux symboles aux sigles Conseil l utilisation d un symbole de monnaie ou des nombres tr s importants peuvent nuire la compr hension ws L emploi d un mot pour un autre Conseil dans un m me document un mot doit toujours renvoyer au m me concept Evitez donc l emploi de synonymes yu Les soulignements Conseil viter
20. Pour vous accompagner dans vos d marches en mati re d accessibilit en faveur des personnes en situation de handicap mental Guide pratique de L ACCESSIBILTE Pour vous accompagner dans vos d marches en mati re d accessibilit en faveur des personnes en situation de handicap mental Avec la participation de l association Nous Aussi Avec le soutien de matin lle DEXIA L esprit de solidarit Directeur de la publication Thierry NOUVEL Responsables de la r daction Unapei Lionel Berthon Sandrine Paniez Conception graphique Citizen Press Impression Bedi Sipap Cr dits photos Aur lien Langlais Romain Beaumont Ludovic Laude J r me Pall e Fran ois Richir Unapei 2010 2 dition D p t l gal janvier 2010 ISBN 2 85001 012 0 sommaire I propos de l Unapei Il Nous Aussi en quelques mots lll D ficience intellectuelle et handicap mental 1_ Quelques d finitions 2_ Les origines du handicap mental 3_ Les difficult s rencontr es par les personnes handicap es mentales IV L acc s tout pour tous 1_ Le cadre l gislatif en faveur de l accessibilit 2_ L accessibilit pour les personnes handicap es mentales V Le pictogramme S3A symbole d Accueil d Accompagnement et d Accessibilit VI Comment utiliser ce guide 1_ Les pr conisations par th matique 2_ Les fiches pratiques 3_ Divers degr s d exigences 4_ Apposer le pictogramme S3A VII Mettre en
21. agnement de qualit B n ficier d une aide pour la mise en accessibilit du logement MM Former le personnel des services et des op rateurs en charge du logement l accueil et l accompagnement des personnes handicap es mentales Fiches 1 et 4 ss Apposer le pictogramme S3A l entr e principale du site et ou sur le guichet d accueil et ou identifier le personnel form et sensibilis par le pictogramme S3A exemples badge pin s JS Informer les bailleurs priv s et publics sur les besoins des personnes handicap es mentales Rep rer son immeuble dans un ensemble complexe ss Rep rer facilement et lisiblement l immeuble et son entr e principale Fiches 3 et 4 JS Signaliser de fa on adapt e le cheminement jusqu l entr e principale de l immeuble Fiches 3 et 4 Utiliser l interphone NS Privil gier des syst mes non complexes viter les d rouleurs choix multiples favoriser les touches permettant une bonne lisibilit Fiches 4 et 5 Rep rer sa porte fiches SMS Identifier clairement la porte num ro de la porte pictogramme diff rent sur chaque porte Fiches 3 et 4 g Rep rer et utiliser les espaces communs fiches sY Utiliser une signal tique adapt e et des rep res visuels pour orienter la personne vers chaque lieu commun Fiches 3 et 4 4 sN Identifier les lieux communs l aide de pictogrammes exemples Sa local poubelles caves Fiches 3 et 4 Utiliser sa bo t
22. amme ou une image exemple un logo repr sentant la Tour Eiffel Fiches 3 et 4 ss Utiliser les outils de guidage informatique type GPS Souvent destin s aux personnes malvoyantes ou aveugles ils peuvent tre utiles et facilement adapt s aux sp cificit s du handicap mental Fiches 4 et 7 Transports Pr parer son voyage MN Former le personnel au handicap mental pour assurer la plate forme t l phonique Fiches 1 et 4 MS Proposer un service d assistance par du personnel form au handicap mental Fiches 1 et 4 sy Identifier ventuellement les personnes en amont comme passagers handicap s u Mettre disposition des informations adapt es fiche horaires plan de r seau plan de lignes guide tarifaire panneaux d informations etc Fiches et 4 u Cr er des plans interactifs facilement utilisables Fiche 2 u Cr er des outils adapt s permettant de construire une feuille de route simple Fiches 4 et 7 S informer et acheter son billet ss Identifier l aide d un pictogramme les points d information et de vente Fiches 3 et 4 Comprendre les informations sur le site sy Renforcer le syst me d information visuel et sonore Fiche 4 Sur le site de d part sys Mettre en place un service d assistance assur par du personnel form au handicap mental Fiches 1 et 4 ss Mettre en place un service d accompagnement tout au long du voyage assur par du personnel form au handicap mental Fiches 1 e
23. ar les personnes handicap es mentales xu Une approche interactive est privil gi e Conseils favoriser la manipulation les mises en situation les approches sensorielles les ateliers pratiques les changes avec l animateur xu Le mat riel p dagogique est adapt Conseils pr voir une utilisation simple avoir recours au multim dia ss Chaque espace d exposition dispose d une information crite simple Conseil les informations donn es sur les uvres d art sont simples elles peuvent tre aussi imag es ou auditives u Leur dur e n exc de pas une heure Conseil si la visite ou l activit d passe une heure pr voir des pauses xu Des espaces de repos sont pr vus Conseil des chaises sont dispos es sur le parcours de la visite l cart des espaces de circulation et plus particuli rement pour les sites de grande taille u Une documentation adapt e est offerte la fin de la visite pour se rem morer les points importants u Du mat riel p dagogique peut tre pr t aux accompagnateurs pour poursuivre l apprentissage au del de la visite Concevoir des documents lectroniques adapt s Cette fiche concerne les documents lectroniques pages Internet logiciels didacticiels cran d information L organisation en amont MS Ayez recours un ergonome en associant des personnes handicap es mentales pendant la phase de conception Conseil l ergonome orientera les concepteurs ve
24. ations permet d apposer le pictogramme S3A symbole d Accueil d Accompagnement et d Accessibilit pour permettre aux personnes handi cap es mentales de rep rer facilement les lieux qui leur proposent un accueil un accompagnement et des prestations adapt s
25. ave Le handicap psychique n implique pas de d ficit intellectuel majeur mais est asso ci soit des pathologies psychiatriques soit des accidents tels qu un trauma tisme cr nien On peut aider distinguer les deux types de handicap en indiquant QUE gt Le handicap psychique n affecte pas directement les capacit s intellectuelles mais plut t leur mise en uvre Z 73 gt est toujours associ des soins gt Ses manifestations sont essentiellement variables dans le temps II Bibliographie gt Fiche n 6 sur la d ficience intellectuelle r dig e et dit e par l AWIPH en collabo ration avec l AFrAHM gt Groupe Polyhandicap France www gpf asso fr gt Norme NF X 05 050 intitul e Symboles graphiques et pictogrammes Identification des services et produits accessibles toutes personnes pr sentant des difficult s de rep rage spatio temporel et d apprentissage de la lecture ou plus commun ment appel le pictogramme S3A Accueil Accompagnement et Accessibilit gt R gis DEVOLDERE La personne han dicap e mentale acteur de sa propre vie R adaptation n 480 mai 2001 page 12 gt Romain LIBERMAN Handicaps et maladies mentales Que sais je PUF 2003 page 36 N 74 IV Contacts gt Unapei 15 rue Coysevox 75876 Paris cedex 18 T l 01 44 85 50 50 Fax 01 44 85 50 60 www unapei org gt Nous Aussi BP 310 75867 Par
26. cessibilit et d accueil de ces publics Administrations soci t s de transports centres commerciaux lieux culturels centres sportifs mus es sites Internet h pitaux tous les acteurs de notre envi ronnement quotidien peuvent potentielle ment s en emparer gt tablissements recevant du public mairies services publics La Poste cen tres commerciaux grandes surfaces commerces banques assurances gt Transporteurs transports ferroviaires a riens maritimes transports en commun m tro tramway bus gt Tourisme Culture Sport Loisirs h bergements tablissements de res tauration offices de tourisme syndicats d initiative mus es sites culturels monu ments salles de spectacles th tres cin mas salles d expositions visites gui d es ch teaux jardins salles de sport quipements sportifs plages circuits de randonn es h bergement avec anima tion loisirs et espaces ludiques parcs d attraction agences de voyages centres d animations et de loisirs associations gt tablissements scolaires et centres de formation gt tablissements de sant cabinet m dical h pitaux etc gt Lieux de travail entreprises vestiai res lieu de restauration toilettes poste de travail etc gt Etc Ce pictogramme n est pas un sym bole sans signification Son apposition implique des engagements r els pour l accessibilit propos de la norme fran aise du
27. cevoir un plan simple de l cole ou de l tablissement scolaire construire avec les l ves Fiche 2 ss Am nager le mobilier et le mat riel toutes les formes de handicap handicaps associ s Circuler en toute s curit MY Proc der aux exercices d vacuation avec les personnes handicap es mentales L GENDE sus Exigences incontournables su Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression voir fiches B n ficier d un accueil de qualit et d un accompagnement adapt M Former pr alablement les enseignant e s les auxiliaires de vie scolaire AVS ainsi que l ensemble du personnel personnel de cantine de garderie personnel administratif aux sp cificit s du handicap mental Fiches 1 et 4 As Sensibiliser et informer les l ves et les parents avant l arriv e en classe d un enfant o d un adolescent handicap Fiches 1 et 4 NS Encourager les changes entre les coles les tablissements scolaires et les tablissements m dico sociaux avec la participation des associations de parents SN Organiser dans les coles et les tablissements scolaires une journ e annuelle de sensibilisation et d information aux diff rents types de handicaps B n ficier d un suivi individualis sy Veiller l laboration et la mise en place du Projet Personnalis de Scolarisation PPS d finition des objectifs du parcours de la pro
28. che 4 4 MMS Veiller ce que la signalisation sp cifique destin e aux pi tons ne se confonde pas avec la signalisation destin e aux automobilistes et autres usagers x Apposer un marquage bien visible des travers es contraste visuel et tactile clairage su Favoriser au maximum l implantation de feux figurines verte et rouge NY Installer un syst me de travers e de rue sonore feux sonores sx Mettre en place des flots entre les axes de circulation pour les travers es larges Se rep rer s orienter et circuler fiches MMM Veiller ce que la signalisation directionnelle soit compr hensible lisible en toutes conditions clair e et r p titive Fiches 3 et 4 MMS Signaler et identifier le site l aide d un pictogramme ou d un logo Fiches 3 et 4 A ss Apposer un plan de ville simple avec l indication de la situation en Vous tes ici Fiche 2 L GENDE sus Exigences incontournables su Recommandations fortement souhait es s Recommandations envisager au long terme axes de progression voir fiches voir fiches N 28 s Pr voir sur le plan de ville une signalisation des sites sp cifiques l aide de pictogrammes sur le plan Fiches 2 3 et 4 sx Doubler d un signal sonore les informations visuelles destin es l indication des lieux ou l information du public Fiche4 ss Associer l information crite utilis e pour indiquer un lieu une destination un logo un pictogr
29. dispose d un bouton pour que les informations soient oralis es la condition que ces informations soient accessibles Cas particulier des images ss Elles sont directement compr hensibles Conseil les symboles dont il faut apprendre la signification sont proscrire pr f rez les dessins xx Elles ne sont pas compliqu es Conseil les photographies dessins avec beaucoup d l ments sont proscrire MSN Elles sont concr tes Conseil viter les symboles et pictogrammes qui ne repr sentent pas un objet ou une action par exemple le symbole recyclable x Elles illustrent toujours le texte Conseil les images sont un compl ment au texte elles peuvent pr senter un exemple JS Elles ne sont pas employ es sans texte Conseil les images viennent en appui du texte su Elles sont bien plac es Conseils placer les images c t du texte correspondant pour le d crire Il faut viter qu elles apparaissent en transparence sous le texte L information pour tous R gles europ ennes pour une information facile lire et comprendre Si vous souhaitez aller plus loin dans la d marche et favoriser l acc s aux informations pour tous rapprochez vous de l association Nous Aussi qui propose de nombreux conseils en la mati re Pour plus d informations nous aussi unapei org www life long learning eu Utiliser les automates Cette fiche concerne les appareils tels que les billetteries automatiques les b
30. e aux lettres NM Privil gier des syst mes non complexes L GENDE sus Exigences incontournables su Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression Vs OR F cessibilit 47 FICHE 1 Accueillir et renseigner les personnes handicap es mentales 49 FICHE 2 Concevoir un plan adapt 51 FICHE 3 Proposer une signal tique adapt e 55 FICHE 4 Acc der l information 59 FICHE 5 Utiliser les automates 61 FICHE 6 Proposer des activit s adapt es 63 FICHE 7 Concevoir des documents lectroniques adapt s Accueillir et renseigner les personnes handicap es mentales Cette fiche concerne principalement les personnels en relation avec le public personnel d accueil animateur guichetier m diateur culturel h tesse de caisse N anmoins elle est galement destin e tout autre membre du personnel pouvant tre en contact avec une personne handicap e mentale agent de s curit Formation et sensibilisation du personnel ss Le personnel en contact direct avec le public est form l accuell et l accompagnement des personnes handicap es mentales Cette formation peut tre dispens e par le Centre de formation de l Unapei ainsi que par les associations affili es au Mouvement Il est fortement recommand d y associer et d impliquer une o plusieurs personnes handicap es mentales en tant que formateurs lors des
31. e particuli re Ces personnes ont un visage rond des yeux obligues et une hypotonie d o des difficul t s d articulation verbale une maladresse manuelle et un retard dans l acauisition psy chomotrice 40 de ces enfants sont sujets des anomalies cardiaques La d ficience mentale varie d un individu un autre de l g re s v re mais en g n ral il est ques tion de d ficience intellectuelle moyenne Les adultes en fonction de la scolarit et de l accompagnement adapt dont ils ont b n fici acc dent des emplois plus ou moins prot g s exemple ESAT des lieux S 70 de vie exemple foyer d h bergement plus ou moins encadr s en fonction de leur degr d autonomie Il existe d autres formes de trisomie plus rares comme e la trisomie 13 de Patau 1 sur 10 000 qui provoque une malformation du cerveau entra nant une d ficience intellectuelle s v re laquelle peuvent se rajouter d autres mal formations de l pilepsie une difficult avec le sens du go t et de la vision e la trisomie 18 d Edward 2 pour 10 000 naissances qui entra ne une d ficience intellectuelle s v re avec des caract risti ques physiques particuli res et des malfor mations cardiaques gt Le syndrome X Fragile plus de 15 000 personnes est une maladie g n tique h r ditaire C est la deuxi me cause g n tique en importance apr s la triso mie 21 Elle touche un gar on sur 4 000 et
32. e sup rieure Estienne etc Ce pictogramme concerne les personnes handicap es mentales et par extension toute personne ayant des difficult s de compr hension ou d orientation Il identifie et signale aux personnes pr sentant des difficult s de rep rage dans le temps et dans l espace et d apprentis sage de la lecture les structures produits services et prestations de toutes natures qui leur sont rendus accessibles gr ce la mise en uvre de moyens techniques et humains Il a pour vocation d tre appos sur des guichets des lieux de passage produits ou documents L apposition du pictogramme S3A est aussi pour ces personnes un m dia teur qui leur permet d tre rassur s et ainsi oser s exprimer Au travers des crit res d apposition pre nant en compte les besoins r els et les attentes des personnes handicap es mentales il informe clairement ces der ni res et leur entourage des efforts d accessibilit r alis s dans un esprit de favoriser une plus grande autonomie de ces publics Pour les tablissements le pictogramme S3A atteste un effort d ac 4 Norme NF X 05 050 intitul e Symboles graphiques et pictogrammes Identification des services et produits accessibles toutes personnes pr sentant des difficult s de rep rage spatio temporel et d apprentissage de la lecture ou plus commun ment appel le pictogramme S3A Accueil Accompagnement et Accessibilit N 16
33. e tous les moyens de transmission de l information le discours les documents crits plaquette notice d utilisation panneau d information signal tique et les documents lectroniques sites Internet logiciels L organisation en amont s Impliquer les personnes handicap es mentales lors de la conception Conseil les personnes handicap es mentales sont les plus m me de vous conseiller sur les mots qu elles comprennent u Des tests utilisateurs sont envisag s Conseil faire tester votre contenu aupr s de personnes handicap es mentales le but tant de v rifier la compr hension du message Le choix des mots l crit et l oral ss Simples et courts Conseils viter les mots complexes les mots de plus de trois syllabes rendent la lecture plus difficile MSN Familiers Conseil utiliser des mots que l on emploie souvent ss Concrets Conseil viter les mots complexes ou abstraits signifiants un concept difficile comprendre exemple optimisme Le choix des phrases l crit et l oral Jus Courtes Conseil respecter la construction sujet verbe compl ment sys Explicites Conseil viter d avoir recours un langage m taphorique ss Claires Conseil viter de donner deux id es dans la m me phrase L GENDE sus Exigences incontournables ax Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression Ass Constitu es de
34. ei transporteurs gestionnaires de mus es op rateurs du cadre b ti et du tourisme entreprises Il doit permettre aux associations qui le souhaitent de s engager dans ce nouveau d fi que nous devons faire n tre am nager l environnement pour que nos enfants soient de vrais acteurs de la vie sociale I doit aussi tre un outil pour tous les acteurs publics et conomiques qui veulent afficher tr s clairement leur volont d accueillir et d accompagner correctement les personnes handicap es mentales dans les diff rentes situations du quotidien pr sente les objectifs que poursuivent lUnapeil et son organisation le handicap mental et ses diff rentes d clinaisons et le concept d accessibilit Il offre des pr conisations par th matique et des fiches pratiques qui permettent d am nager tous les lieux de vie que fr quentent nos enfants et la plupart des situations qu ils ont vivre peut aussi aider des publics qui momentan ment o de fa on att nu e connaissent les m mes difficult s que les personnes handicap es mentales Nous sommes s rs que ce guide labor avec elles servira aux personnes handicap es intellectuelles elles m mes comme support de leurs revendications en mati re d accessibilit Elles sauront tre avec nous parents amis responsables de la vie publique ou conomique de v ritables ambassadeurs de l accessibilit Nous savons nos enfants courageux artiste
35. elle les recherches se poursuivent dans le but d identifier les g nes incrimin s La fr quence d apparition de ce handi cap oscille entre 1 10 000 et 1 25 000 naissances Il Distinction avec le L ESSENTIEL Le handicap psychique maladie mentale est diff rent du handicap mental Le handicap psychique a des cons quences sur le comportement de l individu Les troubles psychiques peuvent durer dans le temps Is sont plus ou moins graves Is peuvent tre soign s ou att nu s par des m dicaments ou des th rapies adapt es Le handicap mental est la cons quence d une d ficience intellectuelle I ne peut pas tre soign Mais il peut tre compens par un environnement am nag et un accompagnement humain adapt handicap psychique Afin de lever une certaine ambigu t il est important de distinguer handicap mental et handicap psychique dans la mesure o la confusion demeure encore aujourd hui dans beaucoup d esprit Pour l Unapei le handicap mental est la cons quence d une d ficience intellec tuelle Elle peut tre compens e pour partie par un am nagement de l environnement et Un accompagnement humain adapt L Union Nationale des Amis et Familles de Malades psychiques nafam d finit la personne malade mentale comme tant un individu qui souffre de troubles d ori gines diverses qui entachent son mode de comportement d une fa on momentan e ou durable et in galement gr
36. es est notre ambition L accessibilit invite chaque individu jouer un r le dans la soci t Chacun peut tre une aide pour favoriser l autonomie la participation la citoyennet des personnes handicap es mentales Pour promouvoir cette d mar che destin e favoriser l acc s des per sonnes handicap es mentales la cit lUnapei et les associations qui la compo sent travaillent chaque jour pour convain cre encourager et accompagner tous les acteurs potentiels de la n cessit et du b n fice partag d une telle d marche V Le pictogramme S3A Symbole d Accueil d Accompagnement et d Accessibilit Les symboles sont nombreux dans notre environnement En terme d accessibilit le c l bre fauteuil roulant est bien ancr dans notre pay sage il indique les lieux rendus accessibles aux personnes mobilit r duite Consciente de l absence de prise en compte des besoins sp cifiques des personnes han dicap es mentales dans l ensemble des domaines inh rents l accessibilit un autre symbole a t cr par l Unapei le pictogramme S3A symbole d Accueil d Accompagnement et d Accessibilit Le pictogramme S3A a t normalis en mai 2000 suite une collaboration avec l Afnor Association fran aise de norma lisation et un ensemble de partenaires SNCF La Poste Direction des mus es de France Assistance publique H pitaux de Paris col
37. es porte parole de toutes les personnes handicap es intellectuelles quels que soient leurs degr s de difficult et leur cadre de vie L association Nous Aussi souhaite par son action modifier le regard port par la soci t sur le handicap intellectuel et agir pour que les personnes ASSOCIATION FRAN AISE DES PERSONNES HANDICAPEES INTELLECTUELLES handicap es intellectuelles soient consid r es comme des citoyens part enti re Nous Aussi est l Association Fran aise des Personnes Handicap es intellectuelles Elle a t cr e en 2001 afin de permettre aux personnes handicap es intellectuelles d affirmer en France et en Europe leur droit prendre part aux d cisions qui les concernent Elle agit pour que les personnes handica p es intellectuelles changent leur regard sur elles m mes et fassent changer le regard de la soci t vers plus de tol rance et de respect Elle milite pour que soient mises en avant les capacit s des personnes handicap es intellectuelles et leurs comp tences plut t que leurs d ficiences En effet elles veu lent tre reconnues comme des acteurs responsables pouvant exprimer pleinement leurs capacit s Nous Aussi s engage pour que toutes les personnes handicap es intellectuelles puissent b n ficier d un accompagnement sp cifique et que les plus en difficult d en tre elles ne soient pas oubli es Pour cela l association favorise la pair mulation un d
38. es telles que les bureaux par une texture ou une couleur diff rente ss Le code employ sur le plan peut tre utilis comme rep re dans l espace si une signal tique est utilis e sur le site Conseil un service repr sent par la couleur bleue sur le plan pourra se trouver mat rialis par Un panneau de signalisation de couleur bleue MS Int grer des points lumineux au plan pour visualiser un itin raire Conseil favoriser la visualisation de l itin raire le plus simple sur le plan l aide de points lumineux dans certaines stations de m tro par exemple des points lumineux s allument la demande de la personne pour visualiser l itin raire parcourir d une station une autre L utilisation de l image ss Les diff rents espaces sont repr sent s par des pictogrammes sauf quand il est impossible de faire abstraction du langage Conseil l endroit o se trouvent les toilettes est facilement rep rable sur le plan par un pictogramme norm ss Les images employ es ont un sens elles renvoient sans r fl chir Un concept Conseils les escaliers peuvent tre repr sent s par une suite de marches les salles de r union sont signalis es par une repr sentation de personnages autour d une table JM Les images sont utilis es de fa on homog ne Conseil tous les points de restauration sont signal s sur le plan par la m me image Proposer une signal tique adapt e Cette fiche concerne la signal
39. especter en premier lieu les exigences incontournables indiqu es dans ce guide Tout organisme d sirant apposer ce symbole devra en faire la demande aupr s de l napei question naire d auto valuation visite de site avis apr s examen du dossier etc LUnapei et ses associations affili es tudieront et veilleront au respect de ces r gles d ap position Pour plus de renseignements sur la proc dure d apposition consultez le site Internet de l Unapei www unapei org Attention apposition et l utilisation du pictogramme S3A ne doivent en aucun cas permettre de n gliger le respect et la mise en uvre de la r glementation en mati re d accessibilit Z 19 Sete 45e AATITLILES ses mS mt 5 ei 7 Yo ps de RAA AN ALAIN i HATITTIRENR L cardin RES i Di T a 122 Lu et A e a E f S 1 a rr in a p TT q e 3 Fe i i Et TU ce ee l TES 4 TA jer F i iJ P B 2 ET Le F F i a j E z a SN ni Da n m 3 PA aT r i a vi al DT Mie me a T T am a E eme Ti lt p m i e s LE p i Fi Cr e P a E G e E Ea wi gt ne E i E i me aa i z z r T j i m r E am di k p F A CD D PIN ILE LR EL Am nagements communs tous types de sites Produits Services Vie quotidienne Mobilit d placements transports Tourisme Culture Sport Loisirs Scolarisation Sant et soins
40. f d ration d associations aux r alit s diverses une richesse mise en commun qui profite tous La f d ration s engage et poursuit les objectifs pr cis s dans son projet associatif gt Faire reconna tre le handicap mental quels qu en soient la nature l origine et le degr de gravit en approfondir la connais sance et en d finir les compensations gt Repr senter les personnes handicap es mentales aupr s des pouvoirs publics natio naux et internationaux et affirmer la primaut de la personne sur toute consid ration afin de d fendre leurs int r ts et obtenir les moyens financiers et juridiques de nature leur garantir une authentique insertion sociale ainsi qu une pleine citoyennet gt Faire conna tre et d fendre le r le les droits et les besoins des familles gt Informer les associations et les soutenir dans leurs actions quotidiennes et dans leurs projets gt F d rerles associations affili es l Unapei et coordonner l ensemble de leurs actions gt Susciter les recherches indispensables une meilleure connaissance du handicap mental et de son accompagnement Il Nous Aussi en quelques mots L ESSENTIEL L Association Fran aise des Personnes Handicap es intellectuelles Nous Aussi permet aux personnes handicap es intellectuelles d affirmer leur droit prendre part aux d cisions qui les concernent Les adh rents de Nous Aussi souhaitent pouvoir s exprimer et tre l
41. ges d livr s par l ordinateur doivent permettre de comprendre le probl me et de trouver des solutions sy Des retours motivants et positifs m me en cas d erreur Conseil la navigation doit tre encourag e m me si l utilisateur a mal r pondu une question dans un questionnaire pour viter les abandons ss La possibilit de corriger les erreurs et de revenir en arri re Conseil en cas de mauvaise manipulation l utilisateur peut revenir l tat pr c dent sans devoir repasser par un menu L GENDE sus Exigences incontournables uu Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression Z 67 Annexes t LA s Quelques exemples de handicaps mentaux Distinction avec le handicap psychique Bibliographie Contacts l Quelques exemples de handicaps mentaux L ESSENTIEL Quelques exemples de handicaps mentaux e La trisomie e Le syndrome X fragile e L autisme e Le polyhandicap e L Infirmit Motrice C r brale e Les syndromes rares gt La trisomie 21 1 naissance pour 1 000 concerne 50 000 60 000 personnes Les enfants et adultes porteurs de trisomie 21 poss dent un chromosome 21 surnum raire dans toutes les cellules de l organisme Il s agit d un accident g n tique qui a un risque tr s faible de se reproduire dans une famille La pr sence de ce chromosome se manifeste par une apparenc
42. gression soutien individualis aide humaine MS M Assurer une correspondance entre l enseignant l AVS et les parents exemple livret de suivi s Aborder lors des r unions de l quipe p dagogique le parcours des enfants et adolescents handicap s ss Associer l auxiliaire de vie scolaire au suivi individualis en appui l action p dagogique de l enseignant JMS Organiser les rencontres entre les tablissements scolaires et les tablissements du secteur m dico social pr vues par le d cret du 2 avril 2009 SM Prendre contact avec l enseignant r f rent en cas de probl me Acc der aux savoirs Veiller ce que les pr conisations suivantes habituellement mises en place en cole maternelle soient poursuivies si n cessaire Se rep rer dans l espace ss tablir et pr senter chaque matin le programme de la journ e l aide de diff rents pictogrammes lecture r cr ation repas activit manuelle Fiche 4 Se rep rer dans le temps MMM Associer aux pictogrammes l espace temps matin o apr s midi avant ou apr s le repas pendules etc sy Concevoir un plan de la classe simple construire avec les l ves Fiche 2 Acc der l information et la communication sys tablir le menu de la restauration au moyen de pictogrammes et des couleurs pour chaque cat gorie d aliments laborer avec les l ves Fiche 4 ss Veiller aux couleurs employ es pour crire au
43. interventions aupr s du personnel ss Le personnel est volontaire pour participer la formation de fa on s assurer de leur motivation et de leur implication sy Le reste du personnel est au minimum sensibilis au handicap mental MS Le personnel est rep rable Conseils apposer le pictogramme S3A sur le guichet d accueil et ou identifier le personnel form et sensibilis par le pictogramme S3A exemples badge pin s L GENDE sus Exigences incontournables ax Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression Z 47 Le personnel est en capacit de ss y R server un accueil respectueux la personne handicap e mentale Conseils le ton est chaleureux naturel et non empreint de piti Au cas o les personnes handicap es sont accompagn es il faut s adresser elles directement et non pas leur accompagnateur ss Adopter les bons comportements Conseils tre l coute tre patient et prendre le temps qu il faut pour renseigner orienter et conseiller la personne handicap e mentale tre disponible ss Utiliser un langage adapt Conseil utiliser des mots faciles comprendre et quand cela n est pas possible expliquer les mots compliqu s ss Adopter un discours clair mais pas directif Conseil il ne s agit pas d imposer ses id es mais de conseiller de donner des informations MS Avoir recours l image la refor
44. ions Sant des associations o des tablissements m dico sociaux quand elles existent Formation des professionnels MS Former et sensibiliser les acteurs de sant le personnel m dical et le personnel administratif l accueil et l accompagnement des personnes handicap es mentales Fiches 1 et 4 ss Favoriser les changes entre les tablissements de sant et les tablissements m dico sociaux e Participation des professionnels du secteur m dico social la formation des professionnels de sant e Stages dans les tablissements m dico sociaux pour les professionnels de sant e Etc et un accompagnement adapt SMS Prendre le temps n cessaire lors de la consultation diagnostic explication des soins et du traitement et instaurer un climat de confiance Fiches 1 et 4 sx Mettre disposition du personnel m dical des outils base de pictogrammes pour faciliter la communication Fiche 4 R aliser une approche sp cifique gi MMM Pr voir la pr sence ventuelle d un accompagnant en fonction du degr de la d ficience intellectuelle et du souhait de la personne exemples urgences examens hospitalisation bloc op ratoire etc assur e par e Un proche e Un professionnel du secteur m dico social e Un personnel m dical sp cifique d accompagnement du patient form au handicap mental aide au repas la toilette ss Disposer d outils adapt s au diagnostic recherche de techni
45. is Cedex 18 T l 01 44 85 50 50 Fax 01 44 85 50 60 www nousaussi org nous aussi unapei org gt Inclusion Europe IASBL The European Association of Societies of Persons with Intellectual Disabilities and their Families Galeries de la Toison d Or 29 chauss e d Ixelles 393 32 B 1050 Brussels Belgium T l 32 2 502 28 15 Fax 32 2 502 80 10 wwW inclusion europe org gt Association Tourisme et hanicaps 43 rue Marx Dormoy 75018 Paris T l 01 44 11 10 41 Fax 01 45 55 99 60 wwWw tourisme handicaps org Guide pratique de L ACCESSIBILIT Depuis 2005 l acc s la cit est un droit pour tou tes les personnes handicap es et sa mise en u vre un devoir pour la soci t Pour les personnes handicap es mentales cela implique d engager des actions indispensables pour leur permettre d tre mieux int gr es et plus autonomes au quotidien Cet ouvrage dit par l Unapei s adresse tous les acteurs qui souhaitent s engager dans ce nouveau d fi am nager l environnement pour que les per sonnes handicap es mentales puissent participer pleinement la vie collective Ce guide est un recueil de pr conisations et de conseils pratiques initier pour accueillir et rensei gner les personnes handicap es mentales dans les meilleures conditions et leur rendre accessibles les tablissements les services ou les produits dispo nibles pour tout autre citoyen Mettre en uvre ces pr conis
46. ispositif dans lequel les personnes les plus laise aident celles qui sont en difficult Elle demande que la participation s exerce dans le respect des r gles d finies avec la famille avec l tablissement avec l Association Z 11 IIl D ficience intellectuelle et handicap mental 1 gt Quelques d finitions L ESSENTIEL Le handicap mental est la cons quence sociale d une d ficience intellectuelle La personne handicap e mentale est avant tout Une personne Elle a les m mes droits et les m mes devoirs que les autres Elle b n ficie d un droit suppl mentaire aux autres li sa situation de handicap le droit compensation Ce droit est affirm dans la loi du 11 f vrier 2005 L une des avanc es de la loi du 11 f vrier 2005 dans son article 2 est l adoption d une d fi nition commune du handicap Constitue un handicap toute limitation d activit ou restriction de participation la vie en soci t subie dans son environnement par une per sonne en raison d une alt ration substan tielle durable ou d finitive d une ou plusieurs fonctions physiques sensorielles mentales cognitives ou psychiques d un polyhandicap ou d un trouble de sant invalidant Cette d finition est corr l e par celle de lOr ganisation mondiale de la sant OMS qui donne la d finition suivante Est appel handicap celui dont l int grit physique ou mentale est progressiveme
47. ladies mentales Que sais je PUF 2003 page 36 2 Fiche n 6 sur la d ficience intellectuelle r dig e et dit e par l AWIPH en collaboration avec l AFrAHM 3 R gis DEVOLDERE La personne handicap e mentale acteur de sa propre vie R adaptation n 480 mai 2001 page 12 N 12 2 gt Les origines du handicap mental L ESSENTIEL Le handicap mental peut arriver n importe quel moment de la vie d une personne au moment de la conception pendant la grossesse la naissance apr s la naissance Les origines du handicap mental peuvent tre diverses gt la conception maladies g n tiques aberrations chromosomiques incompatibi lit sanguine etc gt Pendant la grossesse radiation ioni sante virus m dicaments parasites alcool tabac rougeole ou rub ole chez la m re toxines consomm es poissons contamin s au mercure infections ou maladies contrac t es par la m re carences alimentaires de la m re etc gt la naissance souffrance c r brale du nouveau n pr maturit exposition des toxines ou infections lors de l accouchement pressions excessives sur la t te etc gt Apr s la naissance maladies infectieu ses virales ou m taboliques intoxications traumatismes cr niens accidents du travail ou de la route noyades asphyxies causes environnementales manque de stimulation physique et sensorielle absence de soins de sant e
48. les consignes de s curit et les faire exp rimenter par la personne JMS Signaler tous les dangers AM Afficher clairement les consignes d vacuation Fiche 4 ss Remettre un m mo adapt sur les consignes de s curit Fiche 4 Comprendre les informations destination des salari s de l entreprise ss Fournir un livret d accueil adapt pr sentation et fonctionnement de l entreprise organigramme r gles de vie collective horaires de travail lieux de restauration nom et coordonn es du r f rent Fiche 4 M Fournir au salari handicap mental un planning hebdomadaire adapt et simple Fiche 4 JM Afficher de fa on facilement localisable et compr hensible les informations destin es tous les salari s Fiche 4 Localiser et utiliser les espaces communs M Utiliser une signal tique adapt e pour orienter la personne dans son cheminement Fiches 3 et 4 SM Identifier les lieux communs l aide de pictogrammes Fiches 3 et 4 sx Concevoir un plan simple des locaux et des lieux communs Fiche 2 L GENDE sus Exigences incontournables su Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression voir fiche voir fiche voir fiche voir fiches 41 voir fiches voir fiches voir fiches N 42 Logement Rechercher un logement Savoir o s adresser pour trouver un logement B n ficier d un accueil et d un accomp
49. les t ches r aliser susciter l int r t de la personne et lui donner envie de se d passer etc e Montrer expliquer et transmettre indiquer le r sultat atteindre et expliquer la d marche suivre gestes professionnels etc e Appr cier et valuer notamment les besoins en formation etc e Faire participer la personne aux d cisions qui la concernent e Faire le lien avec le service d accompagnement ext rieur l entreprise CAP Emploi service d insertion ESAT etc MMS Informer l quipe et sensibiliser le personnel en contact direct avec la personne Fiches 1 et 4 ss Veiller ce que le personnel en contact direct avec la personne handicap e mentale soit galement un relais pour assurer et faciliter l accompagnement de la personne handicap e mentale Fiches 1 et 4 SN Pr voir des relais en cas d absence du r f rent tuteur Disposer d un poste de travail adapt rep rer son poste de travail et sa place dans le processus de production localiser le mat riel et comprendre les t ches r aliser sus D composer les t ches JM Cr er des rep res exemples utilisation de gabarits de pictogrammes d un code couleur Fiche 4 Comprendre les consignes de s curit li es l entreprise et au poste de travail Ms Informer le service de s curit de la pr sence de la personne dans le b timent sys Communiquer son planning de pr sence hebdomadaire la s curit MMS Pr senter
50. lture Sport Loisirs gt Scolarisation gt Sant et soins gt Emploi et lieux de travail gt Logement 2 gt Les fiches pratiques Elles pr cisent la fa on de mettre en uvre certaines pr conisations un renvoi vers le num ro de fiche correspondant est indi qu en marge du document ainsi qu la suite des pr conisations concern es Les fiches pratiques vous donnent de nom breux conseils non exhaustifs afin de facili ter la mise en uvre des pr conisations Sont ainsi disponibles des conseils prati ques dans les domaines suivants gt Fiche 1 Accueillir et renseigner les personnes handicap es mentales gt Fiche 2 Concevoir un plan adapt gt Fiche 3 Proposer une signal tique adapt e gt Fiche 4 Acc der l information gt Fiche 5 Utiliser les automates gt Fiche 6 Proposer des activit s adapt es gt Fiche 7 Concevoir des documents lectroniques adapt s 3 gt Divers degr s d exigence Chaque pr conisation ou conseil pratique est class par ordre de priorit en fonction des attentes et des besoins des person nes handicap es mentales Cette hi rar chisation est indiqu e par les symboles suivants ss Exigences incontournables sx Recommandations fortement souhait es x Recommandations envisager au long terme axes de progression 4 gt Apposer le pictogramme S3A Pour obtenir l autorisation d apposition du pictogramme S3A il faut r
51. m en cas de dysfonctionnement Conseil les messages d erreur de l appareil sont compr hensibles ss Une information l usage de l appareil est dispens e la demande de tout utilisateur potentiel Conseil un employ peut tout moment intervenir pour expliquer les fonctions de l appareil et les manipulations de base ss L utilisateur peut recueillir des informations pr alables l utilisation de l appareil Conseil un mode d emploi adapt est disponible sur un site Internet ss Les fonctions de l automate sont compr hensibles Conseil un mode d emploi simple imag se trouve sur la borne d appel sy Les commandes sont simples d utilisation Conseil favoriser les crans tactiles xu Une synth se vocale pour les non lecteurs est disponible Conseil privil gier une information sonore de qualit afin que l information orale soit per ue m me s il y a du bruit environnant Proposer des activites adapt es Cette fiche concerne les activit s touristiques sportives culturelles et de loisir L organisation en amont MS Instaurer un partenariat avec une association accueillant des personnes handicap es mentales Conseil il permettra de r pondre au mieux aux demandes et besoins particuliers des personnes handicap es mentales Une information adapt e sy La consultation d une documentation compr hensible doit tre possible sur place Conseil cette documentation papier fournit les informations s
52. mots simples Conseil les mots compliqu s sont expliqu s dans un glossaire o dans un encart pour tous les supports crits sx la forme active Conseil viter la forme passive qui ne permet pas d anticiper la suite du message Pour la mise en page il est pr f rable ssy Que le fond ne comporte pas d image Conseil inutile d avoir recours des fantaisies graphiques ss D utiliser le meilleur contraste entre la police et le fond Conseil utiliser une police fonc e sur un fond clair le meilleur contraste est le noir sur blanc ss Que la police soit usuelle et ses caract res sans empattement Conseil employer des polices standard Tahoma ou Arial car elles facilitent la lecture sy Que le corps de la police soit de 14 points ss Que linterligne soit au moins gal la hauteur des caract res de la police Conseil choisir un bon interligne permet de distinguer les mots d une ligne une autre ss Que le texte soit align gauche Conseils l alignement centr ne permet pas de distinguer les diff rentes id es du document l alignement justifi augmente l cart entre les lettres d un m me mot et emp che sa lecture Les alin as sont une distraction pour le lecteur ss Que les mots ne soient pas coup s sur 2 lignes SM De regrouper les informations par th me Conseil les paragraphes et les blocs de texte font r f rence un seul et m me th me s viter les num rations Conseil
53. mulation et la gestuelle en cas d incompr hension Conseil dans un magasin utiliser un catalogue pour comprendre ce que la personne recherche ss Accompagner dans leurs d marches les personnes handicap es mentales Conseil accompagner la personne plut t que d expliquer un itin raire complexe SM R pondre leurs besoins particuliers Conseils compter de l argent trouver ce qu elles cherchent les rassurer MSN Renseigner m me par t l phone sur les services les produits ou l organisme Conseil le personnel au standard t l phonique est form au handicap mental MN Laisser la personne handicap e mentale r aliser seule certaines t ches Conseil si elle est capable de remplir un document il faut la laisser faire m me si cela prend du temps SNS Faire face une situation o une personne handicap e mentale est perdue Conseils rassurer la personne lui demander si elle a sur elle les coordonn es d une personne contacter ducateur parents Concevoir un plan adapt Cette fiche concerne les plans d tablissement d tage de ville de parc etc La configuration du plan sy Les plans sont simples d utilisation Conseil le plan l entr e du site doit permettre de se rendre l accueil sans difficult et sans aide ss L chelle du plan permet d appr cier les distances Conseil si le plan pr sente un lieu qui a l air d tre proche il doit l tre en r alit sinon la pe
54. n accessibilit de votre tablissement et ainsi pouvoir apposer le pictogramme S3A Outre le respect des recommandations pr sentes dans ce guide nous vous invitons vous rapprocher des associations accueillant et accompagnant les personnes handi cap es mentales Vous disposerez d in formations compl mentaires et pourrez b n ficier de leur expertise Le guide regroupe deux cat go ries d informations des pr conisa tions par th matique et des fiches pratiques S 18 1 gt Les pr conisations par th matique Ces pr conisations indiquent les recom mandations suivre par type d tablisse ment ou de site Les pr conisations de la partie Am nagements communs tous types de sites sont suivre par l ensemble des organismes d sirant faire des efforts en faveur de l accueil des per sonnes handicap es mentales Ensuite en fonction de son domaine d activit chaque site ou tablissement se r f re la th matique qui le concerne exem ple un mus e d sirant engager une d marche d accessibilit en faveur des personnes handicap es mentales devra se r f rer aux pr conisations de la th matique Am nagements communs tous types de sites puis celle intitul e Tourisme Culture Sport Loisirs Sont ainsi disponibles des pr conisations dans les domaines suivants gt Produits Services Vie quotidienne gt Mobilit d placements transports gt Tourisme Cu
55. n de l tage et de communiquer depuis la cabine Favoriser la proximit du doublage des escalators par des escaliers les escalators sont susceptibles d tre une source d anxi t chez certaines personnes L GENDE sus Exigences incontournables ax Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression lt QOQ ey D ofi es lt OO D pian p 7 voir fiches Z 23 voir fiche voir fiche N 24 Circuler en toute s curit ss y Neutraliser ou signaler tous les dangers m me temporaires ss V rifier que les consignes d vacuation sont claires et adapt es Fiche 4 Rep rer et utiliser les services et les quipements propos s sur le site exemple automates etc MMM Pr voir une aide humaine facilement localisable ou joignable u Expliquer simplement et de fa on adapt e l utilisation de chaque service et quipement Fiche 4 Rep rer et utiliser les services pour les besoins fondamentaux se restaurer se rendre aux toilettes se reposer etc Concernant les toilettes ss Utiliser des pictogrammes pour identifier les toilettes pictogrammes d di s hommes femmes clairement affich s ss Mettre en place un verrouillage simple d utilisation ss Pr voir un bouton d appel en cas d urgence clairement identifiable u Pr voir des syst mes d utilisation simple exemples syst me d vacuation d eau robinet s che main
56. nt ou d finitive ment diminu e soit cong nitalement soit sous l effet de l ge d une maladie ou d un accident en sorte que son autonomie son aptitude fr quenter l cole ou occuper un emploi s en trouve compromise Elle donne galement la d finition de la d fi cience intellectuelle La personne ayant une d ficience intellectuelle a une capacit plus limit e d apprentissage et un d ve loppement de l intelligence qui diff re de la moyenne des gens Au del du handicap l Unapei a toujours vu les personnes qui en taient atteintes et s est attach e en d finir la singularit La personne handicap e quelle que soit la nature de sa d ficience est d abord une personne Ordinaire parce qu elle dispose des droits de tous et accomplit les obliga tions de chacun Singuli re parce qu en plus de tous elle en conna t d autres qui lui sont propres qui r sultent de son han dicap et qui appellent d tre compens s C est la solidarit collective qu il appar tient d ailleurs de reconna tre et de garantir cette compensation La personne handi cap e mentale est porteuse de mani re permanente d une d ficience intellectuelle dont l origine peut tre tr s diverse Cette d ficience provoque un handicap car elle touche diff rentes fonctions la compr hension la m moire l analyse des situa tions la prise de d cisions 1 Romain LIBERMAN Handicaps et ma
57. oci e un commentaire audio Conseil viter un sous titrage dans les vid os Les moyens d aider l utilisateur ss Un lien vers l accueil Conseils sur un site Internet le lien principal vers l accueil est g n ralement le logo du site en haut gauche de l cran Sur un logiciel il s agira de cr er une image qui permet d aller l accueil en un clic une maison par exemple u Une adresse du site d crit le contenu Conseil pour les sites Internet il est pr f rable de choisir si cela est possible une adresse Internet qui refl te le contenu du site par exemple www louvre fr xu Un plan du site ou du logiciel repr sentation de la navigation Conseil int grer un plan de contenu car c est un deuxi me moyen de naviguer sur un site ou un logiciel ss Un fil d Ariane Conseil le chemin par lequel l utilisateur est arriv une page doit tre inscrit l cran cela permet de se faire une repr sentation de l arborescence de l interface yu Un moteur de recherche performant Conseils les mots cl s sont recens s pour pouvoir acc der l information rapidement sans passer par le menu Le moteur de recherche doit tre bien visible su Un index des mots techniques Conseil expliquer les mots compliqu s gr ce un index u Une rubrique d aide Conseils l utilisateur doit pouvoir poser des questions avoir acc s des explications xu Des messages d erreur simples et explicites Conseil les messa
58. ornes d appel les bornes d information les interphones etc L organisation en amont SM L automate est identifiable Conseil la fonction de l automate est visible de loin gr ce l utilisation d un pictogramme ys Impliquer les personnes handicap es mentales dans la conception de l outil Conseil demander l avis des personnes handicap es mentales sy Des tests utilisateurs sont envisag s Conseil faire tester l interface aupr s de personnes handicap es mentales le but tant de v rifier la simplicit de l utilisation L interface pr voir cran etc s Le langage employ est simple et clair ss Une action de l utilisateur entra ne tout de suite une r ponse de l appareil Conseil veiller la confirmation visuelle et ou sonore par exemple pour les interfaces tactiles xS L appareil comporte peu de fonctionnalit s Conseil r duire le nombre de fonctionnalit s yu Le chemin d acc s une fonctionnalit n exc de pas plus de trois manipulations L GENDE sus Exigences incontournables ax Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression Z 59 L aide suppl mentaire pr voir ss Une aide humaine est pr vue en cas de probl me Conseil un guichet un accueil est situ non loin de l automate ou l appareil dispose d un bouton d appel SM l usager est infor
59. participer selon son degr de handicap toutes les activit s de la soci t 2 gt L accessibilit pour les personnes handicap es mentales Malgr la loi il reste encore beaucoup faire notamment pour am liorer le regard de la soci t sur la personne handicap e mentale C est l un des objectifs majeurs que l Unapei s est fix s et elle entend bien continuer d fendre la sp cificit du han dicap mental que l on a trop tendance oublier En effet l une des convictions de l napei rappel e dans son projet associatif concerne l accessibilit pour les per sonnes handicap es mentales Depuis 50 ans la f d ration et ses associations membres portent une m me conviction la n cessit d adapter l environnement des personnes handicap es mentales la nature et la mesure de leurs difficult s comme la hauteur de leurs capacit s et de leurs ambitions Toutes les personnes handicap es menta les ne peuvent pas acc der une vie tota lement autonome mais chaque pas qui est fait vers cette autonomie se r v le une victoire pour la personne et son entourage l accessibilit en tant que participation et autonomisation des personnes permet de favoriser la rencontre entre tous les citoyens de permettre toute personne d ficiente intellectuelle d am liorer sa vie quotidienne et de vivre avec et parmi les autres L accessibilit ne peut se limiter la mise en conformit
60. planter l accueil au plus proche de l entr e principale B n ficier d un accueil adapt et de qualit MS Former le personnel qui est en contact direct avec le public l accueil et l accompagnement des personnes handicap es mentales il accueille informe conseille et organise l accompagnement de ces personnes Fiches 1 et 4 ss Sensibiliser le reste du personnel l accueil des personnes handicap es mentales Fiches 1 et 4 sx Apposer le pictogramme S3A l entr e principale du site et ou sur le guichet d accueil et ou identifier le personnel form et sensibilis par le pictogramme S3A exemples badge pin s etc sx Communiquer largement par tout moyen l ensemble du personnel ainsi qu l externe afin de valoriser la d marche et ainsi faire conna tre le handicap mental sx Mettre disposition une documentation pr sentant les services et prestations adapt s au public Fiche 4 ss Mettre disposition des supports d information adapt s Fiche 4 u Pr voir des bornes d information simples manipuler Fiches 4 et 5 Se rep rer s orienter et circuler sur le site sy Identifier sur le site les prestations et services adapt s apposer le pictogramme S3A sx Utiliser une signal tique adapt e et des rep res visuels pour faciliter les d placements sur le site Fiches 3 et 4 NM Privil gier des ascenseurs permettant de recevoir des informations sonores sur le mouvement de la cabine indicatio
61. ques d explorations sensorielles Ms Veiller ce que le patient ou son accompagnant dispose d un livret facilitant la correspondance entre les diff rents acteurs m decin traitant m decin de l tablissement m decin r f rent hospitalier famille etc comportant les l ments suivants e Dossier m dical renseignements administratifs renseignements m dicaux ant c dents m dicaux traitement suivi documentation et information sur l tiologie du handicap description du syndrome difficult s li es la d ficience intellectuelle cons quences m dicales besoins d aides sp cifiques coordonn es du m decin traitant du m decin de l tablissement et du m decin r f rent hospitalier e Habitudes comportements peurs e Renseignements sur les possibilit s de prise en charge m dicale et d accompagnement domicile ou en structure d h bergement possibilit s de soins continus infirmi re dipl m e d tat en permanence ou non etc e Etc ss D livrer des documents explicatifs sp cifiques attractifs et adapt s plaquettes d information notices etc Fiche 4 L GENDE sus Exigences incontournables ax Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression Z 37 Prise en charge sp cifique de la douleur localisation et intensit de la douleur sympt mes sx G n raliser l valuation de la douleur par une m thode adapt e
62. re ces informations disponibles sur place l accueil sy Rendre ces informations disponibles distance sur Internet par t l phone ou par courrier Fiches 4 et 7 ss Pouvoir visualiser distance les prestations adapt es visites virtuelles films etc Fiches 4 et 7 Acheter son billet s inscrire r server M Pr senter simplement la tarification et les modalit s d inscription et de r servation Fiche 4 L GENDE sus Exigences incontournables su Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression 35 2 VOIF fiche Z 31 voir fiches ii j 2 E 4 6 j ka f noter Acc der et participer des prestations adapt es Concernant le cheminement ss Proposer un plan d orientation adapt lorsque la configuration du site est complexe Fiche 2 MMM Signaler le sens de la visite Fiches 3 et 4 Concernant la participation MY Proposer une m diation humaine adapt e lorsqu il y a du personnel sur le site contenu et p dagogie Dans ce cas les personnels de m diation et d animation sont form s l accueil et l accompagnement des personnes handicap es mentales Fiches 1 et 4 sx Concevoir de fa on adapt e le contenu de l offre Visite exposition spectacle etc Fiche 6 s Proposer des supports adapt s facilitant la d couverte Fiches 4 et 7 Si vous souhaitez favoriser l acc s aux personne
63. rs une interface simple d utilisation et accessible pour un public large JS Envisagez des tests utilisateurs avec des personnes handicap es mentales Conseil avant la commercialisation du produit ou une ventuelle refonte le faire tester par les publics cibl s La mise en page MS La police est standard Conseil sans italique sans gras sauf pour mise en valeur sans soulignement ss Le corps de la police est de 14 points Conseil penser aux personnes dont la vue est faible ss Les titres cat gories de menu liens sont explicites et concis Conseil trouver des mots et des expressions qui refl tent correctement le contenu de la page sur laquelle l utilisateur peut se rendre ss Une charte graphique r git tout le site tout le logiciel Conseil toutes les pages d un site Internet ou d un logiciel doivent appara tre avec la m me structure les menus doivent appara tre toujours aux m mes endroits la charte graphique permet l homog n it des pages L GENDE sus Exigences incontournables su Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression ss Les contrastes sont renforc s Conseils le fond ne doit pas comporter de texture et d image Le contraste entre le fond les textes les images et les menus doit permettre de distinguer ces l ments MN Les textes sont align s gauche Conseil il ne faut surtout pas centrer les textes dans les cadres car
64. rsonne risque de s garer ou de mal estimer les distances sy Le plan est pur de toute information distractive Conseil le plan comporte uniquement des informations essentielles les publicit s par exemple ne doivent pas y figurer ss Une l gende listant les l ments par ordre alphab tique permet de chercher un lieu en particulier Conseil la liste alphab tique peut tre compl t e par un chiffre une couleur o un pictogramme ss Les plans sont suffisamment clair s pour pouvoir tre lus Conseil la lumi re vient d en haut en faisceaux diagonaux afin de ne pas cr er d ombres La localisation du plan sy Les plans sont dispos s des endroits de d cision Conseil on en trouvera l entr e du site aux intersections l entr e des tages ss Un plan d acc s se trouve sur les documents de pr sentation de l tablissement Conseil il facilite l acc s l tablissement permet de rep rer l entr e principale puisqu on peut le consulter distance afin de pr parer son d placement L GENDE sus Exigences incontournables uu Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression Z 49 Le rep rage et l orientation ss Un point Vous tes ici facilite le rep rage sur le plan ss Les diff rents espaces sur le plan sont facilement identifiables Conseil les espaces de d placement tels que les couloirs se distinguent des parties clos
65. s Concernant les espaces de repos M Pr voir des zones de repos chaque niveau Produits Services Vie quotidienne voir R server et commander un produit et ou un service fiches ss Faciliter la prise de rendez vous t l phonique ou sur place en formant le personnel au handicap mental Fiches 1 et 4 4 Disposer de produits et services adapt s MMM Veiller ce que les produits et services propos s soient sans danger Ms Veiller ce que les produits et services adapt s soient simples d utilisation u Favoriser la concertation lors de la phase de conception entre les personnes handicap es mentales les repr sentants de ces personnes les concepteurs et les prestataires voir Rep rer et identifier les produits et services rendus fiches accessibles s Si de la documentation est disposition du public classer celle ci 4 par th matique l aide de pictogrammes Fiches 3 et 4 sx Si de la documentation est disposition du public pr voir des documents adapt s Fiche 4 sx Apposer le pictogramme S3A sur les produits et les services rendus accessibles L GENDE sus Exigences incontournables uu Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression voir fiche N 26 tre inform sur les produits et les services ss Informer sur les d lais de livraison et de mise disposition Y Informer les usagers et leur entourage sur les produits et ser
66. s ss Les zones et les espaces sont signalis s l issue du cheminement Conseil un pictogramme une photo o un panneau identifient l endroit recherch L GENDE sus Exigences incontournables su Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression LU Z 51 N 52 ss Les obstacles et les dangers ventuels m me temporaires sont signal s Conseil une colonne plac e dans une zone de passage est mise en couleur de fa on contrast e par rapport aux murs et au sol MSNM La signal tique est homog ne sur tout le site Conseil tablir une charte pour la signal tique par exemple le pictogramme mat rialisant les toilettes est le m me tous les tages ss Un code couleur permet de rep rer l tage ou la zone o l on se trouve Conseil faciliter le rep rage gr ce une mise en peinture des murs ou la mise en place d un bandeau de couleur un tage donn Veiller uniformiser la signal tique sur tout le territoire Conseil inspirez vous de la signal tique existante La localisation de la signal tique ss Disposer les panneaux d affichage bonne hauteur Conseil ils sont visibles distance et de pr s sans consid rablement lever la t te dans le champ visuel de pr f rence MS Placer la signal tique en dehors des zones de passage Conseil la placer de fa on ce que le lecte
67. s travailleurs Nous leur avons ouvert les portes de la dignit C est parce que nous aurons su convaincre d am nager l environnement qui est le leur la soci t qu ils pourront vivre en confiance dans un monde qui comprend leurs difficult s en toute libert C dric Mametz Pr sident de l association Nous Aussi Mieux nous accueillir et nous accompagner Depuis que l association Nous Aussi existe l un de nos buts est que les personnes handicap es intellectuelles soient reconnues comme des citoyens part enti re et pour que cela soit possible il faut que la soci t soit rendue accessible pour toute personne handicap e intellectuelle II ne faut pas que notre handicap soit un obstacle Nous sommes conscients que la soci t a fait des efforts pour nous faciliter l acc s la Cit La loi du 11 f vrier 2008 le permet car elle dit que toutes les personnes quel que soit leur handicap doivent avoir acc s tous les domaines de la vie N anmoins cela reste encore insuffisant Nous devons avoir acc s toutes les activit s de la vie quotidienne malgr nos difficult s C est pour cela que nous avons r pondu favorablement la sollicitation de l Unapei afin de participer la commission Accessibilit dans le but de donner notre clairage notre avis sur les questions d accessibilit et d apporter ainsi de nouvelles propositions pour avancer ensemble Nous avons de ce fait particip l
68. s handicap es quel que soit le type de handicap vous pouvez galement engager une d marche pour obtenir le label Tourisme et Handicap Ce label a pour objectif d apporter une information fiable descriptive et objective de l accessibilit des sites et quipements touristiques en tenant compte des quatre types de handicaps moteur visuel auditif et mental et de d velopper terme une offre touristique adapt e et int gr e l offre g n raliste Pour plus d informations www tourisme handicaps org N 32 Scolarisation Localiser et acc der aux sites JM Signaliser les diff rentes salles du b timent scolaire au moyen de pictogrammes de pr f rence utiliser la m me signal tique dans toutes les coles et tablissements scolaires sur tout le territoire biblioth que EE toilettes salle de sport restaurant scolaire salle informatique salle 4 de sieste salle d activit s etc Fiches 3 et 4 nd ss Utiliser un cheminement fl ch pour se rendre dans les diff rents espaces de l cole ou de l tablissement scolaire en y associant les diff rents pictogrammes Fiches 3 et 4 sy Dans tous les cas veiller l accessibilit des transports scolaires selon les principes nonc s dans la th matique Mobilit d placements transports sx Rep rer le site de l cole ou de l tablissement scolaire au moyen du pictogramme du code de la route Attention travers e d enfants sx Con
69. signe des enfants et adultes pr sentant des d fi ciences cognitives et motrices associ es tr s s v res auxquelles peuvent parfois s ajouter des d ficiences sensorielles Ce terme uniquement fran ais a t intro duit dans les ann es 1980 par le docteur Zucman pour d crire une population d enfants porteurs de handicaps graves expressions multiples avec d ficience mentale s v re ou profonde et d ficience motrice entra nant une restriction extr me de leur autonomie et des possibilit s de perception d expression et de relation Le Groupe Polyhandicap France qui ras semble des parents des professionnels et des associations gestionnaires o non d tablissements d finit le polyhandicap comme une situation de vie sp cifique d une personne pr sentant un dysfonc tionnement c r bral pr coce ou survenu Z 71 en cours de d veloppement ayant pour cons quence de graves perturbations expressions multiples et volutives de l efficience motrice perceptive cognitive et de la construction des relations avec l environnement physique et humain Il s agit l d une situation volutive d ex tr me vuln rabilit physique psychique et sociale au cours de laquelle certaines de ces personnes peuvent pr senter de mani re transitoire ou durable des signes de la s rie autistique La situation complexe de la personne polyhandicap e n cessite pour son ducation et la mise en uvre
70. t 4 Avant de monter attendre aux points d arr t rep rer sa direction son arr t et les correspondances ventuelles JS Afficher le num ro de la ligne la destination le nom du point d arr t MN Afficher les temps d attente sy Renforcer ces informations par une annonce sonore Fiche 4 ss Pr voir des si ges M Pr voir un plan de ligne lisible utiliser la couleur pour distinguer les diff rentes lignes Fiche 2 Valider son titre de transport u Veiller ce que l appareil de compostage soit simple d utilisation confirmation visuelle et sonore de la validation du titre de transport Fiches 4 et 5 bord rep rer sa direction et son arr t su Installer des bandeaux d filants affichage digital indiquant le num ro de la ligne la direction et les arr ts A Pr voir des annonces sonores dans le mat riel roulant indiquant la direction et les arr ts Fiche 4 u Cr er des syst mes de suivi du trajet exemple plan de ligne lumineux Fiche 2 L GENDE sus Exigences incontournables ax Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression N voir fiches voir fiches voir fiches voir fiches Localiser sa place et les services offerts ss Pr voir des num ros de place bien lisibles u Pr voir un bandeau directionnel facile comprendre Fiches 3 et 4 Pouvoir appeler le personnel de bord en cas de probl me exemples conducteur contr
71. t tr s variables d une personne une autre gt Les handicaps rares On consid re qu un handicap est rare lorsqu il touche moins d une personne sur 2000 ou 2 500 80 des handicaps mentaux rares sont d origine g n tique la plupart du temps ils ne sont d cel s qu l ge adulte Actuellement dans le monde on d nombre entre 5000 et 8000 types de handicaps rares De nouveaux handicaps sont r per tori s chaque ann e Quelques exemples de handicaps rares e Syndrome de Prader Willi Le syndrome de Prader Willi est une mala die g n tique sporadique les risques de transmission au sein d une m me famille sont faibles caus e par une anomalie sur le chromosome 15 concerne 1 enfant sur 10000 25000 Seuls 5 des cas ont une origine h r ditaire e Syndrome de Smith Magenis Le syndrome de Smith Magenis est ga lement une maladie g n tique sporadi que li e une anomalie pr sente sur le chromosome 17 Le g ne responsable de ce syndrome n a pas encore t identifi avec pr cision Ce handicap rare touche 1 personne sur 25000 e Syndrome de Williams Le syndrome de Williams est une ano malie g n tique caus e par un d faut rep r au niveau du chromosome 7 provoquant notamment un retard mental l ger et des malformations cardiaques La grande majorit des cas se r v lent sporadiques les risques de transmission au sein d une m me famille sont faibles l heure actu
72. tableau exemple si c est un tableau blanc certains enfants handicap s mentaux ne voient pas o distinguent mal le rouge sy Associer le pr nom de l enfant ou de l adolescent sa photo Fiche 4 sy Repr senter l objet l activit ou l action au moyen d un dessin o d un pictogramme si n cessaire Fiche 4 Acc der au contenu et aux outils p dagogiques ss Renforcer les activit s p dagogiques et linguistiques adapt es l aide de e Consignes d exercices simples une seule consigne la fois mot simple Fiche 4 e Manipulations concr tes e Repr sentations imag es e Supports et outils p dagogiques adapt s Fiches 4 et 7 o Ftc L GENDE sus Exigences incontournables ax Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression voir fiche voir fiches voir fiches Sant et soins Am liorer accessibilit et organiser un accueil de qualit wss Former le personnel au handicap mental pour faciliter la prise de rendez vous t l phoniques ou sur place Fiches 1 et 4 ss Veiller ce que l attente soit r duite ss Pr voir un parking proximit de l tablissement de sant wu Am nager les lieux le mobilier et le mat riel toutes les formes de handicaps personne polyhandicap e ss Cr er des missions handicap dans les tablissements de sant publics et priv s su Organiser le partenariat et les changes avec les commiss
73. tc 3 gt Les difficult s rencontr es par les personnes handicap es mentales Chaque personne handicap e mentale est diff rente et pr sente des capacit s et des difficult s propres En fonction des individus le handicap s av re plus ou moins important le degr d autonomie des personnes est donc plus ou moins grand Du fait de la limitation de ses ressources intellectuelles une personne handicap e mentale pourra ventuellement prouver certaines difficult s gt comprendre son environnement imm diat ou largi gt comprendre les concepts g n raux et abstraits gt se rep rer dans l espace et ou dans le temps gt fixer son attention gt mobiliser son nergie gt traiter et m moriser les informations orales et sonores gt appr cier l importance relative des informations mises sa disposition gt ma triser le calcul et le raisonnement logique gt comprendre les modes d utilisation des appareillages automates et autres dispositifs mis sa disposition gt ma triser la lecture et ou l criture gt prendre conscience des conventions tacites de la vie en soci t gt s exprimer gt s adapter aux changements impr vus Pour en savoir plus sur le handicap mental et conna tre la distinction entre handicap mental et handicap psychique voir les pages 70 78 Z 13 IV L acc s tout pour tous L ESSENTIEL L accessibilit c est l acc s tout
74. troniques y Les images sont imprimables Conseil choisir une taille qui permet l impression et le t l chargement MS Introduire de l interactivit Conseils instaurer un dialogue avec du langage simple et permettre l usager de faire des choix L GENDE sus Exigences incontournables su Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression u Une synth se vocale est disponible pour les non lecteurs Conseil ne pas lancer de bande son inopin e car elle nuit la lecture xu Le texte est lu mot pour mot si le commentaire audio porte sur le texte affich Conseil il n y a pas de d calage entre ce qui est crit et ce qui est lu ne pas oublier que c est avant tout une aide pour les personnes ayant des difficult s de lecture ss Les commentaires audios sont lents Conseil pr f rer un texte dit lentement ss Les commentaires audios ne comportent pas de musique de fond Conseil pour communiquer un message des personnes handicap es mentales allez l essentiel x Les vid os et les textes n apparaissent pas sur la m me page Conseil en aucun cas une vid o doit d filer sur une page Internet pendant que l utilisateur est en train de lire sy L utilisateur contr le la vid o Conseils des boutons standard Stop et Pause sont disponibles et le son peut tre r gl ss La vid o est plut t ass
75. une fille sur 7 000 Contrairement la trisomie 21 le risque de r currence est tr s lev Ce syndrome r sulte d un d sordre du processus g n tique entra nant l inacti vation d un g ne situ l extr mit du long bras du chromosome X Ces personnes pr sentent quelques caract ristiques physi ques mais surtout comportementales dont les principales sont hyperactivit troubles de l attention fuite du regard col res fr quentes sautes d humeur anxi t rela tionnelle cela est souvent associ un handicap mental plus ou moins important Les personnes pr sentant un X fragile pos s dent galement diverses comp tences une excellente m moire des v nements et des directions une capacit d imitation impressionnante concernant le langage et les sons une empathie remarquable des int r ts tr s d velopp s Le retard mental est tr s variable gt L autisme ou trouble envahissant du d veloppement TED Aujourd hui en France on estime que l autisme et les troubles apparent s concernent de 1 7 naissances sur 1 000 4 fois plus de gar ons que de filles L autisme est d fini par l Organisation Mondiale de la Sant OMS comme un trouble du d veloppement pr coce dans lequel la communication et les interac tions sociales r ciproques sont pertur b es la personne autiste manifeste des int r ts restreints et ou s adonne des activit s st r otyp es et r p titives
76. ur de la signal tique puisse prendre le temps de la lire sans g ner le passage et sans tre g n par des passants MN Placer la signal tique aux points de d cisions et chaque changement de zone Conseil la placer aux entr es aux intersections aux entr es des tages ss Exploiter les endroits o le visiteur est ralenti Conseils placer une signal tique aux entr es aux abords des files d attente xu Disposer la signal tique un endroit bien clair Le format de la signal tique ss Utiliser une police standard Conseils viter les soulignements le gras l italique et les polices non standard MS Favoriser un grand corps de police Conseil il est dau moins 14 points pour les crits lisibles de pr s de 20 points et plus selon la distance laquelle se trouvera le visiteur ss Le contraste est lev Conseil par exemple favoriser le texte en noir sur un fond blanc ss Les textes sont simples Conseils viter de surcharger la signal tique un seul message la fois par un seul mot si cela est possible xu Proscrire l excentricit Conseil avoir recours des pictogrammes normalis s tels que le i pour information o accueil et un pictogramme standard pour les toilettes ou la caf t ria L GENDE sus Exigences incontournables su Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression Acc der l information Cette fiche concern
77. ur le lieu la liste et la description des activit s propos es au grand public ainsi que celles adapt es au public handicap les horaires d ouverture les tarifs et les modalit s d inscription et de r servation yu La consultation d une documentation distance peut tre pr vue Conseil les informations pr sentes sur la documentation papier peuvent tre envoy es par courrier la demande de la personne ou disponibles sur des pages Internet adapt es Des activit s adapt es ss Les activit s propos es sont encadr es par du personnel form au handicap mental lorsqu il y a du personnel sur le site Conseil les animateurs et m diateurs sont form s l accueil des personnes handicap es mentales L GENDE sus Exigences incontournables ax Recommandations fortement souhait es u Recommandations envisager au long terme axes de progression Z 61 N 62 SJ Un plan simplifi de la visite est disponible sur place lorsque la configuration du site est complexe Conseil les couleurs employ es sur le plan sont reprises pour se rep rer dans les diff rentes espaces du b timent si une signal tique est utilis e sur le site MN Le sens de la visite est signal Conseil les tapes de la visite peuvent tre fl ch es en utilisant un code couleur et ou des num ros ss Le contenu est adapt Conseil l animateur s appuie sur des l ments concrets et des approches th matiques facilement exploitables p
78. vices rendus accessibles ainsi que sur leur localisation Fiche 4 NS Pr senter simplement la tarification Fiche 4 sy tre en mesure de communiquer un devis simple Fiche 4 Choisir et utiliser un produit et ou un service ss Mettre disposition un personnel form et sensibilis au handicap mental pour conseiller guider accompagner la personne dans son choix et dans ses d marches Fiches 1 et 4 s Proposer une d monstration du produit par du personnel form et sensibilis au handicap mental Fiches 1 et 4 su Proposer un apprentissage l utilisation du produit par du personnel form et sensibilis au handicap mental Fiches 1 et 4 ss Cr er une notice d utilisation simplifi e Fiche 4 M Former le personnel au handicap mental pour assurer la plate forme t l phonique Fiches 1 et 4 u Pr voir des points relais assur par du personnel form au handicap mental Service apr s vente Fiches 1 et 4 R gler ses achats MSNM Proposer une aide et un accompagnement lors de l achat et du paiement par du personnel form et sensibilis au handicap mental Fiches 1 et 4 ss Transmettre les factures les tickets de caisse la personne handicap e mentale sy Se tenir inform des mesures de protection de la personne handicap e mentale curatelle et tutelle Mobilit d placements transports Voirie et espaces publics Traverser sans danger fiche MM Afficher clairement les consignes de danger Fi

Guide pratique de L`ACCESSIBILITÉ

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Guide pratique de L`ACCESSIBILITÉ