Le World Café - Facilitations.ch
Contents
1. la table L objet de parole pr sente deux aspects m quiconque d tient l objet est le seul habilit parler m ceux qui ne d tiennent pas l objet sont habilit s couter Il n est pas n cessaire d utiliser tout le temps un objet de parole mais celui ci peut s av rer particuli rement utile lorsque le sujet tudi suscite des r ponses passionn es C est un moyen tr s efficace de veiller ce que chaque personne ait la possibilit de participer m me si elle choisit simplement de d tenir l objet de parole et d observer quelques minutes de silence Que vous utilisiez ou non un objet de parole encouragez les participants respecter les directives suivantes Lorateur doit s en tenir au sujet et exprimer son avis aussi clairement que possible m Les auditeurs sont tenus d couter activement ce que d clare l orateur en partant du pr suppos implicite que celui ci a quelque chose de sens et d important dire tre l coute tout en tant dispos tre influenc couter pour comprendre d o provient l orateur m Admettre que la perspective de l orateur quelle que soit la mesure dans laquelle elle diverge de la v tre est tout aussi valide et repr sente une partie de la vision globale qu aucun d entre nous ne peut percevoir seul b L environnement physique La cr ation d un environnement physique la fois chaleureux et accueillant peut contribuer dans une large mesure la r ussite du2. Caf Marathon Faites et envoyez les invitations en indiquant le th me ou la question centrale que vous analyserez lors de votre World Caf Pr sentez le comme une exploration ouverte et non comme une intervention visant r soudre un probl me 4 Cr er un espace convivial a Latmosph re Avant toute chose un espace accueillant et convivial implique un espace stir o toute personne se sent libre d tre elle m me et de proposer sa r flexion sa conversation et son coute les plus cr atives Encouragez tous les participants prendre part la conversation Indiquez leur que conform ment la philosophie du World Caf chaque participant est per u comme repr sentant un aspect de la diversit du syst me global Comme cha que personne a l occasion de participer la conversation les informations inh rentes au groupe deviennent plus accessi bles Les habitu s du World Caf ont d ailleurs une expression f tiche La compr hension merge lorsqu un syst me se connecte lui m me de fa on nouvelle et diversifi e Les facilitateurs exp riment s du World Caf se sont aper us qu il pouvait parfois tre utile de disposer un objet de parole sur les tables Utilis l origine par de nombreuses populations indig nes un objet de parole peut tre un baton ou une pierre un marqueur o une sali re presque n importe quel objet dans la mesure o il peut circuler parmi les personnes assises
3. World Caf la question O se sont d roul es vos conversations les plus int ressantes presque chaque personne r pond autour d une table de la cuisine ou de la salle manger Lorsque l on se r unit autour d une petite table il est facile de cr er une certaine intimit dont la plupart d entre nous prennent tout de suite conscience Lorsque vous p n trez dans une pi ce remplie de tables de caf vous savez que vous n tes pas l pour une r union d affaires habituelle L ambiance d un caf est facile reproduire et n est pas n cessairement co teuse Voici quelques suggestions Comment reproduire l ambiance d un caf Que vous invitiez plusieurs dizaines ou centaines de personnes il est essentiel de cr er un environnement qui voque un sentiment la fois de simplicit et d intimit Lorsque vos invit s arrivent ils doivent savoir imm diatement qu il ne s agit pas d une r union ordinaire Si possible choisissez un espace qui b n ficie d une lumi re naturelle o l on peut s asseoir confortablement o la temp rature est agr able et qui offre une vue sur l ext rieur afin de cr er une ambiance plus accueillante m Am nagez l espace comme un v ritable caf avec de petites tables rondes qui peuvent accueillir quatre ou cing personnes quatre tant le nombre id al Si moins de quatre personnes sont assises une table la diversit des perspectives risque d tre insuffisante S il y
4. ce r sultat Analysez des questions qui comptent La ou les questions abord es lors des conversations du Caf sont essentielles au succ s de l v nement Votre Caf peut analyser une seule question ou bien explorer plusieurs questions afin de r aliser une progression logique d un tour l autre ll est important d opter pour une approche positive Le principe majeur de cette id e est le suivant les questions que nous posons et la mani re dont nous les posons nous positionnent d une mani re particuli re qui affecte le r sultat de notre enqu te Par exemple en demandant Qu est ce qui ne va pas et qui est ce la faute nous instaurons une certaine dynamique de l identification du probl me et de l attribution de la faute M me s il existe des cas o une telle approche est souhaitable l exp rience du World Caf d montre qu il est beaucoup plus efficace de poser aux gens des questions qui les invitent explorer les possibilit s qui leur sont offertes Les bonnes questions font merger des connaissances nouvelles et stimulent la cr ativit Imaginez des questions per tinentes par rapport aux pr occupations r elles des participants Les gens s engagent a fond lorsqu ils ont le sentiment d apporter des id es sur des sujets qui importent leurs yeux Les questions qui marchent bien contribuent capter l nergie la vision et l action Une question stimulante est simple et claire pousse la r fl
5. flexion novatrice et analyser les possibilit s d action par rapport des sujets et des questions de la vie quotidienne m pour faire participer des personnes une conversation authentique qu elles se rencontrent pour la premi re fois ou qu elles aient d j nou des liens pour mener une analyse approfondie de d fis et d opportunit s strat giques majeurs pour approfondir les relations et l appropriation mutuelle des r sultats au sein d un groupe existant pour cr er une interaction significative entre un orateur et le public Le World Caf est moins utile lorsque m VOUS VOUS engagez vers une solution ou une r ponse d j d termin e m vous souhaitez transmettre des informations de mani re unilat rale m vous laborez des plans de mise en uvre d taill s m vous disposez de moins de 12 personnes dans ce cas il est pr f rable d utiliser un cercle de dialogue plus classique un comit ou une autre approche destin e favoriser une conversation authentique Ill PROCEDURE A Aper u Pendant un World Caf les participants analysent une question en discutant au sein de petits groupes a des tables pen dant plusieurs s ances cons cutives de 20 30 minutes Les participants changent de table apr s chaque s ance afin de f conder leurs discussions avec les id es mises d autres tables L v nement se termine par une assembl e pl ni re qui reprend les id es et les conclusions principales 173 Le Wo
6. M THODES PARTICIPATIVES Un guide pour l utilisateur Le World Caf Fondation 8 Roi Baudouin Colophon M thodes participatives Un guide pour l utilisateur World Caf Ce document est un extrait de la publication M thodes participatives Un guide pour l utilisateur une co dition de la Fondation Roi Baudouin et du Vlaams Instituut voor Wetenschappelijk en Technologisch Aspectenonderzoek viWTA ll existe aussi en n erlandais et en anglais La version compl te du guide comprend une introduction g n rale aux m thodes participatives des directives g n rales et des conseils pratiques une description d taill e de 13 m thodes participatives 21st Century Town Meeting Charrette Jury de citoyens Conf rence de consensus Deliberative Polling Delphi Panel d experts Focus groupe Suivi et valuation participatifs Cellule de planification Exercice de construction de sc narios Festival technologique World Caf une liste de 50 m thodes et techniques participatives bri vement d crites Toutes les versions sont t l chargeables gratuitement sur www kbs frb be et www viwta be Auteur Nikki Slocum United Nations University Comparative Regional Integration Studies Traduction Aurore F zfa More Than Words Relecture finale Anita Mayer Forum des Politiques Publiques Canada Michel Teller Cyrano Coordination pour la Fondation Roi Baudouin Brigitte Du
7. a plus de cing personnes les possibilit s d interaction seront limit es m Disposez les tables dans un certain d sordre plut t que bien align es Les tables d une terrasse de caf quel ques heures apr s l ouverture semblent relaxantes et accueillantes m Utilisez des nappes color es et disposez un petit vase rempli de fleurs sur chaque table Si l endroit le permet ajoutez une bougie sur chaque table Placez des plantes ou de la v g tation tout autour de la pi ce Disposez au moins deux grandes feuilles de papier sur chaque nappe avec une tasse ou un verre rempli de marqueurs de couleur Le papier et les stylos incitent gribouiller dessiner et relier des id es De cette fa on les personnes prendront note des id es d s qu elles feront surface m Installez une table de caf suppl mentaire au d but de la pi ce pour y d poser les documents de l h te et du facilitateur du Caf m Pensez afficher des tableaux ou a apposer des affiches aux murs comme simplement des feuilles d un flipchart avec des citations Pensez a diffuser une musique de fond m lodieuse Une musique trop forte perturberait la conversation Pour faire honneur la tradition de convivialit et d hospitalit proposez des boissons et ou des choses a grigno ter si cela semble appropri Liste des fournitures du World Caf m Des petites tables rondes id alement pour quatre personnes des nappes de couleur des fleurs m Des chaises en suffisa
8. bles de penser quelques minutes aux v nements qui les ont le plus marqu s Distillez ceux ci jusqu l essence puis incitez chaque table partager avec tout le groupe ses principales d couvertes Assurez vous que vous disposez d un moyen de les recueillir soit en les inscrivant sur des flipcharts soit en demandant au groupe de chaque table de les inscrire sur de grandes fiches ou les feuilles de leur table qui pourront tre ensuite appos es au mur afin que chacun puisse les consulter Apr s avoir donn l occasion chaque table de faire un rapport l ensemble du groupe r fl chissez quelques minutes en silence et posez vous les questions suivantes Le World Caf IV RESSOURCES CALENDRIER amp BUDGET Le World Caf en lui m me dure quelques heures au minimum 4 heures et au maximum ventuellement une journ e enti re en fonction du sujet et des ambitions du projet Bien entendu il est possible de programmer de nombreux World Caf sur plusieurs journ es cons cutives Le d lai n cessaire la pr paration d un v nement donn d pend de l chelle de l v nement et des participants envisag s Un petit Caf de 20 participants peut tre organis de fa on tr s sponta n e si les participants sont facilement disponibles En revanche si les participants cibl s ont des agendas charg s et ou que le nombre de participants est tr s important l v nement demandera au moins plusieurs semaines voire plusieur
9. emandez une personne de bien vouloir rester assise la table en tant qu h te tandis que les autres font office de voyageurs ou ambassadeurs de sens Les voyageurs int grent les id es th mes et questions cl s dans leurs nouvelles conversations Assurez vous que les membres de chaque table changent bien de table pour la s ance suivante Cette pollinisation croi s e des id es produit souvent des r sultats surprenants qui n auraient pas vu le jour dans d autres circonstances Le fait de structurer votre Caf en plusieurs s ances de conversation et de demander aux personnes de changer chaque fois de table permet de tisser une toile dense de contacts dans un court laps de temps Chaque changement de table permet de transporter les fils de la s ance pr c dente et de les entrelacer avec ceux apport s par les autres voyageurs D un tour l autre la conversation volue vers des niveaux plus pouss s Les personnes arriv es avec des id es bien ancr es d couvrent souvent qu elles sont plus ouvertes aux id es nouvelles et diff rentes Je suis un h te de table que dois je faire m Rappelez aux participants de votre table de noter les principales connexions d couvertes et questions plus profondes lorsqu elles font surface m Restez votre table lorsque les autres partent et accueillez les nouveaux venus des autres tables m R sumez en quelques mots les id es fortes de la conversation pr c dente pour permettre a
10. exion g n re de l nergie cible la recherche de solutions r v le des hypoth ses inconscientes offre de nouvelles possibilit s recherche ce qui est utile Les questions bien formul es captent l nergie et concentrent l attention sur ce qui importe v ritablement Les personnes qui ont l exp rience du World Caf recommandent de poser des questions ouvertes auxquelles il est impossible de r pondre par oui ou non m Les bonnes questions ne doivent pas n cessairement impliquer des d marches imm diates ou une r solution du probl me Elles doivent susciter la recherche et la d couverte plut t que le plaidoyer et les partis pris m Vous saurez que vous disposez d une bonne question si elle continue de r v ler de nouvelles id es et possibilit s Rebondissez sur les questions ventuelles des personnes cl s qui participeront pour voir si elles maintiennent l int r t et l nergie Donnez un nom au Caf Le nom doit refl ter son objectif par exemple Caf du leadership Caf de la connaissance Caf de la d couverte etc Le World Caf Le World Caf 176 3 Inviter les participants D terminez les personnes inviter la r union D cidez du lieu Pour les conseils voir point 4b ci dessous D cidez de l heure R servez au moins 8 ou 4 heures pour l v nement Toutefois selon la question et les ambitions de votre projet vous pouvez aussi envisager une sorte de
11. nce pour tous les participants et facilitateurs m Des feuilles de flipchart ou des sets en papier pour couvrir les tables du Caf m Des marqueurs Pour la lisibilit utilisez des couleurs sombres telles que le vert le noir le bleu et le violet Ajoutez une ou deux couleurs claires rouge vert clair bleu ciel ou orange pour pouvoir mettre l accent sur certains l ments m Une table pour les rafraichissements eau fruits m Du papier au mur ou un flipchart pour rendre visible les id es d gag es collectivement 177 m Unespace suppl mentaire pour afficher le travail collectif et ou le travail des tables Le World Caf Le World Caf 178 En option selon la taille et l objectif m un projecteur et un cran une installation audio pour diffuser de la musique m une s lection de musique d ambiance m des micros cravates sans fil pour les facilitateurs du Caf et des microphones portables sans fil pour les s ances de style conseil communal m des chevalets et des flipcharts des fournitures de base y compris l agrafeuse les trombones les lastiques les marqueurs les correcteurs les stylos les punaises et les crayons C Le d roulement du World Caf 1 Accueillez les participants leur arriv e et invitez quatre ou cing personnes s asseoir aux tables ou en groupes de conversation 2 Pr sentez le processus du World Caf et les probl me s ou question s tudier 8 Expli
12. nt puisse examiner les id es pendant une pause Cr er des groupes d id es Regroupez les id es sur des post its en groupes d affinit s afin que les id es associ es soient visibles et disponibles pour planifier les tapes suivantes du groupe Cr er une histoire Certains World Caf donnent naissance un journal ou un livre pour pr senter les r sultats de leur travail des publics plus larges apr s l v nement Un rapporteur peut cr er un album en plus du texte titre de documentation 179 Le World Caf Le World Caf Une fois que vous connaissez l objectif atteindre et le temps que vous devez y consacrer vous pouvez d terminer le nombre et la longueur appropri s des s ances de conversation l utilisation la plus efficace des questions et les moyens les plus efficaces de connecter et de f conder les id es Les membres de chaque table analysent ensemble les question s ou probl me s tudi s Les facilitateurs doivent demander aux participants de partager leurs perspectives individuelles et d couter ce qui merge au milieu de la table Encouragez les utiliser les marqueurs et le papier sur la table pour cr er un espace visuel partag en notant les id es cl s et en dessinant les id es mergentes Parfois les images cr es collectivement sont beaucoup plus utiles qu un millier de mots pour illustrer les relations entre les id es 7 Au terme du premier tour de table d
13. ont pass des milliers d ann es a argumenter sur la nature de la v rit et bon nombre de guerres dans l histoire ont t men es pour de telles questions Ici nous recherchons la signification partag e ce qui ne signifie pas que nous partageons tous la m me vision de ce qui est vrai mais plut t que chaque participant a l occasion de partager ce qui est vrai et loquent ses yeux Ceci nous permet alors tous d appr cier notre situation collective sous un autre angle nous permettant ainsi d largir nos points de vue individuels sur la v rit L exp rience des habitu s d montre que les questions qui se concen trent sur ce qui est utile sont plus efficaces pour susciter l engagement de la part des participants et qu elles ont moins tendance provoquer des r actions d fensives que les questions portant sur ce qui est vrai R f rences et ressources Brown J The World Caf A Resource Guide for Hosting Conversations That Matter Mill Valley Whole Systems Associates 2002 Brown J Isaacs D et World Caf Community The World Caf Shaping Our Futures Through Conversations That Matter Berrett Koehler 2005 Le site internet officiel www theworldcafe com as
14. quez l objectif de ce World Caf en particulier et posez les questions que vous avez pr par es en les affichant un endroit visible par tous 4 Expliquez les directives et le r glement du World Caf puis pr sentez les sur un transparent un flipchart ou des cartes dispos es sur chaque table Le r glement du Caf Concentrez vous sur l essentiel Faites part de vos r flexions Exprimez ce que vous avez dans la t te et dans le c ur coutez pour comprendre Reliez et connectez les id es coutez la fois les points de vue et les questions plus profondes Jouez crayonnez dessinez crire sur les feuilles de la nappe est encourag Amusez vous Vous pouvez par exemple proposer l anecdote suivante L coute est un cadeau que nous offrons une autre personne La qualit de notre coute est peut tre le facteur le plus essentiel au succ s d un World Caf Des livres et des cours entiers ont t crits sur la mani re d couter Toutefois une belle analogie avec le jazz nous est offerte par Wynton Marsalis Marsalis explique que les musiciens de jazz se r unis sent pour improviser et que les meilleurs auditeurs sont finalement ceux qui contribuent le plus la musique car ils sont capables de reproduire tout ce que les autres musiciens ont propos Les conversations d un World Caf partagent cette caract ristique du jazz en invitant les personnes s exprimer de fa on authen
15. rld Caf 174 B Pr paration 1 Choisir un facilitateur pour le Caf Cette m thode flexible est relativement simple appliquer Elle peut tre organis e et facilit e par une seule personne ou le cas ch ant par une quipe Dans l un ou l autre cas une personne ou plusieurs font office de facilitateurs lors du Caf Le travail du facilitateur du Caf consiste v rifier que les directives relatives au dialogue et la participation sont bien respect es moins dans leur forme particuli re que dans leur esprit Accueillir un Caf requiert la fois pr venance sens artistique et attention Les facilitateurs du Caf doivent tre capables de diff rencier une conversation int ressante d une r flexion capitale Les responsabilit s des facilitateurs d un World Caf impliquent de travailler avec l quipe de planification afin de d terminer l objectif du Caf et les personnes inviter la r union donner au Caf un nom qui refl te son objectif aider concevoir l invitation travailler avec d autres afin de cr er un environnement o chacun se sent l aise accueillir les participants leur arriv e expliquer l objectif de la rencontre d finir les questions ou les th mes des cycles de conversation et s assurer que chaque personne peut voir la question sur un transparent un flipchart ou des cartes dispos es chaque table expliquer les directives et le r glement du Caf puis les inscrire sur
16. s mois de planification Sont r pertori s ci dessous les principaux postes budg taires d un World Caf m Personnel h te du projet et quipe du projet m D placements participants m Restauration rafraichissements repas pour tous les participants uniquement si l v nement dure toute la journ e m Recrutement et promotion invitation envoy e aux participants Communication impression et distribution du rapport final m Installations emplacement du World Caf m Mat riel et fournitures voir liste fournie par ailleurs V AUTRES BONNES PRATIQUES ET PI GES VENTUELS Les inventeurs du World Caf soulignent que l objectif de ce processus est d aider les personnes se rappeler ce qu elles savent d j faire faciliter des conversations qui ont un sens En d autres termes les facilitateurs aident les par ticipants prendre davantage conscience des conditions essentielles un dialogue productif et performant et les aident galement puiser dans leur propre connaissance et leur propre sagesse pour les cr er Les facilitateurs exp riment s recommandent fortement d utiliser des tables rondes de quatre personnes chacune Trois est trop peu et m me si cing peut fonctionner l exp rience d montre que le fonctionnement quatre est nettement plus Le World Caf productif Un pi ge ventuel consiste poser des questions qui portent sur la nature de la v rit Les philosophes
17. tique Ceux qui coutent habilement sont en mesure de s appuyer facilement sur ce qui est partag Voici quelques conseils pour am liorer l coute m Faites observer aux gens que chacun a tendance planifier sa r ponse en fonction de ce qui est dit et deman dez vous comment cela nuit la fois l orateur et l auditeur quelques v rit s que vous aviez peut tre entendues pr c demment mais dont vous ne saisissiez pas compl tement le sens a l coute en tant dispos tre influenc par l orateur sr l orateur s exprimer pleinement coutez oz es ASSR les id es et les perspectives mergentes Pr tez attention a ce qui n est pas dit ainsi qu ce qui est partag 6 Mettez sur pied des s ances de conversation g n ralement trois d environ 20 30 minutes chacune Cinq fa ons de rendre les connaissances visibles Utiliser un rapporteur Lors du World Caf toute la conversation du groupe est recueillie par un rapporteur de textes qui reprend les id es du groupe sur un flipchart l aide de textes et de graphiques afin d illustrer les mod les de la conversation Faire un tour de piste Parfois les personnes apposent les papiers de leurs tables sur le mur pour permettre aux membres de parcourir les id es des autres pendant une pause Afficher ses id es Les participants peuvent crire une seule id e cl sur de grandes feuilles un tableau noir un mur etc afin que chaque participa
18. un transparent une grande feuille ou des cartes dispos es chaque table m expliquer de quelle mani re fonctionne la logistique du Caf y compris le r le de l h te de table la personne qui acceptera de rester la fin du premier tour et accueillera les nouveaux venus sa table m passer d une table l autre pendant les conversations m rappeler aux personnes de noter crayonner et dessiner les id es principales m Signaler aimablement qu il est temps de bouger et d entamer un nouveau tour de table m S assurer que les id es cl s sont enregistr es visuellement ou recueillies et si possible not es m faire preuve de cr ativit en adaptant les directives du Caf pour satisfaire aux besoins sp cifiques de la situation 2 Clarifier l objectif D terminez l objectif et l orientation de la conversation du Caf Posez vous les questions suivantes en les abordant si possible avec les membres de l quipe d organisation Quel est le sujet ou la question que nous souhaitons aborder ou analyser Qui faut il inviter participer cette conversation Qui peut apporter une vision conventionnelle et non conventionnelle De combien de temps disposons nous pour l enqu te Quel s objectif s de l enqu te voulons nous poursuivre Quels sont les th mes les plus susceptibles d tre significatifs et de stimuler la cr ativit Quel est le meilleur r sultat que nous puissions envisager Comment pourrions nous arriver
19. ux autres participants d tablir des liens et de d velopper leurs id es issues de leur table respective 8 Au d but de chaque s ance les h tes des tables accueillent les nouveaux venus et leur exposent bri vement les id es th mes et questions cl s de la conversation initiale Encouragez les invit s relier et connecter les id es issues des conversations pr c dentes en pr tant une oreille attentive et en s appuyant sur les contributions de chacun 9 Au cours de la troisi me s ance de conversation les participants reviennent leur table d origine pour synth tiser leurs d couvertes ou peuvent continuer se d placer vers d autres tables en laissant le m me h te ou un nouvel h te la table Parfois une nouvelle question est pos e lors de la troisi me s ance de conversation pour permettre d approfon dir l analyse 10 Apr s plusieurs s ances proposez un moment de partage des d couvertes et des id es dans une conversation de groupe assembl e pl ni re Au cours de ces conversations s apparentant des forums politiques de type conseil com munal des mod les peuvent tre identifi s des connaissances collectives se d veloppent et des possibilit s d action apparaissent Le World Caf 11 La derni re phase du World Caf implique de pr senter ce tout l ensemble des participants Pour ce faire organi sez une conversation entre les tables demandez aux groupes des diff rentes ta
20. vieusart Herv Lisoir Gerrit Rauws An Van Campenhout Lay out et mise en page Jean Pierre Marsily Impression Peeters nv D p t l gal D 2006 2848 02 ISBN 10 2 87212 487 X ISBN 13 978 2 87212 487 9 EAN 9782872124879 Mars 2006 Avec le soutien de la Loterie Nationale belge Le World Caf I DEFINITION Le World Caf est un processus cr atif qui vise a faciliter le dialogue constructif et le partage de connaissances et d id es en vue de cr er un r seau d changes et d actions Ce processus reproduit l ambiance d un caf dans lequel les participants d battent d une question ou d un sujet en petits groupes autour de tables intervalles r guliers les participants changent de table Un h te reste la table et r sume la conversation pr c dente aux nouveaux arriv s Les Le World Caf conversations en cours sont alors f cond es avec les id es issues des conversations pr c dentes avec les autres parti cipants Au terme du processus les principales id es sont r sum es au cours d une assembl e pl ni re et les possibili t s de suivi sont soumises discussion Il QUAND L UTILISER Le processus du World Caf est particuli rement utile m pour faire participer de vastes groupes plus de 12 personnes un processus de dialogue authentique des groupes de 1 200 personnes ont t organis s m lorsque vous souhaitez g n rer des id es partager des connaissances stimuler une r
Download Pdf Manuals
Related Search