Guide de la mobilité bancaire
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1. La communication des modifications aux metteurs devra tre faite dans un d lai de 5 jours ouvr s apr s r ception de l ensemble des informations et documents n cessaires que vous et ou votre banque de d part aurez fournis Attention cependant le d lai de prise en compte de vos nouvelles coordonn es bancaires par les metteurs de pr l vement et de virement ne d pend pas de votre nouvelle banque mais des seuls metteurs Votre nouvelle banque mettra galement en place sur votre nouveau compte de d p t selon votre souhait les ordres de virements permanents et les autorisations de pr l vement dans un d lai de 5 jours ouvr s compter de la r ception de l ensemble des informations n cessaires cette mise en place relev s de compte factures ch anciers coordonn es et ou adresses des metteurs Elle pourra aussi vous remettre des lettres type cf lettre 1 ci apr s pour vous permettre d informer vous m me les tiers comme par exemple votre employeur de vos nouvelles coordonn es bancaires et des lettres type cf lettre 2 ci apr s destin es vos cr anciers les invitant transf rer les pr l vements automatiques sur votre nouveau compte Sachez que si un incident de fonctionnement est enregistr sur ce compte suite une erreur de la banque ou durant la mise en place de ce service il ne peut donner lieu la perception par la banque de frais d incidents CLOTURER VOTRE COMPTE BANCAIRE2. Document d information Novembre 2009 BPE INM Guide de la mobilit bancaire Document non contractuel AIDE A LA MOBILITE Chaque banque propose un service d aide la mobilit aux clients qui souhaitent les moyens d une mobilit bancaire au niveau national dans des conditions optimales Ce service s adresse tout client particulier ouvrant un compte de d p t non professionnel en France D s lacceptation de l ouverture du compte par sa nouvelle banque il sera disponible sur simple demande et sans condition Ainsi les clients particuliers peuvent facilement changer de banque sans formalit s administratives excessives afin de b n ficier de services bancaires mieux adapt s leurs attentes et l volution de leur situation professionnelle ou personnelle CHANGER DE COMPTE BANCAIRE Il est important de proc der par ordre N oubliez pas que vous pouvez utiliser votre nouvelle banque comme votre Interlocuteur de r f rence lors du changement de compte bancaire La proc dure qu il convient de suivre est la suivante 1 tape Ouvrir un nouveau compte dans la banque de votre choix Quand vous ouvrez un nouveau compte la banque vous remet une convention de compte signer d taillant l ensemble des caract ristiques du compte et les modalit s de son fonctionnement Lisez ce document attentivement II s agit en effet du mode d emploi de votre compte Avec cette convention de compte la banque vous
3. Nom et pr noms Adresse T l phone Nom et adresse de l organisme destinataire de votre lettre Votre num ro de r f rence aupr s de cet organisme Date Envoi en recommand avec accus de r ception Objet Changement de domiciliation bancaire Madame Monsieur Je vous prie de bien vouloir noter le changement de mes coordonn es bancaires Vous trouverez ci joint un Relev d Identit Bancaire RIB correspondant mon nouveau compte C est sur ce compte que je vous demande d sormais de bien vouloir effectuer les pr l vements Je vous en remercie par avance et vous prie d agr er Madame Monsieur l expression de ma consid ration distingu e Signature p j mon nouveau RIB BPE SA au capital de 97 061 000 Si ge social 62 rue du Louvre 75002 Paris RCS Paris 384 282 968 Etablissement de cr dit et soci t de courtage en assurance immatricul e l ORIAS sous le n 07 004 983 BPE est une filiale d tenue 100 par La Banque Postale La Banque Postale SA Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 3 185 734 830 Si ge social 115 rue de S vres 75275 Paris Cedex 06 RCS Paris 421 100 645 Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le n 07 023 424 Mod le de Lettre 3 Mod le de lettre demandant la cl ture d un compte de d p t Nom et pr noms Adresse T l phone Num ro de l ancien compte Nom et adresse de l organisme destinataire de vo
4. Vous pouvez demander la cl ture de votre ancien compte une fois que tout a t mis en place Avant de demander votre banque de d part de cl turer votre compte vous devez vous assurer que E Premi rement l ensemble des factures restant payer notamment les ch ques en circulation a t pr sent l encaissement ou vous devez avoir constitu une provision n cessaire aupr s de votre banque de d part E Deuxi mement l ensemble des paiements automatiques entrants et sortants salaires retraites ordres de virements permanents et pr l vements automatiques ont t effectivement transf r s sur votre nouveau compte Votre banque de d part doit alors proc der la cl ture de l ancien compte et virer le solde cr diteur sur le nouveau compte dans un d lai de 10 jours ouvr s suivant la r ception de votre demande Si n anmoins des ch ques sont pr sent s sur ce compte clos votre banque de d part devra s efforcer par tout moyen sa disposition de vous pr venir avant tout rejet pour vous permettre de r gulariser la situation Pour demander la cl ture de votre ancien compte vous pouvez utiliser une lettre type cf lettre 3 ci apr s EN CAS DE LITIGE Il peut arriver qu un diff rend vous oppose votre banque comme cela pourrait se produire avec n importe quel autre commer ant Votre agence c est par l bien s r qu il faut commencer pour r soudre ce litige Si aucune solution amiabl
5. salaires retraites prestations etc Nom et pr noms Adresse T l phone Nom et adresse de l organisme destinataire de votre lettre Votre num ro de r f rence aupr s de cet organisme Date Envoi en recommand avec accus de r ception Objet Changement de domiciliation bancaire Madame Monsieur Je vous prie de bien vouloir noter le changement de mes coordonn es bancaires Vous trouverez ci joint un Relev d identit Bancaire RIB correspondant mon nouveau compte C est sur ce compte que je vous demande d sormais de bien vouloir virer toute somme que vous pourriez me devoir Je vous en remercie par avance et vous prie d agr er Madame Monsieur l expression de ma consid ration distingu e Signature p j mon nouveau RIB BPE SA au capital de 97 061 000 Si ge social 62 rue du Louvre 75002 Paris RCS Paris 384 282 968 Etablissement de cr dit et soci t de courtage en assurance immatricul e l ORIAS sous le n 07 004 983 BPE est une filiale d tenue 100 par La Banque Postale La Banque Postale SA Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 3 185 734 830 Si ge social 115 rue de S vres 75275 Paris Cedex 06 RCS Paris 421 100 645 Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le n 07 023 424 Mod le de Lettre 2 Mod le de lettre pour faire modifier la domiciliation bancaire des pr l vements Electricit t l phone imp ts etc
6. 45 Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le n 07 023 424
7. e n a pu tre trouv e avec votre agence crivez au Service Relations Client le de votre banque Si aucune solution n est ressortie de vos changes avec les deux niveaux pr c dents vous pouvez faire appel au m diateur de la banque Chaque banque est l galement tenue de proposer ses clients particuliers un m diateur ind pendant et en toute confidentialit Le recours ce m diateur est gratuit et votre dossier sera trait dans un d lai maximum de 2 mois 1 La disponibilit des informations relatives aux pr l vements d pend des pratiques et contextes nationaux Concernant plus particuli rement les pr l vements dont le mandat est g r par le cr ancier la banque de d part peut en pas disposer des informations utiles au transfert et se verra d s lors dans l impossibilit de les communiquer BPE SA au capital de 97 061 000 Si ge social 62 rue du Louvre 75002 Paris RCS Paris 384 282 968 Etablissement de cr dit et soci t de courtage en assurance immatricul e l ORIAS sous le n 07 004 983 BPE est une filiale d tenue 100 par La Banque Postale La Banque Postale SA Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 3 185 734 830 Si ge social 115 rue de S vres 75275 Paris Cedex 06 RCS Paris 421 100 645 Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le n 07 023 424 Mod le de Lettre 1 Mod le de lettre pour faire modifier la domiciliation bancaire des sommes re ues
8. met votre disposition et l autoriser vous repr senter aupr s de votre banque de d part A cet effet vous devrez fournir toute information utile votre nouvelle banque A votre demande la banque de d part vous remettra ou directement votre nouvelle banque si vous l avez d sign e Interlocuteur de r f rence une liste des op rations r currentes de virement et pr l vement en BPE SA au capital de 97 061 000 Si ge social 62 rue du Louvre 75002 Paris RCS Paris 384 282 968 Etablissement de cr dit et soci t de courtage en assurance immatricul e l ORIAS sous le n 07 004 983 BPE est une filiale d tenue 100 par La Banque Postale La Banque Postale SA Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 3 185 734 830 Si ge social 115 rue de S vres 75275 Paris Cedex 06 RCS Paris 421 100 645 Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le n 07 023 424 fonction des informations dont elle dispose La banque de d part proc dera galement sur votre demande par l interm diaire de votre nouvelle banque le cas ch ant l annulation des pr l vements automatiques effectu s sur votre compte A votre demande votre nouvelle banque effectuera les formalit s n cessaires pour que les pr l vements et virements r guliers re us se pr sentent sur votre nouveau compte Elle communiquera ainsi aux cr anciers ou d biteurs les demandes de changement de domiciliation bancaire
9. remet une liste des tarifs des services bancaires Les prix indiqu s sont ceux actuellement applicables Demandez des Relev s d identit Bancaire qui r capitulent le num ro de votre nouveau compte et d autres informations pertinentes N oubliez pas que vous pouvez toujours les photocopier Vous pouvez utiliser ces R I B pour transmettre vos nouvelles coordonn es bancaires l ensemble des tierces parties qui effectuent des paiements automatiques sur ce compte salaires retraites prestations etc ou pour mettre en place de nouveaux ordres de virements permanents ou pr l vements automatiques sur ce compte imp ts loyer assurance eau lectricit etc Commandez les cartes ou les carnets de ch ques dont vous aurez besoin en demandant votre banque de pr ciser le d lai de mise disposition de ces moyens de paiement gnas tape Transf rer l ensemble des paiements automatiques vers votre nouveau compte N oubliez pas qu il faudra un peu temps pour que la banque finalise ces transferts Or pendant cette p riode des paiements peuvent continuer arriver sur votre ancien compte Veillez approvisionner suffisamment Vous pouvez utiliser votre nouvelle banque comme votre Interlocuteur de r f rence et comme un interm diaire pour vos ventuels contacts avec votre banque de d part Vous devez dans ce cas en faire la demande crite votre nouvelle banque le cas ch ant en remplissant le document qu elle
10. tre lettre Date Envoi en recommand avec accus de r ception Objet Demande de cl ture de compte de d p t Madame Monsieur Je vous prie de bien vouloir cl turer sans frais pour moi mon compte de d p t num ro pr cisez le num ro de votre compte et virer le solde vers la banque pr cisez le nom de votre nouvelle banque et l adresse de l agence Vous trouverez les coordonn es n cessaires sur le Relev d Identit Bancaire RIB ci joint Veuillez noter que je vous ai restitu toutes les formules de ch que non utilis es en ma possession ainsi que ma carte bancaire Par ailleurs j ai galement fait le n cessaire aupr s de vos services pour consulter dans vos livres en dehors de mon compte une provision suffisante pour r gler le montant total des paiements par cartes et ch ques restant recouvrer Je vous en remercie par avance et vous prie d agr er Madame Monsieur l expression de ma consid ration distingu e Signature p j mon nouveau RIB BPE SA au capital de 97 061 000 Si ge social 62 rue du Louvre 75002 Paris RCS Paris 384 282 968 Etablissement de cr dit et soci t de courtage en assurance immatricul e l ORIAS sous le n 07 004 983 BPE est une filiale d tenue 100 par La Banque Postale La Banque Postale SA Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 3 185 734 830 Si ge social 115 rue de S vres 75275 Paris Cedex 06 RCS Paris 421 100 6
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