au système de paiement à distance par CB
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1. les cartes mises dans le cadre de r seaux trangers ou internationaux homologu es par le Gie CB et dont l accepteur peut obtenir les signes de reconnaissance aupr s de la banque L ensemble de ces cartes pr cit es est d sign ci apr s par le terme g n rique de carte Ne sont utilisables dans le cadre du paiement distance les cartes trang res ELECTRON du r seau VISA et les cartes trang res MAESTRO du r seau MASTERCARD CONTRAT CB VAD Cinemat Page 4 sur 11 ARTICLE 3 DISPOSITIONS RELATIVES A L ACCEPTEUR L accepteur s engage 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 3 10 3 11 3 12 3 13 Signaler au public de fa on apparente sur les supports de vente l acceptation des cartes Accepter les cartes pour le paiement d achats de biens ou de prestations de services offerts sa client le et r ellement effectu es l exclusion de toute d livrance d esp ces ou de tous titres convertibles en esp ces pour leur valeur faciale m me lorsqu il s agit d articles vendus titre de promotion ou de soldes Appliquer aux titulaires de cartes les m mes prix et tarifs qu l ensemble de sa client le En tout tat de cause l accepteur ne doit leur faire supporter directement ou indirectement aucun frais suppl mentaire Signaler de fa on apparente sur les supports de vente le montant minimum ventuel partir duquel la carte est accept e2. L accepteur doit 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 Assurer l installation le fonctionnement la maintenance et la mise niveau de l quipement lectronique Faire son affaire des travaux pr alables la mise en place des quipements lectroniques prise lectrique t l phonique Veiller ce que sa police d assurance couvre bien les risques inh rents aux quipements lectroniques et aux quipements annexes et dont la banque ne saurait tre responsable les dommages directs ou indirects r sultant de leur destruction ou de leur alt ration S quiper de mat riels lectroniques agr s par le Groupement des Cartes Bancaires sous peine de sanction pouvant aller jusqu la radiation Assurer selon le mode d emploi les conditions de bon fonctionnement des quipements lectroniques CONTRAT CB VAD Cinemat Page 2 sur 11 1 6 1 7 Ne pas utiliser l quipement lectronique des fins illicites ou non autoris es par le constructeur ou la banque et n y apporter aucune modification de logiciel ayant un impact sur le syst me CB sans accord pr alable de la banque et sans nouvelle proc dure d agr ment Laisser libre acc s au constructeur la banque ou la soci t de maintenance pour les diff rents travaux de mise en uvre de maintenance future et de mise niveau qui seront effectu s ARTICLE 2 CONDITIONS LIEES A LA GARANTIE 2 1 2 2 2 3 2 4
3. me CB et son volution Indiquer l accepteur la liste et les caract ristiques de toutes les cartes agr es par le GIE CB Lui fournir sa demande le fichier des codes metteur BIN Mettre la disposition de l accepteur selon les conditions particuli res convenues avec lui les informations relatives la s curit des transactions notamment l acc s au syst me d autorisation Cr diter le compte de l accepteur des sommes qui lui sont dues selon les modalit s pr vues dans les conditions particuli res convenues avec lui Ne pas d biter au del du d lai maximum de 6 mois partir de la date du cr dit initial port au compte de l accepteur les op rations non garanties et qui n ont pu tre imput es au compte du porteur Renvoyer l accepteur dans les d lais pr vus dans les conditions particuli res les rejets techniques c est dire les op rations non acheminables code metteur du num ro de carte erron ou que la banque mettrice n aura pu porter au d bit du compte car mal codifi es num ro de carte math matiquement non vraisemblable ou inexistant ARTICLE 5 GARANTIE DU PAIEMENT 5 1 5 2 Les op rations de paiement sont garanties sous r serve du respect de l ensemble des mesures de s curit la charge de l accepteur et d finies dans les pr sentes conditions g n rales ainsi que dans les conditions particuli res de fonctionnement sauf en cas de r clamation
4. nouvelles conditions entrent g n ralement en vigueur au terme d un d lai minimum fix un mois compter de l envoi d une lettre d information ou de notification D un commun accord pr cis par les conditions particuli res convenues entre la banque et l accepteur les parties peuvent d roger ce d lai en cas de modifications importantes Ce d lai est exceptionnellement r duit pour des raisons de s curit cinq jours calendaires lorsque la banque o le GIE CB constate dans le point de vente une utilisation anormale de cartes perdues vol es ou contrefaites exigeant une r duction rapide et motiv e du montant du seuil de demande d autorisation En cas de suppression de l acceptabilit de certaines cartes les nouvelles conditions entrent imm diatement en vigueur compter de la date de diffusion l accepteur de l information faite par tout moyen par la banque ou le GIE CB Pass s les d lais vis s aux articles 8 4 8 5 et 8 6 les modifications sont opposables l accepteur s il n a pas r sili le contrat Le non respect des nouvelles conditions techniques ou s curitaires dans les d lais impartis peut entra ner la r siliation du contrat voire la suspension de l adh sion au syst me CB en cas de risques importants ARTICLE 9 RESILIATION DU CONTRAT 9 1 9 2 9 3 L accepteur d une part la banque d autre part peut tout moment sans justificatif ni pr avis sauf d rogation partic
5. un r glement par carte Afin d viter les r clamations non fond es des porteurs v rifier avec la banque la conformit des informations transmises pour identifier son point de vente lors de son adh sion au syst me CB avec celles qui sont indiqu es au porteur lors de son achat Ne pas communiquer un tiers toute information relative aux op rations de paiement Les r seaux internationaux VISA et MASTERCARD ainsi que le GIE CB peuvent appliquer des p nalit s notamment en cas de d passement d un certain nombre et ou taux d impay s g n r s chez l accepteur ou encore lorsqu il d passe un certain taux de factures cr dit selon la proc dure pr vue sous 7 2 ou pour toute autre raison du fait des transactions g n r es chez accepteur CONTRAT CB VAD Cinemat Page 5 sur 11 Le client accepte express ment et de mani re irr vocable de prendre sa charge l int gralit de ces p nalit s et d tre d bit du montant de celles ci Le client autorise irr vocablement la banque d biter tout moment le compte ouvert en ses livres sous le num ro indiqu dans les conditions particuli res d adh sion au syst me de paiement distance par carte bancaire du montant de ces p nalit s ARTICLE 4 DISPOSITIONS RELATIVES A LA BANQUE La banque s engage 4 1 4 2 4 3 4 4 4 5 4 6 Fournir la demande de l accepteur les informations le concernant directement sur le fonctionnement du syst
6. 8 des conditions g n rales entrera en vigueur r ception de la lettre d information ou de notification adress e l accepteur CONTRAT CB VAD Cinemat Page 3 sur 11 ARTICLE 4 UTILI SATI ON D UNE I MPRI MANTE MANUELLE Si l accepteur souhaite disposer d une imprimante manuelle la banque fournira ce type de mat riel Cependant et conform ment aux articles 5 et 6 des conditions g n rales les transactions r alis es au moyen de ce mat riel seront r gl es sauf bonne fin et les impay s re us dans le cadre de cette utilisation seront imput s Paccepteur Les cartes ELECTRON et MAESTRO ne sont acceptables que sur les terminaux de paiement et ne peuvent tre utilis es sur des imprimantes manuelles Ces cartes n cessitent une demande syst matique d autorisation d clench e automatiquement par un quipement lectronique CONDITIONS GENERALES D ADHESION AU SYSTEME DE PAIEMENT A DI STANCE ARTICLE 1 DEFINITION DU SYSTEME Le syst me de paiement par carte bancaire CB repose sur l utilisation de cartes bancaires pour le paiement d achats de biens ou de prestations de services aupr s des accepteurs du syst me CB et cela dans le cadre des seules dispositions et proc dures d finies ou homologu es par le Gie CB ARTICLE 2 DISPOSITI ONS RELATI VES AUX CARTES Sont utilisables dans le cadre du syst me CB z les cartes pr sentant le sigle CB les cartes VI SA MASTERCARD ELECTRON et MAESTRO accept es en France
7. ADHESI ON AU SYSTEME DE PAI EMENT PAR CARTES BANCAIRES CB CONDI TI ONS GENERALES D ADHESI ON AU SYSTEME DE PAIEMENT A DISTANCE PAR CARTES BANCAIRES CB GENERALITES 1 Par accepteur il faut entendre non seulement tout commer ant proprement dit mais aussi tout prestataire de services toute profession lib rale susceptible d utiliser le syst me et d une mani re g n rale tout professionnel vendant des biens ou des prestations de services L accepteur dispose de toute libert pour domicilier ses remises l encaissement aupr s de la banque de son choix membre ou affili e au Gie CB et avec laquelle il a pass un contrat d acceptation 2 Par banque il faut entendre tout organisme financier membre ou affili au Gie CB avec lequel l accepteur a sign un contrat et cela quel que soit son statut banque caisse d pargne soci t financi re etc Dans le cas d un groupe de banques ce terme s applique galement l organisme central 3 Par paiement distance CB il faut entendre tout paiement par correspondance et assimil fax t lex par t l phone et audio tex par vid otex minitel ou par terminal pour lequel la transaction financi re est r alis e au moyen d un num ro de carte de paiement Cela ne concerne pas le t l paiement s curis par carte bancaire puce 4 Lors de la proc dure de paiement le titulaire de la carte communique l accepteur le num ro de la carte et la
8. ANNEXES DE FONCTIONNEMENT 7 1 7 2 R clamation Toute r clamation doit tre formul e par crit la banque dans un d lai maximum de 6 mois compter de la date de l op ration contest e Ce d lai est r duit 15 jours calendaires compter de la date de restitution de l impay dans le cas d une r clamation relative un impay Remboursement Les transactions r gl es par carte ne doivent pas faire l objet d un remboursement partiel ou total par un autre moyen de paiement L accepteur doit utiliser la proc dure dite de facture cr dit et effectuer la remise correspondante la banque qui il avait remis la transaction initiale et dans le d lai pr vu dans les conditions particuli res convenues avec elle ARTICLE 8 MODIFICATION DES CONDITI ONS DU CONTRAT 8 1 8 2 8 3 La banque peut modifier tout moment pour des raisons techniques financi res ou relatives la s curit du syst me CB les pr sentes conditions g n rales d adh sion ainsi que les conditions particuli res convenues avec l accepteur Les modifications techniques concernent notamment le changement de certaines proc dures ou l acceptation de nouvelles cartes Les modifications s curitaires concernent notamment la modification du seuil de demande d autorisation CONTRAT CB VAD Cinemat Page 8 sur 11 8 4 8 5 8 6 8 7 8 8 la suppression de l acceptabilit de certaines cartes Les
9. Garantie de la transaction La transaction n est garantie l accepteur que si celle ci a t r alis e conform ment aux articles 5 et 6 des conditions g n rales D lais de communication des justificatifs L accepteur doit communiquer au demandeur la demande de celui ci et ce dans un d lai de 8 jours calendaires tous les justificatifs des op rations de paiement ces justificatifs devant tre conserv s pendant un d lai d un an suivant la date des op rations en cause d faut l accepteur s expose tre d bit du montant de la transaction concern e Autorisation L accepteur s engage demander une autorisation lorsque le montant de la transaction ou le montant cumul des op rations effectu es au moyen de la m me carte dans la m me journ e et sur le m me point de vente provoque un d passement du montant de sa garantie Ce montant pourra tre modifi ult rieurement conform ment l article 8 des conditions g n rales D lais de remise L accepteur s engage transmettre les enregistrements des op rations au centre de traitement dans un d lai de 7 jours calendaires compter de la date de transaction Pass ce d lai les transactions ne seront r gl es que sous r serve de bonne fin d encaissement Les impay s re us seront d bit s l accepteur ARTICLE 3 MODIFICATION DES CONDITI ONS DU CONTRAT La mise en application d ventuelles modifications des conditions du contrat vis es l article
10. afin que les clients en soient pr alablement inform s Ce montant minimum doit tre raisonnable et ne pas tre un frein l acceptation des cartes Informer clairement les clients des proc dures et conditions avec lesquelles ils peuvent utiliser leur carte pour le r glement de leurs achats de biens ou de prestations de services Transmettre les enregistrements des transactions la banque dans les d lais pr vus dans les conditions particuli res convenues avec elle Au del d un d lai maximum de 6 mois apr s la date de la transaction l encaissement des transactions aupr s de la banque n est plus r alisable dans le cadre du syst me CB R gler selon les conditions particuli res convenues avec la banque les commissions frais et d une mani re g n rale toutes sommes dues au titre de l adh sion et du fonctionnement du syst me CB Autoriser express ment la banque d biter d office son compte du montant de toute op ration de paiement dont la r alit m me ou le montant serait contest par crit par le titulaire de la carte Assumer l enti re responsabilit des cons quences dommageables directes ou indirectes de tout d bit erron et de tout d bit contest par un client Faire son affaire personnelle des litiges commerciaux c est dire autres que relatifs l op ration de paiement et de leurs cons quences financi res pouvant survenir avec des clients et concernant des biens et services ayant fait l objet d
11. as de syst me de paiement interactif bloquer la commande au bout de trois essais faux S assurer que la carte est en cours de validit suivant les indications fournies par le client Contr ler le num ro de la carte par rapport la derni re liste des cartes en opposition diffus e par la banque pour le point de vente concern et selon les conditions convenues avec la banque V rifier que le bon de commande est bien sign s il s agit d une vente par correspondance Pour toute transaction d un montant sup rieur 800 la signature du titulaire de la carte doit figurer sur un support papier Obtenir une autorisation au moment de la transaction et pour le m me montant lorsque le montant de l op ration en cause ou le montant cumul des op rations r gl es au moyen de m me carte dans la m me journ e et pour le m me point de vente d passe celui du seuil de demande d autorisation fix dans les conditions particuli res convenues avec la banque et ceci quelle que soit la m thode d acquisition des informations A d faut l op ration ne sera pas garantie m me pour la fraction autoris e ou correspondant au montant du seuil de demande d autorisation Une transaction refus e par le syst me d autorisation n est jamais garantie Une r ponse de type interdit faite par le syst me d autorisation annule la garantie pour toutes les transactions faites post rieurement le m me jour et avec la m me carte dans le point d
12. crite du titulaire de la carte qui conteste la r alit m me ou le montant de la transaction op ration r alis e au moyen d une carte non valide p rim e ou annul e Toutes les mesures de s curit sont ind pendantes les unes des autres En cas de non respect d une seule de ces mesures les factures et les enregistrements ne sont r gl s que sous r serve de bonne fin d encaissement CONTRAT CB VAD Cinemat Page 6 sur 11 ARTICLE 6 MESURES DE SECURITE 6 1 6 2 L accepteur doit tre clairement identifi par le num ro SIRET et le code de Activit Principale Exerc e que l INSEE lui a attribu s Si l accepteur n est pas immatriculable il doit utiliser un num ro d identification sp cifique fourni par la banque lui permettant l acc s au syst me CB L accepteur doit informer imm diatement la banque en cas d anomalies absence de compte rendu de remise ou de mise jour de la liste des cartes mises en opposition LORS DU PAI EMENT L accepteur s engage 6 3 6 4 6 5 6 6 6 7 6 8 Effectuer tous les contr les partir des indications num ro de carte et date d ch ance fournies par le client lors de la commande Ne pas conserver un num ro de carte d j utilis dans une commande pr c dente Contr ler la longueur de 13 19 caract res et la vraisemblance math matique du num ro de la carte au moyen de la m thode de calcul communiqu e par la banque N c
13. date d ch ance de celle ci et chaque fois que cela est possible et ou n cessaire le cryptogramme visuel son nom et pr nom En cas de paiement par correspondance le titulaire de la carte appose sa signature sur le bon de commande 5 Le GIE CB intervient notamment pour des raisons s curitaires dans les modifications du seuil de demande d autorisation la suppression de l acceptabilit de certaines cartes et la suspension de l adh sion au syst me CB tablit les conditions g n rales du contrat d adh sion la banque d finissant certaines conditions particuli res de fonctionnement 6 Lorsque la banque repr sente le GIE CB le terme de repr sentation ne concerne que l ensemble des conditions techniques d acceptation de la carte et de remise des transactions la banque mettrice de cette carte et non la mise en jeu de la garantie 7 Les op rations de paiement sont garanties sous r serve du respect de l ensemble des mesures de s curit la charge de l accepteur sauf en cas de r clamation crite du titulaire de la carte qui conteste la r alit m me ou le montant de la transaction op ration r alis e au moyen d une carte valide p rim e ou annul e Par carte non valide il faut entendre toute carte dont le num ro est math matiquement non vraisemblable ou ne correspond aucune banque code metteur erron ou ne correspond aucun porteur num ro de carte inexistant ou n e
14. e vente de l accepteur La demande d autorisation doit indiquer au minimum le montant la date de la transaction le num ro de porteur la date de fin de validit de la carte l identifiant du commer ant et l identifiant de la banque domiciliataire Le num ro de l autorisation doit tre mentionn sur CONTRAT CB VAD Cinemat Page 7 sur 11 l enregistrement de l op ration destin tre remis l encaissement et la date de vente doit correspondre celle de l autorisation APRES LE PAIEMENT L accepteur s engage 6 9 6 10 6 1L Transmettre la banque apr s l envoi du bien ou apr s la prestation de service dans les d lais et selon les modalit s pr vues dans les conditions particuli res convenues avec la banque les enregistrements lectroniques des transactions et s assurer qu ils ont bien t port s au cr dit du compte dans les d lais et selon les modalit s pr vues dans les conditions particuli res convenues avec la banque Toute transaction ayant fait l objet d une autorisation doit tre remise la banque domiciliataire du contrat lors de la demande d autorisation Conserver titre de justificatif pendant 6 mois les bons ainsi que les relev s d taill s des commandes re ues de ses clients Communiquer la demande de la banque et dans les d lais pr vus dans les conditions particuli res convenues avec elle tout justificatif des op rations de paiement ARTICLE 7 MODALI TES
15. l accepteur voire d une r duction de son seuil de demande d autorisation Cette suspension est notifi e par l envoi d une lettre recommand e et motiv e avec demande d avis de r ception Son effet est imm diat en raison notamment d une utilisation anormale de cartes perdues vol es ou contrefaites ou dont le num ro est erron d un taux anormalement lev de contestations des porteurs de litiges sur des marchandises non conformes ou non re ues ou de prestations non rendues d un risque de dysfonctionnement important du syst me CB 10 2 L accepteur s engage alors restituer la banque les machines dispositifs de s curit et documents en sa possession dont la banque est propri taire et retirer imm diatement de son tablissement tout signe d acceptation des cartes 10 3 La p riode de suspension est au minimum de 6 mois ventuellement renouvelable 10 4 A l expiration de ce d lai l accepteur peut sous r serve de l accord pr alable du GIE CB demander la reprise d effet de son contrat aupr s de la banque ou souscrire un nouveau contrat d adh sion avec une autre banque de son choix 10 5 En cas de comportement frauduleux de la part de l accepteur responsable du point de vente l accepteur peut tre imm diatement radi ou la suspension tre convertie en radiation CONTRAT CB VAD Cinemat Page 10 sur 11 CONTRAT CB VAD Cinemat Page 11 sur 11
16. st pas admis en paiement exemple carte de retrait D O O CONTRAT CB VAD Cinemat Page 1 sur 11 Par carte p rim e il faut entendre toute carte dont la date de fin de validit est d pass e le jour de la transaction Par carte annul e il faut entendre toute carte dont le support a t r cup r et rendu inutilisable mais dont le num ro est utilis pour du paiement distance 8 En application de l article 27 de la loi du 06 01 1978 relative l informatique aux fichiers et aux libert s il est pr cis que a b Les r ponses aux questions formul es dans le pr sent document sont obligatoires pour permettre l tablissement du contrat Ces informations destin es la banque ne seront utilis es et ne feront l objet de diffusion aupr s d entit s tierces que pour les seules n cessit s de la gestion des op rations effectu es en ex cution du pr sent contrat ou pour r pondre aux obligations l gales et r glementaires la banque tant cet effet de convention expresse d li e du secret bancaire Les personnes sur lesquelles des informations nominatives ont t recueillies ont le droit d en obtenir communication aupr s de la banque et d en exiger le cas ch ant la rectification dans les conditions pr vues la convention de compte courant sign e par ailleurs par l accepteur CONDI TI ONS DE FONCTIONNEMENT ARTICLE 1 CONDITI ONS D UTI LI SATI ON DE L EQUI PEMENT ELECTRONI QUE
17. uli re convenue entre les deux parties sous r serve du d nouement des op rations en cours mettre fin au pr sent contrat sans qu il soit n cessaire d accomplir aucune autre formalit que l envoi d une lettre recommand e avec demande d avis de r ception L accepteur garde alors la facult de continuer adh rer au syst me CB avec toute autre banque de son choix Toute cessation d activit de l accepteur cession ou mutation du fonds de commerce entra ne la r siliation imm diate de plein droit du pr sent contrat sous r serve du d nouement des op rations en cours Dans le cas o apr s r siliation du contrat il se r v lerait des impay s ceux ci seront la charge de l accepteur o pourront faire l objet d une d claration de cr ances L accepteur sera tenu de restituer la banque les machines dispositifs de s curit et documents en sa possession dont la banque est propri taire Sauf dans le cas o il aurait conclu un ou plusieurs autres contrats d adh sion l accepteur s engage retirer imm diatement de son tablissement tout signe d acceptation des cartes CONTRAT CB VAD Cinemat Page 9 sur 11 ARTICLE 10 SUSPENSI ON DE L ADHESI ON ET RADI ATI ON DU SYSTEME CB 10 1 Le GIE CB peut proc der pour des raisons de s curit sans pr avis et sous r serve du d nouement des op rations en cours une suspension de l adh sion au syst me CB Elle est pr c d e le cas ch ant d un avertissement
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